Laatujärjestelmät

Teksti: Noora Kailanto

Käytössämme on ollut vuodesta 2017 saakka kaksilaatujärjestelmää mutta mitä ne ovat ja miksi käytämme niitä?

ISO 9001 on laatujärjestelmän perusta ja koko laatuajattelun ydin yrityksessä. Tämän standardin myötä yrityksessä on luotu hyvä pohja laatutyölle ja ryhdytty parantamaan toimintoja, lisäämään siten henkilökunnan ja asiakkaiden tyytyväisyyttä. Yleisen laatujärjestelmän piiriin kuuluvat laajasti kaikki yrityksen toiminnot ja tarkoituksena on saada ne vastaamaan korkeita laatuvaatimuksia, joita yrityksenä myös itse asetamme standardin vaatimusten lisäksi. Yleisen laatujärjestelmän pitkän ajan tavoitteena on kasvattaa yrityksestä luotettava ja kiinnostava yhteistyökumppani, saada tuotteet ja palvelut houkutteleviksi asiakkaille.

ISO 22716 eli kosmetiikan valmistuksen GMP tarkoittaa puolestaan koko kosmetiikan tuotantoketjun kattavaa tarkempaa laatujärjestelmää. Se tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotantoketju on jaettu eri osiin työvaiheiden mukaan ja kutakin näitä osaa pyritään kehittämään hyvinkin yksityiskohtaisesti. Kosmetiikan GMP ei anna ohjeistusta ainoastaan valmistukseen, vaan se kattaa myös mm. hygienian, laadunvalvonnan, varastoinnin, jakelun ja työn johtamisen. Perusasioista alkaen työvälineet, työvaatteet ja työpaikan olosuhteet tulee olla asianmukaisia. Henkilökunnalla on tarkat hygieniaohjeet niin omaan terveyteen kuin yleiseen työhygieniaankin. Kosmetiikan GMP ohjaa myös sisäisten tarkastusten eli auditointien suorittamista, poikkeamien ja reklamaatioiden käsittelyä. Myös varastoinnin ja jakelun sujuvuutta tarkkaillaan sekä raaka-aineiden ja tuotteiden jäljitettävyyttä. Kosmetiikan GMP luo vankan kilpailuedun niin kotimaassa kuin ulkomaillakin, koska se varmistaa tuotteiden ja toiminnan korkean tason ja tasalaatuisuuden läpi joka työvaiheen.

Laatujärjestelmän selkäranka on yrityksen toimintaohjejärjestelmä, jossa eri osastojen toimintaohjeet on koottu yhteen. Toimintaohjeiden tarkoituksena on yhtenäistää työtapoja ja saada siten tasalaatuisuutta aikaan. Erilaisia kehittämishankkeita nousee arjen haasteista esiin ja niihin ohjataan henkilökuntaa aktiivisesti tarttumaan. Yksi isoimpia muutoksia on nähty juuri henkilökunnan osallistamisessa ja siihen on haluttu kaikkia kannustaa hyvin tuloksin. Laatutyö vaatii koko henkilökunnan sitoutumisen ja esimerkin näyttämisen kulttuurin.