FLU | Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

MAGGIO 2020

Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19 L’evoluzione dell’influencer marketing nelle Fase 1 e 2

Indice

Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

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Come gli influencer hanno riadattato il loro modo di comunicare

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Il ruolo sociale degli influencer in prima linea contro Covid-19

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La risposta dei brand all'emergenza Covid-19 e il ruolo degli influencer a supporto di una comunicazione piĂš autentica

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Case Study: Human Spirit Network

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Intervista a Daniele De Angelis e Marco Leonzi di Amaro Montenegro

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Case Study: Il miglior ristorante è casa tua

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Intervista ad Alessandro Barchetti di Gruppo Unes

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Intervista a Michela Coppa

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Intervista a Leonardo Decarli

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Intervista a Luca Vezil

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Uno sguardo su Pinterest

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Conclusioni

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Fonti

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Contatti

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Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

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Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19 La diffusione globale del virus Covid-19 ha avuto un forte impatto sulle nostre vite, sia a livello personale che professionale, modificando le abitudini ed imponendo rigide restrizioni per la tutela della salute ed il contenimento dell’epidemia.

In questo scenario di lockdown è emersa fin da subito la necessità di comunicare, condividere e stabilire relazioni autentiche. I social network sono diventati, ancor più di prima, luogo emblematico per connettere le persone e stimolare aggregazione. Eletti a principale canale attraverso cui continuare a stare vicini, molto più di prima, riuscendo a colmare le barriere, traducendo un limite in un’opportunità. Se in un primo momento la comunicazione da

parte dei brand si è fermata per valutare la giusta linea comunicativa da adottare, cruciale è stato il ruolo degli influencer che, per primi, hanno saputo adattarsi al nuovo tono di voce imposto dall’emergenza, diventando dei punti di riferimento per i propri utenti sia da un punto di vista dell’intrattenimento che della diffusione di messaggi positivi o di vere e proprie iniziative benefiche.

Proprio in un momento storico così surreale è emerso, in modo totalmente spontaneo, il potere mediatico degli influencer, che nel raccontare la propria quotidianità hanno condiviso con gli utenti gli stessi stati d’animo, incertezze e paure, scegliendo di mostrarsi, più di prima, come vere e proprie “persone”, aprendo le porte delle loro case e mettendo a disposizione il proprio know-how con l’intento di poter fare, nel proprio piccolo, del bene per la comunità.

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Come gli influencer hanno riadattato il loro modo di comunicare L’inevitabile incremento del tempo di connessione da parte degli utenti ha esponenzialmente aumentato la visibilità ottenuta dagli influencer.

Nel mese di marzo, la somma complessiva delle interazioni che gli influencer hanno ottenuto su Facebook, Instagram, Twitter e YouTube ha confermato un evidente aumento rispetto ai mesi precedenti.

Sono aumentate più del doppio le dirette Ig, live streaming e Instagram stories, la parola d’ordine sembra essere “Real time”.

Chiara Ferragni ha raggiunto quasi 12 milioni di interazioni in più rispetto a gennaio; Fedez, marito dell’imprenditrice digitale, è passato da 16,6 milioni a 17,2.

Tra i temi più apprezzati l’allenamento e la cucina, divenuti dei veri e propri appuntamenti per ricreare una nuova routine nel contesto casalingo. Tra i top engaging content pubblicati da influencer e celebrity spopolano concerti live da casa, challenge e consigli di attività da poter fare in casa durante il lockdown.

Gli influencer hanno saputo prontamente adeguarsi al sentiment dei loro utenti comunicando l’importanza di restare a casa, supportando campagne di charity e introducendo nuovi contenuti per intrattenere la propria community durante il lockdown.

L'isolamento ha portato infatti le persone a ricercare contenuti live che permettono di interagire in tempo reale e la fruizione di contenuti dal sapore più autentico e spontaneo.

Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

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Il ruolo sociale degli influencer in prima linea contro Covid-19

In questo momento di emergenza sanitaria globale le istituzioni hanno spesso scelto gli influencer come portavoce di messaggi legati al contenimento del virus.

Nei diversi Paesi assistiamo ad una richiesta sempre piĂš frequente, da parte di fonti governative e medici specialisti, rivolta a influencer e celebrity, di sensibilizzare la propria community ad adottare misure

sanitarie adeguate a contenere l'emergenza Covid-19.

Un trend che evidenzia il crescente senso di responsabilitĂ che viene affidato a queste figure: un potere mediatico riconosciuto dalle istituzioni, capace di influenzare soprattutto il target piĂš giovane trovando il giusto linguaggio per una comunicazione emergenziale su un tema cosĂŹ delicato.

