Indblik i Systematic 2013 Side 18
Standardprodukter kan spare dig
Tid og penge Side 6
Sådan får du
succes
med dit IT-projekt – uanset hvem du er Side 10
Systematics årsregnskab
plads til fremsynethed Side 24
Hvis medarbejderne keder sig, er de
selv ude om det
Indblik i Systematic 2013
Indhold
Udgiver: Systematic A/S © Systematic A/S.
Side 4
All rights reserved. Denne publikation er en 2013-opdatering af det oprindelige magasin udgivet i 2011. Størstedelen af de f aktuelle o plysninger relaterer sig til regnskabsåret 2011/2012 (1. oktober 2011-30. september 2012). Systematics egentlige årsrapport 2011/12 er p ræsenteret i en selvstændig tryksag, som kan downloades på www.systematic. com eller fås ved henvendelse. Fotos: Casper Tybjerg (forside, s. 3, 7), Chili foto & arkiv (s. 4-5, 20), Colourbox (s. 8-9, 10-11, 22-23), Systematic (s. 12-13, 21, 24, 26-27), udlånt af Vestas Wind Systems A/S (s. 14-15), Getty Images (s. 16-17)
Intro til Systematic Side 6
Sådan får du succes med dit it-projekt Side 8, 12, 16 og 22 Behind our values
Sådan får du succes med dit IT-projekt Side 6
Side 10 Plads til fremsynethed Side 14 Hvad sku´ det være? Side 18 Standardprodukter sparer både tid og penge – og ærgrelser Side 24 Hvis Systematics medarbejdere keder sig, er de selv ude om det Side 26 Forsvaret hverken kan eller skal løse opgaven alene
Plads til fremsynethed Side 10
Hvad sku´ det være? Side 14
Svanemærket tryksag 111-111
systematics løsninger er solgt til
47
lande 2 I Systematic
”For SYSTEMATIC handler det om at gøre det komplicerede enkelt”
forord Der er løbet meget vand i åen og mange linjer kode over skærmen, siden Systematic blev grundlagt i 1985. Vores første kunde var det danske søværn, men det varede ikke mange år, før vi også leverede it-løsninger til forsvarets øvrige værn. Først i Danmark og med tiden også i mange andre lande. Vores a vancerede kommando- og kontrol-produkter og interoperabilitets- og kommunikationsprodukter er solgt til kunder i 47 lande. I 2000 kastede vi os ud i et nyt eventyr på sundheds-it-området. I dag står vi med en af markedets mest omfattende elektroniske patientjournaler, der er den mest udbredte i Danmark og vækker interesse i mange lande. I årenes løb er vores kundekreds udvidet. Vi udvikler i dag software og systemløsninger til kunder inden for så forskellige o mråder som beredskabs- og efterretningstjenester, finanssektoren, energisektoren, logistik, landbruget med flere.
Ud over en høj kvalitet forventer kunderne at få deres it-løsninger til tiden og til den aftalte pris. Vores kunder tilhører således den stadig større gruppe, der også måler softwarevirksomheder på d eres modenhed, fordi de hverken kan eller vil acceptere fejlslagne it-projekter og overskredne deadlines. Selv om vores kunders arbejdsfelter rækker vidt, spænder vi i virkeligheden ikke over så forfærdelig meget. For os handler det om at gøre det komplicerede enkelt, om at fortsætte udviklingen af løsninger, der har kundernes tillid, om at gøre alting lidt bedre og hele tiden udfordre nuværende arbejdsprocesser og teknologier. Det hele kommer til udtryk i vores fire brand values: Simplicity. Trust. Performance. Forward-thinking. I denne publikation folder vi dem ud og giver eksempler på, hvordan Systematics cirka 450 kompetente medarbejdere i Danmark, Storbritannien, USA, Finland, Sverige, Australien og Tyskland hver dag gør deres yderste for at leve op til vores høje ambitionsniveau.
Vores kunder har det til fælles, at de gør brug af it i hverdagen for at forbedre og effektivisere arbejdsgange og skabe bedre resultater for både sig selv og deres kunder. De er afhængige af it-løsninger, der sikrer overblik over tilgængelige oplysninger, og som gør det enklere for brugerne at træffe forretningskritiske beslutninger. Inden for forsvars- og sundhedssektoren gælder det ofte beslutninger, som kan handle om liv og død. Vores kunder har derfor også det til fælles, at de stiller store krav til deres it-løsninger.
Michael Holm, koncernchef
Michael Holm
Systematic I 3
HEALTHCARE Læger, sygeplejersker og lægesekretærer har med Systematics sundhedsplatform Columna mulighed for at forbedre effektivivitet og patientsikkerhed.
DEFENCE Systematic leverer pålidelige og brugervenlige forsvars-it-løsninger, der skaber situationsoverblik og sikrer entydig udveksling af elektroniske informationer mellem forskellige militære systemer.
