BUSINESS

WENN KUNDEN NICHT ZAHLEN:

RISIKOFREIES INKASSOVERFAHREN DANK EXPERTENHILFE

Als registriertes Inkassounternehmen hilft EURONORD INKASSO GmbH & Co. KG ihren Mandanten, finanzielle Forderungen gegenüber Schuldnern durchzusetzen –und das in sämtlichen Wirtschaftszweigen und im gesamten deutschen Bundesgebiet. EURONORD setzt dabei auf individuelle Lösungen und geringeres Risiko für Mandanten.

Bleiben beispielsweise ausstehende Rechnungen unbezahlt, dann kann das für Unternehmen schwerwiegende Konsequenzen haben: Sie selbst geraten möglicherweise in Zahlungsschwierigkeiten und müssen deshalb Mitarbeiter entlassen. Je länger sich das hinzieht, desto schwieriger wird es oft, das ausstehende Geld einzufordern. Hier ist Expertenhilfe gefragt: EURONORD INKASSO GmbH & Co. KG mit Sitz in Lüneburg hilft Unternehmen sowohl in gerichtlichen als auch in außergerichtlichen Verfahren, diese Ansprüche durchten ein gerichtliches Mahnverfahren anstreben oder eine Zahlungsklage bei Gericht einreichen. Im Zweifelsfall kann einem zahlungsunwilligen Kunden oder Geschäftspartner sogar eine Strafanzeige drohen, steckt hinter der Nichtzahlung eine betrügerische Absicht.

zusetzen. Als serviceorientierter Dienstleister ist EURONORD sowohl im B2B-, als auch im B2C-Bereich tätig. Zu EURONORDs Mandanten zählen viele Versandhäuser, Kliniken, Ärzte, Rechteinhaber, Versicherungsgesellschaften und Handwerksbetriebe.

VON DER BONITÄTSPRÜFUNG BIS ZUM GERICHTSVERFAHREN

EURONORD INKASSO deckt dabei alle Verfahrensschritte ab: Als erster Schritt gehört dazu die Bonitätsprüfung des Schuldners. Ist dieser rein finanziell in der Lage zu zahlen oder hat der Schuldner beispielsweise weitere ausstehende Rechnungen? Entsprechend kann EURONORD dann konsequent weitere Maßnahmen einleiten. Das vorgerichtliche Inkassoverfahren ist dabei für Gläubiger kostenlos, anfallende Gebühren werden stattdessen dem Schuldner in Rechnung gestellt. Kommt es dann noch immer nicht zu einer Zahlung, kann EURONORD in Absprache mit den Mandan-

ENGE ABSPRACHE MIT MANDANTEN UND 100 PROZENT AUSZAHLUNG BEI ERFOLG

EURONORD-Mandanten werden über alle wichtigen Schritte und Veränderungen per E-Mail zeitnah informiert. Mandanten tragen dabei kein Risiko: Sie müssen keine Vorauszahlung leisten und bei einem Nichterfolg entstehen keine Kosten. EURONORD arbeitet hier auf eigenes Risiko. Bei Erfolg bekommen Mandanten 100 Prozent ihrer Forderungssumme ausgezahlt, Gebühren und Auslagen hat der Schuldner zu zahlen. Bei einem Teilerfolg verrechnet EURONORD die entstandenen Kosten und zahlt alle Fremdgelder zu 100 Prozent an den Mandanten aus. Auch hier entstehen keine zusätzlichen Gebühren. So gehen Mandanten keinerlei Risiko ein und müssen sich keine Sorgen machen, dass ihnen durch ein Inkassoverfahren womöglich weitere Kosten entstehen.

Infront Professional Terminal with ESG data.

NEW INFRONT CEO, NEW PERSPECTIVES

Zlatko Vucetic, Infront‘s new CEO, takes a look at market trends and the changing needs of clients. He also explains how Infront, a leading European financial market solutions provider, copes with them.

TEXT: MARILENA STRACKE I PHOTOS: INFRONT

Infront CEO Zlatko Vucetic.

Recently, Zlatko Vucetic was installed as Infront’s CEO. During this time, he has already gained many insights and impressions about Infront. “The financial technology space has been transforming significantly over the last decade,” he says, “but very few companies have achieved the market positioning and growth that Infront has seen over the last couple of years. Infront has great potential for continued growth with its modular platform approach, and an impressive client base to build on.

