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Tecnologia e innovazione per fidelizzare i clienti


La fidelizzazione Shopping Plus in cifre

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Soluzioni: 5 Raccolta punti 6 Borsellino elettronico 7 Coupon 8 Gift Card 9 Carta prepagata 9 Carta Club 10 Estrazioni a premio 10 Prodotti: 11 Evolution 12 Evolution Web 13 Evolution App 14 Evolution POS 15 FidelityApp 16 Couponiamo 17 Prodotti: Smart Web Smart POS Basic Web Basic POS

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Totem e Mini-Kiosk 22 Gallerie commerciali 23 Centri Commerciali Naturali 24 Turismo 25 Consulenza Top Fidelity 26

Se sei interessato a ulteriori approfondimenti, nelle pagine sono presenti QR code che rimandano alla sezione di www.shoppingplus.it dove reperire maggiori informazioni.


84% of respondents said they were more likely to choose retailers that offered a loyalty program. The biggest attraction for retailer loyalty program participants was discounted or free products. Fonte: Nielsen Novembre 2013

E TU FIDELIZZI? Shopping Plus è lo strumento che permette di implementare progetti di fidelizzazione su misura, vincenti e con risultati certi e garantiti: • GRATIFICARE E PREMIARE IL CLIENTE • OTTIMIZZARE LA COMUNICAZIONE E RIDURNE I COSTI • SFRUTTARE I NUOVI CANALI DI MARKETING (Social Media, Applicazioni mobile e Couponing) • MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE • AUMENTARE IL FATTURATO 3


Più di 1000 attività commerciali e associazioni di commercianti hanno scelto Shopping Plus per lo sviluppo dei loro progetti di fidelizzazione.

Nel 2013... Più di 2 milioni di transazioni

Oltre 300.000 clienti registrati

Più di 30.000 richieste di premio

1,5 milioni di invii promozionali (1 milione di SMS e 500.000 di Email)

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Soluzioni Progetti standard

Raccolta punti

Borsellino elettronico

Coupon

Carta prepagata

Carta Club

Estrazioni a premio

Gift Card

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Raccolta punti È il metodo di fidelizzazione più conosciuto, legato all’accumulo di punti sulla Card e finalizzato al raggiungimento di soglie premio, con completa autonomia nella gestione dei punti e dei premi collegati: sconti, buoni d’acquisto, premi da Catalogo, etc.

raccolta punti

operazione a premi catalogo

buoni

acquisto fidelity card 6


Borsellino elettronico Un metodo di fidelizzazione innovativo e funzionale: per ogni acquisto effettuato, verrĂ caricato sulla Card un importo calcolato in percentuale su quello speso. Il credito sarĂ  immediatamente disponibile sulla Card e utilizzabile, del tutto o in parte, come se fosse denaro contante.

moneta complementare sconti

crediti virtuali carte fedeltĂ fidelizzazione 7


Coupon Uno strumento di marketing che consente di promuovere specifici prodotti a prezzo scontato. Se abbinati a una Fidelity Card e a un Software di gestione che ne controlli l’andamento, i Coupon permettono anche di premiare i clienti migliori e di rendere piÚ fedeli i clienti occasionali.

vetrina virtuale promozioni offerte benefici pubblicitĂ 8


Gift Card Una Carta prepagata con packaging personalizzato che la rende una vera e propria confezione regalo. Una simpatica idea per ricorrenze speciali: chi la riceve sarà libero di poter scegliere in negozio il prodotto che più desidera.

idea regalo packaging dedicato

elimina contante

acquisti ripetuti abbonamenti

Carta prepagata Questa soluzione può essere anche utilizzata per acquisti ripetuti, con ricariche aggiuntive al cliente che prepaga la Tessera, affinché possa ricevere gratuitamente alcuni servizi.

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Carta Club Permette al cliente di ottenere uno sconto immediato sull’acquisto di prodotti o servizi offerti dal punto vendita ed è abbinabile a tutte le altre soluzioni Shopping Plus.

vip card sconti promozioni

estrazioni a premio tessere fedeltà

Estrazioni a premio Offre la possibilità di premiare a sorte i clienti sia con estrazioni periodiche (giornaliere, settimanali, mensili, etc.) che con estrazione finale.

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Prodotti INNOVATIVI, COMPLETI, FLESSIBILI: ultima evoluzione dei prodotti Shopping Plus, questa gamma di prodotti supporta tutte le soluzioni Fidelity e può essere utilizzata con l’Hardware più adatto a ogni esigenza, inclusi Smartphone e Tablet.

