Kohanemisprogrammi rahvusvahelise kaitse saajate mooduli araabiakeelne käsiraamat

‫استقر يف إستونيا‬

‫وحدة الحامية الدولية‬

‫إن منظمة الهجرة الدولية ومجلس رعاية الالجئني اإلستوين (منظمة غري حكومية) وصندوق اللجوء‬ ‫والهجـرة واالندمـاج غير مسـؤولني عـن األنشـطة املنفـذة بنـا ًء على املعلومـات التـي تنقلهـا هـذه النشرة‪ .‬وال‬ ‫تجسـد هـذه املـادة وجهـات نظـر منظمـة الهجـرة الدوليـة وال مؤسسـاتها املاليـة‪.‬‬

‫مرتجم منظمة الهجرة الدولية بإستونيا‪ ،‬أهرتي ‪ 10151، 12‬تالني‪ ،‬هاتف رقم (‪ ،)372+ 611 6088‬الربيد اإللكرتوين‪:‬‬ ‫‪iomtallinn@iom.int‬‬ ‫التصميم والطباعة‪Factory Advertising OÜ :‬‬ ‫صورة الغالف‪ toolbox.estonia.ee، Eiliki Pukk :‬معرض الصور‬ ‫برنامج “استقر يف إستونيا” عىل الويب‪www.settleinestonia.ee :‬‬ ‫حقوق الطبع والنرش منظمة الهجرة الدولية‪ ،‬إستونيا‪2021 ،‬‬

‫يحصـل مشروع برنامـج "اسـتقر يف إسـتونيا" على متويل مشترك من االتحـاد األورويب من خالل صنـدوق اللجوء‬ ‫والهجـرة واالندمـاج ووزارة الداخلية بجمهورية إسـتونيا‪.‬‬

‫القارئ املحرتم‪...‬‬ ‫تحتوي مادة دليل الحامية الدولية عىل معلومات متهيدية وعملية رضورية بالنسبة لك باعتبارك‬ ‫مستفيد من الحامية الدولية يف إستونيا‪ .‬والهدف من املادة هو مساعدتك عىل التصفح بشكل أفضل يف‬ ‫املوضوعات التي تخص حياتك اليومية يف إستونيا‪ ،‬كام ت ُستكمل املادة بتدريب دليل الحامية الدولية‬ ‫عىل برنامج "استقر يف إستونيا"‪.‬‬ ‫يتألف برنامج "استقر يف إستونيا" من عدة وحدات تدريبية إعالمية وتفاعلية‪ .‬ويهدف الربنامج إىل مساعدة‬ ‫املهاجرين إىل إستونيا يف الحصول عىل املعلومات واملهارات األولية الالزمة لبدء حياتهم يف إستونيا‪ .‬ويضم‬ ‫برنامج "استقر يف إستونيا"‪ ،‬إىل جانب دليل الحامية الدولية‪ ،‬وحدة أساسية ووحدات موضوعية أخرى مثل‬ ‫العمل وريادة العمل الحر والحياة العائلية‪ .‬ميكن العثور عىل املزيد من املعلومات حول الربنامج من خالل‬ ‫‪.www.settleinestonia.ee‬‬ ‫تستند املعلومات التي تجدها يف هذا الكتيب إىل القوانني اإلستونية واملعلومات املحصلة من املؤسسات‬ ‫الحكومية واملنظامت غري الحكومية وغريها من املصادر العامة األخرى‪ .‬ويشمل كل موضوع امل راجع‬ ‫وبيانات االتصال الخاصة باملؤسسات التي ميكنك التوجه إليها بأسئلة محددة و‪ /‬أو مشكالت معينة‪.‬‬ ‫كام تتوفر غالبية املعلومات امل ُشار إليها باللغة اإلستونية‪ ،‬ومعظمها متوفر أيضً ا باللغتني اإلنجليزية‬ ‫والروسية‪.‬‬ ‫نأمل أن تساعدك هذه املادة يف التنقل بشكل أفضل يف إستونيا وأن ترشدك إىل الدعم والخدمات ذات‬ ‫الصلة املتاحة لك عندما تكون يف حالة إليها‪.‬‬

‫ملحتويات‬ ‫‪ 1.‬حقائق عامة عن إستونيا ‪12 ................................................................................................‬‬ ‫‪ 1.1‬اإلجازات الرسمية‪14................................................................................................................................:‬‬ ‫‪ 1.2‬النقل واملواصالت يف إستونيا‪15................................................................................................................‬‬ ‫‪ 1.3‬االتصاالت‪15.............................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 1.3.1‬الربيد اإللكرتوين ‪16................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 1.3.2‬الخدمات الربيدية‪17.............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 1.3.3‬األمن‪17.................................................................................................................................................‬‬

‫‪ 2.‬إستونيا اإللكرتونية واإلنرتنت‪20 ..........................................................................................t‬‬ ‫‪ 2.1‬الخدمات اإللكرتونية‪21..........................................................................................................................s‬‬ ‫‪ 2.2‬الرتجمة اإللكرتونية ‪23.............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 2.3‬األمان عىل اإلنرتنت‪24..............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 2.4‬أمان اإلنرتنت لك وللمقربني منك‪25........................................................................................................‬‬

‫‪ 3.‬الحامية الدولية يف إستونيا وعند السفر‪28 ...........................................................................‬‬ ‫‪ 3.1‬تصاريح اإلقامة واملواطنة‪30.....................................................................................................................‬‬ ‫‪ 3.2‬تصاريح اإلقامة واملواطنة لألطفال‪32.......................................................................................................‬‬ ‫‪ 3.3‬وثائق السفر‪33........................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 3.4‬بيانات االتصال‪35.....................................................................................................................................‬‬

‫‪ 4.‬الحقوق وااللتزامات واملسؤوليات‪38 .....................................................................................‬‬ ‫‪ 4.1‬حل املسائل القانونية‪40..........................................................................................................................‬‬ ‫‪ 4.2‬خدمات جهة الدعم‪42.............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 4.3‬خدمات الرتجمة ‪43..................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 4.4‬لَم شمل األرسة‪43.....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 4.5‬أن تصبح عض ًوا نش طًا يف املجتمع‪46........................................................................................................‬‬

‫‪ 5.‬العمل ‪48 .............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.1‬كيفية البحث عن عمل ‪49.......................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.2‬عقد العمل‪52..........................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.3‬لرواتب وال رضائب ‪55................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.4‬فرتة التدريب‪57.......................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.5‬العمل اإلضايف ‪57......................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.6‬اإلجازة املرضية‪57.....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.7‬ثقافة العمل‪58........................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5.8‬الخالفات يف مكان العمل‪59.....................................................................................................................‬‬

‫‪ 5.9‬الخدمات واإلعانات التي يقدمها صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين‬ ‫(‪60................................................................................................................................)Eesti Töötukassa‬‬ ‫‪ 5.10‬عالوة املعيشة من الحكومة املحلية‪63..................................................................................................‬‬

‫‪ 6.‬كيف تنشئ رشكة ‪66 ............................................................................................................‬‬ ‫‪ 1-6‬الدعم املتوفر ‪70......................................................................................................................................‬‬

‫‪ 7.‬األطفال واألرسة ‪72 ................................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.1‬تنشئة وتربية طفل يف إستونيا ‪73............................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.2‬التزامات الوالدين‪74.................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.3‬حقوق األطفال‪74.....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.4‬العيش م ًع ا كأرسة‪76.................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.5‬بدالت األرس التي لديها أطفال ‪77.............................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.6‬إجازة األمومة ‪ /‬األبوة‪78...........................................................................................................................‬‬ ‫‪ 7.7‬النزاعات واألزمات والعنف يف األرسة ‪78....................................................................................................‬‬

‫‪ 8.‬الصحة‪83 ..............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.1‬التأمني الصحي‪86.....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.2‬طبيب األرسة‪88........................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.3‬التسجيل لدى طبيب أرسة ‪90..................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.4‬الرسية الطبية ‪92.....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.5‬األدوية ‪92................................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.6‬الفحوصات والتطعيامت الطبية الوقائية‪93............................................................................................‬‬ ‫‪ 8.7‬رعاية األسنان‪94.......................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.8‬الرعاية الطبية الطارئة (‪95...........................................................................................................)EMO‬‬ ‫‪ 8.9‬الصحة النفسية‪95...................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 8.10‬األشخاص ذوي اإلعاقة‪97........................................................................................................................‬‬

‫‪ 9.‬السكن ‪100 .............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.1‬اإليجار‪101..................................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.2‬تدفئة املنزل‪103.........................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.3‬ق راءات العدادات والفواتري ‪104...................................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.4‬الحفاظ عىل الحالة الجيدة ملنزلك ‪105.....................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.5‬قواعد الحياة املجتمعية‪106......................................................................................................................‬‬ ‫‪ 9.6‬التخلص من النفايات ‪108..........................................................................................................................‬‬

‫ملحتويات‬ ‫‪ 10.‬تعلم اللغة اإلستونية‪110 .....................................................................................................‬‬ ‫‪ 10.1‬دورات للمستفيدين من الحامية الدولية‪110..........................................................................................‬‬ ‫‪ 10.2‬طرق أخرى لتعلم اللغة اإلستونية‪112....................................................................................................‬‬

‫‪ 11.‬التعليم ‪114 ..........................................................................................................................‬‬ ‫‪ 12.‬األمور املالية اليومية‪120 ......................................................................................................‬‬ ‫‪ 12.1‬خيارات الدفع ‪120....................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 12.2‬البنوك والخدمات‪122..............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 12.3‬ماكينات ال رصاف اآليل (‪122...........................................................................................................)ATM‬‬ ‫‪ 12.4‬املخاطر املالية ‪123...................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 5-12‬التسوق ‪124.............................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 6-12‬كيف تدخر ماالً‪125.................................................................................................................................‬‬

‫‪ 13.‬املجتمع اإلستوين‪128 ............................................................................................................‬‬ ‫‪ 13.1‬التواصل والسلوك ‪128.............................................................................................................................‬‬ ‫‪ 13.2‬الدين‪132.................................................................................................................................................‬‬ ‫‪ 13.3‬أنشطة أوقات الف راغ‪132..........................................................................................................................‬‬ ‫‪ 13.4‬املكتبة‪133.............................................................................................................................................y‬‬ ‫‪ 13.5‬األخبار‪134................................................................................................................................................‬‬

‫‪ 14.‬التكيف الثقايف‪136 ...............................................................................................................‬‬ ‫‪ 14.1‬كيف تتكيف مع الصدمة الثقافية‪136....................................................................................................‬‬

‫‪ 15.‬ملخص الخدمات واملساعدات املتوفرة ‪138 ...........................................................................‬‬

‫قامئة مرجعية للخطوات األوىل‬ ‫فيام ييل أدىن ما عليك فعله لتستقر يف إستونيا عندما تحصل عىل الحامية الدولية‪:‬‬

‫كيف تفعل ذلك‬ ‫هل تقدمت بطلب للحصول‬ ‫عىل بطاقة ترصيح اإلقامة‬ ‫املؤقتة‪.‬‬ ‫هل عرثت عىل مكان لتعيش‬ ‫فيه (شقة‪ ،‬عىل سبيل املثال)‪.‬‬ ‫هل سجلت محل إقامتك‬ ‫لدى الحكومة املحلية‪.‬‬ ‫هل أنت مسجل لدى طبيب‬ ‫عائيل قري بً ا من منزلك‪.‬‬ ‫إذا كان لديك أطفال‪ ،‬هل‬ ‫قدمت طل بً ا لبدالت األطفال‬ ‫واملزايا العائلية األخرى‪.‬‬ ‫إذا كان لديك أطفال‪ ،‬هل‬ ‫سجلتهم يف رياض أطفال أو‬ ‫مدرسة‪.‬‬ ‫إذا كنت غري موظف‪ ،‬هل‬ ‫سجلت نفسك كعاطل عن‬ ‫العمل لدى صندوق التأمني‬ ‫ضد البطالة اإلستوين (‪Eesti‬‬ ‫‪.)Töötukassa‬‬ ‫‪8‬‬

‫ال ينطبق ال‬

‫نعم‬ ‫للمزيد من املعلومات‪ ،‬اتصل‬ ‫بالرشطة وحرس الحدود‪ .‬يوفر‬ ‫الفصل الثالث مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫اطلب املساعدة من مركز اإلقامة‬ ‫عند الحاجة‪ .‬يوفر الفصل التاسع‬ ‫مزي دًا من املعلومات‪.‬‬ ‫انتقل إىل مكتب الحكومة‬ ‫املحلية التابع لك أو سجل‬ ‫إلكرتون يً ا يف البوابة اإللكرتونية‬ ‫‪ .www.eesti.ee‬يوفر الفصل‬ ‫التاسع مزي دًا من املعلومات‪.‬‬ ‫اتصل بأقرب مركز طبي ملنزلك‪.‬‬ ‫اتصل مبجلس الصحة عند‬ ‫الرضورة‪ .‬يوفر الفصل الثامن‬ ‫مزي دًا من املعلومات‪.‬‬ ‫انتقل إىل مكتب الحكومة‬ ‫املحلية التابع لك‪ .‬يوفر الفصل‬ ‫السابع مزي دًا من املعلومات‪.‬‬ ‫اتصل برياض األطفال املحلية أو‬ ‫املدرسة (االبتدائية‪ ،‬اإلعدادية‪،‬‬ ‫‪ )...‬أو الحكومة املحلية‪ .‬يوفر‬ ‫الفصل الحادي عرش مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫اتصل بصندوق التأمني ضد‬ ‫البطالة (‪ )Töötukassa‬املحيل‬ ‫التابع لك‪ .‬يوفر الفصل الخامس‬ ‫مزي دًا من املعلومات‪.‬‬

‫كيف تفعل ذلك‬ ‫هل فتحت حسابً ا مرصف ًي ا‪.‬‬ ‫أنت مزود بدورات مجانية‬ ‫يف دراسة اللغة‪ .‬للمزيد من‬ ‫املعلومات‪ ،‬اتصل مبدرسة‬ ‫تارتو الثانوية الشعبية‪ .‬يوفر‬ ‫الفصل العارش مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫إذا كنت تتحدث اإلنجليزية‬ ‫أو الروسية‪ ،‬هل شاركت أيضً ا‬ ‫يف وحدات أخرى من برنامج‬ ‫"استقر يف إستونيا"‪.‬‬ ‫هل كونت صداقة مع شخص‬ ‫إستوين واحد عىل األقل‪.‬‬ ‫تعرف عىل الفعاليات‬ ‫العامة والحفالت املوسيقية‬ ‫واملهرجانات وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫يوفر الفصل الثالث عرش‬ ‫مزي دًا من املعلومات‪.‬‬

‫ال ينطبق ال‬

‫نعم‬ ‫انتقل إىل بنك من اختيارك‪ .‬يوفر‬ ‫الفصل الثاين عرش مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫هل سجلت لدراسة اللغة وتحرض‬ ‫الدورات‪.‬‬ ‫املعلومات متاحة عىل صفحة‬ ‫الويب ‪www.settleinestonia.‬‬ ‫‪ .ee‬يوفر الفصل ال رابع مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫ابحث عن يشء تفعله وتواصل‬ ‫مع السكان املحليني‪ .‬يوفر‬ ‫الفصالن الثالث عرش وال رابع‬ ‫عرش مزي دًا من املعلومات‪.‬‬ ‫هل شاركت يف فعالية عامة‬ ‫واحدة عىل األقل يف إستونيا‪.‬‬

‫إذا شعرت أنك بحاجة للمساعدة فيام يتعلق بأي من األنشطة و‪ /‬أو التواصل مع أي من املؤسسات املذكورة يف القامئة‪ ،‬يُ رجى االتصال‬ ‫بجهة الدعم و‪ /‬أو مركز اإلقامة للحصول عىل استشارة إضافية‪ .‬اطلع عىل املزيد يف الفصل ال رابع‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫مفردات مفيدة‬

i ‫مرح ًب ا‬ !ً‫أه ال‬ ‫كيف حالك؟‬ ‫ وأنت؟‬.‫ شك ًرا لك‬،‫بخري‬ ‫ما اسمك؟‬ .... ‫اسمي‬ ‫من أي بلد أنت؟‬ !‫ُسرت بلقائك‬ ‫شك را ً لك‬ ‫من فضلك‬ ‫عىل الرحب والسعة‬ ‫صباح الخري‬ ‫طاب يومكم‬ ‫مساء الخري‬ ‫ليلة سعيدة‬ ‫إىل اللقاء‬ ‫بالهناء والشفاء‬ ‫معذرة‬ ‫آسف‬ !‫النجدة‬ .‫أنا بحاجة للمساعدة‬ !‫حريق‬

Tere tulemast Tere Kuidas läheb?

Tänan, hästi. Ja sul?

Mis on sinu nimi?

Minu nimi on …

Kust sa pärit oled?

Meeldiv tutvuda!

Aitäh Palun Võta heaks / Pole tänu väärt Tere hommikust Tere päevast Tere õhtust Head ööd Nägemist / head aega Head isu Vabandage Andke andeks Appi!

Mul on vaja abi.

Tulekahju!/Põleb!

11

‫‪ 1.‬حقائق عامة عن إستونيا‬

‫شعار النبالة الوطني‬

‫‪12‬‬

‫العلم اإلستوين‬

‫‪i‬‬ ‫االسم الرسمي‪ :‬جمهورية إستونيا‬ ‫نوع الحكومة‪ :‬جمهورية ب رملانية دميق راطية‬ ‫رئيس الدولة‪ :‬رئيس‬ ‫القوة الترشيعية‪ :‬ب رملان بغرفة واحدة (‪)Riigikogu‬‬ ‫القوة التنفيذية‪ :‬حكومة الجمهورية برئاسة رئيس الوزراء‬

‫‪i‬‬ ‫مساحة السطح‪ 45,339 :‬كم‬

‫‪2‬‬

‫عدد السكان‪ 1,328,976 :‬نسمة‬ ‫العاصمة‪ :‬تالني (‪ 437,339‬نسمة)‬ ‫املدن الكربى األخرى‪ :‬تارتو (‪ 96,123‬نسمة) ‪ ،‬ونارفا (‪ 54,409‬نسمة) وبارنو (‪ 50,914‬نسمة)‬ ‫التوزيع اإلداري‪ 15 :‬مقاطعة‪ 79 ،‬بلدية محلية (شاملة ‪ 15‬بلدة)‬

‫‪i‬‬ ‫الرتكيبة العرقية‪ :‬اإلستونيون (‪ ،68%‬الروس (‪ ،)25%‬األوك رانيون (‪ ،)2%‬األع راق األخرى (‪)4%‬‬ ‫(البيالروسيون‪ ،‬الفنلنديون‪ ،‬التتار األت راك وغريهم الكثري)‪.‬‬ ‫العملة‪ :‬اليورو؛ يورو واحد = ‪100‬سنت‬ ‫البلدان املجاورة‪ :‬فنلندا (من الشامل عرب خليج فنلندا) والتفيا (من الجنوب) وروسيا (من‬ ‫الرشق) والسويد (من الغرب عرب بحر البلطيق)‬ ‫اللغة الرسمية‪ :‬اللغة اإلستونية‬ ‫لغات التواصل األخرى األكرث استخدا ًم ا‪ :‬اللغة الروسية واإلنجليزية‬ ‫الديانة‪ :‬اللوثرية واألرثوذكسية الروسية‪ ،‬ولكن العديد من اإلستونيني ال يربطون أنفسهم‬ ‫باعتناق دين معني‪ .‬هناك أيضً ا رعايا من الجاليات اإلسالمية واليهودية‪.‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪ 1.1‬اإلجازات الرسمية‪:‬‬

‫‪i‬‬ ‫‪ 01‬يناي ر‪ ،‬السنة الجديدة‬ ‫‪ 24‬ف رباي ر‪ ،‬عيد االستقالل والذكرى السنوية‬ ‫لجمهورية إستونيا‬ ‫مارس أو أبريل‪ :‬جمعة طيبة‬ ‫مارس أو أبريل‪ :‬عيد الفصح‬ ‫‪ 01‬مايو‪ ،‬إجازة الربيع‬ ‫مايو أو يونيو‪ :‬عيد العنرصة‬ ‫‪ 23‬يونيو‪ ،‬عيد النرص‬ ‫‪ 24‬يونيو‪ ،‬يوم منتصف الصيف (عيد سانت جون)‬ ‫‪ 20‬أغسطس‪ ،‬ذكرى استعادة االستقالل‬ ‫‪ 26 – 24‬ديسمرب‪ ،‬عيد امليالد‬

‫تكون معظم الخدمات الحكومية والبنوك واملدارس وما إىل ذلك مغلقة يف أيام اإلجازات العامة‪.‬‬ ‫وقد تكون أيام العمل أقرص يف رشكات القطاع الخاص‪ ،‬مبا يف ذلك املحالت واملطاعم‪ .‬كام ميكن‬ ‫تقصري يوم العمل قبل يوم اإلجازة‪.‬‬ ‫‪14‬‬

‫‪ 1.2‬النقل واملواصالت يف إستونيا‬ ‫نظام النقل العام يف إستونيا جيد ويلتزم باملواعيد‪ ،‬واألكرث من ذلك‪ ،‬أنه قد يكون مجان ًي ا بالكامل يف‬ ‫بعض الحاالت‪ .‬كام أن استخدام املواصالت العامة‪ ،‬من حافالت وت رام وقطارات‪ ،‬جيد للبيئة‪ .‬فالطرق‬ ‫واملواعيد ونقاط الوقوف محددة وثابتة‪ .‬وميكنك رشاء تذاكر املواصالت العامة داخل املدينة من ال رابط‬ ‫التايل‪ www.pilet.ee :‬وميكنك استع راض الجداول الزمنية ملواعيد الحافالت واالطالع عىل املعلومات‬ ‫األخرى عن الطرق واملسارات عرب اإلنرتنت عىل موقع‪ www.peatus.ee :‬كام تتيح خ رائط جوجل خيارات‬ ‫جيدة بشأن الطرق واملواعيد‪.‬‬ ‫إذا أردت استقالل الحافلة من مدينة إىل أخرى‪ ،‬ميكنك رشاء تذكرة من محطة الحافالت وعىل اإلنرتنت‬ ‫من خالل ‪ .www.tpilet.ee‬كام ميكنك رشاء تذاكر القطار عىل اإلنرتنت أو من محطة السكة الحديد أو‬ ‫يف القطار‪ .‬ميكنك االطالع عىل الجداول الزمنية ملواعيد القطارات عرب اإلنرتنت ورشاء التذاكر من ال رابط‬ ‫التايل‪.www.elron.ee :‬‬ ‫إذا أردت الحصول عىل رخصة قيادة إستونية‪ ،‬عليك إنهاء الدراسة يف مدرسة القيادة واجتياز االختبار‬ ‫النظري واختبار القيادة يف إدارة الطرق (‪ .)Maanteeamet‬وإذا كان لديك بالفعل رخصة قيادة صادرة‬ ‫من دولة أخرى‪ ،‬عليك تغيري رخصة القيادة الحالية إىل رخصة قيادة إستونية عن طريق اجتياز االختبار‬ ‫النظري واختبار القيادة‪ .‬اتصل بإدارة الطرق (‪ )Maanteeamet‬للحصول عىل مزيد من املعلومات‬ ‫ولتحديد مواعيد االختبارات‪.www.mnt.ee :‬‬

‫نصيحة! حتى إن كان لديك رخصة قيادة وترصيح قيادة دويل‪ ،‬نوصيك بشدة بأخذ بضعة‬ ‫دروس أثناء التقدم لطلب الحصول عىل رخصة القيادة اإلستونية‪ ،‬فبذلك ميكنك اجتياز‬ ‫االختبار بالتأكيد‪.‬‬

‫‪ 1.3‬االتصاالت‬ ‫تعتمد الكثري من الخدمات املقدمة يف إستونيا عىل اإلنرتنت‪ ،‬ويساعدك اإلنرتنت أيضً ا يف أن تبقى‬ ‫عىل اتصال مع عائلتك وأصدقائك‪ ،‬وكذلك من املهم أن تقتني هات ًف ا حتى ميكن الوصول إليك وإج راء‬ ‫املكاملات حسب الحاجة‪.‬‬ ‫بالنسبة الش رتاكات الهاتف واإلنرتنت املحيل‪ ،‬ميكنك التفكري يف مقدمي الخدمات التاليني يف إستونيا‪:‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪STV‬‬

‫‪Elisa‬‬

‫‪Tele2‬‬

‫‪Telia‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫’‪‘Elisa‬‬

‫’‪‘Tele2‬‬

‫‪‘Super’,‬‬ ‫’‪‘Simpel‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫اش رتاك الهاتف املحمول‬ ‫بطاقات ‪ SIM‬املدفوعة‬ ‫مقد ًم ا‬ ‫اإلنرتنت املنزيل‬ ‫التليفزيون‬ ‫الهاتف األريض‬

‫ملحوظة! التكاليف مختلفة‪ ،‬ولذلك تأكد من مقارنتك بني األسعار قبل اختيار مزود الخدمة‪.‬‬ ‫ميكنك دفع الفواتري وتعبئة االستامرات الرسمية عرب اإلنرتنت‪ .‬ولالستفادة من الخدمات اإللكرتونية‬ ‫استفاد ًة كاملة‪ ،‬ستحتاج إىل بطاقة ترصيح اإلقامة الخاص بك مع رشيحة وقارئ البطاقة‪.‬‬ ‫بوابة الخدمات الرئيسية التي توفرها الدولة عىل اإلنرتنت هي ‪ .www.eesti.ee‬انظر املزيد يف الفصل‬ ‫الثاين‪.‬‬ ‫ميكنك أيضً ا الدخول إىل اإلنرتنت الهوايئ يف معظم األماكن العامة مثل املقاهي واملطاعم وكذلك محطات‬ ‫الحافالت والقطارات‪.‬‬

‫‪ 1.3.1‬الربيد اإللكرتوين‬ ‫من الشائع يف إستونيا التواصل عرب الربيد اإللكرتوين‪ .‬وإذا مل يكن لديك عنوان بريد إلكرتوين‪ ،‬عليك إنشاء‬ ‫واحد‪ .‬وميكنك استخدام بريد ‪ www.gmail.com‬أو ‪ ،www.yahoo.com‬وما إىل ذلك‪ ،‬عىل سبيل املثال‪،‬‬ ‫حيث ت ُستخدم عناوين الربيد اإللكرتوين للتواصل مع الدولة ومختلف املؤسسات‪ ،‬كام أنك ستتلقى‬ ‫الفواتري واملعلومات املهمة األخرى عىل عنوان بريدك اإللكرتوين‪.‬‬

‫أنشئ لنفسك حسابً ا وتذكر أن تتحقق منه يوم ًي ا‪ ،‬كام تفعل مع صندوق الربيد العادي يف‬ ‫منزلك‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫‪ 1.3.2‬الخدمات الربيدية‬ ‫إذا أردت إرسال خطاب‪ ،‬ستحتاج إىل مظروف وطابع بريد‪ .‬وميكنك رشاؤها من مكتب الربيد املحيل‬ ‫أو من ‪ .R-kiosk‬وعندما يكون الخطاب جاه ًزا لإلرسال‪ ،‬ابحث عن عىل مكان صندوق الربيد اإلستوين‬ ‫(‪ )Eesti Post‬الربتقايل اللون يف الشارع وضعه فيه‪.‬‬ ‫أما إذا أردت إرسال طرد‪ ،‬فيمكنك القيام بذلك يف مكتب الربيد أو يف محطة الطرود أو ‪ Omniva‬أو ‪Itella‬‬ ‫‪ Smartpost‬أو ‪ .DPD‬ومحطات الطرود (ميكنك الدفع بالبطاقة فقط) مناسبة أكرث إلرسال الطرود داخل‬ ‫إستونيا‪ ،‬ولكن يف مكتب الربيد ميكنك إرسال الطرد إىل أي مكان يف العامل‪.‬‬ ‫يجب استالم غالبية الطرود املرسلة إليك من الخارج يف أقرب مكتب بريد‪ .‬وعندما يصل الطرد‪ ،‬سيأتيك‬ ‫إشعا ًرا يف صندوقك الربيدي‪.‬‬ ‫ابحث عن أقرب مكتب بريد أو صندوق بريد أو محطة طرود ‪ Omniva‬من هنا‪:‬‬ ‫‪.www.omniva.ee/abi/kaart‬‬

‫‪ 1.3.3‬األمن‬ ‫إستونيا دولة تنعم باألمن بوج ِه عام – فال يوجد يف بلدنا كوارث طبيعية أو حيوانات سامة قاتلة ومعدل‬ ‫الجرمية أيضً ا منخفض نو ًع ا ما‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬اتصل برقم الطوارئ الوطني (‪ )112‬مجانًا يف حالة وجود طارئ‪.‬‬ ‫اتصل برقم الطوارئ إذا كانت حياتك‪ ،‬أو حياة شخص آخ ر‪ ،‬أو صحتك أو ممتلكاتك يف خطر أو يف حالة‬ ‫وجود سبب يجعلك تظن أنها قد تكون يف خط ر‪ .‬وضع يف اعتبارك أن البالغ الكاذب قد يخضع للعقوبة‪.‬‬ ‫ارشح املوقف وسيقوم عامل الهاتف يف خط (‪ )112‬بإبالغ الرشطة و‪ /‬أو اإلسعاف و‪ /‬أو فرقة اإلنقاذ و‪ /‬أو‬ ‫خدمات الح رائق‪.‬‬

‫!‬ ‫أجب عن أي سؤال بإيجاز وبدقة وال تنهي املكاملة قبل أن يسمح لك عامل الهاتف يف خط‬ ‫(‪ )112‬بإنهائها‪.‬‬

‫يف حالة وجود أي نوع من األزمات األخرى يف الدولة (مثل الجائحة)‪ ،‬اتبع التوجيهات الحكومية املتعلقة‬ ‫باألزمات املستمرة املنشورة عىل ‪ www.kriis.ee‬أو اتصل بخط املساعدة الحكومي (‪ )1247‬مجانًا‪.‬‬

‫‪17‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Bussijaam‬‬ ‫‪Lennujaam‬‬ ‫‪Rongijaam‬‬ ‫‪Sadam‬‬ ‫‪Bussipeatus‬‬ ‫‪Postkontor‬‬ ‫‪Pakiautomaat‬‬ ‫‪Kiirabi‬‬ ‫‪Politsei‬‬ ‫‪Tuletõrje‬‬ ‫?… ‪Kus on‬‬ ‫‪Vasak / vasakul‬‬ ‫‪Parem / paremal‬‬ ‫‪Otse‬‬

‫‪18‬‬

‫محطة حافالت‬ ‫مطار‬ ‫محطة القطار‬ ‫ميناء‬ ‫موقف الحافلة‬ ‫مكتب بريد‬ ‫محطة طرود‬ ‫إسعاف‬ ‫رشطة‬ ‫خدمات الح رائق‬ ‫أين ‪..........‬؟‬ ‫اليسار ‪ /‬عىل (ناحية) اليسار‬ ‫اليمني ‪ /‬عىل (ناحية) اليمني‬ ‫إىل األمام مبارشة‬

‫مالحظات‬

‫‪19‬‬

‫‪ 2.‬إستونيا اإللكرتونية واإلنرتنت‬ ‫ت ُعترب إستونيا واحدة من أكرث الدول تقد ًم ا يف الخدمات اإللكرتونية‪ ،‬حيث تتوفر غالبية الخدمات عىل‬ ‫اإلنرتنت‪ .‬سرتى ذلك عىل مدار الفصول القادمة‪.‬‬ ‫لتستمع بالخدمات اإللكرتونية‪ ،‬أنت بحاجة لجهاز – كمبيوتر (شخيص أو محمول (الب توب)) أو هاتف‬ ‫ذيك أو جهاز تابلت – واتصال باإلنرتنت‪.‬‬ ‫لتصفح اإلنرتنت و‪ /‬أو استخدام الخدمات اإللكرتونية لحكومة إستونيا والبلديات املحلية و‪ /‬أو‬ ‫املؤسسات األخرى‪ ،‬نوصيك باستخدام املتصفحات التالية‪ :‬جوجل كروم‬

‫أو فايرفوكس‬

‫أو مايكروسوفت إيدج‬ ‫وباملناسبة‪ ،‬عندما تزور بعض املواقع اإللكرتونية باستخدام تقنيات أقدم‪ ،‬قد يوجهك مايكروسوفت‬ ‫إيدج إىل اإلنرتنت إكسبلورر‬

‫‪ .‬يف هذه الحالة‪ ،‬اضغط عىل الزر الذي يفتح نافذ َة جديدةً‪.‬‬

‫ال حدود الستخدام اإلنرتنت‪ ،‬لذلك هناك الكثري من صفحات الويب الشيقة التي ميكنك زيارتها وف ًق ا‬ ‫لشبكة اإلنرتنت الخاصة بك‪ .‬استخدم محركات البحث لتبحث عن صفحات الويب الشيقة‪ .‬ويُ عد‬ ‫جوجل (‪ )google.com‬محرك البحث األكرث شعبية وانتشا ًرا يف إستونيا‪.‬‬ ‫ويف معظم األحوال‪ ،‬يكون اإلنرتنت الهوايئ متوف ًرا يف كل مكان و‪ /‬أو ميكنك أيضً ا الدخول إىل اإلنرتنت من‬ ‫هاتفك من خالل بطاقة ‪.SIM‬‬ ‫واعلم أنه يوجد أيضً ا نقاط إنرتنت مجانية متوفرة يف املكتبات املحلية‪ ،‬حيث ميكنك استخدام أجهزة‬ ‫الكمبيوتر العمومية واإلنرتنت والطباعة واملسح الضويئ عند الحاجة‪ .‬وبإمكانك طلب املساعدة من‬ ‫أمني املكتبة‪ .‬وأعلم أن أوقات الجلسات يف املكتبات قد تكون محدودة وغري مسموح لك بتثبيت أي‬ ‫ب رامج أو تحميل ملفات كبرية الحجم‪.‬‬

‫!‬ ‫ال تنىس تسجيل الخروج من حساباتك عندما تستخدم جهاز كمبيوتر عمومي أو مشرتك!‬

‫عندما تحصل عىل هوية رقيمة إستونية‪ ،‬ستحصل أيضً ا عىل عنوان بريد إلكرتوين إستوين شخيص‬ ‫تلقائ يً ا عىل ‪ yourname@eesti.ee‬أو ‪ .youridentificationcode@eesti.ee‬وستتلقى إشعارات رسمية‬ ‫من مؤسسات الدولة عىل عنوان هذا الربيد اإللكرتوين‪ .‬ونقرتح عليك تغيري اإلعدادات حتى يتسنى إرسال‬ ‫هذه الرسائل اإللكرتونية تلقائ ًي ا إىل بريدك اإللكرتوين الشخيص الذي تستخدمه كل يوم‪.‬‬ ‫‪20‬‬

‫‪ 2.1‬الخدمات اإللكرتونية‬ ‫بالنسبة ملعظم الخدمات اإللكرتونية‪ ،‬ستحتاج إىل استخدام ُم عرفك اإللكرتوين (املعرف اإللكرتوين)‪ ،‬الذي‬ ‫تحصل عليه مع بطاقة ترصيح اإلقامة الخاصة بك – الرقاقة املوجودة عىل البطاقة‪ .‬كام قد تحتاج‬ ‫إىل قارئ بطاقة املعرف و‪:DigiDoc4‬‬ ‫التعليامت املقدمة عىل هذا ال رابط‪.‬‬

‫‪DIGIDOC‬‬

‫الذي ميكنك تحميله ‪ /‬تثبته من ‪ www.id.ee‬باتباع‬

‫ال تنىس أن عليك االتصال باإلنرتنت‪ .‬ولتتمتع بالخدمات اإللكرتونية‪ ،‬نقرتح عليك استخدام متصفح‬ ‫جوجل كروم أو فايرفوكس ألن وظائف املعرف اإللكرتوين تعمل بسالسة فيهام‪.‬‬ ‫عند استخدام الخدمات اإللكرتونية‪ ،‬عليك عاد ًة تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخيص‬ ‫‪ PIN1‬واستخدم ‪ PIN2‬عند توقيع املستندات رقم يً ا‪ .‬وقد صدرت رموز ‪ PIN‬لك مع بطاقة ترصيح‬ ‫اإلقامة‪.‬‬

‫!‬ ‫احتفظ برموز ‪ PIN‬واملستندات بطريقة آمنة وال تشاركها مع أي شخص! وال حتى مع أف راد‬ ‫أرستك أو أصدقائك املقربني أو جهة عملك‪ .‬وميكنك تدوين رموز ‪ PIN‬و ‪ ،PUK‬ولكن نكرر‬ ‫التأكيد عىل الحرص الشديد‪ ،‬فال ترتك املفكرة بالقرب من بطاقتك أو يف أي أماكن عامة أخرى‬ ‫(يف محفظتك‪ ،‬بقرب حاسوبك‪ ،‬تحت لوحة املفاتيح‪ ،‬ملحقة بهاتفك أو يف مذك رات هاتفك‬ ‫باسم "رموز رقم املعرف الشخيص (‪.")PIN‬‬ ‫‪21‬‬

‫إذا نسيت رموز ‪ PIN‬الخاصة بك أو فقدتها‪ ،‬اتصل مبكتب مجلس الرشطة وحرس الحدود لتحصل عىل‬ ‫رموز جديدة‪.‬‬ ‫وباإلضافة إىل امل ُعرف اإللكرتوين املرتبط ببطاقة ترصيح اإلقامة الخاصة بك‪ ،‬ميكنك أيضً ا استخدام‪:‬‬

‫‪i‬‬ ‫ •امل ُعرف الذيك‪ :‬تحتاج إىل هاتف ذيك وتطبيق ُم عرف ذيك تحملهام من جوجل بالي أو متجر‬ ‫التطبيقات (آب ستور)‪ .‬وعليك توثيق حسابك عرب اإلنرتنت أو من خالل البنك‪ .‬للمزيد من‬ ‫املعلومات‪ ،‬قم بزيارة ‪www.smart-id.com‬‬ ‫ • ُم عرف الهاتف املحمول‪ :‬عليك اقتناء بطاقة ‪ SIM‬مزودة بوظائف تشغيل ُم عرف الهاتف‬ ‫املحمول (احصل عليها من ‪ Elisa‬أو ‪ Telia‬أو ‪ .)Tele2‬وعليك تفعيل ُم عرف الهاتف‬ ‫املحمول الخاص بك عىل ‪ .www.politsei.ee‬وللحصول عىل ُم عرف الهاتف املحمول‪ ،‬قد‬ ‫يكون عليك دفع رسم شهري قدره يورو واحد‪.‬‬

