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La Universidad Autónoma de Nuevo León, en el marco del septuagésimo quinto aniversario de su fundación, presentará el libro

Adicciones Roberto Zavala Enfermedadeszavat_2004@yahoo.com.mx delJuansiglo XXI

A personajes nuestros en el mundo de las Tecnologías Web

del doctor Luis Eugenio Todd

el día 3 de marzo del presente, a las 19:00 horas, en el Patio Ala Sur, del Colegio Civil Centro Cultural Universitario

Maestro Luis Carlos Aceves Gutiérrez

Maestro Fernando Méndez Barajas La presentación estará a cargo de:

Ligado siempre a las tecnologías Web; a las metodologías ágiles de desarrollo de software y al fomento de la economía digital, Luis Carlos Aceves Gutiérrez es también experto en comercio electrónico, actividad en la que utiliza tecnología de información de punta para las transacciones monetarias. Ha sido evaluador de empresas de alta tecnología de la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia.

Como director de Operaciones de Servicios a Estados Unidos Ing. de la empresa brinda servicios José Antonio Softtek, Gonzálezque Treviño globales enAutónoma tecnologías de información, Rector dea ladistancia Universidad de Nuevo León como Dr. mantenimiento, soporte, desarrollo Juan Ramón de la Fuente Ramírez y pruebas de aplicaciones, Fernando Méndez Barajas trabaja Excon rector de la Universidad Nacional Autónoma de México modelos de entrega globales basados en CMMI5, Lic. Emiliano Salinas Occelli SixSigma, procesos digitalizados y metodologías de vanguardia en Posgraduado Cuestionamiento Racional desarrollo e implementación deen sistemas.

Ingeniero en sistemas computacionales, tiene una Maestría en Administración, ambos grados académicos del ITESM. Actualmente es profesor en el Departamento de Ciencias Computacionales de la UDEM, y articulista de El Norte y Reforma; es reconocido como uno de los principales impulsores de temas relacionados con la experiencia del usuario en la Web.

Se contará con la presencia del Lic. José Natividad González Parás, Es ingeniero en Sistemas Electrónicos por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, y tiene una Maestría en Educación Gobernador Constitucional del Estado de Nuevo León Familiar, del Instituto de Estudios Europeos de Educación (IEEE) y el Instituto Mexicano de Estudios de la Educación (IMEE). Tomó el Al término de laDirección presentación, la Pinacoteca Nuevo León, (ubicada en el programa de Alta de Empresas delde Instituto Panamericano Civil Centro Cultural Universitario) inaugurará una muestra de obras de deColegio Alta Dirección de Empresas (IPADE). arte relativas al tema de adicciones, del artista regiomontano Juan Caballero (1959-1998)

Entrada libre Doctor Ramón E. Brena Pinero Experto en modelos matemáticos de especificaciones de software y profesor en el ITESM, en los niveles de grado y de posgrado; de métodos formales en ingeniería de software, análisis de algoritmos, sistemas multiagentes y lógica matemática, Ramón Brena tiene, entre sus líneas de investigación, las de agentes inteligentes y semántica del Internet. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores, nivel I, y ha sido profesor en la UAM y en el Instituto Autónomo de México, así como profesor visitante en la Universidad de Montreal, en Canadá, y en la Universidad de Texas, en Dallas.

Ingeniero Aldo Gamaliel Peñuelas López Con un larga experiencia en desarrollo de proyectos basados en tecnología Web, como el Sistema de Inscripciones del ITESM; arquitecto y líder de proyectos de la Aplicación ILS, que la empresa General Electric utiliza a nivel mundial para la logística de sus turbinas y materiales, Aldo Gamaliel Peñuelas labora desde el año 2002 en la empresa Softtek, donde, entre otras cosas, participó como líder de diseño técnico del proyecto Nuevo Sistema de Pensiones, del IMSS.

EL COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN Es ingeniero en Sistemas Computacionales por el ITESM, y tomó el

Es ingeniero en Computación por la UNAM y tiene un Diplomado curso SixSigma. Actualmente es líder de operaciones en Softtek, y a la: de Estudios Avanzados en invita Información, en Grenoble, Francia. tiene a su cargo 20 proyectos de desarrollo, el 85 por ciento de ellos Su Doctorado en Informática es del Laboratoire d´Informatique con tecnología de punta en Web. Fondamentale Artificielle Educativas en Grenoble,realizadas Francia. por el Presentación et ded’Intelligence las 37 Investigaciones

Centro de Altos Estudios e Investigación Pedagógica – CAEIP publicadas del 2004 al 2007

Maestro Roberto Ivon Dibildox

Miércoles 5 de Marzo, 2008 / 19:00 horas Patio de Maestro Esculturas Planta Baja / Pinacoteca deposgrado, Nuevo León desde el año 2004, en el de nivel en la

Universidad Regiomontana, donde imparte las materias Paradigmas de Programación, Complejidad Algorítmica e Ingeniería de Software, Roberto Ivon Dibildox ha Presentadores: realizado importantes investigaciones en las áreas de redes sociales y aprendizaje colaborativo, mediante la Dr. Reyes S. Tamez Guerra utilización de tecnologías Web. Secretario de Educación en el Estado de Nuevo León Ha sido profesor en el ITESM, campus Querétaro, Monterrey y San Dr. Luis Eugenio Todd Luís Potosí, donde fue director de las carreras de informática. En la Director General del deeducativos Estudios Científicos y Tecnológicos UR ha sido director deColegio sistemas y director de tecnología. delsistemas Estado de Nuevo León – CECYTE, NL Es ingeniero en Computacionales por el ITESM, campus Querétaro, y tiene una Maestría en Ciencias Computacionales del Carlos Ornelas en Sistemas Modernos ITESM, campus Monterrey.Dr. Tiene un diplomado de Manufactura de la WesternInvestigador Illinois University.

Licenciado Rogelio J. Sepúlveda Guerrero Con importantes estudios sobre ingeniería de software, especialmente en metodologías de desarrollos evolutivos que modifican las metodologías tradicionales, para así construir softwares de calidad dentro de los tiempos y costos establecidos, pero haciendo las diferencias entre desarrollos web y desarrollos en la arquitectura clienteservidor, Rogelio J. Sepúlveda Guerrero es maestro en la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Es licenciado en Ciencias Computacionales, y tiene una Maestría en Teleinformática, ambos grados académicos de la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas de la UANL, donde actualmente es también subdirector del Centro de Servicios en Informática, que brinda servicio y atiende proyectos de los sectores público y privado.

Mtro. Ismael Vidales Delgado Director del Centro de Altos Estudios e Investigación Pedagógica – CAEIP PINACOTECA DE NUEVO LEÓN JUÁREZ Y WASHINGTON S/N CENTRO DE MONTERREY | TEL 13404358 (ESTACIONAMIENTO SUBTERRÁNEO POR CALLE 5 DE MAYO)

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Tecnologías Web

CONTENIDO

Editorial 3

La ola digital El nuevo universo: Web

El Universo de las Tecnologías Web

Consejo Editorial

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Qué ofrecen los servicios Web Doctor Arturo Galván Rodríguez

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Importancia de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento Ingeniero Roberto Ivon Dibildox

Presidente del Consejo de Ciencia y Tecnología de Nuevo León Ingeniero Juan Antonio González Aréchiga N. L. Gob. Licenciado Omar Cervantes Rodríguez Director del Programa Ciudad Internacional del Conocimiento Ingeniero Jaime Parada Ávila CAINTRA Ingeniero Xavier Lozano Martínez ITESM M. C. Silvia Patricia Mora Castro UANL Doctor Mario César Salinas Carmona

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Doctora Diana Reséndez Pérez Doctor Alan Castillo Rodríguez Ingeniero Jorge Mercado Salas

La importancia del open source en la Web Ingeniero Jorge Cárdenas Técnico Antonio López Magaña

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El alma de un buscador de páginas Web Doctora Elisa Schaeffer

Directorio

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Cómo redactar los textos para la Web Ingeniera Marta Sylvia del Río

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El coach que diseña y construye componentes del software Web Licenciado Felipe de Jesús Rodríguez García, MT

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Yo necesito una banca segura. ¿Y tú? Licenciada Laura Rodríguez

37

Implementación de la tecnología Ajax Maestro José Luis Ramos Martínez

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Silverlight, nueva y versátil tecnología Web Ingeniero José de León Rodríguez

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La zanahoria por delante y el látigo por detrás Alejandro Camino

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Mas allá de los buscadores en Internet Doctor Ramón Brena

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Invasores en la red Ingeniera Claudia Ordaz

Director General Doctor Luis Eugenio Todd Subdirector Licenciado Juan Roberto Zavala Director Editorial Félix Ramos Gamiño Educación Profesor Ismael Vidales Delgado Ciencias Básicas y del Ambiente Doctor Juan Lauro Aguirre Desarrollo Urbano y Social Ingeniero Gabriel Todd Ciencias Médicas Doctor David Gómez Almaguer Ciencias Políticas y / o de Administración Pública Contador Público José Cárdenas Cavazos Ciencias de la Comunicación Doctora Patricia Liliana Cerda Pérez

10

La experiencia del usuario en la nueva Web Ingeniera María Imelda González Báez

12

La Web Semántica: para humanos y para máquinas M. C. Héctor G. Ceballos

15

La democratización de la Web, un reto mundial Doctora Patricia Liliana Cerda Pérez

17 Modelos de negocios Web Maestro Rodrigo Soto

20 Hacia un futuro evolutivo de la Web Doctor José Aldo Díaz Prado

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Las Mejores Prácticas de Ingeniería de Software en los Desarrollos WEB Licenciado Rogelio J. Sepúlveda

25

La Web y los fractales Profesor Ismael Vidales Delgado

El doctor Arturo Galván analiza los servicios Web y lo que éstos ofrecen a los usuarios, página 4; en tanto que el ingeniero Roberto Ivon Dibildox aborda el tema de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento, página 7, y la ingeniera María Imelda González hace consideraciones sobre la experiencia del usuario en la nueva red, página 10.

La Web semántica para humanos y para máquinas es el tema que desarrolla el M. C. Héctor G. Ceballos, página 12, y la doctora Patricia Liliana Cerda reflexiona sobre el reto que constituye la democratización de la Web, página 15. El maestro Rodrigo Soto, a su vez, narra, en forma sintética, algunos de los negocios que se han desarrollado en el ámbito de las tecnologías Web, página 17.

26/02/2008 17:26:30 26/02/2008 17:12:08


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CONTENIDO

Tecnologías Web

El Universo de las Tecnologías Web

Directorio La Ciencia es Cultura Licenciado Jorge Pedraza Ingeniera Claudia Ordaz Educación Física y Deporte Doctor Óscar Salas Fraire Las Universidades y la Ciencia Doctor Mario César Salinas Carmona Redacción Licenciada Alma Trejo Licenciado Carlos Joloy Diseño Víctor Eduardo Armendáriz Lindsay Jiménez Espinosa Arte Gráfico Arquitecto Rafael Adame Doria El Arco de Constantino, Roma Italia. Circulación y Administración Profesor Oliverio Anaya Rodríguez

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Computación social Doctor José I. Icaza

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Wikinómica: cómo la colaboración masiva lo cambia todo Doctor Juan Lauro Aguirre

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El Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos Ingeniero Luis Carlos Aceves

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Accesible para ciegos el Portal Internet del Gobierno del Estado

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La burocracia electrónica

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Salutaciones Keith Raniere

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Inicia operaciones aquí la empresa india ARICENT

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Capacitará la UR a talentos en Tecnologías de la Información

Especial 67

Felicita el ITESM a IMPLAN San Pedro

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A la edad de 94 años Fallece el papá del gobernador

Cultura y Arte

Niña con flores amarillas, en la Pinacoteca Sostiene 69Rubén Pesci Nuevo León

Lo que nos depara el futuro con la evolución de la Web es tema que analiza el doctor José Aldo Díaz Prado, página 20, mientras que el licenciado Rogelio J. Sepúlveda desarrolla el tema de las mejores prácticas de ingeniería de software, página 23; aunque confiesa su poca experiencia en el mundo de la Web, el profesor Ismael Vidales no oculta la admiración que le han causado los fractales, página 25.

La convención del paisaje, conjunción de naturaleza y cultura

La revista CONOCIMIENTO es un 70 La convención del paisaje, conjunción de naturaleza y cultura órgano de difusión del CECyTE, editada por el COCyTE, y abre 72 Reconocimiento sus páginas a las instituciones de educación superior para la publicación de artículos y noticias de carácter científico. Gabriel Todd Teléfonos en la redacción: 8346 7499 y 8346 7351 El arquitecto y urbanista Rubén Pesci, reconocido info@conocimientoenlinea.com internacionalmente por su destacada trayectoria profeRegistro solicitado previamente sional, estuvo en días pasados en San Pedro Garza Garcon el nombre de CONOCIMIENTO.

cía, y accedió a una entrevista con CONOCIMIENTO. He aquí el texto de la conversación: Las opiniones expresadas en los artículos son responsabilidad Gabriel Todd: La ciudad ¿es ciencia o es arte? Ruben Pesci: Muy buena pregunta. En síntesis, la ciuexclusiva de sus autores. dad es ante todo arte, una mirada integradora histórica cultural. El propio Albert Einsten, uno de los más notables científicos de la historia, dijo que en tiempo de crisis, de cambio, de evolución, es más importante la imaginación que el conocimiento. La imaginación es típicamente una forma de pensamiento artística. Ese arte urbano, como se le llamaba desde el siglo XIX; tiene que estar basado en Ingeniero Gabriel Todd conocimiento, en datos, en evidencia, en donde la ciencia Director General viene en auxilio, pero viene en auxilio. Invertir la ecuación del Instituto Municipal de Planeación y decir que el arte es un complemento, decir que es un Urbana San Pedro artefacto de la ciencia, es no entender la vida. Garza García GT: Como recomponer la ciudad desde el paisaje, que gabrieltodd@gmail.com

Mapa de Internet 2.0

el paisaje sea el elemento rector de la ciudad a pesar de toda la actividad económica que engloba la vida urbana. ¿Estás de acuerdo? RP: Totalmente de acuerdo, y me entusiasma que preguntes y estés pensando en eso; es la noción que nuevamente se ha puesto en el tapete. En la Unión Europea tenían convenciones muy interesantes de urbanismo, de ecología La doctora Elisa Schaeffer trata decreado meterse el y de más; pero recientemente han la en convención alma de un buscador dey que del paisaje, que es modernísima, interesantísima, páginas Web, página 29; y la recomiendo la busquen en Internet y laMarta miren. La conveningeniera Sylvia del Río ción del paisaje de la UE ve en el paisaje una conjunción explica las diferencias entre un textohumana normal,yy de un mirada texto de naturaleza y cultura, de mirada para páginas Web, página científica. Creo que el paisaje31. es Dos la gran presión sintetizanuevas tecnologías dora para describir un ambiente ¿Cómo hacer Web de soncalidad. objeto de análisis parte de expertos: la esto en las ciudades…? Hayde componentes que considerparte las ar, hay el paisaje natural y eltecnología humano. Ajax, Esto, por en todas del maestro José Luis Ramos, grandes ciudades se da. Unopágina puede37, hablar de Roma, y Silverlight, porde parte del ingeniero José dedel ciudades maravillosas, de paisaje cultural y también página 39. paisaje natural, introducido León, en la ciudad: los ríos descon


CONOCIMIENTO

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TECNOLOGÍAS WEB

EDITORIAL

Tecnologías Web

taminados, la recuperación o ampliación de los parques. Trayectoria Por ejemplo, la recuperación que hizo Barcelona de sus playas es un caso típico, o convertir el parque del Tibidago Rubén Pesci es arquitecto. Nació en La Plata, Argentina, en 1942, y se en una gigantesca reserva natural de diez mil hectáreas graduó en la Universidad Nacional de dicha ciudad en 1965. Ha sido profesor titular de las universidades: Nacional de La Plata, Católica dentro de Barcelona; sí, diez mil hectáreas dentro de la de La Plata y de Belgrano; profesor invitado en las universidades de ciudad. Entonces, por un lado esa calidad del paisaje tiene Venecia (Italia), Menéndez y Pelayo y Valencia (España), Tucumán y que ir de la mano con una intensa y profunda recuperación Mendoza (Argentina), Mérida y Caracas (Venezuela) y Porto Alegre y Curitiba (Brasil). Dirigió el Curso Superior de Proyectación Ambiental de todos los atributos naturales que una ciudad puede (Universidad de Belgrano, 1980-87); el Taller Latinoamericano de tener: un río, unas sierras, unos parques, unos bosques, Formación Ambiental (1985-87), varios cursos y talleres de grado y un desierto, que por cierto también tiene un valor natural posgrado en Formación Ambiental de la FLACAM (Foro Latinoamericano de Ciencias Ambientales). y paisajístico. Y, segundo, el paisaje humano, el paisaje cultural, esas ciudades que tienen esos fantásticos centros Ha ejercido importantes cargos públicos y privados: asesor en peatonales llenos de vida social, áreas deportivas… en fin. Cuestiones Metropolitanas del Gobierno de la Provincia de Buenos Entonces, la estrategia entre un paisaje humano cultural Aires, director provincial del Conurbano Bonaerense y subsecretario de Coordinación Técnica del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) enormemente atractivo y un paisaje natural que ha sido adquisición de Del bienes y servicios a través de la banda lvin Toffler, futurólogo a quien conocimos (1984-89).hace Es autor de los libros: ambiente individual al ambiente reestablecido y se conserva es la que puede dar una ciudad de esa forma la adicción a las commucho tiempo, describió el término: La tercera colectivo, 1973; Laancha, ciudadque in-urbana, 1985;amplifica Parque Costero del Sur, de paisaje atractivo. Soluciones, 1992; Proyectación Ambiental, 1995; pras, enfermedad que caracteriza a la sociedad actual. ola, refiriéndose a la nueva época1990; de la Nuestras comuni- Propias La ciudad de la urbanidad, 1997 y Del Titanic al Velero: la vida como GT: ¿La persona proyecta la ciudad o la ciudad termina Por supuesto, no todo “está podrido en Dinamarca”, cación, que desborda la revolución industrial del siglo proyecto, 2000. Ha publicado más de trescientos artículos en revistas y proyectando y condicionando la vida de la persona en una diría Shakespeare, pues la ola digital trae profunXVIII, el XIX y la revolución agrícola, queperiódicos es milenaria. localescomo e internacionales. visión histórica? dos cambios en la educación, en el arte lúdico del gozo Nosotros nos atrevemos a escribir sobre el tema de la RP: Muy buena. La condición humana tiene un poder El accionar de Rubén en materia arquitectónica, urbanística y enPesci la comunicación interhumana rápida y permanen“cuarta ola”, que es la de los súper canales de la infory ambiental -reconocido por su originalidad- lo llevó a merecer tal sobre la naturaleza y sobre la historia, que ha sido la te que la telefonía celular y la informática permiten a mación, que, queramos o no, están trasformando nuesimportantes distinciones y reconocimientos: única que ha podido llevar al mundo a donde está; es un tiemponacionales real. De nuestra capacidad de aprovechar y no tra civilización. - Premios en concursos y certámenes internacionales. mal y es un bien; la especie humana, el ecosistema hu- Invitado exponer sus obras y planes en París, Roma, Bolonia, Milán,sin desvirtuar esta tecnología se producirá un mundo Los cambios dramáticos de la ola digital, que afueVenecia, Madrid, Barcelona, Santiago de Chile, Montevideo, Buenos Aires, mano tiene el poder para condicionar el destino de una analfabetismo y con menores contrasentidos sociales ron producto de investigaciones matemáticas con alPorto Alegre, Curitiba, Río de Janeiro, Lima, Caracas, México, South ciudad; lo que pasa es que muchas veces ese acontecer y mayor justicia en la distribución del ingreso de esta goritmos muy complejos, y después deCarolina la innovación y Los Angeles (USA), etcétera. humano, ese paisaje de acontecimientos, diría un gran en distintas manifestaciones y extranjeras. nueva sociedad del locales conocimiento. Si a esto le agregatecnológica, rica en alternativas, del uso- Jurado de las ondas escritor, Paul Virilio es tan caótico, que cada quien hace - Conferencista congresos e internacionales y en mos la en “sociedad delnacionales conocimiento” como aliada de las hertzianas y de la comunicación trasnacional, han pro- invitado universidades de América y Europa. lo que quiere; los intereses económicos llegan a predomiducido cambios en las múltiples áreas del existir coti- páginas Web y de la comunicación vía súper canales de nar sobre los intereses sociales y culturales, y la ciudad diano y vivencial. Algunos ejemplos pueden describir información, podremos aprovechar las bondades docufinalmente es un caos. Por eso, si nosotros hacemos una mentadas de esta nueva ola. este potencial: encuesta mundial, es probable que la mayor parte de año: No tiene ropa que aguante; ese adolescente tiene que En síntesis: este tsunami de la banda ancha digital y Uno de ellos es el impacto que este proceso tiene los habitantes del planeta digan que las ciudades son parar en algún momento, porque si no, termina siendo un sobre el arte-ciencia del gobernar, el cual se transforma de la sociedad E está sacudiendo el interior de nuestro malas. Y no es que sean malas. Las malas ciudades son deforme gigante. Las madres se ponen nerviosas cuando potencial humano creativo, y si logramos que esta nuea gran velocidad en la actualidad con el llamado e-gomalas, y las buenas son espléndidas. Este mismo ambiun chico de 14 años sigue creciendo. Lo mismo les pasa va energía se vectorice en beneficio de la raza humana, bierno, que, aprovechando la denominada banda ancha ente que tiene San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, es un a las ciudades. Hay que pautar su crecimiento; hay que y la comunicación intranet, generará, de aprovecharse a través de respetar un marco ético de comportamiento, ambiente de grandísima calidad. Uno tiene más o menos descentralizarlas, para que crezcan varias ciudades y no estaremos satisfechos de que la nueva ola sea condubien, una alta eficiencia en el sector gubernamental y toda la gama y oferta posible de bienes y servicios dentro sólo una sola gigantesca (ejemplo adecuado, el valle del disminuirá las enfermedades de la apología social en- cida con los valores de siempre, evitando que la misma de un paisaje verde, interesante, muy bonito; las colinas Po, en Italia). nos guíe a desvirtuar la esencia del humanismo virtual, démica, que caracteriza algunas veces a la burocracia. alrededor. Pero, claro, si aumenta el tráfico, si aumenta el En Nuevo León, Estado de Progreso, se está dando que es la síntesis poética de la libertad del hombre heruido, si aumenta la contaminación y la congestión y así este rumbo de modernización, y nuestra página elec- cha preocupación, no sólo por el “yo”, sino también por para adelante, el paisaje se tornará malo. trónica es ya un ejemplo nacional. Además, la trans- el “nosotros”. GT: La ciudad ¿es un proceso o es un destino? ¿Se parencia vía electrónica, que es obligación legal del conforma de manera eterna en un cambio constante o se sector público, está resultando un buen antibiótico en puede llegar a un punto en donde digamos que tenemos o contra de la enfermedad de la corrupción. Este proceso, hemos logrado el entorno adecuado? de hacer objetivas las acciones del servidor público, RP: En Ecología hay un principio que se conoce como el mejora la imagen del gobierno y aumenta la confianza ecosistema clímax, que alcanza un momento de clímax; es ocular; sin embargo, las leyes de transparencia y la pumuy peligroso, porque después del clímax suele suceder blicación a tiempo real, solas, no nos van a hacer más 1596 a 1650 el envejecimiento o la desaparición. Yo creo que el camino honestos, pero al menos nos obligan a ser inteligentes lo están mostrando algunas grandes ciudades del mundo, y más eficientes. El verdadero tratamiento de este fenóen particular en Europa, aunque también en otros lados, meno está en la educación, en el incremento de nuestra De haber sabido que como San Francisco, en Estados Unidos, Sydney, en Ausautoestima y en la dignificación del servidor público. mi método cartesiano tralia, etcétera. El destino es un crecimiento pautado, más También los vientos de la electrónica están modifiiba a producir una bien lento, mediante una mejor distribución de actividades cando los rumbos fenicios del mercado, pues está bien revolución digital como en el territorio, que incide en una maduración de esas medocumentado que las compras y ventas por Internet, la actual, quizás no me joras que siempre requieren años, requieren cultura. Las y la simbología fantasiosa y conductista de la imagen hubiera muerto. ciudades de crecimiento explosivo no pueden ser buenas; están desviando el tradicional mercado persa hacia la es como un adolescente que crece diez centímetros por

La ola digital

El nuevo universo: Web

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Pienso, luego existo

DESCARTES

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TECNOLOGÍAS WEB

CONOCIMIENTO

chos servicios web nos permiten, por ejemplo, comprar libros o leer noticias. Debido a que tanto HTTP como HTML son protocolos estándar, cuyas definiciones son públicas, cualquier navegador permite a los usuarios acceder a los servicios web actuales. Tanto el lenguaje de programación utilizado para implementar el navegador, como el sistema operativo sobre el cual es ejecutado el navegador son irrelevantes desde el punto de vista del servicio web. Un naveon José Natividad González González, padre po presente. La inhumación fue de carácter privagador solamente tiene que poder solicitar información do, y sólo asistieron los integrantes de la familia. del gobernador José Natividad González Parás, mediante HTTP y saber interpretar código HTML. falleció el domingo 24 de febrero de 2008 a las Los Servicios Web actuales están diseñados para REUNIÓN DE WASHINGTON 5:40 horas, a la edad de 94 años. presentar la información directamente al usuario final. La reunión en la que participaría González Parás se reaEsto permite una gran flexibilidad, ya que el ser humano lizaría en el hotel Four Seasons, de Washington, D.C., El gobernador se encontraba en Washington, D. C, es capaz de interpretar información en cualquier formato: los días domingo 24 y lunes 25 de febrero. En el prien donde asistiría a la Reunión de Gobernadores Froncon o sin indentación, a doble espacio, en columnas, con mer día de actividades, el mandatario nuevoleonés terizos de México y Estados Unidos. figuras intercaladas e inclusive con faltas ortográficas o sostendría reuniones con otros gobernadores y el gramaticales. secretario del Tesoro y otros altos funcionarios del De acuerdo a una información emitida por el Departamento de Comunicación Social del Gobierno de gobierno de Washington donde se abordaría el tema SERVICIOS WEB A PARTIR HOY sobre Fondos para Proyectos de Cambio Climático. Nuevo León, don José Natividad murió por causas Utilizando el ejemplo de la compra de libros en línea, es naturales. Le sobreviven sus hijos: José Natividad, fácil para un humano interpretar la interfaz de compra. Otras reuniones fueron programadas con el seLuis Francisco, Javier, Gerardo, Gustavo, María CrisDe inmediato se ve dónde es necesario alimentar inforcretario de Seguridad Interna de los Estados Unidos, tina y Miriam González Parás, producto de su maArturo Galván Rodríguez mación y dónde hacer clic para que el libro sea enviado. La trimonio con la señora María Cristina Parás Barocio. Michael Chertoff, y con Jeffrey Berman, director ejecupartir de su invención, a principios de los años 90 interfaz de acceso está diseñada para ser usada por seres tivo del National Strategy Information Center. y hasta nuestros días, la World Wide Web, o Inter- humanos. Nacido en Rafael El Llano, Municipio de General Si deseamos, en cambio, automatizar la compra de linet, ha sido utilizada principalmente para disemiDurante esos dos días, los gobernadores mexiTerán, González González se dedicó a negocios privanar información o acceder a ella mediante la publicación bros de una biblioteca, de manera que un programa busque dos, y estuvo al margen de la política. Los restos de canos y estadounidenses trataron temas de trasceny recuperación de documentos, típicamente en formato la disponibilidad de ellos y consiga los mejores precios, dencia en materia de desarrollo económico, medio González González fueron velados en la Iglesia María HTML. Los principales usuarios de dicha información son entonces la interfaz anterior no le es muy útil a nuestro de los Ángeles, en la Colonia Valle de San Ángel; ambiente, seguridad fronteriza y de logística y cruces personas, que acceden a ella mediante un navegador o al- programa de compra de libros. Es necesario diseñar una donde el lunes 25 de febrero, a las 16:00 horas, el fronterizos, así como el proyecto del puente ferroviagún reproductor de contenido. Esto es lo que comúnmente interfaz a la cual puedan acceder programas. Esto imcardenal Francisco Robles Ortega ofició misa de cuer- rio en Colombia, Nuevo León plica necesariamente una estandarización mucho más llamamos Web 1.0. La Web 2.0 se refiere al acceso a información no sola- detallada de la información que se manipula. Se hace necesario el acceso estandarizado a llamadas mente por las personas, sino también por las computadoras, a fin de que dicha información sea procesada de tales como: “Ejecuta esta subrutina con estos parámetros’’ manera automática. Los Servicios Web son una parte im- y a respuestas del tipo: “Éstos son los resultados de la llamada a la subrutina’’. portante de esta nueva Web.

A la edad de 94 años

Fallece el papá del gobernador

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Qué ofrecen los Servicios Web

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EJEMPLO DE SERVICIOS WEB A continuación presentamos un ejemplo de lo que es posible lograr mediante Servicios Web. La biblioteca municipal de Monterrey está permanentemente conectada a Internet. Un usuario pregunta si existe el libro El laberinto de la soledad. El libro no existe en la biblioteca, pero es la cuarta vez en la semana que alguien lo solicita. La biblioteca realiza automáticamente una búsqueda en Internet y descubre que el libro puede ser adquirido en http://www.amazon.com. La biblioteca realiza la compra y recibe un número de guía UPS, mediante el cual puede rastrear el paquete enviado. El usuario recibe un mensaje en el que se le indica que el libro no está actualmente en existencia, pero que llegará dentro de tres días. Al día siguiente, el usuario pregunta dónde esta el liSERVICIOS WEB HASTA HOY Doctor Arturo En la actualidad, los servicios web que encontramos bro. El sistema consulta el servicio de rastreo de UPS, que Galván Rodríguez comúnmente son sitios web. En dichos sitios, se accede le indica que el paquete está en tránsito en un pequeño Profesor Investigador Don José Natividad González González en la entrega de una ambulancia en el municipio de General Terán. Centro de Sistemas a las aplicaciones mediante el protocolo estándar HTTP y pueblo de Estados Unidos. El sistema accede a los servicios Inteligentes / ITESM se recupera información en el formato estándar HTML. Di- de Google Maps, ubica el pueblo en un mapa y presenta diagalvan@itesm.mx CONCEPTOS BÁSICOS Un servicio web es esencialmente un servicio cuya interfaz de acceso está disponible en Internet. Los Servicios Web son construidos mediante el uso de tecnologías estándar de Internet. En otras palabras, si es posible acceder a un servicio a través de Internet utilizando protocolos estándar, entonces dicho servicio es un servicio web. Un servicio web es una interfaz ubicada entre un programa o aplicación y el usuario final de dicho programa o aplicación. Funciona como una abstracción de la aplicación, y hace posible que cualquier lenguaje de programación tenga acceso a la funcionalidad provista por la aplicación. Un servicio Web es independiente del sistema operativo y del lenguaje de programación utilizado.


CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS WEB

Niña con flores amarillas, en la Pinacoteca Nuevo León

L

a obra de Rufino Tamayo “Niña con flores amarillas”, realizada en 1946, cuando el artista oaxaqueño estaba en la plenitud de su carrera, es presentada en la sala de recepción de la Pinacoteca de Nuevo León, desde el 6 de febrero de 2008, en la recién instituida “Sala de Invitados”.

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“El vallecito”, Saskia Juárez

Capturan paisajistas locales magia y color de nuestras montañas

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del “Paisaje”, que se presentará a paros paisajistas locales han capturado la magia y color tir del 5 de marzo en la Pinacoteca de de las montañas que rodean Nuevo León. a Monterrey, el colorido de la flora Este tema, que ha sido manejado vernácula y el agreste escenario que en por los creadores nuevoleoneses en ocasiones se percibe en algunos rincodiversos estilos y épocas, se desplenes del Estado. Con estas imágenes La señora Elvira Lozano han llenado sus lienzos y los han deja- gará hasta el mes de agosto, con la de Todd, directora del recinto ubicado en el Colegio Civil, do como mudos testigos de un cambio exhibición de 28 obras de 18 artistas; entre ellos Carmen Cortés, maestra Centro Cultural Universitario, informó que a partir de la que pocos perciben. institución de este proyecto, en sustitución de la pieza del Con una visible preocupación por fundadora del Taller de Artes Plástimes, se podrán exponer obras “universales”, durante uno el deterioro ambiental el arquitecto- cas de la Universidad Autónoma de o dos meses, de colecciones privadas, galeristas e incluso acuarelista Héctor Cantú Ojeda hizo Nuevo León, hasta representantes de de otras pinacotecas estatales. un llamado para tomar conciencia de las generaciones más jóvenes, como lo erosionado de la flora local en la ac- Israel Mercado. tocolo debido a que está ya bien establecido en la comunicho mapa al usuario, incluida información de distancia al tualidad. En esta ocasión, la Sala de Invitados alberga la obra dad Internet. Está definido de manera pública por el docudestino y tiempo de entrega. Presentarán selección del maestro Rufino Tamayo, prestada por el coleccionista mento RFC--2616 de la Internet Engineering Task Force El responsable estatal de las bibliotecas de Nuevo León y promotor cultural Mauricio Fernández Garza, quien apa“Se va acabando”, puntualizó el de obras escultóricas (IETF), disponible en http://www.ietf.org/rfc/rfc2616.txt, solicita información acerca del número de libros en exisdrinó este proyecto, apoyando la exhibición de “Niña con artista participante de la muestra La producción escultórica nuevoleoney existen múltiples implementaciones del mismo. tencia. Se solicita automáticamente dicha información a sa tiene distintos matices, como haflores amarillas”, en la entrada de la Pinacoteca. “Paisaje” que estará abierta al público todas las bibliotecas del estado y se genera un reporte. llazgos de los propios artistas de difea partir del 5 de marzo en las salas El protocolo HTTP fue creado pensando en el transde la Pinacoteca. Consideró que ya no rentes generaciones; así, el espectador PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN porte de páginas web (esencialmente, documentos TECNOLOGÍAS DE LOS SERVICIOS WEB existe respeto por preservar el paisaje puede observar los diversos materiaLozano de Todd reiteró que la vocación de la Pinacoteca HTML) y es posible que no sea el protocolo idóneo para El día de hoy es posible implementar el ejemplo anterior. y la naturaleza, como lo evidencian el les utilizados en estas obras. de Nuevo León es promover y difundir la obra plástica solicitar la ejecución remota de subrutinas; sin embargo, a Un buen programador cuenta con todas las herramienA partir del 6 de marzo, la Pinauso y explotación que sufren los cede los artistas nuevoleoneses, pero que existe la apertura falta de un protocolo específico cuya utilización haya sido tas para llevar a cabo dicha implementación. Lo único rros y otras zonas representativas de coteca de Nuevo León presentará una para presentar la obra de artistas que no sean del Estado, ampliamente probada en Internet, se utiliza HTTP para que necesita es una manera sistemática de acceder a cada selección de obras escultóricas de diMonterrey, como La Huasteca. Ante el para que como distinguidos huéspedes puedan recibir la transportar los mensajes intercambiados por los servicios uno de los Servicios Web de los diferentes proveedores de evidente cambio del paisaje urbano, el versos estilos y técnicas, con obras atención y admiración de los visitantes del recinto. web. servicios (Google Maps, Amazon, UPS). artista hizo un llamado a la conserva- de Fidias Elizondo y Federico Cantú, La necesidad de definir la información de manera deción de la naturaleza, principalmente así como de artistas contemporáneas, La funcionaria hizo una semblanza del artista oaxDEFINICIÓN DE MENSAJES tallada implica el uso de una serie de tecnologías para saal entorno local, del cual dijo que tiene tales como Elisa Pasquel, Mauricio aqueño y mencionó que, previamente, el patrimonio culDebido a que un Servicio Web es independiente del sistetisfacer dicha necesidad. Se requiere una manera estándar un colorido único. “Cuando a un ceni- Cortés, Cuauhtémoc Zamudio, Enrique tural de Monterrey se ha enriquecido con grandes obras ma operativo y del lenguaje de programación, es necesade realizar cada una de las siguientes actividades: Canales, Gerardo Azcúnaga, Hilda San zo le cae el agua cambia de color, y así del creador: el vitral “El Universo”, del centro Cultural rio establecer claramente la manera en que se solicita la - Transporte de mensajes Vicente, Javier Zarazúa, J.L. Morales toda la vegetación, pero eso es algo Alfa, y la escultura urbana “Homenaje al sol”. ejecución remota de procedimientos. La manera natural - Definición de mensajes (SERALOM) y Raúl de la Rosa, entre que ya nadie observa”, dijo. en que se hace esto es utilizando XML (eXtensible Markup - Descripción de servicios web otros. La presentación de “Niña con flores amarillas” fue inLanguage). XML es un lenguaje de uso general utilizado Cantú Ojeda y Saskia Juárez estutegrada a un espacio que destaca con la museografía de para lo que se conoce como markup. El siguiente segmenTRANSPORTE DE MENSAJES La Pinacoteca de Nuevo León está vieron presentes en la rueda de prensa Elisa Téllez, la cual es apoyada con un texto que investigó to de código está escrito en XML: El transporte de mensajes utilizados por los Servicios Web ubicada en el Colegio Civil Centro Unidonde se informó de esta exhibición José Doria. se realiza mediante el protocolo HTTP. Se utiliza dicho prode la selección de piezas con el tema versitario, en Juárez y Washington.


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señaló el ingeniero Noé Salinas Brondo, director de las capoder ser procesada por un programa computacional. Las rreras de Tecnologías de Información de la UR. etiquetas nombre’’, “apellido’’, “teléfono’’, etcétera, cuentan con una interpretación (intuitiva para nosotros) que Explicó que, actualmente, un equipo integrado por debe ser definida en lo que se llama un “namespace’’. diez especialistas de las universidades mencionadas diLa definición de los mensajes utilizados por los Serseña el plan de estudios que se implementará a partir de vicios Web tiene una implementación específica de XML junio o julio, con el fin de capacitar en la primera etapa a llamada SOAP, una aplicación de la especificación de XML 100 de los 500 ingenieros que requiere la empresa india que establece significados especiales a las etiquetas utiInfosys, para su funcionamiento en Nuevo León, después lizadas. de un convenio celebrado con el gobernador José NativiLa World Wide Web Consortium (W3C) es la encargada dad González Parás. de mantener la especificación del protocolo SOAP. Es posible consultar dicha especificación en http://www.w3.org/ “Se pretende dar una beca de seis meses para capaciTR/soap12 tar a jóvenes con grado de ingeniero para que cubran los puestos que en este caso requiere la empresa Infosys”, DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS WEB mencionó. La descripción estandarizada de servicios web facilita muchísimo el desarrollo de aplicaciones que accedan a diDESARROLLO DE TALENTO HUMANO chos servicios. Dicha descripción se realiza mediante Web Salinas Brondo puntualizó que la delegación del Estado Services Description Language (WSDL). La definición de de Nuevo León que fue a la India para conocer un cenWSDL es pública y está disponible en http://www.w3.org/ tro de tecnología educativa, vio de cerca las bondades del TR/wsdl. modelo desarrollado en el sector tecnológico en ese país, WSDL permite la generación automática del código caprincipalmente en Mysore, donde está el campus en que la paz de acceder al servicio web en cuestion. WSDL define: empresa Infosys desarrolla su talento humano. - Las subrutinas accesibles mediante el servicio Web. “Se pretende contratar a cualquier ingeniero; la meta - Los parámetros que reciben las subrutinas. <?xml version=”1.0”> es prepararlo y en este caso se ofrece un plan de conver- Los valores que regresan las subrutinas. <persona> sión para capacitar a egresados de cualquier ingeniería en - La manera de acceder al servicio web (por ejemplo, <nombre> Juan </nombre> Tecnologías de la Información”, dijo. HTTP) <apellido tipo=”paterno”> </apellido> De Izq. A Derecha: Rogelio Granguillhome Embajador de MéxicoMartínez en la India, Noé Salinas El funcionario de la UR comentó que ésta es una oporDirector de las carreras de TI <apellido Universidad Regiomontana, Pérez Natividad Gonzalez P. - La dirección (url) en la cual está disponible el Sertipo=”materno> </apellido> tunidad para personas que por algún motivo no han poGobernador del estado de N. L. Dr. Fernando Valles Maestro de la UR. vicio Web. <telefono tipo=”casa”> (123) 456-7890 </telefono> dido ejercer sus profesiones de ingeniero y se dedican a <telefono tipo=”oficina”> (123) 789-0123 </teleotros menesteres para salir adelante. CONCLUSIÓN fono> “Este programa para generar capital intelectual a través Hemos presentado las tecnologías que se utilizan actual</persona> de la capacitación, está tomado de esta experiencia que mente para integrar Servicios Web. Es necesario que los fuimos a conocer a la India”, mencionó Salinas Brondo. La interpretación del código es bastante obvia para los desarrolladores se apeguen estrictamente a los estándares seres humanos, y es lo suficientemente estructurada para establecidos, a fin de que todos podamos acceder a los Explicó que en un período de 14 semanas, los particiWeb que provean. La impresionante explosión de Internet pantes podrán ser incorporados al mercado laboral de las se debió a que todos podían implementar servidores HTTP Tecnologías de la Información. y aplicaciones cliente capaces de interpretar HTML y presentarlos a los usuarios. Recordó que el pasado mees de enero, para analizar Antes de la explosión de las computadoras personales, esta experiencia e implementarla en el Estado, la comitiva Abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce estándares para cada fabricante producía equipos que funcionaban únicaencabezada por el gobernador, directivos de la Universila World Wide Web. Está dirigida por Tim Berners-Lee, el creador original de mente con equipos del mismo fabricante. La computaURL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos), HTTP dad Regiomontana, del Tecnológico de Monterrey, de la (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de HiperTexto) dora personal hizo posible que las tarjetas producidas Universidad Autónoma de Nuevo León, y de la UDEM, así y HTML (Lenguaje de Marcado de HiperTexto) que son las principales por cualquier fabricante pudieran ser conectadas a las como empresarios emprendieron este viaje a Mysore y a tecnologías sobre las que se basa la Web. computadoras de cualquier otro fabricante gracias a esCreada el 1 de octubre de 1994 por Tim Berners-Lee en el MIT, actual sede n el recién inaugurado campus urbano de la Uni- Bangalore, el corazón del sector de servicios informáticos tándares tales como ISA o PCI. central del consorcio. Uniéndose posteriormentese enllevará abril dea 1995 en de ese país. versidad Regiomontana cabo INRIA la capaciFrancia, reemplazado por el ERCIM en el 2003 como el huésped europeo Asimismo, antes de la explosión de Internet, cada fatación desarrollo talento Campus) en Tecnologías deen la del consorcio y Universidad deyKeio (Shonande Fujisawa en Japón bricante de equipos de red producía equipos que funcio“La meta con este programa es que en Nuevo León, Información, programa delEstos Gobierno del Estado en el que septiembre de 1996 como huésped asiatico. organismos administran naban únicamente con equipos de red del mismo fabriel consorcio, el cual está integrado por: participan conjuntamente el Tecnológico de Monterrey, el para 2014, haya 20 mil empleos en el rubro de la industria cante. Estándares tales como Ethernet y TCP/IP hicieron Milenio, la Universidad Autónoma de Nuevo León(lista y la del software”, puntualizó Salinas Brondo. * Miembros del Tec W3C. A octubre de 2007 contaba con 435 miembros posible que cualquier aplicación transmitiera información Universidad de Monterrey. completa) a cualquier otra aplicación, lo cual hizo posible lo que hoy * Equipo W3C (W3C Team) 65 investigadores y expertos de todo el Mencionó que es impresionante el desarrollo que conocemos como Internet. Todos los Servicios Web puemundo (Directorio) Este programa, integrado con el apoyo del gobierno es- la India ha tenido en los últimos años, gracias a progra* Oficinas W3C (W3C Offices). Centros regionales establecidos en den interactuar entre sí únicamente si se apegan a esmas como el que ha desarrollado Infosys en la población tatal, federal, universidades y empresarios, funciona denAlemania y Austria (oficina conjunta), Australia, Benelux (oficina conjunta), tándares públicos. El ejemplo que se mencionó es posible China, Corea del Sur, Finlandia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, hindú, lo que ha detonado la existencia de una incipiente tro España, del Instituto de Desarrollo de Talento en Tecnologías debido a que todos los agentes involucrados respetan los Israel, Italia, Marruecos, Suecia y Reinode Unido e Irlanda (oficina conjunta) de la Información, reciente creación en Nuevo León, clase media en ese país. (Oficinas W3C) estándares de WSDL, SOAP y HTTP.

Capacitará la UR a Talentos de la El World Wideen Web Tecnologías Consortium Información

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Por su proyecto Caminar es posible

Felicita el ITESM a IMPLAN San Pedro

Importancia de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento Roberto Ivon Dibildox

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al y como lo predijo Peter Drucker en 1969, en su libro The Age of Discontinuity, la economía global ha sufrido un gran cambio, pues la riqueza y ventajas competitivas ya no giran en torno a los recursos naturales ni a la capacidad productiva convencional. En este nuevo entorno, cada vez cobra más valor el conocimiento como activo generador de riqueza; conceptos como productividad y calidad están siendo sobrepasados por otros como innovación y conocimiento, y dan lugar a “nuevos” conceptos como sociedad del conocimiento y economía del conocimiento. (Aunque el concepto de economía del conocimiento ya lo maneja Drucker en el libro citado, no considera el papel tan relevante que iba a jugar la tecnología como facilitador). Llegó la era de la información y la consolidación de la internet, pero muy pronto se vio rebasada por la enorme cantidad de datos que había que procesar. Además de esto, la información vertida en el medio está dispersa y poco estructurada, y en muchos casos es de dudosa procedencia.

A pesar de esto, se reconoce el enorme potencial que tiene la internet como repositorio; es decir, un medio de publicación, con las limitantes estáticas de otros medios convencionales. ¿Éste es el medio idóneo del que se va a valer la sociedad del conocimiento para su desarrollo? DESARROLLO DE CONOCIMIENTO Es un hecho que la capacidad individual para el desarrollo de conocimiento cada vez es más difícil; en parte, dada la gran cantidad de información acumulada que el individuo tiene que procesar. Además, hay que mencionar que los costos para procesar esta cantidad de información cada vez vuelven más inviable el mismo. Dan Tapscott, autor del libro Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything, nos muestra un ejemplo de cómo una compañía minera, a punto de cerrar operaciones por agotamiento de sus reservas, comparte información privilegiada a la comunidad en la búsqueda de nuevas minas, y cómo esta

Ingeniero Roberto Ivon Dibildox Director de Tecnología / UR rivon@mail.ur.mx

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Con inversión inicial de tres millones de dólares

Inicia operaciones aquí la empresa India Aricent

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on una inversión inicial de tres millones de dólares, inició operaciones aquí la empresa tecnológica Aricent donde, en una primera etapa, se emplearán 60 ingenieros, que podrían incrementarse a 500 en los próximos cuatro años.

CONOCIMIENTO

Éstas, a su vez, permiten a cualquier persona publicar un diario con el contenido que desee, en tanto que los visitantes pueden revisar las aportaciones y comentar sobre las mismas, de modo que es posible generar discusiones entre varios usuarios. Esta experiencia de participación e interacción es la que puede facilitar la creación de nuevo conocimiento, si se modera adecuadamente. El potencial de uso de esta herramienta en la nueva sociedad del conocimiento es enorme, pues permite la expresión de ideas, conceptos y vivencias, para impactar positivamente en la cultura y el desarrollo de la ciencia.

WIKIS Quizá una de las tecnologías más prometedoras es el concepto de Wiki. Aunque es un concepto simple, su simpleza y flexibilidad le otorgan un gran potencial. Un Wiki Éste y otros convenios empresariales fueron resultado es una evolución de la página convencional de internet, del viaje que, a principios de año, realizó por Bangalore Los Rectores de la UANL y del ITESM acompañan al gobernador del Estado, José Natividad la cual distinguía a quien la publicaba (con derechos exy Maysore, India, el gobernador José Natividad González González Páras, en su gira de trabajo por la India. clusivos de edición) de quienes la consultaban. Las wikis Parás. permiten a cualquier usuario modificar el contenido del sitio o agregar información, de tal manera que se Durante su viaje, el gobernador visitó las empresas rrecto, el momento correcto y la gente correcta, por lo que apoyará su establecifacilita el desarrollo de conocimiento comunitario. Cada tecnológicas Wipro, Sasken y Aricent, y como resultado miento en la localidad. acción de apertura no sólo rescató a la compañía de la apor-tación es registrada mediante una bitácora detallada de ésta, destacaron los planes de atraer más empresas de de cambios (de tal manera que cualquier cambio se puequiebra, sino la volvió más próspera. este ramo, mientras que las universidades vislumbraron En una primera etapa, Aricent invirtió 2.5 millones de dólares para iniciar de revertir si es necesario), y cada aportación tiene asigla adecuación de los planes de estudio para los nuevos operaciones con 60 ingenieros, pero planea incrementarlos a 500 en los próxinada un área de discusión que sirve de base para docuINICIOS requerimientos del mercado. mos tres o cuatro años. La inversión inicial se incrementará a tres millones de En el año 2004, durante un evento auspiciado por O’Reilly mentar los cambios o debatir sobre el contenido. dólares para este año 2008. La utilidad práctica de esta herramienta ha sido conMedia, el concepto de Web 2.0 adquirió notoriedad. En una El gobernador González Parás participó en esta gira, sesión de lluvia de ideas, se preguntó cuál sería la evolu- trovertida, dado el aparente nulo control de las aportacioacompañado del ingeniero José Antonio González, recEn estas visitas, se dijo que el Gobernador González Parás buscará trabajar ción de la actual internet (Web 1.0) y se produjo una serie nes en materia de calidad o autoridad editorial. El claro tor de la UANL, y del doctor Rafael Rangel Sostmann, del para dar incentivos a empresas extranjeras que quieran establecerse en la entide ideas que confluirían en los conceptos de interacción y ejemplo en este debate son la Enciclopedia Británica y la ITESM, y aproximadamente 30 personas entre empresadad, con el fin de impulsar el desarrollo y la competitividad. colaboración. Algunas tecnologías que están dando vida a Wikipedia, pues se contrasta el rigor editorial de la primera rios y funcionarios. contra la apertura y flexibilidad de la segunda (lo que da la Web 2.0 son: Para el titular del proyecto Monterrey Ciudad Internacional del Conocimienlugar a fuertes debates como el ocurrido entre la revista -Páginas web interactivas TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN to, Jaime Parada, el generar coo-peración entre la academia y la industria, así científica Nature y Encyclopaedia Britannica Inc.). Por otro -Blogs El objetivo del recorrido fue que González Parás se encomo con el apoyo del Gobierno, es el mejor camino que está tomando actuallado, el resultado de la apertura editorial de Wikipedia ha -Wikis trevistara con directivos de empresas líderes en el área mente Monterrey en la creación de los parques científicos y tecnológicos. “Eso resultado en un repositorio de contenido de más de dos -Folksonomy (red semántica) de tecnologías de la información de ese país, y durante es lo que hizo India y en diez años ha multiplicado sus empresas de industria Éstas nos muestran cómo el concepto de la internet ha millones de artículos (aproximadamente 20 veces más que la cual también se anunciaron planes de expansión de las tecnológica, biotecnología y aeronáutica”, afirmó. cambiado desde sus inicios, cuando el enfoque se concen- la Enciclopedia Británica). mismas en México, especialmente en el área metropolitana traba en la publicación y navegación. de Monterrey. ESTUDIAN MODELO INDIO FOLKSONOMY La delegación del Estado de Nuevo León que fue a la India vio de cerca las bonEl concepto de folksonomía (etiquetado colaborativo, claPÁGINAS WEB INTERACTIVAS Destacó la intención de la empresa Wipro, la tercera dades del modelo desarrollado en el sector tecnológico en ese país. A pesar de Originalmente, el diseño de páginas Web consistía en la sificación social) trata de la capacidad de los usua-rios compañía tecnológica más grande de India, de establecer que India es un país en desarrollo, el sector de tecnología tiene ganancias en el publicación de texto cuyo formato era desplegado median- de una fuente de información de agregar etiquetas a paren Monterrey un centro de desarrollo de soluciones de ingexterior por 30 mil millones de dólares, pero esperan duplicarlas para el año te código html, el cual ayudaba a dar legibilidad y acceso tes específicas del contenido, de tal manera que se crea eniería de productos aeroespaciales, defensa y satélites. 2010. a la información contenida en una página de internet, con una clasificación del mismo que ayuda a los motores de Por su parte, el gobernador señaló que durante su adla adición del concepto de la hiperliga para darle dinamis- búsqueda a organizar y encontrar información de manera ministración en Monte-rrey se establecerá un centro de Para analizar esta experiencia, la comitiva encabezada por el gobernador mo; sin embargo, el resultado final era una experiencia de más pertinente. Lo interesante del proceso de “etiquetado”, investigación y desarrollo que apoyen el fun-cionamiento de Nuevo León, directivos del Tecnológico de Monterrey (que llegaron dos días navegación más bien estática. Con el surgimiento de nue- que es realizado por seres humanos, es que se requiere un de los seis clusters que en áreas específicas se están inantes), de la Universidad Autónoma de Nuevo León y empresarios emprendieron vas tecnologías de codificación como dhtml, Flash y AJAX, proceso de análisis y síntesis de la información para darle tegrando en el estado, con el objeto de emigrar hacia la este viaje a Bangalore, el corazón del sector de servicios informáticos de ese ahora es posible diseñar páginas web interactivas que pue- sentido a la etiqueta. Por supuesto, este proceso, si bien economía del conocimiento. país. En dos décadas, el Silicon Valley indio ha atraído a las principales empresas den no requerir un acceso a un servidor para actualizar su puede traer consigo una fuerte carga subjetiva que genertecnológicas del mundo. Ahí ya no sólo se ofrecen servicios y productos, sino estado, lo que da como resultado una experiencia de uso aría ruido, tiene el potencial de agregar conocimiento, al SOFTWARE PARA LA INDUSTRIA que se desarrolla e innova. más ágil y amigable, y facilita una oportuna retroalimen- cual se le pueden encontrar ángulos científicos, culturaDE LA COMUNICACIÓN les y sociales. Ya en sí, este medio provee una riquísima tación hacia el usuario. Entre los resultados positivos de esta gira destacó el esta“Venimos con el fin de establecer una relación estratégica con la India en fuente de información para realizar estudios antropológiblecimiento de la empresa Aricent en Nuevo León, la cual los sectores de Tecnologías de la Información y Biotecnología. Queremos que en cos. Esta herramienta de etiquetado se puede encontrar en BLOGS desarrolla software para la industria de la comunicación. Nuevo León, la academia, el sector empresarial y con el apoyo del Gobierno, se Las BLOGs son un tipo de servicio de internet que permite diversas aplicaciones como Flickr, del.icio.us y Furl, por González Parás señaló que Aricent escogió el lugar collegue a una economía donde la mente-factura y no sólo la manufactura reprela publicación de bitácoras (de ahí su nombre, Binary LOG). mencionar algunos.


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Por otro lado, el desarrollo de nuevos lenguajes de senten nuestro desarrollo”, dijo González Parás. codificación de texto como XML, que también incluye el En el primer día de la visita de la delegación de Nuevo concepto de etiquetado del texto, libera al contenido de León, el “gurú” de la industria tecnológica en India, que los sitios de los detalles de estilo y formato, y permite a estableció la primera compañía de Tecnologías de Inforlos robots de búsqueda analizar con mayor facilidad la mación (TI), Pawan Kumar, recibió “impresionado” a la información, también facilitando el acceso del contenido delegación nuevoleonesa. desde diferentes medios (v.g. celulares). COLABORACIÓN INDIA-MÉXICO CRÍTICAS A WEB 2.0 Kumar mostró complacencia de que las empresas de TI de Por supuesto, este nuevo concepto no es ajeno a la crítica, India puedan colaborar con México y contó a los visitantes dada su naturaleza abierta (no propietaria), aplicaciones mexicanos la experiencia de India: “El desa-rrollo del seccon controles o moderación limitada, y el hecho de que tor en India se dio porque hubo una conciencia temprana sigue en proceso de consolidación. Las principales críticas en la importancia de la educación; la industria se asoció, y son: se logró que el Gobierno fuera más un facilitador que un -No hay estándares controlador”, señaló. -La tendencia de la industria a creer que la Web 2.0 no es más que blogs y wikis, hace ver al mismo nada más Rangel Sostmann, a su vez, puntualizó que debe haber como un término de mercadotecnia. políticas diferenciadas entre las industrias con el afán de -Contenidos informales, mal organizados y promover el crecimiento. Aseguró que en México hay el anárquicos. doble de ingenieros per cápita que en India en números relativos, ya que cada año se gradúan 70 mil ingenieros. CONCLUSIONES “Tenemos el número, pero tenemos que prepararlos para En resumen, la Web 2.0 es resultado de la evolución del que sean igualmente competitivos en este tipo de empremedio, en donde pasamos de sitios web estáticos con sa”, insistió Rangel Sostman. claras delimitaciones de quienes consultan y quienes son las fuentes de publicación (autoridad) a sitios donde se Durante este encuentro, Kumar explicó que exisfomenta la participación de todos los usuarios, se da total ten diferentes modelos de países con TI, pero insistió libertad para el desarrollo de los contenidos, y se busca que India es única en cuanto a bajo costo y alta calidad. crear una fuente de conocimiento colectivo que rompa las Desde su punto de vista, las empresas indias que se inscapacidades individuales de desarrollo de nuevo conotalen en México van a necesitar a las mexicanas, conocimiento. cimiento del lenguaje y recursos locales porque querrán Mediante herramientas como BLOGs, wikis, y sitios de servir al mercado local también. Ante Kumar, los empresainteracción social como foros de discusión, intercambio rios mexicanos externaron sus inquietudes. de imágenes, intercambio de videos (youtube) y de categorización de contenido (Furl) se busca potenciar la capaci“Competir con las empresas grandes es muy difícil. Esdad de los individuos para acceder a nuevo conocimiento, toy segura que México va a ser un gran jugador, pero hay a la vez que aporta el propio. Este enfoque no está ajeno a que reconocer que va a haber un impacto y que tenemos críticas, dado que presenta algunas debilidades por la naque prepararnos”, puntualizó Blanca Treviño, presidenta turaleza misma del concepto, la cual busca darle el poder de Softek, una de las empresas regiomontanas que más de creación de conocimiento a la comunidad con aparente tecnología ha desarrollado. poco control. ¿Estará la sociedad a la altura del reto? COMPETENCIA POR LOS TALENTOS Para Héctor González Rodríguez, presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Tecnologías de Información (AETI), otro de los retos es que, con la llegada de empresas extranjeras, habrá más competencia por los talentos.

