V Estudio Anual IAB Spain Mobile Marketing: Informe de Resultados Septiembre de 2013 #IABestudioMobile @IAB_Spain
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Índice * Objetivos y Metodología ** Resultados 1.- Equipamiento tecnológico y conectividad 2.- Internet y dispositivos 2.a- Internet en el móvil 2.b- Internet en la tablet 3.- Análisis de herramientas de Mobile Marketing a través de Internet móvil 3.a- Emailing
3.b- Formatos publicitarios 3.c- Aplicaciones 3.d- Conexión del mundo offline y el digital: QR, Geo y NFC 3.e- Nuevas formas de acceso a internet
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Objetivos y MetodologĂa
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Objetivos En este documento se presentan los resultados de la V ola del Informe Anual Mobile Marketing, elaborado por IAB Spain a través de The Cocktail Analysis, en el que se han abordado los siguientes objetivos: Tendencias y evolución de los principales indicadores con respecto a anteriores oleadas Tipo de consumo por vía de conexión: Browser o Apps Publicidad y Herramientas de Mobile Marketing: percepción del usuario y enfoques de negocio Profundizar en el universo Smartphone Aproximación al internet de las cosas Avanzar posibles tendencias de negocio en futuro próximo
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Metodología
Ficha técnica: Investigación Cuantitativa Técnica: encuesta online.
Universo: individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 años, representativo de población internauta española último día conforme a EGM.
Duración del cuestionario: 16 minutos por término medio. Fechas de realización de campo: segunda quincena de Julio de 2013.
Tamaño muestral: 1.048 casos de muestra total, lo que arroja un error muestral de 3,0% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%.
•Muestra móvil: se conecta a Internet desde móvil al menos una vez al mes. 908 casos, error muestral de 3,3% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%.
•Muestra Tablet: se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez al mes. 404 casos, error muestral de 4,9%, utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%.
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Resultados
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1. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Equipamiento tecnol贸gico y conectividad
#IABestudioMobile
Equipamiento tecnológico
2013
Móvil
Portátil
PC
Consola sobremesa
Tablet
Consola portátil
100%
81%
75%
55%
43%
41%
28%
23%
100%
86%
77%
NA
23%
NA
23%
18%
100%
79%
81%
NA
8%
NA
10%
NA
Base: 1048
2012
e- reader Tv: internet integrado
Base: 1015
2011 Base: 1240
Por favor, señala si dispones de: Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
Equipamiento tecnológico
88%
74%
84%
79%
81%
79%
86%
77%
81%
75%
Portátil PC
43% 23% 23% 8%
6%
2009 Base: 1265
10%
23% 23%
Tablet Reader
18%
8%
2010
2011
2012
Base: 946
Base : 1240
Base: 1015
2013
SmartTV
Base: 1048
Por favor, señala si dispones de: Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
Equipamiento móvil
80% 65%
Smartphone
59%
59%
39% 30%
10%
28%
18%
39%
3G 24% 11%
23% 17%
9%
2009
2010
2011
2012
2013
Base: 1265
Base: 946
Base : 1240
Base: 1015
Base: 1048
Móvil básico
¿Qué tipo de móvil tienes? Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
Tipo de Smartphone según funcionalidades Pantallas grandes Procesadores más potentes Cámaras avanzadas
Pantallas pequeñas Procesadores menos potentes Cámaras básicas
29%
32%
40%
Funcionalidades altas
Medias
Bajas
Samsung Galaxy S4/ S3 Sony Experia Z/ T iPhone 5 LG Optimus G HTC One …
Samsung Galaxy S2 Sony Experia L/ GO iPhone 4/ 4S LG Optimus L9/ L7 HTC One SV …
Samsung Galaxy ACE Sony Experia J iPhone 3 LG Optimus L5 HTC Desire/ Wildfire … Base: Usuario de Smartphone n= 842
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¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué modelo de __________ tienes?
