attivitĂ e opportunitĂ
ecco i nostri numeri
polisportiva
SSD Polisportiva Villaggio del Fanciullo
audio
web
uno sguardo da vicino... visual
dem
video
piscina impianto 16 diverse attività
1
sollevatore mobile per disabili
820
atleti ogni anno in 10 eventi / gare
3700 iscritti
utenti soddisfatti
aperta 15 ore al giorno
165.000 accessi l’anno piscina
acqua alta Vasca da 25x16 m, con profondità uniforme di 190 cm. temperatura media in acqua di 28° e 27° ambientali.
23
500
persone al giorno 7
piscina
acqua bassa Vasca 16x10 m, con profondità variabile da 80 a 90 cm. e temperatura media in acqua di 30° e 29° ambientali.
piscina utenti e feedback Circa ogni due anni si effettua un sondaggio su campioni di utenti della piscina, tra frequentatori e accompagnatori, per verificare il grado di soddisfazione e aspettativa. ULTIMO SONDAGGIO – il campio-
ne di intervistati erano 120 su circa 2168 iscritti nel trimestre, di cui la maggioranza donne, frequentatori e accompagnatori scelti tra adulti e bambini (24% e 76%).
Tra le note positive spiccano i riscontri per la pulizia, personale e istruttori, soprattutto in termini di competenza. Complessivamente i dati relativi a Soddisfazione e Aspettativa sono tra il 4,21 e il 4,27.
Il sondaggio riguardava aspetti qualitativi relativi alla: reception, istruttori, spogliatoi, vasca, corsi, bar, estetica e sconti.
Tra le aspettative c’era la richiesta di maggiore flessibilità sulle attività e in risposta, nel 2013 sono stati attivati i recuperi delle lezioni perse.
La scala di riferimento usata per le risposte era Likert a 5 modalità – a cui 1 = forte disaccordo e 5 = fortemente in accordo.
La piscina è aperta per un massimo di 15 ore al giorno, sette giorni su sette per la disponibilità al nuoto libero e dal lunedì al sabato per tutte le altre attività. L’attività dei corsi in piscina si svolge soprattutto tra settembre e giugno; successivamente si tengono i “camp estivi” per i bambini in pausa scolastica. EVENTI e gare – Ogni anno si
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La media generale delle risposte è pari a 4,23. Significa che la soddisfazione è decisamente alta.
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tengono 10 gare, tra Apnea, Nuoto Sincronizzato e altre. In questi eventi sono coinvolti in totale circa 820 atleti! Numeroso il pubblico a supporto. Altri appuntamenti sono solitamente aperture speciali domenicali in cui si tengono master class di Acquagym o altre iniziative “fuori programma” pensate per incontrare le aspettative degli utenti – come le “giornate nuoto libero” durante le feste natalizie – o per promuovere attività specifiche.
CMAS
palestra impianto 14 diverse attivitĂ
1 babyparking 950
partecipanti ogni anno in 6 gare / tornei
800 iscritti aperta 11 ore al giorno
82.500 accessi l’anno
utenti soddisfatti
palestra modulabile
Una superficie di 1100 mq suddivisibile in: campo di calcio a 5, di metri 20x40 oppure due campi da basket di cui uno omologato di metri 28x15 e l’altro di metri 22x12; terza opzione: due campi da pallavolo regolamentari. 9
250
persone al giorno 20
Altre 2 ampie sale di movimento sono dedicate alla danza, attrezzata con tappeto Harlequin Allegro e specchi, e alle arti marziali e yoga, attrezzata con il tatami. Presso l’impianto ci sono 5 spogliatoi + 2 dedicati agli arbitri.
palestra utenti e feedback Una struttura modulabile, diversi locali, per il gioco e l’allenamento, versatile e accogliente, con spazi per ospitare le attività che interessano utenti piccolissimi fino alla terza età. ULTIMO SONDAGGIO – questiona-
rio scritto ad un campione casuale di 163 persone tra frequentatori e accompagnatori: minori, genitori e adulti (31%, 36% e 40%), il 60% dei quali hanno frequentato anche altre palestre. Il sondaggio riguardava aspetti qualitativi relativi alla: accoglienza, istruttori, spogliatoi, strutture, corsi e pulizia. La scala di riferimento usata per le risposte era Likert a 5 modalità. La media generale delle risposte è pari a 4,13. Significa che la soddisfazione è decisamente alta.
