No. 39 • AÑO III • MAYO 2010 • SANTO DOMINGO • REPUBLICA DOMINICANA www.segurosreview.com EDICION MENSUAL GRATUITA CONTENIDO - OFRECERÁN SEGURO GRATUITO A TURISTAS - RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA - MARKETING DEL CLIENTE - CÓMO USAR PARCHES DE NICOTINA - 20 TRUCOS PARA AMIGARSE CON LA BALANZA - VATICANO FINANCIARA INVESTIGACIÓN SOBRE CÉLULAS MADRE
- VACUNA 1976 PUEDE PROTEGER PERSONAS CONTRA INFLUENZA H1N1 - NOTIREVIEW - CÓMO EVITAR EL FRAUDE GRACIAS A LA TECNOLOGÍA - INFORME ECONÓMICO DEL BANCO CENTRAL - PERFILES: CYNTHIA OVALLES - SEGUROS EXCÉNTRICOS Y MILLONARIOS A LA CARTA
24 EDICIÓN DEL DRAE RECOGERÁ LOS TÉRMINOS CORREDOR Y CORREDURÍA DE SEGUROS El Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, en su 24ava edición ha incluído los términos Corredor de Seguros y Correduría de Seguros, además de Agente de Seguros y Agencia de Seguros propuestos por el Instituto de Mediación Aseguradora y Financiera (IMAF). También incluye el término de Mediadores de Seguros que propuso el Colegio de Girona. Pensamos que es una buena noticia por lo que supone de reconocimiento a todos los actores que intervienen en la mediación. Nuestras felicitaciones a la Secretaría Técnica de FECOR que es quien planteó la iniciativa. Fuente: Boletin Diario de Seguros América Latina
FERNANDO ALONSO ASEGURA SUS PULGARES CON SANTANDER POR 10 MILLONES DE EUROS El piloto de Ferrari Fernando Alonso ha firmado con el Banco de Santander un seguro de vida y accidentes con una cobertura especial para sus dedos pulgares de las manos de 10 millones de euros (13,34 millones de dólares). Se trata de una póliza para proteger por un año esa parte imprescindible de su cuerpo para desarrollar su carrera profesional. El piloto se convierte así en protagonista de la campaña de seguros del banco, en la que Alonso comunicará a los clientes la importancia de los seguros como instrumentos de protección, de reducción de riesgos y de previsión.
Fernando Alonso
Asociado al seguro de Vida y Accidentes, la entidad ofrece también al piloto de Ferrari el derecho a disfrutar de un seguro de Hogar gratis por la actual promoción del banco: “Contrate un seguro SANTANDER VIDA y le regalamos un año de Seguro Hogar Red”. La firma de la póliza de Fernando Alonso con el Banco Santander ha sido el primer gran evento conjunto del principal patrocinador de Ferrari y el piloto. Fuente: Boletin Diario de Seguros América Latina
Editorial Llegó Mayo, mes de las lluvias, mes de las madres y mes de grandes ideas en Seguros Review, donde nos seguimos esforzando para servir cada vez mejor al creciente número de seguidores que mes a mes espera nuestra revista. En esta edición, aprenda a evitar el fraude bancario, a clasificar a sus clientes para aumentar su rentabilidad, conozca los elementos claves de un plan de Responsabilidad Social Corporativa, entérese de las últimas noticias en el área de salud. Además, diviértase al conocer algunos de los seguros más curiosos de artistas y millonarios. Disfruten!!!
Ramos de Seguros
Superintendencia de Seguros Primas Netas Cobradas, Según Ramos Comparativo Marzo, 2009 - 2010 (VALOR EN RD$) 2010
Variación
Porcentajes
2009
Absoluta
Relativa (%)
2009
2010
Vida Individual
4,941,147.21
3590728.88
-1350418.33
(27.33)
0.26
0.15
Vida Colectivo
232,965,356.02
287,730,294.28
54,764,938.26
23.51
12.15
12.01
Total Vida
237,906,503.23
291,321,023.16
53,414,519.93
22.45
12.41
12.16
Salud
69,133,524.31
110,456,999.47
41,323,475.16
59.77
3.61
4.61
Accidentes Personales
16,280,568.73
18,061,280.89
1,780,712.16
10.94
0.85
0.75
Incendio y Aliados
615,330,076.34
859,531,051.70
244,200,975.36
39.69
32.10
35.89
Naves Maritimas y Aéreas
25,547,341.57
21,956,165.29
-3,591,176.28
(14.06)
1.33
0.92
Transporte de Carga
31,328,016.27
37,288,567.22
5,960,550.95
19.03
1.63
1.56
Vehículos de Motor
764,588,606.36
840,473,985.02
75,885,378.66
9.92
39.88
Agrícola y Pecuario
0.00
0.00
0.00
Fianzas
43,595,161.71
71,951,048.73
28,355,887.02
65.04
2.27
3.00
Otros Seguros
113,380,137.32
144,122,776.11
30,742,638.79
27.11
5.91
6.02
Total Seguros General
1,679,183,432.61
2,103,841,874.43
424,658,441.82
25.29
87.59
87.84
478,072,961.75
24.94
100
100
-
-
35.09 -
Total General
1,917,089,935.84
2,395,162,897.59
Fuente: Superintendencia de Seguros, Departamento de Análisis y Estadísticas
ASEGURADORAS DE EEUU CONTRA TOYOTA POR AUTOS DEFECTUOSOS MIAMI (AP) - Las compañías aseguradoras se preparan para cobrar a Toyota el dinero que pagaron por accidentes en choques que involucraban autos que aceleraron de forma descontrolada, los principales causantes de los retiros masivos de la automotríz japonesa. Esto también implicaría que algunos de los conductores que tuvieron que pagar deducibles podrían recuperar su dinero. Al menos seis importantes aseguradoras estadounidenses, incluyendo a State Farm Insurance Cos., Allstate Corp. y Geico, han comenzado a examinar los accidentes que involucraron autos que debieron ser retirados para su reparación. En Estados Unidos estos suman seis millones y alrededor del mundo ocho. Fuente: Superintendencia de Seguros, Departamento de Análisis y Estadísticas
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Por Ivette Cáceres
Las aseguradoras pueden solicitar que Toyota les pague los gastos si se comprueba que el defecto en algún vehículo fue el factor determinante para algún accidente, una situación que entre las aseguradoras se conoce como subrogación. Muchas aseguradoras han comenzado a informar de esta decisión a Toyota Motor Corp. "Esperan que ellos asuman algo de la responsabilidad financiera, pues en parte es su culpa", dijo el vocero de State Farm Phil Supple. Esta medida podría llevar a devoluciones de dinero para algunos propietarios de autos Toyota que tuvieron que gastar por choques, pero quizá no tengan un gran impacto en las primas de sus seguros. Además la medida involucrará principalmente los choques en los cuales las víctimas no resultaron muy heridas, porque en ese casos suele haber demandas independientes.
