Lars Isacson mot nya utmaningar
Nya i branschen berättar om sina erfarenheter
Motorcyklisten – en växande målgrupp
Lars Isacson mot nya utmaningar
Nya i branschen berättar om sina erfarenheter
Motorcyklisten – en växande målgrupp
inspirerande sidor för dig i campingbranschen
DESTINATION: LANDSKRONA
är vårt styrsystem för campingplatser med krav på styrning, mätning och framtidssäkring
Välj på två olika stolpar – Koster – snygg, praktisk, enkel att underhålla, med vattenkran, låsbara uttag och med högsta möjliga täthetskrav, IPX6. Belysningen är integrerad och ger ett mycket effektivt och behagligt ljussken med LED-lampor.
Den andra stolpen – PN100 – en klassiker där befintlig insats enkelt kan bytas mot en ny.
Båda stolparna kan utrustas med vårt styrsystem G-CTRL. Detta gör det möjligt att styra uttaget från receptionen och mäta exakt energiförbrukning. För den som vill styra via sin smartphone eller surfplatta finns en app för nerladdning. Smart. Futuresmart.
SVEA 1 2018
Jonas Westerberg på Mötesplats Borstahusen.
Foto: Petter Arvidson, Bildbyrån
30
Ny i branschen och vd på Forsbergs Fritidscenter
25. TEMA: NYA I BRANSCHEN
30. HUSBILS- OCH HUSVAGNSBRANSCHEN
32. TRYGG TURISM
Femstjärnigt
Lars Isacson >> 24. TOPPLISTOR
SCR Svensk Camping grundades 1967 och är branschorganisation för Sveriges camping och stugföretagare.
SCR Svensk Camping ger medlemmarna utbildning och rådgivning, samt marknadsför svensk camping och partners i Sverige och utom
lands. SCR Svensk Camping har mer än 400 medlemmar.
SCR Svensk Camping är delägare i Svensk Turism, Visit Sweden (via Svensk Turism) och Camping Key Alliance. Vi ingår i EFCO&HPA (European Federation of Campingsite Organisations and Holiday Parks Associations) och i Nordiskt Campingråd.
SVEA är en branschtidning från SCR Svensk Camping. Den utkommer 4 gånger per år och är gratis. Tidningen distribueras till medlemmar, turistföretag och turistorganisationer, media samt kommuner. Den totala upplagan är 3 000 exemplar.
SCR SVENSK CAMPING, Mässans gata 10, Box 5079, 402 22 Göteborg Tel 031 355 60 00 I svea@scr.se I scr.se
34. MEDLEMSSIDOR
Bli synligare på nätet Vad innebär GDPR?
38. TILL SIST
Farah Abadi
Chefredaktör: Martin Juhos
Redaktör: Petra Hansson, Break a Story
Redaktion: Martin Juhos, Eva Svärd, Ulrika Francke, Karin Lindgren, Petra Hansson, Håkan Linger, Magnus Körner
Annonser: Lotta Carlsson, Just Media, 03192 93 40, lotta.carlsson@justmedia.se
Redaktionell produktion: Break a Story Tryck: Billes, Mölndal 2018
SVERIGE LOCKADE REKORDMÅNGA utländska besökare under 2017. Det visar den senaste årsrapporten från Tillväxtverket. Ser man till den viktiga tillväxtmarknaden Kina, så hade Sverige 165 111 gästnätter därifrån på hotell under juni augusti.
Sveriges största exportmarknad, Norge, stod för 550 000 gästnätter på hotell och 1 500 000 gästnätter på campingplatser, ungefär i nivå med 2016, medan gästnätterna från Kina ökade med 12 procent jämfört med 2016. I procent en klar vinnare.
VÅR BRANSCH ÄR STOR, till och med störst i Sverige under sommarmånaderna, men de flesta av företagen är små och medelstora. Antalet gästnätter på campingplatserna har på ett par år ökat från ungefär 14 miljoner till nästan 16 miljoner. För att kunna fortsätta hålla en sådan tillväxt krävs samarbete på lokal, regional, nationell och internationell nivå. Det krävs investeringar i anläggningarna, det krävs utbildning, marknadsföring och politiska beslut som stödjer besöksnäringen.
I SVERIGE ÄR INTRESSET på topp för Campingsverige. Husvagns och husbilsbranschen säljer fler fordon än någonsin tidigare vilket ger oss ett fantastiskt utgångsläge på hemmap
lan, men det räcker inte. Vi måste öka vår internationella marknadsföring och våra satsningar digitalt för att nå nya kundgrupper och möta deras behov. Det handlar inte bara om försäljning utan om hela kundresan: före och efter besöket så väl som om upplevelsen på plats. När allt faller på plats är jag säker på att branschen kan uppvisa kinesiska tillväxttal. Det räcker faktiskt med att vi ökar antalet campingnätter per medlem med 750 i juni och 750 i augusti för att nå 10 procent i tillväxt. Och det tjänar hela Sverige på.
I DET HÄR NUMRET av Svea kan du bland annat läsa om branschens nyaste entreprenörer och vilka utmaningar de stöter på, vi möter personerna bakom Skånes första femstjärniga campingplats och träffar nya vd:n för Forsbergs Fritidscenter. Dessutom en intervju med Lars Isacson som efter 13 år som vd för SCR Svensk Camping valde att lämna organisationen innan årsskiftet. Det och mycket annat i årets första nummer av Svea.
3 SAKER SVEA GILLAR
GONE CAMPING Säsongspremiär i mars med nya programledaren och före detta elitidrottaren Erika Johansson.
Martin Juhos, Marknads- & Kommunikationschef för SCR Svensk CampingMALMÖ
Branschen möter våren på årskonferensen i Malmö.
STÄLLPLATSER Ny medlemskategori i SCR Svensk Camping. Välkomna!
Hög hygienstandard på toalett- och hygienutrymmen är en av de viktigaste faktorerna på en campingplats för att få gästerna att trivas och komma tillbaka.
Dispensrar från Tork är användarvänliga och har hög kapacitet samtidigt som de är enkla att rengöra och fylla på. Gästerna blir nöjda och du sparar tid och pengar - en perfekt lösning helt enkelt!
• Tork SmartOne® Mini Twin Dispenser Toalettpapper, T9 (682000)
• Tork Dispenser Skumtvål, S4 (561500)
• Tork PeakServe® Dispenser Continuous® Handduk, H5 (552500)
- Nyhet! Högsta kapaciteten på marknaden!
En komplett hygienlösning till din camping
Det senaste från branschen med omnejd
Text: Petra Hansson
2017 blev det bästa turiståret någonsin för utländsk turism i Sverige. Det står klart när Tillväxtverket och SCB i februari presenterade preliminär statistik för övernattningar på hotell, camping och andra kommersiella boendeformer 2017.
Övernattningarna från utlandet ökade med 4,2 procent och uppgick till totalt 16,2 miljoner. – Det är riktigt härliga siffror som visar en stark tillväxt för en viktig näring för Sverige. Sverige är ett resmål som många är nyfikna på och i vår marknadsföring lyfter vi speciellt fram den tillgängliga svenska naturen och den öppna svenska livsstilen, säger Ewa Lagerqvist, vd på Visit Sweden.
Under 2017 ökade antalet övernattningar från USA med hela 44 procent, men även Indien, Kina och Nederländerna växte snabbt. I absoluta tal ökade USA med 242 000 övernattningar, Nederländerna med 81 000 övernattningar och Tyskland med 53 000 övernattningar. Indien och Kina ökade med 45 000 respektive 44 000 övernattningar.
Tillsammans med besöksnäringen i Sverige skapade Visit Sweden under 2017 synlighet för Sverige i en lång rad länder. Exempelvis nådde idén om den svenska friheten i naturen ut i 130 länder, när Visit Sweden i stället för vanliga boendeannonser lade ut natursköna platser från norr till söder på Airbnb. Nästan 1 700 medieartiklar skrevs om initiativet ”Sweden on Airbnb” och den svenska allemansrätten.
FAKTA UTLÄNDSK TURISM I SVERIGE
Antal övernattningar på hotell, stugbyar, vandrarhem, campingplatser samt i förmedlade stugor och lägenheter 2017. Procentuell förändring under året.
USA +44,0 %
Indien +25,8 %
Kina +13,6 %
Nederländerna +12,3 %
Frankrike +5,6 %
Storbritannien +1,8 %
Tyskland +1,7 %
Danmark +0,7 %
Norge – 1,1 %
Campingen vid Gekås, Gekåsbyn Ullared, har certifierats med miljömärkningen Green Key – en internationell miljömärkning för anläggningar i turistbranschen.
Kriterierna för att få certifieringen omfattar alla delar i verksamheten. Det kan handla om att personalen utbildas i miljöfrågor, att det finns källsortering, att lågenergilampor används och att endast miljömärkta rengörings- och tvättmedel används.
– Vi har lyssnat på våra gästers önskemål om att bidra till bättre miljö när de bor hos oss. Nu kan de känna att både vi som företag tar ansvar, samt att de själva kan hjälpa till genom att till exempel sortera sina sopor, säger Sara Ståhle VD, Gekåsbyn
– Nu har vi som mål att minska pappersförbrukningen med nya städrutiner med microfiberdukar, vi utökar sortimentet av ekologiska och närodlade livsmedel på restaurang- och cateringverksamheter och vi ska bli ännu bättre på källsortering, säger hon.
Källa: Preliminär inkvarteringsstatistik 2017, Tillväxtverket/SCB
Så många campingtomter finns det på Camping.se
Att tömma husbilens eller husvagnens latrin tillhör inte campinglivets höjdpunkter. När Max Erhagen med familj semestrade med husbil i Tyskland fick han se en maskin där man betalar två euro, stoppar in latrinkassetten och får tillbaka den, fix och färdig.
– På två och en halv minut var den tömd, rengjord och påfylld med mikrobiologiskt medel – helt fantastiskt, berättar han.
När det visade sig att denna diskmaskin för latriner inte fanns i Sverige, startade han bolaget CamperClean Sverige under hösten
2017 för att nu, inför säsongen 2018, lansera den här.
– Den innebär ett stort lyft för gästen, men även för campinganläggningarna, eftersom de då kan ta betalt för denna tjänst och dessutom får en mer hygienisk hantering. Även för miljön är det positivt, eftersom det går åt halva mängden vatten jämfört med manuell rengöring, påpekar Max Erhagen.
Nordic Camping & Resort blir första campingkedja som erbjuder denna tjänst och först ut är Råå Vallar i Helsingborg.
www.camperclean.se
Kukkolaforsen Turist och Konferens står värd för Nationalbastudagen den andra lördagen i juni varje år sedan 20 år tillbaka. I år sammanfaller den med en internationell bastukongress den 710 juni i HaparandaTorneå, där flera av evenemangen äger rum på Kukkolaforsen. Då kommer mellan 200 och 250 deltagare från hela världen, bland annat Japan, USA, de nordiska grannländerna, Tyskland och Baltikum.
– Det är första gången som denna kongress
anordnas utanför en storstad och framför allt såhär långt norrut. Det kommer nog att bli en unik upplevelse för alla deltagarna, säger Martin Spolander som driver Kukkolaforsen.
