Selling Silversea 2023 (FRENCH)

Notre engagement est de créer des croisières de luxe primées ainsi que des expériences inoubliables, permettant à vos clients de s'immerger totalement dans les destinations explorées. Nous continuons à nous ancrer dans l'univers du luxe et à nous engager pour l’excellence, l’innovation et la diversification de notre offre de produits, en plus de nous engager pleinement envers nos précieux agents de voyage.

Notre « Guide de vente Silversea » a pour objectif de vous donner des bases solides afin de lancer votre activité Silversea et amorcer un partenariat fructueux sur le long terme. Dans la mesure où les itinéraires de Silversea englobent plus de destinations que toute autre compagnie de croisière, les opportunités sont infinies. Les voyages de Silversea offrent une expérience de croisière complète, tout inclus, avec une hospitalité exceptionnelle, des options de restauration sophistiquées et les équipements les plus somptueux en mer. Ce guide comprend notamment des informations sur les outils de vente, censés vous aider à faire des réservations, ainsi que des ressources complémentaires et des conseils d’initiés afin de vous permettre de débuter le mieux possible dans la vente de croisières Silversea.

Nous sommes impatients de devenir votre partenaire de confiance spécialisé dans les voyages de luxe.

SOMMAIRE

LA DIFFÉRENCE SILVERSEA

Pourquoi choisir Silversea ? 2

Plus de 900 destinations à découvrir 4 Des croisières classiques et d’expédition 6

À bord du Silver Origin 10

Notre flotte 12 Des suites luxueuses 14

Les expériences Otium en suite 16

Gastronomie à bord 18

S.A.L.T. 20

L'approche tout inclus de Silversea 22

Les tarifs et les offres de Silversea 24

Venetian Society 26

LE GUIDE DE VENTE SILVERSEA

Les 10 meilleures raisons de vendre les croisières Silversea 30

Qui sont vos clients Silversea ? 32

Proposition de valeur 34

Outils de vente 36

Guide de réservation My.Silversea 38

Formation et outils marketing 42

Le présent document peut contenir des inexactitudes techniques ou factuelles, en plus d’erreurs typographiques. Silversea se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission. Rendez-vous sur https://www.silversea.com/fr/termes-et-conditions.html pour connaître toutes les offres en détail et consulter l’intégralité des conditions générales.

POURQUOI CHOISIR SILVERSEA ?

DES VOYAGES IMMERSIFS

Notre ambition est de donner accès à des expériences de voyage approfondies, permettant à nos hôtes de s’immerger pleinement dans la beauté authentique des destinations explorées. Nos voyages renferment une manne d’opportunités rares, personnalisées et inoubliables de découvrir le monde comme vous ne l’avez jamais vu.

DES NAVIRES DE LUXE DE PETITE TAILLE

Notre flotte est conçue pour accueillir des voyageurs exigeants, désireux de voyager sur des navires luxueux et de petite taille. Ce sont des bateaux très confortables dont les dimensions réduites permettent d'offrir un cadre agréable et accueillant. Nos navires aux dimensions variables comptent de 51 à 364 suites pour que vos clients s’y sentent comme chez eux.

PLUS DE 900 DESTINATIONS

Récompensés à de nombreuses reprises, nous pensons que nos itinéraires sont les meilleurs au monde. Vos clients peuvent découvrir tous les continents et un large éventail de destinations, des métropoles emblématiques et sophistiquées à des îles éloignées, de l'équateur tropical aux extrêmes polaires.

UN SERVICE DE PREMIÈRE CLASSE

Avec près d’un membre du personnel disponible pour chaque hôte, en plus d’un service de majordome personnel 24 heures sur 24 dans toutes les suites, le niveau de service personnalisé sur nos navires est sans égal. Nos équipes dévouées, discrètes et expérimentées à bord de nos navires sont fières de participer grandement à la satisfaction totale de vos clients.

UNE CUISINE ENRICHISSANTE

Notre excellence gastronomique sera toujours le joyau de notre couronne. Nos navires les plus récents proposent également des bars et des restaurants axés sur les destinations, en plus d’expériences à terre permettant à vos clients d’enrichir chaque voyage d’immersions totales dans les saveurs, l’héritage et les techniques culinaires des régions explorées.

DES VOYAGES RÉSOLUMENT TOUT INCLUS

Avec des voyages plus que jamais tout inclus, nous sommes devenus la première compagnie de croisière à inclure des transferts privés en classe affaires pour le confort et la tranquillité d’esprit de vos clients. En plus de vols aller-retour en classe économique, nous proposons des vols en classe affaires à prix réduit (ou du crédit compensatoire) et nous incluons les excursions à terre ainsi que les prestations et les services à bord qui font notre réputation.

PLUS DE 900 DESTINATIONS À DÉCOUVRIR

C'est notre principal facteur de différenciation. En effet, nous proposons plus de destinations que toute autre compagnie de croisière.

ALASKA 40 destinations

CANADA ET NOUVELLE-ANGLETERRE 23 destinations

MÉDITERRANÉE 134 destinations

CARAÏBES ET AMÉRIQUE CENTRALE 72 destinations

GALÁPAGOS 28 destinations

AMÉRIQUE DU SUD 56 destinations

PORTS CLASSIQUES

PORTS D’EXPÉDITION

Voyages 09/22-05/25

ANTARCTIQUE 7 destinations

DES CROISIÈRES CLASSIQUES ET D’EXPÉDITION

Silversea propose des expériences de voyage hors normes

LES CROISIÈRES CLASSIQUES DE SILVERSEA

Avec une myriade d’itinéraires parcourant tous les recoins du monde, nos six navires adaptés à la navigation océanique voyagent vers des centaines de destinations sur tous les continents. Nos bateaux, qui proposent exclusivement des suites, ont une capacité d’accueil réduite allant de 388 à 728 voyageurs pour un confort ultime et un luxe tout inclus. Nos charmantes suites dignes d’un élégant boutiquehôtel et l’éventail de prestations proposées rivalisent avec de célèbres hôtels internationaux. Avec des programmes de haut vol dédiés à la gastronomie et au bien-être, un service personnalisé d’exception, un enrichissement de classe mondiale et la découverte à terre, vos clients jouiront de l’espace et de la liberté nécessaires pour vivre une expérience de voyage personnalisée à la perfection.

Des voyageurs dans la Panorama Lounge du Silver Cloud

LES CROISIÈRES D’EXPÉDITION DE SILVERSEA

Les quatre navires de notre flotte d’expédition sont spécialement conçus pour naviguer dans les eaux des recoins les plus isolés de la planète, comme les régions des pôles, les Galápagos et audelà, garantissant aux voyageurs un confort suprême, une sécurité ultime et un luxe tout inclus. Accueillant un maximum de 100 à 274 voyageurs, ces navires de petite taille sont pourtant taillés pour l’aventure. Avec parmi le personnel de bord jusqu’à 28 membres d’expédition à chaque voyage, chaque navire est doté d’équipements flambant neufs: des Zodiacs, des kayaks, du matériel de snorkeling et tout équipement indispensable* pour que vos clients fassent l’expérience d’une immersion à 360° au sein de destinations fascinantes et reculées.

* Équipement mis à disposition gratuitement ou proposé à la location.

Des voyageurs lors d’une excursion à Alkhornet, dans l’archipel du Svalbard

DES EXPÉDITIONS POUR DES EXPÉRIENCES HORS NORMES

Découvrez toute la différence avec Silversea Expeditions

Une croisière d’expédition avec Silversea se distingue de toute autre forme de voyage. Nous fournissons le meilleur de l’univers de la croisière et du monde de l’exploration en entraînant vos clients vers des régions parmi les plus reculées de la planète pour y vivre des expériences à terre immersives. C’est une combinaison rare d’aventure et de plaisir qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs. Et oui, nos itinéraires ne font l’impasse sur rien. Et oui, nous disposons d’experts pour guider vos clients à terre. Quelle que soit la destination choisie pour une expédition avec Silversea, nous garantissons à vos clients de vivre une expérience unique en immersion totale, une expérience à même de présenter le monde sous un nouvel angle, en plus d’inciter chacun à réévaluer ce qu’il a vécu de plus fort dans la vie. Autrement dit, c’est loin d’être une excursion ordinaire. Et pour cause : c’est une Expédition Silversea.