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En todas sus reuniones, Rangel Sostmann enfatizó sobre los motivos de su visita a India, sobre todo en lo que se refiere al porqué México no está tan fuertemente posicionado en el sector de TI como lo está India. El rector del Tec ofreció el servicio de Soft landing que ofrece el Sistema. El presidente de la empresa, R. Chandrasekaran, aseguró que la compañía, que en los últimos 18 meses ha duplicado sus operaciones, actualmente cuenta con 58 mil empleados y continúa en pleno crecimiento e intentando expandirse globalmente. Consideró que México es una buena opción para emprender negocios, debido a los beneficios que reporta la zona horaria, propicia para dar servicio al mercado de Estados Unidos y Latinoamérica. Como otra de las ventajas, mencionó el talento de los recursos humanos, apuntalados desde luego por el número extraordinario de personas que hablan inglés como segunda lengua, aseguraron los directivos de esta empresa. VALOR AGREGADO De concretarse una alianza con esta empresa, se uniría a otras de este tipo, como Infosys, Wipro y Sasken, que ya están aquí y que fomentan la economía del conocimiento. Esta empresa se diferencia de la mayoría de sus competidores en que ofrece un alto valor agregado a sus productos. En otro momento de la reunión entre el Tecnológico de Monterrey y Cognizant, ambas instituciones coincidieron en afirmar que la base principal de industria de la Tecnología de la Información es el talento, y que la educación continua es el punto clave para innovar. “Estamos convencidos que la Universidad debe jugar un papel importante para llevar al país hacia una economía del conocimiento y aumentar su competitividad”, afirmó.

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También intercambiaron sus inquietudes en –cuanto a la de los eter Ferdinand Drucker (1909 2005) fue unpreparación autor nuevos empleados. En cuanto al reclutamiento de recursos humanos, Chanaustríaco de literatura relacionada con el management drasekaran dijo que su empresa valora habilidades de comunicación, de trabajo o gestión. Tras trabajar en la banca y como periodista, en equipo y de se aprendizaje constante. La tecnología se mantiene cambiando; doctoró en Derecho Internacional en Alemania. El auge del por ello, la gentenazismo debe tener flexibilidad adaptabilidad a la le forzó a emigrar a yEE.UU. (1937), tras para vivir 4mantenerse años en vanguardia. La comitiva visitó los declases HP Labs Londres, también donde se convirtió ennuevos profesordesarrollos y escritor. Dio de India, uno de los siete Management centros globales de investigación y el Centro para el Desarrollo en la Universidad de Nueva York (1950-1971). de la Computación Avanzada, donde se encuentra la supercomputadora que desarrollaron ingenieros en respuesta a la negación de Estados Su carreraindios como pensador del mundo de la empresa despegóUnidos de venderles una sus a finales de escritos la década depolítica los 80.y sociedad le dieron acceso a en 1943, cuando primeros sobre las entrañas de la General Motors, que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown, la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de todo ello El Concepto de Corporación (un estudio de General Motors), del que se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. Gracias a él se popularizó la estructura multidivisional de GM. Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que

La comitiva también se entrevistó en su segunda jornada de actividades con empresas líderes en Tecnología de la Información, como lo es Cognizant, una de las cinco compañías punteras de servicios de TI con sede en Estados Unidos, pero con el 80 por ciento de sus operaciones en India. El acelerado crecimiento de Cognizant durante 2007 fue reconocido por la revista Fortune que la listó entre las 100 de mayor crecimiento en el mundo por quinto año consecutivo. También, Business Week la reconoció como la sexta WEB de las Iconos 2.0diez compañías de tecnología de más rápido crecimiento y la primera en servicios de TI.

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trabajaban con sus mentes más que con sus manos. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores que llegaban a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas, aún teniendo que cooperar con otros en una gran organización. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional de cómo deberían gestionarse las organizaciones. En 1969, Peter Drucker, en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”, escribió una sección sobre “la Sociedad del Conocimiento”, basándose en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores enEn acuñar la expresión “Sociedad de el la Gobernador Información”.del Estado, sostuvo reuniones con gira de trabajo por La India, directivos de Sasken, Aricent e Infosys.


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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

La experiencia del usuario en la Nueva Web con un portal Web. [2]. Para Jesse James Garrett, la experiencia del usuario significa tomar en cuenta todas las posibles acciones que un usuario tomaría para entender adecuadamente sus expectativas a lo largo del funcionamiento y la navegación de un proceso. La experiencia de los usuarios hoy en día no es tan simple como sólo accesar a un sitio y obtener lo que se busca. Ahora lo que se tiene en cuenta es un conjunto de decisiones que implican desde cómo es la apariencia del sitio, cómo se comporta, qué funcionalidades tiene, qué presenta como información de acceso rápido y qué es lo que permite hacer en él. Todo esto y otra serie de factores, en la nueva Web, constituyen la verdadera experiencia para el usuario.

María Imelda González Báez

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oy en día es muy común escuchar que la Web está cambiando en muchos aspectos. Se han desarrollado nuevas herramientas y esquemas de colaboración e intercambio que muestran que la Web ya no es sólo una cadena de páginas con información estática. Los Blogs y Sitios Wikis han adquirido mucha fama por facilitar a los usuarios la publicación de cualquier tipo de información accesible para todo el mundo, sin grandes complicaciones y con diseños y estándares listos para la distribución. Los contenidos se desarrollan con RSS (Really Simple Syndication), que permite el uso de encabezados, descripciones y ligas de forma estándar para que pueda ser leído por cualquier lector de RSS y facilita el modificarlos en cualquier momento. Pero la nueva Web no sólo trae cambios en lo que se publica en línea, sino que esta evolución se refleja también en los usuarios, que empiezan a cambiar su forma de interactuar con todo lo que Web2.0 trae consigo. Esto implica que se ponga especial atención a ellos y a su forma de percibir la Web.

Ingeniera María Imelda González Báez Asesor Tecnológico Empresarial SATE-FUMEC imelda84@gmail.com

EXPERIENCIA DEL USUARIO. ¿QUÉ SIGNIFICA? De acuerdo con el Grupo Nielsen Norman, la experiencia del usuario comprende todos los aspectos de la interacción del usuario final con la compañía, sus servicios y sus productos. La verdadera experiencia del usuario va más allá de dar a los clientes lo que quieren o simplemente proveer una lista de funcionalidades; requiere analizar todas las emociones que pueden experimentar al interactuar

DISEÑAR, MEDIR, CONTROLAR Y PROBAR LOS REQUERIMIENTOS Como parte de todo lo que implica trabajar con la experiencia del usuario dentro de un proyecto de desarrollo Web y la nueva generación, es necesario tener una metodología que nos permita diseñar, medir, controlar y probar los requerimientos y aspectos que se tienen que evaluar para mejorar la experiencia del usuario y que se explicarán a continuación. La metodología de Diseño Centrado en la Experiencia del Usuario, de acuerdo con Garrett, consta de cinco planos [1] que contienen ciertos aspectos por considerar para mejorar la experiencia de la navegación en un sitio Web: ESTRATEGIA Necesidades de los usuarios: Forman parte del objetivo del Sitio; sin embargo, desde la perspectiva externa a quien lo está desarrollando, pues es hacia quién está dirigido. Esta información nos permitirá no sólo saber qué buscan, sino definir todo lo que realmente necesitan en el resto de la aplicación de esta metodología que sugiere Garrett. Objetivos del Sitio: Todo sitio debe tener su objetivo principal y una serie de objetivos secundarios que se encaminen al primero para que todo el contexto lo esté apoyando y soportando. El fijarnos en los usuarios no nos debe hacer perder de vista para qué está el sitio, pues son las metas o fines que la organización o quien hace el sitio está buscando. ALCANCE Especificaciones funcionales: Su nombre nos indica que hay que detallar qué hace cada cosa y cómo lo hace. Requerimientos de contenido: ¿Qué es lo que realmente necesitan de información en el sitio nuestros usuarios? Es la pregunta clave. Si no sabemos responder con base en lo que investigamos, la información que ellos quieren tener en el sitio será para ellos algo aburrido y sin sentido. Su experiencia se traduce en que el sitio no les sirve para lo que lo buscaban.


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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

ESTRUCTURA das, globales ni efectivas. La web es tan estructuralmente Diseño de la Interacción: El sistema reacciona. El usuario poderosa que podría facilitar la sustitución de mentiras recibe respuestas según las acciones que ejecuta en el por verdad. Actualmente, este potencial resultado desistema; es aquí donde lo definimos. Muchos mensajes de pende principalmente del efecto neto de información de respuesta o aviso pueden desesperar al usuario, así que nuestra cultura orientada a los medios. ¿Qué tanto cree la hay que definir muy bien cuándo y cómo el sistema reacgente lo que lee (ver cita anterior)? cionará. Carlota pensó y eligió cuidadosamente el mensaje que Arquitectura de Información: El orden de los elementos iba a escribir en la telaraña. Sabía que dicho mensaje pode contenido sin tener la información aún. La Facilidad dría determinar la vida o muerte de Wilbur el cerdo. Sabía de localización, tener al alcance las cosas que el usuario que la gente creería lo que escribiera. El proceso de crear usa más seguido o información estática que siempre debe y propagar dichos mensajes es la cuestión de nuestros visualizar, son sólo puntos que hay que considerar aquí. tiempos. No hace mucho la mayoría de las noticias se cirLo interesante está en siempre conocer bien al usuario y cunscribían a lo local. Los enclaves de datos por un lado pensar qué es lo que está buscando encontrar. preservaban la habilidad de la humanidad para eventualmente encontrar la verdad a través de fuentes indepenESQUELETO dientes de datos que habrían de convertirse en historia. Diseño de la Información: ¿Cómo presentar la inforPor otro lado, limitaban que datos potencialmente impormación de modo que sea fácil de localizar y de entender? tantes afectaran al resto del mundo. Es importante aclarar que no es lo mismo escribir para Web que para un periódico; hay que definir bien qué es lo que hay que desplegar, para quién y cómo (sintetizado Radiante: el tercer mensaje de Carlota con opción a leer más en otro lugar, resumido, con ligas en Dos (2) definiciones de radiante: 1. Gozoso, esperanzado. cada término, etcétera). 2. Un punto u objeto del cual proceden rayos. Nosotros Diseño de la Interfaz: La interfaz hace referencia a la forelegimos cual aplica. ma en que cada uno de los elementos en la pantalla interLa red global de comunicación: conectado humanos actúan con el usuario para consolidar las funcionalidades. en combinaciones casi incontables, facilitando una socie¡OJO! Esto es de suma importancia para los sentimientos dad y cultura globales; la humanidad unida. En el mejor de desesperación o tranquilidad en la experiencia que el de todos los futuros, sustentamos nuestras responsabiliusuario pueda tener. dades mutuas y hacia futuras generaciones a través del Diseño de la navegación: La navegación permite a los uso ético de este recurso. Los efectos de nuestras vidas usuarios moverse entre las páginas de la Web. Muchos emanaran desde ahora hasta el fin de los tiempos humamovimientos o clicks en un sitio hacen que los usuarios nos sustentando valores nobles registrados en luz, legise cansen de buscar y de estar cargando nuevas páginas, bles como palabras e imágenes. Tristemente, existe un potencial de una red global de comunicación donde la verdad es irreversiblemente alterada a través de la representación desproporcionada. La representación desproporcionada es el uso innoble del poder para vencer a la verdad, donde la notoriedad es un valor superior a la validez: es cuando una mentira mata a una verdad políticamente menos poderosa (ver la narración anterior). En cualquier caso, nuestro presente es un punto desde el cual proceden rayos de información. Todo lo que escribimos en Internet, sin importar su tamaño, tiene efectos globales, y esos efectos se propagarán por el resto de la historia humana. ¿Serán esos efectos rayos de gozo y esperanza, o falsedades impulsadas por el poder e impuestas como (y a fin de cuentas volviéndose) realidad? Esta-

Acerca de Executive Success Programs, Inc.

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que incluso a veces pueden ser muy pesadas. Una navemos ahora iniciando el futuro legado de la humanidad. Si gación sencilla pero eficiente en pocos clicks para lleno somos leales a la realidad, si no abordamos esta tarea gar a lo que se busca, trae consigo mejores sentimiencon noble gozo, ninguna compensación rectificará nuestos y percepciones a los usuarios. tros efectos. ¿Estaremos dispuestos a sustentar la heroica imagen de Carlota quien intencionalmente mantuvo la fe SUPERFICIE y sostuvo el honor? Diseño Visual: como su nombre lo indica, es la parte Wilbur: Entonces escriban esto en sus telarañas, cuanen la que nos preocupamos por poner “bonito” el sitio do aprendan: Esta puerta sagrada fue una vez la morada y donde la intención es darle al usuario su primera de Carlota. Ella era brillante, bella, y leal hasta el fin. Su percepción para vivir su experiencia. memoria será atesorada para siempre. Las hijas de Carlota: ¡Oh!, eso nos tomaría toda una MEDICIÓN DE LA USABILIDAD vida. Dentro del término usabilidad, lo que se busca es Wilbur: Una vida. Eso es lo que tenemos. lograr efectividad, eficiencia y satisfacción en los usuarios después de haber pasado por el cumplimiento de Humilde: el mensaje final de Carlota objetivos respectivos al sitio Web. Si lo piensa, es una gran responsabilidad. ¡Cualquier cosa que escriba en Internet se volverá parte de la historia huEn este punto, tanto los usuarios como los sitios mana registrada para siempre! Si consideramos que la son muy distintos, en sus objetivos, en su imagen, en historia global humana empezó hace unos pocos años, sí su navegación, en sus funcionalidades; por lo que la estamos posicionando los primeros cimientos sobre los usabilidad se mide bajo términos muy variables; pero cuales se construirá el resto de la historia humana, para lo que finalmente busca es que se haya cumplido el obsiempre. ¿Con cuanto cuidado deberíamos colocar tales jetivo del Sitio sin haber dejado sentimientos de fruscimientos? ¿Con cuanto cuidado debería Carlota consitración, enojo o desesperación en el usuario. derar lo que escribe en su web? ¿Con qué tanto cuidado deberíamos considerar lo que escribimos en nuestra ENCANTAR AL USUARIO ES LA CLAVE web? ¿Cree Ud. que actualmente estemos a la altura de Hay muchos sentimientos que pueden alimentar la este reto? experiencia del usuario; sin embargo, lo que hay que Si la humanidad ha de dejar de ser una jungla salvaje buscar es encantarlo. y arrogante, como miembros debemos pensar; debemos Su experiencia debe llevarlo a disfrutar al máximo sentir que nos importa; debemos amar. Debemos estar cada sección y funcionalidad del sitio, por la combidispuestos a ayudarnos unos a otros, por lo tanto ennonación de los factores que analizamos con la mebleciéndonos sólo un poco (ver cita anterior). Al escribir todología de Garrett; permitirle sentir que está en otro cualquier cosa en los cimientos de la historia humana demundo cuando entra en el sitio y que se sumerja en bemos ver esto como una especie de responsabilidad que cada una de las sensaciones que el Sitio pueda provonos han confiado miles y miles de futuras generaciones: car en él. nuestros mensajes persistirán con sus efectos mucho desTodos los aspectos de mensajes, interfaces, ventapués de que nos hayamos ido. La comunicación global ha nas que se abren aparte, deben ser muy bien cuidados elevado la posición del escritor haciéndola uno de los más para aparecer. Una vez que se logra meter al usuario sagrados oficios. Sólo espero que cada uno de nosotros, en un mundo de encanto, cualquier cosa mal utilizahaciendo las veces de Carlota, hagamos este trabajo como da puede sacarlo y mandar toda su experiencia hacia amigos de la humanidad. los sentimientos de desilusión y enojo por lo vivido. Narrador: Wilbur nunca olvidó a Carlota. Aunque amó mucho a sus hijas y a sus nietas, ninguna de las nuevas Así que, hay que tener mucho cuidado en cómo arañas pudo tomar el lugar de ella en su corazón. Ella manejar a los usuarios. La Web ha cambiado y seguirá pertenecía a otra categoría. No es frecuente encontrar a haciéndolo y con ella lo que los usuarios están buscanalguien que sea una verdadera amiga y una buena escritodo. Cada vez son más exigentes, y tenemos que estar ra. Carlota era ambas. preparados para ello. Traducido del inglés por Farouk Rojas

REFERENCIAS

Executive Success Programs, Inc. (ESP) ofrece programas de entrenamiento enfocados en crear consistencia en todas las áreas y ayudar a desarrollar las habilidades prácticas, emocionales e[1]intelectuales queJames, la gente para alcanzar su máximo Garrett, Jesse Thenecesita Elements of User Experience –User potencial. MR Todos los programas de ESP utilizan una tecnología punta con patente en trámite llamada Cuestionamiento RacionalEstados , una ciencia centered Design for the Web-, Editorial Pearson Education, basada en la creencia que entre más consistentes sean las creencias patrones de conducta de un individuo, más exitoso será en todo Unidos,y2002. MR lo que haga. El Cuestionamiento Racional permite a las personas volver a examinar e incorporar percepciones que pueden ser la base de limitaciones autoimpuestas. [2] Nielsen Norman Group. En: http://www.nngroup.com, 2008. MR

Figura 1. Los cinco planos de la metodología de Diseño Centrado Mayores informes: info@nxivm.com en la Experiencia del Usuario [1]

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Salutaciones! La Web Semántica: para humanos y para máquinas

Por Keith Raniere

estaba tratando de ennoblecer mi vida un poco. Dios sabe que la vida de cualquiera necesita un poco de eso.” Este tipo de comentarios son altamente inusuales en un entorno tecnológico moderno. Me fui a las primeras páginas del texto y, lleno de recuerdos, sentimientos y anticipación, leí los primeros párrafos: “¿A dónde va papá con el hacha?” dijo Fern a su mamá cuando se sentaban a la mesa para desayunar. y la única restricción en el diseño residía en que la infor-

He estado involucrado en la industria de la computación la mayor parte de mi vida. Incluso poseo algunas patentes en el ramo del Internet y tengo unas pocas más en mación fuera inteligible para las demás personas. Es decir, al corral de los contestó la Sra.máquinas Arable, “algucamino. Mi experiencia incluye desde la programación al “Va era una web de cerdos,” y para personas, y las sólo eran cerdos nacierony anoche.”. análisis a la administración de proyectos al diseño; incluso nos la herramienta el vehículo. me ensucié las manos trabajando con componentes elecveo para qué WEB necesita el hacha,” continuó Fern, que trónicos (construyendo circuitos para probar propiedades “NoUNA NUEVA sóloreconocer tenía ocholaaños. “Bueno,” dijo su mamá, “uno a una y crear sobre la marcha, dispositivos hechizos). Cuando tan Al limitación de la Web para ofrecer cerdosla salió demasiadoespecífica pequeño y débil, y jamás pienso en escribir un simple artículo para expresar la vas- de los persona información que necesita, Tim Berpara nada. Asídel queWorld tu papá ha Web, decidido deshacertedad de la tecnología web me enfrento a mis limitaciones servirá ners-Lee, creador Wide propuso un nuecomo escritor, mi tendencia a complicar excesivamente se de voél.” concepto que revolucionaría la forma de ver la web: las cosas como auténtico y entusiasta tecno-académico (y una Web Semántica. Como él mismo la definió en el año él?” aulló Fern. matarlo? escribiéndolo como tal) y mis limitaciones muy reales de “¿Deshacerse 2000: “La de Web Semántica trae“¿Quieres a la Web decir la idea de definir y ¿Sólo porquedatos es más que faciliten los demás?” tiempo y espacio. enlazar de pequeño manera que su descubrimiento, En períodos de intensidad intelectual me resulta mejor automatización, integración y reutilización a lo largo de dar un paso atrás y tratar con principios fundamentales. Undiferentes cerdazo : el primer aplicaciones” [1]. mensaje Más vital que los detalles específicos de la tecnología web de Carlota es su uso; su propósito. Lo que es más importante acerca Como leComo puede evidente a algunos lectores, el li-una suresultar definición lo dice, no se trata de hacer de la web no es la web en sí; es la humanidad y el uso que bro nueva al que Web, me refiero es la novela infantil La telaraña de sino de agregar a la Web actual capacidades le da a la web. Decidí encontrar una copia de un libro muy carlota E. B. White.elEn inglés la palabra utilizada en que de transformen paradigma basado“web”, en documentos elemental y sin embargo históricamente muy importante, en eluno argot tecnológico, también utilizada basado en datos, dondeescada dato para tengareferirse un signifianterior a la web como la conocemos, que habla de una a lascado estructuras tejidas las arañas. común sedosas que incluso laspor máquinas sean capaces de web similar ficticia. A veces podemos encontrar las raíces Los párrafos superiores dan inicio una de maravillosa reconocer y asociar. Finalmente, se atrata hacer que la de nuestro pensamiento humano en la ficción. Después historia de salvación, amistad, dedicación y humanidad Web sea inteligible para las computadoras, de tal forma de todo, cualquier ideología o concepto sobre un mundo que nos ayuden a encontrar la información que buscamos mejor es sólo ficción hasta ser actualizado. y a realizar operaciones de manera automática. Fui a mi biblioteca y examiné mis libreros; creo que debo haber jubilado este libro hace mucho. Trepar hasta SU CONSTRUCCIÓN mi ático, revisando cajas y cajas de libros, aún así no reveEl Consorcio World Wide Web o W3C inició en 2001 un ló nada. Finalmente tuve la fortuna de poder comprar una proyecto para generar estándares de protocolos y lenversión de este texto en una librería local (traté de usar la guajes para construir la Web Semántica. El W3C es un conwebHéctor pero no podía conseguirlo suficientemente rápido y G. Ceballos sorcio internacional fundado por Tim Berners-Lee, en el ¡ciertamente el texto no estaba disponible en línea!). cual participan organizaciones educativas, compañías y El libro es verdaderamente refrescante, escrito más “aestá público en general, para el desarrollo de estándares para oy en día, la gente con acceso a Internet la antigua” y menos tecnológico. En uncotidianamente estilo que me atreacostumbrada a usar la Web la Web. Los miembros del W3C forman grupos de trabajo vería a llamar “poético” (algo que creo es muyproductos importante para buscar noticias, adquirir y ser- con un proyecto y duración específica, y de ellos surgen en cuestiones de la arelación entre la tecnología la huma-para los estándares. vicios, acceder información variada y, enygeneral, nidad). En una la literatura hemos casi atrás toda las realizar variedadactual de tareas queperdido han dejado poesía y estilo al espacio-temporales escribir de tecnología y cosas como las La apuesta de la W3C ha sido generar una pila de prolimitaciones que enfrentaron otras redes. Algunos deSin losembargo, libros más antiguos parecen ser generaciones. nuestra generación se muenfren- tocolos o lenguajes que sucesivamente logren el objetivo cho ta más filosóficos y generales con los tex- El de la Web Semántica. Estos protocolos están organizados a un problema distinto: elcomparados exceso de información. tos actuales, precisos como un láser. Como el navegar entre toda la información existenteprofesional y encontrar lo en las siguientes categorías: incipiente necesitanecesita, tantos conocimiento, tiempo 1. Interoperabilidad dentro de una aplicación que realmente requiere cadahay vezpoco mayor esfuerzo paradeahondar en el ymaterial allá de breves sumarios. 2. Interoperabilidad entre aplicaciones una persona dependemás grandemente de su pericia para M. C. Héctor G. He aquí tan sólo unos pocos ejemplos de extractos de mi in3. Una web con significado relacionar conceptos y descubrir sitios que contengan Ceballos ancestral:especializada. (representada a través de animales). Un sumario láser de Asistente detexto 4. Consultas y reglas de negocio formación Investigación Doctoral “Cuando las palabras aparecieron, todo mundo dijo la historia sería: Wilbur es unecerdo que nació más pe-mo5. Sistemas confiables interoperabilidad entre La Web fue diseñada originalmente para integrar texto Dirección de que eran un milagro. Pero nadie mencionó que la web en queño que los demás. Fue salvado de la exterminación y y multimedia en un formato que fuera fácil de usar, tanto tores de inferencia. Investigación y Posgradosí espara un milagro.” luego cuidado por las manos amorosas de una niña, Fern. el usuario que buscaba información como para el Tecnológico de salvado capa de ser ejecutado por la creatividad Enfue la primera encontramos un lenguaje que perque la publicara. El protocolo era simple y fue adoptadoDespués, Monterrey, Campus “La gente creepor casilacualquier ve impresa.” llamada Carlota...una verdadera Monterrey. mitearaña a cada usuario o aplicación definir amiga. su propia conrápidamente industriacosa y laque academia. La sencillezde una ceballos@itesm.mx, “Después de todo, ¿qué espermitieron realmente laque vida? Lo que es importante este artículo es que La demás marcado (tags) para en formato de texto conocido y flexibilidad del formato cadaNacepersona vención http://hgceballos. vivimos su porpropio un rato, morimos... Al ayudarte, quizás telaraña Carlota poéticamente a propos como meun lenwordpress.com/mos, comode XML. En la es segunda capa podemos encontrar definiera estilo para presentar la información,

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cer que juegan en unel club con un estadio de más de 40 mil guaje que de permite describir recursos referenciados en la táfora una web que sea la estructura para transmitir Tremendo: segundo y que nacieron en países de más de 10 millones Webmensajes (RDF), asíideológicos como su extensión para representar clases y fundacionales. Le sugiero enfá-asientos mensaje de Carlota Aun dos cuando este buscador enfrenta obsy atributos de que objetos (RDFS). RDF, para tantoleer los esta recursos ticamente se tome unaEn noche historiade habitantes”. Tremendo tiene significados básicos: extremadamenderivados de la flexibilidad con que se escriben electrónicos en laun web como mun-oídotáculos o, mejor disponibles aún: encuentre niño queobjetos nunca del la haya te bueno; maravilloso o temible; terrible. Nosotros elegilos artículos Wikipedia, es capaz de extraer y relacionar do real son descritos por URIs, direcciones similares a los y léasela. mos cual de aplica. de naturaleza URL queDemos conocemos, mientras con RDFS definen un paso atrás. Elque Internet tiene se dos (2) aspec-información Estamos parados envariada. los cimientos del resto de la hisclases de objetos y se restringe el tipo de atributos que tos: su tecnología (una herramienta), y su uso. Para mucha toria humana: cómo pensemos respecto a estos cimientos embargo, las áreas en afectará que las tecnologías de lapara puede presentar instancia. gente, su uso cada es lo más relevante mientras que el “milagro” Sin y cómo los construyamos a la humanidad Semántica hancimientos logrado están mayorhechos avance sido de su existencia (ver cita anterior) es relegado a un meroWebsiempre. Estos dehan datos, delapalalas Ciencias de la Vida. Para la tercera capa un lenguaje dereal-Medicina interés potencial. Yoha nosido creopropuesto que estos aspectos sean bras y,ysobre todo, estos cimientos están hechos del signiontologías (OWL), que permite definir conceptos y relamente muy diferentes: son sólo diferentes formas creadas ficado creado por dichas palabras. ejemplo, en el Cincinnati Children’s Hospital Mediciones entre ellos con un gran poder expresivo. Este len- es Por ¿Qué por el mismo proceso humano; a veces este proceso dirían ahora nuestros libros de historia si Alecal Center se ha construido una base de datos en la que guaje es capaz de definir relaciones transitivas o inversas, usado para trabajar en la web (creando tecnología más efimania hubiera ganado la segunda guerra mundial?seBueontologías con información genes y productos por ciente) ejemplo, como definir conceptos a partir de otrosden-integran y aasí veces este proceso es usado para trabajar no, aunque probablemente Hitlerdesería presentado como dela relaciones entre enfermedades y síntomas, conceptos y web expresar condiciones que deben tener los in- lagenómicos, tro de la (creando y organizando contenido usando un héroe, esperanza es que hubiera pequeños grupos y dededesórdenes genéticos, que han permitido Por encontrar dividuos para herramienta). ser considerados parte de una clase. Para web como personas que registraran la “verdad”. supuesto, causas para enfermedades cardiovasla cuartaEncapa se ha un lenguaje de consulta el caso de propuesto Carlota la araña, ella trabajó en su webprobables si Hitler fueragenéticas estructuralmente tan poderoso que pudieculares. (SPARQL), que permite expresar consultas sobre de construyéndola en una esquina del marco debases una puerta, ra eliminar a todos estos grupos entonces la historia del conocimiento codificadas en RDF u OWL. Asimismo, se y dentro de su web usándola como una herramienta para mundo sería cambiada irreversiblemente: una mentira sin en lacontraria University of Texas en Health Science estáatrapar trabajando en(bugs) un formato de intercambio de reglas que Asimismo, bichos y escribir palabras. Preferimos una referencias se convierte la verdad. at world Houston, se inicióorgánica el proyecto (RIF)nuestra que permita traducir a distintos web esté libre reglas de bugs (fallas) sinlenguajes. embargo cierta-Center La wide desde web es 2004 una extensión del penqueyintegra una amplia variedad mente la utilizamos para escribir palabras. Por supuesto,SAPHIRE, samiento filosofía humanos. La ética de coninformación que utilizamos agencias ambiental y literaInstituciones y compañías encuentran desarrola parte más importante de se la telaraña de Carlota (y dede hospitales, esta herramienta aúnde noprotección logra igualar su poder. Aún hace tura científica. llando editores de ontologías, convertidores de formatos, la web de la Internet humana) no es la tecnología ni la 10 años el Internet no llegaba a tantos lugares, y las notimotores de inferencia y software en general escritura, es el significado y efecto de loque quecumplen se escribe. cias (a fin de cuentas nuestra historia) no eran tan difundicon estas especificaciones. Entre ellos puede encontrarse tanto software bajo licencia como software libre. Podemos mencionar por ejemplo a Protegé, un editor de ontologías y plataforma para adquisición de conocimiento; Jena Toolkit, una plataforma en Java para desarrollar aplicaciones semánticas, o Racer, un razonador que soporta reglas, restricciones y consultas sobre ontologías de grandes proporciones. SITUACIÓN ACTUAL En la práctica, la Web Semántica se ha venido construyendo a partir del acuerdo de grupos o comunidades para definir una terminología común sobre su área de interés. Esta terminología se expresa en los lenguajes y formalismos arriba mencionados, mientras que las herramientas desarrolladas alrededor de estos estándares permiten crear aplicaciones con distintos grados de evolución [3]. Por ejemplo, los servicios sindicados de noticias, RSS, utilizan formatos propios de la Web Semántica para identificar las partes que conforman la noticia. De esta manera, los programas que leen los RSS pueden mostrar información proveniente de diferentes fuentes en un formato uniforme e inclusive realizar búsquedas sofisticadas en ellas, como por ejemplo: “Noticias publicadas en enero de 2008, en la fuente X, que contengan en el título la palabra Yahoo y en el contenido la palabra Venta”. En el mismo sentido, podemos encontrar un nuevo buscador propio de la era de la Web Semántica: DBPedia, el cual es un motor de búsqueda que extrae información de Wikipedia y permite realizar búsquedas complejas en las que resuelve asociaciones y dependencias entre conceptos. DBPedia puede resolver consultas como: “Quiénes son los integrantes de un equipó de fútbol soc-

Los servicios sindicados de noticias, RSS, utilizan formatos propios de la Web Semántica para identificar las partes que conforman la noticia. De esta manera, los programas que leen los RSS pueden mostrar información proveniente de diferentes fuentes en un formato uniforme e inclusive realizar búsquedas sofisticadas en ellas

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La burocracia electrónica Para gestionar la visa

especificación del contexto. 2. Sistemas colectivos de conocimiento donde los usuarios colaboren agregando contenido, semántica, modelos y comportamientos. 3. Aplicaciones semánticas que permitan pasar de datos contenidos en documentos a conocimiento, convertir procesos fijos en procesos autónomos, y finalmente dar el salto de buscar a conocer y tomar decisiones a partir de procesos de inferencia más robustos.

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on las 6:15 de una fría mañana decembrina en el 4. La solución de problemas de escalamiento, complecentro de Londres. Fuera de la Alta Comisión de la jidad y seguridad en bases de conocimiento que provean India, 109 somnolientas personas esperan que abra una infraestructura robusta para el despliegue de aplicala Sección de Visas. David Robb y su amigo, acurrucados ciones semánticas. en bolsas de dormir, son los primeros en la fila, y van a 5. Herramientas para modelación semántica que regestionar su visa para unas vacaciones proyectadas en duzca tiempo, riesgos y costos en el desarrollo de aplicaGoa. Casi todos los que están en la fila han reservado sus ciones. vuelos de avión y casi todas sus vacaciones a través de Internet, mediante pago con tarjeta de crédito. A partir de un análisis realizado el año pasado [4], esEstas señales electrónicas procesan información casi tos expertos estiman que los mercados para tecnologías a la velocidad de la luz, billones de veces más rápido que semánticas en el sector de Tecnologías de Información los tiritantes humanos en la fila de visas. “¿En este día y y Comunicaciones superarán los 50 mil millones de época? Terrible”, es el conciso comentario de Robb sobre dólares en 2010. el sistema hindú de visas. Y no es sólo porque el pasaporte y su dueño deban Como puede observarse, la plataforma está casi lista, estar físicamente presentes. El pago de 30 libras esterlinas las instituciones y compañías están adoptando los nuevos debe hacerse en efectivo, la forma de la visa debe llenarse estándares a gran velocidad y empiezan a verse en la práca mano, autenticada con una y las unatecnologías firma. El semánticas proceLa figura muestra las áreas en foto las que están recibiendo fondos tica aplicaciones con un alto valor agregado. Sin embargo, internacionales para investigación y desde desarrollo, cuyo monto estimado para 2010 será dimiento es prácticamente el mismo hacey 60 años. lo que hasta ahora hemos presenciado es sólo la punta del de dos mil millones de dólares. Comparemos esto con otra fila que se forma en Grosiceberg. Lo mejor está por venir. venor Square. Los procedimientos en la Embajada Norteamericana son aún más estrictos, y se requiere la presencia de todos los solicitantes, sin opción de usar el correo. Empero, aquí se tiene el uso inteligente de la electrónica. REFERENCIAS Cada diez minutos, SAPHIRE recibe casos de salas de Las solicitudes deben hacerse en línea, mediante un urgencias, descripciones de pacientes y los síntomas que tración pública, hablan con frecuencia del e-gobierno o de transforpagoM.electrónico C. Héctor G.no reembolsable. A su vez, el solicitante recibe presentan, y de registros clínicos de ocho hospitales de la [1] Tim Berners-Lee. Semantic Web - XML2000. Ceballospor correo mación. Los detalles prácticos a veces resultan vagos, pero el gran una confirmación electrónico, que incluye un código de zona. Las tecnologías semánticas integran esta información http: //www.w3.org/2000/Talks/1206-xml2k-tbl/ cuadro es claro: el gobierno no sólo pone sus servicios en línea, barras con información de la forma completa. Actual estudiante en una sola visión de las condiciones de salud y sanitarias [2] Tim Berners-Lee, James Hendler and Ora Lassila. sino que, al hacerlo, cambia la forma en que funcionan. Quienes confían en el potencial de la tecnología en la adminisdel Doctorado en el área de Houston. SAPHIRE fue usado efectivamente The Semantics Web, Scientific American, Mayo 2001. en Tecnologías de Información y para detectar y contrarrestar epidemias gastrointestina[3] Lee Feigenbaum, Ivan Herman, Tonya Hongser Comunicaciones les, respiratorias y de conjuntivitis en los desplazados por meier, Eric Neumann, and Susie Stephens. The Secon especialidad en Sistemas el Huracán Catrina. La aplicación fue configurada para reamantics Web in action. Scientific American, 297(6), pp. Inteligentes. lizar esta función en menos de ocho horas, a partir de que 90-97, Diciembre, 2007. Ha publicado artículos en abrieron los refugios. Este caso demostró una de las bon[4] Mills Davis. Semantic Wave 2008 Report: Industry revistas y dades de los sistemas de la era de la Web Semántica: Roadmap to Web 3.0 & Multibillion Dollar Market Op conferencias internacionales “una vez que se configuran para resolver un problema portunities. Project10X’s. Febrero 2008 sobre Ontologías, general, pueden ser adaptados rápidamente para resolAgentes Intelligentes, ver múltiples problemas en la misma área” [3]. Ligas de interés

Los países avanzados

Sistemas Multiagentes, Administración de Conocimiento y Modelos Causales Probabilísticos. Además ha coordinado varios proyectos Web entre los que destaca la Memoria Corporativa de Investigación y Posgrado del Tecnológico de Monterrey.

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http://www.w3.org/2001/sw/. W3C Semantic Web Ac

n estos tiempos, los gobiernos de los países avanzados ponen en línea prácticamente todos EL FUTURO DE LA WEB SEMÁNTICA tivity los documentos destinados al público. Esto brinda al ciudadano-consumidor todo lo que Expertos de Project10x [4] vislumbran las tendencias techttp://protege.stanford.edu/. The Protegé Ontology puede desear, así como muchas otras cosas que tal vez no desee. nológicas y de mercado para la Web Semántica para los Editor and Knowledge Acquisition System. Esto no quiere decir, de ninguna manera, que el solo hecho de proporcionar información sea próximos años. En cuanto a los avances tecnológicos de http://jena.sourceforge.net/. Jena Semantic Web garantía de buen gobierno (el poder descargar una forma no significa que la embajada vaya a ser la Web Semántica se espera un mayor desarrollo en las Framework eficiente; esto es, que el solicitante vaya a obtener necesariamente su visa. Pese a todo, esto marca siguientes áreas: http://www.sts.tu-harburg.de/~r.f.moeller/racer/. Rac un gran cambio. Así como la escasez favorece la corrupción, el conocimiento acarrea poder. er: Renamed ABox and

1. Interfaces de usuario inteligentes que incrementen la productividad y satisfacción del usuario; por ejemplo, a través de la identificación y modelación del usuario y

Concept Expression Reasoner. http://dbpedia.org/About. DBPedia


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Vuelco a la burocracia

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na fabulosa cantidad de dinero se ha invertido en todo el mundo a fin de poner en línea los servicios del gobierno; sin embargo, es difícil evaluar los resultados, los cuales algunas veces son desalentadores. Empero, la gran ventaja de la nueva tecnología es que puede dar un vuelco completo a la burocracia. Por ejemplo, los negocios bien administrados no ven como una molestia las quejas de sus clientes; por lo contrario, utilizan todos los datos recopilados en sitios web y de centros de llamadas para mejorar los productos y servicios que ofrecen. Los gobiernos podrían hacer lo mismo. Así como las empresas no esperan que los clientes traten por separado con finanzas, logística y departamentos de ventas, así alguien que registra a un niño recién nacido no debería preocuparse por la forma en que podrían usar la información las autoridades hacendarias, la administración de la seguridad social, los servicios de salud, el sistema educativo, los departamentos censales y el gobierno local. Un buen esquema de gobierno en línea empieza desde el punto de vista del ciudadano, no del burócrata.

grave. Aquí, la mayor parte de los pacien- es penosamente lento. El menú de enfertes son atendidos de inmediato. A quienes medades, desde Alergia hasta Urología, no incluye nada que pueda ser de utilidad requieren la atención de un especialista, se Para ver cuán frustrante puede ser un les transfiere, de modo que la práctica es, para este paciente, aun cuando el doctor mal e-gobierno, consideremos el proyecto al mismo tiempo, proveedora de un servi- supiera cuál es el especialista indicado. Anteriormente, le hubiera enviado a éste cio y administradora de escasos recursos. gubernamental más importante de InglateEn otros países, el acceso a un especialista una carta para explicarle detalladamente rra: Seleccione y reserve, programa Conexión Patriciapara Liliana la Cerda Salud, Pérez el programa computarizado depende del costo y de las compañías ase- el problema, y el paciente hubiera recibido atención. Este sistema no era perfecto, de un gobierno no militar más grande del guradoras. En Inglaterra, el paciente elige… pero funcionaba. mundo. El objetivo es osado e inspirador: al menos en teoría. s un camino repleto de luces y sombras. Las tec- mía digital”, en la cual -aseguran los miembros del famoso Ahora, la pantalla del programa SelecEl software de la práctica funciona bien, permitir a los pacientes del Servicio Nacionologías Web, suscritas en las autopistas de la in- Club de Roma, al que están adheridos políticos, científicos pero el trámite para seleccionar y reservar cione y Reserve muestra una larga lista de nal de Salud de Inglaterra, desde luego con formación global, son utilizadas por millones de e intelectuales de 38 países del orbe-, sólo sobrevivirán especialidades médicas, de modo que es la asesoría de sus doctores, seleccionar el personas que, en medio de un entramado de cables,Nosaaquéllos que estén preparados para manejar y asumir la gracias posible seleccionar un médico o un hostipo de tratamiento que quieren, y reservar télites, redes, computadoras, televisores, decodificadores velocidad y los cambios que tales tecnologías comportan pital. Empero, se presenta tal lista de opuna cita para cuando ellos quieran. e impulsos eléctricos, se integran a la infraestructuraExperiencia del cada año. con el programa médica ciones, que más bien causa problemas en Tras tres años de este programa, la ciber-espacio. Seleccione y Reserve, % lugar de resolverlos. Por ejemplo, se ofrerealidad se muestra bastante diferente de El mundo de la educación se ha revolucionado con es0 10 20 30 40 cen servicios de psiquiatría, pero no se puelo que se pretendía. La Asociación Médica Desde ahí se mueven millones de dólares o euros en tas tecnologías; la medicina, la ciencia, las relaciones den programar citas en línea. Británica, el organismo que congrega a la las bolsas de valores; expedientes clínicos de pacientes; interpersonales y las comunitarias han sido impactaEn otros casos, aunque las citas se mayor parte de los médicos ingleses, le ha Muy positiva los últimos avances de la llamada educación a distancia das desde la época de los 90 con esta sociedad de “la reserven como “urgentes” o como “de llamado un “truco de relaciones públicas”. Bastante positiva información”, llena de ambivalencias. En ella, la riqueza y hasta cartas de amor. Con las tecnologías World Wide rutina”, el resultado es exactamente el A la mayor parte de los doctores no les del conocimiento se duplica cada cinco años y se Web, los ciudadanos digitalmente ilustrados realizan comNi positivaglobal ni negativa mismo. A veces, la computadora dice que agrada. torna un factor fundamental para la producción. Empero, pras; leen el periódico; escriben y reciben textos oficiales, Negativa se desconoce el tiempo de espera, lo que En el Grupo de Práctica de Lavender y hasta se enamoran y casan; se educan e instruyen con las autopistas de la información bien pueden ser calificaMuy negativa significa que el paciente tendrá que llamar Hill, en el suroeste de Londres, la doctora lecciones enviadas a través del ordenador por sus mae- das como de “peaje”, porque el acceso a estos bienes no es directamente al hospital. Helen Lucas está batallando con un bebé para nada gratuito. stros o con discusiones de grupo organizadas por cateDoctora Patricia Fuente: Asociación Médica Británica Muestra de 7,641 que padece una anomalía potencialmente Liliana Cerda Pérez dráticos virtuales. Coordinadora Existe educación virtual, ocio, entretenimiento y hasta del Centro de Investigaciones sexo virtual en estas “infopistas”; a través de estas mismas ECONOMÍA DIGITAL FCC / UANL Vivimos en medio de lo que ya se conoce como “econo- redes, los estados difunden leyes y programas; uti cerda35@hotmail.com

Servicio Nacional de Salud en Inglaterra

La democratización de la Web, un reto mundial

E

Tomado de The Economist | Traducción de Félix Ramos Gamiño


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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

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REFERENCIAS Baeza-Yates R, Rivera C. & Velasco J. (2004) Arquitectura de la información y usabilidad en la web. El Profesional de la Información. pp 168-178. España Sandoval R. & Gil-García J. R. (2006) A examen, los portales .gob Jacques Le Goff estatales. Política Digital. Ed. Nexos, pp 30-32. México UAWEB. (2007) Manifiesto Nuevo León sobre Usabilidad y Accesibilidad para los Portales Gubernamentales Mexicanos. acques Goff (Toulon, 1924) es un historiaDisponible en:Le http://www.uaweb.org.mx/content/view/61/79/lang,es/ Uniteddor Nations [UN], (2005) UN E-government que ha vinculado suGlobal carrera docente a laReadiness Report. Publicado en:Estudios http://www.unpan.org/dpepa-egovernment%20rea Escuelaen delínea Altos Sociales de París. Repdiness%20report.asp resentante de la(2006) Nouvelle Histoire, deDay. la Usability World Usabilitydestacado Day Charter. Word Usability tercera generación de laDisponible Escuela deen: loshttp://www.worldusabilityday. Annales, en Professionals’ Association. org/charter/?lang=eng su obra ha abordado los temas fundamentales del medievo combinando historia, antropología, sociología y la historia de la cultura y de los sistemas económicos.

J

Universidad de

UNPAN Web

Universidad de destacan: Los intelectuales en la edad media” Universidad de Entre sus obras (1957), Brown (2006 y Measure Index Brown (2005) Wasaeda (2007) 2007) medieval (1962), (2005) El nacimiento del PurgaLa civilización del Occidente torio (1981), La bolsa y la vida (1986), El hombre medieval (1989), Lo Estados 1 Taiwán Corea del Sur Estados Unidos maravilloso y lo cotidiano en el OccidenteUnidos medieval (1986), Mercaderes Media (1991), El orden de la memoria: el tiempo 2 y banqueros Singapur de la Edad Singapur Reino Unido Singapur como imaginario (1991), Pensar la historia: modernidad, presente, pro3 Estados Unidos Taiwán Singapur Canadá greso (2005), La Edad Media explicada a los jóvenes (2007).

4

Hong Kong

Estados Unidos

Corea del Sur

Japón

5

China

Reino Unido

Dinamarca

Corea del Sur

6

Canadá

Canadá

Chile

Australia

7

Alemania

Portugal

Australia

Finlandia

8

Australia

Australia

Canadá

Taiwán

9

Irlanda

Turquía

Suecia

Reino Unido

10

Vaticano

Alemania

Alemania

Suecia

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Reino Unido

Irlanda

Finlandia

Alemania

12

Bahamas

Suiza

México

Francia

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Chile

Brasil

Japón

Hong Kong

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Macedonia

Dominica

Nueva Zelanda

Italia

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Chad

Bahrein

Noruega

Malasia

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Estonia

Liechtenstein

Malta

Nueva Zelanda

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Finlandia

Guinea Ecuatorial

Brasil

Tailandia

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Guinea Ecuatorial

Andorra

Austria

Holanda

19

Holanda

Nueva Zelanda

Filipinas

Noruega

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Suiza

Italia

Holanda

Bélgica

21

Belice

España

Israel

España

22

Israel

Hong Kong

Bélgica

Chile

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Irán

Finlandia

Irlanda

Filipinas

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Nueva Zelanda

Vaticano

Hungría

México

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Qatar

Malasia

Estonia

Brasil

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Emiratos Árabes Unidos

Holanda

China

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Siria

República Checa

Brunei

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Dinamarca

Brunei

Sudáfrica

29

México

Chipre

Perú

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Benin

Liberia

Indonesia

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Austria

Vietnam

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Azerbaiján

Rusia

lizan sofisticado software para la localización de redes criminales que hoy operan también digitalmente, utilizando el fraude cibernético o la pornografía infantil. ‘INFO-RICOS’ - ‘INFO-POBRES’ Ante esta realidad, la comunidad internacional se cuestiona filosófica y no virtualmente -con una reflexión tardía-, cómo hacer para afrontar los excesos informativos de la red y la desigualdad potencial que se vive ya entre 5. Facilitar y promover la participación ciudadana en aquéllos que son “info-ricos” e “info-pobres”. los temas gubernamentales, así como la colaboración entre gobiernos. Los efectos positivos de estas nuevas tecnologías en la 6. Promover la convergencia de sistemas gubernamensalud, la educación, los negocios, sólo pueden ahondarse tales en los niveles federal, estatal y municipal para si esta sociedad, la informatizada, se sustenta en una auuna interacción sin barreras. téntica democracia, donde todos estemos conscientes de 7. Aprovechar el potencial de las tecnologías de inforlas consecuencias y la responsabilidad de esta era, porque mación para mejorar la atención a los ciudadanos. hablar de economía, educación o información digital no es 8. Asegurar que el contenido sea entendido fácilmente poca cosa. Todo ello impacta nuestras ideas, valores, hábipor todas las personas siguiendo las recomendaciones tos y costumbres colectivas y nuestras formas y modos de de Lenguaje Ciudadano. interrelacionarnos. Frente a este panorama, es necesario 9. Promover los ideales y los conceptos expresados en entender que la mundialización del mercado reclama tameste manifiesto. bién nuevas leyes. 10. Mejorar constantemente las metodologías referidas en este documento. Urgen acuerdos internacionales en cuestiones básicas como la regularización del comercio electrónico, el control ¿QUIÉNES LO RESPALDAN? y responsabilidad sobre contenidos, derechos de autor y El manifiesto está respaldado por 22 estados y el Distrito el freno a los monopolios que ya de hecho se tienen. El 85 Federal. Fue enriquecido por un consejo consultivo forpor ciento del negocio de las telecomunicaciones se conmado con los conferencistas del Seminario: Louis Rosencentra en Estados Unidos, la Unión Europea y Japón. feld (Estados Unidos), Paulo Saavedra (Chile), Sarah Swierenga (Estados Unidos), Marcelo Barbosa (Brasil), Salomé La concentración de este poder a escala multinacional, en Flores (México), Javier Velasco (Chile), Luis Carlos Aceves unas pocas manos que tienen dinero, tecnología, y con ello (México) y Sharron Rush (Estados Unidos). El documento definen los contenidos en los medios de comunicación mafue atestiguado por organizaciones de diversa naturalesiva en informaciones y entretenimiento en el mundo ocza como la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el cidental, trajo un nuevo orden internacional, y es fecha en Sistema Internet de la Presidencia (SIP) y la Universidad de que aún no dilucidamos cuáles serán sus consecuencias. Monterrey (UDEM). El seguimiento y resguardo de los principios del maniEs claro que no será el mercado, sino el Estado el que acepfiesto están a cargo de UA Web (Usabilidad y Accesibilitará la carga de impulsar el desarrollo de redes, incluso dad para la Web A.C.), asociación que cuenta con la parcon inversiones públicas, para garantizar la igualdad de ticipación del consejo consultivo del Manifiesto y de otros acceso de todos los ciudadanos, y con ello evitar nuevas promotores regionales, nacionales e internacionales. discriminaciones entre éstos; es decir, entre “info-ricos e info-pobres” que existen en cada nación y que se evidencia PRÓXIMOS PASOS aún más cuando se comparan las brechas educativas, de Este manifiesto será el documento que guiará los salud, información e ingreso entre los países desarrolgobiernos de los estados mexicanos para que conlados y aquéllos que están en vías de serlo. tar con portales centrados en los ciudadanos. Hasta el día de hoy, no existe un precedente similar donde DESAFÍO DE HOY el gobierno exprese públicamente su intención de mejorar La democratización de la red es el desafío mundial. El imcontinuamente su oferta a través de Internet. pulso a la calidad de información que circula por mi-llones Por otro lado, el manifiesto es el preámbulo ideal para para activar la tolerancia y el diálogo que, en pa-labras de promover la promulgación de una ley de usabilidad y acceJacques Le Goff, director de la Escuela de Altos Estudios sibilidad en sitios web mexicanos en lo general. Sociales de París, equivaldría a “no reducir a unidad la Conforme se divulgue y aplique este manifiesto, diversidad, sino a lograr una diversidad convergente”. Ésa crecerá la posibilidad de convertirlo en una iniciativa laties, en pocas palabras, una responsabilidad de todos. noamericana e inclusive iberoamericana.


CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

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Hacia una democratización de la economía

Accesible para ciegos el Portal Internet del Modelos de negocios Web Gobierno del Estado

prosperando los modelos de negocios basados en la Web, y podemos mencionar diversos ejemplos al respecto.

EL CASO DE FACEBOOK Y SU CREADOR Vivimos en la economía de Mark Zuckerberg, creador de ctualmente el portal en Internet del Gobierno del la red social de Facebook (www.facebook.com), a la cual Estado de Nuevo León cuenta ya con más del 90 por ciento de su contenido accesible para todos los usuarios, incluso para aquéllos que presentan deficiencias visuales. Además, existen secciones de la página que cuentan con la certificación de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI por sus siglas en inglés) que otorga el Consorcio World Wide Web (W3C) a los sitios que cumplen con un conjunto de lineamientos en cuestión de accesibilidad. La propuesta de llevar a cabo esta acción fue hecha por el Observatorio Ciudadano, organismo que desde 2005 emite recomendaciones al gobernador para mejorar el desempeño y utilidad del portal. José Ignacio Suárez García, presidente del observatorio, explicó que no se trata de hacer una sección o una página nueva, sino de tener el Microsoft, según datos del New York Times, recientemente contenido del portal par a todos los usuarios, incluyendo compró la insignificante cantidad del 1.6 por ciento, por a personas con capacidades diferentes. un monto de 240 millones de dólares. ¿Qué está comprando Microsoft en este caso? ¿Lealtad de consumidores? José Ignacio Suárez García. CERTIFICACIÓN DE ACCESIBILIDAD ¿Exposición de su marca? “No consiste en crear o convertir el portal, o hacer uno para personas con discapacidad, sino simplemente hacer- WAI. Casi todo el contenido de la página es accesible y se Los datos de Wikipedia arrojan algunas estadísticas lo accesible, como debe ser y como la ley lo dice en materia buscará que todo cuente con el certificado. Suárez Garinteresantes sobre Facebook: de edificios públicos, acceso a la información y otros as- cía mencionó que es muy difícil tener una perspectiva del Usuarios activos: Sobrepasa los 60 millones pectos de la accesibilidad. Aquí lo que estamos hablando impacto que este servicio ha tenido en la comunidad por Usuarios al día: 250 mil Rodrigo Soto es del contenido que se genera en el portal del Gobierno la naturaleza diversa en los usuarios que acceden al sitio; Búsquedas: Sobrepasa 500 millones al mes del Estado, y hacerlo accesible, para lo cual se logró una sin embargo, dijo que en la práctica, personas allegadas Fotos: 1.7 mil millones umergido en sus pensamientos emprendedores, Alex certificación de accesibilidad, lo que implica que el portal al observatorio y a la Asociación Mexicana de la Retinitis Tew trataba de hallar la forma de conseguir dinero Pigmentosa y Enfermedades de la Retina que también prees accesible a personas con discapacidad visual”, detalló. para cubrir su educación en la Universidad de NotPara ofrecer este tipo de accesibilidad, se tienen que side, han manifestado que la accesibilidad representa un Sin embargo, lo más interesante de este modelo Web tingham; sin embargo, no lograba ningún momento “Eucumplir aspectos muy diversos, como la etiquetación de gran beneficio en el uso del portal, principalmente en la reka” que lo convenciera. Pero, entre las múltiples ideas, es que los usuarios se pueden inscribir de forma gratuita gráficos, y asegurar la compatibilidad con programas de realización de trámites y obtención de información en la y viendo que no tenía nada que perder, se le ocurrió crear en el sitio, con el objetivo de establecer su red social de lectores de pantalla que ayudan a las personas a acceder parte de atención ciudadana. un sitio Web, con la idea de vender un millón de “pixeles” amigos para el intercambio de ideas, sentimientos, fechas, Agregó que entre los trabajos ya realizados existen a la información de otra manera. (acrónimo del inglés picture element; es decir, “elemento actividades, relaciones y, por supuesto, fotos, entre mu“Una persona con discapacidad visual que acceda al otras acciones, como la de poner a disposición del usuachas cosas más. de la imagen”). portal mediante un lector de pantalla, que es una apli- rio las leyes y reglamentos del Estado en formatos de Aquí también es importante preguntarse por qué emEsta idea de negocio parecía no tener sentido alguno; cación de software, va a poder acceder a todos los con- audio para que puedan ser descargados en una versión sin embargo, de acuerdo con datos de Wikipedia, el sitio presas como Coca Cola, entre otras, se han preocupado de diferente al texto. “Este proyecto aún está en marcha. El tenidos del portal. (http://www.milliondollarhomepage.com) fue lanzado el anunciarse en esta red social, así como por aumentar su objetivo es hacer que todas las leyes y reglamentos se 26 de agosto de 2005, y para el 11 de enero de 2006 se número de afiliados a su página. puedan descargar en formatos de audio y ya están en la TECNOLOGÍA ADAPTADA Simplemente, al afiliarse a estos sitios, las empresas vendieron los últimos mil pixeles en una subasta. Por inUna persona ciega entra al portal y en vez de leerlo con la página. Actualmente hay nueve o diez leyes, incluida la creíble que parezca, Tew logró la grandiosa suma de un han encontrado laboratorios de análisis, exposición de vista, un software lee literalmente todo lo que está en la Constitución del Estado de Nuevo León y algunas otras millón 37 mil cien dólares americanos, y lo mejor fue que marca y lealtad de consumidores. Coca Cola sabe que pantalla a través de voz, y para que ese software no tenga leyes que seleccionamos como prioritarias”. la exposición en este tipo de medios actúa como un esto ocurrió en tan sólo poco más de cuatro meses. Suárez García concluyó que entre los trabajos a futuro problemas en la interpretación de la información al usuaEs impresionante observar cómo, en este caso, el po- mecanismo de retroalimentación sobre los productos y rio, se cuenta con esta certificación que le dice a la per- del Observatorio Ciudadano, se continuará trabajandoMaestro der de la economía descansa en personas y no en cor- servicios que ofrece. Además, se pueden comunicar con sona con discapacidad visual o a los usuarios en general en temas de accesibilidad en cuestión de transparencia,Rodrigo Soto poraciones; en emprendedores que logran descifrar la grupos compactos de usuarios que comparten ideas y perConsultor Economía que el portal es accesible y que puede ser leído con tec- además de que se realizará una evaluación ciudadana parade las Ideas. cepciones en común hacia la marca en particular, y conpsicología de compra del ser humano. nología adaptada”.Destaca que actualmente sólo la página emitir recomendaciones en las áreas de atención ciudada-rsotomoreno@yahoo. Lo anterior no es un caso aislado; todos los días siguen tinuar siendo una imagen mística como marca. com principal y la sección de temas cuentan con la certificación na y trámites y servicios.

