Nº 15 2016
La éƟca es uno de los principales valores de TBS Noticias sobre talento directivo y negocios con éxito
Hay cosas que no pueden esperar Con NACEX, esto no ocurre. Porque le garantizamos la máxima seguridad, fiabilidad y puntualidad de entrega en sus envíos. Antes de las 8:30 h Antes de las 10 h Antes de las 12 h
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. 900 100 000 www.nacex.es
sumario Olivier Benielli Director
TBS Barcelona
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Àlex Espel Founder
Clintu.es
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modelos de éxito
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Las franquicias crecen
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marketing
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modelos de éxito
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Edita
Mibizpress Editorial C/ Puig i Cadafalch Nº 11, 3º-2ª 08035 Barcelona Tel: +34 606 211 900 info@mibizpress.com
Administración y publicidad
El talento necesita formación El talento, esa especie de magia que hace fluir el éxito, no sirve para gran cosa si no va acompañado de los recursos poderosos que solo pueden ser adquiridos mediante una buena formación. Hablamos naturalmente de un éxito acompañado de trabajo y no de casualidad u oportunidad. Aunque estos tres elementos se den juntos, el primero es el que permite la sostenibilidad y continuidad, es la energía pura; los otros dos, tambien llamados suerte e instinto, no son más que chispas efímeras. El talento brilla mucho con el oportunismo o la fortuna ocasional, no hay duda. Pero la sombra es el corto plazo de vida que tiene su éxito. Esto está bien para las personas que viven el momento sin reflexionar en las responsabilidades del éxito. Pero no es un planteamiento correcto para directivos o responsables de empresa, de cuyo talento dependen trabajadores y sus familias. Para una persona que dirige una empresa, la formación es indispensable porque su éxito tiene una proyección más allá de sus propias necesidades inmediatas. En otras palabras, una buena formación permite sobrellevar la responsabilidad propia de la autoridad por la confianza que genera en nosotros mismos y en otras personas.
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ISSN: 2014-6639 Depósito Legal: B-13653-2012 Difusión por Internet Suscripción gratuita y acceso por redes sociales Periodicidad Trimestral
Necesitamos dirigentes bien formados en las empresas, en la política y en todas las organizaciones a las que confiamos nuestro dinero, voto o esperanzas. Ya hemos visto muchos casos de los resultados del oportunismo y de la “chiripa” en los negocios. Por ello es recomendable promocionar a líderes con valores y formación, cuyo éxito exporte confianza. Lino Hernández Rué Editor y periodista Licenciado en periodismo por la UAB
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entrevista
“La éƟca es uno de los principales valores de Toulouse Business School” ¿Qué hay detrás de las siglas TBS?
Olivier Benielli Director TBS Barcelona
TBS son las siglas de Toulouse Business School. Detrás de estas siglas hay una escuela de negocios con más de 110 años de historia que otorga importancia a los valores éticos, la audacia, el entusiasmo y la apertura; todos ellos recogidos en el lema “Think & Create”. Bajo este eslogan, el grupo forma personas con talento que puedan llegar lejos y que sean capaces de entender el mundo en toda su complejidad pero que también sepan transmitir los valores éticos y humanos además de tomar decisiones importantes e innovadoras. Pensar y crear un nuevo modelo de management más inteligente y más abierto. La ética es uno de los principales valores de Toulouse Business School, cuyo programa Bachelor integra, por ejemplo, un Servicio Civil que tiene como objetivo promover en los estudiantes el sentido de la responsabilidad a través de 50 horas de prácticas obligatorias en organizaciones sin ánimo de lucro.
¿Cómo fueron los inicios de TBS Barcelona? TBS Barcelona, antiguamente ESEC, fue creado
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entrevista
en 1995 por el Grupo TBS (antiguamente ESC Toulouse) y la Cámara de Comercio e Industria Francesa de Barcelona. Su objetivo, pionero, era abrir una escuela de negocios con la calidad de las Grandes Écoles francesas, profundamente internacional, y permitir a sus alumnos moverse con facilidad en el ámbito lingüístico, cultural y empresarial global. En 2004, el Grupo TBS toma el control de TBS Barcelona, que se convierte en el campus ibérico del grupo. En 2008, debido al continuo crecimiento de la escuela, el Campus de Barcelona estrena nuevas instalaciones en pleno centro de la Ciudad Condal (calle Trafalgar 10).
¿Cómo describe el presente de TBS Barcelona? El presente de TBS Barcelona es de crecimiento
constante y multitud de proyectos. Actualmente el campus catalán se ha convertido en uno de los motores internacionales de la escuela, liderando los procesos de selección de alumnos extranjeros para el programa Bachelor in Management. TBS Barcelona cuenta con el reconocimiento como centro de estudios acreditado por la Generalitat de Cataluña y tiene un acuerdo de doble diploma con la Universidad Politécnica de Cataluña, por no mencionar el gran nivel de acuerdos de TBS a nivel global. El último, firmado con la empresa Airbus y el Indian Institute of Management Bangalore (IIMB) para formar a los futuros líderes de la industria aeronáutica en India a través del programa Executive Aerospace MBA.