It-løsninger, der gør det lettere at træffe beslutninger i skarpe situationer 4 I Systematic
Systematics 450 medarbejdere i Danmark, Storbritannien, USA, Finland, Sverige, Australien og Tyskland ved, at deres arbejde gør en forskel. Hver eneste dag er flere tusinde mennesker afhængige af deres indsats. De bruger Systematics it-løsninger til at tage beslutninger, ofte under vanskelige eller sågar livsfarlige omstændigheder. Systematic har mere end 25 års erfaring med effektiv projektledelse, som ofte er nøglen til et succesfuldt projekt. Hertil kommer solid erfaring inden for udvikling og integration af komplekse it-systemer. I tillæg til disse faglige kompetencer er der gennem årene opnået en s ærlig domæneindsigt i både forsvarssektoren og sundhedsvæsnet. På den baggrund har vi udviklet standardprodukter til begge områder. Læs mere på siderne 18-19. Systematic er Danmarks største privatejede software- og systemhus. Hovedkontoret ligger i Aarhus, hvor størstedelen
INTELLIGENCE AND NATIONAL SECURITY Politi og efterretningstjenester gør brug af Systematics løsninger og services i offentligt beredskab, overvågningssystemer og beskyttelse af kritisk infrastruktur.
PUBLIC SECTOR Med afsæt i vores ekspertise inden for systemintegration og udvikling af skræddersyede it-løsninger hjælper vi med at digitalisere, effektivisere og forandre den offentlige sektor.
af virksomhedens softwareudvikling sker. Vi har også et kontor i København. I Storbritannien er vi til stede i Camberley. Camberley-kontoret deltager i mange britiske projekter og er aktiv i salg og services over store dele af verden. Vores amerikanske kontor i Fairfax nær Washington står for salg og udviklingsopgaver i Nord- og Sydamerika, mens kontoret i Finland varetager Systematics forretninger i Finland og i de baltiske lande. Derudover har vi salgs- og repræsentationskontorer i Tyskland, Sverige og Australien.
Danmarks største privatejede softwareog it-systemvirksomhed Grundlagt i 1985 af Michael Holm Cirka 450 medarbejdere Solgt løsninger til kunder i 47 lande Kontorer i Danmark, Storbritannien, USA,
Finland, Sverige, Australien og Tyskland CMMI-certificeret på niveau 5
Systematic I 5
Sådan får du
succes med dit IT-projekt
Et godt samarbejde mellem leverandør og kunde og høj projektmodenhed hos leverandøren er vigtige ingredienser i et vellykket it-projekt
Har man aldrig været en del af et it-projekt, kan det være svært at forstå, at it-projekter ofte kører i hegnet. Danmark er internationalt førende i anvendelsen af ny teknologi i den offentlige sektor, men paradoksalt nok er statslige it-projekter ikke mere vellykkede i Danmark end i så mange andre lande. Ifølge en rapport udarbejdet for den danske regering (’Professionalisering af arbejdet med it-projekter i staten’, 2010) er budgetoverskridelserne i de store statslige it-projekter, der går galt, gennemsnitligt på 40 procent, mens tidsoverskridelserne er på gennemsnitlig 75 procent. Samme rapport kommer med konstruktive forslag til, hvordan man kan undgå tids- og budgetoverskridelser. Her står professionalisering, projektledelse, risikohåndtering og tæt dialog med leverandørerne øverst på listen.
6 I Systematic
Fokus på leveringsevne Systematic har gennem mere end 25 år haft et godt og succesfuldt samarbejde med kunder inden for den offentlige sektor, som står for langt størstedelen af virksomhedens omsætning. Vi oplever i disse år en stigende efterspørgsel efter en troværdig leverandør fra ikke bare offentlige organisationer, men også private virksomheder. ”Vi fornemmer i disse år et stigende fokus på såvel leveringsevne som evnen til at køre it-projekter sikkert i mål,” forklarer Flemming Bent Thomsen, Group Senior Vice President i S ystematic. I det seneste regnskabsår afleverede Systematic 97 procent af samtlige milepæle til tiden, hvilket skyldes en kompromisløs satsning på kvalitet og procesforbedringer. Systematic er
Gode råd, når du skal vælge it-leverandør Vælg en leverandør, der kan dokumentere en høj leveringsevne Sørg for at blive involveret så meget som muligt undervejs i udviklingen Find en leverandør, der kan sætte sig ind i din forretning og forstå dine behov
” Vi fornemmer i disse år et stigende fokus på leveringsevne” Flemming Bent Thomsen Group Senior Vice President, Systematic
Højere modenhed giver
bedre
leveringsevne Levering til tiden
blandt de cirka 300 virksomheder i verden, der er certificeret på det højeste niveau 5 efter den internationalt anerkendte modenhedsmodel Capability Maturity Model Integration, CMMI. Desuden er virksomheden certificeret efter ISO 9001:2000 og de militære standarder AQAP 2110 og 150. Konstruktivt samarbejde En sikker projektlederhånd er én ting, noget andet er tilgangen til samarbejdet med kunderne. Systematic har altid dyrket en pragmatisk og konstruktiv dialog med sine kunder. ”Det allervigtigste i samarbejdet med vores kunder er, at vi konstant i hele forløbet fokuserer på at løse kundens forretningsmæssige behov. Hvis verden ændrer sig, så flytter vi os tilsvarende – og så samarbejder vi med kunden om at finde den rigtige løsning,” siger Flemming Bent Thomsen.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Levering af milepæle til tiden 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
90%
94%
92%
95%
94%
95%
92%
93%
1-4 uge
Mere en
08
09
10
11
Leveret til tiden 1-4 uger forsinket Mere end 4 uger forsinket
08
09
10
11
Leveret Mindre
Mindre end 1 uge forsinket
07
Milepæle Leveret
Leveret før tiden 93%
97%
Systematic I 7
12
”Simplicity is the ultimate sophistication” Hvad betyder Simplicity for Systematic? Enkel samarbejdsform Enkel organisering Intet bureaukrati Fokus på målet
Regionsrådsformand Bent Hansen Region Midtjylland ved Systematics 25 års jubilæum i august 2010
Værdiskabende samarbejde “Vi har ikke brugt pengene på hele tiden at strides og udveksle papirer. Det har været et samarbejde, hvor vi har været koncentreret om målet og koncentreret om at få de resultater, vi gerne ville opnå.”