Det blir seminarier, workshops, bastubaletten, halstrad sik vid Kukkuloforsen och givetvis bastubad. Ämnen såsom hälsa, arkitektur, design och kulturhistoria står på agendan. Nytt för i år är Mobile Sauna Meet, en utställning där olika mobila bastur visas upp.
Varje år tar den största tyska motororganisationen ADAC fram Europas största turistguide. I den finns drygt 5 000 turistanläggningar i 38 europeiska länder. Inför 2018 har bara 113 av dem nått den högsta poängen, fem stjärnor.
– Endast en finns i Sverige och det är Daftö Resort utanför Strömstad som nu tilldelas vår utmärkelse Superplatz 2018, säger Kurt Heinen, vice president i ADAC. Klassificeringen bygger på anonyma inspektioner under föregående år då hela anläggningen har gåtts igenom. Man har betygsatt allt från sanitära anläggningar, utbud på restauranger och kiosker, möjlighet till bad och avkoppling samt aktiviteter.
Den sammanslagna värderingen från alla kategorier gav Daftö Resort med sin nöjespark Daftöland högsta poäng. Anläggningen räknas därmed till det absoluta toppskiktet av turistanläggningar i hela Europa.
– Vi är otroligt glada och stolta över att ha tilldelats den här internationellt viktiga utmärkelsen, säger Daftö Resorts vd Lena Kempe.
Nästa år står Sverige värd för den största internationella kongressen om naturturism. 800 deltagare samlas på Adventure Travel World Summit i Göteborg i september 2019 för att nätverka, göra affärer och inte minst uppleva Sveriges utbud av natur- och kulturturism.
Bakom kongressen står Adventure Travel Trade Association, ATTA, den världsledande organisationen för hållbar naturturism. Medlemmarna är i huvudsak naturturismföretag, resebyråer, agenter och turismorganisationer. Tidigare år har kongressen ägt rum i till exempel Alaska, Schweiz, Namibia och Chile. I år står Toscana för värdskapet.
– Vi är flera svenska regioner som varit medlemmar i ATTA en tid och som tillsammans sett värdet av att arrangera ATTA World Summit i Sverige. När Visit Sweden sen tog ett nationellt
ansvar för att försöka få en summit till Sverige började det snabbt röra på sig, säger Johan Engström, ansvarig för naturturism på Turistrådet Västsverige.
I höstas kom beskedet att den fyra dagar långa kongressen förläggs till Göteborg. De som träffas är researrangörer, naturturistiska företag samt medier som National Geographic, The Times och Outside. Före kongressen ordnas rundturer för deltagarna där de får uppleva svensk naturturism runtom i landet. Väl i Göteborg ges många chanser till kompetensutveckling, inspiration och nätverkande. Enligt Johan Engström görs många affärer upp, framför allt under det som kallas Marketplace.
– Kongressen är till för företagen i näringen. Lever ditt företag helt eller delvis på aktiviteter i naturen ska du självklart vara med på Adventure Travel World Summit och visa upp det du har. Hela spektret av boende och upplevelser är med.
Jonas Olsson, som driver Sjöstugans Camping har utsetts till Årets företagare i Älmhult.
– Jag är jätteglad! Det finns ju så många duktiga entreprenörer här i Älmhult, säger Jonas Olsson. Omsättningen för anläggningen har ökat avsevärt sedan Jonas Olsson tog över 2002, från 2,2 miljoner det första året till 15 miljoner kronor idag. Det har gjort att han har kunnat investera och utveckla verksamheten rejält, trots att han inte har någon stor finansiär i ryggen. Han har bland annat byggt stugor och en konferensanläggning.
– Just det är jag särskilt stolt över, kommenterar Jonas Olsson.
En stark motivationsfaktor för Jonas har varit att göra verksamheten så framgångsrik att han kan unna sig att åka skidor i Alperna då och då, kunna ta med sig bra idéer hem från resorna och hitta en bra balans mellan jobb och fritid.
Grönklittsgruppen AB har rekryterat Anders Östring som chef för campingverksamheten. Han kommer närmast från Funäsdalen Berg och Hotell och var tidigare verksam i Ramundberget i över 20 år som vd. Denna anläggning utvecklades under hans tid till en av de starkaste inom svensk fjällturism.
– En del av arbetet är nytt för mig, men mycket påminner om vad jag gjort tidigare, kommenterar Anders Östring, som är väldigt glad över sitt nya uppdrag.
– Detta är en bransch med mycket tillväxt i, vilket är jättespännande. Det är också intressant med nya typer av gäster, såsom husbilsresenärerna, som ställer allt större krav på bekvämlighet, stort utbud på aktiviteter och bra restauranger.
En viktig del i det nya uppdraget avser förvärv av nya anläggningar.
Med sin moderna skandinaviska exteriör och inredning är MLINE från Adria Home ett semesterval i toppklass.
Adria Homes produkter är framtagna för det skandinaviska klimatet av Adria Mobil, ett av Europas ledande varumärke inom fritidsfordonsbranschen.
Ta chansen att skapa en semestermiljö som verkligen attraherar och lockar till boende!
Vi levererar och monterar. Du får snabbt den hjälp du behöver!
Adria Caravan AB Box 15, 560 27 Tenhult Ronny Johansson, ronny.johansson@adria.se, 073-376 65 71Alltfler motorcyklar dyker upp på vägarna och trots förra sommarens lite dåliga väder ökade nyregistreringen med 10,4 procent, jämfört med året innan. Även medelåldern tycks öka och därmed kravet på service och bekvämlighet. Tidigare tältade de flesta, i dag väljer man ofta att övernatta i en bekväm stuga.
MC-åkare gillar
• Fika
• Rock’n’roll
• Hänga på MChak
• Åka på MCträffar, ofta på campingplatser
• Åka i grupp
• Åka på utflykter
• Köra kortege och visa upp sig
medelåldern på den svenska motorcyklisten.
Tips!
”Motorcyklister vill gärna parkera sin motorcykel nära stugan eller vandrarhemmet, en säkerhetsfråga. Jag tror också att motorcyklisterna uppskattar möjligheten att tvätta sin motorcykel i samband med en övernattning.”
I mitten av juni checkar ett par tusen MCekipage in på Västervik Resort. Det är dags för Nordens största MC-evenemang – HojRock.
– Det är precis sådant här vi har letat efter för att förlänga säsongen, säger Annika Källmark, marknadschef på kommunägda Västervik Resort.
Västervik har blivit synonymt med motorcyklar, åtminstone sedan evenemanget HojRock drog igång 1997. Som mest har evenemanget lockat 7 000 hojar 2006. I år förväntas närmare 5 000 motorcyklar och runt 14 000 besökare rulla in i Västervik, 14-16 juni. Och för andra gången står Västervik Resort som värd för arrangemanget, som rymmer MC-träffen, en stor MC-mässa och konserter varje kväll med kända artister, som exempelvis Kaliffa, danska Guitar Rebels och The Soul Company.
Passade perfekt
– För ett par år sedan fick vi en förfrågan om vi ville vara med som värd, men tyvärr låg arrangemanget helt fel för oss, mitt i juli när vi har fullbelagt, så vi var tvungna att tacka nej, säger Annika Källmark.
Men MC-gänget ville gärna få tillgång till de fina faciliteterna på den femstjärniga campinganläggningen. Dessutom hade de upplevt vissa svårigheter att locka generalagenterna till Västervik mitt i juli.
Resultatet blev en flytt från vecka 30 till vecka 24 och ett nytt samarbete med Västervik Resort.
– Det passade ju perfekt för oss och blev ett bra tillskott i vår beläggning. Nu fyller vi allt på en tid som ligger lite utanför vår högsäsong.
Bokningarna rullar redan in för sommarens HojRock och av campinganläggningens 170 stugor fanns bara 40 kvar i mitten av januari. Men fullbelagt blir det aldrig, lovar Annika Källmark.
– Vi har 94 hektar mark runt campingen, lika mycket som 180 fotbollsplaner. Här finns 900 elplatser, men sedan är det bara att bygga utåt.
Tidigare låg HojRock en bit utanför stan, med en stor MC-camp som enda inkvartering. Men kraven på bekvämlighet har ökat i MC-gänget.
– Många av MC-åkarna är lite äldre och kräver mer bekvämlighet. Det kan vi erbjuda tack vare vårt samarbete med Västervik Resort, säger Peter Gustafsson, som arrangerar HojRock.
En av de absoluta höjdpunkterna på evenemanget är MC-kortegen genom Västervik, då närmare 2 000 hojar rullar genom stan, inför drygt 20 000 besökare.
– Klart man blir sugen att skaffa hoj och i så fall blir det nog en Indian. Dom är läckra, säger Annika Källmark.
En campingplats omgiven av hav och golfbana där restaurangen drivs av en äkta stjärnkock. Kan det vara något? För Jonas Westerberg är anläggningen Mötesplats Borstahusen en verklig stolthet. Och den blev just först i Skåne med fem stjärnor.
norra delen av fiskeläget vid Öresund ligger det som före den stora flytten hette Borstahusens Camping. Med start 2015 ville kommunen bygga bostäder på marken där husvagnar och en och annan husbil hållit till sedan 1950-talet. Erbjudandet till Jonas Westerberg och hans far Bengt var att flytta anläggningen några hundra meter norrut, där kommunen redan hade en stugby.
ITEXT LINDA SWARTZ FOTO MARIA KLANG– Jag såg bara fördelar med hur det skulle bli. Anläggningen kan drivas effektivare och erbjuda gästerna mer, men för min far var det först svårt av nostalgiska skäl. Som tur var lyssnade han på mig, säger Jonas Westerberg med glimten i ögat.
En svettig start
När flytten väl var bestämd gick det fort. Borstahusens Camping stängde i augusti 2014 och Mötesplats Borstahusen välkomnade sina första gäster till påsk 2015. Jonas och Bengt Westerberg fick tillgång till den nybyggda receptionen dagen före skärtorsdag, så starten blev svettig. Och inte nog med det: när alla premiärgäster checkat in brakade elförsörjningen ihop. Den visade sig vara underdimensionerad, något som ganska snabbt kunde fixas.
Alla tomter på campingplatsen har el, vatten, avlopp och tv. Samtliga servicehus är nybyggda med singelduschar och fräscha kök. I det arkitektoniskt genomtänkta receptionshuset finns även spa och butik, vilket förenklar bemanningen. Runt omkring breder tallar, strand, hav och golfbana ut sig. De 63 stugorna med tak ner till marken är mer som sommarhus.
Individuell el- och vattenmätning
Jonas Westerberg tycker att det känns lyxigt att få driva en campingplats som är i stort sett nybyggd. En av många moderniteter på Mötesplats Borstahusen är individuell mätning av el- och vattenförbrukningen. Vid utcheckning får varje sällskap en specificerad räkning.
– När vi införde detta fick gästerna ett nytt samtalsämne vid sidan av vädret: De började diskutera hur man skall ställa in vagnen så att den drar så lite som möjligt på natten.