He continues: “Infront has extensive expertise, with the acquisition of vwd adding 70 misperceived. Clients want better products that are more effective at addressing their current issues and needs. Needs have changed and clients are looking for vendors that have more flexibility in delivering innovative solutions that do not require a high service element.”

He adds: “Our solutions are modular and scalable to suit the needs of our clients across their entire financial workflow. With Infront, they get exactly what they need and pay for only what they need. When talking to our clients, they indeed highlight numerous challenges, with a continued focus on three main topics: digital transformation, cost optimisation, and compliance to regulations. In order to succeed in this environment, they need a partner with strong local market expertise and a broad product coverage. Infront is here to help around those topics.”

years of experience and expanding the possibilities for the company to offer intelligent solutions for the entire financial workflow. The company is highly trusted in the DACHL region for dependable products and for their successful brand history. “

The year 2021 was once again dominated by the coronavirus pandemic. But Infront was able to manage well under these conditions, as Vucetic explains: “Infront had full capacity to support both users and employees in working from their offices at home. The Infront Professional Terminal, as well as other products, can be accessed from anywhere within minutes. During COVID, our customers have been able to stay connected to financial markets.”

There seem to be two dominating trends in the financial service provider market, at least up until now. Clients constantly expect cheaper fees and, at the same time, a ‘hyperpersonalisation’ of the service. Asked how Infront copes with these trends, the experienced CEO answers: “This notion is slightly www.infrontfinance.com

You can find the entire interview here:

NEUER INFRONT CEO, NEUE PERSPEKTIVEN

Der neue Infront CEO, Zlatko Vucetic, wirft einen Blick auf Markttrends, die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden und erzählt wie Infront, ein führender europäischer Anbieter von Finanzmarktlösungen, diesen gerecht wird.

Vor kurzem wurde Zlatko Vucetic zum CEO von Infront ernannt und hat seitdem schon viele Erkenntnisse und Eindrücke über Infront gewonnen. „Der Bereich der Finanztechnologie hat sich in den letzten zehn Jahren stark gewandelt“, so Vucetic, „aber nur wenige Unternehmen konnten sich so gut am Markt positionieren und so stark wachsen wie Infront in den letzten Jahren. Mit seinem Ansatz einer modularen Plattform und einem beeindruckenden Kundenstamm, auf dem man aufbauen kann, besitzt Infront großes Potenzial für weiteres Wachstum.“

Er führt fort: „Infront verfügt über umfangreiches Know-how, und mit der Übernahme von vwd kommen 70 Jahre Erfahrung hinzu, die das Unternehmen in die Lage versetzen, intelligente Lösungen für den gesamten FinanzWorkflow anzubieten. In der DACHL-Region genießt das Unternehmen großes Vertrauen für seine zuverlässigen Produkte und die erfolgreiche Markengeschichte.“

Auch 2021 stand ganz im Zeichen der Coronavirus-Pandemie. Infront konnte allerdings auch diese Zeit gut meistern, wie Vucetic erklärt: „Infront war bestens gerüstet, um sowohl die Benutzer als auch die Belegschaft bei ihrer Arbeit im Home Office zu unterstützen. Das Infront Professional Terminal und andere Produkte sind innerhalb weniger Minuten von überall aus zugänglich. Während COVID konnten unsere Kunden so die Verbindung zu den Finanzmärkten aufrechterhalten.“

Momentan scheinen auf dem Finanzdienstleistungsmarkt zwei Trends bestimmend zu sein: einerseits erwarten die Kunden immer günstigere Gebühren und andererseits eine ‚Hyper-Personalisierung‘ der Dienstleistung. Auf die Frage wie Infront mit diesen Trends umgeht, antwortet der erfahrene CEO: „Dieser Gedanke ist ein wenig missverständlich. Die Kunden verlangen bessere Produkte, mit denen sie ihre jeweiligen Herausforderungen und Bedürfnisse effizienter bewältigen können. Die Anforderungen haben sich geändert. Kunden suchen Anbieter, die flexibel innovative Lösungen bereitstellen, welche gleichzeitig möglichst wenig Serviceaufwand erfordern.“

