Las relaciones pUblicas... ¿Sirven? ¡No juegues con tu reputación!
Cuídate de una crisis
La vida digital
00418 ¿qué tan importante es?
7 503001 190938 MÉXICO 2017
Medios de comunicación
¿AMIGOS O ENEMIGOS?
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CONTENIDO Desarrollamos e implementamos estrategias de posicionamiento que creen y mejoren la imagen de empresas, instituciones, marcas, asociaciones, personas y productos. Nuestro principal objetivo es trabajar en alianza con nuestros clientes para lograr el crecimiento de su marca y su negocio.
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Carta editorial
¿Sirven las Relaciones Públicas?
No juegues con tu reputación, ¡cuídate de una crisis!
Historias contadas
Hacer frente a los medios, todo un arte
Lo que opinan los clientes
Los medios de comunicación, ¿amigos o enemigos?
En palabras de los periodistas
Eventos
La vida digital ¿qué tan importante es?
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Criterios para la pauta de medios: no sólo importa el tiraje
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CARTA EDITORIAL sPRing Comunicación es una agencia de Relaciones Públicas que busca cada día la manera de mejorar el trabajo y resultados; imaginando nuevos caminos, nuevas historias y nuevas formas de hacer estrategias a la medida para cada uno de nuestros clientes. Después de más de una década creando e implementando estrategias de Relaciones Públicas, fundamos una agencia de asesoría para, de la mano de los básicos de las Relaciones Públicas, encontrar una forma distinta de contar las grandes historias de nuestros clientes, para ayudarlos a mantener una imagen positiva.
Somos una agencia ejecutora pero, por encima de eso, somos una agencia asesora. Somos un proveedor, pero además somos parte del equipo, porque nos tatuamos las marcas de nuestros clientes para ser verdaderos socios en el trabajo de crear y mantener la reputación e imagen ante sus públicos. ¿Cuántas veces una agencia ha prometido lo que no puede cumplir? En sPRing no prometemos lo imposible, pero cumplimos lo que prometemos. Nuestra prioridad es alcanzar los objetivos de comunicación del cliente, y lo hacemos viendo el otro lado de la moneda: comprendemos la necesidad informativa de los medios, por eso siempre nos pondremos del lado del periodista para que desde ese punto de vista, el mensaje de nuestros clientes sea efectivo.
sPRing Comunicación
04 “Detener la Publicidad y las Relaciones Públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo” Henry Ford
¿Sirven las Relaciones Públicas? Esta es una pregunta De la mano de la que se han hecho diferenpublicidad, las tes empresarios, gerentes Relaciones Públicas de marketing, directivos construyen paso a de comunicación, hompaso la reputación bres de negocios… Quizá de tu empresa. la respuesta se encuentre en una frase clásica de Henry Ford: “Detener la Publicidad y las Relaciones Públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo”. También Bill Gates, el genio del marketing, fundador de Microsoft, dijo una vez que si sólo le quedara un dólar, lo invertiría en Relaciones Públicas. Lo que demuestran ambas frases de hombres de negocio exitosos es la importancia que tiene para las empresas invertir en este tipo de comunicación. De la mano de la publicidad, las Relaciones Públicas construyen paso a paso la reputación de tu empresa. Aprovechar las ventajas de esta área para lograr credibilidad y reconocimiento y para mantener una imagen positiva en un mundo saturado de información, es cada día más relevante. Los resultados de la inversión en Relaciones Públicas son a largo plazo, pero trabajar en ellas es vital para construir una imagen sólida de empresas, marcas o productos.
¿Qué debes buscar en una agencia para implementar una estrategia de Relaciones Públicas? Que sea capaz de crear estrategias integrales de comunicación y Relaciones Públicas, basadas en tus objetivos y necesidades de marketing y creación de reputación Que te acerque a Key Opinion Leaders que te son relevantes y a los medios de comunicación Que identifique y negocie alianzas con actores externos De acuerdo al perfil de tu empresa, que te apoye en la búsqueda de influencers cuya reputación sea congruente con éste
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No juegues con tu reputación ¡cuídate de una crisis! La prevención de Crisis es como un seguro: aunque se espera no tener que usarlo, siempre es mejor contar con él para cualquier emergencia. Muchas empresas que han preferido obviar la prevención de crisis han pagado las consecuencias, donde la moneda de cambio ha sido principalmente su Imagen y Reputación, sin contar las afectaciones en ventas. La etapa preventiva es básica para el manejo de una crisis potencial, la cual le puede pasar a cualquiera, en cualquier momento y desde el lugar menos esperado. De ahí que sea vital contar un plan que permita monitorear los posibles riesgos y estar preparados para salir airosos de la eventualidad. Esto sólo es posible cuando se ha trabajado previamente, y se cuenta con un manual de crisis, un comité de crisis y los posicionamientos centrales de la empresa. La reputación se puede perder en un segundo. No pongas en riesgo la de tu empresa.
