EDITORIAL El año está por terminar y en esta nueva edición de la revista AGENTE FUERTE te compartimos fotografías de como se vivieron las Posadas 2019 de Seguros Banorte, además tenemos excelentes recomendaciones para tu día a día. Nos gustaría contar con tu participación. ¿Tienes algún tema relevante para la revista? Contáctanos: mas.agente@banorte.com
CRÉDITOS Comité Editorial José Luis Romero Josefina Martínez Coordinación General Diana Tamez Ibarra Diseño Editorial Alma Salinas Contenido, redacción y edición Diana Tamez Ibarra Alma Salinas Zayra Limas Colaboración Especial Victoria E. González Pérez
CONTENIDO Campañas
02-03
Campaña “Acumula y Gana” ••• 02
Posadas 2019
04-05
Posadas Seguros Banorte 2019 ••• 04
NotiBanorte
06-07
Combatir la pobreza y la exclusión, reto de las empresas: Hank González ••• 06 Con Banorte puedes solicitar y contratar TdC desde el celular ••• 07
Productos
08-09
Cotizadores actualizados ••• 08 Seguro de autobuses: proceso de cotización y emisión ••• 09
Mercado Asegurador
10-11
El asesor de seguros en tiempos de la transformación tecnológica ••• 10
Notas de Interés
12-14
Espacio Banorte se renueva para ti ••• 12 Daños en Espacio Banorte ••• 13 Trámites de reembolso GMM: Actualización de requisitos ••• 14
Segutips
16-17
Seguros indispensables para épocas navideñas ••• 16 Canal de servicio CAS (Centro de Atención y Soporte) ••• 17
2 CampaĂąas
3 CampaĂąas
4 Posadas 2019
Seguros Banorte 2019 En el mes de noviembre y diciembre tuvimos la oportunidad de festejar las tradicionales posadas de Seguros Banorte, las cuales se llevaron a cabo en diversas sedes: • 14 de noviembre en Mérida • 19 de noviembre en Puebla • 21 de noviembre en León • 28 de noviembre en Monterrey • 03 y 10 de diciembre en México • 05 de diciembre en Guadalajara
Da clic aquí para descargar el albúm completo.
5 Posadas 2019
6 NotiBanorte
Combatir la pobreza y la exclusión, reto de las empresas: Hank González El reto que tienen las empresas en México es combatir la pobreza y la exclusión, aseguró Carlos Hank González, presidente del consejo de administración de Grupo Financiero Banorte. Aseguró que no basta con intervenir, generar empleos o pagar impuestos, sino que “la banca debe estar comprometida con la inclusión de todos los mexicanos en el sistema financiero”. Al inaugurar el Foro Estrategia Banorte “El Reto Social de la Banca”, precisó que “incluir financieramente a las personas más rezagadas ayuda a aumentar sus ingresos y reducir su nivel de pobreza” y agregó que la inclusión financiera debe ser parte de la vocación de la banca. “Los empresarios, y en especial los banqueros, debemos asumir un mayor compromiso social, pasemos de ser las mejores empresas de México a ser las mejores empresas para México”, sostuvo Hank González. Puntualizó que en el país, poco más de 9 millones de personas viven en pobreza extrema y que menos de la mitad de la población tiene una cuenta bancaria. Destacó que para subsistir en el largo plazo, las empresas deben generar valor para la sociedad. Hank González aseguró que Andrés Manuel López Obrador, presidente de la república, “ha sabido entender la realidad del país y su administración tiene como mayor propósito lograr que en México nadie se quede atrás”.
Fuente: www.carloshankgonzalez.mx/noticias/combatir-la-pobreza-yla-exclusion-reto-de-las-empresas-hank-gonzale/
7 NotiBanorte
Con Banorte puedes solicitar y contratar TdC desde el celular En línea con su trayectoria de innovación, Banorte lanzó la funcionalidad Contrata en Banorte Móvil, con la que se convierte en el primer banco en permitir a sus clientes solicitar y contratar una tarjeta de crédito desde su celular por medio de su banca móvil. Marcos Ramírez Miguel, Director General de Grupo Financiero Banorte, comentó: “Eres digital o estás fuera. Con el compromiso que tenemos en Banorte de llevar a nuestros clientes cada vez más servicios financieros, hoy hacemos posible que accedan a los productos que necesitan desde donde estén, cuando lo requieran, y con toda la confianza de estar protegidos por Banorte, el Banco Fuerte de México”. Una vez iniciada la sesión en Banorte Móvil, el cliente deberá: • Seleccionar “Contrata nuevos productos” del menú principal. • Seleccionar la opción tarjeta de crédito (el sistema le solicitará confirmar los datos y documentos). Si el cliente cumple con todos los requerimientos, se realizará un análisis inmediato para autorizar una línea de crédito. El sistema ofrece al cliente determinar entre el portafolio de tarjetas de crédito de Banorte cuáles son las mejores opciones de acuerdo a su perfil. El cliente solo deberá seleccionar la tarjeta que le convenga y listo, se le enviará al domicilio o sucursal que elija y la podrá monitorear desde la opción “Seguimiento de mis tarjetas”, también desde su celular. Esta es una de las más de 50 funciones que Banorte Móvil ofrece para simplificar la vida de sus clientes.
