Teoría de la Recapitulación del Liderazgo El Camino del Directivo Coach. Enric Lladó Micheli Por Sara Calviño Según establece Enric, el primer tipo de directivo es un “jefe” en el que las órdenes y responsabilidades salen del “jefe” hacia los empleados, generando un único flujo unidireccional de comunicación. Sin embargo, el segundo tipo de directivo, es un jefe que se encuentra en la misma posición del empleado, genera órdenes y responsabilidades, pero también recibe feedback de los empleados, generando un flujo de energía y comunicación fluido y equilibrado entre él y sus colaboradores. • • • • •
Pero antes de emprender el camino, el directivo ha de estar dispuesto a: Equivocarse y pedir disculpas por ello. Creer en el potencial de las personas que configuran el equipo. Escuchar lo que preferirías no escuchar. Dejar que tus colaboradores tomen sus propias decisiones.
Para influir en los demás, en los colaboradores del equipo, es necesario que el directivo cambie el mismo. Una vez un directivo decide implementar el coaching en sus dinámicas de trabajo con sus empleados, lo puede establecer mediante dos maneras: El coaching IN (espontáneo en el puesto de trabajo cuando surge la necesidad) y el coaching OUT (con cita previa y preparaciónprevia de la sesión). En este proceso, ya sea IN o OUT, será necesario que el directivo establezca su trabajo con los colaboradores en tres pilares fundamentales: 1. Estrategia: Tener claro el objetivo último del proceso y los resultados que pretendemos obtener del mismo. 2. Setting: Generar las condiciones necesarias (ambientales, de entorno, de espacio, de tiempo…) para poder desarrollar el proceso de coaching. 3. Las Preguntas: Con estas preguntas el directivo llevará al colaborador a dar una respuesta “más allá” de la que pensaba. La idea es que el directivo les haga pensar en aquello en lo que aun no habían pensado gracias a las preguntas y a un buen feedback. Con este proceso se persigue el expandir la conciencia del colaborador dentro de la empresa y el generar una nueva experiencia interna; se trata de una genial aportación porque facilita al directivo la operatividad de una serie de posibilidades que se dan en el día a día empresarial. Enric nos comenta como en su obra, nos propone 20 preguntas de gran utilidad en el
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Coaching y Liderazgo: Crecer en Valores
Mayo 2012