‫ميكنك الحصول عىل أغلب الخدمات الحكومية و‪ /‬أو املعلومات املتعلقة بها عرب البوابة الحكومية‬ ‫‪ .www.eesti.ee‬وعليك تسجيل الدخول أوالً للحصول عىل املعلومات الشخصية‪.‬‬ ‫أثناء قيامك بتسجيل الدخول‪ ،‬ميكنك استع راض تأمينك الصحي وطبيب أرستك‪ ،‬والوثائق اإلستونية‪،‬‬ ‫واملعلومات املتعلقة مبنزلك وسياراتك‪ ،‬واألكرث من ذلك!‬ ‫الخدمات اإللكرتونية املهمة واألكرث استخدا ًم ا األخرى يف الدولة‪:‬‬

‫‪i‬‬ ‫ •سجل السكان اإللكرتوين ‪ – www.rahvastikuregister.ee‬الذي ميكنك من خالله التحقق‬ ‫من بياناتك الخاصة مبحل إقامتك‪ .‬ملحوظة‪ :‬يقع عىل عاتقك االلتزام بتحديث البيانات‬ ‫باستم رار‪ .‬وأعلم أن تسجيل محل إقامتك هو أساس الحصول عىل الكثري من الخدمات‪.‬‬ ‫ولذلك‪ ،‬عليك تسجيله كأحد أهم األولويات‪.‬‬ ‫ •بوابة املرىض ‪ – www.digilugu.ee‬التي ميكنك من خاللها معرفة من هو طبيبك العام (إذا‬ ‫كان لك طبيب عام)‪ ،‬إذا كان لديك تأمني ساري وحوادث صحية حديثة‪ /‬فحوصات طبية‬ ‫ووصفات طبية وإشعارات إجازات مرضية‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬

‫‪22‬‬

‫وللعديد من املؤسسات العامة مثل مجلس التأمني االجتامعي (‪ )Sotsiaalkindlustusamet‬وصندوق‬ ‫التأمني ضد البطالة (‪ ،)Töötukassa‬وما إىل ذلك‪ ،‬خدماتها اإللكرتونية الخاصة‪ ،‬التي ميكن الحصول‬ ‫عليها من خالل مواقعها اإللكرتونية‪.‬‬

‫كام تقدم الكثري من رشكات القطاع الخاص خدمات إلكرتونية عرب اإلنرتنت‪ .‬وتسمح جميع البنوك‬ ‫بالخدمات املرصفية عرب اإلنرتنت‪ ،‬وإذا مل تخرت الخدمات املرصفية عرب اإلنرتنت أثناء فتح الحساب‪ ،‬عليك‬ ‫إعادة التسجيل‪ .‬فهذا يسمح لك مب راقبة ومتابعة أمورك املالية اليومية‪.‬‬

‫ال تنىس تسجيل الخروج بعد أن تنهي معاملتك! ومن املوىص به أيضً ا إغالق جميع نوافذ‬ ‫متصفح اإلنرتنت بعد الخروج من البنك اإللكرتوين عىل اإلنرتنت‪.‬‬ ‫كل شخص يف إستونيا له الحق يف م راقبة البيانات املتعلقة به وال ميكن استخدامها دون إذن منه‬ ‫ما مل يكن هناك سب ًب ا لذلك‪ .‬وهناك قواعد صارمة فيام يتعلق مبعالجة البيانات الشخصية‪ .‬وتُعرف‬ ‫البيانات الشخصية بأنها جميع أنواع املعلومات التي تساعد يف التعرف عىل هويتك وميكن أن تشمل‬ ‫االسم واملوقع ورقم الهوية ورقم الهاتف وبيانات مكان العمل والبيانات الخاصة واملوضوعية والبيانات‬ ‫املتعلقة بشكلك ومظهرك وسلوك وصحتك ومرضك وأصولك واألكرث من ذلك‪.‬‬

‫‪ 2.2‬الرتجمة اإللكرتونية‬ ‫ماذا ميكن أن تفعل إذا تلقيت رسالة باللغة اإلستونية أو أردت أن تقرأ مقاالً إخباريً ا باإلستونية يبدو‬ ‫فهم تا ًم ا؟ يف هذه الحاالت‪ ،‬ميكن‬ ‫مث ًريا لالهتامم‪ ،‬ولكنك مل تتعلم ما يكفي من اللغة اإلستونية لتفهمه ً‬ ‫أن يساعدك املرتجمون اآلليون عىل اإلنرتنت‪ .‬حيث تستخدم معظم محركات البحث املرتجمني‪ .‬وميكن‬ ‫زيارتهم يف هذه العناوين‪ translate.google.com :‬أو ‪ bing.com/translator‬أو ‪translate.yandex.com‬‬ ‫ميكنك اختيار اللغات التي تود استخدامها وأما أن تكتب النص أو تنسخه لدى "املرتجم"‪.‬‬ ‫من املمكن أيضً ا ترجمة صفحة الويب بالكامل‪ .‬وللقيام بذلك‪ ،‬انسخ ال رابط يف خانة الرتجمة واضغط‬ ‫عىل "النتائج"‪.‬‬

‫!‬ ‫ملحوظة! قد يكون املرتجمون عرب اإلنرتنت غري دقيقني‪ ،‬ولذلك استعن بأحدهم للتحقق من‬ ‫النصوص‪ ،‬إذا لزم األم ر‪ .‬ومن األهمية مبكان أن تتعلم اللغة‪.‬‬

‫‪23‬‬

‫‪ 2.3‬األمان عىل اإلنرتنت‬ ‫قد يكون اإلنرتنت مكانًا ناف ًع ا ومسل يً ا‪ ،‬ولكن عليك أن تنتبه دامئًا للمخاطر املحتملة التي قد ترضك أو‬ ‫ترض املقربني منك أو ترض جهازك‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫وهناك بضعة أمور عليك أن تضعها يف اعتبارك حتى ال تتعرض للخداع‪:‬‬ ‫ •انظر إىل املرسل‪ .‬هل تعرف املرسل؟ هل تواصلت معه من قبل؟ إذا كان املرسل غري معروف‬ ‫بالنسبة لك‪ ،‬ميكنك البحث عنه عىل جوجل قبل الرد بأي يشء‪ ،‬وخاص ًة إذا كان يطلب‬ ‫بياناتك الشخصية‪ .‬هل عنوان الربيد اإللكرتوين له معنى عند النظر إىل اسم املرسل؟‬ ‫ •أقرأ النص‪ .‬لن تطلب املؤسسات والرشكات العامة بوج ِه عام بياناتك الشخصية عرب الربيد‬ ‫اإللكرتوين أو رموز ‪ PIN‬أو تطلب منك تحميل ملف‪ ،‬املحتالون فقط من يفعلون ذلك‪.‬‬ ‫ •فكر بوضوح‪ .‬ملا تتلقى هذا الربيد اإللكرتوين؟ عىل سبيل املثال‪ ،‬إذا أخربك هذا الربيد بفشل‬ ‫معاملة يف البنك – فهل قمت بأي معامالت مؤخ ًرا؟‬ ‫ •إذا كنت غري متأكد‪ ،‬عند الرد عىل الربيد اإللكرتوين وكيف ترد عليه‪ ،‬حاول البحث عن‬ ‫املرسل عىل جوجل‪ ،‬واتصل به للتوضيح إذا لزم األم ر‪.‬‬

‫ولتجنب اخ رتاق الفريوسات ألجهزتك‪ ،‬ال تضغط عىل‪:‬‬ ‫ •اإلعالنات املنبثقة املشكوك فيها؛‬ ‫ •املواقع اإللكرتونية الغريبة؛‬ ‫ •امللفات املرسلة إليك من مرسلني غري معروفني؛‬ ‫ •وال تحمل امللفات من موقع إلكرتونية غري موثوقة إطالقًا‪.‬‬ ‫إذا أردت متابعة األخبار املتعلقة باألمان عىل اإلنرتنت‪ ،‬قم بزيارة ‪.www.ria.ee/en/news.html‬‬

‫‪24‬‬

‫إذا تلقيت رسائل بريد إلكرتوين أو مكاملات هاتفية بشأن كسب ‪ /‬إرث مبلغ كبري من املال أو‬ ‫إتاحة فرصة استثامر مذهلة‪ ،‬ففي أغلب األحيان تتعرض للخداع مع األسف‪.‬‬

‫‪ 2.4‬أمان اإلنرتنت لك وللمقربني منك‬ ‫من الجيد مشاركة الصور واألفكار ومقاطع الفيديو واملوسيقى والروابط عىل اإلنرتنت والتعليق عليها‪،‬‬ ‫ولكن تذكر دامئًا أن ت راعي خصوصيتك وخصوصية اآلخرين‪.‬‬

‫ال تفعل‬

‫افعل‬

‫ال تنرش معلومات خاصة عن نفسك وال ترسل تذكر أنه من السهل ج دًا أخذ لقطة شاشة‬ ‫أي معلومات خاصة إىل شخص ال ميكنك الوثوق لرسائلك وتحميلها عل ًن ا أو إرسالها إىل أشخاص‬ ‫به ثقة تامة‪.‬‬ ‫آخرين‪ .‬احمي خصوصيتك!‬ ‫ال تنرش أو تشارك املعلومات الخاصة لألشخاص‬ ‫احرتم خصوصية اآلخرين أيضً ا‪.‬‬ ‫اآلخرين كذلك‪.‬‬ ‫ال تخرب الناس عىل اإلنرتنت (يف الدردشات‪ ،‬عىل احتفظ بخصوصية موقعك‪ .‬ليست فكرة جيدة‬ ‫سبيل املثال) بعنوان منزلك أو أين تقيم‪ ،‬وال أن تنرش موقعك بالتحديد‪ ،‬ألنك لن تعرف أب دًا‬ ‫تشارك أيضً ا موقعك بالتحديد‪.‬‬ ‫من ميكن أن يرى هذا املنشور!‬ ‫شخص ا تعرفت عليه من‬ ‫إذا أردت أن تقابل‬ ‫ُ‬ ‫ال تقابل األشخاص الذين تعرفهم من اإلنرتنت‬ ‫اإلنرتنت‪ ،‬اخرت مكانًا عا ًم ا – مقهى أو مطعم أو‬ ‫فقط يف منزلك أو يف منزلهم‪.‬‬ ‫مركز تسوق‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫ال تنرش صور أو مقاطع فيديو مع أصدقائك أو اطلب إذن أصدقائك لنرش صور معهم عىل‬ ‫اإلنرتنت‪.‬‬ ‫أشخاص آخرين دون إذن منهم‪.‬‬ ‫غّري إعدادات الخصوصية الخاصة بك عىل‬ ‫صفحات التواصل االجتامعي إىل "األصدقاء فقط"‬ ‫ال تنرش صور األطفال عل ًن ا‪.‬‬ ‫أو "خاص"‪.‬‬ ‫ابق مهذبً ا دامئًا‪ ،‬فحتى إن كنت تحسب أنك‬ ‫تكتب تعليقك باسم مجهول‪ ،‬يظل من املمكن‬ ‫إذا كنت غاض ًب ا‪ ،‬فال تكن وق ًح ا عىل اإلنرتنت‪.‬‬ ‫معرفة من أنت‪.‬‬ ‫‪25‬‬

‫ال تفعل‬

‫افعل‬

‫من غري املقبول إلقاء النكات عىل التمييز‬ ‫العنرصي والدين والتوجه الجنيس واإلرهاب‬ ‫وغريها من املوضوعات الحساسة األخرى‪ .‬سيكون‬ ‫فكر يف العواقب املحتملة ملنشوراتك وتعليقاتك‪.‬‬ ‫هناك عواقب بنا ًء عىل منشورك – فقد يُ حذف‬ ‫املنشور أو قد يُ غلق حسابك أو قد يتم إحضارك‬ ‫إىل قسم الرشطة‪.‬‬ ‫ال تنرش محتوى ميسء أو محتوى للبالغني أو‬ ‫اتبع القانون أثناء تواجدك عىل اإلنرتنت‪.‬‬ ‫محتوى غري قانوين أو تهديدات عرب اإلنرتنت‪.‬‬ ‫ضع يف حسبانك أن كل يشء ت راه عىل اإلنرتنت‬ ‫ومواقع التواصل االجتامعي ليس صحي ًح ا‪ .‬قد‬ ‫ال تصدق أي يشء ت راه عىل اإلنرتنت‪.‬‬ ‫تكون األخبار مفربكة‪ ،‬وقد يكذب الناس‪ ،‬وقد يتم‬ ‫التالعب بالصور ومقاطع الفيديو‪ .‬تحقق من‬ ‫املصادر‪.‬‬

‫كن واع ًي ا بالتنمر اإللكرتوين‪ .‬التنمر اإللكرتوين هو استخدام التواصل اإللكرتوين للتنمر عىل شخص‬ ‫ما‪ ،‬عاد ًة عن طريق إرسال رسائل ذات طبيعة تخويفية أو تهديدية‪ .‬وميكن أن يحدث عىل مواقع‬ ‫التواصل االجتامعي ومنصات امل راسلة ومنصات األلعاب‪ .‬وإذا رأيت حالة تنمر إلكرتوين أو مررت بها‪،‬‬ ‫أبلغ عنها‪ .‬وميكنك تقديم البالغ مبارشة إىل قناة التواصل االجتامعي أو إىل الرشطة اإللكرتونية اإلستونية‬ ‫(‪)www2.politsei.ee/et/nouanded/veebikonstaabel‬‬ ‫إذا كنت ويل أم ر‪ ،‬عليك أن تفكر بأمان طفلك عند االتصال باإلنرتنت وعدم االتصال به عىل حد سواء‪.‬‬ ‫فمن األهمية مبكان أن يكون ويل األمر عىل دراية مبا يفعله طفله عىل مواقع التواصل االجتامعي وعىل‬ ‫اإلنرتنت بوج ِه عام‪ ،‬حيث ميكن أن يتعرض األطفال للكثري من املخاطر املختلفة عىل اإلنرتنت ومن‬ ‫واجب ويل األمر أن يتأكد من حامية طفله عىل اإلنرتنت‪ ،‬حيث يتأثر األطفال مبا يرونه بسهولة كبرية‪،‬‬ ‫وبدون إرشاف ويل األمر املستم ر‪ ،‬قد ينتهي بهم املطاف إىل مشاهدة محتوى ليس من املفرتض بهم‬ ‫مشاهدته‪ .‬ويف العموم‪ ،‬تحديد الوقت الذي يقضيه الطفل أمام الشاشات أمر جيد لصحته (الجسامنية‬ ‫والنفسية عىل حد سواء)‪.‬‬

‫‪26‬‬

‫مالحظات‬

‫‪27‬‬

‫‪ 3.‬الحامية الدولية يف إستونيا وعند السفر‬ ‫يعالج مجلس الرشطة وحرس الحدود طلبات الحصول عىل الحامية الدولية وتصاريح اإلقامة‪ .‬وتُعالًج‬ ‫قضايا اللجوء يف إستونيا وف ًق ا التفاقية جنيف الخاصة بوضع الالجئني لسنة ‪ 1951‬والربوتوكوالت الخاصة‬ ‫بها وتوجيهات االتحاد األورويب ذات الصلة والترشيعات الوطنية اإلستونية‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫عندما تحصل عىل الحامية الدولية يف إستونيا‪ ،‬ميكنك الحصول عىل أحد تصاريح اإلقامة‬ ‫املؤقتة الصادرة يف إستونيا‪:‬‬ ‫ •إذا حصلت عىل وضع الجئ ‪ -‬قد تخاف نسب ًي ا من االضطهاد عىل أساس العرق أو الدين أو‬ ‫األصل العرقي أو االنتساب لفئة اجتامعية أو امليول السياسية‪ .‬ميكنك الحصول عىل ترصيح‬ ‫إقامة ملدة ثالث سنوات‪ ،‬فهو مكفول لك بنا ًء عىل قانون منح الحامية الدولية لألجانب ‪.‬إذا‬ ‫أردت متديد ترصيح إقامتك‪ ،‬سيتم متديده حتى ثالث سنوات‪.‬‬ ‫ •إذا كنت تتمتع بالحامية الفرعية ‪ -‬فأنت غري مؤهل للحصول عىل وضع الالجئ‪ ،‬ولكن‬ ‫هناك ما يستدعي الظن أنه إذا عدت إىل بلدك األصيل‪ ،‬قد تتعرض لخطر كب ري‪.‬ميكنك‬ ‫الحصول عىل ترصيح إقامة ملدة سنة واحدة‪ .‬وإذا أردت متديد ترصيح إقامتك‪ ،‬سيتم متديده‬ ‫حتى سنتني‪.‬‬

‫بعد الحصول عىل الحامية الدولية‪ ،‬سيكون التقدم لطلب ترصيح اإلقامة املوقت أحد أول الخطوات‬ ‫التي ستتخذها لبدء حياتك يف إستونيا‪ ،‬ويجب عليك التقدم لطلبه لدى أقرب مكتب ملجلس الرشطة‬ ‫وحرس الحدود‪ ،‬وسيصدر لك مجانًا‪.‬‬ ‫ميكن إيجاد استامرة طلب تصاريح اإلقامة وطلب التمديدات عىل ‪ .politsei.ee‬أقرأ جي دًا عن الوثائق‬ ‫الالزمة لتقديم طلب باإلضافة إىل استامرة الطلب مكتملة البيانات‪.‬‬ ‫مينحك ترصيح اإلقامة‪ ،‬برصف النظر عن طول مدته‪ ،‬العديد من الحقوق يف إستونيا‪ .‬عىل سبيل املثال‪،‬‬ ‫مينحك ترصيح اإلقامة عىل أساس الحامية الدولية تلقائ ًي ا حق العمل يف إستونيا‪ ،‬فال تحتاج إىل تقديم‬ ‫طلب منفصل للحصول عىل ترصيح عمل‪ .‬وكذلك ميكنك الحصول عىل الخدمات املساندة الخاصة‬ ‫بالحامية الدولية‪ .‬ويف الوقت نفسه‪ ،‬س ُي لزمك مبسؤوليات ‪ /‬التزامات معينة‪ .‬يقدم الفصل ال رابع مزي دًا‬ ‫من املعلومات‪.‬‬ ‫‪28‬‬

‫وإىل جانب ترصيح اإلقامة‪ ،‬سيصدر لك رمز تعريف هوية (رمز امل ُعرف)‪ ،‬وهو مطلوب إلمتام اإلج راءات‬ ‫الرسمية يف إستونيا‪.‬‬

‫!‬ ‫بطاقة ترصيح اإلقامة ليست وثيقة سفر‪ ،‬ولكنها وثيقة تعريف هوية شخصية إلزامية عليك‬ ‫اصطحابها معك طوال الوقت يف إستونيا وعند السفر للخارج بوثيقة السفر الخاصة بك‪.‬‬

‫‪29‬‬

‫‪ 3.1‬تصاريح اإلقامة واملواطنة‬ ‫باعتبارك مقيم إقامة موقتة‪ ،‬أمامك إمكانية سلك الطريق لتحصل عىل ترصيح إقامة طويل األجل أو‬ ‫حتى أن تصبح مواط ًن ا إستون ًي ا‪ .‬وهذا يقتيض بذل جه دًا معي ًن ا من جانبك والتحيل بيشء من الصرب‪،‬‬ ‫ولكنه ليس أم ًرا مستحي الً‪.‬‬ ‫ترصيح اإلقامة املؤقت‬ ‫ •تم منحك حامية دولية ملدة سنة واحدة ‪ -‬حامية فرعية‬ ‫ •تم منحك حامية دولية ملدة ثالث سنوات ‪ -‬وضع الالجئ‬ ‫ •عليك تجديد ترصيح إقامتك قبل انتهاء مدته بأربعة أشهر لدى مجلس الرشطة وحرس‬ ‫الحدود‪.‬‬ ‫ •لن يتم متديد ترصيح إقامتك إذا مل تعد بحاجة للحامية الدولية‪ ،‬وإذا انتهكت النظام العام‬ ‫أو السالمة املجتمعية‪ ،‬وإذا تم تصنيفك عىل أنك تهدد األمن القومي‪.‬‬

‫ترصيح اإلقامة طويل األجل‬ ‫ •أن تكون قد عشت يف إستونيا ملدة خمس سنوات بنا ًء عىل ترصيح إقامة مؤقت‪.‬‬ ‫ •أن تحمل ترصيح إقامة مؤقت ساري املفعول‪.‬‬ ‫ •أن يكون محل إقامتك مسجل يف سجل السكان اإلستوين‪.‬‬ ‫ •أن يكون لديك دخل رشعي دائم ميكنك من الوفاء بتكاليف املعيشة يف إستونيا‪.‬‬ ‫ •أن يكون لديك تأمني صحي مقدم من صندوق التأمني الصحي اإلستوين‪.‬‬ ‫ •أن تكون قد استوفيت متطلبات االندماج ولديك معرفة باللغة اإلستونية‪ ،‬يف املستوى ‪B1‬‬ ‫عىل األقل‪.‬‬ ‫ •عليك تقديم طلب الحصول عىل ترصيح اإلقامة طويل األجل قبل تاريخ انتهاء صالحية‬ ‫ترصيح إقامتك املؤقت بشهرين عىل األقل‪.‬‬ ‫ •يجب عليك تقديم الطلب باللغة اإلستونية‪.‬‬ ‫ •ال يكون لترصيح إقامتك طويل األجل تاريخ انتهاء صالحية وال تحتاح إىل تقديم طلب‬ ‫متديدات دورية‪.‬‬ ‫ •هو أساس التقدم بطلب املواطنة‪.‬‬

‫‪30‬‬

‫املواطنة‬ ‫ •ميكنك طلب املوطنة اإلستونية يف حال أن ‪....‬‬ ‫ •بلغت سن الخامسة عرش عىل األقل‬ ‫ •عشت يف إستونيا ملدة مثان سنوات عىل األقل مبوجب ترصيح إقامة أو إقامة دامئة‬ ‫ •كنت تحمل ترصيح إقامة طويل األجل ساري املفعول أو لك الحق يف اإلقامة الدامئة‬ ‫ •عشت يف إستونيا ابتدا ًء من التاريخ الذي ييل تقديم طلب الحصول عىل املواطنة اإلستونية‬ ‫عىل أساس ترصيح اإلقامة أو اإلقامة الدامئة ملدة ستة أشهر‬ ‫ •سجلت محل إقامة يف إستونيا‬ ‫ •اجتزت اختبار إتقان اللغة اإلستونية واختبار املعرفة بدستور جمهورية إستونيا وقانون‬ ‫املواطنة‬ ‫ •كان لديك دخل رشعي دائم‬ ‫مخلص ا للدولة اإلستونية‬ ‫ •كنت‬ ‫ً‬ ‫أيص ا دورات تحضريية للمزيد من املعلومات‪:‬‬ ‫ •نظمت ‪ Innove‬اختبارات للمواطنة وأتاحت ُ‬ ‫‪www.innove.ee or www.integratsioon.ee‬‬ ‫ •ملحوظة! ضع يف اعتبارك أن ازدواج الجنسية ال يسمح به القانون بوج ِه عام‬

‫ترصيح اإلقامة األول‬

‫الحامية الفرعية‬ ‫سنني‬

‫‪1‬‬

‫‪2‬‬

‫‪3‬‬

‫‪4‬‬

‫‪5‬‬

‫‪6‬‬

‫‪7‬‬

‫املواطنة‬

‫متديد ترصيح اإلقامة‬

‫وضع الالجئني‬

‫ترصيح إقامة طويل‬ ‫األمد‬

‫‪8‬‬

‫إذا مل تستطع الوفاء مبتطلبات الحصول عىل ترصيح إقامة طويل األجل‪ ،‬ميكنك دامئًا متديد تصاريح‬ ‫إقامتك املؤقتة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يُ نصح بشدة بالحصول عىل ترصيح إقامة طويل األجل ألنه مينحك ضامنات‬ ‫أكرب إلقامتك الدامئة يف إستونيا‪.‬‬

‫‪31‬‬

‫‪ 3.2‬تصاريح اإلقامة واملواطنة لألطفال‬ ‫حيث إن األشخاص دون سن الثامنة عرش ليس لهم صفة قانونية فعالة بالكامل يف إستونيا‪ ،‬لذا‪ ،‬يف‬ ‫معظم الحاالت‪ ،‬يجب أن يصاحبهم أولياء أمورهم‪ ،‬أو أن يحصلون عىل إذن منهم‪ ،‬عندما يريدون التقدم‬ ‫لطلب الوثائق اإلستونية‪.‬‬ ‫يجوز تقديم طلب الحصول عىل ترصيح إقامة مؤقتة لألطفال دون سن الثامنة عرش أو من هم تحت‬ ‫الوصاية من قبل ممثلهم القانوين (عىل سبيل املثال‪ ،‬ويل أمرهم أو الويص عليهم أو املمثل القانوين‬ ‫الصالح لحامل الوصاية)‪.‬‬ ‫يُ قدم طلب ترصيح اإلقامة طويلة األجل نياب ًة عن القارص دون سن الخامسة عرش أو عن الشخص الواقع‬ ‫عليه الوصاية من قبل ممثله القانوين (عىل سبيل املثال‪ ،‬ويل أمره‪ ،‬الويص عليه‪ ،‬املمثل املفوض لسلطة‬ ‫الوصاية)‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫ميكنك طلب ترصيح اإلقامة طويل األجل لقارص دون سن الخامسة ع رش‪ ،‬إذا‪:‬‬ ‫ •كان أحد الوالدين مواط ًن ا إستون ًي ا‪ ،‬أو‬

‫ •كان أحد الوالدين يحمل ترصيح إقامة طويل األجل‪ ،‬أو‬ ‫ •كنت تستويف جميع معايري التقدم لطلب ترصيح اإلقامة طويل األجل‪.‬‬

‫ميكن للطفل دون سن الخامسة عرش التقدم بطلب الحصول عىل املواطنة اإلستونية من خالل والديه‬ ‫الذين حصال عىل املواطنة اإلستونية بعد والدة الطفل أو من خالل أحد الوالدين الذي حصل عىل‬ ‫املواطنة اإلستونية بعد والدة الطفل مبوافقة الوالد من غري املواطنني اإلستونيني‪ ،‬أو الويص عىل القارص‬ ‫من املواطنني اإلستونيني‪.‬‬ ‫يُ رجى الرجوع إىل الفصل (‪ )4-4‬فيام يتعلق بأف راد األرسة الذين مل يسافروا معك ولكنهم يرغبون يف‬ ‫التقدم بطلب لَم شمل األرسة يف إستونيا‪.‬‬

‫‪32‬‬

‫‪ 3.3‬وثائق السفر‬ ‫تكون وثيقة السفر السارية إلزامية إذا سافرت خارج إستونيا‪ :‬دولة منطقة شنغن‪ ،‬إحدى الدول األعضاء‬ ‫يف االتحاد األورويب‪ ،‬أو أي دولة خارجها‪.‬‬ ‫تحقق دامئًا من قواعد ووثائق الهجرة املعرتف بها يف بلد املقصد‪.‬‬

‫!‬ ‫إذا مل يكن لديك وثيقة سفر سارية (مثل جواز السفر الصادر من الدولة التي أنت أحد‬ ‫مواطنيها)‪ ،‬يجوز لك التقدم لطلب وثيقة سفر من مجلس الرشطة وحرس الحدود‪.‬‬

‫وإذا طالت فرتة غيابك خارج إستونيا لفرتة طويلة‪ ،‬عليك اتباع القوانني ولوائح الهجرة الخاصة بتلك‬ ‫الدولة‪ ،‬وتقدم‪ ،‬عند اللزوم‪ ،‬لطلب ترصيح إقامة و‪ /‬أو عمل من تلك الدولة‪.‬‬ ‫أما إذا كنت تخطط ملغادرة إستونيا ملدة أطول‪ ،‬اخرب مجلس الرشطة وحرس الحدود اإلستوين بذلك‪.‬‬ ‫فمن األهمية مبكان أن تسجل غيابك الطويل عن إستونيا لتجنب أي إلغاء لترصيح اإلقامة الخاص بك‪.‬‬ ‫يُ رجى مالحظة أنه إذا كنت تخطط للسفر إىل بلدك األصل‪ ،‬يكون استم رار احتياجك للحامية الدولية‬ ‫مشكوكًا فيه‪ ،‬وبالتايل قد يتم إلغاء ترصيح إقامتك القائم عىل أساس الحامية الدولية‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫وثائق السفر املحتملة‬

‫جواز سفر أجنبي‬

‫وثيقة سفر الجئ‬

‫ •ميكنك التقدم لطلب جوزا سفر أجنبي إذا تم‬ ‫منحك حامية فرعية‪.‬‬ ‫ •ميكنك التقدم لطلب جواز سفر أجنبي لدى‬ ‫أقرب مكتب ملجلس الرشطة وحرس الحدود‪.‬‬ ‫ •سيصدر جواز سفر األجنبي لك شخص ًي ا يف‬ ‫غضون ثالثني (‪ )30‬يو ًم ا من تاريخ تقديم‬ ‫الطلب‪ .‬وعند استالم جواز سفر األجنبي يف‬ ‫مكتب مجلس الرشطة وحرس الحدود‪ ،‬عليك‬ ‫إحضار جواز سفر األجنبي الصادر ساب ًق ا‪ ،‬إذا‬ ‫كنت قد حصلت عليه‪ .‬وسيقارن املسؤول‬ ‫بصامتك مع تلك البصامت املأخوذة ساب ًق ا‪.‬‬

‫جواز السفر الصادر من‬ ‫البلد التي أنت أحد‬ ‫مواطنيها‬

‫ •ميكنك التقدم لطلب وثيقة سفر الجئ لدى‬ ‫أقرب مكتب ملجلس الرشطة وحرس الحدود‬ ‫إذا تم منحك وضع الالجئ يف إستونيا‪.‬‬ ‫ •سيتم إصدار وثيقة السفر لك شخص ًي ا يف‬ ‫غضون ثالثني (‪ )30‬يو ًم ا من تاريخ تقديم‬ ‫الطلب يف مكتب مجلس الرشطة وحرس‬ ‫الحدود املؤرش بها عىل استامرة طلبك‪.‬‬ ‫ •عند استالم وثيقة السف ر‪ ،‬احرض وثيقة سفر‬ ‫الالجئ السارية السابقة‪ ،‬إذا كان لديك واحدة‪.‬‬ ‫وسيقارن املسؤول أيضً ا بصامتك مع تلك‬ ‫البصامت املقدمة ساب ًق ا‪.‬‬

‫قد ت ُطبق رسوم حكومية معينة عىل طلب وثائق السف ر‪ .‬اقرأ املزيد من املعلومات عىل‬ ‫‪.www.politsei.ee‬‬

‫‪34‬‬

‫يُ رجى العلم أنك إذا كنت تخطط للسفر خارج االتحاد األورويب‪ ،‬قد تطلب بعض الدول تأشرية‪.‬‬ ‫للمزيد من املعلومات الصحيحة‪ ،‬اتصل بسفارة الدولة التي تنوي السفر إليها‪.‬‬

‫يف حالة سفر طفل (دون سن الثامنة عرش) مع أحد الوالدين فقط‪ ،‬يجب أن يقدم الوالد اآلخر موافقة‬ ‫خطية عىل هذا السف ر‪ .‬ويجب أخذ املوافقة عىل السفر حتى ميكن تقدميها عند طلبها عند عبور‬ ‫الحدود‪ .‬واعلم أن بعض الدول قد تطلب أيضً ا وثيقة صاغها كاتب عدل‪.‬‬

‫‪ 3.4‬بيانات االتصال‬ ‫ميكنك العثور عىل معلومات إضافية بشأن الوثائق والتقدم لطلبها عىل موقع مجلس الرشطة وحرس‬ ‫الحدود اإللكرتوين‪ .‬وال ترتدد أيضً ا يف االتصال بهم إذا كان لديك مثة أسئلة ال تستطع إيجاد أجوبة لها‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫مجلس الرشطة وحرس الحدود‪:‬‬ ‫ •محل يً ا‪ :‬أقرب نقطة خدمة ملنزلك‬ ‫ •املوقع اإللكرتوين‪www.politsei.ee :‬‬ ‫ •الربيد اإللكرتوين‪info@politsei.ee :‬‬ ‫ •الهاتف‪ :‬رقم استعالمات العميل‪( 612 3000 :‬يوم ًي ا من الساعة ‪ 08:00‬إىل ‪ 19:00‬باللغة‬ ‫اإلستونية والروسية واإلنجليزية)‬

‫ملحوظة! لتقديم طلب لدى نقطة الخدمة‪ ،‬عليك الحجز عن طريق ‪broneering.politsei.ee‬‬

‫إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات‪ ،‬ميكنك دامئًا االتصال مبجلس الرشطة وحرس الحدود اإلستوين‪ ،‬أو‬ ‫مبستشاري الحامية الدولية أو مستشاري الهجرة‪.‬‬ ‫‪35‬‬

‫‪i‬‬ ‫راسل مستشاري الحامية الدولية عىل‪asylum.counsel@counsel.ee :‬‬ ‫أو اتصل مبستشاري الهجرة‪:‬‬ ‫هاتف رقم‪( 612 3500:‬من االثنني إىل الجمعة‪ ،‬من الساعة ‪ 09:00‬إىل الساعة ‪)15:00‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪migrationadvice@politsei.ee :‬‬ ‫حساب سكايب‪EstonianPolice_MigrationAdvice :‬‬ ‫إذا كنت بحاجة ملزيد من التوضيح و‪ /‬أو الدعم يف استكامل بيانات الطلبات الخاصة بتمديد‬ ‫تصاريح إقامتك أو إذا كان لديك أي أسئلة أخرى متعلقة بترصيح إقامتك‪ ،‬بإمكانك أيضً ا‬ ‫التشاور مع مركز حقوق اإلنسان اإلستوين‪:‬‬ ‫‪www.humanrights.ee‬‬ ‫‪info@humanrights.ee‬‬ ‫هاتف رقم‪+372 644 5148 :‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫)‪Politsei- ja Piirivalveamet (PPA‬‬ ‫‪Rahvusvaheline kaitse‬‬ ‫‪Pagulane‬‬ ‫‪Täiendav kaitse‬‬ ‫‪Tähtajaline elamisluba‬‬ ‫‪Pikaajaline elamisluba‬‬ ‫‪Reisidokument‬‬ ‫‪Isikukood‬‬ ‫‪Taotlus‬‬ ‫‪Kodakondsus‬‬ ‫‪36‬‬

‫‪Broneering‬‬

‫مجلس الرشطة وحرس الحدود‬ ‫الحامية الدولية‬ ‫الجئ‬ ‫حامية فرعية‬ ‫ترصيح إقامة مؤقت‬ ‫ترصيح إقامة طويل األجل‬ ‫وثيقة سفر‬ ‫رمز املعرف ‪ /‬الرمز الشخيص‬ ‫طلب‬ ‫مواطنة‬ ‫حجز‬

‫مالحظات‬

‫‪37‬‬

‫‪ 4.‬الحقوق وااللتزامات واملسؤوليات‬ ‫عليك اتباع الدستور والقوانني اإلستونية أثناء العيش يف إستونيا‪ .‬ولن يربر عدم معرفتك بالقانون‪،‬‬ ‫وبالتايل عدم اتباعه‪ ،‬مخالفتك له‪ .‬ويف حالة مخالفتك للقوانني‪ ،‬س تُ عاقب وف ًق ا لذلك‪.‬‬ ‫ميكنك االطالع عىل جميع قوانني إستونيا يف ريجي تياتاجا ‪ ،www.riigiteataja.ee‬حيث متت ترجمة‬ ‫بعض القوانني أيضً ا إىل اللغة اإلنجليزية و‪ /‬أو الروسية‪ .‬ويف إستونيا‪ ،‬تكون للترشيعات التأثري القانوين‬ ‫باللغة اإلستونية فقط‪.‬‬ ‫وباعتبارك مقيم مؤقت‪ ،‬تحصل عىل الكثري من الحقوق نفسها التي يتمتع بها املقيمون الدامئون‪.‬‬ ‫ووف ًق ا للدستور اإلستوين‪ ،‬لكل فرد مقيم يف إستونيا قانون ًي ا حق املساعدة عندما يكون الشخص املحتاج‪:‬‬

‫ •كبري السن‬

‫ •يف حالة بطالة‬ ‫ •يف حالة طوارئ‬ ‫ال يجوز التمييز ضد أي شخص يف إستونيا بسبب ديانته أو آرائه السياسية أو جنسيته أو عرقه أو لونه‬ ‫أو جنسه أو أصله‪.‬‬ ‫يُ حظر متا ًم ا التحريض عىل الك راهية القومية أو العنرصية أو الدينية أو السياسية أو العنف أو التمييز‬ ‫ويخضع ذلك لعقوبات يف إستونيا‪.‬‬

‫نصيحة! يف حالة التمييز ضدك يف مكان عام عىل أساس جنسيتك أو عرقك أو لونك أو نوعك أو‬ ‫أصلك‪ ،‬بإمكانك التوجه إىل الرشطة‪.‬‬

‫يف حاالت التميي ز‪ ،‬ميكنك اللجوء إىل ممثل املساواة بني الجنسني واملعاملة املتساوية‪ ،‬الذي ي راقب‬ ‫االلتزام باملتطلبات الواردة يف القانون‪ .‬ميكن البحث عن املعلومات يف ‪.www.volinik.ee‬‬ ‫ميكنك أيضً ا إبالغ مركز حقوق اإلنسان اإلستوين عن الحوادث‪.‬‬ ‫ميكن لكل شخص يف إستونيا التمتع بالحق يف‪:‬‬

‫‪38‬‬

‫ •الحياة‪ ،‬وال يجوز حرمان أي شخص من‬ ‫حقه تعس ًف ا‬

‫ •الحرية وأمنهم الشخيص‬

‫ •حرية اإلدراك الذايت‪ ،‬اخرت مجال عملك‬ ‫الخاص وانخرط يف أي نوع من أنواع‬ ‫العمل القانوين‬

‫ •حرية الرأي والتعبري‪ ،‬مبا يف ذلك حرية‬ ‫اللباس‬

‫ •اختيار رشيك الحياة ‪ -‬ال ميكن ألي‬ ‫شخص إجبار أحدهم عىل الزواج من‬ ‫شخص ال يريد الزواج منه‬

‫بإمكانك مامرسة حريتك (أو حرياتك) وحقك (أو حقوقك) طاملا أنك ال تتعدى عىل حقوق اآلخرين‪.‬‬ ‫وهذا ينطبق عىل الشوارع واملنازل ومواقع التواصل االجتامعي‪.‬‬ ‫قد تتوفر بعض الحقوق اإلضافية‪ ،‬حسب حالتك‪ ،‬التي ميكنك التمتع بها و‪ /‬أو االلتزامات التي عليك‬ ‫اتباعها‪.‬‬

