4.2. RESULTADOS DE EFICACIA, SATISFACCIÓN Y TENDENCIA 2A. Eficacia del software: PREGUNTA 2.1. Indique en % el grado de alcance al que le ha permitido llegar la utilización del software en los siguientes objetivos del negocio. Con la finalidad de averiguar la contribución a los objetivos del negocio que suponía la utilización de este tipo de herramientas, se interpeló a los usuarios acerca de la repercusión del software en los siguientes parámetros: - Porcentaje del grado de alcance en la optimización del stock. - Porcentaje del grado de alcance en la mejora de la disponibilidad del stock para el servicio (evitar roturas de stock). - Porcentaje del grado de alcance en la mejora del rendimiento. - Porcentaje del grado de alcance en el incremento del beneficio de la empresa. A continuación se analizan las respuestas de los encuestados según los objetivos del negocio que se acaban de describir: % Optimización del stock: A nivel general, no hay unanimidad en las respuestas de los encuestados, aunque el 40,4% opinó que el grado de alcance de su software, respecto a su nivel de optimización del stock, era inferior a un 50%.
Por tramos porcentuales en la valoración de este aspecto, los resultados son los siguientes:
Grado de alcance que el software ha permitido en objetivos del negocio : Optimización del stock 30 25
Porcentaje %
Grado de alcance que el software ha permitido en objetivos del negocio : Optimización del stock Porcentaje Porcentaje válido acumulado Frecuencia Porcentaje Válidos 0-25 11 20,0 23,4 23,4 26-50 10 18,2 21,3 44,7 51-75 5 9,1 10,6 55,3 76-90 8 14,5 17,0 72,3 91-100 13 23,6 27,7 100,0 Total 47 85,5 100,0 Perdidos Sistema 8 14,5 Total 55 100,0
20 15 10 5 0
- Un 23,4% de los usuarios manifestaron que el grado de alcance era igual o inferior a un 25%.
0-25
26-50
51-75
76-90
- Un 21,3% de los encuestados valoró el grado de alcance de este objetivo en un porcentaje comprendido entre un 26% y un 50%. - Un 10,6% calificaron el alcance de este objetivo entre un 51% y un 75%. - Por último, un 44,70% de los usuarios valoraron el grado de alcance que el software había permitido en la optimización del stock en un porcentaje comprendido entre el 76% y el 100%, convirtiéndose este tramo porcentual en el más identificado por los encuestados en su valoración del objetivo. Grado de alcance que el software ha permitido en objetivos del negocio: Optimización del stock N Media
Válidos Perdidos
47 8 58,91
En términos de media sobre el total de la muestra, la utilización de este tipo de software ha permitido alcanzar una optimización del 58,91% sobre la gestión del stock anterior a la incorporación de estas herramientas.
“Estudio comparativo de las funcionalidades y la aplicabilidad de herramientas informáticas para la previsión de la demanda y la gestión del inventario”
87
91-100