„Um die Bedürfnisse unserer Kunden über ihren gesamten Finanz-Workflow hinweg zu erfüllen, sind unsere Lösungen modular und skalierbar. Mit Infront bekommen sie genau, was sie brauchen, und zahlen nur für die Dinge, die sie nutzen,“ erläutert Vucetic. „In Gesprächen erwähnen unsere Klienten tatsächlich zahlreiche Herausforderungen, wobei immer wieder drei Hauptaspekte im Vordergrund stehen: der digitale Wandel, Kostenoptimierung und die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften. Damit sie in diesem Umfeld erfolgreich agieren können, brauchen sie einen Partner mit starker lokaler Marktexpertise und einem umfassenden Produktportfolio. Genau diese Bereiche deckt Infront erfolgreich ab.“

Infront Professional Terminal with free trial. www.infrontfinance.com

Das komplette Interview finden Sie hier:

Dave Gleixner, director of sales B2B & education, member of the executive board.

ICT SPECIALISTS WITH OPTIMAL SOLUTIONS

The digitisation of processes is a matter of urgency. At the same time, the variety and complexity of the hard- and software available poses ever greater challenges for its users. This calls for professional help.

TEXT: SILKE HENKELE I PHOTOS: DQ SOLUTIONS

With 13 branches and five business and education sites, DQ Solutions is one of the biggest retailers and ICT service providers in Switzerland. Around 300 employees advise companies, private individuals and educational institutions. This puts DQ Solutions in a special position, as it is the only accordingly certified service provider in Europe that focuses on all three areas.

DIGITISATION!

“The last few years and the pandemic in particular have demonstrated the importance of digitisation. With the outbreak of the pandemic, people had to work remotely. Vidtoo often underrated. Employees today pay very close attention to their (future) working environment. How does the company operate? This question can be decisive for employee branding, i.e. forging loyalty to the company. It can thus become crucial for its economic success. Another reason why it pays off to stay on top of IT and digitisation.”

eo conferences replaced on-site meetings. Classes and lectures took place at home on the laptop. It became obvious who had already addressed matters of digitisation, and some people hit the ground of digital reality quite hard,” explains Dave Gleixner, director of sales B2B & education and member of the executive board at DQ Solutions.

EMPLOYEE BRANDING

So once the pandemic has ended we can forget about digitisation? Absolutely not, says Gleixner. “Digital processes evolve. Also, in my opinion, the impact of the working environment on employee satisfaction is

DQ SOLUTIONS: RETAIL. BUSINESS. EDUCATION.

The authorised Apple-retailer is not only one step ahead when it comes to digitisation, but also where other IT topics are concerned. Private individuals can consult the staff at one of their branches for advice on Apple devices and accessories, or when they encounter hard- or software problems. Specially designed webinars, seminars and other events inform on relevant topics. iPad 4 Kids, which starts this spring, is one such event. “Parents often reach

ICT SPEZIALISTEN MIT OPTIMALEN LÖSUNGEN

Die Digitalisierung von Prozessen wird dringlicher. Gleichzeitig stellt die Vielfalt und Komplexität von Hard- und Software die Nutzenden vor immer größere Herausforderungen. Hier ist die Hilfe von Profis gefragt!

Mit 13 Filialen und fünf Business & EducationStandorten gehört DQ Solutions zu einem der größten Fachhändler und ICT-Dienstleistern in der Schweiz. Die rund 300 Mitarbeitenden beraten Unternehmen, Privatpersonen und Bildungseinrichtungen. Damit nimmt das Unternehmen eine Sonderstellung ein: DQ Solutions ist europaweit der einzige Dienstleister, der auf alle diese drei Bereiche fokussiert und zertifiziert ist.

DIGITALISIERUNG!

„Die letzten Jahre, vor allem aber die Pandemie, haben die Wichtigkeit des Themas Digitalisierung aufgezeigt. Mit Beginn der Pandemie musste auf einmal die meiste Arbeit von zu Hause aus erledigt werden. Videokonferenzen ersetzten Meetings vor Ort. Unterricht und Vorlesungen fanden zu Hause am Laptop statt. Spätestens hier wurde offensichtlich, wer sich bereits mit Digitalisierungsfragen beschäftigt hatte. Da schlug so mancher hart auf dem Boden der digitalen Realität auf”, resümiert Dave Gleixner, Direktor of Sales B2B & Education und Mitglied der Geschäftsleitung von DQ Solutions.