Vores mission er at levere it-løsninger, der gør det e nklere for brugerne at træffe afgørende beslutninger i skarpe s ituationer. Kort sagt: ”Simplifying critical decision making”.
Systematic har i en årrække samarbejdet med Region Midtjylland om udviklingen af en moderne og fuldt integreret elektronisk patientjournal.
It-løsningerne skal kunne fungere 24 timer i døgnet alle ugens syv dage, ligesom de skal kunne håndtere enorme mængder data. De skal give brugerne lige netop de r edskaber og det o verblik, der skal til for, at de kan træffe den rigtige b eslutning – uanset om der
8 I Systematic
behind our values:
Simplicity er tale om soldater, læger, sygeplejersker eller medarbejdere i eksempelvis den offentlige administration. Derfor er ’simplicity’ et nøgleord for Systematic. Løsningerne skal være enkle, effektive og hurtige at bruge. Samtidig skal de kunne kommunikere gnidningsfrit med andre systemer, ligesom deres brugergrænseflader skal være logiske og intuitive for brugerne.
’Simplicity’ handler også om måden, vi samarbejder på. Vi læggervægt på en enkel, åben og pragmatisk samarbejdsform med kunder og samarbejdspartnere. Det stiller naturligvis krav til den måde, vi organiserer os på. Også hér er mantraet ’simplicity’. Systematics organisation er flad og fleksibel, sådan at vi er i stand til hurtigt at tilpasse os til ændringer i opgavernes omfang og karakter.
Systematic I 9
Plads til fremsynethed Økonomien og det private ejerskab giver Systematic mulighed for at tænke og handle langsigtet
Også andre it-virksomheder har passeret 25-årsalderen, men det hører i tider med opkøb og fusioner til sjældenhederne, at hovedaktionæren og direktøren er den samme i alle årene.
Regnskabet for 2011/2012 viser en lidt højere omsætning (413 mio. kr. mod 372 mio. kr. året før) og et driftsresultat på niveau med året før (38,2 mio kr. mod 38,0 mio. kr. i 2010/2011). Sidstnævnte svarer til en overskudsgrad på 9,3 procent.
Fastholdelsen af det private ejerskab er ikke nogen tilfældighed. ”Eftersom vi kun er tre i ejerkredsen, og alle tre føler stærkt for virksomhedens ve og vel, skal vi ikke tænke på kortsigtede afkast,” forklarer koncernchef Michael Holm. ”Vi har friheden til at tænke langsigtet og tage risici. Vi kan dyrke de langsigtede relationer med kunder og partnere, vi kan satse på kvalitet i alle forhold, ligesom vi for egen regning kan investere i innovation og produktudvikling – alt sammen, fordi vi tror på, at det lønner sig i det lange løb.” Muligheden for at bevare det private ejerskab afhænger i høj grad af økonomien. Af samme grund har Systematic altid prioriteret sunde finanser. Regnskabet for 2011/2012 viser, at virksomheden ingen bankgæld har, men derimod en god likviditet med bankindeståender på 72 mio. kr. ved udgangen af regnskabsåret. På samme tidspunkt var Systematics egenkapital 125,1 mio. kr. Det internationalt anerkendte kreditvurderingsselskab D&B vurderer Systematic på højeste niveau, det vil sige AAA, hvilket er en rating, som kun knap seks procent af alle virksomheder opnår.
10 I Systematic
Forretningsområderne Public Sector og Intelligence & National Security tegner sig for 40 procent af den samlede omsætning. Hovedparten af opgaverne er vundet i konkurrence med både danske og udenlandske software- og systemhuse. Omsætningen i forretningsområdet Defence udgør andre 40 procent af Systematics omsætning, mens Healthcare står for de resterende 20 procent. I 2012/2013 budgetterer vi med vækst i omsætningen og et driftsresultat på det nuværende niveau.