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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

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apertura como las actividades entre iguales tienen mucha y la creación de riqueza todavía no nos permite entender Pero todavía nos falta tratar un tema muy interesante relación con el hecho de compartir, pero conviene ponerlo todos sus alcances y consecuencias. en el modelo de negocios Web, y esto es lo que Chris AnSECOND LIFE como un pilar separado por su efecto de convertir la comVivimos también dentro de espacios vir- dersen trata en su artículo “Why $0.00 is the Future of BusiEn los últimos 20 años de globalización, hemos visto la petencia en colaboración. tua-les, como es el caso de Second Life, ness” en Wired, donde se analiza la ciencia de lo gratis. liberalización económica de China y la India, y el colapso, mejor conocido como “SL”, que es un Veamos la taxonomía de lo gratis, de acuerdo con AnderAsí como en el ejemplo de Goldcorp, que decidió abrir y los intentos de resurgimiento, de la Nueva Unión Soviémundo virtual que permite a los usuarios sen: el tesoro de sus datos geológicos, muchas compañías están tica, así como la primera etapa de la revolución mundial a)Freemium. Lo gratis aquí es el software y servicios, recrearse o tener una segunda vida en este decidiendo compartir el tesoro de su propiedad intelec- de las tecnologías de la información. Los próximos 20 años lugar. Se basa en que cada uno de los usu- así como algo de contenido. La idea básica en Web es lo tual, o sea de sus patentes y secretos industriales. Hoy en de globalización seguramente ayudarán al sostenimiento arios o “residentes” crean su avatar (repre- que llaman la regla del uno por ciento sobre el 99 por ciendía, prevalece una nueva economía de la propiedad intelec- de la economía mundial, al aumento de los estándares de sentación del usuario, de su otro yo, en un to. Esto indica que el uno por ciento de los usuarios que tual. Cada vez más compañías, hasta un grado paradójico, vida, y aumentará sustancialmente la interdependencia modelo computacional tridimensional) para comenzar a paga por un servicio o software puede mantener al 99 por en las áreas electrónica, biotecnológica y otros campos, se global. ciento que tiene la versión gratis. vivir en este mundo virtual. dan cuenta de que mantener y defender un sistema propio b)Advertising. Aquí son gratis el contenido, el softRalph Szygenda, director de Informática (CIO, por sus de propiedad intelectual, a menudo debilita su habilidad Es interesante observar que SL tiene su propia ware, los servicios y más. Se basa en el principio de que los siglas en inglés) de General Motors, dice: La mayoría de para generar valor. economía y moneda que son los dólares Linden, conoci- ofrecimientos gratis crean audiencias con distintos interelas grandes corporaciones son multinacionales, pero no dos como $L y todos los residentes pueden hacer nego- ses, y de que, expresando sus necesidades, los mercadóloPor ejemplo, a partir de 1999, más de una docena de son globales, y en forma creciente eso representa un gran cio entre sí. De acuerdo con Spencer Reiss, Virtual Econo- gos pagarán por conocerlos y llegar a ellos. empresas farmacéuticas decidieron compartir sus proyec- problema. c)Cross-subsidies. Se pone un producto gratis que mics calculó que tan sólo en el mes de septiembre de 2005, tos de investigación basados en sus propias patentes y la economía de Second Life generó en transacciones alre- pue-de enganchar a los usuarios para que compren otro. Por definición, una compañía verdaderamente global secretos para apoyar consorcios de colaboración abierta, d)Labor Exchange. Lo gratis son los sitios de Internet dedor de tres millones 596 mil 674 dólares. Esto, tomantales como el Consorcio SNP y la Alianza para Señalamien- no tiene fronteras físicas o regionales. Construye ecodo un tipo de cambio de 252 Linden dólar, equivalente a y los servicios. Al usar el servicio Web, se crea un valor, sistemas planetarios para diseñar, para proveerse de into Celular. ya sea para mejorar el servicio o acumulando información un dólar americano. sumos, para ensamblar y distribuir sus productos sobre que puede ser útil en otro lugar. una base global. GLOBALIDAD e)Zero Marginal Cost. Productos que se distribuyen Thomas Friedman, en su libro El Mundo es Plano (The sin algún costo apreciable para los consumidores. Un El mundo está repleto de posibilidades para la eduWorld is Flat) hizo entendible para el gran público el sigejemplo claro es cuando los artistas ponen su música en nificado de la nueva globalización. Sin embargo, la veloci- cación, el trabajo, y la empresarialidad –lo único que se línea gratis y de esa forma pueden poner en el mercado dad con la que está avanzado en relación a la innovación requiere son habilidades, motivación, la capacidad para otros productos. aprender durante toda la vida, y un nivel básico de ingreso f)Gift Economy. Todo lo denominado open source o el para conectarse. contenido generado por los usuarios. El ejemplo más claro es la tradicional Wikipedia. ALGUNOS CASOS DE ÉXITO DE LA WIKINÓMICA

NEGOCIOS DEL FUTURO Otra de las vertientes en los negocios del futuro son aquéSeguramente algunos nombres de los que se mencionan a continuación le resulten familiares. Se trata de empresas de éxito en los años recientes, gracias llos como CBS, que planea ofrecer publicidad basada en la a la Wikinómica: localización de la persona por medio de su teléfono móvil; es decir, analizando los gustos y preferencias de los consumidores, la publicidad será personalizada, indicándoles a los usuarios dónde pueden encontrar un producto o servicio de su preferencia. Google va más allá, y ya trabaja en un buscador de voz para los celulares. Me imagino que uno, como usuario, puede realizar una búsqueda, pero de voz, para que no sólo se nos diga el lugar donde se encuentra el satisfactor que buscamos, sino que también por medio de “Google maps” se nos lleve de la mano, con GPS, sumado con las Wikipedia MySpace Flickr coordenadas de nuestro teléfono, al lugar donde podemos adquirir ese producto o servicio. Según el artículo de Chris Andersen en Wired y los datos de Jingle Networks, Linguistic Data Consortium, Opus Research, el ingreso esperado para Google aunado a este servicio de búsqueda en los celulares será de 2.5 mil millones de dólares en el año 2012. Second Life YouTube InnoCentive Human Genome Project Pero el verdadero beneficio de los modelos de negocios basados en Web es su búsqueda por democratizar la economía, por darles poder a los consumidores y eliminar A estos casos se pueden sumar muchos otros, menos conocidos, más los que se acumulen en las próximas semanas. Si no sabe usted de qué se trata en el que ostentan las corporaciones, así como buscan comulcada uno de ellos, ya es hora de que los busque en Internet. Después de todo, ya es hora de que los Mexicanos le entremos de frente a la Wikinómica. gar con lo que ha dicho el padre escocés de la economía, Adam Smith: “No puede haber una sociedad floreciente y


CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO feliz cuando la mayor parte de sus miembros son pobres y desdichados”. En realidad, no queremos que existan Leviatanes monopólicos y que solamente exista una verdad universal, sino que el libre juego de la oferta y la demanda hagan su papel conjuntamente con cada uno de nosotros como usuarios, que no solamente somos pasivos, sino activos en la transformación de los negocios sustentados en Web. Los datos del Banco Mundial nos dicen que cada tecnología es sinónimo de desarrollo económico, y a lo largo de la historia la adopción rápida o lenta de determinada tecnología, por cada país, se traduce en su crecimiento como nación. Aunado a esto, y como lo comenta el Economist en su artículo de Of the internet cafés and power cuts, donde se remarca el estudio del Banco Mundial en el reporte “Global de Prospectos 2008”, se analiza la adopción de una tecnología al 80 por ciento en un determinado país, y Luis Carlos Aceves Gutiérrez podemos observar que de 1750 a 1900, al teléfono le tomó 150 años; al radio, de 1900 en adelante le tomó 60 años; a ctualmente, muchos gobiernos en el mundo están las computadoras personales, 20 años entre 1975 el fortaleciendo sus estrategias en la1950 web,y donde y, por último, a losprincipal teléfonosvacelulares, entre 1975información y 2000, objetivo más allá de ofrecer en línea.16 Ahora, solamente años. el objetivo es ofrecer un portal ciudadano con herramientas y servicios personalizados, donde Siguiendo lo antes dicho, podemos concluir diciendo cada miembro de la sociedad tenga un papel más activo que dentro la convergencia en el modelo de negocios Web, vide su gobierno y su propia comunidad. endo en prospectiva, será el potenciar las característiEn julio de 2007 se llevó a cabo en Monterrey, México cas de los smartphones, para que se conviertan en las el Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad nuevas computadoras portátiles y se establezcan platapara la Web. Este evento reunió a cerca de 250 asistentes, formas perso-nalizadas de productos y servicios para las entre los que se encontraban administradores de portales necesidades de cada individuo. gubernamentales de 23 de los 32 estados de la República Además, se premiará a los emprendedores, a los creaMexicana. A la conclusión del encuentro, se firmó el Manitivos y a los que estén dispuestos a crear mercados disfiesto Nuevo León sobre Usabilidad y Accesibilidad para ruptivos sin seguir modelos tradicionales de negocio, sino los Portales Gubernamentales Mexicanos. que se arriesguen a unir la innovación con la imaginación y desafiar a los gigantes, como David a Goliath. Todo lo ¿POR QUÉ UN MANIFIESTO? que se necesita es una computadora y un buen acceso a Un manifiesto es un documento con una exposición o Internet. declaración pública de principios o motivos de un sector gubernamental o social a través del cual reflejan sus El límite será la tasa de procesamiento neuronal, pues creencias. la tasa computacional no tiene límites (aparentemente). Este manifiesto expresa el compromiso que los tres diferentes niveles de gobierno (federal, estatal, local) seguirán en México para garantizar que la sociedad pueda aprovechar los beneficios de un portal gubernamental. El manifiesto espera lograr dos objetivos: por un lado, expresa la intención de realizar esfuerzos concertados REFERENCIAS para mejorar la comunicación e interacción gobierno-sociedad; por otro lado, apoya el tercer artículo de la declaratoria realizada en el marco del Día Mundial de la UsabiAnderson, Chris; Why $0.00 is the Future Business, lidad (World Usability Day Charter, 2006), relacionado con Wired Magazine, March 2008. el gobierno.

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El Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos A

Briefing Technology in emerging economies, Of inGOBIERNO ELECTRÓNICO EN MÉXICO ternet cafés and power cuts, The Economist, FebruExisten diferentes rankings que evalúan los avances y ary 9th 2008. logros de los países en cuanto al desarrollo de Gobierno Electrónico. En prácticamente todos ellos, México está www.wikipedia.org fuera de los primeros diez lugares. En México se han empezado a medir los portales gubernamentales estatales. A principios de 2006 se publicó la Primera Evaluación de Portales Web Estatales en Méxi-

co. Dicha evaluación analiza los Sitios Web del gobierno en función de cinco elementos: información, interacción, transacción, integración y participación. Esta evaluación se actualizó recientemente, y fue publicada por la revista Política Digital (Sandoval & Gil-García, 2006) Estas evaluaciones han logrado que las autoridades pongan especial atención al desarrollo de sus portales, pero sin incluir explícitamente aspectos de usabilidad y de accesibilidad de la Web. Por otro lado, el Centro de Investigación de la Web, de la Universidad de Chile, indica que la usabilidad se encuentra en una etapa de introducción en Iberoamérica. De acuerdo con lo anterior, se puede concluir que uno de los principales problemas en el rezago del área de la usabilidad ha sido su propia difusión (Baeza-Yates, Rivera & Velasco, 2004). Ahora bien, ¿qué propone el Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos?

El manifiesto expresa los siguientes puntos (UAWEB, 2007): 1. Asegurar el acceso democrático, inclusive a personas con discapacidad, a los portales gubernamentales, cumpliendo con los estándares del W3C. 2. Facilitar la creación, el archivo y la administración del contenido utilizando sistemas accesibles. 3. Asegurar que el contenido y los servicios sean fáciles de encontrar, descubrir y usar según las mejores prácticas de diseño y desarrollo web. 4. Garantizar la transparencia de la información, específicamente en el uso de recursos públicos.

Ingeniero Luis Carlos Aceves Gutiérrez Profesor del Departamento de Ciencias Computacionales Universidad de Monterrey laceves@udem.edu. mx.


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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

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WIKINÓMICA: Hacia un futuro evolutivo de la Web

te-servidor, lo cual produjo que el modelo cliente-servidor fuera desplazado por un nuevo modelo de tres niveles de arquitectura. Los Web services con XML permiten en la actualidad la transferencia de datos e incrementan la capacidad de flujo de datos en las organizaciones. El acceso Web a través de dispositivos móviles viene a ser posible y las iniciativas aunque me gustaría hacerlo. Sin embargo, trataré de esJosé Aldo Díaz Prado de “Mobile Web” han sido promovidas y reforzadas por clarecer la importancia de esta nueva área de reflexión, las actividades realizadas por el W3C (World Wide Web pero sobre todo de acción; de un nuevo tipo de acción, s imposible imaginar la vida moderna sin la Web. Consortium), que proporciona foros para consulta entre realizada colectivamente por miles, quizá millones y hasta Esta tecnología ha venido a ser simple y elegante, sus miembros, y promueve recomendaciones y estándares miles de millones de personas, a través del Internet. y se ha posicionado en nuestra actividad diaria, al que hagan más efectiva la Web. punto de ser la fábrica central de información hoy en día COMUNIDADES VIRTUALES Algunas de las iniciativas mundiales que continuarán (ver figura 1). Es difícil reconocer que en las dos últimas A principios de este siglo, lo cual ocurrió hace solamente décadas una herramienta de laboratorio, se haya posi- revolucionando la Web en el futuro cercano son: poco más de ocho años, se pensaba que las comunidades cionado estratégicamente en la actividad diaria de los virtuales nunca podrían tener la capacidad para la creahumanos, al grado se llegar a ser tan indispensable para WEB BASADA EN LA CONFIANZA ción de valor que tienen las comunidades reales. todos en casi todos los ámbitos de actividad productiva de Con conocimientos en PICS (Platform for Internet Content Selection), un grupo de investigadores ha desarrollado las personas y las organizaciones. Pero, sólo en los últimos pocos años, la colaboración sistemas para confianza y seguridad en el ambiente Web. tradicional –en una sala de juntas, dentro de una confeLa definición del formato de documento estándar (usando rencia, aun dentro de un centro de convenciones– ha sido XML) ha permitido el intercambio de información acerca de superada por una colaboración en escala astronómica, nos compañías, productos y servicios. Asimismo, el proveer de dicen esos autores en la solapa del libro. SLAs (service level agreement) ha permitido basar e incrementar el nivel de confianza en la Web. El encriptamiento La revolución participativa que está ocurriendo acdel contenido de las páginas codificación/decodificación tualmente abre nuevas posibilidades para que billones de ha sido uno de los mayores esfuerzos en la seguridad. El personas jueguen roles activos en sus lugares de trabajo, tema de privacidad se ha direccionado a través técnicas comunidades, democracias nacionales, y en la economía de autentificación (también la restricción) de usuarios a global en gran escala. Esto tiene profundos beneficios sociamétodos para autorizar accesos, (ver figura 2). les, incluyendo la oportunidad de hacer que los gobiernos sean más transparentes y responsables (accountable) y puedan sacar de la pobreza a millones de personas, aseguran los autores.

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Volvamos a los cuatro pilares de la WIKONÓMICA, para tratar de entender este fenómeno, que muy posiblemente, dentro de 20 años, haga que estos primeros años del Siglo XXI sean considerados como un punto de inflexión en la Figura 1. La Web, el gran repositorio mundial.historia económica y social de la humanidad. APERTURA Durante los primeros días de la Web, la comunidad Web En 1999, Rob McEwen, director general (CEO, por sus sitrabajó aspectos como: integración de bases de datos Web glas en inglés) de la compañía minera Canadiense Gold(desatando la explosión de e-business), especialmente el corp, Inc, en una reunión con todos sus geólogos, quienes modelo del B2C (Business to Customer), así como las hojas estaban en espera de las peores noticias, porque las evide estilo para asistir las presentaciones consistentes. dencias indicaban que las reservas de oro en sus minas Juan Lauro Aguirre Villafaña Conforme el tiempo ha avanzado, la Web ha venido estaban a punto de agotarse, les dijo: progresando en sus problemas de accesibilidad. Se han l nuevo arte y ciencia de la WIKINÓMICA, -acudesarrollado recomendaciones en las temáticas de gráfiQuiero que saquemos toda nuestra geología, todos los ñando esta palabra en el español moderno o poscas, tales como PNG y SVG. La sincronización multimedia moderno (WIKINOMICS, en inglés)-, está basado datos que hemos acumulado desde 1948, que los pongamos también fue desarrollada (SMIL). Los equipos de investigaen cuatro nuevas y poderosas ideas: apertura (openess en en un archivo y que los compartamos con todo el mundo, y dores alrededor del mundo estuvieron trabajando sobre agregó: le preguntaremos a todo el mundo en dónde inglés), trabajo entre iguales (peering), compartir (shar- luego Figura 2. Arquitectura de la información Doctor José Aldo los temas de: confianza, seguridad y los metadatos, para en la Web basada en la confianza vamos a encontrar los próximos seis millones de onzas de Pradoing) y globalidad (acting globally), nos dicen Don TapDoctor JuanDíaz Lauro describir páginas WEB, enfatizando en una Web de conDirección descott Aguirre Villafaña y Anthony D. Williams en su muy interesante libro oro. Competitividad Director de fianza y la Web semántica. SEMANTIC WEB titulado: WIKINOMICS: How Mass Collaboration Changes Tecnológica Prospectiva Científica El Desarrollo de Resource Description Framework (RFD), Dirección y Tecnológica / deEverything, Portafolio, USA, 2006. Cuando trabajé para el Grupo Vitro como gerente de Investigación y NIVELES DE ARQUITECTURA esencialmente como una representación binaria, ha perCECyTENL En este breve artículo no intentaré hacer una reseña la Unidad de Desarrollo de Materias Primas, en años de Posgrado juanlauroaguirre El desarrollo de Java permitió la producción de applets y mitido mayor expresividad a ser codificada en aplicacioITESM Campuscompleta del libro, porque requeriría mucho más espacio, la década de 1980, fui responsable de coordinar el tra@aol.com servlets, enfocados principalmente a los ambientes clien- nes Web. Los lenguajes para ontologías tales como: DAML Monterrey

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de súper alta calidad y audio de salida. Esto ha empujado y OIL llevaron a la recomendación de OWL para la consbajo de un grupo de 12 magníficos geólogos. De todos a la tecnología a proveer de dispositivos inteligentes con trucción de ontologías que puedan ser usadas en asistir Linux nuestros yacimientos en operación y de muchos otros respecto a los objetivos y demandas de los usuarios. las interoperaciones (o para validar una entrada, mejorar en exploración teníamos toneladas de datos químicos y un query y responder una explicación). Hay todavía mucho físico-químicos geo-referenciados; o sea, conocíamos, o a historia de Linux, según Tapscott WEB 2.0 camino por recorrer, pero los problemas semánticos son creíamos conocer cada porción de nuestros yacimientos y Williams, en pocas palabras, es El potencial de la Web como una plataforma para la ingradualmente administrables en el ambiente Web, (ver hasta profundidades de más de cien metros, mucho antes la siguiente: En 1991, antes de que teracción y cooperación está emergiendo con las ideas figura 3). de explotarlos. Esos datos eran considerados nuestro tefuera inventada la Internet (World Wide del llamado Web 2.0. Esto incluye no solamente el uso de La Semantic Web es una iniciativa reciente inspirada soro más preciado, aunque solamente se trataba de arena Web, en inglés), un joven programador servicios, sino también la participación de los usuarios por Tim Bernes-Lee, para hacer de la Web un sistema dissilica, feldespatos y otros minerales industriales. No de de Helsinki, llamado Linus Torvalds, creó individualmente y colectivamente (inteligencia colectiva). tribuido que facilite la representación de conocimiento. El oro. una versión simple del sistema operativo Esto puede ocurrir, por ejemplo, a través de los blogs y objetivo de la Semantic Web es no solamente soportar el Unix. Lo llamó Linus y lo compartió con Wikis con etiquetas, carga rápida de páginas e interaccioacceso a la información en la Web a través de ligas o moImaginen ustedes la reacción de los geólogos de la otros programadores a través de un nes, usando tecnología AJAX, acceso a múltiples fuentes tores de búsqueda, sino que también soporten su uso y Goldcorp en el momento en que su director les dijo que tablero de mensajes en línea. De los diez de información y su integración a través de “mashups”, utilidad, facilitando la búsqueda de documentos que emhabía que abrir sus bases de datos a todo el mundo, en programadores con los que se comunicó, conectividad peer-to-peer y el agresivo incremento de tecpaten con las palabras clave; esto se puede lograr a través una especie de concurso global, para encontrar el oro cinco le hicieron cambios sustanciales. de combinar información para contestar preguntas tales oculto en sus propios yacimientos. Torvalds decidió después licenciar el sistema como: Dame un plan para viajar a Hawai.

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operativo a través de una licencia general

¿Qué sucedió después? Que el concurso se llevó a cabo, que los concursantes, por supuesto geólogos y matemáticos localizados en cualquier parte del mundo, identificaron 110 lugares en la mina Red Lake, 50 por ciento de los cuales no habían sido previamente identificados por la compañía. Del 80 por ciento de ellos se obtuvieron cantidades considerables de oro que hicieron que la compañía, en lugar de perder cien millones de dólares, ganara nueve mil millones. ¡Qué belleza! Creo que con esto entendemos bien el significado de la palabra apertura. Lo que crees que es tu máximo tesoro y por ello lo escondes… ábrelo a todo el mundo.

pública, de forma que cualquiera lo pudiera usar en forma gratuita, con la condición de hacer públicos los cambios realizados… Dado que es muy confiable y gratuito, el Linux ha llegado a ser un útil sistema operativo para computadoras que hospedan servidores de Internet y bases de datos, y en la actualidad muchas compañías consideran a Linux como una pieza clave de su software. Linux es la denominación de un sistema operativo tipo Unix (también conocido como GNU/Linux) y el nombre de un núcleo. Es uno de los ejemplos más prominentes del software libre y del desarrollo del código abierto, cuyo código fuente está disponible públicamente, para que cualquier persona pueda libremente usarlo, estudiarlo, redistribuirlo, comercializarlo y, con los conocimientos informáticos adecuados, modificarlo.

ACTIVIDAD ENTRE IGUALES Las variantes de los sistemas Linux de denominan “distribuciones” (distro) y su A través de toda la historia de la humanidad, las jerarobjetivo es ofrecer una edición que cumpla con las necesidades de determinado Figura 5. Mapa mental de la WEB 2.0 quías, de una forma u otra, han sido los motores primarios grupo de usuarios, de esta forma existen distribuciones para hogares, empresas para la generación de riqueza y han sido el modelo para y servidores. Algunas son gratuitas y otras de pago, algunas insertan software nologías inteligentes (ver figura 5). El Web 2.0 es básicainstituciones tales como la iglesia, la milicia y el gobierno. no libre y otras contienen solo software libre. mente un nuevo camino para explotar las tecnologías Tan impregnados estamos del modelo jerárquico, que la de Internet, tales como XML y Javascript, facilitando la mayoría de las personas suponen que no existen alternaLos primeros sistemas Linux se originaron en 1992, al combinar utilidades participación, interacción y colaboración entre: usuaritivas viables… Aunque es improbable que las jerarquías de sistema y bibliotecas del proyecto GNU con el núcleo Linux, creado por os, proveedores de contenido y negocios, en comparadesaparezcan dentro de un futuro previsible, una nueva Linus Torvalds, con la colaboración de cientos de co-desarrolladores y que se Figura 3. Arquitectura tecnológica para WEB Semantic ción con el concepto tradicional de páginas Web estáticas. forma horizontal de organización está emergiendo… esta distribuye bajo la Licencia Pública General de GNU. Desde finales del 2000 se Hoy en día las aplicaciones del Web 2.0 son abiertamente nueva forma de organización se denomina actividad entre ha incrementado el apoyo y respaldo de parte de fabricantes de hardware como MOBILE WEB accesibles y generadas dinámicamente. Esto las hace más iguales (peering). IBM, Sun Microsystems, Hewlett-Packard, y Novell. Algunos de ellos (como Dell, El incremento en la capacidad de los dispositivos “handinteresantes, pero con mayor riesgo en la seguridad. Los Hewlett-Packard, Lenovo y Acer) lo incluyen pre-instalado en algunos modelos held” y las redes ha dado lugar a la demanda de acceso a la hackers pueden agregar contenido malicioso o explotar la El ejemplo por excelencia de la actividad entre iguales de computadoras portátiles y de escritorio para el usuario final. El respaldo Web en los dispositivos móviles. Las posibilidades incluyen vulnerabilidad en los sitios Web 2.0. es el desarrollo del lenguaje de computación llamado de las compañías de software también está presente, ya que -entre otras entrada de datos de dispositivos adjuntos (video), videos Linux. aplicaciones- Nero, Java, Google Earth, Google Desktop, Adobe Reader, Adobe AJAX Flash, RealPlayer, Silverlight y Yahoo! Messenger están disponibles para Linux. Ajax (asyncronous Javascrip and XML) es una técnica de programación, para la creación de aplicaciones de Internet Hace más de 15 años conduje un seminario titulado: Linux puede instalarse en computadores de escritorio (PCs x86 y x86-64 así ricas e interactivas, que actúan como aplicaciones de escri“Colaborar y Pensar: En ese orden”. Aún recuerdo cuando como Macintosh y PowerPC), computadores de bolsillo, teléfonos celulares, torio. Ajax utiliza Javascript asíncrono, una tecnología un participante se acercó y me dijo: “a mí me gusta que portátiles, dispositivos empotrados, videoconsolas (Xbox, PlayStation 3, de plataforma cruzada en donde una página HTML puotros colaboren conmigo, pero reconozco que no me gusta PlayStation Portable, Dreamcast, GP2X...) y otros, sin embargo su mayor ede acceder a un documento XML a través de llamadas mucho colaborar con otros”. Las actividades entre iguales desarrollo se ha llevado a cabo en los servidores y supercomputadores. asíncronas al servidor del cual fue cargado. Esta capacison la base de la auto-organización, de la cual nadie sabe dad permite que una aplicación haga una llamada al servicuáles son sus alcances, pero todos están buscando alLa marca registrada Linux (Número de serie: 1916230) pertenece a Linus dor, traiga nuevos datos y de manera simultánea actualice canzarlos. Torvalds y se define como “un sistema operativo para computadoras que la página Web sin necesidad de recargar el contenido, todo facilita su uso y operación”. Existen grupos de usuarios del sistema Linux en mientras el usuario continúa interactuando con la apliFigura 4. Aprovechamiento de la inteligencia COMPARTIR casi todas las áreas del planeta. colectiva a través de dispositivos móviles. cación (ver figura 6). Ya en los ejemplos exitosos anteriores vimos que tanto la

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Por ejemplo, los Google Maps escritos en Ajax permiten al usuario desplazarse en el mapa alrededor de la pantalla, sin necesidad de tener que esperar que la página se recargue en cada instante. WEB SERVICES

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GRID Inició como un metacomputing (supercomputadoras ligadas) en Norteamérica a mediados de los 90. Los europeos propusieron que los servicios GRID se basaran en, AS “Web services”, así que la GRID podría convertirse en un servicio oblicuo. En esta avenida, existe mucho trabajo desarrollado por la Next Generation Grid Expert Group de la Comunidad Europea, la cual ha liderado mucha actividad científica en servicios y sus especificaciones con metadatos. MASHUPS Los mashups combinan datos o servicios de múltiples sitios Web en una sola experiencia con el usuario. Por ejemplo, un mashup puede combinar los mapas de google con aplicaciones que generan datos en línea, en tiempo real o sitios de monitoreo de tráfico en carreteras. Los mashups, típicamente operan vía un conjunto de APIs publicados por proveedores del sitio Web. Los APIs le permiten al mashup tomar información de varios sitios y mezclar características de múltiples fuentes.

CONVERGENCIA Finalmente, podemos concluir que el futuro de la WEB se basa primeramente en la convergencia de la Semantic Web, Web de confianza y la Web 2.0, seguido todo ello por la sintonización con GRIDs. Esto combina lo que llaEl desarrollo de Web Services proporciona interfases de Fiesta en el Salón Tropicana, de La Habana, tal como está modelado en el mundo virtual de Second Life (http://www.secondlife.com). mamos e-infrastructure, la cual permite más o pueden menos acaplicaciones (API), permiten pro- persona Las programación figuras humanasde son avatares, cada unoque controlado porlaalguna real en algún lugar del mundo. Los avatares comunicarse unos otrosmás en forma oral o escrita. Life cuentaceso con varios millones miembros. procesamiento de negoilimitado a la de información, gramación decon la Web, que simple autoríaSecond o generación de contenido. Con la codificación XML de información, así cio, entretenimiento, educación, investigación entre otras como el trabajo colaborativo, incluyendo flujos de traba- tecnologías. jo, esto es posible. También es posible considerar la incursión de SOAP (Service-Oriented Architecture), la cual lleva a tiempos de desarrollo de aplicaciones más corto y Josémantenimientos I. Icaza más sencillos. Sin embargo, éste también permite la descripción de metadatos y el descubrimiento ucha gente piensa en el internet como un enorme MUNDOS VIRTUALES y uso de servicios y procesos de negocio. Existe una gran 8. Web 2.0, las primeras aplicaciones de la WWW se referían repositorio de páginas para obtener información Aunque Figura hacia una explosión en la oferta de metadatos en este dominio y la páginas de información, nuestra inde diversos tipos. Sin embargo, desde sus inicios a buscar y consultar convergencia estandarización es necesaria, ver figura 7. unificada a la socialización pronto se apoderó el internet ha sido también un medio social, y lo es cada saciable tendencia de la Web. vez más, hasta tal punto que ha surgido ya un área de también de “la web”. Hoy en día existen ya decenas de investigación denominada social computing (computación aplicaciones con un enfoque social; entre otras la menCada día que transcurra, la sociedad y las empresas social) que estudia la intersección del comportamiento so- sajería instantánea, los wikis (sitios donde varias perse moverán hacia una Web más inteligente e interactiva, sonas colaboran en la elaboración de documentos en cial y los sistemas computacionales. basada en Web 2.0. El internet surge en 1969 a partir de una iniciativa del línea), los sitios para subir perfiles personales y formar Departamento de la Defensa de los Estados Unidos, para redes de amigos (social network sites como Facebook [2]), facilitar el flujo de información entre investigadores por los blogs (diarios públicos en línea –hay ya unos 112 mide blogs); y los lugares para intercambiar comenmedio del intercambio de archivos y poco después por llones Referencias: medio del correo electrónico, la primera aplicación con un tarios sobre fotografías, libros, productos, videos, noticias 1.Bettina Berent , Ahay Roadmap Webpara Mining: Y, por supuesto, muchosfor sitios hacer cifuerte impacto social. En 1980 se incorporan al internet etcétera. From Web to Semantic con otros internautas. Toda esta interacción los foros de discusión sobre diversos tópicos, otra apli- tas amorosas Web. 2.BBC News, The really simple future of the Web. a ocurrir en ambientes tri-dimensionales cación que permite socializar a distancia. Aunque estos fo- social comienza 3. ZDNet.co.uk. evolution byvirtuales number en donde videojuegos Web y otros mundos ros ya existían para redes locales de computadoras, cuan- como los 4.Michalski, R. Bratko, I (eds), M.K: Machine interactuar variasand personas de do se incorporan al internet logran una expansión mun- puedenLearning and simultáneamente Data Mining: methods mundo. dial, y alcanzan un incremento exponencial en la cantidad todo elapplications. Jhon Wiley and Sons, Chicherster (1998). Aplicaciones y ambientes sociales del “espacio real” de información que se intercambia, desde 4.5 GB en 1995 5 Kleinberg, J.M.: Authorative sources in a hasta 3.7 Terabytes en abril de 2007 [1]. Y todo esto ocu- como la telefonía, las fiestas y las conferencias se trasladan hyperlinked environment. Journal of the ACM 46 virtuales, y se transforman en telefonía y rrió antes de que se inventara la World Wide Web en a los espacios (1999) 604-632. 1990. Figura 7. Nuevo Paradigma de desarrollo para Figura 6. Modelo clásico de aplicación vs. modelo Ajax de aplicaciones Web.

Computación social

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Doctor José I. Icaza Director del Centro de Investigación en Tecnología Educativa / ITESM http://copernico.mty .itesm,mx

aplicaciones y Web Services que usan OWL-S


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Las mejores prácticas de ingeniería de software en los desarrollos Web Rogelio J. Sepúlveda Guerrero

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nternet permite brindar atención a los clientes durante 24 horas al día cada vez que éstos necesitan un bien o servicio. Los horarios y las fronteras pasan a un segundo plano. Si una empresa desea tener éxito, debe ser mejor que las de su competencia, y sus aplicaciones en Internet deberán ofrecer buena imagen, facilidad de uso, seguridad, funcionalidad y tiempos de respuesta rápidos, aun en alta concurrencia; es decir, deberán ofrecer excelente calidad. Se ha definido a las mejores prácticas como las tareas que aseguran un excelente trabajo, integro y actualizado en algún tema específico. Si seguimos los estándares de mejores prácticas en el desarrollo de aplicaciones Web, estaremos ofreciendo a nuestros clientes los beneficios que la ingeniería de software nos marca respecto de las metodologías y tecnologías más actuales. (Fig. 1) MEJORES PRÁCTICAS PARA EL DESARROLLO DE APLICACIONES WEB Las mejores prácticas son tareas que seguir en proyectos reales y no hay que suponer que son trabajos meramente

académicos que sólo se ven en aulas de clases. El equipo de trabajo debe comprender que la Ingeniería de Software implica disciplina, y hay que aplicarla. Para seleccionar la metodología de desarrollo adecuada, si la aplicación por desarrollar se desea implementar en corto tiempo, se deberá utilizar un proceso ágil; si es una aplicación que, de acuerdo con sus características, se va a desarrollar en un período mayor, entonces se deberá utilizar un proceso incremental. Se debe contar con todos los estándares de documentación, diseño, programación, base de datos, etcétera, y asegurar que el equipo de trabajo los conoce y los sigue. Se deberá desarrollar una buena planeación del trabajo en detalle, en donde cada tarea, además del responsable y del tiempo asignado, debe tener un entregable definido. Es bien sabido que el seguimiento y control del proyecto se facilitarán si contamos con un buen plan. Debe contarse con el documento de Administración y Control de Riesgos. Se ha de trabajar para comprender y documentar los requerimientos del usuario y no empezar si los re-

Maestro Rogelio J. Sepúlveda Guerrero Catedrático Subdirector de Operaciones del Centro de Servicios en Informática Facultad de Ciencias Físico Matemáticas / UANL Fig. 1 Estructura de Proyectos de Desarrollo bajo ingeniería de Software


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Fig 2. Diagrama de pruebas en aplicaciones Web.

querimientos son vagos, inciertos, confusos o ambiguos. Es necesaria la participación y colaboración del usuario en el análisis, diseño y pruebas de la aplicación Web.

Invasores en la Red Claudia Ordaz

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stoy asustada. Por mi computadora deambula a sus anchas un “hacker”. ¿Qué son los “hackers”? Por lo general son una legión de jóvenes que no han de tener otra meta en la vida que la de dedicar su valioso tiempo a surfear por la Internet y entrar en cuanta base de datos encuentran en su camino, y cuyo gran desafío es poder accesar a cuanta computadora esté protegida, ya sea la de su vecino, la del Pentágono... y sigo preguntándome: “¿Por qué a la mía?”.

Ingeniera Claudia Ordaz Catedrática del Departamento de Comunicación / ITESM cordaz@itesm.mx

Hace poco, unos piratas informáticos entraron a la página Web del gobierno sueco, donde borraron información oficial e insertaron una serie de fotos pornográficas, según informó el periódico Aftonbladet, de Estocolmo. También otros piratas de la Red lograron entrar a un sitio de Internet del grupo militante musulmán Hamas y lograron redireccionar a los internautas que trataron de visitarlo, a una Web pornográfica.

Se deben elaborar prototipos de la aplicación Web, para que el usuario visualice cómo se desarrollará. Debe definirse la arquitectura donde se implementará la aplicación Web antes de empezar la programación, con el fin de asegurar su correcta instalación. Es necesaria la aplicación de la administración y control de cambios. Se ha de documentar el análisis (casos de uso) y el modelado (diagramas). El diseño es esencial en este tipo de aplicaciones. Se ha comprobado que muchas personas evalúan una aplicación Web sólo viendo el diseño estético inicial. Se deberá contar con diseñadores especializados que trabajen en el diseño arquitectónico, de contenido, de navegación y el estético. Se debe generar la documentación de casos de prueba necesaria, junto con el usuario, para asegurar su funcionalidad. Tenemos que pensar en pruebas de contenido, de navegación, de seguridad y de desempeño en alta concurrencia de usuarios; contar con la matriz de pruebas y asegurar que el usuario firma de aceptado cuando todas las pruebas son positivas. (Fig. 2) El impacto que han tenido las Aplicaciones Web en los negocios ha hecho necesario un enfoque disciplinado como las Mejores Prácticas en el desarrollo de estas aplicaciones, para asegurar su calidad al usuario final y su permanencia de uso. Es seguro que en el futuro la ingeniería del software se adaptará, sin importar la dimensión de los cambios en la tecnología; ésta nos llevará a nuevos procedimientos y metodologías; es decir, nos guiará a las mejores prácticas, para seguir desarrollando software con calidad y efectividad.

ANARQUISTAS CIBERNÉTICOS Imagínese: muchachos y muchachas de todo el mundo que dedican horas y trabajo mental a descubrir códigos secretos, claves de acceso y sistemas de encriptamiento de información para acceder a los datos y curiosear. ¿Qué? ¡Quién sabe! Son, como los llamo: unos anarquistas cibernéticos, usurpadores, voyeuristas a quienes les causa placer asomarse a vidas ajenas o, si se les pega la gana, depositarnos un virus. Travesuras de alto costo. Claro que es de asustarse. Invaden tu intimidad, y te pueden borrar de un tirón información en la que has trabajado por años. Pero lo más angustiante es cuando abres el correo electrónico y lo encuentras infestado de sitios pornográficos. Y son tantos y tantos los correos del trabajo o de las amistades devueltos a sus remitentes, porque la cuenta se encuentra saturada. LUGAR NADA HONROSO México ocupa el octavo lugar como país utilizado por los hackers para atacar sitios de Internet, según Hervert Hurtado, director general de Tráfico y Contrabando de la Policía Federal Preventiva. Nuestro país es un blanco per-


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fecto para los proxenetas y terroristas que surcan con osadía el ciberespacio. En la red, basta con teclear una dirección o escribir la palabra “sexo” y cientos de páginas sobre este rubro se despliegan a la velocidad de la luz. La Internet es una revolucionaria herramienta de esta era tecnológica y de la globalización, y uno de sus mayores atractivos es que es abierta, por lo cual no tiene restricciones. Esto permite la libertad de darle un uso ya sea positivo o negativo. Existen investigaciones que han arrojado los siguientes resultados: se ha encontrado que los sitios que más visitas reciben en la Internet son los de sexo y de pornografía. Una reciente encuesta realizada en cibercafés en San Pedro Sula, Honduras, señaló que, de cada diez accesos, siete son a sitios donde se ofrece sexo y pornografía. ALERTA A PATERFAMILIAS ¡Estén alertas! Sobre todo los padres de familia, ya que es natural pensar que la internet es una herramienta que facilita las tareas de sus hijos, lo cual es cierto. Pero hay “hackers”, esos cibernautas traviesos que se infiltran ensus cuentas de correo para llenarlas de páginas porno. Según el New York Times, más de mil hackers alrededor del mundo invaden la seguridad de las computadoras para estos fines. Los hackers no eligen cualquier computadora, sino aquéllas con conexión de alta velocidad a Internet, para luego irlas cargando con software que les permita mandar websites con pornografía explícita.

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La única manera de prevenir esto es una completa y abierta comunicación con los hijos, porque lo triste del asunto es que los adolescentes ya no tienen que ir a la tiendita de la esquina a comprar la revista o a la casa del amiguito precoz, que siempre los hay; sino que la pornografía está ahí, a la mano, en la pantalla de su computadora, con sólo presionar un botón y darle “clic” a la página que aparece ante la pila de correos recibidos. Otra solución, tecnológica ésta, es la de proteger sus computadoras usando el famoso firewall; que evita la entrada de los hackers. El NYT cita a un experto en hackers, Stewart, que lleva ya años trabajando en compañías y que está desarrollando un programa llamado “migmaf” o “mafia migrante”, en el que colabora de manera conjunta con compañías para desarrollar defensas antivirus en contra de hackers, específicamente aquéllos que depositan direcciones pornográficas. Y nosotros, ¿qué hemos hecho al respecto? ¿O qué podemos hacer? ¿Qué ha hecho nuestro país con respecto a dichas acciones que impactan en los campos sociológico, económico, político? Estamos hablando de una invasión a la privacidad y, sinceramente, el nuevo orden social y económico en el que vivimos, este mundo globalizado que nos alberga, hace que la tarea resulte aún más difícil.

Policía Cibernética Se encarga de la Identificación y desarticulación de organizaciones dedicadas al robo, lenocinio, tráfico y corrupción de menores, así como a la elaboración, distribución y promoción de pornografía infantil, por cualquier medio. Analiza y desarrolla investigaciones de campo sobre actividades de organizaciones locales e internacionales de pedofília, así como de redes de prostitución infantil.

La Web y los Fractales Ismael Vidales Delgado

Localiza y pone a disposición ante autoridades ministeriales a personas dedicadas a cometer delitos utilizando computadoras. Realiza operaciones de patrullaje anti-hacker, utilizando Internet como un instrumento para detectar a delincuentes que cometen fraudes, intrusiones y organizan sus actividades delictivas en la red.

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oy en día, cualquier niño sabe que la World Wide Web (o simplemente “Web”) es un sistema de documentos de hipertexto y/o hipermedios enlazados y accesibles a través de Internet. Miles de muchachos que no saben bailar el trompo, ni hacer un capirucho con el balero, son expertos navegadores de la Web y surcan sus páginas surfeando diestramente entre textos, imágenes video y multimedia, utilizando los hiperenlaces.

Yo no lo sabía, pero mi nieto que cursa el tercer año Con el objeto de dar a conocer medidas preventivas para navegar por Internet de secundaria, me enseñó que la Web fue creada alrecon mayor seguridad, la Dirección de la Policía Cibernética y Delitos Contra dedor de 1990 por el inglés Tim Berners-Lee y el belga Menores, ofrecen pláticas y conferencias a instituciones públicas y privadas que Robert Cailliau; el inglés lograría más tarde unir hiperasí lo soliciten. texto e Internet. La Web, tal y como la conocemos hoy día, propicia el flujo de comunicación global a una escala Para mayor información accesa a la siguiente página de Internet: Profesor Ismael inimaginable. Vidales Delgado http://www.ssp.gob.mx/portalWebApp/appmanager/pcibernetica/desk?_ Director Académico nfpb=true&_pageLabel=pcibernetica_page_2&nodo=99421&pbname=,pc_DC_Me Del CECyTE-NL ismaelvidales@att. net.mx

COMUNICACIÓN INSTANTÁNEA xico&displayPage=pcibernetica_page_ La Web permite que personas separadas en el tiempo y el

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vez la más importante aplicación actual de RDF es como tadísticamente hablando, la información de Internet sea Como la Web tiene un ámbito de influencia global, es espacio puedan intercambiar- o incluso desarrollar mutuabase de otras tecnologías del web semántico, tales como confiable. Por ejemplo, si tratamos de saber si en inglés la mente- sus pensamientos más íntimos, o alternativamente incuestionable su contribución al entendimiento mutuo de forma usual de decir “vaso de agua” es “glass with water” o OWL. sus actitudes y deseos cotidianos. Experiencias emociona- las personas, por encima de fronteras físicas y/o ideológiEl Web Ontology Language, abreviado curiosamente bien “glass of water”, lo que podemos hacer es realizar con les, ideas políticas, cultura, idiomas, música, negocio, arte, cas. Así fue como me interesé en el tema de los fractales. como “OWL”, es un lenguaje creado encima de RDF para cada una de estas dos opciones una consulta en un buscafotografías, literatura... todo puede ser compartido y di- El término fractal lo acuñó Benoit Mandelbrot. Al hojear hacer conjuntos de declaraciones sobre clases, propie- dor. En particular, la primera opción entrega en Google unas seminado digitalmente con el menor esfuerzo, haciéndolo un diccionario de latín de su hijo fusionó las palabras dades e instancias conocidas como “ontologías”. OWL es 60,000 páginas, lo que es comparativamente poco, pues la llegar casi de forma inmediata a cualquier otro punto del fractus (roto) y fracture (fractura); y fue en el la IBM visto como una de las piezas clave en la realización del segunda opción tiene ¡más de cuatro millones de páginas! donde se fraguó la teoría de la Geometría Fractal, cuya planeta. web semántico; permite la expresión de propiedades a un Así, concluimos que la forma usual es “glass of water”. El belleza usted puede admirar con sólo escribir la palabra nivel conceptual más elevado que RDF, y se considera ade- punto aquí no es proponer una forma de corregir nuestro “fractal” en su buscador habitual. cuado como lenguaje de representación de conocimiento. uso del inglés (aunque de hecho sí es buena idea hacerlo), Como está basado en RDF, los documentos de OWL son de sino poner de manifiesto el hecho de que unos cuantos erroNacida en la geometría y en la teoría del caos, la visión hecho código en RDF. También se ha definido un estándar res en Internet son fácilmente corregidos por un tofractal está en todo: arte, ciencia, literatura, pintura, múside interrogación para el web semántico, llamado SPARQL, rrente de datos correctos. ca, etcétera, y sólo la Web le permitirá disfrutar de la visión El aprovechamiento del enorme tamaño del Internet con el que en principio se puede utilizar el Internet como que, con todos sus recursos, no puede hacer la imprenta. una enorme base de datos y conocimientos que se puede para medir estadísticamente el uso de las palabras en Si usted quiere vivir una experiencia inolvidable, incluso los distintos temas, áreas o tópicos puede ser llamado interrogar. iniciarse en la creación de fractales, tendrá que acudir a Existen algunas ontologías en OWL disponibles públi- “semántica cuantitativa”, pues usa números para medir la Web. camente, como por ejemplo en biomedicina [7]. Hay in- proximidad o lejanía de los temas existentes en Internet.2 Si usted no ha navegado por los fractales, sinceracluso un buscador de Internet (Swoogle) especializado en Una idea, explorada hoy en día por muchos investimente, se está perdiendo de utilizar la Web para vivir buscar documentos en RDF y OWL. gadores, es la de medir qué tan próxima es una página una emoción especial, como es la de estar frente a un Web dada con respecto a un conjunto de referencias. Estas fractal; es decir una forma geométrica que permanece POTENCIAL DEL WEB SEMÁNTICO referencias pueden ser, por ejemplo, tópicos o temas ya sin cambio, cualquiera sea el lente de aumento con el que El conjunto de tecnologías del web semántico es sin duda establecidos con anterioridad. Por ejemplo, diríamos que se la observe. un desarrollo impresionante, pero cabe preguntarse cuál cierta página web se relaciona en 0.7 con el tema de la es en realidad su potencial en un futuro inmediato, en par- música, y en 0.3 con el tema de la comida. LA TEORÍA DEL CAOS ticular para las búsquedas de Internet. Desde luego, para Tan sólo ubicar el tema de cada documento en web Si cuando usted era estudiante de secundaria o de prepoder realizar búsquedas enriquecidas con información es extremadamente interesante y útil. Por ejemplo, consiparatoria no logró entender la Teoría del Caos, hoy sabrá semántica, haría falta que las páginas buscadas contuvie- deremos el problema de hacer búsquedas en Internet con con sencillez asombrosa que no podemos crear un orden ran anotaciones en RDF o equivalente. Sin embargo, actual- ayuda de buscadores. Aunque los buscadores son, desde perfecto; pero, si nos olvidamos de las limitaciones del mente menos del uno por ciento de las páginas de Internet luego, de extrema utilidad y forman parte de las vidas copensamiento mecanicista, comprenderá la armonía del Uso del programa Fractint. tienen contenido en RDF, y esto no cambiará en un futuro tidianas de millones de personas, también tienen grandes caos que nos rodea, y aprenderá a vivir en él, gracias a los próximo. Concluimos que, como opción para búsqueda limitaciones (como comentamos en la introducción a este fractales. enriquecida con capacidades semánticas, la propuesta del artículo), y nos obligan a “espulgar” manualmente los reEn la educación, especialmente en la asignatura de RDF es básicamente irrelevante. sultados que arrojan, muchas veces infructuosamente, Geometría, son cada vez más los docentes que piensan Sin embargo, existen otras opciones, además del web para eventualmente encontrar lo que realmente quereque la Geometría Fractal, o al menos algunos elementos de Robert Cailliau semántico de Sir Tim Berners-Lee, para tomar en cuenta el mos. ella, debieran integrarse entre los contenidos de Secundasignificado de laspor páginas de Internet búsquedas, ngeniero Industrial la Universidad belgaen de las Gante y Máster y ria, en Matemáticas y/o en Informática. dentro de de ellas consideraremos particulardelas propuesen Ciencias la Computación por laen Universidad Michigan Por ejemplo, la interrogación palm pictures (sin comiIndagando con un aficionado de los fractales, me indica (EE.UU.), es uno de los creadores del World Wide Web junto tas de semántica cuantitativa. llas), arroja en Google resultados sobre muchos temas, que los estudiantes pueden generar con suma facilidad con Tim Berners-Lee. Se dice que Berners-Lee concibió la idea de tales como música, palmeras, fotos de dispositivos de sus propios fractales, utilizando el programa fractint. un proyecto de hipertexto global, en el cual podía adaptar un LA SEMÁNTICA CUANTITATIVA cómputo portátiles, software para ver fotos en tales disCon este programa, asegura mi amigo, cualquier persona programa que había creado para su uso la particular, el ENQUIRE, a Aun cuando información en Internet positivos, playas en California, y muchos otros temas. El puede crear fractales, partiendo de una ecuación, que es la las necesidades del CERN de disponer de un dista sistemamucho para acceder a laconfiable, enorme de ser la usuario tiene que recorrer manualmente muchas pábase para generar fractales; luego entra el gusto del autor, y diversa cantidad de información que había en sus sistemascantidad informáticos. Se enorme de páginas ginas de resultados, o bien refinar su búsqueda, para manipulando el fractal y moldeándolo como él desea. A trataba de un sistema de hipertexto para compartir información basado en existentes (ver datos al llegar a la información que quiere. Para refinar una quien le interese entrar en ese maravilloso mundo fractal, Internet. Dicho sistema permitía incoporar multimedia e hipertextos en Internet, inicio de este artí- búsqueda, hay dos enfoques posibles (que pueden ser le recomiendo El mundo de los fractales, de Tim Wegner, almacenando piezas de información y enlazándolas entre ellas. ENQUIRE se culo) hacen combinados): aumentar palabras o suprimir palabras. SuBert Tyler, editorial Anaya, que incluye el programa fracejecutaba en un entorno multiusuario y permitía acceder a varias personasque, a losespongamos que el usuario quiere fotos del dispositivo de tint y un CD con los mejores fractales de gente de todo el mismos datos. En 1989 Berners-Lee entregó su propuesta a varios científicos del cómputo móvil, y que empieza eliminando las referencias mundo. CERN pero no obtuvo respuesta. Fue Robert Cailliau quien acudió en su ayuda. a música o a palmeras, con la interrogación “palm pictures Una de las personas que creyó en el proyecto desde el principio fue el científico La teoría de fractales y la teoría del caos son parte de –music –plant” (sin comillas). Aun así se cuelan páginas belga. Reescribió la propuesta de Berners-Lee en términos que a él le pareció que un mismo y novedoso paradigma emergente en la ciencia, que tratan sobre palmeras, pero que usan el término “tree” tendrían más efecto y buscó ayudantes estudiantes y becarios, dinero, máquinas lo mismo que la Teoría de Sistemas de Ludwig von Bertaen vez de “plant”. En resumidas cuentas, el usuario tiene y espacio en oficinas para poder trabajar. En septiembre de 1990 recibieron el lanffy y la Teoría de las catástrofes, de René Thom. que torcer repetidamente su interrogación, o bien asumir visto bueno y los dos comenzaron a escribir el nuevo sistema de hipertexto, Como podrá darse cuenta, estimado lector, la Web y el penoso proceso de espulgar manualmente los resultadando origen a la Web como hoy la conocemos. los Fractales forman una especie de binomio indisociable dos. Ambas alternativas requieren mucho esfuerzo, pero que usted puede desentrañar con sólo teclear la palabra tal es el estado actual de los buscadores. Imaginemos ahofractal en su buscador. ra que un buscador le dice al usuario: “Encontré páginas

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La importancia Referencias del open source en la Web

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de los siguientes temas: Palmeras, Música, Dispositivos de cómputo móvil, Playas. ¿Cuál de ellos le interesa?” Desde luego, esto ahorraría al usuario muchos dolores de cabeza. Pero, ¿es esto posible? La res-puesta es afirmativa, y una 1 Netcraft, February Netcraft web server survey, 2007. solución viable radica en el uso de los métodos de semán3 2 XHTML2 Working Group Home Page, http://www.w3.org/MarkUp/ tica cuantitativa. Jorge Cárdenas 3 F. Horibe, Managing Knowledge Workers: New Skills and Attitudes to Unlock the Hay dos problemas que han recibido soluciones más o Antonio López Magaña Intellectual Capital in Your Organization, John Wiley and Sons, 1999. 4 Tim Berners-Lee, J. Hendler and O. Lassila, The Semantic Web, Scientific menos satisfactorias por los métodos de semántica cuanAmerican Magazine, Mayo 2001. titativa: 5 T. Bray yconfigurables, otros, Extensiblebases Markup 1.0, W3C Recommendation, ormalmente en internet busca uno información error altamente deLanguage datos de(XML) autenti1.- Detectar los temas existentes en un corpus de 2000. y ayuda para hacer tareas; escribe en blogs, cación 6y O. negociado de contenido, pero fue criticado por Lassila y otros, Resource Description Framework (RDF) Model and Syntax documentos. World Wide Webque Consortium W3C, busca música y demás. Pero, ¿se ha preguntado la faltaSpecification, de una interfaz gráfica ayude en su1999. configu2.- Medir la relevancia de un conjunto de temas preB. Smith y otros, The OBO Foundry: Coordinated evolution of ontologies to support usted alguna vez cómo funcionan esas páginas? La maración. 7 biomedical data integration, NATURE BIOTECHNOLOGY, v25, n.11, 2007. existentes con respecto a un documento o interrogación yoría de los servidores en los que están publicadas estas 8 J. Trinidad y otros, A Tool for Knowledge Discovery from Texts, Lecture Notes in en particular. Artificial Intelligence (1510). In Proc. of the PKDD-98, 1998. tecnologías, usan programas open source. ¿Qué es open 9 R. Brena, E. Ramirez, Semantic-Context Guided Internet Search, International De hecho el segundo problema es más simple y ha source? Conference on WEB TECHNOLOGIES, APPLICATIONS, AND SERVICES (WTAS 2006), sido atacado por muchos métodos. Por ejemplo, uno de Alberta, Canada, 2006. El open source, -o programas de código abierto- hace 10 D. Blei y otros, Latent Dirichlet allocation, Journal of Machine Learning Research los más sencillos (Clasitex [8]) tiene una base hecha previareferencia al software libre, adscrito a la licencia GPL que v.3 n.5, 2003. mente por humanos, que asocia a cada palabra del idioma 11 E. Ramirez, R. Brena, Semantically Mapping the Web, Research on Computer permite copiar, ver, modificar y distribuir el código fuente Science, Vol 27, Número especial “Advances in Computer Science and Engineering, qué tanto tiene que ver con cada uno de los temas que y, lo más importante, modificar el programa de acuerdo Proceedings from the 8th Conference on Computing (CORE 07)”, 2007. se consideran importantes. Claro que esto es muchísimo 12 M. Blaschka y otros, BabelFish Project Report, Internal Report, FORWISS, a las necesidades del usuario. Una de las ventajas es que Munich, Alemania, Enero 2000. trabajo, pero sólo se hace una vez, y ya terminada esta toda una comunidad, de todos los rincones del mundo, 13 A. Linden, J. Fenn, Understanding Gartner’s Hype Cycles, Gartner Group, 2003. base, es muy fácil medir la pertenencia de un documento comparte sus conocimientos y aporta modificaciones al a cada tema: simplemente, para cada una de las palabras programa, mejorando las funciones del mismo, y no hay que lo componen, se calcula numéricamente su contribumetedor el enfoque automático, aunque también requiere que pagar por ello. ción a la relevancia de cada tema, y así hasta terminar las vencer varios retos técnicos para ser verdaderamente útil. ¿En qué plataforma se ejecutan estos programas? palabras del documento. Al final se comparan los totales En primer lugar, está el problema de la eficiencia comEl sistema operativo en el que mayormente se usan ACEPTACIÓN EN LA RED de cada tema, y se puede saber cuáles fueron los temas putacional. Dados los enormes números de documentos estos programas es en linux. Hay comunidades que reaApache tuvo amplia aceptación en la red: en 2007; fue el más relevantes. en Internet, pensar en hacer un catálogo de cada uno de lizan modificaciones, agregan programas, entornos servidor 4HTTP más usado, empleado en el 48 por ciento ellos que además tenga la información semántica, es una gráficos, lo preparan cd’s, y se les llama distribución. de los sitios Web en el mundo. Sin embargo, ha sufrido un TEMAS Y TÉRMINOS tarea verdaderamente retadora; tan sólo hacer los catáloAlgunas de las distribuciones más famosas son Ubuntu, descenso en su cuota de mercado en los últimos años. Otro enfoque parecido, el de la “atribución latente de gos como los que hace Google es toda una proeza tecFedora, Suse, Mandrake, Red hat, Free BSD, entre otras. Como alternativas de programación al codigo Asp y Dirichlet” [10], considera que cada documento es una nológica: a pesar del explosivo crecimiento del Internet, Asp.Net de Microsoft, en las cuales no sólo se crea una “mezcla” de unos pocos temas, y cada uno de ellos conlos tiempos de búsqueda de Google no se han incremenCÓDIGO APACHE página Web en codigo html puro, fue desarrollado el lentribuye con su composición de palabras a la composición tado por años y años. Hacer esto mismo, pero ahora con Por ejemplo, el proguaje de programación PHP. del documento considerado. Por ejemplo, si un documento la semántica cuantitativa, requerirá otra proeza al menos grama de código abierPHP es un acrónimo recursivo que significa “PHP Hypertenece principalmente a los temas de música y cocina, de similares proporciones. to que más se usa para pertext Pre-processor” (inicialmente PHP Tools, o, Personal van a abundar los términos de cada uno de estos dos tópipublicar páginas Web Home Page Tools). Actualmente, también se puede utilizar cos, tales como melodía, ritmo, cocción, aceite, etcétera, CONCLUSIONES es el Apache, el cual es para la creación de otros tipos de programas incluyendo pero claro que los términos de música no serán tan abunEl Web con capacidades semánticas es, sin lugar a duun servidor HTTP para aplicaciones con interfaz gráfica, usando las bibliotecas dantes como si la página fuera únicamente de música. das, el futuro del Internet. Sin embargo, esta visión, en plataformas Unix (BSD, Qt o GTK+. Para un documento en particular, se trata de encontrar todo su potencial, no está a la vuelta de la esquina. MuGNU/Linux, etcétera.), El gran parecido que posee PHP con los lenguajes la mezcla de documentos que lo componen, por lo que chas veces los proponentes de una nueva tecnología exaWindows, Macintosh y otras, que implementa el protocolo más comunes de programación estructurada, como C y vemos que en intención es similar a Clasitex. geran las promesas para llamar la atención, pero frecuenHTTP/1.1 [1] y la noción de sitio virtual. Perl, permite a la mayoría de los programadores crear El problema de encontrar en primer lugar los tópicos existemente el entusiasmo inicial es seguido de una etapa de Cuando comenzó su desarrollo en 1995, se basó iniaplicaciones complejas con una curva de aprendizaje tentes es más complejo, y existen básicamente dos endesilusión, según han establecido los “ciclos” de la emcialmente en código del popular NCSA HTTPd 1.3, pero muy corta. También les permite involucrarse con aplifoques: uno basado en el conocimiento, y el otro basado presa consultora Gartner [13]. Algunas tecnologías, tras más tarde fue reescrito por completo. Su nombre se debe caciones de contenido dinámico sin tener que aprender en algoritmos automáticos. En el primero encontramos a un fuerte descenso en las expectativas, llegan a una etapa a que Behelendorf lo eligió porque quería que tuviese la todo un nuevo grupo de funciones. PHP es un lenguaje Clasitex y otros enfoques similares, que reposan en el de estabilidad, en la que entregan al menos algunas de connotación de algo firme y enérgico pero no agresivo, y de programación usado normalmente para la creación de trabajo humano, mientras que en el segundo están trabasus promesas. Pensamos que en unos años, pero no dos la tribu Apache fue la última en rendirse al que pronto se páginas Web dinámicas. Existen programas ya listos para jos como los Contextos Semánticos [11], proyecto en el o tres, será el caso del web semántico, con el apoyo de la convertiría en gobierno de EEUU, y en esos momentos la usarse bajo este código PHP, de los cuales podemos nomque trabaja el autor de este artículo. Los enfoques basados semántica cuantitativa. preocupación de su grupo era que llegasen las empresas y brar a Mambo, Joomla y Drupal por citar algunos. Éstos en el trabajo humano tienen, aparte de la desventaja de “civilizasen” el paisaje que habían creado los primeros inson administradores de contenido dinámico, ya que toda requerir muchísimo trabajo, el problema de no adaptarse 1 genieros de internet. Además, Apache consistía solamente la información vacía en una deinterrelacionadas datos por medio Un sitio web se es un conjunto de base páginas que en general son atendidas fácilmente a distintas colecciones de documentos. por una misma administrativa, computadora que yfunge como a la que Ingeniero se conectan los en un conjunto de parches que aplicar al servidor de NCSA. de una interfaz luego un“servidor”, solo archivo Jorge Cárdenas Imagine el lector, por ejemplo, que necesitamos obte- “clientes”; por ejemplo, mi sitio web tiene la dirección http://homepages.mty.itesm.mx/ Era, en inglés, a patchy server (un servidor “parchado”). ordena todos los artículos, y cuando alguien quiere ver rbrena, pero hay varias páginas en ese sitio, además de la página inicial. Técnico Antonio ner los temas de los documentos en un repositorio de una 2 El término “semántica cuantitativa” no es estándar en la literatura, peroMagaña nos parece López El servidor Apache se desarrolla dentro del proyecto el contenido, o hace click en una liga, el resultado que se Coordinación de empresa en particular; aquí, los temas generales calcula- bastante adecuado. 3 HTTP Server (httpd) de la Apache Software Foundation. muestra es el que se encuentra en la base de datos exEn el presente artículo no veremos el detalle de los métodos paraTecnologías hacer esto; remitimos dos para cualquier documento no serán necesariamente al lector a referencias como [9]. CECYTENL Entre otras características, Apache presenta mensajes de traído por el índice de la página Web. 4 A estos catálogos de documentos, ordenados por palabra clave, se les llama “índices”. los más relevantes. En consecuencia, es mucho más pro-

