WAT IS EEN ZAAKTYPEN(CATALOGUS) (ZTC)? De kern van alle zaaksystemen is een zaaktypencatalogus. Zoals de naam al zegt is het een catalogus, een lijst van verschillende zaaktypen. Een zaaktype is een ‘generieke aanduiding van de aard van een zaak4’. De kenmerken van groepen vergelijkbare zaken leggen we vast met het zaaktype. Het moment waarop een dergelijke groep van zaken wordt verheven tot een zaaktype is arbitrair. Het is in elk geval altijd gebaseerd op praktische afwegingen, zoals het procesverloop, de doorlooptijd, de uitkomst, de betrokkenen of de documenten. Belangrijk punt blijft uiteraard dat de uitgangspunten van een zaak overeind blijven (onder andere ‘een duidelijk begin’ en ’een duidelijk einde’). Binnen de zaaktypencatalogus die door Square DMS is opgesteld is een aantal toetsingscriteria van belang, nl: § § § § § §
Is Is Is Is Is Is
er sprake van documentaire neerslag? er sprake van samenhang? er een gedefinieerde aanleiding? er een gedefinieerd resultaat? kwaliteitsbewaking van toepassing? voortgangsbewaking wenselijk?
Elke zaak behoort tot een bepaald zaaktype. Als de huuropzegging van Jansen op de Parklaan 10 in Utrecht als ‘zaak’ wordt behandeld, dan is het een zaak van het zaaktype “Opzegging huurovereenkomst”.
4
Referentiemodel Gemeentelijke Basisgegevens Zaken
Zaakgericht werken met ShareWorX
20-9-2012 Think outside the box!
Pagina 8 van 25