COMIN Comunicación interior.FH11 Fri May 23 08:49:29 2008
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6. EL RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN
La comunicación no es algo que deba llevar a cabo una persona o un departamento, sino que es responsabilidad y tarea de todos; pero sí es importante asignar a alguien la tarea de gestionar, junto a la dirección, los procesos de comunicación. Se trata de que una persona (o departamento de comunicación) sea facilitadora , estructure la comunicación y preste apoyo, sin sustituir a quienes deben asumir el liderazgo interno.
Esta persona debe estar estrechamente relacionada con la dirección y dependerá directamente de ella. La persona que asuma las tareas de comunicación debe conocer bien los diferentes aspectos de la organización. Por un lado, la misión, los valores, los objetivos, y todos aquellos asuntos que tengan que ver con su funcionamiento interno. Por otro, deberá conocer temas que aunque no sean comunicables, sí le pueden servir para desarrollar mejor su tarea. El responsable de comunicación debe estar estrechamente ligado a la dirección de la entidad y debe conocer la misión, los valores, objetivos y todos los asuntos que tengan que ver con el funcionamiento de la organización.
6.1. FUNCIONES QUE DEBE DESARROLLAR QUIEN ASUMA ESTA TAREA Participará en la planificación de la comunicación. Desarrollará los canales de comunicación para los diferentes grupos de interés. Fomentará la intercomunicación de los mismos. Establecerá procesos que garanticen que la información circule en ambos sentidos, ascendente y descendente. Orientará en el uso correcto de la marca y de la imagen de la organización. Coordinará la comunicación entre las diferentes redes de comunicación o personas colaboradoras en este terreno. Elaborará, en colaboración con la dirección y los técnicos, los contenidos de comunicación de la entidad. Coordinará acciones de comunicación en eventos y convocatorias. Dará respuestas a la dirección sobre la marcha de los procesos de comunicación. La persona (o personas) que vaya a desempeñar las funciones de comunicación es, por tanto, una pieza indispensable del organigrama organizativo y su tarea será más eficaz cuanto más legitimada esté por la dirección y más apoyada por el resto de la organización.
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