#IoRestoACasa In Italia Ministero della Salute ha dato il via alla campagna #Iorestoacasa chiedendo ad artisti e personaggi famosi di incentivare la propria community a restare a casa. Tra gli artisti che si sono mobilitati per la causa Jovanotti, Fiorello, Chiara Ferragni, Ligabue, Cristiana Capotondi, Tiziano Ferro e tanti altri. Anche tantissimi influencer hanno scelto di aderire spontaneamente alla campagna, proponendo format di intrattenimento e messaggi di solidarietà.

Kylie Jenner al servizio del governo californiano Kylie Jenner, la beauty imprenditrice americana con un seguito di più di 150 milioni di follower, è stata invitata dal governo californiano a farsi portavoce delle direttive sanitarie in termini di prevenzione da Coronavirus.

Reclutata dal governo perché, come si legge sul magazine Page Six: "è considerata da milioni di americani una voce più 'attendibile' ed efficace di quella dei politici locali nel convincere la gente a stare a casa e rispettare il lockdown".

Finlandia: influencer tra gli “operatori essenziali”

#AllInChallenge Partita negli Stati Uniti è una raccolta fondi digitale con l'obiettivo di raccogliere decine di milioni di dollari per enti di beneficenza da destinare all’alimentazione delle persone bisognose, rimaste senza lavoro e sostegno a causa del coronavirus.

Promossa da celebrità e influencer di spicco provenienti da diversi settori come Kim Kardashian West, David Beckham, De Niro, Di Caprio, Justin Timberlake, permette di partecipare ad aste per cenare con l’artista o lo sportivo preferito o ricevere a casa propria il cantante del cuore.

#SafeHandsChallenge: la challenge lanciata dall’OMS L'Organizzazione Mondiale della Sanità ha lanciato la #SafeHandsChallenge che invita gli utenti a condividere un video su come lavarsi le mani e a nominare altre persone a fare altrettanto.

Tra gli amplificatori del messaggio celebrity del calibro di Naomi Campbell, Selena Gomez e influencer di tutto il mondo. Sono state tantissime le iniziative di solidarietà e donazioni lanciate e supportate degli influencer per sconfiggere il Covid-19.

Anche il governo finlandese ha coinvolto gli influencer per aiutare a comunicare informazioni sulla pandemia. È interessante notare la decisione della Finlandia di inserire gli influencer tra gli “operatori essenziali”, insieme addirittura a medici, autisti di autobus e operatori nella filiera alimentare. Questo perché, al pari degli altri lavori menzionati, secondo il paese scandinavo forniscono un servizio essenziale, ovvero fare informazione.

Crowdfounding Ferragnez Una delle prime iniziative di solidarietà di cui si è molto parlato è stato il crowdfounding dei Ferragnez. La nota coppia di influencer si è impegnata in prima persona nella battaglia contro il Coronavirus, promuovendo una raccolta fondi online per sostenere la costruzione di un nuovo reparto di terapia intensiva presso l’ospedale San Raffaele di Milano. Sfruttando la propria esposizione mediatica, sono arrivati a raccogliere oltre 3 milioni di euro in meno di 24 ore, raggiungendo +4 milioni.

Travel Blogger per il Covid-19 180 Travel Blogger italiani si sono uniti per lanciare una raccolta fondi a sostegno di Emergency, per supportare la onlus impegnata nell’emergenza Covid-19.

I donatori riceveranno una guida scritta in esclusiva dai blogger aderenti al progetto, con più di 200 idee per un viaggio in Italia con l'intento di promuove il rilancio del turismo nel nostro Paese.

Anche grandi e piccole realtà di influencer marketing si sono mobilitate durante l'emergenza ideando campagna ad hoc per supportare l'emergenza Covid.

Per amplificare l'importanza del messaggio di restare a casa è nata la campagna #IoLoFaccioACasa tra i cui promotori Flu, Buzzoole, FUSE e OpenBox, Social Flow ed altri.

La campagna ha coinvolto molti creators che hanno realizzato contenuti, ognuno secondo la propria area di competenza, volti ad intrattenere la propria community sottolineando l’importanza di restare in casa pur continuando a vivere, divertirsi, lavorare, studiare, coltivare le proprie passioni o scoprirne di nuove, offrendo un vero e proprio palinsesto di attività quotidiane a cui dedicarsi durante il lockdown.

Tra i nomi che hanno aderito al progetto Valentina Vignali, Paolo Ruffini, Pinuccio, Francesca Rocco, Katia Pedrotti, Ludovica Valli, Nilufar Addati, Giulia Latini e tantissimi altri.

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La risposta dei brand all'emergenza Covid-19 e il ruolo degli influencer a supporto di una comunicazione più autentica La prima principale reazione dei brand alla pandemia è stata quella di mettere in pausa la comunicazione commerciale, per adattare il proprio tone of voice alla situazione di emergenza. È emersa sin da subito la necessità di virare la comunicazione verso campagne più inclusive e la condivisione di messaggi socialmente responsabili.

