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DKV
Nuestros grupos de interés, relaciones sostenibles
Informe corporativo integrado 2017
Homologación de proveedores Adhesión de proveedores a principios éticos y sociales de DKV y cumplimiento de la legislación medioambiental y social En Hogar, todos los contratos de DKV suscritos con empresas reparadoras y de servicios recogen desde 2007 la adhesión a los principios éticos de la compañía. En decesos, se han incluido las cláusulas de adhesión en los contratos con los principales proveedores. Además, el proceso de homologación del proveedor en su parte cualitativa incluye el cumplimiento de la legislación medioambiental, laboral y social.
HOGAR
DECESOS
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Las empresas reparadoras Europ Assistance e Inter Partner tienen en conjunto una valoración media de 7,35.
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Visita y evaluación a 69 proveedores, 48 de ellos por 1ª vez.
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Sosmatic, empresa de asistencia informática a los asegurados, tiene un 8,4 de valoración
Total proveedores evaluados hasta 2017: 314 funerarias que representan el 90,3 % de la facturación total del año 2017.
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A finales de 2017 están homologados 29 gabinetes periciales que representan más del 84 % de las peritaciones anuales en DKV y más del 95 % en ERGO Generales: valoración media en DKV Seguros de 8,6 y del 9,6 en ERGO Generales
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La valoración media de las funerarias evaluadas en el año 2017, es de 7,9.
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El índice de satisfacción con los servicios funerarios prestados, por parte de las familias aseguradas es de 9,1 sobre 10.
Taller de innovación en la Torre DKV de Zaragoza.