Où est-ce que le bât blesse?

L’ASP veut réunir toutes les personnes atteintes d’une paralysie médullaire ou d’un handicap similaire sous son toit et celui des CFR. Mais tout le monde n’y adhère pas.

Evelyn Schmid

Depuis un certain temps, l’ASP s’est rendue compte qu’il était difficile d’inciter les personnes récemment blessées à devenir membres actifs et donc, à adhérer à un club Trop d’autres questions les préoccupent dans leur nouvelle vie et beaucoup espèrent pouvoir reprendre le cours de leur ancienne existence. Souvent, elles attendent avant de souscrire une adhésion. On dénombre par conséquent un groupe assez important de personnes atteintes de paralysie médullaire qui ne deviennent finalement jamais membres de l’ASP. En outre, fin juin 2021, l’ASP a recensé 1176 personnes pour lesquelles un handicap était mentionné mais qui n’étaient pas membres actifs. La FSP suppose qu’il existe d’autres personnes atteintes de paralysie médullaire qui n’ont de contact ni avec l’ASP, ni avec un CFR.

En 2021, le comité central a donc chargé un groupe de travail de découvrir pourquoi ces personnes n’étaient pas membres de l’ASP et comment nous pourrions à l’avenir les conseiller et les accompagner de manière optimale, conformément à la mission de la Fondation suisse pour paraplégiques. À cet effet, de nouvelles formes d’adhésion doivent faire l’objet de discussions.

Une enquête a ainsi été menée auprès des membres existants et des non-membres susmentionnés, afin de connaître leur degré de satisfaction à l’égard des structures et des offres de l’ASP et des clubs en fauteuil roulant (CFR), mais aussi leurs souhaits en termes de développement. Sur 3772 personnes contactées, 587 membres ont participé à l’enquête, ainsi que 104 non-membres sur 1112.

Satisfaction élevée

D’abord, une bonne nouvelle: le taux de recommandation et de satisfaction vis-àvis de l’adhésion sont très élevés, même s’il existe un groupe qui souhaiterait des améliorations. En chiffres, cela signifie que 61% des personnes interrogées sont très satisfaites, 21% sont satisfaites mais voient parfois un petit potentiel d’amélioration, 9% sont insatisfaites, pour elles quelque chose doit changer et 4% présentent un risque de décrochage, car elles ne recommanderaient pas l’ASP. La satisfaction à l’égard des CFR est légèrement inférieure.

La satisfaction relative aux offres et aux prestations est elle aussi très élevée. Quatre membres sur cinq se disent très satisfaits ou satisfaits. La satisfaction vis-à-vis des offres de l’ASP est légèrement plus élevée que pour celles des CFR. Les sondé·e·s consi- dèrent que les tâches les plus importantes de l’ASP sont le conseil juridique et le conseil en construction, la transmission d’informations et la représentation des intérêts.

Si l’on procède à des évaluations par classe d’âge, on constate que les personnes qui ont subi une paralysie médullaire dans leur jeune âge (moins de 35 ans) sont certes très satisfaites de l’organisation faîtière de l’ASP, mais ne le sont pas à l’égard des CFR. Les jeunes, en particulier, éprouvent des difficultés à s’affilier à un club. La satisfaction est significativement plus élevée chez les plus de 65 ans.

Club ou association faîtière? Chaque membre de l’ASP doit choisir l’un des 27 clubs en fauteuil roulant et y adhérer, ce qui lui permet de bénéficier d’offres des deux côtés. Une majorité des personnes

Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait·e du travail, des offres et des prestations de l’association faîtière ou de votre club en fauteuil roulant?

Échelle; 1 = pas du tout satisfait·e, 10 = extrêmement satisfait·e (moyenne pondérée) interrogées aimerait que de nombreuses prestations soient proposées à la fois par l’ASP et par les clubs. Elles souhaitent toutefois que les conseils (construction, service juridique, travail social) soient proposés en premier lieu par l’ASP, et attendent plutôt des clubs qu’ils organisent régulièrement des rencontres et des activités sportives.

