Svea nr 2 2015

SVEA En bransch- och medlemstidning från SCR Svensk Camping | www.scr.se | Årgång 9 | Nummer 2 – 2015

Varsågod!

40

inspirerand e för dig i ca sidor mping-­ branschen

Så lyckas du med din satsning på fisketurismen NYTT REKORDÅR FÖR SVENSK CAMPING

Peter Angergård, Åsa Camping och Havsbad

En resande i camping

TEMA: LYCKAT LEDARSKAP Sociala medier medför nya krav Tre prisade ledare tipsar Bredda kompetensen med en utbildning

STOLPAR MED KONTROLL

G-CTRL är vårt styrsystem för campingplatser med krav på styrning och mätning Koster – snygg, praktisk, enkel att underhålla, med vattenkran, låsbara uttag och med högsta möjliga täthetskrav. Belysningen är integrerad och ger ett mycket effektivt, men ändå behagligt ljussken med LEDlampor förstås!

P100 – vår trotjänare som finns på många campingar runt om i Sverige. Ettt bra alternativ utan så mycket finesser.

Båda stolparna kan utrustas med vårt styrsystem G-CTRL. Detta gör det t ex möjligt att styra uttag på distans och mäta exakt energiförbrukning. Full koll för alla!

Vill du veta mer?

Läs mer på www.garo.se eller kontakta oss på 0370 33 28 00

Campingstolpe P100 med G-CTRL

Campingstolpe Koster med G-CTRL

INNEHÅLL

På omslaget:

Peter Angergård, Åsa Camping & Havsbad Omslagsbild:

Anna Sigvardsson

SVEA Nummer 2 2015

Nyheter ����������������������������������������7

Möt årets camping­ företagare Peter Angergård

Nytt rekordår för svensk camping.

Nyheter ����������������������������������������8 Lyckad ny branschkongress.

10

Hos oss ��������������������������������������10 Ett besök på Åsa Camping & Havsbad.

Prylar ������������������������������������������14 Oumbärligt eller bara onödigt.

Reportage ���������������������������������17 Så blir du en bättre ledare.

Turistprofilen �����24 Camilla Nyman, resultatinriktad chef på Göteborg & Co.

TEORI OCH PRAKTIK Internationellt ����������������������������28

SÅ NÅR DU MÅLGRUPPEN FRITIDSFISKARE s. 32

Fem saker du inte vet att du saknar s 14.

Danska branschen vänder uppåt.

Husvagns- & husbilsbranschen ��30 Fina siffror för 2014.

Teori och praktik �����������������������32 Till sist ����������������������������������������38 På resa med Claes Malmberg.

Göran Adlén tipsar om hur du kan bli en bättre ledare

18

n NYTT FRÅN SCR SVENSK CAMPING......... ������34 Årskonferens i Skellefteå

Prisutdelning var enligt traditionen en del av årskonferensen.

SCR Svensk Camping ger medlemmarna utbildning och rådgivning, samt marknadsför svensk camping och partners i Sverige och utom-

lands. SCR Svensk Camping har 500 medlemmar. ÄGARINTRESSEN

SCR Svensk Camping är delägare i Svensk Turism och Visit Sweden (via Svensk Turism). Vi ingår i EFCO&HPA (European Federation of Campingsite Organisations and Holiday Parks Associations) och i Nordiskt Campingråd.

SVEA

SVEA är en medlemstidning från SCR Svensk Camping. Den utkommer 4 gånger per år och är gratis. Tidningen distribueras till medlemmar, turistföretag och turist­ organisationer, media samt kommuner.

Den totala upplagan är 3 000 exemplar.

SCR SVENSK CAMPING, Mässans gata 10, Box 5079, 402 22 Göteborg Tel 031 - 355 60 00 I svea@scr.se I scr.se

Ansvarig utgivare: Lars Isacson Chefredaktör: Martin Juhos Redaktör Just Rivista: Håkan Linger Redaktionsråd: Karin Högman, Lars

Isacson, Christer Jansson, Martin Juhos, Ulrika Francke och Håkan Linger.

Annonser: Evelina Karlsson Just Media, Tel: 031-708 66 98 Redaktionell produktion: Just Rivista Tryck: Billes, Mölndal 2014

SVEA #2 2015

3

ISSN 1654-0859

SCR Svensk Camping grundades 1967 och är branschorganisation för Sveriges camping- och stugföretagare.

INTRO

Visste du att …

Branschen omsätter 350 miljarder per år (boende och fordon) i Europa.

PLUS EN MILJON PÅ TVÅ ÅR INFÖR SOMMARSÄSONGEN är jag

MED TVÅ FANTASTISKA somrar i ryggen

alltid extra förväntansfull. I april fick vi årsrapporten från Statistiska Centralbyrån som visade att svenska campingplatser 2014 nådde den nya rekordnivån 15 miljoner gästnätter. Ökningen är över en miljon på bara två år. Detta är fantastiska siffror. Vi har också fått bekräftat från SCB att vi är den i särklass viktigaste boendeformen i Semestersverige. Under juni, juli och augusti gjordes 44 procent av alla kommersiella övernattningar på campingplatser. Mer om branschens rekordår 2014 kan du läsa längre fram i detta nummer av SVEA.

har vi nu alla möjligheter att fortsätta växa. Fokus ligger på ökad digitalisering, mer marknadsföring i Sverige och internationellt tillsammans med olika partners och att ytterligare utveckla vinter- och vårsäsongen. Och det viktigaste av allt: Fortsätta framhålla den unika möjlighet till makalösa naturupplevelser och oöverträffad frihetskänsla som campingboendet erbjuder.

TILLVÄXTEN FÖR VÅRA MEDLEMSFÖRETAG VAR I FJOL HELA 6,2 PROCENT.

BAKOM FRAMGÅNGEN finns ett hårt

och engagerat utvecklingsarbete hos våra medlemmar och ett välutvecklat samarbete för gemensamma satsningar inom SCR Svensk Camping. Och nu visar sig resultatet av detta allt tydligare. Tillväxten för våra medlemsföretag var i fjol hela 6,2 procent, medan övriga campingbranschen faktiskt gick bakåt med mer än 3 procent. Skillnaden mellan medlem och icke-medlem är alltså nästan 10 procent.

3 4

SAKER SVEA GILLAR

SVEA #2 2015

ETT SÄTT ATT utveckla sin verksamhet är att satsa tydligare på ledarskap.

En utmaning för vår bransch på det området är att på bästa sätt ta hand om de säsongsanställda. Det här numrets tema ger tips på hur du som ledare lyckas skapa mer engagemang och driv hos dina medarbetare. Det är de som möter gästen och spelar en nyckelroll i rekordbranschen svensk camping.

LARS ISACSON, VD SCR SVENSK CAMPING

1. MARKNADSFÖRING

2. MORA

3. NY BOKNINGSAPP

Sveriges stora internationella marknads­ föringskampanj Swedish Moments.

Nästa år hålls branschens årliga ledarskapsdag och årsstämma på Rättviksparken, Mora.

Helt ny bokningsapp från Camping.se gör det enklare att boka sommarboendet.

Sikta mot ytterligare en stjärna

Hygien och renlighet är mycket viktiga faktorer vid bedömning av svenska campingplatser. Med produkter från Tork i servicehusen skapar du de bästa förutsättningarna för såväl nöjda gäster som en enkel arbetsdag för din personal.

Låt oss hjälpa dig göra sommaren ännu bättre. Boka en rådgvning så går vi igenom och hjälper dig att förbättra dina våtutrymmen och toaletter. Du får dessutom två dispensrar med vårt nya alkoholskum helt utan kostnad.

För mer information, besök www.tork.se/camping

Erbjud

ande: få 2 dispen srar m ed alkoho lskum

NYHETER

Tipsa oss!

Vi vill gärna att du mejlar dina nyhetstips till vår redak­ti­on:

Det senaste från branschen med omnejd

svea@scr.se

Nya Mötesplats Borstahusen invigd Resan började på allvar i augusti förra året. Då skulle den gamla campingplatsen efter 60 år på samma plats flyttas till ett område 500 meter norrut.

Den 1 april var det premiär för den nya resorten Mötesplats Borstahusen i Landskrona.

TEXT PERNILLA FALKMAN BERGER

Processen har stundtals varit tuff med mycket jobb. Dessutom har många säsongsgäster varit oroliga för hur det skulle bli. Men nu står den nya anläggningen färdig och säsongens två första helger har varit fullbokade.

– Det känns skönt att vara igång. Vi har bara fått positiva reaktioner än så länge, säger Jonas Westberg, vd för Mötesplats Borstahusen.

Under vintern har den gamla slitna anläggningen från 60-talet flyttats 500 meter och ersatts av ett nytt rekreationsområde anpassat efter dagens förväntningar. Mötesplats Borstahus­en består nu av 200 campingtomter, 64 stugor, tre toppmoderna servicehus, två lekplatser, butik, gatukök, äventyrsgolf och inte minst ett spa med utsikt över sundet.

Just Spa-avdelningen är ett nytillskott som man hoppas ska hålla anläggningen igång hela året.

– Vi ser redan nu en helt ny typ av gäster.

Dels spagäster men också sådana som vill äta

Den nya spa-avdelningen på Mötesplats Borstahusen hoppas vd Jonas Westberg ska locka en ny typ av gäster.

gott i vår restaurang Erikstorps Kungsgård som ägs av stjärnkrögaren Daniel Berlin, säger Jonas Westerberg.

Och han ser bara fördelar med flytten trots att man blivit av med en tredjedel av tomterna.

– Numera har inte alla tomter havsutsikt.

Några har en liten strandskog mellan sig och vattnet som skydd mot vinden. Men det har mottagits positivt. Överlag är det så att kvaliteten på tomterna är högre nu än tidigare, säger Jonas Westerberg.

MÖTESPLATS BORSTAHUSEN • Är beläget i fiskeläget Borstahusen med anor från 1700-talet i Landskrona.

• Är ett familjeföretag som förvaltats av familjen Westerberg i tre generationer.

• Har 200 campingtomter.

• Har 64 stugor med 4–7 bäddar. Alla har eget kök.

Nordic Camping & Resorts tar över Stensö Camping Nordic Camping & Resort har tecknat ett avtal om att överta utvecklingen och driften av Stensö Camping i Kalmar från och med 1 maj 2015. Avtalet löper fram till 2050 med möjlighet till förlängning.

TEXT PERNILLA FALKMAN BERGER STENSÖ CAMPING • Stensö Camping är belägen på en naturlig halvö i Kalmarsund och i en naturskön och vindskyddad miljö med gångavstånd till centrum.

• 15 campingstugor som ligger med utsikt över Västra sjön.

• Antal husvagnstomter: 260 • Antal säsongstomter: 35

6

SVEA #2 2015

Nordic Camping & Resort vann upphandlingen av arrendeavtalet som hade utlysts av Kalmar kommun, det efter en lång process där den tidigare campingägaren sades upp på grund av en konflikt om hyran. I samband med övertagandet betalade man tre miljoner kronor för inventarier och nu planerar man dessutom för investeringar på upp till 42 miljoner den kommande tioårspe-

rioden, beroende på den nya detaljplanen.

Nordic Camping & Resort tecknade också ett tillfälligt driftavtal den 8 april för att kunna komma igång så tidigt som möjligt inför sommarsäsongen 2015.

– Kommunen har som krav att Stensö Camping på sikt ska få en fyrstjärnig klassificering enligt SCR Svensk Campings system och en utbyggnad av stugboendet. Förutom stugor vill vi satsa på husbilstomter, göra i ordning receptionen och butiken och satsa mycket på servicebyggnader, säger Mikael Wåhlund etablerings- och utvecklingschef på Nordic Camping & Resort.

Fler moderna husvagnsplatser och förbättrade lekplatsområden står också på agendan.

Placeringen av Stensö Camping är ett viktigt tillskott för Nordic Camping & Restort som tidigare saknat en anläggning i regionen syd-östra Sverige.

503 000

… så många husvagnar och husbilar såldes totalt i världen 2013.