È la gamma di prodotti completa per la gestione di operazioni di fidelizzazione, ma non supporta tutte le soluzioni standard e le ultime novità come FidelityApp e Couponiamo.

È la gamma di prodotti entrylevel, economici, semplici da utilizzare e ideali per gestire in modo facile le campagne di fidelizzazione.

Evolution

Smart

Basic

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• • •

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FidelityApp

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Integrazione con Couponiamo

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Tutte le soluzioni Archivio clienti Analisi statistica SMS e Newsletter Notifiche push Flessibilità Hardware

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Web • INNOVATIVO apre le porte al mobile sia per i clienti, sia per gli esercenti che lo utilizzano • COMPLETO gestione di un archivio clienti dettagliato e profilato, analisi statistica, direct marketing (SMS, Email e Notifiche push) e Couponing • FLESSIBILE adatto a singole postazioni e a circuiti di negozi, con qualsiasi tipologia di Hardware e di Card, anche combinati tra loro

App

Evolution Web utilizza un POS virtuale, accessibile tramite PC / Mac Evolution App utilizza un POS virtuale, accessibile tramite App per Smartphone / Tablet Evolution POS utilizza un POS Ingenico di ultima generazione (ICT, IWL) 12

Pos


Web Evolution Web utilizza un POS virtuale, accessibile tramite PC / Mac presente sul punto cassa e con connessione Internet attiva. Per la lettura delle Card è possibile utilizzare un Lettore di barcode.

accesso esercente on-line con barcode reader

Evolution

software crm admin

fidelity card (anche virtuali) accesso esercente con terminale pos

Evolution software crm admin

fidelity card (anche virtuali)

barcode reader

Evolution

app esercente per android e ios

pos virtuale fidelityapp coupon fidelity card

software crm admin

(anche virtuali)

notifiche push

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accesso esercente on-line con barcode reader

Evolution software crm admin

Evolution

fidelity card (anche virtuali) accesso esercente con terminale pos Scarica!

Oppure cerca “evolutionapp� sui Market!

App software crm admin

Evolution App permette di gestire tutti i movimenti sulle Card proprio tramite App, quindi con Smartphone e Tablet e senza bisogno di altri dispositivi sul punto cassa come PC / Mac oppure Terminali POS.

fidelity card (anche virtuali) app esercente per android e ios

Evolution

software crm admin

fidelity card (anche virtuali)

smartphone e tablet

app coupon 14

fidelityapp notifiche push


accesso esercente on-line con barcode reader

Evolution

Pos software crm admin

Evolution POS utilizza il Software RetailPro, sviluppato per Terminali Ingenico. Ăˆ adatto a tutte quelle realtĂ che desiderano transazioni molto veloci e rilascio di uno scontrino cartaceo riepilogativo.

fidelity card (anche virtuali) accesso esercente con terminale pos

Evolution

software crm admin

fidelity card (anche virtuali) app esercente per android e ios

Evolution software crm admin

fidelity card (anche virtuali)

scontrino cartaceo

terminale pos fidelityapp coupon notifiche push 15


faidelity pp FidelityApp è un modulo aggiuntivo disponibile solo per i prodotti Evolution ed è ciò che serve alla tua attività per approdare su tutti gli Smartphone e Tablet, dandoti la possibilità di creare un canale diretto con i tuoi clienti.

Scarica! Oppure cerca “fidelityapp” sui Market!

L’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti diventeranno semplici e... MOBILE!

fidelity card virtuali

app cliente

android

e iOS brand sulla

app notifiche push 16


Couponiamo è un modulo aggiuntivo disponibile solo per i prodotti Evolution, che permette di creare Coupon su misura per ogni cliente - quindi di fidelizzarlo -, di premiare i clienti migliori - che, di norma, sono i piÚ spendenti - e soprattutto di rendere piÚ fedeli i clienti occasionali.

fidelizzazione offerte coupon

vetrina virtuale sconti 17


Web Smart Web consente di gestire progetti di fidelizzazione standard, attraverso un POS virtuale, accessibile tramite PC / Mac presente sul punto cassa e con connessione Internet attiva. Non supporta i moduli FidelityApp e Couponiamo.

accesso esercente on-line con barcode reader

Smart

software crm admin

fidelity card con barcode accesso esercente con terminale pos

software crm admin

fidelity card con microchip o contacless

barcode reader

pos virtuale sms newsletter carte fedeltĂ 18


Smart

accesso esercente on-line con barcode reader

Pos software crm admin

Smart POS consente di gestire progetti di fidelizzazione standard con Terminali Ingenico in modalitĂ off-line. Non supporta i moduli FidelityApp e Couponiamo.