La satisfaction à l’égard de l’ASP est la plus élevée au cours des quatre premières années d’adhésion, puis elle se stabilise à un niveau élevé. La satisfaction à l’égard des clubs est un peu plus faible au cours des quatre premières années, mais elle se stabilise ensuite à un niveau élevé. Le sexe des personnes interrogées n’a pas d’influence sur la satisfaction à l’égard de l’ASP en tant qu’organisation faîtière, mais les femmes sont plus insatisfaites des CFR que les hommes et elles s’y sentent moins bien.

Identification 85% des sondé·e·s savent de quel club ils et elles sont membres. 15% l’ignorent ou ne peuvent nommer leur club. Près de 25% sont incapables d’indiquer le montant de leur cotisation annuelle. Si nous nous basons sur les cotisations indiquées, nous voyons que les membres qui paient un montant plus élevé sont tout aussi satisfaits que les membres d’un club où la cotisation est meilleure marché. On peut donc en conclure que le montant de la cotisation n’est pas un critère pour souscrire ou non une adhésion.

De nombreux clubs déclarent avoir du mal à recruter des membres pour leur comité et se plaignent d’un manque de participation aux activités du club. Cela se reflète également dans les réponses à l’enquête. 40% des membres indiquent ne jamais profiter d’une offre de leur CFR. Et seul·e un·e répondant·e sur quatre participe de manière régulière (hebdomadaire ou mensuelle) à la vie du club. 34% participent à la vie du club entre 1 et 3 fois par an.

Quels changements permettraient d’améliorer cette situation? Un·e répondant·e sur 10 changerait quelque chose à la structure du club. Parmi ces 10%, la plupart (90%) souhaiterait des clubs plus grands.

45% trouvent que les structures actuelles des clubs sont bonnes. 30% n’ont pas d’avis sur la question.

Un peu plus de 20% de tous les membres interrogés opteraient pour une adhésion directe à l’association faîtière s’ils le pouvaient. Jusqu’à présent, nous «forçons» ces personnes à adhérer à un club, car il n’y a pas de liberté de choix. On peut supposer qu’il s’agit là de membres qui ne s’engagent jamais ou très rarement dans un club. Si l’on ajoute les indécis·es, ce sont près de 40% de répondant·e·s qui préféreraient ne pas être membres d’un CFR.

Les non-membres apprécient l’ASP Comme l’on pouvait s’y attendre, le taux de réponse à l’enquête a été un peu plus faible chez les personnes non membres (9% contre 16% chez les membres). Toutefois, le niveau de satisfaction à l’égard de l’ASP est comparable. La plupart (78%) déclare connaître l’ASP. Or sur les 104 personnes ayant répondu, 44 pensaient être membres de l’ASP. Cela peut surprendre à première vue, mais il s’agit de personnes qui ne bénéficient (ou ne peuvent bénéficier) d’aucune prestation de l’ASP ou des clubs et il est donc très probable qu’elles connaissent peu les structures proposées à Nottwil. Il se peut qu’elles soient membres de l’Association des bienfaiteurs de la Fondation suisse pour paraplégiques et qu’elles confondent les organisations.

40% des personnes interrogées étaient auparavant membres d’un club en fauteuil roulant et 14% se sont renseignées sur une adhésion. 34% pourraient envisager de devenir membres directs de l’ASP (sans être membres d’un club). Il est intéressant de noter qu’elles considèrent les offres de l’ASP et des CFR comme très importantes. Pour elles aussi, l’information et la défense des intérêts figurent en tête de liste des prestations souhaitées. À leurs yeux, il est particulièrement important que l’ASP s’engage pour améliorer la qualité de vie des personnes atteintes de paralysie médullaire.

QUELLE EST LA SUITE?

Fort de ces résultats, le groupe de travail de 20 personnes discute de différentes formes d’adhésion et les soumet aux président·e·s des clubs. Deux principes sont essentiels:

Toutes les personnes atteintes de paralysie médullaire doivent avoir accès aux prestations de l’ASP. Chaque membre décide de la forme sous laquelle il souhaite participer à la vie de l’association et du CFR. Des solutions susceptibles de réunir une majorité seront élaborées d’ici l’assemblée des délégué·e·s de 2024.

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