Relatório de Sustentabilidade 2012 Sabesp

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ATENDIMENTO Agência Virtual: sua agência de atendimento na internet. Solicite segunda via de conta, conserto de vazamentos, consulte o histórico de consumo e saiba onde efetuar pagamentos. https://www9.sabesp.com.br/agenciavirtual Atendimento online: consulte nossos atendentes e tire suas dúvidas sobre os serviços. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 21 horas, e aos sábados, das 8 horas às 17 horas. sabesp.com.br • Opção: atendimento online Agências de atendimento: encontre a agência de atendimento mais próxima de sua residência pelo site ou na conta de água entregue em sua residência. sabesp.com.br • Opção: clientes e serviços

CENTRAL DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO 195 (ligação gratuita) Para emergências, como falta de água, vazamentos e esgoto entupido. Funciona 24 horas, todos os dias.

SERVIÇOS COMERCIAIS Para informações sobre contas, solicitação de segunda via (em caso de perda ou não recebimento), pedido de serviços, endereços, telefones úteis e folhetos explicativos. Região Metropolitana de São Paulo: 0800-0119911 (ligação gratuita) Funciona de segunda a sexta-feira, das 7 horas às 21 horas, e aos sábados, das 8 horas às 17 horas. Interior e litoral: 0800-0550195 (ligação gratuita) Funciona 24 horas, todos os dias. Atendimento telefônico para deficiente auditivo: 0800-7773700 (ligação gratuita) Atende todos os serviços de natureza operacional e comercial na Região Metropolitana de São Paulo. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 18 horas. Sabesp Soluções Ambientais para a Região Metropolitana de São Paulo: 0800-07712482 (ligação gratuita) Presta atendimento exclusivo para grandes clientes sobre medição individualizada, Programa de Uso Racional da Água (Pura), esgotos não domésticos, água de reúso e demais itens que integram o programa. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 18 horas. Ouvidoria: 0800-0550565 (ligação gratuita) Com o número do protocolo em mãos, os usuários podem registrar reclamações quanto a atendimento de serviços já solicitados. Além disso, é possível enviar críticas, denúncias ou elogios. Funciona de segunda a sexta-feira, das 8 horas às 18 horas. sabesp.com.br • Opção: ouvidoria

COMPANHIA DE SANEAMENTO BÁSICO DO ESTADO DE SÃO PAULO / sabesp

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