Jonas Westerberg framhåller att elmätningen är en förutsättning för att kunna ha öppet året runt. Den är också ett led i företagets hållbarhetsprofil.
– Nu tänker sig gästerna verkligen för. En del tycker att det var bättre när elen ingick, även om ➔
Åretruntöppen camping och stugby som drivs av familjen Westerberg sedan 1971. Nystartad 2015 efter en flytt inom Borstahusen. Är märkt med Green Key.
Antal tomter: 190 varav 30 särskilt anpassade för husbilar.
Antal stugor: 63 varav 43 är öppna hela året.
Service: White Guideprisade restaurangen Erikstorps Kungsgård som är hälftenägd av Michelinkocken Daniel Berlin, Gatuköket BengtHugos, glasskiosk, butik, spa, minigolf, konferenslokaler, lekplats, wifi.
Aktiviteter: Vandring, yoga, promenader, gruppträning, löparguidning, tipsrunda, boule med mera.
Stjärnor i klassificeringen: 5 från och med i år.
Anställda: 15 på helår (inklusive restaurangen) plus 30 på sommarsäsong.
Gästnätter: Cirka 70 000 under 2017.
Omsättning: Totalt 30 miljoner kronor 2017.
MÖTESPLATS BORSTAHUSEN
1. Det är mycket långgrunt vid stranden. Tryggt för barnfamiljer, men vill man ta sig ett dopp som vuxen blir det till att gå ett par hundra meter.
schablonen var högre än den faktiska kostnaden. Men jag är övertygad om att alla campingar kommer att börja mäta förbrukning när de byter ut sina grejer. Det är en besparing för alla: gästen, företaget och miljön.
Miljötänket är ständigt närvarande på Mötesplats Borstahusen, inte minst inspirerat av läget mitt i den västskånska naturen. Skåneleden går tätt förbi anläggningen. Restaurangen Erikstorps Kungsgård delar familjen Westerberg med krögaren Daniel Berlin. Hans huvudrestaurang på Österlen är sedan i februari en av endast fyra i hela Sverige som belönats med två stjärnor i Guide Michelin.
– Restaurangen är drivande i hållbarhetsarbetet. Vi tar in deras leverantörer i butiken och erbjuder till exempel grillkassar med riktigt bra kött och utvalda råvaror. Restaurangen har 100 meter odlingslådor och planen till nästa år är att vi ska ha egen liten grönsaksodling utanför butiken. Vi vill så ett hållbarhetsfrö i människors huvuden.
Lockande geografiskt läge
De som kommer till Mötesplats Borstahusen är av alla sorter: barnfamiljer, konferensdeltagare, hälsomänniskor, kulturintresserade. Gästerna kommer för badet vid den 200 meter långa bryggan med soldäck, för spel på Landskrona Golfklubbs banor med första tee ett kort klubbslag från receptionen. Eller för att cykla, vandra och äta gott. De kommer främst från Skåne, Småland, Västkusten,
2. Äventyrsgolfen är en populär aktivitet på Mötesplats Borstahusen. Den är även tillgänglig för rörelsehindrade.
3. Receptionen stod klar till invigningen 2015 och rymmer även butik, spa och konferenslokal.
4. De karakteristiska stugorna är ett arv från den tid då kommunen drev stugby på platsen, men husen står tätare nu.
5. Jonas och Bengt Westerberg hälftenäger restaurangen Erikstorps Kungsgård med stjärnbeströdde kocken och vännen Daniel Berlin.
Nu när de ”hårda investeringarna” är på plats kan Jonas Westerberg med personal jobba på att utveckla service och aktiviteter ännu mera. Marknadsföringen av campingplatsen sker, som för de flesta andra, via Camping.se och sociala medier. Men en sak tycker Jonas Westerberg ofta är förbisedd ur marknadsföringssynpunkt: de egna gästerna.
– Det är billigare och enklare att få tillbaka de gäster man redan har. Vi lägger faktiskt en del av marknadsföringsbudgeten på dem, på att ge dem välkomstpresenter och förmåner. Men det ska vara riktigt bra give-aways. I fjol när vi ville ge golfgäster en keps med vårt och golfklubbens tryck valde vi Titleist, ett starkt varumärke. Jag har aldrig sett vuxna människor bli så glada för en keps.
På många punkter gör Jonas Westerberg sådant som inte alla gör: mäter elförbrukning, säljer ekologiskt i butiken, ger bort märkeskepsar. Han är okonventionell även i ett annat avseende. Många campingföretagare skulle inte drömma om att vara lediga på högsäsong, vilket han gärna är.
Tyskland, Nederländerna, Norge och i viss mån Danmark. Många av de långväga gästerna väljer Mötesplats Borstahusen utifrån det geografiska läget. Det är en utmärkt bas för att upptäcka resten av Skåne och Danmark.
– Om man har helårsverksamhet så får man faktiskt försöka ta semester även på sommaren. Jag mår bra av det och personalen också. De känner att de får förtroende att fatta egna beslut. Campingen står kvar även om jag är borta en vecka.
260 CAMPINGAR ANVÄNDER CAMPTRAC
ACCESS- & BETALSYSTEM FÖR CAMPINGAR
Med CampTrac öppnar gäster dörrar/bommar och betalar för produkter och tjänster med ett smart kort. Systemet ersätter kontanter på din camping och ger större lönsamhet, högre säkerhet och nöjdare gäster.
Funktioner i CampTrac
( Betalning i efterskott
( Olika pris olika tider
( Spärra kort i realtid
Integrerat med:
www.camptrac.se 08-630 53 00 order@partnersec.se
( Programmera kort på <1 sek
( Statistik på försäljning/öppningar
( Öppna dörrar via mobilen
( Öppna bommar via mobilen
Ett litet fiskeläge från 1700-talet kan rymma mer än förväntat. I Borstahusen norr om Landskrona finns bland annat golfbana med 36 hål, museum, konsthall och flera välrenommerade restauranger. Navet är den ideella föreningen Destination Borstahusen.
Hamnen och de tre närmaste, smala gatorna utgör hjärtat i fiskeläget. I hamnen ligger också det gamla Pumphuset som under 1900-talets första hälft inhyste en vattenpump för tvätt av sockerbetor. Nu inhyser det istället ett bygdemuseum, en av Sveriges tio bästa konsthallar och en White Guide-rekommenderad restaurang.
– Vi har öppet året runt, även om det inte alltid är lätt. Det kommer inte många spontangäster en regnig tisdag i oktober, säger restaurang Pumphusets ägare Niclas Lundblad.
Satsar på sociala medier
Han driver även sommaröppna Hamnkrogen, med lite enklare profil, och är ordförande i Destination Borstahusen. Föreningen försöker samla alla näringsidkare och föreningar i fiskeläget. Tillsammans gör de gemensam sak för att utveckla och marknadsföra platsen. Som ett led i detta ordnar föreningen Borstahusdagen. Den äger självklart rum i juli – men också precis före jul.
Niclas Lundblad skickar gärna gäster vidare till Mötesplats Borstahusen eller dess restaurang, och vice versa. De båda företagen erbjuder också paketlösningar med boende och mat. Eller fester och möten.
I Pumphuset ligger en uppmärksammad konsthall där Niclas Lundblad kan anordna bröllopsmiddagar eller konferenser. Gästerna bor hos Jonas Westberg på campingplatsen. – Vi ser varandra som kolleger, inte konkurrenter. Jag och Jonas älskar båda mat och vill gärna utveckla Borstahusen vidare mot att bli en matdestination, säger Niclas Lundblad.
SOM KOLLEGER, INTE KONKURRENTER.
– Målet i föreningen är att verka åt samma håll, även de små företagen. Vi har ingen jättebudget, men satsar på marknadsföring i sociala medier. Vi stöttar också projekt och arrangemang. Och varandra: byter personal, lånar grejer och så vidare.
Lokala råvaror
Niclas Lundblad och Jonas Westbergs företag är de största i fiskeläget, men deras verksamhet drar fördelar av att det finns butiker, föreningar och yrkesverksamma fiskare. De senare bidrar inte bara till den genuina känslan i hamnen utan också till råvaror på restaurangborden. Olika aktivitetsarrangörer inom till exempel sportfiske och cykling hjälper till att skapa en helhetsupplevelse, året runt.
Det lilla fiskeläget norr om Landskrona har mycket att erbjuda. Restaurang Pumphuset ligger vid hamnen med utsikt över Ven.
• Fri frakt vid order över 1500:-
• Snabba leveranser!
• Låga förpackningantal - beställ det som passar Er!
• Personlig Service - Ring Oss!
• Webshop - Beställ smidigt på nätet!
• Ven, naturskön ö i Öresund med bland annat Tycho Brahemuseet, whiskydestilleriet Spirit of Hven, restauranger, kaféer, golfbana och lokala hantverkare och konstnärer.
• Borstahusen, fiskeläge från 1770talet.
• Citadellet, en av Nordens bäst bevarade 1500talsfästningar. Där finns även Citadellets koloniområde, som är Sveriges äldsta nu aktiva, samt skatepark, kafé och lekplats.
• Glumslövs backar är ett backmassiv norr om Landskrona vilket utgörs av kullar och dalar som formats av inlandsisen. Där kan man vandra och njuta av utsikten över Öresund, Ven och den danska kusten.
• Arkitekturen i stadskärnan och vid stadskajen. Gamla och nya byggnader av hög kvalitet.
Cykling och fotokonst, god mat och arkitektur, vandring och trädgårdsodling. I Landskrona och Borstahusen är det nära mellan attraktioner och upplevelser. Kombinationen hav och stad ska locka ännu fler besökare i framtiden.
– Det är det unika med Landskrona, att vi kan erbjuda stränder och natur men ändå en riktig stad. Här finns ett stort utbud i förhållande till storleken och det är inga avstånd emellan. Man kan uppleva mycket på en dag, säger Anna Classon som är tillväxt- och näringslivschef.
Landskrona stad har ett riktigt dragplåster i
STÖRSTA EVENEMANGEN
I LANDSKRONA/BORSTAHUSEN 2018
• Konstrundan i nordvästra Skåne med samlingsutställning på Landskrona konsthall, påskveckan (30/3–8/4)
• SMveckan ihop med Riksidrottsförbundet och Sveriges Television, 2–8/7
• Borstahusdagen Sommar och Vinter, juli och december
• Moth Europeans, seglingstävling i Borstahusen, 18–22/7
• Landskronakarnevalen, 26–28/7
• Trädgårdsgillet, 10–11/8
• Landskrona Foto Festival, 14–23/9
form av ön Ven, som sommartid lockar mängder av besökare som vill cykla, promenera, äta och dricka och uppleva hantverk och historia. Kommunen vill gärna få dessa att stanna längre och se mer i trakten. Landskrona har lyckats profilera sig väl inom cykel och vandring. 2016 arrangerades vandringseventet Eurorando i Skåne, vilket ledde till att lederna kvalitetssäkrades och märktes ut.