Molti brand si sono impegnati concretamente in attività di raccolta fondi, donazioni e supporto al territorio, in alcuni casi riconvertendo la loro filiera produttiva per la produzione di respiratori, mascherine e igienizzanti per le mani.

Molte imprese e associazioni hanno messo a disposizione servizi gratuiti per stare vicino alle persone grazie all’iniziativa di solidarietà digitale del Ministro per l’Innovazione tecnologica e la Digitalizzazione.

I consumatori hanno mostrato di preferire marchi che offrono servizi utili ad affrontare la "nuova normalità", capaci di comunicare messaggi rassicuranti e che agiscono concretamente in favore dell'emergenza.

In molti brand hanno capito dunque l'importanza di continuare a parlare ai consumatori ma in modo nuovo e più autentico.

Il ruolo degli influencer è stato decisivo nel supportare una comunicazione di questo tipo.

Molte aziende hanno scelto di affidare agli influencer la comunicazione di campagne di brand awareness focalizzate sul valorizzare l'impegno del brand a supporto della comunità, ma anche prodotti e servizi utili a migliorare e supportare la quotidianità dei consumatori durante la fase di emergenza.

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CASE STUDY

Human Spirit Network Amaro Montenegro

Nelle lunghe giornate scandite dall'emergenza Covid-19, stare connessi è quello che ci fa passare il tempo e ci fa sentire meglio.

Casa si sa, è dove il wifi prende automaticamente.

Ma non tutti hanno la possibilità di avere una connessione wifi nelle loro abitazioni.

connessi e “vicini” nonostante la distanza creata dall’emergenza sanitaria.

Allargare il proprio network è come “ospitare” a casa propria chi ha la connessione lenta o chi proprio non ce l’ha, perciò ha chiesto ai suoi fan di allargare le loro connessioni, creando nuove reti wi-fi “ospiti” e rendendole Per questo, Amaro disponibili agli altri per tutto Montenegro ha proposto un’iniziativa social e sociale, il tempo che vorranno.

Questo è stato reso con l’obiettivo di rimanere possibile attraverso la tutti quanti il più possibile

realizzazione di una rete "humanspirit" grazie alla quale sono riuscite a connettersi anche le persone che non avevano una rete wifi nella loro abitazione. Per l’amplificazione del messaggio sono stati coinvolti Salvatore Aranzulla, il “problem solver” digitale per eccellenza e Frank Matano, gamer ed esperto di tecnologia.

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INTERVISTA

Daniele De Angelis e Marco Leonzi Senior Brand Manager e Assistant Brand Manager di Amaro Montenegro

In che modo avete scelto di adattare la vostra comunicazione al nuovo scenario imposto dal lockdown?

L’adattamento della comunicazione durante il nuovo scenario imposto dal lockdown è stato complesso e allo stesso tempo sfidante per un brand come Amaro Montenegro che comunica da sempre il piacere di stare insieme e la celebrazione dei momenti autentici da vivere con gli amici. In questa fase abbiamo messo in campo diversi progetti finalizzati a continuare a dialogare con i nostri target di riferimento. Abbiamo comunicato con i più giovani tramite un piano editoriale ad hoc in cui il brand ha suggerito programmi “alternativi” per le serate di quarantena. Siamo rimasti in contatto con i bartender attraverso dirette settimanali sul canale IG e tramite Webinar che hanno coinvolto oltre 600 persone da tutta Italia. Tra i tanti progetti quello più rilevante e innovativo è stato Human Spirit Network: un’iniziativa social e allo stesso tempo sociale, di cui il brand si è fatto portavoce grazie al supporto di Armando Testa e Flu, con

l’obiettivo di unire l’Italia attraverso una forma simbolica di “solidarietà digitale”. Un piccolo gesto di apertura e di condivisione nei confronti degli altri: mettere a disposizione la propria rete Wi-Fi creando una rete Wi-Fi “ospiti” con l’obiettivo di dare vita a una immensa rete “humanspirit”, grazie alla quale saremo tutti connessi.

Perché avete scelto di investire nel coinvolgimento degli influencer e che ruolo hanno avuto gli Influencer in questo periodo per amplificare i messaggi oggetto di comunicazione?

Il ruolo degli influencer è stato duplice durante l’attività: da una parte Salvatore Aranzulla, il “problem solver” digitale per eccellenza, ci ha aiutato a guidare il pubblico nella configurazione del proprio router rendendo l’attività ancora più credibile anche dal punto di vista tecnico, dall’altra Frank Matano ci ha permesso di raggiungere una fan base molto ampia, comunicando il progetto con un TOV più leggero e più in linea con il target più giovane.

Avete ricevuto feedback positivi da parte della community dopo il coinvolgimento degli influencer?