Fuentes: www.diariojudio.com/noticias/nacionales/banorte-primer-banco-que-permitesolicitar-y-contratar-una-tarjeta-de-credito-desde-el-celular/310666/
8 Productos
Cotizadores actualizados En Seguros Banorte nos interesa que cuentes con las herramientas de venta actualizadas de nuestros seguros, por lo que te compartimos los nuevos cotizadores de los siguientes productos:
GMM TOTAL Y ESENCIAL
GASOLINERAS
Con los nuevos cotizadores puedes cotizar renovaciones para asegurados que sobrepasen los 64 años.
A continuación podrás descargar el cotizador actualizado de gasolineras.
Puedes descargarlos ingresando a Espacio Banorte en el menú “Información de Productos > Gastos Médicos Mayores”: • Plan Total > Cotizador Plan Total • Plan Esencial > Cotizador Plan Esencial O desde las siguientes ligas:
Cotizador Plan Total Cotizador Plan Esencial
Esta actualización cuenta por disposición de ley con un Seguro de Daños Medioambientales, además del Seguro de Responsabilidad Civil.
Cotizador Gasolineras
9 Productos
Seguro de autobuses:
proceso de cotización y emisión Queremos mantenerte informado sobre los cambios en nuestros productos. Por lo que te compartimos los ajustes realizados en el proceso de cotización y emisión para el Seguro de Autobuses. En el portal Espacio Banorte puedes cotizar todas las modalidades de uso de autobuses: urbano, foráneo, suburbano, turismo, escolar y empleados. La emisión de las pólizas continúa con el siguiente proceso: Emisión Medio
Espacio Banorte
Folio en Suscripción
Usos
Urbano, Escolar y Empleados
Foráneo, Suburbano y Turismo
Te recordamos que el folio para emisión debe contener los siguientes documentos, los cuales son necesarios para realizar el análisis completo de cada caso acorde a las características y uso de la unidad (a falta de alguno de los documentos obligatorios el folio será regresado solicitando información adicional): Documento
Obligatorio
Uso de la unidad
P P P P
Tarjeta de circulación Placas de la unidad Ruta de la unidad
P
Fotografía, licencia del operador Valor de la unidad* Número de pasajeros de la unidad
Opcional
P P
*Cuando el paquete a cotizar sea INTEGRAL o PROTEGIDO.
10 Mercado Asegurador
El asesor de seguros
en tiempos de la transformación tecnológica El agente de seguros continúa siendo pieza clave en la creación de valor y diferenciación en el servicio. La forma de comercializar bienes y servicios ha cambiado drásticamente en los últimos años, modelos de negocio como Netflix, Airbnb, Uber, Amazon y Rappi, han puesto a la tecnología como la principal aliada para ofrecer nuevas experiencias a los clientes y están marcando la pauta en cómo las diferentes industrias están personalizando sus productos. La industria aseguradora no es ajena a estos cambios, los canales digitales son cada vez más comunes y los seguros son diseñados de forma más simplificada a fin de llegar a más población. El agente de seguros continúa siendo pieza clave en la creación de valor y diferenciación en el servicio, su insustituible asesoría y acercamiento con los clientes hacen que los asesores deban permanecer en la industria a través de los años, pero ahora apoyándose de las herramientas tecnológicas disponibles. De acuerdo con Regina Bedoya, presidenta de la Million Dollar Round Table, las destrezas personales son un aspecto fundamental en la labor del intermediario. Como agentes, deben entender las inquietudes del cliente y es crucial escucharlo con el corazón, y no solo con la mente. En la sociedad actual existe un ansia muy grande por ser escuchados; de ahí que la razón de una reunión con el cliente sea descubrir algo que no se sabía antes de esa conexión profunda y que se puede aprovechar para brindar el asesoramiento adecuado a sus necesidades.1 Mauricio Monroy, vicepresidente de Latinoamérica de Equisoft, menciona que, los riesgos que el sector asegurador afrontará en el futuro de la mano de los cambios en los hábitos de consumo y de los avances tecnológicos, científicos y médicos serán numerosos, por lo que apremia que la industria desarrolle el mismo nivel de adaptación al cambio enfocándose en innovar y en descubrir qué productos y tecnologías harán posible edificar un sector moderno que perdure en el tiempo.2
La transformación tecnológica deberá ser la principal herramienta para disminuir riesgos y dar información necesaria para generar negocios más atractivos.
