Starts&Flops. Выпуск 2

1

Привет, читатель! Мы рады приветствовать тебя за вторым номером нашего журнала. Со времени первого выпуска прошло два месяца. Больше, чем мы планировали, но задержка обоснованная и оправданная. Мы улучшили вёрстку, качественно изменили подход к тематикам и материалам, в этом номере в три раза больше текстов, чем в прошлом, а планы на будущее ещё более масштабные. Над этим выпуском работало уже больше человек, а параллельно мы тянули ещё паблик и канал на YouTube. И всё это бесплатно для тебя, потому что, как было сказано в первом журнале, мы верим в качественный и бесплатный контент. Не задерживая тебя больше ни на минуту, предлагаем тебе окунуться в мир бизнеса, карьеры и саморазвития. Просто и доступно. Спасибо, что ты с нами!

Донат — единственная форма поддержки, о которой мы периодически просим. Этот выпуск — фундаментальный труд и, если ты найдёшь его в чём-то полезным для себя, то поддержать проект ты всегда можешь по следуюшим реквизитам: Сбербанк: 4276 3800 5675 5478 (8 960 525 53 28) Рокетбанк: 5321 3002 4001 7249 Яндекс: 41001970073316 Меняем донат на наши наклейки! Пиши в личные сообщения сообщества.

Выпуск 2 | 2

В этом номере: Навыки Развитие памяти, основы и инструменты

4

Скетчноутинг. Исскуство визуальных заметок.

8

Скорочтение. Фундаментальный навык 21 века.

12

Слепая печать. Инструменты для освоения.

14

Твоё будущее. «Будешь всю жизнь навоз грести». Интервью с Данилой Козловым и поездка в «Контактную деревню»

20

Основы торговли на рынке ценных бумаг

28

«Ешь деревенское». Интервью с руководителем проекта — потомственным земледельцем.

30

3 способа достать клиента в сети. Социальные сети как инструмент торговли.

40

Работа в секторе: FMCG

44

Образование за рубежом: миф или реальность?

52

Интересное. «Психология убеждения». Книга Роберта Чалдини.

58

О важности широты взглядов и упорного труда. Колонка руководителя проекта.

60

Шошин. Как дзен помогает двигаться в ногу со временем. Укрощая мамонта: как перестать зависеть от мнения окружающих?

62 64

Над выпуском и проектом всё это время работают: Переводчики Короткова Екатерина Макарова Ольга Авторы материалов Батомункуева Дара Чекалин Алексей

Графический дизайн Зайцева Дина Редактор Алексеева Мария Руководитель проекта Уфимцев Вячеслав

3

Навыки

Развитие памяти

Признайся, ты часто сетуешь на неидеальную память, сокрушаешься, что забыл нечто важное, стыдишься, назвав человека не его именем, и пытаешься удержать в голове весь материал за семестр, идя на устный экзамен. Чтобы помочь нам всем в борьбе с нашей несовершенной памятью, мы предлагаем тебе ознакомиться с этим гайдом по развитию памяти.

Как работает память Прежде чем пытаться развить память, следует понимать, как она устроена. В этом плане наиболее полезными являются модель Атткинсона – Шиффрина, она же многоэтажная модель памяти, и модель рабочей памяти Алана Бэддели. Первая — это гипотетическая ментальная модель, даже не имеющая экспериментального обоснования. Вторая берёт её за свою основу, расширяя и дополняя. Визуальная информация – цвета, фигуры, лица – не задерживается в сенсорной памяти даже на секунду. Аудиальная информация – слова, голоса, песни – хранится в нашей голове до двух секунд.

Выпуск 2 | 4

частей: первая отвечает за звуковую и языковую информацию, вторая отвечает за зрительную и пространственную информацию, а третья координирует их работу. Рабочая память содержит всю информацию, которая находится в активной обработке, и является частью долгосрочной памяти. В долгосрочной памяти вся информация делится на две основные категории: явная (события и факты) и неявная (навыки, рефлексы). Рабочая и долгосрочная памяти тесно связаны и зависят друг от друга, и именно они представляют для нас наибольший интерес.

Память состоит из трёх последовательных частей: сенсорная, рабочая и долгосрочная структуры. Сенсорная память фиксирует всю без исключения информацию, которая поступает к нам с помощью органов чувств, но её длительность составляет секунды и Как развить память в целом Теперь, понимая, как устроен этот даже доли секунд. механизм, мы попробуем его усоВизуальная информация — цвета, фи- вершенствовать. Начнём с наиболее гуры, лица — не задерживается в сен- глобальных и универсальных спососорной памяти даже на секунду. Ауди- бов, из которых состоит, наверное, альная информация — слова, голоса, любая работа над собой: регулярные песни — хранится в нашей голове до занятия спортом, минимум стресса, двух секунд. На этом этапе инфор- здоровый сон. Казалось бы, причем мация в основном идет фоном — мы здесь, например, стресс, когда речь не обращаем внимания на большую идет об умении запоминать инфорчасть внешних раздражителей. мацию? Однако все это самым что ни на есть прямым способом влияет на Следующий этап — это рабочая па- работу мозга, а поэтому и на память. мять. Она состоит, опять же, из трёх Разберём по порядку.

Спорт С «почему» здесь всё очевидно: • физическая активность улучшает циркуляцию крови, что ведёт к увеличению количества поступающего в мозг кислорода; • регулярные занятия спортом приводят к развитию новых нейронных связей и укреплению существующих — а память работает за счет активации нейронных связей; • упражнения стимулируют выработку определенных гормонов, которые также положительно влияют на способность человека обрабатывать информацию.

больше чем по полчаса в день и дважды в сутки давали тесты на когнитивные способности. В результате было установлено, что недостаток сна снижает объем рабочей памяти на 38 процентов.

Кроме того, изучения активности мозга установили, что разные части мозга отвечают за разные типы информации (в зависимости от того, с помощью какого органа чувств она была получена), а соединить эту информацию в целостную картину мозгу удается только в полном отсутствии внешних раздражителей — что может произойти только когда мы Следующий вопрос — какой вид спим. Таким образом, сон влияет и на спорта выбрать, чтобы добиться долгосрочную память. максимального влияния на память? Варианта два: кардио-тренировки, Уже этих двух фактов, надеемся, допоскольку они сильнее всего сказы- статочно, чтобы убедить тебя: оставваются на работе сердца, или все, что ляй себе достаточно часов на сон. Эта развивает моторику, поскольку имен- цифра сугубо индивидуальна, и тебе но такие тренировки наиболее актив- стоит понаблюдать за своим организмом, чтобы выяснить ее. Маленький но укрепляют нейронные связи. лайфхак: попробуй прилечь и поспать Если времени на кардинальные пе- час-другой, если перед тобой сторемены в жизни нет, то можно ис- ит задача выучить огромный объем пользовать спорт и по-другому. Сразу информации — должно помочь. Стопосле тренировок мозг наиболее ак- ит также держать в уме, что разные тивен, поэтому можно тренироваться фазы сна ассоциируются с разными перед тем, как тебе предстоит выу- процессами, происходящими в уме, чить что-то сложное или, наоборот, а потому и с разными типами памявспомнить выученную информацию. ти (надеемся, ты помнишь деление Снабженный кислородом и полезны- долгосрочной памяти на явную и неми гормонами мозг будет наиболее явную). эффективен, чем бы ты ни занялся, и Практические советы глупо этим не воспользоваться. Теперь перейдем к мелким деталям. Как следует организовать работу с инСтресс Стресс работает практически полно- формацией, чтобы впоследствии не стью противоположно спорту — раз- забывать её? рушает клетки мозга и вредит гиппокампу (это часть мозга, отвечающая Сосредоточься и дай себе время. за переход информации из крат- Как ты помнишь, большая часть инковременной памяти в долгосроч- формации не воспринимается нашим ную), а также приводит к выработке мозгом. Чтобы нужная тебе часть не кортизола. Кортизол, с одной сторо- была так же проигнорирована, сфоны, повышает способность человека кусируйся на своей задаче. Ученые запоминать информацию, с другой установили, что на обработку каждого стороны, он снижает способность из- осмысленного кусочка информации в влекать информацию из долгосроч- среднем уходит 8 секунд. Не пытайся ной памяти в рабочую. Грубо говоря, убедить себя, что ты на голову лучше при стрессе ты, скорее всего, заме- всех остальных представителей челочательно запомнишь абсолютно всё, вечества, и тебе нужно 2 секунды. Тачто с тобой происходит — а это будут ким подходом ты себе только наврепричины стресса, твоё плохое настро- дишь. Дай себе достаточно времени. ение и тому подобные вещи, и вряд ли сможешь вспомнить информацию, Задействуй разные органы чувств. которая в обычном состоянии быстро К этому моменту ты уже должен понимать, что разные типы инфорпридёт к тебе на ум. мации обрабатываются разными Мы не будем учить тебя, как справ- отделами мозга. Чем больше их залять со стрессом — это всё слишком действовано, тем более полную карсильно зависит от ситуации и тебя тинку рисует твой мозг и тем меньше самого. Скажем лишь, что, на наш вероятность, что какой-то кусочек взгляд, в первую очередь стоит нау- картины будет утерян. Попробуй чичиться не паниковать в сложных си- тать себе вслух, записывать ключевые туациях. Во-первых, так ты практиче- идеи или делать зарисовки. Здесь же ски полностью избавишься от острого стоит упомянуть о том, что иногда стресса, который проявляется значи- стоит помочь мозгу собрать цельную тельно сильнее, нежели хронический. картину. Если, к примеру, ты хочешь Во-вторых, это проще, чем непрерыв- запомнить имя человека, представь ная и направленная работа с хрониче- себе его лицо со стикером на лбу, а на стикере — имя. Так ты собираешь ским стрессом. воедино аудиальную информацию (произнесенное вслух имя) и визуальСон Без достаточного количества сна ную (лицо, которое ты видишь перед страдает практически любая деятель- собой). ность человека, и память не исключение. В одном исследовании людям Устанавливай связь с уже известной не давали спать четыре дня подряд информацией.

Какой вид спорта выбрать, чтобы добиться максимального влияния на память? Варианта два: кардио-тренировки или всё, что развивает моторику.

Маленький лайфхак: попробуй прилечь и поспать час-другой, если перед тобой стоит задача выучить огромный объем информации – должно помочь.

Стоит помочь мозгу собрать полную картину. Если, к примеру, ты хочешь запомнить имя человека, представь себе его лицо со стикером на лбу, а на стикере – имя.

5

Навыки

Разработка новых умственных способностей, таких как изучение иностранного языка или освоение игры на фортепиано, позволит поддерживать активность мозга.

В первую очередь прекрати говорить себе, что у тебя ужасная память и ты безнадежен. Это не так. Избавься от таких мыслей.

Выпуск 2 | 6

Думаем, этот совет тоже достаточно интуитивен. Память работает в том числе за счет ассоциаций и связи между разными кусочками информации, поэтому вещи, привязанные к чему-то давно известному, легче вспоминаются. Подумай, например, о такой ситуации: ты запоминаешь какой-то адрес и понимаешь, что это место расположено там же, где несколько лет назад ты встретил любовь всей своей жизни. Теперь, чтобы вспомнить адрес, тебе нужно или вспомнить непосредственно адрес, или вспомнить ту встречу — а это, как минимум, вдвое проще.

новых нейронных связей, которые помогут значительно улучшить память. Разработка новых умственных способностей, таких как изучение иностранного языка или освоение игры на фортепиано, позволит поддерживать активность мозга и улучшать его физиологическое функционирование. Менее энергозатратный и глобальный способ — решать головоломки и задачки, а также весёлые упражнения, например, кроссворды, судоку и другие игры. Неплохим выбором будет приложение Elevate. Используй окружающую среду. Меняй привычное расположение вещей, чтобы напомнить себе о необходимости что-то сделать. Если тебе необходимо принимать витамины каждый день, то поменяй расположение тостера. Как только ты принял витамины, можешь вернуть его на место. Если нужно вспомнить важное событие, как день рождения человека, просто носите наручные часы на другом запястье. Конечно, гораздо проще поставить напоминалку, однако этот способ прекрасно развивает абстрактное мышление.

Придумывай ассоциацию или образ. Вернемся к примеру с адресом. Если никаких знаковых событий на том месте не произошло, можно придумать ассоциацию — это обязательно должно быть что-то яркое и значимое именно для тебя. Здесь стоит упомянуть мнемонику — совокупность всевозможных способов, облегчающих запоминание информации, особенно абстрактной. На эту тему написан не один десяток статей и книг, и мы не будем их пересказывать. Если абстрактная информация представляет для тебя серьёзную проблему, насто- Напоследок скажем: не существуятельно рекомендуем углубиться в ет одного-единственного способа, мнемонику. работающего всегда, у всех и со стопроцентной гарантией. Никто не гоТренируй свой мозг. ворил, что будет легко, и работа над Посмотри на любого спортсмена и собственной памятью потребует от спроси себя: как он добился успеха? тебя некоторых усилий. В первую очеЗачастую ответ так или иначе будет редь прекрати говорить себе, что у тесодержать фразу: упорные трениров- бя ужасная память и ты безнадежен. ки. Регулярные физические нагруз- Это не так. Избавься от таких мыслей. ки это неотъемлемая составляющая Мы верим, что у тебя всё получится, для атлета, пловца, футболиста — для и имена перестанут перемешиватьвсех, чья деятельность связана с рабо- ся в твоей голове, билеты перестанут той тела. Тот же принцип работает и забываться, все важные даты будут применительно к мозгу. Регулярные оставаться в памяти, и ты станешь тренировки мозга позволяют ему раз- более собранным. Да и мы тоже. виваться и стимулируют образование

Мы в Starts&Flops верим, что контент должен быть качественным и стремимся поставлять соответствующие материалы. Тем не менее, не так просто это делать при нулевых ресурсов. Поэтому мы находимся в постоянном поиске рабочих рук: авторов, переводчиков: корректоров и прочих неравнодушных. Кроме того, все пожертвования мы возвращаем в проект в разных формах. Если ты чувствуешь потенциал присоединится к нашей команде, то пиши на contact@startsandflops.ru Если ты хочешь и можешь поддержить нас финансово, то реквизиты есть в начале этого номера. Спасибо!

7

Навыки

скетчноутинг

искусство визуальных заметок

Даже если ты никогда этим не пользовался, не слышал, предпочитаешь печатать лекции на айпаде да и вообще любишь хранить важную информацию в электронном виде (допустим, синхронизируя её через облако во все девайсы), тебе всё равно скорее всего понятно, что из себя представляет sketchnoting, как минимум исходя из названия.

Даже если ты никогда этим не пользовался, не слышал, предпочитаешь печатать лекции на айпаде, да и вообще любишь хранить важную информацию в электронном виде (допустим, синхронизируя её через облако во все девайсы), тебе всё равно скорее всего понятно, что из себя представляет sketchnoting, как минимум, исходя из названия.

Такой способ конспектирования помогает научиться отделять зёрна от плевел и фиксировать центровую идею, которую хотели донести до аудитории.

Выпуск 2 | 8

Скетч — это набросок, схематичное изображение, визуальная заметка. Скетчноутинг, следовательно, предполагает фиксирование информации в виде визуальных заметок, в которых сочетаются текст, схемы и рисунки. Принято считать (хотя с этим спорят, несмотря на ряд исследований), что записанное от руки запоминается лучше. Для подтверждения идеи проводился достаточно предсказуемый опыт: половина студентов писала лекцию в тетрадях, другая — печатала на ноутбуках. Для чистоты эксперимента участники не отвлекались на чаты и прочие сетевые плюшки. В результате оказалось, что писавшие от руки усвоили услышанное намного лучше, так как обрабатывали информацию, решая, как лучше её зафиксировать, и что вообще стоит физических усилий, а печатавшие были

своего рода стенографистами и набирали текст не особо вдумываясь в его смысл. Конечно, даже записывая лекцию от руки, ты можешь с сожалением (и не вовремя) осознать, что что-то важное было упущено. Сторонники же скетчноутинга утверждают, что такой способ конспектирования помогает научиться отделять зёрна от плевел и фиксировать центровую идею, которую хотели донести до аудитории. Если ты вдруг решил не дочитывать статью до конца, и считаешь, что это тебя не касается, так как художник ты от слова «худо», всё же советуем остаться на этих страницах — твоя отмазка здесь не работает. «Я не умею рисовать». Да, самое типичное оправдание звучит именно так. Но вся прелесть в том, что не важно, умеешь ты или нет. В скетчноутинге всё достаточно просто. Конечно, при определённых навыках и таланте всё это будет выглядеть красивее и аккуратнее, и даже будет понятно не только тебе. Но в целом, всё, что тебя окружает, состоит из пяти базовых элементов: точки, линии, круга, квадрата и треугольника. Не веришь? Посмотри на изображения.

Опираясь на мысль, что действительно достаточно пяти элементов, рисовать разные вещи тебе станет намного проще. Мелкими деталями пока можно пренебречь. Они тут не столь важны, а по желанию можно добавить их позже. Вообще, скетчи — это не искусство, и нужны они обычно только тебе для личного пользования, так что разберёшься. И, как водится, навык приходит с практикой. Чем чаще ты будешь этим заниматься, тем более умелые и интересные записи будут получаться на выходе. Главное, чтобы скетчи помогали тебе ответить на вопросы, кто, что, сколько, где, когда, как и почему. Сам процесс не вызывает трудностей — слушай говорящего и быстро фиксируй самое важное. Единственный момент, с которым придётся наловчиться работать, это схема расположения элементов на листе, которую неплохо бы заранее представить, исходя из твоих привычек и вида мероприятия.

Это так называемые «модели скетчноутинга». Каким бы оригинальным не казался твой подход, он подпадёт под одну из моделей этой классификации:

разным модулям. Подходит в тех случаях, когда бумаги мало, а докладчиков на конференции, например, много. Каждому спикеру присваивается отдельный модуль, в рамках которого фиксируются его идеи.

1. Линейные. Стандартное расположение инфор- 6. «Небоскрёбы». мации, по принципу того, как мы пи- По-простому — «в столбик». Также шем конспекты в тетрадях. подходит, когда докладчиков много, а места для записей мало.

2. Лучеобразные. В центре — ключевая идея (заголо- 7. «Попкорн». вок), а от него лучами идут ответвле- Хаотичная структура, информация ния с подробностями. Если ты знаком фиксируется по мере поступления. с принципом «ментальных карт», то В попкорне сложно разобраться стоэтот подход будет тебе достаточно ронним читателям, а порой и самому близок. автору.

3. Вертикальные. Какие элементы использовать в скетЗапись идёт по принципу инфогра- чах? Предлагаются, в первую очередь, фики — сверху вниз. стрелки, рамки, разделители, икон4. Траекториальные. ки, диаграммы и выделение важных Как правило, это структура, похожая слов (по большей части, заголовков) на буквы Z, C или W, или простая зиг- с помощью типографики, то есть, назагообразная. пример, печатным, двух- или трёхлинейным шрифтом или красивым 5. Модульные. курсивом. Экспериментируй! И помРазделяют информацию скетча по ни, что если рисовать ты не умеешь,

9

Навыки то скетчноутить может каждый. Говорят, что для процесса лучше подходит ручка, а не карандаш, но ты понимаешь, на вкус и цвет фломастеры разные. Важно думать о структуре, как ты объединишь идеи в общий скетч. В режиме реального времени имеет значение скорость — ты не должен упустить мысли, прорисовывая предыдущие, — поэтому не усложняй.

комфорта; • Помогают самовыражаться. Если в роли докладчика приходится выступать тебе, то вот интересная статистика: факты, изложенные в правильно рассказанной визуальной истории, в среднем может вспомнить 63% аудитории. Те же факты, представленные в формате обычной презентации, запоминают только 5% слушателей. Кроме того, визуальные истории намного более убедительны, и порой позволяют сдвинуть с места проблемы, которые не решались.

Первоначальный результат не должен быть идеальным — дорисовать, детализировать и разукрасить сможешь позднее. Возможно, возвращаясь к «инструментам», разумно использовать и карандаш, и ручку на разных Также скетчноутинг — это достаточно универсальное средство фиксаэтапах. ции данных не только на слух или, Кстати, если ты не привык или уже скажем, по прочитанной книге. Ты отвык иметь дело с тетрадями и блок- вполне можешь использовать его в нотами, делать визуальные заметки обычной жизни — просто записывая можно и на планшете, и это не сокра- мысли или дела в своём ежедневнитит усвоение информации. Подбери ке. Да, это может стать дополнительудобное для себя приложение (вроде ным эффективным инструментом Paper, GoodNotes, SketchBook Pro и тайм-менеджмента. Например, можпрочих), и тут стоит вооружиться сти- но ввести иконки как в изображении слева. лусом. В общем, сплошной плюс. Польза скетчноутинга доказана учёными (не британскими). В нейробиологии существует теория «двойного кодирования», которая подразумевает, что мозг обрабатывает входящую информацию через два канала — вербальный и визуальный. Когда они работают одновременно, мы понимаем и запоминаем больше и лучше. Если ты визуализируешь услышанное и выносишь это на бумагу, ты практикуешь двойное кодирование. В процессе сознание задействуется полностью: слуховое восприятие, синтез, усвоение идей и выражение их в скетче. Так как часто воспринимать информацию приходится быстро, ты также учишься быстро выделять важные идеи прямо во время работы. Причины в пользу использования скетчей можно обобщить таким образом: • Они развивают активную обработку информации; • Помогают найти баланс между главным и деталями; • Способствуют организации записей и отложению новых знаний в долгосрочной памяти, создавая ассоциации; • Раскрепощают, дают выйти за зону

Выпуск 2 | 10

Книги по теме. МИФ выпустил ряд книг Дэна Роэма, посвящённых визуальному мышлению и его применению в разных сферах, например, «Визуальное мышление. Как „продавать” свои идеи при помощи визуальных образов». Учитывая, что он получил учёные степени в области искусства и биологии, к нему точно стоит прислушаться. В том же МИФе вышла книга Майка Роуди «Визуальные заметки. Иллюстрированное руководство по скетчноутингу», которая, в основном, и породила ряд рецензий в рунете и бОльшую заинтересованность в предмете. В ней почти нет печатного текста, зато есть даже упражнения для твоей практики. Для вдохновения. Также Майк Роуди основал «движение» и сайт SketchnoteArmy.com, который объединяет любителей скетчей со всего мира. За вдохновением можно обращаться туда. Приведём в пример талантливого иллюстратора Эву-Лотту Ламм, которую Роуди приглашал в качестве эксперта при создании своей первой книги, которая часто посещает различные конференции и фиксирует информацию именно в виде скетчей.

Не особо любишь читать и предпочитаешь визуальный контент? Тогда обрати внимание на наш канал на YouTube. По субботам в паблике мы устраиваем голосование и переводим и озвучиваем 2-3 в течение недели. Тематики наши, качество достойное, присоединяйся.

11

Навыки

скорочтение

Нас окружают сумасшедшие объемы информации, и с каждым днем они только растут. Переписка с друзьями, аналитические статьи, лента новостей в соцсетях, учебники, лекции, журналы, разрывающийся инбокс в почте, художественная и научная литература, новостные сводки… Абсолютное большинство, если задуматься, не заслуживает твоего внимания, но тем не менее стоящей и нужной информации всё ещё остается много. Основная проблема заключается в том, что на её чтение и осмысление требуется очень много времени, а его так часто не хватает.

Объемы нашего процессора — мозга — ограничены. Мы не роботы. Мозг способен обрабатывать ограниченное количество внешних стимулов за раз.

Одно из решений этой проблемы — освоение техники скорочтения. Обычно человек читает порядка 200– 300 слов в минуту, в зависимости от сложности текста и его тематики, а также уровня подготовки читателя. Скорочтение помогает увеличить эту скорость вдвое и даже втрое, если очень сильно постараться. Поэтому мы решили, что поможем тебе разобраться в этой широкой теме, и написали краткий обзор её основных техник, их достоинств и недостатков. В первую очередь давай трезво оценим ситуацию. Никогда не забывай, что дочитать текст до последней точки — это не самоцель. Цель заключается в другом — вынести нужную тебе информацию из текста, понять основную идею или вспомнить материал. Ты читаешь, потому что информация ценна сама по себе.

Выпуск 2 | 12

зависимость. В этом очень просто убедиться. Открой любую статью и пробегись по ней глазами за минуту. Запиши всё, что понял. Открой статью заново и прочитай её от начала и до конца, вне зависимости от того, сколько времени на это уйдет. Запиши опять всё, что понял, и сравни. Ответ очевиден. Причина, по которой это происходит, очень проста: информация не передается напрямую из сенсорной памяти в рабочую и тем более в долгосрочную. Объемы нашего процессора — мозга — ограничены. Мы не роботы. Мозг способен обрабатывать ограниченное количество внешних стимулов за раз. Рабочая память не способна вместить в себя всё, с чем работает сенсорная память. Об этом стоит помнить каждый раз, когда ты работаешь над своими навыками и умениями.

Основной вывод, который стоит из Ценная Мысль №1: этого вынести — не следует скорочиСкорость чтения и уровень понима- тать тексты, которые ты бы хотел дения текста имеют отрицательную тально понять и запомнить.

Теперь давай разберемся, где же тогда можно и нужно применять техники скорочтения. Первое — тексты, где ты ищешь конкретную информацию. Тебе не нужно вчитываться в каждое предложение. Тебе нужно понять, говорится ли в них об определенных, нужных тебе вещах. Это очень полезно для людей, которые работают с текстами, а также для студентов. Второе — уже знакомый тебе материал, который нужно освежить в памяти. При условии, что когда-то ранее ты уже осознал и запомнил эту информацию, вспомнить ее будет достаточно просто. Третье — пространные тексты, в которых тебя интересует только основная мысль. Выкидываем все эпитеты, метафоры, повторяющиеся детали, и вуаля — минимум «воды», максимум смысла. Техника скорочтения. Итак, теперь ты знаешь, зачем нужно скорочтение. Теперь приступим непосредственно к технике.