Trattandosi di un’iniziativa di solidarietà digitale, che richiedeva l’apertura del proprio wi-fi, non sappiamo in quanti abbiano aderito all’iniziativa. Abbiamo ricevuto tuttavia molti messaggi, di fan e consumatori di Amaro Montenegro che hanno aperto il proprio wi-fi ed espresso apprezzamento per l’attività.

La notizia della nostra attività è stata inoltre ripresa da molti media, permettendoci di raggiungere un’audience ampia.

Tra questi Corriere della Sera, Sky TG 24 ed RDS. Come evolverà la vostra comunicazione nei prossimi mesi?

Per un brand come Amaro Montenegro, protagonista da sempre nei ristoranti, pub, pizzerie e, in tempi più recenti, in cocktail bar e locali serali di tutta Italia, si sta rendendo necessario riadattare le attività pianificate per il 2020.

L’auspicio è quello di poter tornare quanto prima a brindare insieme ai nostri amici con tutto il Sapore Vero di Amaro Montenegro.

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CASE STUDY

Il miglior ristorante è casa tua Il Viaggiator Goloso

Il Viaggiator Goloso ha deciso di coinvolgere alcuni influencer per amplificare la campagna “Il miglior ristorante è casa tua” prevedendo un presidio social in occasione della festività di Pasqua attraverso la pubblicazione di storie e post sui loro account Instagram.

La finalità dell’attività è stata invitare i consumatori a non rinunciare alla tradizione dei giorni di festa pur dovendo restare a casa, offrendo idee su come organizzare il proprio menù di Pasqua, mostrando il piacere di stare a tavola, perché nessun ristorante è meglio della nostra casa.

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INTERVISTA

Alessandro Barchetti Direttore Marketing e Comunicazione di Gruppo Unes

In che modo avete scelto di adattare la vostra comunicazione al nuovo scenario imposto dal lockdown?

Durante un periodo così particolare imposto all’emergenza sanitaria COVID-19, ciò che è stato chiesto a tutti i player è quello di riadattare la propria comunicazione veicolando messaggi positivi, rassicuranti e pertinenti al contesto sociale in cui viviamo. Ill Viaggiator Goloso ha dunque ideato la campagna “Il miglior ristorante è casa tua”, partendo dall’assunto che, nonostante tutto, gli italiani non hanno dimenticato il piacere di stare insieme, meglio ancora se davanti a una tavola imbandita.

Video – apertivi, cene a distanza e brindisi virtuali sono diventati, così, il nuovo modo per condividere il piacere di stare a tavola, anche se lontani. Il Viaggiator Goloso vuole quindi rendere omaggio a tutti coloro che, anche solo virtualmente, hanno aperto le porte delle loro cucine, mettendosi alla prova ai fornelli. La campagna #ilmigliorristoranteècasatua, declinata sulle piattaforme digitali, mostra il piacere di stare a tavola,

assaporando piatti gustosi e creativi senza dover uscire di casa poiché, grazie ai prodotti de il Viaggiator Goloso, i migliori ristoranti diventano le nostre case.

Perché avete scelto di investire nel coinvolgimento degli influencer e che ruolo hanno avuto gli influencer in questo periodo per amplificare i messaggi oggetto di comunicazione?

Considerato e analizzato il periodo in cui stiamo vivendo, possiamo dire che due fra i fattori più importanti sono l’online e l’autenticità. Ne consegue dunque che le persone scelgono di dar conto e apprezzare sempre più quei brand che hanno qualcosa da dire e che agiscono concretamente. Il metodo più efficace e diretto che si ha per dimostrarlo è parlare attraverso gli influencer, che sono in grado di avvicinare i brand al loro target di riferimento creando empatia e rendendosi utili. Questo è dovuto dal fatto che i social sono le piattaforme in cui ognuno di noi trascorre molto tempo, ancora di più oggi, e viene reso

maggiormente credibile considerato il fatto che il messaggio venga veicolato da persone reali, che vivono esperienze comuni, in grado di creare contenuti validi e pertinenti con le esigenze dei loro follower.

Avete ricevuto feedback positivi da parte della community dopo il coinvolgimento degli influencer?

Durante il periodo pasquale abbiamo scelto di sviluppare una campagna di influencer marketing per veicolare il messaggio “Il miglior ristorante è casa tua” promuovendo dunque la gamma dei prodotti pasquali il Viaggiator Goloso e incentivando la realizzazione di menù ad hoc con le referenze più apprezzate.

L’attività ha riscontrato un ottimo successo, generando interesse sia in quegli utenti che già conoscevano il brand e confermavano il proprio apprezzamento per i prodotti, sia in quelli che non lo conoscevano che si sono però dimostrati interessati alla gamma attraverso interazioni positive, richieste specifiche e visite al profilo e sito il Viaggiator Goloso.

