RELATĂ“RIO
Socioambiental 2013
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Carta do Presidente Temos a satisfação de apresentar o Relatório de Atividades Socioambientais realizadas em 2013 pela Scania Latin America. Este documento é um retrato do dia a dia vivido na unidade produção na cidade de São Bernardo do Campo, em São Paulo.
As iniciativas aqui registradas refletem diretamente
Temos ainda exemplos como o “Zero Acidente”.
os valores da Scania. Refletem também a busca
Lançado em 2012, o programa tem como objetivo
contínua pela melhoria de produtos e serviços, o foco
eliminar acidentes na empresa e fomentar condições
no cliente, no respeito para com o individuo e no zelo
de trabalho mais seguras, por meio da mudança na
com a qualidade de entrega de produtos, serviços e
maneira de pensar dos colaboradores e lideranças,
soluções em transporte.
com o envolvimento de todos. Em outubro de 2013,
Conforme mostram nossas ações, estamos empenhados em perseverar no desafio de desenvolver e conduzir projetos de inovação para reduzir as
os resultados já apontavam uma redução de 60% nos acidentes ocorridos dentro da empresa. Nenhuma ação, porém, aconteceria sem o
emissões do CO2 – participamos ativamente da
envolvimento dos nossos colaboradores. Aqui abro
construção de um transporte sustentável e esta deverá
espaço para agradecer a cada um pela dedicação de
ser uma valiosa contribuição, não apenas para o setor,
sempre! É motivo de alegria saber que contamos com
mas para a sociedade.
uma equipe que transforma trabalho em realização, por
Não temos dúvida que as boas práticas adotadas
isso identificar na pesquisa de clima interno que nada
pela Scania na América Latina constituem um dos
menos do que 91% dos colaboradores têm orgulho de
mais relevantes motivos do sucesso da companhia na
trabalhar na Scania é extremamente gratificante para nós.
região. Isto pode ser observado em pequenas ações
Mas é preciso manter esta posição, daí os
que culminam em grandes resultados, como o trabalho
investimentos em treinamento e capacitação,
realizado na Fábrica de Motores para a redução de
infraestrutura, equipamentos de alta qualidade, além
óleo hidráulico, obtendo como resultado uma economia
de ações com objetivo de estimular uma boa qualidade
de mais de 16 mil litros no processo de usinagem;
de vida, como os Programas de Alongamento e
0,5 litro para cada motor fabricado.
Reforço Muscular, Campanhas de Vacinação e
Outro exemplo está na área de KD (Knocked Down),
antitabagismo, entre outros.
onde quase 70 mil quilos de madeira e cerca de meia
Gostaria de finalizar esta carta convidando a todos
tonelada de plástico deixaram de ser usados apenas
a conhecer mais do que fazemos na Scania para nos
com a mudança e eliminação de algumas embalagens.
tornamos uma empresa líder em transporte sustentável
Na Fábrica de Cabinas, com a instalação de um equipamento chamado “Solvent Air”, reduzimos em até
e contribuir para um futuro melhor para o mundo! Boa leitura!
70% a quantidade de tíner utilizado na limpeza das mangueiras de pintura durante a troca de cor, o que também gerou redução de resíduo de solvente e a emissão de compostos orgânicos voláteis. Foi destaque também em 2013, o reconhecimento da AEA (Associação de Engenharia Automotiva) pelo nosso trabalho de regeneração de energia do banco de teste de motores. Algo que nos dá orgulho, pois sabemos que todos estão cada vez mais atentos às oportunidades de otimizar recursos.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Per-Olov Svedlund Presidente Scania Latin America
Carta do Presidente
As iniciativas aqui registradas refletem a busca contínua pela melhoria de produtos e serviços, o foco no cliente, no respeito para com o individuo e no zelo com a qualidade de entrega de produtos, serviços e soluções em transporte.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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A Scania é um dos principais fabricantes mundiais de caminhões e ônibus para transporte pesado e de motores industriais e marítimos. Os produtos de serviços têm participação crescente nos negócios da empresa, assegurando aos clientes soluções de transporte econômicas e com alta disponibilidade operacional, a empresa também oferece serviços financeiros.
Scania 2014 2013
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EMPRESA
06-23
MEIO AMBIENTE
42-49
07
O Trabalho Ambiental na Produção em 2013
43
Plataforma Estratégica
08
Uso de Matérias-Primas e Produtos Químicos
44
Política de Recursos Humanos
11
Energia
45
Identidade da Marca
13
Ar e Água
46
Mercado
14
Resíduos
47
Informações sobre a Scania Latin America
14
Eco-Indicadores
48
Grupo Scania
15
História da Scania no Brasil
17
Identidade Corporativa
RECURSOS HUMANOS
24-33
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
50-63
Tecnologia das Fábricas
51
Células de Trabalho
58
Desenvolvimento de Colaboradores e Centro de Recrutamento
25
SPS - Sistema de Produção Scania
60
Clima Organizacional
26
SRS - Scania Retail System
61
Perfil do Colaborador
28
Saúde e Segurança Ocupacional
62
Remuneração
32
Relações Trabalhistas
33
PRODUTO
34-41
ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
64-71
Gestão de Saúde
65
Gestão do Plano de Saúde
66 67
Tecnologia do Produto Scania
35
Serviço Social
Produtos
36
Outros Benefícios
68
Caminhões
36
Scania Clube
69
Ônibus
38
Alimentação
70
Motores
39
Transporte
71
Peças & Serviços
40
O PAPEL DA SCANIA NA SOCIEDADE
72-75
O Papel da Scania na Sociedade
73
Ação Social
74
Scania 2013
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA Identidade Corporativa A identidade da Scania é algo que vai se formando com o tempo, moldada pelos nossos clientes, produtos e colaboradores. Ela reflete a mentalidade da Scania e a forma como agimos. Portanto, é fundamental que todos na organização sejam embaixadores da marca, baseados em nossos valores. Tudo feito pela Scania se torna parte da identidade corporativa. Os produtos Scania – veículos, serviços e financiamentos – são desenvolvidos para oferecer aos clientes alta lucratividade em suas operações. Os três valores fundamentais, que ligam a empresa e constituem a base da identidade, liderança e sucesso comercial da Scania, possibilitaram à marca representar alta qualidade e eficiência operacional. A Scania é uma marca premium que se define pela capacidade de gerar alta lucratividade para os clientes. Nossos esforços estão sempre voltados a fazer com que nossos clientes sintam orgulho de possuir e dirigir um Scania. A marca Scania deve gerar respeito profissional entre colegas, concorrentes e clientes. Também queremos que nossos clientes sintam confiança em seu investimento. Confiança é vital tanto no que diz respeito ao produto como na capacidade coletiva da Organização Scania. Tudo que os stakeholders da Scania associam à marca afeta a empresa, como os nossos produtos e serviços, nossas comunicações, o estado das nossas instalações e a forma como nos comportamos quando em contato com eles. A identidade corporativa e a imagem da marca são formados pelas percepções, experiências e opiniões de clientes, colaboradores, investidores, analistas, da mídia e da comunidade a nossa volta. Portanto, é essencial que a Scania cumpra com altos padrões éticos e ambientais, para que nossos colaboradores, parceiros, acionistas e outros stakeholders sintam confiança em nossa companhia e em nossa marca. O que um stakeholder diz ou faz pode afetar a percepção de outros participantes sobre a marca Scania.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
Plataforma Estratégica Declaração Corporativa
e desenvolvimento, via produção e compras, até as
O objetivo da Scania é proporcionar a melhor
vendas, financiamento e prestação de serviços.
economia operacional aos nossos clientes, oferecendo produtos otimizados (caminhões pesados e semipesados, motores, ônibus e serviços), e, assim, ser a líder da nossa indústria. A base para este objetivo é formada por nossos valores fundamentais, nosso foco nos métodos e pelas pessoas dedicadas da Scania.
Respeito para com o Indivíduo Respeito para com o Indivíduo significa reconhecer e utilizar o conhecimento, experiência e ambição de cada pessoa, de modo a desenvolver e melhorar continuamente seus métodos de trabalho. As novas ideias e inspirações surgem das operações do dia a dia, onde os colaboradores da Scania desenvolvem
Valores Fundamentais
suas habilidades. O resultado é maior qualidade,
Os valores fundamentais da Scania incluem a cultura
eficiência e mais satisfação no trabalho.
de toda a organização e influenciam diariamente no nosso trabalho. “O cliente em primeiro lugar”,
Qualidade
“Respeito para com o indivíduo” e “Qualidade” estão
A alta rentabilidade do ciclo de vida do cliente exige
vinculados e se aplicam em uníssono, constituindo os
que a Scania entregue soluções de alta qualidade.
alicerces da Casa Scania e o ponto de partida para
Conhecendo as necessidades do cliente a Scania
todo o desenvolvimento de negócios.
melhora continuamente a qualidade de seus produtos e serviços. A eliminação de desperdícios
O Cliente em Primeiro Lugar
em toda a cadeia de valores é o meio pelo qual a
Por conhecer as operações comerciais de nossos
Scania garante que todas as entregas atenderão as
consumidores, a Scania é capaz de oferecer
expectativas de seus exigentes clientes. Os desvios
soluções que, em parceria com o cliente, visam a
em objetivos e padrões são usados como fonte
lucratividade sustentável. O foco é a operação do
valiosa de informação para melhorias contínuas em
cliente em toda a cadeia de valores: desde a pesquisa
diversos processos da Scania.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
Filosofia A Scania tem uma filosofia global e se concentra mais nos métodos que nos resultados. Os resultados virão como consequência de se fazer a coisa certa. Para ter sucesso é essencial trabalhar continuamente as melhorias. Os valores fundamentais da Scania constituem o alicerce de sua identidade e comportamento comercial. Com base nos valores fundamentais, cada parte da empresa se concentra em estabelecer e melhorar seus princípios – um jeito comum de pensar. Eles devem ter o apoio dos métodos – um jeito comum de trabalhar. O resultado é avaliado e, se não atingir as expectativas, cada método de apoio é revisado e redesenvolvido, se necessário. Esta filosofia, que pode ser ilustrada pelo conceito da Casa Scania, possibilita uma alta qualidade, eficiência e precisão na oferta, quando aplicada em nosso trabalho diário.
Princípios Operacionais - a Casa Scania A Casa Scania é construída sobre nossos valores fundamentais. Existem quatro princípios comuns na Casa Scania: “Produção conforme a demanda”, “Situação normal”, “Correto a partir de mim” e “Melhoria contínua”. Juntos, os princípios formam um processo de trabalho contínuo e norteiam o pensamento com o objetivo de eliminar o desperdício e agregar valor ao cliente. Por meio da produção conforme a demanda, nada é produzido sem ter sido solicitado ou requerido pelo cliente. Definir uma situação normal significa estabelecer o processo de trabalho naquele momento específico, que é a primeira etapa para descobrir e eliminar desperdícios. O conceito de “correto a partir de mim” é posto em prática quando não se aceitam itens defeituosos e se certifica que tudo seja feito corretamente antes de ser enviado para a próxima etapa do processo. Para melhorar continuamente os nossos processos e a oferta ao cliente, todos os colaboradores da Scania contribuem com experiências e ideias para melhorar sua situação de trabalho. Os princípios comuns são complementados por vários subprincípios elaborados que variam de acordo com as diferentes unidades e ambientes. Consequentemente, a Casa Scania precisa estar adaptada às diferentes áreas dentro da empresa. RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
Princípios de Liderança e Colaboração
ser acessível, claro, aberto e um bom ouvinte em sua
Os princípios são a base do nosso jeito comum de
posição de liderança – acreditar no que você faz e
pensar como líderes e colegas.
estimular os outros a agir.
• Trabalhe de forma independente, mas coordenada.
Responsabilidades da Liderança
Assuma responsabilidades. Significa pensar de forma
A liderança da Scania tem responsabilidade direta
independente, com funcionalidades cruzadas, tomando
por suas operações e seu pessoal. Ela também deve
iniciativas e ousando desafiar coisas, mas sempre
comunicar as expectativas da Scania com relação aos
respeitando as diretrizes e políticas da Scania.
seus colaboradores.
• Trabalhe com detalhes, compreenda o contexto.
Por meio da liderança, estimulamos cada colaborador
Envolve o equilíbrio entre os detalhes e o contexto.
a assumir a responsabilidade por seu próprio
Significa conhecer os detalhes da atividade,
trabalho, a se comportar de acordo com os valores
assumindo responsabilidade pelo seu trabalho e de
fundamentais da empresa, a contribuir para as
sua equipe, bem como pelo resultado, sempre com o
melhorias contínuas e a assumir a responsabilidade
intuito de agregar valor ao negócio como um todo.
por sua própria saúde e desenvolvimento. O bem-estar
• Faça agora, pense a longo prazo. Trata do
é fortalecido por um bom ambiente de trabalho e em
desenvolvimento da atividade e significa que deve-
progresso contínuo, sendo um pré-requisito para o
se agir aqui e agora, mas sempre mantendo as
desenvolvimento sustentável e uma Scania lucrativa.
necessidades futuras em mente. • Construa conhecimento através do aprendizado
A Scania vê a diversidade como um fator crítico de sucesso e se empenha em recrutar uma grande
contínuo. Envolve aprendizado e significa melhorar
variedade de colaboradores. Criar grupos de
a sua competência, assim como a de sua equipe, e
trabalho formados por colaboradores com diferentes
desenvolver o negócio questionando constantemente o
experiências aumenta consideravelmente a base de
que fazemos e como fazemos.
conhecimentos da Scania, melhora sua capacidade de
• Estimule o compromisso pelo envolvimento. Tem a ver com a cultura do local de trabalho e significa
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
se dedicar a diferentes necessidades dos clientes e a fortalece a posição da empresa no mercado.
Empresa
Política de Recursos Humanos A Scania deve ser reconhecida como uma empregadora com colaboradores competentes e dedicados e que trabalham em um ambiente criativo e saudável, onde a diversidade e a abordagem ética sejam valorizadas.
Diretrizes da OCDE / Princípios Universalmente Aceitos nos Negócios Para a Scania existe uma forte conexão entre respeito para com o indivíduo, ética nos negócios, responsabilidade social e a marca. Com intuito de assegurar esta conexão, a Scania adota as diretrizes da OCDE - Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico para empresas multinacionais, bem como os 10 princípios universalmente aceitos nos negócios definidos pelas Nações Unidas (UN Global Compact), que compreendem as áreas de Direitos Humanos, Relações Trabalhistas, meio ambiente e anticorrupção, ambas resumidas em seu Código de Conduta/Ética.