• Как и многие другие виды деятельности, скорочтение требует подготовки. Она заключается в том, чтобы четко определить для себя, зачем тебе читать определенный текст, какую информацию в нем ты ищешь и что хочешь иметь в результате. Правильная постановка цели во многом определяет успех техники.

• Мозгу также требуется подготовка, чтобы перестроиться на высокую скорость чтения. Этого можно добиться следующим упражнением: ты читаешь текст и подчеркиваешь его снизу пальцем. Постепенно ты начинаешь двигать пальцем быстрее и быстрее и стараешься глазами угнаться за пальцем, и так до тех пор, пока текст не теряет смысл. Затем ты опять возвращаешься к нормальной скорости, отдыхаешь, а затем повторяешь упражнение, и ещё, и ещё, и ещё раз. С его помощью ты подталкиваешь свой мозг думать быстрее, чем обычно. В результате, твоя «медленная» скорость чтения уже будет значительно выше прежней.

• Следующий полезный навык — это скимминг, или поверхностное чтение. Это умение быстро находить ключевые слова и тезисы в тексте. Оно наиболее оправданно, когда ты работаешь с малоинформативными текстами и когда у тебя сильно ограничено время. Поверхностное чтение позволяет понять структуру текста и развитие основной мысли. Для лучшего запоминания его можно сочетать с составлением своеобразных карт памяти в своей голове. Карта памяти — это визуальный образ, в котором вся информация строго упорядочена и подчиняется определенной иерархии. Благодаря ей информацию будет легче вспомнить и применить в дальнейшем. Основное преимущество скимминга — во времени, которое на него уходит. Ценная Мысль №2: Если ты располагаешь ограниченным временем и понимаешь, что его недостаточно на полноценное чтение, лучший выбор — это поверхностное

чтение. Это гораздо лучше, чем внимательно прочитать половину или треть текста, и этот факт даже подтвержден серьёзными исследованиями.

• Теперь переходим к наиболее простому и результативному методу — подавлению субвокализации. За этим неприятным словом скрывается обыкновенное проговаривание текста про себя, как будто ты читаешь себе вслух. Субвокализация — это один из трех типов чтения, и он же самый медленный. Другие два — чтение вслух (как ни странно, но это быстрее, чем чтение про себя) и чтение глазами (самый быстрый тип). Традиционные техники чтения отрабатывают только чтение вслух и чтение про себя, и причина банальна: они не требуют особой подготовки. Нам же с тобой стоит научиться подавлять внутренний голос, которому так не терпится прочитать предложение с правильной интонацией, выделяя важные по смыслу слова и делая паузы на знаках препинания. Чтобы ты точно перестал сомневаться в том, что это полезно, посмотри на статистику: читая про себя, мы обрабатываем порядка 250 слов в минуту; читая вслух, мы обрабатываем порядка 450 слов в минуту; читая глазами, мы обрабатываем до 700 слов в минуту. Убедился?

Для лучшего запоминания текста можно сочетать с составлением своеобразных карт памяти в своей голове. Карта памяти — это визуальный образ, в котором информация упорядочена и подчиняется иерархии.

Стоит научиться подавлять внутренний голос, которому так не терпится прочитать предложение с правильной интонацией, выделяя важные по смыслу слова и делая паузы на знаках препинания.

Ценная Мысль №3: Откажись от проговаривания текста про себя и читай одними глазами. С непривычки это будет очень сложно, и возможно ты будешь регулярно сбиваться и ловить себя на том, что в голове все еще звучит твой собственный голос. Не отчаивайся. С каждым разом у тебя будет получаться все лучше и лучше, и постепенно ты приучишься себя к чтению глазами. Главное, не забывай, что при подобной технике твоему мозгу приходится обрабатывать чуть ли не втрое больше информации, и поэтому ты будешь быстрее уставать. Теперь мы немного поговорим о том, чего не надо делать.

• Многие ресурсы пишут о том, что эффективная техника скорочтения — это чтение нескольких строк за раз, основанное на восприятии текста периферийным зрением. Скажем сразу: нет. Это не работает. Вспомни о том, как устроена наша память. Сенсорная память, осознанное внимание, рабочая память, долгосрочная память. В случае с чтением текста, попадающего в область периферийного зрения, осознанное внимание отсутствует, а поэтому информация не имеет возможности перейти из сенсорной памяти в рабочую. Читая подобным образом, ты, возможно, увидишь какие-то слова и решишь, что всё понял. Однако это обыкновенное заблуждение и самообман. Ты не понял грамматической структуры предложения, ты не понял, как эти слова связаны друг с другом, и поэтому можешь только додумывать, в чём заключался смысл прочитанного — нет, просмотренного — тобою. Подумай, например, о фразе «Казнить нельзя помиловать», известной всем с

Многие ресурсы пишут о том, что эффективная техника скорочтения — это чтение нескольких строк за раз, основанное на восприятии текста периферийным зрением. Скажем сразу: нет.

13

Навыки

При обычном чтении тебе приходится переводить взгляд с одного слова на другое, иногда даже буква за буквой. Это движение называется саккада, и оно отнимает у тебя по одной десятой секунды на каждое слово.

Скорочтение не ставит перед цель «читать на максимальной скорости, доступной человеческому организму». Скорее, оно ставит себе цель «читать как можно более эффективно».

Выпуск 2 | 14

детства. При чтении периферийным зрением твой текст будет выглядеть именно так. И что же он на самом деле значил? Казнить нельзя, помиловать? Казнить, нельзя помиловать? Ты не знаешь. Не делай так.

на это возлагать всё же не стоит.

При обычном чтении тебе приходится переводить взгляд с одного слова на другое, иногда даже буква за буквой. Это движение называется саккада, и оно отнимает у тебя по одной десятой секунды на каждое слово. RSVP снимает с тебя эту утомительную обязанность. Тем не менее, существуют и недостатки этой техники. Во-первых, всё то же самое, что и при любом другом скорочтении. Чем быстрее, тем меньше мы понимаем. Во-вторых, слова вроде «и» и «нет» будут показаны тебе столько же времени, сколько слова «искусственный» и «претенциозный», хотя даже пятикласснику понятно, что они различаются по сложности. В-третьих, хоть Spritz и показывает тебе знаки препинания, тебе не хватает времени их осмыслить. Некоторые пользователи уже жаловались на это и предлагали ввести паузу на месте точек и запятых, но разработчики остались глухи к этому. Рекомендуем попробовать это приложение, возможно, именно тебе оно подойдет, но большие надежды

4. Recite — отвлечься от текста, вспомнить сформулированные вопросы и ответить на них, можно устно, можно письменно.

Самое время подытожить весь материал, поэтому предлагаем тебе ознакомиться с одним из самых популярных и эффективным методов чтения – SQ3R. Эта аббревиатура, напоминаЦенная Мысль №4: ющая имена дроидов из «Звездных Не пытайся читать три строчки за раз Войн», расшифровывается как Survey, или поперёк страницы. Для осмыс- Question, Read, Recite and Review. ленного чтения необходимо фокусироваться на каждом слове, которое ты 1. Survey — быстро пробежаться по читаешь. тексту, понять его структуру и основную тему. Здесь будет полезен навык • Еще одна сомнительная техника скимминга и составления карт памяскорочтения — приложения вроде ти.

Spritz. Их суть в том, что вместо целой страницы текста показывать тебе по 2. Question — сформулировать вопроодному слову за раз с заданной ско- сы, которые тебя интересуют относиростью, причём выделяя цветом одну тельно заявленной в тексте темы. Это букву в слове. Предполагается, что ты как раз и есть наш этап подготовки к фокусируешь взгляд именно на ней, скорочтению. Это постановка цели. твои глаза не совершают лишних движений и ты не теряешь драгоценные 3. Read — непосредственно чтение. секунды. Эта методика называется Здесь стоит помнить об отказе от суб«Быстрое последовательное визуаль- вокализации. По ходу чтения может ное представление» (RSVP, если крат- быть полезно делать заметки и подко). черкивать важные части.

5. Review — вернуться к тексту, освежить в памяти вопросы и ответы на них, обратить внимание на все свои заметки. На этом этапе ты устраняешь все пробелы в своем понимании текста. Здесь опять стоит обратиться к поверхностному чтению. Ценная Мысль №5: Исследователи установили, что ни одному человеку не удалось читать на скорости более 600 слов в минуту, при этом понимая хотя бы три четверти информации. И главное: помни о том, что скорочтение не ставит перед цель «читать на максимальной скорости, доступной человеческому организму». Скорее, оно ставит себе цель «читать как можно более эффективно».

Для самых социальных это, конечно, не новость, но за нами можно следить ещё и в Телеграме. Для нас это в том числе канал коммуникации, а не просто место трансляции материалов. Подключайся к инсайдерской стороне проекта.

15

Навыки

Слепая печать

Наша ежедневная жизнь в немалой степени зависит от компьютера. Каждый день мы пишем статьи, сообщения, отвечаем на e-mail и вбиваем запрос в поисковую строку Google. Задумайся на секунду, сколько времени каждый день ты тратишь на работу с разного рода текстами, и сколько у тебя уходит на печать. Спорим, что эта цифра будет не десять и не двадцать минут, а значительно больше?

Итого: ты полностью сконцентрирован на содержании текста, тебе не мешают лишние вещи, и твоя производительность растёт.

Как ни парадоксально, но при слепой печати значительно сокращается количество опечаток и ошибок. Мышечная память – надёжная вещь.

Выпуск 2 | 16

Хороший способ облегчить свою жизнь и избавиться от страданий по поводу набора текста — это освоить технику слепой печати. Она заключается в том, что набор текста осуществляется всеми десятью пальцами, и не глядя на клавиатуру. Не подглядывать на клавиатуру получается за счёт развития мышечной памяти и регулярных тренировок.

ушло почти три минуты. То есть скорость печати возрастает примерно в полтора раза. Звучит обнадеживающе, знаете ли.

• Следующий неоспоримый плюс – это возможность полностью сконцентрировать свое внимание на тексте, который отображен на экране. При слепой печати тебе не нужно переводить взгляд с клавиатуры на экран и обратно. Итого: ты полностью сконцентрирован на содержании текста, тебе не мешают лишние вещи, и твоя производительность растёт. К тому же за счет этого экономится драгоценное время.

Эта особенность – регулярная практика и развитие мышечной памяти – и объясняют, почему эту технику не получится освоить за пять минут и на всю жизнь. На ее полное освоение потребуется несколько недель или месяцев, в зависимости от твоего уровня подготовки, от частоты тренировок и • Как ни парадоксально, но при слетаких индивидуальных черт, как, на- пой печати значительно сокращается пример, состояние нервной системы количество опечаток и ошибок. Мышечная память – надёжная вещь. К (да-да, нервной системы). тому же, как мы уже поняли, растет Начнем с простого. Чем хороша слепая твоя концентрация, а зачастую опечатки происходят как раз из-за непечать? внимательности.

• Самое очевидное – возрастает скорость набора текста . Для среднего • Последним, но отнюдь не наименее обученного человека она будет со- важным является влияние слепой пеставлять от 300 до 400 ударов в ми- чати на здоровье. Возможность смонуту. Это значит, что если бы я умела треть только на экран позволяет наипечатать таким методом, то весь пре- более оптимально отрегулировать его дыдущий абзац я бы написала менее яркость и расположение, и свести к чем за две минуты. У меня же на это минимуму последствия от долгой ра-

боты за компьютером. Ты бережешь начальное положение после каждой свою шею, осанку и зрение . буквы. Теперь поговорим непосредственно о технике. За каждым из десяти пальцев закреплены свои клавиши – определенные буквы и символы. Нажимать на каждую букву и символ нужно исключительно «своим» пальцем – как раз за счет этого и развивается мышечная память. Да, сначала будет сложно справиться с желанием нажимать как обычно на все указательным и средним пальцами. Заставляй себя. Обязательно запомни расположение букв на клавиатуре (хотя мы думаем, что итак практически все это помнят – настолько часто мы пользуемся компьютерами). Чуть ниже изображены буквы и соответствующие им пальцы. Интернет пестрит разнообразными схемами подобного содержания, но мы рекомендуем сделать вот что: начать учиться, держа в голове готовую схему, и постепенно менять схему под себя, прислушиваясь к своим ощущениям. Существуют также «домашние клавиши». Их роль в том, что это начальное положение твоих рук. Когда ты только сел за компьютер, твои пальцы обязательно должны располагаться над нужными клавишами – ФЫВА для левой руки и ОЛДЖ для правой, ну а большие пальцы – над пробелом. Если ты присмотришься повнимательнее, то увидишь такую интересную вещь: клавиши А и О обладают специальными насечками. На них можно ориентироваться, когда ставишь руки. Предполагается, что после каждого движения ты возвращаешь руки в начальное положение. Напечатал П – вернулся, напечатал Р – вернулся, напечатал И – вернулся, напечатал В – вернулся, напечатал Е – вернулся, напечатал Т – вернулся. ПРИВЕТ. Вроде несложно. Но с непривычки опять же ничего не получается: руки начинают гулять по всей клавиатуре, всё сбивается и никакая схема больше не кажется удобной. Поэтому не игнорируй это правило. Возвращай руки в

Следующая важная часть – тебе нужно запомнить, какой палец за какие клавиши отвечает. Это рекомендуют делать так: сначала «свои» клавиши учит указательный палец левой руки, затем указательный правой руки. Потом идет средний палец левой руки, потом – правой. Далее таким же образом безымянный палец и мизинец тоже учат «свои» клавиши. На наш взгляд, это критически важно в начале обучения. Если стараться запомнить все сразу, то будет слишком много информации, ты можешь устать и запутаться. Поэтому процесс запоминания лучше разбить на мелкие части. Запомнить 6 клавиш и движений – не так сложно, как запомнить сразу 50 или 60, согласись. Поэтому разбей процесс обучения на отдельные части . Осталось несколько мелких деталей о технике слепой печати. Во-первых, ты будешь наиболее эффективно набирать текст, если будешь делать это ритмично и доведешь до автоматизма. На первых порах рекомендуют пользоваться метрономом, чтобы задавать и поддерживать определенный темп. Во-вторых, при каждом движении работает не только палец, но и вся кисть; а движения должны быть легкими и отрывистыми. В-третьих, позаботься о позе, в которой ты работаешь: спина должна быть ровной, а голова – прямо перед экраном. Причина, по которой это особенно важно – от твоей позы зависит положение рук, а от рук напрямую зависит успех техники. Это не потому что мы зануды и проповедуем здоровый образ жизни. Осталось разобраться с последним важным вопросом. Как отрабатывать технику? Во-первых, можно просто постепенно внедрять все методы и принципы в свою ежедневную работу . Это наиболее интуитивный и возможно распространенный способ. Но он отнюдь не единственный. Только подумай: ты работаешь, пишешь

От твоей позы зависит положение рук, а от рук напрямую зависит успех техники. Это не потому что мы зануды и проповедуем здоровый образ жизни.

Начни учиться, держа в голове готовую схему, и постепенно меняй её под себя, прислушиваясь к своим ощущениям.

17

Навыки

Возможность не смотреть на клавиатуру позволяет оптимально отрегулировать яркость и расположение экрана, и свести к минимуму последствия от долгой работы за компьютеом.

Иногда лучше отрабатывать технику слепой печати отдельно от работы: ты пишешь важные письма и тексты, возможно тебя подгоняют какие-то дедлайны или просто ждущие люди.

Выпуск 2 | 18

важные письма и тексты, возможно тебя подгоняют какие-то дедлайны или просто ждущие люди. Тебе захочется в таких условиях думать о том, каким пальцем куда ты нажимаешь, в каком положении находятся твои руки и насколько ритмично ты набираешь текст? Скорее всего, нет. Поэтому иногда лучше отрабатывать технику слепой печати отдельно от работы, и для этого существуют всевозможные тренажеры: и онлайн, и оффлайн, платные и бесплатные, с разным содержанием, разными упражнениями, разной длительностью и прочее-прочее-прочее. Чтобы бесконечные просторы интернета и разрозненные отзывы не сбили тебя с толку, мы написали и о них. Инджой.

может бывать надоедливой – в виде упражнения она просит тебя писать фразы вроде «Владимир Владимирович Шахиджанян — мой наставник и учитель». Кому-то это может показаться неприемлемым, кого-то будет злить, а кому-то без разницы. Если ты относишься к последним, то вперед. Тренажер очень хвалят, и скорее всего не зря он является настолько популярным. Но подумай дважды, если тебя насторожила фраза «Владимир Владимирович Шахиджанян — мой наставник и учитель». Подобная самореклама обязательно встретится и не раз. Еще одна особенность: тренажер очень жёстко подходит к упражнениям. Если ты ошибся определенное количество раз (чем дальше, тем меньше становится это число), то весь VerseQ, Бомбина, и еще один с сайта урок тебе придется проходить заново, взять. а следующие уроки недоступны, пока Начнём с бесплатного оффлайн тре- ты не пройдешь текущий. Самая нанажера Stamina, который позициони- стоящая средняя школа. рует себя как «клавиатурный тренажёр для бабушек и дедушек, а также Далее посмотрим на бесплатный их родителей». В нем присутствует тренажер Virtuoz. Он поддерживастандартный набор – уроки для за- ет русский и английский, скромно поминания расположения клавиш, оформлен, и предлагает отрабатыразные раскладки, наглядная демон- вать сначала буквы, потом сочетания страция схем для пальцев, отслежива- и потом слова. Проблема в том, что ние собственного прогресса. Есть и не в нем практически отсутствуют канастолько распространенная функ- кие-то указания. Виртуоз, как и «Соция – возможность тренироваться на ло», придирается к ошибкам. Если по стороннем тексте, то есть на чем-то результатам упражнения ты ошибся своем. Но запоминается он отнюдь не больше раз, чем установлен порог, то этим. Разработчик вложил в тренажер ты вынужден его переделывать. Вирдушу, свою юмор и желание развесе- туоз измеряет, насколько ритмично лить человека. Поэтому программа ты печатаешь. В настройках можно издает забавные звуки, выдает те- выбрать свой уровень и задания будут бе в качестве упражнения смешные более-менее ему соответствовать. фразы, позволяет заниматься под собственную музыку или под состав- В целом, выбор тренажера не наленные другими людьми плейлисты, столько сложен, как могло показаться а также играет с тобой и рассказывает в начале. Рекомендуем изучить вот анекдоты, когда ты запрашиваешь ка- это материал, где собрано нереально кую-то помощь. Даже сайт тренажера много разных тренажеров. Такое ощувыглядит забавно: одним из систем- щение, что автор положил полжизни ных требований, например, указано на обучение слепой печати. Статья наличие пальцев – наравне с опе- огромная, подробная (правда визурационной системой Windows/Mac/ альное оформление немного страдаLinux. Единственный минус – юмор ет, но это мы уже придираемся). Наэтой программы достаточно своео- последок хотим напомнить о том, что бразен, и потому понравится не всем. в этом деле очень важно упорство, что во время обучения выбор стоСледующий тренажер – «СОЛО на ит делать в пользу качества текста клавиатуре» от Владимира Шахид- (правильная техника и мало ошибок) жаняна, преподавателя факульте- против количества (скорость набота журналистики МГУ, психолога и ра текста). И самое главное: если ты журналиста. В отличие от Stamina десятый раз печатаешь одну и ту же она абсолютно приличная, платная фразу и начинаешь закипать – сделай (но стоимость небольшая), а также перерыв!

А эту страницу мы оставили пустой, чтобы напомнить тебе, дорогой читатель, что ты великолепен, если дочитал хотя бы до сюда. Твой отзывы мы ждём на hello@startsandflops.ru

19

Твоё будущее

Выпуск 2 | 20

Спальные районы Москвы ближе к МКАДу — местность особенная. Совокупность коммерческих потуг девелоперов и благородных стремлений организационных структур города по облагораживанию территорий привели их к текущей эклектике. Новостройки и ТЦ граничат с наследством девяностых, как в архитектурном, так и в социальном смысле. Это как мыть пол, не убрав предварительно с него мусор, результат будет не однозначным. Не в обиду жителям районов вроде Выхино и Щёлковской, вы понимаете, о чём я. Домодедовская — не исключение. Чтобы пройти к приплюснутому шару торгового центра придётся протиснуться через ремонт в метро, по сбитому бетону пройти между общественным туалетом и рынком старого образца и, наконец, через парковку абсолютно отечественного типа, малоухоженную и с едва заметной разметкой. На другом конце парковки нас ждёт Данила Козлов. Ему 22, в прошлом году он только окончил бакалавриат Тимирязевской академии, но уже успел обзавестись семьёй и стать начальником агрокультурного комплекса в одном из двух подмосковных совхозах, переживших 90-е.

21

«Я работаю в совхозе чуть больше года. Когда-то я туда приехал ещё студентом. Мы делали в академии студенческий лекторий, звали к нам успешных бизнесменов, представителей сельского хозяйства, которые могли нам рассказать, что реально твориться. Потому что, учась по учебникам 65 года, мы вообще не знали, что происходит. Абсолютно. И мы пригласили Павла Николаевича Грудинина к нам в гости. Он такой, за правду матку, откатов и взяток не даёт. Очень сильный лидер, очень тоталитарный. Я его когда-то позвал на лекторий, он приехал, а после этого мы напросились к ним в гости и две недели ещё возили студентов автобусами смотреть производство в сельском хозяйстве. Совхоз занимается много чем, но, конечно, главное сокровище совхоза — это не сельское хозяйство, а земля и строительство квартир. Поэтому у совхоза есть хорошие деньги. Со студенческого лектория прошло уже года два, мы с ним встретились снова в Останкино, когда я привёз группу на съёмки передачи про сельское хозяйство. Им нужна была массовка, которая будет задавать вопросы. А мы даже не знали, кто там будет, деканат попросил. И я начал задавать ему вопросы, которых не было в списке. Он меня вспомнил и предложил работу. С тех пор я работал в совхозе имени Ленина на должности начальника агротуристического комплекса». Данила уверенно ведёт автомобиль по знакомому пути, выкручиваясь на развязках между общественным транспортом. С историей колхоза он знаком близко: Орешковский хутор на несколько изб вырос в крупный совхоз, чуть не канул в лету на рубеже веков, а теперь превратился в один из наиболее современных по оснащению сельскохозяйственных центров региона. Одно из новшеств совхоза — Контактная Деревня, куда нас и везёт Данила. «Мы построили целую деревню, с которой когда-то и начинался совхоз. В тысяча восемьсот каком-то там году в летописях сохранились записи о том, что здесь находился тот самый хутор, в котором было несколько хозяйств, одна корова, три свиньи, десять кур. Люди занимались тем, что сажали яблочные сады, картошку выращивали, на лошадях пахали землю. И мы построили такой комплекс в рамках совхоза, на реконструкцию он ни капли не тянет, конечно, сделали для того, чтобы детям показывать экскурсию про сельское хозяйство. Я летом выиграл конкурс «Устойчивое развитие» от «Unilever». Они начали спрашивать, что происходит там и говорят, мол, давай мы приедем. Через полгода и заявились. Привезли весь топ-менеджмент, чтобы показать колхоз. Площадка своей атмосферой интересна даже для деловых встреч и собраний». Звонит телефон. Данила извиняется — приходится иногда быть и колл-ценВыпуск 2 | 22

тром — и отвечает на звонок с неизвестного номера. На другом конце провода женский голос интересуется возможностью устроить экскурсию для группы школьников. «Программа состоит из двух частей. Первая связана с крестьянским бытом, это знакомство с русской избой, с детьми мелим муку на ручной мельнице, которой больше ста лет, изготавливаем игрушку из сена, как когда-то делал крестьянин. Ни за что доплачивать не нужно. Вторая часть — знакомство с животными, у нас больше 100 голов птиц, кролики, которых можно потрогать и погладить, цыплята, совсем маленькие жёлтенькие комочки. Коровы, овцы, телята, корма входят в стоимость. Поросёнок есть, самое умное наше животное. Есть 2 маленьких миниатюрных лошадки. Есть большая лошадь, мы на них катаем, и на большой лошади, и в маленьких тележках. Всё уже включено в стоимость. Мы только открылись, можем легко подстроиться под вас». Данила от и до знает, что может понадобиться группе, все документы на подхвате, оплатить можно безналичным способом, никаких проблем и с комфортабельным автобусом. Программа выверена и практически не зависит от внешних условий, почти все животные и мастер-классы в помещениях, даже морозы не пугают. Голос интересуется, когда лучше приезжать. «Приезжать имеет смысл и сейчас. Программа пока одна, потом будет другая, не менее интересно будет приехать ещё раз, — уверяет Данила. — Ближе к лету запустим ещё одно направление, профориентация для детей. Будем показывать совхоз, как всё работает, как сажают картошку, как получают молоко в промышленных масштабах. Сейчас были бы рады хотя бы познакомиться в текущем формате. Звоните, когда удобно». Тем временем, мы въезжаем в посёлок. Назвать его таким, тем не менее, язык не поворачивается. Мы останавливаемся возле кованного забора, между блоками которого городо стоят фигуры богатырей. За ними скрывается крупный детский парк, абсолютно бесплатный, с собственным панда-парком. Рядом строится школа, которая, по заверениям Данилы, будет лучшей школой России. Она создаётся по опыту, который наработали лучшие школы мира. Кроме того, рядом с ней располагается удивительный детский сад — копия замка Нойшванштайн. Называется он соответствующе — «Замок детства». Данила гордо рассказывает обо всём вокруг и, справедливости ради, гордится есть чем. Обывательские представления о таких словах как «колхоз» и «посёлок» рушатся семимильными шагами. Мы едем мимо новостроек, почти все из которых окружены забором для безопасности.

