Olga Viloria, Yajaira Quevedo
Conviene precisar pues, las debilidades que identificamos en las tres prácticas mencionadas: responden más a lo obligatorio; no son sostenibles en el tiempo; reducen el espectro de acción de la RSE; y no involucran a otros actores sociales, además del consumidor y los inversionistas. En ese sentido, la Responsabilidad Social Empresarial, implica ir más allá de los enfoques expuestos, atendiendo la definición dada en El libro verde de las comunidades europeas: “La RSE es la integración voluntaria, por parte de la empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores” (Libro Verde 2001, pág. 7). La compresión y puesta en práctica de este concepto ha generado un dilema, en particular en las empresas de América Latina, cuyo debate ha imposibilitando el consenso, ameritando en algunos países la intervención del estado a través de regulaciones que le quitan la naturaleza voluntaria que señala la definición. Entre los obstáculos que dificultan su buena práctica se destacan: • Falta de consenso en cuanto a la asignación de recursos destinados a las prácticas sociales, bajo el argumento de que la inversión realizada no retorna en forma inmediata como bienes tangibles a la organización. • Ausencia de consenso en cuanto al alcance de su práctica. (Para algunos los problemas sociales como la educación por ejemplo, son de responsabilidad exclusiva del Estado). • No existe una cultura de cooperación En este orden de ideas, para Navarro, G. (2002), la RSE es una abstracción, un valor y, por tanto, una persona no es socialmente responsable si sólo conoce intelectualmente el concepto. Ésta se ejerce y concreta a través de una conducta ética en la actividad empresarial, vislumbrando un nuevo enfoque de la mercadotecnia que se resume en los siguientes postulados: • Su práctica es holística, vale decir, no queda reducida al especialista en mercadotecnia o a un departamento específico 150
Enlace Científico Año 8, Nro. 7, pp 141-154