Doing Things Right (Fazendo a Coisa Certa) As orientações que norteiam os negócios da Scania são baseadas na integridade e na ética. Somos uma empresa de sucesso porque a confiança está no centro do nosso negócio e quanto mais global nos tornamos, mais importante é manter a confiança , a transparência e a ética “Top of Mind”. A Scania conta com um sistema de governança corporativa forte, um conjunto de regras e políticas comprometidas em seguir as leis estabelecidas, os quais compõem o ponto de partida para a forma como é abordada a ética nos negócios. O documento corporativo “Doing Things Right” orienta os colaboradores globalmente na busca de sempre fazer as coisas da forma correta, abordando:
Relacionamento com nossos Parceiros de Negócios • Representação • Conflitos de Interesse • Competição e antitruste
Relacionamento com Governo e Comunidade • Suborno e Corrupção • Patrocínios e doações
Ativos da Empresa e Integridade Financeira • Fraude • Uso de ativos da empresa • Contabilidade e Relatórios • Informações privilegiadas ou confidenciais • Propriedade intelectual
Empregados • Direitos Humanos e Direitos Laborais • Discriminação e Assédio Segurança, Saúde e Meio Ambiente
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
Regras de Conduta
• Utilização de áudio, vídeo ou fotos;
A Scania prima pela conduta correta de seus
• Prática de comércio paralelo;
colaboradores. O manual, onde essas regras são
• Orientação sobre apresentação pessoal;
reforçadas de forma clara e objetiva, é um documento
• Diversidade;
compartilhado com cada um de seus colaboradores. Nele
• Respeito com as pessoas;
o colaborador Scania é orientado nos seguintes pontos:
• Uso do estacionamento de colaborador;
• Confidencialidade das informações;
• Uso de equipamentos de proteção individual;
• Como e quando representar a empresa;
• Uso de celulares e outros equipamentos;
• Participação e uso das Mídias Sociais;
• Circulação interna na empresa;
• Segurança e manuseio da informação;
• Serviço de alimentação;
• Relações Comerciais / Conflitos de Interesse;
• Atividades políticas e sindicais;
• Entrada e saída de equipamentos;
• Encerramento do contrato de trabalho.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
Identidade da Marca Por trás da marca Scania, há uma cultura empresarial
da marca têm ajudado a fazer da Scania uma das
que coloca o cliente sempre em primeiro lugar. O
empresas mais bem sucedidas do setor. A base dessa
respeito ao conhecimento, à experiência e ao desejo
rentabilidade é a fidelidade do cliente.
do colaborador de continuamente melhorar o seu desempenho são fundamentais na cultura da Scania. O foco na qualidade é constante em todos os níveis. Historicamente, a Scania oferece soluções técnicas testadas e confiáveis. Seu objetivo tem sido sempre apresentar um desempenho melhor que o dos concorrentes. Os produtos e serviços Scania devem ajudar os clientes a obter rentabilidades mais elevadas. Esse valor agregado baseia-se na experiência, na qualidade superior e na alta relação custo/
Orgulho e Confiança Scania é uma marca Premium. Nós trabalhamos para que nossos clientes sintam orgulho em possuir e dirigir um Scania. A marca Scania deve gerar respeito profissional entre colegas, concorrentes e clientes. Nós também queremos que nossos clientes sintam confiança em seu investimento. Confiança é vital tanto no que diz respeito ao produto como à confiabilidade na capacidade coletiva da Organização Scania.
benefício, contidos na marca Scania. A força e o valor
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
Mercado A Scania é historicamente uma referência entre os líderes na fabricação de caminhões pesados, ônibus
17.983 unidades emplacadas no Brasil. No mercado de ônibus, a empresa obteve
e motores industriais e marítimos no Brasil. A fábrica,
16,6% de participação no mercado total de ônibus
localizada em São Bernardo do Campo/SP, produziu
rodoviários, com 1.013 unidades emplacadas no
28.495 veículos em 2013, entre caminhões e ônibus e
Brasil.
2.471 motores industriais e marítimos.
Em 2013, a Scania comercializou no Brasil 2.259
Bem posicionada no mercado nacional de caminhões
motores industriais e marítimos. A marca é uma das
pesados, a Scania obteve 32,2 % de participação, com
lideres do segmento de motores entre 275 e 840 HP.
Informações sobre a Scania Latin America Área Total
414.481 m2
Área Construída
146.250 m2
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
Grupo Scania A Scania é um dos principais fabricantes mundiais de caminhões pesados e ônibus, além de motores industriais e marítimos. Suas unidades de produção estão localizadas na Europa e na América Latina e há instalações para montagem de veículos em países da África, Ásia e Europa.
Unidades de Produção Localizadas nos seguintes Países e Cidades
Suécia Argentina
Södertalje, Falun, Lulea, Oskarshamn e Sibbhult. Tucumán
Brasil
São Bernardo do Campo
França
Angers
Holanda
Zwolle
Polônia
Slupsk
Rússia
Saint-Petersburg
Unidades de Vendas e Serviços Ao todo, a Scania está representada em cerca de 100 países por meio de 1.000 distribuidores locais e 1.600 concessionárias.
Vendas e Unidades de Serviço 1.000 pontos de venda 1.600 concessionárias Mais de 95% de disponibilidade Assistência 24 horas
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
O Mundo Scania Södertälje Luleå St. Petersburg Oskarshamn
Slupsk
Zwolle Angers
Tucumán
São Paulo
Unidades de Produção
Vendas e Unidades de Serviço
Unidades de Produção
Ano de Fundação
País
1891
Suécia
1957
Brasil
1964
Holanda
1976
Argentina
1992
França
1993
Polônia
2010
Rússia
41.000 colaboradores em todo o mundo. RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
História da Scania no Brasil Em 1957, o Brasil foi o país escolhido pela Scania
cor laranja característica, transformou-se em símbolo
para iniciar suas atividades fora da Suécia. Construída
do transporte rodoviário de cargas no Brasil. De 1976 a
oficialmente como Scania-Vabis do Brasil Motores
1981, a Scania comercializou no país 9.745 unidades
Diesel, produziu seu primeiro caminhão em 1958. No
desse modelo.
ano seguinte, saiu das linhas de montagem o primeiro
Logo após esse período, veio o lançamento da Série
motor brasileiro a diesel para caminhões. Anos depois,
2, com a introdução dos caminhões T112, R112, T142
em 1962, a fábrica da Scania foi transferida do bairro
e R142, com motores de 11 e 14 litros voltados ao
do Ipiranga, em São Paulo, para a cidade de São
mercado de caminhões pesados. Em 1989, a Scania
Bernardo do Campo, no ABC paulista. Em 1974, a
lançou as linhas HW e EW de caminhões, equipados
Scania lançou no mercado os caminhões LK140,
com motores de até 411 cavalo-vapor, os mais potentes
equipados com motor V8. Durante os 22 anos em
do mercado brasileiro na época. No ano seguinte, um
que foram fabricados, esses veículos foram os mais
caminhão produzido no Brasil foi a unidade de número
potentes de sua categoria.
600.000 produzida pela Scania no mundo. Em 1991,
O lançamento do caminhão L111, em 1976, marcou a introdução da Série 1 no mercado brasileiro. Com sua
a Scania introduziu a Série 3, com o lançamento dos caminhões T113 e R113. Dois anos mais tarde ocorreu RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
o lançamento da cabina modelo “Top Line”, admirada
150 mil unidades. Para a fabricação dos primeiros 50
por muitos fãs da marca.
mil caminhões foram necessários 29 anos, de 1957 a
Em 1997, a Scania do Brasil foi a primeira montadora
1986. Apenas 10 anos mais tarde, a marca de 100 mil
na América Latina a receber a certificação ISO 14001,
caminhões seria atingida. Os outros 50 mil caminhões
referente ao meio ambiente. No ano seguinte, a Scania
foram produzidos entre os anos de 1996 e 2004,
lançou no mercado os veículos da Série 4, com eles
um intervalo de 8 anos, o que dá uma ideia do ritmo
chegam também os motores eletrônicos de 12 litros.
industrial acelerado da Scania ao longo do tempo.
Já em 1999, foram colocados no mercado brasileiro
O ano de 2005 foi dedicado à segurança nas
os primeiros ônibus para transporte urbano com piso
estradas, peças publicitárias, seminários de Transporte
baixo, L94 UB, e os primeiros motores marítimos
e Segurança e a primeira edição do MMCB - Melhor
eletrônicos de 12 litros.
Motorista de Caminhão do Brasil - fizeram parte da
A empresa atingiu em 2000 uma importante marca
campanha “Educação para a Segurança”. Com mais
histórica: a produção do veículo pesado de número 1
de 11 mil inscritos, o MMCB consagrou no dia 30
milhão da Scania no mundo. O milionésimo veículo, um
setembro o catarinense Marcos Antônio Simioni,
caminhão, foi doado à Cruz Vermelha Internacional.
então com 35 anos, como o melhor motorista de
Seu bloco de motores foi fabricado pela Scania do
caminhão do Brasil. Ainda em 2005, na FENATRAN
Brasil. Em 2001, a Scania retomou a produção de
(Feira Nacional dos Transportes), a Scania lançou o
caminhões equipados com motores V8 ao lançar o “Rei
P340, apresentou o cavalo-mecânico P270, até então
da Estrada”, o mais potente do mercado brasileiro, com
disponível apenas como caminhão rígido, e o P310
480 cavalo-vapor.
ganhou a opção de cabina-leito e teve sua capacidade
Em 2 de julho de 2002, a Scania comemorou 45
elevada de 43,6 para 47 toneladas. A família “Scania
anos de atividades no Brasil, durante esse período
Evolução”, com todos os veículos eletrônicos, tornou-se
a empresa produziu cerca de 170 mil veículos entre
a mais completa da história no Brasil, com potências
caminhões e ônibus, além de 43 mil motores industriais
que variavam entre 230 e 480 cavalo-vapor.
e marítimos. Para comemorar essa data, a Scania
Em primeiro de janeiro de 2006 tomou posse o novo
reuniu veículos históricos e contemporâneos em uma
presidente da Scania América Latina, o francês Michael
caravana de sua fábrica, em São Bernardo do Campo
de Lambert. Em fevereiro, partiu da fábrica da Scania
(SP), até Caxias do Sul (RS), percorrendo com enorme
em São Bernardo do Campo a caravana denominada
sucesso uma das rotas mais importantes do país.
“Time dos Sonhos”, formada por 15 ônibus rodoviários
No dia 29 de novembro de 2004, a produção de
da Scania, entre eles um ônibus personalizado para
caminhões da Scania no Brasil atingiu a marca de
a seleção brasileira de futebol. A caravana percorreu
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
todo o território nacional, com destaque especial para
50 anos de história da Scania no Brasil. Depois das
os novos ônibus da plataforma K, com motor traseiro,
comemorações, a Scania apresentou na FENATRAN
equipados com unidades de 11 litros, o K340 e o
as linhas P, G e R. A nova Série uniu conforto,
K380. Veículos que completaram o time de ônibus
ergonomia e segurança para o motorista e maior
rodoviários da marca.
produtividade para o transportador. No balanço do
Um ano especial para Scania no Brasil, o Ano de 2007 marcou os 50 anos de atividades no país. O Jubileu de Ouro foi marcado por inúmeras
ano, o Brasil consagrou-se novamente como o maior mercado da Scania. Nos esportes, um consórcio denominado “Trans Pan
comemorações, com homenagens a ex-colaboradores,
Rio” foi responsável pelo transporte das delegações
clientes e concessionários pioneiros. O ano ainda
dos Jogos Olímpicos Panamericanos, realizados
reservou outras conquistas para a Scania, que,
na cidade do Rio de Janeiro. As quatro frotas foram
contabilizou a marca de 240 mil caminhões e ônibus
constituídas, predominantemente, por ônibus Scania.
produzidos, e se posicionou como líder de vendas
O futebol não ficou de fora e os atletas e as comissões
nacionais de caminhões pesados. Na manhã do dia
técnicas da Copa América, realizada na Venezuela,
2 de Julho daquele ano, mais de três mil pessoas
também foram transportados por ônibus Scania.
compareceram à Scania e participam da grande
No final do segundo semestre de 2007, foi
comemoração. A Scania recebeu a visita do então
apresentado em São Paulo o primeiro ônibus Scania
presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva. Lula
movido a etanol das Américas, como alternativa para
veio acompanhado dos ministros de Estado: Miguel
a redução da emissão de poluentes. O ônibus Scania
Jorge, do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
a etanol entrou em operação em Dezembro daquele
Exterior, e Luiz Marinho, da Previdência. Assim como
ano, em uma linha que liga a Zona Sul à Zona Leste
em 1962, quando da inauguração das instalações
da cidade de São Paulo, cortando as cidades do ABC
da Scania em São Bernardo do Campo, o prefeito da
paulista.
cidade também participou da festa.
A Segunda edição do MMCB – Melhor Motorista de
Vários colaboradores de 1962, que participaram da
Caminhão do Brasil – teve início em 2007 com mais
transferência da fábrica do Ipiranga para São Bernardo
de 21 mil competidores inscritos. Já em 2008, Roberto
do Campo, também participaram. Dos colaboradores
César Octaviani, o Minhoca, da cidade paulista de Vera
ativos em 2007, o mais antigo, José Carlos Moreira,
Cruz, venceu o certame.
admitido em 1964, foi homenageado em nome de
Em 2008, foram mais de 25 milhões de Reais em
todos e entregou ao presidente da República uma
investimentos e 50 mil horas de treinamento aos três
miniatura de um caminhão L111, símbolo desses
mil colaboradores da rede de concessionárias, que
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2014
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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EMPRESA
passaram a ser chamadas de ‘casas’, o que incluiu
R com modificações estéticas e interior mais confortável,
mecânicos e pessoal operacional. A Scania concluiu
e em Outubro do mesmo ano, apenas um mês após o
nos primeiros meses de 2008 o projeto “Compromisso
lançamento europeu, os Novos Caminhões Scania foram
de Excelência”, o projeto alcançou êxito e solidificou
apresentados na FENATRAN para os clientes da América
as bases que justificavam a campanha do ano: “Tudo
Latina.
por você”. Ao cliente da Scania ficou claro que, mais
Aos poucos, a Scania recuperou terreno no campo
do que as concessionárias, toda a rede, espalhada
das exportações, com alguns negócios importantes,
por 100 pontos no país, passou a ser a sua casa. O
como a venda de 143 ônibus para a Prefeitura
aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Scania
de Johanesburgo, na África do Sul, e 196 ônibus
no mercado brasileiro e suas casas formaram um tripé,
articulados para o transporte coletivo da Colômbia.
sintetizado nas expressões “Gente, Produtos e Serviços,
A Scania participou diretamente da transformação
o GPS da Scania”.
do transporte público colombiano, com a introdução
Em 2009, mais forte e menos dependente do contexto
do projeto Transmilênio em 2003. Em 2009 a Scania
global, a economia brasileira entrou e saiu da crise
venceu uma nova licitação, agora para o sistema de
mundial sem sair do trilhos. O Brasil foi o último país
transporte público de Barranquilla, o Transmetro.
do mundo a ser atingido pela crise e o primeiro a sair
A Scania comemorou em 2009 os 50 anos da
dela, e mesmo assim a Scania manteve o investimento
produção de motores no Brasil, iniciada em 29 de maio
tecnológico em seus produtos. Em Setembro daquele
de 1959 ainda na unidade da Vila Carioca, no Ipiranga.
ano a empresa apresentou na Europa as Séries P, G e
Naquele tempo, com apenas 250 colaboradores,
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Empresa
a capacidade de produção da Scania não ultrapassava
Na 13ª Exposição de Transporte do ABC, realizada em
os 200 motores mensais. Meio século depois, a
Outubro de 2010, a Scania apresentou o mais potente
fábrica de São Bernardo empregava quase 3 mil
caminhão homologado no país, o Scania V8, com 580
colaboradores e sua capacidade de produção é de
cavalo-vapor de potência, batizado na Europa como
20.000 veículos completos e 5.000 motores por ano.
