2013 CATALOGUE DES FORMATIONS
SGS ACADEMY MAGHREB
SGS est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification.
Fondée à Rouen en 1878, reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS emploie 64 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 1250 bureaux et laboratoires à travers le monde.
Arzew
SGS est présente en Tunisie depuis 1970, implantée du nord au sud à travers ses 7 agences : Bizerte, Tunis, Sousse, Sfax, Gabès, Zarzis et Skhira.
Nador Mohammedia Casablanca
Au fil des années, SGS a formé des professionnels dans bon nombre d’entreprises et organisations gouvernementales les plus importantes au monde. Nos solutions de formations et de développement sont conçues afin d’aider les organisations ainsi que les individus à améliorer leurs compétences et leurs capacités personnelles.
Safi
MAROC
Agadir
Pour vous accompagner dans le perfectionnement de vos compétences, SGS met son savoir-faire à votre disposition, à travers ses programmes de formation qui couvrent de nombreuses thématiques.
www.sgs.com
t.:+216 71 205 100 e-mail: sgs.tunisie@sgs.com
t.:+213 (0) 21 79 20 20 e-mail: qualitest.algeriespa@sgs.com t.:+ 212 522 307 491 e-mail: sgs.maroc@sgs.com
ALG
Ha
LA FORMATION AU SERVICE DE NOS CLIENTS: SGS ACADEMY Annaba
Alger Skikda
GÉRIE
assi messaoud
LES ENJEUX DE LA FORMATION:
Bizerte Tunis Sousse
TUNISIE
Sfax Skhira Gabès Zarzis
La formation continue constitue un axe primordial, voire stratégique pour le développement des compétences de toute entreprise et lui permet de faire face aux évolutions du marché. La certification de systèmes de management et la règlementation accrue ont généré de nouveaux besoins de formation dans des domaines très variés tels que le management stratégique, les référentiels d’audit, l’audit ou encore la conduite de projets.
L'OFFRE DE FORMATION DE SGS: En tant que spécialiste de l’audit, SGS dispose d’une équipe de formateurs et d’auditeurs professionnels expérimentés toujours en contact avec le terrain. Ceci représente pour les stagiaires la garantie de bénéficier de cas concrets, de résolutions d’écueils courants, ainsi qu’une meilleure appropriation des enseignements.
UNE OFFRE DIVERSIFIÉE: Plusieurs types de formations sont proposés par SGS : •• Une offre sur catalogue •• Des formations dites “standard” personnalisées en fonction du secteur d’activité de l’entreprise, •• Les formations dites “à la carte”, elles sont conçues sur mesure pour répondre à vos besoins, •• Les formations qualifiantes, •• Les formations réglementaires. Ces formations permettent d’être rapidement opérationnel et d’exercer avec un diplôme reconnu. Des parcours pédagogiques sont également proposés pour doter les futurs auditeurs de compétences complémentaires et indispensables à la conduite d’audits efficaces dans les domaines de l’environnement et de la sécurité.
VISITE GUIDÉES DE L'OFFRE SGS
INTRA
Les formations intra-entreprises, (dispensées chez le client) : Elles couvrent l’essentiel des thèmes associés aux systèmes de management (audit interne, sensibilisation aux référentiels d’audit, …) et à la réglementation.
INTER
Les formations inter-entreprises, sont des sessions constituées de stagiaires issus de différentes entreprises qui sont réparties en trois types de formations : •• Les formations qualifiantes de responsables d’audit tierce partie (accréditées par un organisme indépendant : l’IRCA), •• Les formations de compréhensions des normes et /ou de techniques applicables dans toutes entreprises sont ouvertes à tout public ou sous certaines conditions de pré-requis indispensables, et sous réserve d’un nombre suffisant de participants. •• Les formations techniques et d’entreprises selon des secteurs industriels d’activités et conformément aux exigences règlementaires et normatives de vigueur.
