eerst repareren, dan pas vervangen’

DEVENTER - Rasechte

Deventenaar Vincent Spikker heeft zijn opleiding genoten bij een gerenommeerd zonweringsbedrijf in Deventer. Vier jaar geleden is hij begonnen met zijn eigen bedrijf in zonweringen. En met succes. “Wat bij mij voorop staat is dat niet altijd alles vervangen hoeft te worden door iets nieuws. Het kan vaak nog prima worden gerepareerd.”

Steeds meer reparatie Vincent merkt dat daar in deze tijd ook steeds meer vraag naar is. “Klanten willen graag advies over de mogelijkheden voor reparatie. Of het nu om een doek gaat, een rolluik of om de motor. Ik kom altijd eerst kijken bij de klant, daaraan zijn geen kosten verbonden. Als ik constateer dat reparatie een goede optie is krijgen ze van mij een prijsopgave. Ik laat de klant daarna de keuze. Als deze akkoord gaat met mijn voorstel, dan doe ik het werk ook voor het afgesproken bedrag. Ik voer de opdracht uit op dezelfde manier als ik dat zelf thuis ook zou doen. Netjes werken staat voorop, daardoor heb ik veel vaste klanten. Veel zonweringen kunnen gemakkelijk langer mee na een kleine reparatie. Niet voor niets staat op mijn bestelbus ook eerst ‘reparatie’ en ‘montage’, pas daarna noem ik verkoop. Als het echt niet meer de moeite waard is om te repareren, zeg ik dat ook eerlijk. En natuurlijk kan ik ook nieuwe producten leveren. Die beslissing is altijd aan de klant. Behalve zonweringen kan ik ook rolluiken, terrasoverkappingen en horren leveren.”

Nederlands fabricaat “Ik werk voornamelijk met producten uit eigen land. Want als daar iets mee is kan het meestal nog vervangen worden. Dat is vaak anders met artikelen uit bijvoorbeeld China, daar zijn meestal geen onderdelen van te krijgen. Mijn leverancier van zonweringen zit in Rijssen en daar kan ik indien nodig zo naar toe rijden. De horren betrek ik alleen van de Nederlandse fabrikant Unilux. Die zijn kwalitatief ook heel goed. Als het om de motor gaat, werk ik veel met Somfy, dat vind ik het beste merk. Bovendien bieden ze standaard vijf jaar garantie.”

Vincent heeft geen ‘dure’ showroom. “Ik werk vanuit mijn bus, daarin kan ik alles meenemen. Ik heb samples mee van onder meer een screen, rolluik, uitvalscherm en een markies, kan daardoor alles ter plekke aan de klant demonstreren. Veel klanten komen bij mij via mond-tot-mondreclame of de website. Als men daar een bericht op achterlaat, neem ik indien mogelijk dezelfde dag nog contact op. Veel onderhoudsklussen voer ik uit tijdens de stillere wintermaanden. Niet alleen bij particulieren maar ook bij bedrijven. Ik beschik daarvoor over een VCA-certificatie.

Belangrijk bij alles wat ik doe is het hoge serviceniveau en het eerlijke advies dat de mensen van mij krijgen. Ik wil iedereen recht in de ogen aan kunnen kijken. Een man een man, een woord een woord, zeg ik altijd.”