“King of the Road”. No mês seguinte, a Scania assinou o
Em 50 anos, a Scania do Brasil produziu mais de
convênio para a venda dos 50 primeiros ônibus movidos
300.000 motores.
a etanol do Brasil. Os veículos foram adquiridos pela
A Scania entregou em novembro de 2009 o segundo ônibus movido a etanol do Brasil para prefeitura de São Paulo. O veículo é equipado com motor de 9 litros de 270
Prefeitura de São Paulo, por meio da Viação Metropolitana e foram entregues em maio do ano seguinte. Um dos maiores destaques de 2010 foi a
cavalo-vapor de potência e circula entre os terminais Lapa
comemoração do centenário do primeiro ônibus Scania
e Vila Mariana, itinerário que inclui importantes trechos da
fabricado no mundo, em 1911. Um modelo de 34
cidade, entre eles a Avenida Paulista.
cavalo-vapor feito sob encomenda para uma empresa
Em 2010, a Scania consolidou sua força na América Latina e o Brasil como o principal mercado da empresa,
da cidade sueca de Nordmark. A FENATRAN de 2011 foi palco de um grande
com mais de 15 mil veículos vendidos em território nacional
lançamento global da Scania, a nova plataforma
e mais de 20 mil produzidos na fábrica de São Bernardo
de motores DL, além do caminhão movido a etanol
do Campo. 2010 ainda marcou o aniversário de 50 anos do
e do motor V8. Os visitantes da exibição puderam
primeiro caminhão produzido completamente no Brasil, em
conferir de perto o funcionamento da tecnologia SCR.
1960, ano que a empresa atingiu a marca de 304 veículos,
SCR, sistema cuja sigla em inglês significa Redução
número expressivo para a época.
Catalítica Seletiva e que foi adotado pela Scania
Em Maio de 2010, a Scania lançou oficialmente a
para atender às normas de emissões do Proconve
3ª edição do MMCB - Melhor Motorista de Caminhão
P7, em vigor no Brasil desde o início de 2012. Outra
do Brasil. A edição teve 28.505 inscritos, superando
apresentação de produtos aconteceu no Rio de
em 36% as inscrições da edição anterior. No dia 12
Janeiro, em Novembro de 2011, quando jornalistas,
de Setembro de 2010 o baiano Fernando Pitanga,
parceiros e clientes do setor puderam conferir o
então com 35 anos, foi coroado o melhor motorista de
portfólio de ônibus Scania e o funcionamento do Bus
caminhão do Brasil.
Rapid Service, o BRS by Scania, em evento realizado
A Scania entregou no mês de Julho de 2010, ao Hospital do Câncer de Barretos, dois caminhões
no Píer Mauá. Em Junho de 2011 a Scania foi patrocinadora ouro
Highline R420 6x2. Os veículos foram agregados à
do Ethanol Summit, um dos principais eventos sobre
duas carretas equipadas com unidades móveis para
energias renováveis do mundo, organizado em São
prevenção e diagnósticos de câncer que circulam em
Paulo pela União de Indústria da Cana-de-Açucar,
todo o território nacional.
a Unica. A montadora também participou em 2011
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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22
EMPRESA
do Recruta FEI e outras feiras universitárias para
veículos, lançando uma campanha inédita: “Scania Euro
apresentar aos alunos as possibilidades de atuação no
5. Saia na frente com a Scania”, que consistiu de uma
mercado de trabalho.
série de ações publicitária e de incentivo para a compra
Entre as visitas à fábrica de São Bernardo do Campo, em 2011 o destaque ficou para a ilustre presença do
dos novos caminhões Scania com tecnologia SCR. A Scania entregou à Tupi Transportes, empresa que
ex-jogador de futebol Ronaldo Nazário. Na ocasião, três
opera no transporte público da cidade de São Paulo,
colaboradores, torcedores fanáticos do Corinthians,
mais 10 unidades dos ônibus Scania movidos a etanol.
tiveram a oportunidade de tirar uma foto ao lado do
Em Junho de 2012, os ônibus Scania movidos a etanol
ídolo: Marcos Maciel Moreira, Antonio Carlos Brilhante
ainda transportaram os participantes da Rio+20, entre
e Samuel Germano. Em Novembro de 2011, um
eles, autoridades internacionais.
ginásio do Scania Clube foi palco de uma das etapas
O balanço anual de 2011, foi apresentado em Fevereiro
classificatória do Grand Prix Feminino de Judô, uma
de 2012 e consolidou a Scania Brasil pelo terceiro ano
das mais importantes competições interclubes da
consecutivo como o principal mercado da companhia,
modalidade.
à frente da Rússia e da Alemanha. No mesmo mês, a
Eleito melhor motorista de caminhão em 2010,
Scania foi classificada pela revista canadense Corporate
Fernando Pitanga conseguiu adquirir seu primeiro
Knights Global como uma das 100 empresas mais
caminhão em 2011, um modelo R420 Highline entregue
sustentáveis do mundo. A lista, que foi anunciada no
na própria fábrica da Scania. Já a equipe da Codema
Fórum Econômico Mundial de Davos, na Suíça, incluía
Guarulhos foi vice-campeã sul-americana do Scania
companhias de 22 países, de todos os setores da
Top Team 2011. A final mundial da competição foi
economia.
realizada em Outubro daquele ano, na Suécia. Vinte anos depois da última troca, a área de proteção
Em Abril de 2012, a Scania fechou a expressiva venda de 231 unidades de chassis de ônibus urbanos
contra incêndio ganhou um novo caminhão de
para a cidade de Santiago, capital do Chile. Com o
bombeiros. Um Scania P270 com tração 4x2 equipado
negócio, a Scania iniciou sua atuação no Sistema
com um moderno implemento com tecnologia de ponta
Transantiago, que integra as linhas de ônibus e o
e tanque com capacidade para armazenar 5 mil litros
metrô da cidade. Os veículos começaram a circular
de água.
em Setembro do mesmo ano, operada pela Alsacia
Na diretoria, a mudança foi a entrada do sueco Martin Sthålberg na presidência da Scania Latin America, assumindo o lugar de Sven Antonsson, que
Express, empresa com larga experiência em sistemas integrados de transporte em países da América Latina. Já a 4ª edição do MMCB - Melhor Motorista de
estava no cargo desde 2008. Martin acumulou o cargo
Caminhão do Brasil - alcançava o recorde de 47 mil
de diretor executivo regional para a América Latina e
inscritos. A caravana do MMCB percorreu mais de 12
Sven passou a integrar o conselho.
mil quilômetros, da saída da fábrica em São Bernardo
O ano de 2011 também ficaria marcado pelo
do Campo até a grande final no Espaço Imigrantes,
início da implantação de um novo Centro Logístico
no dia 27 de Outubro de 2012. O gaúcho Vinicius de
de Distribuição de Peças da Scania em Vinhedo,
Morais, então com 35 anos, foi consagrado o vencedor
município do interior do Estado de São Paulo, há 95
da competição. Algumas novidades marcaram
quilômetros da capital. Em Maio de 2011, a Scania
esta edição do MMCB, entre elas, a realização
também adquiriu da Prefeitura de São Bernardo do
do Seminário: “Perspectivas de Sustentabilidade
Campo um terreno na Avenida José Odorizzi, em
para o Transporte Rodoviário de Cargas”. Além
frente à fábrica. Em contrapartida, a Scania teve que
disso, foi realizada uma competição interna com os
investir em algumas melhorias na avenida.
colaboradores, a fim de promover o engajamento e a
Em 2012, entrou em vigor no país o Proconve P7,
participação dos funcionários da Scania. O chamado
norma brasileira de emissões equivalente à norma
MMCS - Melhor Motorista de Caminhão da Scania -
européia Euro 5. Preparada, a Scania deu um
corou o colaborador Rodrigo Gitti como vencedor.
importante passo para a consolidação dos novos RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Ainda em 2012, a Scania renovou o contrato de
Empresa
patrocínio com a CBJ - Confederação Brasileira de Judô
um convênio com a Escola Politécnica da Universidade
- por mais um ano. A empresa também marcou presença
de São Paulo, a Poli-USP, para uma cooperação
na Agrishow, Feira Internacional do Agro Negócio, com
que permitiu aos alunos da instituição conhecer
o lançamento da campanha publicitária dos Caminhões
profundamente algumas características dos motores a
Fora-de-Estrada, e na FetransRio, Feira do Segmento
diesel.
de Ônibus que acontece a cada dois anos na cidade do
O objetivo do projeto com a Poli é gerar
Rio de Janeiro, com destaque para a linha de ônibus com
conhecimento cientifico e contribuir para a redução
motor dianteiro e os motores Euro 5.
de emissão de poluentes. A parceria contemplou a
Na 19ª edição da FENATRAN, realizada em Outubro
construção de um laboratório no Parque Tecnológico
de 2013, a Scania abriu uma nova era para o mercado
de Sorocaba, local escolhido pela Poli para o
de caminhões: a rentabilidade máxima para o cliente. O
desenvolvimento de um equipamento que permitirá
conceito representado pelo Streamline, caminhão que
estudar o comportamento do fluxo de ar dentro do
traz o que há de melhor em economia de combustível,
motor.
disponibilidade, desempenho e foco no motorista, foi o ponto central da feira. Quem visitou o estande da Scania na FENATRAN
O final de 2013 ainda trouxe a parceria da Scania com o Instituto Nobel para a realização da exposição “O Prêmio Nobel – Ideias Mudando o Mundo”, uma
daquele ano conheceu os caminhões Streamline
mostra sobre o idealizador do Prêmio, Alfred Nobel
e ainda pôde voltar no tempo para relembrar os
(1833 – 1896), seus vencedores, invenções, critérios
principais caminhões que fizeram sucesso no Brasil,
de escolha e categorias, que destacam a trajetória
demonstrados pelas novas gerações de veículos, como
das pessoas e inovações que contribuíram para o
o atual G440 8x4, que na feira foi apresentado na cor
progresso da humanidade. O objetivo da Scania foi
branca com as faixas cinzas, remetendo ao caminhão
valorizar a inovação e o vanguardismo tecnológico que
112 HS, da linha T, lançados em 1983 e pioneiro na
também são características da marca.
utilização do intercooler. Nessa viagem pela história, os caminhões R113 foram representados por um P360 6x2 na reconhecida cor azul celeste. O P310 4X2, representando o “jacaré” L111, lançado em 1976 com a Série 1, que teve a inconfundível cor laranja. Ainda haviam reproduções modernas do o Rei da Estrada, do Jubileu e dos caminhões com as revolucionárias cabinas P, G e R, lançadas em 2007. Em Julho de 2013, a Scania anunciou a parceira com a Natura, empresa de perfumaria, cosméticos e produtos de higiene pessoal, e com a Coopercarga, operadora logística com atuação no mercado nacional e internacional. A parceria incorporou a inovação e a sustentabilidade nas operações de transporte da marca de cosméticos, por meio de duas carretas Scania movidas a etanol, que emitem cerca de 90% menos CO2 que veículos movidos a diesel. A iniciativa representou o desejo comum das três companhias em promover alternativas inovadoras e sustentáveis para suas atividades. A Scania também tem motivado o desenvolvimento tecnológico e sustentável por meio de parcerias com universidades. Em Junho de 2013, a empresa assinou RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS HUMANOS Desenvolvimento de Colaboradores e Centro de Recrutamento A Scania tem um cuidado especial com os colaboradores, por considerá-los o grande diferencial da organização e por acreditar que o respeito para com o indivíduo propicia um ambiente de trabalho favorável. Esta preocupação se evidencia desde a etapa de Recrutamento e Seleção até o seu último dia de trabalho na empresa.
Recrutamento e Seleção Tem como prioridade o aproveitamento interno dos colaboradores e como foco identificar a pessoa certa, para o lugar certo, de modo a garantir o suprimento das competências necessárias às áreas específicas e à organização.
Suprimento de Competência Além do recrutamento interno e externo, a empresa adota outras três fontes para suprir sua demanda de competência:
• Programa de Aprendizagem Senai O objetivo deste programa é capacitar jovens portadores e não portadores de necessidades especiais em curso técnico e propiciar a aplicação prática dos conceitos aprendidos em curso, com o devido apoio de profissionais altamente qualificados.
• Programa de Estagiários Este programa tem como objetivo propiciar ao estudante de curso técnico ou superior a aplicação prática dos conceitos aprendidos em curso, com o devido respaldo de profissionais altamente qualificados.
• Programa de Trainees O programa tem como objetivo atender às futuras demandas da organização em termos de qualificação e competência, por meio do desenvolvimento de
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RECURSOS HUMANOS
profissionais recém-formados e em início de carreira,
de acordo com o grau de desenvolvimento, o
com potencial para abraçar novos desafios e agregar
aproveitamento em posições de maior complexidade
contribuições e inovações à empresa.
ou ascensão na carreira de liderança. Programas
Diversidade A empresa valoriza a diversidade em seu quadro de colaboradores. Uma das ações de estímulo é a contratação de pessoas portadoras de necessidades
de job rotation interno e expatriação para diversas unidades também são ações que fortalecem o desenvolvimento da carreira de colaboradores, sejam eles técnicos ou líderes.
especiais, que são inseridas em um programa
Desenvolvimento de Lideranças
específico, de forma a melhor integrá-las em nossos
Tem por objetivo estabelecer sincronia entre as
processos.
diversas unidades espalhadas pelo globo através
Integração de Novos Colaboradores Os primeiros dias de trabalho de todos os novos colaboradores são destinados à sua integração. O intuito do Programa de Integração é acolher, facilitar a adaptação e propiciar uma visão global da empresa. Realizado de forma interativa, ele fornece informações relacionadas à história da empresa, filosofias de trabalho, produtos, código de ética, segurança do trabalho, benefícios, treinamentos de segurança e treinamentos corporativos.
de ações específicas. Desenvolver lideranças é um fator primordial para a sustentabilidade da empresa, pois elas conduzem a equipe em direção à visão, objetivos e metas da organização. Entre as ações de desenvolvimento adotadas estão os: programas de treinamento, job rotation, palestras, coaching, etc.
Clima Organizacional O ambiente de trabalho favorável é essencial para a
Treinamento e Desenvolvimento
qualidade de vida e produtividade dos colaboradores.
