TecOff

UI:Office ermöglicht Angebote rund um die Uhr

Der Einsatz digitaler Lösungen wird für Reisebüros immer mehr zum Erfolgsfaktor. Mit dem Kundenangebots-Tool UI:Office haben rtk Partnerbüros ein ideales Werkzeug in der Hand.

Das vor drei Jahren von rtk eingeführte unabhängige Angebots- und Beratungstool UI:Office ermöglicht Reisebüros die digitale Kundenkommunikation, Terminvereinbarung, Angebotserstellung und Buchungsbeauftragung rund um die Uhr. Mit wenigen Klicks lassen sich Angebote aus CRSSystemen wie Bistro, Xena, Cruise Compass, NEO, Amadeus, Iris Plus und vielen weiteren in UI:Office übertragen und über die TecOff-Plattform per E-Mail an Kunden senden. Über einen Link erhält der Kunde Zugang auf seine persönliche Angebotswebseite mit sämtlichen Informationen inklusive der vom Reisebüromitarbeiter eingearbeiteten Empfehlungen und Tipps. Je nach Bedarf kann das Reisebüro die Angebote anschließend erweitern und verändern, wenn sich die Reisewünsche des Kunden konkretisieren oder verändern.

Für den Kunden hat das den großen Vorteil, dass er sich unabhängig von den Büro- und Öffnungszeiten seines Reisebüros die Angebotswebseite zu Hause am PC, Tablet oder Smartphone in aller Ruhe ansehen kann. Gerade diese 24/7-Option wird immer wieder als entscheidendes Kriterium für Internetbuchungen angegeben. Hat ein Kunde seine Entscheidung getroffen, kann er seinem Reiseexperten mit einem Klick auf das Angebot eine Nachricht senden oder aber direkt auf seiner persönlichen Webseite eine verbindliche Buchungsanfrage starten. Das gewünschte Angebot kann dann aus UI:Office heraus in ein Buchungssystem zum Durchbuchen übertragen werden, wobei die gesetzlichen Vorgaben im Rahmen der Pauschalreiserichtlinien automatisch berücksichtigt werden. Interessierte Reisebüros können sich jederzeit während einer kostenfreien Testphase vom System überzeugen. Die Kollegen vom TecOff-Support sind hier gerne behilflich.

Ein großer Vorteil von UI:Office gegenüber Mitbewerbern ist die Integration in die TecOff-Vertriebsplattform mit entsprechenden Schnittstellen. So können Kundendaten einfach in UI:Office überspielt werden und Buchungsanfragen der Kunden werden automatisch an die Vertriebsplattform gesendet und dort bereits innerhalb eines Vorgangs als Softbuchung angelegt.

Paul Hochenleitner, Bereichsleiter TecLab

TecOff-Paket bietet auch Virenschutz

Das Thema Online-Sicherheit ist für Reisebüros wichtiger denn je

Wussten Sie schon, dass das TecOffPaket auch einen hoch entwickelten Schutz vor Malware für den PC umfasst? Schon seit mehr als neun Jahren arbeitet rtk dafür mit dem Anbieter WithSecure (vormals F-Secure) zusammen. Gegenüber den frei verkäuflichen Versionen bietet das TecOff-Paket einige Vorteile. So erfolgt etwa die Einrichtung des Scanners und die Abstimmung auf die Bedürfnisse des ReisebüroAlltags automatisch im Hintergrund, ohne dass dem Reisebüro dafür Extrakosten entstehen oder ein externer Techniker notwendig ist. Ansprechpartner ist allein der TecOff-Support. Die individuellen Einstellungen verhindern, dass Bosys-Dateien oder andere Reisebüro-relevante Programme blockiert werden. Das umfasst auch alle mit den TecOff-Systemen (UAP/VPF) verbundenen CRS-Systeme.

Sollte es doch einmal zu Blockierungen oder anderen Problemen kommen, kann der UAP-Support die Einstellungen leicht von außerhalb anpassen oder korrigieren.