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MAMBO Y JOOMLA Joomla surge como el resultado de una bifurcación o mejora de Mambo, de la corporación Miro de Australia, que mantenía la marca del nombre Mambo en esa época y el grupo principal de desarrolladores. Joomla nace con esta división el 17 de agosto de 2005. La corporación Miro formó una organización sin ánimo de lucro, con el propósito inicial de fundar el proyecto y protegerlo de pleitos. El grupo de desarrollo reclamó que muchas de las cláusulas de la estructura de la fundación fueron acuerdos previos hechos por el comité directivo de Mambo, el que no tiene la consultoría necesaria de quienes mantienen el proyecto e incluye cláusulas que violan los valores principales del código abierto. El grupo de desarrollo creo un sitio Web que se llamó OpenSourceMatters para distribuir información a los usuarios, desarrolladores, diseñadores Web y a la comunidad en general. En ese momento, el líder Andrew Eddie, conocido como “MasterChief”, escribió una carta abierta para la comunidad, que apareció en la sección de anuncios del foro público en mamboserver.com. Al siguiente día, miles de personas ingresaron al Sitio Web opensourcematters.org para expresar su apoyo y estímulo por las acciones ejecutadas por el grupo de desarrollo. El sitio Web recibió un aviso de temporalmente fuera de servicio debido al excesivo tráfico. Este evento apareció en newsforge.com, eweek.com, y ZDnet.com. PROYECTO FRAY SERVANDO En el CECYTE,NL contamos con servidores que corren bajo Linux en su distribución Fedora y Ubuntu, Otra de las ventajas es que la comunidad de código en los cuales se monitorea y administra el proyecto libre aporta temas, para cambiar el aspecto de éste, y así educativo denominado Fray Servando, compuesto por poder mostrar de una manera ordenada todos los artícu- una plataforma educativa, correo electrónico, bases de datos y enlaces dedicados hacia nuestros planlos. teles, los cuales permiten la realización de videoconferencias en tiempo real, conferencias magistrales y capacitación de docentes y alumnos. Ramón Brena Un ejemplo aplicado al código abierto es la página http://www.conocimientoenDada esta enorme cantidad de documentos en Interado el enorme tamaño del Internet, sería imposible linea.com, la cual está desarrollada con encontrar páginas relevantes sin los “buscadores” net, no sería posible que los usuarios “conocieran” poco herramientas como Joomla y hospedada de Internet, que se han vuelto artículo de primera a poco o encontraran, así fuera tras horas de navegación en servidores que utilizan Linux en su necesidad en el uso de la computadora. Sin embargo, los en web, las páginas relevantes para lo que les interesa, si distribución Fedora. buscadores, basados todos en el uso de palabras clave, no no fuera por la existencia de esas maravillas conocidas En conclusión, creemos que los promanejan adecuadamente aspectos finos, tales como la exis- como “buscadores” de Internet. Con el liderazgo programas open source desempeñan un imtencia de sinónimos, ni son capaces de entender de lo que nunciado de Google, compañía creada por estudiantes de portantísimo papel en la Web. Gracias a se tratan las páginas web, por lo que los resultados reci- Stanford, dirigidos en un tiempo por el investigador de esto, muchas personas pueden publicar bidos por los usuarios incluyen mucha “basura”. En este origen mexicano Héctor García Molina, la tecnología de los sus páginas de una manera amigable buscadores de Internet se ha consolidado. Otros buscadoartículo revisamos formas de superar estas deficiencias. e interactiva y muy sencilla, ya que si res, como Yahoo, Microsoft Live, así como otras compahay algún problema para instalar un ñías, tratan de alcanzar al líder Google, pero en general sin INTRODUCCIÓN programa, ya sea Joomla o publicar un Internet es reconocido como una de las grandes revolu- proponer tecnologías radicalmente distintas. servidor con Apache, hay toda una comuciones tecnológicas de nuestro tiempo; desde su origen nidad presta para ayudar con cualquier Hay que subrayar la excelencia tecnológica de los acen marzo de 1989, el Internet, o “web” en inglés, o WWW problema que se pueda presentar, ya sea por “World Wide Web”, ha crecido exponencialmente, al- tuales buscadores de Internet, que a pesar del crecimienen blog o foros. 1 canzando algo así como 109 millones de sitios web [1] to explosivo de la cantidad de páginas existentes, llevan Precisamente, este artículo fue escrito con al menos 20 miles de millones de páginas indexadas muchos años sin incrementar el tiempo en que realizan en Open Office, corriendo sobre ubuntu una búsqueda. por los principales “buscadores” de Internet. 7.10.

Más allá de los buscadores en Internet

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Doctor Ramón Brena Profesor Titular Centro de Sistemas Inteligentes, Tecnológico de Monterrey Director de la Cátedra de Investigación en Conocimiento Distribuido y Agentes Inteligentes ramon.brena@itesm. mx


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Google, el motor más popular del mundo

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La WWW se ha vuelto parte integral de la vida de millones de personas, y no solamente en los países más desarrollados, sino también en América Latina, donde la acción de hacer una búsqueda en Google es costumbre coElisa Schaeffer tidiana en el trabajo o en las ocupaciones personales. Tan Timothy “Tim” John Berners-Lee, OM, acostumbrados estamos, que no nos damos cuenta de las KBE (TimBL o TBL) nació el 8 de junio de limitaciones de dichas búsquedas. 1955 en Londres, Reino Unido, se licenció Las páginas visitadas, con toda su información, están oogle sabe todo. Si necesita un restaurante de Por ejemplo, si recurrimos a Web “bass” para buscar en Física en 1976 en el Queen’s College de comida italiana, el nombre de un libro que quie-re guardadas en las computadoras de Google, y las ligas enbajos eléctricos, en la página de resultados de Google viela Universidad de Oxford. Es considerado comprar, la hora de la función de cine, el hombre tre ellas están analizadas. Múltiples crawlers recorren la nen páginas sobre pesca, sobre zapatos, sobre cerveza, y como el padre de la Web. Básicamente, Tim, moderno le pregunta a Google, el motor de búsqueda más WWW simultáneamente, recopilando así una “imagen” de sobre bajos. El problema aquí es que “bass” quiere decir ante la necesidad de distribuir e intercampopular del mundo. Prácticamente cada navegador de pá- la estructura y el contenido de ella en un momento dado. muchas cosas, y Google no entiende a qué nos estamos biar información acerca de sus investigacioginas web incorpora una barra de búsquedas para conrefiriendo. Hasta se nos hace “natural” que Google no ennes de una manera más efectiva, desarrolló El procesamiento hecho a las páginas obtenidas en sultar con Google sobre cualquier tema. Lo que interesa tienda, y nos contentamos con espulgar los resultados alas ideas que forman parte de la Web. Tim a cualquier proveedor o comerciante es cómo lograr que esta forma es complejo, y sus detalles cambian de un morrojados por Google hasta finalmente (a veces tras varias y su grupo desarrollaron lo que por sus la página Web de su negocio salga primero en la lista de tor de búsquedas a otro. Sin embargo, el proceso general modificaciones a las consultas) llegar a un resultado que siglas en inglés se denominan: Lenguaje tiene dos componentes principales e importantes de coresultados que muestra el buscador. nos sirva. HTML (HyperText Markup Language) o lenguaje de etíquetas de hipertexPara asegurar un buen lugar en esta lista de resulta- nocer: las palabras que aparecen en una página están proPero, ¿podría un buscador “entender” lo que le estato; el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol); y el sistema de localdos, uno necesita saber cómo funcionan Google y sus com- cesadas según su frecuencia y posición en el texto. Las pamos preguntando? ización de objetos en la web URL (Universal Resource Locator). Muchas de petidores: cómo coleccionan los datos de los cuales eligen labras utilizadas en títulos se consideran más importantes las ideas plasmadas por Berners-Lee podemos encontrarlas en el proyecto los resultados, en cada consulta, los millones de usuarios; que las palabras incorporadas en el texto y una palabra MÁS ALLÁ DE LOS BUSCADORES ACTUALES Xanadu que propuso Ted Nelson y el memex de Vannevar Bush. cómo seleccionan las páginas para ofrecer al usuario y que se usa mucho es considerada la más representativa Las páginas Web son codificadas utilizando un lenguaje cómo ordenan esas páginas seleccionadas. En este artículo del documento que una que se usa unas pocas veces. En especial llamado “HTML” (HyperText Markup Language, nos enfocamos más en Google, pero varios de estos aspec- este proceso se toma en cuenta la frecuencia global de [2]), que tiene comandos llamados “tags” para indicar la las palabras en todas las páginas procesadas: si alguna tos se aplican también a otros buscadores de la Web. forma en que la información debe presentarse al usuario palabra (como por ejemplo las preposiciones y otras paque la consulta. labras pequeñas) se usa mucho en todos los documentos, NAVEGADO Desde luego, a muchos lectores les erizará la piel la El web semántico.- El problema de fondo con las págisu presencia no se considera relevante para determinar el RES AUTOMÁTICOS frase “nuestras vidas diarias serán manejadas por máquinas de Internet actuales es que su lenguaje, el HTML, está La recolección de datos se basa en “navegadores au- tema de la página. El procesamiento también cuenta con nas hablando a máquinas”, pero no vamos a discutir este hecho para presentar información a un usuario humano, tomáticos” que recorren las páginas web. Esos navega- un diccionario de sinónimos para identificar conceptos en aspecto aquí. no para explicar a otro programa computacional de qué dores automáticos se llaman crawler en inglés, un sus- vez de limitarse a nivel de palabras. está hablando. Cuando el Internet fue inventado, la necesitantivo que proviene del verbo crawl, lo que se podría Doctora Elisa Schaeffer TECNOLOGÍAS ‘HABILITADORAS’ dad de que una máquina comprendiera la información de Profesor-Investigador traducir como “arrastrarse”. Un crawler comienza su IMPORTANCIA DE LAS PALABRAS Para alcanzar estos sueños, se ha desarrollado una serieFacultad de Ingeniería una página no era vista como algo importante, tal vez ni recorrido desde una cierta página asignada y sigue las li- La selección entre todas las páginas guardadas en las de tecnologías llamadas “habilitadoras”, tales, como XML,Mecánica y Eléctrica siquiera como algo posible. / UANL gas de esta página para llegar a más páginas. Una liga, computadoras está basada en la consulta hecha por el RDF, OWL y otras. XML [5] es un lenguaje parecido al HTMLCandidata al Sistema Sin embargo, las cosas han cambiado en los últimos también conocida como un enlace, es simplemente un tex- usuario; o sea, las palabras clave que utilizó el usuario del web actual, pero extensible, para poder añadir “tags”Nacional de años. Por primera vez en la historia de la humanidad, la to anotado con la dirección de otra página para ofrecer al al lanzar la búsqueda. Es importante reconocer que la Investigadores especiales de acuerdo con la aplicación. Otras tecnologías información ha pasado de ser escasa a ser abundante, y usuario la posibilidad de ver otra página aparte de la que búsqueda está realizada en las copias almacenadas en de apoyo a XML son XML Schema, DTD, XML Namespaces, esta abundancia se ha convertido en un problema, pues las computadoras de Google, en vez de buscar de forma actualmente está leyendo. XSL/XSLT, CSS, XLink, XQuery, y muchas otras, en tal canla información inunda a los usuarios en la forma de butidad que se hace difícil estar al corriente de todas ellas. zones de correo electrónico, llenos de multitud de págiHan sido propuestos conjuntos de etiquetas específinas Web generalmente irrelevantes, etcétera. camente para representar información del Web semántico, Ahora bien, ¿cómo sería posible que un documento y el conjunto más importante es el estándar RDF (Resource fuera comprensible para un programa computacional? Description Framework [6]). Creado en 1999 por la asociaEn primer lugar, existe la posibilidad de mejorar la ción global W3C, RDF permite definir propiedades de reforma en que los documentos describen su información. cursos en Web, afirmaciones sobre estas propiedades, así El mismo inventor del WWW (Sir Tim Berners-Lee) propuso como clases de objetos, con subclases e incluso herencia hacer documentos web “autodescribibles”, que tuvieran de propiedades a las subclases. su información codificada de forma tal que pudieran ser Las declaraciones de RDF tienen la forma de tripletas comprensibles para programas computacionales, y a esto formadas por un recurso, una propiedad, y el valor de se le llamó “Web semántico” [4]. En palabras del mismo Sir dicha propiedad. Por ejemplo, para decir que el cielo es Tim Berners-Lee: azul, hacemos una declaración en que el recurso es el cieTengo un sueño para el web, en el cual las computadolo, la propiedad es el color, y el valor es el azul. Es fácil ver ras se vuelven capaces de analizar todos los datos en el web que esta estructura corresponde a la triada sujeto – verbo –el contenido, las ligas y las transacciones entre personas y – complemento del idioma español (y del inglés y muchas computadoras. Un web semántico, que haría esto posible, otras lenguas); por esto la expresión de afirmaciones en aún está por surgir, pero cuando lo haga, los mecanismos RDF es muy natural. Actualmente ya existen una serie de para el intercambio día a día, la burocracia, y nuestras aplicaciones de RDF en sistemas computacionales, tales vidas diarias serán manejadas por máquinas hablando a como FOAF, SIOC, MusicBrainz y otros. Sin embargo, tal máquinas.

El alma de un buscador de páginas WebTimothy John Berners-Lee

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teléfono unas tres o cuatro ocasiones para resolver algún tancia, dos faxes y 48 horas. Esto parecería que se limita a la manera de hacer negocios de esta empresa en parproblema, siempre de manera satisfactoria. El 2 de abril de ese mismo año, el periódico Reforma ticular. Sin embargo, también soy usuario frecuente de los publicaba los resultados de la décima encuesta anual sobre servicios de aeroméxico.com, donde no es una situación Una guía de uso de Google (en inglés) está disponible en consumo cultural y medios de comunicación. En ella se se- extraordinaria encontrarme que, una vez en el aeropuerto, http://www.googleguide.com/ ñalaba que el 61 por ciento de los usuarios encuestados en mostrador me digan que mi boleto comprado vía Internet no ha sido pagado. La razón es que el sistema de cargo nunca realizaría una transacción bancaria en Internet. Un artículo científico The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web A la distancia, hoy en día, la situación entre los usua- a tarjeta de crédito de aeroméxico.com no opera en línea, Search Engine sobre la arquitectura de Google, por los fundadores de la rios de servicios bancarios en México pareciera no ser muy por lo que es muy común que, estando ya en mostrador, el ordenada según estos valores numéricos de importancia, empresa, Sergey Brin y Lawrence Page, está disponible en línea, igual que diferente. En un estudio publicado por la Asociación Mexi- agente tenga que llamar a la central de Houston o la Ciucomenzando con la página más importante seleccionada. varios otros artículos sobre el tema. cana de Internet (AMIPCI) en 2006, acerca de Banca por dad de México para solicitar el cargo vía telefónica. Internet en el país, se revela que del total de usuarios de CONSEJOS PARA LOS USUARIOS Para buscar publicaciones académicas, es mejor hacerlo en http:// la banca en México, sólo el 48 por ciento utiliza servicios CRECIENTE LA BRECHA DIGITAL Tomando en cuenta la función de un motor de búsqueda, scholar.google.com/ que, en vez de juzgar la importancia por ligas, ordeen línea, la mayoría sólo para consultar saldos; apenas el Utilizo estos dos escenarios: el de mi experiencia como es posible ofrecer algunos consejos para asegurar que su na resultados considerando referencias bibliográficas entre textos cientí51 por ciento para pagar servicios, y un porcentaje aún usuario de banca y servicios de viaje en línea, no para página reciba la importancia que merece. Es esencial esficos, como una medida de importancia. señalar las deficiencias de tal o cual empresa, sino para menor lo usa para hacer transferencias. cribir texto claro y bien estructurado sobre los productos, Llama la atención el hecho de que el mismo estudio ejemplificar las carencias que, desde mi óptica, existen en servicios y otros temas relevantes de la empresa o instiseñala que, entre los usuarios bancarios con acceso a In- la cultura de servicios en línea en América Latina en genetución en cuestión. Las palabras utilizadas en los títulos dinámica en la Web para cada consulta. Las listas de paternet, el 81 por ciento indican que un factor de decisión ral, y en México en particular; y el cómo se sientan las (las directivas <H1>, <H2> etcétera del lenguaje HTML) labras clave están comparadas contra las listas de concepal seleccionar un banco es que éste cuente con un buen bases para que la brecha digital con los países desarropesan mucho en el análisis de la página por el motor de tos de las páginas almacenadas para identificar cuáles pállados se siga incrementando. servicio en línea. búsqueda. Colocar texto únicamente en figuras e imágenes ginas manejan los mismos conceptos que la consulta. perjudica la visibilidad de la página en Google, porque ese Google también detecta si una palabra parece estar De acuerdo a un estudio de 2006 (Arbitron), ocho de SERVICIOS EN LÍNEA EXPEDITOS texto pasará desapercibido por el análisis de contenido. mal deletreada; si la palabra ocurre en los documentos Por las funciones que desempeño, me veo en la necesi- cada diez estadounidenses tienen acceso a Internet, y el Otro consejo, particularmente apto para optimizar la visialmacenados con poca frecuencia, pero una variación cerdad de viajar frecuentemente. El tener acceso a servicios 52 por ciento de ellos han realizado compras en línea, bilidad en Google, se refiere a tratar de conseguir ligas que cana de la palabra ocurre mucho más, Google pregunta al como expedia.com, travelocity.com y hotels.com, me fa- mientras que en México sólo el 25.6 por ciento de la poapunten a su página –la importancia de su página proviene usuario si realmente quería buscar por la variación en vez cilita enormemente el proceso de planeación de viajes. En blación tiene acceso a Internet y, entre éstos, sólo el 14 de la importancia y la cantidad de las ligas que entran de la palabra que definió. cuestión de minutos puedo comparar horarios, precios y por ciento realiza actividades de comercio electrónico, en esa página. Es importante colaborar con los clientes y De nuevo, el motor de búsqueda incorpora el uso de disponibilidad. Una vez tomada la decisión de adquirir un aun cuando más de la mitad considera a Internet como proveedores, de tal manera que pongan ligas a los sitios sinónimos y ponderación de la importancia de las papaquete, no me toma más de cinco minutos el completar la “Indispensable” para su vida moderna (Hábitos de usuade sus colaboradores. También la inclusión en diferentes labras de la consulta según su frecuencia en la colección rios de Internet, AMIPCI 2007). transacción con alguno de los servicios que menciono. tipos de directorios en línea puede ayudar a aumentar la de páginas. El orden de las palabras clave está interpretaNo fue así mi experiencia hace un par de años, cuando importancia relativa de su página. do como un orden de prioridad, y típicamente el usuario decidí comprar un boleto en despegar.com, sitio especiaPara asegurarse de que un crawler visite su página, puede “forzar” la inclusión o exclusión de cierta palabra. lizado en servicios de viaje en América Latina. En un prinusted puede solicitarlo directamente a Google por la pácipio, la experiencia parecía ser similar: comparé horarios, gina http://www.google.com/addurl.html y ellos proIMPORTANCIA DE LAS PÁGINAS precios y me decidí por un itinerario para un viaje Méxicogramarán una visita al sitio. Los crawlers visitan diferenPara ordenar las páginas encontradas en el “almacén” Nueva York. Completar la transacción me requirió media tes páginas con diferente frecuencia, buscando mantener según su importancia, Google hace matemáticas. Una págidocena de correos electrónicos, tres llamadas de larga dislas páginas más importantes mejor actualizadas en el na se considera “importante”, si muchas otras páginas imalmacén. Si su página tiene ligas entrantes desde alguna portantes tienen ligas a esa página. Ésta es una definición página que Google ya conoce, tarde o temprano un crawler recursiva de importancia: la importancia está definida en encontrará su página por las ligas. También las visitas de términos de la importancia misma. Matemáticamente se los usuarios de la Web pueden informar a Google de la maneja esa definición por crear una matriz que contiene existencia de una página –muchos navegadores informan la información de la existencia de ligas en una página A al buscador desde cuál página llegó el usuario a ver la páque apuntan a una página B para todos los posibles pares gina de Google. Los consejos para una persona que realiza A y B. Esta matriz se convierte a otra matriz que contiene búsquedas en la Web también se basan en función de los la probabilidad de que un “buscador aleatorio” vaya a una motores de búsqueda, como: poner las palabras clave más página B si actualmente está viendo una página A. importantes primero en la consulta, pues esto ayuda a enEsta matriz de probabilidades tiene una estructura escontrar las páginas más relevantes; utilizar palabras más pecial algebraica que permite interpretar una propiedad específicas, lo que puede ayudar a limitar los resultados, matemática suya, específicamente su eigenvector princisi son demasiados. Palabras más generales suelen ampal, en forma de valores de importancia de las páginas. pliar la gama de los resultados si originalmente fueron Es una matriz enorme, por lo cual no existe una computaescasos. Es recomendable evitar palabras que tienen dora con suficiente memoria para calcular ese eigenvector, doble significado o que son altamente comunes. y aun si existiera, el tiempo de computación no sería nada La búsqueda de información, productos y servicios en razonable. Afortunadamente existen métodos aproximalínea es una parte importante de la vida diaria de una podos para rápidamente estimar el eigenvector y así obtener blación creciente. Encontrar y ser encontrado tienen un valores numéricos de importancia “estructural” para las impacto socio-económico más allá de lo que podíamos páginas Web. La lista de documentos seleccionados por haber esperado en los primeros años de la WWW. las palabras clave de la consulta del usuario está entonces

Para más información:


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Cómo redactar los textos para la Web Marta Sylvia del Río Entonces, ¿cuáles son las razones por las que México mediante un sistema de autoservicio, el costo se reduce no avanza más rápidamente en la adopción de Internet? hasta un 20 por ciento. Sin embargo, la realidad es que xiste la creencia errónea de que, al crear el con- ¿Qué? El tema central o propósito de la página debe ser Entre las respuestas más socorridas, están dos: la falta de muchas de las aclaraciones en México se tienen que retenido de un sitio web, bastará con copiar la in- lo más claro posible. conectividad y la falta de confianza del usuario hacia los solver en sucursal, con un costo para el banco mucho más formación contenida en folletos y documentos ¿Quién? Es básico reclamar la propiedad de una página. servicios de comercio y banca electrónica por razones de alto aún que el teléfono. institucionales. Esto se hace cuando se parte de dos premi- ¿Dónde? Nunca olvidar la naturaleza internacional del Ahora bien, quizá el razonamiento del banco para no seguridad. sas equivocadas: (a) el texto de un material impreso se pue- medio?. Con respecto a la primera: conectividad, aún hay invertir en robustecer su canal de Internet tiene que ver de presentar y leer de la misma forma en una pantalla y ¿Cuándo? Indicar la fecha de publicación. Las páginas mucho camino por recorrer, pues la penetración de Inter- con que sólo alcanzaría a un 12 ó 13 por ciento de la (b) la gente lee lo que es importante para la organización envejecen. Un ejemplo muy sencillo sería la publicación net en zonas urbanas es de apenas el 36 por ciento, de población (si consideramos que menos de la mitad de los de una página que hable sobre índices de deforestación en dueña del sitio. modo que hay mucho por conquistar en zonas que cuen- usuarios de Internet en México realizan transacciones banPara el primer punto, ergonómicamente es mucho más bosques de coníferas. Lo primero que debe quedar claro tan con una robusta infraestructura de fibra óptica y tec- carias), por lo que la institución podría preferir focalizarse cansado leer pixeles en una pantalla que texto en un papel. es por qué se publica esta información. ¿Está diseñada nologías inalámbricas. Más bien son otras las razones que al grueso de sus clientes. (CBASSE, 1983) Por ello, cuando el usuario está leyendo para centros de investigación o para concienciar a niños ¿Cómo romper ese círculo vicioso? Alguien tiene que frenan la penetración. un artículo largo que le resulta interesante, muchas ve- de escuelas primarias sobre la importancia del tema? El Ahora bien, la segunda razón, la de la confianza, es dar el primer paso, orientado a generar confianza entre ces lo imprimirá para continuar leyendo de un papel. lenguaje empleado y los resultados presentados variarán quizá el problema más importante por atacar, ya que, los usuarios potenciales. Las corporaciones tienen mucho Para la segunda premisa, la gente no lee lo que es impor- mucho con base en mi audiencia. En segundo lugar, ¿quién al resolverlo, se podría detonar la demanda de manera por ganar al adoptar mejores prácticas e integrar mejor su tante para la organización. Piense en los últimos tres sitios publica esta información? No tendrá la misma credibilidad importante. La llave para que esto suceda está del lado de canal de Internet, al tiempo que cuidan más a los clientes que haya visitado. ¿Leyó toda la información de la página? si lo publica la SEMARNAT, Green Peace o una asociación las grandes corporaciones en México, los bancos, las em- que adoptan este medio. Entre los beneficios se cuentan: Por supuesto que no. Cada usuario lee únicamente lo que regional de madereros. En tercer lugar, debe especificar presas de comercio detallista, las empresas de servicios y reducción de costos, incremento en la satisfacción del resulta importante para él. Por ello es tan relevante co- dónde se genera esta información. ¿Se está hablando de cliente, y reducción en el tiempo de introducción de prolos medios de comunicación. los bosques de Querétaro, de México o del mundo? Por nocer qué buscan los usuarios que visitan el sitio. ductos en el mercado. Al hacerlo, además, contribuirían a último, saber de cuándo son estas cifras. Si son de hace una adopción más rápida de tecnologías de información TRANSACCIONES MÁS ECONÓMICAS dos años, ya cambiaron. DISEÑO DE INFORMACIÓN Retomando el ejemplo de Banco por Internet, está com- en México y a cerrar la brecha digital. Ingeniera Para tener un sitio amigable y funcional, debemos diseñar Marta Sylvia probado que los costos de transacción son mucho más la información del mismo. De acuerdo con Nathan Shed- REDACTAR COMO PROGRAMAR. del Río ¿Cómo hacerlo? Estableciendo los incentivos adecua-Directora de los económicos por el canal de Internet que por canales tradiroff (2008), el diseño de información “es un campo y un UIILICE OBJETOS cionales como una sucursal o vía telefónica. Por ejemplo, dos, como lo hizo mi ejecutivo de cuenta en la historia quePosgrados en enfoque que intenta diseñar comunicaciones claras e in- En la programación orientada a objetos, cada uno de ellos y Diseño de acuerdo a un estudio publicado por Giga Information compartí al principio; quien me hizo ver claramente porIngeniería Universidad de teligibles mediante el cuidado de la estructura, el contexto tiene su propia información, encapsulada. No se encuentra Group en 2005, resolver una consulta a través de una se- un lado que el no usar la tecnología me costaría más queMonterrey esparcida por todo el código. De la misma forma, la infory la presentación de los datos y la información”. sión interactiva de Internet (vía chat) cuesta al banco la sí hacerlo y, por otro lado, me capacitó adecuadamente. Lamdelrio@udem. mación en un sitio Web debe organizarse como objetos, y Deben cuidarse cuatro aspectos: edu.mx mitad que el hacerlo por teléfono. Más aún, si se atiende zanahoria por delante y el látigo por detrás.

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Silverlight representa el paso siguiente en el desacódecs necesarios para la reproducción de contenido mulSi pensamos en tareas, es mucho más fácil definir definir tareas específicas que el usuario podrá realizar. rrollo del potencial de riqueza en utilización que los detimedia WMV, WMA y MP3. cómo se manejarán esos objetos y diseñar la información Cuando un usuario entra en un Sitio Web, espera reasarrolladores y diseñadores de aplicaciones pueden preadecuada para la tarea. Por ejemplo, si en un sitio voy a lizar una tarea específica. Si alguien accede a diccionarsentar a sus clientes. Esto se consigue permitiendo a los COMPLEMENTO DE EXPLORADOR comprar un producto, al momento de seleccionar el caios.com, estará buscando la traducción de un término o diseñadores expresar su creatividad y guardar su trabajo Esencialmente, Silverlight es un complemento de explorarrito de compra debo esconder la información sobre el cala clarificación una palabra. Accederán a gmail.com para en un formato que funcione directamente en la Web. En el dor que representa XAML, y expone su modelo de objetos tálogo. Aun cuando deje una liga para regresar al catálogo, enviar un mensaje a un amigo. En cinepolis.com estarán pasado, los diseñadores creaban un sitio Web y ofrecían del documento (DOM - Document Object Model) interno y en ese momento me enfocaré en presentar la información buscando qué películas se exhiben y los horarios de la sala una utilización a los usuarios a través de herramientas el modelo de evento al explorador de manera traducible en de envío y contestar las dudas que deba tener sobre esto. de exhibición más cercana. que proporcionaban resultados variados, pero el desarrosecuencias de comandos. Así, un diseñador puede reunir Al momento de haber seleccionado la opción de envío, El hombre piensa de forma natural en objetos, por llador tenía que solventar las restricciones de la plataforun documento XAML que contenga gráficos, animaciones debo eliminar esta información y ahora apoyarla con las lo que es algo que debiera resultar intuitivo. Al solicitar ma Web y era capaz de ofrecer tales resultados. y escalas de tiempo, y un desarrollador puede adjuntarlos opciones de pago. información de sillas en target.com, toda la información al código de una página para implementar la funcionaliAún más importante es el seleccionar nombres rede la mesa debe aparecer en un mismo lugar, y dicha inforUTILIZACIÓN dad. Dado que XAML se basa en XML, el documento que presentativos. Si un sitio promueve estudios en el extranmación debe estar completa. Sin embargo, existen sitios COMPLETA Y VARIADA define la interfaz del usuario que se descarga al cliente jero, los visitantes esperarán encontrar una liga o botón que muestran toda la información del catálogo de proEn el modelo de Silverlight, los diseñadores pueden gese basa en texto y, por lo tanto, no da problemas a moa becas, y si el sitio utiliza el término ayudas financieras, ductos en una misma página. Tanta información satura nerar el tipo de utilización que desean para el usuario, y tores de búsqueda ni firewalls. Además, XAML puede enprobablemente haya usuarios que no lo encuentren. al usuario. expresarlo como XAML. De esta forma, se puede trabajar samblarse y emitirse en tiempo de ejecución mediante una más estrechamente que antes, con el fin de proporcionar aplicación de servidor, lo que no sólo ofrece una experienSIMPLIFICAR LOS TEXTOS una utilización completa y variada al usuario. cia gráfica enriquecida, sino también una muy personaliEl lenguaje debe simplificarse lo más posible, eliminando adjetivos, juicios de valor, y ambigüedades. Hay que dar Como XAML es XML; está basado en texto, lo cual prozable y dinámica. un tono positivo al mensaje. Se recomienda dar información completa, en forma amigable y sin tecnicismos. porciona una descripción de sus ricos contenidos, fácil Esto último es especialmente importante para los mensajes de error. de inspeccionar y totalmente compatible con los firewall. Aunque se pueden usar otras tecnologías —como subprogramas en Java, ActiveX y Flash— para implementar conAntes Después tenidos más ricos que DHTML, CSS y JavaScript, todas eExiste la necesidad de una revisión tanto de los exámenes llasDeben envían contenidos binarios explorador.para Estodeterminar resulta revisarse los exámenes pre yal postoperatorios preoperatorios como de los postoperatorios para la determinación de su nivel confiabilidad. difícil de de auditar, sin mencionar la dificultad de actualila confiabilidad en los resultados. zación, ya que para cualquier cambio es necesario que la Bienvenido al BuscaChef donde se maneja un concepto revolucionario aplicación se vuelva a instalar, lo que no es tan fácil para el para simplificar su tarea. Aquí no sólo podrá consultar todo tipo El BuscaChef le ahorra tiempo encontrando recetas usuario y podríatraerá provocar estancamientos en ingrediente, las páginas. de recetas, sino que podrá hacerlo de varias formas. Si teclea Por ingrediente las recetas que contengan ese por un ingrediente, por ejemplo chocolate, traerá todas las recetas ejemplo, Cuando sechocolate usa Silverlight y es necesario realizar un camrelacionadas con este producto, desde mole hasta pastel selva negra. Por platillo traerá las recetas de ese platillo, por ejemplo, mole en tipo el contenido enriquecido, se genera por un ejemplo, nuevo arPor otro lado, puede buscar una receta específica, como puede ser el bio Por de comida traerá las recetas relacionadas, mole. Por último, puede seleccionar un tipo de comida, como comida comida mexicana chivo XAML en el servidor. La próxima vez que el usuario mexicana, y traerá todas las recetas que se tengan registradas. vaya a la página, se descargará este XAML y se actualizará la experiencia sin ninguna reinstalación. Por favor reconsidere su cancelación. Lo apreciamos como miembro, Cuidado: no rechace esta oportunidad de renovar su membresía a menos que ya haya utilizado todos los beneficios que se ofrecen.

y esperamos que valore todos los beneficios que la membresía le ofrece. (Price, 2002)

APLICACIONES DE SILVERLIGHT Podrá subir al servidor, mediante un FTP, las imágenes que se agregar imágenes queestá usted su mejora computadora. En Podrá el núcleo delasSilverlight elseleccione módulodede del seleccionen en la ventana del Explorador de Windows. explorador que genera XAML y ofrece los gráficos resulEn este momento no puede modificar el dato; debe seleccionar el No hay recaptura; ingrese en modo reescribir tantes en la superficie del explorador. Se trata de una modo reescribir del menú descarga pequeña (menos de 2 MB), que se puede instalar cuando el usuario se encuentra con un sitio con contenido de Silverlight o bien se puede descargar de su Web: SIMPLIFICAR LAS LIGAS http://www.microsoft.com/silverlight/ Cuando agregamos ligas, debe especificarse qué contienen, para que el usuario decida si quiere acceder a ellas o no. Conviene incluir referencias a otras páginas del sitio, para facilitar la navegación del usuario. Cuando se trate de descarPara generar aplicaciones de Silverlight, gar un documento, conviene especificar tamaño y formato. tenemos las siguientes opciones:

Antes En la siguiente página podrá encontrar … Da clic aquí para ver los resultados

En conclusión, la junta directiva recomienda que estas mejoras se implementen hasta 2009.

El manual de identidad especifica los lineamientos a seguir para las aplicaciones.

Para desarrolladores: Después •Microsoft Visual Studio 2008 •Microsoft ASP.NET En la página de seguridad del producto podrá encontrar… El 63% de los alumnos recomendarían el curso y 23% sugieren mejoras, Para diseñadores: en base a nuestra encuesta de satisfacción. •Expression Encoder En conclusión,Design la junta directiva recomienda que estas •Expression mejoras se implementen hasta 2009. •Expression Blend 2 Resumen | Propuesta | Recomendaciones Mayor información con Alejandro Rivera

Sitio creado con Silverlight: El manual de identidad especifica los lineamientos a seguir para las http://www.tafiti.com/ aplicaciones. (PDF de 4.3 MB, requiere Acrobat Reader 4.0 o más)


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REDACCIÓN DE PIRÁMIDE INVERTIDA Cuando sea posible, se recomienda utilizar la técnica de la pirámide invertida, escribiendo la idea principal y luego sustentando y agregando detalles. De esta forma, si el usuario no termina de leer, habrá captado la idea principal. No es el mejor estilo para un libro o una historia, pero enfoca la atención a la información más relevante. Blanca Nieves se casó con su príncipe azul tras escapar de numerosos peligros, incluyendo un cazador asesino y una manzana envenenada. (Woodtke, 2002, p.16) Busque más información sobre el príncipe, los siete enanos, la madrastra, la manzana envenenada y el espejo mágico. REDACTAR PARA BUSCADORES Otro punto importante de un sitio web es redactar para que los buscadores puedan encontrar fácilmente mi contenido. Se les puede indicar qué información existe y cada cuánto tiempo se actualiza. Entre los expertos de diseño de sitios web, se conoce cómo mejorar la buscabilidad (findability). Es importante recordar que los textos embebidos en imágenes no podrán ser localizados por los buscadores.

EL LENGUAJE CIUDADANO: UNA APLICACIÓN EN MÉXICO En Suecia surgió un movimiento que posteriormente se fue adoptando en el resto del mundo, Plain Language, que puede traducirse como Lenguaje Cotidiano, y se ha implementado en muchos países con éxito. México no es la excepción, ya que ha sido una preocupación cada vez mayor para el gobierno. En la Secretaría de la Función Pública acuñaron el término lenguaje ciudadano (SFP, 2008). Esta entidad se dedica a capacitar a dependencias federales, estatales o municipales para mejorar los portales gubernamentales y facilitar el acceso del ciudadano. Alejandro Camino En el ejemplo de la figura 1 se observa cómo simplifican sustancialmente la información para generar párrafos “Ahora permítame explicarle el funcionamiento de nuestro sencillos de entender. servicio de banca en línea”, procedió la funcionaria de la sucursal bancaria en Nueva York, y continuó: “Al mes CONCLUSIONES tiene usted derecho a sólo cinco cheques sin cargo por Una vez que se reconoce que el escribir para Web no es comisión, pero las transacciones en Internet son sin cargo igual al escribir para materiales impresos, se ha recorrido alguno”. la mitad del camino. El hecho de que el usuario esté solo Sin más trámite que un depósito inicial, la firma de con su computadora, hace que los textos amigables sean un solo contrato y una sesión de entrenamiento de diez más importantes que nunca. Adicionalmente, nunca se minutos, ya estaba yo en condiciones de utilizar los sersabe quién es el verdadero lector que se tiene al otro lado. vicios de banca en línea de Citibank. Esto también expliUn estudio que realizó en fecha reciente el gobierno de caba el porqué esa sucursal, situada en la esquina de NoChile, arrojó como resultado el que en muchas ocasiones vena Avenida y Calle 42, una de las zonas más populares el portal de gobierno estaba interactuando con niños, que de Nueva York, se encontraba prácticamente vacía a mitad ayudaban a sus abuelos a realizar algún trámite en línea. del día de trabajo. (P. Saavedra, comunicación personal, 9 de noviembre de 2007). NO MÁS IDAS AL BANCO Era el principio del año 2003. Desde entonces realizo toEntre más placentera sea la experiencia del usuario, das mis actividades bancarias con esa institución; pago más posibilidades habrá de que regrese a un sitio web. servicios, como luz, teléfono, cable; transfiero dinero a El lenguaje utilizado es parte importante de la usabiliMéxico; pago impuestos y nunca, desde aquel entonces, he dad del sitio. tenido que poner un pie en una sucursal de banco. Todo lo realizo por Internet. Si acaso, he tenido que hablar por

Antes

Para que Internet funcione…

Después

<html> <head> <meta name=”keywords” content=”usabilidad, testing, card sort, personas, arquitectura de informacion, diseno visual, navegacion”> <meta name=”description” content=”Informacion basica para el diseno de un sitio web, con referencias a libros y articulos especializados. Ideal para personas que inician en el diseno de sitios web”> <meta name=”robot” content=”all”> <meta name=”revisit” content=”20 days”> <title>Universidad de Monterrey: Maestria en Diseno Grafico: Usabilidad</title> </head> … (Price, 2002)

La zanahoria por delante y el látigo por detrás <html> <head> <title>Universidad de Monterrey: Maestria en Diseno Grafico: Usabilidad</title> </head> …

Bibliografía

Jeney, C. (2006) Writing for the Web: A Practical Guide (1a ed.) USA: Prentice Hall Price, J. Price, L. (2002) Hot Text. USA: New Riders Shedroff, N. Diller, S. Rhea D. (2008) Making Meaning: How Successful Businesses Deliver Meaningful Customer Experiences (1a ed). USA: New Riders Press Woodtke, Christina (2002). Information architecture. USA: New Riders Press

Referencias Web

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Alejandro Camino V. P. Marketing y Comunicación / Softtek

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(búsqueda, eliminación, actualización de información en bases de datos), y se devuelven respuestas relativamente cortas. Esto permite el desarrollo de aplicaciones más eficientes, con interactividad ágil y mejores tiempos de respuesta hacia el usuario. La figura 2 ilustra el modelo de aplicaciones Web implementando AJAX.

gunas: TELERIK, INFRAGISTICS, MAGIC AJAX, ASP.NET AJAX, etcétera.

El coach que diseña y construye componentes del software Web

CONCLUSIONES Hoy en día, gracias al AJAX, cuyo modelo de desarrollo es relativamente simple, es posible desarrollar aplicaciones para el Web con interactividad similar a la de aplicaciones Windows Cliente/Servidor. Desarrollar con IMPLEMENTACIÓN DE AJAX AJAX ha sido determinante para mi empresa de desarrollo En mi experiencia personal en el desarrollo de aplicaciode software. Mis clientes operan aplicaciones en ambiente nes Web, principalmente desarrollando en ASP.NET, la Felipe de Jesús García Web altamente eficientes, con gran interactividad, y dan implementación de Rodríguez AJAX la he realizado por medio de la sensación de que se está trabajando con una aplicación controles específicamente diseñados para AJAX. Esto me uienes nos dedicamos al desarrollo de software Windows. ha permitido ser productivo en los tiempos de desarrollo. estamos convencidos de que una de las labores Recomiendo ampliamente el desarrollo de aplicaciones Sin el uso de estos controles tendría que escribir “tonelacríticas de los proyectos es, sin duda alguna, la AJAX por medio de controles de terceros. Con una inverdas” de código Javascript, despidiéndome con ello de la construcción de los componentes de software; elementos sión módica (alrededor de $800.00 dólares americanos), productividad tan importante para mis clientes. visibles para el usuario y que, de no estar claros, complese pueden obtener grandes beneficios en productividad. Existen numerosas opciones de controles para el detos y correctos, sencillamente no le resultan de utilidad. sarrollo de aplicaciones Web ASP.NET. Por mencionar alSi a esto agregamos el que, para los ambientes Web, su arquitectura y la diversidad de tecnologías que en ella confluyen es aún más compleja; y que los requerimientos del usuario se ven con la necesidad de ser automatizados en el menor tiempo posible, a fin de seguir siendo competitivos, entonces no dudaremos en incorporar a nuestros proyectos un elemento humano que garantice o incremente la factibilidad de éxito de los mismos. Un rol muy importante en los desarrollos de software, sin duda es el del que ha sido identificado como coach de construcción; un rol con participación activa en el proyecto y que además cumple con una responsabilidad muy importante: la de “asegurar que los componentes de software construidos cumplan con las expectativas funcionales del usuario, el tiempo de entrega, el uso racional de los recursos involucrados y que estén libres de defectos”

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Licenciado Felipe de Jesús Rodríguez García, MT Subdirector de Investigación Tecnológica y DesarrolloCentro de Servicios en Informática UANL – FCFM

ACTIVIDADES IMPORTANTES El coach de construcción tiene que seguir una serie de actividades para cumplir con lo anterior; por lo que aquí, y a manera de checklist enlistaré las más significativas: •Formalizar y asegurar el uso de un proceso estándar de construcción de componentes, que garantice disciplina y apego a las buenas prácticas. •Establecer modelos de programación que aseguren la eficiencia en la construcción de los componentes Web. •Implantar estándares de codificación y del uso racional de las herramientas de desarrollo y lenguajes de programación. •Establecer los criterios de calidad y aceptación que deben tener todas las especificaciones detalladas de los componentes a construir. •Capacitar a los desarrolladores en metodología y técnicas de ingeniería de software orientadas a la programación dirigida a objetos. •Tomar mediciones durante el desarrollo de los componentes de software, para optimizar el proceso de construcción. •Inspeccionar periódicamente el software construido, para asegurar que los componentes estén libres de defectos.

•Llevar a cabo estrategias de prueba que aseguren que los componentes de software construidos cumplen al cien por ciento con lo establecido en las especificaciones detalladas. •Establecer comunicación efectiva con cada uno de los desarrolladores asignados al proyecto. •Tener la habilidad para formar y manejar equipos de trabajo efectivos, durante la construcción de los componentes de software. Sin duda se trata de una labor interesante y que nos traerá excelentes beneficios en la medida de su aplicación correcta en los proyectos de software que emprendamos. Y recuerden… Cualquier trabajo que se haga en la vida es el mejor, si éste satisface y llena de orgullo a quién lo hace. Una de las mejores satisfacciones se experimenta cuando ve uno que el trabajo realizado rinde frutos y se desarrolla de manera autónoma. Es como si una parte de uno mismo siguiera trabajando continuamente.


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Silverlight, nueva y versátil tecnología Web José de León Rodríguez

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ilverlight es una nueva tecnología de presentación Web, creada para su ejecución en distintas plataformas. Hace posible un uso más completo, atractivo visualmente e interactivo, y se puede ejecutar en todos los entornos: con exploradores y en múltiples dispositivos y sistemas operativos de escritorio (como en Macintosh de Apple). Además, para alcanzar a la mayoría de la comunidad Web, Silverlight necesita ejecutarse correctamente en diversos sistemas operativos conocidos y en los exploradores más usados. Como resultado, la primera versión es compatible con los exploradores Firefox y Safari, que se ejecutan en Mac OS X, así como en Firefox y en Internet Explorer, Windows. A medida que evolucione el producto, se irán admitiendo más sistemas operativos y exploradores. Además de estas capacidades, Silverlight también es completamente independiente de otros productos, tales como Windows Media Player para la reproducción de vídeo, y de Microsoft.NET Framework 3.0 para el análisis de XAML. DESARROLLO DE SIGUIENTE GENERACIÓN Silverlight es un componente clave en la estrategia de Microsoft para el desarrollo Web de siguiente generación (Web.Next). Anteriormente se denominaba con el nombre en código “WPF/E”. Al igual que WPF (Windows Presentation Foundation), la tecnología de presentación en Microsoft .NET Framework 3.0 (la infraestructura de programación de Windows), XAML (eXtenLaura Rodríguez sible Application Markup Language, lenguaje de marl servicio de banca en línea se ha vuelto primordial cado de aplicaciones extenpara todas las personas que viven la vida acelerada sible), constituye la base de trabajo, niños, súper y agregados. Esta ventaja ha de la capacidad de presenllegado a simplificar mi vida en un cien por ciento. Se me tación de Silverlight. hace difícil recordar mis odiseas de filas, estacionamienMicrosoft Silverlight es un tos, horarios. Hoy por hoy, hago transferencias en línea plug-in compatible con vapara cualquier tipo de deuda, ya sea el pago de un servirias plataformas y buscadocio, el pago a una amiga, el pago de mi tarjeta de crédito; res que le pueden ayudar a en fin, con cinco minitos de mi tiempo puedo efectuar crear aplicaciones multihasta tres pagos, sin la necesidad de levantarme de mi media interactividad y de

última generación, a partir de Microsoft .NET para Web. Silverlight ofrece un modelo de programación flexible con soporte para AJAX, Virtual Basic, C#, Python y Ruby, y se integra con aplicaciones de Web antiguas. Silverlight puede ofrecer de forma rápida y rentable videos compatibles con todos los buscadores más conocidos. La arquitectura que admite la aplicación Silverlight se muestra en la figura. La interfaz de programación principal es la API de JavaScript DOM. Esto permite responder a eventos sucedidos dentro del XAML de Silverlight, por ejemplo, cuando el contenido ha terminado de cargarse o cuando se completa una animación. También puede llamar a métodos para manipular la presentación; por ejemplo, al iniciar una animación o al detener la reproducción de vídeo. Debajo de esto se encuentra el motor de análisis de XAML. El analizador crea el DOM de XAML en memoria que el núcleo de presentación usará y que controla la representación de los gráficos y las animaciones definidos por XAML. Además, el tiempo de ejecución contiene los

La línea digital

Yo necesito una banca segura.¿¿Y tú?

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escritorio o sacar el coche cuando estoy en casa. Hoy por hoy, el tema importante en este servicio es el identificar una Banca en línea cien por ciento segura. Podemos encontrar en internet muchas opciones; pero, ¿cómo podemos definir si nuestra Banca es segura? Yo podría enumerar algunas recomendaciones para identificar una Banca en Línea Segura: 1.Ofrecerme un portal seguro: esto se puede identificar con la dirección en la parte de arriba de nuestro explorador (https://www.mibanco.com) o bien un icono de

Licenciada Laura Rodríguez Ingenierodel José Responsable deBanorte León Rodríguez Portal CECYTENL laurardzvdz@ jjdeleon@prodigy prodigy.net.mx .net.mx

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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO usuarios que ya utilizan la banca en línea, conocen las venusuarios que ya utilizan la banca en línea, conocen las ventajas y beneficios que ofrece y que no están dispuestos a tajas y beneficios que ofrece y que no están dispuestos a volver a hacer filas en un banco. volver a hacer filas en un banco. En este estudio, se nos indica que el 56 por ciento de En este estudio, se nos indica que el 56 por ciento de los usuarios utilizan la banca en línea dos o más veces los usuarios utilizan la banca en línea dos o más veces a la semana; esto nos da una idea de la importancia que a la semana; esto nos da una idea de la importancia que está tomando este servicio.* está tomando este servicio.* *Fuente www.amipci.org.mx *Fuente www.amipci.org.mx El sector financiero está consciente de ello, y por esa El sector financiero está consciente de ello, y por esa razón ha ido implementando diferentes niveles de segurirazón ha ido implementando diferentes niveles de seguridad, como la implementación de dispositivos electrónicos dad, como la implementación de dispositivos electrónicos que despliegan una clave numérica, misma que, en comque despliegan una clave numérica, misma que, en combinación con el usuario y contraseña, ofrece un nivel de binación con el usuario y contraseña, ofrece un nivel de seguridad más alto. seguridad más alto. ASPECTOS QUE HAY QUE CONOCER ASPECTOS QUE HAY QUE CONOCER Además, existe mucha información respecto a los posibles Además, existe mucha información respecto a los posibles ataques en Internet, para que estemos al tanto de los deataques en Internet, para que estemos al tanto de los detalles y no dejemos que suceda en nuestras cuentas. Algutalles y no dejemos que suceda en nuestras cuentas. Algunos temas que debemos saber y que debemos evitar son: nos temas que debemos saber y que debemos evitar son:

1.Phishing: es un término informático que denomina 1.Phishing: es un término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas, y que se comete mediante el uso de un tipo de estafas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir inforingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta (como puede mación confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contraseña o información detallada sobre tarjeser una contraseña o información detallada sobre tarjetas de crédito u otra información bancaria). El estafador, tas de crédito u otra información bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicación o empresa de confianza en una aparente comunicación oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o oficial electrónica, por lo común un correo electrónico, o algún sistema de mensajería instantánea o incluso utilialgún sistema de mensajería instantánea o incluso utilizando también llamadas telefónicas. zando también llamadas telefónicas. 2.Pharming es la explotación de una vulnerabilidad en 2.Pharming es la explotación de una vulnerabilidad en el software de los servidores DNS (Domain Name System) el software de los servidores DNS (Domain Name System) o en el de los equipos de los propios usuarios, que permite o en el de los equipos de los propios usuarios, que permite a un atacante redirigir un nombre de dominio (domain a un atacante redirigir un nombre de dominio (domain name) a otra máquina distinta. De esta forma, un usuario name) a otra máquina distinta. De esta forma, un usuario que introduzca un determinado nombre de dominio que que introduzca un determinado nombre de dominio que haya sido redirigido, accederá en su explorador de Interhaya sido redirigido, accederá en su explorador de Internet a la página web que el atacante haya especificado para candado en la parte de abajo de la página. net a la página web que el atacante haya especificado para candado en la parte de abajo de la página. 2.Filtros de seguridad: de preferencia el banco nos ese nombre de dominio. 2.Filtros de seguridad: de preferencia el banco nos ese nombre de dominio. 3.Spoofing, en términos de seguridad de redes, hace debe otorgar más de un identificador. Algunos filtros pue3.Spoofing, en términos de seguridad de redes, hace debe otorgar más de un identificador. Algunos filtros puereferencia al uso de técnicas de suplantación de identidad, den ser: usuario, contraseña, dispositivo electrónico. referencia al uso de técnicas de suplantación de identidad, den ser: usuario, contraseña, dispositivo electrónico. 3.Correos de Confirmación: es importante que nos generalmente con usos maliciosos o de investigación. Ex3.Correos de Confirmación: es importante que nos generalmente con usos maliciosos o de investigación. Exmantengan informados en todo momento sobre las trans- isten diferentes tipos de spoofing dependiendo de la tecmantengan informados en todo momento sobre las trans- isten diferentes tipos de spoofing dependiendo de la tecacciones realizadas en nuestra cuenta; esto se maneja nor- nología a la que nos refiramos, los cuales se describirán acciones realizadas en nuestra cuenta; esto se maneja nor- nología a la que nos refiramos, los cuales se describirán más adelante, como el IP spoofing (quizás el más conomalmente por correos electrónicos de confirmación. más adelante, como el IP spoofing (quizás el más conomalmente por correos electrónicos de confirmación. 4.Certificado de reembolso: algunos bancos han toma- cido), ARP spoofing, DNS spoofing, Web spoofing o e-mail 4.Certificado de reembolso: algunos bancos han toma- cido), ARP spoofing, DNS spoofing, Web spoofing o e-mail do en serio el tema de seguridad, y ofrecen confiadamente spoofing, aunque en general se puede englobar dentro de do en serio el tema de seguridad, y ofrecen confiadamente spoofing, aunque en general se puede englobar dentro de un certificado de reembolso, el cual ampara al cliente en spoofing cualquier tecnología de red susceptible de sufrir un certificado de reembolso, el cual ampara al cliente en spoofing cualquier tecnología de red susceptible de sufrir caso de cualquier problema que se pueda presentar. Esto, suplantaciones de identidad. caso de cualquier problema que se pueda presentar. Esto, suplantaciones de identidad. *Fuente wikipedia además de utilizarlo en algún momento. *Fuente wikipedia además de utilizarlo en algún momento. Ahora ya estás enterado. Si por alguna razón aún no VENTAJAS DE LA BANCA EN LÍNEA Ahora ya estás enterado. Si por alguna razón aún no VENTAJAS DE LA BANCA EN LÍNEA En el año 2006, VISA y AMIPCI realizaron un estudio en el tienes el servicio de Banca en Línea, ¿qué esperas para En el año 2006, VISA y AMIPCI realizaron un estudio en el tienes el servicio de Banca en Línea, ¿qué esperas para cual revelan que el 44 por ciento de los usuarios prefieren contratarlo? Puedes ocupar tu tiempo en cosas más imcual revelan que el 44 por ciento de los usuarios prefieren contratarlo? Puedes ocupar tu tiempo en cosas más imno utilizar la banca en línea, por considerarla insegura. portantes que hacer filas. Modernízate! ¿O quieres seguir no utilizar la banca en línea, por considerarla insegura. portantes que hacer filas. Modernízate! ¿O quieres seguir Pero, a diferencia de ellos, tenemos el 56 por ciento de viviendo en la antigüedad? Pero, a diferencia de ellos, tenemos el 56 por ciento de viviendo en la antigüedad?


