Fait marquant de l'Allemagne
Decathlon: La recette du succès du « Connected Retail » Decathlon se développe dans le monde entier. Le spécialiste du sport a anticipé les besoins d’achat des consommateurs d’aujourd’hui et a surfé dès le début sur la tendance de la vente en ligne. Le « Connected Retail » crée une expérience d'achat harmonieuse entre le commerce de détail digital et stationnaire. SAUTER FM épaule le leader du marché allemand au niveau de la gestion technique de bâtiments des filiales ainsi que des centres de logistique et de maintenance. Le commerce des articles de sport est en plein essor et une croissance remarquable est prévue dans le monde entier pour ce segment de marché. Cette évolution est attribuée à la mégatendance de la santé, qui accroît la sensibilisation des consommateurs dans ce domaine. Ces tendances sociales sont toujours déterminées par différents facteurs, comme dans le cas présent le pouvoir d’achat croissant de la population mondiale et le soutien du gouvernement aux activités de promotion de la santé et de la forme physique dans de nombreux pays. Bien que le nombre d’articles de sport et de loisirs vendus en magasin n’ait jamais été aussi élevé, une autre mégatendance vient mettre des bâtons dans les roues de nombreux commerces de détail : le commerce en ligne.
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SAUTER FACTS No 39
Une expérience interactive de plus de 100 sports Les magasins d’articles de sport doivent également développer très rapidement leur concept de vente afin de survivre dans cette industrie en pleine mutation – une approche qui était déjà valable avant le début de la crise du coronavirus. De nombreuses grandes chaînes de magasins de sport en Allemagne ont par exemple fait état de conditions difficiles car les consommateurs achètent de moins en moins chez les détaillants spécialisés. La situation est toutefois différente chez Decathlon : le plus célèbre fabricant et détaillant d’articles de sport de l’hexagone a présenté une expansion mondiale de son réseau de filiales, qui ne fait que commencer et laisse pourtant déjà la concurrence sur le carreau. Rien qu’en Allemagne, 16 nouveaux magasins ont été ouverts l’année dernière, ce qui porte le nombre total de filiales à 80 dans tout le pays. Le concept : de grandes surfaces de vente sans fioritures avec des marchandises robustes à des « prix sportifs ». Les clients sont chaleureusement invités à essayer les produits avant l’achat. Des articles de plus de 100 sports sont présentés prêts à l’emploi et peuvent être testés directement dans le magasin, dans des zones spécialement prévues à cet effet. Les jeunes (et moins jeunes) ont ainsi la possibilité d’essayer de nouveaux sports sans aucune obligation d’achat. Dans certaines régions, le leader du marché attire même aussi bien les professionnels que les amateurs en installant un terrain de basket sur le toit ou en mettant à disposition un terrain de golf virtuel (Royaume-Uni).
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