A Scania se preocupa com a qualificação e a evolução
Por meio de pesquisas realizadas a cada dois
dos colaboradores. Para tal, são feitos investimentos
anos, a Scania acompanha a qualidade do clima
em programas de treinamento e desenvolvimento,
organizacional.
elaborados de acordo com as necessidades individuais
Todos os colaboradores são estimulados a participar
e com os objetivos de cada área da empresa. Para
e opinar sobre questões como: ambiente e organização
a viabilização desta estratégia, a empresa adota as
do trabalho, relações interpessoais, liderança,
seguintes ações:
comunicação, etc. Os planos de melhoria são traçados
• Subvenção de Cursos
através da análise destes resultados.
A Scania oferece subsídio para cursos de formação, aperfeiçoamento e atualização, além do aprendizado de idiomas.
• Plano de Capacitação e Desenvolvimento Individual
Participação dos Colaboradores na Pesquisa de Clima Organizacional (Dados de 2012 Representam a Unidade Industrial Brasil) 100%
Definido após a realização de uma entrevista formal
90%
de feedback entre gestor e colaborador, é feito sob
80%
medida e visa identificar e favorecer a realização
70%
de ações que venham a contribuir para o aumento da qualificação profissional e desenvolvimento das competências demandadas pela organização.
60%
80,4%
88%
81%
2006
2008
2010
2012
40%
Plano de Carreira
30%
A Scania reconhece a importância de manter seus
20%
talentos. Favorece a todos os seus colaboradores,
10%
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
80,7%
50%
RECURSOS HUMANOS
Posicionamento dos Colaboradores em Relação a Duas Questões Abordadas na Pesquisa de Clima 110% 100% 90% 80% 70% 60% 50%
96%
96%
90%
97%
98%
96%
92%
91%
2006
2008
2010
2012
2006
2008
2010
2012
40% 30% 20% 10%
Se depender de mim, estarei trabalhando na Scania nos próximos 2 anos.
Tenho orgulho de trabalhar na Scania.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RECURSOS HUMANOS
Perfil do Colaborador Horas de Treinamento por Colaborador em 2013 2,0 16,0 6,4
2,2
23,4
18,2
9,0
8,5
0,4 0,5
2,9 Horas / Colaborador (Dez / 2011) Outros Cursos Externos
RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Horas / Colaborador (Dez / 2012) Outros Cursos Internos
0,7 Horas / Colaborador (Dez / 2013)
Cursos de Idiomas
Cursos Acad锚micos
RECURSOS HUMANOS
Média de Horas de Treinamento - 2013
Horas de Treinamento por Tipo de Programa - 2013
120.000
80
100.000
60 80.000 99.376
40
75,1 51
40.000
20
Mensalistas da Produção
32.786
20.000
23,2
00
60.000
Mensalistas da Administração
Lideranças
00
2.768
Formação Acadêmica
Programas de Idiomas
Aperfeiçoamento
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RECURSOS HUMANOS
Número de Colaboradores Dez/2012 Dez/2013
4000 3500 3000 2500
2.625 2.223
2000 991
1500 1000
63,9%
66,1%
918
500
26,4%
25,0%
0
340
354
9,8%
8,9%
Administração
Produção +Senai
Liderança
Número de Colaboradores Homens x Mulheres 4000 3600 3200 2800 2400 2000 1600 1200 800 400 0
Dez/2012 Dez/2013
88,7%
88,5%
11,3% Homens
11,5%
Mulheres
Colaboradores por Estado Civil Dez/2012 Dez/2013
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40%
2.004
2.323
30% 20% 10% 0
1.361
1.497
116 Casados
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Solteiros
150
Outros
RECURSOS HUMANOS
Colaboradores por Tempo Médio de Empresa Acima dos 30 anos
Dez/2012 Dez/2013
2,7% 3%
25 a 30 anos
9,6% 8,4% 10%
20 a 25 anos
14,2%
8,7% 9,9%
15 a 20 anos 2,7% 3,4%
10 a 15 anos 6 a 10 anos
14,4%
15%
2a6 anos
24,2% 24% 27,7%
Menos de 2 anos
22,1%
0
200
400
1000
800
600
1200
Colaboradores por Região Geográfica Dez/2012 Dez/2013
3000 2500 2000 1500 70,2%
1000
70,7%
500
25,3%
23,9%
4,5%
5,4%
0
Outras
São Paulo
ABC
Colaboradores por Nível de Escolaridade 2000 1800
1.754
1600 1400
Dez/2012 Dez/2013
1.543
1.521 1.375
1200
600
Ensino Superior Completo
Ensino Superior Incompleto
44,2%
Ensino Médio Completo
Ensino Fundamental Completo
32
22 0,6%
32
0,9%
0,5%
Ensino Médio Incompleto
29
0,8%
18
0,8%
19 0,5%
13,9%
200
15,7%
483
400 0
623
44,3%
38,3%
800
39,5%
1000
Ensino Fundamental Incompleto
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RECURSOS HUMANOS
Remuneração Remuneração é a compensação pela contribuição do colaborador para o sucesso da Scania. A remuneração se origina pela responsabilidade, desempenho e valor agregado de cada função. A área de Administração de Remuneração tem como objetivo manter um pacote de remuneração total, apropriado e justificado, que incentive os colaboradores a promover melhorias contínuas, sendo diretamente proporcional ao grau de exigência da tarefa executada. Para isso, a área elabora, implementa e controla diretrizes de remuneração compatíveis com o mercado, tendo em vista o equilíbrio salarial, a atração, motivação e retenção de pessoas com alto nível de qualificação profissional. A remuneração total é a soma de todos os valores pagos pela empresa ao colaborador, composto por salário nominal, direitos constitucionais, benefícios e PRE - Participação nos Resultados da Empresa.
Representatividade da Remuneração Total Colaboradores da Produção e Administração Café/Desjejum 0,4%
Scania Clube 0,5%
Plano de Saúde 5,2%
Salário Nominal (Média) 62,1%
Restaurante 3,7% Transporte 3,5% Seguro de Vida 0,2% Direitos Constitucionais 7,3%
PRE 16,9%
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
RECURSOS HUMANOS
Relações Trabalhistas Através de uma filosofia de descentralização das relações de trabalho, a Scania busca o equilíbrio nesta relação e estimula a participação dos colaboradores como forma de redução de conflitos. Com isso, apresenta um dos menores índices de ações trabalhistas entre as indústrias na região do ABC. Desde 1996, a Scania mantém o SUR - Sistema Único de Representação, que é o órgão representativo dos colaboradores da Empresa e do Sindicato. Foi pioneira na implantação deste sistema, que unificou as atividades da Comissão de Fábrica com as da CIPA Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, com o objetivo de melhorar o relacionamento entre empresa e colaborador. O SUR é composto pelo: Comitê Coordenador, pelo Subcomitê de Áreas e pelos Grupos de Apoio. O Comitê Coordenador, além de coordenar as atividades dos Subcomitês, negocia com a Empresa assuntos que envolvem a coletividade dos colaboradores, como a PRE - Participação nos Resultados da Empresa. Esta representação é dividida por Subcomitês de Áreas, que priorizam a resolução dos problemas diretamente nas áreas de origem, podendo assim agilizar a solução dos mesmos. Cada Subcomitê tem reuniões mensais com os representantes destas áreas da Empresa, para tratar de assuntos como relações trabalhistas, segurança e saúde no trabalho, qualidade, produtividade, layout, ferramentas e equipamentos. Os representantes do SUR também participam de Grupos de Apoio de assuntos que envolvem a coletividade, como por exemplo, restaurante, transporte e assistência médica, buscando a melhoria contínua nesses processos, minimizando possíveis conflitos e, consequentemente, ampliando a satisfação dos colaboradores. A Scania mantém um canal de negociação com os representantes dos colaboradores, realizando diversos acordos, contribuindo para a satisfação profissional e o bem-estar de todos, tanto que em 1996, foi a primeira montadora a reduzir a jornada de trabalho para 40 horas semanais. RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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PRODUTO Tecnologia do Produto Scania A Scania tem o compromisso de fornecer tecnologias de ponta em seus produtos e serviços. Seus projetos de veículos levam em conta a reutilização e reciclagem de pelo menos 90% de todos os seus componentes, além da utilização de substâncias que não agridem o meio ambiente e ajudam a reduzir a emissão de gases poluentes e ruídos. Cada detalhe é projetado para o máximo rendimento, menor impacto ambiental e maior economia operacional. A melhoria contínua é um dos princípios do Sistema de Produção Scania, o SPS.
Design e Performance Como uma das melhorias implementadas recentemente, a linha Scania Streamline renovou o design de cabinas voltadas para o segmento rodoviário para garantir melhor aerodinâmica e melhor desempenho com menor consumo de combustível.
Meio Ambiente Para atender as normas do Euro 4, Euro 5 e PROCONVE P7, a Scania optou pela tecnologia SCR - Redução Catalítica Seletiva, já utilizada por milhares de clientes no mundo. O sistema se baseia na utilização do ARLA 32 - Agente Redutor Líquido Automotivo. Trata-se de uma solução com 32% de ureia em água desmineralizada, que juntamente com o catalisador, reduzem drasticamente a emissão dos principais gases poluentes no meio ambiente.
Desempenho e Conforto Também chegaram ao mercado as novas versões
das caixas de câmbio automatizadas, o Scania Opticruise, e dos freios auxiliares Scania Retarder. No primeiro caso, a terceira geração do produto apresentou ganhos principalmente no que diz respeito à agilidade e inteligência do sistema do veículo nas versões 100% automatizada (2 pedais) ou ainda com o pedal da embreagem para partida e manobra. Há também as opções de modos de RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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Produto
direção Economy, Standard, Power e Off-road, de
Rodoviário - Esses chassis oferecem a mais ampla
acordo com a necessidade do cliente.
possibilidade de escolha, cobrindo todos os tipos de
Segurança O Scania Retarder teve seu desempenho de frenagem significativamente melhorado, o torque máximo aumentou para 3.500 N.m (antes era 3.000 N.m). O torque de frenagem em baixa velocidade teve um aumento devido ao seu novo escalonamento. Também foi desenvolvido o novo Scania Retarder com torque de frenagem de 4.100 N.m, que é destinado a aplicações de mineração/construção, onde é importante obter alto torque de frenagem em baixas velocidades.
aplicação para transporte de carga em rodovias. Estão disponíveis como cavalos mecânicos ou caminhões rígidos, nas configurações 4x2, 6x2, 6x2/4 e 6x4. Construção - Veículos construídos com o quadro do chassi mais robusto para enfrentar trabalhos severos e aplicações fora de estrada, como canteiros de obras, minas e pedreiras, aplicações florestais e agrícolas. Configurações 6x4, 8x4 e 10x4. Semipesados - Utilizados na distribuição de mercadorias, em trechos urbanos e rodoviários,
Produtos
com capacidade para enfrentar o “anda e para”
A Scania produz caminhões, chassis para ônibus e
4x2, 6x2 e 8x2.
motores industriais e marítimos na Unidade de São Bernardo do Campo - SP. Há uma grande variedade de caminhões e ônibus Scania, com veículos configurados para as mais diversas atividades, garantindo o veículo ideal para cada aplicação. Motores industriais, marítimos e de geração de energia completam a linha de produtos Scania produzidos e comercializados no Brasil. Os veículos Scania são produzidos e montados com o conceito modular de produção, onde o veículo pode ser configurado de inúmeras maneiras diferentes, graças a uma ampla variedade de combinações entre cabinas, chassis e trens de força, possibilitando a configuração do veículo ideal para cada aplicação. Além da qualidade garantida dos produtos da marca, a Scania ainda oferece aos clientes peças e serviços que agregam valor ao negócio do cliente, minimizando custos e aumentando o tempo entre reparos.
Caminhões O portfólio de caminhões Scania oferece ampla escolha de configurações de chassi, permitindo otimizar as diferentes aplicações do transporte e movimentação de cargas. Os caminhões Scania podem ser classificados quanto às suas principais características, de acordo com a aplicação indicada: RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
das operações urbanas, além de sustentar altas velocidades de cruzeiro em estradas. Configurações
Veículos Públicos e Especiais - Veículos dedicados aos clientes com demandas especiais. São exemplos mais comuns: veículos de combate a incêndio, coletores de lixos, veículos de resgate etc.
Produto
Melhorias
de 360, 400, 440 e 480 HP, garantem excelente
A plataforma mantém as tradicionais características da
desempenho para todo tipo de aplicação. Os motores
Scania, como cabeçotes individuais para cada cilindro,
de 12,7 litros oferecem torques de 1.850, 2.100, 2.300 e
eixo de comando localizado em uma posição elevada
2.400 N.m, respectivamente.
no bloco e engrenagens de sincronização montadas na
V8 - Os caminhões V8 da Scania encontraram
parte traseira. A Scania disponibiliza diversos tipos de
seu próprio nicho no mercado global, combinando
filtro de óleo de acordo com a exigência/legislação do
desempenho sem esforço, robustez e longa vida útil
país em relação à emissão de óleo na atmosfera (do
com boa economia de combustível e baixos custos
tipo centrífugo, filtro e coletor de óleo). O mais comum
operacionais. Para atender todas às normas de
é o do tipo filtro.
emissão Proconve P7 e Euro 5, a linha de motores V8
Outra novidade é a introdução de uma camisa com
de 15,6 litros foi ampliada para oferecer duas opções
anel no pistão que funciona como um limpador da
de potência, de 560 e 620 HP, com torques de 2.700 e
parte superior do componente, impedindo o acúmulo
3.000 N.m respectivamente.
de resíduos e material particulado. Esta peça gera
Etanol - O P270 é um caminhão Scania movido a 95%
economia de combustível e mais vida útil ao motor.
de bioetanol e que utiliza 5% de aditivo para promover
9,3 litros - Dois novos modelos de 9,3 litros com maior
a ignição. A tecnologia de baixo carbono dos motores
diâmetro e potências de 250 e 310 HP, substituem os
a etanol, já empregada em ônibus pela Scania,
motores de 5 cilindros em linha de 8,9 litros. Os torques
reduz drasticamente a emissão de CO2 (dióxido de
oferecidos são respectivamente de 1.150 e 1.550 N.m.
carbono). O caminhão P 270 a etanol conta com uma
12,7 litros - Os novos motores de 6 cilindros de 12,7
motorização de 9 litros com 270 cavalo-vapor e 1.200
litros dão continuidade à sólida reputação estabelecida
N.m de torque já a partir de 1.100 rpm, o que possibilita
pelos seus antecessores de 11,7 litros. As quatro
maior rendimento do trem de força, desempenho e
opções de potência uniformemente distribuídas,
dirigibilidade típicos dos motores a diesel.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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Produto
Ônibus A rentabilidade da operação no transporte de
Os chassis Scania estão disponíveis para operar com
passageiros envolve muitos fatores, entre os quais a
biocombustíveis, entre Etanol, Biogás e Biodiesel, além dos
escolha do chassi correto para cada tipo de ônibus de
modelos elétricos, como no caso dos trólebus. A Scania
acordo com a sua aplicação.
também fornece chassis urbanos para aplicação em
É por este motivo que os chassis de ônibus urbanos,
sistemas de transporte urbano moderno como BRT e BRS.