Descente en Zodiac des voies navigables de l’arrière-pays d’Amérique centrale

Immortaliser la cascade Goðafoss en Islande

DES EXPLORATIONS ILLIMITÉES

Pour des expériences immersives, personnalisées et menées par des experts

EXCURSION EN ZODIAC®

Rien n’est comparable à une excursion en Zodiac au cœur même de la forêt tropicale d’Amazonie, si ce n’est peut-être l’observation de macareux moines cavalant sur le littoral écossais. Avec entre 8 et 20 Zodiacs disponibles selon le bateau, notre Équipe d’Expédition emmènera vos clients au plus près de l’action qui n’ont plus qu’à monter à bord.

AVENTURES À TERRE

Nos aventures à terre sont l’opportunité de se rapprocher au plus près pour admirer paysages extrêmes et espèces rares lors de randonnées à pied. Les excursions au sein d’une faune unique permettent aux voyageurs de faire la rencontre de nouveaux amis comme les singes hurleurs ou encore les alpagas.

EXPLORATION EN KAYAK ET EN SNORKELING

Les récifs coralliens et les baleines à bosse impressionnent de loin. Toutefois, rien ne vaut une sortie en kayak au fil de voies navigables sinueuses au cœur de la mangrove, si ce n’est peut-être la compagnie d’un requin-baleine géant nageant à vos côtés. Sous la direction de moniteurs de kayak et de plongée libre certifiés, les voyageurs auront la chance de pagayer au sein des fjords et de plonger au cœur des plus beaux aquariums naturels au monde.

EXPOSÉS PERTINENTS

Nous préparons les voyageurs aux excursions à terre avec la crème de la crème, car nos naturalistes, biologistes, historiens et géologues professionnels sont là pour apporter des informations d’initiés afin que chacun sache à quoi s’attendre à terre et dans l’eau. Ces scientifiques partageront des détails captivants sur la nature, la flore et la faune de chaque destination d’expédition.

À BORD DU SILVER ORIGIN

Quand le confort s’invite aux Galápagos

Le premier navire spécialement conçu pour une destination particulière construit par Silversea, le SilverOrigin, représente le summum du voyage expérimental aux Galápagos. Jamais encore auparavant les îles n’ont été présentées avec autant de brio : une équipe de guides experts natifs d’Équateur, le meilleur ratio membres d’équipage-hôtes aux Galápagos, 8 Zodiacs, des espaces polyvalents et harmonieux pour un voyage extraordinaire à destination de voyageurs extraordinaires.

TRANSFORMEZ VOTRE VISION DU VOYAGE

Le Silver Origin offre une immersion au-delà du simple concept d’excursion. Seuls deux bateaux à destination des Galápagos possèdent un système de positionnement dynamique et ce navire est l’un d’entre eux. En effet, immobiliser le navire sans jeter l’ancre préserve l’écosystème délicat des fonds marins. C’est aussi un navire menant une politique Zéro plastique. C’est pourquoi les voyageurs reçoivent une bouteille d’eau réutilisable en métal en cadeau à leur arrivée à bord.

Où qu’ils soient sur le SilverOrigin, les hôtes se trouvent en permanence immergés dans ces îles grâce aux vastes baies vitrées du sol au plafond dont le bateau est doté de poupe en proue. Ils pourraient même bien repérer un lion de mer en pleine sieste sur le rivage depuis leur balcon vitré ou encore depuis leur douche privée avec vue sur l’océan.

Par ailleurs, chaque voyageur a l’opportunité de devenir un expert en expédition dans le nouvel espace Basecamp, un salon dédié à l’enrichissement des connaissances, qui s’ouvre directement sur la marina dont le ponton permet d’accéder facilement à un Zodiac. Vos clients pourront également goûter d’authentiques plats équatoriens à base d’ingrédients locaux et frais, accompagnés des meilleurs vins de la région. Le SilverOrigin est le seul navire dans la région des Galápagos à fournir un service de majordome dans chaque suite. Grâce au ratio membres d’équipage-hôtes le plus élevé dans la région, nous apportons au voyage de vos clients une touche personnalisée qui rend leur expérience à bord aussi inoubliable que la découverte des îles en soi.

Profitez d’un temps de relaxation totale dans la Royal Suite

Prenez un bain à remous face à l’océan

Hébergement en suite

Les suites du SilverOrigin se distinguent par un intérieur raffiné, avec une baignoire donnant sur l’océan, une douche extérieure ainsi qu’un sensationnel service de majordome pour chaque suite, toutes catégories confondues.

Explorer Lounge

Retrouvez-y l’Équipe d’Expédition pour les briefings le jour et détendez-vous face à l’océan en écoutant un concert le soir.

Basecamp

Point de rendez-vous idéal pour toute excursion en Zodiac, l’espace Basecamp a été spécialement conçu pour donner aux voyageurs l’opportunité de préparer leur prochaine aventure.

Observation Lounge

C’est le salon idéal pour se détendre, lire un livre choisi parmi la sélection d’ouvrages à bord et s’immerger dans le panorama grandiose depuis la proue.

Cap sur la protection de l’environnement

Afin de préserver l’une des zones naturelles protégées parmi les plus importantes au monde, notre empreinte carbone est bien en deçà des normes requises.

NOTRE FLOTTE

Un navire aux dimensions réduites est source d’une incomparable satisfaction. Celle d’avoir de l’espace et de profiter d’une atmosphère conviviale. Celle d’explorer des ports isolés où des navires plus imposants ne peuvent aller. Nos petits et très luxueux navires sont en mesure de remonter des voies navigables étroites jusqu’au cœur des villes et de jeter les amarres directement à quai là où d’autres bateaux doivent jeter l’ancre au large. Et pour les voyageurs avides d’explorer des terres nouvelles et inconnues, les navires spécialement taillés pour l’expédition de Silversea peuvent transporter vos clients jusqu’aux confins de la planète. Voyager est un véritable élixir de vie chez Silversea et chaque croisière se place sous le signe de la découverte.

SILVER RAY

556 membres d’équipage 728 hôtes 54.700 tonnes Lancement en 2024

SILVER NOVA

556 membres d’équipage 728 hôtes 54.700 tonnes Lancement en 2023

SILVER SPIRIT

411 membres d’équipage 608 hôtes 39.519 tonnes Rénové en 2018

SILVER DAWN

411 membres d’équipage 596 hôtes 40.700 tonnes Construction en 2021

SILVER MOON

411 membres d’équipage 596 hôtes 40.700 tonnes Construction en 2020

SILVER MUSE

411 membres d’équipage 596 hôtes 40.700 tonnes Construction en 2017

SILVER SHADOW

302 membres d’équipage 388 hôtes 28.258 tonnes Rénové en 2019

SILVER WHISPER

302 membres d’équipage 388 hôtes 28.258 tonnes Rénové en 2018

Nos navires aux dimensions variées comprennent entre 51 et 364 suites pour offrir à chacun de vos clients un compromis parfait entre choix et confidentialité.