Cada día, más y más empresas, están conscientes del papel que juegan de cara al desarrollo de la sociedad. El mercado y la sostenibilidad, exigen a las organizaciones que sean socialmente responsables. Pero, ¿Qué implicaciones tiene la responsabilidad social empresarial? ¿Pueden ser la caridad o el marketing social considerados RSC? Entendemos la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial, como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas (Wikipedia). La RSC no es sólo contribuir caritativamente a una causa, sino que implica trabajar en cinco aspectos, que deben de ser parte del plan estratégico de su empresa. Estos puntos son: 1. Ética: una empresa socialmente responsable tiene una visión, misión y valores claramente definidos que concuerdan con la ética y la transparencia. Una empresa socialmente responsable, tiene una contabilidad clara, paga con justicia impuestos y salarios, tiene reglas de gestión definidas basadas en la justicia, la equidad y el respeto a la diversidad. 2. Marketing Responsable: para aplicar la RSC la empresa debe de ser sincera con el cliente, ofrecer productos de calidad, no utilizar publicidad engañosa y tener un precio adecuado a lo que ofrece.
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3. Protección del Medio Ambiente: el cuidado del medio ambiente está estrechamente vinculado a la RSC. La organización socialmente responsable debe de estar consciente de que los bienes son escasos y hay que trabajar por la sostenibilidad a largo plazo. El reciclaje, el ahorro de agua y energía, la concientización sobre el medio ambiente, son puntos clave de este tipo de empresa. 4. Fuerza Laboral: La RSC comienza por casa. ¿Cómo podemos hablar de hacer el bien afuera, si dentro se es injusto con los empleados? El plan de RSE implica tratar a los empleados de forma justa, que se da acceso a los discapacitados, que la empresa no tenga prejuicios raciales, sexuales, etc., que se escucha a los empleados y que los beneficios son compartidos. 5. Asistencia a la comunidad: comenzando por el sector donde se encuentra la empresa, ésta puede elegir una comunidad, una ONG o una causa (salud, educación vial, medioambiente, etc.) y crear proyectos de apoyo, los cuales también pueden ser mercadeables para generar fe pública. Como se puede apreciar, la RSC es una estrategia, que se hace más global y necesaria para el desarrollo de las naciones y el crecimiento de las empresas.
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Editor: Ivette Cáceres Diseño y diagramación: Zoom! Publicidad Gerente Comercial: Mercedes Rodríguez Fotografía: Gettyimages.com Programación página web: Siasoft Impresión: Express Print
MARKETING DEL CLIENTE:
EL QUE PIERDE UN CLIENTE ¿PIERDE UN TESORO? No podemos pretender ser todo para todos, porque acabaremos siendo nada para nadie. La mayoría de las empresas pierden dinero por lo menos con el 50% de sus clientes. El problema es que la mayoría de las empresas no saben cuáles son esos clientes. No los tienen identificados. Por eso siguen trabajando con el 100% de sus clientes. Seth Godin, uno de los gurús del marketing a nivel mundial, dice que hay clientes que llamaremos de valor negativo y que resulta inteligente desprenderse de ellos. Tan importante en una empresa es, qué debemos hacer y con qué clientes trabajar, como saber lo que no hay que hacer y con qué clientes no trabajar. La recompensa consiste en tener una capacidad creciente tanto para atender a aquellos clientes con los que ganamos dinero, y que necesariamente tendremos que fidelizar, como para captar nuevos clientes. Esto se magnifica de manera significativa en un sector como el nuestro, el mundo del seguro, donde el número de clientes con los que trabajamos de manera continua y reiterada, es más numeroso que en otros sectores. En nuestro sector todos trabajamos con un gran número de clientes a los que dar servicio y atender todo el año, y no de manera prevista y programada sino en cualquier momento, y muchas veces con la urgencia que requiere nuestro día a día. Así que podremos adoptar dos soluciones. O no trabajar con tantos clientes, o dejarnos llevar por ese día a día, que nos impide centrarnos en lo importante, y planificar la estrategia que queremos desarrollar en nuestros negocios. En circunstancias de mercado como las actuales, donde vivimos una auténtica guerra por conservar y fidelizar a nuestros clientes, todavía se acrecienta más la necesidad de centrar el tiro y dedicar nuestros esfuerzos y nuestra vida a los clientes que nos aportan valor, impidiendo que nos los robe la competencia. Durante muchos años la máxima era “Todos los clientes son iguales”. Esto se ha quedado afortunadamente anticuado y hoy a nadie se le ocurre defender esa teoría. Hoy el trabajo con clientes se basa en que todos los clientes no son iguales y se diferencian claramente por el valor que cada uno de ellos aporta. Tenemos la obligación de conocer la rentabilidad de cada uno de los clientes de nuestras carteras, de identificarlos por el valor que aportan a nuestros negocios, y de determinar qué esfuerzo estamos dispuestos a hacer por cada uno de ellos.