– Vi har till exempel Skåneleden som går längs havet hela vägen till Helsingborg. Och för cykelturister kommer snart Sydkustleden, fortsättningen på Kattegattleden. Sträckningen Helsingborg till Simrishamn är i igångsättningsfasen, säger destinationsutvecklare Thorsten Karlén.
Äldre och barnfamiljer i fokus
Även inom kulturen har Landskrona skaffat sig en position, denna gång som fotostad. I september varje år anordnas en festival inom ramen för den större satsningen Landskrona Foto. Den pågår i tio dagar och innehåller bland annat workshoppar, föreläsningar och stora utomhusutställningar.
– Det är en festival inte enbart för kultureliten, utan även för allmänheten, säger Anna Classon.
Målgrupperna för Landskrona är främst äldre men även barnfamiljer från hemmamarknaden, dit Danmark räknas, och de internationella marknaderna Tyskland, Nederländerna och Storbritannien. I arbetet med att utveckla och marknadsföra destinationen spelar företagen i besöksnäringen en viktig roll. Kommunen anordnar träffar och workshops, alltid med nyttan i fokus.
Odlar samarbeten
– Företagen är så inne i sin verksamhet, så om vi vill att de ska komma måste vi ha konkreta förslag på vad vi vill åstadkomma, säger Thorsten Karlén.
Ett led i det arbetet är att Landskrona stad försöker koppla samman företagen och göra det enkelt för dem att hitta möjligheter till samarbete, berättar Anna Classon.
– Kan vi utöka vårt cykelpaket med en fiskedag? Kombinera vandring och restaurangbesök? Vi vill visa företagen hur lätt det är att skapa det erbjudandet, att paketera varandras produkter. Där är Jonas Westerberg på Mötesplats Borstahusen ett fint exempel. Han är duktig på samarbete.
Y-bommar, unik stabil och lättmonterad design med halksäkert och barfotvänligt golv.
Broar för smidiga passager över till exempel vattendrag för skoter-, cykel- och skidleder. Kundanpassad längd och bredd.
inom plåt, rör och stål.
Kontakt: Procima AB info@procima.se
0371-205 40, 070-522 01 16 www.silvergrizzly.se, www.procima.se
Säkra och snygga grillar i flera storlekar och utföranden. Dessutom bänkar och bord i samma design.
GLI MAKRA OF SWE DE N
GLIMAKRA of SWEDEN AB Sveriges ledande leverantör av skärmväggar.
Gå gärna in på vår hemsida www.glimakra.com under Wallsystems och bli inspirerad.
För kontakt ring 044-454 16 eller mail carina@glimakra.com
Digital erfarenhet, kunskap inom affärsutveckling och mod. Det var några saker Lars Isacson hade med sig i ryggsäcken när han kom till SCR Svensk Camping 2005.
Under 13 år som vd har han varit med och lyft SCR Svensk Camping till Europas starkaste campingplatsorganisation. Nu går han vidare mot nya utmaningar.
Det första jag lägger märke till är den lediga klädseln. I vanliga fall bär han alltid skjorta och kavaj och hälsar i hand. Det lite formella uttrycket är ofta det första man möter hos Lars, men det tar inte många sekunder att komma bakom ytan. Hans sociala talang och förmågan att skapa relationer är kanske hans allra starkaste kort.
När han kom till branschen för 13 år sedan hade han ingen tidigare erfarenhet från campingverksamhet, men ett brinnande intresse för uteliv. Visst hade han sovit mycket i tält tidigare, men knappast på en campingplats. Men att få jobba med camping och besöksnäring lockade.
– Jag såg en enorm potential i branschen och kände också att jag kunde använda många av mina tidigare erfarenheter, säger Lars Isacson.
Åstadkommit mycket
Redan 1995 var han med och startade en av de första webbbyråerna i Sverige. Ett par år senare skapade han tillsammans med kollegor ett av de första webbaserade hotellbokningssystemen för affärsreseföretag som Volvo, Ericsson med flera. Affärsutveckling har gått som en röd tråd genom karriären. Och insikten att webben skulle förändra allt.
När han nu summerar sina 13 år vid rodret är han mest imponerad över sina medarbetare, deras dedikation, kunskap och kraft.
– Det har varit en enorm glädje och ära att få arbeta med dem, ett bättre team kan man inte önska sig. Organisationens
framgång är deras förtjänst. Trots att vi är en medlemsägd ekonomisk förening med ganska få medlemmar, har vi kunnat göra fantastiskt mycket under de här åren. Det som SCR Svensk Camping åstadkommit saknar motstycke i Europa, säger Lars Isacson.
Stor rörelsefrihet
Bakgrunden till framgången, menar han, är att det alltid funnits ett kommersiellt fokus, entreprenörsanda, faktisk kunskap, strategiska samarbeten och modet att våga pröva nya vägar.
Finansieringen av SCR Svensk Camping är en viktig del av framgången. Genom att medlemmarna har haft väldigt låga medlemsavgifter så har alla kunnat vara med, hela branschen har kunnat ta del av det stora tjänsteutbudet.
En summering över de senaste tio åren visar att medlemmarna har betalat cirka 3 miljoner om året i medlemsavgift, vilket innebär 30 miljoner kronor på tio år. Campingkortet har dragit in cirka 250 miljoner under samma period och marknadsföring/ annonsförsäljning i olika kanaler ytterligare cirka 100 miljoner. Dessutom har bokningsprovisioner och associerade partners bidragit med minst 100 miljoner.
– Det betyder att vi på tio år dragit in en finansiering på cirka 450 miljoner utöver medlemsavgifterna. Det har givit oss rörelsefrihet och möjlighet att gå framåt säger Lars Isacson.
ROSS PRITCHARD, generalsekreterare EFCO&HPA (European Federation of Campingsite Organisations and Holiday Park Associations)
”Det är ett sant nöje att arbeta med Lars. Vi i EFCO&HPA kommer att sakna hans idérikedom, positiva inställning, charm och humor. På flytande engelska och franska ledde han vår framtidsgrupp, där vi analyserade vad som kommer att påverka vår bransch de kommande åren. Han såg hur internet har förändrat och kommer att förändra våra förutsättningar och han delade sina lösningar med sina europeiska vänner. Han lyckades samla leverantörer, anläggningar och konsumenter och nå en samsyn om hur vi ska ta oss an framtidens utmaningar.
På det personliga planet kommer jag att sakna hans vänskap, umgänge och stöd.”
EVA WERKELIN, fd ordförande för SCR Svensk Camping
”Lars är en visionär som vill driva svensk camping framåt. Han är en otroligt lojal och ödmjuk person och högt respekterad i besöksnäringen.
Vi har haft ett mycket bra samarbete under alla dessa år och jag värdesätter honom väldigt mycket både som anställd och vän.”
EVA ÖSTLING, fd vd Visita
”Lars ambitioner att utveckla SCR Svensk Camping även internationellt var tydliga. Ett oförglömligt minne för mig skedde dock på hemmaplan närmare exakt på väg hem från några dagar runt Kebnekaise. Vi fick svår dimma och skulle bli upphämtade av en helikopter på lämpligt ställe på väg hemåt. Lars ville då använda sina kunskaper från militären och började flaxa med armarna för att visa var piloten kunde landa. Det komiska i situationen var att piloten flaxade lika mycket för att Lars skulle försvinna från landningsplatsen. En underbar bild!”
FÖR ATT DELA PÅ KOSTNADERNA. KUNDEN ÄR REDAN DÄR, VI MÅSTE HAKA PÅ.
En av de viktigaste uppgifterna Lars fick från medlemmarna var att göra branschen mer synlig. Satsningarna på marknadsföring och PR har stärkt branschens anseende. Samtidigt har intresset för camping ökat och antalet gästnätter nått nya rekordnivåer. Förståelsen för branschens behov och möjligheter har också vuxit radikalt genom det intensiva samtalet med myndigheter och kommuner.
Gav bort 400 datorer
Redan från start var siktet inställt på att öka den digitala försäljningen och göra medlemmarna bokningsbara på nätet.
– En digital satsning krävde helt nya kompetenser och en start blev att flytta kontoret från Uddevalla till Göteborg.
Sedan följde projekten hand i hand. Ett stort steg var när databasen Daylight för in- och utcheckning lanserades.
– Då tog vi ett teknologiskt skutt, inte minst när vi köpte in och gav bort 400 datorer till alla medlemmars receptioner. Det blev både hurraoch burop.
Camping.se blev en viktig plattform för att marknadsföra camping i Sverige och göra med-
lemmarna bokningsbara via nätet. Programmet Gone Camping blev en stark annonspelare för branschen.
En milstolpe var när Camping Key Europe bildades, på initiativ av SCR Svensk Camping. Kortet blev snabbt störst i Europa och innebar ett stort och framgångsrikt europeiskt samarbete som satte Sverige och medlemmarna på kartan samt säkrade en viktig del av finansieringen av organisationens arbete.
– Jag var oerhört stolt när jag tillsammans med några medarbetare fick uppdraget att leda den europeiska campingbranschens strategiska
framtidsgrupp, Lafayette Summit, med representanter från gästerna, campingplatserna och tillverkarna av husbilar och husvagnar. Tillsammans tog vi fram en gemensam strategi för en långsiktig utveckling av hela branschen.
Starkt varumärke
I dag ser han en snabb utveckling i campingbranschen, inte minst på den digitala sidan. Det är också där Lars ser branschens största utmaning, både vad gäller hot och möjligheter.
– Det största hotet är att inte förstå att digitaliseringen bara går fortare och fortare. Vi måste våga investera i digitaliseringen och skapa smarta allianser för att dela på kostnaderna. Kunden är redan där, vi måste haka på.
– Den största möjligheten är samma sak. Vi har ett bra erbjudande, Sverige som besöksmål är fantastiskt, vi har bra renommée och ett starkt varumärke. Men vi måste finnas nära kunden och hela tiden vara tillgängliga. Är du nära kunden är du en vinnare.
Men andra får ta över den utmaningen. För Lars är det dags att gå vidare.
– Jag har lite planer men inget bestämt. Det får gärna bli besöksnäringen.
’’Betryggande stabilt och driftsäkert!’’
Fråga: vad har en innehavare av en klädbutik, en anställd på ett byggvaruföretag och två holländska poliser gemensamt?
Svar: samma dröm – som de dessutom förverkligat! De har lämnat sina gamla jobb och satsar nu fullt ut som campingföretagare. Vad fick dem att ta det steget? Hur har de lyckats? Och hur ser de på framtiden? Här kan du ta del av deras berättelser.
TEXT BJÖRN HULTMANHon hade en klädbutik. Han jobbade inom plastindustrin. De funderade på att skaffa en stuga. Det blev inte en, det blev tio – och ett karriärbyte. Sedan ett år driver Alina och Åke Abrahamsson Sävsjö Camping i fagraste Småland.
– Vi är ute på vårt livs äventyr.
Alina och Åke var noviser när de i januari 2017 tog över arrendet av campingplatsen som ligger vid stranden av Eksjöhovgårdssjön, med en gammal slottsruin på en ö mittemot.
– Vår enda erfarenhet av camping var att vi semestrat i husbil, berättar Alina.