SILVER WIND

239 membres d’équipage 274 hôtes 17 400 tonnes

Conversion en navire avec certification glace en 2021

SILVER ENDEAVOUR

200 membres d’équipage 200 hôtes 20.499 tonnes Construction en 2021

SILVER CLOUD

212 membres d’équipage 240 hôtes dans les eaux polaires 17 400 tonnes Rénové en 2017

SILVER EXPLORER

118 membres d’équipage 144 hôtes 6 072 tonnes Rénové en 2018 Départ de la flotte au T4 2023

SILVER ORIGIN

90 membres d’équipage 100 hôtes 5 800 tonnes

Construction en 2020

Les plans détaillés de tous les navires de notre flotte sont disponibles sur : https://www.silversea.com/fr/navires.html

DES SUITES LUXUEUSES

Chaque suite Silversea s’accompagne d’un service de majordome, d’une vue sur l’océan et d’un choix d’ameublement et de produits de luxe pour garantir le confort ultime de vos clients. Nous proposons un large choix de suites. Voici un aperçu de quelques-unes d’entre elles :

OWNER’S SUITE

Avec ses vastes proportions, la Owner’s Suite est le summum en matière d’espace, de confort et de prestige, sans oublier ses vues à couper le souffle. Ce grand appartement lumineux où règne une atmosphère d’exception se compose de superbes espaces salon et salle à manger, d’une éblouissante véranda privée et d’une chambre somptueuse avec salle de bain. Pour vos clients, c’est l’assurance de voyager dans un environnement incomparablement luxueux, à un emplacement central particulièrement exclusif.*

ROYAL/GRAND SUITE

Majestueuses et sophistiquées, les Grand Suite et Royal Suite portent bien leur nom, avec des espaces de vie parfaits pour inviter des amis ou se détendre à volonté. Vos clients ont la possibilité de déguster un cocktail sur la terrasse privée de leur suite, suivi d’un somptueux repas élégamment servi dans leur suite. Entre les vues spectaculaires, le mobilier confortable et l’emplacement au niveau de la proue*, ces suites incarnent toutes deux le summum du bien-vivre.

Owner’s Suite, Silver Muse

Royal / Grand Suite, Silver Muse

SILVER SUITE

L’élégante Silver Suite figure parmi les suites préférées de nombre de nos hôtes et il est facile de comprendre pourquoi. Agréablement spacieuse et accueillante, c’est une suite luxueuse où l’on se sent comme chez soi. Les finitions somptueuses et les vues panoramiques sur le paysage marin environnant font de chaque instant un moment plaisant, qu’il s’agisse de se délecter d’une brise calme depuis le balcon ou de se préparer à une journée ou une soirée riche en merveilleuses activités.

VERANDA SUITE

À l’intérieur comme à l’extérieur, la Veranda Suite se distingue par l’abondance de l’emblématique confort propre à Silversea. Sa décoration raffinée, son salon et son aménagement accueillants ont été conçues pour la détente pure - qu’il s’agisse de profiter d'une grasse matinée avant une journée de découvertes à terre ou de déguster une coupe de champagne avant un dîner romantique à bord. Avec ses baies vitrées s’ouvrant sur un balcon privé, chaque coucher de soleil spectaculaire donne le sentiment aux hôtes des suites Veranda Suite d’en être les uniques spectateurs.

Silver Suite, Silver Muse Veranda Suite, Silver Spirit

*Veuillez noter que sur le SilverOrigin, les Owner’s Suite et Royal / Grand Suites sont situées à l’arrière du bateau. Rendez-vous sur https://www.silversea.com/fr/a-bord/hebergements.html pour de plus amples détails.

LES EXPÉRIENCES OTIVM EN SUITE

Otium est un nouveau concept visant à offrir aux voyageurs des moments de confort inégalés. Cela va d’expériences uniques dédiées au bien-être, à la relaxation et aux soins conçus par nos experts dont les voyageurs peuvent bénéficier au spa, dans leur propre suite et dans bien d'autres endroits. Ce concept est exclusivement proposé à bord du Silver Dawn et, à partir de 2023, également à bord du Silver Nova

L’EXPÉRIENCE DE SOMMEIL OTIVM

En nous appuyant sur des éléments déjà existants, comme le linge de lit haut de gamme et notre menu d'oreillers, nous avons élaboré de nouveaux détails propices à la relaxation, à l’endormissement et à un sommeil réparateur qui surprendront et raviront nos hôtes.

L’EXPÉRIENCE CULINAIRE RÉCONFORTANTE OTIVM

Le menu dans la suite de vos clients comprendra une sélection personnalisée de mets raffinés mais également réconfortants, élaborés à partir d'ingrédients particulièrement gourmands. De plus, la toute nouvelle expérience cinématographique Otium propose à vos clients le meilleur d'Hollywood et d'ailleurs, avec du pop-corn à la truffe et de luxueuses gourmandises à grignoter pendant votre session cinéma.

L’EXPÉRIENCE DE BAIN OTIVM

Voici l'ultime expérience de bain en mer, préparée par le majordome et sublimée par un éventail de touches luxueuses, comme la sélection de sels de bain exclusifs, une sélection de gourmandises et de mets personnalisés, sans oublier le menu musical Otium sélectionné avec soin pour un moment de relaxation absolue.

L’EXPÉRIENCE DU BALCON OTIVM

Chez Silversea, la véranda privée offre bien plus qu'une splendide vue sur mer. Vos clients pourront bénéficier de services personnalisés et réconfortants sur leur véranda, leur offrant détente et une immersion totale dans leur destination.

« La vie, c’est profiter de moments uniques où le bien-être et le bien-vivre ne s’excluent jamais mutuellement. »

Expérience disponible sur le Silver Dawn, le Silver Nova et le Silver Ray

GASTRONOMIE À BORD

Jusqu’à 8 options de restauration disponibles à bord

ATLANTIDE

Incontournable expérience de restauration à bord, ce bar élégant doublé d’un grill propose ce que la mer a de meilleur à offrir.

THE GRILL

Le soir, les hôtes peuvent y cuire leur repas sur des pierres de lave directement à leur table et en plein air. La journée, le restaurant se transforme en grill avec au menu salades et burgers.

INDOCHINE

Ce restaurant aux saveurs d’Asie propose des mets issus d’une foule de destinations sur le continent comme l’Inde, la Thaïlande, le Vietnam et bien plus encore.

LA DAME

Ce restaurant propose un menu français raffiné, élaboré par des chefs d’exception. L’ambiance s’ancre dans un style au chic contemporain, entre linge de table blanc parfaitement repassé et service impeccable, une expérience propre à Silversea.

KAISEKI

L’art raffiné du restaurant Kaiseki se lit dans ses menus élaborés avec soin proposant des plats venus d’Asie et plus particulièrement du Japon.

SILVER NOTE

À la carte, des plats de style tapas inspirés d’un éventail de cuisines internationales. Des concerts y sont souvent organisés le soir.

CODE VESTIMENTAIRE

VOYAGES CLASSIQUES ET D’EXPÉDITION

Avant 18 heures

Tenue décontractée

Hommes : Vêtements de sport, polos de golf, shorts, pantalons. Mocassins ou baskets propres.

Femmes : Vêtements de sport, shorts, robes décontractées, jupes, pantalons. Chaussures sans talon ou à petits talons.

Les maillots de bain sont acceptés uniquement aux alentours de la piscine. Le port de sandales est recommandé.

Remarque : Chaque soir, les voyageurs recevront « The Chronicles », un récapitulatif imprimé des évènements du lendemain et du code vestimentaire requis.

LA TERRAZZA

D’authentiques recettes italiennes à base d’ingrédients frais et écoresponsables.

THE RESTAURANT

Les voyageurs peuvent y déguster des spécialités continentales et régionales en admirant les vues spectaculaires depuis la salle principale du restaurant.

Après 18 heures

Soirées décontractées

Hommes : Chemises chics, pantalons. Pas d’obligation de porter une veste ou une cravate. Mocassins ou chaussures de soirée.

Femmes : Chemisiers, pantalons ou robes décontractées. Chaussures sans talon, à petits talons ou à talons hauts.

Soirées informelles

Hommes : Vestes, pantalons. Pas d’obligation de porter une cravate. Mocassins ou chaussures de soirée.

Femmes : Robes ou tailleurs-pantalons. Chaussures sans talon, à petits talons ou à talons hauts.

Soirées formelles*

Hommes : Smoking ou costume sombre avec cravate. Chaussures de soirée. Femmes : Robe de soirée ou de cocktail. Chaussures sans talon, à petits talons ou à talons hauts.