LES MÉTHODES UTILISÉES LORS DE NOS FORMATIONS: Pour atteindre les objectifs pédagogiques de nos formations et ainsi accroître leur efficacité, nous nous appuyons sur la technique d’animation qui a fait ses preuves dans de nombreux pays : "l’Apprentissage Accéléré". Nos formations sont constituées d’études de cas et de mises en situations régulières qui font continuellement participer les stagiaires. L’interactivité permanente garanti la montée en compétence du stagiaire. Des sessions de Coaching sont proposées pour établir des bilans de compétences individuels des stagiaires.
POURQUOI SGS RÉPOND À VOS BESOINS ? SGS Academy propose l’amélioration continue des compétences et la spécialisation dans différents domaines de la connaissance. Nous proposons un ensemble de formations en inter ou intra- entreprise avec le souci constant d’adapter le contenu aux demandes et aux exigences réelles de nos clients. Nos formations sont axées sur la dimension humaine et les spécificités de vos métiers et secteurs d’activité permettant de vous aider non seulement dans la montée en compétence de vos collaborateurs mais aussi dans la découverte et l’exploitation de leurs talents. Ceci combiné avec l’équipe de formateurs spécialisés et déployés sur tout le territoire national, SGS donne à l’Academy une position unique pour répondre à vos besoins de formation.
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SGS ACADEMY TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES
PARIEZ SUR VOUS, MISEZ SUR VOTRE FORMATION.
En travaillant ensemble, vous bénéficiez d’un partenaire sûr, efficace et incontournable. Rappelez – vous que SGS intègre les meilleurs experts sur le marché en tant que leader mondial de l’inspection, de la vérification, de l’analyse et de la certification.
SGS ACADEMY TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES
As the leader in professional training, we draw on years of worldwide experience to provide effective learning and development opportunities. We make a difference to individuals, teams and businesses, nurturing talent and enabling continuous organizational progression. Our specialists partner with course participants, identifying improvement objectives and supporting the professional journey. Our training programs cover an extensive range of industryspecific or cross-industry themes. They include a wide range of topics related to areas such as Soft Skills to quality, environment, health and safety, social responsibility and, accredited training for auditors to Management and Leadership Development
We offer a variety of different options in order for you to complete your course. Based on your individual needs, you can opt for a: Public Course: These courses are available on pre-determined dates and set locations. The material delivered on these courses is generic, but where appropriate examples will always be from both service and manufacturing industries. One advantage of this type of learning is gaining other organizations’ points of view In-House Course: Running a course at your premises allows you to shape the message and style of the presentation to suit the individual culture of your organization. It is often the most convenient and the most cost-effective solution if you wish to train a number of your staff, or when confidentiality is an issue Customized Course: Our customized training solutions provide a course program that meets your specific needs through either tailoring and combining current courses or developing new program. These are designed to improve professional and career skills for individuals or an entire workforce. Each unique program is based around your exact requirements, enabling your organization to improve efficiency, manage risk and increase competitive advantage E-Learning Course: Our e-learning courses are developed specifically for clients in order to provide quick and effective training to large numbers of staff, with the benefit of management information on the delegates’ progress.