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INTERVISTA

Michela Coppa Conduttrice televisiva e influencer

Come è cambiato il tuo modo di comunicare sui social durante il lockdown e come hai scelto di sostenere e intrattenere i tuoi follower in questo difficile momento?

In questo periodo effettivamente il mio modo di comunicare è cambiato, è diventato più empatico e forse anche più vero, perché essendo tutti in un momento di bisogno e pieno di paure anch’io avevo necessità di sentirmi più vicina a loro! Ci stiamo aiutando a vicenda, dandoci forza e serenità, sentendoci tutti parte della stessa comunità!

Ho incrementato le storie perché avendo più tempo mi è venuto naturale farlo, condividere praticamente tutta la mi giornata senza pensare alle visualizzazioni!

Mi è venuto automatico dare e darmi di più!

Ovviamente ho partecipato a tante campagne charity, per sensibilizzare tutti ma senza esagerare.

Come è cambiato in questo scenario il rapporto con i tuoi follower? Hai notato maggior interazione, più partecipazione e

risposta a call to action o challenge?

Si assolutamente come dicevo c’è stato un aumento sia di followers ma anche di interazioni.

Sono diventate più vere e mi arrivano il triplo dei messaggi di prima.

Sono molto più reattivi e vivi online.

Passo ore e ore a rispondere a tutte e lo faccio con grande amore.

Hanno capito che il mio obbiettivo è condividere il benessere a 360 gradi!

Quello che funziona per me lo condivido sempre.

Tantissime ragazze mi taggano e fanno i miei piatti e qualche preparazione è diventata virale.

Quali temi e format sono stati più apprezzati dai tuoi follower?

Cucina, strategie alimentari per stare bene con se stessi spiegate in diretta ig e post video.

Allenamento in diretta e anche con video post.

Sequenze Yoga in diretta Ig e video post.

Come hanno reagito i tuoi

follower in termini di engagement e sentiment ad eventuali collaborazioni fatte durante questo periodo?

Le interazioni anche sulle collaborazioni sono migliorate.

Anche perché io accetto solo collaborazioni che sono in linea con il mio essere!

Con i miei valori etici e alimentari.

Come pensi che i brand potranno essere vicini alle persone e comunicare nei prossimi mesi?

Cercando di evitare sempre di più il product placement spudorato e affidandosi sempre di più al gusto, idee, contenuti di noi influecer, perché solo noi sappiamo come comunicare con chi ci segue.

Dovrebbero quindi affidarsi un po' di più ai nostri suggerimenti."

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INTERVISTA

Leonardo Decarli Attore e YouTuber

Questa emergenza che cambiamenti ha comportato nel lavoro dell'influencer?

Questa emergenza sicuramente ha messo in ginocchio chiunque, anche chi lavora autonomamente da casa con i social network.

Potrebbe sembrare un paradosso ma le persone che erano a casa non avevano così “tanta voglia” di farsi due risate guardando contenuti su youtube, anzi in realtà c’è stato un aumento del 20% del traffico sulla piattaforma, purtroppo però di persone che cercavano insistentemente o consigli su come affrontare il virus.

E’ dura e lo sarà ancor di più, nel nostro piccolo cercheremo sempre di supportare (almeno quello che faccio io) piccoli imprenditori italiani e non.

A seguito di questo periodo di emergenza, in che modo l'influencer marketing dovrà evolversi?

L’influencer marketing ha già avuto un’evoluzione, c’è stata sicuramente una “pulizia” riguardo chi seguire e chi non seguire più, ci siamo un po’ tutti resi conto del fatto che abbiamo bisogno di contenuti e non solo delle solite storielle da quattro

soldi dove si promuove un tè. il pubblico adesso più che mai ha bisogno di affidarsi a qualcuno, al livello di intrattenimento come consigli su acquisti, insomma fidarsi di qualcuno come se fosse un nostro amico.

In termine di produzione di contenuti che cosa cambierà?

Ho testato tante cose questo periodo e mi sono reso conto che in realtà il pubblico vuole cose semplici, divertenti nel mio caso ma semplici. La qualità è un grosso pallino del nostro mestiere, chi ci segue ha anche bisogno di essere coinvolto in quello che facciamo, quindi sicuramente “ascoltare” chi ci segue, potrebbe essere la strategia migliore per creare sempre contenuti migliori.

Come hai scelto di sostenere e intrattenere i tuoi follower in questo difficile momento?

Come tanti altri colleghi, abbiamo sostenuto moltissime growfounding per diversi ospedali (tra cui anche quello della mia città natale Civitavecchia raccogliendo più di 50 mila euro).

A breve poi partirò con la vendita di mascherine con la mia faccia da castoro (non sto scherzando) delle quali poi verrà donata una parte del ricavato.

In che modo è cambiato in questo scenario il rapporto con i tuoi follower?