#IABestudioMobile
Posesión de Smartphone
vs 2012
2012
18-25 años
74%
59%
26-35 años
64%
36-45 años
52%
46-55 años
42%
Base: 1015
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2013
80%
18-25 años
91%
+17
26-35 años
87%
+23
36-45 años
75%
+23
46-55 años
67%
+25
Base: 1048
#IABestudioMobile
Market Share Julio 2013
Marca Smartphone
2013
2012
Sistema operativo
2013
2012
Samsung
42%
35%
Android
78%
63%
SONY
15%
11%
iOS
11%
14%
Apple
11%
14%
BlackBerry
5%
8%
LG
9%
3%
Windows
3%
3%
HTC
6%
13%
Symbian
2%
7%
Nokia
6%
12%
BlackBerry
5%
8%
Huawei
3%
2%
Otros
3%
2%
Base: Usuario de Smartphone: 842
Base: Usuario de Smartphone: 842
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¿De qué marca es tu Smartphone? ¿Qué sistema operativo tiene tu Smartphone?
#IABestudioMobile
Acceso a Internet Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos A diario
Semanalmente
Mensualmente
Menor frecuencia
Nunca
88%
Portátil o sobremesa
9%
2%1%
2012 (a diario)
92%
n: 1021
86%
Smartphone
10% 2% 2%
77%
n: 842
45%
Tablet
36%
8%
8% 3%
46%
10%
18%
n: 453
27%
TV Internet integrado
27%
13%
23%
n: 245
Consola sobremesa
10%
17%
9%
16%
16%
25%
32%
NA
n: 577
Consola portátil
12%
28%
34%
NA
n: 426
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¿Con qué frecuencia accedes a Internet en los siguientes dispositivos?
#IABestudioMobile
2. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Internet y dispositivos
#IABestudioMobile
2.a Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Internet en el m贸vil
#IABestudioMobile
Conectividad
29% Funcionalidades altas Horas de navegación diarias
32% Medias
40% Bajas
2h 42´
2h 18´
2h 06´
Conexión dominante: Wi-Fi y 3G indistintamente
70%
62%
52%
Tiene Tablet
61%
44%
39%
Tiene SmartTV
33%
25%
20%
(240)
(266)
(336)
Base: Usuario de tipo de Smartphone
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#IABestudioMobile
Tiempo de conexión Entre 86% usuarios diarios Media
2h 30´ Menos de 1 hora
22%
78% + 1 hora
Entre 1 y 2 horas
34%
58%
20%
1 y 3 horas
+ 3 horas
Entre 2 y 3 horas
Entre 3 y 4 horas
24%
Más de 4 horas
9%
11%
Base: Internet desde móvil a diario n= 775
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Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con el móvil (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente?
#IABestudioMobile
Distribución del tiempo Usos tradicionales vs. Nuevas funcionalidades Del 100% del tiempo que dedicas al móvil, en qué medida lo haces a cada uno de los siguientes actividades…
16%
84%
Sin conexión
Con conexión
16%
8%
7%
J
M
5%
14%
C
23% M
14%
14%
R
C
16%
20%
14%
50%
Llamadas
Juegos Música Contenidos
Navegar
Mensajería instantánea - chat Redes sociales Correo electrónico
Teléfono
Lúdico
Internet
Comunicación social
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
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Sobre el 100% del tiempo que estás con el teléfono móvil, indícanos los porcentajes que le dedicas a las siguientes tareas.
#IABestudioMobile
Modo de acceso a Internet en móvil Modo de acceso a Internet habitual en móvil
Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...) A través de aplicaciones
2013
2012
72%
76%
71%
A través del portal del operador 9%
41% 15% Base: Internet desde móvil mensual n= 908
Cuando accedes a Internet a través de tu móvil… Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil 88%
2012 (a diario)
Sociales
A diario
A diario
Semanalmente
Mensajería instantánea
Menor frecuencia
72%
Correo electrónico
14%
70%
Redes sociales
58%
Mensualmente
16%
61%
18%
Nunca
6% 3% 5%
66%
6% 5% 3%
62%
7% 5%
10%
56%
Lúdicas
A diario
A diario
Noticias o deportes
26%
27%
Escuchar música Moda
Mensualmente
37%
Juegos Contenidos de TV o vídeos
Semanalmente
25%
22% 10%
7%
13%
16%
13% 14%
28% 26%
Menor frecuencia
18%
17%
19%
23%
24%
12%
12%
18%
16%
Nunca
15%
24% 40%
25% 18% NA 17% NA
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
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¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones.
#IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil Este tipo de Apps son de uso más puntual. La clave sobre su penetración está en los usuarios que “Nunca” las han usado
17%
Consultivas
A diario
A diario
Semanalmente
Guías, Viajes y Transportes
6%
20%
24%
Una marca concreto
6%
19%
24%
Restaurantes y alimentación 5%
16%
Temas de salud o bienestar
8%
16%
Libros o formación profesional
7%
17%
17% A diario
Nunca
20%
29% 29%
26%
22%
29%
21%
16%
Menor frecuencia
24%
27%
28%
28%
Alguna vez 80% 78% 76% 72%
32%
68%
Funcionales A diario
Banca electrónica y finanzas
15%
Comprar productos - cupones 5%
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Mensualmente
13%
Semanalmente
27% 21%
Mensualmente
16% 28%
Menor frecuencia
Nunca
28%
14%
Alguna vez 72%
Base: Internet desde móvil mensual n= 908 66% 34%
¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde el móvil para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones.
#IABestudioMobile
Actividades en Internet móvil
Sociales
Lúdicas
Consultivas
Funcionales
Chatear/ mensajes
Noticias y deportes
Salud y bienestar
Banca electrónica
instantáneos Correo electrónico Redes Sociales
Juegos Escuchar música Contenidos de TV o vídeos Moda
Libros o formación profesional Guías, viajes, transportes Restaurantes, alimentación Marcas
Comprar productos, cupones
Realiza al menos una acción a diario….
88%
58% Predomina Uso diario
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17%
17%
Predomina Uso puntual
#IABestudioMobile
2.b Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Internet en la Tablet
#IABestudioMobile
Tiempo de conexión Entre 45% usuarios diarios
Media 73%
2h 06´
+ 1 hora
Menos de 1 hora
27%
Entre 1 y 2 horas
58%
15%
1 y 3 horas
+ 3 horas
Entre 2 y 3 horas
Entre 3 y 4 horas
45%
13%
Más de 4 horas
8%
7%
Base: Internet desde tablet a diario n= 204
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Sumando todos los momentos que estás navegando por Internet con la Tablet (navegación, apps, email, redes sociales,…), ¿cuánto tiempo le dedicas diariamente?
#IABestudioMobile
Modo de acceso a Internet en Tablet
2013
2012
82%
93%
Accedo a páginas específicas (buscadores, escribiendo la URL, favoritos...)
A través de aplicaciones
Base: Internet desde tablet mensual
62%
n= 404
31%
n: 208
¿Cómo sueles acceder a Internet desde tu Tablet? Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
Actividades en Internet en Tablet 49%
Sociales
A diario
A diario
Correo electrónico
43%
Redes sociales 19%
Menor frecuencia
28%
36%
Mensajería instantánea
46%
Mensualmente
Semanalmente
13%
30% 27%
Nunca
11%
15%
15%
5%
10%
19%
9%
20%
Lúdicas
A diario
A diario
Juegos
28%
Noticias, deportes
26%
26%
Contenidos de TV o vídeos
14%
Escuchar música
13%
Moda
Mensualmente
Semanalmente
8%
11%
24% 18%
18%
17%
21%
35% 18%
Nunca
18%
29% 29%
Menor frecuencia
12%
12%
16%
11%
23% 26%
17% 30%
Base: Internet desde tablet mensual n= 404
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¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones.
#IABestudioMobile
Actividades en Internet en Tablet 22%
Consultivas
A diario
A diario
Libros o formación profesional
16%
Guías, Viajes y Transportes
8%
Una marca concreto
9%
Restaurantes y alimentación Temas de salud o bienestar
15%
24% 19%
7%
Mensualmente
Semanalmente
22%
10%
25% 27%
20%
Nunca
Aguna vez
23%
16%
84%
28%
17%
83%
26%
18%
82%
21%
29%
18%
Menor frecuencia
22%
29%
20%
80%
27%
22%
78%
Funcionales
A diario A diario
Banca electrónica y finanzas Comprar productos - cupones
14% 6%
17%
Semanalmente
Mensualmente
26%
19%
27%
Menor frecuencia
17%
27%
Nunca
Aguna vez
24%
76%
23%
77%
Base: Internet desde tablet mensual n= 404
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¿Podrías decirme con qué frecuencia accedes a Internet desde la Tablet para los siguientes usos? Piensa en cualquier tipo de acceso que efectúes, tanto a través del navegador como acceso desde aplicaciones.