SÅ BOR GÄSTERNA

GÄSTNÄTTER PÅ CAMPINGPLATSERNA 15 000 000

+3,8%

+ 550 000 gästnätter

2014 15 046 968

9%

14 500 000

73%

13% Stugor

Husvagn

Husbil

+ 461 000 gästnätter

2013

5%

45 %

14 496 850

Tält

14 000 000

2012

Campingbransch­ ens marknadsandel av allt kommersiellt boende i Sverige under juni–augusti.

14 035 208

13 500 000

3,4

så många miljoner gästnätter tillbringade internationella gäster på svenska campingplatser 2014.

En sammanställning av några nyckeltal från svensk campings rekordår – 2014.

Ett nytt rekordår för svensk camping Förra året hade svenska campingplatser för första gången över 15 miljoner gästnätter. Bara under juli gjordes nära 6,2 miljoner övernattningar, vilket också det är all time high. TEXT LINDA SWARTZ De senaste åren har antalet gästnätter på Sveriges campingplatser legat mellan 14 och 14,5 miljon­ er, men i fjol passerades 15-miljonersstrecket.

Bara sedan 2012 har gästnätterna ökat med en miljon.

Enligt vd Lars Isacson har SCR Svensk Camping fått indikationer från medlemmar på att gästerna bokar ännu tidigare än i fjol och 2015 skulle kunna bjuda på nya rekordsiffror.

– Camping är hett, produkter utvecklas och når nya målgrupper. Marknadsföringen är intensiv och minnet av de två senaste fina somrarna gör att våra gäster är pigga på att komma iväg på årets campingsemester, säger han och fortsätter: – Vi ser ju också fler utländska gäster. De uppskattar att semestra i Sverige med den fantastiska natur och andra upplevelser som vi kan erbjuda. Att bo på en campingplats ger dem en unik möjlighet att verkligen komma

nära naturen.

Norrmännen är den största gästkategorin från utlandet och står för 12 procent av gästnätterna. Näst flest Lars Isacsson, vd på SCR kommer från Svensk Camping.

Tyskland, och Sverige har aldrig haft så många tyska gästnätter på campingplatser som i fjol. Besökare från Nederländerna stod för 2 procent av gästnätterna, men ökar mest procentuellt sett med 8,3 procent mellan 2013 och 2014.

Det största campinglänet är Västra Götaland med nära tre miljoner gästnätter, följt av Halland och Kalmar med Öland. Största procentu-

ella ökningarna skedde i Gotlands, Västmanlands och Jönköpings län.

De allra flesta gästnätterna på svenska camping­ platser tillbringas i husvagn, nära 73 procent, men husbilarna kommer starkt. Sedan 2010 har husbilsövernattningarna ökat med 45 procent och utgör nu nära 9 procent av allt campingboende.

Under juli månad stod campingboende för 52 procent av de kommersiella gästnätterna i Sverige.

Råg i ryggen Lars Isacson tror att en orsak till de fina siffrorna är de marknadsförings- och pr-insatser som har gjorts, både i egna kanaler och tillsammans med Visit Sweden på de utländska marknaderna.

– Svensk camping har blivit mer synlig och det har blivit enklare att både inspireras och boka via nätet, säger han.

De goda försäljningsresultaten tror Lars Isacson kommer att göra att svenska campingföretag kan satsa ännu mer inför framtiden.

– Ja, detta ger råg i ryggen. Bättre affärer ger högre lönsamhet och större möjligheter att investera och utvecklas.

n NYHETER

Positiv respons på ny kongress Första upplagan av Svensk Besöksnäringskongress samlade drygt 500 deltagare från hela landet.

– Vi fick massor av positiv respons. Samtidigt är vi medvetna om att det finns en hel del att finslipa, säger Magnus Nilsson, ordförande i Svensk Turism.

TEXT PERNILLA FALKMAN BERGER Det var den 18–19 mars som den första upplagan av Svensk Besöksnäringskongress, som arrangerades av Svensk Turism, genomfördes i samband med TUR-mässan på Svenska Mässan i Göteborg. Första dagen var avsatt för toppchefer och andra dagen för branschens alla aktörer. Deltagarna inspirerades av nationella och internationella talare, diskuterade näringens utveckling och knöt viktiga kontakter.

Visita, Visit Sweden, Arena för Tillväxt, Svensk Handel, Svensk Turism och Tillväxtverket, gör en gemensam kraftansamling för att öka intresset för den växande besöksnäringen. Turnén görs tillsammans med de regionala turistorganisationerna och kommer att nå merparten av Sverige.

Huvudsyftet med turnén är att stimulera till ökat samarbete mellan näringslivet, kommuner och regioner för att utveckla besöksnäringen och därmed skapa tillväxt och fler arbetstillfällen.

SÖDERKÖPINGS CAMPING & VANDRARHEM INVESTERAR Magnus Nilsson, ordförande i Svensk Turism, under första upplagan av Svensk Besöksnäringskongress.

bland deltagarna. Jag har fått massor av input, många har berömt initiativet och programmet.

Huvudmålet första året var att samla näringen och svetsa samman de ingående branscherna.

Det tycker Magnus Nilsson att man lyckades med.

– Ja, det är definitivt känslan. Vi hade deltagare från hela landet och från alla branschsegment.

Men givetvis ska vi vara ödmjuka och erkänna att det finns saker att förbättra till nästa år – till exempel programmet som ska vässas, logistiken förbättras och lite annat. Men det var en väldigt bra upptakt, menar han.

Just nu bearbetas all input från kongressen och en revidering kommer att göras i höst.

Planen är sedan att Svensk Besöksnäringskongress ska bli årligen återkommande och en viktig plattform och kraftkälla för hela besöks­ näringen.

Böda Sand storsatsar på ungdomar Nu tar Böda Sand på Öland ledarflaggan bland Sveriges semesterarrangörer och satsar rejält på ungdomar i sommar. Den stora huvudaktiviteten blir Böda Sand Youth­ Camp dit alla över 12 år är välkomna.

TEXT HÅKAN LINGER

Varje kväll slås portarna upp till det 140 kvadratmeter stora aktivitetstältet där man hittar de senaste Xbox-spelen, fussball, airhockey och pingis. Varje vecka anordnas även beachvolley- och beachfotbollsturneringar och alla kan utmana polarna i vattenpolo.

Dessutom finns en sju gånger sju meter stor

8

SVEA #2 2015

TURNERAR FÖR BESÖKSNÄRINGEN

Inför årets säsong investerar Göta kanalbolaget tillsammans med Söderköpings Camping & Vandrarhem i en omfattande utbyggnad av campingplatsen. En ny serviceanläggning med toaletter, duschar och kök kommer att stå klar, dessutom byggs en ny reception, 25 nya campingtomter med el tillkommer och en helt ny infart till campingområden anläggs. Allt beräknas vara klart till början av juni.

KÄNDA PROFILER BLIR GÖTEBORGS SOMMARGUIDER Med start 1 juni kommer fem utvalda profiler att ta över Instagram-kontot @goteborgcom och därmed bli Göteborgs sommarguider. Kitty Jutbring, Emma Green, Anton Hysén, Marcus Samuelsson och Hannah Graaf är de utvalda profilerna.

TURISMEN I BORÅS OMSÄTTER MER ÄN EN HALV MILJARD En rapport om de ekonomiska och sysselsättningsmässiga effekterna av turismen i Borås är färdigställd. Resultatet visar 571 miljoner kronor, i total turismomsättning, vilket innebär en ökning med 7,9 procent jämfört med föregående år.

Böda Sand YouthCamp ska få hela familjen att trivas – även tonåringarna.

hoppkudde som campingplatsen lånat från professionella stuntmän.

– Vi är en semesterarrangör som på allvar satsar på tonåringar. Vi strävar efter att hela familjen ska trivas hos oss och då måste ungdomarna få ta rejäl plats, säger Anna Barkevall, VD på Böda Sand.

Jönköpingsbon Adam Landén, som tidigare arbetat med ungdomar på resebyrån Ving ansvarar för YouthCamp.

Glöm inte!

10 20 SEPTEMBER

MÄSSAN ELMIA HUSVAGN OCH HUSBIL I JÖNKÖPING. PÅGÅR TILL 13 SEPTEMBER.

SEPTEMBER

BRANSCHENS HÖSTKONFERENS I GÖTEBORG.

FOTO: STEFAN KARLBERG

Lyckad filmsatsning Under kongressen lanserade dessutom Svensk Turism en film som belyser besöksnäringens betydelse för bland annat tillväxt och jobb i hela landet.

– Filmen fick väldigt bra respons och många av deltagarna såg den som ett efterlängtat redskap i de egna kontakterna med bland annat beslutsfattare, politiker, tjänstemän och medarbetare, säger Magnus Nilsson som var väldigt nöjd med resultatet.

– Framförallt med det stora engagemanget

NOTISER

Helhet för camping! ✓ Moderna system för kontroll av el, vatten och olika tillträden ✓ Uttagsstolpar med många möjligheter ✓ Program för att administrera en campingplats

TallyBee via PC

Lågenergi- eller LED-lampa?

Valet är Ditt!

tallycard+ - kortsystem för camping Hantera olika betalda eller gratis faciliteter i er camping. Bara fantasin sätter gränser!

tallybee - mät- och styrsystem Elstolpe med framtidsmöjligheter Våra elstolpar är välbeprövade och kan erbjuda el, vatten och belysning.

Med våra elstolpar har man stora möjligheter att växa och i efterhand uppgradera med våra moderna system tallycard+ och tallybee för att ta kontroll över el- och vattenuttag.

Vi erbjuder olika tillbehör till elstolpen som förhöjer gästen upplevelse av besöket på Er campingplats.

Läs av el- och vattenförbrukning och/eller slå på/av ett uttag från receptionens PC. Kan även styra olika tillträden som t ex. dörr, bom.

Möjlighet att koppla förbrukning till ett kundkonto och att kunden kan hantera sitt uttag via sin mobil.

Inga extra abonnemang/kostnader krävs för att hantera tallybee från PC!

tallymaster och tallymanager Två olika programvaror som passar både den lilla och den stora anläggningen och som kan hantera våra system.

Den större programvaran tallymanager gör det möjligt med t ex. bokningsbar platskarta, onlinebokning, fakturering av kundkonto mm.

I samarbete med:

Ni är välkomna att ringa eller maila oss för mer info!

Mikael Kristiansson, 070-228 40 45 mikael.kristiansson@tallykey.se

www.tallykey.se

n HOS OSS ➔ Åsa Camping & Havsbad

Peter Angergård, Åsa Camping & Havsbad

Ett välbekant ansikte på

CAMPINGSCENEN Styrelseproffs, innebandyfarsa och årets campingföretagare.

Peter Angergårds namn klingar bekant för de flesta i branschen.

Trots att han inte hunnit fylla 50 år är han en av de verkliga veteranerna. TEXT OLLE RÅDE FOTO ANNA SIGVARDSSON När Peter Angergård fick höra motiveringen till årets campingföretagare på SCR Svensk Campings årsstämma reagerade han med genuin förvåning. Han satt själv i juryn och kände inte alls igen motiveringen de kommit överens om.

Istället hörde han Eva Werkelin läsa att priset tilldelades ”en mycket driven person som inte räds nya utmaningar.” Med glädje meddelade hon att priset som Årets campingföretagare år 2015 gick till Peter Angergård.

– De hade lurat mig totalt. Först trodde jag att hon läste upp fel motivering eftersom vi hade valt en annan vinnare.

Det tog ett tag innan det gick upp för mig att det var jag som fick priset, berättar Peter Angergård.

Går sin egen väg Åsa Camping & Havsbad, som Peter driver sedan 2008, har precis öppnat för säsongen när SVEA kommer på besök.

En skäggig Peter Angergård är för dagen iklädd hockeykeps och grå luvtröja och ser ut som en blandning av fritidsklädd reklamare och campingägare. Helgen innan slog han på elen för säsongen och lagom till Valborg öppnade campingplatsen för gäster.

– Det är en ständig diskussion det där. Vi öppnar för säsongsgäster den 30 mars så att de kan komma hit och ställa i ordning allt tills vi öppnar. Mina kollegor i branschen kanske tycker att jag är korkad eftersom man ska ta betalt för nätter innan campingplatsen öppnar. Men jag tycker att gästerna ska få den servicen, säger han.

