Lomma kommun har utvecklat sin synpunkts- och klagomålshantering, LUKAS, för att göra det ännu enklare för medborgarna/brukarna. Det finns en tydlig information på hemsidan om de olika sätt som finns för att lämna synpunkter. Det finns också en folder att ladda ner som innehåller information om hanteringen. Utdrag från hemsidan: LUKAS tar emot dina synpunkter Nu har det blivit ännu enklare att lämna en synpunkt, ett klagomål, ge beröm eller lämna ett förslag till kommun genom LUKAS. På kommunens hemsida finns en särskild LUKAS-symbol. Genom att klicka på symbolen öppnas ett nytt fönster upp där du kan lämna din synpunkt. Registrera dina synpunkter och fyll i kontaktuppgifter och avsluta med att skicka din synpunkt. Du kan lämna din synpunkt anonymt. Så här fungerar LUKAS Oavsett om synpunkterna kommer in via hemsidan, svarskort, brev eller telefon samlas de upp, registreras i en gemensam databas, klassificeras och skickas vidare till berörd förvaltning, som skickar ut ett meddelande till uppgiftslämnaren (i de fall det finns avsändaruppgifter), om hur ärendet kommer att behandlas. Andra sätt att lämna synpunkter Det finns, förutom LUKAS-symbolen på hemsidan, andra sätt att lämna din synpunkt. Skicka in svarstalong eller brev På våra bibliotek, i kommunhusets reception och på andra ställen där du möter den kommunala verksamheten finns en broschyr. Broschyren innehåller, förutom information om LUKAS också ett svarskort som du gratis kan skicka in till kommunen. Det går också bra att skriva ett vanligt brev. Vill du ladda hem broschyren finns en länk nederst på denna sida. Ring till kommunen Man kan också ringa. LUKAS har ingen egen telefon, men samtliga tjänstemän har däremot tillgång till databasen och registrera direkt din synpunkt. Tala med oss Alla anställda i Lomma kommun är beredda att ta emot dina synpunkter. Det spelar ingen roll vilken kommunal verksamhet det gäller. Vi noterar kommentaren och skickar den vidare.
SJU STEG FÖR ATT LYCKAS 13