*Sur les croisières classiques de 7 jours ou moins, une seule soirée formelle sera organisée. Il n’est pas obligatoire d’y assister (dans une tenue appropriée). Toutefois, cela peut être requis dans une sélection de restaurants. Lors des croisières d’expédition, aucune soirée formelle n’est organisée.

S.A.L.T.

Sea And Land Taste

La cuisine est la nourriture de l’âme et revêt une importance capitale dans toutes les cultures.

S.A.L.T. (Sea And Land Taste), notre programme culinaire innovant, permet aux voyageurs de découvrir le véritable esprit de chaque destination visitée, pour profiter de l’expérience de voyage la plus immersive possible. Conçu en collaboration avec Adam Sachs, journaliste et expert culinaire réputé, S.A.L.T. a changé à jamais la manière d’unir voyage et gastronomie. S.A.L.T. combine cuisine, culture et destination d’une manière inédite, permettant aux voyageurs de se rapprocher des habitants et des saveurs de chaque lieu visité. S.A.L.T. Kitchen, notre restaurant axé sur la destination, propose des plats régionaux et des spécialités locales directement à bord du bateau. C’est

l’opportunité pour vos clients de savourer un ou plusieurs cocktails dans le S.A.L.T. Bar pour découvrir des boissons d’inspiration locale et clôturer avec brio une expérience culinaire immersive.

Vos clients ont la possibilité de recréer des recettes locales et de participer à des ateliers, des dégustations et des démonstrations concrètes dans le but de les immerger plus encore dans l’âme de la région visitée.

Nos grands chefs et nos experts locaux les emmèneront dans un voyage passionnant, au fil d’ingrédients frais et uniques, de traditions et d’expériences partagées. S.A.L.T. est disponible sur les voyages à bord du Silver Moon, du Silver Dawn et prochainement à bord du Silver Nova.

Adam Sachs

S.A.L.T. KITCHEN

Imaginez un restaurant où les recettes, les saveurs et les expériences changent à chaque destination pour baigner vos clients dans un univers de traditions exotiques et de spécialités régionales. Il s’agit là de S.A.L.T. Kitchen. Les hôtes dégustent la cuisine locale de chaque destination pour une expérience de voyage immersive au possible.

S.A.L.T. LAB

Au sein de cet espace interactif unique, les voyageurs peuvent se connecter profondément au riche héritage de chaque destination visitée, et se joindre à notre équipe de chefs de talent pour apprendre comment les aliments sont cuisinés et appréciés dans la région.

S.A.L.T. BAR

Dégustez des cocktails locaux et particulièrement prisés directement à bord. Notre nouveau S.A.L.T. Bar permet aux voyageurs de partager entre amis ou en famille un punch à la Barbade ou un Pisco Sour à Lima.

« J’espère que nous serons en mesure de tirer cette multitude de fils narratifs pour remonter aux racines de la cuisine locale qui en révèle tant sur un lieu et ses habitants. »

S.A.L.T. Lab

S.A.L.T. Kitchen

S.A.L.T. Bar

Disponible à bord du Silver Moon, du Silver Dawn, du Silver Nova et duSilver Ray

L’APPROCHE TOUT INCLUS DE SILVERSEA

Avec nous, la formule tout inclus est la norme

Tout est inclus avec Silversea. Oui, vous avez bien lu. Tout, absolument tout. Excursions à terre, restauration gastronomique 24 heures sur 24, service de majordome, divertissements primés, vins et spiritueux haut de gamme, rien n’est laissé au hasard. Que vous souhaitiez explorer votre destination au maximum ou simplement vous prélasser en profitant des services de votre majordome, il ne vous reste qu’à vous détendre, car il n’y aura pas de frais supplémentaires à l’arrivée. Nous nous engageons depuis toujours à rendre le voyage de vos clients aussi agréable et confortable que possible, et ce à chaque voyage, avec l’ambition de dépasser leurs attentes à la moindre occasion. C’est pourquoi nous incluons désormais des transferts porte-à-porte privés en classe affaires et des vols aller-retour internationaux. Nous aspirons à ce que chaque voyage soit d’une perfection absolue pour que vos clients n’aient plus qu’à s’installer confortablement pour en profiter pleinement.

Soyez assuré que tous vos besoins seront comblés par notre service d’exception.

Nous proposons deux tarifs tout inclus afin de donner à vos clients le choix au moment de préparer leur croisière ultra-luxueuse:

DOOR-TO-DOOR TOUT INCLUS ACOMPTE DE 25 %*, REMBOURSABLE. LES TARIFS AUGMENTENT À CHAQUE TRIMESTRE.

Vols internationaux, transferts vers l’aéroport/l’hôtel/le navire, y compris les nouveaux transferts privés en classe affaires depuis le domicile, nuits d’hôtel avant le départ et après la croisière, excursions à terre et bien plus encore : cette véritable option « porte-àporte » est la garantie d’une expérience sans accroc et d’une tranquillité d’esprit totale, car Silversea s’occupe de tout à chaque étape du voyage.

PORT-TO-PORT TOUT INCLUS ACOMPTE DE 15 %, NON REMBOURSABLE. LA SÉLECTION DE VOYAGES EXPIRE À CHAQUE TRIMESTRE.

Le tarif Port-to-Port est proposé sur une sélection de voyages. Cette option est intéressante pour ceux qui préfèrent organiser leur voyage avant et après la croisière indépendamment. Cette option tarifaire est synonyme de flexibilité sans faire de compromis en matière de luxe, car ce tarif inclut l’ensemble des prestations et des services de Silversea une fois à bord. *Acompte occasionellement réduit à des fins promotionnelles

• Transferts privés en classe affaires (du domicile à l’aéroport de départ)¹

• Vol aller international (ou crédit compensatoire)

• Surclassements en classe affaires à prix réduits

• Transferts et transport des bagages (de l’aéroport à l’hôtel/au quai)

• Nuit d’hôtel avant la croisière et vol national2

• Multiples restaurants et boissons premium sur le bateau/dans la suite

• Service de majordome, pourboires à bord et Wi-Fi

DOOR-TO-DOOR

• Excursions à terre3 et navette vers le centre-ville

• Équipe d’Expédition hautement qualifiée (excl.pour les voyages d'expéditions)

• Conférences et activités d’expédition (excl.pour les voyages d'expéditions)

• Matériel d’expédition, sac à dos et bouteille d’eau (excl.pour les voyages d'expéditions)

• Nuit d’hôtel après la croisière et vol national²

• Transferts et transport des bagages (du quai à l’aéroport)

• Vol retour international (ou crédit compensatoire)

• Surclassements en classe affaires à prix réduits

• Transferts privés en classe affaires (de l’aéroport d’arrivée au domicile)¹

1 - Applicable pour des distances allant jusqu'à 80 km. Pour toute distance supérieure, une tarification spéciale s’applique. Les dates disponibles varient selon les bateaux.

2 - Sur certains voyages et en fonction des horaires de vol du programme Silversea Air.

3 - Avec les voyages d'expédition, toutes les excursions à terre sont incluses, avec les voyages classiques, une excursion par jour et par port est incluse.

Rendez-vous sur https://www.silversea.com/fr/termes-et-conditions.html pour consulter l’intégralité des conditions générales.

GRILLE TARIFAIRE & OFFRES SILVERSEA

DOOR-TO-DOOR TOUT INCLUS

Le tarif Door-to-Door tout inclus est disponible avec un acompte de 25 %, parfois réduit à des fins promotionnelles. Ce tarif inégalé comprend : des vols allerretour en classe économique, des vols en classe affaires à prix réduits ou du crédit compensatoire ; tous les transferts aéroport/hôtel/navire incluant de nouveaux transferts privés en classe affaires depuis le domicile ; des nuits d’hôtel ou une chambre d’hôtel avant/après la croisière ; et le transport des bagages, tout cela en plus des excursions à terre incluses et des prestations à bord renommées de Silversea. Les tarifs augmentent à chaque trimestre.