OFRECERÁN SEGURO GRATUITO A TURISTAS
Una vez identificados, estaremos ya en disposición de empezar a tomar decisiones a nivel de cliente, y de decidir la estrategia que con cada uno de ellos adoptaremos. La propuesta es la segmentación de carteras por rentabilidad de clientes.
Panamá será el único país de la región centroamericana en ofrecer un seguro gratuito a los turistas, el que tendrá una cobertura de hasta 20 mil dólares por muerte.
Identificados los clientes, podremos segmentarlos por grupos de valor sobre los que determinar el nivel de servicio y atención que daremos a cada uno de ellos, y lo más importante, sobre los que determinar cómo será nuestra relación y comunicación con ellos. Tendremos grupos de clientes que nos aportan un alto valor, clientes sobre los que potenciar nuestra relación para incrementar el valor actual que nos aportan y clientes con los que directamente perdemos dinero. Estos últimos están distorsionando de tal manera nuestros negocios, que las decisiones que adoptemos sobre ellos, harán que nuestro trabajo tome una nueva perspectiva y dirijamos los recursos de que disponemos de manera más efectiva. Es duro verlo así, pero en la guerra, y en el mundo comercial lo que hay son guerras por el cliente, la realidad antes o después se impone. Nuestro trabajo se debe dirigir sobre los clientes con los que podemos cimentar una relación de beneficio a medio y largo plazo, y no sobre clientes que agónicamente nos vayan haciendo decrecer en nuestros beneficios. Buscar nichos de mercado es una de las mejores armas comerciales para ganar las guerras de mercado. Quien pierde un cliente pierde un tesoro… si nos hace ganar dinero. Tomado del blog de Carlos Biurrun
El Consejo Nacional de Turismo (CNT) autorizó a la Autoridad Nacional de Turismo para la contratación del seguro a través de una aseguradora que administrará el producto y será escogida por medio una licitación. Jaime Campuzano, presidente del CNT, indicó que por ahora sólo los turistas y panameños residentes en el extranjero que ingresen por el Aeropuerto Internacional de Tocumen tendrán este beneficio. Pero aún no se ha definido qué mecanismo se utilizará para registrar a los turistas que tendrán derecho a la póliza y cómo será el proceso de reclamaciones, una consideración importante teniendo en cuenta que en 2009 ingresaron un millón 7 mil visitantes por Tocumen. Tampoco se ha determinado el monto final de la póliza, pero se estima que se destinarán 4 millones de dólares para ofrecer el servicio. La ATP tendría que recurrir a un crédito extraordinario. Por ahora se tiene previsto que el turista sea cubierto por un período de 30 días y durante su estadía tendrá derecho a asistencia en caso de robo y accidente. Con este producto Panamá le sigue la pista a México, que luego del brote de la gripe A(H1N1) ofrece un seguro similar. Fuente: www.goseguros.com
CÓMO USAR PARCHES DE NICOTINA
Los parches de nicotina pueden ser una buena ayuda si quieres dejar de fumar pero si quieres usarlos es necesario que sigas unas recomendaciones de uso que aquí te mostramos:
Foto: Gettyimages.com
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• Deja el paquete cerrado hasta que esté listo para utilizar el producto. • Cuando esté listo, abre el paquete, despega el parche de nicotina del respaldo sin tocar el lado pegajoso del parche. • Limpia y seca un área de la piel en la parte superior del cuerpo sobre la que aplicar el parche. • No lo coloques en una zona con pelo, quemada, o irritada. • Coloca el parche (lado pegajoso hacia abajo) sobre la piel con la parte suave hacia afuera y mantenlo presionado durante 10 segundos.
Siempre lávate las manos inmediatamente después de manipular el parche. En caso contrario, la nicotina de los parches podría irritar los ojos o nariz. Sólo llevar el parche de nicotina durante el tiempo señalado en el paquete no más. Cuando te quites el parche, pliégalo a lo largo de modo que quede cerrado, y ponlo de forma que sea seguro para niños o animales. Pon el parche sobre un área de piel diferente cada día. Puedes usar la misma zona después de esperar una semana. fuente www.consejossalud.com
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TRUCOS PARA AMIGARSE CON LA BALANZA DURANTE EL EMBARAZO
Uno de los temores más comunes de las embarazadas es el de engordar mucho durante la gestación y, peor aún, quedarse con los kilos extra después del parto. Para evitar el trastorno, los doctores Ricardo Cury, de la Sociedad Brasileña de Ortopedia, y la nutricionista Mariana Del Bosco Rodríguez, de la Asociación Brasileña para el Estudio de la Obesidad y el Síndrome Metabólico, nos darán sus sugerencias para las mujeres que no quieren que su peso se salga de control durante los nueve meses de embarazo.