‫‪39‬‬

‫باعتبارك مستفي دًا من الحامية الدولية‪ ،‬عليك التقيد بالتزامات أخرى إىل جانب االمتثال للدستور‬ ‫والقوانني‪:‬‬ ‫ •االش رتاك يف دورات تعلم اللغة‬ ‫ •حضور وحدة الحامية الدولية من برنامج "استقر يف إستونيا"‬ ‫ •االستعانة بخدمات جهة الدعم عند تعيينها لك‪.‬‬ ‫وباإلضافة إىل وحدة الحامية الدولية اإللزامية من برنامج "استقر يف إستونيا"‪ ،‬يحق لك حضور وحدات‬ ‫نظرية أخرى من الربنامج‪ .‬يُ رجى العلم أن الوحدات األخرى مقدمة باللغة اإلنجليزية والروسية فقط‪.‬‬ ‫ميكنك البحث عن املزيد من املعلومات عىل ‪www.settleinestonia.ee‬‬

‫‪i‬‬ ‫حقوق والتزامات جميع الرجال والنساء‬ ‫يتساوى الرجال والنساء أمام القانون يف إستونيا‪:‬‬ ‫ •الرجال والنساء متساوون يف املجتمع يف إستونيا ولهم حقوق وعليهم التزامات متساوية‪.‬‬ ‫ •الرجال والنساء متساوون أمام القانون يف إستونيا‪ ،‬كام يف الكثري من الدول األخرى‪.‬‬ ‫ •للرجال والنساء حقوق متساوية من حيث التعليم والعمل واقتناء املمتلكات وبيعها‬ ‫والحصول عىل الرعاية الصحية وفتح الحسابات املرصفية وإدارة أموالهم والسف ر‪ .‬وال توجد‬ ‫وظائف يف إستونيا مخصصة فقط للرجال أو فقط للنساء‪.‬‬ ‫ •ميكن للرجال والنساء اختيار رشكاء حيواتهم ولهم رأي يف الزواج والطالق‪.‬‬ ‫ •يكون للرجال والنساء الحق املتساوي يف اختيار ما إذا كانوا يريدون إنجاب األطفال أم ال‪.‬‬

‫‪ 4.1‬حل املسائل القانونية‬ ‫يحق لكل فرد الدفاع عن حقوقه وحرياته والتوجه إىل املحاكم يف حالة انتهاك هذه الحقوق والحريات‪.‬‬ ‫أعلم أن القضاء يف إستونيا مستق الً‪ ،‬وال يٌ سمح ألي شخص بالتأثري عىل اتخاذ ق رارات القضاة‪ ،‬وتٌبنى‬ ‫األحكام عىل الترشيعات القامئة‪.‬‬ ‫‪40‬‬

‫ومن ارتكب جرمية مثبتة يُ عاقب وف ًق ا لذلك أمام القضاء‪ .‬وإذا متت إدانتك بج رائم‪ ،‬فاالحتامل األكرب أنك‬ ‫ستفقد إقامتك يف إستونيا وشنغن‪.‬‬ ‫يف حالة عدم قدرتك عىل تحمل نفقات توكيل محامِ ‪ ،‬ولكنك يف حاجة إىل مشورة قانونية‪ ،‬ميكنك محاولة‬ ‫طلب مشورة قانونية حكومية مجانًا من ‪.www.kohus.ee/et/oigusabi/tasuta-oigusabi‬‬

‫‪i‬‬ ‫وفيام ييل بعض مقدمي الخدمات الذين ميكنك استشارتهم مجانًا‪:‬‬ ‫ •مركز حقوق اإلنسان اإلستوين (‪ – )Inimõiguste keskus‬تقديم االستشارات القانونية‬ ‫وتوفري املعلومات القانونية حول إج راءات اللجوء اإلستونية‪ ،‬وحقوق طالبي اللجوء‪،‬‬ ‫وحقوق والتزامات األشخاص الخاضعني للحامية الدولية‪ ،‬وطلب املساعدة القانونية‬ ‫املجانية من الدولة‪ ،‬والتمثيل لدى مجلس الرشطة وحرس الحدود أو املحاكم إذا لزم األم ر‪.‬‬ ‫‪ www.humanrights.ee‬؛ ‪info@humanrights.ee‬؛ هاتف رقم‪+372 644 5148 :‬‬ ‫ •‪ -‬املكتب القانوين اإلستوين (‪ – )Eesti Õigusbüroo OÜ‬يقدم استشارات قانونية‬ ‫مجانية إذا كان دخلك أقل من ‪ 1,700‬يورو‪ .‬كام يقدم استشارات بشأن املسائل القانونية‬ ‫اليومية‪ ،‬ومنها عقود املنازل وعقود العمل والقروض ‪ /‬الديون‪ ،‬وما إىل ذلك‪www. ،‬‬ ‫‪juristaitab.ee‬؛ ‪abi@juristaitab.ee‬؛ هاتف رقم‪+372 6 880 400 :‬‬ ‫ •‪ -‬مكتب الخدمات القانونية (‪ – )Õigusteenuste Büroo AS‬يقدم استشارات‬ ‫قانونية لألشخاص من ذوي االحتياجات الخاصة (اإلعاقات)‪ ،‬واألشخاص املقيمني يف تالني‬ ‫وفالغا ويوهفي ونارفا وبارنو ممن يقل صايف دخلهم لكل فرد من أف راد األرسة عن ‪516.45‬‬ ‫يورو يف الشه ر‪ ،‬واألشخاص الذين يرسلهم مركز األزمات بتالني للنساء‪www.otb.ee .‬؛ @‪otb‬‬ ‫‪otb.ee‬؛ هاتف رقم‪+372 5385 0005 :‬‬ ‫ •‪"( ”Eesti Juristide Liit “Õigusapteek -‬الصيدلية القانونية") – تقدم‬ ‫استشارات قانونية للجميع يف تواريخ ومواقع محددة‪ .‬والخدمة مؤ ّم نة باللغتني‬ ‫اإلستونية والروسية‪ .‬للمزيد من املعلومات عن املواقع والتواريخ‪ ،‬قم بزيارة‪:‬‬ ‫‪www.juristideliit.ee/info-ja-uritused/oigusapteek‬‬ ‫ •‪ -‬مكتب محاماة طالب جامعة تارتو – يقدم استشارات قانونية‬ ‫للجميع‪ ،‬واالستشاريون العاملون فيه من طالب البكالوريوس واملاجستري يف‬ ‫العام املايض‪ .‬عليك التسجيل عىل ‪ juuraabi@ut.ee‬للحصول عىل استشارة‪.‬‬ ‫الخدمة متوفرة باللغتني اإلستونية والروسية‪ .‬للمزيد من املعلومات‪:‬‬ ‫‪.www.oigus.ut.ee/et/teaduskonnast/uliopilaste-oigusburoo‬‬

‫ت ُقدم الخدمات املجانية باللغة اإلستونية والروسية واإلنجليزية‪.‬‬

‫‪41‬‬

‫‪ 4.2‬خدمات جهة الدعم‬ ‫باعتبارك مستفي دًا من الحامية الدولية‪ ،‬لك الحق يف الحصول عىل خدمة جهة الدعم عىل أساس‬ ‫االحتياجات‪.‬‬ ‫ت ُقدم الخدمة يف البلدية املحلية يف املدينة التي تعيش فيها‪ .‬والهدف من خدمة جهة الدعم هو‬ ‫مساعدتك عىل أن تصبح أكرث استقالالً يف إستونيا‪ .‬ولن تفعل جهة الدعم األشياء نياب ًة عنك ولكنها‬ ‫سرتشدك حتى تعرف كيفية القيام باألنشطة اليومية يف إستونيا بنفسك‪ .‬تذكر أن املسؤولية عن‬ ‫حياتك اليومية وعن التأقلم تقع دامئًا عىل عاتقك‪.‬‬ ‫ميكن أن تقوم جهة الدعم بالتايل‪:‬‬ ‫األشياء األكرث أهمية عن املجتمع اإلستوين وعن حقوقك والتزاماتك؛‬ ‫ •أن ترشدك بشأن األنشطة اليومية املادية‪ ،‬مثل فتح حساب مرصيف أو استخدام وسائل النقل‬ ‫العامة‪ ،‬وما إىل ذلك؛‬ ‫ •أن تساعدك يف بحثك عن عمل؛‬ ‫ •أن تساعدك يف التواصل والتفاعل مع الهيئات املختلفة (املؤسسات الحكومية والحكومة املحلية‬ ‫واملؤسسات التعليمية والرتبوية واملستشفيات)‪ ،‬ومؤجر شقتك أيضً ا؛‬ ‫ •أن تساعدك يف تنظيم‬ ‫ستوقع جهة الدعم عق دًا معك‪ .‬وعالوة عىل ذلك‪ ،‬تُوضع خطة عمل من جانبك باالش رتاك مع جهة الدعم‬ ‫وممثل عن البلدية املحلية يف املدينة التي تعيش فيها (وأط راف أخرى عند اللزوم)‪ .‬وتحدد خطة العمل‬ ‫األهداف واألنشطة الخاصة بك وتقرر حقوق ومسؤوليات جميع أط راف االتفاق‪ .‬كام تركز خطة العمل‬ ‫عىل أهداف مثل البحث عن عمل وتعلم اللغة اإلستونية وااللتحاق باملدرسة وغريها من األمور األخرى‬ ‫املتعلقة بك‪.‬‬ ‫تكون الخدمة أكرث تك را ًرا يف الشهور األوىل وتصبح أقل تك را ًرا كلام أصبحت أكرث استقالالً‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫خدمة جهة الدعم مقدمة من‪:‬‬ ‫مجلس رعاية الالجئني اإلستوين (منظمة غري حكومية)‬ ‫املوقع اإللكرتوين‪www.pagulasabi.ee :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@pagulasabi.ee :‬‬ ‫‪42‬‬

‫نصيحة! ينظم مجلس رعاية الالجئني اإلستوين (منظمة غري حكومية) أيضً ا العديد من األنشطة‬ ‫الجامعية مثل الفعاليات وورش العمل والرحالت‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬يوجد نادي السيدات الذي‬ ‫يدعم اعتامد املرأة املهاجرة عىل نفسها ويدعم استقاللها‪.‬‬

‫‪ 4.3‬خدمات الرتجمة‬ ‫طب ًق ا للقانون‪ ،‬ميكن لألشخاص الذين تم منحهم الحامية الدولية استخدام خدمات الرتجمة التي تؤمنها‬ ‫الدولة ملدة تصل إىل سنتني‪ ،‬مع العلم أن تأمني الدولة له حدود مالية معينة‪ ،‬ولذلك يُ عترب رضوريً ا‬ ‫لتقييم األغ راض التي تستخدم الدعم من أجلها‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬إذا كنت تتحدث اإلنجليزية أو‬ ‫الروسية جي دًا‪ ،‬فعىل األرجح أنك ال تحتاج ملرتجم‪.‬‬ ‫اتصل مبجلس رعاية الالجئني اإلستوين (منظمة غري حكومية) للحصول عىل املزيد من املعلومات بشأن‬ ‫دعم الرتجمة‪.‬‬

‫‪ 4.4‬لَم شمل األرسة‬ ‫يف حالة منحك الحامية الدولية‪ ،‬يحق لك التقدم بطلب لَم شمل األرسة ألف راد األرسة الذين تركتهم‬ ‫يف بلدك‪.‬‬ ‫فيام ييل أف راد األرسة الذين ميكن مل شملهم معك‪:‬‬ ‫ •زوجك ‪ /‬زوجتك من زواج رسمي عقدته قبل وصولك إىل إستونيا‪.‬‬ ‫والقص‪ .‬يجب إثبات النسب‪ ،‬ويحصل مجلس الرشطة‬ ‫ •أبنائك وأبناء زوجك ‪ /‬زوجتك من الع ّزاب‬ ‫ّ‬ ‫وحرس الحدود عىل خبري يف تحليل الحمض النووي (‪.)DNA‬‬ ‫ •والدك ‪ /‬والداتك (والديك) يف حال أن كانوا معتمدين عليك فقط يف معيشتهم‪ .‬ويجب إثبات‬ ‫حاجتهام إىل إعالة معيشة‪.‬‬

‫يُ نظر إليك كعائلة إذا كانت عائلتك موجودة بالفعل يف مسقط رأسك‪.‬‬ ‫‪43‬‬

‫إذا أردت لَم شمل أرستك‪:‬‬ ‫ •اتصل بأقرب مكتب ملجلس الرشطة وحرس الحدود‬ ‫ •قدم جميع املعلومات ذات الصلة التي بحوزتك عن روابطك العائلية‪ .‬وقدم املستندات الرسمية‬ ‫(عقد الزواج وشهادات ميالد األبناء‪ ،‬وما إىل ذلك) وغريها من األدلة الكتابية األخرى‪ ،‬إذا كان ذلك‬ ‫ممك ًن ا‪ ،‬حيث إنها ت ُرسع من سري العملية‪.‬‬ ‫يف حالة موافقة مجلس الرشطة وحرس الحدود عىل طلبك للم شمل األرسة‪ ،‬يجب عىل فرد أو أف راد‬ ‫أرستك الذين تركتهم خلفك يف دولة أخرى‪:‬‬ ‫ • االتصال بأقرب سفارة أو قنصلية للجمهورية اإلستونية أو سفارة أو قنصلية الدولة التي متثل‬ ‫إستونيا‪ ،‬و‬ ‫ •التقدم لطلب وثيقة سفر لدخول إستونيا‪ .‬وتكون هذه الوثيقة عبارة عن تأشرية يف معظم األحوال‪،‬‬ ‫ويتم إدخالها يف وثيقة سفر دولية سارية أو جواز سفر ساري‪.‬‬ ‫ميكنك االطالع عىل بيانات االتصال الخاصة بالسفارات والقنصليات اإلستونية يف الخارج عىل املوقع‬ ‫اإللكرتوين التايل‪vm.ee/en/embassies-and-representations :‬‬ ‫مبجرد وصول أف راد أرستك إىل إستونيا من خالل إج راءات لَم شمل األرسة‪ ،‬عليهم التقدم لطلب الحامية‬ ‫الدولية وترصيح إقامة‪.‬‬

‫أعلم أنه يف حالة طلب ترصيح إقامة ألحد أف راد األرسة‪ ،‬تكون للترصيح نفس مدة ترصيح‬ ‫اإلقامة الخاص بك‪.‬‬

‫ميكنك االتصال مبستشاري الحامية الدولية أو مستشاري الهجرة‪.‬‬

‫عند وصول أف راد أرستك إىل إستونيا‪ ،‬عليهم اتباع القوانني املحلية‪ .‬وأعلم أنه يف حالة عدم‬ ‫اتباعهم لها‪ ،‬قد تتحمل أنت املسؤولية أيضً ا كونك الشخص الذي تقدم لطلب لَم الشمل‪.‬‬ ‫‪44‬‬

‫يجب أن تدفع األرسة النفقات املتعلقة بلم شمل األرسة‪.‬‬

‫ميكنك أيضً ا الحصول عىل بعض املساعدة من املنظامت غري الحكومية‪ ،‬مثل مجلس رعاية الالجئني‬ ‫اإلستوين (‪)www.pagulasabi.ee‬؛ ومركز حقوق اإلنسان اإلستوين (‪ ،)www.humanrights.ee‬فبإمكانهم‬ ‫مساعدتك فيام يتعلق باألعامل الورقية واالستشارات‪ ،‬وجمع التربعات أيضً ا يف بعض الحاالت االستثنائية‪.‬‬ ‫كام يُ تاح لك إمكانية التشاور مع مكتب مفوضية األمم املتحدة السامية لشؤون الالجئني (‪)UNHCR‬‬ ‫يف السويد (‪.)www.unhcr.org/sweden.html‬‬ ‫إذا فقدت االتصال مع عائلتك وكنت تظن أنهم يقيمون حال يً ا يف مخيم الجئني‪ ،‬اتصل بالصليب األحمر‬ ‫اإلستوين (‪ ،)www.redcross.ee‬حيث ميكنهم مساعدتك والعثور عىل عائلتك‪.‬‬

‫‪45‬‬

‫‪ 4.5‬أن تصبح عض ًوا نش طًا يف املجتمع‬ ‫إستونيا وطنك الجديد؛ ولتشعر أكرث باالنتامء ولتندمج أرسع يف املجتمع‪ ،‬بإمكانك االنخ راط انخ راطًا‬ ‫فعاالً يف املجتمع واملساهمة يف املجتمع اإلستوين‪ .‬وقد يتيح لك التواصل وتكوين العالقات مع‬ ‫اآلخرين مزي دًا من الفرص – استغلها لتعلم اللغة والبحث عن آفاق عمل أفضل‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫خيارات لالنخ راط الفعال يف املجتمع اإلستوين‪:‬‬ ‫ •املساهمة يف منظمة مجتمعية مدنية‪ :‬غال بً ا ما تكون هذه املساهامت دون أجر ولكنها تساعدك عىل‬ ‫التواصل وتكوين العالقات وفهم الحياة املحلية بشكل أفضل والتعبري عن مخاوفك ‪ /‬احتياجاتك‬ ‫ألغ راض التنمية (يف مجال االندماج عىل سبيل املثال)‪ .‬للمشاركة يف منظمة مجتمعية مدنية‪ ،‬اعرث‬ ‫مهم بالنسبة لك وتواصل معها‪ .‬ميكنك العثور عىل بعض هذه املنظامت‬ ‫عىل منظمة تعمل لهدف ً‬ ‫النشطة عىل هذا ال رابط ‪.www.heakodanik.ee/liikmed‬‬ ‫ •االنضامم ألنشطة الحي‪ :‬سيساعدك ذلك عىل الشعور بأنك يف وطنك بشكل أرسع والتعرف عىل‬ ‫ج ريانك ومعرفتهم بك‪ .‬تواصل مع ج ريانك وقدم نفسك وأرستك لهم؛ وابحث عن معلومات عن‬ ‫األنشطة والفعاليات املستمرة يف الحي‪ .‬ميكن للج ريان مساعدتك‪ ،‬وبإمكانك مساعدتهم‪ .‬وللعثور‬ ‫عىل املجتمعات عىل اإلنرتنت يف منطقتك‪ ،‬حاول البحث باسم منطقتك عىل الفيس بوك – مثال‪:‬‬ ‫توجد مجموعات عىل الفيس بوك لألشخاص املقيمني يف نومي وكاالماجا والسناما وبعض املناطق‬ ‫األخرى‪ .‬كام ميكنك التواصل مع األشخاص اآلخرين يف مدينتك عىل الفيس بوك – ابحث عن‬ ‫مجموعات مثل ‪ Expats in Tallinn‬و ‪ Foreigners in Tartu‬و ‪ Moms of Tallinn‬و ‪Families‬‬ ‫‪ with kids in Tartu‬و ‪ Tallinn Board and Card Games‬و ‪ ،Book Club Tartu‬وما إىل ذلك‪ ،‬و‪/‬‬ ‫أو اذهب إىل املكتبة املحلية وانظر إذا كان هناك أي أنشطة ميكنك االنضامم إليها‪.‬‬ ‫ •البحث عن طرق للتطوع‪ :‬ميكنك التطوع لفرتة قصرية ‪ -‬مثال يف إحداث عطالت نهاية األسبوع‬ ‫للمساعدة يف فعالية معينة – أو التطوع عىل املدى الطويل‪ .‬ميكنك البحث عن عروض مثرية‬ ‫لالهتامم يف هذا ال رابط‪.www.vabatahtlikud.ee :‬‬

‫شارك يف الربنامج الثقايف ‪ .Kultuurisamm‬ملعرفة املزيد‪www.kultuurisamm.ee :‬‬

‫‪46‬‬

‫مفردات مفيدة‬

i ‫دستور‬ ‫مساعدة قانونية‬ ‫قانون‬ ‫محكمة‬ ‫منظمة مجتمع مدين‬ ‫حي‬ ‫محامي‬ ‫قايض‬

Põhiseadus Õigusabi Seadus Kohus Mittetulundusühing (MTÜ) Naabruskond Advokaat Kohtunik

‫مالحظات‬

47

‫‪ 5.‬العمل‬ ‫باعتبارك مستفي دًا من الحامية الدولية‪ ،‬لك الحق يف العمل منذ اليوم األول‪.‬‬ ‫للعمل قيمة مهمة يف إستونيا ويعطي مكانة اجتامعية للرجال والنساء عىل حد سواء وميكن لكل من‬ ‫الرجال والنساء االضطالع بجميع املهام‪.‬‬ ‫يعمل معظم اإلستونيون لتوفري النفقات الالزمة للحياة‪.‬‬

‫تُ كنك الوظيفة والدخل الثابتني من التمتع بنوعية حياة أفضل‪ .‬ويُ عد الدخل الرشعي أحد‬ ‫رشوط التقدم لطلب ترصيح اإلقامة طويل األجل والحصول عىل املواطنة اإلستونية يف نهاية‬ ‫املطاف‪.‬‬

‫يتيح العمل أيضً ا أمامك الفرص لتنمية مهاراتك‪ ،‬وتكوين صداقات ومعارف جديدة‪ ،‬واملساهمة يف‬ ‫املجتمع‪ ،‬وتعلم اللغة اإلستونية‪ .‬كام أنك إذا عملت ستدفع ال رضائب‪ ،‬مام يعني أن تحصل عىل تأمني‬ ‫صحي وتساهم يف صندوق املعاشات التقاعدية‪.‬‬

‫لتجد وظيفة‪ ،‬عليك أن تكون نش طًا للغاية ومنفت ًح ا عىل مختلف فرص العمل‪.‬‬

‫تكاليف املعيشة مرتفعة وال يستطيع فرد األرسة الواحد يف كثري من األحيان كسب ما يكفي من املال‬ ‫لتوفري حياة كرمية ألرسته‪ .‬وميكن توفري مستوى معييش أفضل ألبنائك فقط عندما يعمل كال الوالدين‪.‬‬ ‫باعتبارك أب عامل ‪ /‬أم عاملة‪ ،‬ليس عليك أن تقلق بشأن ترك طفلك مبفرده يف املنزل‪ ،‬حيث يوجد‬ ‫رياض أطفال ومدارس وأنشطة ما بعد املدرسة‪ ،‬وإذا مرض طفلك‪ ،‬ستكون مستح ًق ا الحصول عىل معونة‪.‬‬ ‫سيكون ذلك خيا ًرا صع بً ا ولكنه الخيار األفضل لك وألبنائك عىل حد سواء الستيفاء أحد رشوط الحصول‬ ‫عىل ترصيح اإلقامة طويل األجل‪.‬‬ ‫‪48‬‬

‫األطفال والعمل‬ ‫يجب أن يذهب األطفال يف إستونيا إىل املدرسة وأال يركزوا عىل العمل‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬يُ سمح بالعمل‬ ‫لألطفال يف ظل ظروف معينة‪ .‬عندما يكون األطفال يف الصف األول إىل الصف التاسع‪ ،‬ميكنهم العمل‬ ‫(‪ )12‬ساعة فقط يف األسبوع‪ .‬تذكر دامئًا أنه ينبغي أال يعمل الطفل مطل ًق ا بدون إرادته‪ .‬ويجب أن تكون‬ ‫املهام التي يؤديها األطفال يف العمل بسيطة وغري ضارة لصحتهم‪ .‬كام يجب أال يعمل األطفال يف الفرتة‬ ‫املسائية وأال يضطلعوا بأي عمل إضايف‪ .‬وعالو ًة عىل ذلك‪ ،‬يجب أال يعمل األطفال الذين يرتادون املدرسة‬ ‫قبل بدء اليوم الدرايس عىل اإلطالق أو يعملوا أكرث من نصف اإلجازة املدرسية‪ .‬وينبغي أن يحصل‬ ‫األطفال عىل راتب متسا ِو مع راتب البالغني‪ ،‬حتى وأن كانت ساعات عملهم محدودة‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫ميكنك االطالع عىل معلومات مهمة بشأن العمل يف إستونيا يف‪.www.tooelu.ee :‬‬

‫‪ 5.1‬كيفية البحث عن عمل‬ ‫يقع عىل عاتقك مسؤولية البحث عن عمل إلعالة نفسك و‪ /‬أو عائلتك‪ .‬وعليك اتباع هذه الخطوات‪:‬‬

‫‪49‬‬

‫أنشئ سرية ذاتية‬ ‫ •سريتك الشخصية‬ ‫ •التعليم‬ ‫ •الخربة السابقة‬ ‫ •املهارات‬

‫ابحث عن وظيفة‬ ‫ •‪www.cv.ee‬‬ ‫ •‪www.cvkeskus.ee‬‬ ‫ •‪www.tootukassa.ee/ru‬‬ ‫ •‪www.workinestonia.ee‬‬ ‫ •مواقع التواصل االجتامعي‬ ‫ •التطبيقات ‪ goworkabit -‬و ‪meetfrank‬‬ ‫ •اسأل أصدقائك‬

‫تقدم للوظيفة‬ ‫ •ارسل سريتك الذاتية‬ ‫ •ال تنىس تضمني خطاب تعريفي معرب‪ ،‬إذا طُلب ذلك‪ ،‬مع التأكيد عىل‪:‬‬ ‫ •ملاذا تريد الوظيفة‬ ‫ •ما هي املهارات التي تتمتع بها والزمة للوظيفة‬

‫اذهب إىل املقابلة الشخصية‬ ‫ •احرض يف املوعد‬ ‫ •كن مهند ًم ا ورصي ًن ا وارتدي مالبس مناسبة‬ ‫ •أجب عن األسئلة بكل رصاحة‬ ‫ •كن مستع دًا لرشح دوافعك ومهاراتك‪.‬‬ ‫ •قد تٌسأل عن ال راتب الذي تريده ‪ -‬ال تبالغ وال تبخس تقديره‬

‫وقع عق دًا‬ ‫ •يحدد راتبك‬ ‫ •يجب أن يكون يف صورة كتابية دامئًا‬ ‫ •يحدد مدة العمل‬ ‫ •يفضل التحويل املرصيف كطريقة دفع‬ ‫ •يحدد وقت وساعات العمل‬ ‫ •يحدد اإلجازة السنوية‬

‫‪50‬‬

‫قم بإعداد سريتك الذاتية مقد ًم ا وبعناية – حيث يعتمد عليها بناء أول انطباع متوقع لجهة العمل‬ ‫عنك‪ .‬وبإمكانك البحث عن مناذج جيدة من اإلنرتنت‪ ،‬ويجوز لك أيضً ا طلب املساعدة من جهة الدعم‬ ‫الخاصة بك‪ .‬كام أن صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa‬لديه أيضً ا متخصصني‬ ‫يف املعلومات املهنية ميكنهم مساعدتك يف إعداد سريتك الذاتية ووثائق التقديم األخرى‪ .‬قدم معلومات‬ ‫عن مؤهلك الدرايس وخ رباتك العملية‪ .‬وميكنك تعبئة أداة ملف تعريف مهارات االتحاد األورويب عىل‬ ‫‪ ec.europa.eu/migrantskills‬قبل التوجه إىل صندوق التأمني ضد البطالة (‪)Töötukassa‬‬ ‫ميكنك الحصول عىل استشارة بشأن إعداد السرية الذاتية ومقابالت العمل من البوابات اإللكرتونية‬ ‫املذكور أعاله ومن االستشاريني يف صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪.)Eesti Töötukassa‬‬

‫احصل عىل ترجمة للمستندات ‪ /‬الشهادات املتعلقة مبؤهالتك إىل اللغة اإلستونية ووثقها‬ ‫(عند التقدم للوظائف التي تتطلب تقديم الشهادات)‪ .‬ميكنك القيام بذلك من خالل‬ ‫الشبكة األوروبية مل راكز املعلومات – م راكز االع رتاف األكادميي الوطنية (‪E(ENIC-NARIC‬‬ ‫‪ .www.archimedes.ee/enic‬ولتجنب االتصال باملؤسسات يف بلدك األصيل عند إج راء عملية‬ ‫التوثيق‪ ،‬يُ رجى توضيح أنك مستفيد من الحامية الدولية‪ .‬يوفر الفصل الحادي عرش مزي دًا من‬ ‫املعلومات‪.‬‬ ‫كن مه ًي أ أنك قد تضطر يف البداية إىل قبول وظيفة أقل تأهي الً من وظيفتك يف بلدك‪ .‬وبإمكانك شق‬ ‫طريقك والرتقي مبرور الوقت‪.‬‬

‫تساعدك املعرفة باللغة اإلستونية عىل زيادة الفرص أمامك إليجاد عمل بشكلِ أرسع‪.‬‬

‫وإذا استحال عليك البحث عن عمل مبفردك‪ ،‬ميكنك القيام بذلك أيضً ا من خالل صندوق التأمني ضد‬ ‫البطالة (‪ .)Töötukassa‬يوفر الفصل الخامس مزي دًا من التفاصيل‪.‬‬

‫!‬ ‫ميكنك الحصول عىل استشارة بشأن إعداد السرية الذاتية ومقابالت العمل من البوابات‬ ‫اإللكرتونية املذكور أعاله ومن االستشاريني يف صندوق التأمني ضد البطالة (‪.)Töötukassa‬‬

‫‪51‬‬

‫‪ 5.2‬عقد العمل‬ ‫تحتاج إىل عقد عمل مسجل كتاب يً ا لتعمل يف إستونيا بطريقة قانونية‪.‬‬

‫إذا وجدت وظيفة‪ ،‬تأكد من أن جهة عملك مستعدة إلب رام عقد عمل كتايب معك وأن رشوط العقد‬ ‫وأحكامه مفهومة بالنسبة لك‪.‬‬

‫!‬ ‫يحدد العقد حقوق كال الطرفني ومسؤولياتهام ويضمن لك الحق يف الحصول عىل التأمني‬ ‫الصحي وغريه من العالوات االجتامعية األخرى‪.‬‬

‫يعمل املوظف بدوام كامل عاد ًة (‪ )40‬ساعة أسبوع ًي ا‪ ،‬مبعدل (‪ )8‬ساعات يوم ًي ا‪ ،‬من االثنني إىل‬ ‫الجمعة‪ .‬وقد يتغري ذلك إذا عملت بنظام النوبات أو يف وظائف موسمية‪ .‬ويجب التعويض‬ ‫عن العمل اإلضايف إما بوقت اس رتاحة إضايف أو بأجر إضايف‪ .‬اتفق عىل ذلك مسب ًق ا مع مديرك ‪.‬‬

‫عقد العمل عبارة عن اتفاق بينك وبني جهة العمل‪ ،‬ومبوجبه‪:‬‬ ‫ •تلتزم بالعمل لصالح جهة العمل تحت إرشافها ورقابتها‪.‬‬ ‫ •تلتزم جهة العمل بدفع أجورك وأن توفر لك ظروف العمل املنصوص عليها يف االتفاق املنعقد بني‬ ‫الطرفني أو املحددة يف اتفاق جامعي أو املحددة مبقتىض القانون أو مبوجب مرسوم إداري‪.‬‬

‫!‬ ‫يجب أن يكون عقد العمل يف صورة كتابية دامئًا ويتم توقيعه يف نسختني‪ ،‬واحدة بيد املوظف‬ ‫واألخرى تحتفظ بها جهة العمل‪.‬‬ ‫‪52‬‬

‫!‬ ‫يجب أن يكون عقد العمل يف صورة كتابية دامئًا ويتم توقيعه يف نسختني‪ ،‬واحدة بيد املوظف‬ ‫واألخرى تحتفظ بها جهة العمل‪.‬‬

‫عقد عمل‬ ‫(‪)Tööleping‬‬

‫عقد خدمات‬ ‫(‪)Töövõtuleping‬‬

‫نوع العقد‬

‫التعريف‬

‫شخص (موظف) يؤدي عمل لشخص‬ ‫آخر (جهة عمل) تحت إدارة جهة‬ ‫العمل ورقابتها‪.‬‬

‫الدفع‬

‫تلتزم جهة العمل بدفع أجور مقابل‬ ‫العمل مبوجب الرشوط املتفق عليها‬ ‫ويف الوقت املتفق عليه‪.‬‬

‫شخص (متعهد) يتعهد بتصنيع يشء‬ ‫أو تعديله أو تحقيق أي نتيجة أخرى‬ ‫متفق عليها من خالل تقديم خدمة‬ ‫(عمل) ويتعهد الشخص اآلخر (العميل)‬ ‫بدفع أجر يف املقابل‪.‬‬ ‫يجب أن يدفع العميل للمتعهد بعد‬ ‫إنجاز العمل‪ .‬وال يُ طلب من العميل دفع‬ ‫أجر العمل قبل إعطائه الفرصة لفحص‬ ‫اليشء‪ ،‬ما مل يتفق عىل غري ذلك‪.‬‬ ‫يجب االتفاق عىل تاريخ استحقاق إنجاز‬ ‫العمل من كال الطرفني‪.‬‬

‫ساعات العمل تكون ساعات العمل عاد ًة (‪)8‬‬ ‫ساعات يوم يً ا و (‪ )40‬ساعة يف‬ ‫األسبوع بالنسبة للعمل بدوام كامل‪.‬‬ ‫ويجوز العمل بدوام جزيئ أيضً ا‪.‬‬ ‫اإلجازة السنوية يحق للموظف الحصول عىل إجازة‬ ‫سنوية مدتها (‪ )28‬يو ًم ا يف السنة‬ ‫عىل األقل‪.‬‬ ‫التأمني الصحي يُ ؤمن عىل املوظف بتأمني صحي‬ ‫حكومي‪.‬‬ ‫الحكومي‬

‫فرتة االختبار‬ ‫القانون املعني‬

‫ال يحق للمتعهد الحصول عىل إجازة‬ ‫سنوية وال تعويض عن اإلجازة السنوية‪.‬‬

‫يحق للمتعهد الحصول عىل التأمني‬ ‫الصحي الحكومي إذا دفعت جهة‬ ‫العمل الرضيبة االجتامعية عن املتعهد‬ ‫بالحد األدىن الخاص بالتزام الرضيبة‬ ‫االجتامعية عىل األقل‪.‬‬ ‫يكون املوظف يف فرتة اختبار ملدة ال توجد أي فرتة اختبار‪.‬‬ ‫أربعة أشه ر‪ ،‬ما مل يُ تفق عىل غري ذلك‪.‬‬ ‫قانون االلتزامات (‪)VÕS‬‬ ‫قانون عقود العمل (‪)TLS‬‬ ‫‪53‬‬

‫يجب تضمني الرشوط واملعلومات التالية يف عقد العمل‪:‬‬ ‫لمع دقع‬ ‫االسم األول‬

‫اسم العائلة‬

‫الهوية الشخصية أو رموز السجل‬ ‫عنوان املنزل‬

‫عنوان العمل‬

‫موقع العمل الرسمي‪ ،‬إذا كان لذلك آثا ًرا قانونية؛‬

‫األجور واألتعاب املدفوعة مقابل العمل‪ :‬يجب أن يتفق‬ ‫الطرفان عىل األجور (مبا يف ذلك املكافأة عن النتائج‬ ‫واملعامالت املالية)‪ ،‬وكيفية احتساب األجور‪ ،‬وإج راءات‬ ‫دفع األجور‪ ،‬وتحديد موعد دفع األجور (يوم الدفع)‪،‬‬ ‫وكذلك ال رضائب التي تدفعها جهة العمل أو رضيبة‬ ‫الدخل التي تخصمها جهة العمل من األجور؛‬

‫العالوات املحتملة األخرى؛‬ ‫الوقت الواجب أداء العمل‬ ‫خالله‬

‫املكان الواجب أداء‬ ‫العمل فيه؛‬

‫مدة اإلجازة؛‬ ‫آخر موعد لتقديم اإلخطار املسبق للعامل الذي يتم ترسيحه‪ ،‬أو عىل‬ ‫األقل اإلشارة إىل املدة التي يجب إخطار العامل خاللها مسب ًق ا؛‬ ‫القواعد الخاصة بالعمل التي تسنها جهة العمل؛‬ ‫شارة إىل اتفاق جامعي يف حالة تعديل اتفاق جامعي ليشمل املوظف‪.‬‬ ‫‪54‬‬

‫التاريخ الذي يجب أن يبدأ‬ ‫املوظف العمل فيه؛‬

‫تاريخ توقيع عقد العمل‬

‫عندما تبدأ العمل‪ ،‬يجب أن تسجلك جهة عملك بصفة موظف لدى مجلس ال رضائب والجامرك اإلستوين‬ ‫(‪ .)Eesti Maksu- ja Tolliamet‬ويعني هذا أن ال رضائب تُدفع من راتبك‪ .‬وميكنك التحقق من تسجيلك‬ ‫من خالل الخدمة الذاتية ملجلس ل رضائب والجامرك ‪Maksu ja Tolliamet) www.emta.ee‬‬

‫‪ 5.3‬لرواتب وال رضائب‬ ‫ال راتب‬ ‫بلغ الحد األدىن إلجاميل األجر الساعي يف إستونيا يف عام ‪ 3.48 2021‬يورو‪ ،‬وبلغ الحد األدىن إلجاميل ال راتب‬ ‫الشهري ‪ 584‬يورو‪ ،‬مبعنى أنك إذا عملت بدوام كامل‪ ،‬فهذا هو الحد األدىن الذي ميكن أن تدفعه لك جهة‬ ‫العمل‪ ،‬وت ُخصم رضيبة منه يف بعض الحاالت‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬إذا كنت تتقاىض راتب حده األدىن ‪584‬‬ ‫يورو مبوجب عقدك‪ ،‬ستحصل عىل مبلغ قدره ‪ 550‬يورو يف حسابك املرصيف‪.‬‬ ‫من املتوقع‪ ،‬مبوجب القانون‪ ،‬أن تدفع جهة العمل ال راتب يف حسابك املرصيف‪ .‬ونوصيك بشدة بتجنب‬ ‫دفع أي راتب نق دًا‪ ،‬حيث يضعك قبض ال راتب نق دًا يف موقف ضعيف ج دًا‪.‬‬ ‫اعرف املزيد عن البنوك وفتح الحساب املرصيف يف بند "املسائل املادية اليومية" يف الفصل الثاين ع رش‪.‬‬ ‫ال رضائب‬ ‫ندفع ال رضائب يف إستونيا إما عىل السلع والخدمات التي نستهلكها أو من رواتبنا‪ .‬وت ُحصل أموال‬ ‫ال رضائب مليزانية الدولة‪ ،‬وتُستخدم الح ًق ا لتقديم مختلف الخدمات الحكومية‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫إذا كنت تعمل مبوجب عقد عمل رسمي‪ ،‬تدفع جهة العمل رضيبتك االجتامعية والرسوم اإللزامية‬ ‫نياب ًة عنك‪ ،‬مام يضمن مساعدتك من جانب الدولة يف حالة البطالة‪ .‬وت ُدفع الرضيبة االجتامعية بنسبة‬ ‫‪ 33%‬من راتبك‪.‬‬ ‫يحدد عقد عملك يف معظم األحوال راتبك ك راتب إجاميل‪ .‬وهذا يعني أن ال رضائب التالية تخصم‬ ‫تلقائ ًي ا من إجاميل راتبك يف يوم دفع الرواتب‪:‬‬ ‫ •ت ُخصم نسبة ‪ 20%‬من إجاميل راتبك لرضيبة الدخل‬ ‫ •تُخصم نسبة ‪ 1,6%‬لصالح صندوق التأمني ضد البطالة‪ ،‬مام مينحك الحق يف تلقي مدفوعات من‬ ‫صندوق التأمني ضد البطالة (‪ )Töötukassa‬يف حال أن فقدت عملك‪.‬‬ ‫ •ت ُخصم نسبة ‪ 2%‬لصندوق املعاشات اإللزامي‪ .‬يقوم نظام املعاشات اإلستوين عىل ثالث ركائز‪:‬‬ ‫املعاشات الحكومية ومعاشات التمويل اإللزامي ومعاشات التمويل التكمييل‪ .‬وبإمكانك بدء قبض‬ ‫املعاش الحكومي من سن الخامسة والستني‪.‬‬ ‫املعاشات اإللزامي (‪ 22,86 )2%‬يورو‪ ،‬ويف صندوق التأمني ضد البطالة (‪ 18,29 )1.6%‬يورو‪ ،‬وتكون‬ ‫رضيبة الدخل القابلة للخصم ‪ 120,37‬يورو‪ .‬وبالتايل‪ ،‬يكون صايف راتبك (الذي تقبضه يف حسابك)‬ ‫‪ 981,48 = 120,37 – 18.29 - 22,86 – 1,143‬يورو‪ .‬وتبلغ قيمة الرضيبة االجتامعية التي تدفعها جهة‬ ‫العمل (‪ 377,19 )33%‬يورو‪ ،‬وصندوق التأمني ضد البطالة (‪ 9,14 )0,8%‬يورو‪ .‬وبهذا يكون إجاميل تكلفة‬ ‫الرواتب الشهرية لجهة العمل ‪ 9,14 + 377,19 + 1,143‬يورو = ‪ 1529,33‬يورو‪.‬‬