#IABestudioMobile
Usos en conexi贸n: Smartphone vs. Tablet
Smartphone Sociales
88%
L煤dicas
58%
Consultivas
Funcionales
A diario
A diario
17% A diario
17% A diario
Base: Internet desde m贸vil mensual n= 908
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Tablet Sociales
49%
L煤dicas
46%
A diario
A diario
Consultivas
22% A diario
Funcionales
15% A diario
Base: Internet desde tablet mensual n= 404
#IABestudioMobile
Tipo de conexión 4%
Sólo 3G
Sobretodo 3G
1%
8% 0%
MOBILE 58%
WiFi y 3G indistintamente
TABLET
17%
16%
Sobretodo Wifi
17%
15%
Sólo WiFi
65% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
70%
Uso de Wi-Fi más acentuado en Tablets, mientras el 3G tiene más penetración en Móvil.
¿Cómo te sueles conectar a Internet a través de tu móvil? Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
3. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Publicidad y Mobile Marketing
#IABestudioMobile
3.a Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Formatos publicitarios
#IABestudioMobile
Potencial de los formatos Ejemplos formatos planteados Anuncios de texto
Interactivos
Banner
VĂdeo
Pantalla completa
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#IABestudioMobile
Valoración de los Formatos publicitarios Formatos más cómodos
Formatos más conocidos Banner
M
T
Pantalla completa
Texto
49%
44%
42%
Texto
Banner
Pantalla completa
54%
51%
39%
Texto Banner Pantalla completa Interactivos Video
Acciones posteriores al click que más atraen Base: Internet desde móvil mensual n= 908 Base: Internet desde tablet mensual n= 404
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1º 2º 3º 4º
M
T
29% 27%
41% 27%
22%
16%
13%
7%
8%
9%
T
Recibir cupones o descuentos
59%
57%
Ir a la web de la marca
45%
43%
Descargar contenido/apps
26%
30%
Jugar/interactuar
18%
16%
Cuáles de las siguientes formas de publicidad en el móvil/Tablet has visto? ¿Cuál te resulta más cómodo con tu navegación? De las siguientes funcionalidades, ¿cuáles son las que más te atraen en el caso de que quisieras más información?
M
#IABestudioMobile
3.b Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Emailing
#IABestudioMobile
Emailing: tipos de correos recibidos
Un 78% de los internautas revisan el correo desde su móvil al menos una vez a la semana, creciendo 19 puntos porcentuales respecto a 2012. Además, reciben correos de … Servicios de los que soy cliente (banca, telefonía…)
77%
Descuentos sobre servicios relacionados con ocio…
70%
Newsletter de compañías a las que estoy suscrito
68%
Outlets de descuento relacionados con productos…
68% Base: Acceden al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819
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Además de los correos personales o laborales, ¿qué otro tipo de e-mails te llegan al correo?
#IABestudioMobile
Emailing: actitudes generadas
Actitudes hacia los emails de marcas De acuerdo (7 a 10)
Me gustaría que me proporcionaran información más personalizada en relación a mis gustos y preferencias Me ayudan a contratar servicios o comprar productos de mi interés Me proporcionan información muy útil en relación a los productos y servicios que son de mi interés
Neutral (5 a 6)
56% 40% 26%
En desacuerdo (0 a 4)
30%
37%
56%
15%
23%
18%
Media
6,4
5,7 5,5
Base: Accede al correo desde el móvil al menos una vez a la semana n=819
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Indícanos el grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones que te proponemos de 0 a 10, donde 0 es nada de acuerdo y 10 totalmente de acuerdo:
#IABestudioMobile
3.c Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Aplicaciones
#IABestudioMobile
Apps vs. páginas web Asociaciones a la experiencia de uso según forma de acceso
Apps
Por igual
Páginas web
Navegación más fácil (intuitiva, tamaño, iconos…)
(69%)
(21%)
(10%)
Acceso más inmediato al contenido
(64%)
(26%)
(10%)
(56%)
(31%)
(13%)
(50%)
(35%)
(15%)
(36%)
(16%)
Navegación más rápida Se adapta mejor a mis necesidades Recuerda mis preferencias de navegación
(48%)
Puedo acceder a información muy específica y adicional
(38%)
(28%)
(34%)
Tengo toda la información disponible sobre lo que estoy buscando
(32%)
(36%)
(32%)
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Indica tu posición en relación a las siguientes afirmaciones sobre cómo te conectas a Internet en el móvil, comparando la conexión vía aplicaciones frente a la conexión vía páginas específicas (a través de buscadores, escribiendo la url, etc.).
