Teamwork

Als apotheek werken wij intensief samen met de collega’s van Gezondheidscentrum Hoogland en wijkverpleegkundigen van Buurtzorg Nederland. Zo bieden we samen de beste zorg aan de mensen in Hoogland.

Bellen kan ook, maar langsgaan is soms fijner

Anneke werkt als praktijkondersteuner somatiek bij Gezondheidscentrum Hoogland.

Als praktijkondersteuner somatiek ziet Anneke Heijink voornamelijk patiënten met chronische aandoeningen als hart en vaatziekten, astma, diabetes of een hoge bloedruk. “Kwetsbare mensen bezoek ik één keer in de drie maanden en anderen komen zo eens per halfjaar of jaar op de praktijk voor een consult. De recepten die ik voor hen maak, worden nadat de huisarts ze geaccordeerd heeft, gecontroleerd en verstrekt door de apotheek. Doordat we in hetzelfde gebouw zijn gevestigd, zijn de lijntjes kort; in acute situaties zelfs héél kort. Dat vind ik een groot voordeel.” Anneke loopt regelmatig even naar beneden om iets te overleggen. “Bellen kan ook, maar langsgaan is soms fijner.” Onlangs heeft Gezondheidscentrum Hoogland samen met Apotheek Hoogland meegedaan aan de pilot Combiconsult. “Patiënten bezochten, voordat ze bij mij kwamen, een apotheker om te bespreken hoe zij hun medicijngebruik ervaren. Eenmaal in de praktijk stond alles al in de computer en kon ik er direct mee verder.” Ook worden klanten regelmatig door de apotheek uitgenodigd voor een medicatiebeoordelingsgesprek. Hier kunnen actiepunten voor Anneke uitkomen, zoals bijvoorbeeld vanaf een bepaalde leeftijd het gebruik van een maagbeschermer bij bloedverdunners. “Omdat we dit vanaf twee kanten in de gaten houden, is de kans kleiner dat er iets misgaat. Hoe de toekomst eruitziet? Medicatie blijft belangrijk, maar we gaan ook veel meer inzetten op leefstijl.”

Wijkverpleegkundigen Judith Willems en Gerdien van ‘t Hul van Buurtzorg

Nederland werken veel samen met Apotheek Hoogland. Deze samenwerking helpt hen mede om de zorg in de wijk voor hun klanten zo goed mogelijk te organiseren. Judith: “De samenwerking met de apotheek is heel prettig. Als wijkverpleging hebben we korte lijntjes en mogen we altijd direct doorlopen tot achter de balie om iets te bespreken met een van de apothekers of assistenten. Medicatie blijft maatwerk. Als ik vragen heb, valt mij de deskundigheid van iedereen op. Ook is het fijn dat je tijdens visites direct kunt bellen met een van de apothekers om iets te overleggen.” Gerdien vult aan: “Als wijkverpleegkundigen leveren wij ook maatwerk. Soms komt het voor dat de medicatie van iemand verandert en hij/zij diezelfde avond een ander medicijn nodig heeft. Eén belletje via de intercollegiale lijn en je hebt direct antwoord. Dit scheelt ons heel veel tijd.” Wat iemand precies allemaal gebruikt, staat in MediCheck: een elektronische toedienregistratie die in nauwe samenwerking met de apotheek wordt gebruikt. Toch zouden de dames niet compleet over willen gaan naar een online samenwerking. “Ik voel me altijd zo welkom in de apotheek; ze maken altijd tijd voor een praatje! Daarbij is het fijn dat ze niet alleen meedenken met de medicatieverstrekking, maar ook met bestellingen en andere materialen. Ik denk dat dit onderlinge contact heel belangrijk is. Voor goede zorg in de wijk is meer nodig dan functioneel overleg.”

Voor goede zorg in de wijk is meer nodig dan functioneel overleg

Huisarts Sandra van Gezondheidscentrum Hoogland heeft met grote regelmaat overleg met een van de apothekers.

Zo houden we elkaar scherp

“Apothekers zijn beslist geen dozenschuivers; patiënten weten vaak niet hoeveel overleg en controle er is rondom medicijngebruik.”

Als huisarts van Gezondheidscentrum

Hoogland werkt Sandra van Loon intensief samen met Apotheek Hoogland. “Wat mij opvalt, is dat de apotheek voortdurend bezig is met vernieuwing en innovatie. Ook werken ze, ter verbetering van de patiëntveiligheid, veel mee aan onderzoeken.” De apotheek en huisartsenpraktijk gebruiken hetzelfde digitale systeem. “Patiënten kunnen zowel via onze portal als via de website van de apotheek een herhaalrecept aanvragen. Hoewel we er al mee bezig waren, heeft de coronapandemie de digitalisering versneld. Zo kunnen patiënten nu ook via spreekuur.nl digitaal contact leggen met hun eigen huisarts.” Gezondheidscentrum Hoogland is hiervoor een van de pilotpraktijken. “Wij doen als dagpraktijk mee om te zien of dit de druk op de assistenten kan verlichten. Binnen 24 uur krijgen patiënten antwoord en zo nodig een recept.” Als een huisarts een recept uitschrijft, controleert de apotheker of alle medicijnen van een patiënt goed samengaan. “Op mijn beurt ontvang ik, als een van de apothekers een patiënt heeft gesproken over de inname en bijwerkingen van medicatie, daar een rapport van. Het kan zijn dat daar verbeterpunten uitkomen. Bijvoorbeeld een alternatief medicijn, een ander innamemoment of dat een medicijn zelfs gestopt kan worden. Ook volgen we samen bijscholing. Zo houden we elkaar scherp!”