“Formamos personas con talento que puedan llegar lejos y que sean capaces de entender el mundo en toda su complejidad pero que también sepan transmitir los valores éticos y humanos además de tomar decisiones importantes e innovadoras”
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entrevista
¿Qué estrategias sigue TBS Barcelona para captar los mejores alumnos? En cada uno de nuestros programas seleccionamos a los estudiantes, puesto que la calidad de un programa está supeditada a los alumnos que participan en él. Actualmente, en Bachelor, la tasa de admisión es de entre el 50 y 60% de los candidatos, después de un proceso de admisión que se compone de un examen de aptitudes (basado en la resolución de problemas de diversa índole) y de una entrevista donde nos preocupamos de conocer y evaluar el perfil del candidato. En master, solicitamos un puntaje mínimo en el GMAT. Nuestra colaboración con las mejores escuelas internacionales de todo el mundo nos asegura una representación internacional muy diversa,
con más de 25 nacionalidades en primer año de Bachelor. Gracias a la visibilidad que otorga la marca TBS y las tres acreditaciones internacionales más importantes del sector (AACSB, EQUIS y AMBA), gozamos del atractivo de un diploma reconocido internacionalmente.
¿Cuáles son las principales diferencias con su competencia? TBS es una escuela de negocios francesa, que se posiciona dentro de las ocho mejores escuelas de negocios en Francia desde hace 15 años (7ª en el 2015). Somos una de las pocas escuelas de negocios en Europa triplemente acreditada. Sólo un 1% de las escuelas de negocios en el mundo tienen la “triple corona” que constituyen AACSB, EQUIS y AMBA. Además, estamos en el Top 50 de las mejores escuelas
“Las prácticas son una parte muy importante en todos los programas de TBS Barcelona. Son a tiempo completo, obligatorias e imprescindibles para sacarse el título”
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entrevista
de negocios en Europa según el último ranking de Financial Times. Nos caracteriza un espíritu internacional, y ofrecemos un programa Bachelor que se puede estudiar en distintos países y en diferentes idiomas (inglés, francés, español); un currículum dinámico estructurado en itinerarios de perfeccionamiento profesional que permite responder rápidamente a las demandas de las empresas; y una orientación práctica muy marcada que se manifiesta en las metodologías de clase. Contamos, además, con acuerdos con instituciones de prestigio como la University of Cinncinati en EE.UU, la Universidad de los Andes en Colombia, Aston Business School en Reino Unido o ENAC, INSA y Sciences Politiques en Francia.
¿Cómo es la vinculación entre TBS Barcelona y las empresas para que los alumnos adquieran experiencia? Las prácticas son una parte muy importante en todos los programas de TBS Barcelona. Son a tiempo completo, obligatorias e imprescindibles para sacarse el título. El Bachelor in Management (que dura tres años), incluye unas prácticas cada año desde el primer curso. En total, hasta 12 meses de prácticas en empresas. Por su parte, los programas MSc Marketing y MSc Finanzas cuentan con un periodo de prácticas de seis meses, que suponen un trampolín al mundo laboral. Empresa y alumno pactan los contenidos de unas prácticas que después aprobará la Escuela con objeto de validar la pertinencia de
“Somos una de las pocas escuelas de negocios en Europa triplemente acreditada, con las certificaciones AACSB, EQUIS y AMBA”
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las prácticas y de establecer el convenio final. Los estudiantes de TBS Barcelona encuentran trabajo en distintos sectores: el 28% trabaja en posiciones del área del marketing y la comunicación; el 31% en el área de desarrollo de negocios internacionales y exportación; el 7% en el área financiera y el 18% en puestos como de atención al cliente, compras o recursos humanos.
¿Dónde hay campus de TBS y por qué eligieron Barcelona? El grupo TBS cuenta con campus en Toulouse, Barcelona y Casablanca y una delegación en París. Somos un campus de una escuela basada en el sur de Francia, en Toulouse. La proximidad geográfica que facilita el intercambio de profesores y de estudiantes, así como la complementariedad de los entornos socio-económicos inclinaron la balanza a la hora de elegir Barcelona. La posición privilegiada de la ciudad condal y su capacidad de ser un centro atractivo de enseñanza superior y de investigación sumaron aun más puntos para elegir esta ciudad.
¿Cuáles son los valores que un alumno de TBS aportará a la empresa? Creemos que un diplomado TBS se diferencia por varios aspectos: En primer lugar, es un graduado que se ha enfrentado al mundo en sus dos facetas más formadoras: la pedagogía por proyectos y la práctica profesional continua e integrada como parte esencial de la progresión peda-
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gógica. Por lo tanto, posee la capacidad de asumir proyectos y responsabilidades, porque es lo que ha vivido durante los tres años de Bachelor. En segundo lugar, su experiencia internacional le habrá dotado de una capacidad reforzada de apertura y de colaboración, independientemente del entorno cultural. Es decir, mostrará una gran capacidad de adaptabilidad, lo que en un mundo complejo es esencial para poder continuar aprendiendo. Finalmente, si nos esforzamos para que nuestros alumnos sean resolutivos es porque también queremos que en la consecución de los objetivos no sólo tenga en cuenta la dimensión del resultado obtenido, sino el camino que han recorrido hasta lograrlo. Deben tomar consciencia del impacto que sus decisiones pueden tener sobre la comunidad, empezando por aquellos con quienes colaboran… De que no hay resultados perennes ni valiosos si no se han conseguido éticamente. www.tbs-education.es
entrevista
En una jornada celebrada recientemente para informar a los medios de comunicación, Toulouse Business School (TBS) presentó su oferta en formación internacional que se imparte desde los campus de Toulouse, Casablanca, Barcelona y París. TBS Barcelona es el campus de la Ciudad Condal del grupo Toulouse Business School, que cuenta con 4.500 alumnos y una red de más de 30.000 antiguos alumnos en todo el mundo. Los programas de formación de TBS están especializados en management, marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos, consultoría y auditoría sin olvidar el ámbito cultural, humanitario y empresarial. TBS Barcelona ofrece varios programas de formación de enseñanza superior: Bachelor in Management, diploma de grado universitario con reconocimiento del Ministerio de Educación Francés (título oficial francés), y dos Masters of Sciences (MSc) en Finanzas y Marketing, con doble titulación de Toulouse Business School Barcelona y de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Tras un riguroso proceso de selección, TBS Barcelona ofrece a sus estudiantes la posibilidad de formarse en varios países y en varios idiomas (inglés, español, francés). Su relación con el mundo empresarial es intensa y fundamentada en la colaboración para la realización de prácticas de alumnos y la participación de empresas de primer nivel en actividades de del centro. Olivier Benielli, director de TBS Barcelona finalizó su presentación afirmando “TBS compite con un modelo selecƟvo para captar los mejores alumnos” y añadió “tenemos un modelo pedagógi-
co original y los máximos estándares de calidad”.