10

SVEA #2 2015

Peter Angergård har alltid gått sin egen väg, inte bara med öppettider på campingplatsen. Han är utbildad i logistik och statistik Men till sina föräldrars förtret har han fortfarande inte skaffat sig vad han kallar ”ett riktigt jobb”.

– När jag fick priset frågade jag mina föräldrar om de minns att de brukade fråga när jag skulle skaffa mig ett riktigt jobb, men de förnekade att de ställt frågan, säger han med ett leende.

I campingbranschen började Peter Angergård i början av 1980-talet på Campingplatsen Gustavsvik, utanför uppväxtens Örebro. Trettiosex år senare är han en av de mest engagerade i branschen och är ordförande för både Camping Halland och Camping Västkust. Han är vice ordförande i SCR, ledamot i Nordiskt Campingråd, styrelsesuppleant i Camping Key Alliance och sitter i styrelsen för europeiska EFCO. Ändå kallar han sig inte gärna för styrelseproffs.

– Jag brukar säga att jag saknar förmågan att hålla tyst och gillar att vara med och driva frågor. Jag går igång på utvecklingen att göra saker effektivare. Sen finns det saker som jag tycker är skoj som inte alla gillar. Som statistisk bearbetning och att göra marknadsanalyser. Det kanske kommer från min examen inom logistik, förklarar han.

Utmaningarna under hans 36 år i branschen har varit många: från att lära sig städa som 14-åring till att vara med och bygga upp Lisebergs campingplatser i Göteborg och att driva eget i Åsa de senaste sju åren. Ändå hittar Peter Angergård ständigt nya utmaningar.

➔

Här ligger det!

Boende: 200 campingtomter och tre vandrarhemsrum. Skulle gärna ha några stugor, men får tyvärr inget bygglov.

Gästnätter: 53 000 per år Omsättning: 3,6 miljoner Anställda: 1 fast anställd och 11 säsongsarbetare Öppet: 150 dagar per år, från slutet april till slutet av september.

Stjärnor: 3

SVEA #2 2015

11

n HOS OSS ➔ Åsa Camping & Havsbad

1

2

3

4

En rundtur på Åsa Camping & Havsbad

1. Cirka 53 000 gästnätter räknar Åsa Camping & Havsbad in varje sommar. I receptionen möter gästerna Peter Angergård eller någon av de dryga tio säsongsanställda.

2. Havsbadet, i direkt anslutning till campingplatsen, är en av de stora attraktionerna, med salta bad och gott om plats. Peter håller rent på stranden mot att han får parkeringsintäkterna till badet.

5 3. Två hundra campingtomter kan Åsa Camping & Havsbad erbjuda. Campingplatsen ligger mitt i Åsa samhälle med restauraranger, affärer och anda aktiviteter på bekvämt gångavstånd.

➔ – Idag är utmaningen att få gästen att komma

Peter Angergård tycker det är viktigt att våga bryta och förändra – men i branschen stannar han kvar.

12

SVEA #2 2015

4. Campingplatsen hyr ut fyra vandrarhemsrum. Fick Peter själv bestämma skulle han bygga egna stugor, men närheten till havsbadet sätter käppar i hjulen och han får inget bygglov.

5. Mellan campingplatsen och havet ligger en liten bergsknalle med milsvid utsikt över havet och magiska solnedgångar. Här brukar Peter smita undan när han behöver en lugn stund.

– Det är en fredag, så det är en bra ankomstdag. Egentligen vet jag inte om femtio är så tillbaka. I Åsa har vi 200 tomter och 85 säsongsgäster, vilket ger 115 tomter som ska beläggas, mycket att fira. När man var ung tänkte man säger han, och förklarar vidare: att femtio, det var ju gamla gubbar. Jag kan inte – Även om många kommer tillbaka kan man riktigt förlika mig själv med att vara en gammal inte slå sig till ro och tänka att de kommer av sig gubbe, säger Peter Angergård. själva. Man måste hela tiden finnas i bruset och Han pratar gärna och länge om att han trivs det gäller att göra det väldigt bra i campingbranschen och vad det i en lagom mängd.

DET ÄR EN FANTASTISK är som gör att han trivs.

Istället för att lägga Något Peter Angergård pengar på print förBRANSCH ATT VERKA I. söker jag till exempel funderat mycket på i se till att hemsidan är ANNARS HADE JAG INTE samband med att han sökoptimerad. Finns fick priset som årets du inte på Google campingföretagare.

VARIT KVAR I 36 ÅR. idag så finns du inte.

– Det är en fantastisk bransch att verka i. Annars hade jag inte Även om du har en mindre anläggning så måste varit kvar i 36 år. Det är omväxlande, med du jobba med det digitala. mycket möten med människor. Både små korta Gillar att möta människor och längre ögonblick. Det är det som är själva 2015 är året då Peter Angergård blev Årets grogrunden. Jag arbetade på Liseberg i 17 år campingföretagare. Det är också året då han fyloch ju längre jag arbetade desto högre upp kom ler 50 år. På frågan hur han ska fira behöver han jag i hierarkin, vilket innebar att jag kom längre inte lång betänketid. och längre bort från kundrelationen. Nu gör jag – Jobba, säger han och skrattar. det mesta själv och är både vaktmästare och den

PETER ANGERGÅRD Född: 12 juni 1965 i Örebro.

Bor: I Partille utanför Göteborg, i Åsa under säsong.

Fritid: ”Just nu drivs jag mycket av innebandy eftersom min son spelar i Partille innebandy. Det tar mycket av min fritid, även om min fru förbjudit mig att engagera mig i föreningsstyrelsen”.

Uppdrag: Vice ordförande för SCR Svensk Camping, Ordförande Camping Västkust, Ordförande Camping Halland, Styrelsemedlem i Nordiskt Campingråd samt europeiska branschorganisationen EFCO. Familj: Fru sedan 25 år och två barn, 16 och 17 år gamla.

Favoritresmål: USA, ett land Peter ofta besöker, senast Florida i påskas med familjen.

som sköter städning, incheckning och gästrelationer. Det förstod jag inte att jag saknat förrän jag började här 2008.

– En annan viktig sak är nätverkandet och relationsskapandet inom branschen, och då närmast Camping Halland och Camping Västkust där många campingföretagare är som ens arbetskamrater. Utan detta nätverk skulle arbetet inte vara lika roligt, men utan gäster finns det ingen marknad, så de är viktigast.

Stannar kvar När han pratar om framtiden är Peter Angergård mindre tydlig. Han vet att han vill fortsätta i den bransch han har kommit att älska, men han är inte säker på vad han gör om tio år.

– Jag kommer att jobba inom campingnär­ ingen, men jag vet inte i vilken roll. Man måste våga förändra och bryta. Jag har haft förmånen att vara på tre vitt skilda företag: arbeta på en kommunal stor campingplats, och vara med att bygga upp Lisebergs campingplatser och nu driva en egen. Det är tre olika utmaningar som jag har med mig i bagaget, som jag hoppas ha nytta av även i framtiden.

Peter Angergård om: Att klä sig i kostym ena dagen och träningsbyxor den andra.

– En gång kring millennieskiftet var jag på ledningsmöte på Liseberg. Då hade vi en strikt restaurangchef som alltid var elegant klädd. Han tyckte det var opassande att jag dök upp i flip-flops, shorts och T-shirt och sa att det måste bli bättre ordning på mig. Så jag slog vad om att jag klarade av att bära kostym och bar kostym på jobbet varje dag i nästan sju år. Det var skönt eftersom jag då visste vad jag skulle ta på mig.

På en campingplats gäller det att möta gästen på gästens nivå. Så jag trivs med att gå ledigt klädd, men korrekt enligt vår klädpolicy. Pondusen sitter inte i klädsel heller och om fler inom besöksnäringen skulle klä ned sig lite så skulle folk kanske känna sig mer välkomna. Varje roll har sin klädstil, men att våga variera är mitt råd!

En campingplats han aldrig glömmer: – Den finns en som är outstanding i hela världen, Caravan Park Sexten i Syd­ tyrolen i Italien. Det är en fascinerande anläggning som ligger oerhört vackert mitt uppe på ett berg. Där finns två gourmetrestauranger och en camping med 300 tomter, samt en lyx-bastu och ett spa. Jag har varit där sju gånger; den var fantastisk redan på 90-talet och har inte blivit sämre.

SVEA #2 2015

13

PRYLAR

Oumbärliga eller bara onödiga

2

1 4

3 5

inte vet att du

Fem saker du saknar TEXT DANIEL CLAESSON

1. LJUSSTARKA LUMINAID Ett halvt dygns ljus på en enda laddning från en lampa som fälls ihop som en partyserpentin – där har ni LuminAID i en liten ask. Användningsområdena är ju oändliga, men får vi föreslå att den hängs upp i en trädgren strax bortanför grillfesten när solen gått ner? Mys! www.luminaid.com

2. VRÅLBEKVÄMA THERM-A-REST TREO I en recension på nätet varnar en snubbe för att Treo är FÖR skön. Hans date för kvällen vägrade helt enkelt följa med honom till soffan, hon föredrog campingstolen. Denna trebenta, ihopfällbara innovation bör alltså användas med måtta, men sittkomforten går inte att klaga på. cascadedesigns.com

3. PORTABELT BADMINTONNÄT Utomhus-badminton är kul (för allt utom slitna fotleder) men nätet brukar vara ett aber. Zume Games har gnuggat geniknölarna och kommit fram till följande fenomenala idé. Kräver inget grävande, inga släggor eller sura miner. Allt är klart på någon minut. Och i nästa uppgradering vill vi ha portabelt vindskydd. www.zume-games.com

14

SVEA #2 2015

4. FYXATION VINHÅLLARE FÖR CYKEL Du ska ta cykeln bort till grannarna längst bort i längan för en liten middagsbjudning i förtältet och det enda som inte får plats i den lilla väskan är vinflaskan. Visst har du varit med om det?

Inte? Men OM det skulle hända så är det bäst att ha en sådan här på lut. www.fyxation.com

5. EGEN LÄGERELD MED BURNIE Engångsgrillarna har alltid sett lite fjuttiga ut, eller hur? Burnie brinner längre, är coolare, luktar godare, tänder lättare och heter bättre än alla folieformar med kol i världen. www.burniegrill.com

DÖ

T EK

DITT FRÄMSTA SKYDD MOT VÄGGLÖSS ÄR KUNSKAP

ÄGGLÖSSEN D RV IR A D

Kärchers ångtvättar fungerar också.

Att känna sina fienden är ofta det bästa försvaret. Om du inte vill lära känna vägglusen Cimex lectularius närmare ska vi ge dig en snabbkurs.

Vägglusen lever oftast i, eller i närheten av sängen. Den tycker om människor, och i synnerhet vårt blod. Vad den inte tycker om är värme.

Vid temperaturer runt 55-60°C dör dom nämligen. Med Kärchers ångtvättar sanerar du enkelt och snabbt i och omkring sängen där dom oftast håller till. Sängkläderna och annat tvättbart torktumlar du i 60°C. www.karcher.se *) Vid grundlig rengöring av hårda golvytor med Kärchers ångtvätt dör 99.99% av de vanliga hushållsbakterierna Stafylokocker och Enterococcus hirae.

BOKNINGSSySTEM – ONLINEBOKNING – HEMSIDA KASSASySTEM – PAKETERING MOBILBOKNING – AUTOMATISK INCHECKNING

BOKNING – MODERNT & ENKELT I MOLNET Comers hjälper dig att hålla ordning på bokningar, fakturor, incheckning, städning, ekonomi, statistik och mycket mer! Bli fri och effektiv genom att använda Comers webbaserade bokningssystem för camping.

BOOKING.COM GER ÖKAD FÖRSÄLJNING Din camping blir bokningsbar direkt hos Booking.com och andra kanaler med Comers. Inget dubbelarbete. Bokningar läses in auto­ matiskt dygnet runt.

BOKA MED MOBILEN Med onlinebokning via hemsida och mobil ökar du enkelt antalet onlinebokningar. Kunden vill göra jobbet själv.

INCHECKNING OCH EXPRESS CHECK-OUT Kunden bokar, betalar och checkar in på plats. Snabb utcheckning via mobilen.

VÄLJ PLATS & STUGA PÅ KARTA Gästerna kan via kartbokning själva välja sin campingtomt eller stuga.