#IABestudioMobile
Uso de aplicaciones Número aplicaciones instaladas Smartphone vs Tablets
Smartphone
Media 22 Apps
71% utilizan apps
24 en 2012
Entre 1 y 10
Entre 11 y 20
Entre 21 y 30
49%
24%
41% en 2012
Entre 31 y más
8%
19%
n: accede a Internet en el móvil desde apps (643)
Tablet
Media 21 Apps Entre 1 y 10
62% utilizan apps
31 en 2012 Entre 11 y 20
Entre 21 y 30
54%
18%
31% en 2012
Entre 31 y más
11%
16%
n: accede a Internet en la Tablet desde apps (248)
Se dobla el uso de aplicaciones en el último año. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Aproximadamente, ¿cuántas aplicaciones tienes instaladas en tu teléfono móvil/Tablet?
#IABestudioMobile
Aplicaciones instaladas Respuesta espontánea
Apps mencionadas en Smartphone 70%
34%
48%
Apps mencionadas en Tablet Juegos
23%
25%
Gmail
15%
Gmail
16%
14%
Juegos
16%
Email/correo
10%
Line
15%
9%
Tiempo
11%
Libros
8%
email (genérico)
10%
YouTube
6%
Google Maps
9%
Outlook
6%
Banca
8%
YouTube
7%
Base: tiene aplicaciones en el smartphone n= 642
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Aplicaciones meteorológicas… 5% Candy Crush
5%
Base: tienen aplicaciones en la tablet n= 247
¿Qué aplicaciones son las que más usas en el móvil/Tablet? Dinos todas aquellas que usas de forma habitual.
#IABestudioMobile
Vía de acceso habitual Smartphone vs Tablet Apps
Por igual
Páginas web
Apps
Por igual
Páginas web
Sociales Mensajería instantánea
86%
6%
8%
(411)
66%
17%
17%
(204)
Redes sociales
79%
9%
12%
(396)
68%
16%
17%
(233)
74%
10%
16%
(417)
69%
16%
15%
(237)
Juegos
78%
11%
11%
(374)
68%
15%
18%
(231)
Música
63%
18%
19%
(379)
56%
21%
24%
(211)
Contenidos
40%
20%
40%
(356)
39%
25%
36%
(228)
Noticias, deportes
30%
20%
51%
(389)
23%
23%
50%
15%
19%
66%
(285)
20%
22%
58%
Lúdicas
Moda
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Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas?
(229) (177)
#IABestudioMobile
Vía de acceso habitual Smartphone vs. Tablet Apps
Por igual
Páginas web
Apps
Por igual
Páginas web
Consultivas Libros o formación profesional
35%
19%
46%
Salud
12%
18%
Viajes
21%
Restaurantes Marcas
(317)
50%
20%
31%
(215)
71%
(337)
16%
23%
61%
(197)
21%
59%
(364)
24%
25%
51%
(215)
14%
19%
67%
(355)
19%
23%
58%
(205)
13%
17%
70%
(363)
18%
22%
60%
(209)
54%
12%
34%
(332)
46%
17%
37%
(198)
19%
20%
61%
(305)
24%
23%
53%
(197)
Funcionales Banca Compras
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Nos has dicho que accedes a Internet desde el móvil/Tablet para estas actividades, ¿de qué manera accedes más habitualmente a cada una de ellas?
#IABestudioMobile
Pago por aplicaciones para Smartphone y Tablet
SÍ 35%
NO 65% Base: tiene aplicaciones en Smartphone o Tablet n=699
Modalidad de pago preferida… Pagar la cantidad que cueste la aplicación
Gratuita a cambio de publicidad en la app
12%
54%
… Entre los que han pagado Pago 26%
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Acceso básico gratuito y pago por funcionalidades avanzadas
Publi 40%
n=247
Fremium 34%
34% … Entre los que NO han pagado Pago 4%
Pensando en el uso de aplicaciones, ya sean para móvil o para Tablet, ¿has pagado por alguna? ¿Cuál de las siguientes modalidades de pago por aplicaciones prefieres?