Ante todo, es crucial olvidarse de la idea de que hay que empezar a comer por dos, como dice la creencia popular sobre las embarazadas. Aumentar de nueve a 12 kilos es normal, pero por encima de ese nivel puede ser perjudicial para la madre y el bebé. Tampoco hay que abandonar el ejercicio: basta adaptar las rutinas a su nueva condición, según el ortopedista Cury. Según el médico las embarazadas pueden incluso levantar pesas, siempre que se trate de cargas livianas y bien controladas por un especialista. Lo ideal, sin embargo, son los ejercicios livianos, para no perder el tono muscular; y mucho estiramiento
para mantener el equilibrio, ya que éste será 10. Haga sus comidas con calma, sin prisa de afectado con el nuevo peso de la panza, lo cual tragar los alimentos. Eso facilitará su digestión hace presión sobre la columna. y evitará que coma más de lo que realmente le pida el apetito; A continuación, 20 sugerencias que los 11. Cuidado con los alimentos dietéticos y especialistas recomiendan a las futuras mamás el exceso de edulcorantes; éstos contienen para que pasen los nueve meses de gestación sustancias químicas cuyos efectos sobre su saludables y en buena forma. cuerpo deben ser consultados con su médico; 12. Evite los alimentos muy grasosos, como la 1. Prefiera pequeñas comidas, cada tres horas, crema de leche y algunos tipos de carnes rojas, fiambres o embutidos; antes que grandes almuerzos y cenas; 2. Para evitar el mareo matutino, deje algunos 13. Corte con las frituras y los empanizados alimentos secos (galletitas saladas o de agua, durante los nueves meses de gestación; se trata por ejemplo) al lado de la cabecera de la cama. de alimentos que sólo la engordarán, porque su contenido nutricional no es aprovechable ni por Cómase una incluso antes de incorporarse; 3. Los cereales integrales son excelentes usted ni por el bebé: fuentes de vitaminas del complejo B, esenciales 14. A la hora de ejercitarse, pruebe con la hidrogimnasia, que es excelente para mantener para minimizar la incomodidad del mareo; 4. Consuma calcio (leche y derivados), ya que en acción toda la musculatura de su cuerpo es un mineral que garantiza la salud ósea de la sin causar ningún tipo de impacto que pueda comprometer al bebé; mamá; 5. No se olvide del hierro (carnes magras y 15. Estírese; eso ayuda a mantener el equilibrio de su cuerpo y evita sobrecargas en la columna; legumbres) para prevenir la anemia; 6. Incluya en su dieta alimentos ricos en 16. Levante pesas, pero evite las cargas de ácido fólico, que están en las hojas oscuras, y alto impacto. En el embarazo lo importante es tonificar los músculos, y eso se logra con series garantizan la formación de médula del bebé; livianas, poco peso y la orientación permanente 7. Coma una porción de filete de pescado, pollo de un instructor; o carne magra todos los días. Además de la sensación de saciedad, tales alimentos generan 17. No abuse de los dulces y "antojos"; proteínas suficientes para el bebé y ayudan a la 18. Huya de las bebidas alcohólicas; elasticidad de la piel, evitando las estrías; 19. No tome medicinas para adelgazar como 8. Para evitar la sensación de estar hinchada, moderadores del apetito o aceleradores del muy común en el último trimestre, es importante metabolismo, que pueden causar daños a su ingerir mucho líquido y evitar el consumo bebé; excesivo de sal; 20. Si se siente muy pesada, no haga dieta 9. Su plato deberá ser bien colorido, lo que por su cuenta, sino bajo la orientación de un nutricionista. indica una amplia variedad de nutrientes; Fuente: http://yahoo.minhavida.com.br/
VATICANO FINANCIARÁ INVESTIGACIÓN SOBRE CÉLULAS MADRE ROMA (AP) - El Vaticano financiará nuevas investigaciones sobre el uso potencial de las células madre provenientes de adultos en el tratamiento de enfermedades intestinales y probablemente otras dolencias, anunciaron sus autoridades el viernes. El cardenal Renato Martino dijo que el Vaticano apoya totalmente el proyecto porque no involucra células embriónicas. El proyecto está en una fase preliminar y tardará años antes de que pueda contarse con algún tratamiento clínico, advirtieron. Martino agregó que el Vaticano contribuirá a financiar la investigación por medio de su hospital en Roma, Bambin Gesu, aunque la cantidad exacta todavía debe precisarse en reuniones futuras con la Escuela de Medicina de la Universidad de Maryland, líder del proyecto. Un anuncio inicial de la universidad dijo que el Vaticano ya accedió a donar dos millones de euros (2,7 millones de dólares) a la investigación.
Pero mientras las células madre embriónicas son especialmente apreciadas por su pluripotencia, lo que significa que pueden convertirse en cualquier tipo de células en el organismo, las células madre adultas no lo son tanto. Por ese motivo, se considera que las embriónicas tienen mayor potencial para el tratamiento de enfermedades. Los investigadores involucrados en el proyecto financiado por el Vaticano dicen que quieren evaluar el potencial de las células intestinales para uso terapéutico, un terreno relativamente nuevo. "Queremos cultivarlas, aislarlas, hacerlas crecer fuera del organismo y ver si son pluripotentes", dijo Alessio Fasano, el director del proyecto y del Centro de Investigación Celíaca.