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Implementación Implementación dedelalatecnología tecnología

José Luis Ramos Martínez José Luis Ramos Martínez

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3.Recuperación de datos en forma asíncrona, usando el 3.Recuperación de datos en forma asíncrona, usando el objeto XMLHttpRequest y Javascript. objeto XMLHttpRequest y Javascript. MODELO CLÁSICO MODELO CLÁSICO DE APLICACIONES WEB DE APLICACIONES WEB La mayoría de las aplicaciones Web “disparan” acciones La mayoría de las aplicaciones Web “disparan” acciones del usuario en la interfaz; estas acciones hacen un redel usuario en la interfaz; estas acciones hacen un requerimiento HTTP al servidor Web, el cual ejecuta un proquerimiento HTTP al servidor Web, el cual ejecuta un proceso como recopilar información, hacer cálculos, etcétera, ceso como recopilar información, hacer cálculos, etcétera, y devuelve el resultado del proceso al cliente por medio de y devuelve el resultado del proceso al cliente por medio de HTML. La figura 1 ilustra este modelo. HTML. La figura 1 ilustra este modelo. Es importante observar que en cada petición de procEs importante observar que en cada petición de procesamiento hacia el servidor, toda la página Web es enviada esamiento hacia el servidor, toda la página Web es enviada al servidor, se ejecuta el procesamiento requerido, y el al servidor, se ejecuta el procesamiento requerido, y el servidor envía toda la página Web al cliente en forma de servidor envía toda la página Web al cliente en forma de HTML. Esto, en sistemas con mucha interacción del usuaHTML. Esto, en sistemas con mucha interacción del usuario, resulta en una total ineficiencia. rio, resulta en una total ineficiencia.

EL FUNCIONAMIENTO DE AJAX EL FUNCIONAMIENTO DE AJAX Una aplicación Web con implementación de AJAX elimina l menos en los últimos tres años mis clientes Una aplicación Web con implementación de AJAX elimina l menos en los últimos tres años mis clientes parte de la interacción en la Web entre el cliente y el servime han estado solicitando con mayor frecuencia parte de la interacción en la Web entre el cliente y el servime han estado solicitando con mayor frecuencia dor; esto se logra por medio de un motor AJAX (escrito en el desarrollo de aplicaciones para el ambiendor; esto se logra por medio de un motor AJAX (escrito en el desarrollo de aplicaciones para el ambienJavascript y usualmente accesado desde un frame oculto), te Web (Internet o Intranet). Las aplicaciones para WinJavascript y usualmente accesado desde un frame oculto), te Web (Internet o Intranet). Las aplicaciones para Winel cual resulta ser una capa adicional encargada de controdows son cada vez menos requeridas; los departamentos el cual resulta ser una capa adicional encargada de controdows son cada vez menos requeridas; los departamentos lar la interacción entre cliente y servidor. de sistemas de las empresas han encontrado en este tipo lar la interacción entre cliente y servidor. de sistemas de las empresas han encontrado en este tipo Las aplicaciones AJAX se ejecutan en el PC cliente, de ambientes la facilidad de implementación, ya que los Las aplicaciones AJAX se ejecutan en el PC cliente,Maestro José Luis de ambientes la facilidad de implementación, ya que los manipulando la página Web dentro del navegador por equipos PC cliente solamente requieren de un navegador Maestro José Luis Martínez manipulando la página Web dentro del navegador porRamos equipos PC cliente solamente requieren de un navegador medio de DOM, teniendo la capacidad de procesar las Web instalado, con lo que se facilita lo que se conoce como Ramos Martínez Catedrático medio de DOM, teniendo la capacidad de procesar las en FACPYA Web instalado, con lo que se facilita lo que se conoce como Catedrático / UANL peticiones al servidor y sus respuestas, sin necesidad de deployment de la aplicación o sistema por implementar. en FACPYA / UANL Independiente peticiones al servidor y sus respuestas, sin necesidad deConsultor deployment de la aplicación o sistema por implementar. tener que recargar toda la página HTML cada vez que se Actualmente, más del 90 por ciento de las aplicaciones Consultorde Independiente en desarrollo software tener que recargar toda la página HTML cada vez que sejramos@apysconsultoria. Actualmente, más del 90 por ciento de las aplicaciones en desarrollo de software realiza una acción o cambio en la interfaz. Generalmente, en que trabajo para mis clientes son para Web. Aquí enconjramos@apysconsultoria. realiza una acción o cambio en la interfaz. Generalmente,com.mx en que trabajo para mis clientes son para Web. Aquí enconsólo se requiere enviar pequeñas peticiones al servidor tramos necesidades de aplicaciones ricas en interactividad com.mx sólo se requiere enviar pequeñas peticiones al servidor tramos necesidades de aplicaciones ricas en interactividad (RIA, Rich Internet Applications), las cuales, programadas (RIA, Rich Internet Applications), las cuales, programadas de la manera tradicional en Web, resultarían ineficientes de la manera tradicional en Web, resultarían ineficientes y propensas a saturar las redes de cómputo de las orgay propensas a saturar las redes de cómputo de las organizaciones. Es aquí donde aparece el AJAX, el cual vamos nizaciones. Es aquí donde aparece el AJAX, el cual vamos a describir a continuación. a describir a continuación.

AA

DEFINICIÓN DE AJAX DEFINICIÓN DE AJAX AJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML (JaAJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML (JavaScript asíncrono y XML), es una técnica para crear aplivaScript asíncrono y XML), es una técnica para crear aplicaciones RIA basadas en ambiente Web, que se ejecutan caciones RIA basadas en ambiente Web, que se ejecutan para el cliente por medio del navegador, el cual manpara el cliente por medio del navegador, el cual man- Figura 1: El modelo clásico de aplicaciones Web (síncrono). tiene comunicación asíncrona con el servidor Web en un Figura 1: El modelo clásico de aplicaciones Web (síncrono). tiene comunicación asíncrona con el servidor Web en un segundo plano (background). Esto permite realizar camsegundo plano (background). Esto permite realizar cambios sobre una página Web sin necesidad de recargarla, con bios sobre una página Web sin necesidad de recargarla, con lo que aumentan la velocidad e interactividad de la misma. lo que aumentan la velocidad e interactividad de la misma. El término AJAX fue creado en el año 2005, aunque la tecEl término AJAX fue creado en el año 2005, aunque la tecnología en que está basado fue creada una década antes. nología en que está basado fue creada una década antes. ¿ES AJAX UNA NUEVA TECNOLOGÍA? ¿ES AJAX UNA NUEVA TECNOLOGÍA? Podemos pensar que AJAX es una nueva tecnología; sin Podemos pensar que AJAX es una nueva tecnología; sin embargo, no lo es, más bien es la combinación de tres tecembargo, no lo es, más bien es la combinación de tres tecnologías ya existentes desde hace tiempo: nologías ya existentes desde hace tiempo: 1.XHTML (o HTML) y hojas de estilos en cascada (CSS) 1.XHTML (o HTML) y hojas de estilos en cascada (CSS) que utilizan el modelo DOM (Document Object Model) para que utilizan el modelo DOM (Document Object Model) para la exhibición e interacción en forma dinámica. la exhibición e interacción en forma dinámica. 2.Intercambio y manipulación de datos, aplicando XML 2.Intercambio y manipulación de datos, aplicando XML y XSLT. Figura 2: Modelo de aplicaciones Web implementando AJAX. y XSLT. Figura 2: Modelo de aplicaciones Web implementando AJAX.


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El coach que diseña y construye componentes del software Web

(búsqueda, eliminación, actualización de información en bases de datos), y se devuelven respuestas relativamente cortas. Esto permite el desarrollo de aplicaciones más eficientes, con interactividad ágil y mejores tiempos de respuesta hacia el usuario. La figura 2 ilustra el modelo de aplicaciones Web implementando AJAX.

IMPLEMENTACIÓN DE AJAX En mi experiencia personal en el desarrollo de aplicacioFelipe de Jesús Rodríguez García nes Web, principalmente desarrollando en ASP.NET, la implementación de AJAX la he realizado por medio de uienes nos dedicamos al desarrollo de software controles específicamente diseñados para AJAX. Esto me estamos convencidos de que una de las labores ha permitido ser productivo en los tiempos de desarrollo. críticas de los proyectos es, sin duda alguna, la Sin el uso de estos controles tendría que escribir “tonelaconstrucción de los componentes de software; elementos das” de código Javascript, despidiéndome con ello de la visibles para el usuario y que, de no estar claros, compleproductividad tan importante para mis clientes. tos y correctos, sencillamente no le resultan de utilidad. Existen numerosas opciones de controles para el deSi a esto agregamos el que, para los ambientes Web, su sarrollo de aplicaciones Web ASP.NET. Por mencionar alarquitectura y la diversidad de tecnologías que en ella confluyen es aún más compleja; y que los requerimientos del usuario se ven con la necesidad de ser automatizados en el menor tiempo posible, a fin de seguir siendo competitivos, entonces no dudaremos en incorporar a nuestros proyectos un elemento humano que garantice o incremente la factibilidad de éxito de los mismos. Un rol muy importante en los desarrollos de software, sin duda es el del que ha sido identificado como coach de construcción; un rol con participación activa en el proyecto y que además cumple con una responsabilidad muy importante: la de “asegurar que los componentes de software construidos cumplan con las expectativas funcionales del usuario, el tiempo de entrega, el uso racional de los recursos involucrados y que estén libres de defectos”

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Licenciado Felipe de Jesús Rodríguez García, MT Subdirector de Investigación Tecnológica y DesarrolloCentro de Servicios en Informática UANL – FCFM

ACTIVIDADES IMPORTANTES El coach de construcción tiene que seguir una serie de actividades para cumplir con lo anterior; por lo que aquí, y a manera de checklist enlistaré las más significativas: •Formalizar y asegurar el uso de un proceso estándar de construcción de componentes, que garantice disciplina y apego a las buenas prácticas. •Establecer modelos de programación que aseguren la eficiencia en la construcción de los componentes Web. •Implantar estándares de codificación y del uso racional de las herramientas de desarrollo y lenguajes de programación. •Establecer los criterios de calidad y aceptación que deben tener todas las especificaciones detalladas de los componentes a construir. •Capacitar a los desarrolladores en metodología y técnicas de ingeniería de software orientadas a la programación dirigida a objetos. •Tomar mediciones durante el desarrollo de los componentes de software, para optimizar el proceso de construcción. •Inspeccionar periódicamente el software construido, para asegurar que los componentes estén libres de defectos.

gunas: TELERIK, INFRAGISTICS, MAGIC AJAX, ASP.NET AJAX, etcétera. CONCLUSIONES Hoy en día, gracias al AJAX, cuyo modelo de desarrollo es relativamente simple, es posible desarrollar aplicaciones para el Web con interactividad similar a la de aplicaciones Windows Cliente/Servidor. Desarrollar con AJAX ha sido determinante para mi empresa de desarrollo de software. Mis clientes operan aplicaciones en ambiente Web altamente eficientes, con gran interactividad, y dan la sensación de que se está trabajando con una aplicación Windows. Recomiendo ampliamente el desarrollo de aplicaciones AJAX por medio de controles de terceros. Con una inversión módica (alrededor de $800.00 dólares americanos), se pueden obtener grandes beneficios en productividad.

•Llevar a cabo estrategias de prueba que aseguren que los componentes de software construidos cumplen al cien por ciento con lo establecido en las especificaciones detalladas. •Establecer comunicación efectiva con cada uno de los desarrolladores asignados al proyecto. •Tener la habilidad para formar y manejar equipos de trabajo efectivos, durante la construcción de los componentes de software. Sin duda se trata de una labor interesante y que nos traerá excelentes beneficios en la medida de su aplicación correcta en los proyectos de software que emprendamos. Y recuerden… Cualquier trabajo que se haga en la vida es el mejor, si éste satisface y llena de orgullo a quién lo hace. Una de las mejores satisfacciones se experimenta cuando ve uno que el trabajo realizado rinde frutos y se desarrolla de manera autónoma. Es como si una parte de uno mismo siguiera trabajando continuamente.


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Silverlight, nueva y versátil tecnología Web José de León Rodríguez

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ilverlight es una nueva tecnología de presentación Web, creada para su ejecución en distintas plataformas. Hace posible un uso más completo, atractivo visualmente e interactivo, y se puede ejecutar en todos los entornos: con exploradores y en múltiples dispositivos y sistemas operativos de escritorio (como en Macintosh de Apple). Además, para alcanzar a la mayoría de la comunidad Web, Silverlight necesita ejecutarse correctamente en diversos sistemas operativos conocidos y en los exploradores más usados. Como resultado, la primera versión es compatible con los exploradores Firefox y Safari, que se ejecutan en Mac OS X, así como en Firefox y en Internet Explorer, Windows. A medida que evolucione el producto, se irán admitiendo más sistemas operativos y exploradores. Además de estas capacidades, Silverlight también es completamente independiente de otros productos, tales como Windows Media Player para la reproducción de vídeo, y de Microsoft.NET Framework 3.0 para el análisis de XAML.

última generación, a partir de Microsoft .NET para Web. Silverlight ofrece un modelo de programación flexible con soporte para AJAX, Virtual Basic, C#, Python y Ruby, y se integra con aplicaciones de Web antiguas. Silverlight puede ofrecer de forma rápida y rentable videos compatibles con todos los buscadores más conocidos. La arquitectura que admite la aplicación Silverlight se muestra en la figura. La interfaz de programación principal es la API de JavaScript DOM. Esto permite responder a eventos sucedidos dentro del XAML de Silverlight, por ejemplo, cuando el contenido ha terminado de cargarse o cuando se completa una animación. También puede llamar a métodos para manipular la presentación; por ejemplo, al iniciar una animación o al detener la reproducción de vídeo. Debajo de esto se encuentra el motor de análisis de XAML. El analizador crea el DOM de XAML en memoria que el núcleo de presentación usará y que controla la representación de los gráficos y las animaciones definidos por XAML. Además, el tiempo de ejecución contiene los

DESARROLLO DE SIGUIENTE GENERACIÓN Silverlight es un componente clave en la estrategia de Microsoft para el desarrollo Web de siguiente generación (Web.Next). Anteriormente se denominaba con el nombre en código “WPF/E”. Al igual que WPF (Windows Presentation Foundation), la tecnología de presentación en Microsoft .NET Framework 3.0 (la infraestructura de programación de Windows), XAML (eXtensible Application Markup Laura Rodríguez Language, lenguaje de marcado de aplicaciones extenl servicio de banca en línea se ha vuelto primordial sible), constituye la base para todas las personas que viven la vida acelerada de la capacidad de presende trabajo, niños, súper y agregados. Esta ventaja ha tación de Silverlight. llegado a simplificar mi vida en un cien por ciento. Se me Microsoft Silverlight es un hace difícil recordar mis odiseas de filas, estacionamienplug-in compatible con vatos, horarios. Hoy por hoy, hago transferencias en línea rias plataformas y buscadopara cualquier tipo de deuda, ya sea el pago de un servires que le pueden ayudar a cio, el pago a una amiga, el pago de mi tarjeta de crédito; crear aplicaciones multien fin, con cinco minitos de mi tiempo puedo efectuar media interactividad y de hasta tres pagos, sin la necesidad de levantarme de mi

La línea digital

Yo necesito una banca segura.¿¿Y tú?

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escritorio o sacar el coche cuando estoy en casa. Hoy por hoy, el tema importante en este servicio es el identificar una Banca en línea cien por ciento segura. Podemos encontrar en internet muchas opciones; pero, ¿cómo podemos definir si nuestra Banca es segura? Yo podría enumerar algunas recomendaciones para identificar una Banca en Ingeniero José Laura Licenciada Línea Segura: de León Rodríguez Rodríguez CECYTENL Responsable del 1.Ofrecerme un portal seguro: esto se puede identijjdeleon@prodigy Portal Banorte ficar con la dirección en la parte de arriba de nuestro ex-.net.mx laurardzvdz@ prodigy.net.mx plorador (https://www.mibanco.com) o bien un icono de

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Si pensamos en tareas, es mucho más fácil definir definir tareas específicas que el usuario podrá realizar. Silverlight representa el paso siguiente en el desacódecs necesarios para la reproducción de contenido mulcómo se manejarán esos objetos y diseñar la información Cuando un usuario entra en un Sitio Web, espera rearrollo del potencial de riqueza en utilización que los detimedia WMV, WMA y MP3. adecuada para la tarea. Por ejemplo, si en un sitio voy a lizar una tarea específica. Si alguien accede a diccionarsarrolladores y diseñadores de aplicaciones pueden precomprar un producto, al momento de seleccionar el caios.com, estará buscando la traducción de un término o sentar a sus clientes. Esto se consigue permitiendo a los COMPLEMENTO DE EXPLORADOR rrito de compra debo esconder la información sobre el cala clarificación una palabra. Accederán a gmail.com para diseñadores expresar su creatividad y guardar su trabajo Esencialmente, Silverlight es un complemento de exploratálogo. Aun cuando deje una liga para regresar al catálogo, enviar un mensaje a un amigo. En cinepolis.com estarán en un formato que funcione directamente en la Web. En el dor que representa XAML, y expone su modelo de objetos en ese momento me enfocaré en presentar la información buscando qué películas se exhiben y los horarios de la sala pasado, los diseñadores creaban un sitio Web y ofrecían del documento (DOM - Document Object Model) interno y de envío y contestar las dudas que deba tener sobre esto. de exhibición más cercana. una utilización a los usuarios a través de herramientas el modelo de evento al explorador de manera traducible en Al momento de haber seleccionado la opción de envío, El hombre piensa de forma natural en objetos, por que proporcionaban resultados variados, pero el desarrosecuencias de comandos. Así, un diseñador puede reunir debo eliminar esta información y ahora apoyarla con las lo que es algo que debiera resultar intuitivo. Al solicitar llador tenía que solventar las restricciones de la plataforun documento XAML que contenga gráficos, animaciones opciones de pago. información de sillas en target.com, toda la información ma Web y era capaz de ofrecer tales resultados. y escalas de tiempo, y un desarrollador puede adjuntarlos Aún más importante es el seleccionar nombres rede la mesa debe aparecer en un mismo lugar, y dicha inforal código de una página para implementar la funcionalipresentativos. Si un sitio promueve estudios en el extranmación debe estar completa. Sin embargo, existen sitios UTILIZACIÓN dad. Dado que XAML se basa en XML, el documento que jero, los visitantes esperarán encontrar una liga o botón que muestran toda la información del catálogo de proCOMPLETA Y VARIADA define la interfaz del usuario que se descarga al cliente a becas, y si el sitio utiliza el término ayudas financieras, ductos en una misma página. Tanta información satura En el modelo de Silverlight, los diseñadores pueden gese basa en texto y, por lo tanto, no da problemas a moprobablemente haya usuarios que no lo encuentren. al usuario. nerar el tipo de utilización que desean para el usuario, y tores de búsqueda ni firewalls. Además, XAML puede enexpresarlo como XAML. De esta forma, se puede trabajar samblarse y emitirse en tiempo de ejecución mediante una SIMPLIFICAR LOS TEXTOS más estrechamente que antes, con el fin de proporcionar aplicación de servidor, lo que no sólo ofrece una experienEl lenguaje debe simplificarse lo más posible, eliminando adjetivos, juicios de valor, y ambigüedades. Hay que dar una utilización completa y variada al usuario. cia gráfica enriquecida, sino también una muy personaliun tono positivo al mensaje. Se recomienda dar información completa, en forma amigable y sin tecnicismos. Como XAML es XML; está basado en texto, lo cual prozable y dinámica. Esto último es especialmente importante para los mensajes de error. porciona una descripción de sus ricos contenidos, fácil de inspeccionar y totalmente compatible con los firewall. Antes Después Aunque se pueden usar otras tecnologías —como subprogramas en Java, ActiveX y Flash— para implementar conExiste la necesidad de una revisión tanto de los exámenes Deben revisarsemás los exámenes pre DHTML, y postoperatorios determinar tenidos ricos que CSS y para JavaScript, todas epreoperatorios como de los postoperatorios para la determinación de su nivel de confiabilidad. la confiabilidad en los resultados. llas envían contenidos binarios al explorador. Esto resulta difícil de auditar, sin mencionar la dificultad de actualiBienvenido al BuscaChef donde se maneja un concepto revolucionario zación, ya que para cualquier cambio es necesario que la para simplificar su tarea. Aquí no sólo podrá consultar todo tipo El BuscaChef le ahorra tiempo encontrando recetas de recetas, sino que podrá hacerlo de varias formas. Si teclea Por ingrediente traerá las recetas que contengan ese ingrediente, porpara el aplicación se vuelva a instalar, lo que no es tan fácil un ingrediente, por ejemplo chocolate, traerá todas las recetas ejemplo, chocolate usuario y podría provocar estancamientos en las páginas. relacionadas con este producto, desde mole hasta pastel selva negra. Por platillo traerá las recetas de ese platillo, por ejemplo, mole Por otro lado, puede buscar una receta específica, como puede ser el Por tipo de comida traerá las recetas relacionadas, por ejemplo, Cuando se usa Silverlight y es necesario realizar un cammole. Por último, puede seleccionar un tipo de comida, como comida comida mexicana bio en el contenido enriquecido, se genera un nuevo armexicana, y traerá todas las recetas que se tengan registradas. chivo XAML en el servidor. La próxima vez que el usuario Por favor su cancelación. Lo apreciamos comoymiembro, vayareconsidere a la página, se descargará este XAML se actualizará Cuidado: no rechace esta oportunidad de renovar su membresía a y esperamos que valore todos los beneficios que la membresía le menos que ya haya utilizado todos los beneficios que se ofrecen. la(Price, experiencia sin ninguna reinstalación. ofrece. 2002) Podrá subir al servidor, mediante un FTP, las imágenes que se seleccionen en la ventana del Explorador de Windows.

PodráAPLICACIONES agregar las imágenes que usted seleccione de su computadora. DE SILVERLIGHT

En el núcleo de Silverlight está el módulo de mejora del resultantes en la superficie del explorador. Se trata de una descarga pequeña (menos de 2 MB), que se puede instalar cuando el usuario se encuentra con un sitio con contenido SIMPLIFICAR LAS LIGAS de Silverlight o bien se puede descargar de su Web: Cuando agregamos ligas, debe especificarse qué contienen, para que el usuario decida si quiere acceder a ellas o no. http://www.microsoft.com/silverlight/ Conviene incluir referencias a otras páginas del sitio, para facilitar la navegación del usuario. Cuando se trate de descargar un documento, conviene especificar tamaño y formato. Para generar aplicaciones de Silverlight, tenemos las siguientes opciones: No hay recaptura; ingrese en modo reescribir

Antes En la siguiente página podrá encontrar … Da clic aquí para ver los resultados

En este momento no puede modificar el dato; debe seleccionar el modoexplorador reescribir del que menúgenera XAML y ofrece los gráficos

Después Para desarrolladores: •Microsoft Visual En la página de seguridad del Studio producto2008 podrá encontrar… •Microsoft ASP.NET El 63% de los alumnos recomendarían el curso y 23% sugieren mejoras, en base a nuestra encuesta de satisfacción.

Para diseñadores:

En conclusión, la junta directiva recomienda que estas mejoras se implementen hasta 2009.

El manual de identidad especifica los lineamientos a seguir para las aplicaciones.

En conclusión, la junta Encoder directiva recomienda que estas •Expression mejoras se implementen hasta 2009.

•Expression Design

Resumen | Propuesta | Recomendaciones •Expression 2 Rivera Mayor información conBlend Alejandro El manual de identidad especifica los lineamientos a seguir para las Sitio creado con Silverlight: aplicaciones. (PDF de 4.3 MB, requiere Acrobat Reader 4.0 o más)

http://www.tafiti.com/


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REDACCIÓN DE PIRÁMIDE INVERTIDA Cuando sea posible, se recomienda utilizar la técnica de la pirámide invertida, escribiendo la idea principal y luego sustentando y agregando detalles. De esta forma, si el usuario no termina de leer, habrá captado la idea principal. No es el mejor estilo para un libro o una historia, pero enfoca la atención a la información más relevante. Blanca Nieves se casó con su príncipe azul tras escapar de numerosos peligros, incluyendo un cazador asesino y una manzana envenenada. (Woodtke, 2002, p.16) Busque más información sobre el príncipe, los siete enanos, la madrastra, la manzana envenenada y el espejo mágico. REDACTAR PARA BUSCADORES Otro punto importante de un sitio web es redactar para que los buscadores puedan encontrar fácilmente mi contenido. Se les puede indicar qué información existe y cada cuánto tiempo se actualiza. Entre los expertos de diseño de sitios web, se conoce cómo mejorar la buscabilidad (findability). Es importante recordar que los textos embebidos en imágenes no podrán ser localizados por los buscadores.

EL LENGUAJE CIUDADANO: UNA APLICACIÓN EN MÉXICO En Suecia surgió un movimiento que posteriormente se fue adoptando en el resto del mundo, Plain Language, que puede traducirse como Lenguaje Cotidiano, y se ha implementado en muchos países con éxito. México no es la excepción, ya que ha sido una preocupación cada vez mayor para el gobierno. En la Secretaría de la Función Pública acuñaron el término lenguaje ciudadano (SFP, 2008). Esta entidad se dedica a capacitar a dependencias federales, estatales o municipales para mejorar los portales guberAlejandro Camino namentales y facilitar el acceso del ciudadano. En el ejemplo de la figura 1 se observa cómo simplifi“Ahora permítame explicarle el funcionamiento de nuestro can sustancialmente la información para generar párrafos servicio de banca en línea”, procedió la funcionaria de la sencillos de entender. sucursal bancaria en Nueva York, y continuó: “Al mes tiene usted derecho a sólo cinco cheques sin cargo por CONCLUSIONES comisión, pero las transacciones en Internet son sin cargo Una vez que se reconoce que el escribir para Web no es alguno”. igual al escribir para materiales impresos, se ha recorrido Sin más trámite que un depósito inicial, la firma de la mitad del camino. El hecho de que el usuario esté solo un solo contrato y una sesión de entrenamiento de diez con su computadora, hace que los textos amigables sean minutos, ya estaba yo en condiciones de utilizar los sermás importantes que nunca. Adicionalmente, nunca se vicios de banca en línea de Citibank. Esto también explisabe quién es el verdadero lector que se tiene al otro lado. caba el porqué esa sucursal, situada en la esquina de NoUn estudio que realizó en fecha reciente el gobierno de vena Avenida y Calle 42, una de las zonas más populares Chile, arrojó como resultado el que en muchas ocasiones de Nueva York, se encontraba prácticamente vacía a mitad el portal de gobierno estaba interactuando con niños, que del día de trabajo. ayudaban a sus abuelos a realizar algún trámite en línea. (P. Saavedra, comunicación personal, 9 de noviembre de NO MÁS IDAS AL BANCO 2007). Era el principio del año 2003. Desde entonces realizo todas mis actividades bancarias con esa institución; pago Entre más placentera sea la experiencia del usuario, servicios, como luz, teléfono, cable; transfiero dinero a más posibilidades habrá de que regrese a un sitio web. México; pago impuestos y nunca, desde aquel entonces, he El lenguaje utilizado es parte importante de la usabilitenido que poner un pie en una sucursal de banco. Todo dad del sitio. lo realizo por Internet. Si acaso, he tenido que hablar por

Antes

Para que Internet funcione…

La zanahoria por delante y el látigo por detrás <html> <head> <title>Universidad de Monterrey: Maestria en Diseno Grafico: Usabilidad</title> </head> …

Después

<html> <head> <meta name=”keywords” content=”usabilidad, testing, card sort, personas, arquitectura de informacion, diseno visual, navegacion”> <meta name=”description” content=”Informacion basica para el diseno de un sitio web, con referencias a libros y articulos especializados. Ideal para personas que inician en el diseno de sitios web”> <meta name=”robot” content=”all”> <meta name=”revisit” content=”20 days”> <title>Universidad de Monterrey: Maestria en Diseno Grafico: Usabilidad</title> </head> … (Price, 2002)

Bibliografía

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Referencias Web

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Alejandro Camino V. P. Marketing y Comunicación / Softtek


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teléfono unas tres o cuatro ocasiones para resolver algún tancia, dos faxes y 48 horas. Esto parecería que se limita a la manera de hacer negocios de esta empresa en parproblema, siempre de manera satisfactoria. El 2 de abril de ese mismo año, el periódico Reforma ticular. Sin embargo, también soy usuario frecuente de los Una guía de uso de Google (en inglés) está disponible en publicaba los resultados de la décima encuesta anual sobre servicios de aeroméxico.com, donde no es una situación http://www.googleguide.com/ consumo cultural y medios de comunicación. En ella se se- extraordinaria encontrarme que, una vez en el aeropuerto, ñalaba que el 61 por ciento de los usuarios encuestados en mostrador me digan que mi boleto comprado vía InterUn artículo científico The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web net no ha sido pagado. La razón es que el sistema de cargo nunca realizaría una transacción bancaria en Internet. Search Engine sobre la arquitectura de Google, por los fundadores de la A la distancia, hoy en día, la situación entre los usua- a tarjeta de crédito de aeroméxico.com no opera en línea, ordenada según estos valores numéricos de importancia, empresa, Sergey Brin y Lawrence Page, está disponible en línea, igual que rios de servicios bancarios en México pareciera no ser muy por lo que es muy común que, estando ya en mostrador, el comenzando con la página más importante seleccionada. varios otros artículos sobre el tema. diferente. En un estudio publicado por la Asociación Mexi- agente tenga que llamar a la central de Houston o la Ciucana de Internet (AMIPCI) en 2006, acerca de Banca por dad de México para solicitar el cargo vía telefónica. CONSEJOS PARA LOS USUARIOS Para buscar publicaciones académicas, es mejor hacerlo en http:// Internet en el país, se revela que del total de usuarios de Tomando en cuenta la función de un motor de búsqueda, scholar.google.com/ que, en vez de juzgar la importancia por ligas, ordela banca en México, sólo el 48 por ciento utiliza servicios CRECIENTE LA BRECHA DIGITAL es posible ofrecer algunos consejos para asegurar que su na resultados considerando referencias bibliográficas entre textos cientíen línea, la mayoría sólo para consultar saldos; apenas el Utilizo estos dos escenarios: el de mi experiencia como página reciba la importancia que merece. Es esencial esficos, como una medida de importancia. 51 por ciento para pagar servicios, y un porcentaje aún usuario de banca y servicios de viaje en línea, no para cribir texto claro y bien estructurado sobre los productos, señalar las deficiencias de tal o cual empresa, sino para menor lo usa para hacer transferencias. servicios y otros temas relevantes de la empresa o instiLlama la atención el hecho de que el mismo estudio ejemplificar las carencias que, desde mi óptica, existen en tución en cuestión. Las palabras utilizadas en los títulos dinámica en la Web para cada consulta. Las listas de paseñala que, entre los usuarios bancarios con acceso a In- la cultura de servicios en línea en América Latina en gene(las directivas <H1>, <H2> etcétera del lenguaje HTML) labras clave están comparadas contra las listas de concepternet, el 81 por ciento indican que un factor de decisión ral, y en México en particular; y el cómo se sientan las pesan mucho en el análisis de la página por el motor de tos de las páginas almacenadas para identificar cuáles páal seleccionar un banco es que éste cuente con un buen bases para que la brecha digital con los países desarrobúsqueda. Colocar texto únicamente en figuras e imágenes ginas manejan los mismos conceptos que la consulta. llados se siga incrementando. servicio en línea. perjudica la visibilidad de la página en Google, porque ese Google también detecta si una palabra parece estar texto pasará desapercibido por el análisis de contenido. mal deletreada; si la palabra ocurre en los documentos De acuerdo a un estudio de 2006 (Arbitron), ocho de SERVICIOS EN LÍNEA EXPEDITOS Otro consejo, particularmente apto para optimizar la visialmacenados con poca frecuencia, pero una variación cerPor las funciones que desempeño, me veo en la necesi- cada diez estadounidenses tienen acceso a Internet, y el bilidad en Google, se refiere a tratar de conseguir ligas que cana de la palabra ocurre mucho más, Google pregunta al dad de viajar frecuentemente. El tener acceso a servicios 52 por ciento de ellos han realizado compras en línea, apunten a su página –la importancia de su página proviene usuario si realmente quería buscar por la variación en vez como expedia.com, travelocity.com y hotels.com, me fa- mientras que en México sólo el 25.6 por ciento de la pode la importancia y la cantidad de las ligas que entran de la palabra que definió. cilita enormemente el proceso de planeación de viajes. En blación tiene acceso a Internet y, entre éstos, sólo el 14 en esa página. Es importante colaborar con los clientes y De nuevo, el motor de búsqueda incorpora el uso de cuestión de minutos puedo comparar horarios, precios y por ciento realiza actividades de comercio electrónico, proveedores, de tal manera que pongan ligas a los sitios sinónimos y ponderación de la importancia de las padisponibilidad. Una vez tomada la decisión de adquirir un aun cuando más de la mitad considera a Internet como de sus colaboradores. También la inclusión en diferentes labras de la consulta según su frecuencia en la colección paquete, no me toma más de cinco minutos el completar la “Indispensable” para su vida moderna (Hábitos de usuatipos de directorios en línea puede ayudar a aumentar la de páginas. El orden de las palabras clave está interpretarios de Internet, AMIPCI 2007). transacción con alguno de los servicios que menciono. importancia relativa de su página. do como un orden de prioridad, y típicamente el usuario No fue así mi experiencia hace un par de años, cuando Para asegurarse de que un crawler visite su página, puede “forzar” la inclusión o exclusión de cierta palabra. decidí comprar un boleto en despegar.com, sitio especiausted puede solicitarlo directamente a Google por la pálizado en servicios de viaje en América Latina. En un pringina http://www.google.com/addurl.html y ellos proIMPORTANCIA DE LAS PÁGINAS cipio, la experiencia parecía ser similar: comparé horarios, gramarán una visita al sitio. Los crawlers visitan diferenPara ordenar las páginas encontradas en el “almacén” precios y me decidí por un itinerario para un viaje Méxicotes páginas con diferente frecuencia, buscando mantener según su importancia, Google hace matemáticas. Una págiNueva York. Completar la transacción me requirió media las páginas más importantes mejor actualizadas en el na se considera “importante”, si muchas otras páginas imdocena de correos electrónicos, tres llamadas de larga disalmacén. Si su página tiene ligas entrantes desde alguna portantes tienen ligas a esa página. Ésta es una definición página que Google ya conoce, tarde o temprano un crawler recursiva de importancia: la importancia está definida en encontrará su página por las ligas. También las visitas de términos de la importancia misma. Matemáticamente se los usuarios de la Web pueden informar a Google de la maneja esa definición por crear una matriz que contiene existencia de una página –muchos navegadores informan la información de la existencia de ligas en una página A al buscador desde cuál página llegó el usuario a ver la páque apuntan a una página B para todos los posibles pares gina de Google. Los consejos para una persona que realiza A y B. Esta matriz se convierte a otra matriz que contiene búsquedas en la Web también se basan en función de los la probabilidad de que un “buscador aleatorio” vaya a una motores de búsqueda, como: poner las palabras clave más página B si actualmente está viendo una página A. importantes primero en la consulta, pues esto ayuda a enEsta matriz de probabilidades tiene una estructura escontrar las páginas más relevantes; utilizar palabras más pecial algebraica que permite interpretar una propiedad específicas, lo que puede ayudar a limitar los resultados, matemática suya, específicamente su eigenvector princisi son demasiados. Palabras más generales suelen ampal, en forma de valores de importancia de las páginas. pliar la gama de los resultados si originalmente fueron Es una matriz enorme, por lo cual no existe una computaescasos. Es recomendable evitar palabras que tienen dora con suficiente memoria para calcular ese eigenvector, doble significado o que son altamente comunes. y aun si existiera, el tiempo de computación no sería nada La búsqueda de información, productos y servicios en razonable. Afortunadamente existen métodos aproximalínea es una parte importante de la vida diaria de una podos para rápidamente estimar el eigenvector y así obtener blación creciente. Encontrar y ser encontrado tienen un valores numéricos de importancia “estructural” para las impacto socio-económico más allá de lo que podíamos páginas Web. La lista de documentos seleccionados por haber esperado en los primeros años de la WWW. las palabras clave de la consulta del usuario está entonces

Para más información:


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Cómo redactar los textos para la Web Entonces, ¿cuáles son las razones por las que México mediante un sistema de autoservicio, el costo se reduce Marta Sylvia del Río no avanza más rápidamente en la adopción de Internet? hasta un 20 por ciento. Sin embargo, la realidad es que Entre las respuestas más socorridas, están dos: la falta de muchas de las aclaraciones en México se tienen que rexiste la creencia errónea de que, al crear el con- ¿Qué? El tema central o propósito de la página debe ser conectividad y la falta de confianza del usuario hacia los solver en sucursal, con un costo para el banco mucho más tenido de un sitio web, bastará con copiar la in- lo más claro posible. servicios de comercio y banca electrónica por razones de alto aún que el teléfono. formación contenida en folletos y documentos ¿Quién? Es básico reclamar la propiedad de una página. Ahora bien, quizá el razonamiento del banco para no seguridad. institucionales. Esto se hace cuando se parte de dos premi- ¿Dónde? Nunca olvidar la naturaleza internacional del Con respecto a la primera: conectividad, aún hay invertir en robustecer su canal de Internet tiene que ver sas equivocadas: (a) el texto de un material impreso se pue- medio?. mucho camino por recorrer, pues la penetración de Inter- con que sólo alcanzaría a un 12 ó 13 por ciento de la de presentar y leer de la misma forma en una pantalla y ¿Cuándo? Indicar la fecha de publicación. Las páginas net en zonas urbanas es de apenas el 36 por ciento, de población (si consideramos que menos de la mitad de los (b) la gente lee lo que es importante para la organización envejecen. Un ejemplo muy sencillo sería la publicación modo que hay mucho por conquistar en zonas que cuen- usuarios de Internet en México realizan transacciones bande una página que hable sobre índices de deforestación en dueña del sitio. tan con una robusta infraestructura de fibra óptica y tec- carias), por lo que la institución podría preferir focalizarse Para el primer punto, ergonómicamente es mucho más bosques de coníferas. Lo primero que debe quedar claro nologías inalámbricas. Más bien son otras las razones que al grueso de sus clientes. cansado leer pixeles en una pantalla que texto en un papel. es por qué se publica esta información. ¿Está diseñada ¿Cómo romper ese círculo vicioso? Alguien tiene que frenan la penetración. (CBASSE, 1983) Por ello, cuando el usuario está leyendo para centros de investigación o para concienciar a niños Ahora bien, la segunda razón, la de la confianza, es dar el primer paso, orientado a generar confianza entre un artículo largo que le resulta interesante, muchas ve- de escuelas primarias sobre la importancia del tema? El quizá el problema más importante por atacar, ya que, los usuarios potenciales. Las corporaciones tienen mucho ces lo imprimirá para continuar leyendo de un papel. lenguaje empleado y los resultados presentados variarán al resolverlo, se podría detonar la demanda de manera por ganar al adoptar mejores prácticas e integrar mejor su Para la segunda premisa, la gente no lee lo que es impor- mucho con base en mi audiencia. En segundo lugar, ¿quién importante. La llave para que esto suceda está del lado de canal de Internet, al tiempo que cuidan más a los clientes tante para la organización. Piense en los últimos tres sitios publica esta información? No tendrá la misma credibilidad las grandes corporaciones en México, los bancos, las em- que adoptan este medio. Entre los beneficios se cuentan: que haya visitado. ¿Leyó toda la información de la página? si lo publica la SEMARNAT, Green Peace o una asociación presas de comercio detallista, las empresas de servicios y reducción de costos, incremento en la satisfacción del Por supuesto que no. Cada usuario lee únicamente lo que regional de madereros. En tercer lugar, debe especificar cliente, y reducción en el tiempo de introducción de prolos medios de comunicación. resulta importante para él. Por ello es tan relevante co- dónde se genera esta información. ¿Se está hablando de ductos en el mercado. Al hacerlo, además, contribuirían a los bosques de Querétaro, de México o del mundo? Por nocer qué buscan los usuarios que visitan el sitio. una adopción más rápida de tecnologías de información TRANSACCIONES MÁS ECONÓMICAS último, saber de cuándo son estas cifras. Si son de hace Retomando el ejemplo de Banco por Internet, está com- en México y a cerrar la brecha digital. dos años, ya cambiaron. DISEÑO DE INFORMACIÓN probado que los costos de transacción son mucho más Para tener un sitio amigable y funcional, debemos diseñar ¿Cómo hacerlo? Estableciendo los incentivos adecuaeconómicos por el canal de Internet que por canales tradila información del mismo. De acuerdo con Nathan Shed- REDACTAR COMO PROGRAMAR. cionales como una sucursal o vía telefónica. Por ejemplo, dos, como lo hizo mi ejecutivo de cuenta en la historia que roff (2008), el diseño de información “es un campo y un UIILICE OBJETOS de acuerdo a un estudio publicado por Giga Information compartí al principio; quien me hizo ver claramente por enfoque que intenta diseñar comunicaciones claras e in- En la programación orientada a objetos, cada uno de ellos Group en 2005, resolver una consulta a través de una se- un lado que el no usar la tecnología me costaría más que teligibles mediante el cuidado de la estructura, el contexto tiene su propia información, encapsulada. No se encuentra sión interactiva de Internet (vía chat) cuesta al banco la sí hacerlo y, por otro lado, me capacitó adecuadamente. La esparcida por todo el código. De la misma forma, la infory la presentación de los datos y la información”. mitad que el hacerlo por teléfono. Más aún, si se atiende zanahoria por delante y el látigo por detrás. mación en un sitio Web debe organizarse como objetos, y Deben cuidarse cuatro aspectos:

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Ingeniera Marta Sylvia del Río Directora de los Posgrados en Ingeniería y Diseño Universidad de Monterrey mdelrio@udem. edu.mx

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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO MAMBO Y JOOMLA Joomla surge como el resultado de una bifurcación o mejora de Mambo, de la corporación Miro de Australia, que mantenía la marca del nombre Mambo en esa época y el grupo principal de desarrolladores. Joomla nace con esta división el 17 de agosto de 2005. La corporación Miro formó una organización sin ánimo de lucro, con el propósito inicial de fundar el proyecto y protegerlo de pleitos. El grupo de desarrollo reclamó que muchas de las cláusulas de la estructura de la fundación fueron acuerdos previos hechos por el comité directivo de Mambo, el que no tiene la consultoría necesaria de quienes mantienen el proyecto e incluye cláusulas que violan los valores principales del código abierto. El grupo de desarrollo creo un sitio Web que se llamó OpenSourceMatters para distribuir información a los usuarios, desarrolladores, diseñadores Web y a la comunidad en general. En ese momento, el líder Andrew Eddie, conocido como “MasterChief”, escribió una carta abierta para la comunidad, que apareció en la sección de anuncios del foro público en mamboserver.com. Al siguiente día, miles de personas ingresaron al Sitio Web opensourcematters.org para expresar su apoyo y estímulo por las acciones ejecutadas por el grupo de desarrollo. El sitio Web recibió un aviso de temporalmente fuera de servicio debido al excesivo tráfico. Este evento apareció en newsforge.com, eweek.com, y ZDnet.com.

PROYECTO FRAY SERVANDO En el CECYTE,NL contamos con servidores que corren bajo Linux en su distribución Fedora y Ubuntu, Otra de las ventajas es que la comunidad de código en los cuales se monitorea y administra el proyecto libre aporta temas, para cambiar el aspecto de éste, y así educativo denominado Fray Servando, compuesto por poder mostrar de una manera ordenada todos los artícu- una plataforma educativa, correo electrónico, bases los. de datos y enlaces dedicados hacia nuestros planteles, los cuales permiten la realización de videoconferencias en tiempo real, conferencias magistrales y capacitación de docentes y alumnos. Un ejemplo aplicado al código abierto Ramón Brena es la página http://www.conocimientoenlinea.com, la cual está desarrollada con Dada esta enorme cantidad de documentos en Interado el enorme tamaño del Internet, sería imposible herramientas como Joomla y hospedada encontrar páginas relevantes sin los “buscadores” net, no sería posible que los usuarios “conocieran” poco en servidores que utilizan Linux en su de Internet, que se han vuelto artículo de primera a poco o encontraran, así fuera tras horas de navegación distribución Fedora. necesidad en el uso de la computadora. Sin embargo, los en web, las páginas relevantes para lo que les interesa, si En conclusión, creemos que los probuscadores, basados todos en el uso de palabras clave, no no fuera por la existencia de esas maravillas conocidas gramas open source desempeñan un immanejan adecuadamente aspectos finos, tales como la exis- como “buscadores” de Internet. Con el liderazgo proportantísimo papel en la Web. Gracias a tencia de sinónimos, ni son capaces de entender de lo que nunciado de Google, compañía creada por estudiantes de esto, muchas personas pueden publicar se tratan las páginas web, por lo que los resultados reci- Stanford, dirigidos en un tiempo por el investigador de sus páginas de una manera amigable bidos por los usuarios incluyen mucha “basura”. En este origen mexicano Héctor García Molina, la tecnología de los e interactiva y muy sencilla, ya que si buscadores de Internet se ha consolidado. Otros buscadoartículo revisamos formas de superar estas deficiencias. hay algún problema para instalar un Doctor Ramón Brena res, como Yahoo, Microsoft Live, así como otras compaprograma, ya sea Joomla o publicar un Profesor Titular ñías, tratan de alcanzar al líder Google, pero en general sin INTRODUCCIÓN Centro de Sistemas servidor con Apache, hay toda una comuInteligentes, Internet es reconocido como una de las grandes revolu- proponer tecnologías radicalmente distintas. nidad presta para ayudar con cualquier Tecnológico de ciones tecnológicas de nuestro tiempo; desde su origen Monterrey problema que se pueda presentar, ya sea Director de la Cátedra Hay que subrayar la excelencia tecnológica de los acen marzo de 1989, el Internet, o “web” en inglés, o WWW en blog o foros. de Investigación en por “World Wide Web”, ha crecido exponencialmente, al- tuales buscadores de Internet, que a pesar del crecimienConocimiento Precisamente, este artículo fue escrito canzando algo así como 109 millones de sitios web1 [1] to explosivo de la cantidad de páginas existentes, llevan Distribuido y Agentes en Open Office, corriendo sobre ubuntu Inteligentes con al menos 20 miles de millones de páginas indexadas muchos años sin incrementar el tiempo en que realizan 7.10. ramon.brena@itesm. una búsqueda. por los principales “buscadores” de Internet. mx

Más allá de los buscadores en Internet

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La WWW se ha vuelto parte integral de la vida de millones de personas, y no solamente en los países más desarrollados, sino también en América Latina, donde la acción de hacer una búsqueda en Google es costumbre cotidiana en el trabajo o en las ocupaciones personales. Tan Timothy “Tim” John Berners-Lee, OM, acostumbrados estamos, que no nos damos cuenta de las KBE (TimBL o TBL) nació el 8 de junio de Elisa Schaeffer limitaciones de dichas búsquedas. 1955 en Londres, Reino Unido, se licenció Por ejemplo, si recurrimos a Web “bass” para buscar en Física en 1976 en el Queen’s College de Las páginas visitadas, con toda su información, están oogle sabe todo. Si necesita un restaurante de bajos eléctricos, en la página de resultados de Google viela Universidad de Oxford. Es considerado comida italiana, el nombre de un libro que quie-re guardadas en las computadoras de Google, y las ligas ennen páginas sobre pesca, sobre zapatos, sobre cerveza, y como el padre de la Web. Básicamente, Tim, comprar, la hora de la función de cine, el hombre tre ellas están analizadas. Múltiples crawlers recorren la sobre bajos. El problema aquí es que “bass” quiere decir ante la necesidad de distribuir e intercammoderno le pregunta a Google, el motor de búsqueda más WWW simultáneamente, recopilando así una “imagen” de muchas cosas, y Google no entiende a qué nos estamos biar información acerca de sus investigaciopopular del mundo. Prácticamente cada navegador de pá- la estructura y el contenido de ella en un momento dado. refiriendo. Hasta se nos hace “natural” que Google no ennes de una manera más efectiva, desarrolló ginas web incorpora una barra de búsquedas para contienda, y nos contentamos con espulgar los resultados alas ideas que forman parte de la Web. Tim El procesamiento hecho a las páginas obtenidas en sultar con Google sobre cualquier tema. Lo que interesa rrojados por Google hasta finalmente (a veces tras varias y su grupo desarrollaron lo que por sus a cualquier proveedor o comerciante es cómo lograr que esta forma es complejo, y sus detalles cambian de un momodificaciones a las consultas) llegar a un resultado que siglas en inglés se denominan: Lenguaje la página Web de su negocio salga primero en la lista de tor de búsquedas a otro. Sin embargo, el proceso general nos sirva. HTML (HyperText Markup Language) o lenguaje de etíquetas de hipertextiene dos componentes principales e importantes de coresultados que muestra el buscador. Pero, ¿podría un buscador “entender” lo que le estato; el protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol); y el sistema de localPara asegurar un buen lugar en esta lista de resulta- nocer: las palabras que aparecen en una página están promos preguntando? ización de objetos en la web URL (Universal Resource Locator). Muchas de dos, uno necesita saber cómo funcionan Google y sus com- cesadas según su frecuencia y posición en el texto. Las palas ideas plasmadas por Berners-Lee podemos encontrarlas en el proyecto petidores: cómo coleccionan los datos de los cuales eligen labras utilizadas en títulos se consideran más importantes MÁS ALLÁ DE LOS BUSCADORES ACTUALES Xanadu que propuso Ted Nelson y el memex de Vannevar Bush. los resultados, en cada consulta, los millones de usuarios; que las palabras incorporadas en el texto y una palabra Las páginas Web son codificadas utilizando un lenguaje cómo seleccionan las páginas para ofrecer al usuario y que se usa mucho es considerada la más representativa especial llamado “HTML” (HyperText Markup Language, cómo ordenan esas páginas seleccionadas. En este artículo del documento que una que se usa unas pocas veces. En [2]), que tiene comandos llamados “tags” para indicar la nos enfocamos más en Google, pero varios de estos aspec- este proceso se toma en cuenta la frecuencia global de forma en que la información debe presentarse al usuario las palabras en todas las páginas procesadas: si alguna tos se aplican también a otros buscadores de la Web. que la consulta. palabra (como por ejemplo las preposiciones y otras paDesde luego, a muchos lectores les erizará la piel la El web semántico.- El problema de fondo con las págilabras pequeñas) se usa mucho en todos los documentos, NAVEGADO frase “nuestras vidas diarias serán manejadas por máquinas de Internet actuales es que su lenguaje, el HTML, está su presencia no se considera relevante para determinar el RES AUTOMÁTICOS nas hablando a máquinas”, pero no vamos a discutir este hecho para presentar información a un usuario humano, tema de la página. El procesamiento también cuenta con La recolección de datos se basa en “navegadores au-aspecto aquí. no para explicar a otro programa computacional de qué tomáticos” que recorren las páginas web. Esos navega- un diccionario de sinónimos para identificar conceptos en está hablando. Cuando el Internet fue inventado, la necesidores automáticos se llaman crawler en inglés, un sus- vez de limitarse a nivel de palabras. TECNOLOGÍAS ‘HABILITADORAS’ dad de que una máquina comprendiera la información de tantivo que proviene del verbo crawl, lo que se podría Doctora Elisa Schaeffer Para alcanzar estos sueños, se ha desarrollado una serie una página no era vista como algo importante, tal vez ni Profesor-Investigador traducir como “arrastrarse”. Un crawler comienza su IMPORTANCIA DE LAS PALABRAS de tecnologías llamadas “habilitadoras”, tales, como XML, siquiera como algo posible. Facultad de Ingeniería recorrido desde una cierta página asignada y sigue las li- La selección entre todas las páginas guardadas en las Mecánica y Eléctrica RDF, OWL y otras. XML [5] es un lenguaje parecido al HTML Sin embargo, las cosas han cambiado en los últimos / UANL gas de esta página para llegar a más páginas. Una liga, computadoras está basada en la consulta hecha por el del web actual, pero extensible, para poder añadir “tags” años. Por primera vez en la historia de la humanidad, la Candidata al Sistema también conocida como un enlace, es simplemente un tex- usuario; o sea, las palabras clave que utilizó el usuario especiales de acuerdo con la aplicación. Otras tecnologías Nacional de información ha pasado de ser escasa a ser abundante, y to anotado con la dirección de otra página para ofrecer al al lanzar la búsqueda. Es importante reconocer que la Investigadores de apoyo a XML son XML Schema, DTD, XML Namespaces, esta abundancia se ha convertido en un problema, pues usuario la posibilidad de ver otra página aparte de la que búsqueda está realizada en las copias almacenadas en XSL/XSLT, CSS, XLink, XQuery, y muchas otras, en tal canla información inunda a los usuarios en la forma de bulas computadoras de Google, en vez de buscar de forma actualmente está leyendo. tidad que se hace difícil estar al corriente de todas ellas. zones de correo electrónico, llenos de multitud de págiHan sido propuestos conjuntos de etiquetas específinas Web generalmente irrelevantes, etcétera. camente para representar información del Web semántico, Ahora bien, ¿cómo sería posible que un documento y el conjunto más importante es el estándar RDF (Resource fuera comprensible para un programa computacional? Description Framework [6]). Creado en 1999 por la asociaEn primer lugar, existe la posibilidad de mejorar la ción global W3C, RDF permite definir propiedades de reforma en que los documentos describen su información. cursos en Web, afirmaciones sobre estas propiedades, así El mismo inventor del WWW (Sir Tim Berners-Lee) propuso como clases de objetos, con subclases e incluso herencia hacer documentos web “autodescribibles”, que tuvieran de propiedades a las subclases. su información codificada de forma tal que pudieran ser Las declaraciones de RDF tienen la forma de tripletas comprensibles para programas computacionales, y a esto formadas por un recurso, una propiedad, y el valor de se le llamó “Web semántico” [4]. En palabras del mismo Sir dicha propiedad. Por ejemplo, para decir que el cielo es Tim Berners-Lee: azul, hacemos una declaración en que el recurso es el cieTengo un sueño para el web, en el cual las computadolo, la propiedad es el color, y el valor es el azul. Es fácil ver ras se vuelven capaces de analizar todos los datos en el web que esta estructura corresponde a la triada sujeto – verbo –el contenido, las ligas y las transacciones entre personas y – complemento del idioma español (y del inglés y muchas computadoras. Un web semántico, que haría esto posible, otras lenguas); por esto la expresión de afirmaciones en aún está por surgir, pero cuando lo haga, los mecanismos RDF es muy natural. Actualmente ya existen una serie de para el intercambio día a día, la burocracia, y nuestras aplicaciones de RDF en sistemas computacionales, tales vidas diarias serán manejadas por máquinas hablando a como FOAF, SIOC, MusicBrainz y otros. Sin embargo, tal máquinas.