23

Выпуск 2 | 24

«Совхоз продолжает строиться, бассейн, ещё один детский сад, старые отремонитровали. Это всё такое большое, плодотворное сотрудничество администрации, как инвестора, и управляющей компании». Мы проезжаем мимо Вегаса — крупного ТЦ, который спас в своё время совхоз от банкротства. Полоска в 200 метров вдоль МКАДа была продана и вывела совхоз из кризиса. «Остались только мы и Белая Дача, которая не производит, а только перерабатывает. Все остальные умерли, а мы смогла заплатить за электричество и зарплату. Закупили техники, тракторы сейчас убирают снег, зимой в Европе так и делают фермеры, зачем тракторам простаивать? У нас с Москвой не получилось подписать договора, очень много бюрократии, поэтому чистим только свои дороги. В полях есть специальная площадка для снега, там он долго тает. Мы крупнейший в России производитель земляники. Сейчас поля запаханы — земляника обновляется каждые три года, чтобы урожаи не падали. Выращиваем саженцы, их тоже продаём. Есть завод — производим собственные соки и узвары (компоты) из фруктовой продукции — колхоз начинался с садов: груша, алыча, слива, яблоки, много всего. Самостоятельно заготавливаем корма, у нас больше тысячи коров, ежедневно почти десять тонн молока производим». Мы останавливаемся у ворот, за которыми видно несколько бревенчатых домов и небольших деревянных строений. За участком начинается густой лес. Сложно представить, что до потрёпанных фасадов и сбитого бетона на Домодедовской тут всего несколько километров. Это совсем другой мир, который начинается за МКАДом, но который перечёркивает типичное представление о «замкадье». «Нас тут трое работает. Вся программа максимально контактная: дети получают зерно, а дальше уже по ситуации, кто посмелее — кормит с рук. Остальные могут и издалека посмотреть, но дети обычно любопытные». Данила уверенно открывает дверь одного из строений и пускает нас внутрь. Это начальная точка — небольшая птичья ферма. Куры, индюки, гуси. Людей не особо пугаются, видимо, привыкли, без зазрения совести едят с руки, пощипывая пальцы, когда промахиваются мимо зёрен. Тут и знакомые по изображениям в детских книгах породы и «иностранцы». Китайские курицы с абсолютно чёрным цветом кожи, про них говорят, что якобы лечат людей от рака. Европейские и другие миниатюрные породы. «Кролики — тема отельная. Они нра25

Твоё будущее вятся всем, но их надо догнать. Они уже знают, что будет, если их догонят. Вот этот с висячими ушами называется бараном, вот этот со стоячими — лиса. С ними же вот индюшка. Птица заботливая, поэтому сожительствуют без проблем в одном вольере». Здесь же можно и утёнка подержать в руках. Данила рассказывает, что растут очень быстро, буквально месяц назад выкладывали в «Instagram» фотографию маленьких жёлтых комочков, а сегодня они уже наряду со всем просят поесть. Так что птенцов приходится обновлять, чтобы порадовать детей.

В «деревне» много кроликов. Пока мы кормим «калифорнийца» морковкой, Данила рассказывает, что животные боятся двух вещей, которые люди делают всегда. Во-первых, когда к ним подходят «в лоб», по самому короткому маршруту. И, во-вторых, когда заносят руку сверху, чтобы погладить — для животного это прямая угроза. Последнее мы тут же понимаем на собственном примере, погладить зайца так, как мы привыкли с обычными домашними животными, не выходит, животное пугается.

тое взаимодействие со всем, корову можно подоить (прошлую, к слову, дети в прямом смысле выдоили, так что сегодня там новая). Козлы особенно наглые, уже знают, кто кормит, и расталкивают друг друга за морковкой. Рядом — лошади. «Вот графская лошадь. Её предков в Россию пешком под зонтами привели, на корабле отправлять боялись, мало ли, утонет, а груз ценный. Это маленькие лошади, англичане их используют для перевозки угля. Начали использовать, к слову, когда детский труд запретили. Седловую нагрузку вынести они не могут, но тележки тащат до 200 килограмм. Так что детей катают в тележках после того, как косички заплетём. Почти все животные в совхозе уже были, некоторые содержались где-то в сарае. Зимой у земледельцев работы мало, скучно, поэтому и занимались животными. Потом их мне отдали. Кого-то, конечно, пришлось докупить, лошадей, например. Коров с фермы привёз, овец подарили.»

бы было возможно отапливать, и тепло не уходило. Поэтому дома внутри выглядят скорее как современные коттеджи, но детям нравится. Это вполне настоящий сруб, крыша покрыта по старинной технологии (дранка), дощечки лежат друг на друге. Внутри несколько небольших мельниц, работающих по традиционному принципу — камень перетирается о камень. Рядом стоит и прототип, состоящий из настоящих крупных камней. Крутить непросто, дольше 10 минут сложно выдержать, а надо ещё и давить на камень сверху, чтобы помол не грубый получался. Но при надлежащем усердии за час можно муки на 5 буханок получить.

«Одиночек принимаем пока по выходным, начали вот несколько недель назад. От «Домодедовской» два раза в день отходит наш автобус, везёт прямиком к воротам. Поток пока небольшой. Можно, конечно, отнекиваться, мол, может и не наш сезон и всё такое, но в Москве 15 миллионов человек живёт, кто-то же может приехать к Помимо животных, в программу нам? Потихоньку раскачиваемся, ковходит знакомство с крестьянским нечно, Вести у нас были, гости высокие, бытом. Строить настоящую избу в ещё много кто. народных традициях смысла нет — В соседних вольерах крупный скот, окошки у таких маленькие, двери А со школьниками сейчас непросто козы, бараны, корова, свинья. Откры- низкие, а места внутри мало, что- сотрудничать. То ввели меры анти-

Выпуск 2 | 26

террористические меры, потом был карантин, 27 января подписали новый указ, что разрешается ездить только в аккредитованные правительством Москвы с соответствующим ярлыком места, в другие же — только при личной ответственности завуча. Могут, например, поехать в парк Горького и на другие площадки, которые и так открыты, ничего интересного нет. А к нам — нет. Будем бороться за ярлычок, конечно». Имеющиеся площадки Данила хочет использовать и в более широком формате. Организовать коворкинг с природными мотивами и тюками с сеном, вместо обычных мешков. На природе, с выходом к животным, а не у пыльной дороги. Особой прибыльности от проекта не ожидается, это скорее популяризация сельского образа жизни. А популяризировать определённо стоит. Совхоз им. Ленина уже прочно встал на пути модернизации. Данила в деталях описывает потенциал внедрения автоматических доильных аппаратов и современных тракторов, так что представления о «типичном фермере, который всю жизнь навоз гребёт» совсем неуместны.

27

Твоё будущее

Основы торговли на рынке ценных бумаг

Мы любим повторять, что самый ценный актив для инвестиций — это ты сам. Твой разум, твоё тело и опыт, который доступен для тебя в данный момент. Однако в этот раз речь пойдёт об активах в более привычном понимании этого слова, а именно, о ценных бумагах. К сожалению, их нельзя купить в соседнем магазине, а сверстники твои, можем предположить, тоже пока не являются экспертами биржевой торговли. Так что мы предлагаем тебе достоверную и просто изложенную информацию о том, как начать торговать на рынке ценных бумаг

FOREX — это межбанковский рынок, до которого тебя даже при большом желании и относительно больших деньгах вряд ли допустят напрямую.

С 1 января 2015 года физическое лицо может открыть Индивидуальный инвестиционный счёт, благодаря которому можно либо получать налоговый вычет, либо абсолютно безрисково приумножать свои накопления.

Выпуск 2 | 28

Итак, если банковский депозит перестал привлекать, то начать стоит с фондового рынка ММВБ, вернее с вложения средств в акции, облигации и паи, на нём котирующиеся. Но прежде чем приступить к непосредственным торгам, потребуется приличное количество времени, чтобы разобраться во всех нюансах самостоятельно. Или во много раз меньше, если дочитаешь эту статью до конца. Итак, фактически, биржевые торги — это колоссальная, хорошо отлаженная система, которая, разумеется, не состоит исключительно из тех, кто хочет проНебольшой оффтоп: не стоит путать дать, тех, кто хочет купить, и биржи. понятия рынка акций (или фондового рынка), о котором впоследствии пой- Тебе, как частному инвестору, необдет речь, с понятием FOREX, который ходимо будет пользоваться услугами в современном сознании является посредников, и, в первую очередь, чуть ли не символом вселенского зла услугами биржевого брокера. Именно и повсеместной потери денег трей- брокеры передают ордера на покупку/ дерами-неудачниками. FOREX — это продажу ценных бумаг, взимая комежбанковский рынок, до которого миссию с совершаемой тобой сделтебя даже при большом желании и от- ки. Обычно процент со сделки или с носительно больших деньгах вряд ли дневного оборота колеблется в диапазоне 0,1-0,05%, но в договоре чаще допустят напрямую. всего прописано, что вознаграждение Скорее всего, ты сможешь восполь- брокера должно быть не менее опрезоваться лишь услугами так называ- делённой суммы. Скажем, у компаемых «кухонь» — брокерских контор, нии «Открытие Брокер» есть тариф которые исполняют заявки за счет «Универсальный»: 0,057% с суммы противоположных заявок других сво- сделки, но не менее 0,04 руб. за сделку. их клиентов, не выводя их на рынок. Когда у тебя впервые появится мысль вложении денег в диверсифицированные активов, не ограничивая себя банковскими депозитами, то почти наверняка столкнёшься с одной глобальной проблемой — незнанием. Более того, рядом вряд ли окажется тот, кто даст дельный совет, либо же ты побоишься спрашивать элементарные вещи и отложишь своё стремление стать «немного Баффетом» в дальний ящик. Поэтому мы рассмотрели особенности выхода на российский рынок акций.

Таким образом, если ты собираешься купить акций Газпрома на 100 000 рублей, то придется отдать своему брокеру 57 рублей за исполнение ордера. Те же 0,057% ты отдашь, если соберёшься данные акции продать. Тем не менее, акций Газпрома ровно на 100 000 рублей ты купить не сможешь. В режиме основных торгов на Московской бирже все акции торгуются лотами. Например, количество ценных бумаг в одном стандартном лоте АО «ГАЗПРОМ» — 10. Значит, минимальная сумма по состоянию на 11 февраля 2015 года, которую ты сможешь потратить, чтобы носить гордое звание миноритарного акционера Газпрома – 1304,9 рублей. А, например, 76 лотов, или 760 акций, обойдутся тебе в 99 172 рубля, что немного не дотягивает до 100 000. Возвращаясь к теме комиссионных выплат: «Открытие Брокер» также будет удерживать с тебя дополнительную фиксированную комиссию в размере 295 рублей в месяц, если сумма на счету составит менее 50 000 рублей. Комиссионные «Брокера БКС» — 0,03% с суммы сделки, сумма минимального вознаграждения составляет не менее 35,4 рублей за день и не менее 354 рублей за календарный месяц. Дополнительные затраты могут включать в себя необходимость приобретения электронно-цифровой подписи, подключения мобильной версии торговой системы (по желанию) или услуги смс-информирования по счету. Единовременная стоимость подключения электронно-цифровой подписи в Sberbank CIB составит 1900 рублей, подключение мобильной версии торговой системы у того же брокера составит 850 рублей. Услуга СМС-информирования в «Открытии» обойдется в 200 рублей/месяц. Также может взиматься комиссия за ввод и вывод средств с брокерского счёта — как правило, ввод средств через банк брокера осуществляется бесплатно, однако вывод средств через тот же банк может потребовать дополнительных затрат. Комиссия за вывод средств в рублевом эквиваленте составит 10 рублей не зависимости от суммы вывода. Комиссия за вывод со счёта иностранной валюты составит 0,15% — «Открытие Брокер», тариф «Универсальный».Следует также обращать внимание на стоимость депозитарных услуг (услуги по хранению сертификатов ценных бумаг и/ или учету и переходу прав на ценные бумаги), а так же на то, кто данные услуги предоставляет. Бытует мнение, что депозитарий, не

аффилированный с твоей брокерской компанией, является более надежным вариантом. Почему? Потому что банкротство твоего брокера, в случае его наступления, никаким образом не влияет на купленные ценные бумаги, они в сохранности лежат на депозитарном счету, и лучше, если депозитарий не будет связан с брокером. Однако в случае, если депозитарий всё же принадлежит твоему брокеру, с твоими акциями, облигациями или паями, скорее всего, ничего не произойдет, потому что любые мошеннические операции брокера с бумагами клиентов, разумеется, не являются законными. Но существует мнение, что вероятность таких операций всё же стоит принимать во внимание. Кстати, если на твоём брокерском счету была наличность, то в случае банкротства брокера можешь смело можете с ней попрощаться. Выбирай надежного брокера или держи наличные деньги в облигациях, а лучше и то, и другое.В завершение темы комиссионных выплат, стоит сказать, что в случае, если ты обычный человек, и не умеешь видеть будущее и не занимаешься высокочастотной торговлей, то торговать внутри дня, рискуя своими деньгами, но принося прибыль брокерам, не рекомендуется. Также не рекомендуется играть на понижение — помимо высочайшего риска потери денег на данной операции, ты платишь брокеру за займ. Обычно это 12-14% годовых. Говоря о первоначальной сумме для инвестиций, хочется отметить следующее: если речь идёт о российском рынке акций, то начинать стоит с той суммы, которую тебе психологически не жалко потерять, хотя при определенных мерах предосторожности, досконально описанных ещё в прошлом столетии Бенджамином Грэхемом (автор «Разумного инвестора» и «Анализа ценных бумаг»), потерять деньги практически невозможно. Что касается минимального порога для старта — фактически он может быть любым, сейчас у многих брокеров нет ограничений на капитал. Времена, когда люди преимущественно торговали с голоса, давно прошли. В офисе брокера тебе предложат заключить клиентский договор, положить деньги на счёт (обычно у солидных брокеров есть свой одноименный банк. Впрочем, правильнее сказать наоборот) и установить торговый терминал на компьютер. В 90% случаев это будет ИТС Quik. Нельзя сказать, чтобы у этой программы был интуи-

тивно понятный интерфейс, однако достаточно посмотреть пару обучающих видео, чтобы быстро разобраться в основных настройках. И в заключение пара слов о налоговом бремени: с 2015 года налоговая ставка составляет 13% и с дивидендов, и с прироста стоимости бумаг. Брокер является налоговым агентом по операциям с ценными бумагами на фондовом рынке — это значит, что тебе не нужно подавать налоговую декларацию самостоятельно. Брокер сам вычислит и удержит сумму налога со счёта. Также с 1 января 2015 года физическое лицо может открыть Индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) — новый инструмент, благодаря которому можно либо получать налоговый вычет, либо абсолютно безрисково приумножать свои накопления. Зачисленные на ИИС средства можно инвестировать в российские акции, облигации, паи и т.д. Ты можешь пополнять ИИС не более чем на 400 тыс. рублей ежегодно, при этом количество лет, в течение которых можно будет зачислять деньги не ограничено. Существует два вида ИИС: тип А (вычет на сумму взноса), тип Б (вычет на доход). При использовании инвестиционного налогового вычета на сумму взноса, инвестор может ежегодно возвращать уплаченный налог на доходы физических лиц в сумме, не превышающей 52 000 рублей (13% от 400 тысяч рублей ежегодного взноса). Таким образом, ИИС типа А может стать достойной альтернативой банковскому депозиту. При использовании льготы типа Б инвестор может освободить от налогообложения весь полученный на ИИС положительный финансовый результат от торговли ценными бумагами. Первый вариант больше подходит для меньших по времени горизонтов инвестирования и более консервативных инструментов: в этом случае ты получаешь налоговый вычет на взносы на ИИС (можешь делать это ежегодно). При закрытии ИИС нужно будет заплатить налог с полученного дохода. Второй вариант предпочтителен при продолжительных периодах инвестирования и высокой доходности. При этом полученный доход не будет облагаться налогом. Но вычет с взносов ты, разумеется, не получишь. Стоит также отметить, что налоговый вычет предоставляется при условии прошествия не менее трех лет с даты заключения договора ИИС.

29

Выпуск 2 | 30

Илья Елпанов из тех представителей нашего поколения, которым, что называется «не всё равно» в наиболее высоком смысле этих слов. На собственном примере он показывает, что сельское хозяйство — это не только пережиток прошлого, но и огромный рынок, на котором можно и предпринимательски талант раскрыть, и полезных дел наделать. Илья прошёл обазовательную программу Фонда Русской Экономики, акселерацию во ФРИИ, множество стижровок и практик, развивался профессионально в крупных отечественных и иностранных компаниях и стартапах, а теперь запустил свой проект «Ешь Деревенское», который нацелен на удовлетворение потребности городских жителей в свежих фермерских продуктов с одной стороны, и на повышения уровня жизни и культуры труда в деревне с другой.

31

Твоё будущее Пространство „Хорошей республики“ на Мясницкой едва ли предназначено для больших собраний. Скажем, сотня человек здесь уже будет чувствовать себя не очень комфортно, особенно если им нужно общаться и не сидеть на месте, а формат утренних встреч Coffee Talks всё это и предполагает. Тем лучше, что на первом мероприятии в чистом и комфортно обставленном зале собралось около полусотни человек, ведомых как любопытством, так и стремлением к проактивности. Где-то среди них скромно стоит молодой человек, открытый взгляд голубых глаз которого, в купе со светлой шапкой волос, навевает мысль о старых добрых временах, когда мы были намного ближе к природе и земле. Впечатление не обманывает. Это Илья Елпанов, сегодня здесь он делится историей своего проекта „Ешь Деревенское“. «Сам я большую часть жизни рос в сельской местности, много поколений моих предков занимались хозяйством, крупным рогатым скотом, с детства я привык питаться свежими продуктами. А когда приехал в Москву, заметил, что мне сложно найти привычные продукты. Тот же творог, например. И дело не в том, что этот творог дорогой или в дефиците. Дело в том, что свежий продукт просто-напросто не вписывается в существующую систему создания и распространения еды, в систему, основными постулатами котороя является „дешевле и больше“. Систему, которая отбирает продукты исходя не из полезности запаха, вкуса и натуральности, а из срока годности, способностью к транспортировке и другим критериям, которые в основном заточены не под того, кто в конечном итоге платит за продукт, а под того, кто этот продукт распространяет». На экране появляется слайд с угрожающей конструкцией из посредников, нагромождённых между фермером и потребителем. Илью всерьёз волнует проблема непропорционального ценообразования и пресыщенности рынка сторонними игроками, без которых, в общем, можно и обойтись. «Между производителем и потребителем есть множество посредников, как минимум три. Парадокс: буквально вчера общался с фермером, он зелень тоннами продаёт, живёт в 10 километрах от Твери, говорит, мол, знаете, приезжает фура, забирает зелень. Её сначала везут в Москву, в крупнооптовый распределительный центр. Там взвешивают, проверяют. Потом везут в региональный распределительный центр в Твери, и только потом это уже доходит до магазина. С момента отгрузки проходит минимум два дня, зелень уже просто не первой свежести. И всё это отражается на качестве и на цене продукта.

100 есть стабильный сбыт. У остальных 95 стабильности нет. Они говорят: „Дай нам стабильный сбыт, мы под тебя уже подстроимся, и упаковку сделаем, и по качеству подстроимся“. А когда уже произвели и девать некуда, приходится отдавать перекупщику по неоправданно низкой цене, и самое интересное, что в цепочке создания стоимости сам производитель получает меньше всех. И мы нашли своеобразное решения. Объединившись в Тверскую команду выпускников аграрной академии, мы решили адаптировать под Россию идею, которую я отметил для себя во время обучения в Словакии: продажа продуктовых наборов по подписке. На сайте вы выбираете нужный размер посылки, семейный или стандартный, с вами созванивается наш оператор и уточняет, когда было бы удобно получить. У клиента, конечно, есть возможность частично изменить продукты или дополнить другими, так он экономит время и деньги. Долгосрочная цель компании — совместить высокое качество, экологичность и доступные цены. Мы являемся единственным посредником между потребителем и фермером. Я лично знаком с каждым фермером и знаю, как устроен процесс производства, на нашем сайте подробно описан каждый поставщик. Средняя „жизнь“ клиента в нашем случае составляет месяц, то есть, кост привлечения делится не на один раз, а на четыре. Кроме того, подстраиваемся под сезонность продукции, чтобы держать цену достаточно низкой, делаем заказы сразу на следующий год, чтобы обеспечить устойчивый уровень цен и наличие продукции. В итоге получается невысокая цена, если сравнивать с интернет-магазинами. К закупке мы подходим кластерным образом: мы составляем маршрут таким образом, чтобы снизить логистические затраты. Кризис в рынок просел, но по статистике частота запросов по фермерским продуктам выросла на 80 процентов по сравнению с прошлым годом. Запрос „свежие продукты“ стал популярнее втрое. И это становится всё более острым вопросом для клиента, когда из-за кризиса многие крупные сети снижают качество продукции, чтобы выживать». Илья гордо рассказывает о своей команде и делится интересными историями из проекта. С улыбкой честно признаётся, что это едва ли „убийца фейсбука“, и явно не самый рентабельный бизнес на рынке, рассказывает о шишках, которые пришлось набить.

«Мы создаём ценность сразу для двух категорий людей. С одной стороны, это клиенты, для которых воскресная посылка — уже своеобразная традиция, мы получаем много семейных фотографий с нашими наборами и Всю жизнь я общаюсь с производите- положительных эмоциональных отлями, и за последние несколько лет зывов. С другой стороны, мы обеспезаметил, что только, в среднем, у 5 из чиваем фермеров сбытом, они могут Выпуск 2 | 32

33

Твоё будущее искать новых сотрудников, а новый работник уже кормит семью, повышаются шансы, что семья останется в деревне и будет дальше развивать хозяйство. Такая большая социальная направленность является нашей главной мотивацией». После мероприятия мы подробнее пообщались с Ильёй и узнали больше о его истории, мотивации, текущем состоянии проекта и планах. Родился я в городе Санкт-Петербурге, в культурной столице. Там жила и работала долгое время моя мама, но в какой-то момент в раннем детстве в итоге мы переехали из Питера в Тверскую область к отцу. Учился я в городе на 15 тысяч человек. Петербуржцем себя, то есть, не считаешь? Остался, конечно, какой-то осадок интеллигенции, но в основном, конечно, не ощущаю. С трёх лет большую часть года проводил в деревне, как и прочие дети там был связан с речками, лесами и полями. Как и для многих детей, отец был для меня неким идеалом. Он как раз занимался сельским хозяйством, отсюда и возникла тяга к этой стороне, мы часто бывали на выставках сельскохозяйственных, встречались с другими фермерами, я помогал собирать сено, участвовал в выпасе, по сути, я прошёл все стадии работы в сельскохозяйственном предприятии, и отлично представляю себе эти структуры.

А отец у тебя потомственный работ- области? Мы были недавно в совхозе ник на земле? им. Ленина, и это производит сильное впечатление: масштабно, современная У нас это всё, в Тверской области, в застройка, а у вас как дела обстоят? Калязинском районе, началось давно. Мой прадед был кулак, имел своё В общем. Если представить всё диакрупное фермерское хозяйство, ва- метрально противоположное Ленинляльное производство, дом с желез- скому совхозу, то ты отчётливо пойной крышей. Но в период распада мёшь состояние Тверской области в Российской Империи их раскулачили, этом плане. Я отъезжаю буквально и пришлось уезжать. Его сын, мой дед, на 100 километров от Москвы и напомнил детство и пошёл в сельско- считываю порядка 5 заброшенных хозяйственную академию. Отучился колхозов. Я даже хотел вести рубритам, вернулся в колхоз, и его назна- ку „заброшенные хозяйства Тверской чили председателем. Впоследствии области“, но понял, что этим никого мой отец отучился в Сахаровской не удивишь. Для людей, живущих в академии в Твери, и его тоже поса- Тверской области увидеть заброшендили председателем колхоза, так что ную ферму — это нормально. Перекакое-то время мой дед и отец были житки „совка“, когда деревня жила за председателями колхозов. счёт центра, когда сверху приходили разнарядки по производству и был Для меня изначально это было боль- гарантированный сбыт. И как только шой гордостью, и я решил для себя, система перестала работать, никто не что хочу оставаться в этой области. сумел грамотно использовать эти реПоступил также в Тимирязевскую сурсы, распределить. И всё было одакадемию, будучи, наверно, един- ним махом заброшено. ственным в своём потоке, кто хотел этим заниматься всерьёз. Так и сло- Параллельно с делом моего отца в жилась моя судьба, поэтому я и за- Калязинcком районе было порядка нялся этим проектом [Ешь Деревен- 15 крупных предприятий, сейчас из ское] — он мне близок. них существуют только три. Остальные сошли на нет. Мой отец вплоть до С другой стороны, так как я привык 2010 года эта тянул, но ситуация была жить в сельской местности, для меня всё хуже. Кроме того, мы очень близко важно создать такие условия, чтобы к Москве, и эти земли очень выгодны обеспечить себе комфортный уровень для застройки и много кому интересжизни и возможность жить в сельской ны, так что разное случается, вплоть местности. до незаконных подходов по вытеснению с рынка. И я думал о том, чтобы Расскажи, в каком сейчас состоянии после Тимирязевки вернуться и вознаходится типичное село в Тверской рождать хозяйство, но возрождать

Семья Винокуровых — поставщики молочных изделий.

Выпуск 2 | 34

Илья на ферме Виталия — поставщика куриных яиц и баранины.