För två år sedan, när Åke gått i pension, funderade de på att köpa en stuga. Då fick de höra att Sävsjö kommun sökte en ny arrendator för sin campingplats.
– Då tänkte vi: varför nöja sig med en stuga när vi kan ta över en hel camping?
Ingen aning om vad som väntade Sagt och gjort. De fick förtroendet och inför säsongen 2017 hade de plötsligt ansvar för en camping med tio stugor, 44 elplatser, tältplatser, ställplatser, café och kiosk.
Erfarenheterna från första säsongen sammanfattar Alina så här:
– Vi hade ingen aning om vad som väntade oss. Det blev som att hoppa i sjön utan att kunna simma.
– På något sätt lyckades vi ta oss i land. Och vi lärde oss massor!
Den största utmaningen var, enligt Alina, att placera alla gäster.
– Vi räknade inte med att det skulle komma så mycket folk. I juli hade vi mer än fullt, trots att vi hade det sämsta vädret på 50 år. Det var kö till campingplatsen. Hur skulle vi få plats med alla? Men vi löste det, på något sätt.
En dag i taget
Samtidigt skulle caféverksamheten skötas, liksom servicehuset med duschar och toaletter. Alina och Åke hade hjälp av fyra sommarjobbare, men fick själva rycka in överallt.
– En sak vi överraskades av var all sophantering, det blev väldigt mycket sopor att ta hand om.
– Vi tog en dag i taget och gjorde det bästa av situationen. Det blev långa dagar – mycket längre än vi räknat med.
Mitt i stressen upptäckte Alina och Åke att det också fanns glädjeämnen:
– Roligast av allt var att checka in nya gäster. Att de blev nöjda, gav oss beröm och kanske en klapp på axeln.
Var beredd på att jobba mycket Inför årets säsong har Alina och Åke dragit nytta av erfarenheterna.
– Nu kan vi planera på ett helt annat sätt. Framförallt ska vi ta in mer personal.
De har bland annat investerat i en ny bastu och badtunna. Och är fast beslutna att fortsätta sitt äventyr:
– Absolut! Nu har vi fått mer skinn på näsan. Med tanke på anstormningen i somras, trots det usla vädret, tror vi verkligen att campingnäringen är en framtidsbransch, säger Alina.
Hon har två raka råd till den som funderar på att ge sig in i branschen:
– Du måste vara serviceinriktad. Och beredd att jobba många timmar!
ROLIGAST AV ALLT VAR ATT CHECKA IN NYA GÄSTER. ATT DE BLEV NÖJDA, GAV OSS BERÖM OCH KANSKE EN KLAPP PÅ AXELN.
Malin och Johan tog den digitala vägen till framgång.
Via en målmedveten marknadsföring i bland annat sociala medier har de mer än fördubblat antalet gästnätter på Landöns Camping på två år.
– I somras var trycket helt galet, vi hade lätt kunnat fylla en campingplats till!
Under uppväxten brukade Malin Sjöstrand semestra med sin familj på Landöns Camping. Den ligger väldigt vackert på en halvö mellan Åhus och Sölvesborg, omgiven av öar och skär i Skånes enda skärgård.
– Det var härliga somrar. En sommar sålde jag glass här, minns hon.
Hon var alltså väl förtrogen med platsen, men hade ingen erfarenhet alls av att driva en campingplats när hon och sambon Johan Vallette tog över våren 2016.
Satsade fullt ut
Malin jobbade då på ett byggvaruföretag och Johan drev ett IT-bolag.
– Första året arrenderade vi av kommunen.
Men för att kunna satsa fullt ut kände vi att vi behövde ett annat upplägg, berättar hon.
Inför säsongen 2017 enades man med kommunen om ett 40-årigt tomträttsavtal. Först då vågade Malin säga upp sig från sitt gamla jobb.
Digitala verktyg
Johan behöll IT-firman och paret har haft stor glädje av att tänka i digitala banor. När de tog över hade de en klar bild av hur de skulle utveckla verksamheten:
– Trots att campingplatsen funnits sedan 1952 var den en doldis, okänd även för folk som
bara bodde några mil bort. Så vi bestämde oss för att sätta Landön på kartan – inte minst på den digitala kartan.
– Det viktigaste var att bli tillgängliga för bokning online. Vi gjorde också en film som vi la ut på nätet. Och vi har använt sociala medier väldigt mycket.
Effekten märktes redan 2016, då hade man fullbokat två sommarveckor. 2017 slog det till på allvar: fullt från veckan före midsommar och en bit in i augusti.
– Vi blev förvånade över att det kunde gå så snabbt uppåt. I juli hade vi ett vansinnigt tryck. Vi kunde inte ta emot alla, utan fick hänvisa till våra kollegor.
Antalet gästnätter slutade på närmare 17 000 i fjol. En ökning med drygt 100 procent på bara två år…
Anläggningen har 130 platser och kan inte bli större då den gränsar till ett naturskyddat område. Här finns en servicebyggnad, en kiosk, brygga, badplats – och en utedansbana.
Det sistnämnda har man utnyttjat och satsat på danskvällar med orkestrar, allsång, trubadurkvällar, musikquiz med mera. Vilket dragit massor med folk.
– Fast det är inget vi tjänar pengar på. Entrén är fri, vem som helst kan komma, säger Malin.
– Vi gör den här satsningen i första hand för våra campinggäster, men också som marknadsföring – de som kommer hit och har trevligt kanske berättar om vårt ställe för andra. På så sätt skapar vi ringar på vattnet…
Två poliser i Nederländerna fick en smågalen idé. Varför inte flytta till de svenska fjällen och öppna en campingplats där? Idag driver Mariska och Jörgen Brouwer Kallsedet Fjällcenter i Jämtland, nära norska gränsen:
– Vi har inte blivit rika på pengar. Men i livskvalitet!
Familjen Brouwer, som också består av två döttrar i de övre tonåren, hade under flera semesterresor förälskat sig i den skandinaviska fjällvärlden. Kärleken blev så stark att de sa upp sig från sina polisjobb, sålde sitt hus i Nederländerna och flyttade till Kallsedet i nordvästra Jämtland.
De tog över en campingplats med säsongsgäster – ett 40-tal utbyggda husvagnar som var uppställda året om. Sedan dess har de gjort en radikal förändring av verksamheten:
– För att få det att gå ihop ekonomiskt var vi tvungna att ändra inriktning. Så vi minskade successivt säsongsboendet och skapade en vildmarkscamping, förklarar Mariska.
– 2017 blev en nystart för oss, vi blev av med den sista säsongsgästen och kan nu helt koncen-
trera oss på turister som vill uppleva fjällvärlden.
Nystarten bar frukt direkt: gästnätterna ökade med 30 procent i fjol.
Campingplatsen ligger sagolikt vackert vid en sjö, inramad av skog och höga fjäll.
Här finns idag fyra stugor med kök, toalett och dusch, ett vandrarhem med fem rum, vardagsrum och kök, 25 platser för husbilar och husvagnar, tältplatser längs stranden, butik och café.
Skapat paketerbjudanden För sommarturismen är anläggningen öppen juni–september. Under resten av året, med start i vintras, jobbar Mariska och Jörgen med gruppturism:
– Vi har satsat en hel del på marknadsföring och inlett ett samarbete med reseföretag i Nederländerna och Belgien. Det har slagit väldigt väl ut.
– I vinter har över 200 gäster nappat på vårt paketerbjudande, fördelat på grupper med 14 personer i varje, som stannar en vecka åt gången.
Paketresorna inkluderar boende, mat och aktiviteter. Gästerna får bland annat pimpla på isen, vandra med snöskor och uppleva turer med hundspann.
– Vi åker ända till Åre, fyra mil bort, och åker skidor där, berättar Mariska.
– Men många kommer bara för att koppla av, för att få uppleva naturen och tystnaden. Får de sedan se en räv eller en älg är lyckan total!
Det går bra nu, men Mariska understryker att det ligger mycket jobb bakom framgången. Hennes bästa råd till den som vill ge sig in i campingbranschen är att tänka strategiskt och inte vara rädd för att hugga i:
– Innan vi flyttade hit visste vi till exempel inte att det är så mycket jobb med snön. Att skotta på marken är väl en sak. Men när snön lägger sig så tjockt att hustaken hotar rasa in. Ja, då är det bara att ge sig upp på taket och skotta!
Vi har den ekonomiska, miljövänliga och hygieniska lösningen
41 30 www.topindustri.se
Vårt nya system som gör det möjligt med t ex självbetjäning av ställplats eller campingplats.
• Betala för övernattning, elförbrukning eller andra faciliteter
• Ge unika tillträden till era faciliteter, vägbom, servicehus, elstolpar...
• Gästerna kan själva slå på/av ett eluttag
• Kan hantera redan befintliga tallybee-stolpar
• Enkelt att bygga ut i en anläggning
• Admin-sida med smarta funktioner
• Möjligt att integreras med andra bokningsprogram
Mikael Kristiansson
070-228 40 45
mikael.kristiansson@tallykey.se www.tallykey.se
Ni är varmt välkomna att kontakta oss för att höra möjligheterna vi kan ge Er eller för att boka ett besök av oss!
Forsbergs Fritidscenters nya vd är en slipad ledare med starkt affärstänk och gedigen servicebakgrund. Hon är också kvinna, gift med en kvinna, och total campingnovis. Möt Maria Valentin, vd:n som vill knyta campingnäringen och fordonsåterförsäljarna närmare varandra.
Hon är inte lång och frisyren är superkort. Men när Maria Valentin ser en rakt i ögonen, ler och ger ett fast handslag går pondusen inte att ifrågasätta. Ändå var det faktum att hon nyligen utsågs till vd för Sveriges största återförsäljare av husbilar och husvagnar en överraskning även för henne själv.
– Först tackade jag nej när jag fick frågan. Jag kände mig inte färdig på Upplands Motor. Men sedan blev jag inbjuden till huvudkontoret i Hyssna och förstod vad det var för firma, entreprenöriell med vilja och framåtanda och en fin stämning i gänget, säger Maria Valentin.
Ägarna önskade få in någon med servicebakgrund i Forsbergs Fritidscenter. Större delen av sin karriär har Maria Valentin tillbringat i rese- och hotellnäringen, för att sedan gå vidare till chefstjänster på SOS Alarm och Upplands
Motor. Det senare företaget säljer och servar personbilar. Maria Valentin har gjort ett medvetet val att inte stanna för länge i samma bransch.
– Jag vill utmana mig själv i ledarskap. Att bygga företag är inte branschunikt. Och kunderna är desamma även om de köper lite olika saker: säkerhetsprodukter, bilservice eller husvagn.
För Maria Valentin är Forsbergs Fritidscenter en spännande kombination av rese- och fordonsbranschen. Hon kallar det en härlig mix: upplevelser, frihet och en blandning av produkter och tjänster. Det sistnämnda är en tydlig passion. Hon vill utveckla företagets serviceutbud ordentligt.
– Vi vill hjälpa folk med det de behöver ute på vägarna. Vara en hålla handen-partner. Alla våra kunder är inte experter på sina fordon, men våra tekniker är det.