SOMMAIRE LES FORMATIONS QUALITÉ * * * * *
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 9001:2008
P9
AUDITEUR INTERNE
P9
MANAGER PAR L’APPROCHE PROCESSUS
P9
GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS
P9
RESPONSABLE D'AUDIT SELON LE RÉFÉRENTIEL ISO 9001 ACCRÉDITÉ IRCA
P9
LES FORMATIONS ENVIRONNEMENT * * *
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 14001:2004
P11
AUDITEUR INTERNE
P11
RESPONSABLE D'AUDIT SELON LE RÉFÉRENTIEL ISO 14001 ACCRÉDITÉ IRCA
P11
LES FORMATIONS SÉCURITÉ * * *
SENSIBILISATION AU RÉFÉRENTIEL OHSAS 18001
P13
AUDITEUR INTERNE
P13
FORMATION QUALIFIANTE OHSAS 18001:2007
P13
LES FORMATIONS RESPONSABILITÉ SOCIALE * *
SENSIBILISATION À LA NORME SA 8000
P15
AUDITEUR SOCIAL INTERNE
P15
*
COMPRENDRE LA DÉMARCHE DE L'ISO 26000
P15
LES FORMATIONS SÉCURITÉ ALIMENTAIRE * * * * *
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 22000:2005
P17
AUDITEUR INTERNE
P17
SENSIBILISATION À LA NORME PAS 220 / ISO / TS 22002-1
P17
LA CERTIFICATION FSSC 22000:2010
P18
RESPONSABLE D'AUDIT SELON LE RÉFÉRENTIEL ISO 22000 ACCRÉDITÉ IRCA
P18
LES FORMATIONS SÉCURITÉ DE L’INFORMATION * LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 27001:2005 * AUDITEUR INTERNE
P19 P19
LES FORMATIONS MANAGEMENT DE L’ÉNERGIE * * *
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 50001
P21
AUDIT INTERNE BS EN 16001 / ISO 50001
P21
RESPONSABLE D'AUDIT SELON LE RÉFÉRENTIEL ISO 50001 ACCRÉDITÉ IRCA
P21
LES FORMATIONS DISPOSITIFS MÉDICAUX * SENSIBILISATION À LA NORME ISO 13485 * AUDITEUR INTERNE LES FORMATIONS PHARMA-COSMÉTIQUES * SENSIBILISATION AUX GMP PHARMACEUTIQUES * SENSIBILISATION À LA NORME ISO 22716 : GMPs COSMETIC * AUDITEUR INTERNE * SENSIBILISATION À LA NORME ISO 15378 : EMBALLAGE DES MÉDICAMENTS LES FORMATIONS DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE & AÉRONAUTIQUE * SENSIBILISATION À LA NORME ISO TS 16949 * AUDITEUR INTERNE * LES EXIGENCES DE LA NORME EN 9100 LES FORMATIONS DANS LE MANAGEMENT DES LABORATOIRES * SENSIBILISATION À LA NORME ISO 17025
P22 P22
P24 P24 P24 P24
P26 P26 P26
P27
LES FORMATIONS MANAGEMENT INTÉGRÉ * * *
AUDITEUR INTERNE ISO 14001& OHSAS18001
P27
AUDITEUR INTERNE ISO 9001&ISO 22000
P27
AUDITEUR QSE : QUALITÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT
P27
*
LES EXIGENCES RÉGLEMENTAIRES HSE : HYGIÈNE - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT
P27
*FORMATION QUALITÉ
SENSIBILISATION À LA NORME ISO 9001:2008
AUDITEUR INTERNE
MANAGER PAR L’APPROCHE PROCESSUS
INTER
INTER
INTRA
INTRA
INTRA
PROFILS STAGIAIRES:
PROFILS STAGIAIRES:
PROFILS STAGIAIRES:
Tout salarié d’une entreprise.
Tout auditeur interne potentiel d’une entreprise (responsable qualité, encadrement, direction, etc.)
Les responsables / pilotes de processus d’une entreprise.
OBJECTIF: Comprendre les exigences de la norme ISO 9001:2008. Cette formation met l’accent sur les points importants et incontournables d’un système de management de la qualité. Elle permet également d’orienter les stagiaires vers une lecture “non-linéaire” de la norme.
CONTENU: •• Les différentes exigences de la norme ISO 9001:2008, •• Présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par le référentiel ISO 9001:2008, •• Lien avec les principes de management afin de mieux comprendre la finalité de ce référentiel, •• Cas pratiques.
DURÉE: 1 journée
OBJECTIF: Acquérir une méthodologie d’audit interne rigoureuse, c’est-à dire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. Les audits réalisés peuvent entrer dans la planification des audits internes.
