OurMi s s i on
T opr ov i depr emi um I nt er neta ndv i deos er v i c esus i ngafiberopt i cnet wor kt ha tenha nc est hewel l bei ng a ndeduc a t i ona l exper i enc eofourc us t omer sa ndc ommuni t i est hr oughas ha r edc ommi t mentt ot hos e wes er v e. Ourv i s i oni st obet hemos tc us t omer f oc us edt ec hnol ogyc ompa nyt ha twor k s“OneSt epF ur t her . ”
www. s pa r t a nnet . net
I nt r oduc t i ont ot hi sT ec hGui de
Weha v epr ov i dedy ouwi t ht hi sT ec hGui det oa ns wers omec ommonl ya s k edques t i ons .Ours er v i c es r a ngef r om c omput ers uppor tt oI nt er neta ndSa t el l i t eTVbyDi r ec TV.I nt hi sgui de, y ouwi l l begi v en hel pf ul i nf or ma t i onr ega r di ngSpa r t a nNetI nt er neta ndDi r ec TVs er v i c es . Pl ea s er ev i ewt hi sgui def orhowt obes tus et hes es er v i c es .Thi sgui depr ov i desy ouwi t ht he i nf or ma t i onneededt or ec ei v et hemos tf r om y ourSpa r t a nNetI nt er neta ndDi r ec TVs er v i c es .
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
I ndex S pa r t a n Ne t 1 Ou r Mi s s i on 2 I n t r od u c t i on 3 I n d e x
DI RE CT V 4 I n f o 5 6 Howt oC on n e c t y ou r Di r e c T VBa s i cRe c e i v e r 7 8 Howt oC on n e c t y ou r Di r e c T VHDDVRRe c e i v e r s 9 Di r e c T VI PAd v a n t a g e 1 0 Mu l t i r oomDVR 1 1 Me d i aS h a r ea n dDi r e c T V2PC 1 2 Re t u r ny ou r Di r e c T Ve qu i pme n t 1 3 Re mot eC on t r ol 1 4T r ou bl e s h oot i n g( ba s i c ) 1 5T r ou bl e s h oot i n gPi c t u r e 1 6T r ou bl e s h oot i n gS ou n d 1 7 T r ou bl e s h oot i n gMe s s a g e s 1 8 F AQ 1 9 Re mot eRe f e r e n c e 2 0 Re mot eRe f e r e n c e 2 1C h a n n e l L i n eu p 2 2C h a n n e l L i n eu p 2 3 Upg r a d e s 2 4 Re c e i v e r s
www. s pa r t a nnet . net
I n t e r n e t 2 5 S pa r t a n Ne t Hi g hS pe e dI n t e r n e t I n f o 2 6 Mi n i mu mRe qu i r e me n t s 2 7 2 8Howt oc on n e c t t oS pa r t a n Ne t I n t e r n e t 2 9 T r ou bl e s h oot i n gPC&MAC 3 0 T r ou bl e s h oot i n gPC&MAC 3 1 Wi r e l e s sRou t e r s 3 2 L i n k s 3 3 F AQ 3 4 C on t a c t Us
I nf o DTNMa na gementCo. a ndSpa r t a nNeta r epr oudt oa nnounc eourr ec entpa r t ner s hi pwi t hDi r ec TV, t he na t i on’ sl ea di ngs a t el l i t et el ev i s i ons er v i c epr ov i der . Wea r eexc i t edt opr ov i dey ouwi t ht hebes tt el ev i s i on ent er t a i nmentexper i enc et oda y . Yournewt el ev i s i ons er v i c ewi l l beDI RECTV’ sT ot a l Choi c epa c k a ge.Youwi l l r ec ei v ea ppr oxi ma t el y1 5 0 di gi t a l c ha nnel s , i nc l udi ngs ev enHBO’ s , a ndSoni cT a pMus i cCha nnel s . Wi t hDi r ec TV, Amer i c a ’ s#1s a t el l i t eTVs er v i c e, y ougetmor et ha nj us tc ha nnel s .F r om t hehot t es tmov i es i nt hes a mebr ea t ht a k i ngHDqua l i t ya sBl ur a yt ot hef r eedom t os ety ourDVRwi t ha nyc el l phoneorc omput ert omul t i pl ec ha nnel sonones c r een, Di r ec TVdel i v er st het ec hnol ogyt ha tgi v esnewmea ni ngt o homeent er t a i nment . Asa l wa y s , y ouc a nc ont a c tSpa r t a nNeta t1 8663 867 7 7 8a ndas er v i c er epr es ent a t i v ewi l l bei nc ont a c t wi t hy out oa s s i s ti nc us t omi z i ngy ourt el ev i s i ons er v i c e.
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Howt oConnec ty ourDi r ec TVBa s i cRec ei v er F orBa s i cQua l i t yPi c t ur e( Coa xi a l Ca bl e) :
WALLJACK
Outt oTV Sat el l i t eI n
RG6CoaxCabl e RG6CoaxCabl e
F orBet t erQua l i t yPi c t ur e( RCAYel l owCa bl e) :
WALLJACK
eRed t i owWh l Yel
1
Sat el l i t eI n
RG6CoaxCabl e
www. s pa r t a nnet . net
F orBes tQua l i t yPi c t ur e( SVi deoCa bl e) :
deo Vi SOut
eRed t Whi
Sat el l i t eI n RCACABLE
SVI DEO CABLE RG6CoaxCabl e
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Howt oConnec ty ourDi r ec TVHDorHDDVRRec ei v er F orUl t r aCl ea rHi ghDefini t i onPi c t ur ea ndSound( HDMI ) :
WALLJACK
HDMI
Sat el l i t eI n
HDTV HDMI
HDMICABLE RG6CoaxCabl e
F orHi ghDefini t i onPi c t ur e( ComponentRGBRed, Gr een, Bl ueCol or , a ndAudi oCa bl e) :
WALLJACK
ueRed eenBl Gr
HDTV
Sat el l i t eI n
RGBCABLE RG6CoaxCabl e
www. s pa r t a nnet . net
Audi oCabl e( Whi t e\ Red)
Gr eenBl ueRed I N
Ba s i cNonHDQua l i t yPi c t ur e( A\ VCa bl eY e l l owRe dWhi t eCol orCa bl e ) :
WALLJACK
TV
Yel l owWhi t eRed I N
eRed t owWhi l Yel
1
Sat el l i t eI n
RG6CoaxCabl e A\ VCABLE
Ba s i cQua l i t yPi c t ur e( SVi deoCa bl e+RCARedWhi t eCol orCa bl e) :
WALLJACK
Sat el l i t eI n
deo Vi SOut
1
eRed t Whi
TV I N
Whi t eRed SVi deo I N
RCACABLE
SVI DEO CABLE RG6CoaxCabl e
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
I PAdv a nt a geSet up I PAdv ant ageCommuni t i e s : Dov e r ’ sCr os s i ng CampusHi l l As pe nL ak e sCol l e geTowne
I fy oul i v ei noneoft hec ommuni t i e sl i s t e d, t he s es e t upi ns t r uc t i onsappl yt oy ourDI RECTVs e r v i c e . Wi t hDI RECTVa ndSpa r t a nNet , y ouc a nr ec ei v eSa t el l i t eTVEnt er t a i nmentov erI PT ec hnol ogy .Thi st ec hnol ogy ena bl esy out ous ea net her netc a bl ei ns t ea dofac oa xi a l c a bl e. 1 . Connec tt heUSB2 . 0Et her netAda pt ert ot heUSBpor tont heba c koft hes t a nda r dr ec ei v er . Connec tt he Spa r t a nNetpr ov i dedet her netc a bl ef r om t heUSB2 . 0Et her netAda pt ert ot heRedEt her netout l eti nt hewa l l .