www.tbs-education.es
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entrevista
“Queremos ser la plataforma líder en limpieza a domicilio” ¿Cuál es la propuesta de Clintu?
Àlex Espel Founder Clintu.es
Clintu.es permite reservar en dos minutos desde ordenador, tablet o móvil el servicio de limpieza para tu piso. En Clintu.es nos encargamos de que no tengas que perder el tiempo limpiando y así puedas dedicarte a lo que de verdad te apetece (¡seguro que no es limpiar!). Quedar con tus amigos, pasar tiempo con tu familia o pareja, hacer deporte, tenemos una vida intensa y el tiempo hay que aprovecharlo. Además Clintu.es cumple una doble misión en el sector de la limpieza doméstica; por un lado que los usuarios encuentren una persona de confianza para que entre en sus hogar y, por otro lado, que las personas que se dedican a la limpieza doméstica consigan trabajo ( una tarea muy complicada si no tienen una marca que les respalde).
¿Cuándo empezaron y cuáles han sido los principales hitos en su crecimiento? En diciembre de 2014 Clintu.es empezó a operar en Barcelona. En junio se amplió el servicio a Madrid. Entre octubre y noviembre también en Valencia y Bilbao. Para nosotros ha sido muy importante lanzar la nueva web, www.clintu. es, en octubre así como poder mantener un crecimiento de dos dígitos todos los meses. Hay dos datos que confirman que Clintu.es va en el
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buen camino: la repetición del usuario mayor del 70%, con usuarios que confían en Clintu semanalmente para organizar la limpieza de su domicilio y el crecimiento mensual de Clintu. es en las ciudades por las que se ha expandido por encima del 60%. Confíamos en seguir creciendo a este ritmo y conseguir llegar a más ciudades.
¿Qué papel juegan las redes sociales en el desarrollo del negocio de Clintu? Las redes sociales juegan un papel importante, somos conscientes que #LimpiarNoMola por eso aprovechamos Twitter y Facebook para dar un toque de humor y que nuestros seguido-
res puedan reírse en lugar de perder el tiempo limpiando.
¿Qué lugar ocupa Clintu en el mercado en relación a su competencia? Clintu se posiciona como una de las plataformas líderes para encontrar un servicio de limpieza de confianza de manera regular. Además permitimos incorporar los productos líquidos por sólo 2€ más al servicio.
¿Cuál es el perfil del cliente ideal de Clintu? Personas que no quieren perder el tiempo con la limpieza regular de su piso y prefieren que
“Hay un mercado enorme y, como en otros sectores, internet será el canal más sencillo para la contratación de los servicios del hogar”
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de manera regular (semanal o quincenal) vaya una persona de confianza para echarles una mano y ocuparse de las tareas domésticas. Clintu nace con el claro objetivo de facilitar la vida a sus clientes, ¿cómo? Dándoles flexibilidad absoluta a la hora de contratar servicios de limpieza y además con garantía de total confianza. Todas las personas que tenga esta necesidad, Clintu ha nacido para satisfacerla.
¿Cómo es la estructura de recursos humanos de Clintu? Ya somos un equipo de 7 personas, estamos creciendo rápidamente enfocados a tecnología, marketing y operaciones.
tructura plana que permite a las personas desarrollarse profesionalmente y enfocarse a los ámbitos que más le gustan.
