Helsingborg Att inkludera besöksnäringen i samhällsplaneringen är idag en självklarhet i Helsingborg. Enligt turismansvarig är besöksnäringen den näring som är mest beroende av att den offentliga verksamheten gör sitt jobb. Utan rätt planering kommer inte näringslivet eller besökarna kunna dra nytta av de investeringar och insatser som görs. Stadsbyggnadsdirektören beskriver det som att de arbetar utifrån ett invånarperspektiv medan turismansvarig arbetar utifrån ett besökarperspektiv. Det kommunen gör för invånarna ska vara till gagn för besökarna och vice versa. Kommer du från en ort utanför staden räknas du både som lokalinvånare och besökare. På så sätt arbetar Helsingborg för en attraktiv stad som känns och upplevs som inbjudande av både invånare och besökare. I kommunen finns en styrgrupp för destinationsutveckling. Styrgruppen leds av turismansvarig och inkluderar samtliga förvaltningschefer som tillsammans arbetar utifrån en destinationsplan. Det operativa arbetet bedrivs i olika arbetsgrupper som exempelvis Förbättrad kollektivtrafik för besökare, Upplevelsebad och Cykel. Hur ofta grupperna har sammanträde beror på typ av projekt och vilken fas de är i. Vissa har möte en gång i månaden medan andra har möten mer sporadiskt som tre gånger om året. I gruppen Förbättrad kollektivtrafik för besökare medverkar aktörer som Visit Helsingborg, kulturförvaltningen, det regionala trafikbolaget, trafikoperatören och stadsbyggnadsförvaltningen. Stadsbyggnadsförvaltningen står i sin tur för upphandling av kollektivtrafiken med det regionala trafikbolaget. Gruppen arbetar bland annat utifrån metoder där man intar rollen som besökare och gör deras ”kundresa”. Vid ett tillfälle gick de till stationen och fick där följande uppdrag: ”Du är en tysk turist som är på väg till Kastrup, Köpenhamns flygplats, det är lördag kväll och klockan är 22. Hur gör du?”. De förslag och synpunkter de kom fram till, iklädda rollen som besökare, låg till grund för det fortsatta utvecklingsarbetet. Turismansvarig betonar vikten av att anta en utifrån-approach genom att tänka som en besökare och utsätta sig för situationer en besökare kan ställas inför. Det skapar idéer och nya insikter om hur samhället kan utvecklas. Andra uppdrag de arbetar med är att kollektivtrafiken kan planeras med större hänsyn till var olika turistattraktioner finns. Både turismansvarig och stadsbyggnadsdirektören menar att det ibland är små ändringar som kan ge stor nytta för både invånare och besökare. Ett exempel är Helsingborgs centralstation som i folkmun heter Knutpunkten då den fungerar som buss-, tåg- och färjeterminal. Turismansvarig säger att det räcker att du kommer från Göteborg för att bli förvirrad över vart eller vad som är Centralstationen. Genom att utifrån resenärens perspektiv med hjälp av skyltar och markeringar förtydliga kan platsen fungera mycket bättre för alla. Helsingborg har en nära relation till föreningen Citysamverkan. Stadsbyggnadsdirektören är idag ordförande i föreningen vilket gör att avståndet till dialog
Besöksnäring i samhällsplaneringen
18