было уже нечего. Поэтому и пришлось придумывать что-то со стартовым капиталом в 20 тысяч рублей, при чём так, чтобы можно было сразу на эти деньги как-то существовать, других источников средств не было. Так и пришла идея создать проект „Ешь Деревенское“ как что-то очень близкое мне по истории и по духу. Да, вы же изначально соответствовали методологии Lean StartUp и с первых продаж планировали выходить в плюс. Но расскажи, ты же не сразу занялся этим проектом, у тебя был некий предварительный профессиональный путь, акселерации во ФРИИ, участие в других проектах. Мой путь, конечно, начинается с многочисленных практик в различных хозяйствах, начиная с небольших предприятий и заканчивая крупными агрохолдингами. Я пытался найти себе место и смотрел, как это всё работает. Агрохолдинг — это, безусловно, интересная машина. Производить тонны молока — это действительно круто. Но мне не совсем подходит такое потребительское отношения к животным, к системе выращивания и кормления. Мне больно смотреть, как коров за три-четыре года как лимон выжимают и потом отправляют на бойню. В нашем хозяйстве был более гуманный подход, сложно сказать, лучше этот подход или хуже, населения планеты растёт и без крупных агрохолдингов всех уже просто не прокормишь, но мне это не совсем подходило.

Я долгое время ездил по фермам, узнавал их и понял для себя одно: в современной системе важно не только обладать навыками выращивания продукта, но и навыками маркетинга и продаж. Когда ты научишься продвигать продукт и выстраивать каналы сбыта, тогда выхлоп будет совсем другой от деятельности. Наверно, от осознания этого я и перешёл в интернет. Понял для себя, что продать через e-commerce можно быстрее всего и дороже всего. И поэтому я и заинтересовался предложением Александра Пасечника развивать проект SmartFox по подготовке школьников к ЕГЭ. С Александром мы познакомились в Фонде Русской Экономики, и для моего будущего это стало очень важной базой. Мы с ним на площадке ФРИИ с нуля организовали проект, тянули его вместе. Для нас это был колоссальный опыт, как губка за полгода я впитал базовые основы продаж и деятельности в интернете, разобрался с различными бизнес-моделями. С Сашей [Пасечником] мы много, где спотыкались, но это стало отличной базой для того, чтобы развиваться дальше. И такой вот малой кровью мы научились глобальным вещам и приобрели много связей в этой сфере. После ФРИИ я решил для себя набросать, какие бизнес-модели меня привлекают. Меня интересовала еда, и я начал изучать по принципу Оскара [Оскар Хартманн — основатель КупиVip, президент Фонда Русской Эко-

номики] подходы к продаже, и мне очень понравилась система подписки на уже готовые наборы. Для этого не требуются колоссальные затраты в инфраструктуру, и нет необходимости иметь особенный ассортимент, не надо думать, как каждый раз привлекать клиента, достаточно выстроить систему его оповещения и удержания, и пытаться как можно долго с ним «жить». Тогда я наткнулся на такие проекты, как HelloFresh, Plated и другие. Я увидел, как быстро они развиваются, какие раунды закрывают, а в России это было не так развито. И мне стало настолько интересно, что я стал искать проекты в России, не для того, чтобы себе что-то взять, а чтобы просто в среду окунуться. И так получилось, Тиен Мань [Фам Тиен Мань, стипендиат Фонда Русской Экономики] познакомил меня с Ольгой Зиновьевой [сооснователь проекта Elementaree], и я полтора года назад стал работать у них. Коллектив принял меня очень дружно, и мне дали серьёзную и развивающую должность — ответственного по закупкам. Интересная история была, когда меня собеседовали в Elementaree. Моим интервьюером был бывший сооснователь из Венгрии, он почти не понимал по-русски, мой английский был тогда тоже не на высоте. И мы общались скорее языком эмоций и ощущений, но всё прошло благополучно. Главное, что я понял, куда ехать и что делать. Смеётся.

35

Твоё будущее Закупки у них происходят от неболь- Расскажи, как предыдущий опыт помог ших хозяйств или крупных поставщи- начать проект? ков? Я много думал о проектах, пока училТам всё на самом деле очень развито, ся и работал, но как вот всё страшно что-то идёт от крупных поставщиков, было взять и наконец что-то сделать. что-то от небольших. Главное, что Не доходило до реальных продаж, чеу них жёсткий контроль качества и го мы только не пытались начать. В высокие требования к поставщикам. Словакии я жил в небольшом городке Периодически мы устраивали для на 50 тысяч человек. Небольшой, но всей команды какие-то тесты, когда такой комфортабельный для жизни, пробовали сыр сулугуни, например, такой это контраст с Москвой — лес, пробуем от пяти поставщиком и ано- речка, горы вокруг — и я понял, что нимным голосование выбирали один, хочу жить так, и совсем не хочу ехать и так по всем видам продуктов. на работу по утрам на метро в большом городе. Решил, что буду что-то И тогда Elementaree был ещё неболь- делать. шим стартапом, и я мог отслеживать все процессы. И я понял, что та исто- В это время я набрасывал модели, рия, когда Elementaree берёт на себя выбрал название, определился с орполный цикл питания, и тебе вообще ганизационными вопросами, за пару уже не нужно ходить в магазин, не недель сделал сайт. Как приехал, срасовсем для меня. С моими ресурсами зу начал ездить по поставщикам. Это её просто было не осилить, и я решил, был самый большой стресс-фактор что буду просто заниматься продажей для меня, никакого опыта сотруднинаборов фермерской продукции по чества у меня не было, нужно было подписке. не только просто менять деньги на товар, надо было согласовать и качеТогда же я уехал в Словакию и нат- ство, и множество деталей. Изначалькнулся там на похожий проект. Ко- но было много непонимания, но всё нечно, я несколько его видоизменил, выстроилось. И когда набралась криадаптировал под наш рынок, но суть тическая масса, я понял, что можем такова: каждые выходные ты получа- создать и выкатить первый набор. ешь набор свежих, сезонных продуктов. Ты обеспечен как минимум тремя Как-то помогали связи из прошлых лет ужинами и тремя завтраками. Когда фермерской жизни? вернулся, начал делать свой проект. В Elementaree, конечно, я и сейчас рабо- Отчасти да, я уже примерно представтаю, не фулл-тайм, 2–3 дня в неделю. лял, кто чем занимается. Но и холодКоманда проекта для меня уже как се- ных звонков было много, а предламья, и я разделяю их ценности. гать то, что до тебя никто не делал, не

Выпуск 2 | 36

так просто. Множество поставщиков не были знакомы с механизмом продаж в интернете, перекупщик для них был единственным каналом. У нас вот есть такая черта национальная — подозрительность. И войти в доверие было сложно. В первый раз у нас было всего три покупки. Наборы собирал на своей кухне и сам доставлял. Мы поехали вместе с девушкой моей, и она исполняла роль колл-центра. Мы предупреждали о приезде за полчаса, помню, как Ольга проговаривались и выдавала что-то вроде: «Мы к вам едем, будем через полчаса». Я говорю, Ольга, представь, что ты сидишь где-то в офисе, а едет курьер, он приедет через полчаса. Мы даже остановки делали, чтобы не было слышно шум автомобиля. И когда я получил свои первые три тысячи, мне хотелось прыгать от счастья. За первые три посылки мы уже отбили наши деньги, осталось даже, чтобы просто сходить в кафе и отметить это дело. Тогда я и понял, что предпринимательство — это своего рода наркотик. Когда ты это один раз поймёшь, будет хотеться ещё, ещё и ещё. С азартом игрока я думаю постоянно, как бы это нарастить. Это захватывает, и ты уже не думаешь о рабочем графике. Даже если ночью осенит идея, ты выделишь на неё время. Всё начало расти, сейчас мы имеем порядка 50 продаж в неделю. Конечно, рентабельность не самая высокая, но денег хватает, чтобы обеспечить базовые потребности и работать дальше. Это был настоящий

lean startup, я перед началом даже ещё раз специально эту книгу [„Бережливый стартап“, Эрик Рис] прочёл. Мы старались избегать ложных гипотез, всё проверяем, отслеживаем постоянно обратную связь и смотрим, что мы можем изменить и улучшить. А какой в рамках вашего проекта может быть MVP? Скажем, это понятно с приложениями, а вот у вас физическая продажа продуктов питания, какой у вас может быть минимальный продукт для текста? Я для себя изначально выбрал такую гипотезу, что моя ЦА — это мамочки, скажем, с тремя детьми. И я просто сходил на рынок, закупился всем натуральным и решил сделать подарок своей тёте, которая подходит под такое описание. Я посмотрел на эмоции человека, когда он открывает посылку: для нас это важно, это не просто продукты в пакете, а посылка, ценность есть в ритуале. И я спросил её, если каждую неделю я буду привозить ей такую посылку, сколько она будет готова за неё заплатить? Она назвала определённую сумму, я пересчитал всё и понял, что с такой ценой моя экономика вполне будет сходится. И мы начали всерьёз заниматься сайтом и искать поставщиков. Сайт я сделал по аналогии с зарубежным проектом, логика покупки у меня идентична. Я сделал ставку на то, что в них были инвестированы миллионы, и они наверняка потрудились подумать о юзабилити. И проводя

небольшие тесты с ЦА, демонстрируя им сайт, я понимал, что дойти до покупки им не проблема. Воронка у нас не сужалась, пока не доходила до ассортимента. И мы поняли, над чем нам надо работать. Это направление у нас пока не так развито, а сейчас, после Coffee Talks, мне позвонил молодой человек Вадим и предложил камчатскую икру. И вот такого ассортимента нам не хватает, таких поставщиков мы и ищем. Чем больше у нас различных итальянских сыров и прочей продукции, которую сложно найти в магазинах, тем больше у нас заказов. Поэтому сейчас мы не проводим особо A/B тестов, потому что для нас это пока не ключевая боль.

Откуда сейчас берётся основной поток клиентов, много ли среди них просто родных и знакомых? Или пытаетесь выходить на свободный рынок? Сначала, конечно, так и было, первую посылку в Москве продал своему научному руководителю. А потом уже начали появляться и совсем незнакомые люди. Мы начали вести инстаграм, оттуда пошёл хороший трафик. Хочу вот посоветовать, к слову, по своему опыту, что сейчас важно концентрироваться на качественном контенте. Информация о фермерах, фотографии и прочее. Это оказывается даже более действенным, чем работа с поисковыми запросами и прочим.

Ассортимент сильно подвержен сезон- Контент у вас, к слову, очень хороший, ности сейчас? есть разнообразие по наполнению сетей, предлагаете рецепты, знакомьте Проект мы создали в середине ле- с фермерами, это создаёт некий „прата. И как-то не рассчитали и решили, вильный диссонанс“. Сейчас сельское что лето будет ещё долго. А когда оно хозяйство не вызывает каких-то качекончилось, поняли, что не сделали ственных ассоциаций, а у вас всё то же заготовок. Мы не закупили овощей, сельское хозяйство, но красиво подано, не нашли поставщиков яблок. А до- кто у вас всем этим занимается? ставлять одну молочку, конечно, не совсем удачно. Сейчас как-то выкру- Контентом в сетях занимается моя тились, но сезонность для нас сей- невеста и, конечно, есть чёткое разчас важна, так что в будущем будем витие, кто отвечает за статьи по каизбегать подобных ситуаций. Хотя и кой теме, стараемся советоваться с сейчас около половины ассортимента профессионалами по поводу больших — молочка, часть приходится на мясо, текстовых этюдов. Ну и, конечно, я крупы и какие-то консервированные слежу, чтобы всё было в соответствии продукты, настоящих овощей мало. с сельскохозяйственной реальностью, Но ту же зелень и салаты найти мы без фактических ошибок. смогли, и это очень спасает.

37

Твоё будущее

Пекарня Татьяны Андриановой «Титовский колобок» поставляет для проекта свежый домашний хлеб. Хлеб — это благополучие и здоровье, если он испечен с любовью и умением.

Кроме того, мы заставляем наших поставщиков сфотографироваться. Это у нас принципиальное условие — мы не будем продавать товары поставщика, пока не выставим его изображение в интернете. То есть, он должен себя показать. И тогда, на самом деле, есть такой фактор: клиент знает, кто он. И фермер уже не просто перекупщику отдаёт, а реально несёт имиджевые риски. И есть существенная разница! Мы распечатываем отзывы, негативные в том числе — это сильно влияет на качество. Команда у нас небольшая пока что, но разнообразная по навыкам. У нас есть и технолог, который отслеживает все механизмы операционные. Человек, ответственный за связи с поставщиками, есть юрист, которая занимается сертификацией и прочими бумажными делами, есть и контент-команда, конечно. Ну и программист с дизайнером на парт-тайм. Ты поднимал в рамках Coffee Talks вопрос о том, что работаешь не только на сторону покупателя, но и для производителя, фермера. Какие-то были уже шаги предприняты, может, какие-то совместные проекты или саммит фермеров для решения проблем?

Татьяна Иванова — одна из основательниц мастерской шоколада «Добро», которая поставляет натуральный шоколад.

Данила Козлов — герой ещё одного нашего материала — вместе с женой Юлией занимаются для «Ешь Деревенской» поставками мёда, клубники и соков.

Выпуск 2 | 38

Да, действительно, мы повёрнуты и на производителей. И для меня это очень важная цель — развивать культуру кооперации, когда все работают не по принципу „у меня лучше, значит у тебя должно быть хуже“, а по принципу win-win. От взаимодействия получается общая польза. Мне хочется выстроить такие связи, чтобы можно было работать на обоюдный результат. Я бы хотел объяснить производителям, что есть множество каналов сбыта, и важно улучшать продукт. Но также важно понимать, для кого ты это делаешь. И когда фермер начинает мыслить такими категориями, он начинает что-то придумывать, как-то креативить, а не просто штамповано делать творог и сметану. Творога и сметаны есть до дури, она есть у каждого третьего поставщика. Но делать, например, творог с орехами или йогурт с черникой — это уже даёт дополнительную ценность и совсем другие продажи.

ясняю, что можно делать и проще, но тогда покупатель насытится, и может начать искать нового производителя. И тогда этот фермер начинает включать голову и делает для меня, например, абсолютно новый продукт. Он не поленился, открыл рецепт, сам сделал и получилось прекрасно. Мы хотим создать кооперацию в плане логистики. Один фермер, например, живёт далеко от Твери. И почему бы, когда он едет в Тверь, ему не захватить продукты и другого фермера? Тогда они смогут собираться, объезжать друг друга или, в конце концов, совместно нанять водителя и не тратить время. И мы уже пытаемся договориться с одним поставщиком, который ездит часто за мясом, а мы ездим к нему. Почему бы тогда нам сразу и не брать у него мясо? И я рад, что наши поставщики это понимают и уже не требует денег за бензин. Я им тоже что-то часто нахожу, привожу яйца, например. Было очень приятно, когда один поставщик недавно сказал мне, что он построил холодильную камеру недалеко от Москвы и предложил мне хранить там посылки бесплатно. У людей начинают возрождаться такие коллективные идеи. И это в том числе наша цель. Мы объединили в своей команде людей, которые неравнодушны к сельскому хозяйству. И вот недавно был такой пример, один фермер, когда я был у него, рассказал мне мимолётом, что в Липецкой области стоит прекрасный конь, которого нечем содержать, и его сдали на бойню. И его либо мясник заьёт в пятницу, либо его можно выкупить. Мы узнали цену, он стоил порядка 70 тысяч рублей, и запустили что-то вроде краудфандингового проекта, сделали пост, набрали колоссальное количество репостов и за три дня собрали почти всю сумму и реально спасли лошадь. А ведь так же можно инвестировать в теплицы и оборудование, а фермер будет расплачиваться потом овощами и продукцией своей. И мы хотим создать такие тесные связи между клиентами и поставщиками. И мы будем только рады, если наши клиенты сами захотят приехать и посмотреть на фермеров, захотят участвовать в их деятельности. Так что у меня такая позиция, что создавать надо как кооперацию между производителями, так и между производителем и клиентом, чтобы последний, в том числе, понимал, как это всё непросто делается.

Я хочу максимально развить вот эту сторону. Иногда звоню поставщику и говорю, удиви меня. Мне надо удивить клиента, а ты удиви меня. Давай чего-нибудь выдумывать, я от тебя не отстану, пока не придумаешь. Он отвечает, мол, что, вот это не подходит? Нет, этим ты уже всех закормил. А это? Тоже нет. Он мыслит изначально так, чтобы всё было попроще. И я объ- А что по общим перспективам для се-

бя и для проекта, есть какие-то кон- ласть ведь родина отечественного сыкретные планы? роварения! Сейчас в первую очередь надо сделать посылку удобной. А для этого надо внедрить систему замены продуктов, максимально автоматизированную. Её надо будет отточить и отработать на малом Тверском регионе, начать расширяться потом в другие направления. Хотелось бы, чтобы для людей стало привычным получать коробку еды по выходным, этот процесс должен быть таким же лёгким, как и поход в магазин. Рынок подобных услуг пока не так богат, люди всё ещё часто ходят в какие-то ларьки или на рынок, так что есть куда расти и нам и проектам вроде Elementaree. Для меня важно, кроме того, что я не хочу усложнять, фокус для нас в том, чтобы продукция имела лицо, была прозрачной. Может быть, тогда мы сможем перейти на b2b. И я же изначально пришёл в Фонд [Фонд Русской Экономики] с идеей, что хочу создать небольшой посёлок, в котором аккумулировать людей, которые занимаются фольклором или сельским хозяйством. В противовес деревням, где алкоголизм и разруха. Показать, что на Руси ещё лет сто назад пьянство было делом позорным, а сейчас это уже устоявшийся стереотип, что там ничего хорошего не происходит.

Не видишь себя в политической карьере в сельском хозяйстве? Изначально думал об этом, конечно, но подробнее изучив эту жизнь, я понял, что свободы в этом совсем нет, одна система. А предпринимательство мне по духу ближе, можно ни на кого не оглядываться и делать то, что должен. А если ты идёшь в какую-то серьёзную политику, то небольшая ошибка или неправильное слово может разом перечеркнуть всю карьеру. А проект наш пока достаточно гибкий, чтобы подстраиваться под любые изменения, в том числе и к кризису. А как родители относятся ко всему этому делу? Не считают, что ты так в покер какой-то по ночам играешь?

В начале примерно так всё и было, не совсем понимали, чем я занимаюсь, тёмная история. Тяжело было объяснить, что сейчас совсем другое время, и можно так зарабатывать честно. В конечном итоге, конечно, все привыкли, стараются мне помогать. Даже гордятся, что я стал заниматься подобным, просят привезти посылки друзьям. Это очень приятно, когда есть поддержка близких друзей. И мне хочется быть достойным продолжателем, заниматься тем, чем заниПривлекать сторонние ресурсы плани- мались родственники, может, в иной руете? форме просто. Да, это сейчас важный вопрос. Мы понимаем, что наш маркетинг сейчас позволяет продавать больше, а инфраструктура — нет. У нас пока только один автомобиль с рефрижератором, не хватает холодильных и морозильных камер, стеллажей. Так что к весне, конечно, надо искать средства, мы готовы делиться долей, расти нам сейчас важно. Иногда получается и так, что по независящим от нас причинам не можем исполнить заказ, когда, например, у фермера есть какие-то накладки. Такие вещи происходят часто, меня берёт какая-то обида, недовольство, я понимаю, как это неприятно нашим клиентам. У нас порядка 30 поставщиков, и по ключевым позициям мы можем предложить альтернативу, но устойчивого механизма страхования таких рисков пока что нет, и с этим тоже надо разобраться. Надо искать новых поставщиков, которые могут под нас подстроиться, расшириться. Когда-то, может, перейдём и к собственному производству. Скажем, заняться сыроварением. Тверская об-

Ирина Новивикова поставляет для «Ешь Деревенское» соленья и консервы. Главный секрет её вкусных блюд – это искренняя любовь ко всему процессу приготовления маринадов.

И напоследок можешь дать какой-то „совет от Ильи Елпанова“ нашим читателям. Краткую мысль скажу: самое главное, это все, наверное, говорят — в какой-то момент заглянуть в себя через призму собственную и понять, чего ты хочешь добиться. Отбросить все комплексы и предубеждения, максимально открыть разум, принять все бредовые идеи, визуализировать и поднять свои стандарты. Поднять свою планку, поднять свои требования к себе. Как только ты поймёшь, что твой стандарт — быть номер один в том-то, то ты и действовать будешь по-другому, относиться к себе и позиционировать себя по-другому. Но это надо прочувствовать до самой глубины подсознания. И жизнь уже начнёт подкидывать возможности самореализоваться. Поднимай стандарт — это главное.

Пьетро Мацца — поставщик изысканных сыров. Как в Тверской области оказался сыродел из Италии? Конечно, по любви.

У проекта несколько фермеров-поставщиков перепелов и перепелиных яиц. Например, Анна Небова, которая переехала в деревню пять лет назад с семьёй.

39

Твоё будущее

Три способа достать клиента в сети. Интернет — это незаменимая часть нашей жизни: с его помощью мы научились сопереживать и издеваться, учиться и деградировать, покупать и продавать. Тема онлайн торговли имеет несметное множество граней и говорить обо всём сразу вряд ли получится. Однако можно углубиться в отдельные её аспекты: виды торговых площадок, посредники, определение целевой аудитории и реклама, веб-дизайн собственного интернет-магазина и хостинг-провайдеры, в конце концов.

Если у чего-то нет последователей Вконтакте, то это повод задуматься о том, насколько это вообще кому-то нужно.

Выпуск 2 | 40

Стоит отметить, что в конечном счёте основным отличием онлайн и офлайн торговли является то, как проходит коммуникация с непосредственным клиентом. Прежде всего введём одно дополнительное ограничение. Хотя телефонный звонок и кажется наиболее очевидным вариантом взаимодействия, ведь он позволяет получить гораздо больше информации, начиная от настроения собеседника заканчивая тембром его голоса, признаемся самим себе, что этот вариант в сознании современных людей уже давно превратился из инструмента общения в орудие пытки, и к нему мы прибегнем в последнюю очередь.

а позвонить по телефону молодым потенциальным клиентам неловко и откровенно страшновато? Разберём три ситуации, подумаем над специфическими особенностями каждой их них и заодно выслушаем комментарий молодых предпринимателей, использующих ту или иную платформу в качестве основы для взаимодействия с клиентами. «Вконтакте» Этот список открывает самый банальный вариант, который только можно придумать. Наличие сообщества или публичной страницы Вконтакте давно стало обязательным атрибутом любого уважающего себя бизнес-проекта, общественного движения, деятеля культуры и искусства, в общем, если у чего-то нет последователей в этой социальной сети, то это повод задуматься о том, насколько это вообще нужно.

Во всяком случае, пусть будет так по условию нашей задачи. Сегодня мы будем говорить исключительно о способах онлайн-общения с клиентами, так что в нашем арсенале итак достаточно альтернатив. Поэтому, например, вспомнить о возможности позвонить по скайпу будет уместно, но вот набирать номер мобильного Общение на этой площадке может происходить в двух формах: в рамбудет запрещено. ках сообщества/публичной страницы И что мы имеем в итоге? Какие плат- или в рамках чата с отдельно взятым формы для общения может исполь- аккаунтом. В первом случае также зовать молодой интернет-бизнес, возможны варианты. В сообществах в офис которого нельзя подъехать, отзывы или заказы можно оставлять в шоурум которого нельзя посмотреть, обсуждениях, в публичных страницах

не так давно появилась возможность дельного сообщества. писать сообщения. И тут как раз появляется второй случай взаимодействия, ещё более баКстати, до 2011 года интернет-мага- нальный. Он подразумевает создазины «Вконтакте» были куда более ние отдельного брендированного распространённым явлением, однако аккаунта, который и будет выполнять всё изменилось, когда стало запре- функцию твоего интернет-магазина. щено приглашать в группы людей, не Всё общение происходит в личных состоящих у тебя в друзьях. С другой сообщениях, обновления идут к тебе стороны, сервис «Товары», появив- на стену, фотографии продуктов — в шийся в начале осени ушедшего го- личных альбомах. На данный момент да, существенно расширяет потен- этот вариант столь же распространён, циал Вконтакте как плафтормы для как и сообщество и, вероятно, даже интернет-торговли. «Товары», бес- более удобен. Хотя риск негативных платно доступные любой группе или контактов с администрацией соципубличной странице, позволяют раз- альной сети и жалоб с отдельным акместить на страницу сообщества до- каунтом бренда, конечно, куда выше. полнительную смысловую секцию, в которой будут отображаться предла- Итого плюсы общения через «Вконгаемые продукты или услуги с описа- такте»: нием, фотографией и ценой. Кнопки «купить», впрочем, как и корзины или 1. Простой способ выделять свою цесобственной платежной системы ты левую аудиторию: по профилю в этой тут не найдёшь: на странице каждого социальной сети легко можно узнать товара есть только кнопка «связаться довольно много ключевой информас продавцом», по нажатию на кото- ции о человеке (профили для этого, рую клиенту откроется окно личного в общем, и нужны), поэтому общение сообщения одному из администрато- никогда не будет происходить вслеров группы. пую. Ты всегда будешь знать, с кем имеешь дело. «Товары» предоставляют в распоряжение сообщества достаточно уни- 2. Тут есть практически все, особенверсальный инструмент, при том но широко представлена молодёжь. полностью настраиваемый. Можно Просьба связаться с тобой в этой соуказать регионы доставки, выбрать циальной сети как минимум не вызовалюту цены и добавить вики-стра- вет недоумения. ницу с дополнительным описанием магазина. Контакт для связи (с кото- И основные минусы: рым откроется диалог при нажатии 1. Неформальность. Туда обычно «связаться с продавцом») также на- не приходят покупать, а количество страиваемый: им может быть любой групп, перепродающих поддельные из руководителей сообщества, а также товары и реплики зашкалило уже давоно само посредством сообщений со- но, так что особенно серьёзного отнообщества. Каждый товар дополняется шения, а также доверия со стороны одной основой и максимум четырьмя собеседника можно не ждать. Хотя, дополнительными фотографиями. недавнее новшество в виде сервиса Отдельные товары можно помечать «Товары» вполне вероятно сможет изкак недоступные или отключать весь менить это в ближайшем будущем. сервис целиком в случае, если, например, начнутся проблемы с поставка- 2. Привязанность к личности. Вероми. ятно, этот минус — обратная сторона первого же плюса. С точки зрения Стоит также отметить возможность клиента тот факт, что его личность категоризации продуктов. Существу- постоянно открыта обезличенному ет два инструмента: собственно де- продавцу легко может спровоцироление на категории и так называемые вать недоверчивое отношение и поподборки — группы товаров, которые влиять на специфику коммуникации. руководитель сообщество волен создавать сам. По аналогии с основным Instagram. альбомом, основная подборка будет Другая социальная сеть, которая мопоказываться на странице сообще- жет служить инструментом общения ства. в связке продавца и покупателя в режиме онлайн-торговли это, без всяДругим интересным моментом, ко- кого сомнения, Instagram. Он не был торый стоит выделить, является воз- создан как платформа для коммерчеможность «лайкать» и делиться то- ских отношений и служит целям куда варом по стандартным механизмам более развлекательным, однако с по«Вконтакте». Фактически, возмож- явлением «Директа» — внутреннего ность поделиться каким-то товаром сервиса по обмену личными сообщес подписчиками сообщества является ниями внутри самой социальной сеновым инструментом продвижения, ти, а также с ростом аудитории, ежесозданным на базе сервиса «Това- дневно проверяющих свою пёструю ры». Очевидно, что наличие удобно- ленту «винтажных» изображений, у го сервиса, позволяющего наглядно социальной сети появился потенциал демонтировать предлагаемые про- стать одной из самых распространёндукты пользователю только добавля- ных торговых площадок. ет очков «Вконтакте» как платформе для интернет-торговли. Но на самом Косвенно этому, как ни удивительно, деле формирование лояльной целе- способствовала и сама идея Instagram, вой аудитории, которая будет следить который с самого начала был местом за ходом развития твоего магазина и транслирования качественной гравозвращаться за новыми покупками, фической информации. Поэтому с не обязательно требует создания от- лучшей стороны показать внешний

«Товары» предоставляют в распоряжение сообщества достаточно универсальный инструмент, при том полностью настраиваемый.