USB
Sat el l i t eI n
St a nda r dRec ei v er
Wa l l out l et
2 . Connec tt heSpa r t a nNetpr ov i dedet her netc a bl ef r om Et her netpor tnumber2ont heba c kofy ourpr emi um r ec ei v ert ot heRedEt her netout l et . Bl ueRe d
1 2
HDDVRRec ei v er
www. s pa r t a nnet . net
Wa l l out l et
Mul t i r oom DVR
I nt r oduc i ngt heDI RECTV®Whol eHomeDVR— oneDVRt ha tl et sy our ec or da ndwa t c hy ourf a v or i t eTVs hows onupt o1 5TVsi ny ourhome. Thi ss er v i c el et sy our ec or d, del et e, pa us ea ndr ewi ndy ourf a v or i t es howsf r om a nyTV, i na nyr oom — wi t honeDVR. Tha tmea nsy ouc a ns t a r twa t c hi ngi noner oom, pa us ea ndfini s hi n a not her .
Wha tdoI needf orWhol eHomeDVR?
Equi pment
I ns t a l l a t i on
Whol eHomeDVRSer v i c e
Wha ti st hema xi mum numberofTVst ha tc a ns ha r eoneHDDVR? Wi t hDI RECTV' sWhol eHomeDVRs er v i c e, upt o1 5TVsc a ns ha r eoneDVR. Oneoft hem mus tbec onnec t edt o t heHDDVRr ec ei v era ndt heot her smus tbec onnec t edt oHDr ec ei v er s . Howma nypr ogr a msc a nt heDVRr ec or da tt hes a met i me? Youc a ns etea c hDVRt or ec or dt wopr ogr a msa tt hes a met i me. Youc a nev enwa t c ht wodi ffer entr ec or dedpr ogr a msont wos epa r a t eTVswhi l ey ourDVRi sr ec or di ng. HowdoI s t a r twa t c hi ngar ec or deds howi noner oom a ndfini s hi na not herr oom? Wi t hDI RECTV' sWhol eHomeDVRs er v i c e, y ouc a nr ec or dy ourf a v or i t es howsf r om a nyr oom a ndwa t c ht hem i n a nyr oom — a l l wi t has i ngl eDVR. Si mpl ys t opt hes howi nt hefir s tr oom. Wheny ougett ot her oom wher ey ou wa ntt oc ont i nuewa t c hi ngt hepr ogr a m, j us tl ookf ort het i t l ei nt hepl a y l i s ta nds el ec t" Res ume. ”Thepr ogr a m wi l l c ont i nuef r om wher ey oul ef toffi nt hefir s tr oom. F ormor ei nf or ma t i onpl ea s egot o: s uppor t . di r ec t v . c om
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Medi aSha r e&Di r ec t v 2 PC Wi t hDI RECTV, y ouc a nenj oyt hepi c sa ndmus i cs t or edony ourPCf r om y ourTV, t ur ni ngi ti nt oabea ut i f ul di gi t a l phot oa l bum. Wi t hourHDDVRc onnec t edt oy ourhomenet wor k , y ouc a nwa t c hy ourr ec or deds howsony our c omput er .
Wha tdoI needf orMedi aSha r e&Di r ec t v 2 PC?
Equi pment
I ns t a l l a t i on
I nt er netConnec t i on, PCorL a pt op
DoI needWi ndowsVi s t at ous eMedi aSha r ea ndDi r ec TV2 PC? No, y ouc a nus eei t heraWi ndowsXPorWi ndowsVi s t aPC. Wi ndows7a ndMa cus er sa l s oa r ea bl et ous et hi s t ec hnol ogy . Wha tdoI needt onet wor kmyDI RECTVr ec ei v ert omyPC? T onet wor ky ourDI RECTVs y s t em t oy ourc omput er , y ouwi l l need: -ADI RECTVPl us 速HDDVRRec ei v er Ac omput erwi t hMedi a Sha r eT ec hnol ogy -AMedi a Sha r ec ompl i a ntr out er -Et her netc a bl es F ormor ei nf or ma t i onpl ea s egot o: s uppor t . di r ec t v . c om
www. s pa r t a nnet . net
Ret ur ni ngy ourDI RECTVequi pment
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
YourRemot eCont r ol Howt ous ea ndpr ogr a my ourr emot ec ont r ol : Af t ery ouha v epr oper l yc onnec t edy ourr ec ei v er , pr es spowerony ourr emot ec ont r ol a ndf ol l owt he ons c r eeni ns t r uc t i ons . Af t erdownl oa di nga l l s of t wa r eupda t es , t her ec ei v erwi l l r es t a r ta ndwi l l di s pl a ymor ei ns t r uc t i onst o f ol l ow.I fy ourr ec ei v eri snotr ec ei v i ngpr ogr a mmi ng, c a l l aDi r ec TVs er v i c er epr es ent a t i v e@ 1 800DI RECTVt oha v ey ourr ec ei v err ea c t i v a t edwi t hpr ogr a mmi ng. F ora l l ot hert r oubl er eques t sor ques t i ons , c ont a c tSpa r t a nNeta t1 8663 867 7 7 8.