Google, el motor más popular del mundo

Timothy John Berners-Lee

El alma de un buscador de páginas Web

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Como la Web tiene un ámbito de influencia global, es espacio puedan intercambiar- o incluso desarrollar mutuavez la más importante aplicación actual de RDF es como tadísticamente hablando, la información de Internet sea mente- sus pensamientos más íntimos, o alternativamente incuestionable su contribución al entendimiento mutuo de base de otras tecnologías del web semántico, tales como confiable. Por ejemplo, si tratamos de saber si en inglés la sus actitudes y deseos cotidianos. Experiencias emociona- las personas, por encima de fronteras físicas y/o ideológiforma usual de decir “vaso de agua” es “glass with water” o OWL. les, ideas políticas, cultura, idiomas, música, negocio, arte, cas. Así fue como me interesé en el tema de los fractales. El Web Ontology Language, abreviado curiosamente bien “glass of water”, lo que podemos hacer es realizar con fotografías, literatura... todo puede ser compartido y di- El término fractal lo acuñó Benoit Mandelbrot. Al hojear como “OWL”, es un lenguaje creado encima de RDF para cada una de estas dos opciones una consulta en un buscaseminado digitalmente con el menor esfuerzo, haciéndolo un diccionario de latín de su hijo fusionó las palabras hacer conjuntos de declaraciones sobre clases, propie- dor. En particular, la primera opción entrega en Google unas llegar casi de forma inmediata a cualquier otro punto del fractus (roto) y fracture (fractura); y fue en el la IBM dades e instancias conocidas como “ontologías”. OWL es 60,000 páginas, lo que es comparativamente poco, pues la donde se fraguó la teoría de la Geometría Fractal, cuya planeta. visto como una de las piezas clave en la realización del segunda opción tiene ¡más de cuatro millones de páginas! belleza usted puede admirar con sólo escribir la palabra web semántico; permite la expresión de propiedades a un Así, concluimos que la forma usual es “glass of water”. El “fractal” en su buscador habitual. nivel conceptual más elevado que RDF, y se considera ade- punto aquí no es proponer una forma de corregir nuestro cuado como lenguaje de representación de conocimiento. uso del inglés (aunque de hecho sí es buena idea hacerlo), Nacida en la geometría y en la teoría del caos, la visión Como está basado en RDF, los documentos de OWL son de sino poner de manifiesto el hecho de que unos cuantos errofractal está en todo: arte, ciencia, literatura, pintura, músihecho código en RDF. También se ha definido un estándar res en Internet son fácilmente corregidos por un toca, etcétera, y sólo la Web le permitirá disfrutar de la visión de interrogación para el web semántico, llamado SPARQL, rrente de datos correctos. que, con todos sus recursos, no puede hacer la imprenta. El aprovechamiento del enorme tamaño del Internet con el que en principio se puede utilizar el Internet como Si usted quiere vivir una experiencia inolvidable, incluso una enorme base de datos y conocimientos que se puede para medir estadísticamente el uso de las palabras en iniciarse en la creación de fractales, tendrá que acudir a los distintos temas, áreas o tópicos puede ser llamado interrogar. la Web. Existen algunas ontologías en OWL disponibles públi- “semántica cuantitativa”, pues usa números para medir Si usted no ha navegado por los fractales, sincera- 2 camente, como por ejemplo en biomedicina [7]. Hay in- proximidad o lejanía de los temas existentes en Internet. mente, se está perdiendo de utilizar la Web para vivir cluso un buscador de Internet (Swoogle) especializado en Una idea, explorada hoy en día por muchos investiuna emoción especial, como es la de estar frente a un buscar documentos en RDF y OWL. gadores, es la de medir qué tan próxima es una página fractal; es decir una forma geométrica que permanece Web dada con respecto a un conjunto de referencias. Estas sin cambio, cualquiera sea el lente de aumento con el que POTENCIAL DEL WEB SEMÁNTICO referencias pueden ser, por ejemplo, tópicos o temas ya se la observe. El conjunto de tecnologías del web semántico es sin duda establecidos con anterioridad. Por ejemplo, diríamos que un desarrollo impresionante, pero cabe preguntarse cuál cierta página web se relaciona en 0.7 con el tema de la LA TEORÍA DEL CAOS es en realidad su potencial en un futuro inmediato, en par- música, y en 0.3 con el tema de la comida. Si cuando usted era estudiante de secundaria o de preticular para las búsquedas de Internet. Desde luego, para Tan sólo ubicar el tema de cada documento en web paratoria no logró entender la Teoría del Caos, hoy sabrá poder realizar búsquedas enriquecidas con información es extremadamente interesante y útil. Por ejemplo, consicon sencillez asombrosa que no podemos crear un orden semántica, haría falta que las páginas buscadas contuvie- deremos el problema de hacer búsquedas en Internet con perfecto; pero, si nos olvidamos de las limitaciones del ran anotaciones en RDF o equivalente. Sin embargo, actual- ayuda de buscadores. Aunque los buscadores son, desde pensamiento mecanicista, comprenderá la armonía del Uso del programa Fractint. mente menos del uno por ciento de las páginas de Internet luego, de extrema utilidad y forman parte de las vidas cocaos que nos rodea, y aprenderá a vivir en él, gracias a los tienen contenido en RDF, y esto no cambiará en un futuro tidianas de millones de personas, también tienen grandes fractales. próximo. Concluimos que, como opción para búsqueda limitaciones (como comentamos en la introducción a este En la educación, especialmente en la asignatura de enriquecida con capacidades semánticas, la propuesta del artículo), y nos obligan a “espulgar” manualmente los reGeometría, son cada vez más los docentes que piensan RDF es básicamente irrelevante. sultados que arrojan, muchas veces infructuosamente, que la Geometría Fractal, o al menos algunos elementos de Robert Cailliau Sin embargo, existen otras opciones, además del web para eventualmente encontrar lo que realmente quereella, debieran integrarse entre los contenidos de Secundangenierosemántico Industrial por belga de Gante y Máster de la SirUniversidad Tim Berners-Lee, para tomar en cuenta el mos. ria, en Matemáticas y/o en Informática. en Ciencias de la Computación por la Universidad Michigan significado de las páginas de Internetdeen las búsquedas, y Indagando con un aficionado de los fractales, me indica (EE.UU.), dentro es uno de creadores del World Wide Web junto las propuesdelos ellas consideraremos en particular Por ejemplo, la interrogación palm pictures (sin comique los estudiantes pueden generar con suma facilidad con Tim Berners-Lee. Se semántica dice que Berners-Lee concibió la idea de tas de cuantitativa. llas), arroja en Google resultados sobre muchos temas, sus propios fractales, utilizando el programa fractint. un proyecto de hipertexto global, en el cual podía adaptar un tales como música, palmeras, fotos de dispositivos de Con este programa, asegura mi amigo, cualquier persona programa que había creado para su uso particular, el ENQUIRE, a LA SEMÁNTICA CUANTITATIVA cómputo portátiles, software para ver fotos en tales dispuede crear fractales, partiendo de una ecuación, que es la las necesidades del CERN de disponer de un sistema para acceder a la enorme Aun cuando la información en Internet positivos, playas en California, y muchos otros temas. El base para generar fractales; luego entra el gusto del autor, y diversa cantidad de información que había en sus sistemas informáticos. Se dista mucho de ser confiable, la usuario tiene que recorrer manualmente muchas pámanipulando el fractal y moldeándolo como él desea. A trataba de un sistema de hipertexto para compartir información basado en enorme cantidad de páginas ginas de resultados, o bien refinar su búsqueda, para quien le interese entrar en ese maravilloso mundo fractal, Internet. Dicho sistema permitía incoporar multimedia e hipertextos en Internet, existentes (ver datos al llegar a la información que quiere. Para refinar una le recomiendo El mundo de los fractales, de Tim Wegner, almacenando piezas de información y enlazándolas entre ellas. ENQUIRE se inicio de este artí- búsqueda, hay dos enfoques posibles (que pueden ser Bert Tyler, editorial Anaya, que incluye el programa fracejecutaba en un entorno multiusuario y permitía acceder a varias personas a los culo) hacen combinados): aumentar palabras o suprimir palabras. Sutint y un CD con los mejores fractales de gente de todo el mismos datos. En 1989 Berners-Lee entregó su propuesta a varios científicos del que, es- pongamos que el usuario quiere fotos del dispositivo de mundo. CERN pero no obtuvo respuesta. Fue Robert Cailliau quien acudió en su ayuda. cómputo móvil, y que empieza eliminando las referencias Una de las personas que creyó en el proyecto desde el principio fue el científico La teoría de fractales y la teoría del caos son parte de a música o a palmeras, con la interrogación “palm pictures belga. Reescribió la propuesta de Berners-Lee en términos que a él le pareció que un mismo y novedoso paradigma emergente en la ciencia, –music –plant” (sin comillas). Aun así se cuelan páginas tendrían más efecto y buscó ayudantes estudiantes y becarios, dinero, máquinas lo mismo que la Teoría de Sistemas de Ludwig von Bertaque tratan sobre palmeras, pero que usan el término “tree” y espacio en oficinas para poder trabajar. En septiembre de 1990 recibieron el lanffy y la Teoría de las catástrofes, de René Thom. en vez de “plant”. En resumidas cuentas, el usuario tiene visto bueno y los dos comenzaron a escribir el nuevo sistema de hipertexto, Como podrá darse cuenta, estimado lector, la Web y que torcer repetidamente su interrogación, o bien asumir dando origen a la Web como hoy la conocemos. los Fractales forman una especie de binomio indisociable el penoso proceso de espulgar manualmente los resultaque usted puede desentrañar con sólo teclear la palabra dos. Ambas alternativas requieren mucho esfuerzo, pero fractal en su buscador. tal es el estado actual de los buscadores. Imaginemos ahora que un buscador le dice al usuario: “Encontré páginas

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CONOCIMIENTO

de los siguientes temas: Palmeras, Música, Dispositivos de cómputo móvil, Playas. ¿Cuál de ellos le interesa?” Desde luego, esto ahorraría al usuario muchos dolores de cabeza. Pero, ¿es esto posible? La res-puesta es afirmativa, y una solución viable radica en el uso de los métodos de semántica cuantitativa.3 Hay dos problemas que han recibido soluciones más o menos satisfactorias por los métodos de semántica cuantitativa: 1.- Detectar los temas existentes en un corpus de documentos. 2.- Medir la relevancia de un conjunto de temas preexistentes con respecto a un documento o interrogación en particular. De hecho el segundo problema es más simple y ha sido atacado por muchos métodos. Por ejemplo, uno de los más sencillos (Clasitex [8]) tiene una base hecha previamente por humanos, que asocia a cada palabra del idioma qué tanto tiene que ver con cada uno de los temas que se consideran importantes. Claro que esto es muchísimo trabajo, pero sólo se hace una vez, y ya terminada esta base, es muy fácil medir la pertenencia de un documento a cada tema: simplemente, para cada una de las palabras que lo componen, se calcula numéricamente su contribución a la relevancia de cada tema, y así hasta terminar las palabras del documento. Al final se comparan los totales de cada tema, y se puede saber cuáles fueron los temas más relevantes. TEMAS Y TÉRMINOS Otro enfoque parecido, el de la “atribución latente de Dirichlet” [10], considera que cada documento es una “mezcla” de unos pocos temas, y cada uno de ellos contribuye con su composición de palabras a la composición del documento considerado. Por ejemplo, si un documento pertenece principalmente a los temas de música y cocina, van a abundar los términos de cada uno de estos dos tópicos, tales como melodía, ritmo, cocción, aceite, etcétera, pero claro que los términos de música no serán tan abundantes como si la página fuera únicamente de música. Para un documento en particular, se trata de encontrar la mezcla de documentos que lo componen, por lo que vemos que en intención es similar a Clasitex. El problema de encontrar en primer lugar los tópicos existentes es más complejo, y existen básicamente dos enfoques: uno basado en el conocimiento, y el otro basado en algoritmos automáticos. En el primero encontramos a Clasitex y otros enfoques similares, que reposan en el trabajo humano, mientras que en el segundo están trabajos como los Contextos Semánticos [11], proyecto en el que trabaja el autor de este artículo. Los enfoques basados en el trabajo humano tienen, aparte de la desventaja de requerir muchísimo trabajo, el problema de no adaptarse fácilmente a distintas colecciones de documentos. Imagine el lector, por ejemplo, que necesitamos obtener los temas de los documentos en un repositorio de una empresa en particular; aquí, los temas generales calculados para cualquier documento no serán necesariamente los más relevantes. En consecuencia, es mucho más pro-

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Referencias 1 Netcraft, February Netcraft web server survey, 2007. 2 XHTML2 Working Group Home Page, http://www.w3.org/MarkUp/ 3 F. Horibe, Managing Knowledge Workers: New Skills and Attitudes to Unlock the Intellectual Capital in Your Organization, John Wiley and Sons, 1999. 4 Tim Berners-Lee, J. Hendler and O. Lassila, The Semantic Web, Scientific American Magazine, Mayo 2001. 5 T. Bray y otros, Extensible Markup Language (XML) 1.0, W3C Recommendation, 2000. 6 O. Lassila y otros, Resource Description Framework (RDF) Model and Syntax Specification, World Wide Web Consortium W3C, 1999. 7 B. Smith y otros, The OBO Foundry: Coordinated evolution of ontologies to support biomedical data integration, NATURE BIOTECHNOLOGY, v25, n.11, 2007. 8 J. Trinidad y otros, A Tool for Knowledge Discovery from Texts, Lecture Notes in Artificial Intelligence (1510). In Proc. of the PKDD-98, 1998. 9 R. Brena, E. Ramirez, Semantic-Context Guided Internet Search, International Conference on WEB TECHNOLOGIES, APPLICATIONS, AND SERVICES (WTAS 2006), Alberta, Canada, 2006. 10 D. Blei y otros, Latent Dirichlet allocation, Journal of Machine Learning Research v.3 n.5, 2003. 11 E. Ramirez, R. Brena, Semantically Mapping the Web, Research on Computer Science, Vol 27, Número especial “Advances in Computer Science and Engineering, Proceedings from the 8th Conference on Computing (CORE 07)”, 2007. 12 M. Blaschka y otros, BabelFish Project Report, Internal Report, FORWISS, Munich, Alemania, Enero 2000. 13 A. Linden, J. Fenn, Understanding Gartner’s Hype Cycles, Gartner Group, 2003.

metedor el enfoque automático, aunque también requiere vencer varios retos técnicos para ser verdaderamente útil. En primer lugar, está el problema de la eficiencia computacional. Dados los enormes números de documentos en Internet, pensar en hacer un catálogo de cada uno de ellos4 que además tenga la información semántica, es una tarea verdaderamente retadora; tan sólo hacer los catálogos como los que hace Google es toda una proeza tecnológica: a pesar del explosivo crecimiento del Internet, los tiempos de búsqueda de Google no se han incrementado por años y años. Hacer esto mismo, pero ahora con la semántica cuantitativa, requerirá otra proeza al menos de similares proporciones. CONCLUSIONES El Web con capacidades semánticas es, sin lugar a dudas, el futuro del Internet. Sin embargo, esta visión, en todo su potencial, no está a la vuelta de la esquina. Muchas veces los proponentes de una nueva tecnología exageran las promesas para llamar la atención, pero frecuentemente el entusiasmo inicial es seguido de una etapa de desilusión, según han establecido los “ciclos” de la empresa consultora Gartner [13]. Algunas tecnologías, tras un fuerte descenso en las expectativas, llegan a una etapa de estabilidad, en la que entregan al menos algunas de sus promesas. Pensamos que en unos años, pero no dos o tres, será el caso del web semántico, con el apoyo de la semántica cuantitativa.

Un sitio web es un conjunto de páginas interrelacionadas que en general son atendidas por una misma computadora que funge como “servidor”, a la que se conectan los “clientes”; por ejemplo, mi sitio web tiene la dirección http://homepages.mty.itesm.mx/ rbrena, pero hay varias páginas en ese sitio, además de la página inicial. 2 El término “semántica cuantitativa” no es estándar en la literatura, pero nos parece bastante adecuado. 3 En el presente artículo no veremos el detalle de los métodos para hacer esto; remitimos al lector a referencias como [9]. 4 A estos catálogos de documentos, ordenados por palabra clave, se les llama “índices”. 1

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Fig 2. Diagrama de pruebas en aplicaciones Web.

querimientos son vagos, inciertos, confusos o ambiguos. Es necesaria la participación y colaboración del usuario en el análisis, diseño y pruebas de la aplicación Web.

Se deben elaborar prototipos de la aplicación Web, para que el usuario visualice cómo se desarrollará. Debe definirse la arquitectura donde se implementará la aplicación Web antes de empezar la programación, con el fin de asegurar su correcta instalación. Es necesaria la aplicación de la administración y control de cambios. Se ha de documentar el análisis (casos de uso) y el modelado (diagramas). El diseño es esencial en este tipo de aplicaciones. Se ha comprobado que muchas personas evalúan una aplicación Web sólo viendo el diseño estético inicial. Se deberá contar con diseñadores especializados que trabajen en el diseño arquitectónico, de contenido, de navegación y el estético. Se debe generar la documentación de casos de prueba necesaria, junto con el usuario, para asegurar su funcionalidad. Tenemos que pensar en pruebas de contenido, de navegación, de seguridad y de desempeño en alta concurrencia de usuarios; contar con la matriz de pruebas y asegurar que el usuario firma de aceptado cuando todas las pruebas son positivas. (Fig. 2) El impacto que han tenido las Aplicaciones Web en los negocios ha hecho necesario un enfoque disciplinado como las Mejores Prácticas en el desarrollo de estas aplicaciones, para asegurar su calidad al usuario final y su permanencia de uso. Es seguro que en el futuro la ingeniería del software se adaptará, sin importar la dimensión de los cambios en la tecnología; ésta nos llevará a nuevos procedimientos y metodologías; es decir, nos guiará a las mejores prácticas, para seguir desarrollando software con calidad y efectividad.

Invasores en la Red Claudia Ordaz

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stoy asustada. Por mi computadora deambula a sus anchas un “hacker”. ¿Qué son los “hackers”? Por lo general son una legión de jóvenes que no han de tener otra meta en la vida que la de dedicar su valioso tiempo a surfear por la Internet y entrar en cuanta base de datos encuentran en su camino, y cuyo gran desafío es poder accesar a cuanta computadora esté protegida, ya sea la de su vecino, la del Pentágono... y sigo preguntándome: “¿Por qué a la mía?”.

Ingeniera Claudia Ordaz Catedrática del Departamento de Comunicación / ITESM cordaz@itesm.mx

Hace poco, unos piratas informáticos entraron a la página Web del gobierno sueco, donde borraron información oficial e insertaron una serie de fotos pornográficas, según informó el periódico Aftonbladet, de Estocolmo. También otros piratas de la Red lograron entrar a un sitio de Internet del grupo militante musulmán Hamas y lograron redireccionar a los internautas que trataron de visitarlo, a una Web pornográfica.

ANARQUISTAS CIBERNÉTICOS Imagínese: muchachos y muchachas de todo el mundo que dedican horas y trabajo mental a descubrir códigos secretos, claves de acceso y sistemas de encriptamiento de información para acceder a los datos y curiosear. ¿Qué? ¡Quién sabe! Son, como los llamo: unos anarquistas cibernéticos, usurpadores, voyeuristas a quienes les causa placer asomarse a vidas ajenas o, si se les pega la gana, depositarnos un virus. Travesuras de alto costo. Claro que es de asustarse. Invaden tu intimidad, y te pueden borrar de un tirón información en la que has trabajado por años. Pero lo más angustiante es cuando abres el correo electrónico y lo encuentras infestado de sitios pornográficos. Y son tantos y tantos los correos del trabajo o de las amistades devueltos a sus remitentes, porque la cuenta se encuentra saturada. LUGAR NADA HONROSO México ocupa el octavo lugar como país utilizado por los hackers para atacar sitios de Internet, según Hervert Hurtado, director general de Tráfico y Contrabando de la Policía Federal Preventiva. Nuestro país es un blanco per-


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fecto para los proxenetas y terroristas que surcan con osadía el ciberespacio. En la red, basta con teclear una dirección o escribir la palabra “sexo” y cientos de páginas sobre este rubro se despliegan a la velocidad de la luz. La Internet es una revolucionaria herramienta de esta era tecnológica y de la globalización, y uno de sus mayores atractivos es que es abierta, por lo cual no tiene restricciones. Esto permite la libertad de darle un uso ya sea positivo o negativo. Existen investigaciones que han arrojado los siguientes resultados: se ha encontrado que los sitios que más visitas reciben en la Internet son los de sexo y de pornografía. Una reciente encuesta realizada en cibercafés en San Pedro Sula, Honduras, señaló que, de cada diez accesos, siete son a sitios donde se ofrece sexo y pornografía. ALERTA A PATERFAMILIAS ¡Estén alertas! Sobre todo los padres de familia, ya que es natural pensar que la internet es una herramienta que facilita las tareas de sus hijos, lo cual es cierto. Pero hay “hackers”, esos cibernautas traviesos que se infiltran ensus cuentas de correo para llenarlas de páginas porno. Según el New York Times, más de mil hackers alrededor del mundo invaden la seguridad de las computadoras para estos fines. Los hackers no eligen cualquier computadora, sino aquéllas con conexión de alta velocidad a Internet, para luego irlas cargando con software que les permita mandar websites con pornografía explícita.

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La única manera de prevenir esto es una completa y abierta comunicación con los hijos, porque lo triste del asunto es que los adolescentes ya no tienen que ir a la tiendita de la esquina a comprar la revista o a la casa del amiguito precoz, que siempre los hay; sino que la pornografía está ahí, a la mano, en la pantalla de su computadora, con sólo presionar un botón y darle “clic” a la página que aparece ante la pila de correos recibidos. Otra solución, tecnológica ésta, es la de proteger sus computadoras usando el famoso firewall; que evita la entrada de los hackers. El NYT cita a un experto en hackers, Stewart, que lleva ya años trabajando en compañías y que está desarrollando un programa llamado “migmaf” o “mafia migrante”, en el que colabora de manera conjunta con compañías para desarrollar defensas antivirus en contra de hackers, específicamente aquéllos que depositan direcciones pornográficas. Y nosotros, ¿qué hemos hecho al respecto? ¿O qué podemos hacer? ¿Qué ha hecho nuestro país con respecto a dichas acciones que impactan en los campos sociológico, económico, político? Estamos hablando de una invasión a la privacidad y, sinceramente, el nuevo orden social y económico en el que vivimos, este mundo globalizado que nos alberga, hace que la tarea resulte aún más difícil.

Policía Cibernética Se encarga de la Identificación y desarticulación de organizaciones dedicadas al robo, lenocinio, tráfico y corrupción de menores, así como a la elaboración, distribución y promoción de pornografía infantil, por cualquier medio. Analiza y desarrolla investigaciones de campo sobre actividades de organizaciones locales e internacionales de pedofília, así como de redes de prostitución infantil. Localiza y pone a disposición ante autoridades ministeriales a personas dedicadas a cometer delitos utilizando computadoras. Realiza operaciones de patrullaje anti-hacker, utilizando Internet como un instrumento para detectar a delincuentes que cometen fraudes, intrusiones y organizan sus actividades delictivas en la red. Con el objeto de dar a conocer medidas preventivas para navegar por Internet con mayor seguridad, la Dirección de la Policía Cibernética y Delitos Contra Menores, ofrecen pláticas y conferencias a instituciones públicas y privadas que así lo soliciten. Para mayor información accesa a la siguiente página de Internet: http://www.ssp.gob.mx/portalWebApp/appmanager/pcibernetica/desk?_ nfpb=true&_pageLabel=pcibernetica_page_2&nodo=99421&pbname=,pc_DC_Me xico&displayPage=pcibernetica_page_

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Por ejemplo, los Google Maps escritos en Ajax permiten al usuario desplazarse en el mapa alrededor de la pantalla, sin necesidad de tener que esperar que la página se recargue en cada instante. WEB SERVICES

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO GRID Inició como un metacomputing (supercomputadoras ligadas) en Norteamérica a mediados de los 90. Los europeos propusieron que los servicios GRID se basaran en, AS “Web services”, así que la GRID podría convertirse en un servicio oblicuo. En esta avenida, existe mucho trabajo desarrollado por la Next Generation Grid Expert Group de la Comunidad Europea, la cual ha liderado mucha actividad científica en servicios y sus especificaciones con metadatos. MASHUPS Los mashups combinan datos o servicios de múltiples sitios Web en una sola experiencia con el usuario. Por ejemplo, un mashup puede combinar los mapas de google con aplicaciones que generan datos en línea, en tiempo real o sitios de monitoreo de tráfico en carreteras. Los mashups, típicamente operan vía un conjunto de APIs publicados por proveedores del sitio Web. Los APIs le permiten al mashup tomar información de varios sitios y mezclar características de múltiples fuentes.

CONVERGENCIA Finalmente, podemos concluir que el futuro de la WEB se basa primeramente en la convergencia de la Semantic Web, Web de confianza y la Web 2.0, seguido todo ello El desarrollo de Web Services proporciona interfases de por la sintonización con GRIDs. Esto combina lo que llaprogramación de aplicaciones (API), que permiten la pro- mamos e-infrastructure, la cual permite más o menos acFiesta en el Salón Tropicana, de La Habana, tal como está modelado en el mundo virtual de Second Life (http://www.secondlife.com). gramación de la Web, más simplecada autoría o generación ceso ilimitado a la de negoLas figuras humanas sonque avatares, uno controlado por alguna persona real en información, algún lugar delprocesamiento mundo. Los avatares pueden de contenido. Con la con codificación XML oral de información, así Lifecio, entretenimiento, educación, investigación entre otras comunicarse unos otros en forma o escrita. Second cuenta con varios millones de miembros. como el trabajo colaborativo, incluyendo flujos de traba- tecnologías. jo, esto es posible. También es posible considerar la incursión de SOAP (Service-Oriented Architecture), la cual lleva a tiempos de desarrollo de aplicaciones más corto y mantenimientos más sencillos. Sin embargo, éste también permite descripción de metadatos y el descubrimiento José la I. Icaza y uso de servicios y procesos de negocio. Existe una gran Figura 8. Web 2.0, VIRTUALES ucha gente piensa en el internet como un enorme MUNDOS hacia una explosión en la oferta de metadatos en este dominio y la convergencia las primeras aplicaciones de la WWW se referían repositorio de páginas para obtener información Aunque estandarización es necesaria, ver figura 7. unificada de diversos tipos. Sin embargo, desde sus inicios a buscar y consultar páginas de información, nuestra inde la Web. el internet ha sido también un medio social, y lo es cada saciable tendencia a la socialización pronto se apoderó vez más, hasta tal punto que ha surgido ya un área de también de “la web”. Hoy en día existen ya decenas de Cada día que transcurra, la sociedad y las empresas investigación denominada social computing (computación aplicaciones con un enfoque social; entre otras la mense moverán hacia una Web más inteligente e interactiva, social) que estudia la intersección del comportamiento so- sajería instantánea, los wikis (sitios donde varias perbasada en Web 2.0. sonas colaboran en la elaboración de documentos en cial y los sistemas computacionales. El internet surge en 1969 a partir de una iniciativa del línea), los sitios para subir perfiles personales y formar Departamento de la Defensa de los Estados Unidos, para redes de amigos (social network sites como Facebook [2]), los blogs (diarios públicos en línea –hay ya unos 112 mifacilitar el flujo de información entre investigadores por Referencias: medio del intercambio de archivos y poco después por llones de blogs); y los lugares para intercambiar comen1.Bettina Berent , A Roadmap for Web Mining: tariosWeb sobre medio del correo electrónico, la primera aplicación con un From to fotografías, Semantic libros, productos, videos, noticias etcétera. Y, por supuesto, hay muchos sitios para hacer cifuerte impacto social. En 1980 se incorporan al internet Web. News, The future Toda of theesta Web. tas amorosas conreally otrossimple internautas. interacción los foros de discusión sobre diversos tópicos, otra apli- 2.BBC 3. ZDNet.co.uk. Web evolution by number social comienza a ocurrir en ambientes tri-dimensionales cación que permite socializar a distancia. Aunque estos fo- 4.Michalski, R. Bratko, I (eds), M.K: Machine como losand videojuegos y otros mundos ros ya existían para redes locales de computadoras, cuan- Learning Data Mining: methods andvirtuales en donde Jhon Wiley and Sons, Chicherster pueden interactuar simultáneamente varias personas de do se incorporan al internet logran una expansión mun- applications. Doctor José I. Icaza (1998). dial, y alcanzan un incremento exponencial en la cantidad todo el mundo. Director del Centro 5 Kleinberg, J.M.: Authorative sources in a de Investigación Aplicaciones y ambientes sociales “espacio real” de información que se intercambia, desde 4.5 GB en 1995 hyperlinked environment. Journal of the del ACM 46 en Tecnología 604-632. como la telefonía, las fiestas y las conferencias se trasladan hasta 3.7 Terabytes en abril de 2007 [1]. Y todo esto ocu- (1999) Educativa / ITESMFigura 7. Nuevo desarrollo la para rrió antes Paradigma de que sedeinventara World Wide Web en a los espacios virtuales, y se transforman en telefonía y http://copernico.mtyaplicaciones y Web Services que usan OWL-S 1990. .itesm,mx Figura 6. Modelo clásico de aplicación vs. modelo Ajax de aplicaciones Web.

Computación social

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Las mejores prácticas de ingeniería de software en los desarrollos Web

videoconferencias por internet y en reuniones sociales en mundos virtuales; y en el otro sentido, aplicaciones de internet apoyan la vida social real, como el sitio llamado Meetup [3] que se utiliza para planear por internet reuniones presenciales. Se comienza a hablar de Mixed Reality, un término que incluye todas las aplicaciones que combinan elementos virtuales y reales.

Rogelio J. Sepúlveda Guerrero CONOCIMIENTO Y DEMOCRATIZACIÓN ¿Cuál es el impacto de toda esta socialización virtual en la generación de conocimiento? Pues ésta se hace democrátinternet permite brindar atención a los clientes durante académicos que sólo se ven en aulas de clases. ca en varios sentidos: primero, al facilitar que cualquier 24 horas al día cada vez que éstos necesitan un bien El equipo de trabajo debe comprender que la Ingeniepersona con acceso a internet genere conocimiento; seo servicio. Los horarios y las fronteras pasan a un sería de Software implica disciplina, y hay que aplicarla. gundo, al facilitar que el conocimiento más valioso para la gundo plano. Si una empresa desea tener éxito, debe ser Para seleccionar la metodología de desarrollo adecuacomunidad se haga más conocido por medio de los sistemejor que las de su competencia, y sus aplicaciones en da, si la aplicación por desarrollar se desea implementar mas de recomendaciones y de votaciones sobre producInternet deberán ofrecer buena imagen, facilidad de uso, en corto tiempo, se deberá utilizar un proceso ágil; si es tos, servicios y las mismas recomendaciones; y tercero, al seguridad, funcionalidad y tiempos de respuesta rápidos, una aplicación que, de acuerdo con sus características, se facilitar que grupos de personas generen conocimiento en aun en alta concurrencia; es decir, deberán ofrecer exva a desarrollar en un período mayor, entonces se deberá forma colaborativa, como sucede en la famosa enciclopecelente calidad. utilizar un proceso incremental. dia gratuita, la Wikipedia. Se ha definido a las mejores prácticas como las tareas Se debe contar con todos los estándares de documenBlogger, una palabra creada por Pyra Labs (su creador), es un servicio para crear y A veces, las votaciones por los conocimientos más valioque aseguran un excelente trabajo, integro y actualizadopublicar tación, diseño, programación, basenode datos, etcétera, y un blog de manera fácil. El usuario tiene que escribir ningún código o instalar sos son calculadas en forma transparente por la propia de que servidor o de scripting. aceptay para el hosting de los blogs su en algún tema específico. Si seguimos los estándares deprogramas asegurar el equipo de trabajoBlogger los conoce los sigue. tecnología. Por ejemplo, considerando que cada liga a una propio servidor (Blogspot) o el servidor que el usuario especifique (FTP o SFTP mejores prácticas en el desarrollo de aplicaciones Web, esSe deberá desarrollar una buena planeación del trapágina o cada cita a un artículo científico es una especie taremos ofreciendo a nuestros clientes los beneficios que bajo en detalle, en donde cada tarea, además del responmisma danah boyd reporta [5] sobre lo que parecía un de voto a favor de la página o artículo correspondiente, la ingeniería de software nos marca respecto de las mesable y del tiempo asignado, debe tener un entregable pequeño cambio que se hizo a la aplicación de MySpace, los motores de búsqueda cuentan estos votos para detertodologías y tecnologías más actuales. (Fig. 1) definido. Es bien sabido que el seguimiento y control del similar a Facebook. En este tipo de aplicaciones, la gente minar cuáles sitios o artículos son los más relevantes para proyecto se facilitarán si contamos con un buen plan. puede declarar públicamente quiénes son sus amigos. A la comunidad. Debe contarse con el documento de Administración MEJORES PRÁCTICAS PARA EL DESARROLLO los programadores de MySpace se les ocurrió proporcioy Control de Riesgos. DE APLICACIONES WEB nar a los usuarios una facilidad adicional que les permitía IMPACTO SOCIOECONÓMICO Se ha de trabajar para comprender y documentar Las mejores prácticas son tareas que seguir en proyectos identificar a sus ocho Top Friends –sus mejores amigos-, Hablemos ahora del impacto social y económico de las los requerimientos del usuario y no empezar si los rereales y no hay que suponer que son trabajos meramente y además poner en orden esa lista de top friends. Pueden aplicaciones sociales, por ejemplo entre los jóvenes. No ustedes imaginarse las ofensas, discusiones, “cortes” y cabe duda que la juventud de hoy se mueve con gran reconciliaciones que esto originó en la comunidad en mefacilidad entre el mundo virtual y el mundo real. danah nos de una semana –por los que no quedaban incluidos en boyd, quien se ha dedicado a entrevistar a jóvenes de todo la exclusiva lista o por el orden en que habían quedado: Estados Unidos para investigar su uso de la tecnología so¿Quée?!! ¿Yo soy tu tercera mejor amiga? ¡Yo te puse en cial, relata cómo una típica joven norteamericana adquiere primer lugar en mi lista! su ropa hoy en día [4]: Este detalle nos indica: primero, que las convencioUtilizando Google y una variedad de sitios para comnes sociales del mundo real cambian al trasladarse al pras en línea, Mary investiga qué estilos le gustan y qué mundo virtual; y segundo, habla sobre el poder de los está de moda. Enseguida va con sus amigas al Mall con su programadores para influir en la cultura social de un cámara digital. Se prueban los vestidos y se sacan fotos. Resitio. gresando a casa, Mary sube sus fotos a Facebook y les preLawrence Lessig, en su libro Code [6], proporciona vagunta a sus amigos y amigas virtuales cuál les gusta más. rios ejemplos sobre cómo las decisiones que se toman Entonces toma una decisión y en lugar de regresar al Mall, sobre la arquitectura de software del internet y la probusca y compra el mismo vestido en línea, más barato, utigramación de las aplicaciones afectan de manera decisiva lizando el nombre del fabricante y el número de producto aspectos sociales tan importantes como la privacidad, la que anotó cuando estaba en la tienda. identidad y las amistades, entre otros. Los programadores El impacto social de la tecnología es modulado por futuros tendrán que estar preparados en psicología y solos programadores que desarrollan aplicaciones sociales ciología; no sólo en la programación de computadoras. y por las compañías de software que los contratan. La Maestro Rogelio J.

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Sepúlveda Guerrero

Catedrático 1.-Dato tomado de varias fuentes por los autores del artículo en Wikipedia sobre Usenet, http://en.wikipedia.org/wiki/Usenet Subdirector de 2.- En un social network site tal como Facebook, MySpace y otros, los miembros de la comunidad del sitio pueden desarrollar páginas personales o “perfiles” que representan su identidad Operaciones virtual e incluyen datos como nombre o pseudónimo, fotografía, intereses etcétera. En su perfil, pueden también incluir una lista pública de sus amigos, y contactar a los amigos de sus amigos, formando extensas redes sociales. Los amigos pueden enterarse de cualquier modificación al perfil, y enviarse mensajes que se reciben en la misma página del perfil. del Centro de 3.- En Meetup (http://www.meetup.com) se pueden anunciar y buscar reuniones presenciales que ocurren en cualquier ciudad del mundo y que se organizan alrededor de tópicos de Servicios en interés. Informática 4.- danah boyd está terminando su doctorado en redes sociales virtuales en la Universidad de Berkeley. Ese comentario aparece en su blog, http://www.zephoria.org/thoughts/ Facultad de Ciencias archives/2008/01/10/technology_and.html Físico Matemáticas / 5.- danah boyd. Friends, friendsters, and top 8: Writing community into being on social network sites. First Monday, volume 11, number 12 (December 2006) http://firstmonday.org/issues/ UANL issue11_12/boyd/index.html 6.- Lessig, Lawrence. Code. Basic Books 1999. La palabra code es una referencia a “código fuente”, que es como los programadores nombran al conjunto de instrucciones de un programa de computadora Fig. 1 Estructura de Proyectos de Desarrollo bajo ingeniería de Software


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TECNOLOGÍAS WEB TECNOLOGÍAS WEB

Hacia un futuro WIKINÓMICA: evolutivo de la Web José Aldo Díaz Prado

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s imposible imaginar la vida moderna sin la Web. Esta tecnología ha venido a ser simple y elegante, y se ha posicionado en nuestra actividad diaria, al punto de ser la fábrica central de información hoy en día (ver figura 1). Es difícil reconocer que en las dos últimas décadas una herramienta de laboratorio, se haya posicionado estratégicamente en la actividad diaria de los humanos, al grado se llegar a ser tan indispensable para todos en casi todos los ámbitos de actividad productiva de las personas y las organizaciones.

Figura 1. La Web, el gran repositorio mundial.

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO te-servidor, lo cual produjo que el modelo cliente-servidor fuera desplazado por un nuevo modelo de tres niveles de arquitectura. Los Web services con XML permiten en la actualidad la transferencia de datos e incrementan la capacidad de flujo de datos en las organizaciones. El acceso Web a través de dispositivos móviles viene a ser posible y las iniciativas de “Mobile Web” han sido promovidas y reforzadas por aunque me gustaría hacerlo. Sin embargo, trataré de eslas actividades realizadas por el W3C (World Wide Web clarecer la importancia de esta nueva área de reflexión, Consortium), que proporciona foros para consulta entre pero sobre todo de acción; de un nuevo tipo de acción, sus miembros, y promueve recomendaciones y estándares realizada colectivamente por miles, quizá millones y hasta que hagan más efectiva la Web. miles de millones de personas, a través del Internet. Algunas de las iniciativas mundiales que continuarán COMUNIDADES VIRTUALES revolucionando la Web en el futuro cercano son: A principios de este siglo, lo cual ocurrió hace solamente poco más de ocho años, se pensaba que las comunidades WEB BASADA EN LA CONFIANZA virtuales nunca podrían tener la capacidad para la creaCon conocimientos en PICS (Platform for Internet Content ción de valor que tienen las comunidades reales. Selection), un grupo de investigadores ha desarrollado sistemas para confianza y seguridad en el ambiente Web. Pero, sólo en los últimos pocos años, la colaboración La definición del formato de documento estándar (usando tradicional –en una sala de juntas, dentro de una confeXML) ha permitido el intercambio de información acerca de rencia, aun dentro de un centro de convenciones– ha sido compañías, productos y servicios. Asimismo, el proveer de superada por una colaboración en escala astronómica, nos SLAs (service level agreement) ha permitido basar e incredicen esos autores en la solapa del libro. mentar el nivel de confianza en la Web. El encriptamiento del contenido de las páginas codificación/decodificación La revolución participativa que está ocurriendo acha sido uno de los mayores esfuerzos en la seguridad. El tualmente abre nuevas posibilidades para que billones de tema de privacidad se ha direccionado a través técnicas personas jueguen roles activos en sus lugares de trabajo, de autentificación (también la restricción) de usuarios a comunidades, democracias nacionales, y en la economía métodos para autorizar accesos, (ver figura 2). global en gran escala. Esto tiene profundos beneficios sociales, incluyendo la oportunidad de hacer que los gobiernos sean más transparentes y responsables (accountable) y puedan sacar de la pobreza a millones de personas, aseguran los autores. Volvamos a los cuatro pilares de la WIKONÓMICA, para tratar de entender este fenómeno, que muy posiblemente, dentro de 20 años, haga que estos primeros años del Siglo XXI sean considerados como un punto de inflexión en la historia económica y social de la humanidad.

Durante los primeros días de la Web, la comunidad Web APERTURA trabajó aspectos como: integración de bases de datos Web En 1999, Rob McEwen, director general (CEO, por sus si(desatando la explosión de e-business), especialmente el glas en inglés) de la compañía minera Canadiense Goldmodelo del B2C (Business to Customer), así como las hojas corp, Inc, en una reunión con todos sus geólogos, quienes de estilo para asistir las presentaciones consistentes. estaban en espera de las peores noticias, porque las eviConforme el tiempo ha avanzado, la Web ha venido dencias indicaban que las reservas de oro en sus minas Juan Lauro Aguirre Villafaña progresando en sus problemas de accesibilidad. Se han estaban a punto de agotarse, les dijo: desarrollado recomendaciones en las temáticas de gráfil nuevo arte y ciencia de la WIKINÓMICA, -acucas, tales como PNG y SVG. La sincronización multimedia Quiero que saquemos toda nuestra geología, todos los ñando esta palabra en el español moderno o postambién fue desarrollada (SMIL). Los equipos de investigamoderno (WIKINOMICS, en inglés)-, está basado datos que hemos acumulado desde 1948, que los pongamos dores alrededor del mundo estuvieron trabajando sobre de los la información en 2. unArquitectura archivo y que compartamos con todo el mundo, y en cuatro nuevas y poderosas ideas: apertura (openess enFigura Doctor José Aldo los temas de: confianza, seguridad y los metadatos, para en la Web basada en la confianza Díaz Prado inglés), trabajo entre iguales (peering), compartir (shar- luego agregó: le preguntaremos a todo el mundo en dónde describir páginas WEB, enfatizando en una Web de conDirección de ing) y globalidad (acting globally), nos dicen Don Tap- vamos a encontrar los próximos seis millones de onzas de Doctor Juan Laurofianza Competitividad y la Web semántica. SEMANTIC WEB Aguirre Villafaña Tecnológica scott y Anthony D. Williams en su muy interesante libro oro. El Desarrollo de Resource Description Framework (RFD), Director Dirección de de titulado: WIKINOMICS: How Mass Collaboration Changes Prospectiva Científica Investigación y NIVELES DE ARQUITECTURA esencialmente como una representación binaria, ha peryPosgrado Tecnológica / Cuando trabajé para el Grupo Vitro como gerente de Everything, Portafolio, USA, 2006. mitido mayor expresividad a ser codificada en aplicacioCECyTENLEl desarrollo de Java permitió la producción de applets y ITESM Campus la Unidad de Desarrollo de Materias Primas, en años de En este breve artículo no intentaré hacer una reseña juanlauroaguirre servlets, enfocados principalmente a los ambientes clien- nes Web. Los lenguajes para ontologías tales como: DAML Monterrey completa del libro, porque requeriría mucho más espacio, la década de 1980, fui responsable de coordinar el tra@aol.com

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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO bajo de un grupo de 12 magníficos geólogos. De todos y OIL llevaron a la recomendación de OWL para la consnuestros yacimientos en operación y de muchos otros trucción de ontologías que puedan ser usadas en asistir en exploración teníamos toneladas de datos químicos y las interoperaciones (o para validar una entrada, mejorar físico-químicos geo-referenciados; o sea, conocíamos, o un query y responder una explicación). Hay todavía mucho creíamos conocer cada porción de nuestros yacimientos camino por recorrer, pero los problemas semánticos son hasta profundidades de más de cien metros, mucho antes gradualmente administrables en el ambiente Web, (ver de explotarlos. Esos datos eran considerados nuestro tefigura 3). soro más preciado, aunque solamente se trataba de arena La Semantic Web es una iniciativa reciente inspirada silica, feldespatos y otros minerales industriales. No de por Tim Bernes-Lee, para hacer de la Web un sistema disoro. tribuido que facilite la representación de conocimiento. El objetivo de la Semantic Web es no solamente soportar el Imaginen ustedes la reacción de los geólogos de la acceso a la información en la Web a través de ligas o moGoldcorp en el momento en que su director les dijo que tores de búsqueda, sino que también soporten su uso y había que abrir sus bases de datos a todo el mundo, en utilidad, facilitando la búsqueda de documentos que emuna especie de concurso global, para encontrar el oro paten con las palabras clave; esto se puede lograr a través oculto en sus propios yacimientos. de combinar información para contestar preguntas tales como: Dame un plan para viajar a Hawai. ¿Qué sucedió después? Que el concurso se llevó a cabo, que los concursantes, por supuesto geólogos y matemáticos localizados en cualquier parte del mundo, identificaron 110 lugares en la mina Red Lake, 50 por ciento de los cuales no habían sido previamente identificados por la compañía. Del 80 por ciento de ellos se obtuvieron cantidades considerables de oro que hicieron que la compañía, en lugar de perder cien millones de dólares, ganara nueve mil millones. ¡Qué belleza! Creo que con esto entendemos bien el significado de la palabra apertura. Lo que crees que es tu máximo tesoro y por ello lo escondes… ábrelo a todo el mundo. ACTIVIDAD ENTRE IGUALES A través de toda la historia de la humanidad, las jerarquías, de una forma u otra, han sido los motores primarios para la generación de riqueza y han sido el modelo para instituciones tales como la iglesia, la milicia y el gobierno. Tan impregnados estamos del modelo jerárquico, que la mayoría de las personas suponen que no existen alternativas viables… Aunque es improbable que las jerarquías desaparezcan dentro de un futuro previsible, una nueva forma horizontal de organización está emergiendo… esta Figura 3. Arquitectura tecnológica para WEB Semantic nueva forma de organización se denomina actividad entre iguales (peering). MOBILE WEB El incremento en la capacidad de los dispositivos “handEl ejemplo por excelencia de la actividad entre iguales held” y las redes ha dado lugar a la demanda de acceso a la es el desarrollo del lenguaje de computación llamado Web en los dispositivos móviles. Las posibilidades incluyen Linux. entrada de datos de dispositivos adjuntos (video), videos Hace más de 15 años conduje un seminario titulado: “Colaborar y Pensar: En ese orden”. Aún recuerdo cuando un participante se acercó y me dijo: “a mí me gusta que otros colaboren conmigo, pero reconozco que no me gusta mucho colaborar con otros”. Las actividades entre iguales son la base de la auto-organización, de la cual nadie sabe cuáles son sus alcances, pero todos están buscando alcanzarlos. COMPARTIR Figura 4. Aprovechamiento de la inteligencia Ya en los ejemplos exitosos anteriores vimos que tanto la colectiva a través de dispositivos móviles.

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de súperLinux alta calidad y audio de salida. Esto ha empujado a la tecnología a proveer de dispositivos inteligentes con respecto a los objetivos y demandas de los usuarios.

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a historia de Linux, según Tapscott y Williams, en pocas palabras, es

WEB 2.0 la siguiente: En 1991, antes de que El potencial de la Web como una plataforma para la infuera inventada la Internet (World Wide teracción y cooperación está emergiendo con las ideas Web, en inglés), un joven programador del llamado Web 2.0. Esto incluye no solamente el uso de de Helsinki, llamado Linus Torvalds, creó servicios, sino también la participación de los usuarios una versión simple del sistema operativo individualmente y colectivamente (inteligencia colectiva). Unix. Lo llamó Linus y lo compartió con Esto puede ocurrir, por ejemplo, a través de los blogs y otros programadores a través de un Wikis con etiquetas, carga rápida de páginas e interacciotablero de mensajes en línea. De los diez nes, usando tecnología AJAX, acceso a múltiples fuentes programadores con los que se comunicó, de información y su integración a través de “mashups”, cinco le hicieron cambios sustanciales. conectividad peer-to-peer y el agresivo incremento de tecTorvalds decidió después licenciar el sistema operativo a través de una licencia general pública, de forma que cualquiera lo pudiera usar en forma gratuita, con la condición de hacer públicos los cambios realizados… Dado que es muy confiable y gratuito, el Linux ha llegado a ser un útil sistema operativo para computadoras que hospedan servidores de Internet y bases de datos, y en la actualidad muchas compañías consideran a Linux como una pieza clave de su software. Linux es la denominación de un sistema operativo tipo Unix (también conocido como GNU/Linux) y el nombre de un núcleo. Es uno de los ejemplos más prominentes del software libre y del desarrollo del código abierto, cuyo código fuente está disponible públicamente, para que cualquier persona pueda libremente usarlo, estudiarlo, redistribuirlo, comercializarlo y, con los conocimientos informáticos adecuados, modificarlo. Las variantes de los sistemas Linux de denominan “distribuciones” (distro) y su objetivo es ofrecer una edición que cumpla con las necesidades de determinado grupo de usuarios, de esta forma existen distribuciones para hogares, empresas Figura 5. Mapa mental la gratuitas WEB 2.0 y otras de pago, algunas insertan software y servidores. Algunasde son no libre y otras contienen solo software libre.

nologías inteligentes (ver figura 5). El Web 2.0 es básicamente un nuevo camino para explotar las tecnologías Los primeros sistemas Linux se originaron en 1992, al combinar utilidades de Internet, tales como XML y Javascript, facilitando la de sistema y bibliotecas del proyecto GNU con el núcleo Linux, creado por participación, interacción y colaboración entre: usuariLinus Torvalds, con la colaboración de cientos de co-desarrolladores y que se os, proveedores de contenido y negocios, en comparadistribuye bajo la Licencia Pública General de GNU. Desde finales del 2000 se ción con el concepto tradicional de páginas Web estáticas. ha incrementado el apoyo y respaldo de parte de fabricantes de hardware como Hoy en día las aplicaciones del Web 2.0 son abiertamente IBM, Sun Microsystems, Hewlett-Packard, y Novell. Algunos de ellos (como Dell, accesibles y generadas dinámicamente. Esto las hace más Hewlett-Packard, Lenovo y Acer) lo incluyen pre-instalado en algunos modelos interesantes, pero con mayor riesgo en la seguridad. Los de computadoras portátiles y de escritorio para el usuario final. El respaldo hackers pueden agregar contenido malicioso o explotar la de las compañías de software también está presente, ya que -entre otras vulnerabilidad en los sitios Web 2.0. aplicaciones- Nero, Java, Google Earth, Google Desktop, Adobe Reader, Adobe

Flash, RealPlayer, Silverlight y Yahoo! Messenger están disponibles para Linux.

AJAX Ajax (asyncronous Javascrip and XML) es una técnica de Linux puede instalarse en computadores de escritorio (PCs x86 y x86-64 así programación, para la creación de aplicaciones de Internet como Macintosh y PowerPC), computadores de bolsillo, teléfonos celulares, ricas e interactivas, que actúan como aplicaciones de escriportátiles, dispositivos empotrados, videoconsolas (Xbox, PlayStation 3, torio. Ajax utiliza Javascript asíncrono, una tecnología PlayStation Portable, Dreamcast, GP2X...) y otros, sin embargo su mayor de plataforma cruzada en donde una página HTML pudesarrollo se ha llevado a cabo en los servidores y supercomputadores. ede acceder a un documento XML a través de llamadas asíncronas al servidor del cual fue cargado. Esta capaciLa marca registrada Linux (Número de serie: 1916230) pertenece a Linus dad permite que una aplicación haga una llamada al serviTorvalds y se define como “un sistema operativo para computadoras que dor, traiga nuevos datos y de manera simultánea actualice facilita su uso y operación”. Existen grupos de usuarios del sistema Linux en la página Web sin necesidad de recargar el contenido, todo casi todas las áreas del planeta. mientras el usuario continúa interactuando con la aplicación (ver figura 6).

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Pero todavía nos falta tratar un tema muy interesante apertura como las actividades entre iguales tienen mucha y la creación de riqueza todavía no nos permite entender en el modelo de negocios Web, y esto es lo que Chris AnSECOND LIFE relación con el hecho de compartir, pero conviene ponerlo todos sus alcances y consecuencias. Vivimos también dentro de espacios vir- dersen trata en su artículo “Why $0.00 is the Future of Busicomo un pilar separado por su efecto de convertir la comtua-les, como es el caso de Second Life, ness” en Wired, donde se analiza la ciencia de lo gratis. En los últimos 20 años de globalización, hemos visto la petencia en colaboración. mejor conocido como “SL”, que es un Veamos la taxonomía de lo gratis, de acuerdo con Anderliberalización económica de China y la India, y el colapso, mundo virtual que permite a los usuarios sen: Así como en el ejemplo de Goldcorp, que decidió abrir y los intentos de resurgimiento, de la Nueva Unión Soviéa)Freemium. Lo gratis aquí es el software y servicios, recrearse o tener una segunda vida en este el tesoro de sus datos geológicos, muchas compañías están tica, así como la primera etapa de la revolución mundial lugar. Se basa en que cada uno de los usu- así como algo de contenido. La idea básica en Web es lo decidiendo compartir el tesoro de su propiedad intelec- de las tecnologías de la información. Los próximos 20 años arios o “residentes” crean su avatar (repre- que llaman la regla del uno por ciento sobre el 99 por cientual, o sea de sus patentes y secretos industriales. Hoy en de globalización seguramente ayudarán al sostenimiento sentación del usuario, de su otro yo, en un to. Esto indica que el uno por ciento de los usuarios que día, prevalece una nueva economía de la propiedad intelec- de la economía mundial, al aumento de los estándares de modelo computacional tridimensional) para comenzar a paga por un servicio o software puede mantener al 99 por tual. Cada vez más compañías, hasta un grado paradójico, vida, y aumentará sustancialmente la interdependencia ciento que tiene la versión gratis. vivir en este mundo virtual. en las áreas electrónica, biotecnológica y otros campos, se global. b)Advertising. Aquí son gratis el contenido, el softdan cuenta de que mantener y defender un sistema propio Es interesante observar que SL tiene su propia ware, los servicios y más. Se basa en el principio de que los Ralph Szygenda, director de Informática (CIO, por sus de propiedad intelectual, a menudo debilita su habilidad economía y moneda que son los dólares Linden, conoci- ofrecimientos gratis crean audiencias con distintos interesiglas en inglés) de General Motors, dice: La mayoría de para generar valor. dos como $L y todos los residentes pueden hacer nego- ses, y de que, expresando sus necesidades, los mercadólolas grandes corporaciones son multinacionales, pero no cio entre sí. De acuerdo con Spencer Reiss, Virtual Econo- gos pagarán por conocerlos y llegar a ellos. Por ejemplo, a partir de 1999, más de una docena de son globales, y en forma creciente eso representa un gran c)Cross-subsidies. Se pone un producto gratis que mics calculó que tan sólo en el mes de septiembre de 2005, empresas farmacéuticas decidieron compartir sus proyec- problema. la economía de Second Life generó en transacciones alre- pue-de enganchar a los usuarios para que compren otro. tos de investigación basados en sus propias patentes y d)Labor Exchange. Lo gratis son los sitios de Internet dedor de tres millones 596 mil 674 dólares. Esto, tomanPor definición, una compañía verdaderamente global secretos para apoyar consorcios de colaboración abierta, do un tipo de cambio de 252 Linden dólar, equivalente a y los servicios. Al usar el servicio Web, se crea un valor, tales como el Consorcio SNP y la Alianza para Señalamien- no tiene fronteras físicas o regionales. Construye ecoya sea para mejorar el servicio o acumulando información un dólar americano. sistemas planetarios para diseñar, para proveerse de into Celular. que puede ser útil en otro lugar. sumos, para ensamblar y distribuir sus productos sobre e)Zero Marginal Cost. Productos que se distribuyen una base global. GLOBALIDAD sin algún costo apreciable para los consumidores. Un Thomas Friedman, en su libro El Mundo es Plano (The ejemplo claro es cuando los artistas ponen su música en El mundo está repleto de posibilidades para la eduWorld is Flat) hizo entendible para el gran público el siglínea gratis y de esa forma pueden poner en el mercado nificado de la nueva globalización. Sin embargo, la veloci- cación, el trabajo, y la empresarialidad –lo único que se otros productos. dad con la que está avanzado en relación a la innovación requiere son habilidades, motivación, la capacidad para f)Gift Economy. Todo lo denominado open source o el aprender durante toda la vida, y un nivel básico de ingreso contenido generado por los usuarios. El ejemplo más claro para conectarse. es la tradicional Wikipedia. NEGOCIOS DEL FUTURO Otra de las vertientes en los negocios del futuro son aquéllos como CBS, que planea ofrecer publicidad basada en la Seguramente algunos nombres de los que se mencionan a continuación le resulten familiares. Se trata de empresas de éxito en los años recientes, gracias localización de la persona por medio de su teléfono móvil; a la Wikinómica: es decir, analizando los gustos y preferencias de los consumidores, la publicidad será personalizada, indicándoles a los usuarios dónde pueden encontrar un producto o servicio de su preferencia. Google va más allá, y ya trabaja en un buscador de voz para los celulares. Me imagino que uno, como usuario, puede realizar una búsqueda, pero de voz, para que no sólo se nos diga el lugar donde se encuentra el satisfactor que buscamos, sino que también por medio de “Google maps” se nos lleve de la mano, con GPS, sumado con las coordenadas de nuestro teléfono, al lugar donde podemos Wikipedia MySpace Flickr adquirir ese producto o servicio. Según el artículo de Chris Andersen en Wired y los datos de Jingle Networks, Linguistic Data Consortium, Opus Research, el ingreso esperado para Google aunado a este servicio de búsqueda en los celulares será de 2.5 mil millones de dólares en el año 2012. Pero el verdadero beneficio de los modelos de negoSecond Life YouTube InnoCentive Human Genome Project cios basados en Web es su búsqueda por democratizar la economía, por darles poder a los consumidores y eliminar el que ostentan las corporaciones, así como buscan comulA estos casos se pueden sumar muchos otros, menos conocidos, más los que se acumulen en las próximas semanas. Si no sabe usted de qué se trata en gar con lo que ha dicho el padre escocés de la economía, cada uno de ellos, ya es hora de que los busque en Internet. Después de todo, ya es hora de que los Mexicanos le entremos de frente a la Wikinómica. Adam Smith: “No puede haber una sociedad floreciente y ALGUNOS CASOS DE ÉXITO DE LA WIKINÓMICA


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El Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos Luis Carlos Aceves Gutiérrez

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ctualmente, muchos gobiernos en el mundo están fortaleciendo sus estrategias en la web, donde el objetivo principal va más allá de ofrecer información en línea. Ahora, el objetivo es ofrecer un portal ciudadano con herramientas y servicios personalizados, donde cada miembro de la sociedad tenga un papel más activo dentro de su gobierno y su propia comunidad. En julio de 2007 se llevó a cabo en Monterrey, México el Seminario Internacional de Usabilidad y Accesibilidad para la Web. Este evento reunió a cerca de 250 asistentes, entre los que se encontraban administradores de portales gubernamentales de 23 de los 32 estados de la República Mexicana. A la conclusión del encuentro, se firmó el Manifiesto Nuevo León sobre Usabilidad y Accesibilidad para los Portales Gubernamentales Mexicanos. ¿POR QUÉ UN MANIFIESTO? Un manifiesto es un documento con una exposición o declaración pública de principios o motivos de un sector gubernamental o social a través del cual reflejan sus creencias. Este manifiesto expresa el compromiso que los tres diferentes niveles de gobierno (federal, estatal, local) seguirán en México para garantizar que la sociedad pueda aprovechar los beneficios de un portal gubernamental. El manifiesto espera lograr dos objetivos: por un lado, expresa la intención de realizar esfuerzos concertados para mejorar la comunicación e interacción gobierno-sociedad; por otro lado, apoya el tercer artículo de la declaratoria realizada en el marco del Día Mundial de la Usabilidad (World Usability Day Charter, 2006), relacionado con el gobierno. GOBIERNO ELECTRÓNICO EN MÉXICO Existen diferentes rankings que evalúan los avances y logros de los países en cuanto al desarrollo de Gobierno Electrónico. En prácticamente todos ellos, México está fuera de los primeros diez lugares. En México se han empezado a medir los portales gubernamentales estatales. A principios de 2006 se publicó la Primera Evaluación de Portales Web Estatales en Méxi-

co. Dicha evaluación analiza los Sitios Web del gobierno en función de cinco elementos: información, interacción, transacción, integración y participación. Esta evaluación se actualizó recientemente, y fue publicada por la revista Política Digital (Sandoval & Gil-García, 2006) Estas evaluaciones han logrado que las autoridades pongan especial atención al desarrollo de sus portales, pero sin incluir explícitamente aspectos de usabilidad y de accesibilidad de la Web. Por otro lado, el Centro de Investigación de la Web, de la Universidad de Chile, indica que la usabilidad se encuentra en una etapa de introducción en Iberoamérica. De acuerdo con lo anterior, se puede concluir que uno de los principales problemas en el rezago del área de la usabilidad ha sido su propia difusión (Baeza-Yates, Rivera & Velasco, 2004). Ahora bien, ¿qué propone el Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos?

