PRÁCTICAS PARA VENTA EN LÍNEA

Para lograr un desempeño excepcional durante el Buen Fin, las empresas en línea deben considerar las siguientes mejores prácticas:

Preparación Eficiente. Planificar con tiempo suficiente las promociones, el inventario y la logística es esencial para evitar retrasos y problemas de stock.

Experiencia del Usuario. Garantizar que la plataforma en línea sea fácil de usar y que la navegación sea fluida es fundamental para mantener a los clientes satisfechos.

Marketing Estratégico. Utilizar herramientas de marketing digital efectivas, como publicidad en redes sociales y correo electrónico, para promover las ofertas y llegar a un público más amplio.

Atención al Cliente. Reforzar el servicio al cliente para responder a consultas y problemas de manera eficiente durante el período de alta demanda.

Seguridad en Línea. Asegurarse de que las transacciones en línea sean seguras y proteger los datos del cliente es crucial para mantener la confianza del consumidor.

La segunda edición de Trazo Blanco fue un evento espectacular, divertido, sorprendente y lleno de camaradería que reunió a comerciantes, proveedores y fabricantes de la industria mueblera en el país. Este acontecimiento, considerado como el más exclusivo del sector, tuvo lugar en Kidzania Guadalajara, una sede que mantuvimos en secreto hasta el último momento, causando asombro y admiración entre todos los asistentes.

Los participantes, ataviados de blanco, disfrutaron de una exquisita comida, música agradable, actuaciones artísticas y, por supuesto, las emocionantes atracciones del lugar, que nos transportaron de vuelta a la diversión de la infancia. Esta celebración anual organizada por el entusiasta staff de SMueblería es una experiencia que no puedes perderte, por ello te invitamos a estar atento a la convocatoria para la próxima edición en 2024. ¡Te prometemos una experiencia única e inolvidable!

Redacción / Consultoría

Cada año, el Buen Fin emerge como una estrategia comercial diseñada para impulsar las ventas antes de la temporada decembrina, un evento anual que suele llevar a gastar el aguinaldo incluso antes de recibirlo.

En este sentido, como comerciantes, nuestra misión es competir vigorosamente para capturar parte de ese dinero en el momento en que se está gastando y aprovechar al máximo este breve período en el que las familias inician sus compras navideñas.

Diversas asociaciones y cámaras de comercio anticipan un incremento del 5 por ciento en las ventas con respecto al año anterior.

Para alcanzar este objetivo, es crucial tener en cuenta dos factores esenciales: las promociones ofrecidas por los bancos y establecimientos participantes, y los niveles de endeudamiento de la población económicamente activa.

Es importante recordar que gran parte del éxito del Buen Fin se basa en el uso de créditos y deudas adquiridas. Las transacciones en efectivo representan una proporción menor, ya que la mayoría de las operaciones se realizan mediante tarjetas de crédito. Dicho esto, el pronóstico del 5 por ciento podría quedarse corto. Históricamente, año tras año, hemos superado las expectativas, y la tendencia actual sugiere que este año el aumento podría ser aún mayor de lo anticipado.

Planear con tiempo suficiente.

Para todos aquellos cuya actividad se centra en la comercialización de bienes y servicios a cliente final, ya sea que tengas una o varias sucursales, es necesario prepararse de acuerdo con los tiempos de entrega de los proveedores; por ejemplo, si sus tiempos de entrega son de 60 días, habrá que considerar dicha ventana para planear y organizar las compras de manera que se pueda garantizar el stock necesario y poder hacer frente a la demanda.

Para estar debidamente preparados para este evento que representa un pico de ventas fuera de lo común, es fundamental llevar a cabo un análisis exhaustivo del año anterior como base para establecer presupuestos de compra. Además, se deben planificar las estrategias logísticas y ajustar los tiempos de entrega. Esto implica considerar la contratación de servicios de flete, el aumento de la frecuencia de entregas, así como la programación de roles y horarios laborales para garantizar una gestión eficiente durante este período de alta demanda.

Para los fabricantes y mayoristas el proceso es muy similar, pero los plazos previos deben ser mucho más amplios. Como proveedor mayorista o manufacturero debes preparar las compras con antelación ya que muchos productos, insumos y materiales tienen una cadena de suministro más larga y que puede depender de proveedores internacionales.

La Expo Mueble Internacional que se llevó a cabo en agosto pasado fue precisamente para eso. Esos encuentros de negocios sirven para definir con los clientes cuáles serán los productos, las cantidades y los tiempos de entrega dependiendo de los pronósticos comerciales realizados con base en los reportes de resultados de años anteriores y lo que indica el termómetro actual del comportamiento comercial en el sector.

Por ello, para garantizar que puedas proveer todo lo que te pidan, si eres fabricante, debes comenzar la planeación con 120 días de anticipación. Además, es importante tener una pista de los stocks deseados (telas, insumos que vienen de oriente, pueden tardar al menos 60-80 días de traslado).

Así que estamos apenas en tiempo justo, esto exige meterle velocidad en estos días, si es necesario trabajar tiempos extra o ir por encima de la producción normal para tener en tiempo lo que se venderá en el Buen Fin. También este evento es una oportunidad para darle rotación a la mercancía y los insumos que no la tuvieron en el año.

Busca mejores estrategias

Como fabricante de muebles, existen diversas estrategias que se pueden implementar para optimizar la gestión de inventario y aumentar la rentabilidad en esta época. Algunas de estas estrategias incluyen: Hacer lotes de saldos de mercancía sin rotación a precios de costo y ligarlos a la compra de nuevas líneas de productos. Esta táctica no solo permite liberar espacio en almacén, sino que también incentiva a los clientes a adquirir productos que pueden ser parte de las promociones, así como productos las nuevas tendencias para la temporada decembrina, lo que impulsa las ventas de nuevas colecciones y reduce los excedentes de inventario de mercancía estancada.

Aprovechar insumos no colocados o en grandes cantidades. Si tienes insumos que no se han utilizado o llegaron en lotes demasiado grandes, considera diseñar nuevos productos a precios de promoción que puedan incorporar estos materiales. Esto te permitirá aprovechar al máximo tus recursos y recuperar la inversión estancada.

Trabajar en conjunto con tus clientes para planear la estrategia de buen fin en sus tiendas. Esto implica identificar productos, acordar descuentos especiales, promociones conjuntas u otras iniciativas de marketing.

Proyecta adecuadamente tu logística. En términos de logística, es esencial aprender de la experiencia. Lo primero que debería indagar es cómo le fue en su operación en temporadas anteriores.

¿Cómo se desempeñaron las entregas más recientes y en el último Buen Fin? ¿Por qué hubo retrasos en la entrega? ¿Hubo problemas de transporte, errores internos o dificultades con el proveedor? Analizar detenidamente estas respuestas proporciona una valiosa base para encontrar soluciones efectivas.

Para garantizar una gestión eficaz durante la venta de mobiliario, es fundamental establecer un calendario sólido con límites de venta claros. Evitar promesas incumplibles es esencial para mantener la satisfacción del cliente.

Agradecemos la colaboración de Hugo Contreras, Consultor Sr. de Sistemas Cúbicos.