Remot eCont r ol Pr obl emsa ndT r oubl es hoot i ng: I fy ourr emot ec ont r ol doesnotwor ka ta l l , per f or mss omef unc t i onsbutnotot her s , orwor k sonl ywi t h dev i c esot hert ha ny ourDi r ec TVr ec ei v er : Pos s i bl ec a us es -Yourr emot eha swea kba t t er i es -Theba t t er i esa r enotpl a c edc or r ec t l y hi ngi sbl oc k i ngt hes ens oront hef r ontofy ourdev i c e -Somet Sol ut i ons -Ma k es ur ey ourTVi st ur nedont hepr operc ha nnel ori nput , whi c hi sus ua l l yc ha nnel 3 or4.Thenpr es st hebut t onont her emot ec ont r ol ma r k edDSS, SAT, orDi r ec TVa ndt r y t her emot ea ga i n. -Ma k es ur enot hi ngi sbl oc k i ngt hef r ontofy ourDi r ec TVr ec ei v er . r yoper a t i ngy ourr ec ei v erbyus i ngt hebut t onsont hef r ont .I fy ouc a nt ur ni tonoro, -T c ha ngec ha nnel sa ndbr i ngupt hemenus , t hepr obl em i swi t hy ourr emot e, nott her ec ei v er . -Putnewba t t er i esi ny ourr emot e.Youma yneedt or epr ogr a my ourr emot et ooper a t e ot herel ec t r oni cdev i c es .T oa v oi dt hi s , c ha nget heba t t er i esonea tat i me.
www. s pa r t a nnet . net
T r oubl es hoot i ng Res et t i ngy ourr ec ei v er Ma nypr obl emsc a nbec or r ec t edbyper f or mi ngas i mpl er es etoft heDi r ec TVr ec ei v er . I fy ouexper i enc e i ma gef r eez es , a udi of r eez es , abl a nks c r een, ort hes y s t em wi l l notr es pondt ot hef r ontpa nel but t onor r emot ec ont r ol , t r yoneoft hef ol l owi ng: Pr es st heRESETbut t onbehi ndt hea c c es sc a r dpa nel door ont hef r ontoft heDi r ec TVr ec ei v er , t henwa i tf ort hepr ogr a m gui dei nf or ma t i ont obea c qui r ed. I ft hepr obl em per s i s t s , t r yunpl uggi ngt hepowerc or doft he Di r ec TVr ec ei v erf or1 5s ec onds , a ndt henpl ugi ti na ga i n. Sea r c hi ngf orSa t el l i t eSi gna l I fy ous eeames s a geony ourTVs c r eent ha ts a y s“Sea r c hi ngf ors a t el l i t es i gna l .Pl ea s es t a ndby �i tma y bec a us edbyoneoft hef ol l owi ng -As i gna l i snotget t i ngf r om di s ht or ec ei v er .Thi sma ybeac a bl i ngpr obl em. -Yourdi s hi snotpi c k i ngupas i gna l . -As ev er es t or m ha st empor a r i l yi nt er f er edwi t hy ours i gna l . Her ea r es omeba s i ct r oubl es hoot i ngs t epsy ouc a nt r yt ha tma yr es ol v et hepr obl em i mmedi a t el y : -Pr es st heRESETbut t onbehi ndt hea c c es sc a r dpa nel dooront hef r ontoft heDi r ec TV r ec ei v er , t henwa i tf ort hepr ogr a m gui dei nf or ma t i ont obea c qui r ed. -I ft hepr obl em per s i s t s , t r yunpl uggi ngt hepowerc or doft heDi r ec TVr ec ei v erf or1 5s ec onds , a ndt henpl ugi ti na ga i n. -Chec ka l l c onnec t i onsont heba c kofy ourr ec ei v er , s t a r t i nga tt hewa l l , a ndma k es ur et hey a r es ec ur e. F ormor ehel p, got o: s uppor t . di r ec t v . c om
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
T r oubl es hoot i ng NoPi c t ur e?Bl a c korSnowySc r een? Yours c r eeni sbl a c k .Wheny ouc ha ngec ha nnel s , y ouma ygett hei nf or ma t i onba rwi t hpr ogr a mt i t l e a nddes c r i pt i on. Pos s i bl ec a us es : -YourTVi snotr ec ei v i ngordi s pl a y i ngt hes i gna l f r om y ourDi r ec TVRec ei v er . -Yourr ec ei v erha sc or r ec tgui dei nf or ma t i on, buti snotpr oc es s i ngv i deoc or r ec t l y . r ev i ewi ngac ha nnel wher ea nupc omi ngs por t i ngors pec i a l ev enti ss c hedul edorha sr ec ent l y -Youa ended. Sol ut i ons : -T ur ny ourTVoffa ndon. -T ur nt heDi r ec TVr ec ei v eroffa ndon. -Ma k es ur et hel i ghtont hef r ontoft her ec ei v eri son. es st he“TV/ DSS”but t onont her emot ec ont r ol orf r ontpa nel oft her ec ei v er( nota l l r ec ei v er sha v e -Pr t hi sopt i on) . -Res ett her ec ei v erbyunpl uggi ngt hepowerc or df or1 5s ec onds . I ft hepi c t ur ei sbl a c kbutt hepr ogr a mt i t l ea nddes c r i pt i ondi s pl a yi naba nnera tt het opoft hes c r een: I ft hepr obl em i sonl yoc c ur r i ngonaf ewc ha nnel s , c hec kt hedet a i l eddes c r i pt i onoft hepr ogr a m t hr ought heons c r eengui deont hos ec ha nnel s .Oc c a s s i ona l l ywewi l l di s pl a yabl a nks c r eenwi t ha ba nnerbef or ea nda f t erahi ghpr ofil eev entt oa l er tc us t omer sa boutt heev ent .Res ett her ec ei v erby t ur ni ngi toffa ndunpl uggi ngt hepowerc or df or1 5s ec onds .