Inconsciamente ho creato ancor di più qualcosa che era appena accentuata tra chi mi segue online: confidenza.

Mi è capitato spesso di raccontar loro come stavo vivendo questa quarantena da solo, i momenti di sconforto ecc. Ed è stato meraviglioso perchè mi sono stati tutti molto vicini, anche attraverso l'uso di diverse piattaforme di streaming e live come Twitch.

Quali temi e format sono stati più apprezzati dai tuoi follower?

Le live horror che sto portando su Twitch da un mese a questa parte, più di 8000 persone seguono (addirittura dalle 8 di mattina) il format che faccio, analizzando e parlando di paranormale, facendomi raccontare anche da loro, le esperienze personali che li hanno sconvolti.

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INTERVISTA

Luca Vezil Style, fitness, travel influencer

Questa emergenza che cambiamenti ha comportato nel lavoro dell'influencer?

L’obbligo di quarantena ha di fatto ridotto lo spettro di categorie merceologiche su cui poter lavorare. Molta proposta per poca richiesta. Credo però ci sia stato un avvicinamento dell’influencer al proprio pubblico, con contenuti più organici, più naturali, un avvicinamento anche a livello di racconto perché mentre prima l’influencer era quello dei viaggi in posti meravigliosi, degli eventi mondani e degli abiti all’ultima moda, adesso si è tutti pari, pigiama, casa, divano, serie tv, cucina ecc.

A seguito di questo periodo di emergenza, in che modo l'influencer marketing dovrà evolversi?

Voglio credere che non ci sarà uno stravolgimento a livello di richiesta da parte di brand che dovranno rialzarsi e si rivolgeranno al mondo digital per farlo. Ci sarà senz’altro però un cambiamento nella produzione dei contenuti. Si faranno piccoli passi verso ciò che era precedentemente e si dovranno rispettare dettami civici senza i quali si sarà subito accusati di scarso rispetto per gli altri: in un momento in cui siamo stati tutti colpiti e siamo tutti feriti, notiamo immediatamente chi non rispetta le regole e siamo tutti pronti a farlo notare, un rischio da calcolare bene prima di scattare foto o girare video.

In termine di produzione di contenuti che cosa cambierà?

Almeno per il primo periodo non si potranno più produrre contenuti travel, che sono tra i più apprezzati

per chi si rivolge all’influencer per evadere dalla quotidianità, ed anche quelli in loco non potranno prevedere foto in situazioni di folla o festa. Gli eventi per come li abbiamo conosciuti fino ad ora necessiteranno di tempo per poter ritornare però sono sicuro che questo sarà un bene per far sì che ci sia una differenziazione di contenuti che ad ora stavano iniziando a somigliarsi tutti, almeno molti, l’un l’altro.

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INTERVISTA

Uno sguardo su Pinterest Creator Team di Pinterest Italia

Come nasce Pinterest e come si è evoluta la piattaforma negli ultimi anni?

Pinterest è un’app di scoperta visiva che oltre 335 milioni di persone in tutto il mondo usano ogni mese per trovare ispirazione per la loro vita quotidiana. Le persone usano Pinterest per trovare idee in tutti i momenti della vita, grandi e piccoli: da cosa cucinare per cena a come decorare la propria casa, da cosa indossare a come modellare il proprio look. Pinterest funziona grazie a persone che salvano Pin (immagini/segnalibri visivi) all’interno di bacheche create da loro. I Pin rimandano a siti web, blog o siti di vendita online.

Gli utenti (o Pinner) possono salvare idee direttamente da questi siti web o da Pinterest quando scoprono idee salvate da coloro che seguono o attraverso la ricerca e i correlati.

Lanciato nel 2010, Pinterest consente alle persone di scoprire visivamente idee utili, organizzarle, acquistare e lasciarsi ispirare da persone che condividono i loro stessi gusti. Pinterest è più simile ai media personali, piuttosto che ai social media.

Poiché gli utenti di Pinterest sono attivamente alla ricerca di idee da provare, come una nuova ricetta o un nuovo look alla moda, sono il pubblico ideale per nuove idee di creatori di contenuti e influencer.

Come si collocano gli Influencer all’interno della piattaforma?

Pinterest è uno strumento di scoperta, anche se non sai cosa stai cercando.

Pinterest offre un’esperienza online che rende la tua vita offline più interessante e gratificante. Poiché la mentalità degli utenti su Pinterest è molto diversa dai normali social media, i contenuti dei Creatori sono stimolanti, utilizzabili e arrivano al momento giusto. In effetti, la maggior parte dei contenuti su Pinterest proviene da Creatori come brand, editori e creatori di contenuti come blogger o influencer. Per gli influencer su Pinterest, i follower sono solo l’inizio. Quando qualcuno salva i loro contenuti, questi vengono condivisi con più persone simili a loro, aiutandoli a far crescere il loro audience. Questo vale per tutti gli utenti.