С точки зрения клиента тот факт, что его личность постоянно открыта обезличенному продавцу легко может спровоцировать недоверчивое отношение.

Instagram не был создан как платорма для коммерческих отношений, но появление «директа» у сети появился потенциал стать торговой площадкой.

41

Твоё будущее

Из минусов Instagram: единственное место в твоём профиле, где может находиться кликабельная, удобная ссылка — это описание профиля.

вид своего продукта можно именно в рамках этой социальной сети. Инструменты Instagram позволяют придать любой вещи притягательный и модный вид, при этом не требуя крутого фотоаппарата, познаний в графических редакторах и, самое главное, времени. В итоге в рамках этой социальной сети можно заинтересовать потенциального покупателя, продвигать собственные товары через партнёрства с крупными аккаунтами и взаимодействовать с клиентом: полный комплект, необходимый для создания функционирующего канала торговли. Однако взаимодействие с людьми в рамках «Директа» обладает рядом специфических особенностей. Во-первых, это не самая удачная реализация чат-интерфейса: «Директ» задумывался как способ обмена графической информацией (фотографиями, ради которых и существует вся социальная сеть), и не так давно текстовое послание можно было отправить лишь в качестве подписи к картинке. К счастью, сейчас обмениваться сообщениями можно свободно.

Всегда есть возможность быстро и без неловкости перейти к делу. Клиент может ссылаться на конкретный продукт, прикрепив фотографию к сообщению.

Местные «звёзды», скопив аудитории в 30+ тысяч подписчиков сами стучаться в директ к брендам и предлагают свои услуги, так что сложно сказать, что поиск «рекламной площадки» — дело трудоёмкое.

Выпуск 2 | 42

Анонимный SMM-менеджер компании Ideas4Retail. «В IG в постоянном режиме вращаются огромные денежные массы. Многие проекты продают исключительно через эту площадку, подчёркивая эффективность рекламы через блогеров. У площадки есть две интересных особенности. Во-первых, уровень лояльности аудитории к тем, кого она фоловит, достаточно высок, чтобы с уверенностью ожидать достаточной высокой конверсии из просмотревшего в заказавшего. Всего-то надо подобрать блоггера с релевантной аудиторией, связаться, заплатить в среднем несколько тысяч рублей или организовать бартер (товар в обмен на фото, этот способ особенно популярен) и ждать заказы.

Местные «звёзды», скопив аудитории в 30+ тысяч подписчиков сами стучаться в директ к брендам и предлагают свои услуги, так что сложно сказать, что поиск «рекламной площадки» — дело трудоёмкое. Особенно это актуально в случае нашей сети Mamas&Papas, будущие и молодые мамы совсем не против получить коляску от известного бренда всего лишь за пару фотографий и восторВо-вторых, единственное место в тво- женные комментарий к ним. ём профиле, где может находиться кликабельная, удобная ссылка — это Во-вторых, площадка пока мало реописание (расположенное между фо- гулируется, так что ROMI [возврат на тографиями профиля и верхним бло- затраты на маркетинг] достаточно ком с количеством публикаций, под- высокий. По сути, регуляции здесь писчиков и подписок). Поэтому, если минимум, так что можно платить не Instagram служит дополнительным очень много и получать с лихвой. Тасредством общения, который при- кое было на площадке ВК несколько зван вести потенциального клиента лет назад, пока не был централизован куда-то дальше, например, на сайт, то механизма таргетинга и рекламная вряд ли ты будешь им доволен: поиск биржа. Халява, безусловно, продлится ссылки в описании профиля подразу- недолго, Facebook явно заинтересован мевает целый спектр действий, а это в том, чтобы получать какую-то долю лишние клики и лишнее время, кото- от местного кэшфлоу, о чём говорит рый не всякий готов потратить. как минимум тот факт, что осенью появилась возможность таргетироИтого плюсы общения через ванной рекламы.

Instagram: Так что с увеличением количества и 1. Всегда есть возможность быстро и качества игроков очевидны введения без неловкости перейти к делу. Кли- дополнительных регулирующих мер ент может ссылаться на конкретный и, конечно, значительное повышение продукт или определённую специфи- цен, но пока что работает и пожинаем кацию модели, прикрепив её фото- богатые плоды.» графию к сообщению: тут это делается удобно и интуитивно Мессенджеры.

2. Клиент знает, на что идёт и объяс- Торговые площадки вроде Avito, котонять ему, чем хорош твой продукт и, рые обеспечивают лишь первичный особенно, насколько хорошо выгля- контакт, но не поддерживают сервидит уже не нужно. Он уже заинтересо- сы общения между аккаунтами и, ставан, потому что видел всё своими гла- ло быть, служат лишь как инструмент зами, во всех ракурсах и не один раз. поиска часто требуют определённой «надстройки », которая позволяла бы И основные минусы: нашедшим друг друга продавцу и покупателю общаться между собой.

1. Отсутствие привычки начинать чат именно там. На данный момент Этой «надстройкой» не так давно был «Директом» из-за ненадобности или простой телефонный звонок заинтенеудобства практически никто не ресованной стороны, но сегодня он пользуется на регулярной основе. Для уже уступил это место мессенджерам. некоторых просьба написать в «Ди- Номер один среди них — Whatsapp. рект» будет поводом загуглить, как Использование этого приложения и это сделать. подобных ему позволяет перевести общение в деловое русло, умудрив2. Обезличенность общения: по про- шись обменяться телефонами, не филю в Instagram понять зачастую сделав в итоге ни одного звонка. Месможно куда меньше, чем по профилю сенджеры создаются для общения, «Вконтакте», поэтому общаться при- поэтому они нарочито просты и интудётся «вслпепую». итивно удобны для любого пользова-

теля, поэтому, казалось бы, с их помо- телефоном, которого вот-вот сразил щью можно было бы решить любую короткий вибро-звонок. Уж очень мы коммуникативную задачу. падки на общение. Общаясь с клиентами через мессенджеры можно Тут стоит отметить, что специфика с пользой для себя использовать эту бизнеса вполне может накладывать нашу черту. отпечаток и заставить реализовать весь его потенциал, который ред- 2. Анонимность и безопасность. Ты, ко ограничивается лишь текстом: в наверное, уже не раз слышал расскаWhatsapp, например, можно передать зы о том, что некоторые терроригеолокацию, фото и видео. И всё же, стические группировки используют Whatsapp (и другие мессенджеры) Telegram, поэтому пояснения тут изсуществовать как самостоятельное лишни. бизнес-решение не может по вполне понятным причинам: ничего кроме И основные минусы: удобного способа переброситься па- 1. Это всего лишь мессенджер. Созрой фраз он из себя не представляет. давать сообщество сочувствующих Очевидно, что настоящий интер- своему бренду тут тоже можно, как нет-магазин не уместится в аккаунте можно и делиться красивыми изобрани у одного мессенджера. С другой жениями. Но на других платформах стороны, не является ли лаконич- делать это можно быстрее и удобнее. ность решаемой задачи залогом успеха?

2. Формально, у Whatsapp есть своеобразная антикоммерческая политика: Две очень непохожие друг на друга в приложении борются с агрессивной социальные сети, с которых мы нача- рекламой и спамом, да и в целом не ли разбираться в этом вопросе, впол- предполагают, что этот мессенджер не могут служить инструментом биз- станет такой же неотъемлемой чанес-коммуникации, но ни у одной из стью делового общения как, наприних эта возможность не поставлена мер, электронная почта. Может быть, во главу угла. Они, наоборот, готовы зря? предоставить целую кучу возможностей взаимодействия разной степени Богдина Буваева, Iconic Dress. формальности и удобства. В случае с «Whatsapp — удобный инструмент, мессенджерами, ограниченность их отдельный аккаунт я под контакты с инструментария, как ни парадоксаль- клиентами не заводила, там всё идёт но, делает этот инструментарий бес- на мой номер, и это удобно: всё равконечно функциональным. но все звонки осуществляются на этот же телефон. Многие наши клиентки Внутри Viber и Telegram родились работают и могут стесняться говорить так называемые «каналы» — убийца по телефону о своих личных делах смс-рассылок и способ прямой транс- в оупен-спейсе, так что мне сначаляции b2c информации совершенно ла пишут. Уточняю, когда им удобно любого рода, от специальных пред- будет перезвонить и затем либо сама ложений и акций до смены адреса и выхожу на связь, либо продолжаем предупреждения о технических не- общение по переписке до самой приполадках на сайте. Через мессенджер мерки. можно организовать встречу, обменять, купить или записаться на при- Таким образом, в Whatsapp у нас форём. Через него даже можно звонить. мируется некая база клиентов: сраИ всё это бесплатно и безвозмездно, зу есть телефон, и его можно забить только не забывай платить за интер- себе в контакты. По ним периодинет. Более того, в будущем возможно- чески делаем небольшую рассылку, сти мессенджеров будут только расти, мол, здравствуйте, это Iconic Dress, как и количество людей, которых там вы у нас брали платье, сейчас будут можно найти. Не повод ли задумать- новые поступления, а вам — скидка. ся о том, чтобы поручить все вопросы Это хорошо работает, клиенты воскоммуникации с клиентами именно принимают и обращаются повторно. им? По-настоящему никогда не спамили, Итого плюсы общения через мессен- Whatsapp в нашем случае — инструджеры: мент напоминания о себе, стимуляция повторных заказов, а не привле1. Мгновенный отклик: рука любого чение новых клиентов.» человека инстинктивно потянется за

Внутри Viber и Telegram родились так называемые «каналы» — убийца смс-рассылок и способ прямой трансляции b2c информации совершенно любого рода.

В Whatsapp формируется некая база клиентов. По ним периодически делаем небольшую рассылку,это хорошо работает, клиенты воспринимают и обращаются повторно.

43

Сфера товаров широкого потребления явно относится к тем, с которыми приходится сталкиваться чаще всего. Паутины подразделений гигантов индустрии протискиваются на кухни, в ванные комнаты и на полки погребов, окружают рекламными компаниями и трудоустраивают миллионы людей по всему миру. Тем не менее, не всегда ясно, чем живут сотрудники крупных корпораций, и как стать одним из них.

Выпуск 2 | 44

45

Твоё будущее Илья Воробьёв Участник программы UFLP Руководитель программы в Рыбаков Фонд Стипендиат ФРЭ

«Я был Management Trainee в Unilever на программе UFLP, проработал год и один месяц. Занимался маркетингом и продажами с сильным перевесом в сторону маркетинга. До этого проработал в 3М полтора года в финансах, думал, что маркетинг — это полная ерунда, всерьёз не воспринимал. Но постепенно угас интерес к финансам, надоело. Внутри 3М перевёлся в маркетинг, но выяснилось, что маркетинг в b2b скучный, неинтересный, мало задач. Подумал, что, если уж идти, то, наверное, в маркетинг в FMCG — это там целое отдельное направление, у него есть своя важная функция.

FMCG-компании обычно имеют так называемые лидерские программы, они предлагают самый интересный опыт и неплохие условия для выпускников, одна из топовых программ как раз у Unilever. В это время шёл набор, решил податься. Сначала чтобы просто посмотреть, разузнать, скорее для интереса, но в процессе отбора окончательно решился идти туда работать. Не так давно на эту же программу устроилось несколько знакомых, они помогли принять итоговое решение и рассказали про отбор.

Выпуск 2 | 46

Проходит он вполне стандартно. Сначала большая анкета на сайте, которую я заполнял аж три недели, куча вопросов из серии: „Приведи пример ситуации, когда ты руководил командой“ и т.д. После анкеты всем без разбора приходит тестирование: числовые или логические тесты типа SHL, они не станут сюрпризом, если ты хотя бы раз их уже проходил. Дальше телефонное интервью. В Unilever оно своеобразное: многие не проходят. Вопросы похожи на анкетные, но если в ней, их, допустим, три, то по телефону — двадцать три: „Почему ты подаёшься к нам?“, „Зачем тебе это?“. Большинство тех, кто не продумал хотя бы формальную мотивацию для этого интервью, не выдерживают целого часа подобных вопросов, начинают тупить, валиться. В принципе, интервью не сложное, тут либо нужно готовиться, либо действительно очень хотеть в компанию. Я тогда уже работал над Entry, так что процедура была мне знакома, в интервью как раз упоминал Entry в качестве одного из своих достижений. Вообще в FMCG очень любят таких, гиперактивных ребят. Особенно на лидерских программах. Желательно уже где-то поработать, постажироваться, может, начать свой проект, поучаствовать в деятельности студсовета, поволонтёрить или что-нибудь такое. Это сильно повышает шансы отобраться. Даже если ты при этом получал минимальный опыт настоящей работы, но участвовал во многих активностях, где брал на себя каку-

ю-то ответственность, это уже большой плюс. Особенно, если умеешь красиво об этом рассказать. Потом был самый сложный этап отбора — очный асессмент, длится с утра и до шести вечера. В одном асессменте участвуют шесть человек, средний возраст — около 25, обычно там нет зелёных четверокурсников, которые нигде не работали. Все такие типа лидеры, хотят выделиться. Есть, конечно, совсем молодые, но их очень мало, обычно такие не дотягивают. Я, получается, работал год после окончания университета, всего имел два года опыта, и был одним из самых молодых в своём наборе. Сначала собрали вместе, рассказали о компании. Потом два индивидуальных задания, даются кейсы на три-четыре страницы о неких компаниях, словесное описание плюс какие-то базовые финансовые показатели и вопрос, проблема. Там и далее все кейсы на английском, так что язык нужно знать на хорошем уровне, но, презентовать и общаться, конечно, предстоит только на русском. Готовишься час, всё, в общем, несложно. Коротко оформляешь в буллитах письменно основные идеи, на флипчартах нужно набросать презентацию, с ними идёшь в какую-нибудь переговорку, жюри из двух-трёх человек — HR и менеджер обычно — ведёшь презентацию на пять минут, они в любом случае зададут несколько вопросов, потом отпустят. Обычно один кейс общий, с минимальными цифрами, в

основном на оценочные суждения. Второй более чёткий, касается области, в которую подаёшься, в логистике и финансах нужно будет много считать, в продажах, вероятно, тоже будут расчёты. У меня в маркетинге было вроде не очень сложно: может, потому что я уже решал подобные кейсы. Мне было очевидно, что нужно делать, просто оставалось набросать идею на флипчарты. Главное — чётко и структурированно ответить, обосновать твою точку зрения. Если по ходу понимаешь, что есть откровенный косяк, его лучше признавать, но, если ты уверен в своей позиции, даже если тебя пытаются «челленджить», имеет смысл настаивать на своём, но обоснованно, грамотно. Выше всего ценится последовательность и логика. Слушать тоже будут двое.

Кейс из серии: „Есть две компании, какую нам купить. Может, никакую вообще? Скажите, что делать“. Дальше начинается обсуждение: все мега-лидеры, нужно же себя показать, и все начинают говорить одновременно. Решение должно быть общим. Поэтому тут нужно с одной стороны быть лидером, а с другой стороны не переусердствовать. Доминатором быть бессмысленно: если ты всех затыкаешь и критикуешь, ты не пройдёшь, и если ты молчишь, то тоже не пройдёшь. Нужно быть активным командным игроком, это ценится. Имеет смысл поддерживать мнение других и вовлекать в беседу неактивных персонажей, разруливать споры, следить за временем. Тут достаточно просто айфона с таймером. В итоге обсуждений — двухминутная презентация, каждый говорит по паре предложений о том, что вы нарешали.

стами говорил какую-то ерунду, но, в общем всё прошло неплохо. Много типичных вопросов: „Почему ты?“, „Почему мы?“. Со мной проводил интервью представитель именно моего направления, вице-президент по маркетингу, хотя именно о нём [маркетинге] мы почти не поговорили. Это в принципе не важно, попасться может кто угодно: логисту VP из продаж или наоборот. Они все там достаточно крутые, чтобы разбираться во всех сопряжённых аспектах. А потом уже всё, ты молодец, выход на работу такого-то числа.

Программа состоит из ротаций, в этом вся идея, и это одна из причин, по которым я изначально туда пошёл. Есть проекты по 3–6 месяцев, постоянно кочуешь из отдела в отдел и смотришь, чем кто занимается. Каждый раз новый начальник, новая Интервью было самое обычное. Двое команда, поэтому иногда сложно выменеджеров спрашивали стандартстраивать заново все взаимоотноные вопросы: „Почему к нам“, „Где После успешного прохождения асес- шения. Хотя у каждого будет один раньше“, “Что знаешь о нашей компа- смента через несколько дней будет ментор, какой-то руководитель, котонии“, примеры ситуаций. ещё один этап отбора, он почти фор- рый призван давать советы с высоты мальный: его проходит большинство своего опыта, но тут же как повезёт, Ну и в конце, вероятно, самый слож- кандидатов. может быть хоть вице-президентом ный из очных этапов — групповой и лоббировать твои интересы, может кейс, он был уже совсем вечером, ча- Это интервью с вице-президентом. быть каким-то условным начальнисов в пять. Целый день приходится Идея в том, что перед тобой оказы- ком и ограничиться e-mail: „Есть вочто-то доказывать, презентировать вается минимум 40-летний дядя с просы — пиши“. и т.д., и под конец уже совсем тяже- 20-летним опытом, и если ты на отло. Всех шестерых сажают за круглый боре, предположим, умудрился всех Ротации в разных функциях, обычно стол, дают кейс на двадцать страниц, обмануть, то он должен видеть тебя половина или чуть больше в твоей который нужно максимально быстро насквозь и вывести на чистую во- основной функции, остальные — по изучить. ду. Но обычно доходят уже довольно другим направлениям, чтобы знакоЧитаешь минут десять, потом ещё адекватные люди и проблем не воз- миться со всеми аспектами работы. минут пятнадцать на подготовку. никает. Я немножко нервничал и ме- Маркетинг и продажи мало отлича-

47

Твоё будущее ются, к слову, первые полтора года вообще могут быть одинаковые или аналогичные ротации. Есть обязательная полевая ротация, где ты три месяца общаешься с торговыми представителями, ходишь по магазинам, вникаешь, как всё работает. Многие это не любят, но это было очень полезно. Моя первая ротация была как раз в полях: продажи в Рязани. Часто маркетологи, которые приходят из других компаний и никогда по сути не были в полях, витают в облаках. Думают, что мы отослали, допустим, в Рязань кучу классных буклетов, и теперь все там кипятком писать будут, мы же их целый месяц с агентством делали, чёрт возьми. А в Рязани просто нет пока этого продукта, и всю коробку буклетов просто выбрасывают. Так что очень полезно понимать, что творится на местах, как реагируют пользователи или потребители на то, что ты им предлагаешь в точках продажи. Половину времени я ездил с торговыми представителями, смотрел, чего вообще происходит. Вторую половину — настраивал все отчёты, что у них были в регионе, потому что нормально Excel больше никто не владел, и проанализировал за пару месяцев всё, что они хотели проанализировать. Потом вернулся в Москву в проект в customer marketing [маркетинг, работающий с новыми точками] в отделе мороженого. Сам проект заключался в ребрендинге морозилок. Unilever лет восемь назад купил компанию Инмарко. Она исторически была везде в синих цветах, и её узнавали по всей России: всё-таки игрок номер один на рынке. А Unilever весь красный, у них всё мороженое в красных тонах. Так сложилось, что какая-то девочка-trainee до меня проводила небольшое исследование на пилотном проекте, которое показало, что красные морозилки продают на 20% лучше, чем синие. Понятно, что анализ был немножко не по правилам, и результат был предопределён: её просто попросили доказать, что красный лучше, чем синий. Когда пришёл я, мне сказали: вот тебе четыре города, что-то около 10000 морозилок, к первому апреля все должны быть красные. Вот какой-то

Выпуск 2 | 48

бюджет, вот агентство, с которым мы обо всём договорились. Чего делать, как делать — непонятно. Первые пару недель провёл в звонках в Омск, Петербург и Новосибирск, ещё куда-то, узнавал, кто за что отвечает. Творился, конечно, бардак. К слову, точное количество морозилок от начала до конца проекта так и не было выявлено. Проект заключался в том, что я постоянно переписывался и перезванивался с агентством и параллельно ещё с кучей людей, собирал данные со всех точек по четырём городам, согласовывала график переклейки и бюджеты, и т.д. и т.п. Ездил даже в Тулу на завод, смотрел, как переклеивают брендинг на морозилках. Сначала было даже прикольно, но потом стало неинтересно: одно и то же целыми днями. Плюс были какие-то дополнительные проекты вроде „Недели радости“ в институтах: приезжаешь с этими морозилками, рассказываешь о том, как у нас клёво работать. Подобное организовывал и в Туле. Мне всё это не очень понравилось, сложились странные впечатления. Потом я перешёл в бренд-менеджмент, тоже мороженое, было два премиальных и один детский бренд. Нужно было координировать все маркетинговые активности, которые проходили. Джелато тогда только запускался, и я раскручивал новый бренд на всю Россию: можно хорошую историю в резюме из этого составить. По сути, вся работа в маркетинге — это проджект-менеджмент: есть много агентств, которые всё это делают: есть btl, есть PR-агентство, есть диджитал, которое само работает ещё с пятью агентствами. Уходишь на обед в 12, приходишь в 12:30 — 20 неотвеченных писем: смета на согласование, проверь 20 постов в facebook, давайте брейнштормить по мастер-классам в следующем году, нас не пускают в Ашан на дегустацию, ещё проблема, ещё проблема. По сто писем в день, они всё валятся и валятся. Сначала с ума сходил: у меня раньше столько за неделю не было. Потом постепенно пристроился. Бегло смотришь письмо: если ничего делать не нужно, откладываешь сразу, дальше не читаешь, если нужно, то вникаешь до той степени, пока не сможешь ответить: „с моей стороны — ок“. Так стало намного проще. Диджитал-агентство лучше знает, какая

стоимость клика, они специалисты, ты нет. Если цифры соотносятся с бюджетом: „с моей стороны — ок“, и следующее письмо. Медиа-команда разбирается, если что не так. Важно мгновенно переправлять задачи тем, кто должен это делать. Прилетает: „сделай нам дизайн мобильной версии сайта“ — тут же форвард агентству, если отправил на день позже, то у них будет меньше времени, а тебе прилетит по башке за то, что они не смогли вовремя закончить. Нужно очень быстро разбрасываться письмами, делегировать, постоянно запрягать кого-то что-то делать и потом пинать их, чтобы это как-то делалось. Работал не идеально, но в конце было гораздо лучше, чем в начале. Интересно, что у всех, кто работает в supply chain или логистике, обязательно будет ротация на завод — в Туле, в Питере, в Омске, тут уж как повезет. У нас был парень, которого отправили на завод в Туле, так он после этого стал на матерном языке говорить, потому что механики там иначе не понимают. Ротация в регионах штука вообще не очень благодарная, тебя в главном офисе никто не видит, и когда обсуждается, кто как себя проявил, про тебя будет нечего сказать. Так что для продвижения важно бывать в Москве. А так ротации могут быть везде. В Омске сидит весь аутсорс, потому что там дешевле: туда, например, могут быть ротации в бухгалтерию, если ты в финансах. В Екатеринбурге у Unilever есть большой хаб, там есть вообще всё, включая производство. Есть ротации заграницу, но это фактически невозможно, за всё время программы её может получить максимум один человек. Нужно, чтобы сложились звёзды, может, чтобы в менторах был вице-президент, который заинтересуется тобой и займётся твоим развитием. Необходимо, чтобы и тут отпустили, и там чтобы место было. Слышал про ротации в Турцию и в Англию, в Лондон. Хотя везде есть странные роли и очень своеобразные задачи. В Москве у одной девочки вся ротация была посвящена промо-пакам: это когда товары продаются наборами, шампунь плюс мыло, например, иногда от разных брендов. Вот она три месяца занималась только промо-паками. От trainee ожидают достаточно кру-

того перформанса: тебя бросают на какой-то проект и просто говорят, мол, делай. Если есть вопросы — подходи, если нет — вперёд. Trainee в бренд-маркетинге могут заниматься тем, что обычно делают ребята с позициями brand executive и минимум пятью годами работы за плечами. Так что необходимо сразу вникать и начинать что-то решать. Словом, каких-то невероятных результатов не ждут, но проект нужно успешно доводить до конца. Плюс предполагается, что ты коммуникативный, и не составит туда переговорить с каким-то директором по телефону (или попросить его выслать тебе результаты его работы, например). Если ты trainee, то так можно и нужно делать: иначе делаешь плохо, получаешь плохую оценку. Не получится блистать, если ты просто адекватно делаешь свою работу, нужно быть умелым переговорщиком: в Unilever есть несколько основных команд: команда по клиентам, по брендам, какие-то кроссфункциональные команды, но всё очень сильно перепутано, и все зависят друг от друга, так что нужно постоянно с кем-то договариваться. Условия соответствуют указанным, З/П висит на сайте, когда я в последний раз смотрел, было 93 тысячи до вычетов плюс компенсация питания, несколько тысяч в месяц, иногородним ещё оплачивают квартиру. Словом, для недавних выпускников условия очень хорошие. График довольно гибкий. В FMCG ты приходишь в кедах, джинсах и футболке, при том приходишь хоть в полдень, тебе никто ничего не скажет, можно вообще взять хоум-офис и работать из дома, если чувствуешь себя не очень. График, конечно, зависит от начальства, твоей работы и того, как ты справляешься. Если всё окей и к тебе нет вопросов, работай как хочешь, просто имеет смысл почаще мелькать в офисе, чтобы быть на виду. И не опаздывать, конечно. Все на «ты», атмосфера очень дружелюбная, все друзья, работать вполне комфортно. Офис представляет собой три этажа оупен-спейса, даже вице-президенты там сидят в своём уголке, но на виду, в общем-то. Есть отдельный этаж с кухней и всякими такими вещами, есть магазин с фирменной продук-

цией, небольшой тренажёрный зал, и массажный кабинет: там роботы вот эти массажные стоят, можно сходить пару раз выпустить пар в какой-то напряжённый день. Словом, тем, кого не сильно напрягает оупен-спейс, место понравится.