F ormor ehel p, got o: s uppor t . di r ec t v . c om
www. s pa r t a nnet . net
T r oubl es hoot i ng Soundwi t hNoPi c t ur e Ma k es ur ey ourTVi son.I fy ouha v eas ur r ounds ounds y s t em, t hea udi oma yr ema i nwhi l et hev i deo doesnotdi s pl a y . -Cha nget hec ha nnel ony ourDi r ec TVr ec ei v er . -Chec kt hec a bl esbet weeny ourDi r ec TVr ec ei v er , TV, a nds t er eos y s t em.Repl a c ec a bl esi fwor n, da ma ged, orf r a y ed.Ref ert oy ours ur r ounds ounds y s t em’ sus ergui def orc a bl edi a gr a ms . kt os eei fy ouc a ngeta udi oa ndv i deof r om a not hers our c e( DVD, VCR, et c . ) . -Chec -Res ety ourr ec ei v erus i ngt her edbut t onbehi ndt hea c c es sc a r dpa nel door , orbyunpl uggi ngt he r ec ei v erf r om t hepowers our c ef or1 5s ec onds . Di s t or t ed, Unba l a nc ed, orDr oppedAudi o kt hec a bl esbet weeny ourr ec ei v er , TV, a nds t er eos y s t em f orc r a c k s , wea r , orf r a y i ng.Ma k es ur e -Chec t ha ty ours ur r ounds ounds y s t em i swor k i ngbyt es t i nga udi of r om a l t er na t es our c es .Ra di of r equenc y ( RF )dev i c es( c el l phones , mi c r owa v es , ba bymoni t or s , c or dl es sphones , et c . )ma yi nt er f er ewi t ha udi o qua l i t y .Mov et hes ei t emsa wa yf r om t heTV.Ref ert oy ours ur r ounds ounds y s t em’ sus ergui def or c a bl edi a gr a ms . -I ft hei s s ueper s i s t s , r es ety ourr ec ei v erus i ngt her edbut t onbehi ndt hea c c es sc a r dpa nel door , orby unpl uggi ngt her ec ei v erf r om t hepowers our c ef or1 5s ec onds . L i pSy nc -I nSt a nda r dDefini t i on( SD)pr ogr a mmi ng, l i ps y nci s s uesa r ear es ul tofhowt hepr ogr a m wa spr oduc edorhowi twa ss entt oDi r ec TVf orbr oa dc a s t .I nHi ghDef( HD)pr ogr a mmi ng, l i ps y ncc a nbe s eenonpr ogr a mmi ngf r om s a t el l i t e, c a bl eorov ert hea i rpr ogr a ms . -Cha nget hec ha nnel ony ourDi r ec TVr ec ei v er .Thi sma yhel ps y nc hr oni z et hea udi oa ndv i deo.I fy ou ha v eaDVR, r ewi ndt hepr ogr a mf ora bout5s ec onds , a ndt henf a s tf or wa r dt ol i v ebr oa dc a s t .Youc a n a l s ot r yt oc ha ngec a bl esf r om y ourDi r ec TVt oy oura udi or ec ei v er . F ormor ehel p, got o: s uppor t . di r ec t v . c om
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
T r oubl es hoot i ng OnSc r eenEr r orMes s a ges : I s eeames s a geonmyTVs c r eent ha ts a y s , " Pl ea s eCa l l Cus t omerSer v i c ex7 2 1 . "Wha t ' sgoi ngon? X7 2 1 Pos s i bl eC a us e s : Thec ha nnel y ou' r et r y i ngt owa t c hma ynotbei nc l udedi ny ourpr ogr a mmi ngpa c k a ge. Youra c c ounti sexper i enc i ngdel i quenc yi s s uesorha sr ea c hedapa s tdues t a t us . S ol ut i ons : Ca l l 1 800DI RECTVt ogety oura c c ountba l a nc ea ndma k eapa y ment I ft hec ha nnel i spa r tofy ourpr ogr a mmi ngpa c k a ge, t r yr es et t i ngy ourr ec ei v erbyt ur ni ngi toffa nd unpl uggi ngi t . Wa i t1 5s ec onds , t henpl ugi tba c ki na ndt ur ni ton. I ft hec ha nnel i snotpa r tofy ourpr ogr a mmi ngpa c k a ge, y ouc a nc ha ngey ourpa c k a geonl i neorc a l l 1 8005 3 1 5 000. X7 2 2 Pos s i bl ec a us e s : YourDI RECTV®Rec ei v erma ynotha v epr oc es s edt hepr ogr a mmi ngi nf or ma t i onf ort hi sc ha nnel . Yourr ec ei v erha sbeenunpl uggedf r om t hepowerout l etors a t el l i t edi s hf ors ev er a l week sa ndha s mi s s edt hemont hl ys er v i c er enewa l s . S ol ut i ons : I ft hec ha nnel y oua r et r y i ngt owa t c hi spa r toft hepr ogr a mmi ngpa c k a gey ous ubs c r i bet o, r es et t i ng y ourr ec ei v erc a nfixt hepr obl em. oT ur nofft henunpl ugt her ec ei v er . oAf t er1 5s ec onds , pl ugy ourr ec ei v erba c ki na ndt ur ni ton. I ft hec ha nnel y oua r et r y i ngt owa t c hi spa r tofas ubs c r i pt i ont ha tha sexpi r ed, r enewy our pr ogr a mmi ngpa c k a geonl i neorc a l l 1 8005 3 1 5 000. X7 1 1 Pos s i bl ec a us e s : Yourr ec ei v erha snotbeena c t i v a t edf orDI RECTV®s er v i c e. Yourr ec ei v erha sr ec ei v edonl ypa r toft heda t ai tneedst odec odeours a t el l i t es i gna l . S ol ut i ons : I ft hec ha nnel y oua r et r y i ngt owa t c hi spa r toft hepr ogr a mmi ngpa c k a gey ous ubs c r i bet o, r es et t i ngy ourr ec ei v erc a nfixt hepr obl em. T ur nofft her ec ei v er . Thenunpl ugi tf r om t heout l etorpowers t r i p. Wa i t1 5s ec onds , t henpl ugy ourr ec ei v erba c ki na ndt ur ni ton. I ft hec ha nnel y oua r et r y i ngt owa t c hi spa r tofas ubs c r i pt i ont ha tha sexpi r ed, r enewy our pr ogr a mmi ngpa c k a geonl i neorc a l l 1 – 800– 5 3 1 – 5 000.