El manifiesto expresa los siguientes puntos (UAWEB, 2007): 1. Asegurar el acceso democrático, inclusive a personas con discapacidad, a los portales gubernamentales, cumpliendo con los estándares del W3C. 2. Facilitar la creación, el archivo y la administración del contenido utilizando sistemas accesibles. 3. Asegurar que el contenido y los servicios sean fáciles de encontrar, descubrir y usar según las mejores prácticas de diseño y desarrollo web. 4. Garantizar la transparencia de la información, específicamente en el uso de recursos públicos.

Ingeniero Luis Carlos Aceves Gutiérrez Profesor del Departamento de Ciencias Computacionales Universidad de Monterrey laceves@udem.edu. mx.


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REFERENCIAS Baeza-Yates R, Rivera C. & Velasco J. (2004) Arquitectura de la información y usabilidad en la web. El Profesional de la Información. pp 168-178. España Le Goff Jacques Sandoval R. & Gil-García J. R. (2006) A examen, los portales .gob estatales. Política Digital. Ed. Nexos, pp 30-32. México UAWEB. (2007) Manifiesto Nuevo León sobre Usabilidad y acques Le para Goff los (Toulon, 1924) es un historia- Mexicanos. Accesibilidad Portales Gubernamentales dor queen: hahttp://www.uaweb.org.mx/content/view/61/79/lang,es/ vinculado su carrera docente a la Disponible United [UN], (2005) Sociales UN Global EscuelaNations de Altos Estudios deE-government París. Rep- Readiness Report. Publicado en línea en: http://www.unpan.org/dpepa-egovernment%20rea resentante destacado de la Nouvelle Histoire, de la diness%20report.asp tercera generación la Escuela de los Annales, en Day. Usability World Usability Day de Charter. (2006) Word Usability Professionals’ Association. Disponible en: http://www.worldusabilityday. su obra ha abordado los temas fundamentales del org/charter/?lang=eng medievo combinando historia, antropología, sociología y la historia de la cultura y de los sistemas económicos.

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Entre sus obras destacan: Los intelectuales en la edad media” (1957), Universidad de UNPAN Web Universidad Universidad La civilización del de Occidente medieval El nacimiento del Purga-de Brown (2006 y (1962), Measure Index Brown (2005) Wasaeda (2007) 2007) (2005) medieval (1989), Lo torio (1981), La bolsa y la vida (1986), El hombre maravilloso y lo cotidiano en el Occidente medieval Estados (1986), Mercaderes 1 Taiwán Corea del Sur Estados Unidos Unidos y banqueros de la Edad Media (1991), El orden de la memoria: el tiempo 2como imaginario Singapur (1991), Singapur Unido Singapur Pensar la historia:Reino modernidad, presente, proEdad Media explicada a losSingapur jóvenes (2007). Canadá 3greso (2005), EstadosLa Unidos Taiwán 4

Hong Kong

Estados Unidos

Corea del Sur

Japón

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China

Reino Unido

Dinamarca

Corea del Sur

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Canadá

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Chile

Australia

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Alemania

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Australia

Australia

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Alemania

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Suecia

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Reino Unido

Irlanda

Finlandia

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España

Israel

España

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Israel

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Qatar

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República Checa

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Dinamarca

Brunei

Sudáfrica

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México

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Liberia

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Austria

Vietnam

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Azerbaiján

Rusia

lizan sofisticado software para la localización de redes criminales que hoy operan también digitalmente, utilizando el fraude cibernético o la pornografía infantil. ‘INFO-RICOS’ - ‘INFO-POBRES’ Ante esta realidad, la comunidad internacional se cuestiona filosófica y no virtualmente -con una reflexión tardía-, cómo hacer para afrontar los excesos informativos de la red y la desigualdad potencial que se vive ya entre son “info-ricos” e “info-pobres”. 5.aquéllos Facilitarque y promover la participación ciudadana en los temas gubernamentales, así como la colaboración Los efectos positivos de estas nuevas tecnologías en la entre gobiernos. la educación, los negocios, sólo pueden ahondarse 6.salud, Promover la convergencia de sistemas gubernamensi esta sociedad, la informatizada, se sustenta en una autales en los niveles federal, estatal y municipal para téntica democracia, donde todos estemos conscientes de una interacción sin barreras. consecuencias y la responsabilidad de esta porque 7.las Aprovechar el potencial de las tecnologías deera, inforhablar de economía, digital no es mación para mejorar educación la atenciónoainformación los ciudadanos. cosa. Todo ello impacta nuestras ideas, valores, hábi8.poca Asegurar que el contenido sea entendido fácilmente tos todas y costumbres colectivas y nuestras formas y modos de por las personas siguiendo las recomendaciones interrelacionarnos. Frente a este panorama, es necesario de Lenguaje Ciudadano. entender que la mundialización del mercado reclama 9. Promover los ideales y los conceptos expresados entambiénmanifiesto. nuevas leyes. este 10. Mejorar constantemente las metodologías referidas Urgen acuerdos internacionales en cuestiones básicas en este documento. como la regularización del comercio electrónico, el control y responsabilidad sobre contenidos, derechos de autor y ¿QUIÉNES LO RESPALDAN? el freno a los monopolios quepor ya de se ytienen. El 85 El manifiesto está respaldado 22hecho estados el Distrito por ciento negocio depor las un telecomunicaciones se forconFederal. Fuedel enriquecido consejo consultivo centracon en los Estados Unidos, ladel Unión EuropeaLouis y Japón. mado conferencistas Seminario: Rosenfeld (Estados Unidos), Paulo Saavedra (Chile), Sarah SwiLa concentración de esteMarcelo poder aBarbosa escala multinacional, en erenga (Estados Unidos), (Brasil), Salomé unas pocas manos que tienen dinero, tecnología, y con ello Flores (México), Javier Velasco (Chile), Luis Carlos Aceves definen los contenidos en(Estados los medios de comunicación ma(México) y Sharron Rush Unidos). El documento sivaatestiguado en informaciones y entretenimiento en el mundo ocfue por organizaciones de diversa naturalecidental, trajo un nuevoMexicana orden internacional, es fecha el en za como la Asociación de Internet y(AMIPCI), que aúnInternet no dilucidamos cuáles serán Sistema de la Presidencia (SIP) sus y laconsecuencias. Universidad de Monterrey (UDEM). Es claro que no será el mercado,desino Estado eldel quemaniacepEl seguimiento y resguardo los el principios tará la carga de impulsar el desarrollo de redes, incluso fiesto están a cargo de UA Web (Usabilidad y Accesibilicon para inversiones públicas, para garantizar la igualdad de dad la Web A.C.), asociación que cuenta con la paracceso dedel todos los ciudadanos, y con ello evitar ticipación consejo consultivo del Manifiesto y denuevas otros discriminaciones entrenacionales éstos; es decir, entre “info-ricos e promotores regionales, e internacionales. info-pobres” que existen en cada nación y que se evidencia aún más cuando PRÓXIMOS PASOSse comparan las brechas educativas, de salud, información e ingreso entre los que países desarrolEste manifiesto será el documento guiará los lados y aquéllos están en vías de serlo. gobiernos de losque estados mexicanos para que contar con portales centrados en los ciudadanos. DESAFÍO Hasta el díaDE deHOY hoy, no existe un precedente similar donde democratización de la red es elsudesafío mundial. El imelLagobierno exprese públicamente intención de mejorar pulso a la calidad de información que circula por mi-llones continuamente su oferta a través de Internet. para la tolerancia y el diálogo que, en pa-labras de Poractivar otro lado, el manifiesto es el preámbulo ideal para Jacques Le director de la Escuela de Altos Estudios promover la Goff, promulgación de una ley de usabilidad y acceSociales en de sitios París,web equivaldría a en “noloreducir sibilidad mexicanos general.a unidad la diversidad, sino lograr unaydiversidad convergente”. Ésa Conforme sea divulgue aplique este manifiesto, es, en pocas palabras,de una responsabilidad todos. laticrecerá la posibilidad convertirlo en una de iniciativa noamericana e inclusive iberoamericana.


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Accesible para ciegos el Portal Internet del Modelos Gobiernodedelnegocios Estado Web Hacia una democratización de la economía

prosperando los modelos de negocios basados en la Web, y podemos mencionar diversos ejemplos al respecto.

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ctualmente el portal en Internet del Gobierno del Estado de Nuevo León cuenta ya con más del 90 por ciento de su contenido accesible para todos los usuarios, incluso para aquéllos que presentan deficiencias visuales. Además, existen secciones de la página que cuentan con la certificación de la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI por sus siglas en inglés) que otorga el Consorcio World Wide Web (W3C) a los sitios que cumplen con un conjunto de lineamientos en cuestión de accesibilidad. La propuesta de llevar a cabo esta acción fue hecha por el Observatorio Ciudadano, organismo que desde 2005 emite recomendaciones al gobernador para mejorar el desempeño y utilidad del portal. José Ignacio Suárez García, presidente del observatorio, explicó que no se trata de hacer una sección o una página nueva, sino de tener el contenido del portal par a todos los usuarios, incluyendo a personas con capacidades diferentes. CERTIFICACIÓN DE ACCESIBILIDAD “No consiste en crear o convertir el portal, o hacer uno para personas con discapacidad, sino simplemente hacerlo accesible, como debe ser y como la ley lo dice en materia de edificios públicos, acceso a la información y otros aspectos de la accesibilidad. Aquí lo que estamos hablando es del contenido que se genera en el portal del Gobierno Rodrigo Soto del Estado, y hacerlo accesible, para lo cual se logró una certificación deenaccesibilidad, lo queemprendedores, implica que el portal umergido sus pensamientos Alex es accesible a personas con discapacidad visual”, detalló. Tew trataba de hallar la forma de conseguir dinero Para esteeducación tipo de accesibilidad, se tienen que paraofrecer cubrir su en la Universidad de Notcumplir aspectos muyno diversos, la etiquetación de tingham; sin embargo, lograbacomo ningún momento “Eugráficos, la compatibilidad programas de reka” que y loasegurar convenciera. Pero, entre lascon múltiples ideas, de pantalla a las personas a acceder ylectores viendo que no tenía que nadaayudan que perder, se le ocurrió crear a la información deidea otrade manera. un sitio Web, con la vender un millón de “pixeles” “Una persona con discapacidad que“elemento acceda al (acrónimo del inglés picture element; visual es decir, portal mediante un lector de pantalla, que es una aplide la imagen”). cación software, va aparecía poder no acceder todos alguno; los conEsta de idea de negocio tener asentido tenidos del portal. sin embargo, de acuerdo con datos de Wikipedia, el sitio

S

(http://www.milliondollarhomepage.com) fue lanzado el TECNOLOGÍA 26 de agosto deADAPTADA 2005, y para el 11 de enero de 2006 se Una persona entra portal en y en vezsubasta. de leerlo con vendieron los ciega últimos milalpixeles una Por in-la vista, un software lee literalmente todo lo que está en creíble que parezca, Tew logró la grandiosa suma de unla pantalla través voz, yamericanos, para que esey software millón 37 amil ciende dólares lo mejor no fuetenga que problemas interpretación dede la cuatro información esto ocurrió en en la tan sólo poco más meses.al usuario,Esseimpresionante cuenta con esta certificación queeste le dice la poperobservar cómo, en caso,a el sona con discapacidad visual o a los usuarios en general der de la economía descansa en personas y no en corque el portal accesible y que que puede ser leído con tecporaciones; enesemprendedores logran descifrar la nología adaptada”.Destaca que actualmente sólo la página psicología de compra del ser humano. principal y la sección decaso temas cuentan conlos la certificación Lo anterior no es un aislado; todos días siguen

EL CASO DE FACEBOOK Y SU CREADOR Vivimos en la economía de Mark Zuckerberg, creador de la red social de Facebook (www.facebook.com), a la cual

Microsoft, según datos del New York Times, recientemente compró la insignificante cantidad del 1.6 por ciento, por un monto de 240 millones de dólares. ¿Qué está compJosé Ignacio Suárez García. rando Microsoft en este caso? ¿Lealtad de consumidores? ¿Exposición de su marca? WAI. Casi todo el contenido de la página es accesible y se buscará que de todo cuente arrojan con el certificado. Suárez GarLos datos Wikipedia algunas estadísticas cíain mencionó es muy difícil tener una perspectiva del teresantesque sobre Facebook: impacto queactivos: este servicio ha tenido enmillones la comunidad por Usuarios Sobrepasa los 60 la naturaleza enmil los usuarios que acceden al sitio; Usuarios aldiversa día: 250 sinBúsquedas: embargo, dijo que en 500 la práctica, Sobrepasa millonespersonas al mes allegadas al observatorio y a la Asociación Mexicana de la Retinitis Fotos: 1.7 mil millones Pigmentosa y Enfermedades de la Retina que también preside, han manifestado que la accesibilidad representa un gran usointeresante del portal, de principalmente en la Sinbeneficio embargo,en lo elmás este modelo Web realización de trámites y obtención dede información en la es que los usuarios se pueden inscribir forma gratuita parte de atención ciudadana. en el sitio, con el objetivo de establecer su red social de Agregó que entre los de trabajos realizados fechas, existen amigos para el intercambio ideas, ya sentimientos, otras acciones, como la de poner a disposición del actividades, relaciones y, por supuesto, fotos, entre usuamurio las leyes chas cosas más.y reglamentos del Estado en formatos de audio que puedan ser descargados enpor unaqué versión Aquípara también es importante preguntarse emdiferente alCoca texto. “Este proyecto está en marcha.deEl presas como Cola, entre otras, aún se han preocupado objetivo esenhacer que social, todas así las como leyes por y reglamentos se anunciarse esta red aumentar su puedan descargar en formatos de audio y ya están en la número de afiliados a su página. página. Actualmente hay nueve o diez leyes, incluida Simplemente, al afiliarse a estos sitios, las empresasla Constitución dellaboratorios Estado de Nuevo León yexposición algunas otras han encontrado de análisis, de leyes que seleccionamos como prioritarias”. marca y lealtad de consumidores. Coca Cola sabe que Suárez García concluyó los actúa trabajos a futuro la exposición en este tipo que de entre medios como un del Observatorio Ciudadano, se sobre continuará trabajando mecanismo de retroalimentación los productos y en temasque de accesibilidad en se cuestión transparencia, servicios ofrece. Además, puedendecomunicar con además de que se de realizará una evaluación ciudadana para grupos compactos usuarios que comparten ideas y peremitir recomendaciones en las áreas de atención ciudadacepciones en común hacia la marca en particular, y conna y trámites y servicios. tinuar siendo una imagen mística como marca.

Maestro Rodrigo Soto Consultor Economía de las Ideas. rsotomoreno@yahoo. com


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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍASWEB WEB TECNOLOGÍAS

La burocracia electrónica Para gestionar la visa

especificación del contexto. 2. Sistemas colectivos de conocimiento donde los usuarios colaboren agregando contenido, semántica, modelos y comportamientos. 3. Aplicaciones semánticas que permitan pasar de datos contenidos en documentos a conocimiento, convertir procesos fijos en procesos autónomos, y finalmente dar el salto de buscar a conocer y tomar decisiones a partir de procesos de inferencia más robustos.

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4. La solución de problemas de escalamiento, compleon las 6:15 de una fría mañana decembrina en el jidad y seguridad en bases de conocimiento que provean centro de Londres. Fuera de la Alta Comisión de la una infraestructura robusta para el despliegue de aplicaIndia, 109 somnolientas personas esperan que abra ciones semánticas. la Sección de Visas. David Robb y su amigo, acurrucados 5. Herramientas para modelación semántica que reen bolsas de dormir, son los primeros en la fila, y van a duzca tiempo, riesgos y costos en el desarrollo de aplicagestionar su visa para unas vacaciones proyectadas en ciones. Goa. Casi todos los que están en la fila han reservado sus vuelos de avión y casi todas sus vacaciones a través de A partir de un análisis realizado el año pasado [4], esInternet, mediante pago con tarjeta de crédito. tos expertos estiman que los mercados para tecnologías Estas señales electrónicas procesan información casi semánticas en el sector de Tecnologías de Información a la velocidad de la luz, billones de veces más rápido que y Comunicaciones superarán los 50 mil millones de los tiritantes humanos en la fila de visas. “¿En este día y dólares en 2010. época? Terrible”, es el conciso comentario de Robb sobre el sistema hindú de visas. Como puede observarse, la plataforma está casi lista, Y no es sólo porque el pasaporte y su dueño deban las instituciones y compañías están adoptando los nuevos estar físicamente presentes. El pago de 30 libras esterlinas estándares a gran velocidad y empiezan a verse en la prácdebe hacerse en efectivo, la forma de la visa debe llenarse La figura muestra las áreas en las que las tecnologías semánticas están recibiendo fondos tica aplicaciones con un alto valor agregado. Sin embargo, ainternacionales mano, autenticada con una foto y una firma. El procepara investigación y desarrollo, y cuyo monto estimado para 2010 será lo que hasta ahora hemos presenciado es sólo la punta del de dos miles millones de dólares. dimiento prácticamente el mismo desde hace 60 años. iceberg. Lo mejor está por venir. Comparemos esto con otra fila que se forma en Grosvenor Square. Los procedimientos en la Embajada Norteamericana son aún más estrictos, y se requiere la presencia de todos los solicitantes, sin opción de usar el correo. EmREFERENCIAS diez minutos, SAPHIRE recibe casos de salas de pero, aquí se tiene el usoCada inteligente de la electrónica. de pacientes y los síntomas que Las solicitudes debenurgencias, hacerse descripciones en línea, mediante un M. C. Héctor G. presentan, y de registros clínicos de ocho hospitales de lapública, hablan [1] Timcon Berners-Lee. Semantic Web - XML2000. tración frecuencia del e-gobierno o de transforpago electrónico no reembolsable. A su vez, el solicitante recibe Ceballos Las tecnologíasque semánticas esta http: //www.w3.org/2000/Talks/1206-xml2k-tbl/ mación. Los detalles prácticos a veces resultan vagos, pero el gran una confirmación por zona. correo electrónico, incluye integran un código deinformación Actual estudiante ende una visión de las condiciones de salud y sanitarias Tim Berners-Lee, James Hendler and Ora Lassila. cuadro es claro: el[2]gobierno no sólo pone sus servicios en línea, barras información la sola forma completa. del con Doctorado en el área de Houston. SAPHIRE fue usado efectivamente The Semantics Web, Scientific American, Mayo 2001. en Tecnologías sino que, al hacerlo, cambia la forma en que funcionan. Quienes confían en el potencial de la tecnología en la adminisde Información y para detectar y contrarrestar epidemias gastrointestina[3] Lee Feigenbaum, Ivan Herman, Tonya Hongser Comunicaciones les, respiratorias y de conjuntivitis en los desplazados por meier, Eric Neumann, and Susie Stephens. The Secon especialidad en Sistemas el Huracán Catrina. La aplicación fue configurada para reamantics Web in action. Scientific American, 297(6), pp. Inteligentes. lizar esta función en menos de ocho horas, a partir de que 90-97, Diciembre, 2007. Ha publicado artículos en abrieron los refugios. Este caso demostró una de las bon[4] Mills Davis. Semantic Wave 2008 Report: Industry revistas y dades de los sistemas de la era de la Web Semántica: Roadmap to Web 3.0 & Multibillion Dollar Market Op conferencias internacionales “una vez que se configuran para resolver un problema portunities. Project10X’s. Febrero 2008 sobre Ontologías, general, pueden ser adaptados rápidamente para resolAgentes Intelligentes, ver múltiples problemas en la misma área” [3]. Ligas de interés

Los países avanzados

Sistemas Multiagentes, Administración de Conocimiento y Modelos Causales Probabilísticos. Además ha coordinado varios proyectos Web entre los que destaca la Memoria Corporativa de Investigación y Posgrado del Tecnológico de Monterrey.

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http://www.w3.org/2001/sw/. W3C Semantic Web Ac

EL FUTURO DE LA WEB SEMÁNTICA tivity n estos tiempos, los gobiernos de los países avanzados ponen en línea prácticamente todos Expertos de Project10x [4] los vislumbran las tendencias techttp://protege.stanford.edu/. The Protegé Ontology documentos destinados al público. Esto brinda al ciudadano-consumidor todo lo que nológicas y de mercado para la Web Semántica para los Editor and Knowledge Acquisition System. puede desear, así como muchas otras cosas que tal vez no desee. próximos años. En cuanto a los avances tecnológicos de manera, que http://jena.sourceforge.net/. Jena Semantic Web Esto no quiere decir, de ninguna el solo hecho de proporcionar información sea la Web Semántica segarantía espera un mayor desarrollo en lasdescargar Framework de buen gobierno (el poder una forma no significa que la embajada vaya a ser siguientes áreas: http://www.sts.tu-harburg.de/~r.f.moeller/racer/. Rac eficiente; esto es, que el solicitante vaya a obtener necesariamente su visa. Pese a todo, esto marca ABoxel and un gran cambio. Así como la escasez favoreceer: laRenamed corrupción, conocimiento acarrea poder. 1. Interfaces de usuario inteligentes que incrementen Concept Expression Reasoner. la productividad y satisfacción del usuario; por ejemplo, http://dbpedia.org/About. DBPedia a través de la identificación y modelación del usuario y


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TECNOLOGÍASWEB WEB TECNOLOGÍAS

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Vuelco a la burocracia

U

na fabulosa cantidad de dinero se ha invertido en todo el mundo a fin de poner en línea los servicios del gobierno; sin embargo, es difícil evaluar los resultados, los cuales algunas veces son desalentadores. Empero, la gran ventaja de la nueva tecnología es que puede dar un vuelco completo a la burocracia. Por ejemplo, los negocios bien administrados no ven como una molestia las quejas de sus clientes; por lo contrario, utilizan todos los datos recopilados en sitios web y de centros de llamadas para mejorar los productos y servicios que ofrecen. Los gobiernos podrían hacer lo mismo. Así como las empresas no esperan que los clientes traten por separado con finanzas, logística y departamentos de ventas, así alguien que registra a un niño recién nacido no debería preocuparse por la forma en que podrían usar la información las autoridades hacendarias, la administración de la seguridad social, los servicios de salud, el sistema educativo, los departamentos censales y el gobierno local. Un buen esquema de gobierno en línea empieza desde el punto de vista del ciudadano, no del burócrata.

grave. Aquí, la mayor parte de los pacien- es penosamente lento. El menú de enfertes son atendidos de inmediato. A quienes medades, desde Alergia hasta Urología, no incluye nada que pueda ser de utilidad requieren la atención de un especialista, se Para ver cuán frustrante puede ser un les transfiere, de modo que la práctica es, para este paciente, aun cuando el doctor mal e-gobierno, consideremos el proyecto al mismo tiempo, proveedora de un servi- supiera cuál es el especialista indicado. cio y administradora de escasos recursos. Anteriormente, le hubiera enviado a éste gubernamental más importante de InglateEn otros países, el acceso a un especialista una carta para explicarle detalladamente rra: Seleccione y reserve, programa Conexión para la Salud, el programa computarizado depende del costo y de las compañías ase- el problema, y el paciente hubiera recibiPatricia Liliana Cerda Pérez do atención. Este sistema no era perfecto, guradoras. En Inglaterra, el paciente elige… de un gobierno no militar más grande del pero funcionaba. mundo. El objetivo es osado e inspirador: al menos en teoría. Ahora, ladel pantalla El software de la práctica funciona bien, permitir a los pacientes del Servicio Nacios un camino repleto de luces y sombras. Las tec- mía digital”, en la cual -aseguran los miembros famosodel programa Seleccione y Reserve muestra una larga lista de pero el trámite para seleccionar y reservar nal de Salud de Inglaterra, desde luego con nologías Web, suscritas en las autopistas de la in- Club de Roma, al que están adheridos políticos, científicos especialidades médicas, de modo que es laformación asesoría de sus doctores, seleccionar global, son utilizadas por el millones de e intelectuales de 38 países del orbe-, sólo sobrevivirán No gracias posible seleccionar tipo de tratamiento quieren, y reservar personas que, en medioque de un entramado de cables, sa- aquéllos que estén preparados para manejar y asumir un la médico o un hospital. Empero, se presenta tal lista de opuna cita para cuando ellos quieran. télites, redes, computadoras, televisores, decodificadores velocidad y los cambios que tales tecnologías comportan Experiencia médica con el programa ciones, que más bien causa problemas en Traseléctricos, tres años este programa, la e impulsos se de integran a la infraestructura del cada año. Seleccione y Reserve, % lugar de resolverlos. Por ejemplo, se ofrerealidad se muestra bastante diferente de ciber-espacio. 0 10 20 30 40 cen servicios decon psiquiatría, pero no se puelo que se pretendía. La Asociación Médica El mundo de la educación se ha revolucionado esden programar citas en línea. Británica, el mueven organismo que congrega a lao euros en tas tecnologías; la medicina, la ciencia, las relaciones Desde ahí se millones de dólares En otros aunque las citas se mayorde parte de losexpedientes médicos ingleses, le de ha pacientes; Muy positiva interpersonales y las comunitarias han sido casos, impactalas bolsas valores; clínicos como de “urgentes” o como “de llamadoavances un “truco públicas”.a distancia das desde la época de los 90 conreserven esta sociedad “la los últimos de de la relaciones llamada educación Bastante positiva rutina”, el resultado es exactamente el A la mayor parte de los doctores no les información”, llena de ambivalencias. En ella, la riqueza y hasta cartas de amor. Con las tecnologías WorldNi Wide positiva ni negativa mismo. A veces, la computadora dice que agrada. Web, los ciudadanos digitalmente ilustrados realizan com- global del conocimiento se duplica cada cinco años y se Negativa seproducción. desconoce el tiempo de espera, lo que Enelelperiódico; Grupo de Práctica de Lavender Empero, pras; leen escriben y reciben textos oficiales, torna un factor fundamental para la Muy negativa significa que el calificapaciente tendrá que llamar Hill,seenenamoran el suroeste de Londres, la doctora pueden ser y hasta y casan; se educan e instruyen con las autopistas de la información bien directamente al hospital. Helenenviadas Lucas está batallando con un bebé a estos bienes no es lecciones a través del ordenador por sus mae- das como de “peaje”, porque el acceso Fuente: Asociación Médica Británica Muestra de 7,641 padece una anomalía potencialmente strosque o con discusiones de grupo organizadas por cate- para nada gratuito. Doctora Patricia

Servicio Nacional de Salud en Inglaterra

La democratización de la Web, un reto mundial

E

dráticos virtuales.

ECONOMÍA DIGITAL Vivimos en medio de lo que ya se conoce como “econo-

Liliana Cerda Pérez Coordinadora Existe educación virtual, ocio, entretenimiento y hasta del Centro de Investigaciones sexo virtual en estas “infopistas”; a través de estas mismas FCC / UANL redes, los estados difunden leyes y programas; uti cerda35@hotmail.com Tomado de The Economist | Traducción de Félix Ramos Gamiño


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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍASWEB WEB TECNOLOGÍAS

La Web Semántica: Salutaciones! para humanos y para máquinas

Por Keith Raniere

He estado involucrado en la industria de la computación la mayor parte de mi vida. Incluso poseo algunas patentes en el ramo del Internet y tengo unas pocas más en camino. Mi experiencia incluye desde la programación al análisis a la administración de proyectos al diseño; incluso me ensucié las manos trabajando con componentes electrónicos (construyendo circuitos para probar propiedades y crear sobre la marcha, dispositivos hechizos). Cuando pienso en escribir un simple artículo para expresar la vastedad de la tecnología web me enfrento a mis limitaciones como escritor, mi tendencia a complicar excesivamente las cosas como auténtico y entusiasta tecno-académico (y escribiéndolo como tal) y mis limitaciones muy reales de tiempo y espacio. En períodos de intensidad intelectual me resulta mejor dar un paso atrás y tratar con principios fundamentales. Más vital que los detalles específicos de la tecnología web es su uso; su propósito. Lo que es más importante acerca de la web no es la web en sí; es la humanidad y el uso que le da a la web. Decidí encontrar una copia de un libro muy elemental y sin embargo históricamente muy importante, anterior a la web como la conocemos, que habla de una web similar ficticia. A veces podemos encontrar las raíces de nuestro pensamiento humano en la ficción. Después de todo, cualquier ideología o concepto sobre un mundo mejor es sólo ficción hasta ser actualizado. Fui a mi biblioteca y examiné mis libreros; creo que debo haber jubilado este libro hace mucho. Trepar hasta mi ático, revisando cajas y cajas de libros, aún así no reveló nada. Finalmente tuve la fortuna de poder comprar una versión de este texto en una librería local (traté de usar la Héctor G.no Ceballos web pero podía conseguirlo suficientemente rápido y ¡ciertamente el texto no estaba disponible en línea!). oyverdaderamente en día, la genterefrescante, con acceso escrito a Internet El libro es másestá “a a usar Web la antigua” y acostumbrada menos tecnológico. Encotidianamente un estilo que melaatrepara buscar(algo noticias, productos y servería a llamar “poético” que adquirir creo es muy importante vicios, acceder variada y, en general, para en cuestiones dealainformación relación entre la tecnología y la humarealizar una variedad de tareas que han dejado atrás las nidad). En la literatura actual hemos perdido casi toda limitaciones espacio-temporales que enfrentaron otras poesía y estilo al escribir de tecnología y cosas como las generaciones. embargo, nuestra generación seser enfrenredes. AlgunosSin de los libros más antiguos parecen muta amás un problema el exceso de información. cho filosóficos distinto: y generales comparados con los tex-El navegar entre toda lacomo información existente encontrar lo tos actuales, precisos un láser. Como ely profesional que realmente necesita, cada vez mayor incipiente necesita tantosrequiere conocimiento, hay pocoesfuerzo tiempo de una persona de su pericia para para ahondar en yeldepende materialgrandemente más allá de breves sumarios. relacionar conceptos y descubrir sitios que contengan inHe aquí tan sólo unos pocos ejemplos de extractos de mi formación especializada. texto ancestral: La Web fue para integrar “Cuando las diseñada palabrasoriginalmente aparecieron, todo mundo texto dijo y multimedia en un formato quemencionó fuera fácilque de usar, tanto que eran un milagro. Pero nadie la web en elmilagro.” usuario que buscaba información como para el sípara es un que la publicara. El protocolo era simple y fue adoptado rápidamente por casi la industria la academia. La sencillez “La gente cree cualquierycosa que ve impresa.” y flexibilidad deltodo, formato “Después de ¿qué permitieron es realmenteque la cada vida? persona Nacedefiniera su por propio estilomorimos... para presentar la información, mos, vivimos un rato, Al ayudarte, quizás

H

M. C. Héctor G. Ceballos Asistente de Investigación Doctoral Dirección de Investigación y Posgrado Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey. ceballos@itesm.mx, http://hgceballos. wordpress.com/

estaba tratando de ennoblecer mi vida un poco. Dios sabe que la vida de cualquiera necesita un poco de eso.” Este tipo de comentarios son altamente inusuales en un entorno tecnológico moderno. Me fui a las primeras páginas del texto y, lleno de recuerdos, sentimientos y anticipación, leí los primeros párrafos: “¿A dónde va papá con el hacha?” dijo Fern a su mamá cuando se sentaban a la única restricción en el diseño residía en que la inforlay mesa para desayunar. mación fuera inteligible para las demás personas. Es decir, eraal una webde delos y para personas, y las máquinas eran “Va corral cerdos,” contestó la Sra. Arable,sólo “algula herramienta y el anoche.”. vehículo. nos cerdos nacieron UNA NUEVA WEB “No veo para qué necesita el hacha,” continuó Fern, que Al reconocer la limitación de la Web para ofrecer tan sólo tenía ocho años. “Bueno,” dijo su mamá, “unoa una persona la información específica que necesita, Tim Berde los cerdos salió demasiado pequeño y débil, y jamás ners-Lee, creador World Wide ha Web, propuso un nueservirá para nada. del Así que tu papá decidido deshacerque revolucionaría la forma de ver la web: sevo deconcepto él.” una Web Semántica. Como él mismo la definió en el año 2000: “La Web trae a “¿Quieres la Web la decir idea de definir y “¿Deshacerse deSemántica él?” aulló Fern. matarlo? enlazar datos de manera que faciliten su descubrimiento, ¿Sólo porque es más pequeño que los demás?” automatización, integración y reutilización a lo largo de diferentes aplicaciones” [1]. Un cerdazo : el primer mensaje

de Carlota

Como su definición lo dice, no se tratalectores, de hacereluna Como le puede resultar evidente a algunos linueva Web, de agregar a la Web actual capacidades bro al que mesino refiero es la novela infantil La telaraña de que transformen el paradigma basado en“web”, documentos en carlota de E. B. White. En inglés la palabra utilizada uno basado en datos, donde cada dato tenga un signifien el argot tecnológico, también es utilizada para referirse común que inclusotejidas las máquinas sean capaces de acado las estructuras sedosas por las arañas. reconocer y asociar. Finalmente, se trata de maravillosa hacer que la Los párrafos superiores dan inicio a una Web seadeinteligible las computadoras, tal forma historia salvación,para amistad, dedicación y de humanidad que nos ayuden a encontrar la información que buscamos y a realizar operaciones de manera automática. SU CONSTRUCCIÓN El Consorcio World Wide Web o W3C inició en 2001 un proyecto para generar estándares de protocolos y lenguajes para construir la Web Semántica. El W3C es un consorcio internacional fundado por Tim Berners-Lee, en el cual participan organizaciones educativas, compañías y público en general, para el desarrollo de estándares para la Web. Los miembros del W3C forman grupos de trabajo con un proyecto y duración específica, y de ellos surgen los estándares. La apuesta de la W3C ha sido generar una pila de protocolos o lenguajes que sucesivamente logren el objetivo de la Web Semántica. Estos protocolos están organizados en las siguientes categorías: 1. Interoperabilidad dentro de una aplicación 2. Interoperabilidad entre aplicaciones 3. Una web con significado 4. Consultas y reglas negocio Un sumario láser de (representada a través de de animales). 5. Sistemas mola historia sería: confiables Wilbur es e uninteroperabilidad cerdo que nació entre más petores de queño queinferencia. los demás. Fue salvado de la exterminación y luego cuidado por las manos amorosas de una niña, Fern. En la fue primera capa lenguaje que perDespués, salvado deencontramos ser ejecutadounpor la creatividad mite a cada usuario o aplicación definir su propia de una araña llamada Carlota...una verdadera amiga. convención deesmarcado (tags) enpara formato de textoesconocido Lo que más importante este artículo que La como XML. En la segunda capa podemos encontrar telaraña de Carlota es poéticamente a propos como un melen-


CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO táforaque de permite una webdescribir que sea recursos la estructura para transmitir guaje referenciados en la mensajes ideológicos y fundacionales. Le sugiero enfáWeb (RDF), así como su extensión para representar clases ticamente que se tome una noche para leer esta historia y atributos de objetos (RDFS). En RDF, tanto los recursos o, mejor aún: encuentreenun que nunca la del haya oído electrónicos disponibles la niño web como objetos muny léasela. do real son descritos por URIs, direcciones similares a los Demos un paso atrás. El Internet dos aspecURL que conocemos, mientras que contiene RDFS se (2) definen tos: sude tecnología herramienta), y sude uso. Para mucha clases objetos y(una se restringe el tipo atributos que gente,presentar su uso es cada lo más relevante mientras que el “milagro” puede instancia. de su existencia (ver cita anterior) es relegado a un mero interés Yo nohacreo que estos aspectos sean realPara potencial. la tercera capa sido propuesto un lenguaje de mente muy(OWL), diferentes: son sólodefinir diferentes formas y creadas ontologías que permite conceptos relapor elentre mismo proceso a veces este proceso es ciones ellos con unhumano; gran poder expresivo. Este lenusado trabajar en larelaciones web (creando tecnología más efiguaje espara capaz de definir transitivas o inversas, ciente) y a veces este proceso es usado para trabajar denpor ejemplo, así como definir conceptos a partir de otros tro de la web (creando y organizando contenido usando conceptos y expresar condiciones que deben tener los in-la web como herramienta). dividuos para ser considerados parte de una clase. Para En elcapa casose deha Carlota la araña, ella trabajó su web la cuarta propuesto un lenguaje de en consulta construyéndola en unaexpresar esquinaconsultas del marcosobre de una puerta, (SPARQL), que permite bases de y dentro de su web usándola comou una herramienta conocimiento codificadas en RDF OWL. Asimismo,para se atrapar bichos (bugs) escribirde palabras. Preferimos que está trabajando en un yformato intercambio de reglas nuestra estétraducir libre de reglas bugs (fallas) sin embargo cierta(RIF) que web permita a distintos lenguajes. mente la utilizamos para escribir palabras. Por supuesto, la Instituciones parte más importante de la se telaraña de Carlota (y de y compañías encuentran desarrola webeditores de la Internet humana) no es la tecnología ni la llando de ontologías, convertidores de formatos, escritura, el significado y efecto de lo que escribe. motores dees inferencia y software en general quese cumplen

TECNOLOGÍASWEB WEB TECNOLOGÍAS

Tremendo: cer que juegan enel un segundo club con un estadio de más de 40 mil mensaje de Carlota asientos y que nacieron en países de más de 10 millones Tremendo tieneAun doscuando significados básicos: extremadamende habitantes”. este buscador enfrenta obste bueno; maravilloso temible; terrible. Nosotros elegitáculos derivados de laoflexibilidad con que se escriben mos cual aplica. los artículos de Wikipedia, es capaz de extraer y relacionar Estamosde parados en los cimientos del resto de la hisinformación naturaleza variada. toria humana: cómo pensemos respecto a estos cimientos y cómo los construyamos afectará a la humanidad Sin embargo, las áreas en que las tecnologías depara la siempre. Estos cimientos están hechos de datos, de Web Semántica han logrado mayor avance han sidopalala bras y, sobre estosde cimientos Medicina y lastodo, Ciencias la Vida. están hechos del significado creado por dichas palabras. ¿Qué dirían en ahora nuestrosChildren’s libros de Hospital historia Medisi AlePor ejemplo, el Cincinnati mania hubiera ganado la segunda mundial? cal Center se ha construido una baseguerra de datos en la queBuese no, aunque probablemente Hitler sería presentado como integran ontologías con información de genes y productos un héroe, la queenfermedades hubiera pequeños grupos genómicos, deesperanza relaciones es entre y síntomas, quegenéticos, registraran “verdad”. Porencontrar supuesto, yde depersonas desórdenes quelahan permitido si Hitler fuera estructuralmente tan poderosocardiovasque pudieprobables causas genéticas para enfermedades ra eliminar a todos estos grupos entonces la historia del culares. mundo sería cambiada irreversiblemente: una mentira sin una referencias se convierte en la verdad. Asimismo, encontraria la University of Texas Health Science La world wide web es una extensión orgánica del penCenter at Houston, desde 2004 se inició el proyecto samientoque y filosofía ética con utilizamos SAPHIRE, integrahumanos. una ampliaLavariedad deque información esta herramienta aún no igualar ambiental su poder. Aún hace de hospitales, agencias delogra protección y litera10 años el Internet no llegaba a tantos lugares, y las notitura científica. cias (a fin de cuentas nuestra historia) no eran tan difundi-

con estas especificaciones. Entre ellos puede encontrarse tanto software bajo licencia como software libre. Podemos mencionar por ejemplo a Protegé, un editor de ontologías y plataforma para adquisición de conocimiento; Jena Toolkit, una plataforma en Java para desarrollar aplicaciones semánticas, o Racer, un razonador que soporta reglas, restricciones y consultas sobre ontologías de grandes proporciones. SITUACIÓN ACTUAL En la práctica, la Web Semántica se ha venido construyendo a partir del acuerdo de grupos o comunidades para definir una terminología común sobre su área de interés. Esta terminología se expresa en los lenguajes y formalismos arriba mencionados, mientras que las herramientas desarrolladas alrededor de estos estándares permiten crear aplicaciones con distintos grados de evolución [3]. Por ejemplo, los servicios sindicados de noticias, RSS, utilizan formatos propios de la Web Semántica para identificar las partes que conforman la noticia. De esta manera, los programas que leen los RSS pueden mostrar información proveniente de diferentes fuentes en un formato uniforme e inclusive realizar búsquedas sofisticadas en ellas, como por ejemplo: “Noticias publicadas en enero de 2008, en la fuente X, que contengan en el título la palabra Yahoo y en el contenido la palabra Venta”. En el mismo sentido, podemos encontrar un nuevo buscador propio de la era de la Web Semántica: DBPedia, el cual es un motor de búsqueda que extrae información de Wikipedia y permite realizar búsquedas complejas en las que resuelve asociaciones y dependencias entre conceptos. DBPedia puede resolver consultas como: “Quiénes son los integrantes de un equipó de fútbol soc-

Los servicios sindicados de noticias, RSS, utilizan formatos propios de la Web Semántica para identificar las partes que conforman la noticia. De esta manera, los programas que leen los RSS pueden mostrar información proveniente de diferentes fuentes en un formato uniforme e inclusive realizar búsquedas sofisticadas en ellas

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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

La experiencia del usuario en la Nueva Web con un portal Web. [2]. Para Jesse James Garrett, la experiencia del usuario significa tomar en cuenta todas las posibles acciones que un usuario tomaría para entender adecuadamente sus expectativas a lo largo del funcionamiento y la navegación de un proceso. La experiencia de los usuarios hoy en día no es tan simple como sólo accesar a un sitio y obtener lo que se busca. Ahora lo que se tiene en cuenta es un conjunto de decisiones que implican desde cómo es la apariencia del sitio, cómo se comporta, qué funcionalidades tiene, qué presenta como información de acceso rápido y qué es lo que permite hacer en él. Todo esto y otra serie de factores, en la nueva Web, constituyen la verdadera experiencia para el usuario.

María Imelda González Báez

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oy en día es muy común escuchar que la Web está cambiando en muchos aspectos. Se han desarrollado nuevas herramientas y esquemas de colaboración e intercambio que muestran que la Web ya no es sólo una cadena de páginas con información estática. Los Blogs y Sitios Wikis han adquirido mucha fama por facilitar a los usuarios la publicación de cualquier tipo de información accesible para todo el mundo, sin grandes complicaciones y con diseños y estándares listos para la distribución. Los contenidos se desarrollan con RSS (Really Simple Syndication), que permite el uso de encabezados, descripciones y ligas de forma estándar para que pueda ser leído por cualquier lector de RSS y facilita el modificarlos en cualquier momento. Pero la nueva Web no sólo trae cambios en lo que se publica en línea, sino que esta evolución se refleja también en los usuarios, que empiezan a cambiar su forma de interactuar con todo lo que Web2.0 trae consigo. Esto implica que se ponga especial atención a ellos y a su forma de percibir la Web.

Ingeniera María Imelda González Báez Asesor Tecnológico Empresarial SATE-FUMEC imelda84@gmail.com

EXPERIENCIA DEL USUARIO. ¿QUÉ SIGNIFICA? De acuerdo con el Grupo Nielsen Norman, la experiencia del usuario comprende todos los aspectos de la interacción del usuario final con la compañía, sus servicios y sus productos. La verdadera experiencia del usuario va más allá de dar a los clientes lo que quieren o simplemente proveer una lista de funcionalidades; requiere analizar todas las emociones que pueden experimentar al interactuar

DISEÑAR, MEDIR, CONTROLAR Y PROBAR LOS REQUERIMIENTOS Como parte de todo lo que implica trabajar con la experiencia del usuario dentro de un proyecto de desarrollo Web y la nueva generación, es necesario tener una metodología que nos permita diseñar, medir, controlar y probar los requerimientos y aspectos que se tienen que evaluar para mejorar la experiencia del usuario y que se explicarán a continuación. La metodología de Diseño Centrado en la Experiencia del Usuario, de acuerdo con Garrett, consta de cinco planos [1] que contienen ciertos aspectos por considerar para mejorar la experiencia de la navegación en un sitio Web: ESTRATEGIA Necesidades de los usuarios: Forman parte del objetivo del Sitio; sin embargo, desde la perspectiva externa a quien lo está desarrollando, pues es hacia quién está dirigido. Esta información nos permitirá no sólo saber qué buscan, sino definir todo lo que realmente necesitan en el resto de la aplicación de esta metodología que sugiere Garrett. Objetivos del Sitio: Todo sitio debe tener su objetivo principal y una serie de objetivos secundarios que se encaminen al primero para que todo el contexto lo esté apoyando y soportando. El fijarnos en los usuarios no nos debe hacer perder de vista para qué está el sitio, pues son las metas o fines que la organización o quien hace el sitio está buscando. ALCANCE Especificaciones funcionales: Su nombre nos indica que hay que detallar qué hace cada cosa y cómo lo hace. Requerimientos de contenido: ¿Qué es lo que realmente necesitan de información en el sitio nuestros usuarios? Es la pregunta clave. Si no sabemos responder con base en lo que investigamos, la información que ellos quieren tener en el sitio será para ellos algo aburrido y sin sentido. Su experiencia se traduce en que el sitio no les sirve para lo que lo buscaban.


CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO das, globales ni efectivas. La web es tan estructuralmente ESTRUCTURA poderosa que podría facilitar la sustitución Diseño de la Interacción: El sistema reacciona.de El mentiras usuario por verdad. Actualmente, este potencial resultado recibe respuestas según las acciones que ejecuta en deel pende principalmente del efecto neto de información de sistema; es aquí donde lo definimos. Muchos mensajes de nuestra cultura los medios. tanto respuesta o avisoorientada pueden adesesperar al ¿Qué usuario, asícree quela gente que leemuy (verbien cita anterior)? hay quelodefinir cuándo y cómo el sistema reacCarlota pensó y eligió cuidadosamente el mensaje que cionará. iba a escribirde en Información: la telaraña. Sabía que dicho poArquitectura El orden de losmensaje elementos dría determinar la vida o muerte de Wilbur el cerdo. Sabía de contenido sin tener la información aún. La Facilidad que la gente creería escribiera. El proceso de crear de localización, tenerloalque alcance las cosas que el usuario y propagar dichos mensajes es la cuestión de nuestros usa más seguido o información estática que siempre debe tiempos. No mayoría de las noticias se cirvisualizar, sonhace sólomucho puntoslaque hay que considerar aquí. cunscribían a lo local. Los enclaves de bien datosalpor un lado Lo interesante está en siempre conocer usuario y preservaban de la humanidad para eventualpensar qué es la lo habilidad que está buscando encontrar. mente encontrar la verdad a través de fuentes independientes de datos que habrían de convertirse en historia. ESQUELETO Por otrode lado, que datos Diseño la limitaban Información: ¿Cómopotencialmente presentar la imporinfortantes afectaran al resto del mundo. mación de modo que sea fácil de localizar y de entender? Es importante aclarar que no es lo mismo escribir para Web que para un periódico; hay que definir bien qué es tercerpara mensaje de Carlota loRadiante: que hay que el desplegar, quién y cómo (sintetizado Dosopción (2) definiciones radiante: Gozoso, esperanzado. con a leer más de en otro lugar,1.resumido, con ligas en 2. Un punto uetcétera). objeto del cual proceden rayos. Nosotros cada término, elegimos aplica. La interfaz hace referencia a la forDiseño de cual la Interfaz: redcada global conectado humanos ma enLaque unode decomunicación: los elementos en la pantalla interen combinaciones casi incontables, facilitando una socieactúan con el usuario para consolidar las funcionalidades. dad y cultura globales; la humanidad unida. En el mejor ¡OJO! Esto es de suma importancia para los sentimientos dedesesperación todos los futuros, sustentamos responsabilide o tranquilidad en nuestras la experiencia que el dades mutuas y hacia futuras generaciones a través del usuario pueda tener. uso ético recurso. La Losnavegación efectos de permite nuestrasavidas Diseño de de la este navegación: los emanaran desde ahora el fin de humausuarios moverse entre hasta las páginas delos la tiempos Web. Muchos nos sustentando valores nobles registrados en usuarios luz, legimovimientos o clicks en un sitio hacen que los bles como palabras e imágenes. se cansen de buscar y de estar cargando nuevas páginas, Tristemente, existe un potencial de una red global de comunicación donde la verdad es irreversiblemente alterada a través de la representación desproporcionada. La representación desproporcionada es el uso innoble del poder para vencer a la verdad, donde la notoriedad es un valor superior a la validez: es cuando una mentira mata a una verdad políticamente menos poderosa (ver la narración anterior). En cualquier caso, nuestro presente es un punto desde el cual proceden rayos de información. Todo lo que escribimos en Internet, sin importar su tamaño, tiene efectos globales, y esos efectos se propagarán por el resto de la historia humana. ¿Serán esos efectos rayos de gozo y esperanza, o falsedades impulsadas por el poder e impuestas como (y a fin de cuentas volviéndose) realidad? Esta-

TECNOLOGÍASWEB WEB TECNOLOGÍAS

mos ahora iniciando futuroser legado la humanidad. que incluso a veceselpueden muyde pesadas. Una nave-Si nogación somossencilla leales apero la realidad, si no abordamos eficiente en pocos clicks esta paratarea llecon noble gozo, ninguna compensación rectificará nuesgar a lo que se busca, trae consigo mejores sentimientros ¿Estaremos tosefectos. y percepciones a losdispuestos usuarios. a sustentar la heroica imagen de Carlota quien intencionalmente mantuvo la fe y sostuvo el honor? SUPERFICIE Wilbur:Visual: Entonces escriban esto enlosus telarañas, Diseño como su nombre indica, es la cuanparte doen aprendan: Esta puerta sagrada fue una vez la morada la que nos preocupamos por poner “bonito” el sitio deyCarlota. era brillante, bella,aly usuario leal hasta fin. Su donde Ella la intención es darle suelprimera memoria será para atesorada para siempre. percepción vivir su experiencia. Las hijas de Carlota: ¡Oh!, eso nos tomaría toda una vida. MEDICIÓN DE LA USABILIDAD Wilbur:del Unatérmino vida. Eso es lo que tenemos. Dentro usabilidad, lo que se busca es lograr efectividad, eficiencia y satisfacción en los usua-

Humilde: eldemensaje final Carlota de rios después haber pasado por de el cumplimiento Si objetivos lo piensa, respectivos es una granalresponsabilidad. ¡Cualquier cosa sitio Web. que escriba en Internet se volverá parte de la historia humana En registrada para tanto siempre! Si consideramos este punto, los usuarios como los que sitiosla historia global humana hace unos pocos años,ensí son muy distintos, enempezó sus objetivos, en su imagen, estamos posicionando losfuncionalidades; primeros cimientos sobre su navegación, en sus por lo que los la cuales se construirá el resto de la historia humana, para usabilidad se mide bajo términos muy variables; pero siempre. ¿Con cuanto cuidado colocarel tales lo que finalmente busca es quedeberíamos se haya cumplido obcimientos? ¿Consin cuanto debería Carlota jetivo del Sitio habercuidado dejado sentimientos de consifrusderar lo que escribe en su web? en¿Con qué tanto cuidatración, enojo o desesperación el usuario. do deberíamos considerar lo que escribimos en nuestra web? ¿Cree Ud. actualmente ENCANTAR ALque USUARIO ES LA estemos CLAVE a la altura de este reto? Hay muchos sentimientos que pueden alimentar la Si la humanidad ha de dejar de ser una salvaje experiencia del usuario; sin embargo, lo jungla que hay que y arrogante, como miembros debemos pensar; debemos buscar es encantarlo. sentir Su que nos importa; Debemos estar experiencia debedebemos llevarlo aamar. disfrutar al máximo dispuestos a ayudarnos unos a otros, por por lo tanto ennocada sección y funcionalidad del sitio, la combibleciéndonos un poco que (ver cita anterior).con Al la escribir nación de sólo los factores analizamos mecualquier cosa en los cimientos de la historia humana detodología de Garrett; permitirle sentir que está en otro bemos vercuando esto como una mundo entra enespecie el sitiode y responsabilidad que se sumerja que en nos hanuna confiado y milesque de el futuras generaciones: cada de las miles sensaciones Sitio pueda provonuestros mensajes persistirán con sus efectos mucho descar en él. pués de que nos hayamos de ido. La comunicación global ha Todos los aspectos mensajes, interfaces, ventaelevado la posición del escritor haciéndola uno de los más nas que se abren aparte, deben ser muy bien cuidados sagrados oficios. Una Sólovez espero quelogra cadameter uno de para aparecer. que se al nosotros, usuario haciendo las veces Carlota,cualquier hagamos cosa este trabajo como en un mundo dede encanto, mal utilizaamigos de lasacarlo humanidad. da puede y mandar toda su experiencia hacia Narrador: Wilburde nunca olvidó y a Carlota. Aunque amó los sentimientos desilusión enojo por lo vivido. mucho a sus hijas y a sus nietas, ninguna de las nuevas arañasAsí pudo el lugar ella encuidado su corazón. Ella que,tomar hay que tenerdemucho en cómo pertenecía a otra categoría. No es frecuente encontrar manejar a los usuarios. La Web ha cambiado y seguiráa alguien que sea unaella verdadera amiga y unaestán buena escritohaciéndolo y con lo que los usuarios buscanra.do. Carlota era ambas. Cada vez son más exigentes, y tenemos que estar preparados para ello.Traducido del inglés por Farouk Rojas

Acerca de Executive Success Programs, Inc. REFERENCIAS Executive Success Programs, Inc.MR (ESP) ofrece programas de entrenamiento enfocados en crear consistencia en todas las áreas y ayudar a desarrollar las habilidades prácticas, emocionales e intelectuales que la gente necesita para alcanzar su máximo potencial. Todos los programas de ESP utilizan una tecnología punta con[1] patente enJesse trámite llamada Cuestionamiento Racional MR–User , una ciencia Garrett, James, The Elements of User Experience basada en la creencia que entre más consistentes sean las creencias y patrones de conducta de un individuo, más exitoso Estados será en todo centered Design for the Web-, Editorial Pearson Education, lo que haga. El Cuestionamiento RacionalMR permite a las personas volver a examinar e incorporar percepciones que pueden ser la base Unidos, 2002. de limitaciones autoimpuestas. [2] Nielsen Norman Group. En: http://www.nngroup.com, 2008. Mayores informes: info@nxivm.com

Figura 1. Los cinco planos de la metodología de Diseño Centrado en la Experiencia del Usuario [1]

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Con inversión inicial de tres millones de dólares

Inicia operaciones aquí la empresa India Aricent

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on una inversión inicial de tres millones de dólares, inició operaciones aquí la empresa tecnológica Aricent donde, en una primera etapa, se emplearán 60 ingenieros, que podrían incrementarse a 500 en los próximos cuatro años.

CONOCIMIENTO

Éstas, a su vez, permiten a cualquier persona publicar un diario con el contenido que desee, en tanto que los visitantes pueden revisar las aportaciones y comentar sobre las mismas, de modo que es posible generar discusiones entre varios usuarios. Esta experiencia de participación e interacción es la que puede facilitar la creación de nuevo conocimiento, si se modera adecuadamente. El potencial de uso de esta herramienta en la nueva sociedad del conocimiento es enorme, pues permite la expresión de ideas, conceptos y vivencias, para impactar positivamente en la cultura y el desarrollo de la ciencia.