Något som gästen gärna betalar extra för.

www.comers.se | 08­611 57 00 | info@comers.se | SCR Associerad Partner

SVEA #2 2015

15

CAMPTRAC

BETAL- & TILLTRÄDESSYSTEM FÖR CAMPINGAR

Satsa allt på ett kort!

Byt ut dina gamla myntautomater mot modern och bekväm teknik.

Med CampTrac använder gästerna beröringsfria kort till alla betalfunktioner på campingen. Det ger dig större lönsamhet, nöjdare gäster och lägre driftkostnader.

Minskad kontakthantering och säker access Minskad kontanthantering eftersom CampTrac fungerar som betalkort och accesskort för hela campingen.

Bättre likviditet Gästerna betalar i förskott eller kredit via kontofunktioner.

Besökarkontroll Inga obehöriga på området. Kortet öppnar servicehus, bommar, stugor, hotellrum, bastu m.m.

Integrerat med:

Kontakta oss 08-630 53 00 info@partnersec.se www.partnersec.se

Annons Svea_187mm_125mm_nr2.indd 1

16

SVEA #2 2015

2014-02-28 09:42:49

n REPORTAGE

LYCKAT LEDARSKAP Bra ledarskap ger mer motiverade medarbetare som skapar högre lönsamhet. Men ledarskap kräver ständig utveckling hos den som leder, särskilt i en servicenäring som campingbranschen. SVEA undersöker vad som gör att en organisation lyfter.

TEXT LINDA SWARTZ

Vänd ➔ SVEA #1 2015

17

n REPORTAGE ➔ Lyckat ledarskap

Mer ljus på

MEDARBETARNA En modern chef måste ha koll på sociala medier, kunna möta medarbetaren som individ och vara en god personlig förebild.

Det säger Göran Adlén, som är trendspanare, föreläsare och konsult inom bland annat ledarskap. FOTO STEFAN PERSSON Göran Adlén medverkade vid SCR Svensk Campings årskonferens i Skellefteå tidigare i år. Då låg fokus på marknadsföring, men för SVEA:s räkning berättar han vad som krävs av en bra ledare idag och i den närmaste framtiden.

En av de stora utmaningarna för ägare och chefer i campingnäringen är de många säsongsanställda. De är ofta mycket unga och ska på kort tid svetsas ihop till ett gäng.

– De som arbetar säsong på campingplats i dag är i stor uträckning 90-talister. Det finns en stark föreställning om att de har helt nya värderingar – det har de inte. Däremot är värderingar väldigt viktiga för dem, säger Göran Adlén.

Därför anser han att chefen måste vara en personlig förebild som är öppen med sina egna värderingar och också kan peka ut en tydlig riktning för företaget.

– Du ska vara det goda föredömet, till exempel genom arbete med CSR. Man ska vara en ”nice guy”, lägga fokus

18

SVEA #1 #22015 2015

på mjuka värden. Var en schyst arbetsgivare, var kommunikativ, ärlig och transparent. Bli duktig på att ge beröm och se till att skapa en berömmande kultur i företaget. Då blir det en god spiral, säger Göran Adlén.

Han anser att en företagsledare i dag måste förmedla tydliga, mätbara mål som är nedbrutna på individnivå, till exempel hur många glassar som ska säljas i kiosken varje vecka.

– Målet ”Vi ska omsätta 25 miljoner om året” är ett oväsentligt mål för en ung säsongsarbetare.

Ett utmärkande drag för den yngre generationen är enligt Göran Adlén att de i liten utsträckning är auktoritetstroende. De unga ser inte upp till chefen som person, utan ”chef ” är mer en funktion. Unga är också vana från sin skolgång att få vara med och ha inflytande.

– Då funkar det inte att ge dem en checklista från

➔

VAR EN SCHYST ARBETSGIVARE, VAR KOMMUNIKATIV, ÄRLIG OCH TRANSPARENT.

SVEA #1 2015

19

n REPORTAGE ➔ Lyckat ledarskap

➔ 1972. Försök istället att involvera medarbetarna så mycket som möjligt i områden som berör dem.

Låt till exempel städpersonalen vara med och bestämma vilken städutrustning som ska köpas in.

Göran Adlén tycker att ett gott ledarskap kännetecknas av att det är anpassat till varje medarbetare som individ.

– Det kan låta som en självklarhet, men är väldigt viktigt. Ställ dig själv frågan: Hur får jag just den här personen att trivas och därigenom producera så bra som möjligt?

Den största skillnaden för en chef i dag

jämfört med för tio år sedan är genombrottet för sociala medier. Alla anställda har sin egen mobil.

Vad berättar de för omvärlden? Vad lägger de upp på Instagram och Facebook?

Många är offside – Klassiska ledare hade all makt över vilken information och hur mycket som skulle spridas, när och till vem. På det sättet har sociala medier förändrat ledarskapet i grunden. Du äger inte längre företagets varumärke. Det går inte heller att mörka dåligt beteende. Om du behandlar

LEDARSKAP Tio tips från Göran Adlén

1

2

3

personalen illa sprids det ryktet blixtsnabbt i sociala medier, säger Göran Adlén.

Hans råd är att man ska vara närvarande i de kanaler där de unga finns och lära sig hur de fungerar.

– Många chefer jag träffar är lite offside, framför allt män i övre medelåldern. De har tidigare bestämt väldigt mycket i företagen, men är de som är minst aktiva i sociala medier och har minst insyn i hur det funkar där. Det är viktigt att ändra på. Bli duktig på att kommunicera i sociala medier, det handlar om trovärdighet.

Egentligen tycker Göran Adlén att det inte går att sätta ihop förenklade checklistor för ledarskap, men gör ett undantag för SVEA:s läsare.

4

Lyssna. Både på gästerna och på dina medarbetare. Låt förändringsarbetet utgå från deras åsikter.

Var ett gott föredöme i hur du bemöter gäster och medarbetare.

Få in glädjen i företaget.

Glada medarbetare ger bättre service.

Skapa en berömmande företagskultur.

6

7

8

9

Möt medarbetaren som individ och försök se vad hon eller han behöver för att prestera på topp.

20

SVEA #2 2015

Sätt tydliga, mätbara och individuella mål.

Låt medarbetare vara med och påverka beslut som rör dem.

Lär dig hur sociala medier fungerar och kommunicera med medarbetarna även där.

5 Prata etik och moral med medarbetarna.

Värderingar är viktiga.

10

Var ärlig och transparent.

Beter du dig illa som chef sprids den informationen snabbt på nätet.

n REPORTAGE ➔ Lyckat ledarskap

3

Prisbelönta ledare berättar Alla tre har fått utmärkelsen Årets ledare inom SCR Svensk Camping, här delar de med sig av sina erfarenheter.

”Man måste ha en passion för verksamheten” Reine Flodin valdes till Årets ledare 2015.

Han är vd för Sunne Turism, där bland annat Sunne Swecamp Kolsnäs ingår. För honom är gott ledarskap att göra alla delaktiga.

Reine Flodin har varit i camping­ branschen sedan 1998 men ansvarar nu även för fler verksamheter inom Sunne Turism. Sin egen ledarstil kallar han ett hopkok av goda förebilder.

– Jag har plockat de bra grejerna från ledare jag själv har haft och blandat med mina egna erfarenheter som chef, säger han.

Reine Flodin tycker att en bra ledare vet sina starka och svaga sidor och vågar ta beslut även när dessa är obekväma.

– Man måste också ha en passion för verksamheten och vara lyhörd för vad gästerna tycker.

Det gäller att även lyssna på personalens åsikter för det är de som är vid fronten.

En stor utmaning för ledare inom camping­ näringen tror Reine Flodin är att kunna kombinera det dagliga arbetet med att blicka framåt och fundera över hur framtiden ser ut.

Framväxt­en av sociala medier och de ungas användning av smarta mobiler är något man som chef får lägga upp en strategi för.

– Samtidigt är det ju de unga som är framåt och har kunskapen på det området. Vi försöker använda oss av deras kunnande inom sociala medier, säger Reine Flodin.

Allra bäst trivs han som ledare när han tillsammans med personalen åstadkommit något där alla varit delaktiga och som gjort gästerna nöjda. I och med att Reine Flodin blivit vd för en större organisation är verksamheten han leder nu bredare.

– Då gäller det att anställa folk som är duktigare än en själv på en mängd områden. Det säger sig självt att jag inte kan kunna allt.

”Det är viktigast att bygga ett starkt team” Årets ledare 2014 blev Magnus Ahlback.

Han drev Nickstabadets camping i nära 20 år, men är nu nybliven hotell- och campinginspektör. För honom är det allra viktigast att bygga ett team som ledare.

För ungefär ett år sedan sålde Magnus Ahlback Nickstabadets camping i Nynäshamn till Nordic Camping. Sedan årsskiftet jobbar han på Visitas dotterbolag Svensk Klassificering med att inspektera hotell och campingar i Norrlandsregionen.

De många åren på Nickstabadet lärde honom en del om vad som krävs av en bra camping – och av en bra ledare.

– Det allra viktigaste är att man bygger ett starkt team. Omge dig inte med människor som är lika dig och som du vill

mysa med på fritiden, utan välj sådana som har något du inte har, säger Magnus Ahlback.

Han understryker att man som ägare eller chef måste lära känna medarbetarna i deras yrkesroll.

Det är bra att lära sig varandras styrkor och svagheter.

– Då kan du lyfta fram människors goda sidor och samtidigt undvika att sätta dem i situationer som de inte klarar av.

Samtidigt är Magnus Ahlback tydlig med att medarbetarna inte får bli för bekväma i sina roller, utan hela tiden bör utmanas. Då växer de i ansvar och utvecklas. Enligt honom är det också grundläggande att alla känner sig delaktiga i mål och planer. Nickstabadets camping satsade på att ha helårsanställd personal i nyckelroller som städ, reception och vaktmästeri. Det gav kontinuitet och underlättade inte minst för Magnus Ahlback och hans fru Catarina när det varje år blev dags att lära upp den unga säsongs­personalen.

– Även om det var lite tufft ekonomiskt i perioder så tror jag att det i längden var väldigt bra för företaget, säger Magnus Ahlback.

”Jag vill försöka vara duktig på att lyssna” Årets ledare 2013 blev Mikael Wåhlund.

Han är etablerings- och utvecklingsansvarig på kedjan Nordic Camping, ett jobb som sätter hans ledaregenskaper på prov.

Mikael Wåhlund var tidigare platschef på Möruddens camping på Hammarö utanför Karlstad.

Sedan åtta år jobbar han med utveckling av anläggningarna inom Nordic Camping. Den största utmaningen är att kedjans 13 campingar ligger utspridda från Helsingborg i söder till Östersund i norr.

– Det är inte bara att köra ett morgonmöte med alla och sedan dra igång. Det är viktigt att avsätta tid för att hinna med att prata med alla åtminstone någon gång under veckan. Att mejla kan aldrig ersätta den personliga kontakten, säger Mikael Wåhlund.

Just nu har han många projekt på gång, alltifrån nya stugor på Halmstad camping till en ny ställplats för husbilar i Stockholm. Mikael Wåhlund har alltid brunnit för utveckling av campingnäringen och trivs som bäst när det händer mycket samtidigt.

– Jag gillar att ha många bollar i luften, koordinera och få allt att fungera. Då är det som absolut roligast.

Mikael Wåhlund hoppas att andra tycker att hans starkaste sida som ledare är problemlösningsförmågan.

– Jag vill försöka vara duktig på att lyssna och hjälpa till att stötta när det uppstår problem, säger han.

Just att lyssna och vara lyhörd tror han är en av de stora utmaningarna för hela campingbranschen, och då framför allt att lyssna på gästerna.

Det gäller att utveckla campingnäringen utifrån vad framtidens gäster vill ha, anser Mikael Wåhlund.

– Om man har hållit på med camping ett tag är det lätt att tro att man redan vet allt om gästernas förväntningar, men vi i branschen måste hela tiden hänga med och anpassa oss till verkligheten. Och jag tycker att branschens utveckling har exploderat de senaste åren. Det är roligt.

