nu aktuellt i när och fjärran.
genialt på finska och svenska Studerande inom socialsektorn jobbar med verksamheten Ne-Rå, en tvåspråkig mottagning utan tidsbeställning där vem som helst kan få hjälp i allt från att skriva överklagningsbrev till att fylla i stödansökningar. Dessutom möts besökaren av riktiga människor, inte datorskärmar. TexT edIT LINdBLad – lÅgtrösKelMottag-
Neuvonta-rådgivning började som en idé av högskolorna, där man ville utveckla studerandenas möjligheter att själva få vara aktiva och arbeta med sitt studieområde, säger utvecklingschef lEEna ruskomaa på Ne-rå. det är finsk- och svenskspråkiga studerande inom socialsektorn som är arbetskraften inom Ne-rå, som ligger på Tredje linjen i helsingfors. Studeranden Emma murtonEn har gjort sin praktik på mottagningen. Till vardags studerar hon socialt arbete för andra året på Svenska social- och kommunalhögskolan. Tanken man följer på Ne-rå är att man som studerande fortfarande inte vet allt och på så sätt kan man kanske få en bättre kontakt till en kund som heller inte helt har koll. Idén är alltså inte att studerandena på Ne-rå ensamma ska lösa kundens problem, utan att man genom ett samarbete kan finna lösningar som sedan gynnar kundens situation. På grund av det här upplever Murtonen att kontakten mellan henne och besökarna varit lyckad. – det blev ingen myndighetskänsla, vilket inte heller är meningen på Ne-rå, som dessutom är tredje sektorns verksamhet. ningen
tid att lyssna Ne-rå är alltså ingen socialmyndighet, utan ett ställe dit vem som helst kan komma för att be om råd. Många frågor handlar om bostäder och socialskydd. – Bostadssituationen i helsingfors är väldigt dålig,
024 • studentbladet • december tjugohundratolv
och många besökare söker råd härifrån. andra frågor gäller till exempel om hur man skriver ett överklagningsbrev till fPa eller hur man fyller i ansökningsblanketter. Åldern på besökarna varierar stadigt mellan 20-60 år, säger ruskomaa. enligt Murtonen har besökarna varit nöjda med det människonära sättet Ne-rå möter dem med. de kunder som hittat till Ne-rå har verkat tacksamma och nöjda då de får komma in och bara tala en stund med någon som verkligen har tid att lyssna. det är viktigt att man erbjuder tjänster där tröskeln att bara hoppa in och fråga om råd och hjälp är låg utan att man genast skickas bort eller blir tillsagd att ärendet tillhör någon annan. ruskomaa betonar också vikten i att erbjuda mottagningar dit det är lätt att komma. kunderna behöver inte beställa någon tid på förhand och vi har inrett lokalen i en hemtrevlig stil. I en allt mer teknisk värld måste man också komma ihåg att det finns personer som inte klarar teknologin utan hjälp, och det är något vi kan erbjuda. Under hösten har problemet med marginaliseringen av framför allt ungdomar och unga vuxna blivit ett diskussionsämne. President sauli niinistös arbetsgrupp föreslog varma kanelbullar som ett sätt att hjälpa. enligt Murtonen handlar marginalisering om annat. – det klingar illa att man på hög nivå diskuterar hur hemskt det är att ungdomar marginaliseras samtidigt som man skär ner på utbildningen. då utbildningsplatserna minskar blir många ungdomar utan studieplats både efter grundskolan och efter gymnasiet eller yrkesskolan. arbetsplatser kräver papper på en utbildning, vilket de här ungdomarna inte har. Ne-Rå bedrivs av föreningen Kalliolan Setlementti, som fokuserar på bildnings- och socialt arbete och finansieras av Penningautomatföreningen.