Impact van innovatie

“Als we niets veranderen aan de manier waarop we werken, zouden we door de toenemende zorgvraag in 2040 maar liefst 1 op de 4 mensen in de zorg nodig hebben.” Zo begon Erik Gerritsen, Secretaris-Generaal van het ministerie van VWS, zijn column in WZW magazine 2018. Om dat op te vangen, is meer nodig dan het vergroten van de instroom en het behouden van huidige medewerkers. Zorgtechnologische en sociale innovatie zijn een deel van de oplossing. Twee voorbeelden van wat de impact daarvan is.

Carolien: ‘Tijdens de opleiding kwam de inzet van technologische innovatie aan de orde. Dat is toch de toekomst. Maar Tessa kende ik nog niet. Vrij snel werd ik contactpersoon voor een bewoner die Tessa gebruikt. Ik vond het meteen interessant. Je stelt – al dan niet samen met de cliënt - digitaal het dagprogramma in, dat Tessa vervolgens uitspreekt. Zowel voor de cliënt als voor mij is ze van meerwaarde. Soms geeft het al te veel prikkels als ik contact maak met een cliënt. Bij Tessa speelt dat niet, haar stem is neutraal en vertrouwd. Voor bewoners met autisme is dat fijn. Ze geeft dan rust.’

‘Ons uitgangspunt is altijd de cliënt. Je wilt dat deze zo volwaardig mogelijk kan meedraaien. Als je ziet dat de cliënt met behulp van technologie een handeling prima zelf kan, dan ga je daar voor. Maar het werkt niet bij iedereen. Als een cliënt Tessa niet accepteert – en dus niet naar haar luistert – dan heeft Tessa inzetten geen zin. Iedereen hier in huis kent Tessa. Ze is voor alle begeleiders en bewoners aanwezig, maar de een doet er meer mee dan de ander. Voor ons als begeleiders is ze een mooi hulpmiddel. Alles wat Tessa doet, hoef ik niet te doen. Maar Tessa kan niet zien of een cliënt een opdracht wel of niet uitvoert, zoals de afwas doen. Je doet het dus altijd met elkaar.’

Tech@doptie wil de huidige en toekomstige medewerkers in Zorg, Welzijn en Techniek opleiden voor een toekomst waarin de omgeving van de zorg continu verandert en waarbij technologie zoals de inzet van Tessa als vanzelfsprekend aanwezig is. Vanuit het practoraat onderzoekt Tech@doptie welke vaardigheden en competenties de zorgprofessionals moeten verwerven om met dergelijke technologische toepassingen om te kunnen gaan. De verkregen ervaringen en kennis worden ingezet voor scholing en bij de deelnemende zorginstellingen. Tech@doptie legt dwarsverbanden tussen de opleidingen zorg, welzijn en techniek, zorgorganisaties en andere partners in het publieke en private domein in de regio. Diverse leden van WZW zijn aangesloten. Meer informatie:

Monique Steehouwer, verpleegkundige en praktijkopleider: ‘Ik zat in een van de zes teams die in 2015 begonnen te werken vanuit het Rijnlands model. Dit was totaal nieuw. Het zit zo in ons systeem als zorgprofessional dat alles op tijd af moet: bewoners op tijd gewassen en in de kleren, ontbijten en strijk wegwerken. Maar waarom? Als je ziet dat de cliënt onrustig is, dan moet je toch juist de tijd nemen om samen een kopje koffie te drinken? Die mindset is echt veranderd door het werken vanuit het Rijnlands model. De zorg die je verleent, verandert omdat je kijkt naar de individuele cliënt en zijn behoeften. Natuurlijk is het niet van de ene op andere dag anders georganiseerd. Zo kwamen er onderlinge problemen naar boven. Die moet je dan ineens met je team oppakken in plaats van het over te laten aan de manager. Dat lukt met behulp van een coach. In het begin besef je niet wat voor verschil het maakt, voor jezelf én voor de cliënt. Je denkt dat je altijd vanuit de cliënt naar je werk hebt gekeken, maar hoe vaak heb ik zelf wel niet tegen een bewoner gezegd: “Over vijf minuten kom ik bij u, ik moet eerst nog even zus of zo doen.” Pas na driekwart jaar viel dat kwartje. De waardering, de glimlach die je nu terugkrijgt van de cliënt, daar krijg ik een goed gevoel van. En niet van de

taken die ik allemaal afgewerkt heb.’

Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt zijn flexkrachten onmisbaar geworden in de zorg. En door het ad hoc aanbod van korte en individuele diensten werken flexkrachten bij veel verschillende zorginstellingen. Dat leidt tot onrust voor uw cliënten, die juist zo gebaat zijn bij vertrouwde gezichten en structuur.

Met de nieuwe Zoek & Boek app van MultiFlexx kunnen flexkrachten, waar u tevreden over bent, hun diensten langere tijd vooruit inplannen. Dankzij die continuïteit dalen de kosten van flexibele arbeid, stijgt de kwaliteit en kunt u de zorg bieden waar u voor staat.

De MultiFlexx Zoek & Boek app werkt eenvoudig en doeltreffend en is gericht op continuïteit. Zorginstellingen zetten, centraal of decentraal, hun (lange termijn) planning met onvervulde diensten in de app. Daarbij vinkt u uw wensen aan, zoals opleiding, niveau van de werkzaamheden en ervaring. Ook een verzoek om ‘vertrouwde’ flexkrachten is mogelijk. Zij krijgen dan als eerste uw planning te zien. De flexkrachten van onze leveranciers of zzp’ers schrijven zich vervolgens in voor zoveel mogelijk diensten bij uw locatie of instelling. Een algoritme in de app selecteert automatisch flexkrachten die al eerder bij u hebben gewerkt, in de buurt wonen en dus minder reiskosten hebben of een beter tarief hanteren. Met één druk op de knop boekt u de beste match, die direct wordt bevestigd in de app. Ook uw eigen interne flexpool en de reeds voor u werkende zzp’ers, kunnen we in de app integreren. Zo vist u tegelijkertijd in verschillende vijvers; uw eigen interne flexpool en ons aanbod, waardoor u in een keer uw flexibele planning rond maakt.

Met de MultiFlexx Zoek & Boek app beschikt u over een ruim flexibel aanbod dat vooraf zorgvuldig is gescreend op bevoegd- en bekwaamheid, maar ook op rechtmatige inzet. Uw risico op ketenaansprakelijkheid wordt zo nihil én u betaalt het beste uurtarief. Desgewenst screenen we ook uw interne flexpool of overige vaste medewerkers.

De Zoek & Boek app levert u direct voordeel op. Daarbij staat het welzijn van uw cliënten natuurlijk voorop. U weet als geen ander hoe vertrouwde gezichten hen goed doen. Maar ook uw vaste medewerkers hoeven niet meer continu nieuwe tijdelijke krachten in te werken en hebben weer meer tijd en aandacht voor de cliënten. Met vertrouwde én gescreende flexkrachten gaat u bovendien flink besparen: op inwerk-, reis- en planningskosten, op controles en registratiekosten.

Verbeter uw flexibele inzet voortaan met dé MultiFlexx Zoek & Boek app voor de zorg. Vraag vrijblijvend een demo aan bij onze manager zorg, Jacqueline l’Istelle - Leerdam

Tel: 088 - 245 87 20 E-mail: j.l.istelle@multiflexx.nl