www. s pa r t a nnet . net
F ormor ehel p, got o: s uppor t . di r ec t v . c om
F AQDI RECTVBul kSer v i c es Q: Wha ti saBul kSa t el l i t eAgr eement ? A: Spa r t a nNetha snegot i a t edwi t hDi r ec TVt opr ov i dequa l i t yv i deos er v i c est oDTNr es i dent sa tadi s c ount edr a t e.Res i dent sc a nenj oy1 5 0+c ha nnel sf oral owmont hl ypa y ment . Q: Wha tSa t el l i t es er v i c esa r eoffer edt hr oughSpa r t a nNet ? A: Bypa r t ner i ngwi t hDi r ec TV, Spa r t a nNeti sa bl et oofferourDTNr es i dent st heChoi c epr ogr a mmi ng pa c k a gea ndmul t i pl eHBOc ha nnel s . Q: I st her ea ni ns t a l l a t i onorc onnec t i onf eef ormys a t el l i t es er v i c es ? A: Atbul kSa t el l i t ec ommuni t i es , i fy ous i gnuppr i ort oora tmov ei n, Spa r t a nNetdoesnotc ha r gea n i ns t a l l a t i onf ee. I fy ous i gnup3 1da y sormor ea f t ery ourmov ei ny ouwi l l bec ha r geda ni ns t a l l a t i on f eeof$ 45f orv i deos er v i c es . Q: HowdoI s i gnupa ndpa yf ors a t el l i t es er v i c es ? A: I nor dert or ec ei v es a t el l i t es er v i c ef r om Spa r t a nNet , y oumus ts i gnaSa t el l i t eTVSer v i c esAddendum.Youpa yf ory ourDi r ec TVChoi c es a t el l i t es er v i c esa tt hes a met i mey oupa yy ourr ent .Youma yi nc l udey ours a t el l i t es er v i c espa y menti nt hes a mepa y menta sy ourr ent .F orpr emi um s er v i c esa nda ddi t i ona l r ec ei v er s , y ouwi l l r ec ei v eabi l l f r om Di r ec TV. Q: Wha ti fI ha v emor et ha noneTV? A: Ea c ht el ev i s i onwi l l r equi r ear ec ei v eri nor dert or ec ei v es a t el l i t es er v i c e.I fneeded, Spa r t a nNetwi l l i ns t a l l a l l r ec ei v er sa tnoc ha r gedur i ngt hei ni t i a l i ns t a l l a t i on.Spa r t a nNetwi l l pr ov i de1r ec ei v era tno c ha r ge.F ora ddi t i ona l r ec ei v er s , ami r r or i ngf eeof$ 5 . 00perr ec ei v erwi l l bec ha r gedbyDi r ec TV. Q: Wha ti fI wa ntt oupgr a det oHD, DVRorpr emi um c ha nnel s ? A:Al l pr emi um c ha nnel sa ndpr ogr a mmi ngupgr a desa r ea v a i l a bl et hr oughDi r ec TV.F orHDorDVRs er v i c es , t hea ppr opr i a t er ec ei v eri sr equi r ed.Pl ea s er ef ert ot her ec ei v erpa geofy ourT ec hGui def ori nf or ma t i on.T oupgr a dey ourpr ogr a mmi ng, pl ea s ec a l l Di r ec TVa t1 8887 7 7 2 45 4. I fy oua r ei nt er es t edi nHD orDVRs er v i c es , pl ea s ec a l l Spa r t a nNeta t1 8663 867 7 7 8. Q: Wha ti fI ha v eapr obl em wi t hmySa t el l i t es er v i c e? A: I fy ouha v ea nypr obl emswi t hy ours a t el l i t es er v i c ea ndy ouha v es i gnedaSa t el l i t eTVSer v i c esAddendum, pl ea s er ev i ewt hes et upa ndt r oubl es hoot i nggui de.I fy ouneedf ur t hera s s i s t a nc e, pl ea s ec ont a c tourSpa r t a nNetCus t omerSuppor tT ea ma t1 8663 867 7 7 8, a v a i l a bl e2 4hour sada y , 7da y saweek .
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Re mot eRe f e r e nc e
www. s pa r t a nnet . net
Re mot eRe f e r e nc e
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Cha nne l L i s t
www. s pa r t a nnet . net
Pr og r a mmi n g , Pr i c i n g , T e r ms , a n dc on di t i on ss u bj e c t t oc h a n g e . Ha r dwa r ea n dpr og r a mmi n gr e qu i r e da n da v a i l a bl es e pa r a t e l y .Di r e c T Vs e r v i c e sn ot pr ov i de dou t s i deof t h eUS .
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Upgr a desf ory ourDi r ec TV DVR
7
$. 0 0
/ mo
HDTV
Choi c eEx t r a
$ 1 000
. /mo
1 7 . 9 9
$
/ mo
Re c or dy ou rT VS h ows
Hi ghDe fin i t i onT V
Ov e r2 1 0Ch a n n e l s
Enj oyt wot i mesmor eDVR c a pa c i t y , s oy oudon' t ha v et odel et eunwa t c hed s howst oma k er oom f ornewones .
Geta c c es st ot hemos t f ul l t i meHDc ha nnel s— s oonov er1 60ofy ourf a v or i t ec ha nnel si nc r y s t a l c l ea rHD.
CHOI CEXTRAc ont a i nsov er 3 0c ha nnel st ha ta r enot a v a i l a bl ei nCHOI CE, i nc l udi ngt heBi ogr a phyCha nnel , Hi s t or yI nt er na t i ona l a nd t hr eea ddi t i ona l Di s c ov er y Cha nnel s . F ormor ei nf os ee Cha nnel L i s t .
Nev ermi s sat hi ng, s et y ourDVRf r om a ny wher e wi t ha nyc omput eror mobi l ephone.
Re c or da ndwa t c hf r oma nyr oom.
Pr e mi umCha nne l s
300
$
. /mo
I nt r oduc i ngt heDI RECTV®Whol eHomeDVR— oneDVRt ha tl et sy ou r ec or da ndwa t c hy ourf a v or i t eTVs howsonupt o1 5TVsi ny ourhome. Thi ss er v i c el et sy our ec or d, del et e, pa us ea ndr ewi ndy ourf a v or i t es hows f r om a nyTV, i na nyr oom wi t honeDVR. Tha tmea nsy ouc a ns t a r twa t c hi ngi noner oom, pa us ea ndfini s hi na not her .
Yourhomec ount r yi ny ourhome. Enj oyy ourf a v or i t ec ha nnel sf r om ba c khome. DI RECTVoffer sahuges el ec t i onofpa c k a gesoffer i ngnews , s por t sa ndent er t a i nmentf r om c ount r i esa ndr egi onsa r oundt hewor l d— i nc l udi ngSout hAs i a , Chi na , Kor ea , Vi et na m, Br a z i l , Phi l i ppi nes , Gr eec ea ndRus s i a . Pl us , getbonusc ha nnel sa tnoa ddi t i ona l c os twi t ha ny i nt er na t i ona l pa c k a ge. Ca l l 1 800DI RECTVt ogeta nyupgr a de. *Pr i c esSubj ec tt oc ha ngea ta nyt i me
www. s pa r t a nnet . net
Rec ei v er s Di r ec t vPl usHDDVRRec ei v er Wi t ht hel a t es tDVRa ndHDt ec hnol ogyr ol l edi nt ooneea s y t ous euni t , t heDI RECTVPl us ®HDDVRr ec ei v erwi l lc ha nget hewa yy ouenj oyhomet hea t er . Enj oyupt o1 080pHDr es ol ut i on.Rec or dy ourf a v or i t es howsa ndmov i esi n HD.Pl us ,t a k ea dv a nt a geofa l lt hel a t es tDI RECTVf ea t ur esl i k er emot eDVR pr ogr a mmi ngf r om a nyc el lphoneorc omput er ,DI RECTVonDEMAND*a nd mor e.
