“Die houten tafel voor in de receptie staat symbool waar wij voor staan. Aan die tafel worden zoveel vakantieverhalen verteld dat hij bijkans zelf over allerlei avonturen kan praten.” Veelzeggende woorden die met een lach worden uitgesproken. RPR Camper & Caravan Service bruist onder leiding van de 36-jarige Robert Rührup. In vijf jaar tijd wist hij zijn bedrijf uit te bouwen van een eenmansbedrijf in Dirkshorn tot een toonaangevende onderneming in Warmenhuizen.
V
ONZE KRACHT IS DE PERSOONLIJKE TOUCH
ROBERT RÜHRUP Debbemeerweg 8 1749 DK Warmenhuizen T (0224) 552036 M info@rprcamperservice.nl www.rprcamperservice.nl
58
akmanschap vormt, naast een warme band met de klanten, de basis van deze groei. “Wij zijn in de eerste plaats gespecialiseerd in regulier schadeherstel en onderhoud van campers en caravans, maar wij doen nog veel meer. Denk aan de installatie en onderhoud van accessoires zoals schotels, caravan movers, achteruitkijkcamera’s en E&P levelsystemen. Ook speciaalbouw, waarbij we bijvoorbeeld een camper naar wens inrichten voor een opdrachtgever, behoort tot onze expertise.” In januari van dit jaar verruilde RPR een huurpand op bedrijfsterrein De Banne voor een fonkelnieuw eigen pand aan de Debbemeerweg in Warmenhuizen. ,,We hebben op de open dag in februari een heleboel bekende mensen, maar ook veel belangstellenden gezien die we nog niet kenden”, vertelt Rührup. “Het zit niet in ons karakter ons succes openlijk naar buiten te brengen, maar op die open dag bleek wel dat onze naamsbekendheid verder reikte dan wij hadden gedacht.” Rührup stelde zich bij de start van zijn bedrijf twee doelstellingen. “In de eerste plaats moest er uiteraard kwaliteit geleverd worden. In de loop van de tijd is ons bedrijf uitgebreid naar een onderneming met twaalf werkplekken. Elk van de monteurs, inclusief mijzelf, heeft twintig jaar ervaring in het vak. Daarnaast stelde ik een persoonlijke benadering van de klant voorop. Sterker, die overtuiging was een belangrijke reden om RPR Camper & Caravan Service te beginnen. Ik vind het sociale aspect belangrijk, ook door mijn persoonlijkheid: Ik houd ervan om met mensen om te gaan. Als die mensen dan bij jou je camper of caravan komen brengen wil ik het hen ook naar de zin maken. Een kopje koffie, een klein gesprek hoe het met de familie gaat maar vooral ook: ´Wat zijn de wensen en wanneer moet de klus af zijn?´ Ook na onze verhuizing naar Warmenhuizen koesteren we, hoewel het bedrijf gemeten in de omvang van het werk verdrievoudigd is, die persoonlijke touch. Uiteraard heb ik een zelfde houding richting het personeel. De mensen die hier werken zetten zich voor tweehonderd procent in, zonder hen was dit bedrijf niet geworden wat het nu is.” Is RPR richting klanten en personeel een on-
derneming die voelt als een familie, binnen de branche profileert het bedrijf zich als eigenzinnig en een tikkeltje eigenwijs. Rührup: “Dat is ook een onderdeel van mijn karakter, anders begin je geen eigen onderneming. Ik ben twee jaar geleden ingestapt in een overkoepelende brancheorganisatie met de naam Omnia Camper & Caravan Schadeservice. De reden was dat ik overtuigd was geraakt van het concept dat werd uitgerold over Nederland. Net als Omnia waren wij op dat moment ook begonnen verzekeraars op een persoonlijke manier, met het geven van presentaties over onze visie en missie, te benaderen. Inmiddels genieten we via Omnia schadesturing van diverse grote verzekeringsbedrijven. Daarnaast sturen verzekeraars ook rechtstreeks klanten met schade aan hun camper of caravan door naar ons. Ik zie dat als een beloning voor geleverde kwaliteit, een actief marketingbeleid en het vertrouwen tussen ons en de verzekeraar. En de klant heeft er ook veel voordeel aan. Zo kunnen we via Omnia een gratis preventiecheck aanbieden, geen eigen risico en landelijke dekking.” Er zit ook een andere kant aan de groei van het bedrijf. “Ik werk tegenwoordig zes dagen in de week, maar er zijn periodes geweest dat ik alle dagen aan het werk was. Zonder mijn vrouw Renate was de groei van het bedrijf niet mogelijk geweest. Tegenwoordig heb ik de luxe dat ik op zondag thuis kan zijn en kan genieten van mijn kinderen Lindsey, Mika en Indy. En dat genieten mag je echt met hoofdletters schrijven. Tot mijn achtste levensjaar ben ik door het werk van mijn vader, die in de handel zat, wel acht keer verhuisd. Dat wil zeggen: ik ben geboren in Amsterdam, maar heb ook in Zuid-Limburg gewoond. Daardoor kon je nooit echt een band met je omgeving opbouwen. Hoe anders is dat nu. En dan niet alleen privé maar zeker ook zakelijk, want alles wat wij opgebouwd hebben is te danken aan onze klanten. Die laten weten dat ze bij ons professionele en op een persoonlijke manier worden geholpen en dat ze het ook nog eens gezellig vinden. Wat wil je dan als bedrijf nog meer?”
NOORD-HOLLANDSE ZAKENMANNEN
3300039.indd 58 58-59 3316931.indd
21-10-2014 15:28:35