CONTENU: Formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique : •• Les exigences de la norme ISO 9001 : 2008, Systèmes de management : les 8 principes, approche processus et amélioration, •• Principes de l’audit et travaux dirigés en salle : définition et types d’audits, les 3 dimensions de l’audit, les 4 phases de l’audit, formulation et suivi des écarts, •• Ateliers d’audits sur site : préparation et mises en situation, réalisations d’audits et rapports en équipe.
OBJECTIF: Appréhender l’Approche Processus et développer l’analyse de processus dans un concept d’amélioration continue. Acquérir une méthodologie pour l’identification, la description, la gestion et la surveillance des processus.
CONTENU: •• L’identification et la cartographie des processus •• Description du processus •• Les outils associés, •• Quelques notions de base, •• La méthode d’analyse des processus.
DURÉE: 2 jours
DURÉE: 3 jours
t.:+216 71 205 100 e-mail: sgs.tunisie@sgs.com
t.:+213 (0) 21 79 20 20 e-mail: qualitest.algeriespa@sgs.com t.:+ 212 522 307 491 e-mail: sgs.maroc@sgs.com
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ENVIRONNEMENT SENSIBILISATION À LA NORME ISO 14001:2004
INTER
INTRA
AUDITEUR INTERNE
INTER
INTRA
RESPONSABLE D'AUDIT SELON LE REFERENTIEL ISO 14001 ACCRÉDITÉ IRCA INTER
PROFILS STAGIAIRES:
PROFILS STAGIAIRES:
PROFILS STAGIAIRES:
Tout public.
Tout auditeur (responsable environnement, encadrement, direction).
Auditeurs, dirigeants et cadres dans la limite de 10 participants.
OBJECTIF:
OBJECTIF:
OBJECTIF:
Comprendre les exigences de la norme ISO 14001 : 2004. Cette formation met l’accent sur les points importants et incontournables d’un système de management de l’environnement. Elle permet également d’orienter les stagiaires vers une lecture “non-linéaire” de la norme.
Acquérir une méthodologie d’audit interne rigoureuse, c’est-à dire planifier, préparer, réaliser des audits et en rendre compte par oral et par écrit. Les audits réalisés peuvent entrer dans la planification des audits internes.
Acquérir le savoir-faire et les qualifications professionnelles indispensables pour mener un audit ISO 14001 selon les exigences de l’IRCA (International Register of Certificated Auditors) et l’IEMA (Institute of Environmental Management and Assessment).
CONTENU:
CONTENU:
CONTENU:
•• Formation concrète scindée en deux parties : théorique et pratique. •• Les exigences de la norme ISO 14001 : 2004, •• Formation à l’audit interne, principes de l’audit et travaux dirigés, définition et types d’audit, les 3 •• Dimensions de l’audit, les 4 phases de l’audit, l’importance de l’observation et de la visite du site, formulation et suivi des écarts, profil et compétences de l’auditeur, •• Ateliers d’audits sur site : préparation et mises en situation, réalisations d’audits et rapports en équipe.
•• Formation théorique Après la présentation de l’ISO 14001:2004, toutes les phases de l’audit seront abordées. •• Formation pratique Jeu de rôle sur la préparation, la conduite et la restitution des constats d’audit.
•• Différentes exigences de la norme ISO 14001 : 2004, •• Présentation pragmatique et concrète des exigences attendues par ce référentiel, •• Liens avec les principes de management afin de mieux comprendre la finalité de ce référentiel, •• Logique du PDCA, •• Cas pratiques.
DURÉE: 1 journée
DURÉE: 3 jours
PRÉ-REQUIS : Les participants doivent avoir préalablement acquis une connaissance approfondie du référentiel ISO 14001 : 2004 et de son application pratique. Combinaison de cours et d’ateliers. Évaluation continue et examen écrit. Ce diplôme est reconnu à l’international.
DURÉE: 5 jours
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