Læs mere i Systematics årsrapport Systematics regnskab for 2011/2012 viser en omsætning på 413 mio. kr. mod 372 mio. kr. året før. Driftsresultatet er 38 mio. kr. – det samme som året før. Overskudsgraden er 9,3 procent. Du kan læse mere i vores årsrapport for 2011/2012, som kan downloades fra www.systematic.com.
Omsætning
350
375
353
361
40
200
372
300 250 200 150
30 128
100
100
35
175
150
Mio. kr.
Mio. kr.
Resultat af primær drift
Omsætning uden for det danske marked 413
130 101
89
08
09
10
11
08
09
10
11
1000
447
459
436
419
422
300 200 100
38
11
12
25 20 15
12
0
6 08
09
10
Omsætning pr. medarbejder
800
1.000 kr.
Antal medarbejdere
500
0
0
12
38 36
5
Medarbejdere (gennemsnitlig fuldtidsansatte)
400
38
10
50
50 0
Mio. kr.
450 400
839
770
828
888
979
600 400 200
08
09
10
11
12
0
08
09
10
11
12
Systematic I 11
D&B har vurderet os på højeste niveau
– en kreditrating, som kun cirka
6 procent
af alle virksomheder opnår
Hvis kunden mister
tillid
til Systematic, mister Systematic alt
hVAD BETYDER trust FOR SYSTEMATIC? Høj kvalitet Data, man kan stole på Produkter, der er gennem-
testede og afprøvet i virkeligheden En aftale er en aftale Leverancesikkerhed 12 I Systematic
’Trust’ er det andet af Systematics fire brand values, som beskriver det håndtryk, kunderne skal mærke, når de handler med os. Kundernes tillid til Systematic og vores systemer og leverancer er altafgørende. Vores løsninger har gjort tusinder af brugere verden over i stand til at træffe de rigtige beslutninger på de rigtige tidspunkter. Tillid er noget, man opbygger ved at gøre tingene rigtigt. Det har Systematic gjort i mere end 25 år. Vi har altid fokuseret på høj kvalitet. Det gælder såvel i skræddersyet systemudvikling som i vores produkter. Vores medarbejdere hører til blandt markedets mest kompetente software- og system-
behind our values:
Trust ingeniører. Kombineret med vores CMMI-niveau-5-certificerede processer sikrer dette høj kvalitet i løsningerne. Hertil kommer, at vi lægger stor vægt på virkelighedsnære og dybtgående testaktiviteter inden aflevering. Typisk udgør test cirka 10 procent af den samlede tid til udviklingsopgaven. På den kommercielle side har vi altid stået ved indgåede kontrakter og aldrig givet op. Det gælder også i de – heldigvis få – tilfælde, hvor det tidsforbrug, der var kalkuleret med i en fastpriskontrakt, blev overskredet mere end acceptabelt, fordi opgaven viste sig at være mere kompleks end oprinde ligt antaget. Den byrde har vi taget på os og ”bogført på læringskontoen”. Kunden skal have den aftalte leverance, til prisen og til tiden.
Gauri Varma Heise Senior Test Manager i Systematic
Systematic om softwaretest ”Vi sætter os altid i brugernes sted, når vi tester itløsninger, og lader os inspirere af de arbejdsgange, de har. Jo tættere vi kommer på den konkrete brugssituation, jo bedre test og mere effektive løsninger får vi.”
Systematic I 13
Systematic er formentlig bedst kendt som leverandør af avancerede kommando- og kontrolsystemer til forsvaret og elektroniske patientjournal-systemer til sundhedssektoren. I Danmark er vi i de senere år også blevet kendt for en række vellykkede projekt opgaver for både private og offentlige kunder. ”Vi integrerer it-systemer og bygger løsninger, der understøtter arbejdsgangene på tværs af systemer og organisationer. Vi leverer med andre ord integrationsydelser, som nyttiggør og bygger videre på værdien i kundernes eksisterende systemer, men også tager hensyn til kundens strategi og fremtidige behov,” forklarer Morten Granum, Group Senior Vice President i Systematic.
”Vi har en god forretningsforståelse, hvilket hjælper os i samarbejdet med vores kunder til at sikre, at vi rammer rigtigt med hensyn til deres behov og mål,” siger Morten Granum og fremhæver i den forbindelse samarbejdet på et af de seneste projekter. Her var Systematic involveret allerede i kravspecifikationsfasen og kunne på denne måde komme med input, der var med til at øge kvaliteten af løsningen. Løsningen er et analyseværktøj, der skal bistå en vindmølleproducents service teknikere med løbende at overvåge vindmøller verden over. Sigtet er at opretholde en høj ’oppetid’ samt reducere vedligeholdelsesomkostninger ved proaktivt at gennemføre vedligehold, inden der opstår fejl og driftsstop.
Morten Granum tilføjer, at Systematics forståelse for kundernes forretning er en afgørende faktor for virksomhedens voksende succes.