"Si llegamos a esa fase, si podemos lograr ese objetivo, nuestro paso siguiente sería pasar a la aplicación clínica", dijo Fasano a la AP antes La Iglesia se opone a las prácticas con células madre embriónicas del anuncio del viernes. porque involucra la destrucción de embriones, aunque apoya el uso de las células provenientes de adultos. Las células madre intestinales tienen determinadas características que En el 2007, el papa Benedicto XVI dijo que la investigación de las células las hacen atractivas para este tipo de investigación, afirmó Fasano. madre adultas respeta la vida humana que, según la enseñanza doctrinal, Son células muy activas el intestino las repone cada pocos días y son comienza en el momento de la concepción. El Vaticano ha suscitado intrínsecamente flexibles, están programadas para generar todas las críticas por su oposición a la investigación con células tomadas de distintas células presentes en ese órgano complejo. Y su cultivo podría embriones. La Iglesia insiste en que hay alternativas científicas y que hacerse mediante un procedimiento de rutina como la endoscopia, los esfuerzos de la comunidad de investigadores deberían enfilarse en agregó. esa dirección, por lo que la financiación de este proyecto es parte de Fasano calculó que su equipo podría tener una primera respuesta sobre dichos esfuerzos. la factibilidad del proyecto en dos a tres años.
VACUNA DE 1976 PODRÍA PROTEGER PERSONAS CONTRA INFLUENZA H1N1
Por Maggie Fox
WASHINGTON (Reuters) - Las personas que recibieron inmunización en 1976 contra una epidemia de "gripe porcina" que jamás sucedió podrían haberse beneficiado después de todo de las vacunas: puede que hayan sido protegidas contra la cepa H1N1, que el año pasado desencadenó una pandemia de influenza. Pruebas de sangre realizadas a personal médico y sus cónyuges mostraron que aquellos que fueron vacunados en 1976 presentaban evidencia de una protección inmune mayor en contra la influenza H1N1 del 2009 y la cepa de influenza H1N1 que circuló al año anterior. "Entregamos esta vacuna a 45 millones de personas y fue declarado uno de los mayores errores de salud pública de todos los tiempos y ahora estamos descubriendo que efectivamente sí hizo algún bien", comentó el doctor Jonathan McCullers, del St. Jude Children's Research Hospital, en Memphis, Tennessee. El estudio, liderado por McCullers, fue publicado el viernes en la revista Clinical Infectious Diseases y respalda una teoría que indica que distintos tipos de virus salen y entran en circulación y que las vacunas anuales podrían proteger a futuro a las personas de cepas de influenzas que aún no han sido detectadas. "Nuestra investigación muestra que, a pesar de que la inmunidad entre aquellos que se vacunaron en 1976 ha disminuido un tanto, ellos montaron una respuesta inmune mucho más fuerte en contra de la actual cepa pandémica H1N1, que otros que no recibieron la vacuna de 1976", dijo McCullers. Cada año circulan varias cepas distintas de influenza. Los virus son propensos a mutar y cambian un poco cada año, forzando a los fabricantes de vacunas a reformular la vacuna contra la influenza estacional. "Uno nunca sabe con la influenza: más inmunidad siempre es buena", comentó McCullers en una entrevista telefónica. Varias veces en un siglo aparecen nuevas cepas y causan pandemias. Eso ocurrió en 1918 con la H1N1, en 1957 con la H2N2 y en 1968 con la H3N2. Usualmente, la nueva cepa pandémica se adapta y se une a la mezcla estacional, lo que finalmente podría ocurrir con la cepa de H1N1 del 2009. En 1976 se produjo el brote de una nueva cepa de H1N1 en una base del Ejército estadounidense en Nueva Jersey y funcionarios preocupados ante una eventual pandemia se apresuraron en conseguir una vacuna e inmunizar a la población. Sin embargo, el virus jamás se propagó fuera de la base y la vacuna fue vinculada con un raro, pero devastador efecto secundario llamado el síndrome de Guillain Barré, en el que el sistema inmunológico ataca a una parte del sistema nervioso periférico. Desde entonces, muchos estadounidenses desconfían de las vacunas. El virus de 1976 estaba relacionado de forma lejana con la pandemia de H1N1 y con la actual cepa pandémica.
EMPRESA INAUGURA SUCURSAL EN REGIÓN NORTE La empresa BMI COMPANIES República Dominicana, celebró el acto y coctel de apertura de su nueva y moderna Sucursal Regional Norte en la ciudad de Santiago de los Caballeros. En el acto fue presentado el Sr. Eddy Cabrera como el nuevo Director Regional Zona Norte, quien tendrá la responsabilidad de dirigir la empresa en esta zona del país. El Señor Cabrera, dio las Sr. Rafael Arias, Sr. Eddy Cabrera, Sr. David Sierra, Sr. Victor Rojas y Andrew Sierra palabras de bienvenida a todos los presentes y agradeció el apoyo que ha recibido desde su inicio en la empresa, por parte de todos los productores de seguros de la zona, así como de los clientes y relacionados a la empresa. Las palabras centrales del acto, estuvieron a cargo del Lic. Víctor Rojas – Presidente de BMI COMPANIES, quien señalo, la importancia que para la empresa reviste esta oficina, como su primera sucursal a nivel nacional. Vimos en la Zona Norte la necesidad de acercar los servicios de Salud, Vida, Incapacidad e Inversiones, tanto a nivel local como internacional; en una zona pujante de altos niveles sociales, económicos, políticos y culturales, que ameritaban la presencia directa de una empresa como la nuestra, que pueda dar atención a sus necesidades en estos renglones. La bendición del local estuvo a cargo del Rev. Padre Diego Vargas de la Parroquia Sagrado Corazón. Los invitados compartieron y degustaron de finas tapas y canapés, así como de música en vivo, en un agradable y elegante ambiente al estilo de Santiago.
