Registro: $4,990.00 más I.V.A. (Incluye café continuo, comida y diploma) 9
Paquete Corporativo: Inscriba a 3 participantes y el 4to ingresa completamente GRATIS Paquete
27 de abril Cd. de México Dirigido a: Dirección General, Vendedores, Call Centers, Recursos Humanos, Marketing, en fin, toda la empresa ya que todos los departamentos dentro de ella tenemos que ver por nuestros clientes.
SEMINARIO SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS ¿Quiere vender más?... Mejore su Servicio al Cliente Hoy más que nunca debemos de cuidar a nuestros clientes... ¡SIN CLIENTES NO HAY NEGOCIO! ¿Porque esperar a quedarnos sin clientes para reaccionar? Puede ser demasiado tarde.
Informes/Inscripciones: carmen@servicequality.com
Este seminario se puede impartir dentro de su empresa
Cupo estrictamente limitado
Formas de pago: Tarjeta (vía PayPal) Transferencia o depósito bancario
SEDE DEL EVENTO: San Lorenzo 1009, PisoRoom 4. [You Have for Col.More del Valle One Here!] Cd. de México C.P. 03100 Duración del evento: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
Acuda al Seminario de: “Service Quality Institute” Ofrecer servicio excepcional significa ir más allá de las expectativas del cliente, brindando un servicio superior y extraordinario, dando un esfuerzo extra para la excelencia, sorprendiendo al cliente con su atención, acciones y palabras. Esto está basado en el concepto de todos los empleados trabajando juntos como equipo para ofrecer un servicio superando las expectativas de nuestros clientes. Aprenderemos: ¿Qué es Servicio al Cliente? Qué buscamos al entregarlo, que beneficios obtenemos, etc. Expectativas del Cliente: Cómo el personal de contacto directo al cliente impacta la experiencia de servicio. Cuidando al Cliente: Cómo establecer la confianza y empatía, y cómo preguntar, comprender y ofrecer soluciones efectivas. Comunicando Calidad: Aprenderemos la comunicación verbal y no verbal para las primeras impresiones. Servicio de Valor Agregado: Ofreciendo un servicio inolvidable donde el cliente se vaya tan satisfecho que nos recomiende con otros mediante la estrategia de marketing de boca a boca. Hoy los Clientes no compran productos o servicios... compran experiencias. ¿Servicio al Cliente en Internet? Veremos cómo es la atención al Cliente en Internet y en las Redes Sociales y ¿qué son las Redes Sociales? Solucionando Problemas: Aprenderemos por qué los clientes se quejan, como tratar con ellos y eliminar su insatisfacción. Recuperación del Servicio: Recuperar la buena voluntad del cliente hacia nuestra empresa después de un problema con el servicio. Rapidez: Hacerlo rápido, hacerlo bien y hacerlo ahora. Trabajo en equipo: Sin trabajo en equipo por parte de todo el personal de la empresa, todo el esfuerzo es un fracaso. La Queja del Cliente: Debemos de empezar a llamarla retroalimentación.
Módulo de Ventas ¿Qué vende? Definiremos en que negocio está y que es lo que vende. ¿Tiene un Proceso de Venta en su Negocio? Si no puede describir como un proceso lo que está haciendo, es que no sabe lo que está haciendo. El ABC de un Vendedor Profesional. El Trabajo en Equipo en las Ventas... es la clave del éxito en la empresa. El Cierre de la Venta... es suerte o parte de un proceso. Para recordar: Este Seminario No Es Para Motivarnos… Es Para Formarnos
Informes e inscripciones: carmen@servicequality.com Tel/WhatsApp: 001-619-862-7694 (Teléfono de Estados Unidos). En México: (55) 5655 8471 Cel. (55) 5400 1988 sqimexico@gmail.com Este Seminario se puede impartir en su empresa Las conferencias: "Servicio Excepcional y Pasión por el Servicio" "Quieres vender más..."se ofrecen exclusivamente por consultores autorizados por Service Quality Institute. Service Quality Institute es reconocido internacionalmente por su investigación en el servicio al Cliente, publicaciones y fuentes de entrenamiento. Sus sistemas de entrenamiento han ayudado a cerca de un millón de personas dentro de organizaciones exitosas alrededor del mundo para lograr un servicio al Cliente superior. Favor de enviarnos sus datos de facturación a los emails: carmen@servicequality.com / sqimexico@gmail.com
FORMAS DE PAGO: Datos para transferencia o depósito: Oscar Marcos Gómez Banamex 541-8808022 CLABE: 002180054188080227 ¡Recuerda que 3 de la misma empresa el 4 no paga! Pago con Tarjeta vía PayPal: http://www.crea.com.mx/servicio-excepcional.aspx