‫‪55‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬هناك أيضً ا مبلغ إجاميل معفي من ال رضائب قدره ‪ 6000‬يورو كل سنة أو ‪ 500‬يورو كل شه ر‪.‬‬

‫!‬ ‫يجب عليك تقديم إخطار رضيبة الدخل كل سنة يف الفرتة من شهر ف رباير إىل أبريل‪ .‬وعند‬ ‫تقدميك اإلق رار الرضيبي السنوي‪ ،‬قد ترد إليك بعض األموال أو يُ طلب منك دفع املزيد يف حالة‬ ‫عدم احتساب جميع الدخول واإلعفاءات الرضيبية الخاصة بك حسابً ا صحي ًح ا‪ .‬ميكنك البحث‬ ‫عن املزيد من املعلومات عىل ‪www.emta.ee‬‬

‫تكلفة استضافتك إىل صاحب العمل الخاص بك‬ ‫راتبك قبل رضيبة الدخل‬ ‫‪bruto -‬‬

‫الرضيبة االجتامعية ‪33٪‬‬ ‫من راتبك‬

‫صندوق التأمني ضد‬ ‫البطالة ‪1،6٪ -‬‬

‫املعاش املمول‬ ‫اإللزامي ‪ -‬الركيزة‬ ‫الثانية ‪2٪‬‬

‫راتبك بعد رضيبة الدخل بنسبة ‪ 20٪‬وصندوق التأمني ضد البطالة بنسبة ‪neto - 0.8٪‬‬

‫الرضيبة االستهالكية‬ ‫املشرتيات املحلية‬ ‫رضيبة القيمة املضافة ‪-‬‬ ‫‪ 20٪‬أو ‪9٪‬‬ ‫‪56‬‬

‫رضيبة اإلنتاج‬

‫املشرتيات التي يتم طلبها عرب اإلنرتنت‬ ‫خارج االتحاد األورويب‬ ‫القيمة املضافة ‪20٪‬‬ ‫رضيبة إذا كانت قيمة‬ ‫املحتوى أكرث من ‪22‬‬ ‫يورو‬

‫الرسوم الجمركية‬ ‫ورضيبة القيمة‬ ‫املضافة ‪ ،‬إذا كانت‬ ‫قيمة املحتوى أكرث‬ ‫من ‪150‬‬

‫‪ 5.4‬فرتة التدريب‬ ‫تخضع عاد ًة لفرتة تدريب عند تعيينك يف وظيفة ألول مرة‪ .‬وقد تستمر هذه الفرتة أربعة أشه ر‪ ،‬حيث‬ ‫ت ّق يم جهة العمل مدى مناسبتك للوظيفة خالل فرتة التدريب‪ ،‬وبإمكانك أنت أيضً ا أن ت ّق يم ما إذا كان‬ ‫العمل وبيئة العمل مناسبني لك أم ال‪ .‬وتتمتع خالل فرتة التدريب بنفس الحقوق القانونية املنصوص‬ ‫عليها يف العقد‪ .‬ويجوز فسخ عقد العمل خالل فرتة التدريب مبوجب إخطار مسبق مدته خمسة عرش‬ ‫(‪ )15‬يو ًم ا تقومي يً ا عىل األقل‪ .‬وغال بً ا ما يكون ال راتب املدفوع خالل فرتة التدريب أقل قلي الً من ال راتب‬ ‫الذي يُ دفع بعدها‪.‬‬

‫‪ 5.5‬العمل اإلضايف‬ ‫إذا عمل املوظف أكرث من عدد الساعات املتفق عليها‪ ،‬يُ عترب ذلك عم الً إضاف ًي ا ويُ عوض املوظف عنه‪،‬‬ ‫مبوجب القانون‪ ،‬إما بف رتات اس رتاحة إضافية أو بأجر إضايف‪ .‬وقبل العمل لفرتة إضافية‪ ،‬عليك االتفاق مع‬ ‫جهة عملك عىل كيفية التعويض عنها (فرتة اس رتاحة إضافية أم أجر إضايف)‪ .‬نوصيك بتحديد الرشوط‬ ‫املتعلقة بالعمل اإلضايف يف عقد عملك‪:‬‬ ‫ •يف حالة التعويض عن العمل اإلضايف بدفع أج ر‪ ،‬تلتزم جهة العمل بأن تدفع للموظف ضعف األجر‬ ‫العادي مرة ونصف (‪ 1,5‬ضعف األجر العادي)‬ ‫ •إذا كانت فرتة العمل يف الليل (من الساعة ‪ 10:00‬م إىل ‪ 06:00‬ص)‪ ،‬يجب أن تدفع جهة العمل‬ ‫للموظفني ضعف األجر العادي مرة وربع (‪.)1,25‬‬ ‫ •إذا مل يُ حدد يف العقد بالفعل أن األجور املتفق عليها تشمل التعويض اإلضايف عن العمل بوردية‬ ‫ليلية‪.‬‬ ‫ •إذا حل يوم العمل أو ساعات العمل يف يوم إجازة رسمية‪ ،‬يجب أن تدفع جهة العمل للموظف‬ ‫ضعف األجر (ضعفني األجر العادي)‪.‬‬

‫‪ 5.6‬اإلجازة املرضية‬ ‫إذا شعرت مبرض عليك أن تبقى باملنزل حتى تتعاىف ويك ال تصيب اآلخرين بالعدوى‪ .‬ولكن ضع يف‬ ‫اعتبارك أنك عندما تريد أن تبتعد عن العمل بسبب املرض‪ ،‬عليك االتصال بطبيبك أوالً حيث سيصدر‬ ‫لك شهادة إجازة مرضية إلثبات مرضك‪.‬‬ ‫يدفع صندوق التأمني الصحي إعانة مرضية للشخص امل ُؤ ّم ن عليه يف حال مرضه‪ .‬ولن تكون األيام الثالثة‬ ‫األوىل من إجازتك املرضية مدفوعة األج ر‪ ،‬ولكن تدفع جهة العمل العالوة اعتبا ًرا من اليوم ال رابع‪،‬‬ ‫ويتكفل بدفعها صندوق التأمني الصحي بد ًءا من اليوم التاسع‪.‬‬

‫ت ُحسب قيمة عالوة املرض بنا ًء عىل متوسط أجرك خالل آخر ستة أشهر إذا دفعتها جهة العمل أو بنا ًء‬ ‫عىل بيانات الرضيبة االجتامعية املدفوعة‪ .‬وتُدفع عالوة املرض بنسبة ‪ 70%‬من دخلك اليومي‪ .‬ويحق‬ ‫للشخص امل ُؤ ّم ن عليه قبض عالوة املرض عن (‪ )182‬يو ًم ا تقومي ًي ا متتال ًي ا‪.‬‬

‫‪57‬‬

‫‪ 5.7‬ثقافة العمل‬

‫مهم للغاية يف إستونيا‪.‬‬ ‫أن تكون منضب طًا أم ًرا ً‬

‫عليك أن تصل دامئًا إىل العمل يف الوقت املتفق عليه بالضبط أو قبله‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬إذا كان يوم‬ ‫عملك يبدأ يف الثامنة صبا ًح ا‪ ،‬هذا يعني أن تصل يف متام الثامنة وليس ‪ 08:10‬ص‪.‬‬ ‫فالحضور متأخ ًرا ال ينم عن عدم التهذيب فحسب‪ ،‬ولكنه أيضً ا غري مسموح به عىل اإلطالق يف أغلب‬ ‫األحيان وقد يسبب لك مشكالت مع جهة عملك‪ .‬فمث الً‪ ،‬يحق لجهة العمل خصم قيمة الوقت الذي‬ ‫تأخرت فيه من رواتبك‪.‬‬

‫إذا كنت ستتأخر عن العمل‪ ،‬أو إذا أمل بك مرض شديد منعك من الذهاب إىل العمل‪ ،‬أو إذا‬ ‫كنت غري قادر عىل اتباع مثة اتفاق آخ ر‪ ،‬اخرب املرشف عليك عىل الفور‪ .‬وعالو ًة عىل ذلك‪ ،‬عليك‬ ‫االتصال مبكتب طبيب أرستك لبدء إجازتك املرضية املعتمدة‪ ،‬ويف حاالت أخرى ابرم اتفاقًا مع‬ ‫جهة عملك لحل املوقف‪.‬‬

‫من األهمية مبكان اح رتام االتفاقات‪ .‬ويف حالة اتخاذ ق رار بني الطرفني م ًع ا‪ ،‬عندئذ يجب أن يترصف كال‬ ‫الطرفني وف ًق ا لالتفاق‪.‬‬

‫‪58‬‬

‫تُ ارس العديد من الشعائر املسيحية يف الثقافة اإلستونية‪ ،‬رغم أن الدين ال يحظى مبكانة مهمة يف‬ ‫الحياة اليومية‪ .‬وميكن التعبري عن أثر الدين يف الحياة العملية من خالل إعطاء أيام إجازة للموظفني‪:‬‬ ‫العديد من األعياد املسيحية إجازات رسمية يف إستونيا‪.‬‬ ‫ومع ذلك‪ ،‬ال تشكل الشعائر والطقوس الدينية جز ًءا من الحياة العملية بوج ِه عام يف إستونيا‪ .‬عىل سبيل‬ ‫املثال‪ ،‬إذا أراد العامل أخذ اس رتاحة للصالة يف منتصف يوم العمل‪ ،‬يجب القيام بذلك أثناء أوقات ال راحة‬ ‫العادية التي تم االتفاق عليها ساب ًق ا‪.‬‬

‫املعاملة املتساوية والحقوق املتساوية‬ ‫ينطبق مبدأ املعاملة املتساوية والحقوق املتساوية يف إستونيا‪.‬‬ ‫لذلك‪ ،‬يجب عىل جهات العمل أن تعامل جميع املوظفني معاملة متساوية عند تعيينهم وعند تحديد‬ ‫رشوط عقود العمل أو األجور وعند توفري فرص تدريب والرتقية املهنية عىل حد سواء‪.‬‬ ‫عىل سبيل املثال‪ ،‬ال يُ سمح بإظهار التحيز القائم عىل الجنس عند تحديد رشوط العمل واألجور‪ ،‬وكذلك‬ ‫يجب عدم حرمان العاملة من فرص العمل أثناء فرتة الحمل أو ألن لديها أطفال‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫إذا شعرت أن مثة متييز قد وقع ضدك‪ ،‬يحق لك االتصال بالجهات التالية‪:‬‬ ‫ •مفوضية املساواة بني الجنسني واملعاملة املتساوية‪ ،‬عرب الربيد اإللكرتوين عىل عنوان‬ ‫‪ ،info@svv.ee‬أو عرب الهاتف عىل رقم (‪ )372+ 626 9059‬أو (‪)372+ 5620 9906‬‬ ‫(‪)www.vordoigusvolinik.ee‬؛‬ ‫ •مستشار العدل‪ ،‬عرب الربيد اإللكرتوين عىل عنوان (‪ ،)info@oiguskantsler.ee‬أو عرب الهاتف‬ ‫عىل رقم (‪.)www.oiguskantsler.ee( )+372 693 8404‬‬

‫‪ 5.8‬الخالفات يف مكان العمل‬ ‫يف حالة وقوع خالفات بينك وبني جهة عملك بشأن رشوط عقد عملك أو االلتزام بالقوانني‪ ،‬حاول أوالً‬ ‫حل هذه الخالفات مبارش ًة مع جهة عملك أو مبساعدة النقابة املهنية‪ ،‬يف حالة وجود نقابة يف مكان‬ ‫العمل‪.‬‬ ‫وإذا مل يجدي ذلك نف ًع ا‪ ،‬اتصل بلجنة فض املنازعات العاملية لدى مفتشية العمل (‪)Tööinspektsioon‬‬ ‫يف منطقتك للحصول عىل استشارة مستقبلية‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫أين تبحث عن معلومات أك رث‪:‬‬ ‫ميكنك البحث عن بيانات االتصال الخاصة مبفتشية العمل (‪ )Tööinspektsioon‬ومناذج‬ ‫الطلبات وتعليامت تعبئة بياناتها عىل املوقع اإللكرتوين‪.www.ti.ee :‬‬ ‫صفحة الويب‪www.ti.ee/en :‬‬ ‫هاتف رقم‪+372 640 6000 :‬‬

‫‪59‬‬

‫ميكنك تقديم طلبك ورق يً ا أو إلكرتون يً ا‪ .‬يجب توقيع الطلبات املقدمة ورق يً ا وإرسالها يف نسختني عرب‬ ‫الربيد إىل لجنة فض املنازعات العاملية يف منطقتك أو قدمها بنفسك‪ .‬وإذا قدمت طل بً ا إلكرتون ًي ا‪ ،‬عليك‬ ‫توقيعه رقم ًي ا‪ .‬ولن تتم معالجة أية طلبات دون توقيع‪ .‬ويجب أن تُحرر الطلبات املقدمة إىل املفتشية‬ ‫باللغة اإلستونية‪.‬‬

‫‪ 5.9‬الخدمات واإلعانات التي يقدمها صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين‬ ‫(‪)EESTI TÖÖTUKASSA‬‬ ‫إذا كنت عاط الً عن العمل أو تبحث عن عمل أو إذا فقدت عملك ألي سبب من األسباب‪ ،‬اتصل بأقرب‬ ‫مكتب لصندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa) (www.tootukassa.ee‬وسجل‬ ‫نفسك كشخص عاطل عن العمل‪ .‬وسريشدك االستشاري لدى الصندوق نحو البحث عىل وظيفة جديدة‬ ‫ويُ خربك باملزايا والخدمات األخرى التي يقدمها الصندوق‪ .‬وميكن أن يقدم لك صندوق التأمني ضد‬ ‫البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa‬املساعدة‪ ،‬ولكن يقع عىل عاتقك مسؤولية البحث عن عمل‪،‬‬ ‫فبإمكانه تقديم توصيات‪ ،‬ويساعدك إذا طلبت استشارة أوىل بعد إج راء بعض التحض ريات مسب ًق ا وكنت‬ ‫ذا عقل منفتح عىل العديد من العروض‪.‬‬ ‫توجه إىل أقرب مكتب لصندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪( )Eesti Töötukassa‬يوجد صندوق يف‬ ‫كل بلدة – ابحث عن العناوين عىل اإلنرتنت من خالل ‪ )www.tootukassa.ee‬واتبع هذه الخطوات‪:‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪60‬‬

‫ •قم بالتسجيل كعاطل عن العمل أو كباحث عن عمل‪ :‬تسجيل نفسك كعاطل عن‬ ‫العمل يعني أنك ال تعمل‪ ،‬ولكنك تبحث عن عمل ومستعد لقبول عمل مناسب‬ ‫وبدء العمل عىل الفور‪.‬‬ ‫ •ميكنك التسجيل كباحث عن عمل إذا كنت تعمل بالفعل ولكنك تبحث عن عمل‬ ‫أكرث مالءم ًة لك‪.‬‬ ‫ •بعد التسجيل كعاطل عن العمل‪ ،‬ستقوم‪ ،‬مبعاونة مستشارك يف صندوق التأمني‬ ‫ضد البطالة اإلستوين (‪ ،)Eesti Töötukassa‬بإعداد خطة عمل فردية لالتفاق عىل‬ ‫األنشطة التي سيتم تنفيذها ملساعدتك يف البحث عن عمل‪.‬‬ ‫ •يجب أن تقابل مستشارك يف املوعد املتفق عليه‪ .‬وإذا كان لديك سبب وجيه (كأن‬ ‫مترض عىل سبيل املثال) بحيث ال ميكنك الحضور يف املوعد املتفق عليه‪ ،‬اخربه‬ ‫مسب ًق ا دامئًا‪ .‬وعليك إلغاء تسجيلك كعاطل عن العمل مبجرد أن تبدأ العمل (حتى‬ ‫وإن كان عملك لفرتة قصرية) أو الدراسة‪ .‬وتأكد من إعالم صندوق التأمني ضد‬ ‫البطالة (‪ )Töötukassa‬بذلك‪ ،‬حيث سيتوجب عليك رد أي إعانات ‪ /‬تعويضات ال‬ ‫تكون مستح ًق ا لها‪.‬‬

‫!‬ ‫عندما ت ُس َج ل لدى صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa‬كعاطل عن‬ ‫العمل‪ ،‬يحق لك الحصول عىل إعانات وخدمات‪ ،‬مبا يف ذلك دورات التدريب‪ ،‬ستساعدك يف‬ ‫الحصول عىل وظيفة‪ ،‬وس ُي و ّم ن عليك أيضً ا بالتأمني الصحي الحكومي‪.‬‬ ‫ومن الرشوط املسبقة الستم رار هذه اإلعانات أن تسعى سع ًي ا حثي ثًا للحصول عىل عمل‪.‬‬

‫باعتبارك شخص عاطل عن العمل‪ ،‬يحق لك الحصول عىل التايل‪:‬‬ ‫ •معلومات عام يحدث يف سوق العمل‬ ‫ •املساعدة والدعم أثناء البحث عن عمل‬ ‫ •إعانة التأمني ضد البطالة املالية (إذا كنت قد عملت ساب ًق ا) أو بدل العاطل عن العمل (قد تكون‬ ‫مستح ًق ا له دون العمل من قبل‪ ،‬مث الً عندما تريب طفل عمره مثاين (‪ )8‬سنوات أو أقل‪ ،‬وما إىل ذلك)‬ ‫ •الخدمات التي تساعد يف العثور عىل عمل (دورات التدريب املختلفة‪ ،‬اإلعانة لبدء مرشوع تجاري‪،‬‬ ‫وما إىل ذلك)‬ ‫ •تأمني صحي‬ ‫كام تلتزم بالتايل باعتبارك شخص عاطل عن العمل‪:‬‬ ‫ •املشاركة يف رسم خطة فردية للبحث عن عمل‬ ‫ •إنجاز األنشطة املتفق عليها يف الخطة الفردية للبحث عن عمل‬ ‫ •املثول أمام صندوق التأمني ضد البطالة (‪ )Töötukassa‬يف الوقت املتفق عليه مرة واحدة عىل األقل‬ ‫كل ثالثني (‪ )30‬يوم ملناقشة الخطة الفردية للبحث عن عمل‬ ‫ •السعي مبفردك للبحث عن عمل‪ ،‬وإعالم صندوق التأمني ضد البطالة (‪ )Töötukassa‬بالتطورات‬ ‫والتغ ريات التي تحدث يف عملية البحث عن عمل‬ ‫ •قبول وظيفة مناسبة وبدء العمل دون تأخري‬ ‫شارك أي معلومات ذات صلة مع االستشاري الذي يساعدك يف الحصول عىل اإلعانة املناسبة‪.‬‬ ‫‪61‬‬

‫!‬ ‫إذا مل تفي بالتزاماتك و‪ /‬أو رفضت ثالثة عروض عمل دون مربر معقول‪ ،‬قد يستثنيك صندوق‬ ‫التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa‬من خدماته‪ .‬وهذا يعني أن تفقد التأمني‬ ‫الصحي الخاص بك وسيؤثر ذلك أيضً ا عىل اإلعانة املقدمة من الحكومة املحلية‪.‬‬

‫يف حال أن فقدت عملت ولكنك لست مؤه الً بعد للحصول عىل أي من اإلعانات املالية املذكورة‬ ‫أعاله من صندوق التأمني ضد البطالة‪ ،‬ميكنك دامئًا التقدم لطلب عالوة معيشة من الحكومة‬ ‫املحلية إذا كنت يف حاجة إليها لتأمني نفقات اليومية‪.‬‬ ‫كام ميكنك الحصول عىل املساعدة التالية من صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪Eesti‬‬ ‫‪ )Töötukassa‬باعتبارك باح ثًا عن عمل‪:‬‬ ‫ •العثور عىل عروض عمل مناسبة ووظيفة مناسبة‬ ‫ •تنمية املهارات املطلوبة للبحث عن عمل‬ ‫إذا تم تسجيلك كباحث عن عمل‪ ،‬عليك زيارة صندوق التأمني ضد البطالة كل تسعني (‪ )90‬يوم يف‬ ‫املوعد املتفق عليه‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫أين تبحث عن معلومات أكرث‪:‬‬ ‫املوقع اإللكرتوين‪www.tootukassa.ee :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@tootukassa.ee :‬‬ ‫رقم هاتف االستعالمات‪15501 :‬‬ ‫يقدم صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين (‪ )Eesti Töötukassa‬خيار الخدمة الذاتية‬ ‫اإللكرتونية عىل موقعه اإللكرتوين (‪ )www.tootukassa.ee‬ولكن هذه الخدمة متوفرة باللغة‬ ‫اإلستونية فقط يف الوقت الحايل‪.‬‬

‫‪62‬‬

‫‪ 5.10‬عالوة املعيشة من الحكومة املحلية‬ ‫من املتوقع أن تجد وظيفة يف أقرب وقت ممكن‪ ،‬ولكن إذا مل تجد عم الً‪ ،‬أو إذا فقدت عملك ولديك‬ ‫القليل من املال ال يكفي لسد نفقاتك املعيشية اليومية (من إيجار وم رافق عىل سبيل املثال)‪ ،‬يحق لك‬ ‫التقدم لطلب عالوة معيشة من الحكومة املحلية وف ًق ا ملحل إقامتك‪ .‬وقد ت ُخفض عالوة املعيشة إذا‬ ‫مل تسعى حثي ثًا للبحث عن عمل‪ .‬وستستمر يف قبض العالوة بالكامل عند تعيينك يف عمل خالل أول‬ ‫شهرين وستقبض ‪ 50%‬منها خالل األربعة أشهر التالية‪.‬‬

‫!‬ ‫تهدف عالوة املعيشة إىل كف الفقر عن الناس‪ .‬أعلم أن هذه العالوة ت ُدفع لفرتة قصرية فقط‪،‬‬ ‫لذا اسع وابحث عن عمل‪.‬‬

‫جهة الدعم الخاصة بك عند اللزوم‪ .‬واذكر أسامء أف راد أرستك ورموز هويتهم اإلستونية يف الطلب‪.‬‬ ‫وكذلك يجب أن يقدم الطالب بطاقة طالب جامعي سارية أو شهادة مدرسية‪.‬‬ ‫يعتمد دفع عالوة املعيشة عىل املبدأ القائل أنه بعد دفع قيمة اإليجار ورسوم امل رافق‪ ،‬يجب الحفاظ‬ ‫عىل األموال املتبقية لتغطية النفقات اليومية‪ .‬األسعار التالية معمول بها يف ‪:2021‬‬ ‫ •‪ 150‬يورو يف الشهر ألول فرد يف األرسة‬ ‫ •‪ 120‬يورو (‪ )80%‬لكل فرد الحق من أف راد األرسة‬ ‫ •‪ 180‬يورو (لكل طفل) قارص‬

‫!‬ ‫قد يُ عترب أي مبلغ من املال يُ سجل يف حسابك املرصيف عىل أنه دخل‪ ،‬ما مل يُ ؤرش رصاح ًة بأنه‬ ‫تعويض‪ ،‬وت ُخفض العالوات االجتامعية نتيج ًة لذلك‪.‬‬

‫تدفع بعض الحكومات املحلية اإلعانة مرة واحدة عند والدة طفل‪ ،‬أو تدفع عالوات أخرى مثل املساعدة‬ ‫االجتامعية الطارئة لتمكينك من الوفاء بنفقاتك اليومية‪.‬‬ ‫للمزيد من املعلومات‪ ،‬اتصل باألخصايئ االجتامعي لدى الحكومة املحلية التابع لها‪.‬‬

‫‪63‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Töö‬‬ ‫‪Täiskohaga töö‬‬ ‫‪Töötu‬‬ ‫‪Tööotsija‬‬ ‫‪Tööandja‬‬ ‫‪Töötaja‬‬ ‫‪Tööleping‬‬ ‫‪Miinimumpalk‬‬ ‫‪Maks‬‬ ‫‪Puhkus‬‬

‫‪64‬‬

‫عمل‬ ‫وظيفة بدوام كامل‬ ‫عاطل عن العمل‬ ‫باحث عن عمل‬ ‫جهة عمل‬ ‫موظف‬ ‫عقد عمل‬ ‫الحد األدىن لألجر‬ ‫رضيبة‬ ‫إجازة (سنوية)‬

‫مالحظات‬

‫‪65‬‬

‫‪ 6.‬كيف تنشئ رشكة‬ ‫ِ‬ ‫شخص آخر غري مناسب لك وكنت تفضل فتح رشكة‪ ،‬فهذه عملية سهلة نو ًع ا ما‬ ‫إذا كان العمل لصالح‬ ‫يف إستونيا‪.‬‬ ‫ميثل الجدول أدناه مناذج مختلفة لريادة األعامل الحرة وما املطلوب لتأسيس إحداها‪:‬‬ ‫لنوع‬

‫رشكة عامة محدودة‬

‫‪AKTSIASELTS (AS)E‬‬

‫منظمة غري هادفة للربح‬

‫الحد األدىن لرأس املال‬

‫‪ 25,000‬يورو‬

‫ال ينطبق‬

‫عقد التأسيس‬ ‫تسجيل األسهم‬

‫عقد التأسيس مطلوب‬

‫عقد التأسيس مطلوب‬

‫يجب القيام بتسجيل األسهم يف السجل التجاري‬ ‫املركزي اإلستوين‪.‬‬

‫ال ينطبق‬

‫املسؤولية‬

‫املساهم غري مسؤول ‪ -‬تتحمل الرشكة املسؤولية‪.‬‬

‫يتحمل أعضاء مجلس اإلدارة الذين يلحقون رض ًرا‬ ‫مبنظمة غري هادفة للربح بانتهاك التزاماتهم‬ ‫املسؤولية بالتكافل والتضامن عن تعويض هذا‬ ‫الرضر الناجم‬

‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مجلس إدار‬ ‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مجلس إرشايف‬ ‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مدقق حسابات ‪/‬‬ ‫محاسب‬ ‫تسجيل الرشكة يف السجل‬ ‫التجاري‬

‫نعم‪ ،‬البد من وجود مجلس إدارة مألف من عضو‬ ‫واحد أو عدة أعضاء‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬البد من وجود مجلس إدارة مألف من عضو‬ ‫واحد أو عدة أعضاء‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬ولكن ال ميكن أن يكون عض ًوا يف مجلس اإلدارة‪.‬‬ ‫ثالثة (‪ )3‬أعضاء عىل األقل وف ًق ا للنظام األسايس‪.‬‬

‫ال ينطبق‬

‫نعم‪ .‬يجب تقديم مدققي الحسابات إىل السجل‬ ‫التجاري‪ .‬ويجوز تعيني مدقق الحسابات إلج راء‬ ‫عملية تدقيق واحدة أو تعيينه ملدة محددة‪.‬‬

‫املحاسبة رضورية‪ ،‬يجب أن تقدم املنظمة تقري ًرا‬ ‫سنويً ا كل سنة‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬لدى الكاتب العدل فقط‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬إلكرتون يً ا‪ ،‬وبالتوقيع الرقمي؛ أو تقديم طلب‬ ‫من قبل الكاتب العدل‪.‬‬

‫‪MITTETULUNDUSÜHING (MTÜ)E‬‬

‫الرسوم األمريية للتسجيل عىل اإلنرتنت‪ 20 :‬يورو‬ ‫رسوم التسجيل من خالل الكاتب العدل‪ 35.7 :‬يورو‬

‫التسجيل كدافع رضيبة‬ ‫القيمة املضافة‬ ‫رخصة النشاط بسجل‬ ‫األنشطة االقتصادية‬

‫نعم‪،‬‬

‫نعم‪ ،‬إذا كانت تعمل يف أي من املجاالت‬ ‫ •اإلعالم‬ ‫ •الزراعة‬ ‫ •النقل والصناعة‬ ‫ •الطاقة‬

‫‪66‬‬

‫نعم‪ ،‬إذا كانت دورة رأس املال السنوية تزيد عن‬ ‫‪ 40,000‬يورو‪.‬‬

‫ •البناء‬ ‫ •األنشطة املالية وأنشطة التأمني‬ ‫ •املعلومات واالتصاالت‬ ‫ •بيع الكحول والتبغ‬

‫رشكة خاصة محدودة‬

‫رشكة فردية‬

‫الحد األدىن لرأس املال‬

‫‪ 2,500‬يورو إذا كان رأس املال أكرث من ‪ 25,000‬يورو‪،‬‬ ‫عندئذ ميكن دفعه بعد تأسيس الرشكة‪.‬‬

‫ال ينطبق‬

‫عقد التأسيس‬ ‫تسجيل األسهم‬

‫عقد التأسيس مطلوب‬

‫ال ينطبق‬

‫ال ينطبق‬

‫ال ينطبق‬

‫املسؤولية‬

‫يف حالة تحديد رأس املال يف العقد ومل يكن املساهم‬ ‫قد دفعه بالكامل بعد‪ ،‬عندئذ يكون املساهم مسؤوالً‬ ‫عنه عند املبلغ الذي مل دفعه‪ ،‬ما مل يكن من املمكن‬ ‫سداد قيمة االلتزام من أصول رشكة خاصة محدودة‪.‬‬

‫املؤسس‪ ،‬يف حالة اإلفالس‪ ،‬ميكن استخدام جميع‬ ‫املمتلكات واألصول كضامن سداد‪ ،‬برصف النظر عن‬ ‫االستخدام‬

‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مجلس إدار‬ ‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مجلس إرشايف‬ ‫هل هناك حاجة لوجود‬ ‫مدقق حسابات ‪/‬‬ ‫محاسب‬ ‫تسجيل الرشكة يف‬ ‫السجل التجاري‬

‫نعم‪ ،‬البد من وجود مجلس إدارة مألف من عضو‬ ‫واحد أو عدة أعضاء‪.‬‬

‫ال ينطبق‬

‫هذا يعتمد عىل أحكام النظام األسايس‬

‫ال ينطبق‬

‫يجب أن تقدم الرشكة تقري ًرا سنويً ا كل سنة‪ ،‬ولكن‬ ‫وجود مدقق الحسابات غري إلزامي‪.‬‬

‫ال‪ ،‬ولكن يجب إج راء املحاسبة‪ ،‬وكذلك يجب إيضاح‬ ‫الدخل والنفقات‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬إلكرتون يً ا‪ ،‬إذا كان للمؤسس ُم عرف إلكرتوين‬ ‫إستوين (‪)ID‬؛ أو تم توثيق وثائق التأسيس لدى‬ ‫الكاتب العدل‪.‬‬

‫نعم‪ ،‬إلكرتون يً ا‪ ،‬وبالتوقيع الرقمي؛ أو تقديم طلب‬ ‫ُم صدق من الكاتب العدل إىل دائرة التسجيل باملحكمة‪.‬‬

‫لنوع‬

‫‪OSAÜHING (OÜ)Ü‬‬

‫الرسوم األمريية للتسجيل لدى الكاتب العدل‪145 :‬‬ ‫يورو وإلج راءات التعجيل عىل اإلنرتنت‪ 190 :‬يورو‬

‫التسجيل كدافع رضيبة‬ ‫القيمة املضافة‬ ‫رخصة النشاط بسجل‬ ‫األنشطة االقتصادية‬

‫نعم‪ ،‬إذا كانت دورة رأس املال السنوية تزيد عن‬ ‫‪ 40,000‬يورو‪.‬‬

‫‪FÜÜSILISEST ISIKUST ETTEVÕTJA (FIE)E‬‬

‫الرسوم األمريية للتسجيل‪ 13 :‬يورو يف حالة التسجيل‬ ‫من خالل الكاتب العدل‪ ،‬قد تبلغ الرسوم األمريية‪:‬‬ ‫‪ 25.5‬يورو ‪ +‬رضيبة القيمة املضافة أو ‪ 35.75‬يورو‪ .‬وقد‬ ‫تُطبق رسم عدلية أخرى‪.‬‬ ‫نعم‪ ،‬عند توظيف أشخاص‪ ،‬مبا يف ذلك املتطوعني‪.‬‬ ‫نعم‪ ،‬إذا كانت تعمل يف أي من املجاالت‬

‫ •اإلعالم‬ ‫ •الزراعة‬ ‫ •النقل والصناعة‬ ‫ •الطاقة‬

‫ •البناء‬ ‫ •األنشطة املالية وأنشطة التأمني‬ ‫ •املعلومات واالتصاالت‬ ‫ •بيع الكحول والتبغ‬

‫‪67‬‬

i ‫ جهات اتصال مهمة‬/ ‫روابط‬ ‫املستشار القانوين‬ Töötukassa www.tootukassa.ee/eng• Maakondlike Arenduskeskuste Võrgustik• www.arenduskeskused.ee Enterprise Estonia (EAS) www.eas.ee/?lang=en• :‫املواقع اإللكرتونية‬ www.eesti.ee ‫ •البوابة الحكومية اإلستونية‬ www.rik.ee/en/e-business-register ‫ •سجل األعامل اإللكرتوين‬ www.emta.ee/eng ‫ •مجلس ال رضائب والجامرك‬ www.notar.ee/en/notaries/list ‫ •الكتاب العدول يف إستونيا‬ www.hooandja.ee/en )‫ (التمويل الجامعي‬Hooandja• fundwise.me )‫ (التمويل الجامعي‬Fundwise• kredex.ee/en )‫ (القروض‬Kredex• Riigi tugiteenuste keskus www.rtk.ee• www.struktuurifondid.ee/eng ‫ •الصناديق الهيكلية لالتحاد األورويب‬ www.pria.ee/en ‫ •مجلس املعلومات والسجالت الزراعية‬ kik.ee/en ‫ •مركز االستثامر البيئي‬ www.mes.ee/en ‫ •مؤسسة التنمية الريفية‬

68

‫يُ رجى العلم أنه من املمكن أيضً ا تأسيس رشكة عىل اإلنرتنت حسب نوع الرشكة والعملية التي تفضل‬ ‫الخضوع لها‪ .‬ميكن العثور عىل املزيد من املعلومات عىل ‪.www.eesti.ee‬‬ ‫والشكل املستحسن لتأسيس رشكة يف العموم هو الرشكة الخاصة املحدودة حيث ت ُنقل املسؤولية إىل‬ ‫الرشكة بدالً من الشخص العادي‪.‬‬ ‫تشري املنظامت غري الهادفة للربح إىل طبيعة عدم الربح‪ ،‬ولكن يف اآلونة األخرية تتعامل الكثري والكثري‬ ‫من املنظامت غري الحكومية مع األعامل الحرة االجتامعية‪.‬‬ ‫ورغم أن تأسيس رشكة يف إستونيا قد يكون عملية بسيطة‪ ،‬من الرضوري أن تفكر جي دًا يف فكرة عملك‬ ‫عىل املدى الطويل‪ ،‬مثل‪:‬‬ ‫ •ما الذي تريد عمله بالتحديد وما املشكلة التي تتوىل حلها أو ما نوع الفائدة التي سيكسبها‬ ‫عمالئك من رشكتك؟‬ ‫ •من هم عمالئك؟‬ ‫ • ما الذي يجعل العميل يشرتي خدمات منك؟‬ ‫ •كيف تسوق خدمتك أو منتجك؟‬ ‫ •ما املوارد التي تحتاج إليها؟‬

‫‪69‬‬

‫‪ 6.1‬الدعم املتوفر‬ ‫الرشكات الناشئة ال ُتتك مبفردها‪ ،‬فمن السائد أن الرشكات هي من يخلق الكثري من فرص العمل‬ ‫للجميع‪ .‬وهناك عدة أنواع للمساعدات املتوفرة عند التفكري يف تأسيس رشكة‪:‬‬

‫‪)MAAKONDLIK KESKUS (MAK‬‬ ‫ •تقديم االستشارات والتدريب‬ ‫ •امل راقبة‬ ‫ •تقديم الدعم بوضع خطة عمل‬

‫‪TÖÖTUKASSA‬‬ ‫ •تقديم االستشارات والتدريب‬ ‫ •املساعدة املالية بقيمة ‪ 4,474‬يورو (يف ‪ )2020‬يف حالة‬

‫‪EAS‬‬ ‫ •تقديم االستشارات والتدريب‬ ‫ •الرتكري بشكل أكرب عىل تكنولوجيا املعلومات‬ ‫واالتصاالت واالبتكار‬ ‫ •التفكري التصميمي واالبتكار‬ ‫ •التصدير لألسواق الخارجية‬

‫ •تأسيس رشكة خاصة محدودة أو رشكة فردية‬ ‫ •التسجيل بصفة عاطل عن العمل أو باحث عن عمل‬ ‫إذا مل تكن تعمل‪ ،‬ولكنك تحصل عىل معاش تقاعدي‬ ‫لكبار السن‬ ‫ •بلوغ سن الثامنة عرش (‪ )18‬عىل األقل‬ ‫ •حضور تدريب يف العمل الحر أو الحصول عىل دبلومة‬ ‫يف االقتصاد أو كان لديك خربة سابقة‬

‫ •التوظيف بالخارج‬ ‫ •معمل ابتكار مبعونة قدرها ‪ 6000‬يورو ‪ +‬متويل‬ ‫ذايت ‪20%‬‬