¿Qué objetivos se han marcado para los próximos años? Tenemos muy claro que queremos ser la plataforma líder en España en limpieza a domicilio. Hay un mercado enorme y como en otros sectores, internet será el canal más sencillo para la contratación de los servicios del hogar. Si ya buscamos vuelos, restaurantes, comida, ¿por qué no el servicio de limpieza? www.clintu.es
¿Cómo describiría su estilo de dirección empresarial? Clintu tiene un ambiente dinámico y una es-
“Clintu se posiciona como una de las plataformas líderes para encontrar un servicio de limpieza de confianza de manera regular”
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modelos de éxito
Nacex arranca el 2016 con nuevos servicios Nacex, la firma de transporte urgente de paquetería y documentación de Grupo Logista, nos informa que ha empezado buen impulso el 2016 al iniciar dos nuevos servicios para satisfacer una demanda creciente de sus clientes. Así, NACEXpharma es un servicio de entrega a temperatura controlada <25ºC indicado para entregas urgentes garantizadas antes de las 8:30h, 10h, 12h y en sábado, con monitorización y control de temperatura a centros hospitalarios, clínicas, laboratorios, farmacias y parafarmacias en capitales de provincia y poblaciones de más de 100.000 habitantes Este novedoso servicio de Nacex incluye numerosas ventajas de gran valor añadido para el cliente de este sector que no se encuentran en el mercado actualmente. De esta manera, aparte del mantenimiento de las condiciones de temperatura, también permite una total trazabilidad térmica a través de las sondas ubicadas en toda la red de transporte calibradas anualmente (en plataformas, cámaras y vehículos), además de la trazabilidad física, visual
y de peso con la información por bulto incorporada a los sistemas en tiempo real. NACEXpharma cuenta con acceso online a toda la información y gráficas de temperatura que proporcionan las sondas, de manera individualizada por bulto y en tiempo real. Y todo ello con la máxima seguridad gracias a instalaciones equipadas con video vigilancia y control de acceso, y a vehículos geolocalizados en todo momento mediante GPS. La otra nueva propuesta es Portugal 9h, un servicio con garantía de entrega antes de las 9:00h del día siguiente laborable en Lisboa y Porto ciudad. Además Nacex amplía su red de agencias en Portugal con una nueva apertura en Lisboa, en funcionamiento desde el día 1 de enero y en horario de 8h a 20h. Localizada cerca de la estación de tren de Sete Rios en la Rua de Campolide, la nueva agencia reforzará la presencia de la marca en el área metropolitana de Lisboa, donde ya contaba con las instalaciones de Prior Velho, Amadora, Carnaxide, Venda do Pinheiro y Alcochete.
www.nacex.es
PercenƟl.com duplicará sus empleados La startup, líder europea en el sector de compra-venta de ropa casi nueva para mujer y niños, estima crear 130 nuevos puestos de trabajo durante este año, tras los 63 creados en 2015. Los perfiles profesionales más demandados corresponden a las áreas de marketing digital, operaciones y almacén, tecnología y business intelligence. Entre los principales logros el año pasado destaca la adquisición de su homóloga alemana, Kirondo, lo que ayudó a la compañía a posicionarse como el líder europeo de compra-venta de ropa de segunda mano, con presencia en España, Francia, Alemania y Austria. En septiembre del año pasado, logró cerrar una inyección de capital de 3,2 millones euros liderada por SEAYA VENTURES, con la participación de su socio Active Venture Partners, y trabajó de forma activa en la consolidación del vertical de ropa de mujer. www.percentil.com
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modelos de éxito
Grupo Lo Monaco busca la excelencia europea La gama de colchones de látex de Grupo Lo Monaco, Tripl3 Natura Plus, ha logrado la calificación de “sumamente cómodo” con la que el Instituto Tecnológico del Mueble, Madera, Embalaje y Afines, Aidima, sitúa en el rango más alto de confort a esta línea de producto de la firma granadina. Desde Aidima nos explican que, según los resultados en ensayos de productos de descanso testados en el último lustro, han informado a la empresa que ha alcanzado el nivel más alto de confort de todos los analizados durante el periodo. En detalle, la evaluación sobre el grado de confort, que realiza el conocido instituto tecnológico, se realiza sobre once criterios a partir de las respuestas obtenidas tras un test de uso de un grupo de personas con distintos perfiles físicos, y que se completa con la medición de la presión que ejercen sobre el sistema de descanso las distintas partes del cuerpo. Finalmente, con todos los parámetros medidos se otorga el
“índice de confort”, que escala entre incómodo, ligeramente incómodo, cómodo, muy cómodo y sumamente cómodo. El ensayo de durabilidad realizado a la serie de colchones de látex de Grupo Lo Monaco ha mostrado mínimas variaciones en los índices de firmeza y dureza tras los 30.000 ciclos de simulación de uso. De esta manera, la compañía suma un logro más a las numerosas exigencias de la Comisión Europea para la obtención de la Etiqueta Ecológica.
“Estos resultados suponen para la compañía la raƟficación de sus valores, filosoİa y visión estratégica, y acredita a Grupo Lo Monaco como enƟdad en constante implicación con la I+D+i, y que ahora ve premiado el esfuerzo y la dedicación de trabajar para desarrollar productos que incorporen las úlƟmas innovaciones”, ha explicado el director general del Grupo, Alfredo de la Moneda.
www.aidima.es www.grupolomonaco.com
Unit4 amplía su planƟlla Unit4 incrementará un 21% su plantilla de ingenieros de software en el 2016. Concretamente en el centro de desarrollo de Unit4 en Granada, que prevé aumentar su plantilla de 165 a 200 trabajadores altamente cualificados en tecnologías de la información para dar servicio, desde Andalucía, a la multinacional Unit4 Unit4 da la oportunidad a los jóvenes ingenieros de desarrollar su carrera en un entorno multinacional y retiene el talento en Andalucía en un sector clave como es el de las tecnologías de la información. Durante el 2015, el centro de I+D de Unit4 se trasladó al Parque Tecnológico de la Salud para disponer de una sede capaz de cubrir sus necesidades técnicas y de espacio derivadas de su crecimiento. Unit4 (Euronext: U4AGR) es una multinacional de origen holandés del sector de las Tecnologías de la Información, que ofrece soluciones ERP (del inglés Enterprise Resource Planning) para la gestión global de las empresas y servicios asociados. www.unit4.com/es
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artículo
Perfil de los direcƟvos que trabajan lejos de casa www.cigna.com
En este artículo facilitado por Cigna, nos muestra unas pinceladas que definen el perfil de las personas que trabajan fuera de su país de origen. Estas cumplen, en su mayoría, con tres requisitos: son hombres (81%), de mediana edad (el 59% pertenece a la franja de edad de entre los 35 y los 54 años) y tienen familia (73%).
