Dubtes i consultes més freqüents
D’ençà de la posada en marxa del nou portal ÀGORA, s'han rebut diverses consultes que us fem extensives per si us trobeu en la mateixa situació. El fet de comunicar qualsevol incidència mitjançant el Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) del SEM cau.sem@ gencat.cat fa que tots els companys ens puguem beneficiar i solventar incidències comuns.
No puc accedir als documents i m'és impossible de descarregarme'ls
Quan provo d'accedir-hi, m'apareix un missatge relacionat amb el certificat
En tots els casos el problema ha estat el navegador utilitzat que, segons com, el programari no reconeix. És important tenir en compte que per accedir-hi, tant des de l’ordinador com des del vostre smartphone, es recomana utilitzar el navegador Internet Explorer. Pels usuaris de Mac i Iplone, el navegador a utilitzar és el Safari. També s'han realitzat proves en diversos dispositius mòbils, i s'ha comprovat que amb el Firefox funciona igualment de manera correcta.
Des d'un ordinador fora de la xarxa SEM, no em permet l'accés
SEM al MES • Gener-Febrer 2017
Hi ha navegadors que no tenen reconeguda com empresa certificadora el Catcert. En aquests casos cal acceptar el missatge.
Des de fora del SEM, s'ha d'incloure "SEMCAT\" abans del nom de l'usuari: Usuari: SEMCAT\usuari intranet Contrasenya: contrasenya
11