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Tra i punti di forza: istruttori, personale e scelta dei corsi. Tra le aspettative anche in palestra è emersa la richiesta di maggiore flessibilità su alcune attività, nel 2013 sono stati quindi attivati i recuperi delle lezioni perse.
La palestra è aperta per un massimo di 11 ore al giorno, da lunedì al venerdì e i corsi si svolgono nel periodo da settembre a giugno. Durante l’estate si tengono le attività per i bambini in pausa scolastica: i “camp estivi”. Nella palestra c’è anche l’accoglienza per i più piccoli, il babyparking “Albero Magico” in cui si svolgono attività di intrattenimento per i bimbi da 0 a 12 mesi. EVENTI e gare – Ogni anno si ten-
gono gare e tornei tra Judo, Basket, Pallavolo e Danza. Tali eventi coinvolgono un totale di circa 950 partecipanti, a cui aggiungere il supporto del pubblico con un affluenza annua di circa 3000 persone.
Recentemente sono stati attivati cicli di conferenze tenute da esperti in scienze motorie e fisioterapia, sui benefici dell’attività motoria: incontri teorico pratici sulle dinamiche cause/ effetto su temi comuni (articolazioni, respirazione, postura). Sono aperti a tutti e si svolgono nell’arco di un pomeriggio.
tutte le attivitĂ della Polisportiva Adulti, ragazzi, bambini, piccolissimi, anziani, persone con disabilitĂ , agonisti e non: 4.500 utenti soddisfatti, sono il nostro orgoglio.
gag stretching Total body
palestra attivitĂ
piscina per tutti
visibilità visual e affissione La comunicazione visiva ha sempre un forte impatto, utile considerare messaggi mirati in un contesto frequentato da persone attive per il proprio benessere. VISUAL – anche la Polisportiva,
come altre realtà, ha potuto testare l’efficacia della comunicazione visiva, rinnovando ed evolvendo la brand identity. Strumenti quali flyers, pieghevoli, locandine, manifesti e brochure, sono serviti a veicolare le informazioni necessarie alla fruizione dei servizi, contribuendo a costruire un’immagine positiva e migliorando così la percezione che gli utenti hanno dell’offerta e della gestione. Per i nostri sponsor si tratta di comunicare servizi, prodotti e offerte. Mettiamo quindi a disposizione le aree di accoglienza degli impianti dove è possibile esporre messaggi vi-
sual come volantini, pieghevoli, locandine, ma anche piccoli espositori. Negli impianti veri e propri si possono esporre striscioni in diversi formati; parliamo della tribuna di palestra e piscina, delle zone antistanti le tribune stesse, le zone di percorso tra l’accoglienza e le strutture di servizio e l’area parcheggio interna agli impianti. Valutare l’opportunità di utilizzo degli strumenti di comunicazione visiva, significa incontrare un potenziale costituito da centinaia di persone che quotidianamente frequentano gli impianti, tra utenti e accompagnatori e durante gli eventi un ampio numero di intervenuti non abituali. Concept – la forza della comuni-
cazione dipende dal contenuto ma anche dalla forma. Crediamo nel concetto della USP (unique selling proposition) e possiamo supportarvi nella creazione di messaggi efficaci basati sulla sinergia testo/immagini.
visibilità audio e video L’immagine in movimento cattura l’attenzione e può promuovere un concetto efficacemente in pochi secondi, si tratti di brand o di offerta specifica. IMPIANTO – alla Polisportiva ci sono alcuni video posizionati in
punti utili come l’entrata / reception e le tribune di piscina e palestra. Questi video trasmettono contenuti a circuito chiuso e tramite un software di gestione consentono l’inserimento di contenuti eterogenei, impostando un palinsesto che può essere eseguito in automatico. Si dimostra utile quindi per veicolare messaggi ripetuti a rotazione o anche una successione di contenuti differenti. L’impianto audio nasce invece per gestire il casting di annunci e comuniczioni durante gli eventi in cui intervengono centinaia di persone, tra partecipanti e pubblico.
