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Série Diálogos #6
COMUNICAFEC
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Dando continuidade ao nosso papo, iniciado na edição anterior, entendemos que a compreensão do papel dos sentimentos faz com que não seja produtivo separar os sentimentos entre bons e ruins. A CNV enxerga os sentimentos como mensageiros das nossas necessidades humanas universais, que são os componentes que vamos explorar agora.
Necessidades
As necessidades são as motivações que nos levam a fazer, falar e escolher. Marshall Rosenberg dizia que “por trás de toda ação, existe uma necessidade humana universal”. Esse componente foi sintetizado por Marshall após a análise de pesquisas sobre necessidades humanas, como o trabalho do economista chileno Manfred Max-Neef, seu principal influenciador.
As necessidades são humanas e universais, ou seja, todas as pessoas, independente da idade, gênero, classe social, tempo ou lugar em que viveram, possuem as mesmas necessidades. Essa compreensão faz com que seja mais fácil em uma conversa difícil, por exemplo, buscarmos pelo que há de comum entre nós, nos conectando com a nossa humanidade compartilhada.
Se entendo que por trás da sua escolha existe uma
necessidade humana universal, fica mais fácil compreender a sua motivação. E se também te conto a minha motivação, isso aumenta as chances de encontrarmos um caminho que cuide das nossas necessidades naquela situação.
Essa compreensão de necessidades para a CNV aumenta a nossa consciência de que o que a outra pessoa faz ou diz não é a causa do que sentimos. Pode ser o estímulo, mas nunca a causa. A causa do que sentimos está nas nossas necessidades. Se eu sinto raiva quando alguém me interrompe no meio de uma fala pode ser porque tenho necessidades de consideração e espaço. Se uma pessoa se sente triste quando está sozinha, pode ser porque ela tem necessidades de conexão, apoio, afeto.
No entanto, a maior parte de nós também não tem um amplo vocabulário de necessidades e contar com o apoio da lista pode ajudar muito nessa investigação de porquê sentimos o que sentimos. Ter consciência de quais são as nossas necessidades nas situações e interações que vivemos torna mais fácil encontrar alternativas para solucionar conflitos.
E o próximo componente, os pedidos, pode ajudar muito nisso.