Fuentes: 1 https://www.elasegurador.com.mx/blog/escuchar-con-el-corazon-la-diferencia-entre-un-asesor-bueno-y-uno-excelente/ 2 https://www.elasegurador.com.mx/blog/el-porvenir-del-seguro-dependera-de-su-capacidad-de-adaptacion-al-cambio/ 3 https://www.elasegurador.com.mx/blog/viven-agentes-reto-de-transformar-su-oferta-de-valor-en-el-plano-digital/
11 Mercado Asegurador
La transformación tecnológica deberá ser la principal herramienta para disminuir riesgos y dar la información necesaria para generar negocios más atractivos, mientras que el asesor, continuará estando de la mano del cliente, apoyándolo con la detección de sus necesidades y acompañándolo en toda la vida de su seguro. Con base en la firma Celent, la fuerza de ventas debe entender la transformación de su profesión como un proceso inaplazable e inevitable, hoy lo que desea un consumidor de seguros es que le ofrezcan soluciones rápidas con las que pueda solventar de forma autónoma no solo lo relacionado con el proceso de adquisición, sino también el siniestro. Recomiendan a los intermediarios llevar a cabo estrategias de marketing digital para difundir las bondades de las coberturas, que deberán ser masivas y sencillas. Así, los asesores podrán dedicar mayor tiempo a aquellos instrumentos que requieren una especialización más detallada, de modo que con todos estos elementos y metodología brinden una atención personalizada e integral.3
El agente debe entender las inquietudes del cliente y escucharlo con el corazón.
12 Notas de Interés
Disfrutar de la nueva imagen Espacio Banorte
Recuerda que esta actualización de imagen no causa ningún cambio en las funcionalidades ni en el orden de los elementos dentro del portal que ya conoces.
13 Notas de Interés
Daños en Espacio Banorte El portal Enlace Banorte fue deshabilitado desde el 31 de octubre del 2019. Puedes cotizar y emitir de manera directa a través de nuestro portal Espacio Banorte los productos del ramo de Daños que anteriormente cotizabas en Enlace Banorte: • Individual - Hogar • PyME - Negocio Comercial / Industrial Para más información descarga los manuales de cotización y emisión desde el portal de Espacio Banorte en el menú “Ayuda > Cotización y Emisión”.
14 Notas de Interés
Trámites de reembolso GMM: Actualización de requisitos
Para Seguros Banorte es importante garantizar la calidad y el servicio que reciben nuestros clientes para su bienestar, por lo que solicitamos tu apoyo para informar a nuestros asegurados sobre la integración de la documentación en su próximo trámite de reclamación de reembolso de GMM. Estos son los documentos que deberá integrar: • Estado de cuenta del cliente (no mayor a 3 meses de antigüedad). • Formato de solicitud de transferencia. Posterior a ello estos documentos únicamente se requerirán en los trámites iniciales de reembolso con la finalidad de actualizar la información de nuestros clientes y garantizar que sea correcta, agilizando así los trámites. Descarga el Formato de Solicitud de Transferencia desde la siguiente URL:
www.segurosbanorte.com.mx/documentacion-gmm.html y selecciona el documento “Convenio pago transferencia”
16 Segutips
Seguros indispensables para épocas navideñas Para disfrutar con tranquilidad de esta época decembrina te presentamos una lista de seguros indispensables: Si sueles vacacionar en esta época navideña deberás considerar contratar un seguro de casahabitación, que cubra los gastos en caso de daños o robo de la casa y el contenido del inmueble. Además, si viajas en carretera, deberás contar con tu seguro de auto y revisar que tu auto esté en buenas condiciones para el viaje. Si celebras las épocas navideñas en casa y con niños, una buena opción es contratar un seguro de accidentes personales, este es ideal para proteger a tus hijos, ya que cubre los gastos médicos y hospitalarios en caso de un siniestro accidental.
Fuente: http://mundoejecutivo.com.mx/
17 Segutips
Canal de servicio CAS
Centro de Atención y Soporte Con la finalidad de asegurarnos que recibas un soporte certero ante eventualidades tecnológicas y la orientación adecuada para la solución de tus trámites, ponemos a tu disposición nuestro:
Centro de Atención y Soporte
“CAS”
81 8000 5566 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Un canal exclusivo para la atención de Agentes y Promotores donde estaremos listos para apoyarte a: • Detectar las incidencias tecnológicas en ESPACIO y RUT. • Buscar alternativas de solución para tu trámite. • Orientarte sobre el correcto uso de tus herramientas.