PREMIO NACIONAL DE MEDICINA 2009 En un emotivo encuentro realizado en el Museo de Historia Natural se realizó la entrega del Premio Nacional de Medicina 2009, este año otorgando la mayor distinción al Dr. Héctor Mateo, quien fue premiado junto a los galenos Tito Suero Portorreal, Luisa González de Vogaert, Félix Manuel Escaño y Emilio Mena Castro. Una de las principales figuras reconocidas en este evento fue la licenciada Patria Mercedes Rivas, por sus aportes realizados a la ciencia y tecnología dentro del área de Laboratorio Clínico y como pionera en el país de Pruebas de Paternidad (Filiación). La misma se dirigió al público presente agradeciendo esta distinción, que sólo se logra gracias a 40 años de una labor titánica y a un gran equipo conformado por sus hijos Néstor y Vilma Díaz, y todo el personal que labora día tras día en lo que hoy se conoce como Laboratorio Patria Rivas.
ASEGURADORA REALIZA ENCUENTRO EN LAS TERRENAS
Las Terrenas, Samaná. La compañía aseguradora Proseguros realizó recientemente un coctel para sus principales clientes e intermediarios de la zona norte, con el objetivo de compartir y agradecer la confianza depositada en la empresa. La actividad fue realizada en las instalaciones del restaurante Baraonda del Hotel Alisei en Las Terrenas. Las palabras de bienvenida estuvieron a cargo del señor Carlos Ramón Romero, Principal Oficial Ejecutivo (CEO) de Proseguros, quien a nombre del Consejo de Directores y de todo el personal administrativo de la empresa, agradeció la presencia de los invitados. Por otro lado, el señor John Harper, Vicepresidente de Negocios Corporativos de Proseguros, dijo que desde sus inicios, la sucursal de Las Terrenas se ha destacado por una gestión eficiente; logrando en su primer año gestionar una cartera de casi siete millones de pesos y que ha mantenido un crecimiento promedio de alrededor de un 20% cada año. “Es importante destacar, que este nivel de crecimiento es muy superior al crecimiento promedio del sector asegurador dominicano” agregó Harper resaltando que el negocio de la empresa se trata de asegurar sus bienes y responder de manera rápida en caso de un siniestro.
Juan Carlos Contín, Carlos Ramón Romero B., Roberto Gómez, James García
ARS PATROCINA CONFERENCIA MAGISTRAL CON IDALBERTO CHIAVENATO “LA DINAMICA DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS” Santo Domingo.- la empresa ARS Palic Salud, patrocinó la conferencia magistral “La Dinámica de las organizaciones exitosas”, impartida por el Dr. Idalberto Chiavenato, uno de los autores de mayor prestigio y credibilidad en materia de Administración de Recursos Humanos. La actividad estuvo dirigida a empresarios, académicos y profesionales de la Administración y los Recursos Humanos. El Conferencista Internacional Chiavenato visita por primera vez a la República Dominicana invitado por la empresa Proacción. ARS Palic Salud, empresa dedicada a proveer servicios de salud, en su calidad de patrocinador persigue a través de esta conferencia-taller llevar innovación en técnicas para las organizaciones de hoy, teniendo en cuenta las nuevas exigencias que estas presentan en el transcurrir del tiempo y que finalmente serán transferidas a sus Recursos Humanos.
Mónica Rojas, Jennifer Betancourt, Idalberto Chiavenato, Salvador Espinal y Georgina Valdez
CÓMO EVITAR EL FRAUDE GRACIAS A LA TECNOLOGÍA Escrito por ISPTB
España.- Según el último estudio realizado por Ausbanc (Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios), se ha constatado un incremento de más del 60% en el número de ataques de fraude identificados en sus diversas vertientes. Uno de los más sangrantes sigue siendo hoy en día el fraude relacionado con tarjetas. Ausbanc estima que solo en España, el fraude de este tipo supone pérdidas de alrededor de 12 millones de euros mensuales. Cifra que alcanza los 19 millones de euros en época de rebajas. Conscientes de esta situación, las instituciones financieras están cada vez más concienciadas del impacto negativo que ello conlleva, no solo desde un punto de vista material, en términos económicos, sino también inmaterial, en términos de prestigio, reputación y fidelidad de los clientes. Por este motivo están incrementando sus esfuerzos para garantizar los máximos niveles de seguridad a sus clientes. Desgraciadamente, el escenario es cada vez más complejo, ya que los defraudadores están sacando partido de las vulnerabilidades que ofrecen los nuevos canales que las instituciones financieras están poniendo a disposición de sus clientes. En el ecosistema actual del fraude, los factores que están determinando la situación son el incremento del volumen de ataques y la sofisticación de alguno de ellos; la diversificación de los canales y, sobre todo, el brutal incremento del acceso electrónico (online y móvil) cuya vulnerabilidad es mayor; y el enfoque tradicional orientado a producto de las instituciones financieras que impide el cruce de información con fines preventivos. Nuevos tiempos en la lucha contra el fraude Avivah Litan, VP de Gartner, en su informe Critical Capabilities for Enterprise Fraud Management Tools identifica las capacidades clave de una solución idónea para combatir la problemática del fraude, donde la rapidez tanto en la prevención como en la detección es la clave. Estas capacidades son: • Permitir a los usuarios de negocio definir reglas para detectar comportamientos extraños • Monitorizar, detectar y analizar la actividad dentro de las cuentas para detectar actividades sospechosas
• Alertar a los analistas e investigadores de fraude sobre las actividades sospechosas identificadas • Facilitar a los usuarios de negocio la investigación de las actividades sospechosas ofreciéndoles toda la información disponible y necesaria para ello • Permitir realizar las acciones apropiadas en cada caso que paralicen las actividades sospechosas y la pérdida asociada • Aprender y retroalimentar la información relacionada con cada caso investigado que sea origen de actividad fraudulenta para prevenirla en el futuro • Ofrecer la información necesaria para realizar las acciones legales que correspondan cuando se confirme que la actividad sospechosa ha sido una acción de fraude Basado en estos requisitos funcionales, Gartner identifica cinco capacidades críticas que son las que realmente hacen que una solución Enterprise Fraud Management aporte más o menos valor para la entidad financiera: • Analytics: capacidad para la minería, disección y análisis de largos volúmenes de datos usando relaciones complejas y reglas de evaluación definidas por el usuario de negocio para prevenir el fraude. • Interfaz del usuario de negocio: permite a los usuarios de negocio actualizar y probar rápidamente los nuevos escenarios de fraude (modelos y reglas), así como visualizar y analizar los datos procedentes de las alertas y actividades sospechosas de fraude. • Extensibilidad: factor que permite aplicar las soluciones de EFM a otras casuísticas y personalizarlas para satisfacer las necesidades específicas de cada organización. Algunos casos típicos son la monitorización de cuentas y la monitorización de empleados. • Gestión del dato e integración: característica que permite integrar una solución EFM con los sistemas legados existentes dentro de la organización y también con los sistemas externos necesarios para trabajar de forma conjunta en la prevención y detección eficaz del fraude. Por ejemplo la integración útil de la información procedente de un sistema externo de listas negras, con los sistemas internos de clasificación de riesgo crediticio y data warehouse en el sistema de detección de fraude. • Gestión de casos: herramienta que soporta la gestión y el workflow de los casos de fraude manteniendo una visión completa sobre la evolución de la incidencia, las transacciones relacionadas y los datos de las cuentas y clientes implicados. La información aquí contemplada es la base para la detección futura de nuevos fraudes. Continúa en la próxima edición.
