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[G4-DMA]
El sello EthSi avala la gestión transparente de las finanzas de la aseguradora, así como su comportamiento ético hacia todos los públicos de la compañía
En 2015, incorporamos como coberturas diferenciales el Servicio Manitas y de Reparación de Electrodomésticos
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3.5.3 Seguros generales En 2015, ERGO hogar, ERGO decesos y ERGO Ecofuneral, han sido reconocidos por segundo año consecutivo con el sello EthSi del Observatorio de las Finanzas Éticas de la asociación catalana FETS (Finançament Étic i Solidari). Hogar
Durante 2015, hemos registrado un ratio de siniestralidad favorable en la cartera del ramo Hogar, debido a la disminución del coste medio y también de la bonanza climática. Asimismo, se ha mantenido el buen resultado económico en el negocio de ERGO Generales, a la vez que hemos logrado estabilizar el ratio de anulación gracias al sistema de retención de cartera. No obstante, las consecuencias de un escaso direccionamiento comercial y la paralización de los acuerdos bancarios han supuesto una disminución del negocio. Como novedad, hemos cambiado de empresa reparadora a Europ Assistance, lo que ha comportado un importante esfuerzo de desarrollo y formación del nuevo equipo de tramitación, así como de adaptación de los procesos. Con todo, hemos mantenido el ratio de satisfacción del año anterior. Asimismo, hemos emprendido con ilusión la incorporación de una cultura medioambiental, ecológica y de sostenibilidad al seguro de hogar, cristalizándose en el Producto ERGO EcoHogar. Este nuevo producto incorpora, además de nuevos servicios y ampliaciones de coberturas en la protección de riesgos, un abanico de ventajas ecológicas de eficiencia energética, prevención de accidentes y salud en el hogar.
Más información en: ergoseguros.com
hogar
2013
2014
2015
DIF.14/15
Primas Netas [Miles de Euros]
21.665
18.551
16.588
-11%
Asegurados
116.914
101.193
89.832
-11%
Pólizas
116.914
101.193
89.832
-11%
Pagos hogar [Miles de Euros]
10.444
7.992
7.611
-5%
23.169
19.506
17.660
-9%
Siniestros grabados
059