SVEA #2 2015

21

n REPORTAGE ➔ Lyckat ledarskap

Ledarskapsutbildning i besöksnäringen Visitaakademin är ett samarbete mellan SCR Svensk Camping, SLAO och Visita och erbjuder skräddarsydda utbildningar för besöksnäringen.

Inom Visitaakademin ges två utbildningar i ledarskap som är särskilt lämpliga för ägare och chefer inom campingbranschen: Dagligt ledarskap för mellanchefer i besöksnäringen Tre dagar uppdelade på två tillfällen med seminarier och workshops. Deltagarna har liknande befattningar men på olika typer av företag, vilket enligt kursledarna bidrar till intressanta och realistiska diskussioner. Ämnen som behandlas är bland annat värderingar/kultur, kommunikation, delegering, feedback, konflikthantering, gästpsykologi, coachning och motivation.

Kursen ges nästa gång i Stockholm och Malmö med start i oktober.

Managementutbildning En mer omfattande utbildning under sammanlagt tio dagar uppdelad på fyra seminarier. Fokus för utbildningen ligger på egen personlig utveckling och personligt ledarskap, att kunna driva en säker och lönsam verksamhet, att kunna ta fram affärsplan och strategier samt öka kundorienteringen. Utbildningen vänder sig främst till ägare och vd, men även andra chefer, inom besöksnäringens små och medelstora företag.

Nästa utbildning startar i oktober och genomförs på fyra av kursdel­ tagarnas anläggningar.

Victor Hägvall är arbetsledare och driftsansvarig för vattenlandet och sommarlandet på Kneippbyn Resort Visby. Under våren har han gått en utbildning i Visitaakademins regi.

Utbildningen gav Victor motivation att motivera För den som vill komma vidare i sitt ledarskap finns mängder av utbildningar att gå. Men ett fåtal är särskilt anpassade för besöksnäringen. Victor Hägvall från Kneippbyn har gått en av dem, något han varmt rekommenderar.

Victor Hägvall är arbetsledare och driftsansvarig för vattenlandet och sommarlandet på Kneippbyn Resort Visby. Det är han som ser till att de cirka 70 säsongsanställda ungdomarna får förutsättningar att göra sitt allra bästa i de två parkerna. Victor Hägvall började själv på Kneippbyn som sommarjobbare för tio år sedan och har varit chef i fem år. Under våren har han

22

SVEA #2 2015

gått en utbildning i Visitaakademins regi, ”Dagligt ledarskap för mellanchefer i besöksnäringen”.

– Jag kände att jag ville utveckla mitt ledarskap och bli en ännu bättre ledare för mina medarbetare, säger Victor Hägvall.

Ofta första jobbet En tidigare kollega hade gått just denna kurs tidigare och rekommenderade den till Victor.

– Det är en väldigt bra utbildning. Vi som gick den var likasinnade, vilket skapade många diskussioner där vi fick ta del av varandras erfarenheter och upplevelser, säger han.

Det han framför allt har tagit med sig från utbildningen, och som han vill bli ännu bättre på att tillämpa framöver, är att skapa motivation och arbetsglädje.

– Det gäller att verkligen få medarbetarna att jobba med mig och inte åt mig. Jag gillar när det

FOTO: NIKLAS MAUPOIX

är full fart mitt i högsäsong. Då känner jag glädje i mitt arbete och lyckas oftast få det att smitta av sig på medarbetarna, säger Victor Hägvall.

Varje år möter han utmaningen att försöka få de återkommande och de nya medarbetarna att svetsas samman. Vissa somrar är det många säsongare som återvänder, andra somrar är de allra flesta helt nya på Kneippbyn. Dessutom är det allra första gången som en stor del av de säsongsanställda har ett jobb överhuvudtaget.

– Man börjar om från början vid varje säsongsstart. Vi kör mycket utbildning i början av säsongen och en gång i veckan har vi ”person­ DET GÄLLER ATT VERK- alkul” där LIGEN FÅ MEDARBETARNA vipåhittar roliga ATT JOBBA MED MIG OCH aktiviteter. Om INTE ÅT MIG. man har kul utanför jobbet har man även kul i jobbet. Det kommer våra gäster att märka genom att de får en bättre upplevelse. Även om Visitaakademins utbildning har ”för mellanchefer” i namnet tycker Victor Hägvall att den passar alla som tar hand om personal på små och mellanstora campingplatser, oavsett om man är ägare eller anställd chef.

– Ja, jag kan verkligen rekommendera den, särskilt om man inte har jobbat med ledarskap någon längre tid.

? g i d n e g i Känner du

ingen ieniska lösn a och hyg g li n vä jö il a, m ekonomisk Vi har den

Ledande leverantör av handtorkar Top Industri AB • Tfn 019-16 41 30 www.topindustri.se

SVEA #2 2015

23

n TURISTPROFILEN ➔ Camilla Nyman

Hon laddar för att fira en vital 400-åring Efter snart tre år som vd på Göteborg & Co har Camilla Nyman verkamhetsmålet klart för sig: bli en, i internationell jämförelse, ledande samverkansplattform för destinationsutveckling.

– Vi ska vara en möjliggörare för besöksnäringen genom att lyssna, samordna och skapa utvecklingsmöjligheter.

TEXT PERNILLA FALKMAN BERGER

Camilla Nyman beskriver sig själv som resultatorienterad, tydlig, omtänksam och med höga krav.

Hon började på Göteborg & Co 2001 och har bland annat jobbat med partnerskap, internationella relationer, finansiering, kongresser och EM i friidrott 2006. Innan dess arbetade hon på Radisson SAS och Sheraton i ledande befattningar.

Steget därifrån in i ett kommunalägt bolag var delvis en helt ny värld.

24

SVEA #2 2015

– Det som kittlade mig var att jag med min kommersiella bakgrund även fick jobba med att utveckla och göra nytta för min stad. Det är en bra kombination att ha och jag har trivts varje dag.

Just nu pågår det stora organisatoriska förändringar inom Göteborgs stad när det gäller bolagsstrukturen. Bland annat har det bildats ett bolagskluster där Liseberg, Got Event, Stadsteatern och Göteborg & Co ingår.

– Det är en stor styrka att vara en del i en koncern med gemensam affärsplan för hela destinationen. Göteborg kraftsamlar och det är spännande att vara med i det utvecklings­ arbetet, säger Camilla Nyman.

Stadens stora styrka, menar hon, är att man har varit duktiga på att skapa ömsesidig förståelse och respekt mellan de ➔ privata och offentliga delarna i besöksnäringen. Man var också tidigt ute med att inse betydelsen av turism, evenemang och möten för en stad och region.

– Samverkan och vårt närhetskoncept med det mesta inom gångavstånd är fortfarande en stor styrka, säger hon.

Men det finns områden där man kan bli bättre.

– Turismen till Göteborg är fortfarande starkt säsongs­

➔

FOTO: BERNSTONE FOTOGRAFI

CAMILLA NYMAN Familj: man och två barn, 10 och 13 år Bor: i Hjuvik Född: 1966.

Utbildning: Handelshögskolan Göteborg, civilekonomprogrammet Lagar gärna: torsk med rödbetor, blomkålspuré, pepparrot och skirat smör Önskeevenemang till Göteborg: För ett par veckor sedan hade jag svarat VM i friidrott. Det är det största evenemang som Sverige har möjlighet att få arrangera, utan stora nyinvesteringar i arenor och infrastruktur. Nu är den dörren stängd för tillfället och då blir drömevenemanget något annat. Det sitter vi just nu och analyserar, men jag vill gärna lyfta fram vikten av våra årligen återkommande evenemang och hur vi kan bidra till att de fortsätter utvecklas. Gärna med ungdomar i fokus, till exempel Partille Cup, Gothia Cup och GöteborgsVarvet.

SVEA #2 2015

25

n TURISTPROFILEN ➔ Camilla Nyman

BESÖKSNÄRINGEN I GÖTEBORG • Är idag en basnäring som ökar alltmer i betydelse genom den växande turismen.

• Omsätter 22,1 miljarder kronor och genererade 16 100 arbetstill­ fällen.

FOTO: THINKSTOCK

• Arbetar i bred samverkan genom Göteborg & Co för att marknadsföra och utveckla Göteborg som turist-, mötes- och evenemangsstad.

NYHET! Boka och betala online Försäljning över disk

Självbetjäning

DL Systems 0270-42 94 60

www.dlsystems.se info@dlsystems.se

26

SVEA #2 2015

MED VOLVO OCEAN RACE KOMMER VÄRLDEN MED FULLA SEGEL RAKT IN I HJÄRTAT AV GÖTEBORG.

➔ betonad. Ett viktigt arbete är därför att försöka lyfta

lågsäsongen och bli en året-runt destination.

Planen är att kombinationen stad och en när­ liggande region med många olika upplevelser ska profileras bättre. Ett exempel är Göteborgs skärgård.

I april meddelades det att VM i friidrott 2021 kommer att arrangeras i amerikanska Eugene. Beslutet togs utan att någon budprocess hade genomförts och beskedet blev en stor besvikelse.

– Vi fick ju inte ens en chans att vara med och slåss om evenemanget. Det hade varit en stor möjlighet för Sverige som friidrottsnation och för Göteborg som evenemangsstad.

Inte minst som en fantastisk händelse i stadens 400-års jubileum. Nu får vi hitta något annat som kan lyfta destinationen jubileumsåret 2021, även om det i dag är svårt att se vad som kan mäta sig med ett VM i friidrott, säger hon.

Men den härliga sommaren står snart för dörren och då blir det möjlighet att njuta av en av årets höjdpunkter i Göteborg – seglingstävlingen och stadsutvecklingsprojektet Volvo Ocean Race.

– Med Volvo Ocean Race kommer världen med fulla segel rakt in i hjärtat av Göteborg där en del av den nya staden växer fram. Här ska vi berätta om stadens utveckling de närmaste åren och dessutom få önska alla fantastiska seglare ”Welcome Home” till Volvos hemstad. Den 21–28 juni firar vi med en stor fest öppen för alla, säger Camilla Nyman.

FOTO: BERNSTONE FOTOGRAFI

City Mini Golf – The fun and classic way

City Smart Golf

- En lönsam och rolig anläggning till rätt pris • • • • • •

En rolig aktivitet som lockar alla åldrar Kort återbetalningstid och hög lönsamhet Konstgräsbanor av hög kvalitét till fasta priser Exklusiv spelkänsla som gör att kunderna återkommer 2-4 veckors byggtid Nyckelfärdigt, klart för spel

Läs mer om City Smart på vår hemsida: www.citygolf.se/smart-golf info@citygolf.se • Tel: 0660-513 00 • www.citygolf.se SVEA #2 2015

27

n INTERNATIONELLT ➔ Danmark CAMPINGGÄSTER I DANMARK Av de som väljer att semestra på danska campingplatser är 24 procent utländska gäster. De största grupperna är: tyskar, 14 procent (av det totala antalet campare) nederländare, 3 procent norrmän, 3 procent svenskar, 2 procent

När den svenska kronan sjönk minskade de svenska turisterna i Danmark med 33 procent. Nu vänder det.

Uppåt för dansk campingnäring Efter några svåra år vänder nu trenden för danska campingägare, främst med hjälp av tyska gäster.

Men svenskarna, som försvann när kronan sjönk, hittar inte tillbaka. TEXT MIA MALMSTEDT Skillnaden mellan svensk och dansk camping­ näring ligger främst i marknaden. Det menar Poul Fejer Christiansen, vd för danska Campingrådet.

– Vi sneglar mer åt kontinenten, och har Tyskland som vår största utländska marknad, säger han.

Poul Fejer Christiansen, vd för danska Camping­ rådet.

28

SVEA #2 2015

Under åren 2000 till 2010 steg antalet husvagnsägare i Danmark från 100 000 till 140 000. Även antalet husbilar och tält steg drastiskt. Danskarna vill gärna camping­semestra, helt enkelt.

– Vi har jobbat hårt med att göra camping­ semester intressant. Efter 2010 har utvecklingen avstannat, och det beror på den ekonomiska kris som drabbat oss såväl som resten av Europa.

Intresset har inte minskat. Däremot ser vi färre gästnätter.