Flere fingeraftryk Blandt andre eksempler på konkrete udviklingsprojekter er en løsning til e-nettet, der er en samarbejdsorganisation for mere end
14 I Systematic
hvad sku´ det være? Hvad enten kunderne søger nye kundetilpassede it-løsninger eller optimering af eksisterende it-systemer, går de ikke forgæves hos Systematic
130 finansielle aktører i Danmark. Her har Systematic medvirket til en stærk forenkling af papirflowet i forbindelse med hushandel og lånefinansiering samt bidraget til infrastrukturen mellem de mange finansielle aktører, herunder med integration og fælles processer. Sammen med Skatteministeriet har Systematic udviklet et nyt listesystem til at holde styr på varer og tjenesteydelser, der handles over grænserne i EU. Systemet er koblet op mod det fælleseuropæiske VIES-system (VAT Information Exchange System), der samkører data fra de forskellige EU-lande og er et vigtigt redskab i kampen mod momssvindel. Systematic har arbejdet tæt sammen med Arbejdsmarkeds styrelsen med at strømline Jobnet, Danmarks største jobportal. Det eksisterende system er blandt andet gjort enklere for både at nedbringe vedligeholdelsesomkostningerne og øge brugertilfredsheden.
Thomas Fredenslund Direktør, Skatteministeriet
Forretningsforståelse ”I Skatteministeriet oplever vi Systematic som en kompetent, konstruktiv og målrettet samarbejdspartner i it-udviklings projekter. Systematic er en virksomhed med en god evne til at sætte sig i vores sted og forstå vores udfordringer og behov i projektsammenhæng.”
Systematic I 15
Hvad betyder PERFORMANCE for Systematic? Levering til aftalt tid,
budget og kvalitet Løsninger med høje oppetider Løsninger med lave levetids- og vedligeholdelsesomkostninger Viljen til at gøre en forskel Resultatorienteret kultur
Systematic er blandt de kun
22 europæiske
virksomheder med en CMMI5-
certificering
På verdensplan har cirka
290
virksomheder en certificering på højeste niveau 16 I Systematic
perf Også i it-branchen er konkurrencen benhård. Når kunder sammen ligner tilbud, har de naturligt fokus på leverandørernes evne til at aflevere til tiden samt til aftalt pris og kvalitet. Det er en kendt sag, at der er sammenhæng mellem pris og kvalitet – en sammenhæng, der imidlertid er vigtig at vurdere ud fra de samlede levetids- og vedligeholdelsesomkostninger. I Systematic har vi altid sagt, at kvalitet koster – men ikke i det lange løb. Løbende forbedringer af kvaliteten i vores løsninger og processer har været en del af hverdagen siden 1992, hvor vi begyndte at arbejde ud fra ISO 9001-forskrifterne. Senere supplerede vi med også at følge den internationalt anerkendte modenhedsmodel Capability Maturity Model Integration (CMMI). Det gjorde vi, fordi det kræver høj modenhed at udvikle driftsstabile og fremtidssikre missionskritiske systemer, hvor der ikke er plads til kritiske soft-
behind our values:
formance warefejl, og hvor systemet i mange år fremover skal kunne tilpasses ændringer i organisationens behov. Siden 2005 har vi været certificeret på femte og højeste niveau, og resultaterne er ikke udeblevet. I seneste regnskabsår leverede vi således 97 procent af alle milepæle til tiden. Ønsket om hele tiden at skabe bedre resultater er også driv kraften bag vores miks af CMMI og agile udviklingsprincipper. Hvor vi med CMMI sikrer en uovertruffen disciplin, sikrer vi ved brug af agile processer tilpasningsevne og fleksibilitet. Kunderne er hele tiden aktivt involveret i udviklingsforløbet og har blandt andet mulighed for at justere krav undervejs, hvis det giver bedre mening. På den måde rammer vi – i tæt samarbejde – brugernes reelle behov bedre og billigere og tilmed mere fremtidssikret.
Systematic I 17
God nyhed til forsvaret og sundhedssektoren:
Standardprodukter
Systematic har brugervenlige løsninger, der er gennemtestede, afprøvet i v irkeligheden og kan leveres med det samme Kunder i forsvarsindustrien og sundhedssektoren kan se frem til lavere omkostninger, når det gælder fremtidige indkøb af itsystemer. Frem for at bruge tid, kræfter og dyrebare skattekroner på at skræddersy egne løsninger har de fået mulighed for at købe standardprodukter, der allerede fra hylden opfylder langt største delen af brugernes behov. Og som på relativt kort tid kan tilpasses, så alle behov er tilgodeset. SitaWare og IRIS ”Til forsvaret har vi udviklet produktsuiterne IRIS og SitaWare. IRIS gør forskellige militære systemer i stand til at kommunikere indbyrdes, mens SitaWare er et standard kommando- og kontrolsystem,” fortæller Andrew Graham, Group Senior Vice President i Systematic.
