DOSSIER PHARE
À ces éléments, s’ajoute l’évolution du contexte, qui nécessite un positionnement stratégique, à travers le numérique, des organisations publiques comme privées. La nécessité de procéder à une transformation numérique se justifie également par les vertus du numérique qui permettent de réaliser des résultats hautement importants pour les services publics comme pour les entreprises privées. En effet, il ressort d’une étude réalisée en 2012 par Georges Westerman et co, auprès de 391 entreprises réparties sur 30 pays, que les organismes qualifiés de « maîtres du numérique dégagent des bénéfices supérieurs de 26 % à ceux de leurs confrères et améliorent de 9 % leurs chiffres d’affaires corporels».
« La Stratégie Sénégal numérique est axée [...] sur la dématérialisation des procéduresadministrativeset une plus grande productivité associée à une réduction des coûts, des délais et des opérationsadministratives...»
Pour les organismes qui ne poursuivent pas directement des objectifs de profits financiers, les résultats de la transformation numérique devraient se traduire par des gains de pro-
ques dans le bon sens en créant la synergie nécessaire
ductivité et une nette amélioration de la qualité des services
pour « rassembler les énergies dispersées en un moteur
rendus aux usagers-clients.
cohérent » ; •
Le renforcement des capacités des personnels : la trans-
II-2 Les axes de transformation digitale
formation digitale des services du Trésor implique le
La réussite d’un processus de transformation digitale néces-
renforcement des capacités des ressources humaines,
site la mise en place d’une démarche cohérente et inclusive,
la réingeniering des processus, afin de favoriser l’utili-
favorisant l’adoption des choix stratégiques à opérer ainsi
sation massive et intégrale des outils numériques. La
que l’application des mesures pratiques à mettre en œuvre.
maitrise des aspects techniques et opérationnels du nu-
Une telle démarche devrait être articulée aux principaux axes
mérique par les acteurs, est un gage d’une amélioration
suivants :
continue des procédures et des résultats de la DGCPT,
•
La définition d’une vision numérique et d’une stratégie
finalité de la politique qualité définie par les autorités
pertinente : la transformation digitale s’accompagne de
supérieures de l’État.
perturbations profondes dont la prise en charge néces-
•
site la définition d’une vision claire et rationnelle indi-
II-3 Les résultats attendus de la transformation digitale
quant le futur voulu pour la DGCPT. La vision numérique
La transformation digitale des services du Trésor est un pro-
du Trésor, point de convergence de toutes les actions de
cessus qui s’applique, à terme, à l’ensemble des structures
la DGCPT, doit renseigner sur la relation client, la réforme
et des processus métiers de la DGCPT. Elle doit se traduire
des procédures opérationnelles et les modèles d’affaire
par une utilisation massive et pertinente des instruments
à mettre en place. À cet effet, elle doit s’appuyer sur les
numériques dans la réalisation de toutes les missions de la
forces de la DGCPT tout en impliquant les employés et
DGCPT. Plus précisément les résultats de la transformation
favoriser une évolution des modèles économiques dans
numérique devraient être appréciés à travers les indicateurs
la durée ;
de résultats suivants :
L’engagement de l’ensemble des acteurs, soutenu par un
•
transformation digitale du Trésor devrait se traduire par
la vision numérique implique un engagement constant
l’utilisation des moyens électroniques dans la quasi-to-
des parties prenantes qui doivent faire preuve d’une
talité des processus et des activités des différents ser-
grande volonté de découvrir, d’apprendre et de mettre
vices ;
en œuvre les règles édictées. Cet engagement doit être
•
Une meilleure prise en charge des relations clients : une
leadership technologique éclairé : la mise en œuvre de
•
Une amélioration sensible des prestations liées au trai-
favorisé par un leadership fort capable de définir une
tement des courriers, à l’exécution des dépenses pu-
vision claire et doté de capacités de mobilisation des
bliques et à la tenue de la comptabilité. En effet, la dé-
acteurs autour des objectifs fixés ;
matérialisation des supports et des procédures devrait
La mise en place d’un système de gouvernance perfor-
aboutir à des gains de temps et d’efficacité dans l’enre-
mant, qui doit permettre d’orienter les activités numéri-
gistrement, le suivi et le traitement des courriers.
ECHOS FINANCES AVRIL - MAI - JUIN 2018
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