intermunicipais, de fretamento e rodoviários produzidos
Intermunicipal, Fretamento e Rodoviário - Chassis 4x2
pela Scania estão subdivididos segundo suas principais
para ônibus com características que visam o transporte
características de aplicação:
intermunicipal e de fretamento para curtas distâncias
Urbanos - Chassis para ônibus com máxima capacidade,
rodoviárias. Chassis 6x2 ou 8x2 para uso rodoviário
eficiência e disponibilidade para o transporte urbano.
de médias e longas distâncias e também de turismo,
Opções de chassis para carrocerias convencionais de 12,
adequados para as mais diversas opções de carrocerias
13,2 e 15 metros e articulados de 19, 21 e 23 metros com
nestes segmentos e com elevados níveis de conforto,
altura de piso normal ou entrada baixa.
eficiência de combustível e baixo custo operacional.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Produto
Motores A Scania desenvolve motores industriais e marítimos
acoplada, sistema de arrefecimento, características de
a partir de sua linha de motores para aplicações
partida e parada, e instrumentação. Eles devem atender
veiculares, participando de seu desenvolvimento desde
a condições de trabalho pesado com baixo consumo
a concepção inicial e contando atualmente com 9, 13 e
de combustível, passar confiança e proporcionar baixo
16 litros de cilindrada e potências entre 275 HP e 1000
custo operacional, atendendo ao mesmo tempo as
HP, utilizados como fonte de energia em equipamentos
normas de emissões de poluentes atuais e futuras.
de construção, florestais e agrícolas, em grupos geradores de energia elétrica e em embarcações. Os motores são configurados com a finalidade de
A fabricação de motores industriais e marítimos tem importância estratégica, submetendo os motores Scania a condições severas e comparações diretas
atender a requisitos específicos do cliente ou aplicação,
no mercado em termos de qualidade, desempenho e
de acordo com o desempenho, transmissão a ser
competitividade de preço.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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Produto
Peças & Serviços Peças As peças Scania são projetadas e produzidas para agregar valor ao negócio do cliente, na medida em que colaboram para aumentar a disponibilidade de seu produto. Estão sempre disponíveis, onde e quando o cliente precisar, nas mais de 100 concessionárias distribuídas pelo Brasil. As peças são produzidas para atender aos mais altos padrões de qualidade, durabilidade e segurança. Além de completa garantia, oferecem máxima performance e economia de combustível. As equipes da Scania são especializadas para identificar e proporcionar a escolha certa das peças que os clientes precisam, com rapidez e eficiência.
Serviços A Scania trabalha com profissionais capacitados para oferecer ao cliente as melhores soluções de serviços com uma excelente relação custo benefício, proporcionando maior tempo de operação dos produtos. Nossos clientes estão em busca do maior valor agregado para o seu negócio e nossa equipe é dedicada e preparada para superar suas expectativas em todos os sentidos. Seja um pacote de serviços, o treinamento de um motorista, a elaboração de um plano de manutenção ou uma reparação preventiva, a Scania tem tudo que os clientes precisam para garantir que os tempos de parada sejam minimizados e que os custos operacionais dos produtos Scania sejam os mais baixos no mercado. A Scania oferece alternativas personalizadas, de acordo com a necessidade de cada um dos seus clientes e segmentos, sempre em busca da rentabilidade sustentável e do aumento no ciclo de vida dos produtos.
Serviços Financeiros A divisão Scania Financial Services possui por mais de 60 anos de experiência, atuando com 16 unidades de negócios em mais de 40 países e representando uma forte referência de atendimento e satisfação dos clientes Scania nos vários pontos do mundo onde a empresa opera. No Brasil, o Scania Banco foi estruturado para cumprir com essa mesma finalidade. O Scania Banco dedica-se a fornecer serviços financeiros flexíveis que proporcionam maior controle sobre os custos e riscos dos produtos adquiridos por nossos clientes. Contando com uma equipe composta por profissionais altamente capacitados do setor financeiro de transporte, ele oferece diversas soluções em financiamento e seguros para veículos novos ou usados.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Produto
RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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MEIO AMBIENTE O Trabalho Ambiental na Produção em 2013 A Política Ambiental Scania conduz o trabalho na produção e é integrado no dia a dia através de melhorias contínuas. Cada operação estabelece metas e planos de ação, baseados em objetivos corporativos, condições locais e na significância dos aspectos e impactos ambientais.
Objetivos e Metas para 2013 - Geral Melhorar continuamente o trabalho ambiental na cadeia de valores. Educar, motivar e apoiar colaboradores e fornecedores para que possam realizar suas atividades de uma maneira ambientalmente responsável. • Reforçar o conhecimento da liderança sobre questões relacionadas a Segurança, Saúde e Meio Ambiente, por meio de um novo treinamento com foco nas responsabilidades sobre essas questões. • Iniciada a implantação do Sistema de Gestão Ambiental, para o novo Centro Logístico da Scania na cidade de Vinhedo, no interior de São Paulo, buscando alinhar os cuidados com meio ambiente às demais áreas da organização. • Realização de evento no Dia Internacional do Meio Ambiente, reunindo diretores, gerentes, gestores e facilitadores para apresentar as iniciativas de “Produção Sustentável” realizadas pelas áreas, para melhoria da qualidade ambiental.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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meio AMBIENTE
Uso de Matérias-Primas e Produtos Químicos Reduzir a quantidade e variedade de materiais e produtos químicos em uso e buscar alternativas com menor impacto ambiental. • Objetivo de reduzir em 30% o consumo de óleo
Fábrica de Motores, ambas substituídas por outras com
hidráulico. A área de Manutenção possui, entre outras,
menor impacto ambiental. Na Fábrica de Cabinas o
atividades focadas na tratativa da pureza dos óleos
consumo do Acelerador 134 foi reduzido de 0,11 para
hidráulicos e a tratativa de eliminação de vazamentos.
0,09 kg por unidade produzida.
A Fábrica de Motores (processo de usinagem) foi a
• Também na fábrica de Cabinas foi reduzida a
área piloto para alcançar esse objetivo e apresentar
quantidade de tubos de cola do para-brisa em 50%.
no primeiro ano um resultado bastante significativo,
Antes eles eram descartados mesmo não sendo
com redução de 36% de consumo de óleo por bloco
utilizados. Nas limpezas técnicas na área de Solda foi
produzido e 43% por virabrequim, gerando uma
reduzida a quantidade de isoparafina de 49 litros
economia de 16.463 litros no ano.
para 30 litros.
• Na Scania, todos os produtos químicos utilizados
• Na Fábrica de Motores foram iniciadas rondas
passam por um cadastramento e apenas após
específicas para a avaliação das condições de
aprovação pelas áreas de Segurança, Serviço Médico e
armazenamento, cadastramento, uso e validade de
Suporte Ambiental são liberados para uso. O Standard
produtos químicos.
4158 define as substâncias que são proibidas e o
• Na área de KD/SKD Operation foram eliminadas as
Standard 4159 define aquelas de uso restrito, que
embalagens do defletor, sunvisor e das grades superior
precisam ser controladas e para as quais é necessário
e inferior o que resultou na redução do uso de 69.600 kg
buscar substituição. Foi o caso de uma graxa usada
de madeira. A redução de plástico de proteção do motor
na Fábrica de Transmissão e um óleo compressor da
resultou em uma redução de 504 kg deste material.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
MEIO AMBIENTE
Energia Reduzir o uso de energia e buscar alternativas com menor impacto ambiental. • Dois especialistas estiveram na Scania para
teste de estanqueidade foi introduzido para ajudar a evitar
ajudar a avaliar e identificar potenciais para redução
reteste da caixa de câmbio, substituindo sete máquinas de
do consumo de energia elétrica, constatando que
solda com redução de 15% de consumo de energia.
a redução do ”baseload”, ou seja, do consumo de
• Na unidade de teste de motores, está sendo
energia em horário não produtivo seria a prioridade
desenvolvida uma forma de captar energia nos
para 2013. O trabalho contemplava a eliminação de
dinamômetros hidráulicos, transformando-as em energia
vazamentos de ar comprimido na produção e reforçar a
elétrica a ser extraída de alternadores veiculares de
importância do uso do sistema “Good Night” nas áreas
alta corrente, que será acumulada em baterias para
automáticas da solda, que permite o desligamento do
utilização em pontos de iluminação contribuindo para
ar comprimido nas horas não produtivas.
a conservação de recursos ambientais e redução das
• Realização de estudos para redução no tempo dos banhos das cabinas de 355 segundos para 280
emissões de CO2. • A Fábrica de Motores está fazendo a substituição da
segundos com a mesma qualidade no processo, porém
iluminação por lâmpadas fluorescentes, com redução
com 30% de redução no consumo de eletricidade e
da potência de 400 W para 128 W, e o desenvolvimento
25% de redução no consumo de água.
de um trabalho pioneiro em São Bernardo para
• Na Fábrica de Transmissão, um novo equipamento para
regeneração de energia.
RECONHECIMENTO A Fábrica de Motores recebeu, em 2013, o prêmio Ambiental da AEA – Associação de Engenharia Automotiva - pelo trabalho de regeneração de energia mecânica do Teste de Motores para uso em iluminação de máquinas dos processos de usinagem de Cabeçotes, Blocos, Virabrequim, Picking Line e na Cabina de Pintura.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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meio AMBIENTE
Ar e Água Reduzir as emissões no ar, água e solo e buscar tecnologias mais eficientes e limpas. • Na Fábrica de Cabinas, a quantidade de thinner
de reduzir a quantidade de caixas e fazer melhor
utilizado na limpeza das mangueiras durante as
aproveitamento de contêineres enviados em remessas
trocas de cor foi reduzida de forma significativa com
para a África. Com isso foi possível reduzir o transporte
a instalação do equipamento Solvent Air. A redução
e consequentemente as emissões de CO2. • Na Fábrica de Transmissão foi realizado
varia de 26% a 71% dependendo da cor utilizada no processo de pintura. Com isso foi reduzida a
treinamento com todos os pintores para padronizar
quantidade de resíduos de solvente e a emissão de
a atividade com foco na redução do uso de tintas
compostos orgânicos voláteis.
e solventes. Os bicos das pistolas da pintura primer da Solda de Carcaça do Eixo Traseiro foram
• A Fábrica de Motores continua trabalhando para a substituição do processo de pintura, que hoje é
substituídos por outros com diâmetro menor. Na
à base de solvente, para pintura à base de água. A
pintura da montagem, houve a individualização das
substituição de duas torres de resfriamento do Teste de
linhas de tinta por pistola e linha de tinta primer com
Motores levou a redução do consumo de água devido
retorno, eliminando as limpezas da tubulação devido
a menor perda por evaporação. O grupo de emulsão
a possibilidade de secagem da tinta no interior das
adotou novas rotinas de inspeção das canaletas
mesmas durante períodos de inatividade do processo.
e bicos de flush, a fim de manter todo o sistema
Estas ações contribuíram para a redução de mais de
em condições ideais de funcionamento, após uma
20% do consumo de tinta por unidade produzida nos
manutenção onde foram removidas quatro caçambas
últimos dois anos.
de cavacos e diversas ferramentas que estavam retidas no sistema. Esta atividade irá contribuir para o aumento da vida útil das emulsões do processo. • Na área do KD foi identificada a oportunidade Conjunto do sistema de regeneração, com o painel de controle e o banco de baterias.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Ano
ANTES
DEPOIS
REDUÇÕES
CONTÊINERES
15
12
3
EMISSÃO DE CO2
1.046,5 ton.
837,2 ton.
20%
MEIO AMBIENTE
Resíduos Diminuir a quantidade de resíduos e produtos residuais e buscar, cada vez mais, o reuso e evitar a disposição de resíduos. • Na Fábrica de Cabinas, com o uso de pistolas
Gerenciamento de Resíduos
eletrostáticas na pintura TOP COAT, houve uma
Em 2013 foram geradas na Scania 12.144 toneladas
redução de 20% na geração de borra de tinta.
de resíduos sólidos. Eles são separados junto ao
• Na Fábrica de Transmissão houve correção na
ponto de geração e levados à área de Tratamento de
lógica de funcionamento das bombas de filtragem
Resíduos, que são armazenados em baias e seguem
que resultou na redução de 50% dos filtros utilizados
para diversos fornecedores. A legislação define que
na central de filtragem do teste da Caixa de Câmbio.
o gerador tem responsabilidade solidária (ou seja,
Esses mesmos filtros agora são recuperados e
compartilhada) pelos impactos ambientais que esse
retornam ao processo. A introdução do LES – Live
resíduo possa gerar e a área de Suporte Ambiental
Eletronic Standard na linha de montagem da Caixa de
avalia previamente cada fornecedor e trata da
Câmbio reduziu significativamente as impressões de
documentação junto aos órgãos ambientais para que
Work Orders no processo.
esses resíduos possam ser destinados corretamente.
• Na produção, o projeto Blue Box reduziu a quantidade de madeira e papelão devido a substituição
Avaliação do Impacto de Mudanças - P27
por embalagens retornáveis.
O P27 é o procedimento adotado para comunicação de
• Na Fábrica de Chassis, com uma alteração no
mudanças. A partir dele as áreas de Suporte Ambiental,
plano de embalagens, caixas de papelão foram
Engenharia de Segurança e Proteção Contra Incêndio
substituídas por caixas de madeira retornável, gerando
conseguem avaliar as mudanças desde o início do processo
uma redução significativa do consumo e descarte de
e auxiliar as áreas na proposição de medidas para proteção
papelão.
do ambiente e dos colaboradores.
• Ainda em Chassis, houve a introdução do
Com relação ao Meio Ambiente, ele serve também
abastecimento do líquido de arrefecimento do motor
para assegurar que as mudanças de condições e
por tubulação, o que refletiu na eliminação do uso de
introdução de novos equipamentos sejam previamente
containers de 1000 litros e uma grande diminuição na
avaliadas e aprovadas pelo órgão ambiental do
movimentação interna por empilhadeiras.
estado de São Paulo.
Antes
Depois RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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meio AMBIENTE
Todas as nossas atividades, em maior ou menor proporção, geram algum tipo de impacto ambiental. Na
Consumo de Água
produção foi realizado um levantamento de aspectos e impactos ambientais que anualmente é revisado. Mas, com o dinamismo com que mudanças são feitas, novos impactos podem ser introduzidos. Daí a necessidade de se fazer uma
m3/ veículo 24
200.000 22
avaliação prévia de eventuais riscos envolvidos.
Eco-Indicadores
m3
18
150.000
12
100.000 7,7
6
A Scania trabalha continuamente para utilizar os recursos de forma eficiente e reduzir as emissões no ar, água e solo, bem como a quantidade de resíduos
0
98
5,8
5,4
07
08
5,4
09
10
6,4 4,6 11
12
50.000 0
gerados.