PORT-TO-PORT TOUT INCLUS

Vos clients peuvent économiser jusqu’à 25 %-35 % par rapport au tarif Door-to-Door, vols exclus. Les tarifs Port-to-Port tout inclus sont disponibles sur une sélection de voyages avec un acompte de 15 % non remboursable. Ces tarifs réduits offrent aux voyageurs une flexibilité totale avant et après la croisière sans faire de compromis en matière de luxe, dans la mesure où les voyageurs pourront profiter de toutes les excursions à terre incluses ainsi que des services et commodités réputés à bord des navires Silversea. La sélection de voyages expire à chaque trimestre.

PROGRAMME TARIF GARANTI

Notre programme Tarif garanti assure la tranquillité d’esprit de vos clients dans la mesure où, lorsqu’ils planifient leur voyage et réservent une croisière avec un tarif Door-to-Door tout inclus, ils peuvent non seulement réserver leur suite favorite, mais également profiter de toute réduction future sur le voyage choisi sur simple demande.

REMISE POUR LES VOYAGES MULTIPLES

Vos clients peuvent combiner deux voire plusieurs voyages consécutifs et bénéficier jusqu’à 5 % de remise supplémentaire. Nos voyages combinés incluent déjà les 5 % de réduction supplémentaire.

REMISE À BORD

Vos clients peuvent réserver leur prochaine croisière directement à bord et économiser 5 % sur une sélection de tarifs Door-to-Door tout inclus ou 2,5 % sur nos tarifs Port-to-Port tout inclus. Cette offre est disponible sur une sélection de voyages. Dans le cadre de notre engagement envers nos agents de voyage partenaires, nous nous engageons à vous reverser la commission si votre client effectue une réservation à bord.

VOYAGEURS EN SOLO

Silversea est ravi d'accueillir les voyageurs individuels à bord de nos navires luxueux avec des tarifs spéciaux. Les personnes voyageant seules bénéficient d'un supplément de seulement 25 % au-dessus du prix en occupation double, dans les catégories de suites inférieures. Chaque voyage inclut une réception de bienvenue pour faciliter les rencontres et les interactions entre voyageurs individuels. Sur une sélection de voyages, les Gentlemen Hosts sont à la disposition des voyageuses en solo en quête de partenaires de danse et de compagnons de table.

L’ensemble de nos offres actuelles sont consultables sur https://www.silversea.com/fr.html

Silver Explorer à Tortel, au Chili

CONDITIONS POUR LES GROUPES

Une expérience de voyage au luxe inégalé

Vous avez un groupe désireux de faire une croisière Silversea ? Nous sommes impatients de recevoir votre demande directement via votre Sales Manager ou par e-mail à frankfurt@silversea.com. En fonction des disponibilités, vous recevrez ensuite une confirmation assortie de votre code de groupe. Veuillez envoyer toutes vos réservations à IntlGroups@silversea.com

GROUPE 1

Pour 11 voyageurs à plein tarif

Accord de gratuité Le 12e hôte voyage gratuitement (1/2 suite)

Crédit à bord (par suite)* 250 $ de crédit à bord

Commission Votre commission d’agence standard GROUPE 2 Pour 9 voyageurs à plein tarif

Accord de gratuité Le 10e hôte voyage gratuitement (1/2 suite)

Crédit à bord (par suite)* 300 $ de crédit à bord

Commission Commission de 15 % (si la commission standard est inférieure à 13 %)

GROUPE 3 Pour 15 voyageurs à plein tarif

Accord de gratuité Le 16e hôte voyage gratuitement (1/2 suite)

Crédit à bord (par suite)* 200 $ de crédit à bord

Commission Votre commission d’agence standard

Les conditions susmentionnées relatives aux groupes s’appliquent à une sélection de voyages. Vous pouvez recevoir plus d’informations concernant les voyages et les accords détaillés relatifs aux groupes* de la part de votre Sales Manager ou de votre équipe Inside Sales basée à Francfort. Envoyez-nous simplement un e-mail à : frankfurt@silversea.com

Avec le programme de groupe Silversea, les agents de voyage peuvent bénéficier d’un éventail de primes et de bonus récompensant le développement des ventes de groupes. Vous trouverez les détails ci-dessous :

• Nos deux options tarifaires, Door-to-Door et Port-to-Port peuvent être utilisées dans le cadre de notre programme de groupe.

• Garantie de prix pendant 90 jours.

• Programme combinable avec les offres FIT standards.

• Crédit à bord garanti au premier voyageur.

• Non combinable avec des prestations spéciales de tiers.

*Le crédit à bord est valable dans une sélection de restaurants gastronomiques, sur les excursions à terre, pour le service de blanchisserie, en soins de bien-être, au spa et dans les boutiques. Les guides sont exclus du crédit à bord. En outre, les conditions générales s’appliquent.

La Dame, Silver Cloud

VENETIAN SOCIETY

Un cercle d’amis particulier

Depuis toujours, nous sommes fiers de traiter nos hôtes comme de véritables membres de notre famille. Une fois que vos clients finissent leur premier voyage Silversea, ils deviennent membre d’un cercle d’amis exclusif: la Venetian Society, qui est un cercle sophistiqué de voyageurs partageant les mêmes valeurs. Faire partie de ce cercle ouvre les portes de privilèges particuliers et d’avantages attractifs. Les membres peuvent aussi participer à notre promotion de parrainage « Voyagez avec nous » en recommandant Silversea à des amis. Le membre de la Venetian Society et l’ami parrainé bénéficient tous deux de remises intéressantes. Poursuivez votre lecture avec les pages dédiées à la Venetian Society de notre site Web venetiansociety.com pour en savoir plus sur les avantages, les programmes spéciaux ainsi que les croisières Venetian Society. Recherchez l’icône au moment de choisir le prochain voyage de vos clients afin qu’ils puissent profiter de ces avantages. Vos clients peuvent également participer au Voyage annuel de la Venetian Society qui prévoit des activités et des évènements spéciaux, réservés exclusivement aux membres.

PRIVILÈGES RÉSERVÉS AUX MEMBRES

• Reconnaissance à bord et invitations à des événements privés

• 5 % de remise supplémentaire sur une sélection de croisières

• Accès à certains espaces du navire habituellement fermés

• Promotion de parrainage, proposée aux membres parrainant des amis ou membres de famille n’ayant jamais voyagé avec Silversea, avec 400 € d’économies par réservation pour le membre et ses amis.

PROGRAMME DE MILES

Vos clients reçoivent un voyage gratuit de 7 jours Vos clients reçoivent un voyage gratuit de 14 jours Vos clients reçoivent un voyage de 7 jours tous les 150 jours de croisière

Pont avec piscine, Silver Muse

VENDRE LES CROISIÈRES SILVERSEA

Silversea s’engage à vous aider à développer votre activité jusqu’à son plein potentiel. Les ressources et outils de vente que nous vous proposons dans les pages à suivre, comme notamment notre comparaison des lignes de croisière de luxe ou notre guide de réservation MySilversea, vont vous aider à développer votre chiffre d’affaires. En tirant parti de ces outils, vous vous assurez une expérience de vente réussie.

Cathédrale Santa Maria della Salute à Venise, en Italie

LES 10 MEILLEURES RAISONS DE VENDRE SILVERSEA

Des commissions généreuses et des prix de croisière de luxe de grande valeur vous donnent l’occasion de maximiser vos bénéfices (en moyenne, nos réservations s'élèvent à 9.000 euros).

Investissez-vous dans un segment du secteur du voyage en plein essor. Il est prévu que le marché du voyage de luxe connaisse une croissance annuelle de 8 % à l’horizon 2026*.

Silversea propose plus d’options de croisière que la majorité de ses concurrents, ce qui vous permet d’offrir à vos clients une multitude de possibilités:

• Nos tarifs sont désormais plus tout inclus que jamais

• Plus de 900 destinations desservies dans le monde

• Possibilité de choisir entre des croisières d’expédition et classiques

• Navires de petite taille pouvant accueillir de 100 passagers (croisières d’expédition) à 728 passagers (croisières classiques)

• Nos navires se rendent dans des ports et desservent des recoins uniques dans le monde entier, là où d’autres compagnies de croisière ne peuvent se rendre

• Nuitées dans des ports

Offrir à vos clients une expérience à bord inégalée signifie qu’ils voudront revenir:

• Une cote de satisfaction élevée se traduira par une fidélité client plus élevée.