REVISTA SUMMA
CRISIS EN GRECIA NO TIENE GRAN
RECONOCE PRINCIPAL IMPACTO EN AMÉRICA LATINA: BID ASEGURADORA PRIVADA DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA
Washington DC.- El jefe del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Luis Moreno, dijo que la región latinoamericana está bien aislada de la crisis de deuda griega, aunque sus exportaciones podrían sufrir si la moneda europea continúa depreciándose.
Santo Domingo.- Por tercer año consecutivo, Seguros Universal fue seleccionada la principal aseguradora privada de América Central y República Dominicana, por el mayor volumen de primas suscritas en el año 2009, según un estudio realizado por la revista Summa, en su edición especial de bancos, aseguradoras y puestos de bolsas de la región. El año pasado, la aseguradora dominicana obtuvo ingresos por primas suscritas ascendentes a RD$6,044,745,776, equivalentes a la suma de US$170,647,00, un total solamente superado por el monopolio estatal Instituto Nacional de Seguros de Costa Rica, entre las 121 aseguradoras que clasificaron para el estudio. El ingeniero Ernesto Izquierdo, presidente de Seguros Universal, atribuyó el excelente desempeño de la compañía durante el año pasado al incremento de la masa de inversiones y del volumen de negocios. El ranking publicado por la revista Summa fue elaborado a partir de los datos y cifras obtenidas en la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores, Inc.
"Claramente no hay bancos latinoamericanos manteniendo piezas importantes en deuda griega. Tampoco hay mucho comercio con Grecia", dijo Moreno. Sin embargo, las monedas de la región han subido mientras el euro cede, haciendo a las exportaciones de Latinoamérica menos competitivas. "La mayor pregunta es si esto está conteniendo a Grecia. Si esto tiene implicaciones mayores creo que no sólo va a afectar a América Latina, va a afectar la economía mundial", sostuvo Moreno. Moreno citó el riesgo de que la necesidad de los países ricos de emitir grandes cantidades de deuda en los próximos años pueda tener "efectos de exclusión". América Latina, un impensado oasis de estabilidad durante la reciente crisis financiera global, es ahora políticamente más madura, argumentó Moreno, por lo que es más probable que la disciplina fiscal sea defendida. También significa que las autoridades financieras en las mayores economías de la región son conscientes de los riesgos de un sobrecalentamiento de los precios de los activos. "El tema de Grecia nos recuerda algunas cosas que se hicieron mal en América Latina años atrás. Hay mucha experiencia sobre cómo no hacer las cosas. Y claramente en el caso de Grecia creo que una conclusión que uno puede hacer es que mientras más se demore la reacción, mayor se hace el problema", aseguró Moreno. Fuente: http://www.iadb.org/
Dra. Cynthia Ovalles Alba
Dra.Cynthia Ovalles Alba Con un doctorado en odontología de la Universidad Iberoamericana (UNIBE) y especialidades en Endodoncia y Periodoncia de la Universidad de Chile, la doctora Cynthia Ovalles decidió iniciar una cruzada personal sobre la concientización y prevención del cáncer bucal en República Dominicana, habiendo introducido al país tecnologías de última generación para la detección temprana de esta enfermedad.
¿Qué la motivó a iniciar esta lucha contra el cáncer bucal? En mi condición de Odontóloga, un día me detuve a pensar en la enfermedad del cáncer bucal, del cual somos nosotros los odontólogos los responsables de informar a la población, de orientarlos y de conocer los últimos datos y avances tecnológicos acerca del mismo. Al percatarme que en países más desarrollados tienen desde hace varios años una campaña abierta en contra de esta enfermedad y que desde las Universidades Odontológicas como Harvard University, UCLA, Loma Linda y un sin número de universidades importantes en los Estados Unidos, están trabajando abiertamente con este tema, entendí la necesidad que había en la República Dominicana de que alguien abordara el tema de la prevención, ya que estamos hablando de una enfermedad que cada año cobra más de 400,000 vidas a nivel mundial y que se estima que es 3 veces más frecuente que el cáncer cervical. Su creencia en esta causa, le ha llevado a crear el primer centro de prevención de cáncer bucal (www.cepdico.com) que utiliza tecnología de última generación como lo es la espectroscopia fluorescente de los tejidos, para la detección de lesiones malignas y pre-malignas en la cavidad bucal.