Più le persone interagiscono con i tuoi Pin, più i contenuti vengono mostrati su Pinterest per essere scoperti da milioni di altre persone. Le persone su Pinterest pianificano prima che su qualsiasi altra piattaforma, perché sono alla ricerca di idee per il loro progetti futuri, a breve o lungo termine. Questo significa che puoi mostrargli i tuoi contenuti prima che i concorrenti lo facciano su altre piattaforme.

Le persone possono trovare le tue idee nel momento in cui le pubblichi o dopo qualche mese. I contenuti stagionali o dedicati ad un momento d’interesse continuano a essere riproposti alle persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate anche negli anni a venire, non solo il primo giorno in cui li pubblichi.

Quindi se sei un influencer, il tuo duro lavoro è molto più duraturo su Pinterest.

Entrando in merito al periodo attuale, qual è il ruolo di Pinterest durante il Covid-19?

Negli ultimi mesi, la nostra priorità in Pinterest è garantire che le persone dispongano di informazioni affidabili. Oltre a limitare i risultati delle ricerche su termini come COVID-19 per far emergere solo le informazioni più affidabili delle organizzazioni sanitarie pubbliche, Pinterest ha anche lanciato la funzione della scheda Oggi, una fonte di ispirazione quotidiana con argomenti curati e Pin di tendenza, a partire da un focus sulle informazioni relative al COVID- 19. Mentre le persone si adattano ad una nuova normalità; vengono su Pinterest per rimanere ispirate oggi più che mai. In effetti, Pinterest continua a vedere i massimi storici in uso in tutto il mondo, anche in Italia, con più salvataggi e ricerche sulla piattaforma rispetto a qualsiasi altro momento della storia. Questo perché gli utenti di Pinterest sono alla ricerca di idee da risorse affidabili che possano aiutarli con soluzioni come lavorare da casa, intrattenere i bambini, nuove ricette da provare e come divertirsi insieme. Una meravigliosa notizia è che stanno anche cercando ispirazione per il futuro, per quando il periodo di isolamento sarà allentato. Questa ispirazione include contenuti di influencer.

La creazione di bacheche è ai massimi livelli su Pinterest, con un aumento del 60% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Mentre sempre più

Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

persone vengono su Pinterest per idee mentre sono a casa, stanno creando nuove bacheche e nuovi progetti in categorie come food&beverage, Home Decor e moda. Stiamo continuando a vedere Ricerche in crescita di oltre il 60% su base annua e Salvataggi in crescita del 40% su base annua. In Italia, le Ricerche sono aumentate del 102% anno su anno e le bacheche create sono aumentate del 79% anno su anno.

Vi siete attivati in qualche modo, sia nello specifico della piattaforma nei confronti degli utenti che in relazione ai brand?

Una delle cose davvero interessanti di Pinterest è che i nostri utenti e i contenuti di Creatori e influencer sono allineati. Le persone vengono su Pinterest per scoprire delle idee e Creatori, influencer e brand vogliono essere scoperti. Gli utenti di Pinterest hanno una mentalità aperta e sono caratterizzati da una forte intenzionalità. In effetti, il 97% delle principali ricerche su Pinterest non ha il nome di un brand, motivo per cui Pinterest è un posto così efficace per raggiungere le persone mentre stanno ancora considerando cosa provare e cosa acquistare.

Aiutiamo i consumatori nei momenti in cui hanno una forte intenzione di fare qualcosa, ma non sono ancora esattamente sicuri di cosa.

Nell’ultimo anno, abbiamo rilasciato decine di nuove funzionalità e formati di annunci che rendono più semplice la pubblicità, insieme con la generazione e

la misurazione dei risultati per le aziende di tutte le dimensioni.

C’è stata un’evoluzione del target all’interno della piattaforma?

In tutto il mondo, donne e uomini, millennial, creativi e brand utilizzano Pinterest. Poiché il coinvolgimento è aumentato negli ultimi mesi, la nostra audience è cresciuto allo stesso modo.

Come si è evoluto durante il Covid-19 il rapporto tra influencer e brand?

Creatori e influencer, in una varietà di categorie, dalla moda alla bellezza, dal cibo alla casa, stanno usando Pinterest per raggiungere le persone in cerca di ispirazione in questo periodo. Sfruttando le opinioni dei 335 milioni di utenti attivi mensili su Pinterest, gli influencer hanno un’opportunità unica per aiutare le persone a trovare l’ispirazione per creare la vita che amano.

Contenuti e idee possono raggiungere i nostri utenti mentre prendono decisioni su cosa indossare, provare e acquistare nella vita reale.