18 I Systematic
SitaWare anvendes i dag af 15 lande og er med til at gøre det muligt for flere nationer at arbejde sammen i en fælles m ission. SitaWare bruges eksempelvis i Kosovo og Afghanistan. IRIS har mere end 100.000 brugere verden over. ”Vi mærker klart, at kunderne har stigende fokus på pris, samlede levetidsomkostninger og risici. Tidligere kunne de enkelte landes forsvar og sundhedsvæsner ofte bruge tre til fem år på at udvikle deres egne systemer – uden at være sikre på, at systemerne rent faktisk ville imødekomme deres behov. I dag går de i langt højere grad efter brugervenlige løsninger, der er gennemtestet, afprøvet i v irkeligheden og kan leveres med det samme,” forklarer Andrew Graham.
sparer både
tid og penge – og ærgrelser
Columna På sundheds-it-området har Systematic samlet mere end ti års erfaring i en fuldt integreret sundhedsplatform, der kan øge både patientsikkerheden og effektiviteten på hospitaler. ”Vi har i tæt samarbejde med Region Midtjylland udviklet en topmoderne sundhedsplatform Columna, der giver læger, sygeplejersker og andre brugere mulighed for at varetage langt størstedelen af de k liniske, planlægningsmæssige og patientadministrative registreringer i én integreret løsning,” siger Anders Goul Nielsen, Group Senior Vice President, i Systematic.
Partnere med lokalkendskab Systematics produkter er baseret på åbne platforme, hvilket blandt andet giver kunderne mulighed for at invitere implementeringspartnere til at bygge videre på løsningerne. Samtidig er egne produkter en katalysator for en øget internationalisering af Systematics forretning. Via et net af salgspartnere, der også tæller anerkendte systemhuse, når vi ud til flere kunder. Partnerstrategien understøtter på samme tid vores vækstambitioner og styrker fleksibiliteten i vores forretningsmodel.
Columna kører i dag på alle hospitaler i Region Midtjylland.
Systematic I 19
SYSTEMATICS PRODUKTER TIL FORSVARET Med IRIS var Systematic de første til at lancere et kommercielt produkt til at skabe interoperabilitet, det vil sige entydig udveksling af elektroniske informationer mellem forskellige militære systemer. IRIS er i dag de facto-standard i NATO til håndtering af militære dataudvekslingsformater og er indbygget i kommando- og kontrolsystemer over hele verden. Produkterne i IRIS-produktsuiten er dermed en stor hjælp i internationale missioner, hvor samarbejdet foregår på tværs af nationer, værn og lokationer. Softwaren i SitaWare-suiten udgør en fuldt skalerbar kommandoog kontrolløsning, som er designet til at opfylde de fleste behov. Den åbne arkitektur og overholdelse af internationale standarder for interoperabilitet betyder, at SitaWare hurtigt kan integreres med andre systemer og specialiserede teknologier. SitaWare kan
SitaWare
også tilpasses særlige krav, kunderne måtte have, og fungere med deres eksisterende konfigurationer. SitaWare-produktsuiten retter sig mod forskellige kommandoniveauer, fra den enkelte soldat til øverste kommandoniveau, og lever op til kravene fra nutidens forsvarsstyrker, der i dag næsten altid indgår i multinationale operationer – lige fra fredsbevarende opgaver til kamphandlinger og fra krisestyring til oprørsbekæmpelse. Alle styrker, der deltager i disse former for operationer, skal være i stand til at udveksle data e ffektivt, uanset oprindelse og udstyr. Ordrer og rapporter skal kunne u dveksles hurtigt ved hjælp af komplekse multinationale kommando strukturer og kunne håndtere forskellige regelsæt på forskellige steder og tidspunkter.
Systematics SitaWareproduktsuite består af en række kommandoog kontrolprodukter, som retter sig mod forskellige niveauer af forsvarsstyrker.
Iris
Systematics IRISproduktsuite består af forskellige interoperabilitets- og kommunikationsprodukter, som er blevet de factostandard i NATO til håndtering af en række militære udvekslings formater.
SYSTEMATICS PRODUKTER TIL SUNDHEDSSEKTOREN Sundheds-it kommer til at spille en stor rolle i de k ommende år, hvor udfordringerne for sundhedsvæsner overalt i v erden nærmest står i kø. Aldrende befolkninger, stigende f orventninger og konstant udvikling i behandlingsmuligheder stiller store krav til fornyelse, koordination og prioritering. Det er svært at finde økonomisk holdbare udviklingsveje og samtidig levere høj kvalitet og gode sammenhængende patientforløb på tværs af myndighedsniveauer og ejerskabsformer. Sundheds-it skal understøtte det kliniske arbejde, driften af hospitalerne og parternes styringsopgaver, herunder især gøre dagligdagen for sundhedspersonalet lettere og mere effektiv. Systematic er med sin avancerede sundhedsplatform Columna på forkant med udviklingen. Hvor de fleste løsninger verden over
20 I Systematic
Fakta om Systematic Columna i Region Midtjylland er fokuseret på betalingsstrømmene omkring den enkelte patient samt administrative processer, går Systematics epjløsning skridtet videre. Columna forener disse funktioner med et stærkt fokus på det kliniske arbejde, patientflow og patientsikkerhed. Ud over sundhedspersonalets mange journalnotater om patienterne kan systemet for eksempel håndtere booking af operationer og ambulante besøg, dokumentation af medicinering, svar på blodprøver, udskrivningsbreve og indberetninger til nationale registre. Columna er skalerbar, både hvad angår funktionalitet, anvendelsesområde og fysisk udbredelse. Samtidig er produktet baseret på internationale standarder og åben arkitektur, der lægger op til integration og samspil med andre systemer.
