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GLOSARIO DE TERMINOS
1. Actividades de apoyo: Hacen posible la realización de las actividades primarias y consisten en la infraestructura (administración y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología (mejora de productos y del proceso de producción) y adquisición (compra de insumos) de la organización. 2. Actividades primarias: Están más relacionadas con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente. 3. Comercio Electrónico: Uso de tecnologías digitales e Internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa. 4. Competencia central: Es una actividad en la que una empresa es líder de clase mundial. Puede implicar que uno sea el mejor diseñador de partes miniatura, el mejor en servicios de entrega de paquetes o el mejor productor de acetato. 5. Consentimiento informado: Es el consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisión racional. 6. Cookies: son archivos diminutos que se alojan en el disco duro de una computadora cuando un usuario visita ciertos sitios Web. 7. Costos del cambio: (el costo de cambiar de un producto a uno de la competencia) y la lealtad hacia su empresa. 8. Delito informático: Es la ejecución de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de cómputo. 9. Director de Información: Es un directivo que supervisa el uso de la tecnología de información en la empresa. 10. El Benchmarking: Implica la comparación de a eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios contra estándares estrictos y luego la medición del desempeño contra esos estándares. 11. Empresa Digital: es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organización de clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. 12. Ética Se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para tomar decisiones, que normen su comportamiento. 13. Extranet: son las redes privadas que se extienden a usuarios autorizados externos a la organización.
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