Forsbergs ska utvecklas även geografiskt. Första målet är att komma norr om Borlänge, men även Norge och Tyskland är intressanta marknader. Hårdvaran, fordonen, utvecklas naturligtvis också. Maria Valentin var på Caravan Salon i Düsseldorf i höstas och noterade fokus på säkerhet, digital teknik och ännu större valfrihet.
Tajtare samarbete
– Kunderna är alltmer intresserade av att anpassa och individualisera fordonen. Nu vill man kunna välja färger både interiört och exteriört, på läder och trä och exakt var kylskåpet eller ugnen ska sitta. Att man kan bestämma själv har varit framgången för hela campingbranschen. Det måste det vara i framtiden också. Maria Valentin erkänner att hon inte har en personlig historia av camping.
Ärligt: Jag var inne i min första husbil under pressfotograferingen när jag blev vd, säger hon utan att skämmas.
FAKTA FORSBERGS FRITIDSCENTER
Grundades 1991 i Hyssna. Har i dag sju anläggningar. Antalet anställda är cirka 110 och företaget omsatte 2017 preliminärt 900 miljoner kronor.
FAKTA MARIA VALENTIN
Ålder: 40 år.
Bor: Lägenhet på Södermalm, Stockholm.
Familj: Gift med Jenny, en dotter på 12 år och en son som är 10 år.
Aktuell: Som vd för Forsbergs Fritidscenter sedan september 2017.
Bakgrund: Reseledare vid Medelhavet. Jobbade sedan inom hotellkedjorna Nordic Choice, Elite och Rezidor innan hon kom till Rica. Där slutade hon som kommersiell direktör för kedjans alla hotell i Sverige 2011. Därefter var hon affärsområdeschef på SOS Alarm och anläggningschef för Upplands Motor i Kista.
På fritiden: Älskar att åka vattenskidor och dricka champagne, fast inte samtidigt. Får mycket energi av att umgås med människor och vårda relationer. Favoritresmål utanför Sverige: Tel Aviv i Israel. ”Staden är en sjukt härlig kombination av historia, religion, kultur och nöjesliv. Den präglas av öppenhet och där får man verkligen vara precis den man är. Mitt mål är att åka dit två gånger om året.”
Motto: ”Olikheter berikar.”
Men nu har hon bättrat sig och hann med några turer i somras, bland annat till Böda på Öland i en Concorde. Favoriten hittills är Eskilns Camping i Fagersta, eftersom de har en kabelpark för wakeboard. Maria Valentin tror att campingägare och återförsäljare blir ännu tajtare i framtiden.
– Campingägare vill ju skapa en optimal upplevelse för sina gäster, och i det erbjudandet kan det finnas sådant som är kärnverksamhet för en återförsäljare. Vi skulle kunna ha en husbilsskola på campingplatser till exempel. Och vi hade grillkväll för våra kunder på Elmia. Det skulle gå att göra på Böda eller Daftö också.
Enligt Maria Valentin känner campingföretagarna Forsbergs kunder bättre än återförsäljaren själv gör, eftersom de får träffa kunderna oftare.
– Vi som återförsäljare har inte något stort statistiskt underlag, så vi är nyfikna på det SCR Svensk Camping har. Vad kör kunderna? Vart kör de? Var ska vi ha verkstäder?
Försäljning och service av fordon är traditionellt ingen jämställd bransch, men Maria Valentin framhåller att Forsbergs åtminstone har både kvinnor och män i personalen på såväl sälj- som verkstadssidan.
– Jag har varit ledare och chef i många år, och oavsett bransch har det varit mansdominerat i styrelse och ledning. Men det är sant, det här är en mansdominerad bransch. Det finns till exempel inte en enda kvinna i HRF:s styrelse, men det är bara en tidsfråga, säger Maria Valentin och ler.
Sedan 2017 kan ställplatser bli medlemmar i SCR Svensk Camping. Det är redan två som han anslutit sig. Den ena är Skuleberget Havscamping vid Norrfjärden på Höga Kusten, mitt i det natursköna landskapet som Unesco klassar som världsarv.
– Det här är vägen till ”Entré syd” in i nationalparken, berättar Fredric Wedin som startade anläggningen 2017.
– De flesta som besöker Höga Kusten passerar här. Många stannar hos oss några dagar innan de drar ut och vandrar.
Världsarvet lockar besökare från hela världen. Merparten av de europeiska besökarna kommer från Tyskland, Holland och Norge. Från andra sidan Bottenviken kommer finska seglare för att lägga till i gästhamnen.
Premiärsäsongen 2017 landade antalet besöksnätter på anläggningen på 1 200. Redan nu pekar det på en fördubbling 2018. Fredric Wedin vill få besökarna att stanna ytterligare någon natt, exempelvis för att klättra eller gå på en konsert. Till sommaren väntar bland andra Lars Winnerbäck och GES.
Det finns gott om sevärdheter och aktiviteter i närområdet och även utvecklingspotential. Att erbjuda turer med mindre charterbåtar är en av idéerna. I framtidsplanerna ingår också att bygga stugor vilket möjliggör att ta emot gäster på vintern.
– Det är magiskt att gå med snöskor i det här landskapet. Intresset för Höga Kusten ökar varje år. Ett världsarv är inget man köper sig till, det är vad det är, säger Fredric Wedin.
Mitt i naturen men nära centrum
Den andra nya ställplatsmedlemmen är Partille Ställplats, en åretruntöppen anläggning med 23 platser och självbetjäning för in- och utcheckning.
Ställplatsen ligger naturskönt vid Kåsjön i Partille, ändå så nära Göteborg att man, med direktbuss, är framme vid Liseberg på en kvart. Perfekt för gäster som vill ”göra” stan men ändå vara nära naturen.
Polisens och Trafikverkets samarbete för att göra rastplatserna vid E6 säkra fortsätter. Under 2018 sprids det brottsförebyggande arbetet längs fler vägar i Sverige. Ju fler som hjälps åt desto bättre, enligt kommunpolisen i Stenungsund Carl Besslinger.
Polisens framgångsrika samarbete med Trafikverket var en positiv nyhet hösten 2017. Antalet anmälda stölder ur bilar, husbilar och husvagnar vid rastplatser längs E6 från Halland och upp till Strömstad perioden januari–augusti minskade från 120 (2016) till nio (2017). Det berättade Svea om i nr 4 2017, liksom om SCR Svensk Campings engagemang.
– Turister kan känna sig tryggare. Men vi kan inte sätta oss ner och säga ”vad duktiga vi är”. Vi måste fortsätta arbetet, utvidga det och få med fler, konstaterar Carl Besslinger, som sedan 2016 är kommunpolis i Stenungsund.
Kronofogden, som är den enda myndigheten med rätt att avvisa fordon, är redan med. Även Tullen och privata färjebolag kan involveras. Det förebyggande arbetet som syftar till att brott inte ska begås är effektivt i förhållande till arbetsinsatsen. Här var resultatet ovanligt gott, enligt Besslinger.
– Bara att dela ut broschyrer och göra fler medvetna betyder mycket. Kunskapen sprids sedan vidare. Vi har haft möten med Region Syd i Skåne och kan göra samma arbete på E20 och fler vägar. Vi kommer också att ha nya möten med SCR Svensk Camping framöver.
Rastplatser har byggts om Besslinger lyfter särskilt fram polismedarbetarna på fältet. De har främst informerat trafikanter, men även gjort direkta ingripanden.
– När yttre personal stannar på rastplatserna får de en inblick. Även kriminella stannar där och vi kan upptäcka kriminellt beteende.
Det kan börja med att en bil med körförbud upptäcks, att en förare är narkotikapåverkad eller saknar körkort. Narkotikaaffärer kan förekomma och det kan finnas gömmor. Vid misstanke om brott genomsöks fordonet.
En viktig faktor är att Trafikverket har byggt om rastplatserna och utrustat dem med bättre be-
lysning. Växtlighet runtomkring har röjts, allt för att göra det svårare för tjuvar att gömma sig. Det har i sin tur bidragit till minskad skadegörelse.
Nyheter om rån och inbrott i husbilar uppmärksammades 2015. Flera brottsoffer misstänkte att de hade blivit sövda med gas.
– Det finns inga belägg för att gas har använts vid inbrott i husbilar. Vad det har kommit ifrån vet jag inte. Det som i folkmun kallas för vägpirater har i stort sett försvunnit under 2017. Däremot förekom inbrott när folk låg och sov, säger Carl Besslinger.
Polisen rekommenderar resenärer att övernatta på campingplatser eller ställplatser, där
säkerheten är högre. Många rastplatser har dessutom en maximal stopptid på tre timmar.
Är det ofta utländska ligor bakom den här typen av brottslighet?
– Det vill jag inte säga. Olika åkerier har mindre rent mjöl i påsen och gör andra saker när de är i landet. Det för med sig annan brottslighet, som prostitution och narkotikabrott. Men vi har våra egna, inhemska ligor och brottslingar.
Vad kan de som åker i husbil eller husvagn längs våra vägar göra för att förebygga brott?
– Sådant som att inte lämna fordonet med värdeföremål liggande framme i vindrutan.
Den som sover i husbil kan förstärka dörrarna
med spännband på insidan. Det är som med grannsamverkan mot brott, som vi ser minskar brottslighet. DNA-märkning, en hund som skäller, larm – allt som är förebyggande bidrar.
Skyltar och ”trygghetskameror” kan avskräcka från brottslighet.
– Ny lagstiftning kan göra det lättare att få tillstånd. Men på vissa platser förekommer brottslighet dagligen, att jämföra med kanske 15 inbrott per år på en rastplats.
Enligt Besslinger är en vanlig synpunkt att Polisen måste synas mer. Många faktorer spelar in var resurserna läggs. Klart är att fler kan medverka till att minska och förhindra brottslighet.
• Tips, exempelvis om misstänkta fordon ring 114 14
• Vid pågående brott ring 112
Information till dig som är medlem i SCR Svensk Camping
I besöksnäringen går verksamheten ofta på sparlåga under vinterhalvåret. Vad passar bättre då än att förkovra sig? I nyutvecklade företagsspelet Inspirator får kursdeltagarna en utmaning: Vänd utvecklingen och gör företaget framgångsrikt.
Spelet genomförs under två kursdagar. Deltagarna får sätta sig in i en fiktiv men realistisk affärsmiljö, närmare bestämt ett företag i besöksnäringen. Uppgiften är att leda och utveckla företaget under sju till nio år. Målet är att nå hållbar lönsamhet och nöjda gäster.
SCR Svensk Camping har utvecklat utbildningen tillsammans med Turistrådet Västsverige och med erfarenheter från företagsspel på IHM Business School och Volvo. Allt bygger på uppgifter från verkligheten, för att det ska bli så trovärdigt och realistiskt som möjligt.
– Det handlar om att på ett stimulerande sätt ge insikter i affärsmanskapet. En pluseffekt är det erfarenhetsutbyte som sker, säger Jörgen Bergström, affärsutvecklingschef på SCR Svensk Camping.
