Informe ATI

Informes da ATI sobre utilização dos equipamentos nos Espaços Colaborativos

Sobre a utilização da rede:

↳ Não é necessário utilizar a VPN enquanto está na sede. ↳ A rede Wi-Fi “FEC Pública” deve ser utilizada apenas nos dispositivos móveis ou por usuários externos. ↳ A rede Wi-Fi a ser utilizada pelos notebooks dos colaboradores deve ser, obrigatoriamente, a “FEC Openspace”. A sua configuração deverá ser solicitada via chamado. ↳ A utilização do cabo de rede é facultativa. Importante: o cabo deverá permanecer instalado na mesa a todo momento.

Sobre a utilização dos equipamentos:

↳ Não é permitido retirar ou mover os equipamentos da estação de trabalho. ↳ Caso não utilize algum equipamento da mesa, mantenha-o em um canto da mesma baia. Ao final do dia, retorne os equipamentos à sua posição original. ↳ Para solicitar o empréstimo de equipamentos, abra um chamado junto à ATI. Caso haja a disponibilidade do item, agendaremos uma data para entrega. ↳ Ao se ausentar da mesa, por uma questão de segurança, lembre-se de bloquear a tela do computador.

Atendimento:

↳ As solicitações de atendimento deverão ser realizadas apenas através do sistema de chamados.

INFORME ATI

↳ Evite o uso de aplicativos como WhatsApp para comunicação institucional. Utilize o Google Chat para estas conversas. ↳ O procedimento para a abertura de chamados é: 1 - Acessar o link https://sistemas.somosfec.org.br/suporte; 2 - Preencher o campo Título com uma descrição breve do incidente ou solicitação; e 3 - Preencher o campo Descrição com o relato detalhado do ocorrido.