EMPLOYEE BRANDING

Mit dem Ende der Pandemie kann das Thema Digitalisierung also ad acta gelegt werden? Auf keinen Fall, meint Gleixner. „Digitale Prozesse entwickeln sich weiter. Außerdem wird meiner Meinung nach der Einfluss der Arbeitsumgebung auf die Zufriedenheit von Mitarbeitenden zu oft unterschätzt. Arbeitnehmer*Innen achten heute nämlich sehr genau auf ihr (zukünftiges) Arbeitsumfeld. Wie arbeitet das Unternehmen? Diese Frage kann tatsächlich wichtig sein für das Employee Branding, also die Bindung von Mitarbeitenden an das Unternehmen. Und damit letztendlich über dessen wirtschaftlichen Erfolg entscheiden. Auch deswegen lohnt es sich, beim Thema IT und Digitalisierung am Ball zu bleiben.”

DQ SOLUTIONS: RETAIL. BUSINESS. EDUCATION

Nicht nur bei Thema Digitalisierung, auch bei anderen IT-Themen hat der autorisierte AppleHändler die Nase vorn. Privatkunden können sich vor Ort in den Filialen bei der Wahl ihres passenden Apple-Geräts bzw. Zubehörs oder bei Problemen mit der Hard- und Software beraten lassen. Eigens konzipierte Webinare, Seminare und weitere Aktionen informieren zu relevanten Themen. Das im Frühjahr startende iPad 4 Kids beispielsweise ist solch ein Angebot: „Wenn Kinder digitale Medien nutzen, stoßen Eltern oft an ihre Grenzen”, weiß Gleixner. „Mit welchen Inhalten und Apps beschäftigt sich das Kind, ist die Nutzungszeit zu lang? Die Unsicherheit ist hier groß. Mit iPad 4 Kids konfigurieren wir ein iPad kindgerecht so, dass das Kind ein Bewusstsein für die verantwortungsvolle Nutzung der digitalen Medien entwickeln kann.”

Ähnlich umfänglich profitieren Unternehmen und Bildungseinrichtungen von DQ Solutions. „Natürlich beraten wir auch diese Kunden zu Hard- und Software”, betont der Director of Sales. „Da aber die neuesten Anwendungen

Business Unit Wallisellen Büro.

Filiale Zürich.

Business Unit Wallisellen Büroküche.

Store in Zurich.

their limits when their children use digital media,” says Gleixner. “Which contents and apps does the child engage with, is the usage too high? There is a lot of uncertainty. With iPad 4 Kids, we configure an iPad in a child-friendly way so that the child can develop an awareness for the responsible use of digital media.”

Companies and educational institutions also benefit from DQ Solutions. “Naturally, we also advise these customers on hard- and software,” stresses the director of sales. “However, as the latest applications and devices are of little use if the utilisation concepts, the training or the infrastructure do not work properly, we develop individual IT solutions in cooperation with our customers. E.g. productive teaching and learning environments, video conferencing systems, room reservation systems, cash register solutions, merchandise management systems etc. Upon request, we can maintain the new IT structure after the implementation, so that the systems continue to function smoothly.”

GATHERING EXPERIENCES IN THE EXPERIENCE CENTRE

Consultations and training are held in the company’s Experience Centre in Wallisellen. Here, companies and schools can try out various technologies, and a fully-equipped film studio is also available. “These rooms can be booked by external companies, too. I have to admit though, that our cooking events are among my personal highlights. Not only do we cook in our teams, we also cook for our clients. This loosens up the atmosphere and is great fun for everyone. The discussions we have over a joint meal are sometimes even more successful than the meetings or seminars.”

PERFECTLY POSITIONED WITH APPLE

When it comes to meeting their high demands on their own services, DQ Solutions and Gleixner swear by solutions provided by Apple. For reasons of prestige? Gleixner smiles: “Certainly not. One cannot deliver excellent work if this is exclusively based on prestige. There has to be more. Sure, the brand Apple has a ring to it; the design is unique. Overall, however, many other aspects speak for Apple. Apple has always been better, more innovative. The devices and applications are very secure and therefore offer better protection against viruses, Trojans etc. Operation is simple, intuitive. The devices communicate with each other without any problems. In the end, Apple solutions are less expensive if you relate procurement costs, maintenance costs, resale value and other factors. Also, most major suppliers now offer Apple- or browser compatible programmes and applications, which makes Apple-devices versatile. Another important advantage for us, especially as we cover such diverse areas.”