En sPRing Comunicación podemos ayudarte a prevenir una crisis: Identificamos posibles riesgos de comunicación y desarrollamos estrategias de prevención y contención de las mismas Elaboración de Manual de Crisis Entrenamiento de Crisis Mapeo de audiencias Ejecución de estrategia en casos de crisis Monitoreo de señales mediáticas relacionadas con la industria para identificación de posibles crisis
Historias contadas
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Hacer frente a los medios: todo un arte
Cuando vemos o escuchamos a los directores de empresas en entrevistas, algunos lucen muy seguros de sí mismos y los mensajes que transmiten son claros y efectivos. Hay otros que se notan nerviosos, que parecen no tener clara la información y que por lo tanto, hacen dudar a quien los escucha de la credibilidad de sus dichos. Para transmitir correctamente los mensajes verbales y no verbales de la empresa, todo representante que se exponga públicamente debe estar capacitado. Un entrenamiento de medios es una capacitación teórica y práctica sobre las técnicas y habilidades que debe tener el vocero o portavoz de una empresa para enfrentarse a los diferentes públicos, stakeholders y medios de comunicación.
El entrenamiento de medios de sPRing Comunicación: Funcionamiento de los medios de comunicación y sus formas de trabajo Los voceros y su importancia en la relación con los medios de comunicación Los tipos de entrevista ¿Cómo se crean y manejan las relaciones con los medios de comunicación? Simulacro de entrevistas con grabación en video Análisis de desempeño de cada vocero durante el simulacro
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LO QUE
OPINAN
sPRing representa para nosotros experiencia, responsabilidad, compromiso. Nos ofrece la atención personalizada que una empresa como alpura necesita.” Gabriela Téllez Gerente de Comunicación Institucional
LOS CLIENTES Empresa muy profesional, seria y sobre todo con el conocimiento y experiencia de la actividad que desarrolla; aptitudes que nos demostraron en muy poco tiempo Jorge Sandoval
“Gracias a sPRing hoy conocemos y aplicamos nuevas herramientas en la comunicación de Seduvi para alcanzar nuestros objetivos.” Alberto Martínez Asesor Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda
El trabajo de sPRing en medios y comunicación ha sido una de las alianzas mas estratégicas para las operaciones de Oxford Business Group en México como empresa global. Su experiencia en medios y estrategias de comunicación han permitido un mayor posicionamiento de nuestra marca en el país, Yohana Bolívar Country Manager
sPRing es una agencia de PR súper comprometida, con un excelente nivel de servicio y siempre con disposición para ayudar. Tienen excelente conocimiento y relación que ayudan a lograr los objetivos.” Karime Corona
09 “Para Tourisme Quebec ha sido muy afortunado contar con el apoyo profesional de sPRing Comunicación. Su colaboración es garantía de éxito en cada una de sus áreas de especialidad. Para nosotros es invaluable la confianza y seguridad que podemos depositar en su equipo de trabajo.” Magdalena Bermea
Trabajar en conjunto con sPRing para nuestra corporación ha sido aprender cómo se hacen bien las cosas en materia de PR Thania Nuñez, Marketing
10 ¿Cómo se relaciona sPRing con los medios?
Los básicos para lograr una relación con los medios
Cuando hablamos con los representantes de los medios de comunicación, no le hablamos al medio, le hablamos a la persona. Eso nos ha hecho generar relaciones cercanas y personales no con la revista, periódico o blog, sino con las personas. Más que relaciones de trabajo, son relaciones personales. ¿Que si eso ayuda en el desempeño de nuestro trabajo? ¡Por supuesto!
La agencia debe tener comunicación uno a uno con medios de comunicación (los mails masivos son basura). Elabora la carpeta de comunicación y documentos clave, son base para la relación Las entrevistas uno a uno y los Fam Trips siguen siendo básicos efectivos, ¡úsalos!
Los medios ¿amigos o enemigos? Aunque pueden ser nuestros mejores aliados, también pueden jugar en nuestra contra. Los medios de comunicación no existen para dar publicidad gratuita a las empresas y marcas, sino para informar a sus audiencias de los temas que les son relevantes. Por ello, la relación que se tiene con ellos debe estar basada en la información: mientras se entregue información relevante (no anuncios publicitarios disfrazados de comunicado de prensa), los medios la considerarán para publicación. Aprende a relacionar tu marca con los periodistas no es sencillo, pero una vez que se logra una relación objetiva y amigable, los medios siempre serán un aliado.