Publi 63%
n=452
Fremium 33%
#IABestudioMobile
Actividades realizadas Por tipo Smartphone Funcionalidad alta
Media
Baja
Apps instaladas
35
20
16
Pago por Apps
53%
30%
29%
(206)
(222)
(172)
Uso diario Social
E-mail 83%
E-mail 67%
E-mail 64%
Mensajería – Chat 80%
Mensajería – Chat 71%
Mensajería – Chat 71%
RRSS 67%
RRSS 64%
RRSS 56%
Lúdico
Juegos: 36%
Juegos: 25%
Juegos: 23%
Funcional
Banca: 21%
Banca: 13%
Banca: 12%
Consultivo
Viajes: 10%
Viajes: 6%
Viajes: 3%
Base: Usuario de tipo de Smartphone
(240)
(266)
(336)
A mayor calidad del terminal, mayores consumos en todas las facetas: Apps, Pagos, actividades sociales, lúdicas, funcionales y consultivas. Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
3.d
Conexi贸n del mundo offline y el digital: Geo, QR y NFC
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#IABestudioMobile
Geolocalización 21% Usa habitualmente
65% Ha usado en alguna ocasión
Entre los que lo han usado…
Entre los que NO lo han usado…
Recomendación
Predisposición uso futuro
Promotores
Neutrales
Rechazadores
Media
56% (7-10)
30%
14%
(5-6)
(0-4)
6,5
69%
32%
sí lo usaría
NO lo usaría
Base: no ha utilizado localización n= 304
Tipo de uso
De forma regular; 11%
Una ocasión; 20% Varias ocasiones; 69%
Base: ha utilizado apps con localización n= 605
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¿En qué medida recomendarías el uso de aplicaciones de este tipo? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estas aplicaciones? ¿Crees que utilizarás en un futuro aplicaciones de este tipo?
#IABestudioMobile
Búsquedas filtradas por geolocalización Interés Interés alto (7-10)
Interés medio (5-6)
Interés bajo (0-4)
Media 49%
34%
18%
6,2
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
Interesa por…
No interesa
Es útil, me facilitaría las búsquedas Me parece interesante
56%
Privacidad: No me gusta que sepan mi ubicación
27%
La cercanía no siempre es el criterio que necesito
22%
Prefiero buscar yo mismo
18%
32%
Base: Interesa la propuesta n= 440
Relacionados con el dispositivo: gasto, batería
8%
Base: No interesa la propuesta n= 468 ¿En qué medida te interesaría que, al realizar una búsqueda de un servicio en un buscador desde tu móvil, los resultados fueran filtrados según tu ubicación?
#IABestudioMobile
Escaneo de códigos QR, de Barras, BIDI
14%
59%
Usa habitualmente
Ha usado en alguna ocasión
Entre los que lo han usado…
Entre los que NO lo han usado…
Recomendación Promotores
Predisposición uso futuro Neutrales
Rechazadores
Media
6,5 52%
34% (7-10)
15%
(5-6)
74%
26%
SÍ lo usaría
NO lo usaría
(0-4)
Base: no ha utilizado escaneo de productos n= 343
Tipo de uso realizado De forma regular; 6%
Una ocasión; 25% Varias ocasiones; 68%
Base: ha utilizado escaneo de productos n= 535
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¿En qué medida recomendarías el uso de estos códigos? ¿Cómo ha sido el uso que has hecho de estos códigos? ¿Crees que utilizarás en un futuro este tipo de códigos?
#IABestudioMobile
Interacciones on-off Según tipo Smartphone
% habitualmente
Funcionalidades altas
Medias
Bajas
Localización física
24%
18%
18%
Escanear QR
18%
14%
8%
(266)
(336)
Base: Usuario de tipo de Smartphone
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(240)
#IABestudioMobile
NFC Conocimiento y uso
¿Conoces el NFC? Sí lo conozco y lo he utilizado
2013 6%
27%
Sí lo conozco pero no lo he utilizado nunca
No lo conozco
67% Base n: 1048
2012
2%
32%
66% Base n: 1015
La comunicación vía NFC muestra un uso y conocimiento muy bajo, con escasa evolución respecto al año anterior.
