o que é design thinking? Maria Augusta Orofino - É uma disciplina que procura trazer a visão do design para dentro do ambiente organizacional com a proposta de trabalhar o problema junto com a solução. Design é uma palavra da língua inglesa que, traduzida para o português, tem vários significados, mas nesse caso é um processo de pensar como buscar uma solução para um problema que ainda não se sabe qual é. O resultado será a inovação. Maurício Manhaes - E por que o design? Porque quando vamos tentar solucionar esse tipo de problema, a engenharia não resolve porque ela lida muito bem com problemas definidos, palpáveis, como a construção de uma ponte. O design lida com problemas que chamamos de mal estruturados. E quando o empreendedor sabe que tem que inovar, mas se pergunta "por onde eu começo?". Podemos dizer que o cara que inventou a roda estava fazendo designo Toda vez que você faz algo pela primeira vez, está fazendo designo Como surgiu essa ferramenta? Manhaes - Surgiu de uma encomenda de um cara chamado Hasso Plattner, um dos fundadores da SAP (Sistemas, Aplicativos e Produtos para Processamento de Dados). Ele viu que tinha algo faltando no processo da empresa e doou US$ 35 milhões para que a Universidade de Stanford resolvesse um problema que ele não sabia exatamente qual era. Se ele tivesse um problema de desenvolvimento de software, saberia o que pedir, mas o que ele queria era a solução para um estranhamento. O design thinking foi a solução que a Universidade de Stanford lhe apresentou. Maria Augusta - Um aspecto muito importante que precisa ser destacado é que, hoje, o design thinking e a inovação são basicamente centrados no ser humano. Não se faz inovação com máquina, ela depende do ser humano opinar, sentir, viver, chorar, se emocionar. Isso é uma mudança radical nos aspectos de gestão das organizações porque nos últimos 30 anos se achou que
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