Esta innovadora odontóloga, que inició su proyecto al detectar una gran necesidad de concientización sobre una enfermedad que mata a una persona cada hora del día en Estados Unidos, según el Instituto Nacional de Salud de los Estados Unidos, se ha mantenido a pesar de los obstáculos encontrados debido a su juventud y la falta de conocimiento de la sociedad e incluso, algunos de sus colegas odontólogos. ¿Cómo se proyecta usted y la empresa en los próximos años? Lo que queremos lograr es que el examen preventivo pueda hacerse de manera rutinaria como otros exámenes que tienen un fin parecido, como las mamografías, colonoscopias, endoscopias, que se realizan para descubrir lesiones en etapas tempranas. Este es un proyecto que se va desarrollando a largo plazo pues se necesita mucho de la concienciación tanto del público como de los profesionales del área, no sólo odontólogos, sino, todos los profesionales que laboran con áreas anatómicas relacionadas o sea, todo lo que tiene que ver con cabeza y cuello. Además de su gran labor como odontóloga la Dra. Ovalles es la feliz madre de Luis Emilio, a quien considera su Luna, su sol y su razón de vivir.
SEGUROS EXCENTRICOS Y MILLONARIOS A LA CARTA Las compañías aseguradoras ofrecen pólizas estrambóticas a profesionales, artistas y deportistas, que llegan a pagar más de 700 millones de euros. Sonrisas de ocho millones de euros, narices de cinco millones y voces de un millón. Numerosos profesionales, artistas o deportistas han flaqueado al imaginar que sus atributos más preciados sufren algún percance. ¿Qué sería del guitarrista de los Rolling Stones, Keith Richards, sin sus dedos? Entre las pólizas inusuales que pueden encontrarse, las más llamativas suelen ser aquellas que aseguran partes del cuerpo, como la que suscribió con Groupama el arquero del Real Madrid, Iker Casillas, por sus manos, o la del jugador de la NBA Jorge Garbajosa, para cubrir recaídas de sus maltrechos tobillo y peroné. “De entrada se puede asegurar todo, siempre y cuando sea cuantificable y puedas pagar la póliza”, explica la compañía de seguros AXA. No obstante, pocos podrán emular a Ilya Gort, un catador holandés que decidió asegurar su nariz por una fortuna después de haberse enterado de que un hombre había perdido el sentido del olfato en un accidente automovilístico. Las cifras que se manejan en este mercado son astronómicas. Cada año, Gort tiene que pagar 10.000 euros y cuidar de no conducir una motocicleta, practicar boxeo o ayudar a un lanzador de cuchillos. Algo menos, valen la voz y el cuerpo de Isabel Pantoja, que hace frente a una cantidad de 6.000 euros. Pero ninguna de estas cifras hará sombra a la prima anual de la póliza que cubre las piernas y el cuerpo de David Beckham, valoradas en 120 millones de euros, y de Mariah Carey, en 760 millones. Normalmente se tratan de seguros a la carta que no se encuentran en los catálogos de las compañías. El procedimiento común es suscribir una póliza una vez que se recibe una petición, aunque no todas las aseguradoras se atreven con este mercado, dado el riesgo que supone hacer frente a las indemnizaciones millonarias que se esconden detrás. Por esta razón, es frecuente que la empresa acuda luego a reasegurar la póliza al mercado inglés con el fin de compartir el riesgo.
Allí pueden encontrar a la compañía LLoyd's, que se jacta de cubrir los riesgos más difíciles, glamorosos, atrevidos y los simplemente raros. La firma, incluso, ha desarrollado una póliza para asegurar el cabello del pecho en caso de que su pérdida pudiese dañar la imagen o la profesión de una persona. El equipo técnico de la empresa y los abogados del asegurado son los encargados de calcular el importe, teniendo en cuenta el riesgo del asegurado de sufrir algún percance, la edad, la profesión, el nivel de ingresos y la indemnización que espera recibir en caso de accidente. Por ejemplo, un futbolista profesional que desee cubrir su riesgo de accidentes y desee una indemnización de un millón de euros en el supuesto de fallecimiento por accidente, podría pagar en torno a 1.000 euros. El costo de cubrir que no vuelva a practicar el fútbol puede ser incluso de varias veces ese importe. LAS PÓLIZAS MÁS CÉLEBRES El mundo del espectáculo deja una larga lista de ejemplos de seguros curiosos. Jennifer López es por sí sola un catálogo, ya que tiene aseguradas las piernas por más de 270 millones y el trasero, por 4 millones. No conforme con ello también ha suscrito pólizas por su cara y pelo. Bastante más cara es la póliza de las piernas de Mariah Carey, que asciende a 760 millones. Aunque a millones de distancia, la sonrisa de America Ferrara es otro ejemplo estrella de este mercado. La actriz de la versión estadounidense de Betty la Fea la aseguró por 8 millones. En España, Isabel Pantoja tiene una póliza por su voz, además de por su cuerpo, todo ello valorado en 1,2 millones de euros. Fuera del país, los célebres cantantes Bono, vocalista de U2 , y Luis Miguel han hecho lo propio. Pero a veces lo peligroso en el mundo de la música no es perder la voz. La aseguradora Lloyd's pagó al guitarrista de los Rolling Stones, Keith Richards, por lesionarse un dedo en una gira. Fuente: El País