Consumo de Energia
Compostos Orgânicos Voláteis - VOC
mWh / veículo
mWh
8 6
5,1
kg / veículo
ton
80.000
20
200
60.000
15
150
40.000
10
13 4 2,7
2,7
3,4
2,7
2,5
2 0
98
07
08
09
10
11
12
20.000
5
0
0
10,2 100
8,8
3,1
5,5
5,4
5,9
08
09
10
07
ton
1.200 900
98
07
08
09
10
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
12
m3 / veículo
12.000
1,6
9.000
1,2
6.000
0,8
3.000
0,4
m3 20.000
1,3
15.000
727 600
0
11
Geração de Efluente Industrial
kg / veículo
460 418 460 364
50 0
98
Resíduo Total
300
5,8
543 384
11
12
0
0
0,8 0,6
0,6
0,7
0,6
0,7
10.000 5.000
98
07
08
09
10
11
12
0
MEIO AMBIENTE
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO Tecnologia das Fábricas A Scania investe continuamente em capitais e tecnologias avançadas em seu parque industrial. Nos últimos anos, a empresa vem atuando com o conceito de Global Production (Produção Global) como uma maneira de se adaptar ao padrão mundial. Os veículos são produzidos na América Latina, em linhas de montagem modernas e tecnologicamente atualizadas, nos mesmos níveis das fábricas da Scania na Europa. As unidades da Scania Latin America têm capacidade de produção de até 28.000 veículos por ano, entre caminhões pesados e ônibus, e de 5.000 motores industriais e marítimos. No processo de produção da Scania, cada veículo recebe um tratamento personalizado com todas as suas características e especificações de acordo com as determinações prévias do cliente. Por meio de um sistema informatizado, o pedido do cliente chega à fábrica e é imediatamente distribuído para todos os setores envolvidos diretamente com a produção do produto. Isso garante a entrega do produto de acordo com suas especificações, e também com a qualidade garantida e no prazo estipulado. Além do controle rigoroso da demanda, que minimiza os níveis de estoque, outros modernos conceitos de logística são utilizados, tais como o “Sequence Delivery” (Entrega Sequenciada) e “Milk Run” (Coleta de peças nos fornecedores).
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
Fábrica de Motores Em 2013, a Fábrica de Motores implementou um novo layout na linha do virabrequim. Com essa modificação, foi possível integrar uma nova retífica orbital, que prepara o processo de usinagem de virabrequim para futuras demandas de motores.
As linhas de virabrequim, eixo comando de válvulas e camisa contam com o “Operador Loop”, que orienta a posição que o operador deve atuar naquele exato momento, de acordo com o padrão de trabalho. Com isso, um operador pode atuar em até quatro máquinas em um mesmo ciclo de produção.
Na montagem de motores, foi implementada a montagem automática de pistões com dispositivos que fotografam e controlam a qualidade dos componentes no momento da montagem. O Competence Center, área composta por operadores que focam melhorias específicas, implementaram a estação de montagem automática de eixo comando.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
As linhas de usinagem de virabrequim passaram a contar com dispositivos ópticos de leitura de dimensões controlando 100% das peças e garantindo a qualidade para o cliente final.
A redução do nível de estoque de peças usinadas permitiu um novo layout para o teste de motores, contando com acessos e janelas de visualização, o que tornou a área mais acessível e segura.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
A evolução nos métodos de abastecimento de linhas
alterações nos métodos de montagem para maximizar
permite a eliminação de empilhadeiras não somente
a força de trabalho, tendo como resultado um excelente
em áreas de montagem, mas em áreas de usinagem,
ganho de produtividade com uma redução considerável
onde os componentes tem maiores dimensões e peso. A
de desperdício na área.
movimentação de materiais conta com veículos guiados
Na Usinagem da Carcaça do Eixo Traseiro, com um
automaticamente, os AGVs, sem a utilização
trabalho conjunto entre a Produção e Engenharia, uma
de combustíveis fósseis.
máquina foi eliminada e suas operações foram divididas
A Fábrica de Motores faz parte do Programa Zero
nos centros de usinagem. O resultado dessa atividade
Acidente. Esse é um intenso programa de treinamento
foi a eliminação de riscos ergonômicos e o aumento da
e busca para a eliminação de riscos em atividades de
produtividade da área.
manufatura que teve início em 2013. Foi criada também
A Logística integrou o conceito do Master Logistic
a área SHE (Safety Health and Environment) como
dentro da rotina do Analista de Embalagem e de
fórum de discussão e planos de melhoria.
Desenvolvimento. O resultado esperado com a
Fábrica de Transmissão
aplicação desse conceito é obter a melhor relação custo
O Programa Zero Acidente começou como um piloto na fábrica e agora está enraizado entre os colaboradores. As atividades desenvolvidas no ano anterior foram revisitadas e abordadas em uma outra perspectiva. Foram criadas novas atividades para todos que pudessem participar de uma forma lúdica e também envolver os familiares, mantendo o pensamento em segurança sempre vivo no dia a dia. Os conceitos do Sistema de Produção Scania continuam sendo aperfeiçoados. Agora o RTM (Real Time Management) não faz parte só das células de montagem, mas também das linhas de abastecimento da Fábrica (Line e Factory Feeding) e da Usinagem, tornando a busca pela eliminação dos desvios permanente e incorporada à rotina diária. Essa busca incessante pela eliminação dos desvios fez com que a Célula da Montagem de Diferencias participasse do projeto piloto de “Root Cause Analysis” (Análise da Causa Raiz), projeto que visa alterar o modo de pensamento na Scania em relação ao tratamento de desvios. Agora, as ações corretivas não são somente pontuais e específicas no local de ocorrência. Após uma investigação detalhada, busca-se sempre corrigir o processo que falhou ou o sistema que não existiu e que permitiu que o desvio ocorresse. O Grupo Kaizen (melhoria contínua) centralizou suas atividades na linha de montagem da Caixa de Câmbio, com foco principal na adequação da carga de trabalho nas pré-montagens. Foram realizadas alterações em layout, mudança de métodos de abastecimento e
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
x benefício de um método de abastecimento, desde a saída do material do fornecedor até a sua entrega no ponto de consumo nas linhas de produção. A busca pela excelência fez com que as células de montagem desenvolvessem um padrão de verificação dos dispositivos a prova de erros (POKA-YOKES) instalados nos processos. Esse método tem por objetivo garantir que todos os sistemas a prova de erros em
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
operação possuam um acompanhamento e atuem
A linha de montagem de caminhões é composta por
de forma eficaz, garantindo que possíveis desvios do
32 postos de trabalho, além da área de Revisão Final.
processo não sejam enviados aos clientes.
O processo começa com a montagem do quadro do
Fábrica de Chassis
chassi, seguido pela preparação elétrica, hidráulica
Com aproximadamente 23.000 m2, a Fábrica de Chassis comporta as linhas de montagem de caminhões e chassi de ônibus, com capacidade atual de produção de 28.000 produtos ao ano. A Fábrica é responsável por receber os componentes enviados pelas outras fábricas, como motor, câmbio, eixos e cabina e também é responsável por montá-los junto com o chassis para formar o produto final que será entregue aos clientes com segurança, qualidade e no prazo requerido. A fábrica também realiza pré-montagens de componentes destinados aos mercados KD, os quais são enviados para outros países
e pneumática. É iniciada então a montagem dos componentes como eixos, o powertrain (conjunto de motor e cambio), e por fim a cabina. O processo de montagem é divido em 9 áreas, sendo que ao final de cada uma delas existe um posto de inspeção de qualidade, chamado de Quality Gate. Seu propósito é detectar possíveis desvios que venham ocorrer durante a montagem do produto, de modo a contê-los, evitando problemas nos processos seguintes, além de mapear as informações em Tempo Real, tornando possível a não reincidência.
para a sua montagem final. As linhas de montagem são equipadas com tecnologia de ponta, presente nos transportadores automáticos dos produtos ao longo de todo o processo, plataformas elevatórias de montagem, sistemas de içamento de carga, sistema flutuante de montagem de eixos (colchão de ar), apertadeiras múltiplas com controle de torque e rastreabilidade e sistemas visuais de informação, sempre com o objetivo de conferir a máxima segurança dos colaboradores e terceiros, qualidade total ao produto de acordo com as especificações, além de um ritmo estável e confiável de entrega. O processo como um todo é organizado em pequenos grupos de trabalho, chamados de “Small Teams”, com papéis e responsabilidades bem definidos para toda a organização, de forma a garantir a segurança, qualidade e produtividade na execução das atividades. Com essa organização, é possível desenvolver e manter os Métodos de Trabalho Padronizados em um nível adequado por meio do gerenciamento visual de 5´S em cada posto de trabalho, onde todas as ferramentas e equipamentos estão organizados e disponíveis na melhor posição possível para os operadores, considerando distância e ergonomia. Em conjunto, é aplicada diariamente o que chamamos de Manutenção Integrada, garantindo alta disponibilidade dos equipamentos. Essa é a base para a criação de Padrões de Trabalho que garantirão um processo livre de acidentes e de desvios de qualidade.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
A linha de montagem de chassis de ônibus é composta
produtos Scania e componentes em uma forma de
por 13 postos e possui as mesmas características
amostragem, nossos veículos são auditados pela
e estrutura presentes na linha de caminhões. Após
área de auditoria da qualidade, onde montagem,
montados, os chassis de ônibus são enviados para
torque, acabamento e desempenho do produto são
reindustrialização em empresas especializadas em
verificados.
carrocerias e implementos para a montagem final do veículo. Para acompanhar a evolução do processo de produção
Caso algum desvio seja detectado, as áreas envolvidas são informadas imediatamente para providenciar as devidas ações.
foram introduzidos novos métodos de abastecimento de materiais e mudanças nos planos de embalagens
Fábrica de Cabinas
com o objetivo de melhorar o nível de eficiência do
Na Fábrica de Cabinas, um dos grandes desafios de
fluxo logístico. As peças são abastecidas em carrinhos
2013 foi de atender a um volume de produção inédito,
customizados de acordo com a necessidade do posto
mantendo estabilidade e a constante evolução dos
de trabalho, garantindo a qualidade e melhorando a
processos. O sucesso dos resultados atingidos ocorreu
ergonomia para o colaborador. Os kits são montados de
devido ao alto grau de envolvimento e motivação de
acordo com a sequência de produção e entregues o mais
toda a equipe de produção e suas áreas de suporte.
próximo possível do ponto de utilização, minimizando o
Com um plano estratégico, as lideranças dentro
percurso do colaborador dentro do posto de montagem.
dos processos e as orientações do padrão SHE
Com a introdução das pré-montagens de componentes
(Segurança, Saúde e Meio Ambiente), direcionaram
próximos à linha, foi possível otimizar o tempo mantendo
uma grande parte dos esforços na implementação de
uma sequencia de entrega, eliminando estoques
melhorias, buscando sempre um ambiente de trabalho
intermediários e transporte desnecessário.
seguro e saudável.
A Fábrica de Chassis conta ainda com uma pequena
Ações diversas de prevenção contra acidentes foram
área chamada de Clínica, onde são verificados novos
executadas, com destaque para a iniciativa “Mãos na
itens, (ECOs) e produtos, facilitando o treinamento e
Cabina” que com simples ações nos equipamentos e
validação dos Standards e Elementos antes da entrada
padrões, implementou melhorias como a instalação de
na linha.
proteções fixas em partes rotativas das máquinas. Na
Ao final dos processos, todos os veículos são
linha de Pintura Primer, um transportador manual Smart
enviados para a área de Revisão Final, onde 100%
Mover é o responsável por movimentar as cabinas
dos caminhões e ônibus são testados no equipamento
soldadas, melhorando a ergonomia da operação.
denominado “Brake Analyser” (analisador de freios).
O Desenvolvimento Logístico foi responsável pela
Em seguida, são colocados em plataformas elevatórias
substituição da embalagem dos bancos e das portas,
para a verificação da montagem dos itens de
resultando na eliminação de resíduos e otimização do
segurança, como sistema de direção, freio e montagem
transporte. Em um trabalho conjunto, as Engenharias
em geral, possíveis vazamentos, além de acabamento
de Produção, Manutenção e de Segurança mapearam
externo e interno. Após estas etapas, é realizado o
os dispositivos de segurança das atuais 90 mesas
test drive do caminhão na pista de teste, onde ocorre
elevatórias da fábrica e criaram um padrão referência
a verificação do desempenho e funcionamento dos
para a aquisição de novas mesas.
veículos. Os Chassis de ônibus são testados em um
De maneira lúdica, o Programa Zero Acidente
equipamento chamado Dinamômetro de Teste, com o
convida todas as pessoas a participar e opinar sobre
mesmo foco do teste em pista. Posteriormente, os veículos
como manter um ambiente de trabalho sempre seguro.
são liberados para o mercado ou seguem para a área de FFU - Fit For Use. Para aferirmos os níveis de qualidade dos
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Em uma organização que sempre aprende, os treinamentos são levados da teoria na sala para a prática nos processos. Em 2013, diversas lideranças e
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
colaboradores foram treinados para resolver problemas
algumas concessionárias, foi possível estabelecer uma
de maneira mais eficiente. Com o piloto do Problem
aproximação maior com o cliente final Scania.
Solving, pratica-se como encontrar e eliminar as
As semanas Kaizen ensinam os colaboradores a
causas que dão origem às falhas nos processos. Com
mapear e reduzir as atividades que não agregam valor
o método do P-FMEA, vários novos engenheiros e
aos olhos dos nossos clientes. Os processos de solda,
líderes passaram a antecipar possíveis falhas ainda na
Pintura Final e montagem conseguiram reduzir seus
fase de projeto dos novos processos.
tempos de ciclo em alguns importantes segundos através
Para garantir sempre a entrega de um produto com qualidade Premium e que este tenha sido produzido
da eliminação de desperdícios. Neste ano, foi iniciada a construção da nova fábrica
sem desperdícios, os processos de cabinas estão em
de Pintura Final que terá um processo atualizado e
constante evolução.
moderno, com uma tecnologia de tinta que segue as
O método de inspeção de pintura STD4101 passa por constantes calibrações para que o acabamento
tendências do setor. Com uma gestão eficiente dos projetos de
externo da cabina esteja sempre no nível correto.
investimentos, é possível fazer o acompanhamento
Caso algum desvio de qualidade chegue a um cliente,
desse e de outros projetos nos próximos 5 anos por
mesmo interno, ele será tratado com alta prioridade
meio do método “5 Years Plan”.
nas reuniões da Cab Quality Pulse. Com visitas a
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
Células de Trabalho Áreas Produtivas
convocada para participar de uma reunião. Com isso, as
A Scania consolidou o conceito de células de trabalho
informações são mais precisas, detalhadas e tratadas
em todos os processos, de forma a garantir uma gestão
no momento em que elas ocorrem. Os itens que não são
eficiente e produtiva, o que é necessário para manter
resolvidos são escalados para o visual planning, no qual
sua competitividade em uma economia globalizada.
as áreas suportes são envolvidas para a busca de uma
Atualmente as células de trabalho estão organizadas em
solução eficaz e não somente emergencial do item.
pequenos grupos, denominados “Small Teams”, termo
As células estão dispostas em um layout estudado e
em inglês que significa “Pequenos Times ”. Esse, por sua
discutido com os próprios colaboradores responsáveis
vez, é formado por um Team Leader que, em conjunto
por produzi-las, nas quais a segurança e a qualidade são
com um grupo de 5 a 7 colaboradores, é responsável
priorizadas de modo a atender às prioridades do Sistema
por gerar as condições necessárias para garantir Zero
de Produção Scania.