Di r ec t vPl usDVRRec ei v er Get1 00per c entdi gi t a l pi c t ur ea nds ound— pl usa l l t hec onv eni enc eofdi gi t a l v i deor ec or di ng.Pl us ,enj oyc ut t i ngedgef ea t ur esl i k e1 5 mi nut et i c kma r k s , f a s t f or wa r dc or r ec t i ona ndmor e.Youc a nev ens ety ourhomeDVRwhen y ou' r enota thomebyus i ngac el l phoneorc omput er **.
Di r ec t vHDRec ei v er Seewha ty ourHDTVc a nr ea l l ydo. Wi t ht hea dv a nc edf ea t ur esoft heDI RECTV HDRec ei v er , y ou' l l enj oyTVl i k enev erbef or e. Getupt o1 080ppi c t ur er es ol ut i onf ora s t oundi ngHDc l a r i t ya ndc ol or .Pl us ,t a k ea dv a nt a geofac us t omi z a bl epr ogr a m gui de, s ea r c hs howsupt os ev enda y si na dv a nc e, c ont r ol wha t y ourc hi l dr enc a nwa t c h, a ndmor e.
Di r ec t vRec ei v er Unma t c hedTVenj oy menti sa l wa y sj us tac l i c ka wa ywi t ht heDI RECTV®Rec ei v er .Per s ona l i z ey ourc ha nnels el ec t i onswi t h ac us t omi z a bl epr ogr a m gui de. Sea r c hupt ot hr eea nda ha l fda y sofTVl i s t i ngs . Cont r ol wha ty ourc hi l dr ena r ewa t c hi ngwi t hPa r ent a l Cont r ol s . Andmor e. * OneSt a nda r dr ec ei v eri nc l udedi nChoi c ePa c k a ge, a ddi t i ona l r ec ei v er s$5 . 00ea c hpermont hmi r r or i ngf eepl uss er v i c es .
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Spa r t a nNetHi ghSpeedI nt er netI nf o DTNMa na gementCo. a ndSpa r t a nNeta r epr oudt oi nt r oduc ey out ot hel a t es ti noffc a mpusHi ghSpeed I nt er netSer v i c e–as wi t c hedEt her nets er v i c et ha ti ss i mi l a rt ol a r geuni v er s i t i esorbus i nes s es .Wi t h Spa r t a nNet , t her ei snomor eneedt ous es l owa ndunr el i a bl ec onnec t i onsl i k ec el l ul a r , DSLorc a bl e. •Ac ompl et el yfiber opt i cnet wor kba c k bone •Us esofbes t of br eedt ec hnol ogy •Ha s2 4hourt ec hs uppor t •Pr ov i desI nt er nets er v i c ea tmul t i pl eDTNc ommuni t i es . Wi t hSpa r t a nNet , y ougett hef ol l owi nga dv a nt a ges *: •Gett hes peedofbei ngonc a mpusora twor ka ndt hea dv a nt a gesofbei nga thome. •Pur efiber opt i cc onnec t i onsbet weena l l t heDTNc ommuni t i es . •Mor epower f ul net wor k i ngt ha ny ourc el l ul a r , c a bl eorDSLmodem.Upt o1 00Mbpswi t hf a s t erdown l oa dsa ndupl oa ds . * •AL oc a l Ar eaNet wor k edApa r t mentt ha ta l l owsr oomma t est onet wor kc omput er s , s ha r epr i nt er sa nd pl a yga mes . •Da t aa ndc a bl eout l et si nea c hl i v i nga r eaa ndbedr oom f orhi ghs peedI nt er neta ndTV. * Ours uperf a s t , 1gi ga bi tEt her netc ommuni c a t i onsnet wor kc onnec t sy out ot heI nt er net . Donotbel ef t wa i t i ngt oc onnec t .Youc a nbeoneoft hefir s tt ot a k ea dv a nt a geoft hi st r emendousi nv es t menti ny our f ut ur e. I fy ouha v ea nyques t i onsorc onc er nsa boutt heI nt er nets er v i c e, pl ea s ec ont a c tSpa r t a nNeta t 1 8663 867 7 7 8.
*Ac t ua l s peedsv a r ya nda r enotgua r a nt eed. Av a i l a bl ec onnec t i ons peedsdependupont he da yoft heweek , a ndt i meofda y .
www. s pa r t a nnet . net
Sy s t em Requi r ement s S pa r t a n Ne t Hi g hS pe e dI n t e r n e t T ou s ey ou r S pa r t a n Ne t c on n e c t i on , y ouwi l l n e e dan e t wor k a wa r ed e v i c el i k eaPe r s on a l C ompu t e r or L a pt op.I f y ou r c ompu t e r d oe sn ot me e t t h e s emi n i mu mc on n e c t i on s , y ou r c ompu t e r ma yn ot bea bl et of u n c t i onont h eS pa r t a n Ne t c on n e c t i on . Al l : •E t h e r n e t C a r d •E t h e r n e t C a bl e Or •Wi r e l e s sC a r d •Wi r e l e s sRou t e r s e t u p PCr u n n i n gWi n d owsXPorL i n u x : •Pr oc e s s or S pe e d3 0 0MHzor h i g h e r •2 5 6MbRAM •We bBr ows e r ( F i r e f ox , I E 7 , C h r ome ) PCr u n n i n gWi n d owsVi s t aorWi n d ows: •Pr oc e s s or S pe e d1 . 5GHzor h i g h e r •1 GbRAM •We bBr ows e r ( F i r e f ox , I E 8 , C h r ome ) Ma cOS1 0 . 4orh i gh e r : •G4 , G5or I n t e l Pr oc e s s or •2 5 6MbRAM •We bBr ows e r ( F i r e f ox , S a f a r i , C h r ome )
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Howt oc onnec ty ourSpa r t a nNetHi ghSpeedI nt er net T oc onnec ty ourPC, Ma c , orL a pt opt ot heI nt er net : Youwi l l needa nEt her netpor ti ny ourc omput erorl a pt op. Mos tper s ona l c omput er sa ndl a pt ops t oda yc omewi t ha nEt her netpor t . Thi spor tl ook sl i k eat el ephonej a c k , butl a r ger . I nor dert oc onnec t y ourPCt ot henet wor k , y ouwi l l needa nEt her netc a bl e. Thi sc a bl ewi l l l ooks i mi l a rt oaphonec a bl e, butt hi c k erwi t hl a r gerends . F ol l owt hes t epsbel owt oc onnec ty ourPCt ot henet wor ka ndbegi nenj oy i ngt hef a s t es ti nt er nets er v i c ei nt hea r ea . 1 . Connec ty ouret her netc a bl et ot hewa l l out l et , us ua l l yl a bel ed“Da t a . ”I fy oul i v ei na nI PAdv a nt a ge c ommuni t y , t hi swi l l bet hebl uepor t .