pertenecientes a 156 países, la mayoría de ellos deja a sus familias en el país de origen por diversas razones, siendo la principal el lugar de asignación que suele estar situado en mercados emergentes o en una ubicación remota, lo que condiciona a los expatriados para llevarse a su familia al país de asignación.
Estas son algunas de las conclusiones que se desprenden del informe “Global Mobility Trends Survey 2015”, realizado por Cigna y el Consejo Nacional de Comercio Exterior (NFTC).
Además, la tendencia global marca que las oportunidades de expatriación se dan principalmente en el sector de la energía (30%) y en proyectos con periodos largos de tiempo, generalmente de entre 2 y 3 años (35%). A su vez, destaca que las empresas de “Servicios para empresas” (contabilidad, Mantenimiento…) redujeron su presencia del 12 al 6% y que descendieron fuertemente las oportunidades con una duración de menos de un año.
Así, de acuerdo con los resultados de la encuesta, realizada a más de 2.700 expatriados
En cuanto a las razones para aceptar un proyecto de expatriación, el espíritu de aventura, el potencial para perfeccionar las propias habilidades y el atractivo de vivir en el extranjero se mantienen como los principales motivos. Estados Unidos, Europa y Asia son las zonas de origen más habituales de los expatriados con 42%, 23% y 14%, respectivamente. Aunque la mayoría de los expatriados todavía proviene de Estados Unidos, esta cifra se ha visto reducida en los últimos dos años.
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artículo
Asia, América Central y África subsahariana son los continentes de destino donde más crecieron los expatriados mientras que las zonas más desarrolladas como Europa, Oriente Medio y Norte de África fueron las que descendieron hasta el 19% y 16%, respectivamente. Una diferencia clave a destacar en este informe, elaborado para comprender mejor cómo los empleados y sus familias experimentan, perciben y valoran los programas de expatriación, es que, mientras en 2013 uno de cada cuatro encuestados aseguró que se marchaba al extranjero porque tenía que hacerlo, no porque realmente quisiera, en 2015 esta proporción se ha reducido en un 12,5%. Además, el número de empleados que ha estado en cinco o más asignaciones internacionales ha aumentado al 25% en comparación con el 18% de 2013. Así, los resultados de la encuesta de 2015 demuestran que la movilidad global ya no es solo una obligación económica, sino que es un estilo de vida que evoluciona.
Los expatriados consideran que, en algunas ocasiones, el regreso a casa puede suponer un choque cultural. Los cambios en las finanzas e impuestos del hogar son una de las grandes preocupaciones, al igual que la seguridad de volver a casa con trabajo. De hecho, muchos de los encuestados expresan que la repatriación resulta tan difícil como la expatriación al mismo tiempo que recomiendan comenzar los arreglos de repatriación al menos tres meses antes de la salida. A pesar de ello, un 84% de los encuestados aceptaría otra asignación. Cigna es una compañía norteamericana especializada en seguros de salud para empresas. Está presente en 30 países y cuenta con más de 86 millones de relaciones comerciales en todo el mundo. La firma opera España desde el año 2010 y, además del sector corporativo, se dirige también al mercado particular, contando con más de 150.000 asegurados. www.cigna.com
Las oportunidades de expatriación se dan principalmente en el sector de la energía y en proyectos con periodos largos de tiempo, generalmente de entre 2 y 3 años
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tribuna
La franquicia regresa a la senda del crecimiento Una vez cerrado el año 2015, es momento de valorar cómo se ha comportado este ejercicio para el sistema de franquicias. En este sentido, la conclusión principal que podemos extraer es que se está remontando el vuelo; si a nivel general la economía inicia una etapa de recuperación, en el mundo de la franquicia ya se puede constatar que todas las variables indican un retorno a la senda del crecimiento, aquella por la que transitábamos allá por 2008, cuando la crisis vino a dar un vuelco a la situación. Efectivamente, a finales de 2014 las cifras ya reflejaban un cambio de tendencia; así, el número de redes se había incrementado en un 10,3%, el de establecimientos en un 8%, los empleos generados en un 2,8%, y la facturación global del sistema aumentó un 0,5%. Las previsiones para el año que ahora se acaba son las de mantener esta línea alcista y, aunque nuestro informe “La Franquicia en España 2016” no lo presentaremos hasta los primeros días de marzo, después de analizar minuciosamente todas y cada una de las cifras aportadas por las enseñas, con el fin de ofrecer un estudio lo más objetivo y fiable posible, sí nos aventuramos a pronosticar que habrá crecimientos, nuevamente, en todas las variables y que la facturación del conjunto de la franquicia podría incrementarse entre un 1% y un 1,5%, reafirmando que lo peor ya ha pasado y que el sistema está en una franca mejoría. Además, durante este año 2015 se ha producido un hecho determinante por su importancia y sus consecuencias −que todos los agentes sociales y económicos llevábamos tiempo reclamando−, como ha sido la vuelta de los bancos a su función principal: la financiación de proyectos serios, que durante la crisis se encontraron con muchísimas dificultades, ante la casi general ausencia de apoyo de las entidades financieras. La vuelta a una cierta normalidad repercute muy positivamente en la buena marcha de la franquicia, un modelo de negocio que se basa en la expansión de sus redes y que necesitaba que se volviese a “abrir el grifo” financiero, porque repercute directamente en su crecimiento. A su vez, hemos podido comprobar la buena salud del sistema en muchos de los eventos –jornadas, cursos, seminarios, la mayoría de ferias monográficas…− que se han