Anvendes på samtlige hospitalsenheder i regionen 10.000 forskellige brugere i løbet af en dag 6,7 mio. personer er registreret i Columna, heraf 1.3 mio patienter med registrerede data 2.400 indlagte og 5.500 ambulante patienter registreres pr. dag 40.000 laboratoriesvar pr. dag - i travle perioder op til 6.500 pr. time 25.000 medicinordinationer pr. dag
Systematic I 21
hVAD BETYDER FORWARD-THINKING FOR SYSTEMATIC? På forkant med
kundernes behov Fremtidssikring af produkter Udvikling af egne kompetencer Anvendelse af nyeste teknologier
Martin Bever, Oberstløjtnant, forbindelses officer (digitalisering) Storbritannien
Interoperabilitet “Vi har arbejdet sammen med Systematics specialister under forberedelsen af FLANDRES, en stor militærøvelse, der vil finde sted i juni 2011. De har rådgivet os, om hvordan britiske styrker, der bruger BCIP, kan samarbejde med det franske SIFC kommando- og kontrolsystem. Deres dybe viden om interoperabilitet har været essentiel i vores risiko planlægning, og vi vil også benytte Systematics C2-software under den egentlige øvelse for at skabe en MIP gateway, der gør det muligt at udveksle data mellem de engelske og franske systemer.” Formålet med FLANDRES er at afprøve effektiviteten, når en britisk brigade arbejder sammen med en fransk brigade som en del af en fransk deling. Øvelsen vil afdække graden af aktuel interoperabilitet og vil dermed kvalificere arbejdet mod at etablere en Combined Joint Expeditionary Force, som den blev skitseret i en aftale mellem den britiske premier minister David Cameron og den franske præsident Sarkozy i november 2010.
22 I Systematic
Det er afgørende for en virksomhed som Systematic at tænke fremadrettet og bestandig udfordre det bestående. Trangen til altid at være to skridt foran kommer blandt andet til udtryk i udforskningen af nye teknologier, konstant forbedring af alle softwareprocesser, offensiv udvikling af kompetencer mv. I stadig flere tilfælde er vores udviklingsopgaver baseret på et langvarigt samarbejde med kunden om optimering af dele eller hele kundens systemportefølje. Vi indgår således i tæt dialog med kunden, hvor vi i fællesskab søger at afdække fremtidens behov og udfordringer. På den baggrund findes de mest holdbare løsninger, funktionelt og økonomisk. Det samme gælder på produktområdet. Ledetrådene i vores produktstrategi – standards, simplicity og scalability – er med til
behind our values:
Forward –thinking at sikre, at vores produkter tilfredsstiller kundernes forretningsmæssige behov – også i fremtiden. Produkterne baserer sig således på internationale standarder og en åben arkitektur, der tillader integration og sameksistens med andre systemer. Samtidig lægger vi store kræfter i at gøre produkterne skalerbare. På den måde kan de fungere effektivt i en større sammenhæng end den, hvori de først indgår. Forsknings- og udviklingsprojekter ’Forward-thinking’ er også det fælles tema i de forsknings- og udviklingsprojekter, hvor Systematic samarbejder med erhvervsliv, uddannelsesinstitutioner og andre offentlige institutioner. På listen over projekter er blandt andet udviklingen af et hospitalssystem med mobilapplikationer og positionsbaserede applikationer, der optimerer arbejdsprocesser for centrale logistikafdelinger.
Systematic I 23
af vores medarbejdere har EN 62% Ph.D. eller ka ligere medarbejdere der søger tilbage til systema 6,5% af de samlede lønomkostniNger. GENNEMSNITLIGT
hvis systematics medarbejdere keder sig, er de selv ude om det For en it-virksomhed gælder det om hele tiden at være et skridt foran. Derfor er vi offensive med kompetenceudvikling
Systematic er kendt for at levere innovative it-løsninger af høj kvalitet til tiden. Hvis nogen tror, at det er en status, virksomheden har opnået ved, at medarbejderne sidder foran computerskærmen, spiser pizza og drikker cola, tager de fejl. ”Vi tror på, at de bedste ideer udvikles i samspil med k underne. Det kræver en evne hos medarbejderne til dels at forstå den enkelte kundes forretning, dels at tale i et sprog, kunden f orstår,” forklarer Dorte Gade, Group Senior Vice President, Business Support Services i Systematic. Derfor står forretningsforståelse og kundefokus højt på dagsordenen. Umiddelbart efter ansættelsesstart kommer nye medarbejdere på kursus i kundeforhold, ligesom der på de månedlige fællesmøder med direktionen er et stærkt fokus på forretningsudvikling og gode kunderelationer. Mange af
24 I Systematic
S ystematics kunderelationer har adskillige år på bagen, hvilket giver en indgående indsigt i kundernes forretning, behov og måde at tænke på. Inden for forsvars- og sundhedsområdet har Systematic opbygget et solidt domænekendskab og har ansat medarbejdere med en fortid i disse sektorer. Syv procent af medarbejderne er således domænespecialister. Intern videndeling Ud over forståelse for kundernes behov er det alfa og omega for Systematic at have kompetente medarbejdere, der bestandigt udvikler sig, både fagligt og personligt. Derfor er virksomheden ikke bange for at investere både tid og penge i medarbejdere. Også selvom det betyder, at medarbejderne fylder mere på cv’et og dermed også bliver mere interessante for andre virksomheder.