Consigliamo ai Creatori di iniziare con le nozioni di base per iniziare ad aumentare il proprio pubblico su Pinterest. Iscriversi con un profilo aziendale (è rapido e gratuito), verificare il proprio sito web ed eventuali altri Account, iniziare a salvare i contenuti e controllare gli Analytics in modo da sapere quali contenuti sono in linea con il loro audience su Pinterest. Di recente abbiamo introdotto funzionalità video migliorate per creator e influencer per raggiungere in modo efficace il loro pubblico, tra cui

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un uploader, una scheda video, un’analisi della durata e una pianificazione dei Pin. Gli influencer possono fare un grande uso dei loro contenuti video su Pinterest con il 66% dei Pinner che ci dicono di apprezzare i video maggiormente su Pinterest, rispetto alla loro esperienza su altre piattaforme multimediali.

Overview degli sviluppi futuri Nell’ultimo anno, Pinterest ha sviluppato diversi modi per far si che Creatori e influencer possano condividere la loro passione con il giusto audience.

A differenza di altre piattaforme in cui i contenuti vengono rapidamente seppelliti o scompaiono letteralmente dal Feed dei follower in pochi minuti, su Pinterest possono essere costantemente condivisi, salvati e organizzati nel tempo.

Analogamente ad altre piattaforme, Creatori e influencer possono essere utilizzati per la creazione di contenuti grazie alla loro competenza in materia e offrono valore attraverso idee che generano ispirazione e sono credibili, non solo per chi sono. Offriremo più funzionalità come la nostra nuova “Creator identity” che fornisce a Creatori e influencer gli strumenti per esprimersi e ispirare gli altri. Questi strumenti aiutano i Creatori a raccontare la loro storia e ad avere una connessione ancora più profonda con il loro pubblico.

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Conclusioni

Lo scenario totalmente inaspettato verificatosi a seguito dell'insorgere dell'emergenza Covid-19, è stato foriero di nuove prospettive per il settore dell'Influencer Marketing. A cogliere a pieno l’evoluzione dei linguaggi e dei contenuti, in generale, sono stati e si candidano ad essere, anche per la fase 2 e la fase 3, quegli influencer capaci di interpretare al meglio il ruolo di content creator con un percepito spontaneo e autentico.

Ciò che ha dato spinta nel periodo di lockdown al ruolo sociale degli influencer stessi, è stata quindi la loro capacità di dare vita a messaggi generativi, narrazioni percepite dai propri follower come autentiche, creatrici e curatrici di futuro. Ma non solo, oltre ad intrattenere e a produrre contenuti creativi, il loro ruolo è stato divulgativo e incentrato sul rispetto delle

regole in questa nuova fase, su come vivere i ritrovati spazi pubblici condivisi nel rispetto delle normative governative.

Questa tendenza, indica la capacità di sviare da un approccio prettamente “narcisistico”, per abbracciarne uno maggiormente premiante: prendersi cura delle nuove generazioni, mediante la condivisione di nuove idee, progetti, creatività capaci di restituire sguardi fiduciosi sul futuro, intrattenendo in modo autentico i propri utenti in un presente “sospeso”, come quello vissuto da tutti durante il periodo a tutti noi noto.

La sfida d'ora in poi, sia per gli influencer che per i brand, sarà infatti quella di saperci accompagnare nel passaggio alla nuova fase, mantenendo ancora vivo quest’approccio.

Il ruolo sociale degli influencer ai tempi del Covid-19

Fonti Source Prima Online, Classifica di Sensemakers basate sui dati di Sharablee GfK Sinottica, COVID-19: come le diverse generazioni stanno cambiando l’approccio al Digitale, 30 aprile 2020 USA Today, All In Challenge: Kim Kardashian West joins celebs for charity, offers a 'KUWTK' appearance, 27 aprile Mashable Italia, "Travel Blogger Italia": una raccolta fondi per l'emergenza Covid-19 e per rilanciare il turismo, 20 Aprile Open Innovation Lombardia, 14 aprile 2020 Tubefilter, With Billions of Interactions Around COVID-19, Influencers Are Harnessing Their Platforms For Good, 2 aprile 2020 Econsultancy, How the influencer marketing industry is adapting to coronavirus, 2 Aprile 2020 Kantar, COVID-19 Barometer, Aprile 2020 La Repubblica, Coronavirus, volano Zoom, Houseparty e le altre: per le app di videochat è +90%, 31 marzo 2020 Page Six Style, Kris and Kylie Jenner announce Kylie Skin will make hand sanitizer, 31 marzo PRdaily, How influencer marketing is helping the public fight COVID-19, 30 marzo 2020 Prima Online, Classifica di Sensemakers basate sui dati di Sharablee, 30 marzo CreatorIQ, COVID-19: How We’re Adapting, 21 marzo 2020 IPSOS, Coronavirus & behaviour change: What does it mean for brands?, 13 marzo

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