Xavier Vallhonrat, presidente de la Asociación Española de Franquiciadores celebrado a lo largo del año por diferentes puntos de la geografía nacional, pero muy especialmente en el Congreso Ff Franquicia futura que, organizado conjuntamente entre la AEF y el Banco Sabadell, tuvo lugar en Sant Cugat del Vallés (Barcelona) los días 12 y 13 de noviembre y al que asistieron 250 personas. Todo un éxito, que ha supuesto un espaldarazo al buen momento que vive la franquicia en España, gracias a lo que se ha sembrado durante la crisis: trabajo, esfuerzo, innovación, dinamismo, implicación… Y ahora estamos recogiendo los frutos. Por lo tanto, el sistema de franquicias se encuentra en una fase de recuperación, que estamos seguros de que se mantendrá en 2016, con crecimientos todavía moderados en todas sus variables, número de redes, establecimientos, empleos generados y facturación, pero siempre en una línea ascendente. Una senda que ya no vamos a abandonar y por la que iremos caminando cada año con más firmeza, seguridad y confianza. La Asociación Española de Franquiciadores (AEF) se fundó hace 22 años y actualmente está integrada por 191 socios, cuya facturación representa el 62% del volumen de negocio que genera el sistema de franquicias en España. A su vez, la AEF es miembro de la Federación Iberoamericana de Franquicias (FIAF), así como de la Federación Europea de la Franquicia (EFF).
www.franquiciadores.com
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marketing
Crear un canal de markeƟng de cupones eficaz Según nos han explicado fuentes autorizadas por zanox, los cupones de descuento se han convertido en una práctica común en el competitivo mercado del e-commerce, pero a la vez se observa una falta de información y desconocimiento a la hora de implementar una estrategia eficaz. Algunas preguntas que surgen entorno a ellos son: ¿Cómo adoptar una estrategia de cupones efectiva y utilizar el poder de los descuentos con el fin de lograr objetivos de marketing?; ¿Cómo pueden los cupones aumentar el valor medio de compra?; ¿Cómo pueden influir éstos en el número de ventas?; o ¿Cómo se pueden adquirir nuevos clientes con un código promocional como incentivo?.
Los códigos descuento pueden ser muy valiosos como herramienta de marketing
Erróneamente se cree que las webs construidas sobre el concepto de ofrecer ofertas, promociones y códigos descuento se basan en la conversión y, por tanto, agregan poco valor en el embudo de ventas. Pero ¿es realmente así? Existen estudios que demuestran que los códigos descuento pueden ser muy valiosos, tanto en términos de los volúmenes de transacciones que son capaces de generar, como por la calidad de los clientes que son capaces de atraer. Los clientes buscan la mejor oferta y en muchas ocasiones acuden a páginas
de códigos descuento para hacerlo. Eva Llamas, Head of Publisher de zanox, explica que “es muy importante
que los anunciantes enƟendan el valor que Ɵenen a largo plazo aquellos consumidores que han sido remiƟdos a través de una página de descuentos. Por ello, no sólo Ɵenen que quedarse con la cifra de ventas obtenida por una promoción, sino también analizar cómo se han generado esas ventas, y el grado de fidelización que esos consumidores demuestran al afiliado de cupones en cuesƟón”. Cupones Mágicos, perteneciente a la alemana Global Leads Group, ha llevado a cabo un estudio en colaboración con zanox para explorar en detalle el mercado emergente de los cupones de descuento. Los puntos más importantes de este estudio son: Los códigos de descuento como técnica de promoción y marketing, el valor añadido de trabajar con grupos cerrados de publishers y, también un análisis con casos de éxito en la utilización de cupones como estrategia de marketing. El estudio puede descargarse desde Press Room de Cupones Mágicos.
www.zanox.com/es www.cuponesmagicos.com
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marketing
Un equipo de markeƟng a salvo, producƟvo y contento Fuentes vinculadas a Acronis nos han contado que si apoyas al equipo creativo y de marketing de tu empresa, sabrás que para que puedan seguir el ritmo de las últimas y mejores técnicas de marketing digital, ya no pueden vivir sin aplicaciones móviles y los múltiples dispositivos que les ayudan a mejorar su productividad y les permiten colaborar en tiempo real, los unos con los otros, mientras trabajan.
nales del marketing, especialmente de los que usan Mac, son que tardan mucho en ver los contenidos de sus carpetas, que no es posible renombrar o mover archivos debido a falta de permisos, que invierten demasiado tiempo en buscar y encontrar resultados de búsqueda exactos, que en general el lento funcionamiento afecta a su productividad, les resulta difícil acceder a documentos desde sus dispositivos móviles y, también, que les crea problemas al trabajar con aplicaciones claves como Microsoft Office y Adobe Creative Suite
Con varios dispositivos en juego – incluidos ordenadores de escritorio, portátiles, Mac, dispositivos Android e iOS- dar a los profesionales del marketing la experiencia de usuario más segura puede ser todo un reto.