One final question: against the background of all that has been said here, what makes DQ Solutions stand out? “Easy: we inspire people with optimal solutions for each ICT task!”

Business Unit Wallisellen conference room.

iPad 4 Kids starts in spring 2022. Pre-register for your personal child-friendly iPad now: www.dq-solutions.ch/education/ ipad-for-kids

Business Unit Wallisellen Schulungsraum.

und Geräte wenig helfen, wenn die Nutzungskonzepte, der Ausbildungsstand und die Infrastruktur dahinter nicht stimmen, erarbeiten wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden individuelle IT-Lösungen. Beispielsweise produktive Lehr- und Lernumgebungen, Videokonferenzsysteme, Raumreservationssysteme, Kassenlösungen, Warenwirtschaftssysteme etc. Nach der Implementierung betreuen wir die neue IT-Struktur, damit die Systeme auch weiterhin reibungslos funktionieren.”

ERFAHRUNGEN SAMMELN IM EXPERIENCE CENTRE

Beratungen und Schulungen finden im firmeneigenen Experience Centre in Wallisellen statt. Hier können die Unternehmen und Schulen nach Lust und Laune, der Name verrät es, verschiedene Technologien ausprobieren. Auch ein vollausgestattetes Filmstudio steht zur Verfügung. „Die Räume können übrigens auch für Meetings externer Unternehmen gebucht werden. Wobei ich gestehen muss, dass unsere Kochevents zu meinen persönlichen Highlights gehören. Nicht nur wir in den Teams bekochen uns gegenseitig, wir kochen auch für unsere Kunden. Das lockert die Atmosphäre auf und ist für alle ein riesengroßer Spaß. Beim gemeinsamen Essen diskutiert und analysiert es sich da oft fast erfolgreicher, als in den eigentlichen Meetings oder Seminaren.”

PERFEKT AUFGESTELLT MIT DEM APFEL

Um ihren hohen Ansprüchen an ihre Dienstleistungen gerecht zu werden, schwören DQ Solutions und Gleixner auf die Lösungen des Herstellers Apple. Aus Prestigegründen? Gleixner lächelt. „Sicherlich nicht. Man kann nicht dauerhaft exzellente Arbeit liefern, wenn diese ausschließlich auf Prestige basiert. Da muss schon mehr dahinterstecken. Sicher, Apple hat einen klingenden Namen, das Design ist einzigartig. Insgesamt sprechen aber viele andere Dinge für Apple. Zum einen war Apple immer schon innovativer. Zum anderen sind die Geräte und Anwendungen enorm sicher und bieten damit mehr Schutz vor Viren, Trojanern etc. Die Bedienung ist einfach, intuitiv. Die Geräte kommunizieren problemlos miteinander. Letztendlich sind AppleLösungen die günstigeren, wenn man Kriterien wie Beschaffungskosten, Wartungsaufwand, Wiederverkaufswert und sonstige Faktoren zueinander in Beziehung setzt. Außerdem bieten mittlerweile die meisten großen Anbieter Apple-fähige Programme an oder setzen auf browserfähige Applikationen, was AppleGeräte vielseitig nutzbar macht. Ein weiterer wichtiger Vorteil für uns, gerade weil wir in solch unterschiedlichen Bereichen tätig sind.”

Noch eine Frage zum Schluß: Vor dem Hintergrund all dessen, was hier gesagt wurde. Was macht DQ Solutions für Sie aus? „Ganz klar: Wir begeistern Menschen mit der optimalen Lösung für jede ICT-Aufgabe!”

www.dq-solutions.ch

Die Aktion iPad 4 Kids startet im Frühjahr 2022. Am besten jetzt schon vorregistrieren für ein Exemplar des kindgerechten iPads: www.dq-solutions.ch/education/ ipad-for-kids

Dave Gleixner, Director of Sales B2B & Education und Mitglied der Geschäftsleitung.