режим работы. При этом, Unilever очевидно не самая плохая компания, там много народу, кто по-настоящему тащится от работы. А мне, наверное, хотелось чего-то более динамичного, мне гораздо ближе стартапообразная суета и всё такое. Ещё я понял, что маркетинг — это всё-таки не совсем то, чем я хотел бы заниматься. Я перестал особенно развиваться, был какой-то проджект-менеджент прикольный, но он, по большому счёту, есть везде. Остальная часть работы мне не очень нравилась, другие направления в Unilever тоже не интересовали.

Почти все иностранцы, которые есть — экспаты, занимают обычно высокие позиции, сплошь топ-менеджмент, лично общаться именно с ними на постоянной основе, конечно, не придётся. Но переходить на английский часто необходимо: если в копии есть хотя бы кто-то англоязычный или идёт общение с зарубежными коллегами в Лондоне или Голландии, Из моего набора после первого года то вся переписка автоматически пе- вылетело два человека. Один парень реходит на английский. был в ротациях в регионах 9 за 12 месяцев, за него пытались вступаться Для выпускников там отличные усло- его начальники на местах, но в итоге вия, среди «начальных» позиций без его срезали с программы. Ещё одна графика с утра до ночи у UFLP, мне девочка очень мало общалась и хокажется, по условиям практически дила приведением по офису — явная нет конкурентов. Работать там ком- проблема с visibility. Вообще из набофортно, можно самореализоваться ра в 21 к концу осталось, наверное, чена очень разных проектах и увидеть ловек 15-16: четыре человека, вклюочень много. чая меня, ушли сами. Кто-то из-за других предложений, кто-то едет доЧто меня раздражало, так это слиш- мой заниматься семейным бизнесом. ком размеренная атмосфера, посто- Обычно, в общем, уходят куда-то, а не янные многочасовые разговоры кол- просто, чтобы сбежать оттуда. лег о том, как они провели выходные — это очень развращает. Если про- Параллельно, конечно, и Entry заниработаешь так пару лет, ты вряд ли мался, но это всегда был побочным сможешь работать по-другому. Дру- проектом, который делался в свогой плохой момент менеджерских бодное время. Учитывая достаточно программ — тебе нужно всегда быть гибкий график и вменяемую загрузку, лидером и постоянно выделяться. свободные вечера, свободные выходПоэтому нужно делать много ерун- ные, одно другому не мешало. В FMCG ды, какие-то излишне выразитель- можно, я думаю, потихоньку пилить ные презентации, чтобы их увидел стартап по вечерам, никто не спохвакто-нибудь из вице-президентов, тится, если успеваешь свои основные оправдывать заведомо бессмыслен- функции выполнять. ные убыточные проекты и прочие. Будешь получать хорошие оценки в Самое полезное, что вынес для себя основном за хорошие презентации — это много опыта по универсальнои большие, шумные проекты. Очень му проджект-менеджменту. Коордиважно так называемое visibility — если нация команды, разбор сотен писем, ты работаешь много и круто, но ни- делегирование и общение. Фактичекому об этом говоришь, то получишь ски, в основном ты там разруливаешь плохие оценки и рискуешь вылететь. проекты, никаких специфических Это такое, необходимое, в общем-то знаний там по сути не требуется, или зло работы на любой лидерской про- ты получишь их в ходе работы над грамме. Надо всем показать, что ты конкретными задачами. После этой классный, что работаешь много и программы можно продавать себя продуктивно, даже если на самом де- куда угодно: говоришь, я был крутым ле это не так. проджект-менеджером, вёл большие проекты с кучей людей и серьёзными Потому в итоге и ушёл. Понял, что бюджетами. Короче говоря, достаточэто не совсем моё. В индустрии очень но широкий набор exit opportunities, медленный, плавный, размеренный что, конечно, тоже является плюсом».

49

Твоё будущее

Иван Карпеев Проходил стажировку в P&G Директор по маркетингу в Carprice Стипендиат ФРЭ

«В Procter & Gamble нет истории про отдельную программу, как в Unilever, есть просто стажировки на определённых направлениях. Я целенаправленно шёл на стажировку в маркетинге. Отбираясь на неё, попутно прошёл через отборы и в Unilever, и в L’Oreal, и хорошо представляю себе их асессмент: в своё время в итоге получил предложения от всех трёх FMCG-компаний. Мой путь в Procter & Gamble занял в общей сложности 1,5 года. Это было связано с тем, что эта компания, как и любая другая американская компания, в хорошем смысле помешана на самом процессе найма и сопутствующей бюрократии. И поэтому получается, что попасть туда в итоге не просто: по пути придётся пройти огромное количество собеседований. Есть, конечно, и стартовый этап, это удалённое прохождение тестов, плюс очный этап, на котором ты решаешь анкету с задачками на аналитическое и качественное мышление. Но всё самое серьёзное и интересное происходит только в рамках собеседований. Фишка асессмента в данном случае заключается в том, что компания смотрит на тебя (и оценивает) глазами большого количества сотрудников. У этого есть один большой плюс — ты действительно получаешь оценку сотрудников из разных отделов компании, которые смотрят, насколько ты подходишь для данной корпоративВыпуск 2 | 50

ной культуры, но есть и один большой минус, который я выделяю лично для себя — все собеседования были более-менее об одном и том же. Правда, стоит отметить, что я сам по себе эволюционировал от одного этапа асессмента к другому и постепенно мои ответы на одни и те же вопросы менялись, но, опять же, происходило это из-за растянутости процесса отбора по времени. Так или иначе, это не слишком просто: этапов много, отбор серьёзный, пускай собеседования бывают похожи друг на друга. К слову, в Procter&Gamble фактически нет кейсовых собеседований, ты сам раскрываешь «свой кейс»: есть набор ключевых компетенций, которые нужны, чтобы ты был хорошим, правильным „проктеровцем“. Вопросы не нацелены на то, чтобы тебя стрессануть, а, скорее на то, чтобы ты раскрылся, максимально хорошо показал, как действуешь в той или иной ситуации. „Приведите пример ситуации, когда вы ярко показали свои командные черты, когда вы решали проблемы в команде, действовали не в своих интересах, а в интересах команды“ и так далее. Про зарплату, считаю, будет не очень корректно говорить прямо, могу сказать так: Procter&Gamble предлагает самый низкий стартовый зарплатный уровень в рамках FMCG, хотя, можно отметить, что там адекватно компенсируют еду для сотрудников, а с первой же серьёзной позиции все получают страховку и дополнительное накопление пенсии. Это происходит, потому в Procter & Gamble хорошо понимают, чего стоит опыт работы в компании: это главная школа маркетинга FMCG, и туда я пошёл осознанно, скорее за опытом, чем за невероятными денежными возна-

граждениями.Мне сразу дали большую зоны ответственности и в этом, кстати, я вижу большое преимущество Procter&Gamble над Unilever. Когда я был на финальной части асессмента последнего, я понял, почему мне не нужен Unilever: он пытается сделать универсального солдата под любое направление, в Procter&Gamble, напротив, с самого начала говорят: „ты — маркетолог“, и практически сразу дают максимальную ответственность в рамках операционной деятельности. Общий бюджет, за который я отвечал, был порядка 500 миллионов рублей, я работал со стратегическими заказчиками и получал действительно интересные задачи. Когда я общался со своими коллегами в Unilever и L’Oreal мне стало понятно, что возможности получить такой опыт они фактически не имеют. Офис удобно расположен в пяти минутах от метро на Войковской, начальство у меня было потрясающее: мой непосредственный начальник находился в другой стране, хотя оставался в рамках того же крупного географического региона, который был у меня. Так что помимо фактического линейного руководителя на месте у меня был ещё один менеджер. В рамках линейного менеджмента в Procter&Gamble есть определённая свобода, и это замечательная возможность, чтобы расправить крылья. Культура общения подчинённых и руководителей в Procter&Gamblе основывается не на том, чтобы начальник мог самоутвердиться, а на том, чтобы вырастить человека, который „младше по званию“. Каждый из моих начальников так или иначе развивал во мне стратегические компетенции. Короче говоря, Procter&Gamble выращивает людей: туда можно прийти только на начальную позицию и ра-

сти внутри, именно как „проктеровец“, все условия для этого обеспечиваются. Я отработал там полгода, прошёл полную стажировку, но отказался от полученного по её окончанию предложения. В первую очередь, из-за общей экономической ситуации в стране: было очевидно, что в грядущем году предстояло повышение цен на всю продукцию Procter & Gamble, и вся работа там должна была немножко измениться. Плюс я решил принять более смелое решение уйти в компанию без имени, по сути в стартап, без капитала для меня как специалиста.

Procter&Gamble — отличная компания, чтобы растить себя как специалиста. Даже в рамках повседневных задач вся система компании направлена на то, чтобы ты не затыкал дыры, а рос, чтобы через пару лет решать стратегические проблемы. Это «большая ферма», в которой к одному семени в виде сотрудника относятся как к дереву, которое однажды вырастет и даст весомые плоды для всего бизнеса. По сравнению с другими компаниями начальные зарплатные условия хуже, но, при этом, лучший возможный опыт. Позволяю себе так судить, исходя из своего опыта и опыта моих коллег, работавших в других FMCG-компаниях. В Procter & Gamble любят своих сотрудников, и мне было сложно уйти оттуда даже всего спустя полгода. Это для меня лидер FMCG в плане карьерных перспектив, несмотря на позиции на каком-то отдельном рынке. Тот же самый L’Oreal забрал одного из моих руководителей, Unilever тоже оттуда хантит. Даже консалтинг берёт людей из Procter&Gamble. Словом, все любят „проктеровскую школу“. Отличная корпоративная культура и потенциал расти себя как профессионала».

Артур Устимов Участник программы UFLP Операционный директор Aktivo. Стипендиат ФРЭ

«Я отработал 11 месяцев по программе UFLP. Асессмент был стандартным для любой корпорации, онлайн-application, тестирование и офлайн тур на оценку коммуникативных навыков и решение кейсов. Стресса особенного не было, везде улыбчивые и доброжелательные люди. Я шёл на программу финансов, но в процессе отбора так удачно пытался „продать“ финансовые показатели, что мне сказали, что лучше пойти в продажи, и я, конечно, согласился. Так вот и началась моя карьера в Unilever. Первая моя ротация была в Казани, у меня дома, так что я увидел, как построен этот бизнес непосредственно в тех местах, где я всё знал. Самым интересным моментом ротации было то, что перед моим приходом ушёл человек, возглавлявший отделение к Казани, и меня назначили временно исполняющим его обязанности. И я как молодой лейтенант прямиком с учебки пришёл и стал руководить личным составом, что для меня было большим челленджем: и людьми надо было управлять, и стратегию делать, и про текущие вопросы как-то не забывать. При этом, в то время началась проверка, в Казань приезжали президент и вице-президент компании, так что и менеджмент пристально за мной наблюдал. Масштабно готовились к этой проверке и очень сблизились с командой: когда уезжал, долго провожали. До сих пор, каждый раз, когда приезжаю домой, встречаюсь с бывшими коллегами.

Помню ещё свою вторую ротацию, в Москве, была, наверное, самой красочной для меня. Я попал в команду продаж Ашан, и на меня возложили обязанность курировать 31 магазин Ашан в Москве. Поскольку мне надо было понимать ситуацию в магазинах, я лично поездил по местам и успел пообщаться с менеджерами, мерчендайзерами, супервайзерами, увидел реальную ситуацию в магазинах. Словом, шесть месяцев выстраивал там отношения, и в итоге предложенная мной система контроля за супервайзерами сейчас транслируется на всю Россию: мне даже после ухода из компании звонили и просили проконсультировать. Воспринимал всегда свои ротации не как галочку, которую нужно поставить и пойти дальше, а как неотъемлемую часть бизнеса. Считал, что она в том числе и моя тоже, и заботился о ней как собственник: и с людей спрашивал, и собственные задачи выполнял, понимая, что это повлияет на прибыль и на зарплату сотрудников. Это, в общем, не были для меня чисто менеджерские ротации, это были ротации для развития бизнеса. Тем, кто только-только начинают свой карьерный путь, предпринимательством никогда не занимался и плохо понимает, чем ему по жизни заниматься, стоит идти в Unilever. Там хорошие люди, клёвая команда, можно реально прочувствовать, каково работать в компании, которая делает 2 миллиарда евро в год. Ты становишься частью этой большой компании, и тебе доверяют большую ответственность, так что только от тебя зависит, что случится дальше. Я в итоге ушёл, потому что принял важное решение оставить корпорацию в пользу того, что позволит полностью реализовать себя».

51

Хорошо там, где нас нет, как говорится. Не берёмся судить, насколько это правдивая мысль, но уехать учиться «в Европу и ещё куда подальше» — стремление достаточно распространённое. Мы пообщались с несколькими студентами иностранных ВУЗов из России об особенностях поступления, образовательного процесса и жизни в той стране, в которую они уехали.

Выпуск 2 | 52

53

Твоё будущее

Татьяна Смирнова Основатель проекта«Умное саморазвитие» Училась и работала в США (MIT, Гарвард) Стипендиат ФРЭ

«Так уж вышло, что на учебу в США я собиралась три раза. Мне было 17, я заканчивала 10 класс, и в тот в целом переломный момент моей жизни мой тогдашний парень поразил меня в самое сердце известием, что в скором времени он отчалит на красном тракторе учиться в Америку.

очень помогла моя мама, нашедшая мою божественную преподавательницу. Весь первый семестр 11 класса я потратила на поступление (дедлайны в среднем в январе). Во-первых, мне нужен был английский для сдачи международных экзаменов. Я раз в неделю по три часа занималась с преподавателем, и каждый день по полчаса-часу сама. Каждый день. Что бы ни было. Во сколько бы я ни заканчивала с уроками. Иногда это было в половине третьего. Наверное, никогда до и никогда после я не делала ничего с таким фанатизмом (и хорошо). Трюк выполнен профессионалом, не повторяйте. Гордиться тут особо нечем.

Пропуская подробности моего вселенского горя, перейдём сразу к ча- Во-вторых, мне нужны были деньги сти, когда в моей голове появилась на экзамены и заявки (порядка 30к идея о том, чтобы последовать за ним. рублей с учетом тогдашнего курса). Пришлось значительно напрячься, Тогда о США я не знала почти ниче- но всё было благополучно. Я получиго, а о процессе поступления — тем ла приглашение на интервью от униболее. Цифры в 30,000 долларов в год верситета Брауна (Brown University), на обучение далеко не в Лиге Плю- но ни туда, ни куда либо ещё не поща вгоняли меня в ужас, истерику и ступила. Тем не менее, я знала весь мысли о ничтожестве моей жизни. Я процесс от и до, а самое ужасное — в кое-как начала процесс летом между моей голове появилась идея.Хотя я 10 и 11 классом (что, забегая вперед, лежала ничком после каждого письма катастрофически поздно), и это было с отказом, и это было очень тяжело, ужасно.Я путалась в мешанине сти- конечно. лей американских сайтов, я не знала, что такое common application, FAFSA, Второй раз был уже в университете, я financial statement, как отправлять начала в начале 3-го курса (и это как документы, я не знала реально почти раз кстати). В этот раз самым сложничего. Моим спасением в тот момет ным моментом был перевод моих в информационном плане стал сайт документов из бюрократической маНаташи Лукиной (сейчас немного шины СПбГУ, потому что сообщать устаревший, но всё ещё годный), пор- кому-то истинную причину моего тал Градус, какая-то группа ВК и би- запроса я не собиралась.апример, у блиотека им.Маяковского, потому что меня ушло 2 недели на то, чтобы помоего домашнего интернета на эти лучить, перевести и заверить акаобъемы категорически не хватало. демическую выписку об оценках. К Тогда же я поняла, что мой англий- слову в MIT аналогичный процесс ский далёк от идеала, но тут мне занимает 10 минут и делается через Выпуск 2 | 54

интернет. Всё было проще, благодаря накопленному опыту, но не менее стрессово. И чуть более дорого. Итогом второго этапа стало приглашение от университета Нью-Йорка (NYU) и список ожидания от университета Колорадо-Боулдер. 15 марта 2013 года я вышла бегать по снегу в 5 утра 10 минут, а в 6 утра 15 минут я прочитала письмо о поступлении в NYU. На тот момент в моей голове была только одна мысль «Я могу». Я вспоминала бессонные ночи, слезы, тоску и понимала, что это все принесло какой-то результат. От обоих предложений я отказалась, потому что полная стипендия мне не светила ни в том, ни в другом месте, а перед кредитами у меня уже тогда сложился страх и барьер. К счастью, 22-го марта началась история со Сколтехом, которая позже переросла в историю с MIT и Гарвардом. Последовательность и рекомендации к поступлению: Чтобы попасть в Америку дедлайны на подачу заявок: зимой твоего последнего курса. Для начала тебе надо составить список универов, куда ты хочешь, даже не просто универов, а программ. Требования у всех примерно одинаковые: заполнить заявку (чаще всего онлайн), написать мотивационное письмо (а зачем ты хочешь именно к ним), 2-3 рекомендации от твоих профессоров/работодателей, экзамены ( TOEFL языковой, нужен везде, сдать очень легко, GRE в принципе для поступления в магистратуру/аспирантуру, GRE subject иногда нужен, если ты в науку, GMAT если на менеджмент). Прямо сейчас надо начать готовиться к экзаменам, чтобы сдать их, например, летом, и если что, пересдать. Заявки открываются в августе обычно.

Есть два супер сайта, там все практически пошагово (с календарями) расписано: „Градус“ и сайт Наташи Лукиной. Следует иметь в виду, что заявки платные (30-70 долларов), экзамены платные. На всё у меня ушло около 2000$. Есть стипендии от американсоко центра, позволяющие покрыть часть этих трат. Если заранее и грамотно всё делать, то шансы уехать достаточно высокие. Да, бесплатного образования в США нет. Совсем. Просто когда ты поступаешь, ты либо заполняешь заявку на мат.помощь, либо автоматически рассматриваешься как кандидат, а дальше универ решает, давать ли деньги и сколько. Большинство PhD программ условно-бесплатные, т.е. если ты поступила и молодец, они заплатят. MBA в большинстве случаев платные, там надо быть совсем молодцом. Я не знаю, как обтоит дело с MBA, я на неё не поступала (пока), поэтому говорю за магистратуру/PhD. Во-первых, магистратура уже почти отмираeт в США. То есть, ты поступаешь формально в пятилетнюю аспирантуру (PhD), по ходу дела получаешь свой магистерский диплом. В большинстве случаев факта твоего поступления на PHD достаточно, чтобы универ за тебя заплатил. Можно поступать отдельно в магистратуру, но шансы, что там тебе дадут денег, пониже. С другой стороны, в большинстве случаев если ты не идешь в науку, PhD тебе не нужно. Тогда можно подаваться в магистратуру, вылизать всё до блеска, максимально поднять свои шансы на стипендию.

ра о том, что тебя приняли. Есть так называемая полная стипендия. Она включает в себя оплату обучения (в среднем около 30 000$ в год), проживание в общежитии (по-разному, в моем универе начиналось с 700$ в месяц, но я снимала комнату и платила 450$), оплата учебников, компенсация питания и немного на карманные расходы Всё, что не оплата обучения, в принципе в месяц около тысячи долларов отнимает. Тебе могут предложить оплатить только обучение, тогда тебе надо предоставить финансовый документ о том, что у тебя есть эти деньги. И вот тут это либо счет в банке твой, либо письмо от родителей о том, что он будут платить с выпиской с их счета, либо бумага о гранте. И не бойся поступать в топовые вузы. Вероятность, что возьмут, пониже, но выше шанс, что дадут денег. У вузов среднего звена обычно нет денег, чтобы платить за студентов. Получить грант большой (на обучение именно) сложно, очень много желающих. Поэтому рекомендую сделать ставку на твой пакет документов, чтобы за тебя хоть что-то заплатил универ.

Документы следующие: 1. Заявка 2. Мотивационное письмо 3. Рекомендации 4. Оценки за период ВУЗА (академическая справка, заверенная и переведенная на английский язык) 5. Результаты языкового экзамена 6. Результаты экзаменов, если их хочет университет (в большинстве слуДальше, если тебя приняли, а денег чаев GRE) не дали, начинаются гранты, которые 7. Резюме, включающее список публибывают всех цветов и мастей. Но в каций и опыт работы. большинстве случаев для получения гранта тебе нужно письмо из униве- Список везде одинаковый, главное,

чтобы это все было на высоте. Имей в виду, оценки из универа и за экзамены — чтобы пройти стадию exel, т.е. где просто отсеивают всех, кто не проходит некий минимум. Следующие по важности рекомендации, они должны быть блестящие, но все всё равно понимают, что в большинстве случаев их пишут сами студенты. Дальше идет резюме, где самое важное — опыт работы (пиши хоть подработку за копейки, зато сможешь написать industry expertise там или ещё что) и твои внеклассные занятия (мызука, спорт, особенно общественная деятельность, быстро вписывайся во всякие там советы универа, газеты, не важно что). И самое главное — мотивационное письмо. Это то, что отличает тебя от толпы студентов, и на основании чего зачастую делается финальный выбор».

55

Твоё будущее

Марина Дорохова Ecole polytechnique fédérale de Lausanne (EPFL) Стипендиат ФРЭ

«Я достаточно долго изучала спектр предоставляемых программ в топовых университетах мира прежде, чем решиться куда-то поехать. Когда нашла эту магистратуру в EPFL, уже не оставалось сомнений, что именно этот выбор позволит мне получить желаемые знания и опыт. Процесс поступления в среднем занял около полугода, я сдавала два экзамена по английскому языку, TOEFL и IELTS, к которым готовилась самостоятельно около месяца. Остальные требуемые документы — рекомендации преподавателей, CV и мотивационное письмо. Отбор на программу происходит, конечно, на конкурсной основе, и решение во многом зависит от GPA и резюме.

Выпуск 2 | 56

Учебный процесс отличается достаточно сильно. За этот семестр я, пожалуй, вынесла для себя три основных отличия. Первое касается сессии, я помню много примеров, когда ребятам удавалось буквально за несколько дней до сессии выучить целый курс и получить неплохую оценку, здесь же, однако, такое не сработает, большинство предметов оценивается постоянно в течение семестра, но это не банальное присутствие на паре (за которое оценка не ставится в принципе), а твоя вовлеченность в происходящее, работа в проекте и прочее, иногда сам экзамен влияет лишь на 30% твоей оценки. Что касается самих экзаменов, то твоя финальная оценка зависит от того, насколько успешны оказались при сдаче экзамена все остальные, именно поэтому

результаты сессии обычно становятся известны только к концу каникул после сессии. Таким образом, нет понятия „абсолютной“ оценки, что вот на пятерку нужно знать вот это, а на четверку — вот это. Учитывая высокий средний уровень всех студентов, зачастую различия составляют всего пол балла. Второе — практически 100% всех проектов и домашних заданий выполняются в команде (единственной индивидуальной работой как раз были только экзамены), что позволяет научиться работать с абсолютно разными людьми и правильно распланировать свое время, когда у тебя в день по 3–4 встречи по разным проектам, приходится правильно выстраивать приоритеты. И последнее, но на мой взгляд одно из наиболее важных отличий — работа над реальными задачами, а не придуманными с потолка учебными примерами, это во многом повышает мотивацию, ведь тот же курсовой проект — это настоящий челлендж, когда ты понимаешь, что решаешь пусть и небольшую, но все же часть реального проекта, который обязательно воплотится в жизнь. Я живу в общежитии университета, что конечно позволяет во всей красе ощутить разнообразие культур студентов, которые учатся в университете (EPFL — №1 университет в мире по разнообразию стран из которых приезжают студенты). На многие вещи за это время я стала смотреть по-другому, к чему-то относиться проще, плюс подтянула свой второй иностранный язык. Я искренне верю, что хорошее образование, полученное с умом, расширяет горизонты наших возможностей. Однако, дальнейшие перспективы полностью зависят только от ваших знаний, компетенций и целеустремленности!»