2 . Connec tt heot herendofy ouret her netc a bl et ot heet her netpor tony ourL a pt oporPC.
www. s pa r t a nnet . net
3 . T ur nony ourPCorl a pt opa ndwa i tunt i l i tl oa dsy ouroper a t i ngs y s t em.Openy ourpr ef er r ed webbr ows era ndy ous houl dbea bl et oa c c es st heI nt er net . I fy oua r enota bl et os ur ft heweb, ma k es ur ea l l c a bl esa r epl uggedi na ndt her ei sal i nkl i ghtont heba c kofy ournet wor kc a r d.
I fy oua r euna bl et ogetonl i ne, t r yt heI nt er nett r oubl es hoot i ngpa georgi v eusac a l l a t1 8663 867 7 7 8. At ec hni c a l oper a t orwi l l beha ppyt oa s s i s ty ou.
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
T r oubl es hoot i ngy ourHi ghSpeedI nt er net Wi ndows7 Whi l ehol di ngdownt heSt a r tk ey , pr es st he“R”k ey . The“Run”boxs houl dopen. I nt heRunbox, t y pe“nc pa . c pl ”. Ri ghtc l i c kont he“L oc a l Ar eaConnec t i on”i c ona nds el ec t“Pr oper t i es ”. Chec kt ha t“Cl i entf orMi c r os of tNet wor k sa ndI nt er netPr ot oc ol Ver s i on4( TCP/ I pV4) ”a r e c hec k ed. I f“I nt er netPr ot oc ol Ver s i on6( TCP/ I pV6) ”i sc hec k ed, unc hec kt heboxa ndc ont i nue. Doubl ec l i c kon“I nt er netPr ot oc ol Ver s i on4( TCP/ I pV4) ”. “Obt a i na nI Pa ddr es sa ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. “Obt a i naDNSs er v era ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. -Cl i c k“OK”t oc l os ea ndr ebooty ourPCf ort hec ha ngest a k eeffec t . Wi ndowsVi s t a Cl i c kt hes ea r c hba ront hebot t om l ef tofy ours c r een. T y pe, “Run”a ndpr es sEnt er . I nt heRunbox, t y pe“nc pa . c pl ”. Ri ghtc l i c kont he“L oc a l Ar eaConnec t i on”i c ona nds el ec t“Pr oper t i es ”. Chec kt ha t“Cl i entf orMi c r os of tNet wor k sa ndI nt er netPr ot oc ol Ver s i on4( TCP/ I pV4) ”a r e c hec k ed. I f“I nt er netPr ot oc ol Ver s i on6( TCP/ I pV6) ”i sc hec k ed, unc hec kt heboxa ndc ont i nue. Doubl ec l i c kon“I nt er netPr ot oc ol Ver s i on4( TCP/ I pV4) ”. “Obt a i na nI Pa ddr es sa ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. “Obt a i naDNSs er v era ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. Cl i c k“OK”t oc l os ea ndr ebooty ourPCf ort hec ha ngest a k eeffec t .
www. s pa r t a nnet . net
T r oubl es hoot i ng Wi ndowsXP Cl i c k“St a r t ”a nds el ec t“Cont r ol Pa nel ”. Doubl ec l i c k“Net wor kConnec t i ons ”. Ri ghtc l i c k“L oc a l Ar eaConnec t i on”a ndc l i c k“Pr oper t i es ”. L ookf or“Thi sc onnec t i onus est hef ol l owi ngi t ems ”. Ver i f yt ha tbot h“Cl i entf orMi c r os of tNet wor k s ”a nd“I nt er net Pr ot oc ol TCP/ I P”a r es el ec t ed. Doubl ec l i c k“I nt er netPr ot oc ol TCP/ I P”. Ma k es ur ea l l fiel dsa r eempt y . “Obt a i na nI Pa ddr es sa ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. “Obt a i naDNSs er v era ut oma t i c a l l y ”s houl dbema r k ed. -Cl i c k“OK”t oc l os ea ndr ebooty ourPCf ort hec ha ngest ot a k eeffec t . OSX( MAC) Got ofinderwi ndowont hebot t om ofy ours c r een, fir s ti c on. Ony ourl ef tba r , c l i c kon“Appl i c a t i ons ”. Cl i c kon“Sy s t em pr ef er enc es ”. Cl i c kon“Net wor k ”i c on. Sel ec t“Et her netConnec t i on”. Ma k es ur ey ourc onfigur a t i oni sus i ngDHCP, t hena ppl y .
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
Howt oc onnec tawi r el es sr out er T oc onnec ty ourPC, Ma c , orL a pt opt ot hei nt er nett hr oughawi r el es sr out er : Youwi l l needt opr ov i dey ourownwi r el es sr out era ndwi r el es snet wor kc a r d( s ) . Mos tl a pt opst oda yc omewi t h abui l ti nwi r el es snet wor kc a r d. I nor dert oc onnec ty ourwi r el es sr out ert ot henet wor k , y ouwi l l needa nEt her netc a bl e. F ors omea pa r t mentc ommuni t i es , y ouma yneedt oc ha nges omea ddi t i ona l s et t i ngsbef or eus i ngy ourwi r el es s r out er . 1 . Connec ty ourEt her netc a bl et ot hewa l l out l etus ua l l yl a bel ed“Da t a . ”Connec tt heot herendofy ourEt her netc a bl et ot heI nt er netpor tony ourwi r el es sr out er . ( Ther es houl dbeapor ts epa r a t ef r om a nyot herpor t son t heba c koft heuni t . )
2 . Connec ty ourc omput ert ot hewi r el es snet wor k . Openy ourpr ef er r edwebbr ows era ndt es tt os eei fy ouc a n a c c es st heI nt er net . I fy oua r enota bl et os ur ft heweb, ma k es ur ea l l c a bl esa r epl uggedi na ndt her ei sal i nk l i ghtont hewi r el es sr out er . 3 . I fy oul i v ei noneoft hec ommuni t i esl i s t edbel owa nda r euna bl et oc onnec tt hr oughy ourwi r el es sr out er , pl ugy ourc omput erdi r ec t l yi nt ot hewa l l out l et . Abbot tPoi nt e Ceda rGr eens
Ceda rSt r eet Gl enwood
Ri v er wa l k Ha s l et tAr ms
4. Onc ec onnec t ed, got oht t p: / / www. s pa r t a nnet . net / wi r el es s . phpf orf ur t herc onfigur a t i ons ugges t i ons . *F ora ddi t i ona l a s s i s t a nc ec a l l usa t : 1 8663 867 7 7 8.