OPPORTUNITà – la possibilità di veicolare messaggi visivi su video
magari affiancati da strumenti di comunicazione a stampa, conferisce un forte impatto alle campagne promozionali o informative che si possono allestire negli impianti della Polisportiva. In occasione degli eventi che si tengono durante l’anno – vedere le pagine sugli impianti – è possibile attuare progetti di comunicazione in sinergia tra video, audio e stampa, garantendosi in questo modo visibilità a più livelli.
visibilità web e social Gli strumenti web comprendono il sito ufficiale della Polisportiva www.villaggiodelfanciullo.com e il profilo social su facebook e twitter. struttura – il web della Polispor-
tiva è sviluppato su piattaforma Drupal, è un sito dinamico basato su di un template responsive che si presta alla navigazione ottimizzata sui principali device inclusi tablet e smartphone. è un sito dinamico e si presta quindi a tutti gli aggiornamenti necessari, praticamente in tempo reale,
costituendo quindi una reale risorsa di visibilità anche per contenuti di terzi. La navigazione del sito è volutamente semplice e ottimizzata per un facile reperimento delle informazioni desiderate. Flusso delle informazioni – sul
web della Polisportiva sono suddivise in relazione alle attività vere e proprie nelle sezioni dedicate e quindi principalmente istituzionali, e alle novità cui sono dedicate le sezioni news ed eventi, oltre lo spazio campagna in corso in homepage sotto lo slider.
Sponsor – gli spazi dedicati agli
sponsor sono dei piccoli banner a rotazione in homepage che possono puntare ad un indirizzo esterno o ad un contenuto interno al web. landing page – possono essere re-
alizzate delle landing page a seguito di operazioni digital marketing, tipo campagne banner o social. Le landing page non sono linkate dal menu principale, risultando così visibili solo tramite i permalink dai materiali di campagna e possono rimanere a tempo indeterminato per garantire la visualizzazione delle informazioni ritenute strategiche.
A sinistra: anteprima della home-page del web della Polisportiva.
visibilità dem direct e-mail marketing La maggioranza degli utenti hanno un indirizzo di posta elettronica ed è quindi possibile organizzare delle mailing list cui indirizzare campagne pertinenti. DEM – il Direct E-mail Marketing è
uno strumento potente che ha soppiantato il direct marketing, ovvero la pratica di inviare proposte di vendita tramite una comunicazione recapitata direttamente agli indirizzi postali dei potenziali clienti. Il concetto è chiaramente lo stesso, ora basato sulla posta elettronica, che sfrutta tutto il potenziale del web 2.0 e le strategie di comunicazione con esso abilitate.
PANORAMICA – la Polisportiva Vil-
laggio del Fanciullo ha raccolto da tempo i contatti e-mail degli utenti, conservando anche i contatti dei profili iscritti in precedenza. Questo ha dato corpo ad una mailing list di oltre 8500 contatti. In particolare dal novembre 2012 è stata potenziata la strategia DEM con la messa a punto di templates per la comunicazione in linea con l’immagine aziendale e con il supporto di un servizio web che potesse fornire utili strumenti di gestione. Le campagne di comunicazione promosse sono relative a eventi, Aperture straordinarie, promozioni e campagne iscrizioni. Per ottimizzare le campagne di comunicazione, sono stati suddivisi i nominativi, filtrandoli per attinenza con gli argomenti proposti e ottenendo così indicativamente tre ordini di liste contatti: 8600 nominativi,
5000 nominativi e altre liste tra i 200 e i 500 nominativi. I risultati delle campagne hanno valori di apertura e click superiori alla media di settore, parliamo di: intervalli tra il 22% e il 60% di open rate e tra il 2% e il 18% di click rate. opportunità – è possibile modu-
lare azioni DEM sulle liste di contatti della Polisportiva sia nell’ambito delle campagne programmate nel corso dell’anno sportivo, sia come campagne personalizzate con il proprio brand e disgiunte dalle altre iniziative promosse. In entrambi i casi è possibile un monitoraggio dettagliato dei dati di apertura e click, che potranno essere integrati con analoghe analisi su landing page associate alla campagna, anche su web esterni.
via Scipione Dal Ferro, 4
parcheggio
piscina
polisportiva
Via Bonaventura Cavalieri 3
palestra
nido
Via Bonaventura Cavalieri, 3
polisportiva villaggio del fanciullo 40138 bologna 051 5877764 Ingresso auto: Via Bonaventura Cavalieri, 3 Ingresso pedoni e cicli: Via Scipione Dal Ferro, 4 www.villaggiodelfanciullo.com
info@villaggiodelfanciullo.com
www.villaggiodelfanciullo.com
polisportiva
Simone Baroni KUDOS - www.simonebaroni.com