Рита Хабитуева Оклендский технологический университет

«В Новую Зеландию уехала в школе, закончив девятый класс, мне тогда было 16 лет. Учебный год здесь начинается с января, поэтому уезжала в середине 10 класса. Родители предложили закончить школу за рубежом, а я никогда особо не любила российскую систему образования, завидовала знакомым иностранцам (которые выбирают несколько предметов и фокусируются на них). Выбор был между странами Новая Зеландия, Канада, Австралия. Европу не рассматривала, США тоже. Меня смущали цены, а родителей — непонятная ситуация в странах, непонятное будущее, они не хотели, чтобы их дочь жила там. Смотрели при выборе также на уровень жизни. До сих пор считаю, что сделала правильный выбор со страной, ничуть не жалею. Здесь спокойно, безопасно, стабильно. Австралия — второй приоритет, но более остро стоит финансовый вопрос. Приехав, пошла в 12 класс школы (по возрасту). Предоставила аттестат с оценками, никаких тестов на уровень знаний нет. Конечно, были курсы по английскому, это единственное требование к поступающим в школу. В школе я взяла программу обучения A level (международная и всеми признанная система). Было скучно, мало предметов (математика, бизнес аккаунтинг, английский), мало требований и уровень достаточно низкий. До 18 лет все живут в хоумстэе либо с опекунами — это обязательное требование к иностранным студентам. Мне пришлось сменить 5 семей пре-

жде, чем попалась подходящая, зато с последними жила душа в душу, они стали мне второй семьей, помогали и помогают до сих пор. Поиск школы и поступление происходило при помощи организации Students International, а хост семью искала уже школа.

очень прикладная, при поступлении каждый выбирает специализацию, но её можно поменять в течение первого года обучения. Каждый семестр (февраль–июль, июль–ноябрь) иностранный студент должен брать по 4 предмета. Местные в принципе тоже, но им иногда делают исключения. Для иностранцев же это очень строго, В Новую Зеландию я ехала учиться с потому что иначе им не дают студенцелью остаться здесь на всю жизнь, ческую визу. обосноваться, перевезти родителей и всю семью. Изначально хотела обу- С поступлением в университет я съечаться на направлении hospitality, но хала из хост семьи, устроилась рапотом поняла, что это не имеет особо ботать барменом (потому что утром смысла, не интересно, и я могу гораз- и днём учёба, и работать кроме как до больше. Тут опять же помог хост ночью не получалось бы), спала в пепапа — он профессор инженерии в од- рерывах между парами и по дороге ном из университетов Окленда, и он между учебой и работой. До сих пор посоветовал мне обратить внимание работаю там же, но в этом месяце уже на инженерные профессии. Он водил заканчиваю и перехожу на другую меня к себе на факультет, все показы- работу, аналитиком в транспортную вал рассказывал, в конце концов ре- компанию.Учёба в основном строится шила туда и пойти. Забавно, что через на самостоятельной работе, лекции месяц начинается второй курс, и сей- выкладываются полностью. Универчас мой тогдашний хост папа будет у ситет открыт 24/7 и часто куча людей меня преподавать. сидит по ночам и учится в аудиториях, библиотеках, лабораториях. ПерОтучившись полгода в школе, я вый курс — ликбез для тех у кого ноль бросила и пошла на программу знаний или повторение для тех, кто Foundation для уже выбранного ВУЗа уже знает материал. На потоке у нас и факультета. Там было непросто, в 300 человек, из них девочек — челопервую очередь потому что инженеру век 20. нужны математика и физика, а я этому вообще никогда в жизни не уделя- У меня впереди ещё три года универла внимания. Пары были с 8 утра до 5 ситета. Я не знаю, как всё получится. вечера, потом дополнительно зани- Может быть останусь в Новой Зеланмалась с ещё одним преподавателем. дии и буду работать по профессии, Что интересно, он занимался со мной может быть уеду в Австралию в поиссовершенно бесплатно и, видимо, ему ке больших возможностей и городов, просто было интересно сможет ли может быть улечу в Москву в магидевочка с нулевой подготовкой за- стратуру. Что я знаю наверняка — в кончить Foundation за 4 месяца и по- Новой Зеландии всегда есть выбор. ступить в хороший ВУЗ. Смогла, по- Я хочу хорошо устроиться в жизни, ступила, на вступительных экзаменах работать по профессии которую люнабрала около 380 баллов из 400. блю, привезти за собой родителей, и я знаю, что в Новой Зеландии это возСейчас получаю степень Bachelor with можно. Эта страна находится в самом Honors, обучение длится 4 года вместо начале своего развития, и будущее каобычных 3 для бакалавра. Программа жется перспективным».

57

Интересное

Психология убеждения Книга Роберта Чалдини

В этой рубрике мы будем делиться краткими выжимками книг, которые сами прочитали. Начнём с книги Роберта Чалдини, Ноа Гольдштейна и Стива Мартина«Психологии убеждения». Книга разъясняет 50 техник убеждения, основанные на научных фактах, здесь мы приведем пять из них — те, что кажутся нам наименее очевидными и наиболее значимыми, следовательно, достойными особого внимания.

Чалдини, Гольдштейна и Мартина не зря называют командой мечты в науке убеждения. Чалдини — самый цитируемый ученый в сфере социальной психологии из всех живущих на Земле, Гольдштейн входит в Научно-консультативный совет нескольких компаний из списка Fortune Global 500, а Мартин ведёт бизнес колонку с охватом более двух миллионов ежемесячно. Втроём им удалось написать книгу, показывающую разные стороны человеческой психологии и достаточно полно раскрывающую способы влияния на нее.

Выпуск 2 | 58

Как повысить убедительность сообщений, создав аудитории трудности. Задай человеку вопрос: «Какие факторы влияют на твои решения?». В ответ ты услышишь что угодно, но едва ли фразу «социальные доказательства» — и это верный знак того, насколько люди заблуждаются.

щие звонить телефоны в колл-центре, хоть это и означает трудности, которые ждут тебя при попытке заказать товар.

Однако такой метод стоит использовать с умом, предупреждает Чалдини: «Ваша аудитория вряд ли положительно отнесётся к заявлению вроде: «Эй, вы, будьте овцами и присоединяйСоциальные доказательства помога- тесь к стаду. Бе-е-е-е-е!». ют склонить людей к нужному выбору, когда они сомневаются. Они сиг- Как шахматы учат нас делать вернализирует тебе, что товар или услуга ные шаги. действительно заслуживают твоего Чалдини даёт неочевидный совет лювнимания — ведь огромное количе- дям, которые нуждаются в помощи — ство людей уже по достоинству оце- он рекомендует спрашивать себя «Кому я могу помочь?» вместо «Кто здесь нило их. может мне помочь?». В долгосрочной Социальное доказательство в научной перспективе такой подход будет босреде ассоциируется с именем Колин лее эффективным, поскольку люди Эсзот: этой американской ведущей отвечают взаимностью. телемагазина удалось побить двадцатилетний рекорд продаж, изменив Получив некоторую помощь и пододну фразу. Вместо «Операторы ждут, держку, мы начинаем чувствовать звоните прямо сейчас» она говорила: себя должными и впоследствии ста«Если операторы заняты, пожалуйста, раемся вернуть долг. Многие ученые и философы называют взаимность перезвоните». клеем, который скрепляет целое обСмысл изменения заключается в том, щество — и не использовать такой какие образы вызывают фразы: в пер- мощный инструмент будет нелепо. вом случае это скучающие операторы, которые устали ждать хотя бы одного В качестве примера рассмотрим истозвонка, во втором — не прекращаю- рия Бобби Фишера, некогда чемпи-

она мира по шахматам. В 2005 году Исландия предоставила ему гражданство после того, как Фишер выяснил, что его родной американский паспорт аннулирован властями — он неоднократно преступал черту закона, не платил налоги, публично одобрял события 11 сентября 2001 года и нарушил санкции ООН, сыграв матч в блокадной Югославии.

веческого поведения, который руководит людьми в принятии решений, в переговорах, в убеждении и, как оказалось, в выборе газировки. Принцип заключается в том, что люди более чувствительны по отношению к возможным потерям, чем к возможным выигрышам. Этот принцип был впервые исследован Амосом Тверски и Дэниэлэм Канеманом.

Почему Исландия — верный и надежный союзник США — решилась на такой шаг? Всё дело в том, что более тридцати лет назад Фишер буквально «отметил страну на карте» — благодаря ему чемпионат мира по шахматам 1972 года, проходивший в Рейкьявике, назвали состязанием века, и матч получил мощнейший резонанс в прессе по всему миру — как и страна, его принимавшая.

В случае с колой произошло сразу два события: запуск производства новой колы и прекращение производства старой колы. Первое вызвало положительные эмоции — как никак покупателям нравился вкус новой колы. Тогда как второе вызвало очень, очень, просто очень много негативных эмоций. Люди не любят потери. Негатив от потери привычной колы перевесил, и получилось то, что получилось.

Как постоянство победить постоянством? Мир вокруг нас постоянно меняется, это невозможно отрицать. И нелогично будет оставаться верным своим убеждением, игнорируя новую информацию. Проблема заключается в том, что отнюдь не все с этим согласятся. Постоянство (а отказ менять решение тоже является постоянством) ценится людьми и порой приравнивается к надежности. Людям нравится поступать так, чтобы поведение соответствовало их ценностям и убеждениям.

Вернёмся к методам убеждения. С точки зрения маркетинга, продаж и переговоров, отвращение к потерям даёт мощнейший инструмент в руки специалистам. Большая часть сообщений, нацеленных на убеждение, состоит из «Воспользуйтесь возможностью… Получите…», тогда как «Не упустите возможность» и «Не потеряйте» вызовут гораздо более масштабный отклик среди аудитории.

Зачастую тебе придется убеждать людей изменить своему прежнему выбору — и это сложно. Даже если в глубине души они понимают, что ошибаются, они могут этого и не признать — ведь иначе они окажутся непостоянными и ненадежными. Поэтому в таких ситуациях твоя задача состоит из двух частей: 1. убедить человека, что твой вариант лучше; 2. убедить человека, что ему стоит отказаться от прежнего решения.

Какие два слова повышают твою способность убеждать. Эта мысль интригует, но ответ до невозможного прост: «потому что». Чтобы разобраться, в каких случаях этот нехитрый приём даёт максимальный результат, посмотрим на результаты исследований Эллен Лангер и её коллег.

В эксперименте девушка подходила к ксероксу, к которому выстроилась очередь, и пыталась пройти вне очереди. Было несколько вариантов событий: просьба была простой (пройти с пятью страницами документа) либо чуть более обременительной (количество страниц возрастало до двадцаЕсли остановится только на первой ти). половине, то могут возникнут споры на пустом месте, поэтому обрати вни- Причина, названная после «потому мание на вторую часть. Чтобы помочь что», было убедительной («Я очень человеку в таком нелегком деле, до- спешу»), либо совершенно бессмысленной («Мне нужно сделать копии»), статочно одной вещи: либо её вообще не было. Наиболее Дай ему понять, что он никогда не эффективным способом убеждения совершал ошибки и не предавал сво- оказалось позитивное обоснование их взглядов: в тот момент, когда был (то есть адекватная и убедительная сделан выбор, он сделал правильный причина): с ним шансы, что человека выбор. Ключевым моментом является действительно пропускали без очето, что нынешняя картина мира от- реди, повышались для обеих просьб личается от той прежней, на которую — что, казалось бы, вполне логично. он опирался — и именно поэтому ему Менее интуитивно предсказуемым стоит поменять мнение. оказался следующим факт: когда просьба была маленькой, бессмысЧто можно выиграть, утратив. ленная причина было почти настольВ 1985 году старая Кока-Кола исчезла ко же эффективной, как и адекватная из магазинов, и ей на смену явилась причина. более сладкая Новая Кола. Это решение было продиктовано тем, что по «Потому что» обладает великолепрезультатам исследования, вкус но- ной, научно подтвержденной силой вой колы нравился людям больше, убеждения. Причина этого кроется, чем традиционной. Однако новая ко- скорее всего, в постоянной ассоциала провалилась — сразу после стар- ции: мы привыкли, что за этими слота продаж люди пришли в ярость и вами следует убедительный аргумент. начали требовать старую колу. Этот парадокс был вызван отвращением к потерям — базовым принципом чело-

Ключевым моментом является то, что нынешняя картина мира отличается от той прежней, на которую он опирался — и именно поэтому ему стоит поменять мнение.

Наиболее эффективным способом убеждения оказалось позитивное обоснование (то есть адекватная и убедительная причина)

И напоследок — маленький секрет: «потому что» работает и в обратную сторону. Если ты попросишь кого-то объяснить тебе своё решение, то этот человек ещё больше убедится в нём.

59

Интересное

о широте взглядов и важности усердного труда

Часто «Пещеру» Платона мы создаём сами для себя, отказываясь посмотреть на источник событий и на их суть, принимая решения на основе минимума раздумий. Среди прочего, это можно обосновать и нежеланием лишний раз утруждать себя обдумыванием. Об этом и поговорим сегодня: о широте взглядов и о том, как объём работы связан с достижениями.

Мы привыкли смотреть на вещи однобоко. Шаблон «Наши — хорошие, а те — плохие» достаточно репрезентативно описывает среднестатистическое восприятие мира.

Мы, увы, разучились спорить. Мы не стремимся познать истину. Мы лишь убеждаем себя, что напротив нас стоит дурак.

Выпуск 2 | 60

1. Широта взглядов. Нет времени объяснять, что у тебя за спиной прямо сейчас? Хорошо, если у тебя перед глазами зеркало, или ты отлично знаешь пространство, в котором находишься. Но такое бывает нечасто, и обычно мы можем только сделать общее предположение, что может находится позади нас, если возможности повернуть голову нет. Этот очевидный пассаж лишь ещё раз намекает, что твой физический кругозор ограничен даже менее, чем 180 градусами. А что касается твоего психологического восприятия мира, то всё ещё хуже. Мы привыкли смотреть на вещи однобоко. Шаблон «Наши — хорошие, а те — плохие» достаточно репрезентативно описывает среднестатистическое восприятие мира. Разнятся лишь «наши» и «те», в остальном ситуация неотличима, отличаются лишь детали. Банальный пример — так называемые «ватники». Небанальные — все остальные ситуации в твоей жизни. Справедливости ради, стоит отметить, что восприятие позиции «тех» даётся сложно, потому что, как минимум, бьёт по самооценке. Принятие мысли, что ты можешь быть не

прав, само по себе отстойно до такой степени, что вызывает физическое отвращение, вплоть до ненужного раздражения и незрелой ругани. Поэтому вера в исключительную правоту собственной позиции культивируется из самого своего существования до каких-то небывалых масштабов. Иронично здесь два факта. Первый заключается в том, что мы подвержены эффекту утёнка так сильно, что избегать его практически не в состоянии. Мы верим тому, что слышим в первую очередь и, как в теории с поцелуем из Клиники, есть ещё немного времени, чтобы всё исправить. Потому уверенность в своей позиции посадит корни и даже не даст разобраться, а был ли ты вообще когда-либо прав. Второй факт, менее привлекательный, поднят Карнеги в своих книгах. Мы, увы, разучились спорить. Искусство Сократа и Платон осталось в веках. Поэтому проваливаются политические дебаты. Поэтому споры на кухнях переходят в плач над дубовым ящиком с человеком внутри. Поэтому вопрос «Кто сегодня моет посуду?» заканчивается битьём фарфора.Мы не стремимся познать истину. Мы лишь убеждаем себя, что напротив нас стоит дурак.

ка к правде. Томас Эдисон потратил целую кучу времени, чтобу получить результат. Так почему ты считаешь, что можешь позволить себе работать 40 часов в неделю над обычными офисными задачами и ожидать того, что уровень твоей жизни качественно возрастёт? Эдисон практически стал именем нарицательным и обеспечил себе безбедное существование до конца жизни. Выхлоп вполне себе со1. Ждёшь, пока перед твоими глазами ответствовал затратам и, если абстране произойдёт какая-либо ситуация гироваться от исключений, это заковзаимодействия между двумя и более номерная практика. Не везение, не людьми. совпадение, именно закономерность.

2. Не принимаешь никакого решения. Не занимаешь ничью сторону. Вооб- Твой результат, который получаетще не думаешь, только наблюдаешь. ся на выходе, пропорционален вло3. После завершения ситуации про- женным на входе ресурсам. Если ты пиши всё, что увидел с максимальной не готов потратить 2–3 недели на детализацией. С первого раза ты, ско- сбор данных по рынку и последоварее всего, внутренне займёшь чью- тельный анализ, а уложил всё в один то сторону, отдашь какой-то стороне день, то не стоит удивляться, что свой внутренний приоритет. твоё понимание рынка осталось на 4. Попробуй занять позицию одно- том же уровне. Если ты хочешь «жать го из участников ситуации. Прочув- сотку от груди», то потратить на это ствовать, кто он и что, какие условия придётся много времени, а не пару привели его к этой ситуации и каковы недель. Заработать достаточно для причины его действий. Потом проде- хорошей жизни денег нельзя, не долай идентичную операцию с другой ведя до высокого уровня свою модель стороной. получения денег. Никакой достойный 5. Положительным результатом будет результат не вытекает из халатности, осознание, что в ситуации нет плохо- отсутствия воли и жалости к себе. Пого персонажа. В силу простой истины. ка ты не начнёшь работать как минимум больше, чем люди вокруг тебя, ты Правда во всём для видящего и нигде не сможешь их перерасти. для слепого. Ты прав, когда не хочешь мыть посуду. Ты действительно устал, «Работать 12 часов в сутки и голои родителям стоит понимать, что мо- вой» — мало. Будь включён каждую жешь безалаберно подойти к испол- секунду в процессы, на результат конению обязанностей. Но правы и они, торых ты уповаешь. Работай не сколькогда просят тебя об этом. Не стоит ко нужно, а сколько можешь, а потом думать, что ты устал больше них, кро- ещё столько же, потому что можешь ме того, они просто-напросто делают больше. Уходя с работы в шесть «поиз тебя самостоятельного человека. тому что рабочий день закончился», ты не получишь повышения. ПрекраИсход вполне очевидный, но есть ку- щая работу над проектом, потому что да копать. Проникнувшись осознани- «пора идти в кафе с друзьями», ты не ем того, как видят мир люди вокруг закроешь ни одного раунда и не натебя, не игнорируя их бэкграунд, мо- растишь базу клиентов до нужного тивы и цели, ты не просто сможешь объёма. Прекрашай быть очередной лучше понимать их поступки, но и посредственностью, которая работает выходить с ними на одну волну ком- ради работы. Работая ради результамуникации, повышая её продуктив- та. А качественный результат требует ность в разы. Абстрагируйся от гордо- качественных вложений. сти и принципов. Это верно, и без них никуда, но это не повод игнорировать У этой медали есть и вторая сторона. явления окружающего мира. Глуп тот, Сам по себе подход «работать много» кто не может менять взгляды под воз- обычно воспринимается как монодействием новой информации. тонное исполнение обязанностей, переткающее к нытьё. Такое отношение Такое отношение к существованию есть следствие восприятие работы как загоняет тебя в клетку, которая дает обязанности, а не средства достижетебе расти и развиваться. И даже если ния целей. Простое смещение парасегодня эта клетка вполне соизмери- дигмы в пользу осознания, что труд ма с миром, уже завтра он вырастет. сделал из примата существо подобное А ты — нет. И чем дальше, тем глубже тебе поможет тебя въехать, во что ты ты будешь закапываться в устарев- сможешь превратиться с его помошие взгляды и бестолковость. Смотри щью. на мир шире. Думай не только о себе. И есть вероятность, что ты увидишь Так что если ты ноешь, то бросай. во всём намного больше красок и от- Первым делом нужно понять, какого тенков, чем есть на самом деле. результата ты хочешь достичь. Обосновать для себя его важность. Про2. О важности усердного приложе- чувствовать глубину твоего стремления сил. ния к нему. Поставить его в главу угла. Ты много раз слышал о том, сколько И прочувствовав, какой критической попыток Томас Эдисон предпринял, важностью он обладает, тебе уже не пока не смог получить работающий будет сложно работать там много. так, как нужно, образец лампы. Самое восхитительное в этой истории, что, даже сняв штукатурку исторического маркетинга, ситуация крайне близВсё, однако, небезнадёжно. Хоть это и сводится к эмпатии, постижение которой остаётся за гранью осознания, глубокой науки тут нет. Только непрестанные круги из практики и рефлексии. Начать следует на безопасном поле. Подойдёт балкон, если ты можешь с него видеть людей на улице. Порядок действий такой:

Проникнувшись осознанием того, как видят мир люди вокруг тебя, ты не просто сможешь лучше понимать их поступки, но и выходить с ними на одну волну коммуникации, повышая её продуктивность в разы.

Прекрашай быть очередной посредственностью, которая работает ради работы. Работая ради результата. А качественный результат требует качественных вложений.

Пока ты не начнёшь работать как минимум больше, чем люди вокруг тебя, ты не сможешь их перерасти.

61

Интересное

Шошин

как дзен помогает шагать в ногу со временем

Знакомься, это Джеймс Клир. У него есть свой блог jamesclear.com, на котором он делиться опытом и даёт ценные советы. Этот его текст — о важности здравой оценки своих возможностей и о том, как восточные практики могут тебе в этом помочь.

Большинство людей, считающих себя экспертами в какой-то сфере на самом деле являются экспертами в лучшем случае лишь одного определённого стиля.

Выпуск 2 | 62

Джеймс Клир — предприниматель, блоггер, автор бестселлеров, признанный спикер, колумнист TIME, Forbes и других изданий.

ся результатом влияния системы, в которой ты вырос. Дети, выросшие в католических семьях чаще всего католики. Дети в мусульманских семьях — мусульмане. И, хотя кто-то может не согласиться с этим, но даже политическая точка зрения твоих родителей зачастую определяет и твою.

«Я занимался бейсболом 17 лет. Я сменил много разных тренеров и стал замечать повторяющиеся паттерны в их поведении. Вот как появляется новый тренер: сначала кто-нибудь получает место ассистента-тренера в своей альма-матер или в команде, в которой он раньше играл. Через несколько лет этот кто-нибудь становится главой тренерского штаба, и обычно он повторяет те же уловки, следует тому же тренировочному расписанию и даже также орёт на своих игроков, как и те тренера, у которых он учился. Люди склонны подражать своим наставникам. Этот феномен — тенденция к повторению того поведенческого образца, который нам уже однажды продемонстрировали, проявляется во всех сферах нашей жизни.

Наши подходы к профессиональной деятельности и другим жизненным вопросам по большей части являются результатом влияния системы, в которой мы тренировали этот навык, и влияния наставников, которых посчастливилось иметь. Иными словами, наше «знание» рождается тогда, когда мы учимся думать у кого-то другого.

И вот где рождается самый важный вопрос: кто сказал, что то, как мы научились что-то делать — это и есть самый лучший способ это делать? Что если ты научился лишь одному из способов, а не тому самому? Рассмотрим моих тренеров по бейсболу. Принимали ли они во внимание все остальные тренерские методики? Или они просто имитировали то, что увидели раньше? И то же самое можно Твои политические или религиоз- сказать обо всех сферах жизни и обо ные верования скорее всего являют- всех навыках, которым мы учимся.

Большинство людей, считающих себя экспертами в какой-то сфере на самом деле являются экспертами в лучшем случае лишь одного определённого стиля. Получается, что мы, сами того не осознавая, становимся рабами наших старых убеждений. Мы принимаем философию или стратегию как лучшую, основываясь только на том факте, что она нам уже знакома и без всяких доказательств, что это и есть оптимальный способ.

бы, в самой концепции нет ничего преступного. Но на самом деле она способна на корню зарубить весь твой успех, потому что ты никогда не участвуешь в таких разговорах, где ты не пытаешься помочь, а просто сидишь и слушаешь.

Если ты постоянно стремишься добавлять полезность («стоит попробовать вот это», «давай поделюсь тем, что сработало у меня»), то ты разрушаешь креативное чутьё собеседника и преуменьшаешь ценность его/её оригинальных идей. В то же время, Шошин: разум начинающего невозможно слушать, пока сам проВ дзэн буддизме существует кон- должаешь говорить. Так что первым цепция Шошин, что означает «разум шагом будет избавление от желания начинающего». Идея Шошин — осво- постоянно вносить свой вклад. Вребождение от предубеждений и откры- мя от времени полезно сделать шаг тость в изучении новых предметов. назад, просто понаблюдать и послуКогда ты по-настоящему новичок, шать. твой разум чист и открыт. Ты готов учиться и воспринимаешь всю полно- Забудь о необходимости выигрывать ту информации, как ребёнок, впервые каждый спор открывший для себя какой-то фе- Несколько лет назад, я листал пост номен природы. По мере получения Бена Сасноча про постепенное знаний и экспертизы, твой разум всё уменьшение чувства конкуренции, больше закрывается. Ты обычно ду- которое люди испытывают со времаешь: «Ну я уже знаю, как это сде- менем. Как говорит Бен: «Чтобы вылать», и становишься недоступен для играл я, остальным не обязательно получения и усвоения новой инфор- нужно проигрывать». Эта философия мации. хорошо сочетается с идеей Шошин. Существует также и другая опасность, которая приходит в любой сфере с ростом уровня профессиональной экспертизы. Мы склонны блокировать информацию, которая расходится с тем, что мы изучали раньше, и принимать на веру то, что подтверждает наш текущий подход. Нам кажется, что мы учимся, хотя на самом деле мы просто слепо двигаемся по течению из информации и диалогов и крайне избирательно обращаем внимание только на то, что подтверждает наши текущие убеждения. Большинство людей не ищет информацию, они ищут подтверждения уже имеющейся у них информации.