fidelity card con barcode accesso esercente con terminale pos

software crm admin

fidelity card con microchip o contacless

card contactless

terminale pos scontrino cartaceo

smart card elimina contante 19


terminale pos

Basic

Web Basic Web è un prodotto entry-level che consente di effettuare le operazioni sulle Card, attraverso un POS virtuale, accessibile tramite PC / Mac presente sul punto cassa e con connessione Internet attiva. Non permette di profilare i clienti e fare azioni di direct marketing. accesso esercente on-line

fidelity card con microchip

accesso esercente on-line con barcode reader

fidelity card con barcode

barcode reader

virtuale entry level 20

pos

economico carte fedeltĂ


Pos Basic POS è un prodotto entry-level con POS stand-alone, che non necessita di PC / Mac sul punto cassa. È adatto per singoli negozi ed è indicato se non hai necessità di profilare i clienti e fare azioni di direct marketing.

terminale pos

Basic

fidelity card con microchip

accesso esercente on-line con barcode reader

accesso esercente on-line

fidelity card con barcode

scontrino cartaceo

terminale pos off-line entry-level smart card 21


Totem e Mini-Kiosk Totem e Mini-Kiosk sono i prodotti dedicati alla customer experience. Dotati di monitor touch ti permettono di veicolare Coupon, pubblicità, di rendere interattiva la comunicazione con i tuoi clienti e di farli “giocare”. Ciascun progetto è pensato, studiato e strutturato in maniera personalizzata.

self accounting

raccolta punti instant win pubblicità coupon 22


Progetti dedicati Gallerie commerciali Shopping Plus è lo strumento che permette di implementare progetti di fidelizzazione della clientela vincenti, che diano valore agli acquisti dei clienti e li incentivino al ritorno. Affidarsi a Shopping Plus significa avere a disposizione uno strumento informatico per la gestione di Estrazioni a premio, Raccolte punti o soluzioni combinate, senza l’impiego di risorse umane.

fidelizzazione

coupon

estrazioni a premio

totem raccolta punti 23


Centri Commerciali Naturali Il Centro Commerciale Naturale, o Distretto del Commercio, è l’unione di più esercenti che operano in un centro storico o in una zona commerciale. Si propone di tutelare, valorizzare e incentivare le attività che vi aderiscono, riqualificando e promuovendo lo sviluppo del commercio locale. Shopping Plus mette a disposizione dei Centri Commerciali Naturali un programma “tutto compreso”, in grado di gestire Raccolte punti e Borsellini elettronici in circolarità: modalità operative adatte a fidelizzare i clienti e volte a limitare il fenomeno della “migrazione” verso altri centri di acquisto.

raccolta punti

commercio locale riqualificazione territoriale

borsellino elettronico negozi di vicinato 24


Turismo • TOURIST PASS La piattaforma Software per la gestione di una Carta turistica da utilizzare in tutte le strutture convenzionate (musei, hotel, noleggi, parcheggi, etc.), che consente di prepagare ingressi e servizi, avere diritto a sconti e agevolazioni, acquistare prodotti ed esperienze a prezzo scontato. • STOP AL DENARO CONTANTE La soluzione adatta a tutte le strutture ricettive - villaggi turistici, camping, stabilimenti balneari, hotel, locali e luoghi di ritrovo - che vogliono eliminare la circolazione del denaro contante, fidelizzare i clienti e incentivare il loro ritorno.

elimina contante

carta turistica sconti strutture ricettive fidelizzazione 25


Consulenza Top Fidelity Top Fidelity è la componente di consulenza, formazione e assistenza in tutte le fasi della campagna: un vero esperto di fidelizzazione per strutturare promozioni vincenti! Top Fidelity fornisce un servizio chiavi in mano: dallo studio della promozione e stesura del Regolamento ufficiale della manifestazione, fino all’espletamento delle Pratiche ministeriali ed eventuale gestione logistica, di magazzino e di spedizione dei premi a Catalogo.

assistenza

consulenza formazione

catalogo premi pratiche ministeriali 26


CREDITS Marketing: Fabrizio Boschetti, Francesca Dellapasqua Grafica: Janette Rodero • janette@rodero.org Foto: Fotolia © gstockstudio • © Yang MingQi • © Minerva Studio


NBF Soluzioni Informatiche s.r.l.

Via Luciano Lama, 130 - 47521 Cesena P.iva 02025460391

T +39 0547 613432 F +39 0547 367882

info@shoppingplus.it www.shoppingplus.it

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