Mercadotecnia de Servicios________________________________________Prof. Victoria Andrea Muñoz Serra
Volver a capacitar al personal para mejorar sus habilidades Cambiar la estructura de las recompensas financieras Crear nuevos beneficios e incentivos 3. Posteriormente, puede ser necesaria una venta personal para:
Comunicar el motivo fundamental del cambio Motivar a los empleados y los intermediarios para que acepten la importancia del cambio Educarlos y capacitarlos en los nuevos procedimientos Responder a las preguntas y resolver los problemas Recibir una retroalimentación para perfeccionar los procedimientos 4. Los mensajes audiovisuales o impresos pueden ser apropiados para:
Comunicar el motivo fundamental del cambio Motivar a los empleados y a los intermediarios Demostrar a los empleados que se han reconocido sus preocupaciones previamente expresadas y que se han incorporado en la planificación
Educar y capacitar al personal en los nuevos procedimientos Recordar a todos los cambios que se han hecho 5. Más adelante, tal vez será necesaria una investigación adicional para supervisar la situación de manera constante.
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