Spelet är datorbaserat och grupperna är uppkopplade mot en spelserver. Allt görs under spelledarens överinseende, med miniföreläsningar inlagda. Det handlar om att sätta sig in i bland annat kundvård, digital marknadsföring, investeringar och ekonomi.
– Många av våra medlemmar är egenföretagare som ofta inte kan ta sig tid för utveckling. eller så tycker man att det är för dyrt. Genom formatet kan vi erbjuda ett tids- och kostnadseffektivt alternativ som också ger en stor inlärningseffekt, säger Jörgen Bergström. Hittills har Inspirator genomförts i Göteborg,
Vinnarteamet från omgången i Eskilstuna 17 december. Från vänster: Jack Rydberg, Malmköpings Camping, Michael Carlsson, KustCamp Ekön och KustCamp Gamleby, Anna Lindqvist Gålö Havsbad och Henrik Steberg, STUA.
Skövde, Eskilstuna, Uddevalla samt i Paris. Den vänder sig i första hand till besöksnäringen och medlemmar i SCR Svensk Camping, men även campingorganisationer i Europa. Studenter på yrkesutbildningar inom turism och näringslivschefer på kommuner är andra målgrupper.
POSITIVA MÖTEN PÅ CARAVAN STOCKHOLM
Husbils-, husvagns- och campingmässan i Kista den 15–18 februari lockade i år 9 652 personer, något färre än förra året, då 10 406 besökte mässan. I år var det mycket fokus på husbilar och resmål. SCR Svensk Camping hade som vanligt en monter.
– Det var ett stort intresse för det digitala Camping Key Europe, som mottogs mycket positivt, säger Eva-Lena Milton, SCR Svensk Camping.
– En stor del av besökarna var i kategorin äldre par och många sökte tips för kortare turer, berättar hon.
I montern hölls bland annat en populär puttingtävling med många deltagare. Medutställare i SCR Svensk Campings monter var Camping Mälardalen-Gotland, Camping Mittsverige, Västervik Resort och Visit Dalarna.
Kursutvärderingarna visar att deltagarna har varit mycket nöjda. Anna Lindquist, ekonomioch HR-ansvarig, vid Gålö Havsbad i Haninge utanför Stockholm och hennes kollegor rekommenderar utbildningen varmt:
– Det var jättebra handledning och inte minst fick vi sätta vårt eget tänkande på prov.
Gålö Havsbad har camping, husvagnsplatser, stuguthyrning och restaurang. Företaget har fem heltidsanställda som arbetar året runt, samt 25–30 säsongsanställda.
– Vi hade en livlig diskussion på väg hem från kursen kring olika beslut som vi ska ta i vår verksamhet och som vi ska gå in grundligare på, säger hon.
Något som gjorde det hela extra roligt för Annas del var att hennes grupp lyckades vinna. Det viktigaste är ju att delta, men visst är det kul med framgång.
Så många stugor finns det på Camping.se. Nu rullar årets stugkampanj.
”Man borde väl ta tag i det där med webben... men just nu är det mycket annat”. Känns resonemanget igen? Då är det läge att tänka om. Den tid och de pengar man satsar på att ha en bra och effektiv närvaro på nätet får man mångdubbelt igen.
TEXT PETRA HANSSON
Människor i hela världen tillbringar allt mer tid på nätet och svenskarna tillhör dem som går i täten. Enligt studien ”Svenskarna och internet”, som årligen utförs av World Internet Institute, har drygt 90 procent av Sveriges befolkning tillgång till internet och 82 procent använder internet dagligen.
Det kan vara tidsbrist, rädsla för ny teknik eller ointresse som gör att vissa företagare trots det inte prioriterar att ta tag i sin presentation på nätet.
– Att blunda för styrkan i det digitala och strunta i sin närvaro är att sticka huvudet i sanden, säger Daniel Petersson, copywriter på SCR Svensk Camping.
– Dessutom är det dålig service gentemot kunderna, som förväntar sig att det ska vara enkelt att få information och att boka via nätet, säger han.
För en campingägare handlar den digitala närvaron om den egna webbsidan, Camping.se, Facebook, Google, Eniro, TripAdvisor med mera.
Allt behöver man inte kunna själv. Det finns hjälp att få, bland annat på SCR Svensk Camping.
1. Budgetera för digital marknadsföring. Det kan vara väldigt kostnadseffektivt och det är lätt att mäta utfallet, alltså du får tillbaka på varje investerad krona.
2. Ta bra bilder. Fina foton på din anläggning, dina boendeobjekt, aktiviteter och tillval är oerhört viktiga. Bild är det absolut mest slagkraftiga verktyget inom kommunikation. Anlita en fotograf eller be någon fotointresserad i personalen att ta riktigt bra bilder av din anläggning.
3. Delegera. Låt någon anställd ansvara för det digitala eller lägg det på entreprenad om du inte hinner, vill, orkar eller känner att du inte kan.
4. Var bokningsbar online. Framförallt på din egen hemsida, men välj ett verktyg som gör att du också kan sälja i fler kanaler – det kommer att löna sig.
Runt årsskiftet, när det är som allra mörkast, planerar många sina sommarsemestrar. Då har SCR Svensk
Camping varje år en marknadsföringskampanj för att kickstarta säsongen. Genom allt mer skräddarsydda budskap blir också effekten bättre.
TEXT PETRA HANSSON
Kampanjen bedrivs framför allt via nyhetsbrev och sociala medier. Syftet är att camping skall finnas i medvetandet när gäster börja planera och boka sommarens semester. Budskapet har varit att uppmana gästerna att boka på
Camping.se tidigt, när utbudet är som störst. – Genom att använda den kunskap vi har om gästerna, anpassas budskapen efter deras intressen. De som till exempel har bott i stugor får en typ av kommunikation och bilder, medan de som bott på campingtomter får andra, berättar Johan Uhrbom, ansvarig för digitala affärer på SCR Svensk Camping.
Segmentering och målgruppsanpassning är nyckeln för att visa ett så relevant innehåll som möjligt. Har man exempelvis klickat på information om ett visst resmål i ett nyhetsbrev, så får man ytterligare lite information om det resmålet någon vecka senare.
– Vi hoppas kampanjen ger ringar på vattnet för alla. Till exempel togs säsongstarten upp i medier som Besöksliv, där vi blev intervjuade om trender i branschen inför 2018, säger Johan Uhrbom.
Den 25 maj i år träder EU:s nya dataskyddsförordning, GDPR, i kraft. Alla som behandlar personuppgifter berörs.
– Vi arbetar med att ta fram branschanpassad information, säger Carola Ekblad, branschjurist på Visita.
I Sverige ersätter GDPR den nuvarande Personuppgiftslagen, PuL. Och det handlar om en skärpning.
En viktig förändring är att inte bara personuppgifter som namn, adress, personnummer med mera, som förekommer strukturerat i olika register, ska hanteras enligt GDPR, utan även personuppgifter i löpande text, såsom e-post.
– GDPR berör all typ av data som kan kopplas till en viss person och som hanteras automatiserat, säger Carola Ekblad.
– Enligt GDPR krävs dels att den person man samlar in uppgifter om ska informeras om vilka uppgifter man samlar in, samt för vilket ändamål. Dels att hen godkänner insamlandet och behandlingen.
Var och en av de uppgifter som samlas in ska också vara relevant.
– Därför ska man som företagare tänka på att inte samla in uppgifter som man inte behöver. Behöver du till exempel både telefonnummer och e-postadress? Det räcker kanske med det ena, föreslår Carola.
Vem sparar uppgifter och varför?
Hon har noterat att personnummer ofta efterfrågas slentrianmässigt till exempel för att skicka ut kunderbjudanden.
– Men det räcker ju med e-postadress och namn. Man ska ha i ryggraden att ifrågasätta alla uppgifter man samlar in, i synnerhet personuppgifter.
SCR Svensk Camping har säkrat processen för den gemensamma kunddatabasen Daylight
och därigenom Camping Key Europe enligt GDPR genom att gästen själv kommer att kunna bestämma vad som händer med dennes persondata.
Gästen bestämmer själv
Under våren kommer en uppdatering av den digitala versionen av Camping Key Europe, appen My Camping Key, som harmoniserar med GDPR. Här kommer gästen att hitta all den information som är känd av Camping Key Europe samt ges möjligheten att säga ja eller nej till kommunikation via e-post, mobil och postal information. Vidare kommer gästen att själv enkelt kunna bestämma vad som händer med egna persondata efter det att giltigheten har gått ut. I de fall gästen inte ger sitt samtycke om att informationen skall sparas kommer den att raderas från systemet med automatik. En rad påminnelser kommer att skickas. Väljer gästen passivt eller aktivt att data ska tas bort, så kan hen givetvis ändå i framtiden skaffa sig ett nytt Camping
Alla leverantörer av bokningssystem som samarbetar med Camping Key Europe, måste certifieras enligt CKE:s uppsatta mål. I Sverige handlar det för närvarande om DLBookIT, Turbo, Comers och Compusoft.
TEXT PETRA HANSSON
Certifieringen kommer att ske i början av 2018 och uppdateringar av systemen ska vara implementerade senast i april för att alla campingföretagare ska kunna få sina system uppdaterade i tid inför högsäsongen.
– Syftet är att alla systemleverantörer som samarbetar med Camping Key Europe ska hantera kortet exakt likadant förklarar Niklas Masuch, ansvarig för affärsutveckling IT på SCR Svensk Camping.
Certifieringen handlar om att skapa bättre förutsättningar för kortet i framtiden. I kölvattnet av digitaliseringen blir det såväl möjligt att samla mer information om gästerna, som att erbjuda nya tjänster. Samtidigt ställer den nya personuppgiftslagen, GDPR, större krav på transparens. Gästen ska enkelt kunna se vilken information som finns lagrad om denne, samt kunna välja
Key Europe med en ny profil. Nackdelen är möjligen att man då går miste om sin loggbok med platser man besökt och andra spännande tjänster som Camping Key Europe kommer att erbjuda framöver.
Mer information under våren
För att få en fullständig bild av GDPR kan man gå in på www.datainspektionen.se, och klicka på ”Dataskyddsreformen”. Där kan man bland annat läsa om de sju principer som ligger till grund för reformen.
Carola Ekblad förväntar sig att mer information kommer att läggas ut på hemsidan under våren då många frågor som rör praktisk hantering, till exempel av e-post, ännu är oklar. Det saknas en tydlig praxis.
Visita arbetar med att ta fram branschanpassad information och även riktlinjer. Information om detta läggs löpande ut på hemsidan www.visita.se.
bort det som man inte vill ska finnas lagrat. Med de certifierade systemen blir det tydliga strukturer och enklare att tillgodose såväl gästens önskemål som lagens krav.
Uppgradera systemen
– Det campingföretagarna måste göra nu, är att se till att få de uppdaterade versionerna av bokningssystemen. Vissa skickas ut automatiskt av leverantörerna, andra måste kunden själv ladda ner, påpekar Niklas Masuch.
– Har man inte uppgraderat sitt system, eller har ett system som inte är certifierat, är man hänvisad till att använda webbterminalen, en webbaserad version av den digitala korthanteringen.