• Nos membres d’équipage fournissent un service exceptionnel et personnalisé pour que vos clients se sentent comme chez eux

• Chaque suite bénéficie d’un service de majordome

• Le ratio membres d’équipage-hôte de 1 pour 1,3 garantit une attention particulière

Notre vaste gamme de produits. Nos croisières d’expédition sont à destination de régions qui, d’après la CLIA (Cruise Lines International Association), sont en vogue et gagnent en popularité comme l’Antarctique, l’Arctique et les Galápagos**.

L’accès à des outils de vente, de marketing et de formation dédiés, en plus du soutien de nos équipes commerciales sur le terrain ainsi que de l’équipe Inside Sales.

Le sens même du luxe a évolué, passant de l’opulence ostentatoire à des expériences authentiques et mémorables. L’exclusivité réside dans la simplicité, la beauté et l’authenticité, des valeurs fondamentales pour Silversea.

Savoir que Silversea fait partie de Royal Caribbean Cruises Ltd. (RCL), une entreprise Fortune 500, est source de tranquillité d’esprit.

Trois nouveaux navires ultra-luxueux sont venus enrichir notre flotte : Silver Dawn,Silver Moon et SilverOrigin sont actuellement en service. L’entrée en service du Silver Nova est prévue en 2023.

Nous sommes à l’avant-garde de l’innovation en matière de produits, avec notre programme culinaire immersif S.A.L.T. ainsi que nos expériences OTIVM dans le spa et dans la suite autour du bien-être, de la relaxation et du plaisir.

SILVERSEA ?

Avant tout, vos clients Silversea sont des voyageurs en quête de luxe appréciant la valeur de notre programme tout inclus. Ce sont des voyageurs :

• Exigeants, cultivés et aisés.

• Ayant plus de 55 ans en moyenne.

Les groupes d’âges allant de la Génération silencieuse à la Génération X, avec les Baby Boomers occupant une place prépondérante sur le marché.

Qu’ils préfèrent une croisière classique ou d’expédition, vos clients Silversea manifesteront généralement :

• Un fort désir de voyager à l’internationale.

• Une réelle soif de découvrir le monde, de nouvelles cultures et d’explorer des destinations hors des sentiers battus.

QUI PART EN CROISIERE CLASSIQUE AVEC SILVERSEA ?

LES VOYAGEURS AISÉS

Silversea séduit des voyageurs exigeants partageant les mêmes valeurs à travers le monde entier et qui et apprécient les voyages tout inclus.

UN VOYAGE UNIQUE

Les hôtes ayant économisé pour célébrer un évènement important de leur vie ou de celle d’un membre de leur famille.

LES VOYAGEURS SEULS

Les tarifs en occupation simple de Silversea commencent à partir de seulement 125 % du tarif en occupation double. De plus, nous proposons des évènements spécialement dédiés aux voyageurs individuels à bord.

PREMIÈRE CROISIÈRE

Avec notre service haut de gamme et la possibilité pour les voyageurs de s'immerger pleinement dans les destinations desservies, Silversea est un excellent choix pour des clients n'ayant jamais encore fait de croisière.

LES AMATEURS DE CROISIÈRES FLUVIALES

Les amateurs de croisières fluviales apprécieront tous les avantages d’une expérience de croisière sur un bateau de petite taille et comprendront la valeur du programme tout inclus.

LES FAMILLES MULTIGÉNÉRATIONNELLES*

Des destinations comme l’Alaska, l’Europe et les Caraïbes sont le choix idéal pour les familles multigénérationnelles. Généralement, les grands-parents invitent la famille au grand complet.

Un client potentiel pour un voyage Silversea Classic est une personne qui:

• Apprécie la valeur d’un tarif tout inclus.

• Préfère une ambiance détendue, élégante et raffinée à bord.

• Recherche une élégance détendue avec des formalités occasionnelles (une seule soirée formelle sur un itinéraire de 7 jours par exemple).

• Préfère ne pas être tenu par des horaires ou des routines.

• Recherche une expérience exclusive, agréable et axée sur le choix.

• Apprécie un service personnalisé de niveau conciergerie.

*Les voyages classiques de Silversea sont une option idéale pour les familles multigénérationnelles ayant beaucoup voyagé, mais Silversea ne propose pas toute l’année des programmes à bord exclusivement dédiés aux jeunes enfants.

QUI PART EN CROISIERE D’EXPÉDITION AVEC SILVERSEA ?

LES ÂMES AVENTURIÈRES

Les clients en quête d’expériences synonymes d’adrénaline dans le monde entier comme randonner sur un glacier, faire de la plongée en apnée et bien plus encore.

LES PASSIONNÉS DE VIE SAUVAGE

Les voyageurs passionnés par la nature peuvent vivre des expériences particulièrement palpitantes autour de la vie sauvage dans les régions les plus isolées au monde.

CEUX QUI CHERCHENT À SORTIR DES SENTIERS BATTUS

Les clients qui souhaitent découvrir des destinations inconnues loin du tourisme de masse et où l'immersion est plus intense.

LES VOYAGEURS TRÈS EXPÉRIMENTÉS

Aux yeux des voyageurs ayant déjà parcouru le globe, une croisière d’expédition peut constituer une nouvelle étape dans l’aventure et la découverte.

LES VOYAGEURS CHEVRONNÉS

Une croisière d’expédition est le parfait remède pour le voyageur qui s'ennuie des options de voyage habituelles et connues. Une expédition Silversea est à la fois passionnante et impressionnante.

LES VOYAGEURS EN QUÊTE D’AUTHENTICITÉ

Ce genre de client « anti-touriste » cherche à éviter ce qu’il perçoit comme des pièges à touristes et aspire plutôt à découvrir une destination comme un local.

Un client potentiel pour un voyage d’expédition Silversea est une personne qui :

• Préfère une aventure sauvage hors des sentiers battus, en exigeant toutefois un service haut de gamme, en plus d’apprécier de naviguer à bord d’un navire de luxe.

• Est à l'aise pour monter et descendre des Zodiacs qui débarquent les voyageurs sur des plages au sein de paysages exotiques.

• Aime assister à des conférences sur les destinations visitées et la vie sauvage.

• Est impatient de se lever tôt pour aller observer la faune sauvage.

* Les voyages d’expédition Silversea constituent un excellent choix pour les groupes mutigénérationnels, mais ne proposent toutefois pas de programmes à bord pour les jeunes enfants. Les enfants de moins de six ans ne sont pas autorisés à participer à aucune des activités d’expédition prévoyant un déplacement en Zodiac.

Excursion en kayak sur le fjord de Magdalenefjorden, dans l’archipel du Svalbard.

PROPOSITION DE VALEUR

La différence Silversea

Vous vous demandez comment trouver des clients en quête de luxe ? Et si nous vous disions que cette clientèle, vous l’avez déjà? Au cours des dernières années, Silversea s’est donné pour priorité de faire connaître la marque auprès de nouveaux clients en recherche de luxe. L’une de nos principales opportunités réside dans le marché des croisières premium. Les voyageurs habitués aux

suites plus grandes, typiques des navires de compagnies premium, s’attendent généralement à vivre une meilleure expérience par rapport à ce qu’ils ont déjà vécu. Nos petits navires avec des suites spacieuses et un service personnalisé renferment une proposition de valeur convaincante. Pour vous, séduire les clients des compagnies premium, c’est potentiellement en attirer de nouveaux.

