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[G4-12]
4.3 Relaciones a largo plazo con el profesional sanitario
En 2015 hemos alcanzado una reputación de 77,6 puntos entre médicos preferentes, según el estudio RepTrak
La Dirección General de Salud a través de sus Direcciones Médicas, la Unidad de Compras de Servicios Centralizados y la Unidad de Espacios de Salud es responsable del seguimiento de los más de 40.000 puntos de servicio que constituyen el cuadro médico de DKV.
INDICADORES CLAVE
Número de especialistas Actividad asistencial (nº de actos) Facturación (en Euros) Profesionales que forman parte del Plan Colabora
El modelo de relación de DKV con sus profesionales sanitarios se basa en los siguientes pilares: trato respetuoso, sinceridad y transparencia, compartir conocimiento e información y facilitar el diálogo. Con todo ello se establece una relación a largo plazo de confianza basada en unos valores y objetivos compartidos.
2014
Objetivo 2015
2015
CUMPLIMIENTO
Objetivo 2016
24.755
23.547
24.705
sí
23.508
9.691.459
-
10.516.189
N. a.
-
301.245.010
-
336.919.894
N. a.
-
712
800
760
no
800
N. a.: no aplica
[De izquierda a derecha y de arriba a abajo] César Castelló (gerente Espacio de Salud DKV París), Laura Espigares (recepcionista Espacio de Salud DKV París), Ruth Py (enfermera del Espacio de Salud DKV París), Jonathan Méndez, (coordinador dental Espacio de Salud DKV París), Mónica Gómez (responsable operaciones Espacios de Salud DKV), José Luis Marinelli (director Espacios de Salud DKV) y Toni Flores (responsable de sistemas de información Espacios de Salud DKV).
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