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En palabras de los
periodistas
La experiencia, el conocimiento profundo y el trato profesional con los medios son la base que construye a una buena agencia de relaciones públicas; sPRing cumple con todo y rebasa cualquier expectativa. Arlenne Muñoz Mundo Ejecutivo / Mujeres de Éxito TV
sPRing nos ha apoyado por años a concretar entrevistas y sin duda nos ha hecho la vida más sencilla, sobre todo es una agencia muy con able. Estamos muy agradecidos y los recomendamos sin dudar, ya que su información es muy buena y útil para los periodistas. Carlos Televisa Televisión
El trabajo que hace sPRing es increíble. No sólo admiro el trato que nos dan cuando les pedimos apoyo de información, pues siempre están al pendiente de lo que el medio necesita; pero además, es un placer poder trabajar con personas que tienen una manera tan educada y amable de ser con todos los que tenemos el honor de trabajar a su lado. Paulina Ávila Revista Fernanda
Las experiencias que he compartido con sPRing han sido muy satisfactorias, constructivas y formativas gracias a la buena organización que tienen, a que siempre están dispuestos a ayudarnos en nuestras necesidades informativas y a la excelente atención que nos brindan. Definitivamente, son muy profesionales. Mariana Mendoza, Editorial Televisa
La agencia sPRing es una de las mejores en el manejo de las relaciones públicas. Sus integrantes siempre dispuestas a apoyar a los periodistas con información interesante y útil para los lectores. Es una agencia confiable y con gran futuro. Silvia Ojanguren El Universal
sPRing tiene una perfecta comunicación con la empresa (en tiempo y forma). Buena distribución de información de la compañía y muchos planes para seguir con mayor cobertura. Marco Hernández Vía Libre – Medio Especializado
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Eventos Presentaciรณn Alpura Mujer
Lanzamiento Ultherapy
Visita a la planta Scania
Conferencia Asociaciรณn Mexicana de Gas Natural
Lanzamiento Alpura Kids
La vida digital,
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¿qué tan importante es? Muchas marcas han reconocido el poder de las redes sociales y las han aprovechado. Todo lo que pasa en las redes sociales tiene repercusiones en la imagen de la marca. La empresa mexicana La Costeña vivió su peor crisis en casi un siglo a partir de una foto en Facebook. Para cuidar la imagen y reputación es importante contar con una buena estrategia digital, que te permita acercarte a tu público de manera más inmediata, pues hoy la vida digital es tan importante como la real.
Busca un equipo profesional que te ofrece: Análisis de redes sociales ideales para la marca ¿dónde se encuentra tu target? ¿qué red social ofrece la mejor plataforma para compartir contenido de tu marca? ¿cuáles son los alcances de cada plataforma en México? Elaboración de estrategias particulares para cada red social Creación de contenidos alineados a tu estrategia de marketing, pero sobre todo que sean de valor, que los seguidores deseen compartir Más allá del número de seguidores, se debe dar prioridad al diálogo e interacción que se tiene con ellos Siempre da respuesta inmediata a tus seguidores: nunca los hagas esperar
La pauta de medios: No sólo importa el tiraje Una forma de eficientar tu pauta publicitaria en medios es vinculando el área comercial de los medios con el área editorial. La experiencia de sPRing ha demostrado que puedes utilizar a la agencia de Relaciones Públicas para seleccionar los mejores medios (no sólo por el tiraje o costo, sino por el potencial editorial, el alcance informativo y las personas a las que llega el mensaje) para sacar mayor provecho. Cuando la agencia de RRPP trabaja la selección de medios y negocia la pauta, aprovechando relaciones con el equipo editorial, los resultados se pueden ver potencializados.
Recomendaciones: Vincula a tu agencia de Relaciones Públicas en la compra de los medios de comunicación target en los que has obtenido apoyos editoriales, esto se verá como un agradecimiento al medio y permitirá generar más apoyo editorial. Lo que todos conocemos como un win-win.
Selecciona los medios considerando no sólo el tiraje o popularidad, sino la relación que existe entre el contenido editorial del medio con los mensajes que tú quieres entregar y el público al que quieres llegar.
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NUESTROS
CLIENTES
CONTACTO sPRing Comunicación S.C. Silvia Tapia Flores silvia.tapia.flores@spring.com.mx Cynthia Carrillo cynthia.carrillo@spring.com.mx Tel: 3099.6266 al 68 Mobile: +52 1 (55) 1384.1342 / +52 1 (55) 3661.6958 Copyright© 2017 sPRing Comunicación S.C. Todos los derechos reservados