Höga krav på service År 2009 var ett rekordlågt år vad gäller svenska campinggäster i Danmark. Den låga kronkurs­ en gjorde att hela 33 procent av svenskarna försvann. Och de har bara i låg utsträckning hittat tillbaka: – Danmark är ett dyrt land. Det är till exempel dyrt att äta och dricka här eftersom vi har

25 procents restaurangmoms medan ni har 12 procent, säger Poul Fejer Christiansen.

– Tyskarna är inte lika känsliga. De jämför Danmark med exempelvis Italien och Frankrike, och då ligger vi bättre i pris.

Generellt syns en svag positiv trend för dansk campingnäring de senaste två åren. Camping­ rådet arbetar mycket med produktutveckling och för att höja standard utifrån både objektiva och subjektiva värden.

– Vi har haft stor framgång när det gäller till exempel materialval och ordning och reda på campinganläggningarna; allt det där som avgör hur campingplatsen uppfattas. Men vi har också gått framåt när det gäller standard på serviceanläggningar och annat. Danmark har faktiskt högre standard än Sverige, generellt. Vi har haft högre krav på våra campingplatser.

Framöver ser Fejer Christiansen en stor utmaning i att anpassa campingplatserna till husbilar.

– Husbilsantalet växer i hela Europa. Särskilt kommer det att bli allt fler små och billiga husbilar på vägarna, och de har ett stort behov av förtält och servicehus, säger han. Åsikter om att Danmark överinvesterat har förts fram. Men Poul Fejer Christiansen håller inte med: – På senare år har vi sett mindre efterfrågan på lyxcamping. Nu börjar intresset åter öka. Så nej, jag tror inte att vi satsat för mycket. Danmark är dyrt och därför ska vi också leverera hög standard och kvalitet.

Underbara uteliv!

På HAGS utvecklar och tillverkar vi lekplatsutrustning och parkmöbler som skapar attraktiva miljöer för både barn och vuxna. Vi hjälper gärna till att skapa oaser för lek och avkoppling.

SVEA #2 2015 29 HAGS Aneby AB, Box 133, 578 23 Aneby, Tel. 0380 - 473 00 hags@hags.com www.hags.se

n HUSVAGNS- & HUSBILSBRANSCHEN ➔ Nya

positiva siffror för branschen

Det våras för husbilen Förra året ökade antalet registrerade ­husbilar i Sverige med 13 procent – mer än i något annat europiskt land. Men nya husbilsägare är ofta nya gästgrupper som ställer helt nya krav på camping­anläggningarna.

13 %

13 %

TEXT PERNILLA FALKMAN BERGER

Hela 52 procent av nyregistreringen i Sverige förra året var husbilar. Och det är en helt ny konsumentgrupp som köper dem.

– Många väljer att byta ut segelbåten eller sommarstugan mot en husbil eller husvagn för att komma åt det bekväma och flexibla semesterlivet och dessutom få en lång säsong, säger Tomas Haglund, ordförande i HRF, Husvagnsbranschens riksförbund.

Man räknar med att cirka en tredjedel har bytt från båtlivet till husbilen. En tredjedel är äldre som sålt sin villa eller sommarstuga och nu siktat in sig på en mer ambulerande fritid.

Den sista tredjedelen har tidigare ägt husvagn men vill ha ett bekvämare campingliv.

– Husbilsgästen har andra vanor än de traditionella gästerna som ofta är ett väldigt tåligt släkte. De är mer kräsna både när det gäller komfort och service vilket gör att campinganläggningarna måste hänga med i utvecklingen och öka sin servicegrad, menar Tomas Haglund.

Husbilsfolket semestrar också på annat sätt än Tomas Haglund, ordförande i HRF, traditionella campinggäster.

Husvagnsbranschens riksförbund.

Man har i sitt boende även dusch och toalett med sig och vill därför oftare slå sig ner i centralare delar av städer och upplevelseplatser. Man behöver inte ta in på en campingplats för att ha det bra.

– I Europa hittar man ofta ställplatser centralt belägna och det är något vi måste jobba mer med i Sverige, menar Tomas Haglund.

En annan fördel med husbil är att den är lätt att manövrera och enkel att flytta. Dagens husbilar är dessutom utrustade med all tänkbar teknik. Trådlös wifi, klimatanläggning, golvvärme och spis med induktionshäll är hett efterfrågat av kunderna.

– Något som slutkonsumenterna inte ser är hur fordonens chassin har utvecklats de senaste åren. Dagens underreden har luftfjädring, antisladdsystem och ABS-bromsar. Förändringen gör husbilslivet bekvämare och det blir också säkrare på vägarna, säger Tomas Haglund.

30

SVEA #2 2015

+3 967 Antal nyregistrerade husbilar i Sverige

+3 938 Antal nyregistrerade husvagnar i Sverige

HUSVAGNAR OCH HUSBILAR 2014 • Husbilsbestånd i Sverige: 74 343 • Husvagnsbestånd i Sverige: 281 321 • Husbilsbestånd i Europa: 1 556 900 • Husvagnsbestånd i Europa: 3 873 000 • En ny husbil kostar från ca 500 000 SEK och uppåt

BRANSCHEN • Den europeiska marknaden väntas öka 3,2 procent i år.

• Campingindustrin som helhet är en betydande del av den europeiska ekonomin och omsatte förra året 35,5 miljarder euro.

• Tyskland, Storbritannien och Frankrike är stora marknader för camping.

Vi har allt till din campingbutik

Nominera en park till

Bra priser och snabba leveranser – till hela Sverige. Beställ direkt på nätet: www.oskarcampingservice.se

elmia.se/park

Elmia

ILLUSTRATION: ANNEFRID SJÖMAN

PARK INSPIRA!

ASSOCI ER A D

PARTNER

Vill du veta mer?

Ring Roger: 070-631 63 69 eller mejla: info@oskarcampingservice.se

Elmia Park – mässan med gröna värden i fokus!

Här visas produkter inomhus och ”in action” utomhus tillsammans med tävlingar, före-läsningar, inspirationsmiljöer.

Allt inom grönytor och utemiljöer!

I år blir mässan också en del av en större arena; ”Den hållbara staden”. Här diskuteras framtida stadsutveckling och stadens gröna ytor.

Välkommen till Jönköping, 22–24 september 2015. dan idag dsfria entrébiljett re na st ko n di ut ta m Hä kod A100937 elmia.se/park Ange

Vi samarbetar med Maskinleverantörernas grönytesektion, Swedish Greenkeepers Association (SGA) och Svenska Golfförbundet (SGF).

SVEA #2 2015

31

n TEORI OCH PRAKTIK ➔ Fisketurism TEORI Experterna berättar vad som gäller

FRITIDSFISKE • Under 2013 fritidsfiskade 1,6 miljoner personer i åldern 16–80 år varav 1,2 miljoner män och 0,4 miljoner kvinnor.

• Det sammanlagda antalet fiskedagar var 13,3 miljoner.

• De fångstmässigt viktigaste arterna för fiske i sötvatten var abborre, gädda, öring, sötvattenskräftor och gös. För fiske i havet var det abborre, gädda, makrill, öring och sill/ strömming.

• Fritidsfiskets sammantagna utgifter under år 2013 var 5,8 miljarder kr.

Källa: Havs- och vattenmyndigheten.

Nischa ditt fiske-erbjudande Fiske är den näst största fritidsaktiviteten i Sverige, efter att ta en promenad. Att nå denna stora målgrupp kan vara en bra strategi för de campingplatser som har bra förutsättningar, med ett vattennära läge. Men det gäller att leverera också. Fiskejournalisten Per-Ola Johansson tipsar om vad man ska tänka på.

TEXT PETRA HANSSON ILLUSTRATION LISA WIGREN

Dels familjer, där det är en fiskeintresserad – En del campingplatser är väldigt duktiga på förälder, ofta pappan, som är initiativtagare. fisketurism och överlag fungerar det rätt bra. ­Familjerna vill då oftast också ha andra aktiviteMen vissa är helt under isen, även sådana som ter till hands. marknadsför sig med fiske, konstaterar Per-Ola Dels är det kompisgäng eller företagsgrupper Johansson, som har besökt åtskilliga campingsom är väldigt platser för att skriva ­fokuserade på om dem i tidningen NÅGOT JAG UPPSKATTAR själva fisket och Fiskejournalen. kanske är ute – Även de som ÄR OM DEN SOM DRIVER ­12–13 timmar per bara erbjuder fiske dag för att fiska. som komplement STÄLLET KAN TIPSA OM FISKET De är ofta kunniga. till övrig verksamhet I båda fallen är det bör kunna erbjuda kunskap om de lokala förhålviktigt att erbjuda initierade tips om fisket. landena, tycker han.

Han tipsar vidare att man bör kunna hyra bra, Bland fisketuristerna kan man, enligt Per-Ola sjösäkra båtar, cirka 4,5–5 meter med utomborJohansson, urskilja två grupper:

32

SVEA #2 2015

dare. De ska helst vara nya och utrustade med GPS och ekolod. Det är också bra om det finns en ramp för att sätta i den egna båten om man har en sådan. Kartmaterial är självklart och även att kunna ge information om var man kan köpa utrustning.

Ett mindre utbud av drag som passar för det lokala fisket kan vara uppskattat.

– Sportfiskare är ganska snabba att lätta på plånboken när det gäller utrustning som är anpassad för platsen, tipsar Per-Ola Johansson.

Han tycker också att man absolut ska satsa på en tydlig nisch, exempelvis lax-, havsörings- e­ ller gäddfiske. Man kan också välja olika nivåer av exklusivitet. Medan gädda och abborre ses som vardagsfiskar bland svenskar, är det många utländska gäster, till exempel från Nederländerna, Tjeckien, Polen och Frankrike, som kommer hit specifikt för att fiska dessa arter och ser detta fiske som spännande och exklusivt.

– Något jag uppskattar är om den som driver stället kan tipsa om fisket vid ett personligt möte. Då visar de att de bryr sig om mig som kund och då stiger betyget direkt.

PRAKTIK SCR Svensk Campings medlemmar tipsar om lyckade satsningar

Dragsö Camping ligger på en egen ö i Blekinges skärgård. Fisesäsongerna pågår från april till juni och augusti till september.

Satsade på attraktiv paketering Dragsö Camping i Blekinge är en av de anläggningar som satsat ordentligt på fritidsfiskare och att kunna erbjuda dem attraktiva paket. Denna satsning har slagit väl ut och de har många återkommande gäster, såväl svenska som utländska.

TEXT PETRA HANSSON FOTO CAMP DRAGSÖ SPORTFISHING

Dragsö Camping ligger på en egen ö i Blekinges heltidsanställd fiskeansvarig. Allt fiske sker enligt skärgård, cirka tre kilometer från Karlskronas catch-and-release, det vill säga att fisk som inte har centrum. Man kan ta sig dit såväl via en broförskadats släpps tillbaka, för ett hållbart fiske. bindelse som med båt. Området är känt, även Säsongen startar när isen släpper, ofta runt utanför landets gränser, för sina gäddrika vatten. första april, och pågår till omkring första juni.

Satsningen Sedan kommer på sportfiskare det igång igen i inleddes 1994. Då SPORTFISKARNA BLIR ETT augusti– skaffade de en båt september. för ändamålet. Idag BRA KOMPLEMENT TILL ANNAN – Sportfiskarna har de 20 båtar, de blir ett bra komCAMPINGVERKSAMHET flesta på fem meter plement till annan och med motorer campingverksampå mellan 30 och 50 hästkrafter. De har också het, som har högsäsong juni–augusti, konstaterar fiskekajaker för uthyrning, utbildade fiskeguider Andreas Berg som ansvarar för Dragsö Camping. och en mindre fiskeshop. I dagsläget har den en Han berättar att deras framgångsrecept är att

erbjuda attraktiva paket för de fiskeintresserade.

De inkluderar båt, boende, utbildning om hur man hanterar båten, information om hur och var man fiskar, sjökort (plotter) och flytväst. Fiskekort behövs inte, då det bara är aktuellt med havsfiske. Man kan åka ut på guidade fisketurer i grupp eller köpa guidetjänst per timme – allt för att gästerna ska få bästa tänkbara fiskeupplevelse.

Att erbjuda kunskap om fisket är viktigt, betonar Andreas Berg, liksom att erbjuda bra boende.