‫ال ترتدد يف االتصال باملتخصصني ملناقشة فكرة رشكتك وكيف ميكنك امليض قد ًم ا يف تجسيد هذه الفكرة‪.‬‬

‫‪70‬‬

‫‪RIIGI TUGITEENUSTE KESKUS‬‬ ‫ •معونة تأسيس تصل إىل ‪ 15,000‬يورو (يف ‪ )2020‬تكون متوفرة يف حالة‬ ‫ •تقديم طلب الحصول عليها يف غضون (‪ )24‬شه ًرا بعد تأسيس الرشكة‬ ‫ •التمويل املشرتك بنسبة ‪20%‬‬ ‫ •كان عمل الرشكة مستدا ًم ا‬ ‫ •دفعها كتعويضات‬ ‫ •اختياز التقييم الذي تجريه ‪MAK‬‬ ‫ •تطبيق االستثناءات‬

‫آليات أخرى‬ ‫ •األموال الشخصية‬ ‫ •‪( Hooandja، www.hooandja.ee‬متويل جامعي)‬ ‫ •‪( Fundwise.me‬متويل جامعي)‬ ‫ •منح لتنفيذ مرشوعات‬ ‫ •قروض‪ ،‬ومنها بنك كريدكس وبنوك أخرى‬ ‫ •الزراعة‪)PRIA)b www.pria.ee :‬‬

‫مالحظات‬

‫‪71‬‬

‫‪ 7.‬األطفال واألرسة‬ ‫يُ قدر الكثري من األشخاص إستونيا لكونها مكانًا آم ًن ا لتنشئة وتربية األطفال ونظ ًرا للدعم الذي تقدمه‬ ‫الحكومة لألرس‪.‬‬ ‫وفيام ييل بعض الجوانب الرئيسية للحياة األرسية يف إستونيا‪:‬‬ ‫ •تتكون األرسة عاد ًة من زوجني أو ثنايئ يتعارشان معارشة األزواج وطفلهام أو أطفالهام‪ ،‬أو أب أعزب‬ ‫‪ /‬أم عزباء وطفل واحد أو أكرث‪،‬‬ ‫ •يكون لدى األرسة اإلستونية املتوسطة ابن واحد حتى ثالثة أبناء‪.‬‬ ‫ •ينتقي كل فرد رشيك الحياة الذي يحبه ويريد أن يعيش معه (كزوجني أو كثنايئ متساكنني)‪.‬‬ ‫ •ميكن ملثيل الجنس أن يعيشوا م ًع ا يف إستونيا وتسجيل معارشتهام الجنسية‪ ،‬ولكن ال ميكنهام الزواج‬ ‫قانونًا‪.‬‬ ‫ •غال بً ا يعيش الثنايئ ممن لديهم أو ليس لديهم أطفال م ًع ا دون زواج‪.‬‬

‫ •عاد ًة يعيش األقارب من كبار السن مبفردهم‪ ،‬سواء يف منازلهم الخاصة أو يف دور املسنني‪ .‬وإذا مل‬ ‫يستطيعوا مواجهة الحياة مبفردهم‪ ،‬يجب أن تتوىل أرسهم املبارشة رعايتهم والعناية بهم‪ .‬كام‬ ‫ينتقل األبناء عام ًة من املنزل لاللتحاق بالجامعة أو بدء حياة مستقلة ما بني سن السادسة عرش‬ ‫والثانية والعرشين‪.‬‬ ‫ •يتخذ الرجال والنساء الق رارات التي تهم األرسة وأهلها‪.‬‬ ‫ •يتشارك جميع أف راد األرسة املسؤولية عن املنزل واألعامل املنزلية‬ ‫ •يقوم األطفال (األوالد والبنات عىل حد سواء) أيضً ا باألعامل املنزلية‪.‬‬ ‫ •يذهب كال من الرجال والنساء للعمل‪ .‬ويذهب األطفال إىل رياض األطفال أو املدرسة حسب سنهم‪.‬‬

‫يتحمل األب واألم م ًع ا مسؤولية تنشئة وتربية األطفال‪.‬‬

‫يخرج الكثري من األمهات إىل العمل ويتخذ عدد متنامي من اآلباء ق رار املكوث يف املنزل والعناية‬ ‫بأطفالهم لفرتة من الوقت بعد الوالدة‪.‬‬

‫‪72‬‬

‫‪ 7.1‬تنشئة وتربية طفل يف إستونيا‬ ‫اآلباء مسؤولون يف إستونيا عن حامية األبناء من أي رضر واإلرشاف عليهم داخل املنزل وخارجه عىل حد‬ ‫سواء‪.‬‬ ‫تنشئة وتربية طفل مهمة صعبة دامئًا‪ ،‬ولكن تربيته يف دولة أجنبية له تحدياته الخاصة املتفردة‪.‬‬ ‫وسيستغرق تكوين عالقاتك الخاصة يف إستونيا بعض الوقت‪ ،‬وبالتايل سيكون من املهم أن يدعم‬ ‫الوالدان ويساعدا بعضهام البعض كل يوم‪.‬‬ ‫فاألبوة واألمومة تحدي وليس هناك طريقة صحيحة أو خاطئة واضحة‪ .‬ويجب أن يعرف األطفال أن‬ ‫فشلهم مقبوالً قبل نجاحهم‪ .‬فأنت تتعلم من كل خطأ تقع فيه وتصبح أكرث ذكا ًء من خالل تجربتك‬ ‫فيه‪.‬‬

‫!‬ ‫أمور مهمة يجب أن تضعها يف اعتبارك عند تربية طفلك‪:‬‬ ‫ •من األهمية مبكان أن تسمحوا ألطفالكم بحل مشاكلهم الخاصة كجزء من دوركام كوالدين‪.‬‬ ‫ •ال تنقال مخاوفكام وتجاربكام السلبية إىل أطفالكام‪.‬‬ ‫ •يشعر األطفال بنفس شعوركام عند االنتقال إىل دولة أجنبية‪ .‬لذا قدما لهم الدعم‬ ‫وساعداهم يف بناء حياتهم الجديدة يف إستونيا‪.‬‬ ‫ •علام األطفال املهارات الحياتية‪.‬‬ ‫ •سيتعلم أطفالكام اللغة املحلية أرسع منكام‪ .‬لذا استغال هذه الفرصة لتعلم اللغة منهم‪،‬‬ ‫ولكن ال تستعينا بالطفل كمرتجم إطالقًا‪ .‬وتذك را أنهم أطفال وقد تضيع بعض املعلومات‬ ‫الهامة أثناء الرتجمة‪.‬‬ ‫ •األطفال يحبون الروتني‪ ،‬ساعداهم عىل تطبيق روتني يف أيامهم‪.‬‬ ‫ •ال ميكن أن تحل الشاشات (الهواتف الذكية‪ ،‬وأجهزة التابلت‪ ،‬وأجهزة الكمبيوتر) محل‬ ‫األبوين‪ ،‬ولكنها تسبب اإلدمان عليها‪ .‬حد من وقت الجلوس أمام الشاشة قدر اإلمكان‪.‬‬

‫من الصعب إيجاد وقت لقضائه مع األطفال نظ ًرا ألن إيقاع الحياة يف إستونيا رسيع عاد ًة ومن‬ ‫املتوقع أن يعمل كال الوالدين‪ .‬وقد تكون أنشطة مثل تناول الوجبات العائلية ووقت النوم فرص‬ ‫مهمة للتنشئة واستم رار التقاليد الثقافية‪.‬‬

‫‪73‬‬

‫‪ 7.2‬التزامات الوالدين‬ ‫ •يكون كال الوالدين مسؤولني عن تنشئة وتربية أطفالهام‪.‬‬ ‫ •يُ عترب الفرد طف الً حتي يبلغ الثامنة عرش وف ًق ا لقوانني إستونيا‪.‬‬ ‫ •يستمر الكثري من اآلباء يف إعالة أبنائهم حتى بلوغهم سن الرشد‪.‬‬ ‫ •يجب أن يرتاد األطفال من سن السابعة حتى سن السابعة عرش املدرسة إىل أن تنتهي مرحلة‬ ‫التعليم األسايس‪.‬‬ ‫ •قد ت ُسقط الدولة حقوق األبوة واألمومة إذا مل يرعى األبوان أطفالهام‪.‬‬ ‫ •اآلباء واألوصياء مسؤولون عن الرضر الذي يسببه أطفالهم (يف حالة تخريب املمتلكات عىل سبيل‬ ‫املثال)‪.‬‬ ‫ •عىل الوالدين عدم رضب الطفل واالعتداء عليهم جنس ًي ا (كالهام جرمية يُ عاقب عليها القانون)‪.‬‬

‫‪ 7.3‬حقوق األطفال‬ ‫تأكد دامئًا من حامية حق الطفل‪ .‬ولكل طفل الحق يف‪:‬‬ ‫ •الحياة والصحة والتنمية؛‬ ‫ •الحامية من جميع أشكال العنف واالعتداء؛‬ ‫ •أن يكون له رأي يف جميع األمور املتعلقة به يف األرسة ويف املدرسة ويف املجتمع بوج ِه عام‪.‬‬ ‫لكل الطفل الحق يف الحامية من العنف واالعتداء‪ .‬وعليك كوالد‪ /‬والدة وعىل جميع األشخاص‬ ‫املحيطني بالطفل االلتزام بالتايل‪:‬‬ ‫ •االمتناع عن أي عنف واعتداء جسدي أو نفيس أو جنيس بحق الطفل؛‬ ‫ •إفهام الطفل حقوقه وتشجيع الطفل عىل التعبري عن مخاوفه وقلقه؛‬ ‫ •مالحظة ما إذا كان الطفل قد تعرض العتداء وإبالغ الرشطة بهذا الشك باالتصال بالحكومة املحلية‬ ‫عىل رقم (‪ ،)112‬وبالخط الساخن لحامية الطفل عىل مدار الساعة (‪.)11611‬‬ ‫يف حالة التعرض ألي نوع من االعتداء‪ ،‬وخاص ًة االعتداء الجنيس‪ ،‬من املهم أن يتحىل الطفل بالشجاعة‬ ‫للتحدث عام حدث له‪ ،‬وأن يُ ؤخذ ما قاله عىل محمل الجد‪.‬‬ ‫‪74‬‬

‫يُ حظر يف إستونيا أي نوع من العقاب الجسدي (استخدام أي قوة قد تؤذي الطفل)‪ ،‬وكذلك ترويع الطفل‬ ‫وإذالله وسبه وتخويفه‪ .‬إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه بحاجة للمساعدة يف تربية طفلك ‪ /‬طفله‬ ‫دون استخدام هذه األساليب‪ ،‬فيمكن العثور عىل نصائح مفيدة من البوابة‪.www.tarkvanem.ee :‬‬

‫حاول دامئًا منع العنف والتنمر بني األطفال‪ .‬وعندما تشهد واقعة تنمر عليك أن تتدخل‪ .‬ميكنك إثارة‬ ‫هذه املشكلة مع أولياء األمور اآلخرين وفصول املدرسة ‪ /‬رياض األطفال ‪ /‬مامرسة الهوايات‪ .‬كن واع ًي ا‬ ‫بالتنمر اإللكرتوين‪.‬‬ ‫ت ُنظم حقوق األطفال يف إستونيا مبوجب قانون حامية الطفل‪ .‬وتساعد وحدة حامية الطفل لدى‬ ‫‪ Sotsiaalkindlustusamet‬الحكومات املحلية يف حل القضايا الفردية‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫جهة االتصال‪:‬‬ ‫املوقع اإللكرتوين‪www.lasteabi.ee :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@lasteabi.ee :‬‬ ‫رقم الهاتف‪( 11611 :‬عىل مدار ‪ 24‬ساعة‪ ،‬مجانًا)‬ ‫رقم هاتف األطفال املفقودين (‪)116000‬‬

‫هاتف األطفال املفقودين (‪ )116000‬هاتف مجاين عىل مدار الساعة لإلبالغ عن طفل مفقود أو لطلب‬ ‫استشارة بشأن املوضوعات املتعلقة به‪.‬‬

‫إذا كان لديك أي حالة طارئة متعلقة بالطفل‪ ،‬عليك اإلبالغ عنها فو ًرا عىل رقم الطوارئ (‪)112‬‬ ‫مجانًا‪.‬‬

‫‪75‬‬

‫‪ 7.4‬العيش م ًع ا كأرسة‬ ‫ت ٌعترب األرسة البيولوجية هي النمط التقليدي لبنية األرسة يف إستونيا‪ ،‬فهي تتكون من زوجني أو ثنايئ‬ ‫يتعارشان معارشة األزواج وطفلهام أو أطفالهام‪ ،‬أو أب أعزب ‪ /‬أم عزباء وطفل واحد أو أك رث‪.‬‬ ‫التعايش كاألزواج شائع ج دًا حتى يف إستونيا‪ ،‬وإذا كنت تخطط للزواج‪ ،‬هناك مثة أمور يجب أن تكون‬ ‫عىل دراية بها‪:‬‬ ‫الزواج‬ ‫ •ميكنك اختيار رشيك حياتك يف إستونيا‪ ،‬فأصول الزوج املستقبيل ‪ /‬الزوجة املستقبلية وديانته ‪/‬‬ ‫ديانتها ليست مهمة‪.‬‬ ‫ •ميكنك الزواج يف إستونيا دون موافقة والديك إذا بلغت سن الثامنة عرش (‪ )18‬عىل األقل‪.‬‬ ‫ •يجب تسجيل الزواج لدى مكتب السجل الوطني‪.‬‬ ‫ •ميكنك الزواج من شخص واحد يف نفس الوقت‪ ،‬وقد يُ طلب منك تقديم شهادة تثبت أنك غري متزوج‬ ‫بالفعل‪ .‬ويف حالة عدم حوزتك لهذه الشهادة أو إذا مل تستطع استخ راجها من بلدك األصل‪ ،‬قد‬ ‫تصادق املحاكم عىل حالتك االجتامعية‪.‬‬ ‫ •الزوجان متساويان وف ًق ا للقانون اإلستوين‪ ،‬مام يعني أن القوانني نفسها ت ُطبق عىل الزوج والزوجة‬ ‫عىل حد سواء‪.‬‬ ‫ •لكال الزوجني الحق يف اختيار لقبهام‪ ،‬ومجال النشاط واملهنة ومحل اإلقامة الخاص بهام‪.‬‬ ‫ •ينتهي الزواج بوفاة أحد الزوجني أو بالطالق‪.‬‬ ‫الطالق‬ ‫ •يجوز للزوج أو الزوجة رفع دعوى طالق دون موافقة الطرف اآلخ ر‪.‬‬ ‫ •تتناول املحاكم دعاوى الطالق‪ ،‬ويتناولها مكتب السجل يف حاالت معينة (يف حالة عدم وجود أطفال‬ ‫ق ُّص وتوصل الزوجان إىل اتفاق)‪.‬‬ ‫ •إذا مل يستطع الزوجان االتفاق عىل من يحصل عىل حضانة األطفال بعد الطالق‪ ،‬تقرر املحكمة‬ ‫األفضل لألطفال‪.‬‬ ‫ •يجب أن يستمر كال الوالدين يف إعالة أبنائهام حتى لو بدأوا العيش مع الوالد اآلخر بعد الطالق‪.‬‬ ‫ •يستمر واجب رعاية (الزوجة السابقة ‪ /‬الزوج السابق) حتى بعد الطالق إذا كان الشخص اآلخر غري‬ ‫قادر عىل العناية بنفسه‪.‬‬ ‫ •تكون املمتلكات التي حصل عليها الزوجان خالل الزواج ملكية مشرتكة بينهام‪.‬‬

‫‪76‬‬

‫‪ 7.5‬بدالت األرس التي لديها أطفال‬ ‫طبقت إستونيا البدالت التالية (بأسعار ‪ )2021‬لتقديم إعانة لألرس‪.‬‬

‫بدالت األرسة الرئيسية‬ ‫بدل إعالة طفل‪:‬‬ ‫بدالت الوالدة‪:‬‬ ‫بدل أرسة بها العديد من‬ ‫ •أ) مبلغ ي دفع ملرة واحدة •‪ -‬ي دفع شهري ا حتى يبلغ األطفال‪:‬‬ ‫ً‬ ‫ُ‬ ‫ُ‬ ‫قدره ‪ 320‬يورو ‪ /‬لكل طفل‪ .‬الطفل سن السادسة عرش أو •تستحق األرسة التي لديها (‪3‬‬ ‫تدفعه الدولة بعد تقديم التاسعة ع رش‪ ،‬إذا استمر يف ‪ )6 -‬أطفال ‪ 320‬يورو إضافية‬ ‫املدرسة‬ ‫طلب عرب ‪www.eesti.ee‬‬ ‫يف الشهر‬ ‫ •ب) تدفع البلديات إعانة •‪ 60‬يورو للطفل األول والثاين •تستحق األرسة التي لديها‬ ‫ملرة واحدة لكل طفل‪ 100• .‬يورو للطفل الثالث (‪ )7‬أطفال أو أكرث ‪ 400‬يورو‬ ‫تحقق من ‪ www.eesti.ee‬أو‬ ‫إضافية يف الشهر‬ ‫واألطفال من بعده‬ ‫اسأل األخصايئ االجتامعي‬

‫يجوز تطبيق إعانة إضافية للوالدين الذين يربون أطفاالً دون سن الثالثة أو لألب األعزب ‪ /‬األم العزباء‪.‬‬ ‫يجب التقدم طلب بعض البدالت من خالل ‪ www.eesti.ee‬و‪ /‬أو الخدمة الذاتية ملجلس التأمني‬ ‫االجتامعي (‪ .)Sotsiaalkindlustusamet‬وبالنسبة للبدالت األخرى‪ ،‬قد تتلقى إشعا ًرا آل ًي ا يجب عليك‬ ‫قبوله‪.‬‬ ‫ميكنك مناقشة احتياجات أرستك مع األخصايئ االجتامعي لدى البلدية املحلية أو مع جهة الدعم‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫ملزيد من املعلومات عن البدالت‪ ،‬يرجى االتصال بـ‪:‬‬ ‫مجلس التأمني االجتامعي (‪)Sotsiaalkindlustusamet‬‬ ‫املوقع اإللكرتوين‪www.sotsiaalkindlustusamet.ee :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@sotsiaalkindlustusamet.ee :‬‬ ‫رقم الهاتف‪612 1360 :‬‬ ‫‪77‬‬

‫!‬ ‫ت ُخصم البدالت املذكورة من عالوة املعيشة ألنها تُعترب مبثابة دخل شهري‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬إذا كنت‬ ‫تعمل‪ ،‬ستحتفظ بصايف راتبك وبدل إعالة الطفل م ًع ا‪.‬‬

‫‪ 7.6‬إجازة األمومة ‪ /‬األبوة‬ ‫يحصل اآلباء واألمهات يف إستونيا عىل أنواع مختلفة من العالوات واإلجازات املرتبطة بالطفل‪ .‬وتستحق‬ ‫األمهات العامالت إجازة حمل وأمومة مدتها (‪ )140‬يوم قبل فرتة الوالدة التي يحددها الطبيب املعالج‬ ‫أو القابلة بسبعني (‪ )70‬يو ًم ا عىل األقل‪ .‬كام يحق لآلباء الحصول عىل إجازة أبوة مدتها ثالثني (‪ )30‬يوم‬ ‫عمل يف املجمل‪.‬‬ ‫ويكون لألم واألب بعد تلك الفرتة الحق يف إجازة أمومة ‪ /‬أبوة حتى يبلغ الطفل ثالث سنوات‪ .‬وميكن‬ ‫ألحد الوالدين فقط أخذ اإلجازة يف نفس الوقت‪.‬‬ ‫للبحث عن املزيد من املعلومات عن إجازة األمومة ‪ /‬األبوة والعالوات املتاحة‪ ،‬يُ رجى زيارة‪:‬‬ ‫‪www.eesti.ee‬‬

‫‪ 7.7‬النزاعات واألزمات والعنف يف األرسة‬ ‫ميكن أن تحدث األزمات واملنازعات يف أي أرسة‪ ،‬ولكن إذا كانت املنازعات متكررة وتنتهي بالعنف‬ ‫واالعتداء‪ ،‬عليك طلب املساعدة من أخصايئ‪ .‬وتُبذل الكثري من الجهود يف إستونيا يف سبيل منع العنف‬ ‫واالعتداء والقضاء عليهام‪ .‬وي َح رم القانون يف إستونيا التسبب يف األذى الجسدي والنفيس‪.‬‬ ‫هناك منظامت تتعامل مع هذه القضايا وتساعد من هم بحاجة للمساعدة‪ ،‬فالجميع يستحق أن‬ ‫يشعر بالتقدير واالح رتام واألمان‪ .‬ولذلك‪ ،‬من الرضوري مشاركة كل فرد يف املجتمع لتجنب تك رار النمط‬ ‫نفسه‪.‬‬

‫من املهم أن تسعى لطلب املساعدة إذا كان لديك شك يف حدوث اعتداء أو عنف منزيل بني‬ ‫أشخاص تعرفهم‪ ،‬أو كنت تعتقد أنك واق ًع ا فيه شخص يً ا‪.‬‬

‫‪78‬‬

‫قد يكون من الصعب أحيانًا أن تتخذ ق رار اإلبالغ عن هذه املشكالت‪ ،‬ولكن يجب أال تخاف من قيامك‬ ‫بذلك‪ ،‬فعليك أن تسعى لطلب املساعدة يف أقرب وقت ممكن قبل أن يفوت األوان‪.‬‬

‫ميكن أن يتعرض أي شخص للعنف واالعتداء املنزيل‪ ،‬وقد يكون هذا العنف أو االعتداء عاطف يً ا أو جسديً ا‬ ‫أو اقتصاديً ا أو جنس يً ا‪.‬‬

‫ميكن االعتداء عىل الرجال والنساء عىل حد سواء‪ .‬ويُ عترب األطفال يف املنازل التي تعاين من العنف‬ ‫رشا‬ ‫املنزيل ضحايا يف حالة وجود عالقة عنيفة بني الوالدين برصف النظر عام إذا تم إيذائهم إيذا ًء مبا ً‬ ‫من الوالدين أم ال‪ .‬وهؤالء األطفال أكرث عرضة للنبذ أو حتى االعتداء‪ .‬والسلوك العدواين غري مقبول عىل‬ ‫اإلطالق‪ ،‬برصف النظر عن كون املعتدي رج الً أو امرأ ًة أو م راه ًق ا أو بال ًغ ا‪.‬‬ ‫ميكن تقسيم العنف إىل الفئات التالية‪:‬‬ ‫العنف العاطفي‬ ‫ •االنتقاد‬ ‫ •االنتقاص من الشأن‬ ‫ •التنابز باأللقاب‬ ‫ •االتهام‬ ‫ •اإلذالل‬ ‫ •الرتهيب والتهديد‬ ‫ •االستغالل‬ ‫ •التجاهل‬ ‫ •إظهار الغرية‬ ‫ •الرقابة املنهجية (مبا يف ذلك التحكم يف التحركات واالتصاالت واستهالك املال)‬ ‫ •العزل االجتامعي (مبا يف ذلك الحد أو الحرمان من قضاء الوقت مع األصدقاء‬ ‫واألقارب أو قضاء الوقت يف الهوايات املفضلة)‬

‫العنف االقتصادي‬ ‫ •االستالء عىل مال الرشيك‬ ‫ •االحتفاظ ببطاقات الرشكاء املرصفية‬ ‫ •االنتقاد الدائم ملا يشرتيه الرشيك‬ ‫ •خلق وضع يحتاج فيه الرشيك إىل استجداء املال ل رشاء ما يريده‬ ‫ •التحكم الصارم يف مشرتيات املنزل‬ ‫ •تسجيل املمتلكات التي كسبها الطرفني م ًع ا باسم فرد واحد‬ ‫ •إجبار الضحية عىل التورط يف تعامالت غري قانونية‬ ‫ •التسبب يف ديون للضحية‬

‫العنف الجنيس‬ ‫ •اللمسات والتعليقات غري املرغوب فيها‬ ‫ •املامرسة الجنسية باإلك راه‬ ‫ •التسبب يف أمل‬ ‫ •العنف الجسدي يف األجزاء الحميمة من الجسم واالغتصاب‪.‬‬ ‫‪79‬‬

‫العنف الجسدي‬ ‫ •الدفع‬ ‫ •الخدش‬ ‫ •االجتذاب‬ ‫ •الرج‬ ‫ •حدف شخص بيشء‬ ‫ •الرضب بالكف أو الرجل أو يشء آخر‬ ‫ •العض‬ ‫ •شد الشعر‬ ‫ •الخنق‬ ‫ •اللسع‬ ‫ •التسميم‬ ‫ •الحرق والحبس‬ ‫ •الربط‬ ‫ •استخدام األسحلة البيضاء أو النارية‬

‫ني‬

‫يحدث العنف املنزيل يف‬ ‫معظم الحاالت يف دائرة‬

‫أ عذار واع‬

‫‪80‬‬

‫ع نف‬ ‫عة‬

‫ا ل تو ت‬

‫ر يب‬

‫وا ق‬

‫تذارات‬

‫وبسبب األعذار واالعتذارات ال تدرك الضحية غال ًب ا أنها تخضع للعنف واالعتداء ولهذا السبب ال تسعى‬ ‫لطلب املساعدة‪ .‬وقد تكون صورة العائلة أو الخوف من إيذاء الشخص الذي يخضع للعنف واالعتداء أو‬ ‫شخص ا تظن‬ ‫حتى الخوف من إيذاء املعتدي من األسباب التي متنع الناس من التدخل‪ .‬إذا كنت تعرف‬ ‫ً‬ ‫أو تعرف أنه يتعرض لالعتداء ‪ -‬كأحد أف راد األرسة‪ ،‬أو صديق‪ ،‬أو زميل عمل‪ ،‬وما إىل ذلك‪ ،‬فكر يف مساعدة‬ ‫ذلك الشخص بنصحه بطلب املساعدة واالتصال بجهة ميكنها تقدم املساعدة‪ .‬وإذا شهدت واقعة عنف‪،‬‬ ‫ولكنك مل تتخذ أي إج راء‪ ،‬فقد اتخذت جانب املعتدي ودعمته وبالتايل فأنت توافق عىل العنف‪.‬‬

‫يجب إبالغ الرشطة بجميع وقائع االعتداء الجسدي عىل الفور عىل رقم (‪ ،)112‬وخاص ًة عند الحاجة‬ ‫لتدخل رسيع من الرشطة أو اإلسعاف‪ .‬وتقع جرمية بوقوع العنف‪ .‬وقد تصل العقوبة إىل السجن‬ ‫اعتامدًا عىل خطورة الجرمية‪ .‬وقد ت رتاوح مدة السجن من سنة واحدة إىل (‪ )12‬سنة‪ .‬وعندما يترصف‬ ‫شخص بطريقة ال يحرتم بها اآلخرين أو يهددهم أو يستخدم العنف الجسدي ضدهم‪ ،‬فهو بذلك ينتهك‬ ‫القانون وقد يخضع للمالحقة القضائية‪ .‬فالناس من حقهم أن يقولوا "ال" دامئًا‪ ،‬وهي عندئذ تعني‬ ‫رفضهم القاطع أيضً ا‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫املساعدة املقدمة‪:‬‬ ‫ •يجب إبالغ الرشطة يف حالة العنف‪ .‬وعند الحاجة لتدخل فوري‪ ،‬اتصل برقم (‪ .)112‬ويف‬ ‫بعض الحاالت‪ ،‬قد يحتاج الشخص أيضً ا للعرض عىل الطبيب بعد وقوع حادث عنف‪.‬‬ ‫ •وإذا كان الضحايا أطفال‪ ،‬عليك إبالغ مسؤول حامية الطفل بالبلدية مبارش ًة أو خط نجدة‬ ‫الطفل عىل رقم (‪)116 111‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Abielu‬‬ ‫‪Kooselu‬‬ ‫‪Perekond‬‬ ‫‪Laps‬‬ ‫‪Lapsetoetus‬‬ ‫‪Vanemapuhkus‬‬ ‫‪Vägivald‬‬ ‫‪Lahutus‬‬ ‫‪Turvakodu‬‬

‫زواج‬ ‫معارشة األزواج‬ ‫عائلة‬ ‫طفل‬ ‫بدل إعالة طفل‬ ‫إجازة أمومة ‪ /‬أبوة‬ ‫عنف‬ ‫طالق‬ ‫مأوى‬ ‫‪81‬‬

‫مالحظات‬

‫‪82‬‬

‫‪ 8.‬الصحة‬ ‫أنت املسؤول عن صحتك وصحة أبنائك‪،‬‬ ‫فالصحة ال تعني تجنب األم راض فحسب‪ ،‬بل أن تنعم أيضً ا بالصحة الجسامنية والنفسية واالجتامعية‪.‬‬ ‫وعندما تعيش وف ًق ا لنمط حياة صحي‪ ،‬تكن قدوة أكرث إيجابية لألشخاص اآلخرين يف األرسة وألبنائك‬ ‫عىل وجه الخصوص‪.‬‬ ‫ينعم األطفال األصحاء مبرحلة بلوغ صحية‪ ،‬وأنت كوالد مسؤوالً عند تقديم قدوة طيبة ألبنائك‪.‬‬ ‫إليك بعض النصائح حول كيفية الحصول عىل أسلوب حياة صحي‪:‬‬

‫الرتطيب ‪ -‬رشب ما‬ ‫يكفي من املاء‬ ‫النوم جي دًا‬

‫عدم تدخني‬ ‫التبغ أو رشب‬ ‫الكحول أو تعاطي‬ ‫املخدرات‬

‫تبني منط حياة‬ ‫صحي‬

‫العناية بالنظافة‬ ‫الشخصية‬ ‫أخذ ما يكفي من‬ ‫ال راحة‬

‫االنتظام يف املرين‬ ‫البدين‬

‫اتباع نظام غذايئ‬ ‫صحي‬

‫الحصول عىل‬ ‫الفيتامينات واملعادن‬ ‫الالزمة‬

‫‪83‬‬

‫ال تنىس املكمالت الغذائية‪ ،‬يجب أن تستهلك املزيد من فيتامني (د) يف هذا الطقس ألنك ال‬ ‫تستطيع أن تحصل عليه من املكونات الطبيعية يف معظم أيام السنة‪ .‬كام يجب استشارة‬ ‫طبيبك وإج راء تحليل دم لتعرف مقدار مكمل فيتامني (د) الذي يجب عليك تناوله‪ ،‬ألن‬ ‫الجرعة الزائدة من فيتامني (د) ميكن أيضً ا أن ترض جسمك‪.‬‬

‫عليك طلب املساعدة إذا شعرت أنك لست بخري جسامن يً ا أو نفس يً ا‪.‬‬

‫إذا مررت بحدث يهدد حياتك‪ ،‬مثل الحرب أو كارثة طبيعية أو اعتداء جنيس‪ ،‬وأصبحت تعاين‬ ‫من بعض األع راض كالقلق والكوابيس واستعادة ذكريات املايض والخدر العاطفي والشعور‬ ‫بالذنب والحزن‪ ،‬فمن الجائز أنك تعاين من اضط راب ما بعد الصدمة (‪ .)PTSD‬واضط راب ما‬ ‫بعد الصدمة قد يصيب أي شخص‪ ،‬فهو ليس عالمة ضعف‪ .‬استرش طبيب األرسة أو الطبيب‬ ‫النفيس لطلب املساعدة‪.‬‬

‫ميكنك الحصول عىل املساعدة من الجهات التالية اعتامدًا عىل املشكلة الصحية التي تعاين منها‪:‬‬

‫‪84‬‬

‫نظام الرعاية الصحية يف إستونيا‬

‫تشعر أنك لست بخري‬

‫الصيدلية‬

‫طبيب األرسة (طبيب عام)‬

‫رعاية الطوارئ‬

‫العالج باملستشفى‬

‫ •العودة للمنزل‬ ‫ •طبيب األرسة‬ ‫ •أخصايئ‬ ‫ •العالج الطبيعي‬ ‫ •اإلحالة إىل مستشفى آخر‬

‫‪1220‬‬

‫طبيب أخصايئ آخر‬

‫العناية اليومية‬

‫ •طبيب أم راض نساء‬ ‫ •طبيب جلدية‬ ‫ •طبيب نفيس‬ ‫ •ج راح رضوح‬ ‫ •مرض مزمن‬ ‫ •مرض السل‬

‫‪85‬‬

‫!‬ ‫عليك زيارة طبيب األسنان أو طبيب النساء والتوليد أو طبيب الرجال (أطباء أم راض الذكورة‬ ‫واملسالك البولية) بانتظام ‪ -‬مرة يف السنة مث الً وحسب اق رتاحات الطبيب بعد ذلك‪.‬‬

‫بوابة املرىض ‪ - www.digilugu.ee -‬التي ميكنك من خاللها معرفة من هو طبيب أرستك‬ ‫(إذا كان لك طبيب أرسة)‪ ،‬إذا كان لديك تأمني ساري وحوادث صحية حديثة‪ /‬فحوصات طبية‬ ‫ووصفات طبية وإشعارات إجازات مرضية‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬

‫‪ 8.1‬التأمني الصحي‬ ‫ت ُدفع نفقات العالج الطبي أو اإلقامة يف املستشفى أو األدوية يف العموم من قبل صندوق التأمني‬ ‫الصحي التابع لك يف إستونيا‪ ،‬لذا من املهم أن تحصل عىل تأمني صحي حكومي أو خاص‪.‬‬ ‫يتوىل صندوق التأمني الصحي اإلستوين (‪ )Eesti Haigekassa‬إدارة نظام التأمني الصحي الحكومي‪.‬‬ ‫إذا كنت مؤه الً للحصول عىل التأمني الصحي الحكومي‪ ،‬ميكنك استخدام خدمات الرعاية الصحية (التي‬ ‫تكون مجانية جزئ يً ا أو كل يً ا)‪ ،‬احصل عىل خصومات عىل األدوية املرصوفة بوصفة طبية أو تلقى تعويضً ا‬ ‫مال ًي ا يف حالة املرض‪ ،‬والعديد من الخدمات الصحية األخرى التي تعزز الصحة‪.‬‬

‫‪86‬‬

‫التأمني الصحي الحكومي‬

‫تعويض لرعاية األسنان‬

‫تأمني اإلجازة املرضية‬

‫خصومات عىل األدوية املرصوفة بوصفة طبية‬

‫خدمات الرعاية الصحية املجانية جزئ ًي ا أو كل ًي ا‬

‫إذا تم تسجيل محل إقامتك يف سجل السكان اإلستوين‪ ،‬فأنت يف معظم األحوال مسجل يف التأمني‬ ‫الصحي الوطني إذا كنت‪:‬‬ ‫يُ ؤ ّم ن عليك من صندوق التأمني الصحي إذا كنت ‪...‬‬ ‫ •‪...‬تحصل عىل استحقاقات الوالدين‬ ‫ •‪ ...‬تعمل مبوجب عقد عمل‬ ‫ •‪ ...‬دون سن التاسعة عرش‬ ‫ •‪ ...‬تلتحق بنظام التأمني الصحي طو ًع ا‬ ‫ •‪ ...‬طال بً ا‬ ‫ •‪ ...‬تقبض معاشً ا حكوم يً ا ممنوح يف إستونيا‬ ‫ •‪ ...‬مسجل كعاطل عن العمل لدى صندوق التأمني ضد البطالة‬ ‫ •‪ ...‬زوج معيل لشخص ُم ؤ ّم ن عليه‬ ‫ •‪ ...‬امرأة حامل‪ ،‬إذا حدد الحمل قابلة أو طبيب‬ ‫ •‪...‬تحصل عىل عالوة معيشة‬

‫‪87‬‬

‫!‬ ‫تكون معظم الخدمات الطبية والعالجية مجان ًي ا يف امل رافق الطبية الحكومية للشخص الذي‬ ‫لديه تأمني رعاية صحية حكومي‪.‬‬ ‫النفقات الوحيدة التي يجب دفعها هي رسوم املوعد مع الطبيب حسبام يحددها صندوق التأمني‬ ‫الصحي و‪ /‬أو املؤسسة الطبية‪ ،‬وكذلك رسوم املريض الداخيل يف حالة اإلقامة يف املستشفى‪.‬‬ ‫ •زيارة طبيب األرسة مجانية‬ ‫ •ت ُكلف زيارة طبيب أخصايئ مبلغ يصل إىل ‪ 5‬يورو (الحظ أن الرسوم أعىل يف العيادات الخاصة)‬ ‫ •ملحوظة! ال يشمل التأمني طبيب األسنان!‬ ‫ •تصل رسوم املريض الداخيل لكل (‪ )24‬ساعة إىل ‪ 2.5‬يورو يف اليوم‬

‫‪i‬‬ ‫تتوفر املزيد من املعلومات الخاصة عن صندوق التأمني الصحي اإلستوين (‪Eesti‬‬ ‫‪:)Haigekassa‬‬ ‫ • املوقع اإللكرتوين‪;www.haigekassa.ee :‬‬ ‫ • هاتف رقم‪+372 669 6630 :‬‬ ‫ • الربيد اإللكرتوين‪. info@haigekassa.ee :‬‬

‫‪ 8.2‬طبيب األرسة‬ ‫يكون طبيب األرسة يف إستونيا نقطتك املرجعية األوىل إذا كان لديك أسئلة متعلقة بصحتك الجسامنية‬ ‫والنفسية‪.‬‬ ‫يقدم طبيب األرسة الرعاية الصحية األولية ويحيلك‪ ،‬عند اللزوم‪ ،‬إلج راء املزيد من الفحوصات أو إىل‬ ‫أخصايئ‪ .‬وميكنك حجز موعد زيارة أو تلقي استشارة عرب الهاتف أو الربيد اإللكرتوين حسب املشكلة‬ ‫الصحية‪.‬‬ ‫‪88‬‬

‫وقد تطول فرتة انتظار املوعد مع األخصايئ لعدة أشه ر؛ ولهذا السبب‪ ،‬يجب أن تناقش مخاوفك بشأن‬ ‫الرعاية الصحية مع طبيب األرسة أوالً‪.‬‬

‫!‬ ‫قد تحتاج إىل اصطحاب مرتجم معك عند زيارة طبيب األرسة‪ .‬يُ رجى طلب املساعدة من جهة‬ ‫الدعم الخاصة بك‪.‬‬

‫يف معظم الحاالت ال ميكنك رؤية طبيب أخصايئ بدون خطاب إحالة من طبيب األرسة‪.‬‬ ‫باستثناء‪:‬‬ ‫ •طبيب النساء والتوليد‬ ‫ •طبيب الجلدية‬ ‫ •طبيب العيون‬ ‫ •الطبيب النفيس‬ ‫ •الرضوح‬ ‫ •املرض املزمن‬ ‫ •مرض السل‬ ‫ •طبيب أسنان‬