www. s pa r t a nnet . net
Us ef ul L i nks I fy ouha v et r oubl ewi t hs omeofy ourequi pment , t hes el i nk sma yoffers ugges t i onst o hel pfixy ouri s s ues : HP Del l T os hi ba Sony Compa q Ga t ewa y Appl e
www. hp. c om www. del l . c om www. t os hi ba . c om www. s ony . c om www. c ompa q. c om www. ga t ewa y . c om www. a ppl e. c om
1 800BUYMYHP 1 800WWWDEL L 1 8003 5 041 05 1 2 3 97 687 682 1 800BUYMYHP 1 8665 3 93 901 1 800MYAPPL E
Ci s c o L i nk s y s Dl i nk 3 c om Net gea r Nov el l Mot or ol a
www. c i s c o. c om www. l i nk s y s . c om www. dl i nk . c om www. 3 c om. c om www. net gea r . c om www. nov el l . c om www. mot or ol a . c om
1 8005 5 3 63 87 1 8005 465 7 97 1 8003 2 61 688 1 80087 63 2 66 1 888NETGEAR 1 8005 2 93 400 1 87 7 4668646
Mi c r os of t Adobe Sy ma nt ec AVG F i r ef ox McAf ee
www. mi c r os of t . c om www. a dobe. c om www. s y ma nt ec . c om f r ee. a v g. c om www. moz i l l a . c om www. mc a f ee. c om
1 8001 02 1 1 00 1 800642 3 62 3 1 8883 1 1 43 3 5 1 866. 5 7 4. 693 4 1 8667 3 63 97 1
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8
I nt er netF AQ Q: Wi l l I needamodem t or ec ei v eI nt er nets er v i c e? A: Spa r t a nNeti sapur eEt her neta ndfiber opt i cnet wor k .Al l y ouwi l l r equi r ei sa nEt her netc a bl ea nda net wor kc a r dony ourl a pt opordes k t op. I nf a c t , DSLa ndc a bl emodem wi l l notwor kont heSpa r t a nNet net wor k . Pl uggi ngi namodem ma yc a us ey oua ndy ournei ghbor st ol os eI nt er netc onnec t i v i t y . Pl ea s e c a l l ourCus t omerSuppor tT ea ma t1 8663 867 7 7 8r ega r di ngy ourmodem. Q: Wha tI nt er nets er v i c esa r eoffer edt hr oughDTNa ndSpa r t a nNet ? A: Spa r t a nNetha sas wi t c hedEt her nets er v i c ewi t hc ompa r a bl es peedsa nds er v i c est oMi c hi ga nSt a t e Uni v er s i t y . Q: Howf a s ti st heI nt er nets er v i c esa r eoffer edt hr oughDTNa ndSpa r t a nNet ? A: Spa r t a nNets t r i v est oma xi mi z et hes peeda ndqua l i t yoft henet wor k . L oc a l net wor k sma yr ea c h s peedsnea r1Gbps( 1 000Mbps ) . I nt er netdownl oa dsma yr ea c h1 00Mbpsorbet t er . T oenha nc er ea l t i me I nt er netexper i enc esl i k ega mi nga ndVoi c eOv er I P( VOI P) , Spa r t a nNeta c t i v el ymoni t or sa ndc or r ec t s bot t l enec k si nt henet wor kt ha tc a us el a t enc y . Thema j or i t yoft hi swor ki swi t hourI nt er netpr ov i der s . Q: HowdoI s i gnupa ndpa yf orI nt er nets er v i c es ? A: I nor dert or ec ei v eI nt er nets er v i c ef r om Spa r t a nNet , y oumus ts i gna nI nt er netAddendum.Youpa y f ory ourI nt er nets er v i c ea tt hes a met i mea sy oupa yy ourr ent .Youma yi nc l udey ourI nt er nets er v i c e pa y menti nt hes a mepa y menta sy ourr ent . Q: I st her ea ni ns t a l l a t i onorc onnec t i onf eef ormyI nt er nets er v i c es ? A: I fy ous i gneduppr i ort oora tmov ei n, Spa r t a nNetdoesnotc ha r gea nyi ns t a l l a t i onf ees . Q: Wha ti fI ha v emor et ha nonec omput er ? A: Mos ta pa r t ment sha v eda t aout l et si nea c hl i v i nga r eaa ndbedr oom f orhi ghs peedI nt er net .They wi l l us ua l l ybel a bel ed“Da t a ”ont heout l et .Ournet wor ki sbui l tt oa c c ommoda t ey ourownr out era nd wi r el es snet wor k . Q: Wha ti fI ha v eapr obl em wi t hmyI nt er netSer v i c e? A: I fy ouha v ea nypr obl emswi t hy ourI nt er nets er v i c ea ndy ouha v es i gneda nI nt er netAddendum, pl ea s er ev i ewt hes et upa ndt r oubl es hoot i nggui des . I fy oune e df ur t he ra s s i s t a nc e , pl e a s ec ont a c tour Cus t ome rS uppor tT e a ma t1 8663 867 7 7 8, a v a i l a bl e2 4hour sada y , 7da y sawe e k .
www. s pa r t a nnet . net
Cont a c tUs Spa r t a nNetT ec hSuppor t T ec hSuppor t Di r ec TV
1 8663 867 7 7 8orwww. s pa r t a nnet . net 1 8887 7 7 2 45 4orwww. di r ec t v . c om
Spa r t a nNeti sl oc a t ed: 4480Sout hHa ga dor nRd. Sui t e1 02 Ok emos , MI 48864 OuroďŹƒc esa r eopenMonda yF r i da y : 9a m5 pm
T ec hSuppor t 1 8663 867 7 7 8