*Les compagnies premium choisies pour établir ce comparatif sont Viking Cruises et Oceania Cruises. **Le comparatif de la surface des suites se fonde sur la catégorie des suites d’entrée de gamme de la flotte. ***Le ratio équipage-hôtes varie selon les navires de notre flotte classique. ****Le ratio équipage-hôtes varie selon les différents bateaux des flottes Viking Cruises et Oceania Cruises. ^ Vols disponibles pour la plupart des destinations

COMPARAISON DE LIGNES DE CROISIÈRE DE LUXE

Voyages en Méditerranée

Si l’on compare les frais de voyage et les frais à bord auxquels vos clients sont exposés sur d’autres compagnies de croisière de luxe, Silversea pourrait bien se révéler comme le choix idéal pour vos clients de luxe existants. Avec des tarifs plus tout inclus que jamais, Silversea émerge comme l’une des meilleures expériences de croisière du secteur sur le plan de la valeur. Voyez par vous-même la différence en termes de prix et d’options incluses entre ces trois voyages en Méditerranée, et constatez les coûts additionnels qui s’ajoutent avec des compagnies qui ne proposent pas un programme tout inclus aussi complet que celui de Silversea.

SILVERSEA SEABOURN REGENT

TOTAL DE NUITS 7 7 7

CROISIÈRE

NAVIRE Silver Dawn Seabourn Sojourn Seven Seas Explorer®

CAPACITÉ D’ACCUEIL 596 458 750

RATIO MEMBRES D’ÉQUIPAGE-HOTES 1 pour 1,45 1 pour 1,36 1 pour 1,35 DIMENSIONS DES SUITES (EN M²)* 36 34 28

CATÉGORIE DE SUITE Veranda Veranda Veranda SÉLECTION DE PRODUITS DE BAIN Bvlgari Molton Brown L'Occitane PRIX DE LA CROISIÈRE 5.600 € 4.999 € 5.779 €

VOLS Inclus** Inclus Non inclus

EXCURSIONS À TERRE Inclus** Non inclus Inclus

TRANSFERTS PRIVÉS EN CLASSE AFFAIRES Inclus** Non inclus Non inclus

POURBOIRES À BORD Inclus Inclus Inclus

BOISSONS / VINS Inclus Inclus Inclus

MINI-BAR DANS LES SUITES Inclus Inclus Inclus

SERVICE DE MAJORDOME Inclus Inclus Non inclus dans les suites de catégorie Véranda

ACCÈS WI-FI Inclus Inclus Inclus

FRAIS ET TAXES Inclus Inclus Inclus

*La surface de la suite inclut la suite et la véranda. **Les vols ne sont pas disponibles dans tous les pays et pour toutes les destinations. Si vous veniez à réserver vos vols indépendamment ou si les vols visés n’étaient pas disponibles, un crédit compensatoire sera offert qui pourra être déduit du prix de la croisière. Le surclassement à prix réduit spécial classe affaires s’applique uniquement à une sélection de destinations, en fonction du programme des vols prévus par Silversea. Pour les croisières d’expédition, toutes les excursions à terre sont incluses. Sur les croisières classiques, une excursion par port par jour est incluse. Les transferts privés en classe affaires entre le domicile et l’aéroport (ou le port et le domicile) sont inclus dans un rayon de 80 km. Ce service n’est pas disponible dans toutes les villes. Rendez-vous sur Blacklane.com pour de plus amples détails.

CONDITIONS GÉNÉRALES : Le comparatif des croisières se fonde sur les voyages en Méditerranée suivants : Silversea Silver Dawn, voyage de 7 nuits, 4 août 2022, (Classic Veranda Suite) ; Seabourn - Seabourn Sojourn, voyage de 7 nuits, 14 août 2022, (Veranda Suite) ; Regent Seven Sea Cruises Seven Seas Explorer, voyage de 7 nuits, 6 août 2022, (Veranda Suite). Les prix sont issus des sites Web des compagnies de croisière et sont valables en date du 18 mai 2022. Les tarifs présentés sont par personne, sur la base d’une occupation double. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. Ce document peut contenir des inexactitudes techniques ou factuelles involontaires ainsi que des erreurs typographiques. Silversea se réserve le droit de corriger les erreurs et omissions à tout moment, sans préavis, de même qu’elle se réserve le droit d’annuler un produit, un service, un forfait, une récompense, une réduction, un crédit, un article des produits d’accueil ou autre dans le cas où la description comporterait une erreur ou une omission, y compris dans le prix ou la disponibilité. Rendez-vous sur https://www.silversea.com/fr/termes-et-conditions.html pour connaître toutes les offres en détail et consulter l’intégralité des conditions générales de Silversea.

MY.SILVERSEA.COM

Le portail des agents de voyage de Silversea

My.Silversea.com est un portail en ligne dédié pour tous nos conseillers en voyage partenaires, très pratique pour faire et gérer des réservations. Créer un compte sur My.Silversea.com est facile et vous donne un accès immédiat à une

manne d’informations. Notre objectif est de vous aider à apporter à vos clients le meilleur service personnalisé.

ACCÉDER À MY.SILVERSEA.COM

• Pour se connecter a « My.Silversea.com », vous avez besoin d’une adresse e-mail valide et enregistrée dans notre système et d’un mot de passe. Conseil : Si vous êtes déjà enregistré dans notre système, veillez à créer votre compte avec l’e-mail que nous avons enregistré dans votre profil.

•

Une fois votre compte créé, les informations de votre agence seront validées et un représentant commercial local vous contactera dans les 48 heures.

Les agents partenaires possédant un compte sur My.Silversea.com ont pleinement accès aux services suivants :

• Voir et gérer des réservations Silversea dans le système de réservation, télécharger des documents en vue de l’embarquement et déposer des requêtes particulières.

• Commander des brochures Silversea.

RÉSERVER UNE CROISIÈRE SILVERSEA EST FACILE

Réservez la croisière Silversea de votre client facilement et rapidement en 5 étapes

1 VÉRIFIER LES DISPONIBILITÉS & RÉSERVER

Avez-vous trouvé le voyage Silversea idéal pour votre client ? Alors vérifiez les disponibilités dans notre système de réservation sur My.Silversea.com. Veuillez fournir les informations suivantes :

• Nom du navire et date de début du voyage ou numéro de voyage

• Catégorie de suite souhaitée

• Numéro de membre du programme de fidélité Venetian Society le cas échéant

• Le numéro de téléphone et l’e-mail de votre agence de voyage

• Le nom complet du client (d’après sa pièce d’identité)

En cas de disponibilité, vous recevrez de la part du système :

• Les numéros des suites disponibles

• Les informations relatives au dépôt d’une option

2 OPTIONS

Après la réservation, vous recevrez une confirmation de l’option par e-mail. L’option s’annule en l’absence de confirmation.

Notre conseil : Rappelez le délai d’option à vos clients à temps !

3

RÉSERVER

Dès que votre client s’est engagé contractuellement, vous recevrez une confirmation de la réservation de notre part ainsi que la facture correspondante.

4 PAIEMENT

Pour confirmer la réservation, un acompte doit être payé. Les conditions de paiement figurent sur la confirmation de l’option/de la réservation ainsi que dans les conditions générales qui s’appliquent.

5

FINALISER LA RÉSERVATION

Dans l’espace My.Silversea.com, vous ou votre client pouvez renseigner les données de manifeste du voyageur. La création des documents de voyage est ainsi automatiquement lancée.

Notre conseil : Sur My.Silversea.com, vous pouvez également faire des réservations de restaurants et d’excursions ainsi que des soins SPA jusqu’à 2 jours avant le départ.

À CHAQUE VENTE RÉALISÉE SA RÉCOMPENSE.

Enfin et surtout, vous pouvez à présent souhaiter à vos clients une croisière relaxante avec Silversea.

GUIDE DE RÉSERVATION MY.SILVERSEA

MySilversea vous permet de réserver un voyage pour votre client en quelques clics.

CONNECTEZ-VOUS A NOTRE SYTÈME DE RÉSERVATION

Accédez à « MySilversea » en cliquant sur le lien MY SILVERSEA figurant sur la page d’accueil du site Web Silversea.com ou directement via My.Silversea.com

OU MY.SILVERSEA.COM

HTTPS://MY.SILVERSEA.COM

UNE FOIS CONNECTÉ, VOUS AUREZ ACCÈS À TOUTES LES INFORMATIONS IMPORTANTES

Formation en ligne avec Silversea Academy

Commander des brochures

Campagnes courriel :

• Offres

• Primes

• FamTrips etc.