‫إذا أعطاك الطبيب مثة تشخيص ال تفهمه‪ ،‬اطلب منه توضيحه! فرشح التشخيص حتى تفهمه جز ًءا من‬ ‫عمله‪ .‬ومن حقك دامئًا استشارة طبيب آخر وطلب رأي ثاين‪.‬‬ ‫اعلم أن األطباء غال َب ا ينصحون بالعالج دون وصف أي عقار‪.‬‬

‫‪89‬‬

‫‪ 8.3‬التسجيل لدى طبيب أرسة‬ ‫ابحث عن طبيب أرسة تريد التسجيل يف قامئته‬ ‫ابحث عن قامئة أطباء األرسة عىل ‪mveeb.sm.ee/nimistud‬‬

‫عبء بيانات الطلب‬ ‫ابحث عن الطلب "‪ "Avaldus perearsti nimistusse registreerumiseks‬عىل ‪.terviseamet.ee‬‬ ‫ملحوظة! ميكن تعبئة بيانات الطلب وتقدميه باللغة اإلستونية فقط!‬

‫ارسل الطلب أو قدمه لدى مكتب الطبيب‬ ‫نصيحة‪ :‬ميكنك توقيع الطلب رقم ًي ا باستخدام بطاقة هويتك وإرساله عرب الربيد اإللكرتوين‪.‬‬ ‫ملحوظة! يجب تقديم طلب منفصل لكل فرد من أف راد األرسة‪.‬‬

‫انتظر سبعة أيام عمل حتى تتلقى الرد‪.‬‬ ‫قد يرفض طبيب األرسة طلبك إذا كانت قامئته كاملة أو إذا مل تكن تعيش يف منطقة‬ ‫خدمات الطبيب وف ًق ا لسجل السكان اإلستوين‪.‬‬ ‫إذا كان الرد سلبي‪ ،‬ابحث عن طبيب آخر وكرر العملية‪.‬‬ ‫ميكن لجميع املواطنني اإلستونيني واألجانب املقيمني إقامة قانونية يف إستونيا تسجيل أنفسهم لدى‬ ‫طبيب أرسة عىل أساس ترصيح اإلقامة أو الحق يف اإلقامة‪ .‬وعندما يولد طفل‪ ،‬يسجل تلقائ ًي ا لدى طبيب‬ ‫أرسة األم‪.‬‬ ‫يحق لكل شخص اختيار طبيب األرسة أو تغيريه‪ .‬وإذا غريت محل إقامتك‪ ،‬عليك أيضً ا تغيري طبيب‬ ‫أرستك‪.‬‬ ‫‪90‬‬

‫للتسجيل لدى طبيب األرسة أو تغيريه‪ ،‬عليك إرسال طلب أو تقدميه يف مكتب الطبيب‪.‬‬

‫يجب تقديم طلب منفصل لكل فرد من أف راد األرسة‪.‬‬

‫يُ رجى االتصال بجهة الدعم الخاصة بك أو مبجلس الصحة إذا واجهت أي صعوبات يف التسجيل لدى‬ ‫طبيب األرسة‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫جهة االتصال‪:‬‬ ‫مجلس الصحة‬ ‫املوقع اإللكرتوين‪www.terviseamet.ee :‬‬ ‫رقم الهاتف‪7943500 :‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@terviseamet.ee :‬‬

‫!‬ ‫ميكن الوصول إىل قوائم أطباء األرسة عىل العنوان ‪.mveeb.sm.ee/nimistud‬‬ ‫هذا املوقع باللغة اإلستونية فقط‪ .‬وميكنك االتصال مب راكز أطباء األرسة مبارشة للحصول عىل‬ ‫معلومات إضافية‪.‬‬ ‫كام ميكنك أيضً ا االتصال بالخط االستشاري ألطباء األرسة اإلستونيني عىل مستوى الدولة باالتصال عىل‬ ‫رقم (‪ )1220‬يف حاالت املشكالت الصحية البسيطة عندما يكون طبيبك غري متاح‪.‬‬ ‫الخدمة متوفرة باللغة اإلستونية والروسية عىل مدار ‪ 24‬ساعة يف اليوم‪ 7 ،‬أيام يف األسبوع‪ .‬وتُقدم‬ ‫االستشارات أيضً ا باللغة اإلنجليزية خالل ساعات محددة يف اليوم (‪ .)17:00 - 15:00‬ملحوظة‪ :‬تُطبق‬ ‫أسعار املكاملات العادية‪.‬‬ ‫لن تُسجل هويتك إال إذا طلبت استشارة شخصية بنا ًء عىل بياناتك الصحية السابقة‪ .‬وتتوفر هذه‬ ‫الخدمة أيضً ا لألف راد الذين ليس لديهم تأمي ًن ا طب يً ا‪ .‬يوفر املوقع اإللكرتوين (‪ )www.1220.ee‬معلومات‬ ‫إضافية‪.‬‬

‫‪91‬‬

‫‪ 8.4‬الرسية الطبية‬ ‫ميكنك الوثوق باألطباء يف إستونيا‪ ،‬اخربهم باملشكالت التي تعاين منها وال تهمل شي ئً ا‪ ،‬ألنهم قد ال‬ ‫يستطيعون مساعدتك بدون معرفة تاريخ مرضك بالكامل‪ .‬فال يهم إذا كانت العلة يف جسدك أم كانت‬ ‫علة نفسية‪ .‬ويجب أن يتعامل جميع األطباء مع معلوماتك الطبية برسية تامة‪ ،‬وينطبق ذلك عىل‬ ‫املرتجمني أيضً ا‪ .‬ويعاقب القانون عىل أي انتهاك للرسية‪.‬‬ ‫ال يُ سمح لألطباء تبادل معلومات متعلقة بك مع آخرين (كالسلطات أو جهة عملك أو أفرد األرسة عىل‬ ‫سبيل املثال) بدون إذن منك‪ .‬وينطبق ذلك أحيانًا عىل املعلومات املتعلقة بصحة أبنائك‪ .‬عىل سبيل‬ ‫املثال‪ ،‬طبيب النساء والتوليد املعالج البنتك البالغة ست عرشة سنة ال يستطيع أن يعطيك معلومات‬ ‫عن نتائج فحصها الطبي بدون إذن ابنتك‪.‬‬ ‫احرتم خصوصية الزوج‪ /‬الزوجة واألبناء‪.‬‬

‫‪ 8.5‬األدوية‬ ‫ميكن رشاء الدواء يف إستونيا من الصيدلية فقط‪.‬‬ ‫وت ُشرتى أدوية عالج ال ُزكام أو بعض األم راض األخرى من رصاف األدوية بالصيدلية بدون وصفة طبية‪.‬‬ ‫وميكن أن ينصحك الصيديل ببعض األدوية‪.‬‬

‫!‬ ‫ميكن البحث عن موقع الصيدلية األقرب إليك وساعات عملها عىل موقع‬ ‫(‪ )www.apteegiinfo.ee/info‬وموقع (‪.)www.raviminfo.ee‬‬

‫إذا ا ُصبت مبرض شديد‪ ،‬عليك أن تطلب دوا ًء قويً ا‪ ،‬سيصف الطبيب أدوية لك إلكرتون يً ا عن طريقة‬ ‫وصفة طبية رقمية‪ .‬وهذا يعني تسجيل الوصفة الطبية يف النظام وميكن للصيديل رؤية الوصفة من‬ ‫خالل بطاقة إقامتك‪.‬‬

‫‪92‬‬

‫!‬ ‫يجب تقديم بطاقة إقامتك يف الصيدلية ل رشاء األدوية التي وصفها لك الطبيب‪.‬‬

‫ت ُوصف األدوية لك لتتحسن حالتك‪ ،‬لذا يجب عليك رشائها واستخدامها حسب تعليامت الطبيب‪.‬‬

‫‪ 8.6‬الفحوصات والتطعيامت الطبية الوقائية‬ ‫من السهل عالج الكثري من األم راض إذا تم تشخيصها يف مرحلة مبكرة‪.‬‬ ‫وتساعد اختبارات التعرف املبكر والفحوصات الوقائية لألطفال والكبار يف ذلك‪ .‬ومن املهم أن يعتني‬ ‫األطفال والرجال بصحتهم ويقوموا بزيارات منتظمة للطبيب واألخصائيني‪.‬‬

‫!‬ ‫ت ُنظم فحوصات الكشف الطبية الوطنية (مثل فحوصات الكشف عن الرسطان) الختبار‬ ‫عالمات املرض لدى الناس‪ .‬كام ت ُنظم فحوصات كشف مجانية للرجال والنساء يف فئات عمرية‬ ‫معينة‪ .‬وإذا تلقيت دعوة‪ ،‬فمن املهم تلبيتها‪ .‬وإذا الحظت حمالت عامة تدعو للحضور إلج راء‬ ‫فحوصات‪ ،‬وتستهدف فئتك العمرية‪ ،‬عليك املشاركة‪ .‬تذكر أن اكتشاف أم راض الرسطان يف‬ ‫مرحلة مبكرة ميكن أن ينقذ حياة الكثريين‪.‬‬

‫‪93‬‬

‫ت ُعد التطعيامت واللقاحات من أهم التدابري الوقائية وأكرثها فاعلية‪.‬‬ ‫وهناك بعض اللقاحات الوقائية املوىص بها رسم ًي ا ولكن التطعيامت اختيارية يف إستونيا‬

‫لتحمي نفسك من العديد من األم راض املعدية‪ ،‬من املستحسن الحصول عىل اللقاح‪ .‬اسأل‬ ‫طبيب األرسة عن املزيد من املعلومات‪.‬‬

‫يف حالة الطفل أو الشخص ذو األهلية القانونية املحدودة (أهلية قانونية فاعلة مقيدة)‪ ،‬يتخذ ويل األمر‬ ‫أو املمثل القانوين الق رار املتعلق بالتطعيم‪.‬‬

‫‪ 8.7‬رعاية األسنان‬ ‫رعاية األسنان مجانية فقط يف إستونيا لألطفال وصغار السن دون سن التاسعة عرش يف حالة استخدامهم‬ ‫لرعاية األسنان التي يوفرها الرشكاء التعاقديني لصندوق التأمني الصحي (‪ .)Haigekassa‬ويجب دفع‬ ‫جميع التكاليف األخرى املتعلقة برعاية األسنان‪ .‬تأكد من زيارتك لطبيب أسنان ُم رخص لتجنب‬ ‫أي مضاعفات صحية‪ .‬وميكن البحث عن أطباء األسنان الرشكاء التعاقديني لصندوق التأمني الصحي‬ ‫(‪ )Haigekassa‬عىل‪.www.haigekassa.ee :‬‬

‫!‬ ‫استثمر وقتك يف الحصول عىل أسنان صحية ألطفالك ورافقهم إىل طبيب األسنان مرة يف‬ ‫السنة عىل األقل‪.‬‬

‫تتوفر بعض مزايا طب األسنان للبالغني الذين لديهم تأمني صحي‪ .‬كام يحصل جميع البالغني الذين‬ ‫لديهم تأمني صحي حكومي عىل بدل رعاية أسنان بقيمة ‪ 40‬يورو يف السنة‪ ،‬ويدفع املريض ‪ 50%‬عىل‬ ‫األقل‪.‬‬ ‫‪94‬‬

‫تتوفر رعاية أسنان مجانية يف حالة الطوارئ‪ ،‬ولكن طبيب األسنان هو من يقرر ما إذا كانت الحالة‬ ‫مصنفة كحالة طوارئ أم ال‪.‬‬ ‫اطلب املزيد من املعلومات من طبيب أسنانك‪.‬‬

‫‪ 8.8‬الرعاية الطبية الطارئة (‪)EMO‬‬ ‫ميكنك التوجه إىل غرفة الطوارئ باملستشفى األقرب إليك أو االتصال عىل رقم (‪ )112‬للحصول عىل سيارة‬ ‫إسعاف يف حالة الحوادث أو الطوارئ‪.‬‬ ‫الرعاية الطبية الطارئة مكفولة للجميع‪ ،‬برصف النظر عام إذا كان لديك تأمني صحي أم ال‪ .‬وهذا يعني‬ ‫تقديم رعاية طبية عاجلة والتي‪ ،‬إذا تأجلت‪ ،‬قد تضع حياة املريض وصحته يف خط ر‪ .‬وعليك أن تدفع‬ ‫رسوم بسيطة بقيمة ‪ 5‬يورو لدى االستقبال‪.‬‬

‫‪ 8.9‬الصحة النفسية‬ ‫تؤثر صحتك النفسية عىل جميع جوانب حياتك‪ ،‬لذا ال تنىس االهتامم بصحتك النفسية إذا أردت أن‬ ‫شخص ا صحي ًح ا‪.‬‬ ‫تكون‬ ‫ً‬ ‫التشخيص الذايت لالضط رابات النفسية ليس خيا ًرا جي دًا ألن معظم األشخاص غري مدركني إدراكًا تا ًم ا‬ ‫لجميع جوانب االضط رابات النفسية‪ ،‬فجميعنا يشهد بعض أع راض االضط رابات النفسية املختلفة‪،‬‬ ‫ولكن عىل نطاق أصغ ر‪.‬‬ ‫وعليك أن تضع يف اعتبارك أنه إذا بدأت األع راض املرتبطة بصحتك النفسية تتداخل مع حياتك‪ ،‬فيجب‬ ‫أن تطلب استشارة تخصصية‪.‬‬ ‫هناك بعض الحاالت التي يجب فيها االتصال فو ًرا بطبيب أو أخصايئ‪ ،‬وتشمل هذه الحاالت التايل‪:‬‬ ‫ •عندما يهدد الشخص باالنتحار أو يفكر يف إيذاء نفسه‬ ‫ •عندما يحاول الشخص أو يفكر يف إيذاء اآلخرين‬ ‫ •عندما ال يستطيع الشخص السيطرة عىل نوبات الغضب ويستشط غض ًب ا حتى وإن حاول جاه دًا‬ ‫أن يهدأ‬ ‫ •عندما ال يأكل الشخص لفرتة طويلة‬ ‫ •عندما ال يستطيع الشخص النوم لعدة أيام متتالية‬ ‫ •عندما ال يستطيع الشخص أن يذكر حقائق بسيطة ج دًا عن حياته‪ ،‬مثل سنه واسمه وبلد إقامته‬

‫‪95‬‬

‫من أين احصل عىل املساعدة؟‬ ‫دّون موقع ‪ peaasi.ee‬خطوات عن كيف تساعد نفسك إذا وجدت نفسك يف حالة صحة نفسية صعبة‪،‬‬ ‫وهذه الخطوات كالتايل‪:‬‬ ‫ ‪1.‬أقرر أن حالتي النفسية قد تغريت‪ ،‬ولست سعي دًا بذلك‪.‬‬ ‫ ‪2.‬أحجز موعد مع أخصايئ ‪ -‬مع طبيب األرسة أو طبيب نفيس أو أخصايئ عالج نفيس‪ .‬إذا كانت حالتي‬ ‫النفسية ال تسمح يل أن أحجز بنفيس‪ ،‬أطلب املساعدة‪.‬‬ ‫ ‪3.‬أثناء انتظار موعدي‪ ،‬أدرس كيفية الحفاظ عىل صحتي واستعني ببعض االق رتاحات ليك أشعر بتحسن‬ ‫ أحاول النوم جي دًا وتناول الطعام الصحي ومامرسة بعض التامرين البدنية بانتظام والبقاء عىل‬‫تواصل مع اآلخرين‪.‬‬ ‫ ‪4.‬أذهب إىل موعدي‪ ،‬واصطحب أحد املقربني يل معي‪ ،‬إذا شعرت بصعوبة كبرية يف الذهاب مبفردي‪.‬‬ ‫ ‪5.‬أشكر نفيس! قمت بأول أربعة خطوات نحو التعايف‪.‬‬

‫ناقش حالتك مع طبيب أرستك‪ ،‬وإذا مل يكن لديك طبيب أرسة حتى اآلن‪ ،‬ميكنك مناقشتها‬ ‫مع األخصايئ االجتامعي لدى البلدية أو مع جهة الدعم الخاصة بك‪ .‬وهناك بعض املساعدات‬ ‫املتوفرة للمستفيدين من الحامية الدولية‪.‬‬

‫وبدالً من ذلك‪ ،‬ميكنك أيضً ا االتصال بخط النجدة‬ ‫خط نجدة الطفل‪( 116111 :‬عىل مدار ‪ 24‬ساعة)‬ ‫الخط الساخن ملساعدة ضحايا األزمات‪( 116 006 :‬عىل مدار ‪ 24‬ساعة)‬ ‫الخط الساخن للدعم العاطفي‪( 116 123 :‬عىل مدار ‪ 24‬ساعة)‬ ‫احجز دردشة عرب اإلنرتنت‬ ‫إذا كان عمرك ما بني ‪ 26 - 16‬سنة‪ ،‬ميكنك أيضً ا حجز دردشة عرب اإلنرتنت مع استشاريني الصحة النفسية‬ ‫عىل موقع ‪ peaasi.ee‬من هنا‪ .registratuur.peaasi.ee/noored :‬وإذا كان عمرك أكرب من ذلك‪ ،‬ميكن‬ ‫التواصل معهم من خالل منوذج االتصال املتوفر عىل ‪.peaasi.ee/kysi-noustajalt‬‬ ‫‪96‬‬

‫احجز موعدًا يف عيادة خارجية‬ ‫ميكنك حجز موعد عن طريق االتصال مبكتب االستقبال لدى عيادة خارجية‪ .‬ومن املستحسن االتصال‬ ‫بتمريض الصحة النفسية أوالً‪ ،‬حتى يتنىس لهم تقييم حالتك وإحالتك إىل طبيب نفيس أو أخصايئ عالج‬ ‫نفيس حسب حالتك‪.‬‬ ‫وال تحتاج إلحالة إذا أردت حجز موعد مع طبيب نفيس‪ ،‬حيث ميكن للطبيب النفيس تقييم حالتك‬ ‫واعطائك التوصيات املناسبة للعالج‪ ،‬ووصف أدوية الوصفة الطبية وإحالة املريض إىل معالجة‬ ‫االضط رابات العقلية‪.‬‬ ‫إذا أردت مقابلة أخصايئ عالج نفيس‪ ،‬عندئذ ستحتاج إلحالة‪ .‬وميكن أن يقيم أخصايئ العالج النفيس‬ ‫حالتك الصحية ويقدم لك توصيات العالج‪ ،‬ويحيل املرىض إىل الطبيب النفيس عند اللزوم‪ ،‬ولكنه ال‬ ‫يصف دوا ًء‪.‬‬ ‫ضع يف اعتبارك أن أوقات انتظار املواعيد يف العيادات الخارجية قد تكون طويلة ‪ -‬شهر أو شهرين‬ ‫تقري ًب ا‪ .‬تُطبق رسوم زيارة قدرها ‪ 5‬يورو عىل املرىض فوق سن الثامنة عرش ممن لديهم تأمني صحي‪.‬‬ ‫احجز موعدًا يف عيادة خاصة‬ ‫ميكنك أيضً ا حجز موعد مع طبيب نفيس أو أخصايئ عالج نفيس يف عيادة خاصة‪ ،‬بنفس خيارات العالج‪،‬‬ ‫ولكن املواعيد يف العيادة الخاصة ليست مجانية‪ .‬عاد ًة تعقد العيادات الخاصة واألطباء املامرسون عق دًا‬ ‫مع صندوق التأمني الصحي أو الحكومة املحلية‪ ،‬مام يعني أنه يجب دفع جزء فقط من التكاليف‪.‬‬ ‫وتكون قوائم االنتظار لدى العيادات الخاصة أقرص عادة من العيادات الخارجية‪.‬‬

‫‪ 8.10‬األشخاص ذوي اإلعاقة‬ ‫يستحق األشخاص ذوي اإلعاقة الحصول عىل عالوات اجتامعية تدفعها الدولة إذا كانوا يتكبدون نفقات‬ ‫إضافية بسبب إعاقتهم‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬إذا كنت بحاجة ملساعدة أو رعاية أو إعادة تأهيل طبي أو‬ ‫كنت تتكبد نفقات إضافية متعلقة بالنقل أو العمل أو الدراسة‪ ،‬ميكن أن تؤمن الدولة ذلك إىل حد ما‪.‬‬ ‫للحصول عىل العالوات الحكومية‪ ،‬يجب تقييم إعاقتك بصورة دورية مرة عىل األقل كل خمس سنوات‪.‬‬ ‫وإذا أردت تقييم إعاقتك‪ ،‬عليك االتصال مبجلس التأمني الصحي (‪ )Sotsiaalkindlustusamet‬أو‬ ‫األخصايئ االجتامعي لدى البلدية املحلية التابع لها‪.‬‬

‫‪i‬‬ ‫ابحث عن املزيد من املعلومات هنا‪:‬‬ ‫مجلس التأمني الصحي (‪)Sotsiaalkindlustusamet‬‬ ‫‪www.sotsiaalkindlustusamet.ee‬‬ ‫‪info@sotsiaalkindlustusamet.ee‬‬

‫‪97‬‬

i )Eesti Puuetega Inimeste Koda( ‫الديوان اإلستوين للمعاقني‬ www.epikoda.ee epikoda@epikoda.ee

‫مفردات مفيدة‬

i ‫أنا مريض‬ ‫تأمني صحي‬ ‫طبيب أرسة‬ ‫دواء‬ ‫صيدلية‬ ‫ أنفلونزا‬/ ‫زُكام‬ ‫مستشفى‬ ‫استقبال‬ ‫ لقاح‬/ ‫تطعيم‬ ‫رعاية األسنان‬ ‫الرعاية الطبية الطارئة‬ ‫رسوم الزيارة‬ ‫إسعاف‬

Ma olen haige.

Tervisekindlustus Perearst Ravim Apteek Külmetus/gripp Haigla Registratuur Vaktsineerimine Hambaravi Erakorralise meditsiini osakond (EMO) Visiiditasu Kiirabi

98

‫مالحظات‬

‫‪99‬‬

‫‪ 9.‬السكن‬ ‫يجب أن تسجل محل إقامتك خالل شهر واحد بعد إعالمك بالحصول عىل ترصيح اإلقامة‪ .‬وأعلم أن‬ ‫تسجيل محل إقامتك هو أساس الحصول عىل الكثري من الخدمات‪ .‬ولذلك‪ ،‬عليك تسجيله كأحد أهم‬ ‫األولويات‪.‬‬ ‫ميكنك تسجيل عنوانك لدى مكتب الحكومة املحلية‪ ،‬أو إلكرتون ًي ا باستخدام بطاقة إقامتك يف سجل‬ ‫السكان اإللكرتوين (‪ )Rahvastikuregister - www.rahvastikuregister.ee‬أو يف البوابة الحكومية‬ ‫‪ .www.eesti.ee‬يف حالة التسجيل يف الخيار األخري‪ ،‬عليك اختيار قسم "السكن والبيئة"‪ .‬وإذا غّريت محل‬ ‫إقامتك‪ ،‬غّري تسجيلك إىل شقتك الجديدة‪ .‬وال تنىس إعالم مقدمي الخدمات املختلفة بانتقالك‪.‬‬ ‫ميكن أن يساعدك املوظفون لدى مركز السكن واإلقامة وجهة الدعم الخاصة بك يف العثور عىل مكان‬ ‫لتعيش فيه‪ .‬حاول أن تكون متفائ الً وإيجاب يً ا يف العثور عىل منزل‪.‬‬

‫ميكن أن تغطي الدولة التكاليف املتعلقة بتوقيع أول عقد إيجار لك يف إستونيا (مبا يشمل الرسوم‬ ‫العقارية ودفعة أول إيجار ومدفوعات التأمني)‪ .‬وأعلم أن هذه املعونة تُدفع ملرة واحدة فقط وتُطبق‬ ‫حدود معينة‪ .‬وميكنك استخدام هذه املعونة خالل سنتني بعد الحصول عىل الحامية الدولية‪ ،‬ولكن‬ ‫يُ رجى العلم أن ظروفك الشخصية لن ت ُؤخذ يف االعتبار‪ .‬وإذا أردت االنتقال بعد ذلك‪ ،‬عليك تغطية كل‬ ‫هذه التكاليف‪ .‬وإذا كنت ستغادر إستونيا ألكرث من تسعني (‪ )90‬يو ًم ا‪ ،‬فلن تحصل عىل هذه املعونة‬ ‫بعد اآلن حتى وإن عدت‪.‬‬ ‫للمزيد من املعلومات‪ ،‬اتصل مبركز السكن واإلقامة أو جهة الدعم الخاصة بك‪.‬‬ ‫ميكنك التقدم لطلب معونة من الحكومة املحلية لتغطية الدفعات الشهرية املتعلقة باإليجار وامل رافق‬ ‫(الكهرباء واملياه والتدفئة‪ ،‬وما إىل ذلك) إذا دعت الحاجة لذلك‪.‬‬ ‫‪100‬‬

‫يجب أن تبحث إيجار من خالل السوق املفتوحة‪ ،‬مبعنى أن الدولة ليس لديها شقق تطرحها‪ ،‬وميكن‬ ‫استئجارها من مقيمني آخرين يف إستونيا‪ .‬وقد يسبب ذلك بعض التأخ ريات والصعوبات ألن السكان‬

‫املحليني غال بً ا ال يرغبون كث ًريا يف تأجري منزلهم لألجانب‪ ،‬فكن صبو ًرا ومتفت ًح ا‪.‬‬

‫يُ عد اإلنرتنت مصدر املعلومات األول إذا كنت تبحث عن شقة‪.‬‬ ‫تجد عىل اإلنرتنت املتعهدين املتخصصني يف العمل كوكالء للشقق واملنازل‪.‬‬ ‫بوابات اإلنرتنت الرئيسية يف إستونيا هي‪:‬‬ ‫ •‪City24.ee www.city24.ee‬‬ ‫ •‪KV.ee www.kv.ee‬‬ ‫ •‪Kinnisvara24 www.kinnisvara24.delfi.ee‬‬

‫‪ 9.1‬اإليجار‬ ‫أن تستأجر شقة كمحل إقامتك األول هو حل أكرث اقتصادًا‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫ابحث عن الشقق التي تعجبك والتي تناسب ميزانيتك‬

‫‪2‬‬

‫اتصل بالسامرسة لرتتيب الزيارات ملعاينة الشقق‬

‫‪3‬‬

‫اذهب إىل الشقق يف املوعد املتفق عليه لرتى إذا ما كانت مناسبة لك‬

‫‪4‬‬

‫اسأل السمسار ‪ /‬املالك عن التفاصيل وتأكد من أن كل يشء يعمل‬

‫‪5‬‬

‫اخرب السمسار ‪ /‬املالك إذا كنت تريد أن تستأجر الشقة‬ ‫‪101‬‬

‫‪6‬‬

‫اتفق مع املالك عىل املوعد الذي ميكنك االنتقال فيه ورتب التايل‬

‫‪7‬‬

‫وقع العقد الذي يحدد األمور األكرث أهمية (مدة اإليجار واملدفوعات‪ ،‬وما إىل ذلك)‬

‫عند استئجار شقة‪ ،‬يُ حرر عقد (عقد اإليجار) بني املؤجر واملستأجر (أنت)‪ .‬ويحدد عقد اإليجار قيمة‬ ‫اإليجار وإج راءات دفع رسوم امل رافق ومتديد عقد اإليجار أو إنهائه‪ ،‬وأي حقوق ومسؤوليات أخرى عىل‬ ‫املؤجر واملستأج ر‪!.‬‬

‫تأكد من توقيع عقد إيجار حيث تحتاج لذلك لتسجيل محل إقامتك‪ ،‬وهذا التسجيل مطلوب‬ ‫للحصول عىل الخدمات ‪.‬‬

‫وباإلضافة إىل توقيع عقد اإليجار‪ ،‬قد تضطر إىل توقيع شهادة تسليم‪ ،‬حيث تسجل هذه الشهادة املواد‬ ‫املوجودة يف املسكن وحالة الشقة عندما انتقلت إليها‪ .‬كن حذ ًرا عند توقيعها‪ ،‬فقد يدعي املؤجر الح ًق ا‬ ‫أنك مسؤول عن عيوب مل يتم ذكرها يف هذه الشهادة‪.‬‬ ‫فهم تا ًم ا‪ .‬وضع يف اعتبارك أن العقد يجب‬ ‫ال توافق إطالقًا عىل عقد إيجار غري محرر كتاب يً ا وال تفهمه ً‬ ‫أن ميتثل لقانون االلتزامات وال ميكن للمؤجر وال السمسار اش رتاط رشوط أو التزامات ال تتوافق مع‬ ‫القانون‪.‬‬

‫‪102‬‬

‫‪i‬‬ ‫قامئة مرجعية‬ ‫قبل االتفاق عىل عقد اإليجار وتوقيعه‪ ،‬يجب أن تتأكد من إملامك بجميع التفاصيل ذات‬ ‫الصلة‪ ،‬عىل سبيل املثال‪:‬‬ ‫ •ما هي قيمة التأمني؛‬ ‫ •ما هي قيمة اإليجار؛‬ ‫ •ما هي إج راءات دفع رسوم امل رافق ومتوسط تكلفة الفواتري يف الصيف والشتاء؛‬ ‫ •هل توجد أي رسوم سمرسة (من الوكيل العقاري مث الً)‬ ‫ •بند طول مدة اإليجار وإنهاء اإليجار؛‬ ‫ •هل عىل املستأجر أي التزامات لتغيري ديكور الشقة؛‬ ‫ •تحقق من املواد غري القابلة لالستخدام أو التي تحتاج إىل إصالح‪ ،‬واطلب من املالك إصالح‬ ‫هذه املواد (بهذه الطريقة تتجنب تحميلك املسؤولية من جانب املالك عن إصالح هذه‬ ‫املواد التي خربها أو دمرها مستأجرون سابقون)‪.‬‬ ‫اعلم أن نفقاتك خالل فصل الشتاء قد تكون مرتفعة عن فصل الصيف ألن التدفئة وطول فرتة الظالم‬ ‫تتطلب املزيد من استهالك كهرباء‪.‬‬ ‫قد تكون تكاليف اإليجار وامل رافق عالية يف إستونيا‪ .‬ولذلك‪ ،‬من األهمية مبكان أن يعمل جميع أف راد‬ ‫األرسة البالغني لتوفري بيئة معيشية جيدة‪.‬‬ ‫اخرب املؤجر املستقبيل دامئًا عن الحيوانات األليفة إذا كنت تريب أيً ا منها‪ .‬وإذا كنت تخطط القتناء حيوان‬ ‫أليف خالل مدة اإليجار‪ ،‬احصل عىل إذن من املالك أوالً ‪ -‬فقد يعارض ذلك‪.‬‬ ‫اعلم أيضً ا أن الكثري من املؤجرين ال يسمحون بالتدخني يف شققهم‪ .‬وننصحك بالتحقق من ذلك سل ًف ا‬ ‫واسأل إذا كان التدخني مسموح يف الداخل أم عليك التدخني يف بالخارج‪.‬‬

‫‪ 9.2‬تدفئة املنزل‬ ‫إذا اخرتت أن تعيش يف شقة بها موقد حطب‪ ،‬يجب أن تحصل عىل حطب الوقود‪ ،‬وعليك تسخني املواقد‬ ‫أو األف ران بانتظام يف فصل الشتاء‪ .‬وإذا مل تقم بذلك‪ ،‬ستكون الشقة باردة ج دًا؛ فتدخل الربودة‪ ،‬وحتى‬ ‫الصقيع‪ ،‬إىل الشقة‪ ،‬وإذا كان برد الشتاء قارص‪ ،‬قد تتجمد أنابيب املياه‪.‬‬ ‫إذا اخرتت شقة تتم فيها التدفئة عن طريق موقد حطب‪ ،‬تعلم استخدامه استخدا ًم ا صحي ًح ا‪ ،‬وال ترتك‬ ‫النار أبدًا دون مالحظة‪.‬‬ ‫التدفئة الكهربائية باهظة التكلفة يف الشتاء‪ .‬ولتخطيط نفقاتك‪ ،‬اسأل املؤجر عن فواتري كهرباء الشتاء‬ ‫للمستأجر السابق‪.‬‬

‫‪103‬‬

‫!‬ ‫يجب أن يوجد جهاز إنذار دخان يعمل يف كل الشقق وكذلك جهاز إنذار أول أكسيد الكربون‬ ‫يف حالة تركيب نظام غاز يف الشقة‪ .‬وعليك الفحص دوريً ا لرتى ما إذا كان جهاز إنذار الدخان‬ ‫يعمل أم ال بالضغط عىل زر التحكم‪ .‬ويف حالة عدم وجود جهاز إنذار دخان يف الشقة‪ ،‬اتفق مع‬ ‫املؤجر عىل كيفية وموعد تركيبه‪ .‬وإذا مل تكن هذه األشياء موجودة أو إذا كانت ال تعمل‪ ،‬قد‬ ‫ت ُفرض غ رامات عىل ذلك وميكن أن تشكل تهدي دًا فعل يً ا لحياتك‪.‬‬

‫‪ 9.3‬ق راءات العدادات والفواتري‬ ‫تأكد أنك تفهم الجهة التي يجب أن تقدم ق راءات العدادات الخاصة بامل رافق (املياه والكهرباء وما إىل‬ ‫ذلك) إليها‪.‬‬ ‫ميكن ق راءة بعض األرقام آل ًي ا (مثل الكهرباء)‪ ،‬وتُرسل الفاتورة إليك تلقائ ًي ا‪ ،‬ولكن بالنسبة للم رافق‬ ‫االخرى قد تضطر إىل تقديم ق راءات العدادات (إلكرتون يً ا أو ورق يً ا) إىل محاسب اتحاد املباين السكنية أو‬ ‫إىل مقدم الخدمة مبارشةً‪.‬‬ ‫ميكنك أيضً ا أن تسأل املؤجر مبارشة عن كيفية تقديم ق راءات العدادات‪.‬‬

‫‪104‬‬

‫إذا كنت تتلقى مساعدة من الدولة الستئجار شقة‪ ،‬اطلب من االتحاد ومقدمي خدمات‬ ‫امل رافق اآلخرين إرسال الفواتري إلكرتون ًي ا‪.‬‬ ‫تأكد أن عنوان بريدك اإللكرتوين نشط‪ ،‬وتحقق من صندوق الوارد بانتظام‪.‬‬

‫‪ 9.4‬الحفاظ عىل الحالة الجيدة ملنزلك‬ ‫باعتبارك مستأجر منزل أو شقة‪ ،‬عليك التزامات محددة‪ ،‬فعليك مثال دفع اإليجار املتفق عليه يف الوقت‬ ‫املتفق عليه‪ ،‬ولكن لديك أيضً ا حقوق‪ ،‬عىل سبيل املثال‪ ،‬عند الحاجة إلج راء أعامل إصالح رئيسية‪ .‬اخرب‬ ‫املؤجر عن أي يشء تعطل أو توقف عن العمل أو أي يشء تريد تغيريه‪.‬‬ ‫فيام ييل بعض النصائح عن كيفية الحفاظ عىل حالة منزلك الجيدة‪:‬‬

‫ •نظف شقتك بانتظام‪.‬‬ ‫ •ال تتجول يف شقتك (ما عدا رواق مبنى الشقة) باألحذية التي ترتديها بالخارج ‪ -‬بهذه‬ ‫الطريقة تظل األرضيات أنظف‪.‬‬ ‫ •إذا كان لديك أطفال‪ ،‬علمهم كيف يتعاملون مع األشياء واألثاث يف شقتك‪.‬‬ ‫ •ال ترتكهم يرسمون عىل الجدران‪ ،‬أو يقفزون عىل األريكة أو الرسي ر‪ ،‬أو يسحبون‬ ‫الستائ ر‪ .‬قد يأمرك املؤجر يف بعض الحاالت بإصالح املواد التالفة و‪ /‬أو دفع قيمة‬ ‫اإلصالحات وحتى إلغاء عقد اإليجار‪.‬‬ ‫ •ال ترتك الطعام يتساقط يف األرجاء‪ ،‬ألنه سيجذب الح رشات (ال رصاصري والف رئان‪ ،‬وما‬ ‫إىل ذلك)‪.‬‬ ‫ •دامئًا اغلق املواقد والصنابري متا ًم ا بعد استخدامها‪.‬‬ ‫ •إذا غادرت الوطن ملدة طويلة‪ ،‬اغلق املياه يف الشقة‪ ،‬فذلك مينع الترسب الذي قد‬ ‫يدمر مكان معيشتك والشقق القريبة منك أو الشقق الكائنة يف الطابق األسفل‪.‬‬ ‫ •احصل عىل أرقام هواتف األماكن التي ميكنك الحصول منها عىل مساعدة رسيعة يف‬ ‫حالة حدوث انفجار يف األنابيب أو حادث غاز منزيل أو انسداد األنابيب أو انقطاع‬ ‫التيار الكهربايئ‪ ،‬واحتفظ بأرقام هذه الهواتف‪ .‬واطلب من املؤجر مساعدتك يف‬ ‫البحث عن أرقام هذه الهواتف عند اللزوم‪ .‬ويجب دفع رسوم مقابل خدمة معالجة‬ ‫الطوارئ املنزلية‪.‬‬

‫اعرف أين يقع صندوق قواطع التيار وتعلم كيف تتعامل معه ‪ -‬يف حال أن احتجت لقطع الكهرباء‬ ‫عن الشقة كلها‪.‬‬

‫‪105‬‬

‫‪ 9.5‬قواعد الحياة املجتمعية‬ ‫اح رتام الج ريان وقواعد الحياة املجتمعية أمر مهم ج دًا يف إستونيا‪.‬‬ ‫هناك قواعد داخلية للسكن يف معظم املباين السكنية‪ ،‬وهي اتفاقية طوعية سنها اتحاد البناية‪ ،‬والتي‬ ‫توافق عليها بالتوقيع عىل عقد اإليجار‪ .‬وتحدد القواعد الداخلية للسكن القواعد التي يلتزم بها جميع‬ ‫السكان يف البناية السكنية‪.‬‬ ‫قد تختلف اللوائح‪ ،‬ولكنها عاد ًة تتطرق إىل النقاط التالية‪.‬‬