– Vi bygger fem nya och lyxigare stugor med olika teman. De är klara till sommaren 2015.

Vi har märkt att det är de lite bättre stugorna som bokas först, det finns en efterfrågan på lite exklusivare boenden, säger han Han tror att vi kommer att få ser mer av kombinationen fiske och camping, dels för att antalet fritidsfiskare är så stort i Sverige och dels för att campingplatserna ofta har bra förutsättningar för att erbjuda fiske.

– Campingplatser ligger ofta nära vatten, så förutsättningarna finns på plats. Det som saknas är båtar och expertis. Men man kan ju börja i liten skala som vi, säger han.

SVEA #2 2015

33

NYTT FRÅN SCR Information till dig som är medlem i SCR Svensk Camping

Årskonferens för en passionerad branschförening TEXT: LARS WESTERLUND FOTO: ERLAND SEGERSTEDT

Är årskonferensen ett bra forum att mötas på?

MARYANA HOLST Växjö Swecamp Evedal – Det ger jättemycket att vara med på årskonferensen och att få vara en del av detta härliga nätverk av campingägare.

Själv står vi inför ett generationsskifte där det är nyttigt att ta del av hur andra hanterat detta. Att få träffa leverantörerna samlade på ett ställe är också positivt, istället för själv lägga en massa tid på att söka upp dem.

KRISTIN FORSBERG Leksand Strand – Detta är första gången jag är med på årskonferensen och jag känner mig mycket välkommen här. Arrangemanget är väl organiserat och professionellt uppstyrt. Bra att det finns mycket tid för nätverkande och få träffa dem som står inför samma utmaningar som vi gör.

PER ÅGRAHN Ansia Resort Lycksele – För mig är det viktigaste att få samtala om och få nya impulser kring hur vi ska komma vidare med byggoch planfrågorna. Vi är sedan 2011 inne i en komplicerad process gentemot kommunen kring en utbyggnad.

34

SVEA #2 2015

På SCR Svensk Campings årskonferens konstaterades att antalet gästnätter på svenska campingplatser fortsätter att öka och mest markant ökar husbilsboendet.

– Men den mycket positiva utvecklingen fortsätter inte bara av sig själv. Det gäller att hela tiden bli bättre, hitta smartare lösningar, nya säsonger, nya marknadsfönster och nytt kapital, menar Eva Werkelin som omvaldes till ordförande. Årskonferensen, som genomfördes i Skellefteå 24–25 mars, inleddes med en uppskattad ledarskapsdag där trendanalytikern och författaren Göran Adlén höll en inspirerande föreläsning om hur man ska våga tänka i nya banor och släppa loss kreativiteten.

– För allt går att kopiera utom den äkta passionen, är hans budskap.

Eva Werkelin betonar att medlemmarna verkligen är passionerade och uppträder som en enda stor familj som gärna delar med sig av sina erfarenheter till andra entreprenörer.

– Kanske beror denna generositet på att många av dem som nu förverkligat sina drömmar och visioner själva arbetat på golvet och verkligen lever med sitt företag, säger hon.

Dialog och lobbying När det gäller SCR Svensk Campings prioriteringar för 2015 lyfter Eva bland annat fram det fortsatta arbetet med Projekt Hinderröjning som drog igång förra året. Hinderröjning hör ofta ihop med hur myndigheterna tolkar planoch bygglagen. Det kan till exempel handla

om problem att få tillstånd till utbyggnad, att få ställa upp villavagnar eller få skyltning till campingplatsen.

– Det är viktigt att visa för myndigheterna vilka vi är. Här krävs mycket dialog och lobbying.

SCR Svensk Campings ordförande konstaterar att försäljningen via webben fortsätter att växa. Under 2014 ökade försäljningen via SCR Online med 82 procent.

– Möjligheterna med försäljningen via webben är en viktig framgångsfaktor för oss. Detta ska vi fortsätta att utveckla.

Ny styrelseledamot På årsstämman, som leddes av Tomas Marklund, kommunfullmäktiges ordförande i Skellefteå, presenterade Lars Isacson, vd SCR Svensk Camping, det gångna året och satsningar som ska göras under 2015. Ett nyval av styrelseledamot blev det på föreningsstämman. Det var Åsa Nilsson, Sikfors Konferens & Fritidsby.

52

… så många procent var branschens marknads­ andel av allt kommersiellt boede i juli 2014.

Årskonferensen hölls 24–25 mars i Skellefteå.

Fått några affärer/kontakter?

JONAS LÖVGREN Triumf Glass

Angelica Johansson, Granö Beckasin, var en av medlemmarna som berättade om sin verksamhet.

MARIA JOHANSSON Swedly – På den här mässan har jag främst fått nya kontakter med campingägare från norra Sverige. Det är mycket trevligt att vi får möjlighet att träffa våra kunder under festliga omständigheter som mässan på stämman innebär.

Därefter hölls seminariet ”SCR mot 2020” där några medlemmar berättade om sin verksamhet. De som talade var Lotta Berglund, Storforsen Camping, Angelica Johansson, Granö Beckasin, Daniel Zaunders, Mötesplats Borstahusen och Pelle Olausson, Lagunen Camping & Stugor.

Guldkantad galakväll Efter seminariet och föreningsstämman hölls en mässa med ett 50-tal Associerade Partner som presenterade säsongens nyheter och andra affärserbjudanden till konferensdeltagarna. Årskonferensen avslutades med en guldkantad galakväll med prisutdelning till de främsta inom campingnäringen.

Det prestigefulla priset som Årets campingföretagare gick till Peter Angergård från Åsa Camping i Halland (se artikel sida 10).

En aktivitetskväll på Skellefteå Camping, där deltagarna bland annat fick testa att åka med draghundar, ingick också som en del i års­ konferensen.

– På den här mässan har jag hittills fått tre nya kontakter som jag ska gå vidare med. Conny Sundström, som arrangerar träffarna mellan SCR Svensk Campings medlemmar och oss Associerade Partner gör ett mycket bra jobb för att skapa dessa mötesplatser.

JOHNY FORSS Sago

Pris till personer och företag som bidragit extra mycket till bransch­ens utveckling. Årets campingföretagare: Peter Angergård, Åsa Camping. Årets innovatör: Landöns Camping. Årets marknadsförare: Daftö Camping Resort. Årets branschförflyttare: Lars-Erik Hörmander. Årets ledare: Reine Flodin, Sunne Swecamp. Årets unga företagare: Emma Hermansson, Swecamp

– Våra säljprocesser är långsiktiga.

Det kan ta flera år från första mötet till dess att det blir en affär. Därför är det svårt att säga vad deltagandet på en sådan här mässa ger. Lika viktigt som själva mässan är kontakterna som man knyter under kvällsaktiviteterna.

SVEA #2 2015

35

n NYTT FRÅN SCR SVENSK CAMPING REGIONALA MÖTEN HITTILLS I ÅR: 20 januari Medlemsmöte för Camping Värmland 29 januari Årsmöte och minimässa för Campa i Blekinge 4–5 februari Årsmöte och minimässa på Gullbrannagården för Camping Västkust

Från och midsomm med ar möjligt att är det a dig och up nmäla pdatera dina uppg ifter ti katalogen ll .

Svensk Camping 2016 med Gone Camping Magasin Arbetet med 2016 års katalogproduktion är redan igång. Vi håller för fullt på med att planera layout, reportage och övrigt innehåll. För tredje året kommer magasinet Gone Camping att både vara en del av katalogen och tryckas i en egen upplaga. Som tidigare år är magasinet en förlängning av webb-TV-programmet och innehållet skall underhålla och inspirera till en innehållsrik campingsemester.

Det kommer att vara möjligt att anmäla sig och uppdatera sina uppgifter till katalogen på Medlemsnätet från och med midsommar. Som vanligt skickas sedan anmälnings- och uppdateringsmaterial ut i början av augusti.

Sista datum för anmälan och nya uppgifter är 24 augusti. Tänk på att ta många bilder under sommaren, både för er presentation i katalogen och på Camping.se!

10 februari Regionträff och minimässa i Skövde för Camping Dalsland/Västergötland 18 februari Regionträff och minimässa i Örnsköldsvik för Camping Västernorrland 3–4 mars Camping MälardalenÖstergötland-Gotlands regionträff med minimässa i Eskilstuna 5 mars Camping Smålands årsmöte med minimässa 10 mars Årsmöte med minimässa i Arvika för Camping Värmland

NOTISER GONE CAMPING I TV8 Under våren har vårt reseprogram Gone Camping visats i TV8 på söndagar klockan 17:00. I genomsnitt har varje avsnitt lockat ca 55 000 tittare. Gone Camping är vår satsning på reseinspiration. Det började som ett reseprogram på Camping.se och är idag ett magasin, en app och ett reseprogram som visas i TV8, på Youtube.com och på Camping.se. Just nu pågår planeringen av nästa års inspelningar och magasin. Magasinet distribueras i samband med katalogen i februari och har en upplaga på mer än 400 000 exemplar, vilket gör det till ett av Sveriges tio största magasin. Gone Campingappen har laddats ned nästan 10 000 gånger.

GONE CAMPING NOMINERAT TILL GULDBLADET Gone Camping är nominerat till Guldbladet i kategorin Bästa ljud eller rörlig kommunikation. I samma kategori återfinns Carlsberg, IF, Nordic Bet m. fl. Den 28:e maj avgörs tävlingen. Guldbladet är en tävling som lyfter fram inspirerande och framgångsrika produktioner, oavsett om det handlar om rörlig bild, annat webbinnehåll, appar, årsredovisningar, podcaster eller tryckta kundtidningar. Ett viktigt syfte med tävlingen är att premiera god kvalitet och innovativa lösningar. Gone Camping har tidigare vunnit pris för bästa marknadsföring och distribution inom svensk turism och vunnit ett europeiskt pris som bäst webb-tv i resebranschen.

PRESSRESOR 2015 Årets pressträff i Stockholm gav PR-värden för mer än 5 miljoner kronor, och det är bara starten på vårt PR-år som omfattar både nationella och internationella aktiviteter. Som en del av det internationella PR-arbetet arrangeras ett stort antal pressresor varje år. Det kan göras i samarbete med VisitSweden, när det gäller internationell press, eller i egen regi, när det gäller svensk media. Varje år genomförs ett 30-tal sådana journalistresor. SCR Svensk Camping skapar i genomsnitt PR för 125 000 kr per medlem och år.

’’Betryggande stabilt och driftsäkert!’’

Trådlöst internet för 100 - 1000 användare.

Tel: 0708-343769

www.wipluscam.se

36

SVEA #2 2015

Vi har äve n boknings syste m!

Du hittar alltid alla nyheter och annan viktig information på medlemsnätet.

NOTISER BOKNINGSAPP I juni släpps Camping.se:s bokningsapp. Appen innehåller inspiration och kompletta bokningsoch betalningsmöjligheter. Gästen kan söka efter boende där de befinner sig och ta del av unika erbjudanden. Utbudet i appen är 100 procent bokningsbart och den visar därför endast de som säljer boende via Camping.se.

GDS

Camping platsens hemsida & föreningar

IDS

Året har börjat bra för Camping.se som har ökat trafiken med 24 procent jämfört med samma period förra året. I reella tal motsvarar det 130 000 fler besökare på Camping.se och att vi just nu ligger en bit över målet om 2,5 miljoner besökare för hela 2015.

DMO • Nationellt • Regionalt • Lokalt

Direktförsäljning • Campingplatser • Föreningar • Kedjor etc.

GDS-kopplingar • Amadeus • Sabre • Travelport

CAMPING.SE FORTSÄTTER ÖKA

Destinationsmarknadsförings organisationer

Distributionskanaler via Internet • Bookings.com • Expedia.com • Hotels.com • Venere.com • HRS.com +100 OTA’svc

Egen onlinebokning • Desktop version • Mobil version • Facebook App

CAMPINGPLATSEN

Marknadsföringskanaler online • Tripadvisor • Google Hotel finder, places, Maps • Kayak + Övriga Sociala medier • Facebook • Flickr • Twitter • Instagram + Övriga

STUGKAMPANJ Vår stugmarknadsföring pågår året runt i olika kanaler. Den externa sökordsmarknadföringskampanj som pågår mars–juni har hittills lockat mer än 60 000 nya stugintresserade besökare.