Acidente e Zero Desvio de qualidade no processo. Essa
Os colaboradores da produção utilizam um uniforme
formação permite que cada Team Leader dê suporte
composto de calça e camisa social. Trabalham em
para a sua equipe em caso de distúrbios no processo e
equipe, de forma autônoma, e estão completamente
para que possa treiná-los conforme os padrões, além de
integrados aos negócios da Scania. Eles estão
acompanhá-los durante o turno de trabalho. Isso gera as
conscientes de suas metas dentro da empresa e dos
condições para um ambiente de trabalho motivador e de
objetivos no setor de atuação, de acordo com o plano
desenvolvimento para todo o time.
estratégico de cada área.
Foi introduzido um novo conceito que facilita as
A relação entre liderança e colaboradores é participativa
investidas contra interferências e desvios em tempo
e qualquer mudança é discutida em conjunto. O trabalho
real, que é chamado de RTM (Real Time Management).
em equipe é o princípio fundamental da célula de
Neste conceito, o dia é dividido em 4 períodos, onde
produção, e isso resulta em maior produtividade, melhor
o supervisor e os team leaders apontam, analisam e
qualidade e maior grau de satisfação dos colaboradores.
discutem ações sobre aquele período de modo a ter
Com um longo trabalho de treinamento e atualização,
maior controle e ações em tempo real. Quando há um
todos os colaboradores da Scania são envolvidos em
desvio de responsabilidade de uma área suporte, ela é
técnicas e procedimentos inovadores. O conceito de
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
cliente/fornecedor é aplicado diariamente, onde uma
a regulagem de altura e encosto das cadeiras e
área é cliente da outra. Todos buscam formas de melhor
mesas com bordas arredondadas. Alguns conceitos relacionados à gestão de qualidade
satisfazer os clientes internos e externos. Esse é o procedimento até o produto final. A
e produtividade também foram disseminados
qualidade é garantida em cada etapa do processo
aos colaboradores e incorporados nas células
produtivo, onde cada célula age de forma autônoma,
administrativas, resultando em:
como se fosse uma empresa independente com suas
• Melhor organização do ambiente de trabalho;
próprias metas e compromissos. As áreas de suporte,
• Racionalização de espaço;
como Engenharia, Logística e Manutenção, são
• Prática da melhoria contínua;
partes integrantes do processo de desenvolvimento
• Padronização do trabalho;
• Gerenciamento visual, entre outros.
e implantação das células de produção, atuando no sistema de trabalho em equipe. Uma das bases do Sistema de Produção Scania é o respeito para com o indivíduo, já que a Scania entende que os colaboradores estão entre os maiores patrimônios da empresa.
Áreas Administrativas O conceito de célula de trabalho adotado nas áreas de produção também foi incorporado nos escritórios. Ambientes antes fechados por divisórias e salas foram remodelados em espaços abertos, com nível de visão suficiente para favorecer maior interação entre as pessoas. A fim de oferecer ainda mais conforto e melhoria nas condições de trabalho dos colaboradores, o uso da luz natural foi melhorado e a houve também a adoção de um padrão mobiliário com modernos conceitos ergonômicos, entre eles
Colaboradores e liderança estão integrados a um mesmo ambiente e também estão fisicamente mais próximos, o que faz com que a comunicação e a resolução das questões do dia a dia sejam resolvidas com mais facilidade. Na equipe, é possível que haja mais compartilhamento e também a ampliação do conhecimento, o que contribui para manter a motivação e sinergia. Num caminho contínuo de evolução, os escritórios e salas de apoio contam com modernos recursos audiovisuais, de telecomunicações e softwares que tornam as comunicações internas e externas mais dinâmicas e eficientes. Avanços obtidos desde o ambiente físico, gestão participativa e evolução tecnológica resultam em colaboradores mais satisfeitos no trabalho e o aumento da produtividade como consequência.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
SPS - Sistema de Produção Scania O SPS - Sistema de Produção Scania - é a
altamente comprometida e motivadora, os processos
plataforma comum que resume os valores, princípios e
e atividades são continuamente melhorados e as boas
prioridades da organização Scania, os quais sustentam
práticas são compartilhadas por toda a organização.
os métodos de trabalho no sistema de produção global.
Esse conceito de trabalho está sendo cada vez mais
Essa é a representação da cultura da empresa e a
estendido também aos fornecedores, de forma a fortalecer e
referência para toda e qualquer unidade de produção da
flexibilizar a cadeia produtiva da Scania.
marca no mundo.
O SPS certamente continuará a impulsionar a empresa em
Por meio dos colaboradores que compõem as células de trabalho, grupos de melhorias e uma liderança
direção ao futuro, para a construção de uma Scania ainda mais forte.
Prioridades 1. Segurança / Meio Ambiente 2. Qualidade 3. Entrega 4. Custo
Produção Baseado no Consumo
Melhoria Contínua Correto a Partir de Mim
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Situação Normal - Métodos de Trabalho Padronizados Liderança Gerenciando pelo Meios Cliente em Primeiro Lugar
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Respeito para com o Indivíduo
Eliminação de Desperdícios
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
SRS - Scania Retail System SRS - Scania Retail System - é a abordagem
Dessa forma, os colaboradores são sempre
sistêmica utilizada na rede de vendas e serviços
estimulados a visualizar o seu processo com a
para melhorar a eficiência do atendimento
percepção de valor dos clientes em relação ao que
oferecido aos nossos clientes.
efetivamente agrega valor para eles. Isso faz com
Cada segmento da organização segue o conceito
que as suas necessidades sejam atendidas de forma
SRS, tendo como referência os valores, princípios
cada vez mais eficaz, graças a melhoria dos fluxos
e prioridades que sustentam os métodos de
de trabalho e a melhoria contínua, as quais são
trabalho do dia a dia, tanto os internos da Scania,
firmemente motivadas e apoiadas pelas lideranças e
quanto os dos grupos econômicos que
que ocorrem através de seus colaboradores.
representam a sua marca.
Resultado direcionado à percepção de valor do cliente
Correto a partir de mim
Melhoria contínua Prioridades 1. Segurança/Saúde/Meio Ambiente 2. Qualidade 3. Entrega 4. Custo
Situação normal - Cliente rentável Tempo real
Planejamento
Modularização
Padrões
Visual
Liderança O cliente em primeiro lugar
Respeito para com o indivíduo
Eliminação de desperdícios
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
Saúde e Segurança Ocupacional
Saúde e Segurança Ocupacional Programa Zero Acidente
as Fábricas de Chassis, Cabinas, Motores, KD e
Em 2012, teve início o piloto do Programa Zero
Manutenção. A expectativa é de que os mesmos
Acidente na nossa Fábrica de Transmissão. A iniciativa
resultados sejam alcançados.
do programa ocorreu devido à necessidade de reduzir o número de acidentes e propiciar condições mais
Gerenciamento de Mudanças
seguras de trabalho.
Em 2012, a Scania informatizou o seu sistema
O programa tem como objetivo mudar o modelo de
de gerenciamento de mudanças decorrentes de
pensamento da organização através do envolvimento
atividades não rotineiras. Este sistema monitora
e comprometimento das lideranças e colaboradores
processos, aquisição ou desativação de máquinas,
das áreas, praticando a melhoria contínua na
equipamentos e instalações de trabalho e visa prevenir
prevenção de acidentes.
a ocorrência de acidentes, impactos ambientais e
Os resultados foram muito positivos, apresentando uma
descumprimento à legislação. As avaliações são
redução de 60% no número de acidentes em 2013, em
realizadas pelas áreas de Engenharia de Segurança,
comparação ao mesmo período de 2012 (mês de outubro
Meio Ambiente e Proteção contra Incêndio.
como referência). Em 2013, o mesmo programa foi ampliado para RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Durante o ano de 2013, mais de 1.000 solicitações foram realizadas. Além de garantir o atendimento aos
TECNOLOGIA E AMBIENTE DE TRABALHO
requisitos legais, elas proporcionam um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Também neste ano foi padronizado o processo da rotulagem de produtos químicos que visa facilitar a identificação, proporcionando maior segurança no seu
Comissão de Produtos Químicos
manuseio. A rotulagem dos produtos é importante para
Em Junho de 2013, os trabalhos da comissão de
identificação e informação aos colaboradores sobre
produtos químicos foram iniciados. Ela conta com
os perigos associados ao uso e as principais medidas
a participação de representantes das Fábricas
de precaução que devem ser adotadas para que um
de Chassis, Cabinas, Motores, Transmissão,
manuseio seguro seja estabelecido.
Manutenção, KD e Protótipo. O objetivo da comissão é melhorar/agilizar os seguintes pontos:
Ergonomia A Scania possui uma ferramenta de avaliação ergonômica corporativa para a avaliação de áreas produtivas chamada
• Adequação legal das áreas sobre assuntos relacionados a produtos químicos;
• Minimizar o número de produtos químicos diferentes aprovados para uso; • Garantir que os procedimentos relacionados a produtos químicos sejam cumpridos por todos os colaboradores envolvidos;
avalia 20 itens ergonômicos, tais como: posturas no
• Manter a lista de produtos químicos atualizada nas áreas de uso/armazenamento;
precisam considerar possibilidades de melhorias e VERDE
• Identificar requisitos de treinamentos específicos para um produto quando necessário;
• Disponibilizar as informações dos grupos de produtos químicos para os colaboradores;
• Garantir que os perigos relacionados ao uso de produtos químicos estejam sendo comunicados aos colaboradores;
• Estabelecer um programa de controle de materiais perigosos.
SES - Padrão Scania de Ergonomia. Essa ferramenta trabalho, manipulação de peças, equipamentos e esforços. O SES classifica os critérios de prioridades de ação por cores, sendo VERMELHO para os itens que devem ser melhorados prioritariamente, AMARELO para os que para as condições aceitáveis. O SES foi implementado em 2009 e todos os postos de trabalho foram mapeados até dezembro de 2011. Por meio dessa classificação, são implementadas ações de melhorias nos postos de trabalho, com o objetivo de prevenir o surgimento de sobrecargas musculares, o que melhora a qualidade de vida dos colaboradores.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR Gestão de Saúde A Scania tem como foco a melhoria da qualidade de vida, o bem-estar e a saúde dos colaboradores e seus familiares. Para isso, disponibiliza os programas e benefícios a seguir:
1 - Ambulatório Interno • Atendimento Médico e Odontológico • Campanhas de Vacinação • Enfermagem • Exames Laboratoriais • Fisioterapia • Gerenciamento da Saúde de Crônicos
5 - Scania Clube • Exclusivo para Colaboradores e Ex-Colaboradores Aposentados e seus Dependentes • Infraestrutura para Atividades de Esporte, Lazer e Cultura
6 - Seguro
• Orientação Nutricional
• Assistência Funeral
• Programa Alongamento Scania
• Seguro de Vida em Grupo
• Programa Reforço Muscular • Programas de Estímulo à Atividade Física • Tratamento Anti-Tabagismo
2 - Plano de Saúde - Auto Gestão • Assistência Farmacêutica • Assistência Médica-Hospitalar
7 - Serviço de Alimentação • Acompanhamento Nutricionista • Restaurantes Próprios
8 - Suporte Psicossocial • Atendimento Psicológico • Atendimento Social
• Assistência Odontológica
9 - Transporte 3 - Previdência • Convênio com o INSS • Pecúlio • Previdência Privada
4 - Programas Sócio-Educativos
• Serviço Fretado Exclusivo para
Colaboradores
10 - Outros Benefícios • Auxílio Cesta Básica • Auxílio Creche e Babá
• Menores Aprendizes
• Brinquedos de Natal
• Saúde Mental
• Complementação Auxílio Doença
• Semente de Esperança
• Homenagem por Tempo de Serviço
(Famílias com Crianças Especiais)
• Reembolso de Escola Especial
• Prevenção e Tratamento de Dependentes Químicos
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Gestão do Plano de Saúde PrevSaúde - Associação de Assistência
Convênio - INSS
Médica Privada - é a entidade responsável pela
A finalidade desse convênio é facilitar o acesso dos
administração do plano médico e social oferecido aos
colaboradores da Scania aos benefícios do INSS, seja
colaboradores da Scania.
através de esclarecimento de dúvidas, ou realizando
O universo de beneficiários contempla colaboradores
os processos administrativos junto à Previdência Social
ativos, aposentados e seus dependentes, subsidiando,
para a concessão de benefícios previdenciários e
além do atendimento médico, medicamentos e também
pagamentos de auxílio doença e acidente do trabalho.
tratamentos odontológicos. A Scania adota o sistema de autogestão, no qual a
Complementação do Auxílio Doença
empresa patrocinadora do benefício define sua
Além do benefício pago pela Previdência Social, o
estrutura operacional e gerencial. O atendimento é
colaborador da Scania que ficar afastado por auxílio
realizado por uma rede com aproximadamente 250
doença ou acidente do trabalho recebe da Previscania
convênios que atende o ABC paulista, Diadema, Mauá,
uma complementação salarial por período determinado,
Ribeirão Pires, Baixada Santista e São Paulo.
sendo que esta pode chegar a 100% de seu saláriobase.
Benefícios Previdenciários Por meio da Previscania são concedidos benefícios
Seguro de Vida
previdenciários aos colaboradores da Scania. Todos
A Previscania concede, um seguro de vida com
esses benefícios seguem regras definidas pela PREVIC
indenização para casos de morte natural ou acidental
e pelo regulamento de benefícios da Previscania.
de colaboradores ativos. Para os casos de morte natural, este valor pode chegar a 24 vezes o salário base do colaborador e, nos casos de morte acidental, a indenização é de duas vezes a de morte natural. Existe cobertura adicional para os cônjuges.
SHE - Safety, Health and Environment (Segurança, Saúde e Meio Ambiente) Promote and develop
Organisation level
Group level
Individual level
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
Prevent and react
Solve and learn from deviations
ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Assistência Funeral
emocionais e de relacionamento, além de encaminhar
Com o objetivo de dar assessoria nas providências
e fazer acompanhamento para tratamentos
necessárias para a realização de funeral,
especializados nas áreas de psicologia, psiquiatria e
um serviço 24 horas está disponível para os
dependência química.
colaboradores e familiares. Estão cobertos
Em 2013 foi implementado o projeto piloto do
colaboradores, cônjuges e filhos de acordo com a
OBM - Organizational Behavior Management - o
relação de dependência, semelhante à adotada pelo
qual, por meio de mudanças realizadas na empresa,
imposto de renda.
objetivou o estímulo de comportamentos relevantes para a organização e para o indivíduo, resultando em
Plano de Aposentadoria O Plano de Aposentadoria é outro benefício
colaboradores motivados. A área de Psicologia participa ativamente do
administrado pela Previscania e que tem a
programa antitabagismo da Scania, que visa estimular
finalidade de complementar o benefício pago pela
o colaborador a deixar o vício do cigarro, criando um
Previdência Social. Existem duas formas
plano de ação personalizado que inclui o suporte
de complementação: a de benefício único e a
psicológico, a percepção dos comportamentos
de benefício contínuo, com pagamento de
associados ao vicio e o acompanhamento médico para
renda mensal.
o tratamento medicamentoso quando necessário.