‫يجب عىل الساكن‪:‬‬ ‫ •استخدام مكان املعيشة وامل رافق األخرى وف ًق ا للغرض املحدد لها واملحافظة عليها؛‬ ‫ •الحفاظ عىل الطاقة بتوفري عزل إضايف لألبواب والنوافذ (خاص ًة يف فصل الشتاء)؛‬ ‫ •إخطار املرشف عىل البناية أو الوكالة عىل الفور بأية أعطال أو حوادث أو مواقف خطرية‪،‬‬ ‫ويف الوقت نفسه استخدام جميع الوسائل املتاحة لحل املشكلة أو التخلص من الخط ر؛‬ ‫ •اتباع لوائح السالمة عند استخدام األجهزة الكهربائية واألجهزة األخرى؛‬ ‫ •الحفاظ عىل النظافة والنظام يف منطقة امللكية املشرتكة (الرواق واملدخل والعلية والساونا‪،‬‬ ‫وما إىل ذلك) وتجنب إتالف املعدات الكائنة يف هذه امل رافق؛‬ ‫ •غلق وإقفال األبواب الخارجية للبناية والحرص عند فتحها وإغالقها؛‬ ‫ •وضع القاممة يف مكانها الصحيح وليس بجوار سلة القاممة ‪ -‬ميكن تغرميك رسوم إضافية‬ ‫عن كل القاممة التي وضعتها خارج السلة أو بسبب عدم فرز القاممة؛‬ ‫ •نرش املالبس لتخف يف األماكن املناسبة؛‬ ‫ •اتباع لوائح الصحة والنظافة والسالمة؛ إذا كنت تقتني كل بً ا أو ق طًا أو حيون أليف آخر‬ ‫يف شقتك‪ ،‬يجب أال تدعهم ينرشون القاذورات يف الرواق أو العقارات املجاورة للبناية؛ وإذا‬ ‫فعل أي حيوان أليف ذلك‪ ،‬يجب أن ينظف صاحبه ذلك عىل الفور؛ ويجب أن تتأكد أيضً ا‬ ‫أن حيوانك األليف ال يشكل خط ًرا عىل السكان اآلخرين؛‬ ‫ •امتثل للوائح األخرى املحددة يف ميثاق االتحاد وقوانني جمهورية إستونيا‪.‬‬

‫‪106‬‬

‫ُي حظر القيام بالتايل يف مكان املعيشة‪:‬‬ ‫ •إحداث ضوضاء صاخبة تزعج الج ريان بعد الساعة ‪ 23:00‬م حتى الساعة ‪ 07:00‬صبا ًح ا‬ ‫ •ترك األشياء أو املواد يف الشقق أو الغرف املشرتكة مام يلوث الهواء؛‬ ‫ •غسل عبوات املواد القابلة لالشتعال والخرق والعبوات وغريها من املواد األخرى التي قد‬ ‫تسبب انسدادًا يف نظام األنابيب؛‬ ‫ •االحتفاظ باملواد القابلة لالشتعال يف مكان املعيشة أطول مام يلزم لالستخدام الفوري يف‬ ‫األغ راض املنزلية؛‬ ‫ •وضع األشياء عىل الرشفة التي متتد عىل حافة الرشفة؛‬ ‫ •اشعال النار أو الشواء يف رشفتك؛‬ ‫ •تنظيف السجاد وال رشاشف واألدوات املنزلية األخرى عن طريق نفض الغبار عنها خارج‬ ‫النافذة؛‬ ‫ •ترك القط أو الكلب أو أي حيوان أليف آخر يف الشقة يف حالة عدم م راعاة قواعد الصحة‬ ‫والنظافة والسالمة؛‬ ‫ •دخول امل رافق الفنية يف البناية (غرفة التدفئة‪ ،‬أنبوب املياه الرئييس‪ ،‬غرفة قواطع التيار‪ ،‬وما‬ ‫إىل ذلك) أو الصعود إىل السطح؛‬ ‫ •تدمري أو إزالة األختام املوضوعة عىل عدادات املاء البارد أو الكهرباء؛‬ ‫ •تنفيذ األنشطة التي تتلف الغرف أو تتعارض مع األنشطة املعيشية العادية للسكان سواء‬ ‫يف الشقة أم يف الرواق؛‬ ‫ •تغيري املظهر الخارجي للبناية‪ ،‬أو تقفيل الرشفات‪ ،‬أو وضع قضبان عىل النوافذ‪ ،‬أو تغيري‬ ‫الديكور الداخيل لبيت السلم دون الحصول عىل موافقة خطية من مجلس االتحاد؛‬ ‫ •تركيب معدات تلفزيون أو راديو فردي عىل السطح أو واجهة البناية دون الحصول عىل‬ ‫موافقة خطية من مجلس االتحاد؛‬ ‫ •املشاركة يف أي أنشطة أخرى قد تتعارض مع ميثاق اتحاد البناية أو لوائح الحكومة املحلية‬ ‫أو قوانني جمهورية إستونيا ‪.‬‬

‫ •ميكنك طلب نسخة من قواعد السكن من املؤج ر‪.‬‬ ‫ •اتبع القواعد واللوائح الخاصة بالبناية التي تقع فيها شقتك‪.‬‬ ‫ •اتصل باملؤجر إذا كان لديك أي أسئلة أو مشكالت‪.‬‬

‫‪107‬‬

‫‪ 9.6‬التخلص من النفايات‬ ‫ت ُجمع النفايات يف الكثري من املباين السكنية اإلستونية ويتم التخلص منها بعد تقسيمها إىل فئات‬ ‫مختلفة‪.‬‬ ‫عاد ًة ما توجد حاويات منفصلة للنفايات الورقية والكرتونية والعضوية (مثل مخلفات الفاكهة‬ ‫والخرضوات) وغريها من النفايات األخرى‪.‬‬ ‫وعالوة عىل ذلك‪ ،‬توجد نقاط تجميع أو حاويات ألنواع النفايات األخرى‪ ،‬كمخلفات الزجاج واملخلفات‬ ‫الخاصة (مثل الطالء والدهان)‪.‬‬ ‫ميكن إعادة الزجاجات الفارغة والعبوات املعدنية (الخاصة باملرشوبات) إىل نقاط التجميع‪ .‬وستحصل‬ ‫عىل شيك اسرتداد (‪ 0.10‬يورو ‪ /‬زجاجة) من آلة البيع والتي ميكنك استخدامها كرمز يف أي متاجر بقالة‬ ‫أكرب أثناء القيام بعمليات ال رشاء‪.‬‬ ‫ويجب نقل البطاريات إىل نقاط تجميع البطاريات يف املتاجر األكرب‪ ،‬بدالً من مجرد التخلص منها‪ .‬كام‬ ‫يجب نقل األجهزة اإللكرتونية األخرى إىل نقاط التجميع الخاصة‪.‬‬

‫نتبه لقواعد تجميع نفايات شقتك والتخلص منها واتبعها‪.‬‬

‫‪108‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Elukoht‬‬ ‫‪Kodu‬‬ ‫‪Korter‬‬ ‫‪Maja‬‬ ‫‪Üürileping‬‬ ‫‪Üürileandja‬‬ ‫‪Maakler‬‬ ‫‪Kommunaalkulud (vesi, küte,‬‬ ‫)‪elekter jm‬‬ ‫‪Arve‬‬ ‫‪Naaber‬‬ ‫?‪Kus sa elad‬‬ ‫… ‪Minu aadress on‬‬ ‫‪Tänav‬‬ ‫‪Linn‬‬ ‫‪Korrus‬‬ ‫‪Prügi‬‬ ‫‪Biolagunev‬‬ ‫‪Pakendikonteiner‬‬

‫محل اإلقامة‬ ‫بيت‬ ‫شقة‬ ‫منزل‬ ‫عقد إيجار‬ ‫مؤجر ‪ /‬مالك‬ ‫سمسار‬ ‫م رافق (مياه‪ ،‬تدفئة‪ ،‬كهرباء‪ ،‬وما‬ ‫إىل ذلك)‬ ‫فاتورة‬ ‫جار‬ ‫أين تعيش؟‬ ‫عنواين هو ‪...‬‬ ‫شارع‬ ‫مدينة ‪ /‬بلدة‬ ‫طابق‬ ‫نفايات ‪ /‬مخلفات‬ ‫قابل للتحلل البيولوجي ‪ /‬عضوي‬ ‫حاوية عبوات‬

‫مالحظات‬

‫‪109‬‬

‫‪ 10.‬تعلم اللغة اإلستونية‬ ‫اللغة اإلستونية هي اللغة الرسمية لدولة إستونيا‪ .‬ويف الوقت نفسه‪ ،‬يتحدث غالبية السكان اإلستونيني‬ ‫الروسية و‪ /‬أو اإلنجليزية‪ ،‬باإلضافة إىل اللغات الدولية األخرى‪!.‬‬

‫يجب أن تحاول تعلم اللغة اإلستونية يف أرسع وقت ممكن‪.‬‬ ‫مهم للغاية لتلتقي بأشخاص جدد ولتعرب عن نفسك يف الحياة‬ ‫تعلم اللغة اإلستونية أم ًرا ً‬ ‫اليومية ولتجد عم الً وأيضً ا لتفهم الثقافة املحلية‪.‬‬

‫إذا كنت غري قادر عىل التواصل باللغة اإلستونية أو كان افتقار املوظف للمهارة يف اللغة األجنبية‬ ‫يعيق تفاعلك‪ ،‬كالتعامل مث الً مع مقدم رعاية صحية أو مؤسسة تعليمية‪ ،‬ميكن أن يقدم مركز السكن‬ ‫واإلقامة و‪ /‬أو جهة الدعم لك املساعدة يف ترتيب خدمات الرتجمة‪.‬‬

‫‪ 10.1‬دورات للمستفيدين من الحامية الدولية‬ ‫إذا كنت من أحد املستفيدين من الحامية الدولية‪ ،‬يجب أن تحصل عىل التايل وف ًق ا للقانون‪:‬‬ ‫ •املستوى (‪ )A1‬لتعلم اللغة اإلستونية خالل سنة واحدة من بدء الحصول عىل الحامية وترصيح‬ ‫اإلقامة‪ ،‬و‬ ‫ •املستوى (‪ )A2‬خالل سنتني من الحصول عىل الحامية وترصيح اإلقامة‪.‬‬ ‫‪110‬‬

‫!‬ ‫ميكنك الحصول عىل مستوى اللغة (‪ )A1-B2‬يف مؤسسة مدرسة تارتو الثانوية الشعبية‬ ‫(‪ )Tartu Rahvaülikool، www.rahvaylikool.ee‬التي قد تغطي الدولة نفقات الحصول‬ ‫عليه‪ .‬ويجوز تقديم هذه الدروس يف اللغة يف جميع أنحاء إستونيا‪.‬‬

‫وللمزيد من املعلومات عن دورات تعلم اللغة‪ ،‬ميكنك أيضً ا االتصال مبركز السكن واإلقامة أو جهة‬ ‫الدعم الخاصة بك مبارشةً‪.‬‬ ‫وقد تضطر إىل سداد تكلفة دورات تعلم اللغة يف حالة عدم حصولك عىل مستوى اللغة املطلوب خالل‬ ‫الوقت املتوقع مبوجب القانون‪.‬‬

‫!‬ ‫تذكر أنه وف ًق ا للقانون يقع عىل عاتقك االلتزام بتعلم اللغة اإلستونية وحضور الدورات‪.‬‬

‫يجب أن تصل إىل املستوى (‪ )B1‬يف تعلم اللغة اإلستونية خالل خمس سنوات‪.‬‬ ‫ويصبح حضور الدورات غري إلزامي إذا كنت تدرس يف مؤسسة تعليمية أساسية أو ثانوية أو عليا باللغة‬ ‫اإلستونية‪.‬‬ ‫الحصول عىل املستوى (‪ )B1‬من مسؤولياتك الخاصة‪ ،‬فعليك البحث عن الدورة ودفع رسومها‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬ ‫ميكنك التقدم لطلب التغطية من مؤسسة إنوف (‪ )Innove‬وف ًق ا للوائحها املقررة‪:‬‬ ‫ •سداد نفقات دراسة اللغة لألف راد الذين اجتازوا االختبار الحكومي‬ ‫ •سداد نفقات دراسة اللغة لألف راد املحالني من مفتشية اللغة المتحان اللغة‪.‬‬ ‫كام تعقد مؤسسة االندماج اإلستونية (‪ )Integratsiooni Sihtasutus‬العديد من دورات تعلم اللغة‪ ،‬مبا‬ ‫يف ذلك الدورات املجانية واألنشطة األخرى التي تساعد عىل تعلم اللغة حتى املستوى (‪ .)C1‬اطلع عىل‬ ‫املزيد من املعلومات‪.www.integratsioon.ee :‬‬ ‫‪111‬‬

‫‪ 10.2‬طرق أخرى لتعلم اللغة اإلستونية‬ ‫أسست مؤسسة االندماج دو ًرا للغة اإلستونية يف تالني (‪ 5‬يف رافاال) ويف نارفا (‪ 2‬يف ليندا)‪ .‬وتقدم دور‬ ‫تعلم اللغة اإلستونية إمكانيات مختلفة لتعلم اللغة‪ ،‬مثل دورات اللغة ومنتديات اللغة ونوادي‬ ‫الثقافة واللغة اإلستونية وفعاليات مامرسة اللغة والتشاورات مع املعلم‪.‬‬ ‫وإىل جانب ذلك‪ ،‬هناك العديد من الطرق األخرى لتحسني لغتك اإلستونية ومامرستها‪:‬‬ ‫ •ابحث عن أصدقاء إستونيني ميكنك مامرسة ما تعلمته‬ ‫من اإلستونية معهم‬ ‫ •حاول تذكر الكلامت الجديدة التي ت راها من حولك‬ ‫ •حاول التحدث إىل نفسك باإلستونية‬ ‫ •تحدث باإلستونية كلام وأينام أمكن‬ ‫ •استخدم تطبيقات تعلم اللغة ‪ -‬مثل ‪ Speakly‬عىل‬ ‫سبيل املثال‬ ‫ •الحق اهتامماتك ‪ -‬استعمل محتوى قد يثري اهتاممك‬ ‫بلغة أخرى أيضً ا‬ ‫ •جرب دورات تعلم اللغة عىل اإلنرتنت‪ ،‬مثل‬ ‫‪ keeleklikk.ee‬و ‪keeletee.ee‬‬ ‫ •شارك يف منتديات اللغة‬ ‫ •استمع إىل اإلذاعة اإلستونية واملدونات الصوتية باللغة‬ ‫اإلستونية‬ ‫ •حدد أهدافًا معينة تبني مستواك اللغوي وعني تاري خًا‬ ‫لتحقيقها‬ ‫ •اتقن النطق‬ ‫ •تعلم أكرث (‪ )100‬كلمة شائعة أوالً‬ ‫ •شاهد ب رامج التلفزيون اإلستوين‬ ‫ •التحق بدورة لغة إستونية‬

‫‪112‬‬

‫وبتخصيص بعض الوقت وبذل بعض الجهد ستكون قاد ًرا عىل إتقان اللغة اإلستونية‪ ،‬ولكن عليك‬ ‫مامرستها منذ البداية وبقدر اإلمكان‪.‬‬

‫مفردات مفيدة‬

i ‫ال أفهم‬ ‫من فضلك تحدث ببطء‬ ‫من فضلك كرر ما قولته‬ ‫ال أجيد اإلستونية‬ ‫أتحدث اإلستونية جي دًا‬ ‫ العربية‬/ ‫هل تتحدث اإلنجليزية‬ ‫ الروسية؟‬/ ‫دورة يف اللغة اإلستونية‬ ‫منتدى اللغة‬

Ma ei saa aru.

Palun rääkige aeglasemalt.

Palun korrake.

Ma räägin eesti keelt natuke.

Ma räägin eesti keelt väga hästi.

Kas Te räägite inglise/araabia/vene keelt?

Eesti keele kursus Keelekohvik

‫مالحظات‬

113

‫‪ 11.‬التعليم‬ ‫التعليم الجيد مهم ج دًا حيث يتيح لك وألبنائك الفرصة لتكونوا أكرث نجا ًح ا ولتجدوا وظيفة وتتمتعوا‬ ‫بنوعية حياة أفضل‪ ،‬فاإلستونيني يقدرون التعليم للغاية‪.‬‬ ‫ويتيح نظام التعليم اإلستوين العديد من الفرص أمام الناس من مختلف األعامر واملستويات التعليمية‬ ‫ملواصلة مسارهم التعليمي وإعادة التدريب‪.‬‬ ‫يجب بدء التعليم بالفعل يف سن مبك ر‪ .‬ويُ وىص بشدة يف إستونيا أن يذهب األطفال من عمر سنة ومن ‪5‬‬ ‫ ‪ 7‬سنوات إىل رياض األطفال‪ ،‬فحتى إن كانوا ال يتحدثون اللغة اإلستونية حتى اآلن‪ ،‬سيتعلمونها رسي ًع ا‬‫يف رياض األطفال ويتكيفوا مع الحياة اإلستونية بشكل أرسع ويطوروا مهاراتهم االجتامعية الالزمة‬ ‫للمدرسة‪ .‬ويف رياض األطفال‪ ،‬ميكنهم خلق صداقات مع أق رانهم واالستعداد للمدرسة – تكون املدرسة‬ ‫أكرث سهولة بالنسبة لهم إذا كانوا يعرفون بعض األساسيات بالفعل‪ .‬وقد يكون من الصعب الحصول‬ ‫عىل مكان يف رياض األطفال‪ ،‬لذلك عليك تسجيل طفلك يف رياض األطفال يف أرسع وقت ممكن‪ .‬والروضة‬ ‫ليست مجانية‪ ،‬ولكن من املحتمل أن تحصل عىل مثة مساعدة مالية من البلدية املحلية التابع لها‪.‬‬ ‫ابق عىل اتصال مع معلمي طفلك إذا أردت لطفلك أن يبيل بال ًء حس ًن ا يف رياض األطفال واملدرسة‪ ،‬فهم‬ ‫يقضون عدة ساعات مع طفلك كل يوم‪ ،‬لذا بإمكانهم إخبارك مبا يفعله طفلك بنجاح وما يحتاج إىل‬ ‫تحسينه‪.‬‬ ‫يجب أن يذهب األطفال البالغني ‪ 7‬سنوات ‪ 17 -‬سنة إىل املدرسة‪ .‬يبدأ العام الدرايس يف إستونيا يف ‪01‬‬ ‫سبتم رب‪ .‬ويف بداية العام الدرايس‪ ،‬سيخربك املعلمون باألشياء التي يحتاجها طفلك يف رياض األطفال‬ ‫أو املدرسة ‪ -‬من مالبس وأحذية وكتب وأدوات مدرسية‪ ،‬وما إىل ذلك‪ ،‬وعليك أن تحاول توفري كل يشء‬ ‫مطلوب‪.‬‬ ‫يحصل األطفال عىل خمس إجازات مدرسية خالل العام الدرايس‪ :‬أسبوع يف نهاية شهر أكتوب ر‪ ،‬وأسبوعني‬ ‫يف نهاية شهر ديسمرب‪ ،‬وأسبوع يف نهاية شهر ف رباي ر‪ ،‬وأسبوع يف نهاية شهر أبريل‪ ،‬وأكرث من شهرين يف‬ ‫فصل الصيف‪ .‬وينهي الطالب الصف الدرايس عاد ًة بحلول منتصف شهر يونيو‪.‬‬ ‫التعليم مجاين يف إستونيا‪ ،‬ما عدا الدراسة يف مدرسة ‪ /‬جامعة خاصة‪ ،‬أو دراسة منهج باإلنجليزية يف‬ ‫إحدى الجامعات أو الدراسة بدوام جزيئ‪ .‬وليس بالرضورة أن يكون التعليم املدفوع أفضل من التعليم‬ ‫املجاين يف إستونيا‪.‬‬ ‫ويف الغالب تكون لغة التدريس هي اللغة اإلستونية‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬توجد الكثري من املدارس ثنائية اللغة‬ ‫تعليم باإلستونية بنسبة (‪ )60%‬وبالروسية بنسبة (‪ .)40%‬وعالوة عىل ذلك‪ ،‬هناك القليل‬ ‫التي تقدم‬ ‫ً‬ ‫من املدارس الدولية أو املدارس التي منهج البكالوريا الدولية باللغة اإلنجليزية‪.‬‬ ‫دروس ا يف تعلم‬ ‫إذا كان طفلك ال يتحدث اإلستونية عند التسجيل يف املدرسة‪ ،‬يجب أن تنظم املدرسة ً‬ ‫اللغة اإلستونية له تكون تكميلية للمنهج الدرايس النظامي‪ .‬ويف معظم الحاالت‪ ،‬قد يبدأ طفلك بخطة‬ ‫دراسة فردية ويندمج يف املنهج الدرايس النظامي خطوة بخطوة‪.‬‬

‫‪114‬‬

‫ال توجد قاعدة واحدة بشأن الصف الذي يجب أن يواصل فيه طفلك الدراسة يف إستونيا إذا كان قد‬ ‫ذهب بالفعل إىل املدرسة يف بلد آخ ر‪ .‬وقد تقرر املدارس ما الصف األكرث مناسبة وف ًق ا لرأيها‪ ،‬ولكن‬ ‫ميكنك مناقشة هذه املسألة مع املدرسة وإبداء أسبابك لها‪.‬‬ ‫وقد اعتمدت غالبية املدراس خدمة املدرسة اإللكرتونية (‪ www.ekool.eu‬أو ‪،)www.stuudium.com‬‬ ‫التي تُ كنك من متابعة تقدم طفلك الدرايس عرب اإلنرتنت والتواصل مع معلميه‪.‬‬ ‫يوجد يف العديد من املدارس أنشطة ال منهجية إضافية ميكن لألطفال املشاركة فيها ‪ -‬مجانًا أو برسوم‪.‬‬ ‫ت ُقدم الوجبات يف رياض األطفال وأثناء اليوم الدرايس‪ .‬وقد تُقدم هذه الوجبات مقابل رسوم يف بعض‬ ‫خاص ا‪.‬‬ ‫الحاالت‪ ،‬أو مجانية يف حاالت أخرى‪ .‬ويجب أن تخرب املعلم إذا كان طفلك يتبع نظا ًم ا غذائ يً ا ً‬ ‫وميكن أن تقدم املقاصف الوجبات حسب احتياجات طفلك يف بعض األحيان‪ ،‬ولكن يف أحيان أخرى‬ ‫يجب أن تحزم له وجبة الغداء‪ .‬تحقق من ذلك مع رياض األطفال أو املدرسة مبارشة‪.‬‬ ‫توجد يف كل مدرسة ممرضة وطبيب نفيس‪ .‬وميكن لطفلك زيارتهام إذا شعر بأنه ليس بخ ري‪ .‬وعاد ًة ما‬ ‫تقوم املمرضات باملدارس بإج راء الفحوصات الصحية السنوية‪.‬‬ ‫إذا مل تبلغ الثامنة ع رش‪ ،‬يجب أن تحصل عىل إذن من ويل أمرك أو الويص عليك ملتابعة دراستك‪.‬‬ ‫وباإلضافة إىل املدارس العادية‪ ،‬توجد بعض املدارس األحد تنظمها الجمعيات الثقافية الوطنية املختلفة‬ ‫يف إستونيا‪ .‬وتُ كن مدارس األحد أطفالك من دراسة لغتهم وثقافتهم الخاصة والحفاظ عىل الروابط‬ ‫بأصولهم العرقية‪.‬‬ ‫يتوفر املزيد من املعلومات عىل‪:‬‬ ‫‪https://www.integratsioon.ee/rahvusvahemuste-kultuuriuhingute-tegevus‬‬ ‫إذا أردت مواصلة أو بدء تعليمك العايل يف إستونيا‪ ،‬وكانت الوثائق التي تثبت مؤهلك التعليمي‬ ‫السابق صادرة من خارج إستونيا‪ ،‬اتصل مبكتب الشبكة األوروبية مل راكز املعلومات ‪ -‬م راكز االع رتاف‬ ‫األكادميي الوطنية (‪ )ENIC-NARIC) (www.archimedes.ee/enic‬وقدم مستنداتك‪ .‬وستؤكد هذه‬ ‫املؤسسة توافق مستندات مع النظام التعليمي اإلستوين‪.‬‬ ‫إذا أردت الحصول عىل استشارة خاصة بشأن التعليم أو الحياة املهنية‪ ،‬اتصل بأقرب مركز استشارات‬ ‫(‪ ،)Rajaleidja) (www.rajaleidja.ee‬حيث ميكن أن يقيم مركز االستشارات أيضً ا ما إذا كان طفلك البالغ‬ ‫سبع سنوات مستع دًا لبدء الدراسة باملدرسة أم ميكنه أن يبقى برياض األطفال لسنة أخرى‪.‬‬ ‫وفيام ييل ملحة عامة عن نظام التعليم اإلستوين‪:‬‬

‫‪115‬‬

‫رياض األطفال‬ ‫عاد ًة يرتاد األطفال يف إستونيا رياض األطفال للحصول عىل تعليم ما قبل املدرسة عندما ت رتاوح أعامرهم ما بني ‪ -7 5 - 1‬سنوات‪ .‬هذه‬ ‫املرحلة اختيارية‪ ،‬ولكن من املستحسن االلتحاق بها لتنمية الطفل‪ .‬وتكون جامعات رياض األطفال عاد ًة باللغة اإلستونية أو الروسية‪.‬‬

‫التعليم األسايس‬ ‫التعليم األسايس امتياز والتزام‪ ،‬وهو مجاين يف إستونيا‪ ،‬ومن اإللزامي أن يذهب جميع األطفال إىل مدرسة بدوام كامل من عمر السابعة‬ ‫حتى السابعة عرش حتى انتهاء مرحلة تعليمهم األسايس‪ .‬ويتحمل الوالدان مسؤولية ضامن ذهاب أطفالهم إىل املدرسة‪ .‬ويف حالة غياب‬ ‫طفلك‪ ،‬عليك إخبار املدرسة بذلك لتجنب أي مشكالت‪.‬‬

‫مدرسة ثانوية عليا مشرتكة مع التعليم‬ ‫املهني‬

‫تعليم ثانويً ا عا ًم ا (‪ 3‬سنوات)‪ .‬ليست إلزامية‪ ،‬ولكن‬ ‫تقدم‬ ‫ً‬

‫تعليم ثانويً ا عا ًم ا وبعض املهارات املهنية (‪ 3‬سنوات)‪.‬‬ ‫تقدم‬ ‫ً‬

‫من املستحسن االلتحاق بها‪ .‬وميكنك اختيار صالة األلعاب‬

‫وت ُعد خيا ًرا جي دًا للحصول عىل التعليم العميل والتعليم‬

‫الرياضية التي تريد الذهاب إليها‪ ،‬وال يتحدد ذلك مبحل‬

‫الثانوي‪ ،‬مام يسمح مبواصلة الدراسة يف مؤسسات التعليم‬

‫إقامتك‪ .‬وغال بً ا ما ت ُجرى اختبارات قبول قبل االلتحاق‬

‫العايل‪.‬‬

‫باملدرسة‪.‬‬

‫الجامعة‬

‫املدرسة املهنية‬

‫درجة البكالوريوس (‪ 3-4‬سنوات) واملاجستري (‪ 1-2‬سنة)‬

‫ميكنك استكامل تعليمك (برصف النظر عام إذا كان من مدرسة‬

‫والدكتوراة (‪ 3-4‬سنوات)‪ .‬بإمكانك بدء الدراسة يف الجامعة‬

‫ثانوية أم مدرسة مهنية) يف املدارس املهنية‪ .‬وقد تكون مدة‬

‫مهام كان عمرك‪ .‬ولكن الرشط الرئييس هو أن تحصل عىل‬

‫الدراسة بها من ‪ 0‬حتى ‪ 4-5‬سنة حسب املنهج الدرايس‪.‬‬

‫شهادة الدراسة الثانوية‪.‬‬

‫‪116‬‬

‫املدرسة الثانوية العليا (املدرسة الثانوية)‬

‫املدرسة املهنية‬

‫املدرسة املهنية‬

‫التي تقدم التعليم املهني فقط دون التعليم الثانوي (سنتان)‪،‬‬

‫التي تقدم التعليم املهني (ومهنة محددة) والتعليم الثانوي‬

‫حيث ال تتضمن الدراسة بها أي تعليم ثانوي‪ ،‬ولكن تصبح‬

‫العام (‪ 3 - 3‬سنوات‪ 5 ،‬سنوات) وت ُعد خيا ًرا جي دًا للحصول عىل‬

‫مواصلة الدراسة يف مؤسسات التعليم العايل أكرث صعوبة بعد‬

‫التعليم العميل والتعليم الثانوي‪ ،‬مام يسمح مبواصلة الدراسة‬

‫ذلك‪ .‬وإذا أراد الطالب االلتحاق بالجامعة بعد التخرج من هذه‬

‫يف مؤسسات التعليم العايل‪.‬‬

‫املدرسة‪ ،‬فقد يحتاجون إىل تعلم كل ما هو مطلوب يف منهج‬ ‫التعليم الثانوي وخوض االختبارات الحكومية‪.‬‬

‫مؤسسة التعليم العايل للفنون‬ ‫التطبيقية‬ ‫شهادة من مؤسسة تعليم عايل للفنون التطبيقية أو كلية‬ ‫مرتبطة بالجامعة (‪ 3‬سنوات‪ 4-5 ،‬سنوات)‬

‫ومهتم باستكامل أو بدء دراستك‪ ،‬فأمامك الفرص التالية‪ .‬ونوصيك باستغالل هذه‬ ‫شخص ا بال ًغ ا‬ ‫إذا كنت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫الفرصة حيث ميكن أن يعزز ذلك خياراتك يف سوق العمل‪.‬‬

‫‪117‬‬

‫تعليم أساس ًي ا أو ثانويً ا متقط ًع ا من خالل الدراسة يف مدرسة للكبار‬ ‫استكمل‬ ‫ً‬

‫ •من املستحسن تحصيل بعض املعرفة عن اللغة اإلستونية‬

‫مواصلة أو بدء الدراسة يف مؤسسة تعليم عايل (مثل الجامعة والكلية)‬ ‫ •ميكنك أيضً ا الدراسة بدوام جزيئ أو كمتدرب خارجي‪ ،‬ولكن يف هذه الحالة عليك‬ ‫دفع مرصوفات دراسية‪.‬‬ ‫ •يجب دفع مرصوفات مدرسية أيضً ا للمناهج الدراسية باللغة اإلنجليزية‪ .‬ومع‬ ‫ذلك‪ ،‬قد تُ نح منح دراسية تغطي املرصوفات‪.‬‬ ‫ •معظم ال ربامج باللغة اإلستونية‪ ،‬وهذا يتطلب حسن املعرفة باللغة‪.‬‬ ‫الحصول عىل تعليم مهني‬ ‫ •يكون التعليم يف املدارس املهنية مجان يً ا غال بً ا‬ ‫ •قد يختلف القبول من مدرسة ألخرى‬

‫ •يُ قدم التعليم باللغة اإلستونية‪ ،‬ولكن قد تكون بعض ال ربامج باللغة الروسية‬ ‫واإلنجليزية‬ ‫ •اعرف املزيد من ‪www.kutseharidus.ee‬‬ ‫اشرتك يف بعض الدورات اإلضافية‬ ‫مهتم بتعلم أشياء جديدة‪ ،‬دون الحصول عىل شهادة بالرضورة‪ ،‬ميكنك‬ ‫ •إذا كنت‬ ‫ً‬ ‫االش رتاك يف الدورات املختلفة التي تقدمها الجهات العامة والخاصة‪ ،‬ومنها‬ ‫املدارس الثانوية الشعبية يف تالني وتارتو‪ .‬ابحث عن املزيد من املعلومات عن‬ ‫الدورات عىل اإلنرتنت‪.‬‬ ‫‪118‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Haridus‬‬ ‫‪Lasteaed‬‬ ‫‪Kool‬‬ ‫‪Gümnaasium‬‬ ‫‪Ülikool‬‬ ‫‪Kõrgkool‬‬ ‫‪Kutsekool‬‬ ‫‪Õpilane‬‬ ‫‪Õpetaja‬‬ ‫‪Diplom‬‬

‫تعليم‬ ‫رياض أطفال‬ ‫مدرسة‬ ‫مدرسة ثانوية‬ ‫جامعة‬ ‫مؤسسة تعليم عايل‬ ‫مدرسة مهنية‬ ‫طالب‬ ‫معلم‬ ‫شهادة ‪ /‬دبلوم‬

‫مالحظات‬

‫‪119‬‬

‫‪ 12.‬األمور املالية اليومية‬ ‫من املتوقع أن تدير شؤونك املالية بنفسك يف إستونيا‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬عندما تذهب إىل مكتب يف مؤسسة‬ ‫مالية أو بنك ألول مرة‪ ،‬ميكنك طلب املساعدة من أحد أصدقائك أو جهة الدعم‪ ،‬إذا كان ذلك متا ًح ا‪.‬‬ ‫يجب أن تبحث عن وظيفة مناسبة برسعة‪ ،‬مام يتيح لك الحصول عىل نوعية حياة أفضل وعىل دخل‬ ‫ِ‬ ‫كاف لتدبري نفقاتك املعيشية الشهرية‪ .‬وكلام ذهبت (أو ذهب زوجك) إىل العمل أرسع كلام فهمت‬ ‫ثقافة العمل اإلستونية أكرث واكتسبت خربة أكرب فيها‪.‬‬ ‫ورغم أن جميع ال رضائب الحكومية ت ُخصم بالفعل من راتبك‪ ،‬يجب عليك دفع نفقات مستمرة محددة‬ ‫كل شهر متعلقة مبحل إقامتك‪ :‬اإليجار وامل رافق‪.‬‬ ‫ستحتاج أيضً ا للنقود من أجل الطعام واألدوات املنزلية واملالبس وأنشطة أوقات الف راغ‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫كام يتطلب إنشاء منزلك ماالً أيضً ا‪.‬‬ ‫وقد تختلف نفقاتك كل شه ر‪ ،‬ولذلك‪:‬‬ ‫ •خطط إنفاقك بعناية؛‬ ‫ •ادخر ماالً للطوارئ املحتملة؛‬ ‫ •تجنب الديون؛‬ ‫ •ادفع الفواتري يف املوعد‪ .‬وإذا مل تدفعها‪ ،‬قد تدفع فائدة عىل قيمة املبلغ غري املدفوع وقد تُقطع‬ ‫الخدمة أيضً ا‪ ،‬وحتى بعد ذلك‪ ،‬ستظل مسؤوالً عن دفع الفواتري املستحقة باإلضافة إىل الفائدة‪.‬‬ ‫ت ُفرض غ رامة بواقع (‪ )20%‬عىل أغلب السلع والخدمات‪ ،‬وبعض املنتجات‪ ،‬مثل الكتب‪ ،‬تخضع لرضيبة‬ ‫بواقع (‪ .)9%‬وتكون هذه الرضيبة متضمنة بالفعل يف السع ر‪.‬‬ ‫وت ُفرض رضائب املكوث عىل الكحول ومنتجات التبغ والوقود والطاقة الكهربائية والتغليف‪.‬‬

‫‪ 12.1‬خيارات الدفع‬ ‫ميكنك دفع تكلفة املنتجات والخدمات بالطرق التالية‪:‬‬

‫‪120‬‬

‫نقدًا‬

‫ •العملة يف إستونيا هي اليورو (‪)€‬‬ ‫ •وحدات العمالت املعدنية هي ‪ 20 - 10 - 5 - 2 - 1‬و ‪ 50‬سنت‪ 1 ،‬يورو و ‪ 2‬يورو‪.‬‬ ‫ •وحدات العمالت الورقية هي ‪ 200 - 100 - 50 - 20 - 10 - 5‬و ‪ 500‬يورو‬ ‫ •‪ 100‬سنت = ‪ 1‬يورو‬

‫بطاقة الخصم‬

‫ •إذا كان لديك حسابً ا مرصف يً ا‪ ،‬ميكنك الدفع يف املحالت ببطاقة الخصم‬

‫ •ستحصل عىل رقم تعريف شخيص (‪ )PIN‬يجب عليك حفظه‬ ‫ •ميكنك أيضً ا سحب املال من ماكينة ال رصاف اآليل (‪)ATM‬‬

‫ •تصدر البنوك اإلستونية بطاقات ماسرتد كارد (‪ )Mastercard‬وليس فيزا (‪)Visa‬‬ ‫ انتبه لذلك إذا كنت تخطط للسفر إىل الخارج ألن خيارات الدفع ببطاقتك قد‬‫تكون محدودة يف بعض الدول أو املناطق‪.‬‬

‫الطرق الرقمية‬

‫ •إذا كان لديك بطاقة خصم وهاتف ذيك‪ ،‬فيمكنك ربطهام وأداء مدفوعات ‪NFC‬‬ ‫أو استخدام ‪ Apple‬أو ‪Google Pay‬‬

‫التحويل البنيك‬

‫ •يُ ستخدم يف الغالب للتسوق عرب اإلنرتنت وإرسال املال لآلخرين‪ ،‬وكذلك لدفع‬ ‫الفواتري واإليجار ورسوم امل رافق ورشاء تذاكر الحافلة والقطار أو تذاكر السينام‬ ‫واملرسح والحفالت‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬

‫ •قد تحتاج إىل حساب إنرتنت بنيك أو ُم عرف رقمي‪.‬‬ ‫ •ال ننصح باستخدام اإلنرتنت البنيك عىل أجهزة الكمبيوتر العامة‪.‬‬

‫‪121‬‬

‫‪ 12.2‬البنوك والخدمات‬ ‫ميكنك فتح حساب بنيك يف أي بنك تختاره (‪ Swedbank‬أو بنك ‪ SEB‬أو ‪ ،LHV‬وما إىل ذلك)‪.‬‬

‫سيتم إيداع دخلك الشهري يف هذا الحساب البنيك‪.‬‬

‫اعلم أن بعض البنوك قد تريد خصم رسو ًم ا منك مقابل فتح الحساب‪.‬‬ ‫عند اختيار البنك‪ ،‬قارن بني قوائم رسوم الخدمات لدى البنوك املختلفة‪ ،‬وابحث لتعرف ماكينات‬ ‫ال رصاف اآليل (‪ )ATM‬الكائنة بالقرب من منزلك‪.‬‬

‫عندما تذهب إىل البنك لفتح حساب‪ ،‬احرض ترصيح إقامتك معك‪ .‬وتأكد من فهمك لجميع‬ ‫الرشوط قبل توقيع العقد‪ .‬وإذا كنت بحاجة لتوضيحات أخرى‪ ،‬فاطلبها أو اطلب رؤية العقد‬ ‫فهم أفضل (اللغة اإلستونية أو الروسية أو اإلنجليزية)‪.‬‬ ‫باللغة التي تفهمها ً‬

‫‪ 12.3‬ماكينات ال رصاف اآليل (‪)ATM‬‬ ‫تقدم ماكينات ال رصاف اآليل (‪ )ATM‬عدة خدمات‪ .‬تأكد من فهمك للمعامالت املمكنة يف كل ماكينة‬ ‫رصاف آيل‪ ،‬وخاص ًة املاكينة التي تنوي استخدامها يف أغلب األحيان‪.‬‬ ‫إذا كنت بحاجة لنقود‪ ،‬ميكنك سحبها من ماكينة ال رصاف اآليل التابعة للبنك الذي فتحت حسابً ا فيه‪.‬‬ ‫كام ميكن السحب من ماكينات ال رصاف اآليل التابعة لبنوك أخرى‪ ،‬ولكن قد ت ُخصم منك رسو ًم ا مقابل‬ ‫ذلك‪.‬‬ ‫‪122‬‬

