Además, realizamos estas otras encuestas para mejorar la calidad del servicio que damos a nuestros clientes:
¿Qué medimos?
¿Cuándo?
NPS al destinatario
Mediante e-mail después de recibir el pedido.
Teléfono
Encuesta telefónica
Aleatorio
Redes sociales
NPS Social Media
Mediante un link después de realizar la gestión
Tiendas
Pickup Experiencia de cliente
A través de un iPad en la misma tienda
Servicio de entrega
Atención recibida
Métrica
Servicios especiales
Service Recovery
Memoria RSC 2015
Mediante e-mail después de recibir pedido
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