I stugmarknadsföringen deltar de som bokat medverkan.

GÄSTSERVICE Nu är det premiär för vår nya gästservice. Med nya rutiner, ökade öppettider och ett nytt callcenter ska vi ge gästerna turistsveriges bästa gästservice. Gästservice har från och med 1:a maj öppet 08:00–18:00 sju dagar i veckan.

BRANSCHMEDLEMSKAP I VISITA Som medlem i SCR Svensk Camping är du kostnadsfritt även branschmedlem i Visita.

Det innebär flera förmåner som tillgång till branschjuridisk expert och attraktiva rabatter.

Det går att utöka branschmedlemskapet med ett fullvärdigt medlemskap. Då får du tillgång till alla Visitas arbetsrättsliga tjänster.

NY BOKNINGSLÖSNING FÖR PROFESSIONELL ONLINEFÖRSÄLJNING

REVIDERING AV REGELVERKET FÖR SVENSK CAMPINGSTANDARD

Genom ett avtal med Visit Technology Group erbjuds deras nya bokningslösning, BookVisit, i ett fördelaktigt paket. BookVisit är framtaget för att kunna sälja boende och paket på ett modernt och effektivt sätt med möjligheter till analys och uppföljning.

BookVisit hanterar bokningar från er egen hemsida och från andra försäljningskanaler som Camping.se, Booking.com och Expedia. com m fl. Genom att SCR Svensk Camping står för uppsättning, betalningslösning, resegaranti samt gästsupport, får ni tillgång till en komplett onlinebokning med lokala, nationella och internationella försäljningskanaler. För er som redan idag använder mikrobutik via oss finns också ett mycket fördelaktigt erbjudande avseende uppgradering.

Regelverket för klassificeringen har reviderats och en ny manual finns nu tillgänglig på medlemsnätet. Det nuvarande klassificeringssystemet togs i bruk 2008 och har reviderats en gång sedan dess. För att regelverket ska följa med i branschens utveckling och gästernas förändrade krav så är det nödvändigt att regelbundet se över innehållet i systemet.

Som underlag för denna andra revidering har synpunkter på klassificeringen samlats in från både gäster och campingplatser.

Vid uppdateringen av regelverket så har stort fokus lagts vid att förtydliga bedömningskriterierna för den service som finns på campingplatsen och hur den tillhandahålls till gästerna. Några enstaka kriterier har dessutom tagits bort och några nya har tillkommit.

NYTT FRÅN CAMPING KEY EUROPE SUPPORT FÖR DIG SOM MEDLEM I sommar kommer vi att ha utökad support vecka 26–33 via vårt callcenter. De svarar i telefon på vardagar 16:00–20:00 och på helger 13:00–17.00. Du når supporten på 031-355 60 23 eller daylight@scr.se, e-post besvaras dock endast under kontorstid. Redan nu kan du få hjälp på helgen då helgsupporten startade första helgen i maj.

ERBJUDANDEN FÖR UTSKRIFT TILL GÄST För de gäster som vill se en samlad översikt över alla svenska erbjudanden som finns på Camping Key Europe går det nu att skriva ut en sammanställning med kort information om varje erbjudande. Finns på Camping.se under Camping Key Europe.

CAMPING KEY EUROPE NU GILTIGT 12 MÅNADER FRÅN KÖP Nu är vi igång med dynamiskt datum på Camping Key Europe som säljs online (via Camping.se och via campingplatsernas egna hemsidor). Dynamiskt datum innebär att kortet

är giltigt i 12 månader från köp (hela 12:e månaden ut). Om köpet genomförs i mitten av juli 2015 är det giltigt till slutet av juli 2016. De kort som säljs över disk på campingplatsen är fortfarande giltiga till den 31/12 innevarande år.

Förutom att detta blir en stor fördel för gästen, speciellt för de som köper kortet sent på året, kommer det att förenkla hanteringen i receptionen då fler gäster kommer med färdiga kort.

BESTÄLL INFORMATIONSMATERIAL OM CAMPING KEY EUROPE Gå igenom om ni behöver nytt säljstödsmaterial till receptionen såsom lathundar, manualer, affischer och bordsskyltar. Behöver ni material beställer ni det enklast kostnadsfritt på Medlemsnätet.

SVEA #2 2015

37

n TILL SIST ➔ Claes Malmberg

Claes Malmberg: En annorlunda resa som satt spår TEXT CHRISTIAN EGEFUR FOTO PRIVAT

Efter att ha turnerat större delen av vintern och våren med sin kritikerrosade show ”En kväll med Claes Malmberg” som var en fortsättning på ”Live” och ”Still alive”, så håller komikern, skådespelaren och musikern Claes Malmberg på att förbereda sig för sitt åttonde år på Gunnebo Sommarteater. Förutom Claes själv så syns bland annat Marianne Mörck och Jan Malmsjö i komediklassikern ”Charlies Tant” som sätts upp i år. Som semestrare så föredrar Claes bekvämlighet och lugn före äventyrlighet, även om han gillar att resa.

BÄSTA SEMESTERMINNET:

– Får jag bara säga ett så säger jag en bilsemester i Italien för två år sedan med Fatimeh och mina två yngsta barn. Italien, Frankrike och Spanien är de länder jag varit mest i, men Italien är mitt favoritland måste jag säga. Vi började i Milano som är helt fantastiskt, sen vidare till Pisa där vi bodde på en lyxig spa-anläggning. Pisa är inte så stort, men väldigt fint. Jag har svindel så jag gick aldrig upp i det lutande tornet, men det var ju fint att titta på nedanför. Sen for vi vidare till norra Italien och vindistriktet Barolo. Jag är väl snart den enda som inte kallar mig vinexpert, men tittar man på mig så ser man ju att jag tycker om att äta och dricka gott. Och Italien har ju världens godaste mat enligt mig. Enkelt, basalt, men fantastiskt gott.

SÄMSTA SEMESTERMINNET:

– Jag har inte varit på någon dålig semester vad jag kan minnas. Jag är bekväm av mig och åker hellre till ett bra hotell än sticker ut med en ryggsäck. Men en väldigt annorlunda resa var när jag var i Afghanistan för Unicef. Jag skulle göra intervjuer för Humorgalan i TV4 och pratade med flickor som precis hade fått börja gå i skolan, vilket de inte hade fått göra för talibanerna tidigare. Det var lite nervöst då det var mitt i en krigszon, men jag skulle inte byta bort upplevelsen för allt i världen.

3

SMULTRONSTÄLLEN

38

SVEA #2 2015

ÖSTERLEN Jag hade sommarställe på Österlen länge och bodde där sedan permanent i tre år.

Det är ett fint landskap och nära till vatten. Hela Österlen är helt enkelt väldigt vackert.

ROM Jag har varit i Rom sju, åtta gånger och tycker väldigt mycket om det. Egentligen är jag lite allergisk mot att åka på semester i storstäder. Men att vandra runt i Rom är som att gå runt i ett enda stort museum.

Det är en väldigt vacker stad.

GUNNEBO Jag kanske är lite hemmablind som säger Gunnebo, och jag hade troligtvis inte varit där 40 gånger per säsong om det inte vore för jobbet. Men det är en fin park med mycket att titta på, och då jag är där så mycket så har det blivit ett viktigt ställe för mig.

n KONTAKTYTAN Inredning & utrustning till stugor m. fl.

Business to Business JYSK BtB Industrigatan 4, 593 61 Västervik Tel: 010-456 62 60 www.jysk.se/btb btb-se@jysk.com Kontakt: Mikael Svensson

➔ Produkterna och tjänsterna du behöver

Energi, värme, elcentraler & elartiklar

Allt från enkla till smarta eluttag satta i system GARO AB Box 203, 335 25 Gnosjö Tel: 0370-33 28 00 www.garo.se info@garo.se Kontakt: Patrik Andersson

Säkerhet & nyckelsystem

Boknings- & ekonomisystem

Ett av Sveriges mest använda bokningssystem DL Systems AB Sjötullgatan 68, 826 50 Söderhamn Tel: 0270 – 429460 www.dlsystems.se info@dlsystems.se Kontakt: Lennart Wikström

FÖRMEDLING

Trafikbommar för kvalitetsmedvetna Intergate AB Tel: 010-206 77 33 www.intergate.se info@intergate.se Kontakt: Fredrik Vedin

Aktivitet, lek & utemiljö

SKI

Toalettinredning och latrintömningsplatser TOAB Miljö AB Box 6130 400 60 Göteborg Tel: 031-776 95 30 www.toab.se oscar@toab.se Kontakt: Oscar Grön

Konstgräs, fallskydd, gummiasfalt Multisportplaner KSAB Konstgräs Signalistgatan 9, 721 31 Västerås Tel: 021-381150 www.ksabkonstgras.se info@ksabkonstgras.se Kontakt: Jesper & Patric

Marknadens smidigaste bokningssystem ger fler och nöjdare gäster Comers Transitor AB Östermalmsgatan 33, 114 26 Stockholm Tel: 08-611 57 00 www.comers.se, info@comers.se Kontakt: Per Hultkrantz

CAMPING

HOTELL

Kundanpassade skärmväggs­ system för duschrum, tvättstugor och allmänna utrymmen.

Kvalité lönar sig Glimakra of Sweden AB Tel: 044-454 33, 044-454 16 www.glimakra.com/WALL-SYSTEMS.htm

Lönsamma Äventyrs- och minigolfbanor av högsta kvalitet.

Klubbor, bollar, hinder och ­reparationsmaterial.

City Golf Europe AB Tel: 0660-513 00 info@citygolf.se www.citygolf.se

Inspiration för lek, park & stadsmiljö, sport & fitness samt marint & bryggor.

Hags Aneby AB Box 133 578 23 Aneby Tel: 0380-47300 hags@hags.com www.hags.se

VILL DU OCKSÅ ANNONSERA I SVEA?

Enkla och smarta el-, betal- och tillträdessystem för en camping.

TallyKey A/S info@tallykey.se Tel: 070-228 40 45 www.tallykey.se Kontakt: Mikael Kristiansson

Bokningssystemet för stora och små campingplatser

CampTrac – Betal& Tillträdessystem för campingar

Paxess Software AB Piteå/Frösön Tel 073 – 2742808 www.paxess.se turbo@paxess.se Kontakt: Jan-Erik Björk

PartnerSec AB Nytorpsvägen 24, 183 53 Täby Tel: 08-6305300 www.partnersec.se bjorn.holmer@partnersec.se Kontakt: Björn Holmer

Butik- & profilprodukter

Stugor, servicehus & villavagnar

HOTELL

Sveriges största urval av nya & beg villavagnar

Allt du behöver i din campingbutik Oskars Campingservice Åkarevägen 9 455 97 Dingle Tel: 070-631 63 69 www.oskarcampingservice.se info@oskarcampingservice.se Kontakt: Roger Sandblom

MORGAN NYMAN AB Häggum Ranstadsverket Stenstorp 521 64 Stenstorp Tel: 0500-44 56 00 www. villavagnar.com info@villavagnar.com Kontakt: Morgan Nyman

Bokningsstopp för SVEA nr 3 2015: 4 september ➔ Kontakta Lotta Carlsson lotta.carlsson@justmedia.se 031-92 93 40 | 0707-58 66 93 SVEA #2 2015

39

Avsändare: SCR Svensk Camping Mässans Gata 10 Box 5079 SE-402 22 Göteborg

- noga utvalda och tåliga material - lätt att byta ut på befintliga stolpar - möjlighet att debitera varje användare för faktisk förbrukning

Elstolpe med smarta lösningar för både din anläggning och dina gäster Designad uttagscentral med dubbla CEE-uttag. Komponenterna är noga utvalda med avseende på kvalitet och säkerhet. Låsbart utförande med hel eller delad lucka. Vid behov kan två kapslingar monteras rygg mot rygg på samma stolpe.

Vill ni kunna styra uttagen och mäta förbrukningen för att kunna debitera varje enskild användare så har vi flera olika lösningar.

NYHET, Nytt instrument för att med hjälp av RFID kunna styra el och värme i stugor. Vill ni veta mer kontakta Eldon på 010-555 95 00.

www.eldon.com