‫!‬ ‫عند سحب نقود من ماكينة ال رصاف اآليل‪ ،‬انتبه إلدخال رقم ‪ PIN‬الصحيح‪ .‬وإذا ادخلت رقم‬ ‫‪ PIN‬خاطئ ثالث م رات متتالية (حتى يف أيام مختلفة)‪ ،‬ستصادر املاكينة بطاقتك وسيكون‬ ‫عليك التقدم لطلب بطاقة جديدة‪.‬‬

‫‪ 12.4‬املخاطر املالية‬ ‫قد يقدم لك البنك أيضً ا فرص للحصول عىل قروض أو بطاقة ائتامن‪.‬‬

‫!‬ ‫تذكر أن كل دين مسؤولية مالية‪ .‬ويجب أن مدفوعات عائد القرض منتظمة؛ وإذا مل يتم ذلك‪،‬‬ ‫سيفرض عليك البنك رسو ًم ا مام يزيد العبء املايل عليك‪ .‬وإذا مل يكن لديك دخل ثابت وكايف‪،‬‬ ‫تجنب بطاقات االئتامن والقروض‪ .‬وحاول التكيف باملبلغ املايل املتوفر لديك‪.‬‬ ‫وستضطر إىل دفع فائدة باإلضافة إىل مبلغ القرض األسايس‪ .‬وقد تصل نسبة الزيادة يف إجاميل املبلغ‬ ‫الواجب عليك رده فوق املبلغ املقرتض إىل (‪.)25%‬‬ ‫وإىل جانب البنوك‪ ،‬ت ُعرض قروض صغرية من قبل وكاالت القروض الفورية (‪ ،kiirlaen، sms-laen‬وما‬ ‫إىل ذلك)‪ ،‬حيث تحول هذه الوكاالت املال إىل حسابك برسعة وبدون رسوم عقد‪ ،‬ولكن أسعار الفائدة‬ ‫الخاصة بها مرتفعة ج دًا‪ .‬ولهذا السبب‪ ،‬يقع األشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات يف الدين‬ ‫ويتضاعف املبلغ الذي عليهم رده أو يصبح حتى أكرث من الضعف‪.‬‬

‫انفق مالك بحكمة وال تطلب قرضً ا أو إيجا ًرا ما مل يكن لديك وسائل مالية لتغطية النفقات‪.‬‬ ‫وعند رشاء يشء جديد‪ ،‬فكر هل أنت بحاجة إليه ح ًق ا وهل ميكنك تحمل تكلفته (كهاتف‬ ‫باهظ الثمن عىل سبيل املثال)‪ .‬وأعلم أن سداد القروض واإليجارات دين‪ .‬وإذا مل تسدد‪ ،‬قد‬ ‫يأتيك محصلو الديون‪ ،‬وقد ت ُقدم إىل املحكمة‪.‬‬ ‫‪123‬‬

‫‪ 12.5‬التسوق‬ ‫تجد املحالت يف إستونيا يف البلدات الصغرية واملدن الكبرية‪ .‬وهناك محالت متخصصة يف أنواع معينة من‬ ‫املنتجات‪ ،‬مثل محالت البقالة والسلع االستهالكية ومستح رضات التجميل واألجهزة اإللكرتونية والكتب‬ ‫واملالبس‪ .‬وميكن يف الغالب إيجاد كل هذه املحالت يف مركز التسوق‪.‬‬ ‫تفتح غالبية محالت السوبر ماركت الكبرية أبوابها من الساعة الثامنة أو التاسعة صبا ًح ا حتى الساعة‬ ‫العارشة أو الحادية عرش مسا ًء‪ .‬ويفتح عدد قليل ج دًا من املحالت عىل مدار الساعة طوال أيام األسبوع‪.‬‬ ‫وعاد ّة تفتح املتاجر ‪ -‬بخالف متاجر الطعام ‪ -‬يف أيام العمل من الساعة العارشة صبا ًح ا حتى الثامنة‬ ‫أو التاسعة مسا ًء‪ ،‬وقد تغلق أبوابها مبك ًرا يف عطالت نهاية األسبوع‪ .‬ويف األعياد الوطنية‪ ،‬تكون متاجر‬ ‫الطعام مفتوحة لوقت أقرص بينام تكون املتاجر األخرى مغلقة عادةً‪.‬‬ ‫املالبس واملنتجات االستهالكية باهظة نسب يً ا يف إستونيا‪ ،‬فمن األفضل التخطيط للمشرتيات حتى‬ ‫املبيعات‪ ،‬ومعرفة األسعار يف املحالت املختلفة‪ ،‬أو اطلب عرب اإلنرتنت‪ ،‬أو عليك زيارة محالت املالبس‬ ‫املستعملة‪.‬‬

‫ميكن أيضً ا أن تسأل األصدقاء واملعارف عن اق رتاحات بشأن العثور عىل محالت االستعامل يف‬ ‫منطقتك‪ Uuskasutuskeskus .‬و ‪ Humana‬من أشهر الرشكات التي لها متاجر يف جميع أنحاء‬ ‫إستونيا‪ .‬ابحث أيضً ا عن محالت تعرض أسعا ًرا جيدة مثل ‪ Realiseerimiskeskus‬و ‪Magaziin‬‬ ‫و ‪ ،Maxima‬وغريها‪.‬‬

‫يف معظم املدن اإلستونية‪ ،‬ميكن أن تجد أسواقًا تعرض الكثري من املنتجات املختلفة من فاكهة موسمية‬ ‫وخرضوات وتوت حتى األسامك واللحوم واملالبس وأدوات املنزل‪ .‬ضع يف اعتبارك أن مجموعة املنتجات‬ ‫وأسعارها تعتمد يف العموم عىل املوسم‪.‬‬ ‫كن دامئًا عىل اطالع عىل الخصومات‪ .‬اشرتي املكونات األساسية يف عبوات أكرب‪ ،‬إذا كان تاريخ الصالحية‬ ‫يسمح بذلك‪ ،‬ألن سعر الكيلو بها يكون أقل من السعر يف العبوة األصغ ر‪.‬‬ ‫كام ميكنك االستعانة باملتجر اإللكرتوين‪ ،‬بدالً من الذهاب إىل املتج ر‪ ،‬وطلب جميع املنتجات الالزمة‬ ‫ملنزلك‪ .‬وبهذه الطريقة ستوفر املال‪ ،‬ألن إغ راء إضافة األشياء إىل عربتك عند االندفاع يكون أقل‪.‬‬ ‫وقد تختلف أسعار املنتجات يف املحالت املختلفة واملناطق املختلفة يف إستونيا‪.‬‬

‫‪124‬‬

‫عليك التفكري يف الحصول عىل بطاقة العميل الدائم من مختلف املتاجر لتحصل عىل‬ ‫خصومات يف كل مرة يتم فيها توفري حمالت خصم‪ .‬وتذكر أن هذه املتاجر لن تحتفظ ببياناتك‬ ‫الشخصية‪.‬‬

‫‪ 12.6‬كيف تدخر ماالً‬ ‫وحاسم يف كيفية‬ ‫ليس هناك وصفة سحرية الدخار املال ‪ -‬كل ما تحتاجه ببساطة هو أن تكون راش دًا‬ ‫ً‬ ‫استخدامك للامل‪ .‬وفيام ييل بعض النصائح التي ميكنك االستعانة بها‪:‬‬

‫ •راقب العروض الخاصة يف املحالت واشرتي املزيد يف أوقات الخصومات‪( .‬تحقق من تواريخ‬ ‫انتهاء الصالحية)‬ ‫ •اشرتي السلع االستهالكية واملالبس خالل ف رتات الخصومات‪.‬‬ ‫ •ميكنك أيضً ا رشاء املالبس من محالت املالبس املستعملة‪.‬‬ ‫ •اطلب خدمات كثرية قدر اإلمكان من نفس املتعهد واسأل عن العروض الخاصة‪ .‬عىل سبيل‬ ‫املثال‪ ،‬ميكنك الحصول عىل خدمات اإلنرتنت وخدمات الهاتف املحمول من نفس املتعهد‬ ‫واخرت املتعهد الذي يقدم أفضل سع ر‪.‬‬ ‫ •ال تشرتي أي يشء قبل التحقق من أسعار مقدمي الخدمات اآلخرين ‪ -‬تأكد من حصولك‬ ‫عىل نفس القيمة مقابل املال‪.‬‬ ‫ •استخدم ‪ Skype‬أو ‪ WhatsApp‬للتحدث أو الدردشة مع عائلتك وأصدقائك مجانًا‪.‬‬ ‫ •تأكد من إغالق جميع املصابيح والصنابري قبل مغادرة املنزل‪.‬‬ ‫ •ال ترتك املاء جاريً ا إذا مل تكن تستخدمه‪.‬‬ ‫ •متىش أو اركب دراجة أو استخدم املواصالت العامة إذا أمكن‪.‬‬ ‫ •حاول مشاركة الشقة مع االصدقاء أو اآلخرين‪.‬‬ ‫ •قم بالطهي يف املنزل ومبا يكفي ألكرث من وجبة واحدة (ميكنك تجميد بعض األطعمة‬ ‫ومنتجات الطعام حتى ال تفسد)‪.‬‬ ‫ •قم بإعداد ميزانية شهرية وتعقب ما تنفق عليه معظم نقودك‪ .‬فكر فيام إذا كنت بحاجة‬ ‫إىل كل ما اشرتيته أو ما إذا كنت تشرتي األشياء فقط ألنك تحبها‪.‬‬ ‫ •استعري الكتب واألفالم من املكتبة بدالً من رشائها‪ .‬وعليك التسجيل لدى مكتبة للقيام‬ ‫بذلك‪.‬‬

‫‪125‬‬

‫مفردات مفيدة‬

i ‫كم التكلفة؟‬ ‫مال‬ ‫نقد‬ ‫عملة معدنية‬ ‫بطاقة بنكية‬ ‫ماكينة رصاف آيل‬ ‫دفع عن طريق اإلنرتنت‬ ‫تحويل بنيك‬ ‫دخل‬ ‫نفقات‬

Kui palju see maksab?

Raha Sularaha Münt Pangakaart Sularahaautomaat Internetimakse Ülekanne Sissetulek Väljaminekud

126

‫مالحظات‬

‫‪127‬‬

‫‪ 13.‬املجتمع اإلستوين‬ ‫يتأثر اإلستونيون تأث ًرا كب ًريا بكل يشء مبني يف هذا الدليل‪ .‬وقد أثرت فيهم بعض األشياء أكرث من غريها‪،‬‬ ‫ولكن ترك كل منها بصم ًة يف املجتمع والطريقة التي يعيش بها اليوم‪.‬‬

‫يساعد التحدث باللغة املحلية ومعرفة األع راف والقيم السائدة يف املجتمع يف التواصل مع‬ ‫السكان املحليني بشكل أفضل والتأقلم أرسع يف املجتمع اإلستوين‪.‬‬

‫ويف بعض األحيان‪ ،‬يرى األشخاص املنتقلون إىل إستونيا من الخارج أن اإلستونيني "فاترون" يف البداية‪.‬‬ ‫وهذا ال يعني أن الناس ال يحبونك‪ ،‬فهم ببساطة بحاجة للوقت ليتعرفوا عليك وسيساعد فهم القواعد‬ ‫الرئيسية للتواصل والسلوك يف تسهيل التجول من مكان آلخر برفقة اإلستونيني‪.‬‬

‫‪ 13.1‬التواصل والسلوك‬ ‫لإلستونيني‪ ،‬مثلهم مثل غريهم من الثقافات األخرى‪ ،‬عادات وتقاليد تتعلق بالتواصل والسلوك‬ ‫اليومي‪.‬‬ ‫التحيات واملسافة‬ ‫ •يحي الناس بعضهم البعض عاد ًة بالتلويح باليد عند التقابل يف الشارع (دون تالمس جسدي)‪.‬‬ ‫ •يُ ستخدم التصافح يف الحاالت األكرث رسمية (برصف النظر عام إذا كان الشخص اآلجر رج الً أم أم راة)‪.‬‬ ‫ •التواصل الجسدي (كاالحتضان) شائع بني صغار السن وعند التواصل غري الرسمي‪.‬‬ ‫ •تقبيل الخد غري شائع يف إستونيا‪.‬‬ ‫يحب اإلستونيون ترك مسافة من حولهم وعند التعدي عىل هذه املسافة‪ ،‬قد يشعر الناس بعدم ارتياح‪،‬‬ ‫وقد ي رتاجعون خطوة إىل الوراء للحفاظ عىل مساحتهم الشخصية‪.‬‬

‫‪128‬‬

‫يقدر اإلستونيون خصوصيتهم‪ ،‬لذا تجنب طرح األسئلة الشخصية إذا كنت تلتقي بأحدهم‬ ‫ألول مرة‪.‬‬

‫التواصل بالعني‬ ‫ •يعترب اإلستونيون التواصل بالعني مهم ج دًا يف التواصل‪ ،‬ألنه يبني أنك مهتم بالشخص اآلخر وأنه‬ ‫يحظى بانتباهك‪.‬‬ ‫ •إذا تفاديت التواصل بالعني‪ ،‬قد يظن الناس أن لديك ما تخفيه أو أنك ممل أو أنك غري مهتم‬ ‫بالحديث‪.‬‬ ‫ •تواصل دامئًا بالعني‪ ،‬ولكن تأكد أن نظ راتك ليست حادة‪ ،‬وإال فُرست عىل أنها تعجرفًا‪.‬‬ ‫عادات املحادثة‬ ‫ •من األهمية مبكان أن تكن دقي ًق ا يف املحادثات‪ ،‬فاستغ راق وقت طويل يف التمهيد للموضوع يُ عد‬ ‫تضيي ًع ا للوقت‪.‬‬ ‫ •ال يتكلم اإلستونيون عام ًة مع اإلشارة بأيديهم‪.‬‬ ‫ •يكون الناس أقل رسمي ًة عند التواصل مع زمالئهم‪ ،‬وينادونهم باالسم األول برصف النظر عن‬ ‫أعامرهم أو مكانتهم‪.‬‬ ‫ •عند مخاطبة مسؤول أو موظف خدمة‪ ،‬يُ نصح باستخدام كلمة “‪ ”teie‬الرسمية‪ ،‬والتي يكون من‬ ‫املناسب ومن املهذب استخدامها أيضً ا عند التحدث إىل األكرب س ًن ا أو مقابلة أحدهم ألول مرة‪.‬‬ ‫ •ومع ذلك‪ ،‬ال ينم استخدام كلمة “‪ ”sina‬األقل رسمي ًة عن عدم االح رتام‪..‬‬ ‫الرفض‬ ‫عاد ًة يكون اإلستونيون واضحني ويقولون ما يفكرون به‪ ،‬ولهذا السبب يكونوا واضحني يف الرفض أيضً ا‬ ‫ويقولون "ال" مبارشة إذا شعروا أنهم ال يستطيعون إسداءك معروفًا‪.‬‬ ‫"ال" تعني الرفض عادةً‪ ،‬وال جدوى من محاولة جعل الناس يغريون رأيهم ‪ -‬فهم يرون أن ذلك ميثل ضغ طًا‬ ‫قد تكون له عواقب سلبية‪.‬‬ ‫رشا أيضً ا‪ ،‬واألمر يحتاج لبعض التعود‪ ،‬ولكنه ليس مستحي الً‪.‬‬ ‫وهذا يعني أنه عليك أن تكون مبا ً‬ ‫‪129‬‬

‫إذا متت دعوتك لحضور مناسبة وكنت تعرف بالفعل أنك لن تستطيع الحضور‪ ،‬يجب أن تقول‬ ‫رصاح ًة أنك لن تستطيع الحضور‪ .‬ويُ نظر إىل الوعد بالحضور ثم اإللغاء يف آخر دقيقة عىل أنه‬ ‫سلوك غري مهذب باملرة‪ ،‬يف حني أن قول الحقيقة قد يكون موضع تقدير ألنه يجنبك اإللغاء‬ ‫يف آخر دقيقة‪.‬‬

‫الزيارة‬ ‫ •املنزل مكان مقدس لدى اإلستونيني‪ ،‬مام يعني أن الناس عاد ًة ال يدعون الضيوف إىل املنزل‪ ،‬إال إذا‬ ‫كنت من أف راد العائلة أو كنت صدي قًا مقربً ا‪.‬‬ ‫ •ت ُعترب زيارة أحدهم دون سؤاله أو إخباره بذلك مسب ًق ا ترصفًا غري مهذب يف العموم‪.‬‬ ‫ •من التهذيب أن تحرض شي ئً ا للمضيف عند زيارته‪.‬‬ ‫ •يجوز لكال من الرجال والنساء من األصدقاء املشرتكني دعوة بعضهم البعض‪.‬‬ ‫ •عام ًة ال يخدم الضيوف أنفسهم يف الطعام أو ال رشاب حتى يقدمه املضيف‪.‬‬ ‫ •إذا دعاك أحدهم وأردت أن ي رافقك صديق‪ ،‬فتأكد أن تسأل مسب ًق ا إذا ما كان ذلك مقبوالً‪.‬‬ ‫الهدايا‬ ‫ •يحتفل اإلستونيون بأعياد امليالد والذكرى السنوية وبالزواج والتخرج‪ ،‬وأيضً ا عندما ينتقل األشخاص‬ ‫إىل منزل جديد أحيانًا‪.‬‬ ‫ •إذا متت دعوتك إىل حفل‪ ،‬فخذ هدية للمضيف (إال إذا ذكر يف الدعوة أنه ليس عليك إحضار هدية)‪.‬‬ ‫ •يجب أن تكون الهدية صغرية الحجم ‪ -‬ورود‪ ،‬شوكوالتة‪ ،‬نبيذ‪ ،‬وما إىل ذلك‪.‬‬ ‫‪130‬‬

‫ •يجب أال تقدم هدايا‪ ،‬أو توافق عىل تقدميها‪ ،‬إىل املوظفني أو مقدمي الخدمات اآلخرين (كاألطباء)‬ ‫كتعبري عن االمتنان ‪ -‬فقد يُ عترب ذلك رشوة ويخضع للعقوبة‪.‬‬

‫تحمل املسؤولية‬ ‫مهم يف املجتمع اإلستوين‪.‬‬ ‫ •يُ عد تحمل املسؤولية عن ترصفاتك أم ًرا ً‬

‫ •أنت من يتخذ الق رارات الخاصة بك‪ ،‬لذا أنت املسؤول عن العواقب‪.‬‬ ‫ •يكون الوالدان مسؤولني عن ترصفات أطفالهم حتى سن الثامنة عرش ‪ -‬ولكن يجب أن يتحملوا‬ ‫املسؤولية بعد ذلك عن ترصفاتهم الخاصة‪.‬‬ ‫ •يتوقع املجتمع منك أن تكون مستق الً وأن تأخذ زمام املبادرة‪.‬‬ ‫ •إن توقع الكثري واالعتامد عىل الدولة ومقدمي الخدمات اآلخرين ليس ح الً طويل األمد ولكنه يقيد‬ ‫استقاللك وقدرتك عىل التأقلم‪.‬‬ ‫ •أن تكون فردًا صال ًح ا يف املجتمع يعني أن تلتزم بالقانون وتتبع معايري السلوك وتكسب رزقك وتدفع‬ ‫ال رضائب وتساهم يف املجتمع بطرق أخرى‪.‬‬ ‫الوقت‬ ‫الوقت مهم ج دًا بالنسبة لإلستونيني‪ ،‬وأن تحرض متأخ ًرا ينم عن عدم التهذيب‪.‬‬

‫يف العموم‪:‬‬ ‫ •اإلستونيون منضبطون ويرفضون التأخ ري؛‬ ‫ •إذا اتفقت عىل حضور مقابلة عمل‪ ،‬أو أخذت موع دًا مع الطبيب‪ ،‬أو جهة أخرى‪ ،‬أو كان عليك‬ ‫حضور اجتامع مع أشخاص ال تعرفهم جي دًا‪ ،‬تأكد من وصولك يف املوعد أو حتى قبل املوعد؛ و‬ ‫ •إذا مل تستطع تفادي التأخري وعرفت ذلك مسب ًق ا‪ ،‬تأكد من االتصال بالشخص اآلخر أو األشخاص‬ ‫اآلخرين وإخباره ‪ /‬إخبارهم بذلك‪.‬‬

‫‪131‬‬

‫!‬ ‫إذا تأخرت عن االجتامعات‪ ،‬قد ال تُقبل وقد ال تتلقى الخدمات التي طلبتها‪.‬‬

‫‪ 13.2‬الدين‬ ‫للدين دور مهم للغاية يف الكثري من املجتمعات‪ .‬ويُ عترب أقل من ثلث السكان يف إستونيا أنفسهم‬ ‫مؤمنني‪ .‬والجامعات الدينية الكربى هي اللوثرية والرشقية األرثوذكسية‪ .‬وهناك أيضً ا عدد أقل من‬ ‫جامعات الربوتستانت والكاثوليك واليهود واملسلمني والبوذيني‪ .‬وعىل الرغم من انخفاض عدد املؤمنني‪،‬‬ ‫إال أن الحرية الدينية مكفولة يف إستونيا‪ ،‬وميكن لكل شخص متابعة مامرساته الخاصة‪ .‬وعند التواصل‬ ‫مع اإلستونيني‪ ،‬من الجيد أن تعرف أن غالبية السكان غري متدينني‪ ،‬ولكن الدين رغم ذلك ليس محر ًم ا‪.‬‬

‫‪ 13.3‬أنشطة أوقات الف راغ‬ ‫لوقت الف راغ أهمية لدى اإلستونيني‪ ،‬وتنرش الصحف والج رائد املحلية تفاصي الً عن الفعاليات الجارية‪.‬‬ ‫وميكن اإلعالن أيضً ا عن الفعاليات املحلية عىل املوقع اإللكرتوين أو قنوات التواصل االجتامعي يف البلدة‬ ‫أو البلدية التي تتبع لها‪.‬‬

‫‪132‬‬

‫املرسح والسينام‬ ‫ميكنك الذهاب إىل املرسح أو السينام يف وقت ف راغك‪ .‬وال تتم دبلجة األفالم يف إستونيا (ما عدا أفالم‬ ‫الكرتون لألطفال) وتُعرض باملوسيقى التصويرية األصلية مع ترجامت باللغتني اإلستونية والروسية‪ .‬وقد‬ ‫تكون بعض املرسحيات مزودة برتجامت باللغتني اإلنجليزية والروسية‪ .‬وتتوفر املسارح يف املدن الكبرية‪،‬‬ ‫ويجب رشاء التذاكر سل ًف ا‪ .‬يقدر اإلستونيون املرسح ولهذا السبب تنفد التذاكر غال ًب ا‪.‬‬ ‫الفعاليات‬ ‫ميكنك البحث عن الفعاليات التي تثري اهتاممك عىل ‪ www.kuhuminna.ee‬أو ابحث يف املوقع‬ ‫اإللكرتوين ‪ /‬صفحة حساب الفيس بوك الخاص بالبلدية املحلية التي تتبع لها‪ .‬وقد اجتمعت بعض‬ ‫البلديات تحت قسم "‪ ."kultuuriaken‬ميكنك محاولة التصفح من اإلنرتنت‪.‬‬ ‫قضاء األوقات بالخارج‬ ‫يقدر اإلستونيون الوقت الذي يقضونه بالخارج‪ .‬ابحث عن أماكن الجذب الطبيعية القريبة منك أو من‬ ‫خالل ‪ .www.loodusegakoos.ee‬ال تنىس ارتداء املالبس حسب حالة الطقس‪.‬‬

‫‪ 13.4‬املكتبة‬ ‫قد ت ُعترب املكتبة مكانًا مناس ًب ا أيضً ا لقضاء وقت الف راغ‪ .‬إذا كان لديك بطاقة مكتبة‪ ،‬ميكنك استعارة‬ ‫الكتب وأق راص األفالم الرقمية (‪ )DVDs‬وأسطوانات املوسيقى من املكتبة‪ .‬وعالوة عىل ذلك‪ ،‬توفر‬ ‫معظم املكتبات اتصال مجاين باإلنرتنت‪ ،‬ولكن قد يكون وقت االستخدام محدودًا أو بالحجز يف املكتبات‬ ‫الصغرية (نظ ًرا لوجود مستخدمني آخرين)‪ .‬ويف كثري من األحيان‪ ،‬تستضيف املكتبات أيضً ا فعاليات‬ ‫شيقة‪ ،‬قد ال تتطلب بطاقة القارئ دامئًا‪ .‬ويف معظم األحوال‪ ،‬قد يكون عليك تقديم هويتك إىل املكتبة‬ ‫ليك تحصل عىل بطاقة القارئ‪.‬‬

‫‪133‬‬

‫‪ 13.5‬األخبار‬ ‫يحب اإلستونيون عام ًة متابعة ما يحدث يف الدولة ويف العامل‪ .‬وتعطيك متابعة األخبار تصو ًرا أفضل ملا‬ ‫يحدث‪ ،‬وأيضً ا الكثري من املوضوعات لتتحدث عنها‪.‬‬ ‫وأشهر ثالثة مواقع إستونية لق راءة األخبار املحلية ‪ ERR‬و ‪ Delfi‬و ‪.Postimees‬‬ ‫متول الدولة صفحة أخبار ‪ ERR‬وهي تعرض األخبار باللغة اإلستونية واإلنجليزية والروسية‪ .‬لق راءة‬ ‫أخبار ‪ ،ERR‬اذهب إىل ‪ err.ee‬أو ‪ news.err.ee‬أو ‪ .rus.err.ee‬كام ميكنك أيضً ا الوصول إىل التليفزيون‬ ‫الوطني اإلستوين عىل صفحة ‪.ERR‬‬ ‫مواقع ‪ Delfi‬و ‪ Postimees‬ملكية خاصة‪ .‬ميكن ق راءة موقع ‪ Delfi‬باللغة اإلستونية (‪ )delfi.ee‬أو‬ ‫الروسية (‪ )rus.delfi.ee‬كام يتوفر موقع ‪ Postimees‬باللغة الروسية (‪ )postimees.ee‬واإلنجليزية‬ ‫(‪ )news.postimees.ee‬والروسية (‪.)rus.postimees.ee‬‬ ‫لق راءة األخبار عىل اإلنرتنت‪ ،‬ميكنك أيضً ا االستعانة باملرتجمني عىل شبكة اإلنرتنت عىل النحو املبني يف‬ ‫الفصل الثاين‪.‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Vestlus‬‬ ‫‪Külastamine‬‬ ‫‪Kingitus‬‬ ‫‪Vabandust, ma jään hiljaks.‬‬ ‫‪Söök‬‬ ‫‪Religioon/ Usk‬‬ ‫‪Vabaajategevus‬‬ ‫‪Hobi‬‬ ‫‪Teater‬‬ ‫‪Kino‬‬ ‫‪134‬‬

‫‪Raamatukogu‬‬

‫محادثة‬ ‫زيارة‬ ‫هدية‬ ‫آسف‪ ،‬سوف اتأخ ر‪.‬‬ ‫طعام‬ ‫دين‬ ‫أنشطة أوقات الف راغ‬ ‫هواية‬ ‫مرسح‬ ‫سينام‬ ‫مكتبة‬

‫مالحظات‬

‫‪135‬‬

‫‪ 14.‬التكيف الثقايف‬ ‫العيش يف بلد غريب ليس سه ًال دامئًا‪ .‬وقد تكون الحياة يف إستونيا صعبة للغاية‪ ،‬ليس بسبب الطقس‬ ‫فحسب‪ ،‬بل نتيجة لالختالفات الكبرية يف الثقافة والقيم‪.‬‬ ‫ويكون التكيف أسهل بالنسبة ملن اصطدموا بالثقافات األوروبية من قبل‪ ،‬ولكن عاد ًة يكون لدى الناس‬ ‫تصو ًرا محدودًا ملا ينتظرهم‪.‬‬ ‫مهتم بالثقافة الجديدة وتجدها شيقة‪ ،‬ولكن تدرك الح ًق ا أن وضعك الجديد ال‬ ‫يف البداية‪ ،‬قد تكون‬ ‫ً‬ ‫يرقى مع مستوى توقعاتك‪ .‬وهذا يف الغالب يثري مجموعة من املشاع ر‪ ،‬مبا فيها اإلحباط والنفور‪ ،‬ألن‬ ‫معرفتك بالثقافة الجديدة ليست كافية‪ ،‬وال ميكنك فهم الطريقة التي يترصف بها اآلخرون‪.‬‬ ‫وت ُعرف هذه املرحلة باسم "الصدمة الثقافية" ومير معظم الناس الذين يريدون التكيف مع الثقافة‬ ‫الجديدة بها بدرجات متفاوتة‪ ،‬حتى وإن كنت تظن أنك عىل معرفة بالثقافة‪ .‬واالحتامل األكرب أنك‬ ‫ستتعرض لبعض عنارص الصدمة الثقافية‪ ،‬ولكن ال تقلق‪ ،‬حيث نورد أدناه بعض النصائح عن كيفية‬ ‫التكيف معها‪.‬‬

‫‪ 14.1‬كيف تتكيف مع الصدمة الثقافية‬ ‫ •اعرف املزيد عن القواعد والتقاليد املحلية وابذل قصارى جهدك يف البحث عن أصدقاء ومعارف‪.‬‬ ‫ •كن فردًا فعاالً يف املجتمع ‪ -‬ابحث عن يشء تفعله‪ ،‬هواية مث الً‪.‬‬ ‫ •ابحث عن أصدقاء محليني (عىل سبيل املثال‪ ،‬قم بزيارة املكتبة املحلية والفعاليات الثقافية‬ ‫ومنتديات اللغة‪ ،‬وما إىل ذلك)‪.‬‬ ‫ •حاول البحث عن وظيفة بأرسع ما ميكن إذا كان لك الحق يف العمل‪.‬‬ ‫ •احرض دورات تعلم اللغة اإلستونية‪.‬‬ ‫ •إذا كان لديك أطفال يذهبون للرعاية اليومية أو املدرسة‪ ،‬حاول حضور الفعاليات التي يشارك فيها‬ ‫أولياء األمور واختلط بأولياء األمور اآلخرين‪.‬‬ ‫ •جرب العمل التطوعي ‪ /‬الخدمة التطوعية ‪ -‬فهي فرصة ممتازة لفهم الشعب اإلستوين وثقافة‬ ‫العمل الخاصة به‪ ،‬وت ُعترب "قيمة مضافة" يف سريتك الذاتية‪.‬‬ ‫تذكر أن الصدمة الثقافية ال تستمر إىل األبد‪ ،‬وستبدأ يف الشعور بال راحة يف ثقافتك القدمية والجديدة‬ ‫إذا عملت عىل ذلك‪ .‬وليس عليك أن تتخىل عن هويتك العرقية أو الثقافية ‪ -‬بل ستكتسب ببساطة‬ ‫هوية إضافية‪ .‬ارجع إىل الفصل (‪ )8-10‬أيضً ا لتعلم بعض النصائح عن كيف ميكنك الشعور بتحسن‪.‬‬ ‫‪136‬‬

‫مفردات مفيدة‬

‫‪i‬‬ ‫‪Kultuurišokk‬‬ ‫‪Kultuurierinevus‬‬ ‫‪Kohanemine‬‬ ‫‪Toetus‬‬ ‫‪Abi‬‬ ‫‪Intergratsioon‬‬

‫صدمة ثقافية‬ ‫اختالف ثقايف‬ ‫تأقلم‬ ‫دعم ‪ /‬إعانة‬ ‫مساعدة‬ ‫اندماج‬

‫مالحظات‬

‫‪137‬‬

‫‪ 15.‬ملخص الخدمات واملساعدات املتوفرة‬ ‫البند‬

‫مقدم الخدمة‬

‫معلومات واستشارات وتوجيهات بشأن‬ ‫العيش يف إستونيا‬

‫ •جهة الدعم (ألول بضعة أشهر يف إستونيا)‬ ‫ •مجلس رعاية الالجئني اإلستوين‬ ‫(‪)Eesti Pagulasabi‬‬ ‫ •األخصايئ االجتامعي لدى البلدية‬ ‫ •برنامج الرتحيب‬ ‫ •م راكز املعلومات واالستشارات‬ ‫ •مؤسسة االندماج‬ ‫(‪)Integratsiooni Sihtasutus‬‬

‫املشاركة يف النوادي الثقافية املحلية والنوادي‬

‫ •إنرتناشونال هاوس ‪ -‬تارتو‬

‫الرياضية‬

‫ •‪Estonishing Life‬‬

‫جهة االتصال‬

‫‪www.pagulasabi.ee‬‬ ‫‪info@pagulasabi.ee‬‬ ‫‪www.settleinestonia.ee‬‬ ‫‪www.integratsioon.ee‬‬ ‫‪info@integratsiooniinfo.ee‬‬

‫ •مجلس رعاية الالجئني اإلستوين (‪Eesti‬‬ ‫‪)Pagulasabi‬‬ ‫معلومات عن ترصيح إقامتك‬

‫ •مستشاري اللجوء‬

‫‪asylum.counsel@counsel.ee‬‬

‫ •مستشاري الهجرة لدى مجلس الرشطة‬ ‫وحرس الحدود‬ ‫(‪)Politsei ja Piirivalveamet‬‬

‫‪www.politsei.ee/konsultanty-po-migracii‬‬

‫متديد ترصيح اإلقامة املؤقتة والتقدم لطلب‬ ‫ترصيح إقامة طويل األجل واملواطنة‬

‫ •مجلس الرشطة وحرس الحدود‬ ‫(‪)Politsei ja Piirivalveamet‬‬

‫املساعدة القانونية املجانية‬

‫ •املسائل القانونية اليومية (ومنها‪ ،‬عقد‬ ‫املنازل‪ ،‬عقود العمل‪ ،‬القروض ‪ /‬الديون‪،‬‬ ‫وما إىل ذلك)‬

‫‪migrationadvice@politsei.ee‬‬ ‫‪Skype: EstonianPolice_MigrationAdvice‬‬ ‫‪www.politsei.ee‬‬ ‫‪info@politsei.ee‬‬ ‫‪612 3000‬‬

‫ •املكتب القانوين اإلستوين‬ ‫(‪)Eesti Õigusbüroo OÜ‬‬ ‫ •املسائل املتعلقة بترصيح اإلقامة‬ ‫ •مركز املنظامت غري الحكومية لحقوق‬ ‫اإلنسان‬ ‫(‪)MTÜ Inimõiguste Keskus‬‬ ‫ •املسائل املتعلقة بالعمل‬ ‫ •مجلس التأمينات االجتامعية‬ ‫(‪)Sotsiaalkindlustusamet‬‬ ‫ •مفتشية العمل (‪)Tööinspektsioon‬‬ ‫ •املسائل املتعلقة باملعاملة املتساوية‬ ‫‪138‬‬

‫ •مفوضية املساواة بني الجنسني‬ ‫واملعاملة املتساوية‬ ‫ •مستشار العدل (‪)Õiguskantsler‬‬

‫‪www.juristaitab.ee‬‬ ‫‪abi@juristaitab.ee‬‬ ‫‪6 880 400‬‬ ‫‪www.humanrights.ee‬‬ ‫‪info@humanrights.ee‬‬ ‫‪644 5148‬‬ ‫‪www.sotsiaalkindlustusamet.ee‬‬ ‫‪660 7320‬‬ ‫‪www.ti.ee/en‬‬ ‫‪640 6000‬‬ ‫‪www.vordoigusvolinik.ee‬‬ ‫‪info@svv.ee‬‬ ‫‪626 9059‬‬ ‫‪5620 9906‬‬ ‫‪www.oiguskantsler.ee‬‬ ‫الربيد اإللكرتوين‪info@oiguskantsler.ee :‬‬ ‫‪693 8404‬‬

‫البند‬

‫مقدم الخدمة‬

‫جهة االتصال‬

‫اللغة اإلستونية‬

‫ •مؤسسة مدرسة تارتو الثانوية الشعبية‬

‫‪www.rahvaylikool.ee‬‬

‫ •صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين‬ ‫(‪)Eesti Töötukassa‬‬

‫‪www.tootukassa.ee‬‬

‫ •دورات اللغة اإلستونية (‪Eesti‬‬ ‫‪ / )keele maja‬مؤسسة االندماج‬ ‫(‪)Integratsiooni sihtasutus‬‬ ‫ •منتديات اللغة اإلستونية‬

‫‪15 501‬‬ ‫‪www.meis.ee‬‬

‫املساعدة يف البحث عن عمل‬

‫ •صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين‬ ‫(‪)Eesti Töötukassa‬‬

‫التعليم‬

‫ •املؤسسة التعليمية‬

‫اتصل بالبلدية املحلية أو املدرسة أو رياض األطفال‬ ‫لتسجيل نفسك أو طفلك‪.‬‬

‫اإلعانة املالية‬

‫ •عالوة معيشة‪ ،‬املساعدة االجتامعية يف‬ ‫حالة الطوارئ‬

‫اتصل بالبلدية املحلية‬

‫‪www.tootukassa.ee‬‬ ‫‪15 501‬‬

‫ •البلدية املحلية‬ ‫ •عالوة بطالة ‪ ،‬عالوة التأمني ضد البطالة‬ ‫ •صندوق التأمني ضد البطالة اإلستوين‬ ‫(‪)Eesti Töötukassa‬‬ ‫ •بدل والدة‪ ،‬بدل إعالة طفل‪ ،‬بدل حضانة‪،‬‬ ‫معاش حكومي‬ ‫ •مجلس التأمينات االجتامعية‬ ‫(‪)Sotsiaalkindlustusamet‬‬ ‫املساعدة الطبية‬

‫الدعم النفيس‬

‫‪15 501‬‬ ‫‪www.sotsiaalkindlustusamet.ee‬‬ ‫‪info@sotsiaalkindlustusamet.ee‬‬ ‫‪612 1360‬‬

‫ •طبيب األرسة ‪ /‬النقطة املرجعية األوىل يف‬ ‫حالة املشكالت الصحية)‬

‫اتصل بطبيب األرسة أو سجل لحجز موعد مع‬ ‫طبيب أخصايئ‬

‫ •أطباء أخصائيون (طبيب عظام‪ ،‬طبيب‬ ‫نسايئ‪ ،‬وما إىل ذلك)‬

‫‪www.terviseamet.ee‬‬

‫ •طبيب األرسة‬

‫اتصل بطبيب األرسة أو سجل لحجز موعد مع‬ ‫طبيب نفيس‪.‬‬

‫ •الرشطة‬

‫هاتف رقم‪112 :‬‬

‫ •طبيب نفيس‬

‫سجل لتحديد موعد مع الطبيب النفيس‬

‫ •طبيب نفيس‬ ‫الدعم إذا كنت قد تعرضت لعنف منزيل‬

‫‪www.tootukassa.ee‬‬

‫‪139‬‬

140