andidatgrad. 13% af vores nyansættelser er tidatic. uddannelses- og kursusudgifter udgør GENNEMSNITLIGT ÅRLIGT SYGEFRAVÆR 3,7 DAGE
I 2012 brugte systmatic
7114
medarbejdertimer på knowledge networks
”Vi følger mottoet ’hellere uddanne vores medarbejdere og risikere, at de rejser, end lade være og de bliver’,” forklarer Dorte Gade. Pr. oktober 2011 havde Systematics softwareudviklere i alt 646 certificeringer. Heraf er langt størstedelen tunge teknologiske certificeringer inden for Microsoft, Java og Oracle eller certificeringer inden for projektledelse som Project Management P rofessional, Prince 2 og Scrum. I Systematics måde at tænke kompetenceudvikling på indgår også interne vidensnetværk, som blandt andet understøtter videndeling og opbygger ny viden og kan være baseret på roller, teknologier eller processer. Blandt andet er der arkitektnetværk, netværk for programmeringssprog og testnetværk.
Tage Lund Lead sales engineer, Systematic
Systematic som arbejdsplads ”Hvis du selv viser initiativ, drive og viser resultater, kan du næsten selv bestemme, hvilken retning du vil udvikle dig i hos Systematic. Jeg har været her i sammenlagt 16 år og begyndte som programmør. Nu hjælper jeg vores sælgere med den tekniske del af produktsalg – og er med til at vejlede kunderne og forme løsningerne for dem.”
Systematic I 25
forsvaret hverken kan eller skal løse opgaven alene 26 I Systematic
Systematic bakker op om støtte ordninger og netværk for soldater Det danske forsvar har været kunde siden 1985. Derfor ligger det naturligt for Systematic at bakke op om støtteordninger og netværk for soldater. ”Vi giver vores støtte ud fra en filosofi om, at vi har en pligt til at bidrage, hvor der er særlige behov inden for vores kundekreds. Og da forsvaret er en af vores største kunder, er det naturligt, at vi giver den en skalle på det område,” mener Michael Holm. ”Vi leverer noget af det bedste softwareudstyr til Afghanistan, hvorfra der desværre også kommer soldater hjem med fysiske og
”vi har en
naturlig pligt til at hjælpe soldater der ikke længere kan være med ved frontlinjen” Michael Holm Koncernchef, Systematic
psykiske mén. Dem har vi en pligt til at hjælpe – både som nation og som ansvarlig virksomhed. For det er ikke en opgave, forsvaret kan eller skal løfte alene. Den opgave må samfundet og erhvervs livet løfte i flok,” siger Michael Holm. Systematic er fast bidragsyder til foreningen ’Støt Soldater & Pårørende’ (SSOP), ligesom vi er vært for en middag efter, at den årlige uddeling af legater til soldater fra Anders L assen Fonden har fundet sted på Amalienborg Slot.
”Vi kan umiddelbart bruge den viden, som soldaten har fra felten og fra kamp, i vores forretning. Til gengæld giver vi soldaten en uddannelse som it-tester, der kan bruges i hele it-branchen. Vi håber på denne måde, at vi kan være med til at få sårede veteraner ind på arbejdsmarkedet igen,” siger Michael Holm.
Derudover har vi etableret stillinger øremærket til sårede soldater. Soldaterne skal teste det avancerede Battle Management System, BMS, som Systematic p roducerer til brugi stabe og i felten.
Systematic I 27
Sverige Storbritannien
Finland Danmark Tyskland
USA
Australien
Simplicity Performance
Forward-thinking Storbritannien
Finland
Sverige
Søren Frichs Vej 39
The Coliseum Riverside Way
Finlaysoninkuja 19
Ostermalmstorg 1, 4 vån
8000 Aarhus C
Camberley, Surrey GU15 3YL
33210 Tampere
Stockholm 114 42
Tlf +45 8943 2000
Tlf +44 1276 675533
Tlf +358 207 463 870
Tlf +46 770-770109
Landgreven 3
USA
Australien
Tyskland
1301 København K
5875 Trinity Parkway
Tower A, Level 5,
Im Zollhafen 24
Tlf +45 8943 2000
Suite 130 Centreville
7 London Circuit
50678 Köln
Virginia 20120
Canberra ACT 2601
Tlf +49 221 650 783 71
Tlf +1 703 385 7522
Tlf +61 2 6169 4088
www.systematic.com
DES492- Jan 2012
Danmark