Programas
Serviço Social
Prevenção e Tratamento de Dependentes Químicos Todos os colaboradores e respectivos familiares com diagnóstico de dependência química são inseridos
Suporte Social, Afetivo e Emocional
no programa, tratados em clínicas especializadas e
O Serviço Social tem como missão dar suporte social,
como parte do pós-tratamento, participam do Grupo de
afetivo e emocional ao colaborador e a sua família.
Apoio realizado na empresa, cujo enfoque principal é a
Neste sentido, realiza atendimentos e estudos de
prevenção às recaídas e a reconstrução dos vínculos
casos para melhor orientar questões pertinentes aos
afetivos rompidos.
relacionamentos profissionais, familiares e conflitos pessoais e existenciais. Por meio do desenvolvimento de Grupos de Apoio, o Serviço Social reúne pessoas com demandas semelhantes para que juntos, através da troca de experiências e discussão de diversos temas e estudos, possam buscar soluções para suas dificuldades. O suporte também auxilia as lideranças em suas demandas do dia a dia, no que se refere ao tratamento de seus colaboradores em situações que necessitem da intervenção do Serviço Social.
Semente de Esperança - Este programa envolve crianças portadoras de necessidades especiais e seus pais, colaboradores da Scania, que recebem tratamento nas diversas áreas da Saúde e Educação. O Serviço Social avalia cada caso para a à inclusão no Programa e desenvolve trabalhos com os pais através do grupo com encontros mensais, onde os casais têm a oportunidade de trabalhar sentimentos, discutir dificuldades e compartilhar vitórias alcançadas. Saúde Mental - São incentivados pelo Serviço Social a participarem do Grupo de Apoio os colaboradores
Suporte Psicológico
e seus familiares em tratamentos psiquiátricos e
Tem por objetivo oferecer suporte e orientação aos
psicológicos ou que necessitam de tratamentos nessas
colaboradores e possíveis familiares com dificuldades
áreas mas ainda não tenham aderido aos mesmos.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Outros Benefícios Assistência Jurídica Assuntos da esfera jurídica podem ser tratados nos atendimentos, com os advogados que a empresa disponibiliza para os colaboradores.
Auxílio Creche e Babá Colaboradoras com filhos têm direito ao auxílio creche ou auxílio babá mensal até que eles completem 5 anos de idade.
Reembolso Escola Especial Colaboradores cujos filhos sejam portadores de necessidades especiais que frequentam escolas e que façam parte do Programa Semente de Esperança, têm direito ao benefício “reembolso escola especial” mensalmente, desde que o casal participe das reuniões do Grupo.
Brinquedos de Natal No Natal são distribuídos brinquedos aos filhos de colaboradores que tenham até 12 anos de idade. Em 2011, foram distribuídos 1.747 brinquedos para os filhos dos colaboradores.
Homenagem por Tempo de Serviço A Scania celebra o tempo de casa dos colaboradores. Em 2013, no Scania Clube foram homenageados, juntamente com familiares, 104 colaboradores que completaram 25 anos de Scania. Esses colaboradores receberam em uma solenidade no Auditório Central um relógio de ouro com seu nome gravado, entregue pelo Presidente. Também foram homenageados os colaboradores que completaram 10 anos de Scania, que receberam o Pin de Prata em almoço festivo com familiares.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Scania Clube Localizado junto à Unidade de São Bernardo do
atividades externas são identificadas e realizadas como
Campo, o Scania Clube dispõe de instalações que
caminhadas ecológicas, excursões, teatro e pescaria.
favorecem a implementação de um consistente programa de Qualidade de Vida. O Scania Clube dispõe de piscina aquecida, pista de
O Clube recebeu mais de 23 mil visitantes em 2013, número 77% superior ao verificado em 2012.
Ex-Colaboradores Aposentados
Cooper, ginásio poliesportivo, quadras de tênis, quadra
Semanalmente, ex-colaboradores aposentados se reúnem
de futebol society, quadra de vôlei de praia, academia
no Scania Clube para desenvolvimento de atividades
de ginástica, loja de artigos da grife Scania, sauna e
voltadas para sua faixa etária e condições físicas. Além
quiosques com churrasqueiras.
disso, foi constituída uma Diretoria da Melhor Idade dentro
São oferecidas aulas de ginástica e condicionamento físico, tênis, pilates, escolinha de futebol e vôlei, aulas de natação, caminhadas e corridas, além de programas direcionados para grupos da Terceira Idade. Através de pesquisa com os colaboradores,
da Diretoria Executiva do Clube, que tem como foco os interesses desses ex-colaboradores. Com o apoio da empresa, os aposentados criaram uma cooperativa, na qual prestam serviços de mão de obra para a comunidade na área de construção civil.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Alimentação O Serviço de Alimentação da Scania possui como
em seus três restaurantes em sistema self-service
principal objetivo o bem estar por meio da nutrição,
total, o Serviço de Alimentação conta com equipe de
tendo consciência de que a medicina preventiva está
profissionais capacitados.
apoiada na alimentação saudável. Na busca desse
Eles são responsáveis pelo controle rígido da
conceito, que é aplicado diariamente, são elaborados
qualidade dos produtos, tanto na escolha dos
cardápios balanceados, sempre voltados para a
fornecedores, recebimento e armazenamento do
satisfação e qualidade de vida.
produto, quanto no momento do atendimento interno,
De forma interativa, os colaboradores têm conhecimento dos nutrientes e calorias oferecidos em suas refeições através de informações nutricionais e
sem nunca perder o foco nas normas de higiene e respectivas portarias. Eventos culturais e festivos ocorrem em datas
orientações específicas. Na entrada dos restaurantes,
especiais, como os tradicionais almoços de Natal e
os colaboradores podem visualizar o “farol nutricional”,
Páscoa. A Scania está inscrita no PAT – Programa de
uma maneira de informá-los sobre os alimentos de
Alimentação do Trabalhador – do Ministério do Trabalho
consumo livre, moderado ou restrito. Para informações
e o desconto da refeição básica corresponde até 20%
mais detalhadas, é oferecido um atendimento
do custo. O valor da refeição básica é acrescido de
dietoterápico individualizado no ambulatório médico.
acordo com os opcionais escolhidos, que vão desde
Para atender cerca de 3.700 refeições por dia
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
saladas diferenciadas até grelhados e sobremesas.
ASSISTÊNCIA AO COLABORADOR
Transporte Pensando na qualidade de vida, segurança e conforto, a Scania disponibiliza linhas de ônibus e vans
Participação no Custo de Transporte
subvencionadas com itinerários pré-definidos para o transporte de seus colaboradores entre a residência e a empresa e vice-versa.
Colaborador 20%
Scania 80%
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RELAT贸RIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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O Papel da Scania na Sociedade Ciente dos efeitos da poluição sobre o nosso planeta, a Scania procura fazer a sua parte diminuindo estes impactos através do desenvolvimento produtos que agridam minimamente o meio ambiente. A Scania realiza também campanhas educativas sistemáticas com o objetivo de reduzir o desperdício, envolvendo colaboradores e seus familiares, sempre incentivando a multiplicação dessas informações, além de se preocupar com a comunidade onde s e encontra inserida. Desta forma, a empresa trabalha ativamente criando novos empregos e oferecendo oportunidades de inclusão social, tanto para pessoas portadoras de deficiências, quanto para pessoas em situação de vulnerabilidade social. A Scania prima pela capacitação profissional de seus colaboradores, incentivando-os a tomar conhecimento de suas competências e melhor lapidá-las. No que se refere ao aspecto pessoal, desenvolve trabalhos onde colaboradores, familiares e convidados possuem a oportunidade de discutir temas que facilitam a busca do autoconhecimento, sempre enfatizando a importância da ética e transparência nas relações profissionais e pessoais.
Menor Aprendiz A Scania, por meio de parceria com o CAMP (Centro de Formação e Integração Social) de São Bernardo do Campo, desenvolve adolescentes em condições de vulnerabilidade social para inserção no mercado de trabalho. O programa facilita a inclusão social desses menores na medida em que os prepara tanto do ponto de vista profissional quanto pessoal. Além de abrir espaço para que estudem, discutam e apresentem seminários sobre cidadania, o programa contempla aulas de informática, inglês e espanhol.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
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O Papel da Scania na Sociedade
Ação Social A Scania, seus colaboradores, familiares e amigos há
Em 2013, profissionais da Scania assessoraram a
muito tempo desenvolveram a cultura da filantropia
instituição, intermediando os contatos entre esta e
e do voluntariado. Através de uma ação séria e
as áreas da prefeitura de Mauá, responsáveis pela
comprometida, a Scania atua como facilitadora,
aprovação de seus projetos sociais. Por meio da
apoiando os diversos Grupos existentes na empresa
obtenção de registro no FUNCAD, a instituição obteve
e disponibiliza colaboradores para realizar estudos e
ajuda financeira tanto do poder público, quanto da
projetos para instituições sociais.
iniciativa privada através de doações incentivadas,
Instituição Assistencial - Recanto Tia Célia
inclusive por parte da Scania.
Localizada no município de Mauá, a Instituição Assistencial Tia Célia desenvolve atividades de caráter educativo com crianças e adolescentes. Atualmente a instituição atende 252 crianças e adolescentes de 3 a 15 anos.
RELATóRIO SOCIOAMBIENTAL Scania 2013
O Papel da Scania na Sociedade
Hospital de Câncer de Barretos A Scania é uma das apoiadoras do Hospital de Câncer de Barretos. A empresa fez a doação de dois caminhões Highline, modelo R, e tem mais três veículos em concessão que formam as cinco unidades móveis que prestam assistência em 27 estados brasileiros. Essas unidades móveis proporcionam mais de 20 mil atendimentos por ano, em 145 cidades por todo o território nacional. Os caminhões Scania estão agregados em carretas preparadas para realização de exames de prevenção e diagnósticos de vários tipos de câncer e algumas cirurgias. Em média são realizados mais de 25 mil exames por ano, entre mamografias, papanicolau, exames de próstata, entre outros. O Hospital de Câncer de Barretos tem como missão prestar assistência aos pacientes de câncer e apoio psicossocial aos enfermos e seus familiares. Além das carretas, a Scania possui um ônibus em contrato de comodato com a instituição. Com capacidade para 47 passageiros, esse veículo é utilizado no transporte de pacientes para a realização de exames médicos na sede do hospital, bem como para transportar os familiares para os alojamentos. Recentemente, houve a inauguração do Hospital de Câncer Infanto-Juvenil. Trata-se um centro especializado e tematizado, e que possui equipamentos de última geração e equipe multiprofissional altamente qualificada. Na busca da humanização e qualidade de vida, a unidade também oferece classe hospitalar e todo um complexo de entretenimento com atividades sócio recreativas.
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O Papel da Scania na Sociedade
Fundação Xuxa Meneghel
O Semeador
Inspirado em uma instituição no bairro da Pavuna,
A escola “O Semeador” é uma entidade filantrópica
zona norte do Rio de Janeiro, Maria da Graça Xuxa
que tem como objetivo o atendimento educacional
Meneghel criou em 1989 a Fundação Xuxa Meneghel,
e terapêutico aos alunos com necessidades
uma instituição filantrópica para inclusão social de
educacionais especiais acima de seis anos de idade.
crianças e adolescentes e sua famílias. A fundação
Possui programas e modalidades de ensino, como
é mantida pela fundadora e por parcerias que
o Programa de Educação Especial Profissional, para
contribuem para a manutenção da instituição, entre
adolescentes a partir de 14 anos. Para os alunos que não
elas a Scania.
são participantes desse programa, o Semeador oferece o
Esta parceria possibilitou a realização de um Show de Natal em Dezembro de 2011 para 12 mil colaboradores da Scania e seus dependentes, além de crianças carentes do Estado de São Paulo. A Fundação tem como missão contribuir para que crianças, jovens e familiares em situação de
Programa Sócio Educacional e o ensino fundamental do 1º ao 5º ano, a partir de 6 anos de idade. O Semeador ainda dispõe de sala com recursos multifuncionais para alunos que frequentam a escola regular em outro período. Os projetos do Semeador são beneficiados por Doações
vulnerabilidade social tenham a oportunidade de
Incentivadas da Scania, tendo sido aprovado em 2013 o
transformar sua condição de vida.
apoio ao projeto de Comunicação para Autistas.
As crianças que frequentam a fundação podem
Em parceria com a área de Vendas e um cliente,
chegar às universidades, influenciarem seus amigos,
um ônibus Scania foi doado para ser utilizado como
tornarem-se voluntários ou profissionais contratados
transporte entre a escola e empresas onde os alunos
pela própria fundação e ajudar seus familiares.
participam de atividades.
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PRESIDENTE
Fabricio Rene Babler
Per-Olov Svedlund
Fernanda O. Saraiva
VICE-PRESIDENTES
Francisco Machado Neto
Fredrik Wrange
Livia Monteiro
Camilla Dewoon
Luiz Nadir Babler
DIRETORIA
Marcelo Gallão
Bo Lars Henrik Alfredsson
Marcio de Almeida Silva
Celso Enosuke Torii
Marcos A. G. De Faria
Hans Jerry Johansson
Marisa P. De Natale
Johnny Niklas Klingenberg
Milton Ribeiro Junior
Lena Chatarina Bergqvist
Orlando Celso Mion
Marcelo Galliotto
Renata Perucci
Natalino Antonio de Lima
Roberta Serra Negra
Paulo Cezar Cambréa
Roberto Marcoccia
Pedro Ernesto
Sandra Regina Marques
Per Christian Nilsson
Suzana C. M. Martin
Rogério Barreto de Rezende
Vera Lucia Tavares
Sidney Claudinei Basso
GRUPO DE REVISÃO
Silvio Luiz Lei Munhoz
Almir Rodnei Stefanelli
GRUPO DE TRABALHO
Augusto Luiz Tambelli Fagioli
Aline Rovath Campos
Helder Odilon Lotto
Alvaro José Fonseca
Luiz Fernando Loureiro Nacif
Alzira D. Silva
Manoel Francisco de Araujo Filho
Ana Ligia Batistela
RESPONSABILIDADE E COORDENAÇÃO
Ariane Dugo Martins
Recursos Humanos e Serviços
Caio Ribeiro Navas
Marca & Comunicação de Marketing
Carlos Augusto Silva
Comunicação
Cristiano Soares dos Santos
PROJETO GRÁFICO
Elias Lourenço dos Santos
Presença Propaganda
Érico Aparecido Cazula
Fotos: Wagner Menezes
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