Réservations : se référer au point 3 Accéder à Marketing Central

RÉSERVATIONS

Affiche les réservations passées et futures appartenant à un agent/une agence spécifique

Vous êtes nouveau chez Silversea ? Téléchargez le formulaire d’inscription destiné aux nouveaux agents et aux nouvelles agences pour commencer à réaliser des réservations avec Silversea. Un accès aux réservations en ligne vous sera accordé une fois que vos informations auront été validées, généralement dans les 48 heures suivant votre inscription sur My.Silversea.

Passeports et visas

Fournit des instructions sur la manière de vérifier que les exigences relatives aux passeports et aux visas soient bien remplies.

Arrangements privés

Instructions et informations concernant Service de Silversea Shore Concierge Silver Shore Privato (service de navette privée)

MES RÉSERVATIONS

CRÉATION DE RÉSERVATIONS FIT OU DE GROUPE - FIND YOUR CRUISE

Devise

Sélectionnez le voyage souhaité et cliquez sur « Availability »

Cliquez sur « Itinéraire » pour connaître l’itinéraire détaillé au jour le jour avec les ports d’arrivée et les heures de départ

Pages supplémentaires Légende Availability

VÉRIFIEZ LES

Aperçu du voyage sélectionné

Type de suite –Sélectionnez une catégorie de suite

Sélectionnez le voyage précédent/suivant du navire

Disponible = # de suites disponibles Garantie = # de suites garanties disponibles

Tarif par hôte Différence de prix par rapport à la suite plus chère

CHOISISSEZ UNE SUITE - CHOOSE A SUITE

Toutes les suites disponibles

Changer la vue : Deck Plan / Grid View

AJOUTER DES DÉTAILS SUR LES HÔTES - ADD GUEST

Disponibilité : bordure verte = disponible rayé = indisponibles couleurs diff. = catégories de suites

Hôte ayant déjà voyagé avec Silversea

Nouvel hôte

RÉALISER UN PAIEMENT - FINISH

Historique des paiements et des opérations de carte de crédit

Nouvelles informations de paiement

Une fois que le paiement a bien été effectué, une fenêtre de notification s’affiche.

Cliquez sur « Oui » pour passer à l’écran Document via lequel vous pouvez envoyer une facture à votre client.

SILVERSEA ACADEMY

L’outil e-learning de Silversea

Devenez un spécialiste Silversea grâce à la Silversea Academy, qui propose des cours de formation complets conçus pour aider les agents de voyage à acquérir facilement de nouveaux clients et à vendre en toute confiance les voyages de luxe de Silversea. Ces formations, qui abordent autant nos voyages classiques que nos voyages d’expédition, vous donneront un aperçu global de notre offre et tous les détails sur notre flotte de petits navires. Vous pourrez également en apprendre plus sur l’expérience tout inclus de Silversea à bord de nos navires, sur les destinations hors des sentiers battus que nous desservons et les excursions à terre que nous proposons. Nous vous avons également préparé des conseils pratiques pour vous aider à gagner de nouveaux clients et à conclure des ventes.

Rendez-vous sur SilverseaAcademy.com pour découvrir toutes les formations.

Silver Shadow

MARKETING CENTRAL

Un outil de marketing en ligne pour les conseillers en voyages

Boostez vos ventes et gagnez du temps avec Marketing Central, un puissant outil de marketing en ligne, conçu pour nos conseillers en voyages. Naviguez facilement sur la plateforme pour trouver des supports et outils marketing. Créez vos propres flyers et campagnes d’emailing et personnalisez les différents supports marketing avec les informations de contact de votre agence.

Brochures, flyers personnalisés, bannières numériques et une large sélection de vidéos et d’images pour vos réseaux sociaux... Vous trouverez sur Marketing Central tous les outils nécessaires pour promouvoir nos produits, rester en contact avec vos clients et ainsi développer et booster les ventes de votre agence.

PERSONNALISEZ

Brochures, flyers, bannières numériques promouvant nos promotions en cours, ainsi que nos destinations et voyages

TÉLÉCHARGEZ

Images, vidéos, logos et supports marketing

AVANTAGES SUPPLÉMENTAIRES

Outils de vente, incitations commerciales, Discover blog de Silversea

Lancez-vous : Connectez-vous à My.Silversea.com pour accéder à Marketing Central.

Parc national de Fiordland, Nouvelle-Zélande

SILVERSEA.COM

Toutes les informations à portée de main Silversea.com est l’une de vos principales ressources. Vous pouvez y rechercher parmi nos centaines d’itinéraires et télécharger des fiches techniques spécifiques aux voyages.

Notre site web héberge une multitude d’informations et de ressources qui vous permettront d’en apprendre plus sur nos voyages, navires et destinations. Recherchez les destinations d'un voyage ou vérifiez les tarifs actuels d’un voyage que votre client a sélectionné. Vérifiez les spécifications d’un de nos navires ou renseignez-vous sur les différents voyages que

nous proposons. Enfin, vous pouvez découvrir les promotions actuelles de Silversea sur une page dédiée à nos offres exclusives. Avec Silversea, les opportunités sont infinies et notre site Internet vous propose toutes les informations en quelques clics.

DU CONTENU QUI FAIT VENDRE

Decouvrez les destinations préférées de vos clients sur http://www.discover.silversea.com

An Insiders Peek: Silversea Previews Otium, A Boldly Indulgent New Wellness Program

Vous aimeriez avoir des connaissances approfondies sur une certaine destination afin de mieux pouvoir conseiller vos clients ? Ou bien vous souhaitez donner de l'inspiration à vos clients ? Alors rendez-vous sur notre blog de voyage « Discover ». Vous et vos clients y trouverez une vaste bibliothèque d’articles rédigés à la première personne, des séries de photos du monde entier, des podcasts captivants et des vidéos tournées en coulisses par le célèbre photographe Steve McCurry. Quels que soient les projets de voyage et de découverte de vos clients, il y a de fortes chances que les articles et le contenu de notre blog vous aident à les inspirer et à leur donner envie de découvrir la beauté authentique du monde avec Silversea.

DES PLAINES

DE SEL ET DES NUITS ÉTOILÉES : EN QUOI LE DÉSERT D’ATACAMA AU CHILI EST UNE DESTINATION INCONTOURNABLE

Par Matthew Scott

Désert non polaire le plus sec du monde, le désert d'Atacama, à la fois torride et séduisant, ne ressemble à aucun autre endroit sur Terre. Située dans la partie la plus septentrionale du Chili, cette bande de terre aride s’étend sur plus de 100 000 kilomètres carrés et, par endroits, se déforme et se soulève comme un accordéon géographique. Les précipitations sont un miracle rare dans cette étendue aride; incroyable mais vrai, certaines parties reçoivent moins de 3 millimètres de pluie par an. C’est Mère Nature dans son expression la plus austère.

Rendez-vous sur le blog Discover de Silversea pour lire l’article dans son intégralité ainsi que d’autres histoires passionnantes sur nos destinations.

5 CONSEILS DE VENTE POUR BIEN DÉMARRER

1. Faites connaissance avec votre équipe de vente : des agents commerciaux dédiés sont à votre disposition pour vous aider à vous lancer.

2. Créez un compte et faites-vous enregistrer sur notre plateforme de réservation à travers MySilversea, lisez ce manuel de vente et familiarisez-vous avec nos outils en ligne.

3. Explorez les modules de formation de la Silversea Academy pour devenir un Expert Silversea.

4. Mettez en place un groupe : choisissez un voyage adéquat et lancezvous dans la promotion et la vente de groupes. Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider et de vous apporter tout le soutien nécessaire.

5. Faites la promotion de vos offres avec l’aide de nos nombreux supports marketing disponibles sur Marketing Central.

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