Servicio al Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004
De persona a persona: Cuando se pide a la operadora comunicación para tablar con determinada persona. Se empieza a cobrar el servicio, cuando la persona solicitada atiende la llamada. Este servicio es un poco más costoso. Por citación: Ese servicio en aquellos lugares donde no existen teléfonos particulares. La operadora a quien se le ha solicitado la llamada establece comunicación con la operadora del lugar de destino. Posteriormente, esta envía un mensaje de citación a la dirección de la persona solicitada para que se presente a determinada hora a recibir la llamada. Quien solicitó la comunicación habrá acordado previamente con la operadora, la hora en que volverá a llamar. Pago revertido: En esta llamada el solicitante pide a la operadora la comunicación con cargo a quien la recibirá. Por su parte, antes de comunicarlos, la operadora confirma si se hace cargo del valor de la llamada. Existe una gran variedad de novedosos servicios, entre los cuales se mencionan: Contestador virtual, megateléfono (llamada en espera, código secreto, transferencia de llamada, conexión sin marcar, conferencia entre tres, marcación abreviada, despertador automático), Enlace E1-PABX, Red Digital de Servicios Integrados RDSI PBX y el FOT (Fibra Óptica Total) Los directorios telefónicos de la ciudad ilustran mencionados.
ampliamente los servicios
Mediante una llamada telefónica es posible comunicarse rápidamente con las personas, lo cual ahorra tiempo y estimula la brevedad porque elimina la conversación trivial y prolongada tan frecuente en la comunicación frontal. Por este medio de comunicación los ejecutivos pueden tener fin rápidamente a una conversación que no es necesaria y dedicarle su tiempo a otros asuntos verdaderamente importantes para la organización.
Directorios telefónicos: Los directorios telefónicos son libros que registran los nombres, direcciones y teléfonos de los usuarios de una ciudad o empresa.