¿Conoces el NFC? (comunicación a través de contacto con el móvil) Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
#IABestudioMobile
3.e
Conexi贸n del mundo offline y el digital: Retail, TV, Exterior
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#IABestudioMobile
Situaciones potenciales de interacción
Momento de compra en el punto de venta
Viendo la TV en el hogar
Publicidad exterior en la calle … ¿en qué medida realizas las siguientes acciones desde el móvil?
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#IABestudioMobile
Actividades más realizadas Momento de compra en el punto de venta Habitualmente… … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo
42%
… busco información sobre precios de productos similares
39%
… busco opiniones de otros usuarios sobre el producto
34%
… utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización
17% 14% 9%
… hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…)
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
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Pensando en el momento que estás decidiendo realizar una determinada compra (en la tienda, centro comercial,…) o contratar un determinado servicio (restaurantes, entradas de cines o espectáculos,…) dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil:
#IABestudioMobile
Carteles interactivos en el punto de venta Imagínate que en la tienda donde estás comprando hubiera un cartel digital con el que pudieras interactuar obteniendo información sobre productos de tu interés, comentarios con otros usuarios, o cualquier otra información relevante sobre el producto. ¿En qué medida estarías dispuesto a utilizar este tipo de iniciativas en el punto de venta?
Interés alto (7-10)
52%
Interés medio (5-6)
Media
Interés bajo (0-4)
31%
16%
6,4
Base total n: 1048
La idea de interactuar con carteles en el punto de venta es acogida positivamente: 5 de cada 10 presentan un interés alto.
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#IABestudioMobile
Actividades más realizadas Viendo la TV en el hogar Habitualmente… … busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo
25%
… busco información sobre precios de productos similares
25%
… busco opiniones de otros usuarios sobre el producto
22%
… hago alguna pregunta del producto en redes sociales
12% Base: Internet desde móvil mensual n= 908
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Pensando en los momentos en los que estás viendo la televisión y te fijas en algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil:
#IABestudioMobile
Actividades más realizadas Publicidad exterior en la calle Habitualmente…
… busco información sobre precios de productos similares
21% 21%
… busco opiniones de otros usuarios sobre el producto
17%
… busco información sobre las características de los que estoy comprando/ viendo
13% 11% 11%
… utilizo alguna aplicación con servicio de geolocalización … hago alguna pregunta del producto en redes sociales … escaneo el producto (código de barras, QR…)
Base: Internet desde móvil mensual n= 908
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Pensando en los momentos en los que vas por la calle y ves algún anuncio de un producto o servicio que te gusta, dinos en qué medida llevas a cabo las siguientes acciones a través del móvil:
#IABestudioMobile
Actividades más realizadas
El punto de venta es el lugar más susceptible de interacción del usuario con el terminal: 6 de cada 10 lo usa habitualmente.
1º
2º
3º
58%
35%
32%
Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …)
Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, …)
Interactúa habitualmente (busca características, precios, opiniones, localización física, escaneo, …)
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#IABestudioMobile
Interacciones on-off Según tipo Smartphone
% habitualmente
Funcionalidades altas
Medias
Bajas
Información Características
54%
54%
44%
Opiniones otros usuarios
44%
42%
35%
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#IABestudioMobile
3.e Interactive Advertising Bureau www.iab-spain.net
Nuevas propuestas en el acceso a Internet
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Nuevos puntos de acceso a internet Desde el coche
Desde unas gafas
Desde el reloj
Desde el frigorĂfico
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#IABestudioMobile
Valoración Nuevos dispositivos Interés alto (7-10)
Interés medio (5-6)
Interés bajo (0-4)
Media Coche
Gafas
Reloj
Frigorífico
57%
42%
39%
36%
25%
22%
28%
25%
18%
37%
34%
39%
6,5 5,3 5,4 5,0
Base total n= 1048
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Haz una valoración de 0 a 10 de cada una de estas propuestas, donde 0 es nada interesante y 10 es muy interesante.
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The Cocktail Analysis www.tcanalysis.com
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Javier Clarke Director Mobile & New Media IAB Spain javier@iabspain.net @javiclarke
comunicacion@iabspain.net http://twitter.com/IAB_Spain http://www.facebook.com/iabspain IAB Spain. Conde de PeĂąalver, 52, 5Âş B. Madrid 28006. Tel.: 91 402.76.99