5 consejos para ayudar a los equipos de marketing
Algunas de las quejas de los profesio-
En primer lugar, evaluar los entornos
Windows/Mac. ¿Cuántos usuarios diferentes hay? Mac, Windows en PC, servidores, departamentos, freelancers, becarios… Para ello conviene buscar las fuentes que más consumen recursos, por departamento, como la capacidad de almacenamiento, por ejemplo. Llevar a cabo una encuesta de satisfacción. Conviene desarrollar una encuesta interna para que los usuarios puedan identificar las oportunidades de eficacia y productividad dentro de cada departamento dependiendo de los materiales que utilizan. Implementar una política BYOD. Es recomedable permitir a los empleados usar sus dispositivos personales para trabajar –incluso cuando no están en law oficina-. Esto mejora la productividad y sobre todo la satisfacción laboral. Tener el último software integrado para Mac/Windows. Preguntar a un experto. El contacto con el proveedor de servicios informáticos ha de ser frecuente y está para ayudar y solventar dudas.
Las aplicaciones móviles y los dispositivos ayudan a mejorar la productividad y permiten colaborar en tiempo real
Acronis nos recomienda sus soluciones Acronis Access Connect (antes ExtremeZ-IP), Acronis Access Advanced o Acronis Mass Transit. Son ideales para los departamentos de marketing que necesitan colaborar en tiempo real y transferir de manera segura documentos pesados para realizar el trabajo.La A
www.acronis.com
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marketing
Elegir bien un dominio en internet es clave para el éxito Fuentes vinculadas a la firma Registros. com nos han contado que la marca refleja la identidad de la empresa. Por eso, elegir un nombre u otro para un proyecto tiene una influencia enorme para su desarrollo. En cuanto hablamos de internet, la marca se expresa con mucha mayor importancia a través de los nombres de dominio. Éste, además de ser el nombre que identifica el proyecto, constituye el lugar virtual donde te van a encontrar los clientes. Como normas elementales, conviene saber que un dominio largo y difícil de pronunciar dificulta que los clientes identifiquen el proyecto con un deter-
minado producto o servicio. También dificulta que recuerden cómo encontrarlo. En el otro extremo de la balanza, un nombre demasiado común puede hacerlo menos reconocible o identificable. Elegir el nombre y el dominio adecuados para poner en marcha un proyecto puede ser un gran reto. Particularmente porque es muy posible que las primeras opciones ya hayan sido elegidas por otros. En ese momento, obtener el nombre ideal se convierte en una cuestión de creatividad o de dinero. La creatividad ayudará a encontrar un dominio libre. El dinero permitirá comprar el dominio que se desee si éste se encuentra en manos de otra persona o empresa. Según explican desde Registros.com, la elección tendrá una gran importancia a la hora de posicionarnos en el mercado, por lo que conviene tener presente que un nombre inventado requerirá invertir en marketing y pu-
blicidad para conseguir que nuestros clientes potenciales lo reconozcan y asocien a nuestros servicios. Por ese motivo, algunas empresas eligen dominios que incluyen el nombre de sus servicios o productos. Estos dominios, conocidos como “dominios genéricos“, son fáciles de recordar y pueden facilitar la tarea de obtener y retener clientes. Este tipo de dominios suelen favorecer una mayor confianza por parte de los usuarios. Esto es debido, según detallan, a un efecto psicológico llamado “prejuicio de disponibilidad” por el cual tendemos decantarnos por aquellas opciones que nos resultan familiares. Puesto que la marca está formada por una o varias palabras que utilizamos habitualmente, automáticamente estaremos predispuestos a elegirla frente a otras opciones. Es por ese motivo que los dominios genéricos tienden a conseguir una mayor tasa de clic en los buscadores o en la publicidad online. En Registros.com defienden que de la misma forma que un término inventado requiere inversión para convertir nuestra marca en familiar, un dominio genérico precisa esfuerzo para hacerla única e identificable. Elegir el tipo de dominio adecuado según los recursos o incluso aprovechar la ventaja de ambos tipos de dominio es la clave para construir una marca sólida en Internet.
www.registros.com
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miscelanea
Ucrania sufrió un corte de electricidad por malware Fuentes vinculadas a Ontinet.com, representante en España de ESET, empresa pionera en la detección proactiva de malware desde hace más de dos décadas, nos explican que esta multinacional de seguridad informática ha publicado las conclusiones de una investigación en la que se pone de manifiesto que los fallos sufridos por las compañías eléctricas de Ucrania, el pasado mes de diciembre, fueron causados por unos ciberataques que también afectaron a diversos ministerios del país. Tras analizar el malware KillDisk utilizado en los ataques, los investigadores de ESET descubrieron que la nueva variante del malware incluía funcionalidades adicionales que tenían como objetivo sabotear sistemas industriales. Así, el pasado 23 de diciembre, aproximadamente la mitad de la población de la región Ivano-Frankivsk, en el suroeste de Ucrania, se quedó sin electricidad durante varias horas. Los investigadores de ESET descubrieron que el corte de energía a la compañía TSN no era un incidente aislado y que otras compañías de distribución de electricidad estaban siendo atacadas por cibercriminales al mismo tiempo. En este sentido, los delincuentes estaban utilizando el troyano de puerta trasera BlackEnergy para
incorporar el componente KillDisk en los ordenadores afectados de forma que no pudieran reiniciarse. La primera conexión entre BlackEnergy y KillDisk fue denunciada por la Secretaría de Ciberseguridad del Gobierno de Ucrania, CERT-UA, en noviembre de 2015. En ese momento, según relatan desde ESET, varias compañías habían sido atacadas por malware durante las elecciones locales en el país y, debido al ataque, se habían destruido documentos gubernamentales y material grabado en vídeo. La variante de malware utilizada en los últimos ataques contra las compañías eléctricas del país incluía funcionalidades adicionales que permitían al troyano no sólo borrar archivos del sistema para evitar cualquier posibilidad de reinicio –algo común en los troyanos más destructivos-, sino que también portaba códigos específicos para sabotear sistemas industriales. Ontinet.com es una empresa valenciana especializada en la comercialización de productos y servicios de seguridad informática y es, también, el representante oficial de ESET en España.