WIKIS Quizá una de las tecnologías más prometedoras es el concepto de Wiki. Aunque es un concepto simple, su simpleza y flexibilidad le otorgan un gran potencial. Un Wiki es una evolución de la página convencional de internet, Éste y otros convenios empresariales fueron resultado la cual distinguía a quien la publicaba (con derechos exdel viaje que, a principios de año, realizó por Bangalore Los Rectores de la UANL y del ITESM acompañan al gobernador del Estado, José Natividad depor edición) de quienes la consultaban. Las wikis y Maysore, India, el gobernador José Natividad González González Páras, en su giraclusivos de trabajo la India. permiten a cualquier usuario modificar el contenido Parás. del sitio o agregar información, de tal manera que se facilita el gente desarrollo de conocimiento comunitario. Cada Durante su viaje, el gobernador visitó las empresas rrecto, el momento correcto y la correcta, por lo que apoyará su estableciaccióny de apertura no sólo rescató amiento la compañía de la apor-tación es registrada mediante una bitácora detallada tecnológicas Wipro, Sasken Aricent, y como resultado en la localidad. de cambios (de tal manera que cualquier cambio se puesino la volvió más próspera. de ésta, destacaron losquiebra, planes de atraer más empresas de de revertir es necesario), y cada tiene asigeste ramo, mientras que las universidades vislumbraron En una primera etapa, Aricentsiinvirtió 2.5 millones deaportación dólares para iniciar nada un área de discusión que sirve de base para docuINICIOS la adecuación de los planes de estudio para los nuevos operaciones con 60 ingenieros, pero planea incrementarlos a 500 en los próximentar los cambios debatir sobre el contenido. En el año 2004, durante un evento auspiciado O’Reilly requerimientos del mercado. mos trespor o cuatro años. La inversión inicialo se incrementará a tres millones de Media, el concepto de Web 2.0 adquiriódólares notoriedad. En una para este año 2008.La utilidad práctica de esta herramienta ha sido consesiónParás de lluvia de ideas, se preguntó cuál sería la evolu- trovertida, dado el aparente nulo control de las aportacioEl gobernador González participó en esta gira, de calidad o autoridad editorial.trabajar El claro ción de la actual internet (Web 1.0) una serie se nes acompañado del ingeniero José Antonio González, rec- y se produjo En estas visitas, dijo en quemateria el Gobernador González Parás buscará ejemplo en este debate la Enciclopedia Británica y la de ideas que confluirían en los conceptos interacción tor de la UANL, y del doctor Rafael Rangel Sostmann, del parade dar incentivosy a empresas extranjeras queson quieran establecerse en la entiWikipedia, pues se contrasta el rigor editorial de la primera colaboración. Algunas tecnologías que están dando vida a ITESM, y aproximadamente 30 personas entre empresadad, con el fin de impulsar el desarrollo y la competitividad. contra la apertura y flexibilidad de la segunda (lo que da la Web 2.0 son: rios y funcionarios. lugar a fuertes debates como el ocurrido entre la revista -Páginas web interactivas Para el titular del proyecto Monterrey Ciudad Internacional del Conocimiencientífica Nature y Encyclopaedia Britannica Inc.). Por otro -Blogs TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN to, Jaime Parada, el generar coo-peración entre la academia y la industria, así el resultado de la camino apertura editorial de Wikipedia ha -Wikis El objetivo del recorrido fue que González Parás se encomo con el apoyo dellado, Gobierno, es el mejor que está tomando actualen los un parques repositorio de contenido de más de dos -Folksonomy semántica) trevistara con directivos de empresas (red líderes en el área mente Monterrey en laresultado creación de científicos y tecnológicos. “Eso millones de artículos (aproximadamente 20 veces más que Éstas nos el concepto deque la internet ha y en de tecnologías de la información demuestran ese país,cómo y durante es lo hizo India diez años ha multiplicado sus empresas de industria la Enciclopedia Británica). cambiado desde sus inicios, cuando el enfoque se concenla cual también se anunciaron planes de expansión de las tecnológica, biotecnología y aeronáutica”, afirmó. traba en la en publicación y navegación. mismas en México, especialmente el área metropolitana FOLKSONOMY de Monterrey. ESTUDIAN MODELO INDIO El de concepto folksonomía (etiquetado colaborativo, claPÁGINAS WEB INTERACTIVAS La delegación del Estado Nuevo de León que fue a la India vio de cerca las bonsificaciónensocial) trata de la capacidad de los usua-rios Originalmente, el Wipro, diseño la detercera páginas Web en la Destacó la intención de la empresa dadesconsistía del modelo desarrollado el sector tecnológico en ese país. A pesar de una fuente información de agregar etiquetas en a parpublicación formato era desplegado compañía tecnológica más grande de de texto India,cuyo de establecer que India esmedianun país ende desarrollo, el de sector de tecnología tiene ganancias el tes específicas del contenido, de tal manera que se crea te código html, el cual ayudaba a dar legibilidad y acceso en Monterrey un centro de desarrollo de soluciones de ingexterior por 30 mil millones de dólares, pero esperan duplicarlas para el año a la información contenida en una página de internet, con una clasificación del mismo que ayuda a los motores de eniería de productos aeroespaciales, defensa y satélites. 2010. la adiciónseñaló del concepto de la su hiperliga para darle dinamis- búsqueda a organizar y encontrar información de manera Por su parte, el gobernador que durante adpertinente. interesante del proceso mo; sin el resultado final experiencia ministración en Monte-rrey seembargo, establecerá un centro de era una Para analizar de esta más experiencia, la Lo comitiva encabezada por de el “etiquetado”, gobernador que del es realizado por de seres humanos, es llegaron que se requiere un navegación másel bien estática. Con el surgimiento de nueinvestigación y desarrollo que apoyen fun-cionamiento de Nuevo León, directivos Tecnológico Monterrey (que dos días proceso de análisis y síntesis de la información para darle vas tecnologías de codificación como dhtml, Flash y AJAX, de los seis clusters que en áreas específicas se están inantes), de la Universidad Autónoma de Nuevo León y empresarios emprendieron a la del etiqueta. este proceso,de si ese bien posible páginas pue- sentido tegrando en el estado, ahora con elesobjeto dediseñar emigrar hacia web la interactivas este viaje aque Bangalore, el corazón sectorPor de supuesto, servicios informáticos puede traer consigo una fuerte carga subjetiva que generden no requerir un acceso a un servidor para actualizar su economía del conocimiento. país. En dos décadas, el Silicon Valley indio ha atraído a las principales empresas aría ruido, tiene de agregar conocimiento, estado, lo que da como resultado unatecnológicas experiencia de deluso mundo. Ahí ya no sóloelsepotencial ofrecen servicios y productos, sinoal cual se le pueden encontrar ángulos científicos, culturamás ágil y amigable, y facilita una oportuna retroalimenSOFTWARE PARA LA INDUSTRIA que se desarrolla e innova. les y sociales. Ya en sí, este medio provee una riquísima tación hacia el usuario. DE LA COMUNICACIÓN fuente de información para realizar estudios Entre los resultados positivos de esta gira destacó el esta“Venimos con el fin de establecer una relación estratégica con antropológila India en cos. Esta herramienta de etiquetado se puede encontrar en BLOGS blecimiento de la empresa Aricent en Nuevo León, la cual los sectores de Tecnologías de la Información y Biotecnología. Queremos que en diversas aplicaciones como Flickr, del.icio.us y Furl, por Las BLOGs son un tipo de servicio de internet que permite desarrolla software para la industria de la comunicación. Nuevo León, la academia, el sector empresarial y con el apoyo del Gobierno, se algunos. publicación bitácoras (de ahí su nombre, LOG). mencionar González Parás señalólaque Aricent de escogió el lugar collegue aBinary una economía donde la mente-factura y no sólo la manufactura repre-


CONOCIMIENTO senten nuestro desarrollo”, dijode González Por otro lado, el desarrollo nuevosParás. lenguajes de En el primer día de la visita de la de Nuevo codificación de texto como XML, quedelegación también incluye el León, el “gurú” de la industria tecnológica en India, concepto de etiquetado del texto, libera al contenido que de estableció primera compañía Tecnologías de Inforlos sitios delalos detalles de estilode y formato, y permite a mación Pawan Kumar, recibió los robots(TI), de búsqueda analizar con “impresionado” mayor facilidadalala delegación nuevoleonesa. información, también facilitando el acceso del contenido desde diferentes medios (v.g. celulares). COLABORACIÓN INDIA-MÉXICO Kumar mostró complacencia de que las empresas de TI de CRÍTICAS A WEB 2.0 India puedan este colaborar Méxicono y contó a los visitantes Por supuesto, nuevocon concepto es ajeno a la crítica, mexicanos la experiencia India: “El desa-rrollo del secdada su naturaleza abiertade(no propietaria), aplicaciones tor controles en India seo dio porque hubo una conciencia con moderación limitada, y el hechotemprana de que en laen importancia la educación; Las la industria se asoció, sigue proceso dede consolidación. principales críticasy se logró que el Gobierno fuera más un facilitador que un son: controlador”, señaló. -No hay estándares -La tendencia de la industria a creer que la Web 2.0 Sostmann, a su vez, puntualizó que nada debe más haber no esRangel más que blogs y wikis, hace ver al mismo políticas diferenciadas entre las industrias con el afán de como un término de mercadotecnia. promover el crecimiento. que en México hay el -Contenidos informales,Aseguró mal organizados y doble de ingenieros per cápita que en India en números anárquicos. relativos, ya que cada año se gradúan 70 mil ingenieros. “Tenemos el número, pero tenemos que prepararlos para CONCLUSIONES que sean igualmente competitivos ende este de empreEn resumen, la Web 2.0 es resultado la tipo evolución del sa”, insistió Rangelpasamos Sostman.de sitios web estáticos con medio, en donde claras delimitaciones de quienes consultan y quienes son Durantedeeste encuentro, Kumar aexplicó que exislas fuentes publicación (autoridad) sitios donde se ten diferentes modelos de países con TI, pero insistió fomenta la participación de todos los usuarios, se da total que India es el única en cuanto a bajo costo y alta libertad para desarrollo de los contenidos, y secalidad. busca Desde sufuente puntode deconocimiento vista, las empresas indias se las inscrear una colectivo que que rompa talen en México van a necesitar a las mexicanas, conocapacidades individuales de desarrollo de nuevo conocimiento del lenguaje y recursos locales porque querrán cimiento. servir al mercado local también. Kumar, empresaMediante herramientas comoAnte BLOGs, wikis,los y sitios de rios mexicanos externaron sus inquietudes. interacción social como foros de discusión, intercambio de imágenes, intercambio de videos (youtube) y de catego“Competir con las (Furl) empresas grandes es muyladifícil. Esrización de contenido se busca potenciar capacitoy de segura que México va a ser un agran jugador, pero hay dad los individuos para acceder nuevo conocimiento, reconocer queelvapropio. a haber unenfoque impactono y que aque la vez que aporta Este está tenemos ajeno a que prepararnos”, puntualizó Blanca Treviño, presidenta críticas, dado que presenta algunas debilidades por la nade Softek, una del de concepto, las empresas regiomontanas que más turaleza misma la cual busca darle el poder tecnología desarrollado. a la comunidad con aparente de creación ha de conocimiento poco control. ¿Estará la sociedad a la altura del reto? COMPETENCIA POR LOS TALENTOS Para Héctor González Rodríguez, presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Tecnologías de Información (AETI), otro de los retos es que, con la llegada de empresas extranjeras, habrá más competencia por los talentos. La comitiva también se entrevistó en su segunda jornada de actividades con empresas líderes en Tecnología de la Información, como lo es Cognizant, una de las cinco compañías punteras de servicios de TI con sede en Estados Unidos, pero con el 80 por ciento de sus operaciones en India. El acelerado crecimiento de Cognizant durante 2007 fue reconocido por la revista Fortune que la listó entre las 100 de mayor crecimiento en el mundo por quinto año consecutivo. También, Business Week la reconoció como la sexta de las diez compañías de tecnología de más rápido crecimiento la primera en servicios de TI. Iconos WEB y2.0

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En todas sus reuniones, Rangel Sostmann enfatizó sobre los motivos de su visita a India, sobre todo en lo que se refiere al porqué México no está tan fuertemente posicionado en el sector de TI como lo está India. El rector del Tec ofreció el servicio de Soft landing que ofrece el Sistema. El presidente de la empresa, R. Chandrasekaran, aseguró que la compañía, que en los últimos 18 meses ha duplicado sus operaciones, actualmente cuenta con 58 mil empleados y continúa en pleno crecimiento e intentando expandirse globalmente. Consideró que México es una buena opción para emprender negocios, debido a los beneficios que reporta la zona horaria, propicia para dar servicio al mercado de Estados Unidos y Latinoamérica. Como otra de las ventajas, mencionó el talento de los recursos humanos, apuntalados desde luego por el número extraordinario de personas que hablan inglés como segunda lengua, aseguraron los directivos de esta empresa. VALOR AGREGADO De concretarse una alianza con esta empresa, se uniría a otras de este tipo, como Infosys, Wipro y Sasken, que ya están aquí y que fomentan la economía del conocimiento. Esta empresa se diferencia de la mayoría de sus competidores en que ofrece un alto valor agregado a sus productos. En otro momento de la reunión entre el Tecnológico de Monterrey y Cognizant, ambas instituciones coincidieron en afirmar que la base principal de industria de la Tecnología de la Información es el talento, y que la educación continua es el punto clave para innovar. “Estamos convencidos que la Universidad debe jugar un papel importante para llevar al país hacia una economía del conocimiento y aumentar su competitividad”, afirmó.

Peter Drucker

También intercambiaron sus inquietudes en cuanto a la preparación de los nuevos empleados. En cuanto al reclutamiento recursos Chaneter Ferdinand Drucker (1909de – 2005) fue unhumanos, autor drasekaran dijo que su empresa habilidades de comunicación, de trabajo austríaco valora de literatura relacionada con el management en equipo y de aprendizaje constante. La tecnología mantiene cambiando; o gestión. Tras trabajar en la bancase y como periodista, se doctoró Derecho Internacional en Alemania. auge del por ello, la gente debe teneren flexibilidad y adaptabilidad para El mantenerse a la nazismo le forzóvisitó a emigrar a EE.UU. desarrollos (1937), tras vivir 4 años enIndia, vanguardia. La comitiva también los nuevos de HP Labs Londres, donde se en profesor y escritor. Dio el clases de uno de los siete centros globales deconvirtió investigación y el Centro para Desarrollo la Universidad de Nueva (1950-1971). de la ComputaciónManagement Avanzada,endonde se encuentra laYork supercomputadora que desarrollaron ingenieros indios en respuesta a la negación de Estados Unidos de Su carrera pensador venderles una a finales de lacomo década de losdel 80.mundo de la empresa despegó

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en 1943, cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las entrañas de la General Motors, que se había convertido en una de las mayores compañías del mundo del momento. Sus experiencias en Europa le dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Compartió dicha fascinación con Donaldson Brown, la cabeza pensante tras los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de todo ello El Concepto de Corporación (un estudio de General Motors), del que se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. Gracias a él se popularizó la estructura multidivisional de GM. Drucker se interesó por la creciente importancia de los empleados que trabajaban con sus mentes más que con sus manos. Le intrigaba el hecho de que determinados trabajadores que llegaban a saber más de ciertas materias que sus propios superiores y colegas, aún teniendo que cooperar con otros en una gran organización. Drucker analizó y explicó cómo dicho fenómeno desafiaba la corriente de pensamiento tradicional de cómo deberían gestionarse las organizaciones. En 1969, Peter Drucker, en su libro más conocido “La era de la discontinuidad”, escribió una sección sobre “la Sociedad del Conocimiento”, basándose en una serie de datos y proyecciones económicas de Fritz Machlup (uno de los primeros autores En gira de trabajo por La India, el Gobernador del Estado, sostuvo reuniones con en acuñarde la Sasken, expresión “Sociedad de la Información”. directivos Aricent e Infosys.


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<?xml version=”1.0”> <persona> <nombre> Juan </nombre> <apellido Embajador tipo=”paterno”> Martínez </apellido> De Izq. A Derecha: Rogelio Granguillhome de México en la India, Noé Salinas tipo=”materno> Pérez </apellido> Director de las carreras de TI<apellido Universidad Regiomontana, Natividad Gonzalez P. Gobernador del estado de N. L. Dr. Fernando Valles Maestro de la456-7890 UR. <telefono tipo=”casa”> (123) </telefono> <telefono tipo=”oficina”> (123) 789-0123 </telefono> </persona>

Capacitará la UR a Talentos enConsortium Tecnologías de la El World Wide Web Información

La interpretación del código es bastante obvia para los seres humanos, y es lo suficientemente estructurada para

Abreviado W3C, es un consorcio internacional que produce estándares para la World Wide Web. Está dirigida por Tim Berners-Lee, el creador original de URL (Uniform Resource Locator, Localizador Uniforme de Recursos), HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocolo de Transferencia de HiperTexto) y HTML (Lenguaje de Marcado de HiperTexto) que son las principales tecnologías sobre las que se basa la Web. Creada el 1 de octubre den1994 por Tim Berners-Lee en el MIT, actual el recién inaugurado campus urbano desede la Unicentral del consorcio. Uniéndose posteriormente en abril de 1995 INRIA en versidad Regiomontana se llevará a cabo la capaciFrancia, reemplazado por el ERCIM en el 2003 como el huésped europeo tación y desarrollo de talento en Tecnologías del consorcio y Universidad de Keio (Shonan Fujisawa Campus) en Japónde en la septiembre de 1996Información, como huésped asiatico.del Estos organismos administran programa Gobierno del Estado en el que el consorcio, el cual está integrado por: participan conjuntamente el Tecnológico de Monterrey, el Tec Milenio, la de Universidad Autónoma Nuevo León y la * Miembros del W3C. A octubre 2007 contaba con 435demiembros (lista completa) Universidad de Monterrey. * Equipo W3C (W3C Team) 65 investigadores y expertos de todo el mundo (Directorio) programa, integrado conestablecidos el apoyo del en gobierno es* Oficinas W3C (W3C Este Offices). Centros regionales tatal, federal, universidades empresarios, denAlemania y Austria (oficina conjunta), Australia, yBenelux (oficinafunciona conjunta), China, Corea del Sur, España, Finlandia, Grecia, Hong Hungría, India, tro del Instituto de Desarrollo deKong, Talento en Tecnologías Israel, Italia, Marruecos, Suecia y Reino Unido e Irlanda (oficina conjunta) de la Información, de reciente creación en Nuevo León, (Oficinas W3C)

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CONOCIMIENTO señaló el ingeniero Noé Salinas Brondo, director de las capoder ser procesada por un programa computacional. Las rreras de Tecnologías de Información de la UR. etiquetas nombre’’, “apellido’’, “teléfono’’, etcétera, cuentan con una interpretación (intuitiva para nosotros) que Explicó que, actualmente, un equipo integrado por debe ser definida en lo que se llama un “namespace’’. diez especialistas de las universidades mencionadas diLa definición de los mensajes utilizados por los Serseña el plan de estudios que se implementará a partir de vicios Web tiene una implementación específica de XML junio o julio, con el fin de capacitar en la primera etapa a llamada SOAP, una aplicación de la especificación de XML 100 de los 500 ingenieros que requiere la empresa india que establece significados especiales a las etiquetas utiInfosys, para su funcionamiento en Nuevo León, después lizadas. de un convenio celebrado con el gobernador José NativiLa World Wide Web Consortium (W3C) es la encargada dad González Parás. de mantener la especificación del protocolo SOAP. Es posible consultar dicha especificación en http://www.w3.org/ “Se pretende dar una beca de seis meses para capaciTR/soap12 tar a jóvenes con grado de ingeniero para que cubran los puestos que en este caso requiere la empresa Infosys”, DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS WEB mencionó. La descripción estandarizada de servicios web facilita muchísimo el desarrollo de aplicaciones que accedan a diDESARROLLO DE TALENTO HUMANO chos servicios. Dicha descripción se realiza mediante Web Salinas Brondo puntualizó que la delegación del Estado Services Description Language (WSDL). La definición de de Nuevo León que fue a la India para conocer un cenWSDL es pública y está disponible en http://www.w3.org/ tro de tecnología educativa, vio de cerca las bondades del TR/wsdl. modelo desarrollado en el sector tecnológico en ese país, WSDL permite la generación automática del código caprincipalmente en Mysore, donde está el campus en que la paz de acceder al servicio web en cuestion. WSDL define: empresa Infosys desarrolla su talento humano. - Las subrutinas accesibles mediante el servicio Web. “Se pretende contratar a cualquier ingeniero; la meta - Los parámetros que reciben las subrutinas. es prepararlo y en este caso se ofrece un plan de conver- Los valores que regresan las subrutinas. sión para capacitar a egresados de cualquier ingeniería en - La manera de acceder al servicio web (por ejemplo, Tecnologías de la Información”, dijo. HTTP) El funcionario de la UR comentó que ésta es una opor- La dirección (url) en la cual está disponible el Sertunidad para personas que por algún motivo no han povicio Web. dido ejercer sus profesiones de ingeniero y se dedican a otros menesteres para salir adelante. CONCLUSIÓN “Este programa para generar capital intelectual a través Hemos presentado las tecnologías que se utilizan actualde la capacitación, está tomado de esta experiencia que mente para integrar Servicios Web. Es necesario que los fuimos a conocer a la India”, mencionó Salinas Brondo. desarrolladores se apeguen estrictamente a los estándares establecidos, a fin de que todos podamos acceder a los Explicó que en un período de 14 semanas, los particiWeb que provean. La impresionante explosión de Internet pantes podrán ser incorporados al mercado laboral de las se debió a que todos podían implementar servidores HTTP Tecnologías de la Información. y aplicaciones cliente capaces de interpretar HTML y presentarlos a los usuarios. Recordó que el pasado mees de enero, para analizar Antes de la explosión de las computadoras personales, esta experiencia e implementarla en el Estado, la comitiva cada fabricante producía equipos que funcionaban únicaencabezada por el gobernador, directivos de la Universimente con equipos del mismo fabricante. La computadad Regiomontana, del Tecnológico de Monterrey, de la dora personal hizo posible que las tarjetas producidas Universidad Autónoma de Nuevo León, y de la UDEM, así por cualquier fabricante pudieran ser conectadas a las como empresarios emprendieron este viaje a Mysore y a computadoras de cualquier otro fabricante gracias a esBangalore, el corazón del sector de servicios informáticos tándares tales como ISA o PCI. de ese país. Asimismo, antes de la explosión de Internet, cada fabricante de equipos de red producía equipos que funcio“La meta con este programa es que en Nuevo León, naban únicamente con equipos de red del mismo fabripara 2014, haya 20 mil empleos en el rubro de la industria cante. Estándares tales como Ethernet y TCP/IP hicieron del software”, puntualizó Salinas Brondo. posible que cualquier aplicación transmitiera información a cualquier otra aplicación, lo cual hizo posible lo que hoy Mencionó que es impresionante el desarrollo que conocemos como Internet. Todos los Servicios Web puela India ha tenido en los últimos años, gracias a prograden interactuar entre sí únicamente si se apegan a esmas como el que ha desarrollado Infosys en la población tándares públicos. El ejemplo que se mencionó es posible hindú, lo que ha detonado la existencia de una incipiente debido a que todos los agentes involucrados respetan los clase media en ese país. estándares de WSDL, SOAP y HTTP.


CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS WEB

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Por su proyecto Caminar es posible

Felicita el ITESM a IMPLAN San Pedro

Importancia de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento Roberto Ivon Dibildox

T

al y como lo predijo Peter Drucker en 1969, en su libro The Age of Discontinuity, la economía global ha sufrido un gran cambio, pues la riqueza y ventajas competitivas ya no giran en torno a los recursos naturales ni a la capacidad productiva convencional. En este nuevo entorno, cada vez cobra más valor el conocimiento como activo generador de riqueza; conceptos como productividad y calidad están siendo sobrepasados por otros como innovación y conocimiento, y dan lugar a “nuevos” conceptos como sociedad del conocimiento y economía del conocimiento. (Aunque el concepto de economía del conocimiento ya lo maneja Drucker en el libro citado, no considera el papel tan relevante que iba a jugar la tecnología como facilitador). Llegó la era de la información y la consolidación de la internet, pero muy pronto se vio rebasada por la enorme cantidad de datos que había que procesar. Además de esto, la información vertida en el medio está dispersa y poco estructurada, y en muchos casos es de dudosa procedencia.

A pesar de esto, se reconoce el enorme potencial que tiene la internet como repositorio; es decir, un medio de publicación, con las limitantes estáticas de otros medios convencionales. ¿Éste es el medio idóneo del que se va a valer la sociedad del conocimiento para su desarrollo? DESARROLLO DE CONOCIMIENTO Es un hecho que la capacidad individual para el desarrollo de conocimiento cada vez es más difícil; en parte, dada la gran cantidad de información acumulada que el individuo tiene que procesar. Además, hay que mencionar que los costos para procesar esta cantidad de información cada vez vuelven más inviable el mismo. Dan Tapscott, autor del libro Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything, nos muestra un ejemplo de cómo una compañía minera, a punto de cerrar operaciones por agotamiento de sus reservas, comparte información privilegiada a la comunidad en la búsqueda de nuevas minas, y cómo esta

Ingeniero Roberto Ivon Dibildox Director de Tecnología / UR rivon@mail.ur.mx

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CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS WEB

A la edad de 94 años

chos servicios web nos permiten, por ejemplo, comprar libros o leer noticias. Debido a que tanto HTTP como HTML son protocolos estándar, cuyas definiciones son públicas, cualquier navegador permite a los usuarios acceder a los servicios web actuales. Tanto el lenguaje de programación utilizado para implementar el navegador, como el sistema operativo sobre el cual es ejecutado el navegador son irrelevantes desde el punto de vista del servicio web. Un navegador solamente tiene fue que de poder solicitar información po presente. La inhumación carácter privamediante HTTP y saber interpretar código HTML. do, y sólo asistieron los integrantes de la familia. Los Servicios Web actuales están diseñados para presentar la información directamente al usuario final. REUNIÓN DE WASHINGTON Esto en permite una gran flexibilidad, ya que ser humano La reunión la que participaría González Parás se el reade Four interpretar información en cualquier lizaría es encapaz el hotel Seasons, de Washington, D.C., formato: con o sin indentación, a doble espacio, con los días domingo 24 y lunes 25 de febrero. Enen el columnas, prifiguras intercaladas e inclusive con faltas ortográficas o mer día de actividades, el mandatario nuevoleonés gramaticales. sostendría reuniones con otros gobernadores y el

Fallece el papá del gobernador

D

on José Natividad González González, padre del gobernador José Natividad González Parás, falleció el domingo 24 de febrero de 2008 a las 5:40 horas, a la edad de 94 años. El gobernador se encontraba en Washington, D. C, en donde asistiría a la Reunión de Gobernadores Fronterizos de México y Estados Unidos.

Qué ofrecen los Servicios Web

De acuerdo a una información emitida por el Depar- secretario del Tesoro y otros altos funcionarios del SERVICIOS WEB A PARTIR de Washington donde seHOY abordaría el tema tamento de Comunicación Social del Gobierno de gobierno Utilizando el Proyectos ejemplo dedelaCambio compraClimático. de libros en línea, es sobre Fondos para Nuevo León, don José Natividad murió por causas fácil para un humano interpretar la interfaz de compra. naturales. Le sobreviven sus hijos: José Natividad, De inmediato ve dónde es necesario alimentar inforOtras reuniones se fueron programadas con el seLuis Francisco, Gerardo, Gustavo, María CrisArturo GalvánJavier, Rodríguez mación y dónde hacer clic para que el libro sea enviado. La cretario de Seguridad Interna de los Estados Unidos, tina y Miriam González Parás, producto de su mainterfaz de acceso está diseñada para ser usada por seres partir de su invención, a principios de los años 90 trimonio con la señora María Cristina Parás Barocio. Michael Chertoff, y con Jeffrey Berman, director ejecuy hasta nuestros días, la World Wide Web, o Intertivo delhumanos. National Strategy Information Center. Si deseamos, en cambio, automatizar la compra de lisido El utilizada principalmente para disemiNacidonet, en ha Rafael Llano, Municipio de General bros deesos una biblioteca, que un programa busque nar información o acceder a ella mediante laprivapublicación Durante dos días, de losmanera gobernadores mexiTerán, González González se dedicó a negocios la disponibilidad de ellos y consiga los mejores precios, y recuperación de documentos, típicamente en formato dos, y estuvo al margen de la política. Los restos de canos y estadounidenses trataron temas de trascenla interfaz anterioreconómico, no le es muy útil a nuestro HTML. Los principales usuarios información denciaentonces en materia de desarrollo medio González González fueron veladosde endicha la Iglesia María son programa de compra de libros. Es necesario diseñar una personas, que acceden a ella mediante un navegador o alde los Ángeles, en la Colonia Valle de San Ángel; ambiente, seguridad fronteriza y de logística y cruces interfaz la cual puedan del acceder programas. gún reproductor lo que comúnmente así acomo el proyecto puente ferrovia- Esto imdonde el lunes 25 de decontenido. febrero, aEsto las es 16:00 horas, el fronterizos, plica necesariamente llamamos Web 1.0. Nuevo León una estandarización mucho más cardenal Francisco Robles Ortega ofició misa de cuer- rio en Colombia, La Web 2.0 se refiere al acceso a información no sola- detallada de la información que se manipula. Se hace necesario el acceso estandarizado a llamadas mente por las personas, sino también por las computadoras, a fin de que dicha información sea procesada de tales como: “Ejecuta esta subrutina con estos parámetros’’ manera automática. Los Servicios Web son una parte im- y a respuestas del tipo: “Éstos son los resultados de la llamada a la subrutina’’. portante de esta nueva Web.

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EJEMPLO DE SERVICIOS WEB A continuación presentamos un ejemplo de lo que es posible lograr mediante Servicios Web. La biblioteca municipal de Monterrey está permanentemente conectada a Internet. Un usuario pregunta si existe el libro El laberinto de la soledad. El libro no existe en la biblioteca, pero es la cuarta vez en la semana que alguien lo solicita. La biblioteca realiza automáticamente una búsqueda en Internet y descubre que el libro puede ser adquirido en http://www.amazon.com. La biblioteca realiza la compra y recibe un número de guía UPS, mediante el cual puede rastrear el paquete enviado. El usuario recibe un mensaje en el que se le indica que el libro no está actualmente en existencia, pero que llegará dentro de tres días. Al día siguiente, el usuario pregunta dónde esta el liSERVICIOS WEB HASTA HOY Doctor Arturo En la actualidad, los servicios web que encontramos bro. El sistema consulta el servicio de rastreo de UPS, que Galván Rodríguez comúnmente son sitios web. En dichos sitios, se accede le indica que el paquete está en tránsito en un pequeño Profesor Investigador Centro de Sistemas a las aplicaciones mediante el protocolo estándar HTTP y pueblo de Estados Unidos. El sistema accede a los servicios Don José Natividad González González en la entrega de una ambulancia en el municipio de General Terán. Inteligentes / ITESM se recupera información en el formato estándar HTML. Di- de Google Maps, ubica el pueblo en un mapa y presenta diagalvan@itesm.mx CONCEPTOS BÁSICOS Un servicio web es esencialmente un servicio cuya interfaz de acceso está disponible en Internet. Los Servicios Web son construidos mediante el uso de tecnologías estándar de Internet. En otras palabras, si es posible acceder a un servicio a través de Internet utilizando protocolos estándar, entonces dicho servicio es un servicio web. Un servicio web es una interfaz ubicada entre un programa o aplicación y el usuario final de dicho programa o aplicación. Funciona como una abstracción de la aplicación, y hace posible que cualquier lenguaje de programación tenga acceso a la funcionalidad provista por la aplicación. Un servicio Web es independiente del sistema operativo y del lenguaje de programación utilizado.

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Niña con flores amarillas, en la Pinacoteca Nuevo León

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a obra de Rufino Tamayo “Niña con flores amarillas”, realizada en 1946, cuando el artista oaxaqueño estaba en la plenitud de su carrera, es presentada en la sala de recepción de la Pinacoteca de Nuevo León, desde el 6 de febrero de 2008, en la recién instituida “Sala de Invitados”. La señora Elvira Lozano de Todd, directora del recinto ubicado en el Colegio Civil, Centro Cultural Universitario, informó que a partir de la institución de este proyecto, en sustitución de la pieza del mes, se podrán exponer obras “universales”, durante uno o dos meses, de colecciones privadas, galeristas e incluso de otras pinacotecas estatales. En esta ocasión, la Sala de Invitados alberga la obra del maestro Rufino Tamayo, prestada por el coleccionista y promotor cultural Mauricio Fernández Garza, quien apadrinó este proyecto, apoyando la exhibición de “Niña con flores amarillas”, en la entrada de la Pinacoteca. PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN Lozano de Todd reiteró que la vocación de la Pinacoteca de Nuevo León es promover y difundir la obra plástica de los artistas nuevoleoneses, pero que existe la apertura para presentar la obra de artistas que no sean del Estado, para que como distinguidos huéspedes puedan recibir la atención y admiración de los visitantes del recinto. La funcionaria hizo una semblanza del artista oaxaqueño y mencionó que, previamente, el patrimonio cultural de Monterrey se ha enriquecido con grandes obras del creador: el vitral “El Universo”, del centro Cultural Alfa, y la escultura urbana “Homenaje al sol”. La presentación de “Niña con flores amarillas” fue integrada a un espacio que destaca con la museografía de Elisa Téllez, la cual es apoyada con un texto que investigó José Doria.

“El vallecito”, Saskia Juárez

Capturan paisajistas locales magia y color de nuestras montañas

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os paisajistas locales han capturado la magia y color de las montañas que rodean a Monterrey, el colorido de la flora vernácula y el agreste escenario que en ocasiones se percibe en algunos rincones del Estado. Con estas imágenes han llenado sus lienzos y los han dejado como mudos testigos de un cambio que pocos perciben. Con una visible preocupación por el deterioro ambiental el arquitectoacuarelista Héctor Cantú Ojeda hizo un llamado para tomar conciencia de lo erosionado de la flora local en la actualidad. “Se va acabando”, puntualizó el artista participante de la muestra “Paisaje” que estará abierta al público a partir del 5 de marzo en las salas de la Pinacoteca. Consideró que ya no existe respeto por preservar el paisaje y la naturaleza, como lo evidencian el uso y explotación que sufren los cerros y otras zonas representativas de Monterrey, como La Huasteca. Ante el evidente cambio del paisaje urbano, el artista hizo un llamado a la conservación de la naturaleza, principalmente al entorno local, del cual dijo que tiene un colorido único. “Cuando a un cenizo le cae el agua cambia de color, y así toda la vegetación, pero eso es algo que ya nadie observa”, dijo. Cantú Ojeda y Saskia Juárez estuvieron presentes en la rueda de prensa donde se informó de esta exhibición de la selección de piezas con el tema

del “Paisaje”, que se presentará a partir del 5 de marzo en la Pinacoteca de Nuevo León. Este tema, que ha sido manejado por los creadores nuevoleoneses en diversos estilos y épocas, se desplegará hasta el mes de agosto, con la exhibición de 28 obras de 18 artistas; entre ellos Carmen Cortés, maestra fundadora del Taller de Artes Plásticas de la Universidad Autónoma de Nuevo León, hasta representantes de las generaciones más jóvenes, como Israel Mercado. Presentarán selección de obras escultóricas La producción escultórica nuevoleonesa tiene distintos matices, como hallazgos de los propios artistas de diferentes generaciones; así, el espectador puede observar los diversos materiales utilizados en estas obras. A partir del 6 de marzo, la Pinacoteca de Nuevo León presentará una selección de obras escultóricas de diversos estilos y técnicas, con obras de Fidias Elizondo y Federico Cantú, así como de artistas contemporáneas, tales como Elisa Pasquel, Mauricio Cortés, Cuauhtémoc Zamudio, Enrique Canales, Gerardo Azcúnaga, Hilda San Vicente, Javier Zarazúa, J.L. Morales (SERALOM) y Raúl de la Rosa, entre otros. La Pinacoteca de Nuevo León está ubicada en el Colegio Civil Centro Universitario, en Juárez y Washington.

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CONTENIDO

Tecnologías Web

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Directorio

El Universo de las Tecnologías Web 50

Computación social Doctor José I. Icaza

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Wikinómica: cómo la colaboración masiva lo cambia todo Doctor Juan Lauro Aguirre

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El Manifiesto de Usabilidad y Accesibilidad para Portales Gubernamentales Mexicanos Ingeniero Luis Carlos Aceves

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Accesible para ciegos el Portal Internet del Gobierno del Estado

La Ciencia es Cultura 58 Licenciado Jorge Pedraza 61 Ingeniera Claudia Ordaz Educación Física y Deporte Doctor Óscar Salas Fraire 64 Las Universidades y la Ciencia 66 Doctor Mario César Salinas Carmona Redacción Licenciada Alma Trejo Licenciado Carlos Joloy 67 Diseño Víctor Eduardo Armendáriz 68 Lindsay Jiménez Espinosa Arte Gráfico Arquitecto Rafael Adame Doria Administración Roma Italia. ElCirculación Arco dey Constantino, Profesor Oliverio Anaya 69 Rodríguez

La burocracia electrónica Salutaciones Keith Raniere Inicia operaciones aquí la empresa india ARICENT Capacitará la UR a talentos en Tecnologías de la Información

Especial Felicita el ITESM a IMPLAN San Pedro A la edad de 94 años Fallece el papá del gobernador

Cultura y Arte Niña con flores amarillas, en la Pinacoteca

Nuevo León Sostiene Rubén Pesci

La revista CONOCIMIENTO es un 70 La convención del paisaje, conjunción de naturaleza y cultura órgano de difusión del CECyTE, editada por el COCyTE, y abre 72 Reconocimiento sus páginas a las instituciones de educación superior para la publicación de artículos y noticias de carácter científico. Teléfonos en la redacción: 8346 Gabriel Todd 7499 y 8346 7351 info@conocimientoenlinea.com El arquitecto y urbanista Rubén Pesci, reconocido Registro solicitado previamente internacionalmente por su destacada trayectoria profecon el nombre de CONOCIMIENTO. sional, estuvo en días pasados en San Pedro Garza Gar-

Lo que nos depara el futuro con la evolución de la Web es tema que analiza el doctor José Aldo Díaz Prado, página 20, mientras que el licenciado Rogelio J. Sepúlveda desarrolla el tema de las mejores prácticas de ingeniería de software, página 23; aunque confiesa su poca experiencia en el mundo de la Web, el profesor Ismael Vidales no oculta la admiración que le han causado los fractales, página 25.

La convención del paisaje, conjunción de naturaleza y cultura

cía, y accedió a una entrevista con CONOCIMIENTO. He

Las opiniones expresadas en los aquí el texto de la conversación: artículos son responsabilidad Gabriel Todd: La ciudad ¿es ciencia o es arte? exclusiva de sus autores.

Ingeniero Gabriel Todd Director General del Instituto Municipal de Planeación Urbana San Pedro Garza García gabrieltodd@gmail.com

Ruben Pesci: Muy buena pregunta. En síntesis, la ciudad es ante todo arte, una mirada integradora histórica cultural. El propio Albert Einsten, uno de los más notables científicos de la historia, dijo que en tiempo de crisis, de cambio, de evolución, es más importante la imaginación que el conocimiento. La imaginación es típicamente una forma de pensamiento artística. Ese arte urbano, como se le llamaba desde el siglo XIX; tiene que estar basado en conocimiento, en datos, en evidencia, en donde la ciencia viene en auxilio, pero viene en auxilio. Invertir la ecuación y decir que el arte es un complemento, decir que es un artefacto de la ciencia, es no entender la vida. GT: Mapa Como derecomponer Internet 2.0 la ciudad desde el paisaje, que

el paisaje sea el elemento rector de la ciudad a pesar de toda la actividad económica que engloba la vida urbana. ¿Estás de acuerdo? RP: Totalmente de acuerdo, y me entusiasma que preguntes y estés pensando en eso; es la noción que nuevamente se ha puesto en el tapete. En la Unión Europea tenían La doctora Elisa Schaeffer convenciones muy interesantes de meterse urbanismo, de ecología trata de en el alma de buscador de y de más; pero recientemente hanuncreado la convención páginas Web, página 29; y la del paisaje, que es modernísima, interesantísima, y que ingeniera Marta Sylvia del Río recomiendo la busquen enexplica Internet la miren. Laentre convenlasy diferencias unen texto normal,una y un texto ción del paisaje de la UE ve el paisaje conjunción para páginas Web, página de naturaleza y cultura, de mirada humana y de mirada 31. Dos nuevas tecnologías científica. Creo que el paisaje es la gran presión sintetizaWeb son objeto de análisis dora para describir un ambiente dede calidad. ¿Cómo de parte expertos: la hacer tecnología Ajax, por esto en las ciudades…? Hay componentes queparte considerdel maestro José Luis Ramos, ar, hay el paisaje natural y el humano. Esto, en todas las página 37, y Silverlight, por grandes ciudades se da. Uno hablar de Roma, partepuede del ingeniero José de de página 39. y también del ciudades maravillosas, deLeón, paisaje cultural paisaje natural, introducido en la ciudad: los ríos descon


CONOCIMIENTO

TECNOLOGÍAS WEB

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taminados, la recuperación o ampliación de los parques. EDITORIAL Trayectoria Por ejemplo, la recuperación que hizo Barcelona de sus playas es un caso típico, o convertir el parque del Tibidago Rubén Pesci es arquitecto. Nació en La Plata, Argentina, en 1942, y se en una gigantesca reserva natural de diez mil hectáreas graduó en la Universidad Nacional de dicha ciudad en 1965. Ha sido profesor titular de las universidades: Nacional de La Plata, Católica dentro de Barcelona; sí, diez mil hectáreas dentro de la de La Plata y de Belgrano; profesor invitado en las universidades de ciudad. Entonces, por un lado esa calidad del paisaje tiene Venecia (Italia), Menéndez y Pelayo y Valencia (España), Tucumán y que ir de la mano con una intensa y profunda recuperación Mendoza (Argentina), Mérida y Caracas (Venezuela) y Porto Alegre y Curitiba (Brasil). Dirigió el Curso Superior de Proyectación Ambiental de todos los atributos naturales que una ciudad puede (Universidad de Belgrano, 1980-87); el Taller Latinoamericano de tener: un río, unas sierras, unos parques, unos bosques, Formación Ambiental (1985-87), varios cursos y talleres de grado y un desierto, que por cierto también tiene un valor natural posgrado en Formación Ambiental de la FLACAM (Foro Latinoamericano de Ciencias Ambientales). y paisajístico. Y, segundo, el paisaje humano, el paisaje cultural, esas ciudades que tienen esos fantásticos centros Ha ejercido importantes cargos públicos y privados: asesor en peatonales llenos de vida social, áreas deportivas… en fin. Cuestiones Metropolitanas del Gobierno de la Provincia de Buenos Entonces, la estrategia entre un paisaje humano cultural Aires, director provincial del Conurbano Bonaerense y subsecretario de Coordinación Técnica del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) enormemente atractivo y un paisaje natural que ha sido Es autor de los libros: Del ambiente individual al ambiente reestablecido y se conserva es la que puede dar futurólogo una ciudada quien(1984-89). adquisición de bienes servicios a través de la banda lvin Toffler, conocimos hace colectivo, 1973; La ciudad in-urbana, 1985; yParque Costero del Sur, de paisaje atractivo. ancha, que de esa forma amplifica Ambiental, la adicción 1995; a las commucho tiempo, describió el término: La tercera 1990; Nuestras Propias Soluciones, 1992; Proyectación La ciudad de la urbanidad, 1997 y Del que Titanic al Velero:a la comoactual. GT: ¿La persona proyecta la ciudad o la ciudad termina pras, enfermedad caracteriza la vida sociedad ola, refiriéndose a la nueva época de la comuniproyecto, 2000. Ha publicado más de trescientos artículos en revistas y proyectando y condicionando la vida la persona en una Por supuesto, no todo “está podrido en Dinamarca”, cación, quede desborda la revolución industrial dellocales siglo e internacionales. periódicos visión histórica? como diría Shakespeare, pues la ola digital trae profunXVIII, el XIX y la revolución agrícola, que es milenaria. RP: Muy buena. La condición humana tiene un apoder El accionar Pesci en materia urbanística dos cambios en la arquitectónica, educación, en el arte lúdico del gozo Nosotros nos atrevemos escribir sobre el temade deRubén la y ambiental -reconocido su originalidadlo llevó a merecer tal sobre la naturaleza y sobre la ola”, historia, la y en por la comunicación interhumana rápida y permanen“cuarta que que es laha desido los súper canales de la inforimportantes distinciones y reconocimientos: única que ha podido llevarmación, al mundo donde está; es un te que la telefonía celular y la informática que,a queramos o no, están trasformando nues- Premios en concursos nacionales y certámenes internacionales.permiten a mal y es un bien; la especie humana, el ecosistema hureal. De nuestra capacidad de aprovechar tra civilización. - Invitado a exponer tiempo sus obras y planes en París, Roma, Bolonia, Milán, y no Madrid, Santiago de Chile, Montevideo, Aires,sin mano tiene el poder para condicionar el destino de una desvirtuar esta tecnología se produciráBuenos un mundo Los cambios dramáticos de la olaVenecia, digital, que fue-Barcelona, Porto Alegre, Curitiba, Río de Janeiro, Lima, Caracas, México, South ciudad; lo que pasa es que muchas veces ese acontecer analfabetismo y con menores contrasentidos sociales ron producto de investigaciones matemáticas Carolina ycon Los alAngeles (USA), etcétera. humano, ese paisaje de acontecimientos, diría un gran mayor justicia en la distribución del ingreso de esta goritmos muy complejos, y después -de la innovación Jurado en distintasymanifestaciones locales y extranjeras. escritor, Paul Virilio es tan caótico, que cada quien hace del uso - Conferencista invitado en sociedad congresosdel nacionales e internacionales en nueva conocimiento. Si a esto ley agregatecnológica, rica en alternativas, de las ondas universidades de América Europa. del conocimiento” como aliada de las lo que quiere; los intereseshertzianas económicos llegan a predomi- trasnacional, mos lay“sociedad y de la comunicación han pronar sobre los intereses sociales culturales, y lamúltiples ciudad áreas del existir coti- páginas Web y de la comunicación vía súper canales de ducido ycambios en las finalmente es un caos. Pordiano eso, siy nosotros vivencial. hacemos Algunos una ejemplos pueden describir información, podremos aprovechar las bondades docuencuesta mundial, es probable que la mayor parte de año: No tiene ropa que aguante; tiene que mentadasese deadolescente esta nueva ola. este potencial: los habitantes del planeta digan que las ciudades son parar en algún momento, porque si no, termina siendo unbanda ancha digital y En síntesis: este tsunami de la Uno de ellos es el impacto que este proceso tiene malas. Y no es que sean malas. malas ciudades son el deforme gigante. Las madres se ponenE nerviosas cuandoel interior de nuestro de la sociedad está sacudiendo sobre elLas arte-ciencia del gobernar, cual se transforma malas, y las buenas son espléndidas. Esteen mismo ambi- con un chico de 14 e-goaños sigue creciendo. Lo mismo pasa potencial humano creativo,les y si logramos que esta nuea gran velocidad la actualidad el llamado ente que tiene San Pedro Garza Garcia, Nuevo León, es a las ciudades. Hay que que de la raza humana, vapautar energíasu secrecimiento; vectorice en hay beneficio bierno, que, aprovechando la un denominada banda ancha ambiente de grandísima calidad. Uno tiene más o menos descentralizarlas, para aque crezcan varias un ciudades y no de comportamiento, través de respetar marco ético y la comunicación intranet, generará, de aprovecharse toda la gama y oferta posible de bienes y servicios dentro sólo una sola gigantesca (ejemplo adecuado, el valle delnueva ola sea condubien, una alta eficiencia en el sector gubernamental y estaremos satisfechos de que la de un paisaje verde, interesante, muy bonito; las colinas Po, en Italia). disminuirá las enfermedades de la apología social en- cida con los valores de siempre, evitando que la misma alrededor. Pero, claro, si aumenta tráfico, si aumenta el veces a la burocracia. nos guíe a desvirtuar la esencia del humanismo virtual, démica, el que caracteriza algunas ruido, si aumenta la contaminación y laLeón, congestión asíProgreso, se está dando que es la síntesis poética de la libertad del hombre heEn Nuevo Estado yde para adelante, el paisaje seeste tornará malo. rumbo de modernización, y nuestra página elec- cha preocupación, no sólo por el “yo”, sino también por GT: La ciudad ¿es untrónica procesoesoya es un unejemplo destino?nacional. ¿Se Además, la trans- el “nosotros”. conforma de manera eterna en un cambio constante o parencia vía electrónica, quesees obligación legal del puede llegar a un punto ensector dondepúblico, digamosestá queresultando tenemos o un buen antibiótico en hemos logrado el entorno contra adecuado? de la enfermedad de la corrupción. Este proceso, RP: En Ecología hay un de principio se conoce el del servidor público, hacer que objetivas las como acciones ecosistema clímax, que alcanza unlamomento de clímax; esy aumenta la confianza mejora imagen del gobierno muy peligroso, porque después suele ocular;del sin clímax embargo, las suceder leyes de transparencia y la puel envejecimiento o la desaparición. Yo creo que el camino blicación a tiempo real, solas, no nos van a hacer más 1596 a 1650 lo están mostrando algunas grandes pero ciudades del mundo, honestos, al menos nos obligan a ser inteligentes en particular en Europa, aunque también en otros lados, y más eficientes. El verdadero tratamiento de este fenócomo San Francisco, en Estados Unidos, en Ausmeno está en laSydney, educación, en el incremento de nuestra De haber sabido que tralia, etcétera. El destino es un crecimiento más del servidor público. autoestima y en lapautado, dignificación mi método cartesiano bien lento, mediante una mejorTambién distribución de actividades los vientos de la electrónica están modifiiba a producir una en el territorio, que incide cando en unalos maduración de esasdel me-mercado, pues está bien rumbos fenicios revolución digital como joras que siempre requieren años, requieren cultura. Las y ventas por Internet, documentado que las compras la actual, quizás no me ciudades de crecimiento explosivo no pueden ser buenas; y la simbología fantasiosa y conductista de la imagen hubiera muerto. es como un adolescente que crece diez centímetros pormercado persa hacia la están desviando el tradicional

La ola digital

El nuevo universo: Web

A

Pienso, luego existo

DESCARTES


La Universidad Autónoma de Nuevo León, en el marco del septuagésimo quinto aniversario de su fundación, presentará el libro

Adicciones Enfermedades delJuan siglo XXI Roberto Zavala

A personajes nuestros en el mundo de las Tecnologías Web

del doctor Luiszavat_2004@yahoo.com.mx Eugenio Todd

el día 3 de marzo del presente, a las 19:00 horas, en el Patio Ala Sur, del Colegio Civil Centro Cultural Universitario

Maestro Luis Carlos Aceves Gutiérrez

MaestroLaFernando Barajas presentaciónMéndez estará a cargo de:

Ligado siempre a las tecnologías Web; a las metodologías ágiles de desarrollo de software y al fomento de la economía digital, Luis Carlos Aceves Gutiérrez es también experto en comercio electrónico, actividad en la que utiliza tecnología de información de punta para las transacciones monetarias. Ha sido evaluador de empresas de alta tecnología de la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia.

Como director de Operaciones de Servicios a Estados Ing. José Antonio González Treviño Unidos de la empresa Softtek, que brinda servicios Rector de ala Universidad Autónoma de Nuevo globales distancia en tecnologías de León información, Juan Ramón desoporte, la Fuentedesarrollo Ramírez y pruebas como Dr. mantenimiento, Ex de rector de la Universidad Nacional Autónoma de México aplicaciones, Fernando Méndez Barajas trabaja Lic. de Emiliano Salinas Occelli con modelos entrega globales basados en CMMI5, SixSigma, procesos digitalizados y metodologías de vanguardia en Posgraduado en Cuestionamiento Racional desarrollo e implementación de sistemas.

Ingeniero en sistemas computacionales, tiene una Maestría en Administración, ambos grados académicos del ITESM. Actualmente es profesor en el Departamento de Ciencias Computacionales de la UDEM, y articulista de El Norte y Reforma; es reconocido como uno de los principales impulsores de temas relacionados con la experiencia del usuario en la Web.

Es ingeniero en Sistemas Electrónicos por el Instituto Tecnológico y de Gobernador del una Estado de Nuevo León Estudios Superiores Constitucional de Monterrey, y tiene Maestría en Educación Familiar, del Instituto de Estudios Europeos de Educación (IEEE) y Al términoMexicano de la presentación, la Pinacoteca de Nuevo (IMEE). León, (ubicada el Instituto de Estudios de la Educación Tomó en el el Colegio Civil Centro Cultural Universitario) unaPanamericano muestra de obras de programa de Alta Dirección de Empresas inaugurará del Instituto de arte Altarelativas Dirección de Empresas (IPADE). al tema de adicciones, del artista regiomontano Juan Caballero

Se contará con la presencia del Lic. José Natividad González Parás,

(1959-1998)

Entrada libre Doctor Ramón E. Brena Pinero Experto en modelos matemáticos de especificaciones de software y profesor en el ITESM, en los niveles de grado y de posgrado; de métodos formales en ingeniería de software, análisis de algoritmos, sistemas multiagentes y lógica matemática, Ramón Brena tiene, entre sus líneas de investigación, las de agentes inteligentes y semántica del Internet. Es miembro del Sistema Nacional de Investigadores, nivel I, y ha sido profesor en la UAM y en el Instituto Autónomo de México, así como profesor visitante en la Universidad de Montreal, en Canadá, y en la Universidad de Texas, en Dallas.

EL COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN Es ingeniero en Computacióninvita por la UNAM y tiene un Diplomado a la: de Estudios Avanzados en Información, en Grenoble, Francia. Su Doctoradodeen es del Laboratoire d´Informatique Presentación lasInformática 37 Investigaciones Educativas realizadas por el Fondamentale et d’Intelligence en Grenoble, Francia. Centro de Altos Estudios eArtificielle Investigación Pedagógica – CAEIP

Ingeniero Aldo Gamaliel Peñuelas López Con un larga experiencia en desarrollo de proyectos basados en tecnología Web, como el Sistema de Inscripciones del ITESM; arquitecto y líder de proyectos de la Aplicación ILS, que la empresa General Electric utiliza a nivel mundial para la logística de sus turbinas y materiales, Aldo Gamaliel Peñuelas labora desde el año 2002 en la empresa Softtek, donde, entre otras cosas, participó como líder de diseño técnico del proyecto Nuevo Sistema de Pensiones, del IMSS. Es ingeniero en Sistemas Computacionales por el ITESM, y tomó el curso SixSigma. Actualmente es líder de operaciones en Softtek, y tiene a su cargo 20 proyectos de desarrollo, el 85 por ciento de ellos con tecnología de punta en Web.

publicadas del 2004 al 2007

Maestro 5Roberto Ivon Dibildox Miércoles de Marzo, 2008 / 19:00 horas Patio de Esculturas Planta Baja / Pinacoteca de Nuevo León

Maestro desde el año 2004, en el de nivel posgrado, en la Universidad Regiomontana, donde imparte las materias Paradigmas dePresentadores: Programación, Complejidad Algorítmica e Ingeniería de Software, Roberto Ivon Dibildox ha realizado importantes investigaciones en las áreas de Dr. Reyes S. Tamez Guerra redes sociales y aprendizaje colaborativo, mediante la Secretario de Educación utilización de tecnologías Web. en el Estado de Nuevo León

Licenciado Rogelio J. Sepúlveda Guerrero Con importantes estudios sobre ingeniería de software, especialmente en metodologías de desarrollos evolutivos que modifican las metodologías tradicionales, para así construir softwares de calidad dentro de los tiempos y costos establecidos, pero haciendo las diferencias entre desarrollos web y desarrollos en la arquitectura clienteservidor, Rogelio J. Sepúlveda Guerrero es maestro en la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

Luis campus EugenioQuerétaro, Todd Ha sido profesor en elDr. ITESM, Monterrey y San Director General del Colegio dede Estudios Científicos y Tecnológicos Luís Potosí, donde fue director las carreras de informática. En la del Estado de Nuevo León – CECYTE, UR ha sido director de sistemas educativos y directorNL de tecnología. Es licenciado en Ciencias Computacionales, y tiene una Maestría en Es ingeniero en sistemas Computacionales por el ITESM, campus Querétaro, y tiene una Dr. Maestría enOrnelas Ciencias Computacionales del Carlos ITESM, campus Monterrey. Tiene un diplomado en Sistemas Modernos Investigador de Manufactura de la Western Illinois University.

Teleinformática, ambos grados académicos de la Facultad de Ciencias Físico Matemáticas de la UANL, donde actualmente es también subdirector del Centro de Servicios en Informática, que brinda servicio y atiende proyectos de los sectores público y privado.

Mtro. Ismael Vidales Delgado Director del Centro de Altos Estudios e Investigación Pedagógica – CAEIP PINACOTECA DE NUEVO LEÓN JUÁREZ Y WASHINGTON S/N CENTRO DE MONTERREY | TEL 13404358 (ESTACIONAMIENTO SUBTERRÁNEO POR CALLE 5 DE MAYO)

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Tecnologías Web

CONTENIDO

Editorial 3

La ola digital El nuevo universo: Web

El Universo de las Tecnologías Web

Consejo Editorial

4

Qué ofrecen los servicios Web Doctor Arturo Galván Rodríguez

7

Importancia de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento Ingeniero Roberto Ivon Dibildox

Presidente del Consejo de Ciencia y Tecnología de Nuevo León Ingeniero Juan Antonio González Aréchiga N. L. Gob. Licenciado Omar Cervantes Rodríguez Director del Programa Ciudad Internacional del Conocimiento Ingeniero Jaime Parada Ávila CAINTRA Ingeniero Xavier Lozano Martínez ITESM M. C. Silvia Patricia Mora Castro UANL Doctor Mario César Salinas Carmona

27

Doctora Diana Reséndez Pérez Doctor Alan Castillo Rodríguez Ingeniero Jorge Mercado Salas

La importancia del open source en la Web Ingeniero Jorge Cárdenas Técnico Antonio López Magaña

29

El alma de un buscador de páginas Web Doctora Elisa Schaeffer

Directorio

31

Cómo redactar los textos para la Web Ingeniera Marta Sylvia del Río

34

El coach que diseña y construye componentes del software Web Licenciado Felipe de Jesús Rodríguez García, MT

35

Yo necesito una banca segura. ¿Y tú? Licenciada Laura Rodríguez

37

Implementación de la tecnología Ajax Maestro José Luis Ramos Martínez

39

Silverlight, nueva y versátil tecnología Web Ingeniero José de León Rodríguez

41

La zanahoria por delante y el látigo por detrás Alejandro Camino

44

Mas allá de los buscadores en Internet Doctor Ramón Brena

48

Invasores en la red Ingeniera Claudia Ordaz

Director General Doctor Luis Eugenio Todd Subdirector Licenciado Juan Roberto Zavala Director Editorial Félix Ramos Gamiño Educación Profesor Ismael Vidales Delgado Ciencias Básicas y del Ambiente Doctor Juan Lauro Aguirre Desarrollo Urbano y Social Ingeniero Gabriel Todd Ciencias Médicas Doctor David Gómez Almaguer Ciencias Políticas y / o de Administración Pública Contador Público José Cárdenas Cavazos Ciencias de la Comunicación Doctora Patricia Liliana Cerda Pérez

10

La experiencia del usuario en la nueva Web Ingeniera María Imelda González Báez

12

La Web Semántica: para humanos y para máquinas M. C. Héctor G. Ceballos

15

La democratización de la Web, un reto mundial Doctora Patricia Liliana Cerda Pérez

17 Modelos de negocios Web Maestro Rodrigo Soto

20 Hacia un futuro evolutivo de la Web Doctor José Aldo Díaz Prado

23

Las Mejores Prácticas de Ingeniería de Software en los Desarrollos WEB Licenciado Rogelio J. Sepúlveda

25

La Web y los fractales Profesor Ismael Vidales Delgado

El doctor Arturo Galván analiza los servicios Web y lo que éstos ofrecen a los usuarios, página 4; en tanto que el ingeniero Roberto Ivon Dibildox aborda el tema de la Web 2.0 en la Sociedad del Conocimiento, página 7, y la ingeniera María Imelda González hace consideraciones sobre la experiencia del usuario en la nueva red, página 10.

La Web semántica para humanos y para máquinas es el tema que desarrolla el M. C. Héctor G. Ceballos, página 12, y la doctora Patricia Liliana Cerda reflexiona sobre el reto que constituye la democratización de la Web, página 15. El maestro Rodrigo Soto, a su vez, narra, en forma sintética, algunos de los negocios que se han desarrollado en el ámbito de las tecnologías Web, página 17.

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Revista Conocimiento 72  

Revista Ciencia CONOCIMIENTO Tecnología número 72

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