Если ты ведёшь разговор с кем-то, и он приводит такое суждение, с которым ты не согласен, постарайся не вовлекаться в спор. Ему не нужно его проигрывать, чтобы обеспечить тебе победу. Отпустив необходимость подтверждать свою точку зрения, ты откроешься возможности получить какую-то новую информацию и учиться. Подходи к этому с любопытством: «Вот это интересно. У них совершенно другой взгляд». Даже если на самом деле ты прав, а они — нет, это уже не важно. Ты уйдёшь довольным, даже не смотря на то, что твоё слово не обязательно было последним.

Но если ты эксперт, то тебе на самом деле нужно уделять встречному инфопотоку куда больше внимания, чем обычному человеку. Почему? Потому что, когда тебе уже известно 98% всей информации по какой-то конкретной теме, чтобы услышать недостающие два процента, нужно очень сильно напрягаться и слушать. Будучи взрослыми, мы живём в ограничениях, заданными нашими знаниями, полученными ранее. Как говорил дзэн-мастер Сюнрю Сузуки: «В разуме новичка ещё море возможностей, в то время как в разуме эксперта их можно пересчитать по пальцам».

«Расскажи мне побольше об этом» Я склонен очень много говорить. Каждые пару дней я бросаю сам себе вызов: стараюсь всю свою энергию сосредоточить на выслушивании собеседника. Моя любимая стратегия — это «Расскажи мне побольше об этом». Вне зависимости от темы, я просто каждый раз стараюсь открываться новым вещам и стараюсь научиться смотреть с другой точки зрения.

Как заново открыть свой Разум новичка Есть несколько практических советов, которые помогут тебе найти свой разум «начинающего» и принять для себя концепцию Шошин. Забудь о необходимости добавлять полезность Многие люди, особенно, те, кто нацелен на достижение неординарных результатов, страдают от всепоглощающей необходимости непременно нести пользу окружающим. Казалось

Предположи, что ты идиот Нассим Талеб в своей замечательной книжке «Одураченные случайностью» пишет: «Я стараюсь каждую неделю напоминать своим студентам, что мы все идиоты, и не знаем ровным счётом ничего, но, к счастью, хотя бы это обстоятельство нам известно».

Нам кажется, что мы учимся, хотя на самом деле мы просто слепо двигаемся по течению из информации и диалогов и избирательно обращаем внимание только на то, что подтверждает наши текущие убеждения.

Если ты постоянно стремишься добавлять полезность, то ты разрушаешь креативное чутьё собеседника и преуменьшаешь ценность его/её оригинальных идей.

«Я стараюсь каждую неделю напоминать своим студентам, что мы все идиоты, и не знаем ровным счётом ничего, но, к счастью, хотя бы это обстоятельство нам известно».

Недостатки, которые были описаны в данной статье, говорят, что все мы люди. Нам всем необходимо учится у кого-то и где-то, но ключ в том, чтобы осознавать воздействие наших наставников и накопленных знаний на нашу способность к познанию нового.

63

Интересное

Укрощяя мамонта. Как перестать заботиться о мнении других.

Нравится нам это или нет, но даже в 21 веке мы всё ещё сильно зависим от того мнения, которое о нас формируют окружающие. Тим Урбан разбирается в истоках этогй особенности человека и предлагает некоторый набор решений. Как всегда, с милейшими иллюстрациями.

Часть 1: Поприветствуй Мамонта. В первый день второго класса я пришёл в школу и увидел, что у нас появилась новая прекрасная девочка — раньше я её не видел. Звали её Алана, и в течения часа она стала для меня абсолютно всем. Когда тебе 7, не так уж и много ты можешь сделать, если влюбился. Ты даже и не знаешь, что хочешь от этой ситуации — тебе просто некомфортно, и с этим приходится жить. Несколько месяцев спустя, когда во время перерыва одна девочка начала спрашивать у всех мальчиков по очереди: «А на ком бы ты женился?». Для меня это не было особенной головоломкой, и я ответил «На Алане». Катастрофа. Быть человеком для меня тогда было в новинку, так что я даже не подозревал, что единственным социально приемлемым ответом было: «Ни на ком». В ту самую секунду, как я ответил, девочка начала издавать гиеноподобные звуки и побежала в остальным ученикам с криками: «Тим сказал, что хочет жениться на Алане!». Толпа начала безудержно смеяться. Я был поражён, моя жизнь была окончена. Новость быстро добралась и до самой Аланы, которая с тех пор старалась держаться от меня как можно дальше. Если бы она могла держать меня на расстоянии при помощи решения суда, она бы наверняка так и поступила. Из этого ужасающего опыта я извлёк важный урок — быть самим собой может быть смертельно опасно, и следует тренировать социальную осторожность в любых ситуациях. Может прозвучать как мысль морально травмированного второклассника, но странность в том, что тема этого текста совсем не ограничивается мной и моими неудачами в детстве — это постоянное параноидальное состояние человека. Эта такая форма коллективного безумства, присущая всем людям на земле. Выпуск 2 | 64

Иррациональная и непродуктивная зависимость от того, что о нас думают другие. Эволюция не делает ничего без причины, и чтобы понять, откуда растут ноги у конкретно этой формы безумия, давай взглянем на территорию современной Эфиопии 50 000 тысяч лет назад, где твой супер далёкий предок жил в небольшом племени. В те времена быть частью племени было необходимо просто для того, чтобы выжить. Племя означало еду и защиту в то время, а получить их было не так просто. Так что твой для твоего предка не было ничего более важного в этом мире, чем одобрение и социальное принятие остальных членов племени, особенно тех, кто имел какую-то власть. Комфортное существование с равными и почтение тех, кто выше, означали, что он сможет остаться в племени, и худшим кошмаром была мысль, что могут начать перешёптываться о том, какой он непродуктивный, и как всех раздражает. Если многие не одобряли, его значимость для племени могла бы быть утрачена, и в крайнем случае его бы просто изгнали из племени, что означало неминуемую смерть. И, конечно, он понимал, что если бы опозорился, пытаясь вступить в отношения с какой-либо представительницей племени и получив отказ, он не только бы лишился всех шансов на неё, но и потенциально на всех остальных, потому что все вокруг бы знали о его отстойном провале. Социальное признание было абсолютно всем. Из-за этого человек стал чрезмерно зависим от мнения других, приобрел стремление получать признание и восхищение других и страх быть отвергнутым. Давай назовём эту зависимость Социальным Мамонтом. Он выглядит как-то так:

Для твоего предка Социальный Мамонт составлял важную часть его способности выживать и процветать. Достаточно просто: корми мамонта социальным одобрением и обращай внимание на его чрезмерный страх отторжения, и всё будет хорошо. И это было нормально 50 000 лет назад. И 30 000 лет назад. И даже 10 000 лет назад. Но после этого произошло нечто удивительное, цивилизация изменилась катастрофически. И если к резким изменениям наша цивилизация более-менее готова, то так же быстро перестроиться биологически наш вид пока не в силе. И если до этого и цивилизация, и наша биология развивались на одинаковой черепашьей скорости, то теперь цивилизация стала бежать скорее как заяц, а сами мы так и ползём, как черепахи. Наше тело и разум созданы для того, чтобы жить в 50 000 годах прошлой эры, из-за чего у нас есть несколько далеко не самых полезных, а иногда и бестолковых черт, одной из которых является необходимость социально подстраиваться подо всех, хотя современный мир того уже не требует. В 2016 году рядом с нами всё ещё стоит огромный волосатый мамонт, который забыл, какой год на дворе. Почему ещё ты бы стал примерять четыре костюма и всё ещё сомневаться, что надеть?

65

Интересное

Выпуск 2 | 66

Кошмар мамонта об отторжении сделал твоих предков излишне осторожными, но сегодня ты выглядишь просто трусом:

67

Интересное

Выпуск 2 | 68

И даже не пытайся призвать своего мамонта продемонстрировать артистические таланты:

Страх социального неодобрения, который так присущ мамонту, проявляется в большинстве жизненных ситуаций. Это то, почему ты чувствуешь себя неловко, когда идёшь в ресторан или кино один. Поэтому родители волнуются больше, чем стоит, отправляя детей в колледж. Это то, почему ты не борешься за карьеру, о которой мечтал, а соглашаешься на что-то более скромное, но стабильное. Именно поэтому ты женишься раньше, чем готов, на человеке, которого не любишь. И, к сожалению, просто заставлять своего мамонта чувствовать себя комфортно — только половина работы. Периодически его нужно подкармливать похвалой, одобрением, чувством собственный правоты. Иначе почему ещё ты так много выпендриваешься в социальных сетях? Или только и делаешь, что говоришь о себе с друзьями, о чём со временем можешь пожалеть?

69

Интересное

Общество придумало, как можно постоянно подкармливать мамонтов заочно, изобретая такие штуки как титулы и престиж, просто для того, чтобы удовлетворить что-то внутри себя, а часто ещё и для того, чтобы принудить людей заниматься бестолковой работой и проживать жизнь впустую. Кроме того, мамонт постоянно хочет подстроиться под остальных, ведь этим постоянно занимались люди в племенах. Мамонт оглядывается, выискивая, каким следует быть сейчас, и как только это становится понятно, он подстраивается. Просто взгляни на эти две фотографии выпускников колледжа, снятые с разницей в 10 лет.

Выпуск 2 | 70

Или всё это стремление получить одобряемый обществом диплом:

Иногда мамонт фокусируется не на всём обществе в целом, а на одном конкретном человеке, кукловоде твоей жизни. Кукловод — это человек или группа людей, мнение которых значит для тебя так много, что в конце концов губит твою жизнь. Кукловодом может быть твой родитель, твоя вторая половинка, какой-то альфач из твоей компании. Может быть и кто-то, на кого ты смотришь с восхищением, но лично даже и не знаешь, вроде какой-нибудь знаменитости. Нам так важно получить одобрение кукловода, и мы так боимся его подвести и ощутить неприязнь и насмешку, что сделаем всё, чтобы подобной ситуации избежать. Когда в нашей жизни появляется кукловод, присутствие этого человека ощутимо всегда, оно оказывает значительное влияние на все наши решения, и в состоянии даже перекричать наш внутренний голос.

71

Интересное

Выделяя столько времени на удовлетворение потребностей мамонта, мы часто начинаем игнорировать кое-что важное в своём мозгу. Кого-то, кто находится в самом центре — свой Настоящий Голос.

Твой Настоящий Голос сидит где-то внутри тебя и знает о тебе абсолютно всё. В отличие от Социального Мамонта, который просто делит всё на чёрное и белое, твой Настоящий Голос намного сложнее: он пытлив, постоянно развивается и совсем не боится. У него есть свой моральный кодекс со множество нюансов, который основан на опыте и рефлексии. Он знает, как ты на самом деле чувствуешь, что думаешь о вещах вроде денег и семьи, о женитьбе, он знает, какие люди и активности тебе действительно нравятся, а какие — нет. Твой Настоящий Голос знает, что не имеет понятия, как сложится твоя жизнь, но всегда чувствует, какие шаги стоит предпринять в будущем. И пока мамонт концентрируется только на внешней стороне мыслительного процесса, Настоящий Голос использует твой внешний мир, чтобы учиться и получать информацию, но, когда приходит время принимать решения, у него уже есть все необходимые инструменты под рукой. Твой Настоящий Голос — это тот, кого мамонт усиленно игнорирует. Сильное мнение уверенного человека из внешнего мира? Мамонт внимательно слушает. Но страсть твоего Настоящего Голоса им игнорируется, пока её посылы не подтвердит кто-то другой. И покуда всё твоё существо заточено, чтобы слушать мамонта из древних времён, и постоянно следует за ним, твой Настоящий Голос начинает чувствовать себя ненужным. Он теряется и лишается мотивации.

Выпуск 2 | 72

В конце концов, человек, ведомый мамонтом, может полностью потерять свою связь с Настоящим Голосом. Во время племён Настоящий Голос жил в клетке, и это было абсолютно нормально. Жизнь была проще, и комфорт был главной целью. Если мамонт чувствовал себя комфортно, то всё было прекрасно. Но в сегодняшнем, большом и более сложном мире, с множеством культур и личностей, мнений и возможностей, терять связь со своим Настоящим Голосом опасно. Когда ты не знаешь, кто ты на самом деле, единственный механизм принятия решений, который у тебя остаётся, это мамонт, с его устаревшим восприятием и эмоциональным фоном. Когда речь заходит о важных для тебя вопросах, ты перестаёшь копаться внутри себя в поисках искреннего ответа, а начинаешь искать его вовне. В итоге ты становишься лишь отражением мнений людей, который тебя окружают. Кроме того, теряя связь с собственным Настоящим Голосом, ты становишься очень хрупким, потому что вся твоя жизнь начинает строиться на одобрении других, а критика и неприятие значительно тебя ранят. Конечно, плохое расстояние болезненно для всех, но человека, ведомого мамонтом, оно ранит ещё сильнее, нежели человека с сильным Настоящим Голосом. Сильный Настоящий Голос строит стабильное ядро, которое поддерживает тебя после любых тяжёлых ударов, но если весь твой мир — это признание других людей, отторжение может означать крайне неприятный опыт. Наверняка ты знаешь таких людей, которые на любую критику реагируют абсолютно неадекватно? Обычно они и есть те, для кого мамонт играет особенно важную роль, а критика так сильно их бесит именно потому, что их мамонт не в состоянии с ней мириться.

73

Интересное

В общем, твоя миссия ясна, надо понять, как ты можешь преодолеть эти трудности и приручить мамонта. Это единственный способ вернуть себе свою жизнь.

Выпуск 2 | 74

Часть вторая: Укрощая мамонта. Некоторые люди рождаются с ручными мамонтами, или воспитываются родителями, которые держат зверя под контролем. Другие проживают всю жизнь по его указке, так ни разу даже не попробовав его оседлать. Большинство из нас находятся где-то посередине — мы контролируем своего мамонта в определённых сферах жизни, в то время как в каких-то других, нам неподвластных, он творит разрушения и сеет хаос. Сам факт, что ты по жизни ведом мамонтом не делает из тебя слабого или плохого человека, просто это значит, что ты пока не придумал, как его сдерживать. Ты даже можешь быть не в курсе того, что он у тебя есть, что, в общем, значит, что твой Настоящий Голос полностью заглушён. Какой бы ни была твоя ситуация, есть три шага, которые позволят тебе взять контроль над своим мамонтом: Шаг 1: Оцени себя. Первый шаг к решению проблемы — это честная и чётка оценка того, что творится в твоей голове, и тут есть три части: 1. Познакомься со своим Настоящим Голосом.

Звучит, может, не очень сложно, но на самом деле это не так. Потребуется серьёзная рефлексия, чтобы пробраться сквозь паутину чужих мыслей и мнений и понять, кто ты на самом деле. Ты проводишь время с множеством людей — кто из них тебе по-настоящему нравится? Чем ты занят в свободное время, и по-настоящему ли ты получаешь удовольствие от всех этих занятий? Что ты на самом деле думаешь про свою работу и отношения? Какая твоя настоящая политическая позиция? Тебе вообще не всё равно? Быть может, ты притворяешься, что тебе не наплевать, просто для того, чтобы иметь мнение? Есть ли у тебя точка зрения на политику или какие-то вопросы морали, которую ты держишь в секрете от остальных? По этому поводу можно наговорить много клише: найти себя, познать свою душу, но, по большому счёту, это как раз и нужно сделать. Может быть ты сможешь всё понять, не вставая со стула, на котором сидишь, а может быть тебе придётся уехать за тридевять земель и отстраниться от своей жизни, чтобы посмотреть на неё со стороны? Так или иначе, тебе необходимо разобраться, что для тебя действительно важно, и начать гордится тем, что говорит твой Настоящий Голос.

75

Интересное 2. Разберись, где прячется мамонт.

Большую часть времени, проведённую под контролем мамонта, люди даже не отдают себе отчёт в том, что они в его власти. Но прогресса не достичь, если чётко не представлять, в каких именно местах сосредоточены самые большие проблемы. Самый очевидный способ найти мамонта — это обратиться к своим страхам. Чего ты больше всего стыдишься или стесняешься? Какие воспоминания из твоей жизни заставляют тебя содрогнуться? Провал в какой из областей твоей жизни кажется тебе сущим кошмаром? Что ты стесняешься делать на людях, даже зная, что ты в этом достаточно хорош? Если бы тебе нужно было дать совет самому себе, чего бы он касался? Каких необходимых изменений в своей жизни ты силишься избежать? Второе место, где может прятаться мамонт — это крайне приятные чувства, которые ты можешь получать, когда тебя признают или превозносят над остальными людьми. Стремишься ли ты угодить всем на работе или в отношениях? Не сходишь с ума от ужаса при одной мысли, что разочаруешь родителей? Не решил ли ты пожертвовать самореализацией в пользу того, чтобы они тобой гордились? Не слишком ли ты воодушевлен, когда ты связан с чем-то престижным или статусным? Болтаешь о себе гораздо больше, чем нужно? Третье место, где может сидеть мамонт — там, где тебе некомфортно принимать решения без «разрешения» от окружающих. Есть ли у тебя такие мнения, которые ты перенял от других и теперь тебе спокойно от того, что кто-то ещё их разделяет? Когда ты представляешь свою девушку или своего молодого человека семье и друзьям, может ли их реакция существенно изменить твоё отношение к ней/нему? Есть ли в твоей жизни кто-то, кто дёргает за ниточки? Если есть, то кто это и почему?

3. Реши, откуда мамонта надо выгнать.

Выпуск 2 | 76

Невозможно полностью изгнать мамонта из твоей головы. Ты человек, а у людей есть мамонты в головах, так уж повелось. Что мы все в состоянии сделать, так это выделить определённые части своей жизнедеятельности, которые будут полностью подвластны Настоящему Голосу и свободны от влияния мамонта. Есть вполне очевидные части: выбор партнёра по жизни, карьерного пути, воспитание твоих детей. Есть и другие, более личные. Всё зависит от твоего ответа на вопрос: «В каких сферах твоей жизни ты хочешь быть максимально честен с собой?». Шаг 2. Наберись смелости, приняв тот факт, что у мамонта символический IQ. Настоящие мамонты были настолько не впечатляющими, что в итоге вымерли, и Социальные мамонты ничем не лучше. Несмотря на то, что они преследуют нас по жизни, наши мамонты туповатые, примитивные создания, которые ничего не смыслят в устройстве современного мира. Понимание и принятие этого факта — ключ к дрессировке и укрощению. Существует две основные причины, почему своего мамонта не стоит воспринимать всерьёз: 1. Страхи мамонта совершенно иррациональны.

5 вещей, в которых мамонт не прав: — Все только и делают, что обсуждают меня и мою жизнь и представь себе, насколько много меня будут обсуждать, если я сделаю что-нибудь чудное или рискованное. Вот как мамонт представляет себе всё вокруг:

Отойди,

Вот что есть на самом деле:

77

Интересное На самом деле, на тебя по большей части всем наплевать. Люди вообще достаточно зациклены на себе.

— Если я буду очень стараться, я смогу всем сделать хорошо. Вероятно да, в рамках бескультурного племени из сорока человек. В сегодняшнем мире, вне зависимости от того, кто ты такой, всегда будет кто-то, кому ты нравишься и кто-то, кто тебя на дух не переносит. Одобрение со стороны одного человека означает осуждение со стороны другого. Так что одержимость стать частью всех социальных групп абсолютно нелогична, особенно если эта группа тебе ни к чему. Ты будешь стараться для них, а меж тем люди, которые тебе действительно нравятся, найдут себе нового друга.

— Тот факт, что кто-то будет неодобрительно к тебе относиться, распространять слухи или смотреть на тебя сверху вниз, имеет какие-то реальные последствия в твоей жизни. Все, кому не ты не нравишься, или не нравится то, что ты делаешь, 99,7% времени даже не будут находиться с тобой в одной комнате. Это классическая ошибка мамонта: все социальные последствия кажутся ему куда страшными, чем есть на самом деле. Обычно они вообще ничего не значат.

— Люди, которые много критикуют окружающих, имеют какое-то значение для этого мира. Вот как функционируют «критики»: они находятся под контролем мамонта и становятся хорошими друзьями или встречаются только с такими же, подконтрольными мамонтами людьми. Одно из важнейших их занятий — это осуждение тех, кого рядом нет. Быть может, они испытывают зависть, и закатывание глаз в порыве бесконечного порицание помогает им заглушить её. Так или иначе, вся их критика направлена на то, чтобы прокормить их голодного мамонта.

Они такие скучные

Они такие скучные

Выпуск 2 | 78

Когда люди кого-то порицают, по их классификации они всегда оказываются правы. Они занимаются этим, чтобы вознести себя на пьедестал, на вершине которого будет гордо сидеть и обжираться их мамонт. Конечно, быть расходным материалом для «критиков» неприятно, но никаких реальных последствий это не несёт, и куда серьёзнее касается проблем «критиков» с их мамонтами, чем тебя. Если какие-то твои решения продиктованы тем, что ты не хочешь стать объектом обсуждений «критиков», останови себя и подумай, что на самом деле происходит.

— Я плохой человек, если я разочаровываю или оскорбляю людей, которые любят меня и так много в меня вложили Нет. Ты не плохой человек, если являешься олицетворением твоего Настоящего Голоса. Всё очень просто: если эти люди тебя по-настоящему любят, они, естественно, примут всё на свете, если увидят, что ты действительно счастлив. Если ты счастлив, а они с этим всё ещё не смирились, то вот в чём дело: их непоколебимые представления о том, каким ты должен быть, и чем должен заниматься — это то, что им подсказывает их мамонт, а его основная мотивация — заботы о том, каким ты покажешься людям. Они дают своему мамонту возможность заглушить собой их любовь к тебе, и их имеет смысл игнорировать. Ещё две причины, почему одержимость социальным одобрением, которую испытывает мамонт, по большому счёту, бессмысленна: А. Ты живёшь здесь:

79

Интересное И кому какая разница? Б. Ты и все, кого ты знаешь, умрут. Типа довольно скоро.

Так что… такие дела. Иррациональность страхов мамонта это одна из причин, по которым у него низкий IQ. Вот вторая: 2. Усилия мамонта контрпродуктивны. Вся ирония состоит в том, что одержимый неуклюжий мамонт даже со своей работой нормально справиться не может. Его методы получения одобрения, вероятно, были эффективны в стародавние времена, но сегодня они чересчур прозрачны и скорее отталкивают. Современный мир — это мир Настоящих Голосов, так что если мамонту хочется выжить, то ему придётся сделать то, чего он боится больше всего — дать Настоящему Голосу взять всё в свои руки. Вот почему: Настоящие Голоса интересные. Мамонты скучные. Каждый Голос уникален и сложен, что уже интересно. Мамонты все одинаковые — они копируют друг друга, одержимы порывами конформизма, а их мотивы не основываются ни на чём настоящем или аутентичном, только на том, что они сами придумали. Это ультимативно скучно. Голоса ведут вперёд. Мамонты следуют. Лидерство — это естественная черта большинства Голосов, потому что их мысли и мнения оригинальны, и смотрят они на всё под оригинальным углом. Если они достаточно умны и в них живёт сильный инноватор, они могут менять мир и изобретать вещи, нарушающие статус-кво. Если дать кому-то кисточку и пустой холст, они не обязательно нарисуют что-то красивое, но они так или иначе изменят поверхность холста. Мамотны, наоборот, по определению обречены следовать. Тау уж они были созданы, они встраиваются и следуют за лидером. Он изо всех сил старается сохранить статус-кво. Представь, что ты дашь кому-то кисточку и холст, но краски будут цвета холста: что ни рисуй, ничего не изменится. Люди идут за Голосами, не за мамонтами. Человек, ведомый мамонтом, может показаться привлекательным на первом свидании только другому человеку, ведомому мамонтом. Люди с сильными Голосами издалека видят тех, кто под контролем мамонта, и не находят их привлекательными. Это касается и друзей, и коллег: люди с сильными Голосами — это центры магнетизма любого коллектива, не потому что они обладают экстраординарными качествами, а потому что люди склонны уважать тех, кому хватило силы характера приручить своего мамонта. Шаг 3: Начинай быть собой. Этот текст был сплошь шуткой, пока дело не дошло до «начинай быть собой». До сих пор это было просто интересной рефлексией о том, почему людям так важно, что о них думают другие, почему это плохо, и как это может стать проблемой в твоей жизни, а также на то, почему нет ни единой адекватной причины, почему стоит продолжать это терпеть. Но совсем другое дело — действительно сделать что-то после прочтения всего этого. Тут потребуется не только рефлексия, тут нужна смелость.

Выпуск 2 | 80

Но смелость для чего именно? Как мы уже обсуждали, нет никакой опасности в том, чтобы быть собой, просто нужно осознать несколько общепринятых заблуждений: Практически все твои социальные страхи на самом деле тебе не страшны. Принятие этого факта уменьшит ощущаемый тобой страх, а без него мамонт потеряет какую-то часть своей власти.

С ослабленным мамонтом станет возможно заявить о себе и начать изменения и, что самое важное, увидеть, что эти изменения не повлекут за собой негативных последствий или сожалений, тогда проявление Настоящего Голоса превратится в привычку. Твой мамонт потеряет возможность дёргать за ниточки и будет укрощён.

Мамонт всё ещё останется с тобой и останется, конечно, навсегда, просто теперь тебе будет легче игнорировать или переубеждать его, если он вдруг подаст голос или закатит сцену, потому что Настоящий Голос отныне твой альфа-самец. Ты научишься смаковать то чувство, которое возникает от того, что кто-то считает тебя странным или не понимает, а общество превратится в твою песочницу, в чистый холст: больше не придётся пресмыкаться и надеяться на принятие с его стороны. Не существует людей, кому подобный переход дастся легко, но он того стоит. Твоему Настоящему Голосу дарована всего одна жизнь и твоя задача — обеспечить ему возможность её прожить.

81

Твой проводник в уверенное и успешное будущее.

Вложиться в развитие проекта: Сбербанк: 4276 3800 5675 5478 (8 960 525 53 28) Рокетбанк: 5321 3002 4001 7249 Яндекс: 41001970073316.

Выпуск 2 | 82