Vakantiesalon Antwerpen, 25-28 januari, är den största och viktigaste semestermässan i den holländsktalande delen av Belgien. På plats för att representera SCR Svensk Camping och det holländska nätverket av campingföretagare, fanns Marlies och Hein de Kort från Camping Tiveden som berättade om hur man tar sig till Sverige, var man kan bo och vad som finns att göra, för en mängd intresserade belgare. Under de fyra mässdagarna hade mässan drygt 73 000 besökare.
Camping Key Europe lämnar nu den fysiska världen och säljs från och med i år endast i digital form. Men vad innebär det?
Undersökningar visar att svenska konsumenter vill ha färre plastkort i plånboken. SCR Svensk Campings egen undersökning visar att gästerna uppskattar Camping Key Europes funktioner, som smidig in- och utcheckning. Faktum är att hela 81 procent svarar att de tycker Camping Key Europe är bra, mycket bra eller utomordentligt bra.
Klivet in i den digitala världen är alltså ett sätt att möta gästernas önskemål – men det öppnar också dörren till nya möjligheter. När gästen köper Camping Key Europe och lad-
dar ner appen, som ersätter plastkortet, finns möjlighet att ge gästen stora mervärden. Appen blir då en direktkanal till gästerna där man kan kommunicera, och succesivt utveckla, förmåner och rabatter som bygger nöjdhet och lojalitet.
Övergången till den digitala plattformen är omsorgsfullt förberedd. En ny webbterminal och bättre integration med bokningssystem kommer förbättra hanteringen, och allt kommer vara på plats senast i april. I god tid inför högsäsongen.
För gästerna är övergången enkel – SCR Svensk Camping kommer att skicka ut stegför-steg-information som kan sättas upp i receptionen. Fortsättningsvis är det endast säsongsgästerna, som får plastkortet hemskickat. Mer info hittar du alltid på scr.se/minasidor.
KAMPANJ MED MIDSOMMARTEMA PÅ CAMPING.SE
Har du midsommarfirande på eller i direkt anslutning till din campingplats? Hjälp gästen att hitta dig genom att visa upp er anläggning i vår midsommarkampanj på Camping.se.
Skicka information om ert firande, eventuellt program och bilder till Sara Gesterling, sara.gesterling@scr.se.
Årets upplaga av den svenska katalogen är 320 000 ex, den engelska 75 000 och den tyska 100 000.
Årets katalog är fylld med campingplatsinformation och inspirerande reportage. De utländska gästerna får numera samma omfattande läsupplevelse i de översatta versionerna.
Sverige delas in i fem regioner i katalogen och varje region presenteras med ett reportage.
Katalogen innehåller också information om bland annat SCR Svensk Campings verksamhet, klassificeringssystem, Camping Key Europe och Gone Camping.
Den svenska katalogen har en upplaga om 320 000 ex, den engelska 75 000 och den tyska 100 000. I februari skickades ca 180 000 ut till hushåll i Sverige och Norge. Den distribueras också till campinganläggningar samt husvagns- och husbilsåterförsäljare. Turistbyråer beställer själva enkelt via Turistbyråshopen.
Katalogen går även att läsa som e-katalog samt att beställa kostnadsfritt på Camping.se.
Katalogen har också delats ut på ett antal mässor i Nederländerna, Belgien och Tyskland och ingår även som en bilaga i KCK Magazine i Nederländerna vilket är ANWB:s stora resemagasin.
TEXT PETRA HANSSON FOTO SVERIGES RADIO
Flitiga programledaren Farah Abadi är uppvuxen i Landskrona. Sedan några år är hon dock bosatt i Malmö, och det var också här hon radiodebuterade i Sveriges Radios Malmökanal Din Gata 100,6.
Hon har haft ett eget program, P3 med Farah Abadi, och har varit programledare för Morgonpasset i P3.
Tillsammans med Oscar Zia och Jonatan Unge leder hon Relationsradion sedan 2015.
Den yngre publiken har lärt känna henne som programledare i Sommarlov i SVT, och under Eurovision var hon flygande reporter i förprogrammet Studio Eurovision.
Ett annat stort uppdrag för TV är Världens Barn-galan.
– Det jag är mest stolt över är Musikhjälpen, berättar Farah Abadi.
I december var hon, tillsammans med Molly Sandén och Kalle Zackari Wahlström, instängd i en glasbur på Rådhustorget i Umeå för programmet Musikhjälpen.
Temat 2017 var ”Barn är inte till salu” och belyste de globala problemen med barnsexhandel.
Hon tvekade inte att tacka ja till uppdraget, trots att hennes lille son föddes strax innan, den 21 november.
– Det är ett supertungt ämne, men det kändes fantastiskt att kunna göra något åt det och att se att så många engagerade sig.
Musikhjälpen drog 2017 in över 74 miljoner till arbetet med att hjälpa utsatta barn.
BÄSTA SEMESTERMINNET:
Det var när jag var på en helt orörd strand på Kap Verde, på ön Boa Vista. Det såg precis ut som en sådan paradisstrand som man drömmer om. Dessutom var det jättegod mat på Kap Verde och människorna var väldigt trevliga. Det var inte alls mycket turister där.
SÄMSTA SEMESTERMINNET.
Förra året var jag i Thailand. Då var jag magsjuk nästan hela semestern. Jag åt kokt potatis och makaroner... Det var bedrövligt.
3 SMULTRONSTÄLLEN
BADPLATSEN HALVMÅNEN I LANDSKRONA
Där var jag alltid med mina kompisar på somrarna. Det är egentligen en hundrastplats också, men där var aldrig några hundar eller människor, så vi fick ha den för oss själva.
PILDAMMSPARKEN
I MALMÖ.
Speciellt på våren. Det är så otroligt vackert där, när man ser hur det grönskar allt mer från dag till dag.
UTESERVERINGARNA
VID MÖLLAN I MALMÖ
Där är alltid så mycket folk. Det är livat och känns som utomlands, fast det är hemma. Där finns billig mat och billig öl och det är härligt att bara hänga där en dag.
Inredning & utrustning till stugor m. fl.
Säkerhet & nyckelsystem
Energi, värme, elcentraler & elartiklar
Aktivitet, lek & utemiljö
Kundanpassade skärmväggssystem för duschrum, tvättstugor och allmänna utrymmen.
Kvalité lönar sig
Glimakra of Sweden AB
Tel: 044454 33, 044454 16 www.glimakra.com/WALLSYSTEMS.htm
Trafikbommar för kvalitetsmedvetna
Intergate AB
Tel: 010206 77 33 www.intergate.se info@intergate.se
Kontakt: Fredrik Vedin
Business to Business
JYSK B2B
Industrigatan 4, 593 61 Västervik Tel: 010456 62 60 www.jysk.se/b2b b2bse@jysk.com
Kontakt: Mikael Svensson
Stugor, servicehus & villavagnar
CampTrac – Betal& Tillträdessystem för campingar
PartnerSec AB
Nytorpsvägen 24, 183 71 Täby Tel: 086305300 www.partnersec.se bjorn.holmer@partnersec.se
Kontakt: Björn Holmer
Boknings- & ekonomisystem
Allt från enkla till smarta eluttag satta i system
GARO AB
Box 203, 335 25 Gnosjö Tel: 037033 28 00 www.garo.se info@garo.se
Kontakt: Patrik Andersson
Enkla och smarta el, betal och tillträdessystem för en camping.
TallyKey A/S info@tallykey.se Tel: 070228 40 45 www.tallykey.se
Kontakt: Mikael Kristiansson
Lönsamma Äventyrs och minigolfbanor av högsta kvalitet. Klubbor, bollar, hinder och reparationsmaterial.
City Golf Europe AB
Tel: 0660513 00 info@citygolf.se, www.citygolf.se
Kontor mm
Det ledande globala varumärket inom hygien på arbetsplatsen.
Tork / SCA Hygiene Products AB
Bäckstensgatan 5, 405 03 Göteborg Tel: 031746 17 00 Mail: information.tork@sca.com Hemsida: www.tork.se
Kundanpassade lösningar för stugby & camping
SStugan AB
Varnumsledan 5, 681 93 Kristinehamn
Tel: 0550176 67 www.flybo.se info@flybo.se
Sveriges största urval av nya & beg villavagnar
MORGAN NYMAN AB
Häggum Ranstadsverket Stenstorp
521 64 Stenstorp
Tel: 050044 56 00 www. villavagnar.com info@villavagnar.com
Kontakt: Morgan Nyman
En skitbra nyhet! En diskmaskin för toalettkassetter.
CamperClean Sverige AB
Max Erhagen 070926 81 91 info@camperclean.se www.camperclean.se
Ett av Sveriges mest använda bokningssystem
DL Systems AB
Sjötullgatan 68, 826 50 Söderhamn Tel: 0270 – 429460 www.dlsystems.se info@dlsystems.se
Kontakt: Lennart Wikström
Bokningssystemet för stora och små campingplatser
Paxess Software AB
Piteå/Frösön Tel 073 – 2742808 www.paxess.se turbo@paxess.se
Kontakt: JanErik Björk
Butik och profil
CAMPING HOTELL HOTELL
Sommarlek, godis, hygien och städartiklar, solskydd, myggmedel, kvittorullar, campingtillbehör och mer!
HTM Försäljnings AB
Enbärsvägen 14, 735 37 Surahammar
Tel: 0220463 40 Fax: 0220463 49
Kundanpassade eluttag för camping och marinor
Eldon Installation AB
Egnahemsgatan 39, 571 83 Nässjö Tel:010555 95 00 www.eldoninstallation.se
Produkter för det skandinaviska klimatet. Ta chansen att skapa en semestermiljö som verkligen attraherar och lockar till boende!
Adria Caravan AB Box 15, 560 27 Tenhult ronny.johansson@adria.se, 073376 65 71 www.adriamobilehome.com/se
Din lokala leverantör och nationella partner inom förbrukningsmaterial.
PacsOn AB www.pacson.se info@pacson.se
Restaurang
Lönsamhet till salu! Slush, Popcorn, Sockervadd, Snacks
Popz Sverige AB
Hammarvägen 6 232 37 Arlöv
Tel: 04671 22 22 Info@popz.se www.popz.se
Bokningsstopp för SVEA nr 2 2018: 2 maj
Email: order@htm.se/www.htm.se ➔ Kontakta Lotta Carlsson, lotta.carlsson@justmedia.se
0707-58 66 93, 031-92 93 40
Avsändare:
SCR Svensk Camping
Mässans Gata 10
Box 5079
SE-402 22 Göteborg
Eldon Installations insatskit är det enda insatskitet på marknaden som erbjuder dubbla uttag för elfordonsladdning samt dubbla schukouttag. Detta möjliggör en flexiblare station som kan användas både för eluttag och laddning av eloch hybridbil.
Insatskitet kan monteras i befintlig eller ny campingcentral. Byt ut insatsen efter kundens behov. Laddkabel med snabbfäste köpes separat.
Kontakta oss för mer info. www.eldoninstallation.se
Erbjud enkelt gäster med elbil att ladda sin bil vid sin uppställningsplats eller stuga.