www.ontinet.com
www.eset.es
Gran macro feria de Ifema en octubre Las cuatro ferias Matelec, Veteco, Construtecy Urbótica, ala que se suma Bimexpo, esperan convocar a más de 1.200 empresas y 60.000 profesionales de la ingeniería, industria, automatización, construcción, arquitectura, infraestructuras, urbanismo, y sector terciario, en una de las principales citas feriales europeas que se celebrara en la feria de Madrid, Ifema, en octubre. De esta manera, Ifema unifica en una gran propuesta ferial sus principales salones relacionados con el mundo de la construcción y la industria de soluciones eléctricas y electrónicas. También conseguirán el objetivo de dar cobertura integral a todo el ciclo de la edificación, construcción e industrialización, vinculando y potenciando sinergias sectoriales bajo el concepto “ePower&Building”. Esto permitirá, según afirman, ofrecer la mejor plataforma sectorial para activar el mercado doméstico, poniendo en valor la competitividad de las empresas que operan en España, y potenciando el papel de la industria española en el mundo. www.ifema.es
www.amec.es
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miscelánea
ReckiƩ Benckiser apuesta por el talento joven
Danone prevé crecimiento
Reckitt Benckiser (RB), conocido grupo multinacional de productos para el cuidado del hogar y el cuidado personal, compartió experiencias recientemente en el foro de ESADE, a través de sus empleados. En un caso práctico, Naida Alonso, Talent Recruiter de RB España, presentó el programa de captación de talento joven de la compañía que tiene como objetivo principal formar y desarrollar jóvenes talentos tanto local como internacionalmente.
Fuentes autorizadas del grupo Danone nos informan que el conocido grupo empresarial está invirtiendo 240 millones de euros en la construcción de una nueva planta destinada a su área de negocio Early Life Nutrition, para responder a la creciente demanda de sus marcas especializadas en nutrición para las primeras etapas de la vida (Aptamil y Nutrilón), tanto para sus referencias estándar como aquellas especializadas.
Naida Alonso detalló que “los perfiles que triunfan en RB tienen un denominador común, son luchadores, inteligentes, con gran capacidad analítica, creativos y con iniciativa”, a lo que añadió “es requisito demostrar un encaje cultural con la compañía, en cuanto a demostrar un espíritu emprendedor, compromiso y una gran capacidad de trabajo en equipo”. En los últimos años, a pesar de la situación de crisis, RB ha mantenido, incluso incrementado, el número de incorporaciones en los departamentos clave de la compañía. De esta manera, los jóvenes talentos consiguen crecer profesionalmente dentro de la empresa, generalmente
de forma rápida, adquiriendo cargos de responsabilidad. Así lo explicó Adrià Sabado, Junior Brand Manager de Nenuco y Durex, que inició su andadura en la compañía como agente de ventas (sales representative) y que en tan sólo 10 meses ha conseguidoser Junior Brand Manager de dos de las marcas más importantes de la empresa. El directivo señaló que “Las pruebas de acceso son muy complejas. Primero tienes que realizar una entrevista telefónica, seguida de un test online y si consigues pasar estás dos fases, te enfrentas a una dura entrevista en persona. No obstante, una vez dentro de la compañía, el desarrollo profesional es constante, lo que te permite crecer y aprender rápidamente”. De esta manera defienden la política de que sólo los mejores llegan a incorporarse en la compañía para contar así con el mejor talento a nivel global y crear un equipo joven, entregado y competitivo. Además, señalan que estos jóvenes talentos se formarán en RB para llegar a ocupar posiciones de dirección en una compañía con presencia en más de 150 países.
www.rb.com
Esta instalación de vanguardia será construida en la localidad de Cujik (Países Bajos) y comenzará su producción a finales de 2017, Esta infraestructura supone la mayor inversión de Danone en su capacidad de producción a nivel europeo, y doblará su capacidad en los Países Bajos. Asimismo, la producción será exportada a más de 80 países a lo largo de todo el mundo. La nueva instalación incorpora tecnología puntera y cumplirá con los objetivos de sostenibilidad de Danone, ofreciendo una eficiencia energética muy alta, en línea con los estándares de emisiones de CO2 más estrictos. Danone es una compañía re referencia mundial construida en base a cuatro líneas de negocio: Productos Lácteos Frescos, Early Life Nutrition, Aguas, y Nutrición Médica. www.danone.es
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